Decathlon Rouen Centre Ville

Dragon B.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci Décathlon pour ce que vous faites.Merci aux vendeurs - vous êtes au top.Merci d’être dans le centre ville de Rouen.

Adryann P. M.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5

Grip nul qui ne tient pas et mal fait !!!

Anatole L.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Jeffectue une commande sur internet et choisi de la faire retirer en magasin. Au moment du retrait de la commande je ne vérifie pas celle ci ayant pour principe de faire confiance. Je rentre chez moi et pas de chance la commande nest partiellement pas correcte. Il y a eu une erreur entre deux modèles, ça peut arriver jy retourne. Là bas on me dit que je peux échanger sans problème. Au moment du retour je dois payer une différence. Pour un article déjà réglé en amont sur internet et à cause dune erreur de leur part je me retrouve à devoir payer un supplément pour récupérer ma commande initiale ! Je trouve cela franchement pas correct.

Maxime G.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5

Équipe super sympa qui s’est démenée pour trouver une solution, continuez comme ça !

Xavier Q.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

Visite pour une chaîne cassée pendant une sortie, Léon a été excellent et rapide pour réparer mon bolide. Merci à lui pour son professionnalisme et sa sympathie

Armand D.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5

Très pro et arrangeant, vraiment super davoir ce magasin en centre ville plutôt que devoir aller à Tourville pour le moindre vêtement de sport

Claude L. B.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venue mercredi 8 novembre en fin de matinée au magasin Decathlon. Il pleuvait. Javais un parapluie que jai déposé sur une banquette à côté du rayon enfants anoraksJe nai pas retrouvé mon parapluie et ai demandé aux vendeurs sils lavaient trouvé.Lagent de sécurité très loin de moi en séloignant et sans me regarder a affirmé que nous étions rentrés sans parapluie !!!!! Ce que je pense quil a fait cest de le mettre à la corbeille.Ce parapluie navait aucune valeur....il aurait pu me dire quil lavait

H.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu un petit problème de remboursement dun article. Grâce à lécoute, la compétence et le professionnalisme de Mathieu, mon problème fut résolu du premier coup. Bravo et félicitations à lui !

Mathilde S.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5

Même si jai eu pas mal de soucis à la commande de mon vélo et que jai eu affaire à plusieurs personnes peu compétentes par téléphone, jai aussi eu la chance (après maintes appels) de tomber sur de très bons collaborateurs merci Benjamin, merci Léon 🙏 qui ont su mapporter leur aide et un SAV au top pour mon vélo électrique !

A B.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5

Personnel très désagréable

J.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5

attention ! suis client décathlon depuis une vingtaine dannées, jachète presque TOUS mes articles de sport dans cette enseigne et nai jamais eu de problème sauf au décathlon rue des carmes à Rouen. lundi 11/09/23 à 19h accueil glacial à latelier vélo, pas un bonjour, pas un sourire. je ne revenais pourtant pas par plaisir : 3ieme visite depuis novembre 2022 ou jai fait une remise à neuf de mon vtc original 500 pour plus de 120 €, nouvelle chaine, roue libre, freins , manette dérailleur, 40€ de main doeuvre etc.. mais prb de déraillement chaine pas réglé, obligé de revenir fin mars 2023 ou on me change la roue libre défectueuse sans me faire payer. mais réparation ratée ou mauvais matériel ou les 2, la chaine déraille sans arrêt. je laisse tomber pendant qq mois et nutilise plus le vélo jusquà la semaine dernière ou je me dis que les techniciens decathlon sont sérieux et vont réussir à réparer mon vélo.. pas du tout, on me dit que la chaine, que jai rachetée il y a seulement 9 mois est complètement usée.. cmt peut elle lêtre? je nai quasi pas utilisé le vélo en raison dune réparation totalement ratée. bref, je découvre stupéfait que la chaîne nest pas sous garantie et que je dois repayer une nouvelle chaîne et la main doeuvre qui va avec. je demande à voir le responsable commercial, pas un bonjour non plus, il donne raison à son technicien sans faire aucune vérification et en prime se moque de moi en disant que le geste commercial, cest de ne pas me faire payer le réglage qui vient dêtre fait par son technicien!!! Bien sûr quand je demande comment une chaîne qui na pas servi ou presque peut-être complétement foutue, personne na de réponse.. BILAN : jai perdu du temps, failli me casser la gueule plusieurs fois avec un vélo qui déraillait, réglé 150 € pour un vélo inutilisable et en prime on se paye ma tête ! je nai jamais été traité comme ça dans un décathlon ni dans aucun magasin dailleurs, et je trouve scandaleux quune grande enseigne comme décathlon laisse entrer dans son personnel des gens incompétents, malpolis et à la limite de la limite de la pratique frauduleuse ! (depuis quand le matériel et les prestations réalisées sur le matériel ne sont plus sous garantie chez décathlon?). depuis quand samuse-t-on a humilier les clients fidèles avec des réflexions à la limite de linsulte ? Je suis parti dignement sans faire desclandre mais je compte bien solliciter les associations de consommateurs ainsi que la dgccrf pour faire valoir mes droits. En attendant je déconseille vivement ce décathlon

