Retrouvez toutes les informations sur FNAC Arles, votre Magasin d'informatique, situé Montmajour, Lieu dit, Av. de la Libération, 13200 Arles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin d'informatique
Magasin de téléphonie mobile
Librairie
Magasin de jeux vidéo
Grand magasin
Fournisseur de matériel audiovisuel
Magasin de matériel Hi-Fi
Magasin de photo
Magasin de disques
FNAC Arles
Montmajour, Lieu dit, Av. de la Libération, 13200 Arles 3.80 (1159 avis)Contactez FNAC Arles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Il manque de la place pour tout vendre
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible.!!! A priori lorsque lon achète un produit à la FNAC on nous dit quon peut aller au SAV dans nimporte quelle FNAC de France et bien non. Jai des écouteurs qui mont été offerts, ils ont été achetés dans FNAC loin de chez moi. Et il me fallait savoir que si sur le ticket il était indiqué NR cela voulait dire non référencé FNAC et donc échangeable uniquement dans la FNAC de lachat. Du coup je me retrouve avec des écouteurs qui ne fonctionnent pas et que je ne peux pas ramener.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Lieu bien sur tous points. Peut-être le seul petit bémol est pas assez de personnel pour vous renseigner
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs! N’ont pas voulu échanger un produit dans lequel ILS ce sont trompés. David le gérant un moins que rien qui prend les gens de haut et parle mal alors qu’ils sont en tord!! Fuyez partez un peu plus loin à Nimes / Salon. Je reviens compléter. J’ai eu le siège social Fnac ainsi que l’UFC que choisir et ils m’ont bien confirmé que c’était ILLÉGAL!! Heureusement la Fnac Salon de Provence a accepté de faire l’échange.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que le zéro étoile nexiste pas. Les vendeurs regroupaient qui discute de leur popote. Mon fils arrive vers eux (sûrement quil dérange) pour le ipad air à 789 euros il demande sil est possible de lallumer....la vendeuse entourée de ces collègues il ny a plus de batterie donc pas possible incroyable elle ne bouge pas dun poil ils ont tout de même de lélectricité la mise sous secteur était possible. Ben cest pas grave on ira lacheter ailleurs. Un samedi après-midi à 16h sans foule je comprends que les gens ne viennent pas. BRAVO LA FNAC...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Toto et Ornella au top ! Sympathiques, souriants et avenants !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Si on ne trouve pas ce dont on a besoin les vendeurs vous renseignent et vous proposent de le commander pour vous un plus.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience. Thomas, Manon et Liam ont été très sympa et serviable et nous ont très bien conseillé.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Un lieu sympathique où il y a pas mal de boutiques
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon enseigne préféré, toujours de bons conseils mais je regrette quil faille très souvent commander pour obtenir ce que lon est venu chercher. Bon après lorsquon connait le fonctionnement on a quà sorganiser et on a tout ce que lon souhaite.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Javais commandé un jeu pour console car il ne lavait.le vendeur mavait donné un délai de 48 h et en fait il est arrivé avec plus dune semaine de retard. Entre temps je métais rendu en magasin pour le récupérer et la caissière mavait dit que je pourrais avoir soit un échange soit un avoir.Donc quelques semaines après je me rends en magasin pour léchange ou lavoir et là on me dit que cest pas possible , quil faut appeler un numéro pour me faire rembourser., numéro injoignable bien sûr...Conclusion jai pris le jeu et je vais le vendre à perte bien sûr...
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas de stock, des prix exorbitants. A fuir
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Super agréable et de très bonnes boutiques
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil et magasin bien achalandé.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Petite FNAC qui dépanne bien, avec un accueil fort sympathique et le juste choix
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
Le personnels soccupe de vous si celui ci en a envie . Sinon ben faite comme moi et attendait 30 minutes . Jai intéressée le vendeur quand il a vue que cétait liphone15, du coup a mon tour jai était lacheter ailleurs
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin super bien, les vendeurs pense bien a prévenir des offres en cours ce qui es un plus et tout le monde et tres gentils et le lieux très propres merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
La FNAC dArles est bien située dans une zone commerciale aux grandes enseignes de la distribution. Parking important, personnel qualifié et patient. Pour moi, la seule ombre est le nombre de mails que lon reçoit de la part de la FNAC, alors évitez de donner votre adresse mail si vous ne souhaitez pas être envahi.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce magasin. Je suis venu commander (parce que bien sur les articles en rayons sont 2 fois plus chers que ceux disponibles en commande) le 20 décembre le vendeur ma dit entre 24 h et 48 h donc parfait je voulais ma commande pour noel. Le 23 toujours pas de nouvelles je me déplace (30 bornes aller retour) la vendeuse regarde sur son appareil et me dit on la pas, si vous navez pas reçu de mail cest quon la pas. Jy retourne le 28 pour me faire rembourser puisque visiblement ils nont toujours rien reçu. Là quelquun va quand même voir derrière et oh miracle revient avec ma commande. Ils lont reçu le 21...Donc ils ne savent pas :-réceptionner une commande-regarder correctement ce quils ont reçu quand on leur demande-tenir les clients informés-sexcuser-proposer un geste commercial de dédommagement même symboliqueCest même pas de lamateurisme à ce niveau là, cest entre le cirque et lasile. On reçoit les colis plus vite (et beaucoup moins cher) quand on les commande directement en Chine, ya un soucis là.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience de vente : constamment obligé de débattre et de me justifier, refusant lassurance et loffre dun mois de canal gratuit avec un engagement de deux ans à plus de 25€/mois en cas doubli. Jai dû faire face à linsistance très lourde du vendeur malgré mes refus. Sérieusement, il faut arrêter dinsister comme ça quand on vous dis non poliement... Concernant lassurance, les vendeurs insistaient en prétendant que mon achat était sujet aux pannes fréquentes – alors pourquoi vendre ce produit ?De plus, on ma informé que pour un paiement échelonné, lachat doit dépasser 200€ (jen doute clairement). Mon équipement coûtait 199€, et la carte de fidélité à 7,99€ ne comptait pas pour le paiement en plusieurs fois. On ma fortement suggéré (pour ne pas dire forcé) de prendre lassurance si je voulais avoir le droit au paiement échelonné, avec un regard de jugement lorsque jai refusé. Je ne comprends pas ces ventes agressives et le besoin constant de justification. Cela a rendu mon expérience dachat déplorable. Je ne reviendrai pas chez vous.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérienceJ’ai ramené un disque dur interne DANS LE MÊME ÉTAT QU’À L’ACHAT pour le changer. La personne qui nous a reçu n’a daigné nous écouter et en profitait également pour nous prendre de haut en restant persuadé que le disque dur avait été ouvert alors que nous lui avons expliqué plus d’une fois la situation dans laquelle il nous avait été vendu. Un remboursement ou un simple geste commercial m’a été refusé car selon lui on ne reprend pas les objets qui ont été ouverts alors que l’article qui m’a été vendu l’étais déjà… la promesse de cet employé est donc fausse étant donnée qu’un article OUVERT m’a été vendu. Il s’agissait du soit disant responsable de l’électronique (un grand individu assez imposant) qui semble manifester d’une nette incompétence car ce qui est dit ne correspond pas à ce qui est appliqué. Résultat des courses 50 euros gaspillés.Je ne recommande vraiment pas
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Attitudes commerciales Inacceptables !Reffus de la reprise dun casque de gamer de grande valeur sous prétexte que la boîte a été ouverte...elle a bon dos la raison dhygiène. Tous les composants sont sous bister à lintérieur, le directeur refuse de discuter...je suis écœuré et me sens volé !!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Lors de mon passage, il y avait une queue importante en caisse. Larticle recherché nétait pas en stock.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Lieu de shopping très divertissant et attrayant
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Retrait hyper rapide et facile
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 2 / 5
Un vendeur extrêmement désagréable veux absolument vendre son assurance produit. Je ss reparti sans l acheter direction la concurrence..
