WegoBoard – Trottinette Electrique, Hoverboard, Vélo Electrique, Monoroue

Emmanuel R.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil très sympa, recherche de panne fructueuse mais pas de réparation possible dans limmédiat. Jai juste à commander la pièce et y retourner. Je recommande cette boutique

Karl-John L.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de la part de Charles et de l’équipe, j’ai longtemps cherché un endroit où réparer ma draisienne et ils sont très professionnel ! Je suis satisfait et je recommande !

aisha A.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonne accueil, très bonne accueil de la part de Charles continuez comme ça 👏🏽

Lucas J.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Réparation de ma trottinette électrique en quelques minutes! J’avais perdu la vice principale de la potence et le bouton pour la replier était cassé également.Personnel très accueillant et réactif qui a su régler le problème en 15 minutes chrono, j’ai pu repartir avec ma trottinette à nouveau fonctionnelle.Un grand merci à eux!Je recommande

Gabriel E.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai ete pour reparer mon velo electrique (guidon arraché, connecteur aussi), changer ma batterie par la même occasionLe personnel a été super agreable et réactif! je recommande

Sky K.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5

Boutique de trottinette électrique très intéressante avec bon rapport qualité prixLes conseillers sont pro, patient et sympathiqueJe recommande

YouTube Z.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonne accueil et service très efficace. Essai à la fin avant de partir parfait 👍

Cédric C.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonne accueil de Charles et toutes l équipe , réparation rapide et très bon conseils

Sophie M.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5

Accueil très sympa, bon il faut être patient pour avoir un conseiller. Mais le conseil a été très utile: une histoire de capteur de pédalage déplacé à replacer... Merci

Marie G.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5

Très bon services mais loin de Paris pour un atelier Parisien

Chris P.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon rapport qualité prix, beau look, envoi rapide et soigné, montage facile, rien à redire sur la fiabilité à lutilisation

Adlon K.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5

Commande internet. Bien passé, tarif correct, mais aucune pièces de rechange, ni sav pour mon modele

L'UNIVERS D. C. E. O.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

A fuir !!!!! Dommage quon ne puisse pas mettre zéro étoile !Trottinette acheter en 2021, je nai roulé avec que 100 km au total.Au bout de ces 100 km, la trottinette a commencé à sarrêter sans prévenir, comme si la batterie était vide, alors quelle était pleine, au bout de seulement 1 km de trajet ! Je lai mis donc à recharger, puis pour le prochain trajet, cétait de nouveau la même chose, donc je ne vous raconte pas langoisse…Je contacte donc le SAV… Et cest là que la galère commence !Le SAV me recontacte et me demande de leur envoyer des vidéos avec des manipulations à faire pour voir doù vient le problème et ensuite jenvoie ma trottinette chez eux à mes frais alors quelle est encore sous garantie.Une fois la réception de leur service faite, plus de 2 mois, sécoulent sans nouvelles de leur part.Jarrive enfin à les recontacter et à avoir une réponse de leur service qui me renvoie la trottinette un mois plus tard.Quand jai reçu la trottinette soi-disant réparée, celle-ci est arrivée dans un carton non protégé avec lécran de contrôle cassé (donc aucun moyens de pouvoir vérifier létat de charge de la batterie).Je les recontacte avec les photos à lappui du déballage de la trottinette car il y avait une pièce cassée qui nétait pas défectueuse quand je leur ai envoyé.Suite à ça leurs services me répondent quils me renvoient la pièce que je changerai moi-même, en suivant une vidéo pour maider.Mais je suis toujours en attente de lécran qui a soi-disant été envoyé depuis le mois de mai 2023…En plus de cela, en attendant de recevoir lécran, jai voulu réutiliser la trottinette qui a toujours le même problème de batterie, cest-à-dire quelle na plus de batterie au bout de 1 km !!!!Je suis youtubeuse avec une chaîne de 80000 abonnés, et ils mavaient proposé un partenariat avec eux avant que jachète leurs trottinettes. Heureusement que je ne lai pas fait, car jaurais été vraiment mal à laise de vendre un produit aussi pourri !Malgré mes relances, ceux-ci me prennent pour une imbécile et ils me disent que le colis prend plus de tant que prévu !Ils ont gagné, je vais leur faire une super vidéo pour expliquer à quel point cette société nest pas sérieuse ! ! !Jai oublié de préciser que javais commandé une première trottinette chez eux qui elle aussi a eu un problème dans les 2 ans de garantie…

Corinne L.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Réparation en Janvier 2024de ma trottinette dans les ateliers de WegoboardJe retiens un accueil d’une grande qualité accompagné d’une grande gentillesse. Le technicien qui m’a accueilli est revenu plusieurs fois vers moi en salle d’attente pour m’indiquer le résultat des tests. Il s’agissait bien d’un problème de batterie.Puis le responsable (M. Charles) a pris la relève pour me proposer 2 solutions. Je suis repartie 1h plus tard avec ma trottinette réparée (pas besoin de ma déplacer à nouveau)et quelques conseils fort utiles. Elle fonctionne toujours aussi bien depuis sa réparation.Merci à Wegoboard pour la qualité du service et particulièrement au dévouement de M. Charles, le responsable.Mme LAUGA .C

Isaac R.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et reparation rapide. Nous reviendrons ! :)

Caravaca A.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

ARNAQUE !!!Vélo reçu sans étriers de freins, câble dalimentation, caches poignées, vis. Selles et tube abîmés et rouillés. MOTEUR HS dès la reception. Rien ne marche, tout manque. Une réelle arnaque qui vous soutire de largent. PASSEZ VOTRE CHEMIN.Nom de commande : Allainguillaume

Moussa L.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait, l’accueil de Charles est toujours au top , c’est ma deuxième fois . On a testé la trottinette avant de partir

y A.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de la part de Charles ! Léquipe est top, réactive. Réparation faite de suite et test avant de repartir, nickel ! Satisfait

Anaïs C.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne accueil de Charles et du reste de léquipe, avec un temps dattente rapide pour la prise en charge et les réparationsJe recommande le SAV de wegoboard.

Taddeo G.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Bonne accueil au SAV, de Charles et toute l’équipe.Réparation rapidePrise en charge et conseilJe recommande👌

Alexandre M.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Problème avec ma Boomer Pro, retour en garantie puis envoi de pièces par la suite, bravo Charles et le service SAV de Champigny sur marne.....Au Top

Moses F.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

Bonne accueil de Charles et les techniciens / très bon conseils et commercialJe recommandeMerci I à toutes l équipe wegoboard

Ben M.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

SAV compétent et réactif qui a su reparer mes defauts et le tout gratuitement ! N’hésitez pas a venir sur place si besoinMerci a Charles et ses équipes

Emmanuel C.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5

Comme le produit lui-même, service client en dessous de tout.Vous êtes en panne ? ils vous demandent de réparer vous même en vous envoyant un tuto. Et le pire ? cela ne correspond pas à la panne...Nul...

Dominique P.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5

Très content de l’accueil et le professionnalisme de l’équipe WegoboardClient depuis plusieurs annéesMerci à Charles et toute l’équipe

Naj B.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Je donne un avis positif concernant la prise en charge par Charles qui est très professionnel et à lécoute que je remercie.

Mickael L.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

Surtout ny aller pas ! Cest des incompétents ! Trottinette livrée en réparation sortie au bout de 6 mois et toujours avec le même problème de batterie en ayant payer (forcément).Si je demande pas les étapes à procéder, on ne me dit rien !!! A éviter !🙏😁

modeste A.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5

Suite à la réception dune Boomer Pro commandée en ligne, je la trouvais après déballage, un peu lourde(19kg) pour ma femme. Jai donc contacté le SAV (qui a bien traité ma demande) et qui ma demandé comme solution rapide de passer dans les locaux de Champigny pour un remplacement. Jai bien été accueilli et conseillé, jai pu finalement prendre une Slide(14kg) en remplacement. Jai également bénéficié de quelques conseils utiles du SAV par téléphone après mon passage, sur lentretien de la trottinette afin de la faire tenir dans le temps.Bon boulot et satisfait.

gouvenaux L.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5

Achetez 2 trottinettes il y a un an et déjà 3 retours en SAV je ne recommande pas cette marques suis très déçue et pour les prochaines je ne prendrai pas cette marque

Arnaud B.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5

Super SAV ! Surtout si vous tombez sur Charles ! Il prend votre problème à bras le corps ! Je rencontre des gros problèmes de livraison avec les services dpd et il les a contactés directement pour trouver une solution ! Jespère que je vais être livré 😅 Seul petit défaut : le SAV est un peu difficile à joindre par téléphone au début, il faut compter quelques appels mais on finit par y arriver.

