Retrouvez toutes les informations sur FNAC Caen, votre Magasin d'informatique, situé Centre Paul-Doumer, 25 Rue de Bras, 14000 Caen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Magasin de disques
FNAC Caen
Centre Paul-Doumer, 25 Rue de Bras, 14000 Caen 3.90 (4633 avis)Contactez FNAC Caen
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 4 / 5
Une fnac dans un grand centre commercial vide en plein centre ville de Caen... nous y avons trouvé que ce nous cherchions... merci la fnac Caen et courage à tous les employés.
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 3 / 5
Triste..videJe ne fais quy passer pour aller me stationner
Avis fait le 12/05/2024
Note de : 3 / 5
Beaucoup de boutiques ont fermés dans ce centre commercial malheureusement. Mais fnac reste un bon magasin multimédia et pour la lecture.
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 4 / 5
Fnac bien achalandée, en plein centre-ville.
Avis fait le 09/05/2024
Note de : 2 / 5
Le problème est le trop plein de vinyles dans les bacs, pochette abîmé ! Disponibilité sur internet, en stock au magasin choisi mais pas en rayon, on dérange lorsque l’on fait la demande de l’abum que l’on recherche et qui oblige à la personne de faire une recherche en réserve ! Alors suivez vos stocks en rayon par rapport à vos stocks internet ! Merci
Avis fait le 08/05/2024
Note de : 1 / 5
Le petit vigil et sa ridicule petite moustache au bord pointue Est une personne qui nas pas du tout reçu une bonne éduquation .Le peu de Responsabilité lui Monte à la tête et se Permet d être autain envers des clients comme Moi qui ,ont acheté, possède leur ticket et se fond alpaguer à 2m de la Sortie devant tous le Monde l air de dire Voleur!Aucune excuse de leur part et me dise cest notre travail et cest Normal que vos Article payé sonne au portique.Bravo et Continuez sur cette voie !! Car si vous pensez que nous, visiblement misérable client sommes faible car vous êtes une Multi National, sachez que sa peut, grâce à internet vite vous portez préjudice ;)
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 3 / 5
Conseillère qui a laire immédiatement dérangé quand on lui demande conseil et nous répond comme si on était des idiots... Franchement désagréable je ne reviendrai plus sur place
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 4 / 5
Lieu pas très agréable
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 4 / 5
Cest cool ! Il y a un peu de tout, comme dhabitude, mais cest agréable de pouvoir se garer juste en dessous (même si cest petit, 1.9m de hauteur il me semble pour les voitures) et directement pouvoir monter au magasin. Nous on est surtout allé pour imprimer des photos, et ça fonctionne bien.
Avis fait le 04/05/2024
Note de : 5 / 5
Merci bcp pour votre accueil, votre écoute et votre patience.
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils et vendeuse disponible
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Énormément de choix dans ce lieu, vraiment une FNAC au top
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience Client pour moi! Au SAV FNAC Caenles mecs sont tops : efficaces compétents et sympasPanne identifiée, ordi envoyé, prêt d un ordi 💻Tout ça en 1 heure même pas (sauvegarde des données y compris)Ça donne pas envie d être en rade mais mais presque 😂😇🤩bravo
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Très bien et personnel agréable
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 4 / 5
Tres bon renseignement donnés avec accompagnement dansle rayon
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 4 / 5
Très bon service client !! Même si Fnac reste assez cher, leurs choix de librairies est super !!
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 5 / 5
Je cherche un CD récent, je demande et repart avec : facile!
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 1 / 5
Toujours aussi aimable la conseillère du rayon vinyle, sinon à part prendre les clients de haut et les insulter, elle fait quoi ? Non parce que lui demandé où ce trouve la réception des commande visiblement c’est trop compliqué pour elle
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix mais on se perd facilement dans le rayon livres....
Avis fait le 19/04/2024
Note de : 4 / 5
FnacFranceNationaleAssociationCrédit ...merci fnac
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 5 / 5
Personnel qui sest rendu disponible pour trouver le bon raccord informatique en demandant les informations auprès de ses collègues
Avis fait le 08/04/2024
Note de : 3 / 5
Ce nai plus le centre Paul Doumer de lépoque, plus quune bijouterie, cest vide 😳 hormis la Fnac et Darty 😥
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles !Il faut revoir le concept dun vendeur conseiller ! Je suis allé à la fanc pour me renseigner pour un casque audio, je me suis dirigé vers les petits bureaux où il ny avait aucun conseiller... Ensuite je trouve enfin un conseiller qui parlait avec son collègue, jai donc attendu DEVANT LUI, après avoir fini avec son collègue il est parti sans même me regarder ou me dire bonjour...Je suis parti en ayant une très mauvaise image. Il faut une formation de conseil pour les vendeurs, car le service laisse à désirer...Jai donc acheté à Saint-Lo ou le vendeur ma vraiment conseillé !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Habitué à toutes les FNAC des différentes villes où jai habité, cest un magasin que japprécie. Celui de Caen reste un peu compliqué dans son agencement de par son site dimplantation et un certain manque despace
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Ayant acheté un câble défectueux , le service après vente me la remplacé sans problème.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 2 / 5
A part un vendeur qui ma bien accueillie j.ai été très insatisfaite et ce nest pas la première fois que j.ai remarqué que dans ce magasin on fait peu de cas des clients. Désolée mais il est des magasins où lon est bien mieux accueilli !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Fnac existant depuis pres de 28 ans, pas mal de choix
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
A la caisse jai attendu , 10 mn , pour 1 ou 2 bouquins les caissières mettent un temps fou, de plus certains passent devant par la droite.Terminé pour moi, les librairies professionnelles cest mieux.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable surtout au rayon gaming et photo. Il vous guide bien sans vous forcer à lachat
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
personnel sympathique, disponible, petit bémol sur la position du retrait marchandises (il aurait été mieux à proximité des caisses.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 2 / 5
Il ny a plus rien !!!Au RDC , boutique de bijoux et une pharmacieA létage, la FNAC
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Le Centre Commercial est tjrs aussi déprimant... Heureusement quil y a encore la Fnac...
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Aucun souci hormis quil ny a plus quun commerçant au rez de chaussez. Dommage car cest un bel espace avec beaucoup de potentiel.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Lieu autrefois incroyable qui se perd entre electromenager et culture
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5
Malheureusement le centre Paul Doumer où se situe la Fnac est devenu un no mans land où il ny a plus aucune boutique. La fnac a investi tout le premier étage mais quelle tristesse ce lieu...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel globalement peu aimable et peu concerné par la demande des clients.La mise en place de toilette pour les clients serait une bonne chose!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone il y a 3 mois à la Fnac, neuf. Un Xiaomi redmi 10A. Au bout de quelques semaines, il est devenu hyper lent, les applis ne se lancent pas, plusieurs bug régulièrement... Bref pas à la hauteur de mes attentes du tout. Je lai payé 150 euros pour une utilisation très basique mais quand même pas à la hauteur. Je suis allé les voir aujourdhui avec le ticket de caisse mais rien à faire ils ne peuvent pas le reprendre ou me rembourser.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Jy ai fait numériser des films en super 8 , personnel accueillant et compétent.Dommage que la sortie ne soit pas mieux balisée car elle nest pas facile à trouver pour ceux qui ne sont habitués.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Centre trop petit, dans un coin vraiment perdu.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien achalandé, mais il manque certaines références de bases dans certains domaines.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J adore ce magasin
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
On ne saurait faire limpasse sur ce magasin de Caen
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais ne pas mettre détoiles je le ferai, le service considère le titre de séjour moins important quune carte bus. Déplorable
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien fourni beaucoup de choix et même un rayon kpop 😊
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnels disponibles et sachant répondre à nos questions .Dommage que ce qui en drive 1h ne le soit pas directement en magasin.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin FNAC de Caen agréable pour la visite mais pour la réactivité du personnel et avoir des informations pertinentes, passer plutôt par le service internet, surtout pour passer commande, vive internet lol
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue pour faire fonctionner la garantie de ma boombox 2, acheté à ce Fnac je suis tomber sur Fabrice qui et absolument pas professionnel, Se permet de manquer de respect et hausse le tons car je suis aller m’informer au prêt du Fnac châtelet qui m’ont dit qu’il y avait une possibilité d’avoir une dérogation pour récupérer une enceinte neuf ou un remboursement directement il ne sais calmer qu’à partir du moment où son supérieur et arrivé après avoir malheureusement laisser mon enceinte je la récupérer au bout de un mois d’attente, sert elle était réparé mais avec des impacts et des rayures un peu partout j’ai donc pris contact avec JBL et lafnac et envoyer les photos prises avant ( aucune rayures/impacte présente)et après la réception de mon enceinte, le retour des deux et que ce ne sont pas de leur coter que les dommages son arrivé je suis donc propriétaire d’une enceinte en piteuse état 👍
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Bel accueil du conseiller de vente dans le rayon manga. Très sympathique
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin traditionnel comparable aux autres FNAC. A regretter labsence de vendeur disponible même en période creuse.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Depot dun casque au sav. La personne qui le reçoit est plutôt désagréable.Reprise du casque 3 semaines plus tard. La personne qui me reçoit est différente (Stéphane il me semble) cette fois cest quelquun qui est très sympa.Le casque devait être échangé comme indiqué dans le message que jai reçu (sous garantie ) et on ma fait une carte avoir. Sauf que problème le prix du casque a augmenté entre les deux achats donc vraiment pas cool pour moi.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Cest cher mais simpa pour se donner des idées cadeaux
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Facile daccès. Personnel aimable.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat rapide pour une carte cadeau 🎁 personnel efficace et bien renseigné. Bravo à léquipe en place
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin plein de belles choses mais le centre paul doumer mérite un bon coup de jeune.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
La caissière en borne prioritaire est vraiment irritable et désagréable, cest la deuxième fois que jai une interaction négative à son encontre, à chaque fois quelle parle cest pour être mauvaise.Formez votre personnel à être accueillant et non désobligeant, Merci.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et de disponibilité en ce qui concerne les livres. Une belle collection de jeux de société classique commence à arriver.Dans l ensemble le personnel est sympathique et de bon conseil.Bien que situé dans l hyper centre, un parking payant permet de sy rendre facilement.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et bien renseignée par le vendeur qui a été très professionnel je conseille ce magasin et cest avec plaisir que je my rendrai.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
La fnac est super mais le centre paul doumer est triste avec les voutiques fermées
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai adoré la crème brûlée
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
commande par internet ; livraison en magasin donc -5%, super, rapidité de la disponibilité et gentillesse
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Très fourni et le choix est très grand cependant cest très compliqué de se repérer et le personnel peut parfois être très aigri.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Il est temps réhabiliter tout ça. Cest vide
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le personnel pour sa réactivité après une erreur dencaissement via lutilisation dune carte ILLICADO.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Top! Gros bémol du site: pas de remise si livraison à domicile (quid des personnes qui ne peuvent se déplacer facilement?)Même si l’article est en stock les livraisons sont souvent retardées (a 2 reprises j’ai dû attendre 2 mois voire annuler une commande)
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Terriblement déçue du fait de devoir payer lappel pour avoir un simple renseignement, et au final devoir raccrocher car le magasin de Caen est injoignable !!