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Je mets seulement 3 étoiles , pck je suis venu chercher une chargeur pour mon ordinateur et je suis tombé sur vendeuse qui visiblement nest pas le couteau le mieux affûté du tiroir ( acceuil 0 , politesse 0 , dynamique 0 ) professionnalisme inexistant.Heureusement un autre vendeur à su méclairer, morienter et me conseiller avec dynamisme.Merci à lui.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
FNAC ARLES Cest le non-service Land ! Jachète un chargeur rapide pour smartphone. On vous oblige à vous inscrire pour avoir un reçu (à vérifier auprès de UFC-QUE CHOISIR si cest légal). Donc je donne des coordonnées farfelues... Le reçu (ci-joint) ne correspond pas au produit acheté: restauration dun système dun PC ?????. Jai besoin du reçu pour raison professionnelle et me faire rembourser. Je demande de le modifier, impossible. Je me fâche, on me répond cest décembre et on souffle car je suis leme...deuse du jour. En plus pas de remboursement possible, mais un avoir!??? Au final, je fais appeler un directeur qui visiblement agacé accepte de me rembourser. Pas de service, pas de gentillesse, perte de temps inutile, on met le client en difficulté, on le rembourse grâce à un bras de fer inutile.Pour moi, vu que ce nest pas la première fois, jappelle cela de lincompétence. Jirai là où le sens du service existe... Mais la Fnac, cest terminé.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs passage au rayon multimédia je me permet de donner mon avis ! J avais déjà eu affaire au vendeur hautain, qui essaye en permanence de vendre des assurances et carte de fidélité dun façon extrêmement lourde.Il y à quelques jours j ai été servi par une vendeuse qui a dû suivre la même formation que son collègue. Un signe de la tête pour me dire que ça vient à moi, pas un bonjour, puis fait des remarques à son collègue sur le client davant...du tact et un sacré sens du commerce !Du coup je suis allé acheter chez Darty, bien plus agréable.Mes prochains passages à la Fnac sera à Nîmes ou Salon.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Le prix des livres qui augmentent en caisse mais il paraît que cest écrit dans le magasin .... Ni déçue ni satisfaite les livres et autres sont de qualité laccueil est passable les prix sont chers quand même...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Correct mais un peu petit
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à plusieurs refus dassurance liée à un télephone portable, vendeurs très arrogants et très désagréables. Comportement inadmissible qui tente de faire passer le client pour un idiot qui ne comprend rien... Jai laissé tous mes achats sur place et ny retournerai pas !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience client déplorable, avec une tentative de vente forcée dune carte de fidélité inutile de la part de Nathan le responsable. Je navais encore jamais vu un responsable humilier son vendeur et agresser des clients dans la foulée, cest maintenant chose faite ! Bien plus sympa et compétents sur Nîmes !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Du choix et des vendeurs toujours prêt à renseigner
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Le prix affiché sur létiquette au dos du livre ne correspond pas au prix demandé en caisse. Ne veulent rien savoir, nappliquent pas la loi. Je ny retournerai plus.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
La porte d’entré bloqué, sol glissant, personne pour nous renseigner, produit prix Fnac (20% plus chère qu’Amazon).
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Pas de resaux dans tout shoping promenade cest dommage il des personnes qui besoin dinternet en permanence paraport au travail et sa ne fonctionne pas même le data ne fonctionne pas.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime my promener et faire des achats, les animations sont au top.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Trouvée plein de livres de mes auteurs.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil avec prise en compte de nos questions...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème particulier. Mon achat cest bien passé.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous empêcher de rentrer avec un sac vide pour faire nos achats de Noël.... traîter les clients comme des voleurs potentiels est très désagréableAu revoir.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 2 / 5
Mauvais accueil… On se baladait dans cette zone et on a voulu faire un tour à la FNAC, le vigile a demandé à ce que la sacoche Cabaïa de ma compagne reste à l’accueil… Avec tous ses papiers à l’intérieur, non merci, on a fait demi tour. Jamais eu ce « problème » à la FNAC de Nîmes.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous voilà fin novembre, jour de black friday, je dépense 150€ à la Fnac et prends notamment des livres pour en faire cadeau (Je rappelle que je suis un client FNAC et depense entre 4 et 5000€ par an en matériel info drone téléphone etc en tant que professionnel)Bref surprise à la caisse ce jour. Car le voilà dans l’ impossibilité d’avoir des paquets cadeaux et encore moins des pochettes à la taille ! Je vais à l’entrée du magasin où il y a toujours eu un rouleau à disposition pour les faire en solo. Et la surprise ! RienPire je finis par me faire interpeller par un pseudo caissier quand j’en fais la remarque à mon mari !Ce dernier me dit :Le papier cadeau n’est pas un du ! Nous l’installerons le 1er décembre !! Si vous voulez du papier il faut le payer !Merci Monsieur le caissier pour cette information.Je ne viendrai plus dépenser mon argent à la Fnac.Pour ce même service sans humanité, ni fidélité, ni reconnaissance du client je commanderai sur Amazon !!!Votre patron sera ravi que vous ne fassiez aucun zèle et chose obligatoire à votre poste être aimable.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, directeur sans aucun pouvoir décisionnel ni même amabilité, responsable SAV idem, aucune solution ni prise dinitiative, problème après achat non solutionné, une catastrophe.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
vendeur multimédia incompétent , parle mal et ne donne aucune solution à votre problème … préfère qu on rachète un appareil neuf plutôt que de proposer une solution intermédiaire même si l appareilet sous leur extension de garantie . si vous achetez un produit apple chez eux prenez plutôt une extension de garantie chez apple ça sera bien plus efficace . j irai plus dans ce magasin ( en tout sur arles ) vu le comportement déplacé du vendeur .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin je recommande
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin favori pour tout lecture, hi-fi, téléphone on y trouve vraiment tout
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Endroit très agréable,je recommande !!!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite deThomas qui nous a bien conseillé .merciiii
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnels hautain , qui vous prend de haut !Accueil catastrophique. Une caissière occupée très longtemps pour un échange, seule, pendant que ces collègues rigolent , papotent etc...Personne pour laider, et vous , vous attendez avec la file dattente qui sallonge. Je demande gentillement si quelquun peut mencaisser, car je dois partir travailler. Refus.Et le pire cest que je pense que la personne avec qui jai eu ce soucis est un responsable, dun ton très désagréable, hautain, limite irrespectueux.Jai tout reposer et suis parti chez Cultura, beaucoup beaucoup plus accueillant et ils mont super bien conseillé. Pendant ma pause de midi.Résultat, 2 jeux switch, et 5 livres, et 4 vinyl pour Noël. Je ne suis pas la seule à être parti.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Visite ce matin pour regarder les portables et prendre une carte sim free pour ma grand mère. On veut un téléphone le moins cher possible. 149 euros cest déjà énorme et ma grand mère a hésité. Sauf que suite au comportement plus que INSISTANT du vendeur cest certain ma grand mère ne le prendra pas chez vous. Vendeuse de métier jamais je nai eu un tel comportement. On voit a quel point faut que les vendeurs vendent. Sans compter le regard condescendant des autres qui se trouvaient la.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services vendeurs très bien ... jai trouvé cédons javais besoin
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun pc qui fonctionne, super conseils, super vendeur Nathan, super musiques disney qui mettent lambiance et magasin calme et agréable
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque a éviter, responsable de magasin malhonnête ,jai acheté un PlayStation ,puis après un jour jai changé davis ,je lai ramené dans la boîte même pas ouvert , il ne rembourse pas ,que pour avoir , arnaque et manque de respect. .honte sur vous
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon endroit pour trouver des livres 📚 de toutes les sortes
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis trois ans et presque chaque semaine, je suis très satisfait de mon magasin. Le personnel est toujours aimable , disponible et toujours à lécoute des adhérents. Je remercie les équipes. Bien cordialement.Merci à vous tous. Alain DELGADO
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour un renseignement la femme (40-50 ans) rayon livres, jeux.. n’est pas aimable du tout ! Merci à la jeune qui a pu répondre à mon interrogation :-)!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe , très réactive polie.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Manque de ponctualité pour l ouverture sinon bon accueil
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin très bien tenu, avec une équipe sympa et pro
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter un Mac et le vendeur qui sest occupé de moi a été très insistant pour me vendre lextension de garantie Fnac au tarif de 319 euros en nous prétextant un nombre important de retours quotidiens dû à des pannes (ce qui donne limpression que le produit est de mauvaise qualité !!).Son insistance est vraiment insupportable puisquau moment de retirer mon achat à la caisse le lendemain, un autre vendeur ma remis une couche supplémentaire pour lachat de lextension de garantie !!!Est-ce que les vendeurs touchent une commission sur cette extension de garantie car on se rapproche vraiment du harcèlement alors que javais refusé loffre deux fois.Je ne reviendrai pas car trop accès sue le business ...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Je m y suis rendue et était très déçue !Le personnel pas très accueillant et très suffisant au niveau des renseignements!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! j’avais besoin d’un ordinateur. Les vendeurs multimédias présents ce jour là ont étés incroyablement sympathiques et de très bons conseils, ils ont pris le temps de me conseiller et de bien m’expliquer tout ce qu’il fallait savoir. Je tiens également à saluer un monsieur présent à la caisse ( en m’excusant car je ne connais pas les prénoms ) qui a été très agréable, sympathique également et à qui j’ai eu affaire sur mes deux jours de visite.Merci beaucoup pour votre patience et votre sérieux ! 👍
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Petite surface, on y trouve l’essentiel
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Problème avec C+ réglé immédiatement avec laide du personnel de la FNAC Arles. Pour ma part, toujours eu un super accueil & service avec eux.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous avons commandé un livre à 5euros environ et la vendeuse a proposé de renouveler notre carte de fidélité échue en se gardant bien de nous avertir quelle validait la souscription dun abonnement chez Canal+, etc...mais quelle honte de traiter les clients ainsi. Je viens de tout résilier y compris notre carte Fnac. Chez Cultura on est bien lieux traités même sil faut faire quelques kilomètres de plus.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Retrait commande internet a la caisse rapide avec un accueil chaleureux
