Retrouvez toutes les informations sur Clinique Rhéna, votre Hôpital, situé 10 Rue François Epailly, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues pour un accident de sport lors d’un match de basket .Bonne prise en charge de l’infirmière Marion . Le top de la prise en charge comme on l’attend quand on arrive aux urgences .Une infirmière au top . Agréable et professionnelle
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu une première fois en février pour un rdv avec l’anesthésiste, la prise en charge ainsi que le professionnalisme était au rdv !Je suis venu ensuite pour une hospitalisation, beaucoup de stress et d’angoisse, tout le personnels que j’ai pu croiser ou qui c’est occupé de moi ont était extrêmement bien veillant, des secrétaires, AS, brancardier, infirmières, anesthésiste…Je tenais encore à remercier l’AS ou Inf. du bloc opératoire qui m’a tenu la main. Une clinique humaine où la propreté est également à souligné ! Bravo à tous, je recommande ce lieu de soin.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Décevant, j’ai fais une crise d’angoisse juste devant la porte des urgences j’étais au sol incapable de respirer correctement, je pleurais a ne plus pouvoir m’en arrêter et je tremblait comme une feuille un médecin et deux infirmières sont passés devant moi ne faisant comme si je n’existais pas, je précise que ces personnes étaient en pause car elles avaient des cigarettes à la main, j étais au bord du malaise et même pas un signe de politesse comme un « vous allez bien » c’est très décevant venant de la part du personnel soignant…
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Un établissement quasi neuf, moderne, spacieux, mais je voudrais remercier deux infirmières.Marion, infirmière de nuit, une personne dynamique, avec un large sourire, dune grande amabilité, très dévoué avec qui jai eu la chance déchanger sur son métier quelle maîtrise.Marine, infirmière de jour, apte à comprendre ce que ses patients ressentent et apte à alléger le poids que peut représenter une hospitalisation, dun stress subit. Calme, tranquille, dans ses explications elle rassure, conforte.Jai eu la chance de rencontrer ces deux personnes riches dune intelligence éthérée à qui je dis MERCI .
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
Le parking est cher !!! Même anticipé avec la carte tu paye qualors andicapé on paye pas!!! Parking de riches
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
A EVITER .Je suis entrée à 11 h pour un infection importantante du genoux. Jen suis resorti à 19h jai fait une radio puis une prise de sang pour finir avec pansement à la biseptine sans antibiotique et on ma demandé de revenir le lendemain pour une eventuel intervention. Bien sûr le lendemain je suis allé aux Hôpitaux Universitaires de Strasbourg
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été opéré dun doigt ressaut,il y avait une super organisation, jai été très bien reçu, toutes les personnes travaillant dans cet établissement sont vraiment très agréables, polis, et compétentes.Établissement très propre,si un jour je devais a nouveau me faire opéré, de suite jirais dans cette clinique .Bravo a tous.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Au moins tele dans la salle dattente. 5h dattente pour 10 min consultation. Incroyable. 0 étoile.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
facture la sécu des sommes astronomique et vous font faire des aller retours pour juste vous faire payer !!!!!!! a fuir!!!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été hospitalier pour une gastroscopie et coloscopie fin du moi dernier deux jours et demi mai franchement javais rien de grave mai merci au personnel soignant et la femme de ménage cest important de se sentir soutenu
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
Jai reçu à tous mes repas un unique citron en guise dentrée....
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été admis en soins intensif pendant 3 jours et au cinquième 3 jours - prise en charge de suite - équipe infirmières et infirmiers de jour comme de nuit au top - franchement jétais vraiment dans un sale état au niveau respiratoire et ils ont fait des miracles - je narrivait plus à respirer - blocage des voies respiratoire - ils se sont vraiment bien occupé de moi - merci du fond du cœur car je reviens de loin !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment satisfaite de cette clinique de la pré admission a la sortie. Opérée le 16 janvier 2024.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Personne à lAccueil a partir de 16h des personnes dans la salle dattente ont attendu plus de 2h après leur rdv
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été hospitalisé durant 4 jours au sein du service chirurgie de Rhéna. Toute l’équipe soignante a été à l’écoute. Je tenais à remercier tous ces professionnels pour la qualité de leur travail. Tout s’est merveilleusement bien passé.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
8h d’attente sur une chaise diagnostique embolie pulmonaire, c’est une honte de traiter les gens de cette manière ! cette hôpital est à l’image du système de santé français plus que médiocre. Quand j’entends qu’on laisse mourir des personnes dans des salles d’attente je comprend mieux actualité ! et je blâme sûrement pas le personnel qui doit sûrement être surmené avec du matériel de l’âge de pierre ! mais c’est une honte que nos impôts ne servent pas à aider les gens dans le besoin mais à remplir les poches des directeurs et responsables !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe faire attendre les gens plus de 6 heures aux urgences et les faire payer un parking plein pot.....
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillie en ambulatoire au service ICS pour intervention veineuse, jai été très bien soignée.Super anesthésistes aux petits soins et sympathiques (merci Dr Lang), médecins très compétents et au combien humains (merci Dr Goyault) et alors en salle de réveil mention spéciale à Cynthia et Marie, des anges qui mont aidé dans la gestion de la douleur... merci les filles, vous faites un travail admirable et vous êtes de très belles personnes.Je recommande et honnêtement si cétait à refaire, je nhésiterai pas une seconde.Merci à vous.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
De la préadmission à 6 h 30 du matin à ma sortie après une opération en ambulatoire, très bonne organisation par une équipe compétente et très professionnelle. Tout est bien géré tant au niveau des salles de réveil que du retour à domicile. Je remercie dailleurs le Dr LHOEST davoir pris de temps de commenter lintervention avec la sortie du patient.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
En attendant le médecin pour voir les radios de puis 18h00 ili 23h passé pas de médecin encore...À quelle heure ils viennent le médecin svp .Merci
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait en consultation et en endoscopie.Personnel sympathique et prévenant.Tout s’est très bien passé.Merci
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Mon avis est seulement sur le service de la maternité.Pour y avoir accouché de ma deuxième fille dans cette clinique, et du coup pouvoir comparer avec la clinique ste Anne y’a pas photo, Rhena est l’endroit parfait pour les maman.Au delà d’être extrêmement au petit soin avec nous, les sages femmes sont adorables compétents, disponibles. Leurs protocoles est vraiment bien fait laccompagnement après césarienne est pas négligeable. Entre la diététicienne la kiné le pédiatre on est vraiment pas perdu et bien informé.Je recommande les yeux fermés !!!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
jai été hospitalisé 8jours pour une opération très lourde,le Chirurgien au top ,soins continus 3 jours très bien! Après ce fut une autre histoire.Aucune empathie de la part du personnel soignant (a part de rares exceptions).Je me suis retrouvé seul à attendre de laide pour la douche à greloter.La nuit impossible de dormir vu le bruit dans le couloir et éclats de rire.Je qualifierai cela de maltraitance , nimporte qui trouverait normal de respecter la vulnérabilité dun individu venant de se faire opérer.Ceci concerne le service du 2ième étage.pour les autres services je ne peux me prononcer.je ne peux pas me prononcer.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai eu une intervention chirurgicale le 23 octobre 2023, suite a une ablation de fibrillation auriculaire. Loperation sest plutot bien passee, neanpoins lessoufflement, fatigue,...persiste. En ce qui concerne les consultations dhanesthesistes ils des passementsdhonoraires non justifies seule raison evoquee clinique PRIVEE.Il faut vraiment sauver financierement les hopitaux et clinique publics pour lacces aux soins pour tout les parients.... danesthes
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je tenais à témoigner de mon hospitalisation le 18 et 19 janvier dernier.Jétais en cardiologie et jai été accueilli par Angélique et Clara des infirmières digne de leurs travails et tellement gentille.Voilà 5 étoiles bien mérités.Franck Humetz
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Trois visites à la clinique Rhéna pour des interventions chirurgicales, et à chaque fois, le personnel soignant a été dun professionalisme exceptionnel. Leur humanité, leur écoute et leur réactivité, que ce soit les infirmiers, les anesthésistes, les brancardiers, les sages-femmes, etc, sont remarquables. Je ne peux que chaudement recommander cette clinique ! Merci pour tout.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Votre réponse est a limage de la prise en charge... Complètement pourri 😡😡😡 bref si vous avez une urgence, allez directement a Hautepierre ou au NHC... Cest une honte
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Toujours aucun remboursement après une consultation effectuée le 26 octobre dernier pour une personne proche âgée, secrétariat incompétent, même pas en mesure de fournir une facture claire et détaillée le jour en J en précisant à l’écrit l’application d’un tiers payant sous contrainte ou pas de délais de remboursement, ainsi que d’éventuels ticket modérateur et dépassement d’honoraires, ne se renseigne même pas si vous possédez une mutuelle afin de vous faciliter des démarches administratives ou mercatiques. Quittance envoyée 2 mois plus tard sous photocopie bâclée à notre initiative de rappel. Travail prémâcher par les patients.Deux étoiles dans l’ensemble, attribué en rendant justice au le toubib qui a juste fait son job.Retour d’expérience : refuser le payer catégoriquement toute avance de frais auprès de ces cabinets beaucoup trop gourmands, des professions libérales aux dents manifestement trop longues.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest arrivé mardi 16/01/2024, pr un rdv à 13h00. Jespère que la personne éhontée se reconnaîtra.Sachez que nous, patients, travaillons aussi et ne pouvons pas sacrifier nos jours de congés pour un simple rdv dimagerie.Arrivée comme demandé un quart dheure avant, ayant fait toutes les démarches de paperasse par mail et sur vos bornes (ce qui a pour but de vous alléger le travail et daméliorer le flux des patients) je suis prise en charge 30 minutes après lheure de mon rdv IRM! Ce qui fait donc déjà 45 minutes dattente. Il y avait seulement une personne dans la salle dattente. Puis on me fait encore attendre 15 minutes dans une cabine dénudée et dans le froid. Cela fait donc déjà 1 heure. Devant retourner travailler car jai un temps de trajet, je le précise gentiment au guichet des paiements que je souhaite simplement payer sans attendre les résultats car je vais être en retard au travail. Une dame me prend en charge et quand je lui donne ma carte vitale elle décroche un appel en même temps (génial de croire quon est capable de gérer deux dossiers simultanément ! ) : première impolitesse envers moi. Deuxième manque de respect: éhontée, elle se lance dans une conversation que jentends avec une collègue en arrêt maladie et qui a besoin dun rdv imagerie urgent, elles parlent de son état de santé, de fatigue, de ses disponibilités, elles rigolent.... et moi jattends calmement mais je boue intérieurement. Cela dure plus de 5 minutes (cest long quand on se moque de vous!) Quand elle racroche, troisième impolitesse: pas un mot dexcuse mais ses erreurs dans ce quelle dit montrent bien quelle est aussi incompétente quimpolie. Je nai rien dit car je navais pas le temps de ménerver contre une intouchable profiteuse.Vous ne me verrez plus. Je vous ferai une très mauvaise pub à mes nombreux amis et collègues et famille.Patients, fuyez cette ambiance de nonchalance arrogante de personnel qui se cache derrière un pseudo stress inexistant.Inutile de me répondre que vous faites de votre mieux avec votre litanie habituelle.Normalement, dans le privé, on se fait virer quand on fait ça. Mais si on se le permet sans crainte, cest un signe de décadence autour de soi.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Chirurgie ambulatoire: parfait. Un service super compétent et efficace. Merci pour tout.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
A recommander sans hésiter!Opération en ambulatoire, prévenue la veille pour l’horaire (ce qui a été convenu)Lieu très propreÉquipe pro et compétente, qui sait détendre ses patients (humour et explications de ce qui va se passer)Prise en charge de la douleur au topVSL prévenu pour mon retourCompte rendu remis ainsi que les précautions/consignes à suivre En un mot: MERCI!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Tous le monde était aux petits soins, je remercie toute léquipe !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Cest une clinique ça ? cest censé aider les gens? ou les sauver? je pense quune clinique vétérinaire à plus de cœur que cest charcutier! service honteux personnel au plus bas de léchelle, des bureaux sans oublier le bloc nul nul nul je nai jamais vu un niveau aussi bas même dans une camera cachée il n y a pas autant de blagues!!! 1 an sur liste dattente pour quune fois installer au bloc lopération est annulé avec un motif FAKE! pas de compte rendu rien aucune preuve mise à part des photos... heureusement que les services de la mutuelle sont au courant sinon 1200€ dambulatoire versé à tort ! Méfiez-vous! un conseil .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis suivie depuis presque un an pour un cancer du sein et ne peux que louer les personnels des services de la clinique Rhena, toutes catégories confondues. Personnel compétent, à l écoute, toujours de bonne humeur, ce qui est important quand on est patient. J ai aussi eu la chance de me faire recommander les services d un chauffeur V.S.L. épatant ( LNJ Taxi)qui ne m a jamais fait attendre plus de 15 mn après les soins et qui a été lui aussi vraiment a mon écoute.Bref, des expériences positives tout au long des soins ( consultations a l Institut du sein ,chimiothérapie, chirurgie en ambulatoire et radiothérapie ). Merci à toutes et tous pour votre accompagnement !Catherine Fontan Duplouy
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
De passage pour un petit bonhomme de 3 ans, soignants au top ! Merci !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Sylvie du service ambulatoire fameuse infirmière qui devrais changer de vocation et laisser se métier pour de vrai personne !Prend les patients de haut ne fait pas son boulot correctement ! Mon fils de 2 ans a jeun depuis 10h du matin est sortie du service a 19h sans avoir bu la moindre goutte deau et sans avoir eu des soins ( ressorti avec ses patch au torse etc) service nul a chié pour une clinique de sois disant grande renommée ! Et attention si vous demander accès à votre dossier médical ou un rapport opératoire soit elle vous mord soit elle vous griffe vous est votre chance !!!! Preuve à lappui 😊👍
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Chirurgen, anesthésiste, personnel soignant, secrétaire, tout était parfaitement organisé pour mon intervention. Ils sont tous d’une extrême patience et gentillesse.Prise de nouvelles dès le lendemain matin. Merci à tous 🙏
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Prise en charge honteuse ! Mon père s’est fait opérer de l’œil, on lui avait certifié qu’il n’allait rien sentir. L’anesthésie a fait effet 10 min, les 2h restantes étaient un vrai calvaire, il a tout senti de A à Z ! Évidemment l’anesthésiste était injoignable et pas présent au bloc, quant a la chirurgienne elle n’a pas arrêté de le trifouiller ! C’est honteux. Et puis après c’est arnaqueurs de médecins demandent des dépassements d’honoraires de 300 euros ! Commencez par faire votre boulot correctement. A fuir !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Même si je me casse la tête je reviens plus dans cette hôpital de mèrd pour une entorse il mon fait attendre 7h!!!!!!