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et des conseils précieux de la part du vendeur rayon BD : gentillesse et professionnalisme. Merci à vous
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le monde , accueil chaleureux.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
j’ai acheté une carte cadeau pour un ami mais le vendeur ne ma pas informer que le code été sur le ticket donc je l’ai jetée et apres ils me disent qu’il ne peuvent rien faire et que la carte ne peux pas etres utilisé. je trouve sa inadmissible
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je pense qu il faudrait revoir le mot « caisse prioritaire » je suis venu ce jour et étant une personne prioritaire j attendais en caisse mais les clients one sont tout autant prioritaires que nous visiblement… J ai du attendre alors que les clients qui faisait la queue devant moi c étaient retournés et m avait vu… la file à côté en caisse libre service a été vider plus vite que la caisse prioritaire quel dommage… malheureusement je ne reviendrais pas d aussitôt… il serait bien aussi de réviser l ascenseur qui n’est pas du tout rassurant et donne des a coups avant de s’ouvrir et qui n’est pas aligné au sol pour sortir donc petite marche… sinon merci au seul vendeur jeux vidéos qui a su me renseigner correctement
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au top ! Le conseiller qui travaille au disques, vinyles est vraiment super ! Il ma bien renseigné et aidé à trouver le vinyle que je recherchais. Grâce à lui jai pu renouveller mon abonnement fnac + et bénéficier dune réduction considérable sur mon achat. Jai également eu limpression quil avait de grandes connaissances musicales ! Il pourra donc vous aider.Foncezzzz !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et disponible
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Clarisse du rayon disque - vidéo, très aimable et investie lorsque nous cherchions différents CD ce jour ! Elle connaît très bien son rayon et elle est force de proposition !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience. Nous sommes venus pour acheter un Nitendo Switch (offre avec 1 jeu offert) et nous sommes repartis en plus avec un jeu vidéo, une tablette et un téléphone portable (le tout à un prix très abordable). Cest le top un seul magasin pour lachat de nos cadeaux de Noël pour les enfants, lidéal ! Super accueil et efficacité des vendeurs, nous avons eu affaire à plusieurs personnes et ils nous ont tous très bien renseigné. Une note particulière au vendeur rayon jeux vidéo 10/10 (sympathie, efficacité, sens de lhumour, professionnalisme). Nous étions venus au repérage une semaine avant avec les enfants et nous sommes tous repartis avec plusieurs livres. Cest sûr nous reviendrons très bientôt ! Merci
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et renseignements au top.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accessibilite facile soit un monte escalier soit des escalier m.Magasin Grand, du choix, il y en a pour tous les prix.La personne qui nous a encaissé, était drôle et souriant. Dommage quil ny ait plus de toilette accessible dans la structure
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est réellement désagréable ( à chaque fois que jy vais ), le personnel ne vous regarde pas dans les yeux lorsquils vous parlent et lèvent les yeux aux ciels lorsque vous leur demandez des renseignements. Je ne recommande pas, expérience 0/10 à chaque fois que je dois mettre mes pieds dans cette FNAC.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une commande dune télévision avec une panne au déballage, léquipe SAV sest montrée proactive dans la résolution de ce cas.Je ne peux que recommander ! Merci à eux.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Merci au résponsable des retrait des marchandises pour son jeste commercial même pas capable de donner un sac à 1.50 alors que je venez de dépenser 300bal.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Vos cartouches toner sont plus de 60 % plus cher que les sites concurrents. On appelle cela de l’escroquerie.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec un accueil et un service au top. Je recommande
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
PROFESSIONNELLE.... NE POUSSE PAS A L ACHAT CONSEILS ,DIRIGE, ACCOMPAGNE. UNE BELLE SURPRISE .FONCEZ !!!!.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Disons qu’il faut tomber sur la bonne personne ……
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Trouve toujours se quil faut cest génial
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Le commentaire du vendeur a son autre collègue après ma question « s’il est là dans sa vie, c’est foutu » en faite vous avez obligation de vendre les produits Apple au même prix que chez Apple !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
La fnac est située dans le centre ville de Caen . On peut trouver toutes sortes de livres car la fnac est très spacieuse, de la téléphonie, Cd , des rayons jouets ,cadeaux à offrir et jen passe ..le personnel est très agréable, gentil et serviable, ils sont là pour vous renseigner et vous guider . Nhésitez surtout pas à aller y faire un tour je recommande ☺️
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien rangé, bien agencé, personnel agréable.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait, achat d un téléphone car l ancien a rendu lâme . Prix plutôt raisonnable . Le personnel dans lensemble agréable et la pour aider et renseigner les clients. Point négatif , au téléphone, laccueil ne répond pas , dommage .
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5
Venant de temps en temps , jai été déçue lors de mon dernier passage. La fnac se vante de leur rayon jeux de société qui est effectivement intéressant mais personne pour vous renseigner . Jai fini par aller voir au rayon livre si on pouvait morienter vers une personne compétente mais le vendeur me dit que la seule personne qui aurait pu éventuellement me répondre nest pas là (visite un jeudi soir à 17h). Ce vendeur très sympathique essaie tant bien que mal de me renseigner étant donné que ce nest pas son rayon (il a le mérite davoir pris le temps au moins) mais les informations données ne sont pas suffisantes malheureusement.Il est bien de vouloir se diversifier mais embauchez des personnes compétentes pour les renseignements sinon restez sur des rayons que vous connaissez.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5
Acheté un livre et hélas il était abîmé, donc remboursé en mode avoir !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux conseillers du rayon Jeux vidéos !Souriants et de bons conseils. Prix comme sur le e.commerce et meme moins cher avec l offre adhérent Fnac. (Et plus sécurisant pour la garantie au cas où…).
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens acheter des AirPods, et je me retrouve avec un abonnement Deezer sans même le savoir alors que j’ai déjà Spotify.Au moins prévenir le client plutôt que faire dans le dos.Nul
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Rayon vidéos (DVD, blu-ray) et livres merci aux personnes de bon conseil.... dexcellents professionnels
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu de culture, incontournable, bien fourni, rangé, aux équipiers disponibles et compétents, souriants et aidants. Jai trouvé toute ma liste, livres, BD, et CD. Ravi !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Un bel établissement dans un centre commercial triste.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, mais aucun rayon avec instruments de musique, et le rayon DVD un peu limité en choix...