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
10h10 toujours pas ouvert
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour retourner un article commandé en ligne, tout sest très bien passé.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
je suis tombée sur une vendeuse qui n’avait pas envie d’être ici, je voulais un renseignement pour un jeu de switch, la vendeuse était occupé à parler avec des amis a elle et je pense l’avoir dérangé. Merci de faire un effort quand un client s’adresse pour vous demander quelque chose.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , nous allons régulièrement dans ce magasin et nous en sommes toujours content. Aujourd hui nous avons eu un soucis , nous exposons notre problème à un responsable Gui…… et devant l urgence de notre demande ce dernier c est démené pour nous!!! Nous sommes repartis avec nos articles très heureux !!! Merci à ce Responsable mais également à toute l équipe du magasin .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant propre bien rangé
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Un superbe endroit pour se balader et Flanner dans les boutiques . Envie d un repas de superbes restaurant.ou un envi de café très agréable.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Cliente régulière et de longue date extrêmement déçu !Aujourdhui 24 août, 43° à lombre et pleine canicule, je rentre avec un gobelet fermé et pas utilisé. Je demande conseil à un vendeur pas très heureux dêtre là mais passons ... Je trouve enfin quelques livres et la une vendeuse minterpelle et me dit je venais pour vous demandez si vous aviez besoin daide mais là la seule chose que je vais vous demander cest de sortir car il est interdit de boire dans le magasin évidemment à lécrit vous navez pas lintonation condescendante comme si javais 3ans (jen ai 30 malheureusement...).Je précise que je nétais absolument pas entrain de boire.Évidemment jai RANGÉ tous mes livres à leurs places et je suis sortie. Inutile de vous dire que je ne remettrais JAMAIS un pieds dans votre magasin.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Petite et pas beaucoup de personnel en ce moi d’aout mais fonctionnel et caissier très sympa
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, Nathan a été très à l’écoute et de bons conseils (grâce à lui à moi le reportage de Selena Gomez ahah ) Je recommande cette Fnac !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien entretenu et équipé, une équipe au top et merci spécialement à Nathan qui donna de très bons conseils !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Le parc devant est magnifique très bel endroit même j était surprise par ses décors magasins bof
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest des bons.Surtout Nathan, service propre 👌🏻
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment pas accueillant du tout disant même pas bonjour.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand sport 2000 et articles pour tous les goûts et toutes les bourses. Entre autres des sacs à mains pour lesquels je craque à chaque visite. Sans oublier un personnel de qualité et à votre écoute. Bref, une visite simpose.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Politique mis en place pour faire fuir les clients. En plein mois daoût, nous interdit davoir sur nous une bouteille deau fermé. Se faire interpellé de manière assez hautaine ce qui ne nous a pas donné envie de poursuivre nos achats. Ce magasin a très mauvaise réputation sur le secteur et je comprend mieux le pourquoi. Il ny aucune affiche à lentrée qui interdit davoir une bouteille deau. Je me passerais facilement de ce service sachant que jai découvert un espace culturel chez leclerc dArles dans lequel le client est respecté.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Personnel très sympathique et professionnel, mais ils ne prennent pas les cartes cadeaux (cadoc, illicado ....) alors que lenseigne le propose !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Assez petit mais bon accueil
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
J aime la FNACLe personnel est sympathique.Rien à redire.Vous voulez vous évader c est magique.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable. Un vendeur nous a stopper en plein dossier pour un payment après avoir remarquer que mon tuteur qui était avec moi ne comprenait pas trop le français et que cela le dérangeait visiblement et a osé nous sortir comme excuse leur assurance.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je découvre, très agréable, boutiques propres ,bien ranger. Centre super. Bravo.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque! NACHETEZ PAS LA SWITCH CHEZ EUX. Un vendeur a profité de notre jeune âge pour nous arnaquer en nous rajoutant une assurance (à peu près 50€!) lors dun achat dune switch alors quon avait dit NON (et on avait remarqué quil essayait absolument de forcer pour prendre une switch plus cher) et quand nous nous sommes rendu compte de la supercherie nous sommes repassé pour réclamer un remboursement et il nous a fait passer pour des menteurs en disant quon lui avait dit oui pour rajouter lassurance! Quel culot... nous navons donc pas été remboursé bien évidemment. Ce nest pas la 1ere fois que les vendeurs sont juste dégueulasses avec les clients. Si vous y allez enregistrez votre conversation avec les vendeurs on sait jamais vous pourriez vous faire passer pour des menteurs après 🤣
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ne respecte ni ses clients ni ses salariés une honte pour la marque !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Brandon P et Novaly : au top !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est normal que je paye 30€ de livraison et que je reçois mon colis un mois apres ???????
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Sav complètement à revoir.Article non pris en charge malgré les mails de la marque indiquant quils doivent le reprendre ! La responsable du magasin ne respecte pas ses clients, des remarques comme les gens ils ont pas de vie par exemple ( bien sûr dans le dos des personnes ) quel manque de professionnalisme ! Et nouveauté ils se permettent de ne plus reprendre les articles apple en sav ! Dans ces cas là, ne les vendez plus !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas assez de pub personne connaît même les Arlesiens. .....
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5
Magasin petit, pas trop de choix malheureusement
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours ce quil me faut, le magasin est convivial et les équipes serviables et souriants.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir. Service client minable. Sav minable.Technique de vente à la limite du harcèlement pour des assurances ou extensions de garanties. Sans vous expliquer quels sont vos droits après l achat !Allez donner vos sous à un autre magasin qui respectent ses clients et ou le sens de l humanité est une vraie valeur !Procédure à suivre coûte que coûte au détriment du client. Le directeur n est pas à l écoute de ses clients ,peu importe tant que les sous rentrent !
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Simple et efficace c est la FNAC.Il y a l essentiel adapté à sa surface de vente. Vendeur poli agréable et connaisse leur jobJ ai beaucoup apprécié
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois que je viens... Deux fois extrêmement déçu !3 jeunes très prétentieux ! Qui ne vous calcule pas et ne réponde pas quand vous dite bonjour ! Fortement choqué ! A fuir, aucune politesses, cela les enm*rd* de vous renseigner ! Burck !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5
Petite FNAC mais jai trouvé ce que je cherchais. Un peu long à attendre un vendeur alors quil ny a personne...
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs n y connaissent rien, surtout occupés a vendre des garanties et en caisse aucune considération pour les clients, cest pire comme service client que sur un site internet
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Nathan pour votre professionnalisme et votre dynamisme ! A bientôt
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange pour des informations concernant un PC pour jouer. Personne compétente et sympathique
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5
Situé en zone commerciale donc facile daccès avec grand parking.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Vincent, un vendeur qui ma bien conseillée pour un futur achat de téléphone. Agréable et clair dans ses explications. De plus, souriant ce qui devient , hélas, rare en cette période particulière...
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable. Vendeur qui ne conseille pas mais veut faire du chiffre. Je suis cliente depuis des années à la FNAC qui reste une très bonne enseigne. Par contre, le magasin dArles est à fuir !!!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnels sympa. Commande et réception rapide. Je recommande.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Immense magasin, très grand choix d articles, personnel agréable et à la écoute du client
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux prix des livres !!!! Les étiquettes de prix ne correspondent pas au prix en caisse ! Exemple un livre des signes étiquetter 2,99€ à la caisse il passe à 3,50€ la réponse est l inflation !!!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur video non qualifié , jai dû insister pour quil sorte de son comptoir, fait promotion dun article quil na pas, très désagréable à fuir...même article chez Darty alors que le vendeur de la FNAC nous avait prétendu quils ne lavaient pas....
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
En session shopping avec des amies, nous décidons de passer par la Fnac car lune de nous souhaitait des renseignements sur un modèle de téléphone portable.Cest Vincent qui a pris le temps (bcp bcp de temps) pour nous écouter et nous aiguiller au mieux pour le choix du téléphone. Il a même pris la peine de nous présenter ses collègues qui sont tout aussi prévenant.Nous avons passé un moment fort agréable.Merci à léquipe de leur patience et surtout bonne continuation ! 👍🏾
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin et super vendeurs !!! Très pros, très sérieux ( même si on a rigoler). Merci en particulier a Vicent pour sa patience et tout les renseignements ( plus d une heure quand même 😅).Je reviendrai cest sur !!!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilLe produit n’était pas disponible sur le site cependant les managers ont tout fait pour le récupérer ailleurs et l’amener à shopping promenade en moins de 30mn !Très commerçant, à l’écoute et très réactifBravo à cette équipe
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Boutique fnac à éviter vendeurs qui ne se déplace pas pour vous renseigner un m,enfoutisme complet la caissière très agréable heureusement je ny retournerais plus boutique franchise
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Super endroit merci à Guillaume pour ces très bon conseils sur le jeux de société.Top 👌🏻👏🏼 je recommande merci à bientôt pour de nouveaux jeux 👍🏻
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 3 / 5
Pratique...mais magasin un peu petit et longue attente avant un conseil
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Supers vendeurs qui méritent amplement la note donnée et notamment au rayon téléphonie où ils ont pris le temps de nous aiguiller au mieux ! Bravo à léquipe et au magasin !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Après 25 minutes dans le magasin, toujours pas daide ou de conseil de la part des vendeurs qui préfèrent blaguer en eux...