Guillaume G.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

Peut être que les vendeurs en magasins wegoboard sont bons, mais le SAV est pourri! Priez pour ne pas avoir de problème sur votre trotinette, cela fait 1 mois que jattends un bon de transport qui narrive pas de leur part pour leur renvoyer la trottinette. Le made in France ok mais cest a vous dégoûter dacheter français et donc plus cher!

anthony B.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5

A FUIR !!J’ai envoyer un mail avec photo pour savoir s’il il pouvez réparer ma Trotinette il m’ont assuré que ouiArriver sur place après 1heure de routeAh non non monsieur on ne répare pas votre TrotinetteDes incompétents jai fait 2 heures de route pour rien

P.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

J’ai acheté une trottinette électrique, j’en suis très content service très sérieux tarif très raisonnable

L P. (.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

Wow, juste un mot pour WEGOBOARD : génial ! Jai rencontré Thomas, le vendeur, et franchement, il assure. Il connaît trop bien son truc, il a écouté ce que je cherchais et ma aidé à trouver la trottinette parfaite. Cétait cool et super instructif. Jai testé plusieurs modèles, ce qui ma vraiment aidé à choisir. Un gros big up à Thomas et à toute léquipe pour leur accueil top. Je conseille à mort cette boutique à tous ceux qui veulent une trottinette électrique de qualité ! 🛴💨

Taha B.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne acceuil de Charles et ses équipes ,il ma trouvé toutes les pièces détachées,alors que je viens du Maroc,Je recommande

Alex M.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5

Je viens d acheter un vélo électrique pour l anniversaire de mon fils chez Wegoboard . Je tiens à remercier le conseiller qui m a super bien qccueilli et orienter . Très bon enseigne que je recommande vivement ! Mon fils est ravi !

Lenny B.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Je tiens à dire que ce magasin est parfait, je tiens à remercier Charles Benjamin et toute l’équipe de technicien pour leur travail et leur efficacité. Ils m’ont très bien accueilli et ont été rapides Efficace, je vous conseille grandement d’aller dans ce magasin

Yacine B.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

J’ai acheter ma trotinette il y’a un mois recommande cette marque accueil super équipe professionnelle . Je vous recommande

France T.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfait du produit reçu!Livraison très rapide, emballage qualitatif et la trottinette fonctionne parfaitement. Du coup j’en ai commander une pour ma femme. Je recommande vivement ce vendeur sérieux 👍🏻

Farid K.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Je viens de recevoir ma trotinette 4flex qui a lair très bien pour linstant. Jai juste eu une question sur un bip lors de laccélération et Charles du SAV a été très aimable !

J.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5

Ça fait de la pub alléchante mais passez votre chemin, cela fait plus d’un mois qu’ils ont ma trottinette en sav pour une vis qui s’est cassée lors d’un resserrage et lors de la réparation ils ont découvert des défauts sur une roue (heureusement que je l’ai envoyée au SAV…). Du coup délai d’approvisionnement de fou et derrière 3 semaines pour la renvoyer chez moi avec des explications : oui on va vous la renvoyer avec un autre prestataire parce que ça marche plus UPS. Le lendemain c’est : non la direction veut pas qu’on passe par un autre prestataire. Le surlendemain c’est : ce sera bon demain normalement. Vous êtes sûrs ? Oui oui! Et au final toujours rien! Dommage que je n’aie pas vu les avis avant mon achat…

Cécile B.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Trottinette 4Flex achetée il y a 3 ans et qui fonctionne toujours très bien. Utilisation pour des trajets courts du quotidien.SAV très efficace (pour un bouton abîmé par mes soins). Les réparations sont effectuées sur place, en direct. Très bon accueil au SAV.

-.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfaite de mon achat, la slide, qui me permet daller ou bon me semble quand jen ai envie. Fini la dépendance au métro. Elle est légère et se porte facilement. Léquipe de champigny est au top, ils ont parfaitement su maiguiller. Besoin dun moyen de locomotion? Nhésitez pas.

Nathalie B.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Propriétaire dune runway, elle me sert chaques jours entre mon boulot et le tram. Je ne pourrais plus men passer. Je suis allé au showroom de champigny parce que javais une roue bloquée, jai été très bien reçue et je suis répartit avec ma trottinette 30 minutes après. Une équipe au top. Je recommande.

Sacha Z.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

J’en suis à mon deuxième achats !Jamais 2 sans 3 😉 Toujours aussi accueillant !De bons conseils et produits de qualités !Merci à toute l’équipe !

vigneau G.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait de mon achat, il va ou je veux et me ramène en plus. Le sav nickel aussi, très bonne expérience.

Abir C.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Super expérience super vendeurs ils ont su répondre à ma demande parfaitement Je recommande fortement !!!!!

Karim H.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Super et rapide en une journée mon histoire est réglé sur ma draisienne ! Merci a Charle et Benjamin, et a toute léquipe !

Audrey L. S.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5

Ne mérite aucune étoile, je n’ai pas compris a quoi sert votre garantie.. si la trottinette n’avait rien je ne ferai pas appelle a vous..maintenant j’ai payez pour réparer la vis casser dans la potence, depuis que j’ai récupérer la trottinette les vis se desserrent à chaque utilisation et en plus la batterie se déconnecte pendant l’utilisation de celle-ci !! Et je ne compte pas repayer 35€ pour qu’il fassent encore pire.. je n’ai plus confiance en cette trottinette et encore moins en cette marque! Grâce à vous WEGOBOARD ma prochaine trottinette sera chinoise !

Moussa T.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de la part de Charles et ses équipesJ avais un soucis sur ma trottinette et il me lon réparer comme neuveMerci beaucoup et je recommande

Laura L.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Ravie de laccompagnement que jai pu recevoir de Charles, qui mas aidé et conseillé du début à la fin de ma commande.Il ne reste plus quà recevoir mon produit !

Simran S.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

tres bonne caceuil au SAV , prise en charge de suite , je remercie charles pour ses conseils et son acceuil avec son equipeje suis reparti avec une trottinette casi neuve . car je venais de faire un accidentsils sont tout refait a neuf.tres bon tarifsun grand merci 🙏🏻

catherine S.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5

Sommes venus pour une prise en charge directement sur site et avons été rapidement pris en charge par Charles et benjamin ainsi que l’équipe du secrétariat ..sommes repartis en moins de 1 h avec la trotinette qui fonctionne et un chargeur ..TOP !! 👌🏻👌🏻

Dorel D.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à charles et son équipesLa trottinette de ma fille ne marchais plus ,il ma pris en charge tout de suite .Et je suis reparti avec la trottinette et elle marchaisJe recomande fortement et a 100%👍

Alexandre G.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Bonne accueil de l’équipe! Produit au top, ma trottinette est géniale!Merci à Charles et Benjamin pour leur professionnalisme.Je recommande.

youssef S.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toute l’équipe ma baaroder 3pro qui marche bien , très bonne accueil de la part de Charle et toutes l’équipe . Je recommande

Mahmoud D. (.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à léquipe et au responsable pour leurs professionnalisme rapide et efficace je recommande vivement.Aussi je remercie le SAV prise en charge rapide avec un retour soigneux.

alain T.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5

Après une année de service , batterie à remplacer . Mais …. modèle de batterie non suivi . Proposition de modification pour mettre une autre batterie , envoi en Juin 2023 , une fois modifiée le SAV s’aperçoit que la pièce nécessaire est … non disponible .Nous sommes en novembre 2023 , toujours la même réponse : nous vous préviendrons quand nous aurons des nouvelles .Si vous avez de l’argent et du temps à perdre pour acheter une trottinette qui passe plus de temps en SAV que sur la route , wegoboard est fait pour vous .

jean-marie B.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5

Enfin, jai pu parler à quelquun au service après-vente. Charles du SAV est vraiment excellent. Il a pris en charge ma réclamation rapidement et de manière pragmatique. Jattends maintenant la suite de la procédure, mais le fait davoir pu avoir une conversation agréable au téléphone est vraiment super. Merci à lui!

Olivier S.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

SAV téléphonique très performant.Le technicien Charles a su mapporter une réponse rapide et efficace sur un problème de paramétrage de lécran LCD de ma trottinette Barooder 3.Je recommande fortement ce technicien que je remercie vivement.

Bruno G.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Charles et à léquipe pour la rapidité et la prise en charge de mon besoin et de leur professionalisme

ar 0.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5

A fuir!!!Site malhonnête qui vous fait envoyer votre produit ss garantie et vous fait une note très salée en disant que votre problème n est pas pris en compte car une roue fendue en 2 est soit disant un pb d usure et pas un vice caché. J ai lu sur d autres commentaires que ce site vendait les mêmes trotinettes que celles proposées par des vendeurs chinois ou espagnols mais 3 fois plus chères en se faisant passer pour du made in France donc soyez plus que vigilants et passez votre chemin....vu le SAV de tte façon c est du jetable sur ce site!!

Lyna L. N.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5

Je remercie Charles et son collègue , très professionnel et accceuillant , mon problème a été résolu de suite .On m’a demandé par téléphone de rendre au Sav à Champigny sur Marne . Je mis suis rendu prise en charge de suite ,quelques conseils pour une bonne utilisation de ma trottinette et un bon entretien.Merci à toutes l équipes de wegoboardJe recommande a100%👌

Marc S.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5

Trotinette agréable à utiliser, mais si une pièce casse, lacces au support devient très compliqué. Les pièces narrivent pas et il est là encore très compliqué dobtenir le remboursement. Ils me demandent un justificatif pour prouver que ma commande na pas été honorée.La commande a eu lieu le 27/08 dernier et toujours rien reçu, ni pièce, ni sous.