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Il est agréable à visiter, nous avons des réponses aux questions par les professionnels qui n’hésite pas à se déplacer dans le magasin pour nous trouver dans les réserves et sur les lieux aménagés les produits désirés je recommande
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la personne du SAV pour son écoute, son efficacité et sa bonne humeur !!! 👍
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Un livre acheté, tout est parfait.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasinMa fille vit à Caen elle y va très souventLe personnel est très sympathique
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin vraiment très chouette, à tous points de vue, et dans lequel il est fort agréable de flâner et deffectuer ses achats. Large choix de livres, que ce soit en littérature adulte ou jeunesse. Il est bien difficile de ne pas trouver son bonheur !Le rayon des romans à partir de 9 ans est top. Jaurais peut-être juste aimé un accueil un petit peu plus chaleureux de la part des responsables présents en ce mercredi. Mais mes filles et moi-même sommes peut-être tombées au mauvais moment ? Ou bien, cest mon côté auteure jeunesse passionnée qui parle :-).Niveau caisses, toujours rien à dire après plusieurs visites : les hôtesses et hôtes sont très aimables, souriants et donnent une excellente image du magasin !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Choix , de très bon conseils des vendeurs
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas bien conseillé pour des câbles acheter alors quil y a bluetooth
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, disponibilité et de très bon conseils
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je connais très bien la fnac ... bref je suis adhérent depuis plusieurs années bref... je recommande cet établissement.. pour son accueil, sa compétence... CO seil technique etc
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Au topVenu récupérer des livres grâce au pass culture de ma compagne. La recherche de ses livres fut facilité grave à la disponibilité des vendeurs sur place. En revanche, caissière légèrement aigri, peut-être une mauvaise journée pour elle ?Et pour ma part, venu acheter une switch et des accessoires allant avec, ce fut rapide. Jai payé, et je lai récupéré avec seulement quelques minutes dattente à la zone de retrait.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas revenue depuis longtemps dans cette fnac.elle occupe désormais tout l étage du centre.heureusement car la fermeture de presque tous les commerces en rez de chaussée ont considérablement réduit l attrait du lieu.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel spécialisé, à lécouteProduits de qualitéContinuez
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Trop chaud et mal organisé je trouve. Du mal à my retrouver. Manque des toilettes aussi dans la galerie. Sinon bien dans lensemble
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très heureuse de ma commande !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Fnac, magasin un peu petit vu le nombre de livres et le bordel ambiant . Magasin au premier étage, le rez-de-chaussée est complètement maintenant ! Quelle tristesse !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 2 / 5
Il faut éviter dy aller à partir de 18h en semaine car il n y a plus de vendeurs, et pour la caisse cest 30 minutes dattente car il y a une file de 30 personnes et une caisse...
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Triste avec tout les magasins vide heureusement que la FNAC et là
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
La Fnac reste la Fnac toujours fidèle à elle-même jy trouve généralement ce que je veux jai du choix et des conseils.La dernière fois que jy suis allé cest pour faire réparer la console de jeux de mon fils tout sest très bien passé le prix annoncé était le prix payé jai même été contacté une fois que tout était prêt je ne suis pas déçu jy retournerai sans problème.Mon petit bémol cest que la zone commerciale est quasiment vide il ny a presque plus de magasins cest triste dommage.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV honteux et tout sauf commercial. Quand je vois les avis dil y a deux mois identiques je me demande si la direction a vraiment fait quelque chose... Le SAV ne sait pas recevoir, ne sait pas conseiller et ne sait pas vendre le magasin. Un service à la limite du il est tard, vous nous embêtez avec vos problèmes. Cest dun manque de professionnalisme et je ne retournerais plus jamais dans cet enseigne pour un conseil comme elle en est incapable. Merci à vous pour votre accueil !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout à tout les prix vendeurs disponibles aimables près du client lieu très propre lumineux à recommander pour offrir un cadeau ou se faire plaisir
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi fluide. Livres commandés de chez moi. Le lendemain je récupère. Super gain de temps.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, parce qu’il faut mettre un minimum de magasins appeler a ferméDéjà aucun numéro de téléphone pour les joindreDonc on se déplace se garer dans Caen un samedi relève du parcours du combattant. On arrive au magasin là on est content tous les vendeurs sont derrière leur pupitre pas un seul qui bouge tu leur demande un renseignement oui bah c’est là dans le fond c’est dans ce coin là. bref, personne pour te renseigner ou te conseiller alors comme beaucoup de monde et ben on va aller acheter sur Amazon
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Il y a de tout. Intéressant pour tout le monde.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup le coin livre !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin pour trouver électroménager, appareil photo,livres disques téléphones hi-fi billets de concerts sur place ou sur le site très bon magasin avec des vendeurs de bons conseils
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
La reprise de mon ancien ordinateur ne sest pas passée comme prévu. Le site Fnac, daprès la marque de lappareil, le type et la génération du processeur, évaluait le montant de la reprise à 137 €. En magasin, on men a proposé : 0 €. Quand on promet la lune, on est tenu den offrir au moins un quartier.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Une Fnac dune taille raisonnable, où on trouve facilement son chemin et avec des vendeurs aimables et prêts à vous aider. Rien a redire
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont serviables et se démènent pour trouver des solutions.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe, très compétent et efficace.Excellent conseil pr lordinateur portable de ma fille qui part étudier à Paris.Conrinuez ainsi.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Cest une petite fnac ,par contre on ne peut pas écouter les nouveaux disques
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai aimé le fait quil y ait des sacs-boites à photos en libre service. Cependant, il était difficile de trouver les bornes pour imprimer les photos, et il ny a pas de toilettes dans le bâtiment. Le parking souterrain est horrible, du jamais vu
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute ! Je vous recommande
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Endroit calme mais rayons trop fouillisIl est donc difficile de sy retrouver seul
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Une FNAC comme on les aime, rien à dire !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
La seule fnac à des lieux donc bon, ce nest pas celle de rue de Rennes à Paris qui était mon fief mais sympa quand même le personnel est agréable une bonne base de ref en bouquin, le petit Darty qui dépanne bien. Que demande le peuple.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma question est : Est ce que les personnels qui travaillent chez fnac cest juste pour du rangement ou aussi pour orienter la clientèle dans ses achats🤔? ce matin juste avant de me déplacer, je vérifie sur internet pour trouver un DVD et résultats seule fnac lavait mais malheureusement pour moi je cherchais pas dans la bonne rangée, je vais voir la dame qui travaille chez fnac rayons Dvd, limite elle me calcule même pas quand je lui dit bonjour excusez moi, cest après quelques secondes elle se retourne,même pas un bonjour de sa part, elle me répond juste oui, je prends sur moi, je lui dis ce que je cherchais, elle va même pas vérifier elle me répond juste, je crois pas quon à ce DVD chez nous 😑, je lui dis justement jai vérifié sur internet et votre site dise quil y a bien ce DVD chez vous!!! bref si cest personne sennuie et veulent plus travailler prenait votre retraite et laissé la place à ceux et celle qui en ont besoin. La servante écarlate 5 elle me reconnaîtra. Si le briefing est fait régulièrement Bein cest que le message a pas du bien passé avec votre personnels. Un bonjour ne tue personne 😉
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Ça faisait longtemps que je n’avais pas vue une Fnac aussi sympa il y a de tout et c’est bien organisé !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon nouveau téléphone la bas le personnel très gentil et accueillent le magasin et super ! Je passe en caisse très vite !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Incontournable la Fnac a gardé ses attraits.Par contre son centre commercial est vide et peu attirant
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccèsEspaces pour circuler.Caisse PMR. Personnel serviable.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV comment dirais-je, « hors la loi » seulement un coup d’œil sur la trottinette UrbanGlide e-cross max 2x2 et hop on peux rien faire (il y a une obligation pénale de l’envoyer en expertise). Ah oui et l’accueil toujours aussi agréable, et surtout le même discours qui nous remet vers réparateur ou assurance. UN MOIS QUE JE NE PEUX ROULER À CAUSE D’UN DÉFAUT CONSTRUCTEUR E08, d’ailleurs justifié avec l’assurance + réparateur agréé. Mais nan rien est fait, que faire a part à envoyer un mail à la directrice maintenant?
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je naime pas ce magasin car il fait toujours chaud, les livres sont abîmés, et surtout les vigiles très agressifs , nous sommes traités comme des voleurs potentiels au lieu dêtre respectés comme des clients potentiels. Jirai en librairie dorénavant.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur a la caisse ce 31 juillet vers 14h30 n a pas sa place à la fnac ni dans aucune autre structure : désagréable, à peine poli , péremptoire.J ai du laisser mon article devant le refus désagréable de cet individu de m encaisser .
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Décidément la fnac a bien changé. Je reçois un mail commande disponible, mais sur place refus de livrer ni même d annuler la commande ! Revenez lundi ! Résultat une heure de route pour rien, évidemment pas dexcuses....
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Un peu déçue . Je pensais trouver plus de choix dans des produits qui sont très recherchés en ce moment avec le phénomène K Pop
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil du SAV très limite. Le responsable Stephane devrait revoir les bases de la relation client. Il ma limite envoyé promener et très mal parlé car il avait autre chose à faire (en loccurrence ranger des cartons). Une reconversion devrait être envisagée. A bon entendeur...
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Dommage quil ny ait pas de WC...Sinon très bien
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt bien achalandé, même si lorganisation du magasin reste perfectible.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Baptiste est un excellent vendeur ! En revanche le SAV ZÉRO , j’ai acheté un pc avec extension de garantie au finale pc neuf avec une session dessus ??? Par la suite s’éteint en cas de logiciel et on me décale chaque mois en disant de repasser le suivant si cela persiste ? Au final : au bout de 2 ans et demi un accident arrive et on ne peut plus me prendre la garantie pourtant signale les deux années passées !! Lamentable Néanmoins merci à Baptiste pour son professionnalisme et sa dévotion en tant que vendeur !!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix au rayon K-pop, je suis venue avant de passer mon examen au lycée Ste Ursule en juin. Japprécie les nombreux albums BTS et Stray Kids qui sont mis en avant par rapport à dautres Fnac que jai pu visiter
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Javais trouvé des vendeuses bien peu aimables la dernière fois, pire encore lors de mon récent passage (ne trouvant pas larticle souhaité), il est très probable que le scud parte la prochaine fois. Affligeant.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé pour numériser des films super 8.Lenregistrement a été laborieux. Le sous traitant ma dit que cétait à la Fnac de me prévenir, pour lui le travail était fait depuis un mois. La Fnac me dit que cétait au sous traitant de me prévenir ?