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil et service déplorables par un vendeur et le responsable du magasin qui ont refusé de me remettre ma commande en ligne. Jai été obligée de repartir sans ma commande. Du coup je lai annulée et désormais je commanderai sur Amazon. Moi qui étais fidèle cliente FNAC. Mauvaise image donnée par des salariés comme ça!A vous détourner de lenseigne. Bye bye la FNAC.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur au top a réussit a mettre une assurance sans même sapercevoir a un jeune dont cétait le 1 et gros achat.pas cool
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé au rayon jeux vidéo, 3 jeunes employés en train de parler, affalés à côté, je demande des conseils, cest à peine si un me regarde, en me donnant des conseils à côté de la plaque et des prix erronés (80€ pour un jeu étiquetté à 70€ finalement et 60€ en ligne...). Il faudra revoir le recrutement, certaines personnes veulent vraiment travailler. Accueil en caisse OK.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
par contre le vendeur qui ma renseigné sur les DVD de Harry Porter devrait aller faire une formation sur les produits vendus en magasin.ancienne Fnac
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
0 service ni à la vente ni à l’après vente dommage nimes c’est plus loin.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin. Lattente est un peu longue en caisse.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nathan qui a super bien joué l’acteur devant mon fils pour l’achat de sa ps5 sans qu’il s’en rende compte ainsi que pour son accueil,sa sympathie et sa bienveillance…il a sauvé les 18 ans de mon fils 😝
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Comment expliquer mon expérience au sein du magasin Fnac d’Arles. Je dirais mémorable. En effet j’ai acheté une PS5 qui malheureusement présenté un défaut, très commercial et surtout très professionnel, ils m’ont pris en charge au service après-vente directement, deux heures après avoir effectué l’achat. Tout d’abord je tiens à remercier tous les vendeurs Mehdy et Guillaume pour leur professionnalisme, leur honnêteté et surtout leur compréhension. Merci au directeur David, qui a fait également en sorte que son client soit satisfait et reparte avec une nouvelle PS5. Mais surtout un énorme merci à Nathan qui a surtout était d’une gentillesse impensable pour un vendeur, merci d’avoir fait ce geste commercial, qui me permet aujourd’hui de pouvoir jouer à Hogwarts Legacy tranquillement à la maison. Si vous désirez être bien conseillé, prendre du bon temps tout en rigolant avec un bon sens de l’humour, je vous conseille donc d’y aller faire un tour. Vous ne serait pas déçu. Merci à vous.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Une belle surface de vente bien agencée proposant la téléphonie, linformatique et la TV, livres, vidéos etc... conseils et accueil 👍. Le plus : parkings et autres surfaces loisirs à visiter.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 2 / 5
Bof, service client qui laisse fortement a désirer... Jai eu un cadeau de Noël une BD en double , refus de la FNAC pour un échange car ça avait été acheté avec le pass culture. Ils prennent mon numéro pour mappeler , jattends toujours. On essaie de les joindre, impossible. Cest triste mais après on sétonne que Amazon cartonne....
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable dès lentrée. Le vigile demande de déposer ses sacs à laccueil où il ny a personne . Excepté au multimédia qui monopolise les vendeurs,le personnel a du mal à conseiller le client. En fin , aucune caissière en caisse .Une Fnac qui demande à être revue de fond en comble .
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Uns service client nul, je déconseille d’acheter à la Fnac un article que j’ai acheté est tombé en panne 3 mois est toujours pas de réparation ou de remboursement, je préfère est de loin Amazon
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 3 / 5
Très mal achalandé. Tout est commandable mais il faut du coup attendre
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Après de multiples soucis avec la trottinette de mon fils, le SAV de la FNAC dArles sest occupé de notre dossier avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je les remercie de tout coeur.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bien achalandéPersonnel à lécoute et compétentTrès agréable.Manque une ou deux caissières pour ne pas trop attendre.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
1 etoile cest deja bien trop... un niveau dincompétence, de mauvaise foi, de pratiques douteuses comme jamais vu jusque-là et une notion de relation client, proche du néant.Le tout, orchestré par une responsable exécrable, incapable de se remettre en question ou de prendre le moindre recul et je vous parle pas du sourire...Cette personne nest au courant de rien et pire encore, invente linformation, ici ce nest pas la fnac, ce nest pas le SAV, cest la fnac Arles et bien pour ma part adieu à toute la Fnac quelle soit, dArles ou dailleurs.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 3 / 5
le magasin il vient à peine douvrir il est vraiment sympa mais ce qui est un peu dommage cest quil ny a même pas de corbeille pour les jeux vidéos doccasion il faudrait en penser à mettre parce que dans les autres magasins Fnac que je visite en région parisienne par exemple il y a des corbeille doccasion pour les jeux vidéos
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien Intermarché il est proche de chez moi les produits sont frais je ne fais pas toutes mes courses là bas car il reste un peu cher pour ma bourse mais quand je veux quelque chose de bon jy vais
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant, les employés sont perdues alors quil ya un peu de monde. Souci billetterie mais personne vient nous expliquer. On nous laisse attendre 20 mins. Pour rien. Je recommande pas.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathiqueMagasin bien ordonné bien qu’un peu petit.Récupération des commandes internet facile.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai mis 1 étoile pour pouvoir mettre un avis .....Leur sourire ne leur fera pas tomber les dents et leur amabilité ne les etouffera pasA fuir .....
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Mehdy et de son collègue Brandon P. Ils m’ont très bien conseillé et accompagné dans mes achats.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des vendeurs , bon commercial de la part de Vincent et très bonne conseillère en financement, sociabilité, sourire de Cassandre . Sans oublier l humour de brandon ..
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon magasin , des vendeurs qui ont le sourire et un magasin propre . Merci à Vincent pour tout ces conseils ! Au top !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Brandon. P à été un super conseiller lors de notre visite aujourd’hui, il à à répondu à toute nos attentes toujours avec le sourire et a su trouver la bonne humeur pour passer ce moment dans les meilleurs conditions.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Troisièmes passage dans cette Fnac et encore une super expérience grâce à chaque fois à Vincent nous offrant des conseils et son expertise sur les produits et les offres Fnac. Sûrement lune des meilleures Fnac juste grâce à se vendeur, encore merci de nous conseiller et de nous expliquer correctement les offres fnac.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Endroit sympa, propre une belle promenade entre les boutiques, très agréable ( il fesait beau, jai déjeune en terrasse) un shopping à faire
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je cherchais en dernière minute une idée cadeau pour mon neveu de 14 ans. Quelle chance dêtre tombée sur Mehdy au rayon mangas ! Ce passionné ma proposé des conseils avisés avec pertinence, patience et gentillesse. Il nous a, mes enfants et moi, donné envie de tout lire. Merci Mehdy, vous mavez vraiment sauvée !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté il y a quelques jours une barre de son samsung dans votre Fnac avec un bon cadeau / dachat lié à mon CE.Le vendeur hi-fi / TV est un escroc car ma vendu une extension de garantie 5 ans à 8,9€ (offre verbale, exceptionnelle et de bienvenue car jai accepté la carte FNAC) mais facturé 84,99€. Je nai pas fais attention au moment de la remise du ticket à présenter en caisse car à détourné mon attention en parlant de la qualité du produit... Pour information lextension de garantie correspond à 1/3 du prix de mon achat. Scandaleux !! @fnac, ne venez pas pleurer de vos perte de part de marché face aux magasins de-commerce.Vos pratiques commerciales douteuses vous perdront et ce ne sera que tant mieux
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Venu ce jour pour lachat de deux livres, sur chacun des livres est indiqué 10€95. Une fois arrivée chez moi je regarde mon ticket de caisse,les livres ont été facturé 11€50 chacun. Est ce une erreur de saisie ?Je reviendrai demain matin .