Maxime S.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5

De loin la pire expérience client de ma vie.Je ne suis pas un coutumier du fait, je nutilise Internet que pour des avis positifs dordinaire. Mais là, je ne peux qualerter les potentiels clients de la désastreuse expérience vécue.Jachète une trottinette Wegoboard en me disant que, bien que plus onéreuses que ses concurrentes, jachète local et quen cas de soucis, jaurais affaire à un vrai service client. Malheureusement, à peine 2 mois plus tard et après seulement 60 km roulés, la batterie ne fonctionne plus. Alors que la trottinette est totalement chargée, elle arrête de fonctionner et séteint au bout de 30 secondes de roulage.Jai pourtant parfaitement respecté les consignes prescrites lors des premières charges et nai utilisé la trottinette que de manière conforme à ce qui est prévu.Parcours du combattant pour avoir une réponse entendable du service client et pour enfin leur renvoyer la trottinette en SAV.Près de 3 mois à devoir les relancer sans cesse pour enfin récupérer la trottinette, ça commence fort. 6 mois après et 206 km au compteur, rebelote, le même problème se reproduit. À nouveau je bataille avec le service client qui refuse tout geste commercial.Or, lutilisation que je fais de la trottinette est plus que limitée : Bordeaux est une ville plate, je roule assez peu, principalement le week-end (206 km à aujourdhui) et de manière raisonnable (je descends pour les passages pavés, je ne fais pas de sauts, et je fais attention aux petites imperfections de la route).Je reçois plusieurs messages contradictoire du service client qui finit par consentir un renvoi au SAV. 2 mois après, encore une nouvelle panne ! Je nai pas dû rouler plus de 20 km depuis la dernière réparation que la trottinette tombe une fois de plus en panne. La trottinette se coupe en cours de roulage. Lécran sallume mais rien ne se passe au niveau de laccélération.3eme panne en 237 bornes. Cest inacceptable. Malgré leurs précédentes pseudo réparations, rien ne change.Le SAV Wegoboard refuse à nouveau tout geste commercial. Ils me demandent de leur envoyer des vidéos sans régler davantage mes problèmes, pour finalement me dire de leur renvoyer la trottinette, à mes frais !!!Je râle et ils acceptent finalement de menvoyer un bon de retour. Moins de 5 mois après, cest la 4eme panne, comme je my attendais. On doit être à moins de 300km roulés. La trottinette a passé plus de temps HS que roulante ! Cette fois ci impossible de lallumer.Et là, de nouveau un refus de Wegoboard de faire le moindre geste commercial. Pire encore, ils mindiquent que le retour au SAV est à mes frais désormais, la garantie étant passée. Je nai jamais connu une expérience client aussi détestable, à fuir absolument.Je pense lancer une action judiciaire à leur encontre.Vous comprenez mieux les autres avis négatifs désormais, à vos risques et périls ! À bon entendeur...

foni F.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5

GARDEZ VOTRE ARGENT (et votre VIE)!Produit défectueux au bout de 1 mois dutilisation (la batterie sarrête)-je la récupère du SAV (travail bâclé)... erreur daccélérateur-je la renvoie demandant à être remboursé ou changé de modèle.-Le monsieur au téléphone na pas notifié ma demande (donc le même modèle bancale mest renvoyé) Je déconseille cette entreprise à tout êtres vivants 🙏🏽.

K K.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5

Ne comptez pas sur le SAV. Vis qui rouillent en moins d’un an. Une vis manquante, pas remplacée (il faut payer car pas sous garantie!). Pour une trottinette haute gamme, on déchante!

paolo V.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5

Une très mauvaise expérience. Ma trottinette neuve s’est éteinte pendant la première utilisation me laissant à 15km de chez moi sans moyen de retour. Et je n’ai même pas été remboursé de la totalité car ils ont déduit une décote pour utilisation de 49€ ainsi que des soi-disant frais de dommages causés pendant le transport par La Poste de 59€. Résultat plus de 100€ de perdus pour un produit défectueux. Passez votre chemin il y a d’autres concurrents plus sérieux…

Thierry D.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5

Propriétaire d’une blasterJ’en suis super satisfaitIntervention rapide et efficace pour les entretiensUn grand merciUn magasin dans l’ouest parisien serait le bienvenue

Jay P.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5

ARNAQUE ! 1000€ de perdus Attention ce site est une ARNAQUE !Produits chinois basse qualitéSAV innexistant basé au Maroc Un enfer et 1000€ de perdus

Sab R.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5

Je me suis achetée une trottinette à Noël 2022, en Février 2023 elle tombe en panne ( elle n’avançait plus, mais était neuve), je lenvoi donc au SAV, qui me la renvois quelques semaines plus tard. Elle était toute rayé, le garde boue cassé, avec le frein arrière voilée, le guidon complétement désaxé avec impossibilité de la refixer une fois quelle est pliée. Je renvois donc un message pour avoir des explications et au vu de lage de la trottinette davoir un échange à neuf. Devinez quoi, il font les morts ils ne répondent plus au mail. Je vais donc monter un dossier a la réprétion des fraudes et visiblement cest pas la première fois quils ont des ce genre de problème.Je le déconseillé très fortement à moins que vous ayez de largent à perdre !!

Florien J.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5

Prenez une AUTRE marque ! Bilan : achat Suprême 3 Noir ya 16 mois, resté en SAV 2+6 mois !Devis a 108€ pour changer des roues sur un soucis du boîtier commande et son écran.SAV Injoignable, délais dun mois de réponse, aucune solution apporter, tout a nos frais. Produit plus que de mauvaise qualité, usage normal pour allez au boulot, pourtant deux énorme panne empêchant son utilisation en moins dun an !SAV ... Qui nen mérite même pas le nom. Service client inexistant FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! Détails :Ça fait 1ans et 4 mois que je possède une Suprem 3 Noir.Sur ces 16mois, elle a eu deux passage en SAV, le premier a durer 2mois, le second est toujours en cours suite a un panne en février soit ya 6mois.Relance toutes les deux semaines, réponse automatique, incompétence ou mensonge?On ma dis pendant des mois quil manquait une pièces pour le panneau de commande électrique.Hors, semaine dernière je reçois un devis de 108€ pour changer les roue (la trottinette ne démarre plus, l’écran est brouillé mais peux être que ça viens des roues?)Dans tout les cas, ce n’est pas ce quon ma dis pendant 6mois, a telle seulement était inspecté?Aucun suivie du SAV, je ne sais pas ou elle est ni dans quelle état ni ce quon lui a fait, est ce normal de ne pas avoir de dossier de suivie sur le compte officiel a défaut davoir des informations par mail?! Bref, jai laisser le temps pour quils puissent me donner tord, mais le produit est vraiment de mauvaise qualité, le SAV un enfer.Cest juste irrespectueux, frustrant et au passage ca ma coûter 450€..... Faite pas la même erreur!

Rémy F.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5

Un produit correspondant aux attentes MAIS deux fois la même panne. Impossibilité de se rendre en boutique pour SAV. Champigny obligatoire. Pour des parisiens sans voiture, très pratique! Attention. Si SAV.

Camille G.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

SAV dune lenteur incomparable (6 mois et toujours en cours) qui répond à côté de la plaque ou qui nhésite pas à vous mentir (mail et téléphone).SAV qui ne respecte pas le code la consommation et ses propres conditions dutilisation (qui comporte dailleurs des articles contraires à la loi).Conclusion : procédure judiciaire engagée + ne jamais acheter chez WEGOBOARD (ou du moins vivre au pays des bisounours et ne jamais avoir de problèmes)

F C.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5

Excellent acceuil au Sav et une prise en charge de suite ,charles vous donne de precieux conseils sur les trottinettes il connait bien son metier ,un grand merci a toutes l equipes.Tres contente d avoir acheter ma trottinette chez wegoboardJe recommande a 100%

J. J.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

Arnaque !!! Attention ne commandez jamais ! Un produit qui ne fonctionne pas des réceptions, personne pour répondre au problème aucune solution. Produit chinois de base qualité

Fatima K.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Je me suis rendue à latelier pour un problème au niveau de ma trottinette le monsieur de laccueil été accueillant, je suis tomber sur le réparateur Charles très gentille à lécoute il conseille de plus je nai pas attendue longtemps quils sont toute suite régler mon problème un service après vente de qualité 👍🏻