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Site fnac vraiment nul . Pas envie de venir voir
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de mon tour à la Fnac, jai pu macheter un poste CD-cassetes- radio pour pas cher (64 €). Je peux profiter de ma musique.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, très plein, un grand panel de choix et pas si fréquenté que ça, des caisses réactives et qui avancent.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon endroit du choix et de la qualitéUn bemol lamabilité de certaines caissières... un peu Rustique
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Jy étais ce midi a la librairie pour commander des livres de médecine , la dame qui allait prendre ma commande , je nai pas vu son nom ( visage rouge , arrondi , la cinquantaine ) est limite exécrable , comment vous continuez a employer ce genre de personnes ?? Un avertissement ne lui ferait pas de mal.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, rayons bien rangé, large choix, magasin propre, produits de qualité. Jaime beaucoup ! 😊
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Non magasin culturelLe rayon des cd est totalement désorganisé et mis à plusieurs endroits.La chaleur dans le magasin est toujours étouffante.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Mes déambulations à la Fnac de Caen :Jai pour habitude de commander mes livres à la Fnac de Caen. Je les fais livrer à domicile le plus souvent. Malheureusement, à chaque livraison un ou plusieurs livres sont abîmés ou cornės dans les colis. Cette fois encore, je me rends au magasin pour échanger un livre qui a subi le même sort. À quoi sert de se faire livrer à domicile si on doit repasser au magasin pour échanger larticle abîmé !Jai été reçue par une première conseillère de vente qui a été relativement aimable mais ma renvoyée au SAV. Un SAV où 4 personnes attendaient pour une seule personne au service.Jai finalement été reçue par un vendeur loin dêtre commerçant. Sa réponse à la question des livres cornės lors des livraisons à domicile : ce sont des robots qui mettent en colis. Ceci nexcuse rien. Puis demande peu aimable dune preuve dachat en me disant que je ne peux demander un échange sans prouver mon achat. Cest assez évident mais il y a des façons de dire les choses. Je sors ma facture. Puis, dernier échange verbal sur les frais de port que je ne paie que 0,01€ quand je commande à domicile (non, je nai pas la carte Fnac). Mon interlocuteur ne me croit pas, je suis obligée de ressortir ma facture.Alors, se faire livrer à domicile pour devoir retourner au magasin pour échanger le livre abîmé et devoir revenir au magasin dans 2 jours pour récupérer le neuf parce que , cerise sur le gâteau, il nest plus disponible en magasin. Tout est dit !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite a la précommande le 16 mai 2023 sur la FNAC, dun LUMIX S5 Mark 2 X + objectif 20-60mm en pack a 2799€ jai pu découvrir la face cachée de ce marchand qui a bien changé. Celui ci devait être livré a la Fnac de CAEN le 24 mai 2023, jours de la sortie nationale de ce boitier photo. La Fnac a rencontré un problème informatique pour encaisser mon paiement (cela peut arriver). après avoir avoir valsé entre le support chat écrit, le service paiement, le service client et autres joyeusetés, 3 tours du monde plus tard et un interlocuteur sur trois pas très agréable, le paiement est validé. Mais lon mannonce que ma commande sera livré 48 a 72H ouvré plus tard... Alors que si je recommandais le dit produit aujourdhui je pourrais être livré le lendemain... Comment une enseigne digne de ce nom peut avoir des conseillers clientèle qui cherchent a vous convaincre quil faut JUSTE attendre... Merci a la responsable du service client de mavoir rappelée, cest la seule malgré les différents interlocuteurs qui devaient le faire. Le service commerciale me propose une offre de dédommagement pour cet déconvenue en terme dexpérience utilisateur et les 3 heures passées au téléphone a se faire ch*er dessus (alors que je ny suis pour rien) pour 50 € en bon dachat. SOIT 1.78% de réduction !! Je me suis presque senti insulté après ce grand moment de mépris a mon encontre et lon mannonce que mon dossier va être transmit au service consommateur vu que je refuse ce bon dachat. En résumé:- Non respect de la date de livraison du produit- Forcing sur le client pour quil patiente- Offre commerciale en bon dachat de 50€ pour un achat de 2799€ (1.78% de reduc)-Pas dannonce précise sur la date de livraison du produit alors que sur une nouvelle commande serait livré en 24h-Le support pas forcément agréable tant dans la qualité de linformation attendue ou parfois sur le comportement. Je voulais précommander sur la Fnac pour bénéficier dun service de proximité, dun SAV de qualité et de jouir de limage sérieuse que javais de cette enseigne. Sachant que dans la famille nous avons était de gros et fidèle client. Quoi de pire que ce genre dexpérience pour faire fuir les clients !Jaurai préféré juste que lon me dise que le produit serait disponible le 25 mai et que lon mévite cette perte de temps. Jattends le retour du service consommateur afin de modifier ou non mon commentaire. ---------------------------------------------------------------------------------------- Nous sommes le 19/08/2023 je nai toujours pas été contacté par le service consommateur. ----------------------------------------------------------------------------------------
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 car je ne pas mettre 0. Jai annulé une commande le 25 avril et jattends encore le remboursement. Passez votre chemin, il ny a que des voleurs à la Fnac !!!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil et amabilité en caisse 0.Très déçue, la voix qui nous indique à quelle caisse se rendre est limite plus sympathique !Toutefois, Service après-vente top !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à disposition si vous avez besoin daide. Large choix de produits de qualité au rendez-vous. Il mest arrivé dacheter en ligne sur dautres enseignes et je peux dire quavec la fnac je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Cela faisait des années que je nétais pas venu. Cest moins fourni quavant mais toujours aussi cher. Vive internet !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue, vendeuse très hautaine et désagréableSi ce métier vous agace, des changements d’orientations professionnelles existent à tout âge
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans cet établissement mais plus cher qu ailleurs
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
Super, on y trouve toute sorte de choses. A jour au niveau des nouveautés.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, de nombreuses références. Attention à la réprimande à peine aimable de la sécurité si vous feuilletez quelques secondes un ouvrage.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible cela fait 1 MOIS oui 1 MOIS que jai commandé toujours rien !!!!! Aucune prise de responsabilité visa vis du transporteur choisi par la fnac malgré ces multiples manquement !Le Sav a relance le transporteur il y a 5j... A ce Niveua de réactivité on comprend pourquoi cela fait 30j soit 4 semaines soit 1MOID que jattends SANS TV!! Commande passée le 15/04 sur la site fnac, expédiée le 17/04 devrait déjà être livrée mais aucune nouvelle malgré mes relances.On me demande patienter mais sans aucune certitude avec une offre de remboursement tcl qui clôture le 30/04 vais je la recevoir avant cette deadline cela paraît mal engagéTrès déçue du service...Fnac et FedEx !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Wl Honteux me suis deplacee encore aujiydhui toutkiur+ ou est le problème ? En plus on noyss près pour des à fjgr(la PEJECCE) INCOMPRENCIB DPEFSDNNE PEU AIMABLE IL Y A À DES. Gens qui cherches tu du trqvqk. Vlj9acez compris Uelqjds cjwd. Vu. I ljw êtes très wjdsSi quelquun y a comprisCbepeauChangez certains vendeurs incompétents et jenfoutitsLa direction Paris informee
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin attrayant, que ce soit en boutique ou en ligne.Nous sommes très bien renseignés si besoin et le passage aux caisses est rapide. Je my rends toujours avec joie et si les articles ne sont pas en magasin, je les commande et les fais livrer en magasin
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin où il est agréable de flâner. Dommage quelle soit la seule vraie boutique du centre Doumer
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne respectent pas les conditions de vente.Deux produits défectueux en moins d’un an d’achat. Je ne recommande pas l’enseigne.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin complet : livres, ordinateurs, téléphones, cables, appareils photos, matériel audio, cartes cadeaux, jeux de société, accessoires de tous types, moyens de transport personnel électriques etc... Les prix sont classiques.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Endroit tellement glauque. Toutes les boutiques ont mis la clé sous la porte seul histoire d or et la façons tiennent le coup. Galerie fantôme ! Quel gâchis c est vraiment dommage !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
je suis allée à la fnac pour un cadeau d anniversaire, une montre Apple, jai demandé de l aide auprès d un vendeur, j avais l impression de le déranger. comme je n avais aucune connaissance sur le produit, il m a expliqué sans aucune envie de vendre, très déçue, je suis allée chez boulanger ou le vendeur ma bien expliqué et je l ai achetée. votre réponse toute prête ne mintéresse pas.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Après 15min d attente au rayon electro je renonce à ma cafetière et au cappucino.Dommage que le vendeur, préfère resté la tête baissé sur son écran
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 3 / 5
Caissières plutôt aimables cependant un membre du personnel qui nous a renseigné na pas été très agréable, a soufflé lorsquon sest adressé à lui. Il nous a répondu presque à contre coeur, nous prenons de haut. Elle a rendu ma pote dépressive :(
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 3 / 5
Un choix très varié mais lorganisation du magasin est à revoire, lentrée se trouve devant les rayons cuisine et les caisses dans un coin obscure, peut-être faut-il faire linverse et installer les caisses plus clairement devant lentrée et la sortie ?