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
The are not professionals They do not have any ethics towards the patient. I do not recommend visiting him Ce ne sont pas des professionnels. Ils nont aucune éthique envers le patient. Je ne recommande pas de lui rendre visite
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Le 21/12/2023 je me suis rendu à la clinique Rhena pour une intervention chirurgicale de l artèriographie.Je suis très satisfait de l accueil et professionnalisme du personnel. Avec mes remerciements de satisfaction je vous souhaite des bonnes fêtes de NOËL.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par les sages-femmes, auxiliaires a la maternité, c’était génial.Elles étaient toujours à l’écoute surtout pour une maman qui vient d’accoucher.Je tiens aussi à remercier en particulier Nadia, et Anne-marie, elles ont été très accueillantes du début a la fin ! Merci à toutes l’équipe !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR.Le temps d’attente pour une prise en charge est long !!!! Vous avez le temps d’agoniser le temps qu’on vous prenne en charge. Et l’organisation salle d’attente pourrie!! 🤬
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Ravie de mon expérience patient, bon je me serai passée de mon opération à lépaule, mais quand il faut, il faut. Alors être bien accueillie, bien accompagnée, bien soignée et bien suivie cest très important. Petit bémol sur le temps dattente avant lopé mais en même temps javais rien dautres à faire de ma journée... et je comprends quil puisse y avoir des imprévus qui prennent plus de temps.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour un clinique dans une grande ville ,il ny a pas de télévision pour regarder un film dans la salle dattente urgence, obliger de payer en entrant car il ne transmet rien à la mutuelle avant de pratiquer quoi ce soi, c est inadmissible !!Concernant l infirmière et médecins malheureusement je ne les trouve pas très compétents. Le médecin ne fait pas de prise de sang, fait des examens inutile ( bon pour le trou du c..l de la sécurité sociale). Faut mieux rien avoir pour aller au Urgence. Prescription de médicaments donnantles effets secondaires comme mes symptômes.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Opérée en ambulatoire le 13/12, je remercie le personnel du service ambulatoire jusqu’au bloc opératoire, en passant par la salle de réveil pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Un personnel plus qu’agréable, on en oublierait même qu’on vient pour une intervention tellement ils vous mettent à l’aise. Merci au Dr Thiry et à son équipe.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Laisser un commentaire négatif ne serait pas très productif mais bon sang, organisez votre service d’urgence différemment. C’est long, très très long 😓
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Personnel du service anesthésie très sympa et a l heure
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous ne voulez pas avoir de réponse pour soigner une douleur ? Cest là bas quil faut aller ! Passé 7 heures aux urgences, 1 seul médecin (débordé) qui na pas le temps de vous écouter, qui vous dit quil na pas de solution, les infirmières qui vous font une prise de sang et laisse des tâches sur vos vêtements, et en attendant vous avez toujours mal. Bref le système de santé en France est déplorable actuellement
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à TOUTE LÉQUIPE de la maternité qui a été au top. Peu importe lheure, elles répondent présent à chacunes de nos sollicitation. Elles vous accompagne à chaque étapes de la vie de bébé : accouchement, soins de bébé, allaitement, bains de bébé etc et tout ça avec des sourires et de la bonne humeur. Et un grand merci à Clémence pour tout ce quelle a fait au moment.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique, personnel dune extrême sympathie et extrêmement professionnel ! Merci à Christelle !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
No comment ! Les urgences, une fois mais pas deux. Je ne jette la pierre à personne et je compatis avec le personnel qui fait de son mieux. Merci à notre gouvernement !!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Service et organisation déplorable!Je viens pour régler une facture à 14h30. Mais il n’y a personne dans le bureau de facturation (motif, elle est en réunion et ils ont personne pour la remplacer)!!!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la sage femme Elodie ainsi toutes les autres qui étais au petit soins !2 eme accouchement le 1er au Cmco qui c’est très mal passé très mauvaise ambiance, sage femme méchante tout le contraire de Elodie qui étais un sucre elle étais avec moi du début jusqu’à la fin ! Je la remercierai jamais infiniment ! Très très bonne expérience je recommande la maternité rien avoir avec le Cmco J’appelle sa de L’HUMANITE ! On vous prend pas pour des robots . Un grand merci je laisse un belle accouchement derrière moi .Merci !!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai été surprise de voir quil ny a pas de dépose minute le long de lHôpital, par contre une rangée de taxi tous libre....Jai récupéré en voiture mes parents âgées et à mobilité réduite difficilement car pas daccès devant la clinique. Le VSL prévu leur a fait faux bond. Dailleurs je tenais à remercier lhôtesse à laccueil qui a tenté en vain pendant 2 heures de joindre un autre VSL mais sans résultats, tous avaient des engagements. Cette charmante personne sest même proposée de ramener mes parents après son travail. Merci madame pour votre dévouement et votre grande Humanité !!!!Pourriez vous mindiquer où et comment je pourrais facilement récupérer mes parents pour les prochaines fois ???
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une visite, involontaire et inopinée … Début novembre 2023 , je me dois de dire que j’ai été soigné traité, suivi de façon admirable que ce soit par les médecins ou les infirmières et les aides-soignantes.Ce service des Urgence Rhena est à recommander car il est sÛr. Tant au rdc qu’au 2eme étage suivi des urgences ou Au quatrième étage partie digestive la qualité est irréprochable ! Le personnel est à l’écoute.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai accouché par césarienne le 04.02.22 au sein de la clinique rhena. Je remercierais jamais assez le Dr Peterson. Lambiance au bloc était super merci à toute léquipe de la maternité. Mon fils est né en bonne santé et laccompagnement pour lallaitement était au top. Les repas étaient bon et la chambre confortable.Nous sommes également venu en mars 2023 pour la circoncision de mon fils. Lattente étaient longue mais le personnel soignant étaient super avec mon fils ( il na même pas pleurer ) le brancardier la emmené au bloc avec une ptite voiture électrique. 😊 Les soins nous on étaient bien expliqué. Aucune complication par la suite. Je recommande .
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens à 3h du matin en urgence on me dit « pourquoi tu viens à cette heure si »… fait ton travail et ferme la nan ?Suite à ça on me fait une radio ect… mais on me dit toujours pas se que j’ai. J’ai du revenir le lendemain pour refaire un scanner et apprendre que j’ai PEUT-ÊTRE une lésion des ligaments… faut revoir vos effectifs ! Bande de zigoto
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
même avec une jambe en moin ils ont pas voulu nous donnez des béquilles ces rats la en plus ils prennent du temps a prendre en charge si on les relance pas on peut mourir dans la salle d’attente sans qu’il s’en rendent compte
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Urgence à éviter temps d’attente hyper long sans aucune information sur la suite des examens …. Les distributeurs fonctionne uniquement avec le badge de personnel ou avoir absolument des pièces pas de CB . Même pas une fontaine d’eau .C’est honteux pour une clinique qui a été construite récemment .A fuir
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace aux urgences. En observation pendant quelques jours en Soins Intensifs de Cardiologie avec une équipe agréable et professionnelle. Merci !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Docteur NGUYEN Duong Dung, un homme odieux, inhumain. Comment parle-t-il à une jeune patiente atteinte dun cancer qui doit passer un IRM en urgence ? que lheure cest lheure .... et quon ne lui fera pas son IRM !!!! elle est arrivée avec du retard CAR lambulance était en retard, en quoi cest sa faute ??? on ne sait pas.Sa seule faute apparemment cest davoir un cancer et de tomber sur des cons ....Nétait il pas possible de décaler les rdv, de demander à un personnel soignant de partir déjeuner plus tard ou même (attention jose) leur demander de travailler un peu plus tard en fin de journée ??? visiblement pas. on préfère renvoyer les patients sans sen être occupé.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
La honte...je appeller en tout urgence..pour demander si une telle mamie est hospitalisée chez vous...bref... réponse.. madame mais quelle est votre question...?!car nous ne pouvons pas vous donner l information...c est grave.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 dommage , après avoir été envoyé par le 15 , attendre 4h00 après avoir pris un clou rouillé dans le bras cest long et nous attendre dire quil fallait attendre encore 2 à 3h00 alors que mon bras est rouge vif cest incroyable , sans compter un jeune qui après 3h00 a également quitté rhena avec un coude fracturé , une honte.Merci au nouveau centre médical 7/7 de HAUTEPIERRE qui nous a pris en charge.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils a été opéré aujourdhui Merci à lensemble du personnel de la clinique rhena.Je nai jamais vu un service ambulatoire aussi performant avec des personnes aussi sympathiques, de la secrétaire, aux infirmières en passant pour les aides soignantes, la madame de la cafétéria tout le monde a été super avec nous.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
-16 octobre 2017 : Première opération du rachis (très bien passée et guérie)-16 octobre 2023 : Seconde opération du rachis (Autre intervention du rachis, différente de la première) Jour pour jour six ans plus tard, en ce 16 octobre 2023, seconde opération du dos. Merci à toute l’équipe qui comme en 2017 était totalement dévouée envers les patients. Aujourd’hui encore elle a été bienveillante, particulièrement pédagogue et extrêmement rassurante. Une équipe irréprochable. Un immense merci au chirurgien et à l’anesthésiste.Félicitations aux professionnels de santé de la Clinique Rhéna ! Une clinique à prendre en exemple !!! De tout cœur un immense merci ! #cliniquerhéna#cliniquerhenastrasbourg#cliniquerhena#cliniquerhenachirurgiedurachis#chirurgiedurachis#cliniquerhenamerci#cliniquerehna♥️
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil ,très réactive ma mère a été immédiatement pris en charge merci encore
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été trés satistisfaite pour le suivi, l accueil , la propreté et le personnel. Je conseil a 100%.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
très bonne prise en charge de mon amie, en revanche très déçu au niveau du parking. Payer 15€ pour 2h alors qu’on est aux urgences c’est une honte. Que le parking soit payant je comprends mais la c’est juste abusé voire du vol
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lensemble du personnel de la clinique rhena.Je nai jamais vu un service ambulatoire aussi performant avec des personnes aussi sympathiques.Opéré dune ligamentoplastie le 25 Septembre
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 2 / 5
Je tiens à donner mon avis concernant une question d’organisation qui m’a tout de même marquée . Étant venu pour une radiographie pour ma maman, une chose m’a beaucoup surpris ! Pour faire votre accueil pour réaliser une radio, vous devez vous débrouillez sur une bornes pour vous inscrire et scanner vos documents. Heureusement que j’ai pu aider ma maman à ce niveau là. J’ai pitié pour les personnes âgées qui doivent se débrouiller seule.. mais pourquoi alors autant de secrétaires ? Peux être que là direction y voit un réel intérêt, mais pour ma part, ceci est plus une contrainte et une barrière pour les personnes qui n’ont pas l’habitude de l’informatique mais surtout, un grand bordel devant cet accueil. Pensez à nos anciens..
