IKEA Lyon Grand Parilly

Florence C.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin clair. Choix très variés en ce qui concerne laménagement et la décoration de la maison. Mon seul bémol. Le magasin est trop grand et il faut le parcourir en entier pour se rendre jusquaux caisses.

Emmanuelle A.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Un lit banquette livré avec les mauvais paquets, 2 paquets 3 et pas de paquet 2. Bref, une après-midi de perdue à essayer de monter un lit avec des pièces manquantes. Ensuite il faut tout remettre dans les cartons (bonjour le casse-tête !) pour pouvoir échanger. 3 conseillers en ligne avant den trouver une qui demande de vérifier les numéros (petits) sur les paquets. Le livreur nest pas censé savoir ça et ne compte que le nombre de paquets. Bref, une très mauvaise préparation, des services qui ne communiquent pas entre eux. Je ne renouvellerai pas lexpérience.

ANNA G.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Je souhaite remercier et féliciter Rochdy qui est en poste au retrait libre service car c’est avec beaucoup de gentillesse et d’amabilité qu’il m’a aidée à récupérer un matelas et les cartons d’une armoire . Tout ceci étant très lourd .Merci encore Monsieur .

Anne-Laure B.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Un comble de mettre une étoile pour un service de livraison si déplorable !! Nous avons passé une commande avec un service payant de livraison.Le livreur a refusé de déposer mon colis (de 20kg) devant la porte de limmeuble (comme stipulé dans les conditions dIKEA). Il la déposé devant un ascenseur qui dessert plusieurs bâtiments, dont notre immeuble (nous sommes sur un terrain escarpé doù la présence dun ascenseur pour amener aux bâtiments). Enceinte de 6 mois, je ne peux évidemment pas porter un colis de 20kg. Il na rien voulu savoir, il a seulement accepté de mettre le colis dans lascenseur et de le déposer à la sortie de lascenseur une fois arrivé à létage daccès des bâtiments. Mais il a refusé de lapporter devant la porte de notre immeuble.Le tout en me disant que jétais de mauvaise foi et que javais quà payer la livraison.Or jai bel et bien payé un service de livraison (ce qui inadmissible au vu du service réel).Il na certainement pas apprécié quune femme lui tienne tête et ne sest pas montré des plus respectueux. Jai dû demander de laide dun voisin pour porter le colis devant mon immeuble. De plus, jai reçu 2 articles (en plus de mon colis de 20kg) dans un carton non fermé et en très mauvais état. Cela est indigne et honteux dun service de livraison, payant qui plus est. Sachant quinitialement, la livraison était prévue jeudi 21 mars et quil était convenu avec le transporteur (confirmation de prise en compte de linformation reçue par email 24h avant) quelle pourrait se faire quà partir de 14hh30 puisquauparavant jétais à lhôpital. Mais cela navait pas été respecté de la part du transporteur.De ce fait, notre fille a eu un anniversaire sans cadeau.Et jai dû me rendre disponible une seconde fois pour accueillir la livraison. Puis quand on essaye dappeler IKEA, évidemment personne ne répond (plus de 20 min dattente).... une honte !!!

Mickaël M.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Léa et Victor du rayon tissus ont été excellent : accueil, conseils, démonstration et sourire!De loin les meilleurs vendeurs d’IKEA.

Tissot P.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Très très déçu par le comportement des salariés de ce magasin pas du tout à lécoute malgré mes explicationsAyant un chien de petite taille (cavalier King Charles).Je prend soins dappeler le magasin pour voir si mon animal pouvait être admis. La réponse oui dans un caddy ou panier.Je me rends au magasin et surprise les agents de sécurité me font part que les animaux ne sont pas acceptés. Aucun responsable de magasin pour venir mexpliquer. Dommage

Mathilde M.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Hej, lors de ma visite à ikea, je suis tombée sur une charmante vendeuse « Léa » du rayon textile qui a su me conseiller sur mon linge de bain. Souriante et doté d’un grand sens de l’humour, elle a su rendre ma visite chez ikea agréable. Je reviendrai !!!