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la dame qui ma conseillé au rayon livre jeunesse, mon fils a adoré les livres que vous mavez conseillé. Quel plaisir d etre bien conseillé par une dame passionnée. Jespère vous revoir à ma prochaine visite...
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec large choix et des conseillers très professionnels et chaleureux. Envie de vous faire plaisir Multimédia,hifi, TV, musique, smartphone,livres, jeux éducatifs, logiciels...
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Fnac qui se trouve dans un centre commercial ou il manque beaucoup de boutique pas facile pour se garer sauf parking payant Sinon la Fnac en elle même rien a redire .rayons bien achalandés, bien rangés ,attractifs vendeuse aimable,sauf à la caisse .
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseiller et je trouve souvent ce que je cherche seul bémol faut toujours attendre ou courir pour avoir un vendeur qui pour moi ne sont pas assez présent pour renseigner les clients dommage
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de ce magasin jai été manipulé par un vendeur jy étais le 17 février 2023 la veille de mon voyage pour acheter un téléphone à une amie par la suite jai voulu acheter un pour moi il était lheure de la fermeture vu que jétais un peu hésitante pour acheter le téléphone il ma convaincue de lacheter et il a profité de mon stress de la fermeture pour me faire signer un contrat dassurance pour 2 téléphones et il ma dit clairement que cétait pas payant car je lui ai bel et bien dit que je ne veux pas dassurance payante car jai déjà vue un reportage sur France 2 sur ces genres darnaque à lassurance. A ma grande surprise jai fouillé mes mails et je suis tombé sur les contrats signés jétais tombée de haut je doit payer 30,98 et 26,98 pour les deux téléphones par mois après 1 mois dessai heureusement jai ma cousine qui est en France je lai envoyé résilier les deux contrats mais ils ont résilier quun il a fallu quon relance pour résilier le deuxième. En gros il ma fait signer le contrat sans mexpliquer de quoi il sagit il pensait tomber sur une femme de couleur qui comprenait rien de la vie et quil pouvait avoir sa commission après larnaque. Alors faites attention à ces genres dindividu qui pense quà leur commission.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur du rayon informatique davoir pris le temps de donner des explications sur les montres connectées.Merci encore pour sa patience, nous reviendrons.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Fnac un peu vieillotte, cependant elle est bien garnie en livre, hi fi et jeux vidéo !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu retirer des billets.Je suis donc allé à l’accueil billetterie : après 5 minutes d’attente, un caissier s’approche et me dit : - C’est pour quoi ?- Bonjour c’est pour retirer des billets monsieur.- Il y a une borne automatique là bas pour le faire ! Bha … la prochaine fois pour ne pas vous déranger j’éditerai les billets directement de chez moi, et puis je commanderai mes CD et livres sur internet et me les ferai aussi livrer chez moi… et puis du coup on viendra plus à la FNAC …… et puis du coup il y aura plus de caissiers …En tout cas promis de mon côté je viendrai plus vous embêter
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un beau magasin, il est dommage que la hi-fi est laissées la place aux enceinte connectées. Côté lecture, cest un vrai régal.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, experience client désastreuse ce jour suite à ma venue pour récupérer un livre via atout Normandie pour notre fils. Plutôt que de mexpliquer poliment que le retrait du livre nétait possible quen présence de notre fils, la caissière de la caisse N8 a été très désagréable et ne ma même pas pris le temps de me demander si je souhaitais acheter le livre par un autre biais (aucune analyse du besoin client). Ce genre de comportement facilite la désertion des centres villes. Je vais donc aller chez Cultura sur une grande zone commerciale.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
AVIS pour FNAC.COM ACHAT EN LIGNEAvec la Fnac, mieux vaut acheter en boutique mais je déconseille vivement lachat en ligne. Jai commandé un livre : cest un autre ouvrage qui a été envoyé. Jai demandé un remboursement. La Fnac a payé le retour du livre. Je lai renvoyé mais 5 mois après : pas le moindre remboursement du livre en question. La réponse est : demander via le site (ce qui est déjà fait). Pire site en ligne. SAV lamentable (à supposer quil y en est une).
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal, bon choix de produits mais lorganisation des rayons est un peu chaotique et le magasin en lui-même est un vrai dédale. Attention aux personnes ayant des difficultés à sorienter !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, je suis venu le 26 Janvier au matin à la Fnac. Le magasin est vraiment agréable avec beaucoup de produits proposés vraiment top. Les caissières sont vraiment agréable, cependant le libraire qui était au rayon bd devrait manger un peu voir même... beaucoup de carottes. 🥕
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon téléphone est revenu de SAV le 16/01 sans que son problème ne soit traité. il est reparti aussitôt. Le responsable du SAV ma promis de suivre le dossier de prés. Nous sommes le 26/01, je nai toujours pas de nouvelle de mon téléphone. Le SAV par téléphone quils nont aucun suivi de disponible et le suivi internet ne fonctionne pas. Les magasins sont bien entendus injoignables directement...
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Objet non solide sur les trottinettes électriques car les phares arrières se casse facile juste quand on prend un trottoir même cas sur la trottinette de mon amie problème de fils donc je vous les conseilles pas on les achète 269,00€ pour que sa se casse !! Je suis déçu !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 3 / 5
Les conseillers sont bien....mais où sont-ils ?Deux jours de suite, pendant des soldes...ils sont obligés de se dédoubler...et on a des personnes qui font de leur mieux mais qui ne gèrent pas le rayon dhabitude donc manque de connaissances spécifiques.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin,agréable et bien agencé mais manque de diversité dans le rayon jeux vidéo (Manettes , clavier, souris, etc), pensez-vous que ce rayon sera retravaillé dans lannée ? Bien à vous
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Je voyais ça beaucoup plus petit cest tellement grand que jai pris 2h a faire le tour 🤣 je recommande y
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
C est beau, c est grand en plein centre ville.De quoi trouver son bonheur: lecture et téléphonie pour moi ce jour là. Le gros PB, trop de monde à attendre à la caisse . Je suis repartie sans mes achats.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Dans ce magasin il y a de tout et cest vraiment super
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout ce que vous cherchez est là les rayons sont agréables.Peut-être un bémol le monde aux caisses en période de fêtes.Y aller en transport en commun ou à pieds de préférence.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 3 / 5
Magasin tellement grand que lon sy perdrait presque ! Mais très fournit.Mon expérience en caisse ne fut pas terrible, car la vendeuse navait pas lair dapprécier être là... Dommage...
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs veulent faire fuir les clients, jai parlé à 2 vendeurs de différentes zones ; le premiers pour avoir des renseignement sur des pellicules photos, il ne me laissais jamais parler et ma tenu 3min à répéter quils avaient que du noir et blanc pour au final me dire quil ne soccupait pas du rayon et quil pouvais pas maider La 2eme pour la musique, je la faisais clairement suer. elle ma dabord ignorée quelques minutes puis à levé les yeux en disant bonJOUR🙄🤨 c pour quoi... ? je lui explique que je cherche un vinyle et elle me réponds sans vérifier ah non on a pas je dit merci, men vais et un autre client qui souhaitais un renseignement sest fait rembarrer aussitot, il est directement parti du magasin à cause delle.... Pas très commerçant pour des vendeurs quand même...
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté un montre Galaxy watch 4 à ma femme pour NoëlJai demandé conseil au vendeur pour être sûr de celle-ci allait être compatible avec son téléphone (Huawei).Celui-ci ma répondu que cétait compatible avec tous les téléphones...Résultat impossible de connecter la montre au téléphone et je suis obligé dacheter un Samsung...En demandant à des vendeurs dautres enseignes plus professionnels ils mont tous confirmé lincompatibilité des 2.Évidemment lachat de ce téléphone ne se fera pas à la FNAC.....
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin Fnac plutôt bien situé et bien organisé. Dommage que les conseils fournis ne soient pas toujours pertinents, quel que soit le rayon concerné.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Magasin vaste mais trop fouilli et le plus compliqué est de trouver du personnel pour renseigner. Dommage pour une si grande enseigne
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuse exécrable, hautaine et prend les gens de haut je ne recommande pas du tout la Fnac de Caen.Dessus je n’y retourne plus.Le service et la gentillesse est à revoir.Je suis venue pour chercher un livre la dame dans le rayon livre était très souriante et aimable mais c’est au niveau de la caisse et du passage en caisse qu’il y a un problème
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu ça . Quelque soit le rayon demandé on a toujours limpression dennuyer les vendeurs . Jamais été aussi mal reçue .