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement les mauvais commentaires ménerve, les gens ne sont jamais comptent. Pourtant la clinique Rhéna et de loin lendroit le plus sûr de Strasbourg pour ce faire soigner, jai toujours tout fait la bas et tout le monde à toujours était bien avec moi. De plus la clinique et tellement entretenu quon pourrait manger par terre contrairement au autres à Strasbourg. Franchement les gens qui ce plaignent de cette clinique sont vraiment ingrat, évidemment quil faut payer le parking, évidemment quil faut attendre des heures au urgence si on ne vient pas pour une réelle urgence ces comme ça dans tout le pays donc cassez vous si ça vous plaît pas. Respect à tout le personnel soignant qui sont toujours là pour nous, malgré les difficultés. Bravo à vous 🥰🤗
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
J’y étais pour accoucher et le service de maternité est top.Le personnel est à l’écoute et veille à être le plus pédagogue possible.Tout est fait, au sein du service, pour qu’on se sente bien.Je recommande.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai accouché à la maternité de Rhéna le 21 janvier, les sages femmes sont d’une gentillesse incroyable. les puéricultrices en dirait des mamans aux petits soins, j’ai passé un séjour agréable, j’ai été vraiment prête à la sortie pour mon nouveau rôle de maman. Mon mari était tellement à l’aise. Un grand merci à Véronique.H la sage femme qui a su me rassurer et me tenir la mains jusqu’à la délivrance. Mais depuis notre installation à la chambre on l’a plus revue et on voudrait tellement la revoir l’a remercier de vive voix, donc si quelqu’un a son contact je serai intéressée, JE TIENS À LUI PARLER SVP
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Arthroscopie par le Dr Lutz: Excellent accueil, équipe médicale au Top, locaux confortables, horaires respectés .....Merciii à toute léquipe!!!!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Opéré une quinzaine de fois dont une dizaine en ambulatoire jai toujours été dabord bien accueilli puis super bien traité par les médecins et infirmières.Seul bémol la durée très longue dattente quand on téléphone.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais comportement de certaines sages-femmes au service d’accouchement 😒Jai payé trois nuits mais jai été hospitalisé pendant deux nuits🙄🙄🙄🙄
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Hôpital moderne le personnel les infirmières et le personnel chirurgical comme les médecins sont très compétents je ne peux que vous recommander cette clinique seul bémol les repas servis par la Sodexo
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à la clinique Rhéna et au service ambulatoire. Opéré dune ligamentoplastie ce jour, jai tout simplement été bluffé par la qualité du service et la prise en charge dans sa globalité. L accueil rapide et bienveillant !Tout le personnel que jai croisé était parfait.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Visite de mon mari le mardi 19.09.2023 au soir suite à un accident de travail.Pris en charge par l’équipe même si l’attente était longue..Bref, du coup il et en arrêt de travail il a bien préciser que c’était un AT, mais le médecin a mal rempli l’arrêt, sans qu’il s’en rende compte il rentre et le lendemain je m’en rend compte, on retourne aux urgences elle a l’accueil elle nous explique qu’il faut revenir la semaine pour le modifier puisque le médecin ne travaille plus cette semaines! J’insiste et lui dit qu’il nous le fait aujourd’hui, elle nous dit de s’asseoir elle va voir au bout 1h30 je reprends un ticket heureusement pour nous c’était une autre personne beaucoup plus aimable qui a de suite demander à un médecin de le modifier. Merci à elle parce que sinon on y serait encore.L’erreur et humaine mais je pense qu’il faut assumer de l’avoir fait et d’essayer de la corriger
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons 2 très mauvaises expériences au niveau des urgences.. la dernière en date a été le refus de la prise en charge de ma mère 83 ans pour un contrôle cardiaque..je précise qu elle est atteinte d un cancer sein + métastases osseuses… raison elle n est pas suivi niveau cardiaque chez eux… alors qu elle a été opéré dans leur établissement… nous avons dû commander une nouvelle ambulance pour la transférer au NHC..où elle a de suite été prise en compte avec un retour chez elle dans la nuit… j avais toujours eu une opinion très positive de cet établissement, ayant été pris en charge dans différents services…Honteux les urgences.. je retournerai dorénavant dans les hôpitaux publics…
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 3 / 5
Très belle clinique . Par contre pour une clinique privée manque de personnel ou mauvaise organisation. Arrivé au urgence à 8h45 pour une grosse douleur au pied suite à un choc , ressorti de la clinique à 14h30 , vraiment inadmissible d attendre autant de temps pour faire une radio et avoir une conclusion du médecin !!! Plus que ça ,un Messieurs et arrivé dans un état quasi mourant , il se sont pas oppressé à le prendre en charge il a du attende assis dans la salle d attente entrain d agoniser . Pauvre France 🇫🇷, espérons que ça change un jour .
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Opéré cette semaine dune prothèse totale de hanche par Dr DUCAT, je tiens à féliciter toute léquipe soignante de la clinique Rhena depuis le chirurgien jusquaux agents de nettoyage pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur bienveillance. Cest si important pour le patient dêtre rassuré et de se sentir entouré aussi chaleureusement. Merci à vous!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Honte à cette hôpital..Je ne donnerais pas détoile si je pouvais, car Urgence Incompétents,service juste honteux.Infirmière désagréables.Délai d’attente trop longue 4h minumumVive la France !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience aux urgences de cette clinique:Jai été prise en charge par le Docteur Rinck qui sest montré très désagréable. Je nai jamais vu un médecin avec aussi peu dempathie , imbus de sa personne et qui sénerve impatiemment lorsquon ne comprends sa question.Jai bien conscience quil y a des cas beaucoup plus graves que moi en ce qui concerne le patientèle (javais une crise aiguë dun torticolis sachant que cétait récidive suite à un trauma avec une grosse chute de tension) mais inutile den rajouter en se moquant de son patient et en le dénigrant . Si javais eu la possibilité déviter les urgences et de passer directement par mon médecin traitant, je laurais fait sans hésiter ..Jai simplement eu le droit à : ah ben cest bon , vous tenez debout sans problème (En effet, et je pense même pouvoir faire un footing maintenant..)Dommage de tomber sur des professionnels de santé aussi peu professionnel et aussi peu bienveillant dans leur métier
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
5 étoiles pour les infirmières et le chirurgien, 1 étoile pour lanesthésiste. Une opération suite à une rupture du tendon dAchille était programmée le vendredi soir. Une phlébite se fait ressentir le jour de lopération, je préviens les infirmières que jai une douleur particulière dans les jambes que je nai jamais ressenti, lanesthésiste contrôle uniquement avec ses mains et indique à linfirmière que je nai probablement rien et que lopération peut-être maintenu devant moi. Heureusement linfirmière insiste ensuite auprès du chirurgien qui après des contrôles sur place confirme la phlébite et annule lopération. Il était prévu que je dorme à la clinique car lopération était en soirée et le soir même on me demande de partir sans que je ne puisse réellement marcher sachant que jhabite à plus dune heure de la clinique à la campagne. On me dit simplement que je ne peux me faire opérer, que je risque de boiter pour les 50 ans despérance de vie moyenne restante et que personne na eu lidée de vérifier que quelquun mavait prescrit des anticoagulants avant lopération. Mais bon ce nest pas très grave à priori.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Je vais une fois par mois à rhena hôpital de jour , étant malentendante j ai du mal à comprendre le médecin, qui n est pas agréable du tout me fait bien comprendre que je l agace de ne pas le comprendre , je sors de mon traitement angoissé stressée , sa façon d hausser ces épaules me blesse , je n ai le problème qu avec ce médecin !!!!! J en arrive à vouloir tout arrêté tant c est pénible
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été agressé verbalement par une secrétaire de la préadmission, c’est complètement désastreux comme organisation
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Consultation d’anesthesie facturée 60€ au lieu des 30€ pour un spécialiste. Plus 150€ de dépassement d’honoraires alors que l’anesthésie s’est déroulée sacs incident. Lors de la consultation qui a duré 5 minutes le médecin vous fait signer un devis de dépassement sans vous en parler . La prochaine fois j’irai a au groupe hospitalier saint Vincent : clinique sainte Anne et sainte barbe de STRASBOURG car pas de dépassement d’honoraires
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle clinique, très propre je my suis fait opérer et tout sest parfaitement déroulé de ladmission rapide à lopération avec des personnes compétentes et souriantes qui sont là pour vous mettre à laise. Mention spéciale dailleurs à lensemble du personnel quon ne met pas toujours en avant pour ce quils font.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de l’attente , rdv à 14h35 pour un scanner , venir une heure avant donc 13h35 même en ayant un rdv j’ai passé mon scanner à 16h. Sortie avec les résultats à 16h42 avec tout cette attente on paye encore un dépassement d’honoraire.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Dr Lamit Xavier cardiologueJe ne mimaginait même pas trouver un médecin aussi sympatic que professionnel, avec une empatię sincère vers les patients En trois phrase ma expliqué mon état de santé, adaptant mon traitement à ma situationGRAND BRAVO ET MERCI DOCTEUR Et en plus toute équipe est plus que sympatic et professionnelle 👏
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Ma femme étais 2 fois en Ambulatoire, mais à chaque fois, malgré un rdv avec une heure fixe elle attendait plus de 2 heures et bien sûr toujours à jeun...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Clinique lamentableAdmission aux urgences dans la soiréePas de dispensation de repas ni de petit déjeuner le matin et encore moins de proposition pour un café ou un jus de fruitSelon les équipes présentes vous n’avez le droit à rien… constat que je fais après plusieurs hospitalisations en urgence dans cette clinique… c’est de pire en pire..