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Petit magasin mais très agréable, et facile d’acces. Beaucoup de choix pour les petit, on y trouve ce qu’il nous faut, et un super accueil et échange avec la jeune femme en caisse, qui était pourtant très demandé de tout les côtés ! Ça fait plaisir de croiser des personnes souriantes et aimables. C’est notable comparé à d’autres boutiques ou j’avais l’habitude de me rendre auparavant. Je n’hésiterais pas à y retourner à l’avenir.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon passage chez la Fnac Arles aujourd’hui.En caisse alors que j’achète un livre affiché à 14,95€ il passe à 19€95, dirigé vers une responsable elle me répond très sèchement que c’est la loi et que c’est comme ça… je lui répond que non ce n’est pas normal, bref toujours aussi agréable elle m’envoie limite promener en partant elle me souhaite de bonne fête sur un ton très ironique, enceinte de 9 mois je trouve ça très dérangeant d’agir ainsi surtout de la part d’une responsable! Plus jamais la Fnac Arles dommage de base mon fils et moi même aimons faire nos achats là bas.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Personnels à l écoute et compétents..Force un la main pr prendre assurance sur matériels multimédias etc.. en vous expliquant que lenceinte que vous venez dacheter ( plus chère quailleurs ) est un bon produit mais quelle risque de tomber en panne rapidement !!Étonnante technique commerciale. de plus bcp de produits identiques chez Leclerc par exemple, et bien moins chères..Rayon Livres rien à dire.👍
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Cliente de la Fnac d’Arles depuis le début et encore une excellente expérience ! Le vendeur s’est montré très disponible et compétent. Il a anticipé mes besoins et m’a accompagnée dans mes achats (smartphone - avec abonnement, nouveauté très appréciée ! - et accessoires) de A à Z avec patience, humour et gentillesse. Merci beaucoup Mehdi ! Merci également à la jeune femme en caisse, très aimable.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour lambiance!En octobre, ayant besoin denceintes acoustiques pour lordi de mon mari, nous décidons de nous rendre à la Fnac dArles. Nous y sommes accueillis par un vendeur(un certain Vincent) qui nous a toisé dun air qui laissait supposer quil nétait pas trop motivé. En effet, il nous a montré quelques enceintes, en nous disant: cest tout ce quil y a, et a tourné les talons. Mon mari a choisi dans ce quil y avait, une paire denceintes fluo clignotantes, mais cétait ça ou rien! Ensuite, nous nous rendons au Leclerc à côté, ou nous trouvons exactement ce que nous cherchions, et moins cher. Je retourne à la Fnac pour demander quon me reprenne les enceintes fluo, on accepte (pas de bon coeur) mais on me remet un avoir de 49 euro. Vu quil y avait un délai, je me rends dans le magasin, quelques semaines plus tard, ayant repéré un livre qui pouvait mintéresser. On ne lavait pas, mais on pouvait le commander et il faut le payer davance. Quand je passe à la caisse pour présenter mon avoir, on me dit: il faut consommer la totalité de la somme dun coup. Comme je ne voyais absolument rien que je convoitais, , jai dit, tant pis, laissons tomber. Quatrième visite, jai repéré 2 livres qui représentent à peu près la somme (un était en stock (miracle), lautre à commander. Jai dit que javais un avoir, le vendeur ma dit il nest sûrement plus valable, je sentais tellement quil jubilait davance , pas de chance pour lui, il létait. On me prévient par texto quelques jours après que mon livre était arrivé, et je me présente pour la 5ième fois avec mon texto sur le téléphone et mon ticket de caisse , preuve que tout était payé...Pas de chance, on me dit papiers didentité obligatoires sur un ton péremptoire. Comme on mavait volé mes papiers récemment, je propose ma carte Vitale avec mon nom et ma photo...pas question, je veux la déclaration de vol. Comme javais des photocopies de mes papiers, je lui montre, elle ne reconnaît pas le nom, car ayant des papiers de nationalité étrangère (belge), il ny a que le nom de jeune fille sur ces papiers, alors que jutilise logiquement le nom dépouse. Il me faut votre livret de mariage! Et quoi encore? Un test PCR? Une analyse durine? Tout ça pour récupérer un malheureux bouquin à 25 euro qui est déjà payé!! On est en plein délire, Je ne sais pas si cette dame était précédemment officier de police ou contrôleuse des impôts, ou quelque chose déquivalent, mais à coup sûr, pas commerçante. Comme jétais très en colère, je suis partie en disant que jabandonnais le bouquin, je nallais pas me taper une heure de route pour récupérer mon livret de mariage. Maintenant, on me renvoie un texto pour me prévenir que mon livre mattend. Jai demandé quon me lexpédie par la poste, Suite au prochain numéro!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Trop de pression de la part des vendeurs pour prendre une assurance ! Jamais vu ça ! Très déçue !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Client depuis trente ans à la Fnac, je trouve déplorable quand on attend un vendeur que la première chose quon me demande cest de poser à lentrée mon sac à dos (de taille équivalente à une sacoche et contenant mes papiers et mon argent) et quon me reponde de garder mon porte feuille sur moi (demande-t-on la même chose aux femmes pour leurs sac a main?). Je suis allé récemment aux Fnac dAvignon, de Marseille et JAMAIS on ne ma demandé ça!Moi qui me réjouissez davoir une Fnac près de chez moi.Cest dommage, jai fait demi-tour et jai commandé sur internet lecran OLED et la tablette que je comptais leur acheter...
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Pour lachat dun ordinateur portable, nous sommes allé à ce magasin. Cependant les vendeurs font de la vente forcée pour que lon achète des assurances et ce même après avoir payé. Je demande une facture de mon achat car pour moi le ticket de caisse était un peu léger et le responsable me dit que je dois avoir la carte Fnac a 5€. Sur ce je pars et reviens pour demander ma facture a laccueil directement que je reçois de suite. Mauvais expérience a ne pas renouveler
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Il faut courir après le personnel pour un renseignement pendant quil rigole tranquillement dans un coin du magasin arriver à la caisse la encore 2 caissiers complètement pommé dune lenteur improbable un qui encaisse tant bien que mal lautre qui donne lair dêtre occuper en tapant sur tout les ordis quel peu croiser au final 45min pour un livre il ne faut pas être pressé
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Mehdy est très professionnel et minutieux dans son travail. Sa sympathie et sa connaissance des produits est un point fort dans sa pratique !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
Dommage quil faille toujours commander les livres. En même temps, il ne peuvent pas avoir toutes les références ! Les commandes sont reçues en temps, laccueil est bon.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mehdy ! Très bon commercial, avec beaucoup de bon conseils et vous donne le temps .. contrairement à d’autre !Je recommande et merci encore équipe Fnac
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
1) Vendeur qui fait du forcing ! du harcèlement même pour vous abonner à canal plus gratuit etc....tu parles...2) nous achetons un téléviseur paiement CB On ne reçoit pas le bon. Nous demandons un remboursement.Ok, dans un mois et par chèque. WOWFoutage de gueule.. et en plus on reçoit le chèque pas au bon nom.INCOMPETENCE totale. Le tout sans aucune bienveillance.Je ny remettrai pas les pieds.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
Personnel au top..... mais renseignement approximatif sur je viens ou je viens pas retirer mon colis dans les conditions de vente par internet...30 kms à blancs ...grrr à croire que se sois mon ex dame, qui mai fait passer pour un...
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix pour adultes enfants tout le monde y trouve son compte. Cest pratique d avoir un magasin comme celui ci à côtéDommage que le samedi après midi une seule caisse ouverte du coup beaucoup d attente.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment bien servie par Vincent ! Connait bien ses produits. De bons conseils avec le sourire. Pépite de vendeur 🥸 ! Je recommande cette fnac ! 😉
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 3 / 5
Personnelle pas agréable.Magasin propre.Un peu petit.Jaime quand même.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, aujourdhui jai effectué un achat dun ordinateur 💻 chez fnac arles , je veux juste souligné le professionnalisme du personnel et une mention très spéciale au jeune talentueux nommé Vincent , plein de joie de vivre et de connaissance ..en.son domaine
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Bravo au conseiller livres ! Souriant, il nous a bien aidé en allant chercher les livres pour notre fils de première, pass livres, en rayon.Tout le contraire de la fnac Nïmes, ou la conseillère est très désagréable.Bon accueil, et bon service, 5/5 !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client FNAC Arles et Adhérent de longue date ou le personnel est très compétant et sympathique.Cependant je passe au magasin pour changer mon téléphone S21FE acheté dans ce magasin pour un S22.Jai pour habitude de régler mes achats en partie en chèque cadeaux valables évidemment à la Fnac.Mauvaise surprise le conseiller mexplique que les paiements en bons cadeaux sont limités à 150€ a cause de fraudes pour un téléphone affiché à 749€ (javais 500€ de chèques cadeaux et le reste en CB).Jai toujours réglé mes gros achat en partis avec ces bons que je gagne en travaillant pas en falsifiant.Je nachèterai plus rien à la Fnac, client perdu.Vous devez gagner trop dargent avec vos bons clients vous nen avez peut être plus besoin.Cordialement.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Hier jai fais un tour au magasin car mes enfants voulaient des livres. Arrivée a la caisse, au moment de payer je demande au jeune homme (qui de mon point de vu était nouveau et en formation) si la carte collégiens en provence passe pour les livres que je venai de prendre. Il se renseigne, son collègue dà côté (qui était occupé a encaisser ) lui dit de voir avec lautre collègue femme pour quelle lui montre comment faire lencaissement et la femme lui répond quelle ne peut pas et ne veut pas lui montrer elle a pas le temps et quelle lui montrerai le lendemain comment faire. Du coup jai du payer en CB parce que Mme ne voulait pas lui montrer. Frenchement elle aurait fait elle même la manip et lui aurait montré plus tard ça prend 5 minutes. Merci encore pour le non professionnalisme.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Comment se faire arnaquer de 30€ a la Fnac Arles.Je cherchais un conecteur optique pour mon casque audio sur ma télé sans prise jack. Le vendeur minforme quil na pas ce produit, et sen va. Je regarde et je trouve dans le rayon un conecteur optique/jack ! ! Déjà le vendeur, 👎.Je veux quand même bien vérifier. Je prends la boîte et vois quils avaient collé lantivol juste sur le descriptif. Je soulève le couvercle (non scellé) pour trouver une notice, et pose le tout a côté sans rien toucher. Par acquis de conscience, je prends une 2eme boîte, et même constat, antivol sur le descriptif. Jouvre donc cette boîte et sort le notice. Le vendeur arrive et minforme que je vais devoir payer les 2 articles, vu que je les avait ouverts. Arrivée du directeur, explications, rien voulu savoir. Jai du payer les 2 articles identiques. Pas très commerciale tout ça !!! Et pas près de me revoir.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Tres dessus acheter lecteur cd pour séjour a l hôpital le lecteur a moins de son que le téléphone a71 ans il ne me sert a rien aucun arrangement avec le magasin ils senfichent
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont tops. Surtout Nathan qui m’a vendu beaucoup de choses. Il est très professionnel, connaît très bien ses produits. Rien à redire !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Besoin de renseignements ou de recherches, le personnel est présent pour guider. J avoue que j ai été agréablement surprise par la qualité du service.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Ça manquait sur Arles, cest très propre, super parking, aire de jeux splendide et plein de bornes de charge pour véhicules électriques. Au top
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons réussi à trouver quelques mangas en couleurs pour enfants.Beaucoup de choix en mangas Ado, mais manque beaucoup de numéros, mais possible en commande, bien évidemment cest normal, il est impossible de tout avoir.Et laccueil à la caisse cette fois à été correct, personne polie et souriante, merci à elle, cest la 1ere fois bravo et merci sa fait plaisir 😊👍
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvais accueil. Des l entree une jeune femme brune a l accueil nous apostrophe violemment : hė ! Votre sac !.Effectivement j ai un petit sac de courses.. Je m avance : vous voulez voir ce qu il y a a l interieur ? Non !!! Votre sac vous le laissez LA !!.J ai rarement ete si mal traitee. Dommage nous ne reviendrons plus.Formez vos hotesses de caisse a un minimum de politesse ce ne sera pas du luxe !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Fnac jai été un peu déçu jai acheté une trottinette chez eux et aujourdhui le frein du disque est bloqué et on peut pas trouver les accessoires pour remplacer ce disque freinage cest la deuxième fois que je suis déçu par la FNAC je pense pas y retourner un de ces jours
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai passé un moment très agréable avec un vendeur très pro qui sais de quoi il parleJe recommande
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Zone commerciale très agréable, des jeux deau, des bassins pour les petits. les magasins sont très propres, faciles daccès, et nous avons été très bien accueilli !!!Allez-y.....