B L.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai achété un vélo le 17 Juillet 2023 CITIBIKE. Le lendemain la chaine de mon vélo déraille ainsi que le sur lendemain. Il savère que la chaine à un défaut dusine et un vice de forme. J ai demandé le remboursement de mon achat au vu de ma perte de confiance dans ce vélo. Il savère que ni le SAV ni le PDG de WEGOBOARD ne prennent leurs responsabilités et refuse ma demande de remboursement.Il propose de le réparer, un comble pour un vélo NEUF. Je vous déconseille dacheter ce vélo ou tout autre et de vous tourner vers une autre enseigne plus respectueuses de ses clients. (DECATHLON) Si vous devez rencontrer un problême vous devez vous attendre à la sourde oreille et le risque de vous déplacer sur Champigny même si votre vélo est sous garantie. A savoir quil est préférable de commander votre vélo par Internet afin de bénéficier du délai de rétractaction de 14 jours, ce qui est impossible, si achat en boutique.WEBOBOARD m évoque le refus de remboursement et motive le refus à cause de cet achat fait en boutique. Ce nest pas un argument car il sagit dun VICE CACHE et dun DEFAUT D USINE de fabrication de la chaine. Jai un handicap et le vélo électrique devait maider dans ma vie courante. Je ne vais pas laisser cette affaire ainsi, et je vais mengager dans une procédure certe longue, mais obligatoire. (Avocat Réseaux sociaux, télévision). Sincèrement nachetez rien dans cette enseigne WEGOBOARD FUYEZ

Victor A.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5

Produit dangereux. 4Flex achetée il y a 1 mois 1/2, le frein à pied à cédé, usé pr le frottement de la roue! Photos jointes. Marque à fuir, et je ne parle pas du SAV qui ne couvre pas ce défaut de fabrication. Bref si vous voulez eviter un accident, sachant que les freins électriques ne suffisent pas dans le frein à pied, n’achetez pas chez eux et restez sur les marques classiques et connues du marché.

Coline M.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5

Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres , nhésitez pas à acheter votre produit dans ce magasin ! 2 pannes électrique en 1 année et le pare boue arrière qui sest décroché de la trottinette au bout dune semaine ! ... Service après vente : non seulement elle reste 5 mois en réparation avec la moitié du job effectué, mais en plus, si vous habitez a Champigny sur Marne tout va bien, pour les autres , allez vous gratter ; 35 euros de frais pour lenvoyer en réparation alors quelle est toujours sous garantie ! Au top oui ! ...Mais de la médiocrité, merci au revoir.

Francois F.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

bonjour, j ai acheter une trottinette électrique que je n ai jamais reçu impossible de les contacté par mail ou par téléphone pas de réponse. je vous déconseille d acheter sur se cite. Cordialement.

Antoine C.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5

J ai vue beaucoup de négatif sur le SAV.Pour ma part, batterie HS au bout d un an.envoyer le lundi ,j ai reçu la nouvelle le mercredi .Super efficace 👍

Abdoul W.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

Alors leur trottinette sont les bonnes qualités je lavoue par contre toute leur pièce quils vendent là cest vraiment de larnaque exemple plaquettes de frein vendu 40 € je viens dacheter les mêmes sur Aliexpress pour 2 € et je vous garantis ce sont exactement les mêmes regarder un peu le pourcentage quils se font autre exemple étrier de frein vendu chez eux 40 € trop bien sur Aliexpress à 11 € reçu ce matin alors oui acheter leur trottinette pas de problème par contre toute leur pièce détachées aller sur Aliexpress cest exactement la même chose toutes les trottinettes sont des modèles chinois ils ont beau juste remettre leur nom de leur marque dessus se sont exactement les mêmes modèles acheter leur trottinette ok ne pas acheter leur pièces détaché leur marge est beaucoup trop grosse

Simon M.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

A fuir! trottinette jamais reçu et impossible de me faire rembourser depuis 5 mois. Il y à des groupes sur Facebook pour des procédure en justice.

Stéphane B.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très ravi du SAV. Par internet, les réponses sont rapides. Sur place, le service est efficace et le personnel à la fois disponible et courtois.

Ouertani T.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne accueil we la part de Charles et toutes les équipesPrise en charge rapide car je pars en vacances en famille , la trottinette nous servira pour le petit trajetJe remercie encore toutes les équipes wegoborad

Benito S.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon service après vente. Je suis content du travail fait pas l’équipe des techniciens (Charles et ses collègues). Je recommande .

Yoni M.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5

Les produits sont magnifiques !!! Jai acheté une BOOMER PRO NOIR en décembre 2022 ! Elle est sublime Son design est pensé pour être sobre mais classe à la fois. On peut lutiliser sans passer pour un guignol, est être professionnel en même temps. Franchement je met que 5 étoiles, mais si je pouvais mettre plus je le ferais avec plaisir !! Juste pour préciser, le service client est joignable SANS AUCUNE ATTENTE, le service après vente est extraordinaire !! Léquipe est motivé et ca se ressent !! Un grand merci à WEGOBOARD de faire des produits pareille !!

Amandine H.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5

INCOMPÉTENTS !!!!!! A FUIR !!!!ARNAQUE !!!!PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!Achat de 2 trottinettes Suprem 3 en février 2022.Nous avons un problème sur l’une depuis mars 2023, compliqué de joindre le SAV au téléphone..Par e-mail on me dit que l’on va m’envoyer un contacteur pour réparer ma trottinette, presque 3 mois après je n’ai toujours rien. Je les ai rappelé fin mai, pareil on me dit que le colis est perdu, qu’on me renvoi de nouveau la pièce. Nous sommes le 18 juin je n’ai toujours rien reçu. SAV incompétent.A FUIR !! Trottinette excessivement cher pour la qualité plus que moyenne.Il ne faut pas avoir besoin du SAV.Je ne recommande PAS DU TOUTJe me retrouve avec une trottinette qui est en panne au bout de 1 an.Quelle erreur d’avoir choisi cette marque !

Marie-cloé E.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5

Le SAV est une grosse blague. Ils vous font payer 80 euros pour retourner votre trotinette en réparation, tout ça pour dire après deux mois quils lont en leur possession quil ne peuvent rien faire et quil faut changer la batterie.Je crois que soit le personnel nest pas qualifié aux réparations soit ils sen moquent et donnent doffice des diagnostics faux.Le problème était un câble qui sétait sectionné que mon oncle a su réparer en moi s dune heure !!!!!

A.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Super réparation impec, Charles et ses techniciens au top! Très bon technicien qui a réparé toutes mes pannes ... Merci à toute léquipe :) le vélo électrique wegoboard est un super vélo confortable. Je recommande

Vista P.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Cette boutique est tout simplement la meilleure. Non seulement ils ont une excellente sélection de trottinettes, mais leur équipe est également très compétente et serviable. Jai été agréablement surpris par leur volonté daller au-delà pour sassurer que jétais satisfait de mon achat. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent une expérience dachat exceptionnelle.

Victoria C.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5

Ils ont répondu rapidement à mes questions et ont été très professionnels. Je recommande cette boutique à tous ceux qui recherchent une trottinette fiable et performante.

Mario Z.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5

La qualité de construction est exceptionnelle et elle offre une conduite lisse et agréable. De plus, le personnel de la boutique était très compétent et ma aidé à choisir le modèle parfait.

Mariano T.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5

Dommage quil y ait pas détoiles négatives ! Un très gros regret davoir acheté une trottinette chez Wegoboard ! Ne faites pas la même erreur !Un SAV très loin de ce quon puisse appeler un service !Cela fait 2 mois que ma trottinette na pas été renvoyée et cela sans explications ! Cest pénible !

Steve J.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil de Charles qui as était super gentil et accueillant ! Le sav est super efficace , problème résolu en moins 20 minutes !! Je vous le recommande sans aucun soucis !!!!

thibault B.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5

Sav ultra performant !Et surtout : Incroyable Charles !Il s’est occupé de mon problème avec une très belle énergie !

SHULIEN C.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5

WEGO BOARD offre un excellent service client et une grande variété de vélos électriques. Je suis très content de mon achat et je recommande cette marque à tous ceux qui cherchent un vélo électrique de qualité.

Raymond S.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5

Jai récemment acheté une trottinette électrique chez WEGO BOARD, et je suis extrêmement satisfaite. Leurs conseils et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Je recommande vivement cette marque française !

Clemence I. P.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5

Javais une crevaison du pneu arrière. On me le remplacé en moins deux par celle dune pleine comme convenu. Sympathique et Professionnel. Je conseille vivement.

Yayan 9.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5

Tres bon service , charles et toutes léquipe ont su en restant professionel regler mon problème de trotinette . Et moi qui pensait en changer je la retrouve en parfait etat comme neuve . Tres content

Michèle F.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5

Un choix incontournable pour votre vélo électrique ! Le personnel compétent et patient vous offre des conseils précieux, et vous pouvez essayer plusieurs modèles sans restriction. Une expérience de confiance que je recommande vivement !

John R.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5

Cest parfait ! Que ce soit pour laccueil chaleureux, la qualité exceptionnelle des services et la rapidité avec laquelle les réparations sont effectuées, je recommande vivement ce professionnel !

Samuel T.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5

Depuis Mars 2021 que j’attends de recevoir ma trottinette, surtout à fuir.Une honte, des équipes tout sauf professionnelles, heureusement que tous les commerçants ne sont pas comme vous.