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu essaies de joindre le service facturation un 3 aout ! Et que tu tombes sur des sonneries incessantes sans que personne ne decroche depuis 9h20
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils de 15 ans se plaint de douleurs très violentes au niveau de labdomen droit, vomit abondamment, et est pâle comme la mort...Je pense immédiatement à une crise dappendicite... Nayant pas de véhicule, mon frère nous dépose aux urgences du Rhena malgré une circulation très dense a cause des travaux. Mon fils nen peut plus de ses douleurs!!!! Arrivé enfin aux urgences la réponse est sans appel... Nous ne pouvons rien faire , il faut aller au CHU Hautepierre! On ne me dit pas pourquoi... Juste on ne peut rien faire!. Je demande à ce que mon fils soit au moins examiner par un médecin en urgence pour confirmé où infirmé lappendicite mais là encore la réponse est toujours non!Excédée par la peur et la colère, jindique que je ne suis pas motorisé et que le trajet en tram est trop long (toujours en supposant une appendicite) Elle me répond , je suis désolé, mais nous ne pouvons rien faire !!! Nous avons finalement appelé un taxi , puisque après avoir contacter le samu le médecin en chef me dit quil ny a pas dambulances dispo et que je doit prendre le tram ( vive la France !)Au final , et heureusement, après être enfin arrivé au CHU Haute pierre, il sagissait dun calcul biliaire... Tout ça pour dire que mon fils , en cas dappendicite, aurait pu faire une péritonite , et que le Rhena ne laurait pas pris en charge ....Alors je ne vous remercie pas pour les douleurs atroces que mon fils a enduré durant cette matinée et je ne vous recommanderait pas a mes pires ennemis. Je remercie en revanche, les médecins, soignants et même les agents de sécurité du CHU Hautepierre qui on bien vu que mon fils souffrait le martyre et qui nous ont pris en charge à la minute où nous sommes descendu du taxi pour venir en aide à mon fils!!!!!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Visite SOS mains jeudi en début de soirée et après + de 2h dattente, on ma demandé de revenir le lendemain car pas de personnel pour léchographie ! Le lendemain arrivée à 9h et départ à 13h30, pour mentendre dire que ce nest finalement pas urgent + prendre rdv pour une consultation dans un autre service ! (ils peuvent rêver 😂😡) Une vraie petite bande dincompétents ! Pourquoi payer des impôts et des taxes puisque nous assistons à la destruction de nos services publics ! Pour engraisser le privé qui nest manifestement pas en capacité dêtre à la hauteur de dispenser des soins dignement et de qualité ! Clinique à éviter au max !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
jai été opéré 2 fois pour un soucis occulaire, une fois en ambulatoire et la 2°fois avec une nuit dhospitalisation :dés laccueil on se sent pris en charge par de vrais professionnels aimant leurs métiers. Merci à toute léquipe médicale dophtalmoloqie . Et plus jai été bluffé par mon séjour : jai eu limpression dêtre un client dun hôtel 3 étoiles, jai même pensé faire un petit malaise pour rester un ou deux jour de plus ! Bien sûr, il y aura toujours des grognons désobligeants se prenant pour le nombril du monde et profitant de leur douleur pour être désagréables mais une chose est sûr si je dois me faire de nouveau me faire opérer, je réserve déja ma chambre !! Encore un grand merci à toutes et à tous.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente clinique! Une des meilleurs dans le bas Rhin, le personnel soignant est au top! Au niveau urgences ils assurent a fond, beaucoup de gentillesse! Les causes de votre problème tout est fait comme il faut! Lattente est bien géré ! Je recommande fortement rhena! Bravo à toute l équipe urgence qui sont très réactifs! Malgré la surcharge de leur métier. En un mot très professionnels! Merciiii!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne soyez pas pressé. Encore une fois une preuve que nos politiques ont détruit lhôpital. 5h pour attendre les résultats dune radio.. pour surtout partir parceque aucun médecin nest la. Juste une honte. Jespère que vous nêtes pas mourant. Parceque dans se pays vous avez peu de chance de survivre
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon opération du 15 juin, je tenais aussi à remercier les infirmiers du bloc opératoire pour leur gentillesse, leur professionnalisme, ils ne m ont pas quitté une minute alors que j étais hyper angoissée. Un petit clin d œil également aux secrétaires que j ai rencontrees pendant un an pour leur accueil.Merci à tous.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai jamais vu une clinique aussi éclaté au sol tu peux crever devant eux ils réagiront même pas ensuite la secrétaire cette grosse s****e avec c gros écarteur gotique de m****t même pas capable de faire son taff correctement je déconseille cette clinique allez plutôt à htp les urgences sont 1000x mieux ils prennent plus rapidement en charge
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce que cest obliger d en mettre une pour pouvoir vous noter.Opération : anesthésie mal faite du coup jai eu le plaisir de tout sentir et les personnes qui se son occuper de moi nétait pas agréable !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre - que 0 je le ferai. ils ne servent à rien à pars sortir fumerAttendre 8h pour un scanner,une honteSert à rien d’écrire urgence ,vous pouvez l’enlever sur les vitres bandes incompétents
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait pour ma part !A par le faite quune fracture déboité de la clavicule nest pas urgent et peut attendre 8 jours !Le reste des services était très bien !Merci a vous pour mes.deux prises en charge aujourdhui je suis a nouveau au top !Rdv rapide et toujours a lheure !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
En visite à la clinique chez un membre de la famille hospitalisé, là clinique et très jolie et propre, néanmoins nous avions été choque du prix du parking à larrière côté urgence main, le prix et équivalent à une journée à Paris, cest décevant de profiter de là détresse des gens pour taxer sur un point darrêt surtout que nous ne sommes pas de Strasbourg et avec une personne handicapées dans la voiture. Système à revoir
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Certaines filles de l’accueil du 8 rue François Epailly sont juste désagréables à souhait et ce n’est pasLa 1ère fois- Un rdv longtemps pris à l’avance,- Une obligation de vous inscrire à l’arrivée avec carte vitale, CNI, ordonnance et tutti quanti - c’est la 1ere fois que l’on me le demande et cela fait 4ans que je fréquente les lieux pour les radios, etc.. encore de cela, il y’a à peine 1 mois- Un passage à l’accueil et rebelotte : carte vitale, CNI et ordonnance- Facturation: re présentation de la carte vitaleQue l’on s’inscrive à l’arrivée car pas de rdv pris à l’avance mais qu’on répète le même protocole 3x en moins d’une heure pour une radio c’est fort de café, du rework et une perte de temps incommensurable. Ça énerve tout le monde. La patientèle comme le personnel.Certaines filles de l’accueil et notamment une soi-disant nouvelle est aimable comme une porte de prison. Elle ne devrait pas être en contact avec le public.Dommage! L’établissement est propre et bien ainsi que le personnel opérant (infirmier, aide soignante,..) mais il est indispensable de revoir le personnel de l’accueil qui peut tout gâcher. Au secours!
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Actuellement au « urgence » depuis 19h00. Il est 01h23 et toujours aucune prise en charge. Un seul médecin « Wahou » quelle organisation, quelle France.Nous apercevons plus les agents de sécurité que les médecins.Il est peut être temps de revoir le terme « urgence ».
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Une maternité au toppp... je conseille les yeux fermésUn grand merci aux sages femmes surtout Carine ainsi quaux auxiliaires de puériculture en particulier à Nadia et Nathalie, soccupe de nous comme des mamans .. bien sûre toute léquipe était au top....Les locaux, la chambre et équipements très propres
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
En vue dune chirurgie bariatrique jai rencontré le Dr Marx. Cette consultation ma redonné confiance et rendu beaucoup despoir. Le Dr Marx est très à lécoute et a beaucoup dempathie pour les gens qui viennent lui demander son aide. Il explique bien chaque étape et surtout le bien fondé de tout le parcours pré-décisionnaire. Il ne laisse rien au hasard afin de ne nous faire courrir aucun risque. Son sérieux et son professionnalisme mont beaucoup rassuré. Par succession de tristes coups du sort je dois reporter cette intervention tant attendue pour moi, mais jai gardé précieusement tout le livret et courriers pour procéder à tous les divers examens. Le contact avec notre futur chirurgien est très important et aujourdhui je ne me vois pas me faire opérer par quelquun dautre ni dans une autre clinique. Merci également à ses confrères spécialistes qui travaillent avec lui pour leur disponibilité . Ce nest que partie remise pour moi...
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai subi une opération il y a une semaine et demie et je suis extrêmement satisfait ! De la préadmission jusquà ma sortie, tout a été parfaitement suivi, lhygiène était irréprochable et le personnel était très gentil. Je remercie particulièrement les 5 anesthésistes qui mont préparé pour le bloc opératoire : ils ont su me rassurer, plaisanter et maccompagner jusquau bout. Un grand merci ! Cest un super hôpital, je nai rien à redire.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
De retour d’un séjour en Cardio pour une Ablation FA, je tenais à remercier l’ensemble du personnel de la clinique. De l’accueil, aux chirurgiens en passant par les infirmières, les anesthésistes, je n’ai trouvé que des sourires et des gens bienveillants qui ont su me mettre en confiance. Merci à tous.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens accouché à cette maternité et jen suis tres ravie, léquipe de mèdecin, sage-femme , soignant est très sympathique, présente et à lécoute ..La chambre est spacieuse et très propre, les repas sont riches et gastronomiques....que dire de plus je recommande sans hésitation cette maternité....Grand merci à toute léquipe 🙏
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Personne au standard dans cette clinique? 12 mn dattente en radiologie, de guerre lasse, je tente laccueil de rhena, 9 mn et tjrs personne....je raccroche !! Décevant pour une clinique privée....