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Au top, toutes les boutiques sont accueillantes et le bonjour est au rendez-vous. Cest suffisamment rare pour le noter.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil qui se dégrade nettement depuis quelque temps. Mehdi du rayon JV a pris un malin plaisir à rme rembarrer dans plusieurs cas de figure. En premier lieu pour bien mexpliquer que : non, je ne pourrais régler du contenu dématérialisé en CADO Chèques alors que javais fait la même chose quelques jours avant. Lexplication : si le ticket ne sédite pas il ny a aucun recours.Fabuleux. Dans un second temps, alors que déjà je rencontrais des difficultés pour trouver un vendeur pour accéder aux exigences de la Fnac, a savoir régler une commande physique en Cado chèques, le format commandé nétait pas bon (Dvd au lieu du blu ray). Il y a donc eue une commande de remplacement faite et arrivée très vite.Sauf quaprès avoir testé le coffret, le second Blu ray ne marchait pas sur mon lecteur.Après avoir ramené le coffret chez eux, le verdict tombe : cest mon lecteur le méchant coupable. Enfin peut-être moi car le fameux Medhi me demande si jai mis le Blu ray à lendroit... On aurait dit un appel chez SFR ou le technicien demande déteindre et de rallumer, bref. La conclusion est la suivante : on ne fera rien, ça passe chez nous. Je me pose la question suivante : quelle est la plus-value apportée par ces vendeurs qui ne sont en fait que des manutentionnaires, puisque en dehors de la mise en rayon, il ny a aucun accompagnement technique suite à leurs ventes ? Mise à jour du 20/10/23 : tentative de vente forcée dune carte FNAC+. Vous mavez dégoûté.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Très peu de vendeurs... Pas de petit matériel photo en stock. On peut tout commander, comme sur internet, donc le magasin na aucun intérêt.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été aidé par Medhy sur la configuration d’un routeur que j’ai acheté la semaine dernière avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Un grand merci !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Outre l’accueil absolument effroyable, les vendeurs ne sont pas compétents, aucun conseil, aucune prise en charge et SAV n’en parlons pas… fuyez ce magasin, et vite !
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Je me fais virer de la fnac du haut de mes 50 ans,du jamais vu,alors que je suis une cliente habituelle, par un vendeur désagréable car j avais un petit sac à dos,qui ai mon sac à main, par ce petit barbu arrogant.Fini la fnac d arles.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe qui a le sens du service, le sens de lhumour et qui est aux petits soins avec ses clients ! Merci
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 4 / 5
Vendeur très pro au niveau des figurines qui a bien pris le temps de partager sa passion des produits qu’il vend ☑️en revanche les caissières qui ont l’air dépitées de travailler c’est pas agréable.Mesdames en caisse prenez exemple sur vos collègues
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
Franchise qui précise bien qu’ils ne sont pas la Fnac. Pas besoin de préciser, ca se voit très vite ! Réticents à reprendre des articles, aucun sens du commerce, n’aiment pas les clients, n’aiment pas la Fnac et ses valeurs, ….
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 3 / 5
Apres avoir patienter un long moment car il y avait du monde, un vendeur (Matt d après son badge) nous a servi avec de mauvaise information et encaisser en 3minutes...puis à quitter son poste, sans terminer sa vente de 950e. Heureusement que Nathan a continué la vente et à corriger toutes les mauvaises informations que l on avait reçu. un grand merci a Nathan pour sa patience ,sa gentillesse, et sur son professionnalisme
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Fnac de proximité assez petite mais on y trouve ce que lon veut et surtout on peut retirer des achats en ligne. Laccueil y est sympathique et le personnel compétent.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Arriver à 10h30 pour être en avance afin d’acheter des places de concert pour 11h.La personne a la billetterie (Cassandre) a tout simplement laissé passer une autre personne devant moi. Sachant qu’elle m’avait vue, et que j’avais préciser d’avance que j’étais arrivé à 10h30.Je n’ai donc pas réussi à avoir mes places de concerts.Vraiment déçu, et triste car je tenais beaucoup à voir cet artiste…Ps: Céline est meilleur en accueil
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience Fnac ce matin.Venu pour une Xbox X, dispo confirmé par téléphone.Le vendeur moblige à souscrire une garantie privée 3 ans à 90€ par moi, sans cela il me refuse de vendre la console et me refuse de lécrire sur papier quil moblige à la souscrire. Pratique frauduleuseJe suis ressorti, le temps de revenir 5min après, plus de stock (click and collect soit disant alors que je navais pas pu le réserver en ligne)Déçu de ce genre de pratiques pour un groupe comme la Fnac
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 2 / 5
Que dire à part que le choix est de plus en plus restreint et que certains membres du personnel devraient changer de métier. Refuser laccès à une jeune fille parce que son sac est un tote bag et y retourner laprès midi avec elle et nous laisser rentrer sans rien dire est abherant. Jen déduis que vous pensez que les jeunes sont des voleurs... Pourquoi ne pas vérifier le sac en sortant plutôt que de perdre des clients. A cela sajoute lattente en caisse car peu de personnel, lamabilité a revoir de certains agents de caisse et quand ces derniers vous font attendre car il plaisante et discuté avec leur collègue et ne daigne pas dire un simple bonjour.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Les sacs à dos sont interdit dans le magasin....mais pas les sacs à main....alors quil y a quelques semaines je me suis rendu dans ce même magasin, et aucune remarque na ete faites sur mon sac à dos....mais cest pas le pire.....cest surtout le manque de sens commercial des vendeurs qui preferent tenir tête à un client....je recommande le Leclerc....ou si vous le pouvez Darty dans la zone commercial Fourchon.....la FNAC ce nest plus ce que cetait....je vais pas leur faire de publicité dans lavenir
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil effroyable. Manager très désagréable et peu professionnel. Certaines des employées sont à limage du manager. Depuis quelque temps, il est obligatoire de laisser son sac à lentrée. Les employés vous sautent dessus si vous ne lavez pas fait de votre propre chef. Ayant toujours mon ordinateur dans mon sac, jai du mal à le laisser à quelquun que je en connais pas. Avec la Fnac dAvignon pas si loin, Cultura à 30 mins ainsi que tous les petits libraires et disquaires locaux, jai décidé de ne plus mettre un pied à la Fnac dArles.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Un vendeur qui ma mal conseiller pour une aplique mural pour tv .Je reviens au magasin pour faire un avoir et reprendre un produit qui correspond à ce que je souhaitait, le vendeur autin ma dit qui pouvais pas je lui ai expliqué que ce produit nallais pas sur ma tv et ils me disait que je ne savais pas monter le produit que lui il savait enfin bref au final il ne ma écouté jai demandé son responsable il ma qui il était pas là mais cest faux parce que justement je les croisé au final son responsable ma compris et ma bien conseillé et repris un autre produit.Au final tout sa que ce vendeur rester têtu, autin tout sa parce que monsieur ne voulais soccuper de moi parce quil était 18h50.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 3 / 5
Je mets 3 etoiles parce quil y a du choix, le parking à proximité, et le cadre est sympa. En revanche, et ca fait plusieurs fois que jy vais, je trouve les employés pas hyper sympa.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 2 / 5
Loffre nest pas très étoffé, on y trouvera le strict nécessaire et les meilleurs ventes, par contre pour les autres auteurs il faudra passer commande mais lenseigne a le mérite dêtre présente en Arles
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Brandon de m avoir conseillé pour mon achat vendeur à l écoute et très sympa. Très bon échange avec Brandon. Et merci Estelle pour son accueil au Financement un sourire visible même derrière le masque et très agréable.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 2 / 5
Fnac de la taille dune librairie et cest bien dommage, ce qui fait quil ny a pas de stock. Tout est sur commande. Vendeur sympathique, mais trop à vouloir vous vendre des assurances inutiles et chères, ou des offres gratuites, qui deviennent payante rapidement. Ou est passer la bonne vieille fnac avec des vendeurs hyper compétent dans leur rayon sans fioritures dassurance à vendre. Beaucoup de vendeurs en rayons alors quen caisse 2 employés seulement pour une quinzaine de personnes qui attendent, dommage et frustrant.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Lamabilité fait peur dans ce magasin, je suis rentré pour acheter un téléviseur et le vendeur a tenu absolument a me vendre des services dont je navais aucune envie, Jai beau insister en disant que je ne voulais que le téléviseur (1000.00 Euros quand même), il na pas voulu me le vendre sans les services supplémentaire, je suis donc aller le chercher ailleurs, je nai jamais vu autant d’incompétence dans une seule personne, fuyez et évitez ce magasin sans regret
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 3 / 5
Grands choix de produits,mais hélas pas de pochettes cadeaux ou de papiers cadeaux pour pouvoir emballer sont achat,à moins den acheter encore des dépenses alors que le service papier offert par la fnac était bien apprécié
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin qui doit se situer au fin fond de la galaxie. Un vendeur dévoué mais occupé avec une cliente. Du coup jai hérité dun vendeur qui navait pas le temps de vendre car il devait installer ses PC en rayon. Il ma laissé en plan. Le vendeur compétent a dû le rappeler pour le faire sortir de la réserve (il devait faire pause cigarette ? Café ? ). Un argumentaire de vente catastrophique et un comportement inadapté à sa fonction. Bref, merci de refaire faire une formation à ce vendeur sur les techniques de la vente et de la politesse.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 2 / 5
Vendre un appareil photo sans préciser quil ne contient pas de carte mémoire comme si ça coulait sous le sens nest pas très professionnel ! Le risque était le jour de Noël de ne pas pouvoir le faire marcher !!!