Lea B.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5

Une étoile c’est déjà beaucoup trop !Une trottinette neuve et un écran cassé après 1 semaine d’utilisation, en litige depuis plus d’un an et demi…Frais de réparations payés pourtant sous garantie, perdue dans un transport retour, pas de numéro de téléphone de contact, une dizaine de mail qui ne servent à rien…Une équipe d’incompétents? Tout ce que cette entreprise a à offrir!!!

Mathieu M.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5

Service impeccable accueil sympa et le plus a rendu la trotinette toute propre😉 bon service je recommande... …

Camille C.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très accueillant et super agréable. Très rapide. En à peine une Heure ma Trotinette était déjà remise à Neuf. Très professionnels. Merci beaucoup à vous.

Claude D.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5

Extrêmement satisfait. Jai connu wegoboard quand ils étaient à Neuilly sur Marne, il y avait pas mal de dysfonctionnements, cétait compliqué. A Champigny sur Marne je suis tombé sur une équipe au top professionnellement autant qu humainement. Notamment Thomas, Axel et Charles. Que ce soit au téléphone (toujours joignables) ou par le site internet (réponses hyper rapides par mails), ils sont vraiment hyper réactifs, très sympas et très arrangeants. Jai eu la chance de les rencontrer en me rendant sur place, ce fût un réel plaisir. Le SAV a été au top, à lécoute et ils ont réglé et réparé rapidement ma trottinette. Rien à redire, ils ne méritent que des éloges. Encore merci et bravo.JE RECOMMANDE VIVEMENT.

rouki 8.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5

Une boutique sérieuse, diagnostic exact pour un overboard Hummer en panne (cétait la batterie) .Service rapide, prix correct et très bon accueil de Charles et son équipe.

Jean-Michel H.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5

A fuir, très mauvaise expérience aussi bien dans le suivi, que la fiabilité des infos que sur lhonnêteté. Pour que vous puissiez bien comprendre les choses :- Jai envoyé ma trottinette à réparer au service SAV de Wegoboard le 03/04- Ils me lont renvoyée et je lai réceptionnée le 18/04 avec de nouveau dommage lié à leur mauvais emballage et/ou le transports- Je leur ai signalé, déclaré lincident auprès dUPS qui est venu la chercher le 19/04- Le 26/04, nayant pas de nouvelle jai relancé le SAV Wegoboard pour savoir où en était la réparation. Ils mont alors confirmé quil lavait bien reçue- Le 11/05 toujours pas de nouvelles, je les relance et alors ils me disent quils nont jamais reçu la trottinette et me demande de me débrouiller avec UPS- Le 12/05, face à leur absence de réponse, je suis obligé de me débrouiller , jai pris le temps tappeler moi-même UPS pour minformer du suivi de ma réclamation et retrouver le colis quils me disaient ne pas avoir reçu.- UPS est transparent et maide très facilement, ils mapprennent quils nont pas retourné la trottinette mais que depuis le 19/04, par courrier, ils ont informé WEGOBOARD que suite à ma réclamation, ils les remboursaient de la somme de 449€ prix de la trottinette. UPS mexplique que cest la procédure car WEGOBOARD était lexpéditeur initial et que cest maintenant à eux de me rembourser les 449€ ou de me renvoyer une trottinette neuve.Depuis ce matin, jessaie davoir une réponse de leur part mais toujours rien, ni mail ni appel!!! Ca fait plus dun mois que mon fils est privé de sa trottinette dont il a besoin pour aller à lécole et à ses activités extrascolaires et à cause de linconséquence et du peu de sérieux de WEGOBOARD, il est obligé de sen passer. Je ne vous recommande absolument pas cette entreprise!!!!! FUYEZ, ils sont de mauvaise foi et peu sérieux.

Russ L.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Révision et changement du pneu de ma trottinette. Réparation rapide et soigné. Merci à Charles et à toute l’équipe de Wegoboard !

Crédine T.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

SAV au toptrottinette parfait sans défaut, je suis ravi du service... je compterai parmi vos cliente fidèle.

El A. R.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

Vraiment ravie de mon achat sur wegoboard. Fiabilité, et qualité au top ! Pour le moment je nai rien a redire et je commande vivement cette marque. Avec le cash back cest dautant plus appréciable.

Vero D.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

Le patron est un passionné et ça change tout ! Expertise et conseils TOP pour choisir sa trottinette. Service de Réparation vraiment nickel et rapide. Et côté prix, léquipe est super honnête

nicolas B.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5

La gestion du SAV est déplorable : aucune réactivité (3 semaines pour avoir une pièce sous garantie et obligé de faire un scandale en magasin pour lobtenir, sans compter les 4 déplacements en boutique) et un manque de professionnalisme certains (forfait pour changer une roue mais ne savent pas gonfler un pneu et ne font pas de contrôle suite à la pose pour détecter les crevaisons lentes). Support téléphonique inexistant : se cachent derrière une boîte mail et une procedure. Je souhaite pourtant favoriser les entreprises françaises quitte à payer plus cher, et au final : cest plus cher, cest moins fiable, et le sav est nettement meilleur chez la concurrence (même asiatique).

Michael C.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5

/!\ NACHETEZ SURTOUT PAS DE TROTTINETTE CHEZ WEGOBOARD!!!! /!\ La mienne est arrivée en panne puis a passé 15 jours au SAV, et 48km plus tard elle ne fonctionnait déjà plus...Demande de remboursement pour vice cachéRefus de leur partProcès quils ont perduJattends le remboursementEt comme ma patiente a des limites, lhuissier ne devrait pas tarder à sonner une seconde fois chez euxNE VOUS FAITES PAS BERNER PAR LA MISE EN AVANT DE LEUR SAV FRANCAIS... IL EST TOTALEMENT INCOMPÉTENT

philippe P.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5

Achat d une trottinette chez eux en novembre 2022. Elle ne fonctionne (déjà) plus en février 2023 soit 4 mois après. Je l expédié car elle est sous garantie et voilà bientôt 2 mois que j attends de la recevoir. On ne peut pas les joindre par téléphone et je suis sans munition. Mettre 800 euros pour 4 mois d utilisation ça fait cher et pas sérieux.

Virginie C.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5

Jai acheté une trottinette pour ma fille il y a quelques mois. Elle en est très satisfaite. Ne connaissant pas beaucoup ce genre de produits, jai été merveilleusement bien conseillée par Axel, le vendeur qui sest occupé de moi. Je recommande vivement !

NOMENJANAHARY H.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5

Le personnel en boutique est très aimable et accueillant, en plus, il y a une réparation rapide sur place. Je suis content du service, Grand merci à vous :)

Greg T.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5

Trottinette achetée le mois dernier. Peu utilisée, cependant, semble de qualité et performante. Autonomie satisfaisante.Je recommande vivement ce modèle.

Chris M.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5

SAV pitoyable. Pas réussi à menvoyer un bon de retour correct pour la trottinette HS à la 1e utilisation, 2 mois après et après 5 essais jattends toujours.Aucun numéro de tel à appeler.

sylvie S.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5

Totalement incompetent..le SAV ne répond jamais au téléphone il faut passer par le mail pour avoir une secrétaire qui répète ce quon lui dit qui ne répond jamais aux questions posées ..cest inimaginable davoir à faire à autant dincompétence..ils ont renvoyé la trottinette alors que je leur avais dit quon était pas là presque 3 mois pour changer une batterie quon a payé 169 euros au bout de 18 mois dutilisation occasionnelle..je ne sais toujours pas où se trouve la trottinette envoyée à la mauvaise adresse...désespérant après on habite à 900 kms de Paris je pense que les parisiens sont mieux considérés ...Conclusion si vous voulez acheter une trottinette électrique Fuyez cette enseigne achetez près de chez vous!!!

Christophe T.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour propriétaire du trottinette blaster acheté en janvier 2022 , 1600€ quand même !Elle ne s allume plus depuis presque 1 mois , alors que je l utilise pour aller travailler !! Pas de nouvelles du sav et pas de solutions à ce jour ?...Je commence à perdre patience !

Aleksandra M.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5

Jai acheté un vélo électrique chez Wegoboard et je ne regrette pas mon choix. Le service après-vente est excellent et ils sont toujours là pour répondre à mes questions.

Marc D.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5

Merci à toute léquipe wegoboard. Ma trottinette électrique Barooder 3 Pro avait un problème de carte mère alors je suis allé au magasin wegoboard à Champigny-sur-Marne. Ce qui ma surpris cest laccueil, la prise en charge, lefficacité et leur rapidité. Cest la première fois que je me permets de faire un commentaire sur Google car ils méritaient ce commentaire, le service était trop incroyable. Ma garantie est terminée et pourtant ils mont réparé la trottinette gratuitement.Merci à M. CHARLES et au technicien.