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très belle clinique, flambant neuve dont une partie est dédiée au traitement de lépaule.On my a opéré et je dois dire que tout léquipe sest avérée être vraiment aux petits soins pour moi.Partout des sourires, des espaces isolés au calme où se détendre.Mon chirurgien est un homme de grand talent qui ma remis les images de son travail dorfèvrerie.Merci à lui davoir réparé les outrages du temps...Nhésitez pas à aller à la clinique de la Rhena. On est bien loin des images anxiogènes diffusées à la télé.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la personne du bureau des pré-admissions qui ma aidée à régler un souci. Cest quelquun de très efficace et très attentionnée. Je viendrai lui apporter une bonne tablette de chocolat pour la remercier, elle se reconnaîtra. Bureau N°3
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge au scanner de cardio-vasculaire efficace. Equipe très professionnelle et bienveillante à lécoute du patient.Bon accueil bon fléchage !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Franchement je suis déçu ! J’avais rdv pour un IRM plus de 2 H de retard ! ( il nous disent de venir 15 min avant, je comprend pas ). Pour les résultats plus de 1 h d’attente, manque de compétence. L’accueil n’est pas accueillant, pas de sourire, pas de bonjour ni de en revoir. Je suis sortie à 13h30 ( cause d’attente
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe de la maternité de Rhéna !Des sages femmes et auxiliaires de puériculture au top du top !Grâce à elles jai passé un merveilleux séjour à la maternité.Merci de mavoir encourage et aidé dans mon allaitement, sans elles jaurai sûrement abandonné.Merci également à Lise, la sage femme qui ma accompagnée tout le long de mes contractions toute la nuit.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe des urgences pour l’accueil le professionnalisme et la rapidité de mon interventionNous avons la chance en France de ne pas payer les soins médicaux souvenons-nous enBon courage à tous le corps médical
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 3 / 5
Pour ce qui est de lhôpital en lui même il y a rien a dire...Par contre pour ce qui est de laccès au résultat sur internet cest catastrophique, Lergonomie est proche du zéro.Merci de penser à nous les aînés, pour qui linformatique reste compliqué.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe des soignants des urgences (compétences et réactivité amabilité )malgré le manque de personnels.Arrivé Samedi soir à 20H et prise en charge au secrétariat avec le sourire .Elles sont sérieuses et compétentes.Mon fils sest blessé à l index pendant un match de basket .linfirmière aux petits soins (poche de glace pour le soulager)Le docteur Péreira Alexis a été rassurant et a donné des explications claires à mon fils de 17 ans .Mille fois merci.Bon courage pour ce que vous faites car avec des patients aussi désagréables et très impatients (aucun savoir-vivre )je vous admire.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Hospitalisée 6 j à la clinique. Tout s’est bien passé de l’accueil à la sortie. Personnel soignant qui m’a soutenu et rassuré. Très professionnel et réactif. Je les remercie d’avoir rendu mon séjour agréable malgré les moments difficiles pour moi. Heureusement qu’il existe encore des personnes aussi professionnelles et sympathiques.il suffit de dialoguer avec le personnel ce qui rend le séjour encore plus agréable. Si j’avais pu mettre plus d’étoiles encore pour le médecin je l’aurai fait. Merci
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée à 19hToujours pas sortie a 00:30!!!!! La radio ayant déjà été faite ailleurs, nous attendions juste un PLÂTRE.Toute la salle dattente nous ai passée devant !!Comment cela est-ce possible ?Apparemment il ny a quun seul médecin aux urgences mais ou sommes nous ?!!!!Cest inadmissible !!!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette clinique à tous mes amis. Le personnel soignants et administratifs sont agréables, accueillants, on a vraiment le sentiment dêtre vraiment pris en charge. Je remercie tout le personnel du service cardiologie interventionnelle, infirmières, brancardiers, soignants, anesthésistes, hôtellerie, et surtout le Dr BAKOUBOULA en qui jai une entière confiance et beaucoup destime.Salutations amicales à tous.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge excellente avec un personnel bienveillant, à lécoute, qui renseigne et explique très bien. Mon opération avec le chirurgien Daniel Nérisson est une réussite dans des conditions optimales avec des professionnels de qualité ( brancardiers, infirmières, anesthésistes, chirurgien, secrétaires).Suite à mon opération de lépaule, je devais effectuer une radio; le service radiologie était à la hauteur de mes attentes, ils se sont adaptés à mon handicap afin de répondre aux positions dans ces circonstances.Merci pour le travail que vous effectuer au quotidien !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Dans mon cas, excellente expérience. Je suis arrivée aux urgences le jeudi dans la soirée et je suis repartie le lundi. Opérée en urgence le vendredi soir. Une organisation impeccable dès la prise en charge en box. Lattente en salle dattente a été longue (3heures) mais honnêtement une fois prise en charge tout le personnel a été adorable, du premier au dernier et surtout compétent, je me suis sentie rassurée et au bloc les infirmières étaient des anges. Le chirurgien est venu me voir tous les jours il a été très pro!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Au départ tout va bien mais après on oubli les patients... heureusement que j ai pu me manifester sinon personne ne se serait inquiété.... cest très grave. Et avec ça pas un mot d excuse,on vous envoie sur les roses...je peux comprendre que ce nest pas simple mais quand on fait une erreur,on assume
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Infirmière incompétente et dangereuse ! Elles ont donné à mon mari un mauvais traitement dune autre personne avec lordonnance pour la maison de cet autre personne ! Une erreur médicale qui aurait pu être dramatique car aucune ne veut accepter sa responsabilité alors que aucune ne vérifie la date de naissance ni rien pour voir si cest le bon patient ! Au contraire quand mon mari dit à plusieurs reprises que ce nest pas son traitement on le prend pour quelquun qui ne comprend rien en disant que le médecin a dit de les prendre donc en gros elles accusent le médecin de faire prendre des mauvais médicaments ! Heureusement quil ny est rester que moins de 24 h quels aurait été les conséquences sinon De plus je pense quelles nont pas du tout signaler leur erreur car aucun retour de la CLINIQUE PRIVÉE ça fait peur ! À fuir
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Rdv à 9h pris tout de suite sans attendre personnel très gentille et sociable à lécoute ainsi que lanesthésiste et le médecin klewansky. Hier scanner idem rien à redire.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis faite opérée aujourdhui en ambulatoire pour les varices. Le personnel très gentil et dévoué. Mon chirurgien et son équipe supers sympas et préventifs essayant tout le temps de me rassurer car je suis une peureuse face aux hôpitaux. Merci à toute léquipe ainsi que les agents de la propreté car sans eux bonjour les microbes ne loublions jamais.! Dans un hôpital chaque personne compte. Merci.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je déconseille fortement la clinique rhena c est honteux pour une clinique vous êtes pas informé de votre jour d’hospitalisation l’anesthésiste ont en parle pas ils vous vois 5 secondes et sa parle que d’argent même pas de l’état de santé du patient ont vous préviens pas aussi qu il faut venir a jeun au bloc’est un drive le patient ´ est pas pris en considération et c est grave vraiment en tout cas il faut faire rappelé a c est sois disant professionnel de la santé que le client c est pas un business ont joue pas avec la santé des patients en tout cas vive l’hôpital public au moins là bas ils pensent au bien être du patient j’ai honte parce que je suis du métier et j’ai vue les deux côtés et c’est vraiment grave ceux qui se passe et comment la santé et l’hygiène est négligé pour les patients.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Mille merci à toute l équipe de cardiologie qui ma reçu aujj en ambulatoire...une équipe et des médecins infirmières anesthésiste exceptionnel...il sont formidable en tt point .. le seul bémol rencontré le chauffage de la zone attente cardiologie qui laisse a désiré plusieurs patient âgé s en sont plaints..le personnel avait froid également.. et il y faisait frais effectivement.. mais si je pouvais je donnerais 10 étoiles a l ensemble du personnel qui ma super bien accueilli et expliqué les choses..
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Je nai pas visiter encore ce lieu mais il a lair très sympa, le menu cest souvent de la soupe et un yaourt comme dessert ! Ma note prend en compte seulement son architecture vue de lextérieur. Merci à toute léquipe hospitalière
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir lu de nombreux avis de mécontentement, j’avoue que cela ne m’étonne pas… j’ai accouché il y a qq années à Adassa, à sa fermeture, je pense que le personnel odieux a été transféré à la clinique Rhénane. Je vais vous épargner le récit de mon accouchement, encore aujourd’hui je n’y crois pas, la froideur, le manque de communication, aucune explication des gestes, aucune empathie, aucun respect, et en plus de tout cela, des gestes d’une violence incroyable… comment peut on pratiquer un métier ou l’on veut venir en aide, soigner des gens, si on est rempli de haine… je ne comprendrais jamais.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
J’espère que vous serez totalement transparent sur les conditions de travail dans votre hôpital ainsi que le comportement de vos employés quand vous recrutez. Les infirmier.e.s sans généralisé évidemment, (il y en a bien 2 ou 3 qui sont très très sympathiques et professionnels), frôlent l’inhumain (pour ne pas dire « sont ») et dénués d’empathie. Un minimum du moins serait requis. Elles/ils ne se conduisent pas ainsi sans des facteurs declancheurs. Sans parler des médecins qui ne communiquent pas sur ce que vous pouvez problement avoir comme pathologie ou un minimum de clarté dans leur explication ! Les conditions doivent être horribles pour qu’ils/elles en viennent à se comporter ainsi envers les patients qui n’ont rien demandé que d’être pris en charge dignement. Je reste ouverte à la conversation suite à ma visite dans vos urgences samedi 19nov. Emmanuel Macron continuer donc de fermer des postes, des lits… on va aller loin ainsi
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Deux étoiles parce que c’est tout de même un petit peu moins long qu’à l’hôpital de Hautepierre en revanche lorsqu’on est pas comme les autres et qu’on a très peur mais vraiment peur comme un enfant personne n’est là pour vous rassurer on se moque de vous, les dames à l’accueil des urgences sont tout le temps de mauvaise humeur on a l’impression de les déranger, en revanche la dame typé indienne qui fait les radios de la main est très très gentille et très professionnelle. Bref à part ça personne ne m’a donné envie de me faire opérer j’étais littéralement terrorisé du coup je me retrouve avec un doigt déformé à vie.Ah oui et j’allais oublier quand vous arrivez aux urgences on vous demande qu’est-ce qui vous arriver ensuite on vous demande pourquoi et comment histoire de bien déballer ce qui vous arriver devant tout le monde aucun respect du secret médical.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Petit tour au urgence pour une arcade ouverte. Accueil au top, personnel gentil et compétent, docteur à lécoute et qui connait son job. Les 5 étoiles sont largement méritées.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Arrivée à 20h au urgence de cette hôpital avec mon neuveu mineur, donc de ce fait je suis sont représentant légal. Nous avons été pris charge par un médecin remplaçant Dr ABDEL AZIZ qui est arrivé très énervé, grossier et très irrespectueux! A rappeler à l’ordre immédiatement par l’Ordre des Médecins !!! Pour lui apprendre les bonnes manière Française !!!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je voulais anticiper pour une intervention et jai donc effectué la pré-admission en visite à la clinique. Jai été déçue, je ferai le choix dorénavant danticiper encore plus et deffectuer ce genre de dossier en ligne . Non Madame, on ne prend pas sa boite dAirpods en les sortant de celle-ci pour signifier aux personnes présentes quelles sont trop lentes pour ranger leurs papiers .... (P089, box n°1) Vous avez en face de vous des humains, pas des dossiers. Cordialement
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, jétais hospitalisé début aout 2022, pour opération de la prostate, (énucléation de la prostate par laser), je suis pleinement satisfait de la qualité de travail de tout le personnel, tant sur le plan administratif, les soignants, les infirmières, les médecins. Je dis bravo, quand le travail et bien fait faut aussi le dire. Merci.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Ma fille se retrouve dans la salle dattente aux urgences après une sortie du travail à 20h.... sont-ils chéri sest blessé à lépaule(sous morphine) et, doit voir un médecin, radios, etc....bien évidemment attente, normal...pour tenir encore quelques heures dattente, elle a demandé à faire de la monnaie, ....pas de monnaie, nous ne sommes pas des caissiers
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles .... mais pour ma part ça en vaut largement 10 étoiles.4 ème opération en moins de 4 ans à la clinique Rhéna dont 3 dans les derniers 10 mois en ambulatoire et en hospitalisation.La dernière en date le 4 octobre dans le service C3.Prise en charge rapide par du personnel sympathique, souriant, à lécoute et très professionnel que ce soit au service, au bloc opératoire (anesthésiste et infirmières) en passant par les brancardiers et léquipe de nuit efficace et très discrète à la fois.Personnel également bien présent, attentif et rassurant après lintervention chirurgicale.Un grand merci à tous les intervenants.Pour finir je voudrais préciser pour les patients un peu exigeants qui se plaignent tout le temps quil suffit peut-être dêtre sympathique, correct et compréhensif, de dialoguer avec les infirmières et lensemble du personnel qui vous le rendra au centuple. Essayez et vous passerez un séjour plutôt agréable.Encore merci.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée aux urgences avec des douleurs horribles à l’estomac.Les infirmières et le médecin n’ont pas lâchés l’affaire jusqu’à ce qu’ils trouvent la raison.Au final, une prise en charge professionnelle. Dr. Thierry était à l’écoute et présent tout au long de mon séjour. Patiente en bonne santé maintenant!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
De la préadmission à la sortie de la clinique en ambulatoire, du personnel sympathique, souriant, aux petits soins. Une mention spéciale pour toute léquipe très humaine et agréable . Merci à tout ce personnel soignant et administratif.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
On m avait fortement conseillé cette clinique pour accueillir mon 2 ème bébé et je ne regrette absolument rien que ce soit de la salle d accouchement ( encore merci Nelly d avoir mis au monde mon petit prince , jai pas été très facile 🤣 ) jusquà la fin de mon séjour , les sages femmes , les puéricultrices ont été géniales jai vraiment été chouchouté , on ma donné que de bons conseils , sans oublié le personnel qui faisait le ménage et qui ramène le repas qui sont très pro également . Merci pour tout grâce à toutes ces personnes bienveillantes je rentre à mon domicile sereine et confiante mille mercis ...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Serieux, c est pas un service publique, je suis arrivé en urgence avec ma fille a 14h00 on est toujours pas sortie a 23h30, vous allez pas me dire qu un medecin /infermiere prennent un patient pendant 2h00.. même dans un pays étranger on est pas traité comme ca! Le service publique est a revoir et ceux qui disent que tout va bien allez vite prendre une aspirine et porter des lunettes !!!