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Venue plusieurs fois, le service est assez médiocre. Personnel pas toujours agréable, on sent des tensions entre les équipes. Lors dun retrait de commande, jai fait remarquer par correction que je recevais un article de trop et jai dû attendre 3/4 dheure alors que jaurais pu simplement partir avec un article que je navais pas réglé.Dernièrement, la vendeuse a voulu me faire renouveler ma carte adhérent alors quaprès vérification, elle est valable jusquen mars 2023. Donc clairement une tentative de faire du chiffre en plus, que lon peut sans problème considérer comme du VOL.Désormais, jévite le plus possible daller dans ce magasin.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
au secours je commande.... ma femme passe pour moi... sous aucun pretexte le.magasin ne lui remet le paquet.... procedure ne veut pas dire sans cervelle !!!!! meme avec une visio !!! lol... faut changer de metier...
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous je sort de la Fnac de Arles où jai demander un retour sur 2x livres que jai acheté le matin même (cadeau pour mon épouse) . Malheureusement une personne de ma famille a pris la même chose comme cadeau ( pour mon épouse ) nayant plus besoin de rien chez la Fnac jai demandé un remboursement qui ma été refusé car il ne font que des avoirs valable uniquement dans ce magasin ! Donc faite attention ne vous trompé pas car remboursement impossible. Ce nai pas correcte commercialement ! Même la direction ne veut rien entendre ! Bravo je ne recommande pas la Fnac de Arles !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Amabilité zéro.Je viens récupérer une commande; après mavoir fait patienter pendant quelle blaguait avec sa collègue, la vendeuse sadresse enfin à moi.Malgré loriginal du bon de commande, elle refuse de me remettre ma commande au motif que je nai que la copie de la pièce didentité. (le tout en discutant avec une autre collègue, professionnalisme zéro).
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Je trouve que la gestion des caisses et hyper longue.Il ne sont pas organiser.Et très long et beaucoup dattente en caisse car une seul caissière pour gèrer une quantité énorme de client.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 2 / 5
Magasin trop petit . Organisation pas pratique on ne trouve rien , il faut se mettre à quatre pattes pour voir les livres ou monter sur 1 échelle pour les voir les vyniles . Obligés de demander aux vendeurs pour nous trouves ce qu on cherche . Et bien sur qu ils n ont pas donc forcé de commander . Et de revenir les chercher . Très énervant. Finalement on comprend pourquoi Amazon fait sensation. Heureusement que les vendeurs sont sympathiques mais c est très irritant . A revoir .
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 2 / 5
Je suis allée récupérer ma commande j avais scanné ma pièce d identité recto verso . Ils n ont pas voulu me donner le colis il fallait mon identité physique. J ai donc refait 10km le lendemain et je me suis présentée avec celle-ci et là ils ne mont pas demandé celle-ci. Personnel mou et pas très agréable.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon vendeurs.Surtout un gros bravo à Nathan qui a su me conseiller (suite à une erreur du site Fnac).Il était très professionnel et disponible.Léquipe en caisse était courtoise et agréable.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence, un vendeur du rayon télévision odieux.Qui insiste lourdement pendant 5min pour vendre une garantie de 130€ malgré nos refus.Insiste aussi pour nous vendre un câble HDMI 4K (alors quaucun branchement dautres appareils nest prévu) et qui proteste agacé lorsquon dit que finalement nous ne le prendrons pas.Bref si vous souhaitez des conseils, plutôt que vous faire pigeonner, allez voir ailleurs ...
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Au cœur de Family Promenade. Magasin FNAC traditionnel. Avec une action très sympathique : 25 % de remise sur les livres enfants à offrir pour Noël via le Secours Populaire. Bravo, belle initiative.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Décevant vraiment 1er et dernière fois que j’effectue un achat chez la fnac n’y aller pas du tout il effectue aucun retour aucun remboursement ils cherche même pas a savoir pour vendre leur produit ils vous sortent des romans mai pour un retour la vous trouver plus personne je le déconseille a tout le monde aller chez boulanger ! Mille fois mieux que ces voleurs de la fnac
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Après un bon repas avec madame, je me suis dis : tiens ça fait longtemps, allons à la fnac prendre des mangas pour la petite. Depuis le Covid, on restait sur Amazon, c était l occasion de renouer avec la fnac. On est rentré, tout se passait bien, et par un employé arrive et nous demande de laisser mon sac à dos à laccueil. je fais remarquer, que mes papiers sont dedans, et que dautres clients ont eux même des sacs de tout sorte, mais rien ny fait. La personne en est même désagréable. Tellement que je ne insiste pas, et que je manifeste mon intention de quitter le magasin car je ne me sépare pas de mes effets. La, la petite remarque de trop c est votre choix.... je suis sorti, sans rien acheté. 42 ans avec madame, propre sur moi, mais discriminé car j ai choisi un type de sac pour mes affaires. Je serai prêt à laisser mon sac à l accueil si tout le monde laisse son sac à l entrée, et si celui ci est enfermé dans un sac plastique comme ds les grandes surfaces pour garantir que personne ne fouillera dedans. Oui je continuerai à commander sur amazon à l avenir... pour le reste je fais remonter aux gens compétente et aux associations de défense des consommateurs concernées. cest mon choix, et je le prends. Maintenant je comprends pourquoi il y avait 3 clients dans le magasin. C est dommage de perdre du client ainsi.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Le 29 /09 2021 en début daprès-midi nous étions à la recherche dun livre avec mon petit fils......nous avons demandé de laide à une employée de la FNAC qui avec un grand sourire nous a accompagné dans notre recherche. Jai beaucoup apprécié: lécoute , le dévouement et la gentillesse de cette personne. Très professionnelle. (Même si nous n avons pas trouvé le livre avec seul souvenir de mon petit fils la couverture représentait un loup)
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Âpres avoir acheté un produit soit disant garanti trois ans et qui ne fonctionne pas on me refuse le retour car la boîte est ouverte. Je croyais une plaisanterie mais malgré mon insistance aucune réaction positive de leur part.Il faut donc connaître leur politique de garantie.Je leur ai laissé le produit. Si ils ont perdu au moins un client. Bon courage à tous et surtout bonne santé
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Je me déplace avec des béquilles, et pour des raisons pratiques jutilise un petit sac à dos qui fait office de sac à main. Il ma été demandé de le laisser à laccueil. Il est hors de questions que je laisse mes papiers didentité, moyens de règlement, clefs...à laccueil. Vous demande ton de laisser votre sac à main ou pochette? Très déçue de ce manque de discernement, je suis repartie.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin Fnac décevant ! Deux expériences et les deux très mauvaise !!Pour vendre il sont disponibles et souriant mais pour satisfaire les demandes post vente il change de visage.Magasin pas très propre, poussière sol sale et vitre très sale.Je vous déconseille dacheter quoique ce soit chez eux. Commandez plutôt sur internet !!
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs côté téléphonie a fuir..2 prix sur un article et bien évidemment,enlève le moins cher en prétextant que c était un oubli..C est la 2 ème fois ..Hautain et insolentJe ny mettrai plus les pieds pour ma part ..on faisait sans avant ,et on fera sans a partir daujourdhui
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro. C’est un magasin de voleur !!!! On achète une télévision avec garantie 5 ans à 110€. Arrivés chez nous, la télévision est cassée, et on nous dit qu’on ne peut rien faire pour nous. On nous accuse de l’avoir cassé. La seule solution offerte : en racheter une avec une ristourne de 100€. Je ne retournerai plus dans ce magasin, je vous conseille de ne pas y aller non plus et je vais en parler autour de moi.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour ,j’envoie une amie chercher ma commande (livre à 16h) car j’habite martigues et qu’elle a la possibilité de me l’apporter.Je lui fais une capture d’écran du sms que j’ai reçu (toujours pas reçu de mail à ce jour)ou il n’est pas spécifié de présenter une CI , du coup on a refusé de lui donner ma commande.En cette période de covid vous pourriez vous inspirer de Cultura où ils sont bien plus arrangeant que vous !!!!!!resultat ,je ne mets plus un pied à la FNAC car en plus d’attendre 20mî pour pouvoir commander ce livre ,je vais être obligé de me déplacer et d’attendre une semaine !niveau relation client vous êtes en dessous de zéro !!!!!