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
2 vendeuses insupportables(films) désagréables, et ignorent nos demandesBref tout sauf professionnel. ... A fuir quel dommage car le magasin propose un grand choix de produits
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commande dun vinyle faite le vendredi et le samedi il était arrivé. Personnel vraiment accueillant.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 3 / 5
Pas assez de conseillers ou de vendeurs dans cette FNAC située dans une galerie vide soit dit en passant. Dommage que les nombreux espaces libres au rez-de-chaussée ne soient pas utilisés pour agrandir la partie DARTY de ce magasin FNAC DARTY. Cela permettrait davoir plus de produits exposés.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
Une honte j’ai fais une commande et on me demande appeler pour savoir si la commande est prête. Au moment que j’appelle ce service est facturé 0,20 Cts de la minute pour accéder à l’accueil de ce magasin!!! Et comme de pas hasard mon appel n’aboutit pas au bout de quelques minutes , il faut laisser un message. Il faut arrêter de vouloir faire de l’argent sur le dos de vos clients.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Le 7/11 je suis venu acheter un disque dur externe pour MacBook. Le câble est en USB C, je demande au vendeur si il faut acheter un cable pour USB A étant donné que mon Mac a 10 ans. Il me dit que cest fourni avec un adaptateur. Jhabite à plus d1H de Caen, jai un disque dur qui nest pas compatible avec mon MAC, jai jeté mon ticket. Merci la Fnac !!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 3 / 5
Les vendeurs du rayons musique vraiment pas agréable. Surtout une dame en particulier. Je lui ai demandé si elle pouvait maider à trouver un vinyle. Elle na fait que soupirer et être vulgaire en disant des mots comme pu... et mer...Et elle ma fait comprendre quelle nirait pas chercher plus loin que dans le bac où javais déjà regardé...Ce nétait pas la première fois que jétais mal reçu comme ça. Je sais ce que cest le commerce et jamais je naccueillerai un de mes clientss comme ça.Heureusement il y a du choix dans cette fnac...
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Assez déçu de mon accueil en magasin du 9 novembre, spécialement dans le rayon musique. Je suis venue pour prendre un CD grâce a mon passculture et jai du interrompre une vendeuse qui rangeait des vinyles car je ne savais pas comment ça se passait dans ce magasin. Meme pas un bonjour ou un sourire, javais limpression d’embêter . Le CD en question nétait pas en magasin donc jai eu le droit a un soupire de sa pars car elle devait aller en réserve. Ne pas aimer la clientèle quand on est vendeuse est un peu problématique je trouve... Heureusement que dans le rayon librairie les vendeuses étaient a lécoute, souriante et ACCUEILLANTE. Puis le moment de lencaissement... toujours entrain de déranger, le caissier était en discussion avec sa collègue et que je sois la ou pas la il fallait absolument finir la discussion. Jai vu dautre commentaire similaire donc jespère que les choses vont évoluer. Le commerce se perd a cause des e-commerce et donner une mauvaise images en magasin va pousser les consommateurs a acheter en ligne.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin prend la place de tout un étage, comme à chaque fois pas déçue, énormément de choix . Parking en sous sol, je trouve ça cher pour se Parker. Mais cela facilite pas mal de chose... facile daccès. Ascenseur prévu.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons toujours apprécié la FNAC, cependant très déçus de notre expérience client aujourd’hui au sein du magasin.Une conseillère de vente s’est énervée après nous car nous avons dérangé un livre sur la table, nous avons marqué un temps d’arrêt pensant qu’elle plaisantait mais malheureusement non et elle a agit de la sorte avec d’autres clients, je pense que cette personne ne supporte pas que les clients puissent toucher à ses piles de livre.Dommage… du coup je l’ai reposé et ai décidé de ne pas l’acheter sur place mais à la concurrence.J’ai été refroidie et n’envisage pas de revenir.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,mon fils est venu commander un.livre pour lycée. Lors de la commande il a était très mal reçu,il a dérangé la discussion des vendeuses présentes. Et aujourdhui au retrait ni bonjour ni au revoir. Cest ce que japprends à mes enfants la politesse,..!!!
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, le choix de vinyls est très intéressant. Le personnel est agréable. Vraiment bien. Je ne connais pas les autres rayons , mais je pense que cest pareil.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Hier c etait la journée du sourire, malheureusement pour moi pas ce matin dès l ouverture 10h00 je me rends à la fnac pour acheter une carte cadeaux multi enseignes pas trop le choix d aller ailleurs pour en trouver donc j y vais et j attends bêtement que la personne qui range je ne sais quoi derrière sa caisse me regarde mais non cette dame ne semble pas vouloir faire son travail , pensant que je devais me diriger vers les caisses rapides j y vais et la la personne appelle le mr derrière moi pour l encaisser et donc l autre caissière qui etait en caisse numéro 2 est bien obligée de faire son travail sans le bonjour évidemment sinon cela ne serait pas la fnac fidèle a sa réputation heureusement que pour les cartes anniversaire on a une super carterie en ville et pour les livres le brouillon de culture, que dire de plus rien malheureusement
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
Jamais je nai été un grand fan de la FNAC de manière générale, et ce magasin ne change pas mon avis. Il y a de nombreux rayons, cest sûr, une offre correcte sur lensemble de ces derniers, mais lenvironnement étouffant, les portiques antivol qui sonnent sans raison (je suis allé dans dautres magasins ensuite et je nai pas sonné), et le début de lère caisse libre service un peu étrange (le ticket de caisse qui sort de lautre côté de lemplacement) nencouragent pas vraiment à passer ici.Correct, sans plus.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
suis passé hier entre 13h et 14h pr acheter une logitech mx 3s bon c est plus sur le site que c est mal expliqué : il faut commander direct sur le site pr avoir la remise quoi qu il en soit la pte mistinguette qui c est occupé de moi tres sympa peut etre parcque suis en age d etre son grand pere en tt cas je repasserais sans doute pr prendre ma carte dans leur magasin
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais service... Je veux raconter mon histoire : Je suis allé chez fnac à Caen et jai demandé à acheter une montre en plusieurs lots. Lemployé ma dit que je pouvais lacheter en plusieurs lots et ma demandé les papiers. lemployée a attendu une heure, et elle minterrogeait et me posait des questions sur les détails de ma vie, et à la fin de lenquête, elle ma dit que je ne le ferais pas Nous pouvons vous vendre cette montre-bracelet
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
La surface nest pas grande, mais le choix est bon. De plus en plus rare, jai trouvé une très gentille vendeuse au rayon romans pour ados qui a très bien sûr me conseiller pour mon fils !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Jaime bien, tout la technologie, appareil photographique, films, accessoires, Books, vinyles etc! Tout a bon prix, bon attention, très recommandable.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Le prix affiché en magasin, notamment celui étiqueté sur un livre, est supérieur en caisse. Quelle pratique commerciale surprenante ! La caissière na rien voulu savoir, dommage la Fnac.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
Suite à notre passage à Caen, nous avons constaté un désagrément dans ce magasin une chaleur étouffante, il était 12h15, comment font les employés pour travailler dans ces conditions avec cette chaleur, où est la climatisation !!!! Malgré ces conditions les employés gardent le sourire...
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien organisé avec beaucoup de choix
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Un magasin grand et certainement du choix, mais au niveau conseil et service, il va falloir repasser : 2 vendeurs qui vous passe devant sans savoir si ils peuvent vous apporter leur aide, par 2 fois je les ai interpellé et leur façon dêtre avec le client nest pas digne dune telle enseigne. Et ce nétait pas la forte affluence en magasin ou lhoraire de 11h qui est responsable.Heureusement que la caissière était beaucoup plus agréable que ces collègues.Dommage je pensais les normands beaucoup plus sympathique.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin disposant dun grand nombre darticles pour satisfaire tout le monde peu ça importe sa passion.Juste un peu déçu, étant un grand fan de la saga Harry Potter, que le présentoir dobjets concernant celle-ci ne soit plus très fournis.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter des livres aujourdhui, le vigile ma agressé (attrapé le bras violemment et fort meme après que je lui dise quil me fait mal). Javais des ecouteurs et ne lai pas entendu certes, mais il aurait pu simplement me lacher au lieu de me tirer dans les escaliers..... évidement dans mes droits avec mon ticket de caisse, il ne sest meme pas excusé apres le controle, mais sest excusé auprès des personnes autour ???? Evidement je vais revenir car cest la seule fnac dans caen mais cest inadmissible et je me sens tres mal davoir vecu ca.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Très bon client depuis très très longtemps , mais là !!!! StopAchat d une paire d iPod , a l ouverture un écouteur fonctionne pas , donc échange.Après un semaine de fonctionnement , le boîtier charge 6 minutes puis s arrête , plus de possibilités de charger les écouteurs , retour sav .En moin d un mois , 160 kilomètres pour du sav , me dire qu il faut que je revienne car pas d échange mais réparation.Puis , changement d avis : pas de sav car il clignote un peu même si charge pas , sinon je vais moi même dans un Apple store .Jamais vu ailleurs !!!!! Vraiment mauvais
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
BonjourMon fils a acheté une tablette et le vendeur en a profité pour lui vendre une assurance à 17 euros pas mois mais ce n’est pas le pire ! Un abonnement canalisat a presque 41 euros Par mois ! Il lui a simplement dit c’était gratuit en omettant de préciser qu’il faut résilier ! Lui il était pressé et venait pour une tablette !!! Ces ventes associées sont trompeuses et malsaines!Il est engagé pour 2 ans !!! Méfiance ! Soit les vendeurs sont commissionnés ou le magasin mais leur seul intérêt est de placer le produit peu importe que ce soit au désavantage de leur client ! Je le dis à qui veut l’entendre autour de moi! Allez ailleurs oú on ne vous trompe pas !