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Une seule étoile pour lagente au service pré admission box 4 ce jour 05/09/22. Madame, le patient nest pas votre copain. Il conviendrait de calmer vos ardeurs et demployer un vocabulaire adapté. Je ne manquerai pas de détailler votre attitude et vos propos sur le formulaire de satisfaction.Quiconque sadresserait ainsi à mes clients aurait un avertissement. Noubliez pas que vous travaillez en milieu hospitalier. Vous ne connaissez ni la sensibilité des patients, ni leur situation, ni le contexte médical ou personnel dans lequel ils se trouvent. Le service qualité devrait envisager un rappel des bonnes pratiques dans le domaine de laccueil.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience,Au départ le médecin il me demande pourquoi je viens à ce moment et je suis y allé à lhôpital civile où j ai mon dossier.Après 7 h d attente l infirmier viens sans pitié m arraché le truc du prélèvement sanguine, ce que favorise grandire le début du sang,Je vous laisse imagé la suite.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Au début jy allais cétait très bien. Je suis partie et revenue dans la région et bien la baisse de qualité sy fait sentir.1/En cardio la clinique à récupérer les anciens de lorangerie. Et pour les consultation de cardio, les cardiologues généraliste qui vous reçoivent ont comprends pourquoi des créneaux sont disponibles rapidement à al clinique et dans leur cabinet très mal aimable et ne savent pas répondre au patient.2/ la radiologie: déjà vous attendez pour passez le temps que le personnel discute ( on vient par plaisir pas parce quon mal quelque part!!). IRM faite une catastrophe mal prise et coupée, on signale même pas un revenez on va la refaire.3/ ladministratif pour se faire hospitaliser : archaïque la plateforme en ligne ne sert pas a grand chose et impossible dannuler ladmission alors quand le médecin ne le fait pas c est une galère.4/ jaurai du y subir une opération du rachis, heureusement un anesthésite qui ninspirait pas confiance et qui balisait pour rien ( le chirurgien ma indiqué que cétait un pb cet anesthésiste et jai lu des commentaires sur lui dans le même sens). Aujourdhui jai été me faire opéré par un neurochir et non un simple chirurgien, tt va impeccable mais jai du sortir dAlsace car les anesthésistes se permettent de transférer des dossiers au CHRU sans autorisation. 5/ ophtalmo rdv rapide mais 3 plombes sur place Pour conclure la clinique rhéna annonçait de belles promesses et je constate a mon retour une baisse de la qualité et une reprise des clinique ici et là des anciens médecins dont certains nétaient pas bon. Verdict je change
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Une matinée en ambulatoire au service cardiologie. L accueil et la prise en charge de Frederic et de son équipe on été bienveillant et très efficace. Merci au cardiologue et à l anesthésiste quasi aucune douleur. Me voilà rassuré pour le suivi de mon cœur. Continuez comme ça !👍😀
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Futures mamans, nhésitez pas à choisir cette maternité!Le personnel et les locaux sont impeccable.A souligner : le personnel laisse toute sa place au futur papa.Un grand merci aux sages femmes ainsi quaux auxiliaires de puériculture!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été pris en charge par le service des urgences, et c’est bien la dernière fois que je m’y rendrai, je n’ai jamais vécu une expérience aussi désagréable… Je m’y suis rendu dans un état critique ou je n’arrivais plus du tout à marcher avec une douleur insupportable, au final j’ai passé 3h aux urgences pour un anti-douleur et une compresse d’alcool qui n’ont strictement servi à rien…Autant je peux comprendre l’attente dû au manque d’effectif, ceci ne dépendant pas du personnel avec un seul médecin pour gérer les urgences, cependant l’attitude du médecin et de l’infirmière venus faire le soin me laisse sans voix… L’infirmière m’ayant pris en charge au départ m’a emmené en chaise roulante car elle comprenait ma douleur au vu de ce qu’il m’était arrivé et en voyant l’état de ma cheville droite et je la remercie pour cela, cependant l’infirmière qui m’a prodigué les soins m’a juste laissé comme ça dans ma chambre alors qu’elle savait pertinemment que je ne pouvais plus me lever, ni poser ma jambe droite. Je lui ai bien signifié que je ne pouvais plus marcher, mais ne m’a même pas proposé la chaise roulante qui était à côté de ma chambre pour me ramener à la sortie des urgences, elle m’a simplement signifié « la sortie est tout droit et vous prenez à gauche au revoir »Pas besoin de me rendre aux urgences pour ce type de soin, à fuir…Je trouve ça bien dommage..
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
MAJ du 08/08/22 suite à réponse sommaire de la clinique Rhena Larticle R1112-45 du code de la santé publique: A lexception des mineurs soumis à lautirité parentale et sous réserves des dispositions de larticle L1111-5, les hospitalisés peuvent demander quaucune indication ne soit donnée sur la présence dans létablissement ous ur leur état de santé. Si le patient na pas exprimé de volonté particulière, tout est alors affaire de circonstance.Un juste milieu doit être recherché entre une attitude imprudente et un refus brutal pour les proches, surtout sils sont éloignés géographiquement. Source: MACSF Jai du faire intervenir la gendarmerie pour de lien en lien trouver lhôpital et avoir ma réponse SANS AUCUN PROBLEME NI BARRAGE QUELCONQUE sur la simple présence de ma maman.Puis ensuite avoir des nouvelles sur son état.Tout comme cela avait été le cas dans un autre hopital à sa première hospitalisation. ___________________________________________________________Accueil inhumain!Jai téléphoné pour savoir où était ma mère partie en urgence avec les pompiers la veille.Après une nuit dattente interminable à 800km de là, à attendre des nouvelles de ma mère transportée en coma, aucun hôpital ne lavait enregistrée.A sa recherche, je passe donc par la clinique Rhena.Là, la personne en poste le 16 Juillet 2022 avant 7h me dit quelle ne peut me répondre, secret médical.Jinsiste expliquant la situation.Elle me passe à priori les urgences qui mindiquent quelle a le devoir de me répondre sous peine de faute professionnelle.On me rebascule à cette personne qui refuse encore une fois, cette fois-ci en me disant quelle quitte son poste (fin de service).Je rappelle un peu plus tard, le temps de laisser lautre personne prendre le relais.Là enfin une personne humaine qui tout en prenant la même excuse de secret médical (je rêve! Je demande juste si ma mère est dans cet hôpital!) prend la peine de faire les recherches.Elle ny était pas.Jai envie de dire heureusement, et jespère quelle naura pas besoin dy aller!Mise à part la derniène personne en contact, les autres ont été odieuses principalement linterlocutrice du secrétariat!Elle devrait franchement changer de métier.Un tel manque dempathie et de professionnalisme est inacceptable et je lespère sera réprimandé! Une étoile mais mériterait zéro pointé.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 4 / 5
Hospitalisation en ambulatoire pour mon fils. Pour les rendez-vous anesthésiste et pré inscription bien organisé, rendez-vous a lheure (avec 5 minutes de retard). Le jour de lhospitalisation, le personnel a été géniale et rassurant pour lenfant mais aussi la maman. les infirmières ont été géniale vraiment au petit soin a répondre a nos questions mais surtout a nos besoins. Néanmoins jai pas pu récupérer la carte de groupe sanguin de mon fils et toujours pas de nouvelle. Et lors du départ jai pas eu le papiers avec le numéro si complication (dou létoile en moins). Mais on ma très bien conseillé avant de partir sil y avait le moindre problème. Et bravo de mettre en place les petites voitures pour les enfants qui les conduits au bloc. Mon fils attendait que ça et mon fils ma dit quil avait eu des gens bien au bloc car ils ont pris soin de lui et lon fait rire avec leur déguisement (leur tenue). Je ne regrette pas davoir fait plus dune heure de route pour avoir été bien pris en charge malgré le protocole covid
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Hôpital qui filtre les entrées.Accueil détestable avec des agents qui sont méprisant. Incroyable !Les agents de sécurité se prennent pour des cowboys.Vérification du pass uniquement pour déposer des affaires dans le cadre dune urgence.Hôpital désert.Parking payant.Conclusion : allez ailleurs !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
2 expériences dans cette clinique.Aucune empathie. Je me suis sentie pas respectée et prise à la légère, on me parlait comme si on se foutait de ma gueule alors que j’étais dans un état critique. Ce n’est pas normal venant de la part d’ambulanciers, d’infirmières, de secrétaire médicale et encore moins de médecins. Tous autant qu’ils sont, m’ont fait vivre de mauvaises expériences et n’ont pas réussi à me rassurer. Les urgences Rhéna vraiment revoyez vos priorités et soignez les gens dignement.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été hospitalisé dans cette clinique à la maternité…Tout était merveilleux1ère chose la maternite est jolie et propre (autant donner la vie dans un cadre agréable)J’ai vécu un accouchement très douloureux et le personnel de la maternité m’a de loin aidé à surmonter cette épreuve. Je pense que sans eux ça aurais été beaucoup plus compliqué!!!!Je souhaite plus particulièrement remercier plusieurs personnes.Tout d’abord ma sage femme Farlay Nathalie. Même si elle n’était pas présente a mon accouchement son accompagnement et sa visite a été un regain d’énergie pour moi.Anne Schiff la sage femme qui s’est occupé de moi à mon arrivé!! Une personne extra adorable👍👍 elle a pris le temps de venir le voir en maternité le lendemain et on a pu discuter.Clémence la sage femme qui m’a accouché c’est à ses côtés que j’ai le plus souffert et elle a était d’un professionnalisme incroyable!!! Je l’ai autant détesté pendant la rupture de la poche des eaux que adoré quand elle me soutenait dans la douleur. Merci à vous clémence.Nadia à la maternité un petit bout de femme extra qui vous apporte des conseils merveilleux et magique elle prend le temps et c’est plus qu’appréciable!!!Tout le personnel a été extra que ce soit au pôle naissance qu’à la maternité. Je tenais à accoucher à la clinique rhena et je ne regrette pas du tout mon choix 👍👍👍La direction doit être fière d’avoir des femmes aussi extraordinaires que vous toutes…
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Super clinique avec un beau cadre. Service maternité au top les sages femmes ainsi que les auxiliaires sont vraiment très gentilles, à lécoute et toujours disponible pour répondre à nos questions et inquiètudes. Lintérieur est super jolie avec de jolies espaces de détentes et espaces verts.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une intervention en ambulatoire je félicite tous les services qui mont pris en charge. Rapide sympathique et rassurant.Jai ressenti une écoute à chaque étape et un sourire pour calmer le stress. Bien mieux quun médicament.Merci à tous pour ce moment humain et professionel fondamentale dans la prise en charge.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 2 / 5
Je partage mon expérience du service urgence du mercredi 4 mai. Ma maman a été admise aux urgences vers 18h, une première infirmière à 21h30 m indique qu il faut que je rappelle vers minuit car pas tous les résultats.J appelle à minuit, je demande des nouvelles, il me dit qu il n en donne pas par téléphone.Je lui indique ce que l infirmière m avait dit, il me répond qu elle va être hospitalisée.Je lui réponds que je m’ en doute et de là me réponds que: « si vous savez tout ce n’est pas la peine d’appeler …. »Je vous laisse juge de la réponse ….Je me rends le lendemain matin aux urgences pour des nouvelles, puisque n’a pas voulu m’en donner par téléphone, et en fait pas de visite aux urgences….Je laisse à l accueil (SOPHIE) un sac avec des affaires de toilettes et un portable, on lui monte en chambre 7,5 H plus tard après avoir appelé 2 x pour savoir si c’était fait.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Je vous recommande le Service Maternité, aussi bien pour la partie accouchement que le sejour. Mon projet naissance à était respecter et ecouter, les Sages femmes ont étaient si gentilles, bienveillantes et rassurantes. Pour lencoter séjour, une équipe qui a tout mis en oeuvre pour trouver pourquoi mon allaitement coincer. Les chambres sont spacieuses, les petites reunions allaitement sont super. Un grand merci a toutes, lensemble de léquipe, mon séjour a été super et mon bébé se joint à moi pour vous remercier des soins prodigués et de toute lattention que vous nous avez apporté.Bonne continuation, Marine et Pauline ❤
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Service de maternité de rêve !Ne doutez pas du choix de cette maternité. Des Sf, infirmières, et de manière globale une équipe médicale géniale.Deux accouchements la bas et de très beaux souvenirs ou calme, à mon rythme et sans pression sont les maître mots. Cest avec plaisir que je reviens pour le 3e quitte à faire 500km et morganiser !