Annie Y.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5

jétais fan de lenseigne dans un autre departement où je demeurais auparavant mais ici pas assez darticles Jy suis allée deux fois pour des joggings homme et je nai rien trouvé vu le peu de choix Dommage car un magasin de sport était le bienvenu dans ce quartier

C.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

Vélo de moins de 3 mois déjà en panne et pas de ma faute. Le technicien m’a dit que ça arrivait souvent alors attention ⚠️Pas de solution en attendant la réparationSans râler ils me faisaient payer la main d’œuvre de réparationSAV inexistantGaranties inexistantesJe ne recommande pasJe n’irai plus

anissa R.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5

superbe magasin, personnel toujours à notre disposition et aimable. Très bien rangé on trouve vite ce que l’on cherche.

Magali D.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5

Magasin a taille humaine. Je voulais un ciré et deux vendeurs ce sont démenés pour faire une commande inter magasin et en faire venir de deux tailles différentes afin dêtre sûre quun des deux maille correctement. Cest super jai hâte de revenir pour essayer.Proximité, possibilité de faire venir dautres articles, conseillers dynamiques et sympas. Cest top pour une grande enseigne.

T.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5

Changement de plaquettes de freins à disques réalisé dans ce magasin :- TOP : Rapidité de la mise à disposition du vélo par rapport à mon délai souhaité- FLOP : Seulement les plaquettes ont été changées, aucun ajustement n’a été réalisé par rapport aux disques (frottement)…moralité obligé de le faire sur mon lieu de vacances et de devoir purger un des freins…Pour 40€ je m’attendais à une meilleure expertise…

Julien D.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

Cest la troisième fois que lon vient pour une batterie qui a été soi-disant commandée. Je commence à trouver le temps très très long ! Aujourdhui, on nous redit que lon sera livré dans une semaine voir 10 jours. Ce sera donc la quatrième fois ! Ou bien cest un problème dapprovisionnement ou bien cest un problème de compétences....

laetitia H.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Peu de produits en magasin, mais surtout un gros problème dorganisation. Jai déposé mon vélo, et il na été pris en charge que 2 semaines plus tard... Pourquoi ? Parce que le vendeur qui la reçu était à lhôpital et ses collègues, qui ont bien vu mon nom et mon numéro de téléphone dessus, ont préféré attendre son retour pour quil leur dise le problème! Heureusement quil nest pas mort le gars, sinon je ne le récupérais jamais. Enfin il a quand même fallu attendre 4 semaines de plus pour changer la roue. Mais cest pas fini, quand je viens récupérer le vélo, je demande au gars sil est chargé...Oups Madame, on y a pas pensé 😡. Tu te doutais pas que javais pas ramené une remorque en face du magasin dans une rue piétonne ??? Sinon il me propose dattendre 1h30, mais pas de bol, jhabite pas à côté moi. Cest pas grave gars, je reprendrai des heures sur mon temps de travail pour repasser !

A.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Jai dû rapporter 3 articles différents car ils étaient défectueux et ce, en moins dun mois à chaque fois. A ce rythme là, ce ne sont plus des défectueux mais de la mauvaise qualité. Je ne reviendrai pas. Mais un conseil, gardez chaque ticket de caisse du magasin sinon vous allez mettre votre argent à la poubelle

Jean M. M.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Magasin agréable. Personnel à lécoute