Festina France

patrick H. O.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5

Grande méfiance au groupe Festina, 1 mois aprés l,achat dune montre,retour au sav.en retour 2 mois aprés ,pas de garantie car soit disant chute de la montre. Que cest il passé dans ces 2 mois???!!en clair,fuyez Festina

P.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Suite à la réception de ma montre de vos ateliers, je voulais vous dire que je suis très satisfait de vos services, en effet vous avez redonné vie à ma montre de plus de vingt ans dâge que jaime particulièrement, veuillez féliciter lhorloger qui à travaillé sur ma montre, le travail à été merveilleusement effectué, merci à lui, à vous Madame, sans oublier la direction du service après vente Besançon.Bien cordialement Philippe.N

yoann B.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5

Comment une marque telle que Festina peut tolérer un SAV aussi lamentable !Le 22 mai 2022, je renvoie au SAV Festina ma montre pour une intervention à priori simple : changer une pile et refaire par la même occasion de ce fait létanchéité. Jusque là tout est OK, je porte ma montre, je suis content. Le problème arrive en février de cette année. Je me rends compte que lors de ce changement de pile, il y a eu une erreur vis à vis du réglage (dû aux années bisextiles). Je ne suis pas en colère mais souhaite que ma montre soit réglée comme il se doit. Je la re dépose donc pour un retour au SAV.Là, première surprise, le réglage est payant. Je dois donc à nouveau payer pour réparer une erreur commise par leur technicien. Bien évidemment la société prétend avoir réglé correctement la montre et sous entends même que moi ou une tiers personne sommes forcément à lorigine de ce mauvais réglage. Cest toujours très gratifiant de me laisser sous-entendre que je suis un menteur ou un arnaqueur ...Cest un peu fort, mais ce nest pas tout. La montre me revient donc non réparée après 3 mois et à ma grande surprise Festina minforme que létanchéité est à refaire car elle na pas été faite précédemment. Oui, oui, nous parlons bien de létanchéité qui aurait dû être faite lors de mon précédent changement de pile dans leur atelier et qui ma été facturé en mai 2022. Heureusement, que je ne me suis pas baigné avec ma montre pensant de bonne foi avoir une montre étanche.Cette mésaventure pourrait sarrêter là mais non, Festina persiste dans lincompétence. En récupérant la dite montre après refusé de payer une seconde fois une étanchéité qui nétait normalement pas à faire, quelle ne fut pas ma surprise de constater que maintenant en plus davoir un mauvais réglage des années ma montre est complètement déréglée sur tout les points : les jours, la date, matin, après-midi, plus aucunes information nest correctes. Et pour couronner le tout, le cadran arrière est même griffé désormais. Bref, étant un grand amateur de montres. Jai beaucoup de modèles de marques différentes. Je nai jamais eu à faire à un SAV aussi lamentable et de si peu de bonne foi. Jai de nombreux modèles Festina, ainsi que de Lotus . Et bien, tous ces modèles de ces deux marques resteront désormais rangés dans leurs boîtes. Je ne porterai plus ces produits et désormais jen ferai même mauvaise presse. Je peux tout à fait comprendre quune erreur puisse être commise, les techniciens ne sont pas des robots. Mais il est hors de question daccepter la mauvaise fois dune maison de ce standing et surtout son manque de service client. Festina et Lotus viennent donc de perdre un fidèle client. Et je vous conseille de fuir aussi.

Nadine G.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5

SAV pas top et impossible de les avoir au téléphone.Je suis très déçu et en colère.

Marie T.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5

je déconseille lachat dune montre avec bracelet cuir blanc, sabime très vite, à changer chaque année (minimum) !!!! Appel ce jour au siège à Besançon : aucun geste commercial, cest normal pour eux, cest comme un pantalon blanc ..... ce à quoi jai répondu que mon pantalon blanc avait 3 ans et était toujours en bon état, pas comme le bracelet

S.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5

Personnel très sympa, à lécoute.Festina est une marque ayant un bon rapport qualité prix !Toujours satisfaite des mes achats.

Mr B.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5

Très déçue par SAV.Un montre acheté il ya un an après un choc les chiffres romain 5 et 10 ( V,X) se sont détachés .J’expédie la montre encore sous garantie au SAV et quelques jours plus tard je reçois un devis de 80 euros pour la réparation soi-disant le choc à endommager le mécanisme de la montre alors quelle fonctionnait très bien jusquà présent , je contact le service client qui me confirme quils doivent remplacer le mécanisme complet de la montre Finalement je refuse le devis et il me renvoie la montre peu de temps après. Suite à ça je suis allé voir lhorloger en bas de ma rue pour quil lexamine et je lui explique le commentaire du SAV de Festina et là il rit aux larmes en me disant quils sont des bons à rien le mécanisme na pas été touché et il a ya pu me la réparer en 10 minutes montre en main et test détanchéité compris pour 0 euro.Vraiment très déçue par cette expérience on sattend à mieux pour une marque de votre calibre

katia S.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5

si vous voulez acheter une montre dont le SAV de la marque méprise ses clients acheter une festina ou une lotusau bout de 6 mois montre plus étanche !et le SAV se cache derrière deux rayures pour refuser la garantie et demander près de 60€ pour une réparation , la cerise sur gâteau cest quil a fallu 6 mois pour la récupérer non réparéemarque à fuir absolument