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience suite à une opération en ambulatoire.L’ensemble du personnel a été adorable, rassurant, à l’écoute, réactif et toujours un petit mot pour détendre l’atmosphère et faire rire ! Merci à toute l’équipe. Lieu agréable, propre, bien indiqué ! Pour ma part, ma prise en charge du début à la fin a été rapide. Bref, tout était parfait, encore merci pour tout.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne première expérience. Je suis resté 5h30 dans la clinique en déambulatoire pour une petite chirurgie sous anesthésie générale. Le personnel a été tout à fait aimable rassurant et à lécoute. La clinique est moderne, spacieuse et bien entendu très propre. Je me suis senti très bien pris en charge. Je recommande mais avec modération ! Le mieux étant de ne pas en avoir besoin !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai accouché à la clinique le 28 février. Un personnel soignant à l’écoute et particulièrement attentionné que ce soit envers les bébés comme les parents. Un très grand merci à tout le personnel de la maternité et au Dr Zeidan. Vous avez fait un travail formidable. Mention spéciale à Nelly pour son écoute et sa gentillesse. Vous m’avez permise de m’aider à prendre confiance en mon rôle de maman. Mention spéciale également à Anne qui était présente lors de mon accouchement. Tout était parfait grâce à vous. Merci à toute l’équipe pour le travail que vous faites. Merci pour l’atelier portage que nous avons particulièrement adoré. La clinique est estampillée <> mais elle devrait également être <>.Bravo à tous et merci… sages femmes, infirmières, ASL, gyneco, vous êtes tous au top
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 2 / 5
Les sage femmes sont super agréables les puéricultrices également rien à dire.Par contre allergie au noix stipuler dans mon dossier jai eut 3 fois des repas avec des noix...3 fois resignaler jusque que mon mari sénerve...après une césarienne jaurais ou ne pas faire attention et métouffer tranquillement dans ma chambre...Et la femme pour les paiements qui vient jusque dans la chambre et appel a 3 reprises pour demander son paiement alors quz je ne savais même pas quand nous allons rentrer cétait très désagréable...Je peux concevoir que des personnes payent pas mais changer votre façon de faire alors.Toquer le lendemain de la cesarienne pour demander quznd je rentre et que nous devons payer de suite...cest trop.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
De la preadmission à la sortie de la clinique , du personnel sympathique, souriant, aux petits soins! Une mention spéciale pour l équipe de brancardiers plein d humour et à l infirmière anesthésiste A. qui a su trouver les mots pour rassurer avant d entrer en bloc opératoire. Merci à tout ce personnel soignant et administratif.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Je vais au rhéna depuis 2 ans au service de rééducation de la main.Il fallait quand même que je laisse une remarque parce que cest vraiment honteux davoir a chaque fois 1h de retard voir plus alors que la salle dattente est vide.A cause des médecins que jai vue ici jai encore des séquelles à la main après 2 ans.Vraiment pas professionnel je déconseille fortement.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au Docteur Collin qui s’est occupé de mon anesthésie avec bonne humeur et bienveillance, c’est tellement appréciable !!Merci également à l’infirmière qui m’a préparée ainsi qu’à l’infirmière de bloc, très sympathiques et attentionnées.Et enfin, merci infiniment à mon chirurgien le Docteur Giannikas, consciencieux, prévenant et souriant, d’un grand professionnalisme et d’une humanité exemplaire !Sans oublier bien sûr les secrétaires, efficaces et chaleureuses !Joyeuses fêtes à toutes et tous !Fanny M
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 4 / 5
Après être passée par plusieurs services de la clinique rhena, pour le diagnostic dune maladie rare survenue lors dune grossesse,Je suis très reconnaissante du travail effectué par les équipes, des moyens mis en place pour que je puisse être soignée avec mon bébé.Ainsi que du dévouement des médecins internistes, et leur prise en compte de mes choix personnels.Les infermiers et aides soignants de lunité de soins continus et médecine interne, qui ont su sadapter à la situation et on su m apporter réconfort, malgré leurs conditions de travail souvent difficile.Je remercie toutes ces équipes, ainsi que le service des soins des chambres, les psychologues, et diététiciens. Je ne peux malheureusement pas en dire autant du service des urgences. Ou je me suis sentie extrêment seule, incomprise et sans aucune empathie de la part du personnel . Un seul médecin pour un service débordé. Qui ma clairement demandé ce qui pouvais faire pour moi et ma reproché 3 fois dêtre venue un vendredi soir.(Je précise que je suis arrivée en état de crise, haute température, grosses douleurs, que je ne peux PAS contrôler moi même) Pour finir, à 2h du matin, après sêtre rendu compte que mes douleurs “inexplicables“ se lisaient sur mes analyses sanguines inquiètante, il ma amené à signer une décharge pour refus dhospitalisation, tout simplement parce que celui ci à refusé que je soit admise avec mon bébé de 2 mois que j allaite exclusivement.Je cite : soit je vous hospitalise et bébé rentre avec papa, soit vous rentrez et revenez à 9hPour une clinique au label amis des bébés, je trouve ça extrêment déplorable. Et jespère fortement que ce genre de situation est un cas rare et que cela ne survienne plus.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai été hospitalisé à,deux reprises à la Cliique Rhéna de Strasbourg en service chirurchie 3ème étage .Très bon accueil admission et prise en charge installation en chambe , très confortable , bien équipée .Un service soignants impecable , infirmières efficaces , très aimables et réactives . Bon service de chambre toujours soucieux du bien être .Repas corrrects et variés .Lensemble des prestations est un plus pour le morale des hospitalisés .Bravo .
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Ma fille c’est fait opérée aujourd’hui (amygdales + végétations) en chirurgie ambulatoire et on a était super bien reçu du début jusqu’à la fin (du secrétariat d’admission jusqu’à la sortie !)Le Dr Saumande est un anesthésiste sympathique, les infirmières sont hyper gentilles (ma fille a eu le droit à du coloriage et même un diplôme du courage !), aux brancardiers... je n’ai rien à redire, j’ai eu peur en voyant certains commentaires mais là, on ne pouvait pas espérer mieux. Merci aux personnels soignants d’avoir pris soin de ma fille !
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 4 / 5
J étais hospitalisée comme patiente en janvier et tout était très professionnel, le personnel très sympathique et les locaux très bien et modernes.En tant que accompagnante dun visiteur ce jour je constate qu on ne peut pas attendre dans le hall mais à l extérieur où il n y a aucun banc pour sasseoir, cest étonnant pour un bâtiment conçu si récemment .( il y a pleins de gens assis sur les petits murets pas prévus à cet effet).
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Métant fait opérer par le docteur Bizette qui est juste super professionnel et très à lécoute du canal lombaire , je passe un moment super agréable avec de superbes infirmières malgré les douleurs elles sont toujours là quand nous avons besoin de quoi que ce soit .Merci infiniment mes dames pour votre professionnalisme .
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 2 / 5
Cela fait 2 fois que je me rends aux urgences , léquipe soignants et médecins 👍rien à dire.Par contre, laccueil 2 secrétaires différentes, mais comment ont t elles été recrutées ????Aucune amabilité, limite polie, elle ne regarde même pas les patients, je dois bientôt retourner pour une consultation 😱😱😱.La secrétaire présente vendredi 6/08, a été odieuse et dedaignante avec 2 patients, dont un monsieur âgé.Mais que fait elle ?? A ce poste. Cordialement
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai été suivie pour ma grossesse à la Clinique du Rhéna et jai donc pu y voir plusieurs professionnels de santé: Gynécologue, anesthésiste, angéologue, radiologue... Et jai à chaque fois été très bien reçue, toutes les équipes sont vraiment à lécoute, tout le monde a toujours été très souriant et aimable ! Les RDV sont très vite fixés et sur place, je nai jamais eu beaucoup dattente ! Jai également accouché là-bas au mois de juin: Les sages femmes sont formidables, de bons conseils, patientes, nous avons vraiment été reçus dans de très bonnes conditions pour accueillir notre petite fille sereinement ! Et je tiens encore à les remercier du fond du cœur pour ce super séjour à la Maternité: Ne changez rien ! De plus, les chambres sont spacieuses, de tout confort et très propres, même la nourriture était vraiment très correcte ! Bref, je ne trouverai pas de point négatif à émettre ! Un GRAND MERCI à tous encore (que ce soit les médecins, les secrétaires, les agents dentretien... Vous êtes tous au TOP) ! Si besoin, je reviendrai les yeux fermés !!!
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous étions à la clinique rhena en ambulatoire pour la circoncision de notre fils de 4 ans, en ambulatoire ! Comment dire que je suis toujours choquer de laccueil des soignantes de cette clinique ! Toutes désagréables pas une qui rattrape le lot ! Se comporte mal avec les enfants qui sont déjà choquer de se retrouver à lhôpital et ont besoin dêtre rassuré et que enfaite elles sont tellement mauvaises quelles sont capable de dire que les enfants qui pleur sont des hystérique !! Aucun savoir faire je suis étonné je ne.mattendais pas à sa ! Mauvaise expérience et bien la dernière
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai accouché le 4 juin. La prise en charge était superbe. Le personnel au petit soin. Mon accouchement a été long et compliqué mais jai été très rassurée par léquipe qui ma prise en charge.Mon mari, ma fille et moi-même souhaitons remercier lensemble de léquipe de la maternité de Rhéna. Vous avez partagé le plus beau jour de notre vie et nous ne le regrettons pas.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
Chirurgie du rachis, organisation très efficace, personnel très compétent.De la pre-admission à la sortie de lhôpital tout sest passé à merveille. Une première hospitalisation pour moi qui restera un souvenir positif.Je suis venu avec un peu dappréhension car lorganisation est très industrielle voir militaire... (pre-admission traitée en 40 minutes avec 3 rendez-vous à des étages différents), ladmission à été tout aussi efficace et réalisée avec beaucoup de bienveillance tout comme tout le reste du séjour.Une mention particulière à lattention de tout le personnel hospitalier (soignant, administratif, entretien... ) qui malgré une charge de travail perceptible élevée à toujours été au top.MERCI !