Hélène M.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5

Une boutique qui fait rêver au début avec des commerciaux très réactifs pour des conseils, lachat. Mais le SAV... sil en existe bien un est lamentable. Trottinette déposée en main propre le 26 janvier 2023 à la boutique de Champigny-sur-Marne. La personne du SAV massure quelle sera réparée rapidement.Mail de confirmation à lappui qui stipule que le délai est de 15 à 20 jours et quils font au mieux pour réduire cette attente. Après 10 relances de mails où ils répondent pour répondre et nous balance des excuses oui le délai est anormalement long, veuillez patienter, nous reviendrons rapidement vers vous blablabla Nous sommes aujourdhui le 10 Avril, soit plus de 2 mois et demi après, je nai AUCUNE nouvelle, pas de délai, pas dexplication. Cest INADMISSIBLE. Dire que jai failli acheter une seconde trottinette chez eux pendant les soldes de février.Je leur avais dit si jai récupéré lautre avant, je prendrais ma nouvelle trott chez vous.Heureusement que je nai pas commis cette erreur.

Olivier D.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5

Service après vente catastrophique, aucune réponse aux messages. Trottinette Boomer 3 reconditionnés reçue défectueuse. Cette société est vraiment une honte !

Arno P.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5

Expérience client dégoûtanteMatériel à plus de 500 eSous 24 moisBatterie HSSuite changement à mes frais car non comprise dans la garantie, renouvellement de celle ciMoins de 12 mois : HSAucune commercialitéDélai d’intervention trop longA fuirAussi professionnel qu’un matériel chinois

Loulie B.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5

A FUIR SAV NE PAS ACHETER CETTE MARQUE DE M**** !!!!!!!!!!!!!!! Pire expérience de ma vie. Un service médiocre.Trottinette électrique qui a été majoritairement inactive dû à des pannes intempestives. Achetée pour mon anniversaire en mars 2021 pour mai 2021, le jour même elle ne marchait plus après deux secondes dutilisation. Le temps que la pièce arrive il a fallu 3mois pour en plus la réparé nous même. Elle est retombées en panne en octobre 2021 il a fallu la renvoyer ça a coûté plus de 40€ de frais de transport alors quelle était sous garantie. Elle est encore tombée en panne dans lannée 2022. Et ça fait maintenant deux semaines quelle ne fonctionne plus. Bien évidemment ils nacceptent aucune vidéo explicative. Peut-être à cause de ma garantie qui devait se terminer ce mois-ci. Mais ce nest pas acceptable. Bref ma colère est indescriptible.

yann A.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5

SAV TOPJe suis venu aujourdhui avec ma trottinette HSRésultat, réparée dans l heure!Bon accueil, professionnel, efficace, rien à dire.Merci WEGOBOARDMerci Charles

Simon M.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5

Déçu de ne pas pouvoir mettre détoile du tout. Achat en ligne, un fiasco total. Commande faite il y a un mois, toujours pas livré ni remboursé et impossible de les contacter. Vive les marques française, je déconseille très fortement.

Pierre B.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5

Jai acheté une Barooder 3 pro il y a 13 mois. Jétais assez déçu par les performances et le freinage de la trottinette. Je suis allé au SAV à Champigny sur Marne. Très gentiment accueilli par Charles, les techniciens ont fait un super boulot, et je suis reparti avec une trottinette impeccable. Puissance revue en hausse et freinage au niveau des performances, lengin est maintenant au niveau de mes attentes et service effectué gratuitement. Bravo et merci beaucoup.

Ezel A.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5

Arnaqueur de qualité ! Produit défaillant et dangereux. De plus, nous sommes obligés de porter plainte contre eux pour un remboursement qui a duré quatre mois, mais le pire de tout ça c’est que nous ne sommes pas encore remboursé complètement. Fuir cette société la plus honteuse est pourri que j’ai vu de toute ma vie, un service client, malpoli et mal éduqué. Voleur

ETCHEBERRY L.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5

Par deux fois (la première à Noisy, je crois, avant leur déménagement sur Champigny) jai eu à faire avec cette équipe qui à chaque fois a pris en considération mon problème. La prise en charge rapide et efficace ma permis de repartir avec une trottinette fonctionnelle. Le service client à ici un sens quil convient de noter. Un grand merci à Charles et à tous ses techniciens.

arthur M.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5

Achete en 2022 je m en suis servie 3 fois envoi en sav pour defaut batterie. A l usage toujours avec des anomalies de batterie et de securite. je m en suis séparé. Vaut mieux acheter plus cher mais avoir de la qualité et de la sécurité !!!

Louise L.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5

2 pannes en moins dun an pour ma trottinette supreme 3, la première (panne carte mère) jai pu me déplacer sur paris, les réparations ont été prises en charge, rien à redire. Pour la deuxième panne (moteur), le SAV me balade depuis des mois, jai payé pour le renvoi (ce qui est déjà honteux car elle est sous garantie) et je nai jamais reçu de quoi la renvoyer. Le SAV par mail est très lent, et le numéro de téléphone pour espérer les avoir en direct est surtaxé (ce qui est illégal, par ailleurs).Bref, A FUIR !!!

Events L.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5

La trottinette a été mon cadeau d’anniversaire, une barroudeur 3, acheté le 17 janvier offerte le 28 janvier 2023, j’ai attendu 5 jours pour avoir le temps de contrôler la trottinette avant de pouvoir m’en servir pour la première fois.Première sensation à ma première sortie : confort de conduite correct, rapidité 35km/h sur plat mais pas les 45 km/h annoncé, autonomie (ATTENTION BEAUCOUP MOINS QUE ANNNOCE A PEINE QQ KM), stabilité correcte, les manchons vendus en option sont inadaptés (trop petit, ils gênent à la manipulation, ils sont limite dangereux) , le casque est correct mais il ne protège pas les oreilles ni du froid ni en sécurité.Sauf qu’une semaine après 2 utilisations, le pneu avant à plat.Je me dis que je l’ai mal gonflé, donc je le regonfle.Deuxième semaine : idem en tout, donc pneu avant dégonflé.Je me retrouve en vacances le 12 février (soit 13 jours après ma première utilisation) et je profite de ce temps off pour contacter le SAV de WEGOBOARD par mail car le téléphone ne fonctionne pas ;Suite à mon mail, ils me répondent qu’ils ont besoins du numéro de commande ou de la facture, normal je fournie. Puis ils me demandent une vidéo : vidéo d’un pneu dégonflé ?? J’envoie mais le temps passe.Fin de la semaine, ils me préconisent une procédure de contrôle, je suis la procédure et répond comme dans mes précédents mails, le fait que le pneu avant se dégonfle lentement (2 ou 3 jours), la fuite vient de la valve de gonflage donc pas d’une crevaison mais d’un défaut de produit.Tout cela pour apprendre le mercredi suivant que le défaut de la chambre à air, pour cette société, correspond à une facturation au client soit l’achat d’une nouvelle chambre à air sur le site et de faire Leur boulot, soit d’être facturer 124€ pour la réparation (même un garagiste véreux ne facture pas cette somme pour un pneu).Cette société n’a aucune connaissance ou aucune volonté de respecter le client, elle ne respecte pas la garantie commerciale ni la garantie LEGALE obligatoire en France en présence d’un vice caché défaut d’une pièce sur produit neuf.Attitude inacceptable : le simple renvoie d’une chambre à air aurait résolue le problème, lorsque que l’on vend une trottinette 1000€.Cette société n’a aucun SAVATTENTION A VOS PROCHAINS ACHATS DANGER !!!

Paul C.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5

Arnaque. A fuir. Meme réparé , il y aura dautres problèmes jusquà la mort de la batterie ( voir de lusager tellement les wegoboards sont dangereuses). SUPREME 3 hyper dangereuses.. les freins lachent, ça naccelère plus dun coup, quelques etincelles au branchement de charge. Il y a un an jsuis venu car elle ne sallumait plus du tout. Maintenant -1 ampère sur la batterie donc elle est morte. Elle na meme pas encore deux ans... et jen avais acheter deux pour ma femme et moi. FUYEZ.

Mikaël L.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5

Super SAV, pour ma part je me suis rendu sur place directement à latelier. Jai été reçu par Charles en personne sans rdv et mon remplacement de batterie défectueuse sest fait immédiatement et jai également pu lui poser les questions qui me posaient problème.Je conseille daller sur place directement pour une prise en charge immédiate et surtout physique par rapport à un simple envoi à distance... Merci léquipe !!!

Thibaut L.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5

Trottinette suprem 3 acheté en mai 2022. En panne en novembre 2022 après 200km effectué. Ils mont proposé un bon de transport pour la renvoyer en réparation. Bon de transport jamais reçu bien que payé. Plus aucune réponse de la part du SAV depuis. A eviter!!

Walter H.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

Ai acheté une wegoboard 2 il y a environ 1 an et 3 mois, la trottinette est tombée et la commande de guidon pour phare et clignotant est cassee. Ai commande la piece chez eux en envoyant la photo de la commande cassee et ai recu un nouveau phare, pas moyen de les appeler afin discuter de l issue et les échanges par emails n avancent absolument pas…

Aaron Z.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait de la qualité et recommande vivement cette marque. Seul bémol j’ai reçu ma trottinette en 48h au lieu des 24h annonce, mais le monde du transport c’est tout une histoire..