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le comportement de la vendeuse au rayon livre enfant ce samedi après-midi... on a vraiment eu lair de la déranger en lui demandant des conseils. Pas un sourire... dix minutes plus tard elle disputait une jeune fille qui navait pas reposé un livre à sa place.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,je voulais commander une seconde batterie pour une caméra acheté chez Fnac à Caen :le vendeur,pas trop aimable,je lui donne quelques indices inscrit sur la batterie et il me dit quil faut que je me débrouille à la trouvé moi même.Bref ça le dérange.Tres pressé de raccrocher le gars....vite,vite faut faire du chiffre....Très déçu.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’assister à une séquence de « management » choquante dans ce magasin. Un manager parlait odieusement à une vendeuse, lui rappelant qu’elle était dans le dur et qu’elle était loin de ses objectifs. C’est peut être vrai mais les mots et le ton n’étaient pas du tout adaptés et surtout à ne pas faire devant les clients. La vendeuse s’est décomposée au fur et à mesure, les larmes aux yeux à la fin de ce pseudo entretien informel. Outré j’ai reposé les livres que je voulais acheter et je sorti après avoir apporté mon soutien oral à cette vendeuse.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur du rayon Blu-ray nen fait quà sa tête. Je fait mettre des Blu Ray de côté. Je vais les retirer 3 jours après, un des Blu-ray avait disparu !!! En attendant le Blu-ray quil me revenait de droit car je lai réservé et fait mettre de côté par un de vos vendeur coûte au moins le double sur e-bay maintenant. Comment je fais moi ?
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Gros problème avec une imprimante hp depuis 4 ans . 2 échange pour le même modèle qui a pourtant mauvaise réputation car pas fiable même HP a stopper le modèle, 3 fois on demande purement le remboursement car rien ne fonctionne dessus mais nada . Impossible on nous redonne une HP avec le même problème ! Une honte .
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 4 / 5
Lieu enchâssé en haut dun mini centre commercial, pas mal de choix côté livres, seul rayon que jai visité.Volumes pas très grands, personnel à lécoute et disponible
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin sympa, bien rangé et surtout très propre. Lhygiène est omniprésente dans tout le magasin et cela fait vraiment très plaisir de prendre son temps pour pouvoir flâner devant les rayons. Gros point positif, le personnel est vraiment très professionnel et sympathique, ce qui est rare de nos jours 👍. Toutes mes félicitations à lensemble du personnel. Bravo à tous...
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur la fnac. Très bien.Dommage que le centre commercial du bas se vide...
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Voilà je suis en manque découteurs je me dis que je vais passer à la Fnac chercher la Paire que jai eu lhabitude de prendre (genre 3/4 fois qui nont jamais eu de problème a part au bout de deux trois ans dutilisation) donc je rachète la même Paire a 30euros je fais ma journée avec sans problème et la je rentre chez moi et il marche pas duré de vie même pas 10h je sais que vous avez lhabitude darnaquer les gens mais là sa ce voit (même si sa changeras rien avec ce message menfin bon ) je fais comment du coup ?
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendus en magasin ce mardi 18 Janvier vers 15h00, je suis donc tombé sur une dame très gentille qui ma renseigner sur ce dont javais besoins, arriver à la caisse je voulais payer avec un passe culture mais je nest pas arrivé à faire la réservation de mes livres sur lappli on ma donc renvoyer à laccueil, la dame de laccueil ma envoyer boulet comme pas possible, elle ma super mal parler, si elle naime le contact avec le client ou si elle nest pas capable dêtre aimable autant changer de métier !!!!!!!!!!!!!!! brefff mauvaise experience
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Je nai fait que passer ce 31 décembre 2021 à lintérieur de la FNAC sans intention dachat particulière. Le peu que jai vu ne ma pas donné dimpression négative. Tout était à sa place. Attitude très commerçante des vendeurs prêts à vous renseigner le mieux possible alors que ce jour là le magasin était très fréquenté.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 3 / 5
pas trop mal. juste désagréable davoir un groupement de vendeur a discuté de leur petite vie entre eux et limpression de les déranger quand on vient les chercher.. (pas la première fois) quand a leur magasin injoignable par tél... des factures dachats qui napparaissent pas sur notre compte fnac
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
nous sommes aller cette après midi dans ce magasin en vue d acheter quelque CD ( 4 album pour etre précis ) , afin de les trouver plus facilement nous nous sommes adresser par 2 fois a une personne habillée de noir qui était dans un petit kiosque juste a l entrée du rayon , bonjour l amabilité , nous avons franchement eu l impression de la déranger et de la faire chi.... , comment une enseigne comme la FNAC peut elle recruter du personnel qui pour moi n a rien a faire dans aucun commerce vu son comportement et le peu d interet quel porte envers les clients qui la font vivre par leurs achats, nous sommes reparti avec 3 albums , pour le 4 ème et nos prochains achat , nous changerons hélas de magasin .
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 2 / 5
hier je suis aller en magasin la sécurité ma snober il me demande de porter ma trottinette alors quil y en a en presentation a la vente deplus que je lai acheter ici il me dit que la prochaine fois que je vien pas avec la trottinette mais sa sert a quoi de lavoir acheter et pourquoi c interdit il y en a en vente meme le vendeur etait etonner une trottinette aussi lourde cela ma disuader dacheter enlever mon bonnet ma capuche daccord vigipirate mais sa change quoi ya le masque la chance que jétais pas avec ma femme le 04/01/2022 tolerance extrême calmez vous parce que vous perdez des clients je met 2 etoile car il faisait son boulot mais ma trottinette est tres lourde
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 3 / 5
Magasin de haut standing qui possède toujours des articles à la pointe. Cest un vrai plaisir de fureter dans cet endroit aux aménagements très spacieux. Le seul bémol, en fait, reste un accueil au ras des pâquerettes. Jai acheté cette année une barre de son et un casque sans fil dernier cri et jespérais quelques conseils avisés avant de valider mon achat. Rien de tout cela, jai eu affaire à une dame très désagréable qui ne ma lancé que quelques mots et qui donnait fortement limpression quon ne la dérange pas. Dommage, car, en 2016, javais acheté un caisson de baisse au même endroit et javais été guidé très intuitivement par un jeune qui était tout à fait à laise dans son élément. Concernant le rayon des DVD / Blu-ray, cest la même chose. Lorsque lon se permet dinterrompre le personnel en plein bavardage pour demander un renseignement, il y a un climat distant qui sinstalle aussitôt. La seule personne qui soit vraiment au top est un monsieur brun qui travaille dans ce rayon depuis des années et qui est toujours disponible pour les visiteurs. Cest à chaque fois un réel plaisir de laborder et déchanger quelques mots avec lui. Ce lieu de culture mérite largement 5 étoiles, mais, pour linstant, je nen mets que 3, car il y a une notion daccueil qui mérite dêtre retravaillée. Excellente continuation à toute léquipe.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux et agréable. Suite à problème technique national sur la remise des colis, ma demande a été prise en charge rapidement et très efficacement par, je pense, la responsable du magasin, que je remercie encore pour sa compétence et sa grande gentillesse, et merci également à lintérimaire en renfort Caisse, également efficace et sympathique.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu voir un casque en vrai en vu de lacheter. Le vendeur ma ouvert la boîte et ma donné du gel. Très satisfait, je suis reparti avec le casque. En sortant, lagent de sécurité ma parlé. Il la acheté pour lui et ma dit que cétait un bon produit. Très bonne expérience.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Le responsable crois que je vais lui payer son cercueil pour 1 euro 50 pour un sac pitoyable pour la Somme dépenses
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 4 / 5
Toujours un très bon lieu de culture. Les vendeurs connaissent leur rayon et savent vous renseigner. Beaucoup de choix. Dommage cependant quil y ait très souvent un temps assez long dattente aux caisses
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 3 / 5
Si le but de lorganisation des rayons est lefficacité, autant le dire, cest un échec. Si par contre lobjectif est que le maximum de personnes se croisent dans tous les sens, alors là, je dis bravo (le virus aussi!) Exemple : vous commandez différents produits en ligne et lorsque vous allez les récupérer, il faut faire la queue à différents points de collecte. Parfois pour attendre un vendeur disponible. Inutile dans ce cas daller au rayon le plus proche pour demander de laide. La réponse patientez, il va revenir nest guère encourageante. Enfin, cerise sur le gâteau, le cheminement pour accéder aux caisses est dans la lignée du reste: ubuesque. Bref peut mieux faire (et facilement) cf. dautres magasins FNAC
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 3 / 5
personnel en rayon super sympa et serviable, les caissières en revanche.... un peu d’amabilité PAR PITIÉ!!! j’ai tenu à lire les avis avant pour m’assurer de ne pas être tombé (à chaque fois) sur des caissières passant une mauvaise journée mais apparemment je ne suis pas la seule! faites quelques chose ça devient presque intimidant de venir
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin proposant un grand choix de produits de qualité. Les prix sont attractifs. Beaucoup de nouveautés. Parking en proche proximité en sous-sol. Le magasin FNAC se trouve en centre ville à proximité dhôtels, restaurants et bars. De quoi passer une journée sympathique.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 3 / 5
J’y suis aller un mercredi midi en mode rapide ..la caissière mais alors Pas aimable du tout !Le bonjour mais dit d’un air pas sympa , limite ont a l’impression qu’on l’embête.Si son métier lui plaît pas faut changer au bon d’un moment !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Alors la caissière est une inconpetente elle voit que ça fait un quart dheure que jatttends devant la caisse ici une fois arrivé à la caisse elle me dit bah cest une caisse prioritaire déjà le magasin on ny comprends rien du tout,on sait pas où est lentrée on sait pas où est la sortie on sait pas où sont les caisses on sait pas dans quel sens faut passer
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnel pas accueillant, on ce demande même si on est les bienvenue c’est peut être parce que on est jeune et que l’on croit que nous sommes des voleurs alors qu’on achète énormément dans ce magasin, c’est la dernière fois que l’on achètera dans ce magasin vaut mieux commander sur internet car les livreurs sont plus gentils.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil chaleureux au niveau du magasin, cependant au niveau des caisses, ce n’est plus la même ambiance. C’est à peine si nous avons un sourire et pourtant nous sommes passés deux fois en une heure. C’est pour dire si nous avons laissé des chances aux caissières. Il serait temps de revoir le « contact client » pour certains
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu. Grande difficulté à trouver qqn de disponible.Trois employés bavardent et se disent occupés.... Puisque personne ne s occupaient de nous.... Nous sommes partis acheter ailleurs. Très dommage car c est la première fois. Un employé me dit que il est débordé avec les soldes ? Curieux il y avait peu de monde et l article que nous cherchions n était pas solde, ni dailleurs en stock (ça on a réussi à le savoir).En plus je me disputer pour avoir insisté à demander qqn ! Bien triste. Dommage pour vous. Tant mieux pour le commerce qui nous l à vendu.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Caissière numéro 9 ce matin très désagréable, le bonjour lui a brûlé les lèvres pour commencer.Ensuite, se permet de poser des questions très indiscrète pour le règlement de nos achats ,nous prend de haut et bien sûr le au revoir était aussi difficile que le bonjour (sans le sourire évidemment sinon c’est pas drôle)Si on aime pas son métier on laisse la place à d’autres qui n’attendent que ça!