thierry H.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5

Jai acheté une montre Festina f20365/3. Une nuit, jai voulu regarder lheure, mais impossible. Seuls les chiffre et la trotteuse sont phosphorescentes. Je me suis dis, pas grave, surement un défaut et comme elle est sous garantie, je la ramène chez le bijoutier qui lui aussi constate lanomalie. Après plus de 3 semaines en réparation (?) chez festina, retour de la montre sans que rien nai été fait car sur ce modèle, les aiguilles ne sont pas phosphorescentes..... Quelquun peut-il mexpliquer lintérêt ???? Pas sérieux pour une marque vendant ses montres un certain prix et censée être réputée. Vraiment très très déçu !! Plus jamais Festina !!!

boukin A.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5

J’ai acheté une montre festina à 229 euro, au bout de 1 mois elle fonctionne plus, le service après vente ne répond pas au téléphone , plus jamais acheté festina,

Celisane C. (.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5

Pour le prix de la montre, merci pour votre négligence et votre indifférence!! Marque à éviter, le relationnel client fournisseur à revoir. Merci de rire au nez des gens quand il propose quelque chose. Je peux conseiller une marque de montre honnête et sérieuse qui échange les montre : SWATCH. Sans compter les enseignes qui vendent votre marque qui sont comme vous!!! Qui se ressemble sassemble. Eviter FESTINA, LOTUS toutes les marques bien chères et des montres toujours en réparation et jamais au poignet!!! En plus tes obligée de mettre une étoile pour que lavis paraisse!!!

Jean-françois L.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5

J’ai envoyé ma montre pour réparation, réparation au top, retour rapide, correspondances mail parfaite.....Bref rien a redire

Thérèse B.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5

jai acheté une montre Festina moins dun ans la couronne qui permet davancer ou de reculer lheure est tombée la bijouterie Cléor où jai acheté la montre la envoyé chez le fabricant Festina France qui refuse la prise en charge de la garantie on me propose de régler 42€ pour la réparation jai téléphoné la personne a été très désagréable ils sen foutent complètement de notre mécontentement SURTOUT NACHETEZ PAS UNE MONTRE FESTINA ET FAITES ATTENTION AVEC LA GARANTIE

Patrick C.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5

Je suis horloger et je vends des montres Festina et Lotus (même groupe) depuis longtemps. Cest une entreprise sérieuse. Je conseille aux acheteurs daller chez des vrais professionnels qui seront aptes à assurer le SAV eux mêmes.

Huguette C.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5

..NUL.jai acheté une montre Festina ,le bracelet sest cassé en faisant un simple mouvement du poignet .Il a fallut attendre 6 mois pour en avoir un autre qui a cassé le soir même ,j(ai doc mis un bracelet adaptable (pas la marque) puis changement de pile ,retour chez le bijoutier qui lenvoie à lhorloger ,attente 1 semaine pour changer une pile sans le joint ,je ne la reprends pas ,aprés maintes relances au bijoutier ma montre revient après 2 mois ....ce sont les boutons qui ne fonctionnent plus ,elle est toujours en retour chez lhorloger et dans tout ça ,personne nest responsable

Muriel B.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5

tres décue par mon acaht d une montre FESTINA;elle ne fonctionne pas correctement et je n arrive pas a obtenir satisfaction;je croyais avoir acheté une montre de qualité et ce n est pas le cas

Philippe M.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5

Montre Festina achetée en avril 2018, en panne en juin 2018. Depuis début juillet elle est en réparation. Jespère quils trouveront la panne avant la fin de la garantie. Très déçu, je déconseille.

Aurelien H.
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5

Appel pour un renseignements, Besoin dune simple pièce détachées pour réparer ma montre Festina. Ils ne fournissent que les professionnels, décevant obliger de déposer la montre a un pro déclaré avec une facture monstrueuse pour des réparations possible soit même. Tres dommage. Ne mencourage pas à porter cette marque au poignet :/

loren V.
Avis fait le 09/04/2016
Note de : 1 / 5

service après vente médiocre, accueil et explication qui meprise le clientjai acheté une montre pour un cadeau, cela fait 4 aller retour chez Festinapendant la garantie, les aiguilles sont tombées, je lai ramenée on me la réparée, 3 semaines dattente, deuxième fois pareil ils mont répondu quelle a eu un choc....troisième fois jai payé 90€ de réparation!!!!! puisquelle nétait plus sous garantie....rebelote la montre perd ses aiguilles, alors jappelle FESTINA SAVet elle me dit que ce sera à ma charge la réparation et les frais de port, quil doivent voir la montre (3 semaines chez eux)ils auraient du me la changer pendant quelle était sous garantie, mais finalement cette montre est resté en réparation trop souvent....jai honte davoir fait un cadeau comme ça car la personne à qui je lai offerte ma dit : cest quoi cette marque?? jai passé plus de temps à gérer les réparations quà la porter!!une grosse boite comme FESTINA na pas du tout le SAV qui lui correspond, la personne est intransigeante et ne reconnait pas un défaut...je suis déçue, je ne conseille pas cette marque