Laurène M. (.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5

Grosse arnaque. La trotinette a très bien marché pendant 6 mois puis du jours au lendemain, plus possible de lallumer. Hélas personne ne reparaît cette marque à proximité, jai donc fait trainer les choses pour la réparer. 2 ans après lachat, je lai envoyé chez Wegoboard en payant leur forfait pour le diagnostic. Voici leur retour : Je suis désolée de ces désagréments mais ne vendons plus ce modèle de trottinette et les pièces ne sont donc plus en production. Avec une Xiaomi je naurai pas eu ce soucis ...

Thibault B.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5

Je suis hyper satisfait de ma trottinette électrique.Sav fait sur place en quelques minutesConseiller hyper pro.Je m’en sert quotidiennement pour mes trajets domicile travail (saint lazare jusqu’à Richelieu drouot)A bientôt

Karen R.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5

Trottinette en panne sous garantie. Envoyée au SAV le 01/12/2022 avec accusé de bonne réception. Le 26/01/2023 toujours rien. Ne répondent pas au téléphone. Ne répondent pas aux mails. Service après-vente minable. Je ne sais même pas sils vont me rendre mon bien ou la garder auquel cas je vais devoir porter plainte pour vol. Quel autre recours ?

Thierry A.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5

Très très déçu de cette maison je ne vous conseille pas d acheter un produit chez eux du pur arnaque SAV médiocre tjrs les mêmes problèmes mais incapables de résoudre juste faut payer faut payer et surtout selon la tête du client les prix mdr vous achetez un truc chez eux votre argent. Est à la poubelle SAV nul

olivier O.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5

À fuir totalement !!! J’ai acheté une trottinette Rider à 2500€ début octobre 2022, je n’ai toujours pas de facture d’achat, après plusieurs passages Quai de Valmy à Paris, le vendeur m’a promis un envoie rapide de la facture.J’ai envoyé plus de 6 mails en me répondant qu’il s’en occuper très rapidement, silence, radio totale.Je me suis déplacé au siège à Champigny-sur-Marne, après avoir discuté avec un vendeur prénommé Axel. Le commercial m’a laissé son numéro de portable, et m’a appelé le soir même en me promettant que la facture me sera envoyer par mail en 48H.Cela fait déjà plus de trois semaines, et toujours aucune facture reçu.Je l’ai relancé par Telephonne en lui laissant des messages vocaux, et aucun rappel de sa part.Je lui laissé un message par SMS hier, et pareil silence radio.Je n’ai pas eu ma facture depuis l’achat de ma trottinette, soit début octobre 2022 (3 mois 1/2)Je vais contacter mon service juridique en début de semaine, en espérant solutionner ce problème.

NAILI N.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5

Barooder Pro Acheter ya 1 ans, 1er SAV en Décembre 2022 bien passer. 2nd SAV ce jour, très réactif sur le pb, merci à Charles et léquipe de technicien et pour leur conseil pour faire durer la trotinette.

Serge C.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Charles et ses équipes,pour leur accueil.J ai très bien été conseillée.Très content de l achat de mon velo superbike plusToujours tres acceuillant et rapide pour une crevaisonEt changement de plaquettes de freinsTrès professionnel, un grand merciJe recommande a 100%

amandine S.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5

J ai acheté une trottinette Boomer Pro le 27/10/2022 après 5km la trottinette est tombé en panne je suis aller directement au sav cétait donc du au câble mal branché et également encore après peu de kilomètres la trottinette ne fonctionne que en mode piéton. Cest inadmissible de rencontrer autant d problème pour un achat de 700€ et davoir aussi peu de solution et de retour du SAV.

Peter H.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5

On ma offert une suprême 2.0. Au bout d 1 an et demi ma roue avant s est détachée. J ai alors activé la garantie pour qu elle soit réparée. 6 moi s plus tard le problème sest reproduit. Je me suis alors retourné vers wegoboard même si la garantie était dépassée car pour moi ils navaient pas correctement effectué les réparations. La réponse de we goboard a été la Suivante : Il sagit la dun défaut dentretien.En effet, les suspensions doivent être régulièrement resserrées en fonction de lutilisation.Cela ne veut rien dire. Faut il resserer les suspensions tous les 5km, 10km? Je ne connais personne autour de moi qui resserre fréquemment ses suspensions sur une E tow ou une xiaomi. Je voulais acheter une trotinette française mais au final ils ne font que prendre des morceaux chinois sur étagère pour les assembler ensuite donc autant prendre une marque chinoise directement qui aura les mêmes roues, batterie, guidon... Et qui vous coûtera moins cher. Aujourdhui je me retrouve avec une trotinette en morceaux et je vais devoir en racheter une autre. Je ne rachèterai plus jamais chez eux.

Gaelle G.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5

Fuyez ! Greenwashing ! Trottinette achetée en mai mais livrée en août pourtant la facture de garantie démarre en mai...SAV pourri ! Elle part pour un problème, HS au bout de 4 mois, et revient avec lécran cassé... Envoi à vos frais bien que sous garantieEt ne parlons pas de communication cest à devenir fou500 balles de perdu

Alex -.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5

Achat dune boomer pro en novembre 2022. Dès le début, jeu important dans le guidon. Tout début janvier 2023, après une dizaine de trajet, arrêt brutal du moteur avec un code derreur (10) sur lafficheur. Contact SAV en cours avec réévaluation de mon avis à lissue. Pour le moment, trottinette pas fiable du tout ! Édit du 4 janvier : bon de retour émis par le sav reçu le 3, renvoi de la trottinette le 4. Donc pour le moment, le sav répond présent. A suivre... Édit du 9 janvier. Trottinette reçue chez WegoBoard, jai apprécié laccusé de réception qui indique un délai de réparation de 2 à 3 semaines. Jespère que le sav va continuer sur cette bonne voie. Édit du 25 janvier. Le 16, jai reçu une réponse du SAV relatif à une question posée le 9, et étonnamment le service contact na pas le suivi des opérations SAV. Aujourdhui, nous sommes à 16 jours dimmobilisation chez Wegoboard. En attendant, je roule avec lAOVO de mon fils... un comble. Je viens de relancer le service client pour avoir des infos. Édit du 3 février. Retour de la trottinette. Boitier électronique changé, et soi-disant réglage du guidon. Donc environ 1 mois dindisponibilité, et au final un engin qui ninspire pas du tout confiance : le jeu dans le guidon est (roue avant bloquée) toujours denviron 5 centimètres davant en arrière, agrémenté dun grincement peu sécurisant. Jai limpression que le guidon peut sarracher à tout moment. On verra à lusage, mais Wegoboard nest clairement pas, de mon expérience, à la hauteur du montant investi. Je laisse donc 1 étoile, même si au final, je suis content davoir récupéré ma trottinette (ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde...)

Pops 2.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5

Trottinette suprem 3 achetée en avril 2022… après une chute lourde et un passage aux urgences… un retour au SAV de plus de 2 mois : constat que le produit était défectueux dès réception - absence de « click » de blocage à l’ouverture du système de pliage, qui a conduit au repliage brutal de la trottinette en pleine trajectoire ! Je m’en sors heureusement sans séquelles durables, mais ça pose vraiment question sur la qualité des produits vendus par cette marque, qui soit dit en passant se revendique « française » alors que ses produits sont made in china…A fuir !

John W.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5

Des voleurs et des escrocs, ils mettent votre vie en danger en vendant des produits non conforme. Ce n’est pas français mais chinois !!Trottinettes BAROODER PRO 3 qui fume au bout de 2 mois, j’ai failli finir a l’hôpital, freins défectueux, batterie qui tient 10 km seulement.Produit rappelé par le fabriquant pour défaut d étanchéité et risque d’electrocution, une fois au SAV refus de remboursé.La responsable ne cherche qu’a garder votre argent, elle est anti commercial.Impossible de les avoir au telephone, 3 semaines pour répondre a un mail.C’est du VOL, j’ ai payé cette trottinette 1200€ !!Fuyez loin, très loin d’eux, N’achetez surtout pas leurs produits.

nadia K.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5

Nul! Même un étoile n’est pas méritée ! C’est quoi se service après vente !? J’ai acheté une trotinette l’année dernière et la trotinette c’est arrêtez de marcher en moins d’un an! Impossible de joindre par téléphone le SAV ça ne réponds jamais + et par mail on m’a répondu une fois puis rien … n’achetez pas là-bas si vous avez un problème vous serez livré à vous même

Julien P.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5

Trottinette qui tombe en panne à la première balade, après avoir perdu déjà 2 barres sur 5 de batterie. Chiffre 10 qui clignote et impossible de la refaire avancer.Sav injoignable par téléphone, et quand je vois le reste des avis je crains de ne jamais revoir une trottinette fonctionnelle ou mon argent. Cest une honte, vraiment. Nachetez pas ici !!!

bénédicte T.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5

Fuyez ! Jai commandé une trottinette pour Noel, pour mon fils. Elle a été soit disant volée. Depuis, impossible de les joindre par téléphone ou mail, aucune réponse. Cest une énorme arnaque.