sawadee K.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5

Titre : Déception totale avec le service client IKEA pour la prise en charge de mon canapé Avis : Je suis profondément déçu par la façon dont IKEA a géré la prise en charge de mon canapé FRIHTEN SOUS GARANTIE . Après avoir rencontré un problème avec mon canapé acheté chez IKEA, jai contacté le magasin mois août 20023 dans lespoir de trouver une solution. Malheureusement, la réponse du directeur de magasin était loin dêtre satisfaisante.Courrier avec AR. Non seulement mon problème na pas été résolu, mais la façon dont il a été traité par le personnel du magasin ma laissé un sentiment de frustration et de négligence. Je mattendais à un service clientèle plus attentif et à une volonté de résoudre les problèmes des clients, surtout lorsquil sagit de produits défectueux.Décollement de la mousse accoudoir et affaissement anormal sur une partie assise envoie de photo et vidéo a lappui . La responsable SAV Md M-P..    me dit que je dois faire intervenir un expert de mon assurance habitation NO COMMENT... En tant que fidèle client dIKEA depuis de nombreuses années, cette expérience ma profondément déçu. Jespérais un meilleur soutien de la part dune entreprise réputée pour sa qualité et son engagement envers ses clients. Malheureusement, cette expérience a terni mon opinion sur la marque. Je recommande à IKEA de revoir sérieusement sa politique de service clientèle et de veiller à ce que les problèmes des clients soient traités de manière efficace et respectueuse NON pas a la tête du client !!!En tant que consommateurs, nous méritons mieux.IKEA A BIEN CHANGER.

Bruno P.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5

Un peu plus compliqué pour visiter car sur deux étages ! Paraît moins grand.Sinon tout est toujours bien.

Kevin D.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçu du service après vente. Cela fait bientôt 4 mois que jattends le remboursement de ma commande annulée fin novembre 2023. Je trouve le délai de traitement inacceptable pour un magasin de cette envergure.

Nico S.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

J’attends un remboursement de plus de 1500€ depuis le 11 décembre 2023 !!! J’appelle le service client tous les 15 jours qui relance le service finances et me dit d’attendre 15 jours, puis je recommence. Ce manque financier me met non seulement en difficulté financière mais est à l’origine de pénalités, sans parler du préjudice personnel. Je ne sais plus quoi faire

cecile M.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin agréable. Bonne présentation.Nous avons également apprécié Rafyk hote d accueil pour sa bienveillance et son professionnalisme suite à un souci sur notre véhicule dans le parking . Il avait été informé par l agent qui s occupe du parking, lui même très professionnel. Encore merci à eux.

Danek S.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin trop grand, il faut avoir une journée au moins pour choisir… et avec le reportage que j’ai vu, c’est un scandale de détruire autant de forêt

Joëlle B.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonsoir jy suis allé avec mon Fils Kévin, pour acheter des Meubles de Cuisine...Cest très grand je ne le connaissais pas avant cest Super il y à un grand parking souterrain gratuit pendant 3 heures ! Allez y cest Genial il y à le choix !Je ne connaissais que celui de Saint-Priest...

Claude A.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Le stock sur le site n est pas actualisé. Déplacement pour rien. Aucune solution de livraison sur place

loubna B.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai acheté ma cuisine chez IKEA et j’ai reçu l’évier dans un état je laisse les photos parler. J’appelle le Service client ridicule !!! Le monsieur vu qu’il sait qu’il est en mode inconnu limite il me donne des ordres et il crie !!!!!! On paye nos cuisines c’est pas un dont que vous nous faites.Quand vous mettez des gens sur le service clientèle il faut les former à trouver des VRAIES SOLUTIONS et non à raccrocher sur les gens. J’ai passé plus de temps à attendre le standard que parler avec lui.Le monde à l’envers

Nicole M.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Malgré limmensité de ce grand magasin, le personnel a été très professionnel, et ma beaucoup aidé à trouver ce que je cherchais...Notemment au rayon bacs transparents Antony a été formidable et ma aidé très consciencieusement à choisir mes gros bacs. Merci à lui

Cecile H.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Magnifique le parking avec des places spacieuses se qui edt rare en parking souterrain.Beau magasin.

Georges C. (.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5

Il faut suivre un chemin précis mais sans trop de monde.Par contre lattente à la caisse prend beaucoup de temps.

sahoussen T.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5

Ikea est devenu très cher pour la plupart des produits. Juste des pieds 30 euros les 4 pour un petit meuble de salle de bain. Vente par lot de 2, 15 euros ! A part cela, on y trouve le choix de beaux articles et la cafétéria est agréable et propose de bons repas.