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 2 / 5
très déçu déja que je naimais pas la Fnac avant alors maintenant il ne me verront plus , jai acheté les billets dIndochine pour juin 2021, comme le concert est annulé jai voulu me faire rembourser la Fnac dArles na pas voulu ou l on vous donne ladresse email pour se faire rembourser donc je vais attendre longtemps je le sens bien
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Je viens d acheter des écouteurs mais après ouverture et tests chez moi, ces derniers ne marche pas!!!!Je retourne ce jours pour me faire rembourser et le responsable du magasin test sur son tel ca ne marche pas donc il va tester sur dautres téléphones.Finalement il arrive soit disant à entendre donc il ne veut pas me rembourser car le paquet a été ouvert.Il faut qu on m explique comment tester un achat sans ouvrir le produit.Fuyez cette enseigne!!!!
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 2 / 5
!!! ATTENTION !!! Ce magasin nest pas une vraie FNAC !!!Il ne respecte pas ses engagements (voir plus loin) sous prétexte dêtre franchisé. Pourtant il arbore bien tous les blasons dune FNAC. Il y a tromperie sur lenseigne. !!! FUIR, EVITER, VOLEUR, MENTEUR !!! Je suis un client qui à réalisé plusieurs milliers deuros dachat en retrait magasin sur Arles ou directement sur place, et je suis porteur dune carte adhérant one. Pour Noël jai acheté un livre pour mon père mais je me suis rendu compte quil le possédait déjà ... Sur le ticket de caisse est indiqué : Echange, remboursement : dans les 15j dans létat dorigine avec le ticket de caisse ou la facture. Livres : uniquement dans ce point de vente.Je ramène donc mon livre pour un remboursement et cela mest refusé ...On me fait un bon dachat valable 3 mois. Mais ce bon dachat est en fait un simple ticket de caisse ...Résultat jai égaré ce ticket de caisse. Me rendant en magasin je sollicite une personne pour retrouver à laide de ma carte de fidélité ce bon dachat que je navait pas demandé à la base. Une responsable prend la suite dune personne chargée de lencaissement pour me dire simplement quelle ne peut pas retrouver ce bon dachat. Elle na pas daigné chercher sur un ordinateur (même pas fait semblant dailleurs, elle na rien fait du tout) et elle a tenu un discours qui disculpe le magasin de tout engagement venant de leur propre ticket de caisse au prétexte que cest un franchisé ...Elle a noté mon nom sur un bout de papier, ma dit être en congé la semaine qui suivait et me tenir au courant sans rien me promettre. Cétait fin février, nous somme mi mars et cette personne responsable par son titre mais IRRESPONSABLE par ses actes, ne ma pas recontacté. Cétait dailleurs gagné davance puisquelle ne mavait pas demandé mon numéro de téléphone. Pour preuve je transmet le bas de leur ticket de caisse ou les mentions sus citées sont indiquées et donc non respectées.Enfin je tiens a soulevé le fait quen période de fête un effort supplémentaire est consenti quant au délais et condition de retour et de remboursement par tous les acteurs du commerce mais cette pseudo -Fnac semble sans soustraire aussi. A FUIR, A EVITER, VOLEUR, MENTEUR. MAJ :1 mois après mon passage en magasin, jai pu enfin récupérer le bon dachat qui mavait été produit initialement. Je remercie donc la responsable qui ma permis malgré tout de ne pas perdre mon argent suite à cette histoire.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Une hôtesse daccueil responsable rousse antipathique mal aimable qui ne sert a rien.Sachez que cest un franchisé et il aime dire quils font se quils veulent.En gros que si vous passez a la caisse.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Nouvre quà 10 h et non 9 hATTENTION SI VOUS COMMANDEZ SUR LE SITE AVEC LIVRAISON DANS CE MAGASIN : ils ne vérifient pas si le nombre de colis reçu est égal au nombre de colis réceptionné. Donc, comme moi, vous attendez que votre compte sur Fnac.com vous confirme larrivée de votre commande et en fait, elle est arrivée .Seule réponse de ce magasin : il y a eu sûrement un bug informatique.NON, VOUS NAVEZ PAS FAIT VITRE TRAVAIL ET VITRE MANAGER NA PAS VÉRIFIÉ.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Je vais en magasin acheter un cadeau de Noël, le vendeur (qui ne las pas en rayon malgres ce que dit le site) le commande pour soit disant le lendemain.Je paye en espèces à la caisse normal.En fait le vendeur à passé en mon nom une commande internet (sans me prévenir, car je voulais lacheter en boutique).Annulation mais pas de remboursement autrement que par lettre chèque, qui plus de dix jours après nest pas arrivé.... Entre-temps cest Noël et toujours pas de cadeaux Peut être en 2121...?Vous abusez avec des pratiques trompeuses et illégales
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Il y a ce quil fautUn peu petit mais il y a le plus importantPar contre je demande à faire une pré-commande et le vendeur me répond : la sortie est dans deux mois vous pouvez attendre. Jai envoyé une dame qui ne sy connaît pas avec un qr code de réservation pour plusieurs livres et on la envoyé chercher les livres, elle même en rayon. Donc pas pro mal poli. Tout pour plaire ce magasin.Franchement extrêmement déçue pour son manque de professionnalisme. Vous allez perdre les clients du coin. Perso jirai sur Avignon ou sur Salon plus pro, pour vous éviter.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Tout simplement HONTEUX Une dame âgée de ma connaissance est allée à la Fnac de Arles pour acheter un pc portable avec un modèle bien précis sur les conseils d´un informaticien ( pc disponible sur le site), arrivée la bas, un vendeur lui sauté dessus (comme un vautour) . Elle lui demande en lui montrant les références du pc qu´elle souhaite en acheter un, le vendeur sans même regarder son pc lui dit que ce modèle n est plus en vente, qu il faut qu elle en choisisse un autre, elle lui dit qu elle veut celui la, car elle n y connait rien en informatique, il lui dit alors que ce pc n étant plus disponible il en a un similaire à celui qu´elle venait acheter. moralité de cette pitoyable aventure: le vendeur lui a vendu un modèle d´exposition, sans le lui préciser et surtout avec UN MOT DE PASSE !!!! Elle y est retournée après en avoir parlé avec l informaticien et le vendeur lui a dit: on vous a fait une remise de 200 euros pour le modèle d expo, on ne le reprendra pas, quelle honte !!!!
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 4 / 5
Mieux vaux acheter en ligne : petite surface pas très agréable dans la zone téléphonie / ordinateurs / enceintes / domotique net accessoires... Zone librairie plus agréable, plus typique... Je ne comprends pas pourquoi le rayon CD pour la musique existe toujours dans ces proportions, même réduites, maintenant que les services en ligne comme Spotify, SoundCloud ou Deezer sont bien répandus...Personnel accueillant et serviable.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Tres déçue de la politique retour du magasin , j’y acheté un objet pour faire un cadeau de noel , suis retournée juste après Noel ... et NON ils ne remboursent pas , c’est deja tres moyen , j’ai donc eu un avoir . Aujourd’hui je veux acheter un livre avec une partie de mon avoir et ... il faut dépenser l’avoir en une seule fois . Ils viennent de perdre définitivement une cliente ... ! En plus la jeune employee de caisse vous prend de haut, , j’adore ...
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Doit saméliorer. Beaucoup dattente en caisse (pour trois clients, il faut patienter, patienter, patienter...) . Peu de rayons et de choix; les produits proposés peuvent être trouvés nimporte où ailleurs sur Arles.Bref, pour linstant ne mincite pas y retourner de sitôt
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dans ce magasin. Jachète un ordi portable. Déçu par la qualité de lécran, layant allumé une seule fois et voyant sur le site satisfait ou remboursé et autre 15 jours pour changer d avis, je décide de le rendre pour en prendre un autre PLUS CHER (je leur fait donc gagner de l argent). Oui Mais voilà. La Responsable me dit :- OK mais on vous fait une décote de 20%- Mais, lordi à 48h ! Je l ai allumé une seule fois et lemballage est intact !- Oui mais c est comme ça. Sinon cest non Jappelle le Service Client et au téléphone la dame me dit si vous lavez acheté il y a 2 jours et que lemballage est intact, il est vrai quune décote est un peu abusive. Mais chaque magasin fait sa propre politique de retour... (jenregistre même la conversation pour avoir une preuve des dires du Service Client). De retour, un Responsable (?) me dit :- OK pour le retour mais c est 10% de décote. Chaque magasin fait ce quil veut pour les retours et nous on fait pas doccas donc cest 10%- (?!)Mais après quelques minutes :En faite je viens den parler à la Responsable et hier elle vous a dit une décote de 20%. Donc 20% sinon c est non Donc la FNAC se garde plus de 100 € car lordi a été allumé 1 fois, utilisé même pas 1h, remis dans son emballage intact... Incompréhensible. Je ne reviendrai plus dans un magasin FNAC et irait voir la concurrence plus arrangeante et compréhensive.