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Très belle clinique personnelles souriants et aux petits soins établissements conçu pour toutes les pathologies
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 2 / 5
Urgences et post urgences SOS MAINS :Petit résumé : Service désorganisé, manque de chaleur, de respect et de politesse. Pas top dans un établissement de santé privé. Je passe sur les 7 fois ou lon ma demandé mes coordonnées et ma carte vitale, au sein du même service.Secrétaires antipathiques qui racontent leur projet de vacances et vous font patienter au guichet le temps de finir. Pour les paramédicaux, visiblement se moquer bruyamment des patients (qui sont juste à côté) dans les box de consult prend du temps et les empêchent d’être polis, mais aussi de répondre quand on leur adresse la parole.Le médecin urgentiste : ne sest pas présenté, ne porte pas de badge, je ne sais pas qui cest, sur lordo quil me présente : pas de durée pour les soins et le traitement médicamenteux, je dois demander toutes les infos pendant quil quitte le box : un peu léger.3 noms de médecins sur lordo aucun ne correspond à celui qui ma prise en charge (jai vérifié sur le site).Le RDV de suivi : le médecin a noté sur un carton le service ou je dois me rendre, le jour J : je me fais balader dans tout le rez de chaussée par les secrétaires, jy serai encore si une kiné qui passait dans le couloir ne mavait pas gentiment raccompagné (au lieu ou je métais présentée la 1 ère fois...) alors que clairement, elle avait pas que ça à faire et que cétait pas son boulot.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Superbe clinique hospitalisé en chirurgie rien à dire le personnel très accueillant et professionnel, la clinique très belle, la propreté au rdv.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge pour mon opération des varices en ambulatoire.Les locaux sont impressionnants tant par la taille que par la propreté et surtout leur conception.Tout est optimisé pour faciliter la prise en charge, le départ en soins et surtout la libération.Mes affaires ont été mises à labri pendant le temps de lopération.Le personnel est à lécoute et est très bons conseils.Je my suis senti à laise malgré le fait que je napprécie que peu les hôpitaux.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Hospitalisée pour la pose d’une prothèse de hanche programmée tout a été parfait des RDV préopératoires a l’opération avec une hospitalisation de 2 jours. Personnel disponible, compétent, rassurant et à l’écoute. Locaux propres et modernes. Armoires sécurisées. Alimentation locale, variée et de bonne qualité. Établissement à recommander.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai accompagné une amie aux urgences (service maternité) lannée dernière. Après avoir attendu 3 heures en bas, je suis appelé en salle daccouchement. Heureusement jai appris plus tard (avec grand soulagement) que celle-ci nétait pas enceinte. Les infirmières et les jeunes grand-mères étaient super sympas avec moi durant sa convalescence (3/4 jours). La machine à café dans la salle de repos est vraiment chouette, je vous conseille de prendre un café allongé. 5 étoiles, un sans-faute.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Petite opération du genou gauche en ambulatoire et je voulais remercier tout le personnel, de la femme de ménage en passant par les anesthésistes, les infirmières,les médecins et aussi le personnel administratif. Un grand merci pour votre professionnalisme, vos sourires et votre sympathie. Continuez comme ça vous êtes tous au top !!!
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Un hôpital au top! Un grand merci au service du deuxième étage aile B, ainsi qu’au usc du même étage. Les soignants se sont très bien occupé de ma maman.Toujours toutes très accueillantes, avec le sourire , pas une infirmière faisant la tête lorsque nous leur demandons quoi que ce soit! Elle a été traité comme une reine tout au long de son séjour! Tous ont été d’une gentillesse en passant par les brancardiers, le kiné et son chirurgien qui a été génial. Un grand merci à tous.
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Sos main urgence . Nous sommes ravis de l’accueil, de la rapidité et du professionnalisme des aides soignants , infirmiers et médecin. notre fils dû être opérée en urgence et nous avons étais informé à plusieurs reprise de son état pendant l’intervention .. le temps nous a donc paru moins long et moins angoissants ! Merci à l’équipe qui étais présente le 27/07/2019 de 19h a 22h30 .. je remercie en particulier une infirmière pour sa gentillesse et le temps qu’elle nous a consacrée.
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 1 / 5
Je rentre offusquer chez moi par mon séjour de cinq jours à la clinique Rhéna!!Lors de mon arrivée à l’accueil du rez-de-chaussée, j’ai reçu une petite carte me disant dans quelle chambre j’étais. Au troisième étage je n’ai croisée personne dans le couloir et lorsque je m’apprêtais à poser mes affaires dans la chambre , d’un coup une infirmière à déambuler de nulle part et nous a dit, je cite : mais qu’est-ce que vous faites-vous n’avez rien à faire là (sur un ton très agressif)!! Avec mon époux et mon enfant nous avons étaient choqués et sommes de suite sorti. Voilà l’accueille que nous avons eu.Pour une clinique privée d’à peine deux ans ou les chirurgiens demandent des sommes exorbitantes de dépassement (1300 euros pour le mien) et que l’on paie 95 euros par jour pour une chambre individuelle. J’avais naïvement espérée avoir à faire à des personnes compétentes et sympathiques. Seulement, j’étais bien loin de la réalité car de manière générale ils font preuves d’empathie et sont antipathiques voir même arrogants, chirurgien inclus. Le personnel infirmier se plaint de travail mais il faut dire que s’ils passaient moins de temps à ricaner et à se dénigrer entre eux dans les couloirs. Déjà, j’aurais pu me reposer paisiblement dans ma chambre au lieu de devoir allumer la télévision pour ne pas avoir à les entendre et en plus cela leur laisseraient du temps pour s’occuper des malades. Car même la simple demande d’une poche de glace les fâche et les incommode. Ils n’ont aucune gênent n’ont plus pour se dirent entre eux mais devant nous que ça les emmerdes de faire tel ou tel chose. Ils s’expriment ouvertement sans politesse mais pourtant ils le font de manière naturelle. C’est très déstabilisant et déconcertant.Alors même que le prix de la chambre inclus le téléphone il m’a pourtant fallu à plusieurs reprises demander le rétablissent de ma ligne qui se coupe sans prévenir. Et lorsque la personne qui s’en occupe était en pose repas et bien il m’a fallu là aussi faire preuve de patience et attendre.La nourriture n’est pas bonne du tout et je reste polie en m’expriment de la sorte.Le ménage est fait de manière sommaire. La petite serviette pour sortir de la douche est resté le même durant tout mon séjour. Lorsque je suis rentrée pour la première fois dans ma chambre les mobiliers étaient déjà salle dégoulinants de nourriture. Le bas du miroir était rempli de taches, au sol un morceau de papier, plastique…Au niveau du confort pas top du tout car par exemple la salle de bain, toilette, est muni uniquement de deux crochets, pas de tablette ou autre petit meuble ou poser serviette et vêtement. Un verre en plastique uniquement le jour de l’arrivée.Bref !! Je finirais en disant que le prix n’est vraiment pas en rapport avec la qualité, GROSSE DÉCEPTION !!
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Mon arrière grand mère hospitalisée pour une petite opération. Elle a choisi la chambre confort plus avec des fruits, des boissons, du chocolat... La chambre est rempli une seule et unique fois en ce qui concerne la nourriture.Pour essayer dappeler le standard, il faut sarmer de patience 25 appels, pour réussir a avoir quelquun.Le personnel du service Urologie est déplorable. Ce soir en rentrant du travail jai essayer de 20h15 à 22h15 dessayer de la joindre pour prendre des nouvelles. son téléphone en chambre ne fonctionne pas, il ma été impossible de lavoir au téléphone même en appelant le service.Il manque de lempathie, de lécoute, de la compréhension et surtout un grand manque dhumanité envers la personne soignée et lentourage.Il est connu quil y a un manque de personnel certes, mais les soignants nont aucuns sentiments et que du menfoutisme !!!!! Je nai jamais vu ça, cest une honte.Après plusieurs avis de différentes personnes, je fais à présent la même conclusion: un hôpital neuf et beau, mais le personnel est clairement a se remettre en question.
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 1 / 5
Ma copine s’est fait opérée deux fois en deux mois à cette clinique. La clinique manque de vie (un comble pour une clinique...), et l’on nous accueille et informe pas forcément lorsque l’on vient chercher quelqu’un sortant d’anesthésie générale... attente de plus de 30 minutes sans qu’aucun membre du personnel ne vienne me demander qui je viens chercher... ma copine est sortie seule de sa chambre postopératoire. Bravo à vous.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allée pour une consultation danesthésie en vue dune opération, je suis arrivée en avance et là jentends lanesthésiste et la secrétaire cest bien on va pouvoir finir en avance. La consultation a durée littéralement 2 minutes, le docteur KM na même pas lu le questionnaire que javais rempli, il ne ma strictement rien expliqué sur le déroulement de lanesthésie, lui fait sans doute ça tous les jours mais moi cest la première fois que jallais me faire opérer jaurais aimé quon mexplique. Le médecin était tellement pressé de terminer quil a mis sur la feuille qui allait servir pour lopération (donc super rassurant) que je mesurais 1m66 et surtout que jétais un homme alors que je ne suis ni lun ni lautre, ça montre lintérêt du docteur pour ses patients, jespère quau bloc il est plus concentré et attentif. Pareil pour lordonnance quil ma donné sans aucune précision.
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 4 / 5
J’ai été hospitalisé en urgence à Rhéna.Infirmiers et médecins au top, à l’écoute et font tout pour satisfaire et aider au mieux.Anesthésiste, brancardiers adorables.Clinique neuve. Agréable. Propre. Accessible. Par contre: les 2 bonnes dames de l’administration - admission en urgence sont exécrables, à croire qu’elles ne font pas partie du même staff. Apparemment elles s’ennuient là où elles sont.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Opérée en chirurgie, et restée pour la nuit : très bon accueil, soin des infirmières agréable, personnel aimable qui sest efforcé de me détendre. Je nétais pas très affamée mais les repas étaient de qualité, surtout le petit-déjeuner. Les chambres sont très calmes (chambre simple) et léquipement au top et neuf. Un sans-faute.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande +++. Je suis infirmière et avait besoin de me faire opérée du sein, et beaucoup de personnes mont recommandés lInstitut de sein. Un personnel au petit soin, très agréable avec le sourire et lécoute dont javais besoin. Je tiens particulièrement à remercier léquipe du bloc qui ma accompagnée, rassurée et soutenue jusquà mon retour en chambre ensuite. Un chirurgien au top, une cicatrice quasi invisible et un retour à la maison tranquillisée.
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 2 / 5
Je suis sortie de la clinique hier après une opération du dos. Tout sest très bien passé, les infirmières étaient aux petits soins avec moi et elles étaient très gentilles (javais un peu de mal avec une mais bon ce nest rien de grave).Le plus marrant cest quand on vient me faire la piqûre en fin de semaine en me disant : 《 on a oublié de vous faire la piqûre cette semaine, Donc il faut que je vous la fasse 》. Au bloc, le personnel était vraiment bien. Ils se sont tous présentés, mont parlé pour me rassurer et mont expliqué tout le déroulement de lopération. Je nai pas trop apprécié le kiné qui est venu me voir après lopération, je ne le trouvais pas assez proche du patient et pas assez dynamique. Javais limpression que ça lemmerdait plus quautre chose de me faire faire mon premier levé...Par contre, le deuxième kiné qui ma suivi les autres jours était super! Il a pris le temps de tout mexpliquer et a répondu à toutes mes questions, le côté humain y était! Top de chez top! Je remercie aussi lanesthésiste et le chirurgien qui étaient vraiment géniaux!Jai vraiment apprécié le fait quils passent tous les jours pour voir si tout allait bien, si le moral était là et si la douleur était supportable. Lorganisation entre les services est entrain de se mettre en place doù quelques petits ratés. Rien de très grave. Par rapport aux commentaires sur le parking, je ny étais pas vu quon ma déposé et que je suis rentrée en ambulance, mais jamais les personnes qui sont venues me voir en ont eu pour 10 euros lheure! Cétait environ 3 euros 30 les deux heures!!! Quand les patients reçoivent de la visite après les horaires douverture, il faudrait pouvoir les laisser monter surtout quand il ny a que 15 min de retard ou alors décaler la fermeture... les personnes qui viennent nous rendre visite le soir ne peuvent pas toujours partir plus tôt du travail et quand elles terminent à 19h cest problématique surtout quen général ça bouche pour venir...