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir acheter une trottinette minimotors speedway 550w à 600€ le 16 avril, jai due la ramener aussitôt pour défaut pour un échange, cela arrive.Puis je la rapporte une seconde fois et demande un geste commercial pour en acheter une la gamme au dessus, de là,un vendeur appel un responsable qui lui dit non, cest la journée 10% par tranche de 100€ acheter et avec la carte FNAC il a aussi 50€ mais en bons dachat, voilà fin de lhistoire.Pas de geste commercial, alors avant décrire un message Mr le responsable du magasin disant: Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger sur le motif de votre insatisfaction et en discuter plus en détail, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un responsable à laccueil du magasin.Bien à vous.Vous devriez revoir à 2 fois vos façons de procéder, car jai perdu deux jours à faire des aller retour pour au final rechercher la même chose quà la base, une trottinette.Merci tout de même au service après vente qui ne comprends pas non plus quil ny ai pas plus de geste quand le défaut est si flagrant et 2 fois de suite dans les deux semaines.Bien à vous.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
En ce moment le magasin est calme compte tenu des conditions sanitaires. Cela permet davoir de la place pour circuler.Les conseiller(e)s que jai pu rencontrer (rayon livres/BD, rayon photo, rayon petit électroménager DARTY) ... ont toujours été souriants et disponibles, me permettant de concrétiser rapidement des achats préparés en ligne sur le site.Je continue à faire con fiance au service après vente tout en nen ayant jamais eu lutilité ...Autre avantage, cest un magasin de centre ville, agréable, propre, bien loin des zones commerciales immondes de la périphérie Caennaise ...Pourvu quil reste !
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferais. Vendeurs et SAV malhonnêtes, infâmes et cupides, 1 an et demi que je me fait pompe des sous pour un contrat que jai tenter de résilier une bonne dizaine de fois. Ne prenez jamais dassurances ou de garanties chez ces voleurs.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont très bien mais alors le service après vente .. on est arrive pas de bonjour, même pas retournée, nous calcule pas pendant cinq minutes je dirai et après elle est partie en nous jetant un regard. C’était gênant on s’est pris deux vents. Elle nous a quand même envoyée qqn après mais bon quand on vous cri bonjour ça serait sympa de pas nous mettre des gros vents ou d’être poli simplement ;)
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 2 / 5
Je me suis rendue à la Fnac Caen avec ma maman qui avait besoin d’un nouveau portableJ’étais avec ma chienne, à l’entrée je n’ai pas vu de panneau interdisant l’entrée aux chiens...je suis donc entrée avec ma chienneUne fois la discutions entamée avec la vendeuse un vigile est venu me demander de sortir ou de porter mon chien (j’ai une Golden...)Je ne pouvais pas laisser ma maman effectuer cet achat seule...le vigile est devenu désagréable et à appelé son responsableJe demandais de terminer l’achat (ma chienne dormait à mes pieds...)Ils ont menacé d’appeler la police pour me faire sortir avec mon chien !Je suis finalement sortie en laissant ma maman terminer son achatLe vigile et le responsable de la sécurité m’ont « accompagné » à la sortieLe vigile, agressif m’a demandé de descendre l’escalator, j’ai refusé ! Je n’étais plus dans le magasin !J’ai été traité comme une voleuse ! C’est inadmissible !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
La vendeuse du rayon photo vient de repartir chez elle car elle ne se sentait pas bien, ok, cela peut arriver. Mais le comble, cest quil n y a personne pour la remplacer !!! Nous sommes en pleine période dachats de Noël et personne pour conseiller ! Déroutant 😬😬😬
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
ça fait deux mois que jai commandé ma trottinette pour au final me dire quelle nest plus disponible... impossible de les appeler sans payer bien évidement. Pas non plus dinformation pour le remboursement... jespère quil y aura un geste commercial de fait !
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 4 / 5
Drôle dimpression, il ny a pas foule et seulement deux caisses ouvertes !Loffre est toujours aussi complète et attractive.Aujourdhui ce sont des achats pour mon petit-fils de 2 ans. Il est ravi.Bonne lecture et musique à tous.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 5 / 5
Cest un lieu pratique et bien achalandé. Z fréquenter régulièrement.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin dommage que les vendeurs ne soient pas plus disponibles
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 2 / 5
Pas d ambiance. Hier 14h30, 2 caisses ouvertes séparées l une de lautre , la 2e caissière ne prennait QUE les clients qui arrivaient au fur et à mesure dans SA file alors que jai dû attendre à la 2e caisse 20 que la vente du client devant moi se termine. Bonjour lambiance. Endroit pas sympathique qui vit de sa réputation, je me demande si ça va durer.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Amabilité à la caisse pas au rendez-vous.Suite à loubli de ma carte dadhérente, jai demandé à la caissière si elle pouvait me retrouver dans lordinateur (cétait un gros achat) .... jai eu le droit à ma petite leçon et malheureusement pour elle, je suis repassée une deuxième fois, idem remontrances. Cela donne envie daller acheter sur le net !!
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 2 / 5
Moi je nai pas trop 12€ le samedi à la 12h00.Nous sommes arrivés à 12h45 plus grand chose à manger oblige de demander de remettre certaines plats, beaucoup de bruit. C est lusine à bouffe. 2 fois que je vais jaime pas.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathiqueBons conseils
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 3 / 5
Accueil moyen. Organisation à revoir. Rayon bd décevant
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Lambiance est loin dêtre accueillante particulièrement à lapproche de la fermeture (1h avant..) on vous fait bien sentir que vous devez partir vite. Les caissières ont lair en souffrance et le vigile assuré lévacuation vers la sortie des clients retardataires bizarre comme sensation en tous les cas pas commerciales donc cela renforce mon envie daller chez les indépendants 😣
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 2 / 5
Trop chaud dans ce magasin. Je viens avec une recherche de vinyles précise et on menvoie de loin dans le rayon en me disant que sils ny sont pas faudra commander.. ok donc tu ne sers à rien et on est au même niveau pour savoir comment le rayon est organisé.. après un bon quart dheure jen ai trouvé 4 sur 5 et le 5e je lai commandé sur internet. Le service nest pas là. Cependant à la caisse on a su me proposer la carte Fnac mais refroidit par mon expérience je nai pas validé cette offre
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Une Fnac ou le personnel est agréable. situé plein centre.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 4 / 5
Cette FNAC est agréable, les employés sont souriants et disponibles, les rayons sont bien espacés et on y circule tranquillement même le samedi après midi. A signaler quil y a suffisamment de personnel en caisse pour quon y passe rapidement même lorsquil y a 15 personnes à attendre devant soi : ça souligne une très bonne qualité de service qui est devenue (très) rare de nos jours.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 3 / 5
L équipe kylian Mappé sa maman est algérienne le saviez vous ? Moi sur instagramme laurentrennes unique avec le drapeau d Algérie je suis français
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 4 / 5
Les vendeurs de moins en moins a votre écoute....
Avis fait le 02/01/2017
Note de : 4 / 5
Très bon magasin. Les travaux dagrandissement sont bientôt fini. Beaucoup plus de place.
Avis fait le 19/11/2014
Note de : 5 / 5
Visite du magasin ce weekend. Malgré une fréquentation importante dans le magasin les 2 conseillères clientèles du rayon livre étaient disponible et souriante. Large choix de livre et le conseil en plus. Je recommande