A.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5

Je suis allé déjà 2fois à latelier sav de Neuilly.Très difficile voir impossible à trouver sans Gps. Latelier se trouve dans un coin perdu du 93.SAV par mail, cest médiocre, ils mettent au moins 3-4 jours pour répondre.A latelierBon accueil par Charles les 2fois. 5* pour laccueil et 1*pour les trotinettesTrotinette pas terrible (suprêm 3), je lai revendu à perte.

Nicolas D. G.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5

Nous avons acheté une trottinette haut de gamme sur le site de Wegoboard, à qui n’a pas fonctionné après montage suivant la notice. Après une longue attente de réponse de leur service SAV, ils nous ont indiqué qu’il fallait brancher un câble avec de monter la trottinette, instruction absente dans la notice. Elle fonctionne maintenant.

S.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5

C’est une grosse arnaque , produit de chine et non pas français ! Livraison avec délais hyper long pour a l’arrivée un produit pitoyable, rien ne marche ni la batterie ni la qualité des matériaux . Le sav se moque de vous à ne pas répondre , si vous avez un problème y’a ni numéro ni rien vous êtes donc bien fais carottes votre argent ! A ne surtout rien acheter chez eu !!! Attention !!!!!

Elodie M.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5

Je reviens du centre SAV de Champigny sur Marne, pour une intervention sans rdv sur ma Suprem 3 (cassée au niveau du pliage - causée par lhomme et non un défaut sur la trottinette). Je recommande vivement, en 1h, elle était réparée et Charles et son équipe ont été bienveillants et arrangeants.Merci beaucoup, je reviendrais avec plaisir.

Etienne Z.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5

Très très mécontent du manque de professionnalisme !!!! Jai acheté ma trottinette il y a moins dun an maintenant (encore sous garantie). Celle-ci est tombé en panne il y a 3 mois maintenant, jusque là jarrive à le concevoir. Jai donc décidé de contacter le SAV par mail, puisque ils sont injoignables par téléphone... leur réponse est quils vont menvoyer un écran. Cela fait trois mois que je lattends... Si vous souhaitez un produit de qualité moyenne et un SAV médiocre nhésitez pas à les contacter ils seront ne pas vous répondre Si vous souhaitez un produit de qualité mode

Rudy N.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5

Avis très négatif sur lentreprise, notamment au niveau du SAV.REJOIGNEZ le groupe associé à un mécontentement collectif : wegoboard SAV collectif mécontents Lors de lachat, on vous certifie un SAV Premium en cas de panne lors de la garantie, ce qui nest absolument pas le cas, et semble donc selon moi comme étant une technique commerciale trompeuse.Cela fait 6 mois que jai entamé une procédure garantie car ma trottinette ne sallumait plus 5 mois après achat.1/ Jai envoyé une vidéo de démonstration et lentreprise ma confirmé un problème décran LCD pris en charge en garantie.2/ Ils mont proposé de menvoyer la pièce avec la procédure de montage, sans affecter la garantie en cas de souci. Jai accepté et jai commencé à démonter lécran en attente de la pièce3/ 2 mois après, toujours pas décran et jai donc demandé de renvoyer le produit. Ils mont indiqué que je devais payer les frais de transport de 35€ (non légal). Jai insisté en disant que légalement cétait à eux de payer. Ils ont envoyé une étiquette de retour.4/ Une fois la trottinette reçue, ils menvoient un devis de plus de 100€, incluant la pièce qui devait menvoyerEn conclusion, entreprise non sérieuse, qui fait semblant de Premium mais qui en réalité vole ses clientsEntreprise à fuir !!!

Julie P.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour.J’attend toujours de vos nouvelles concernant un problème de SAV, avec une pièce qui devait nous être renvoyée, et ce depuis octobre. La trottinette ayant moins d’un an, nous en sommes à notre 2eme panne dessus.

jean-philippe P.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5

Service désastreuxPas de savPersonne n’est joignableLe paiement en plusieurs fois continue toujours même après avoir rendu la trottinette. Impossible de l’arrêter. Franchement plus jamais et j’attends encore mon remboursement 3mois après avoir rendu la trottinette (en parfait état)

Florian B.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5

Grosse déception ! J ai commandé fin novembre 2022 une trottinette baroudeur 3 directement sur le site Wegoboard et sortie du carton, elle ne démarre pas! ( Le garde boue arrière est cassé et la commande clignotant abîmée)Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation des 14 jours pour me faire rembourser voir remplacer. Mais Wegoboard n est pas joignable par téléphone ni par mail. Déjà 1 semaine sans nouvelle. Je vais aller porter plainte pour vol.PS: Wegoboard ne fait rien. Même pas le contrôle qualité avant envoi de ces trottinettes chinoises.

P J. L.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5

SAV CATASTROPHIQUE !!!!! Trottinette Suprem 3 achetée il y a 2 ans sur les conseils de la boutique parisienne.... En 2 ans 10 pannes, minimum,écran, contrôleur, batterie 2 fois, carte mère et fourche arrière cassée nette. Daprés le gestionnaire SAV jai mal été conseillé lors mon achat !!!! mais surtout le SAV est CATASTOPHIQUE. Les techniciens ne savent pas détecter les pannes et encore moins les réparer... plutôt que de souder les fils de la lampe arrières, ils ont préféré les couper... résultat panne général de léclairage !!!! De plus ils sont injoignables ni pas téléphone ni par mail et je suis sans nouvelles depuis plus de 10 jours... éviteraient-ils les contacts des clients mécontents .... Du coup pas d autres solutions que de passer par une association de consommateur !!!!

laurent G.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5

A fuir absolument . Le client est juste bon à acheté un véhicule et après c est terminé . J ai rapporté la trottinette Barooder 2 plusieurs fois pour des problèmes majeurs ayant put avoir des conséquences graves, axe de pliage qui se casse en plein roulage , 2 fois de suite l accélérateur qui s emballe et impossibilité de l arrêter . La trottinette a été défaillante à plusieurs reprises , et malgré mes demandes répétés ils n ont jamais voulu me la changer ni la rembourser alors que la loi les y oblige .La seule solution qui m à été offerte a été une réduction de 10% sur un prochain achat lol ( alors que pendant le Black Friday ils offraient de 20 à 50% de réduction ) , de qui se moquent on ???!!! A part cette «  réduction »on m a proposé une énième réparation.Avec toutes les réparations maTrotinette a été immobilisée presque 3 mois sur 1 an et demi . Des mises en demeure ont déjà été effectués sans reaction adéquat de leur part .Je vais passer donc à la vitesse supérieur en justice .

nadine D.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5

FUYEZ obligé de mettre une étoile. 2 trottinettes barooder 3 PRO achetées en mars 2022, 999 € chacune. je ne parle pas des chambres à air complètement craquelées quil faut réparer régulièrement. Une des trottinette est tombée en panne en sept 2022. Elle se charge, voyants tous au vert et 5 mn après elle sarrête. SAV impossible à joindre au téléphone, on arrive enfin a avoir une étiquette de retour début novembre et lavons renvoyé dès le 4 novembre. Depuis silence radio. Plus de nouvelles. Il y a un groupe de mécontents sur FACEBOOK wegoboard mécontent SAV, rendez vous y avant de vouloir acheter un article chez eux. des dossiers ont été déposés à la DGCCRF contre cette société, je vais voir pour contacter lémission de Julien Courbet ! à eux de voir.Corine BERRIH gérante de la société pouvez vous faire quelques choses pour nous tous ? merciATTENTION PRODUITS VIENNENT DE CHINE ET PAS DE FRANCE PUB MENSONGERE

Julien T.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et conseil au sein de cette agence, j’en suis a ma deuxième marque de trottinette et je suis pour l’instant très satisfait du barooder 3. Merci encore à Charles pour sa gentillesse et ses bons conseils. Je recommande !!!

Jean M. M.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5

Franchement l accueil de wegoboard est génial mr Charles qui vous reçois et très à lécoute des problèmes sur le vélo je suis très content du service après vente. Après avoir regardé mon vélo et réparé excellent entreprise je vous recommande vivement pour vos vélos et trottinette il y a pas meilleur entreprise que wegoboard . Mille fois merci et continuez sur ce lance pour être la quand on a des soucis .

N.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5

Je vous déconseille d’acheter quoi que ce soit : j’attends depuis un mois ma trottinette et je n’ai aucune nouvelle. Le numéro sur le site ne fonctionne pas et vous n’avez personne qui vous répond lorsque vous les contacter par mail donc à fuir car vous allez payé un produit que vous ne recevrez jamais. Je vais devoir me déplacer en boutique en espérant que celles-ci existent vraiment.

Fabien G.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5

Si vous voulez une trottinette qui fonctionne, nachetez surtout pas chez eux. Jai subi 2 pannes en un an et demi, dont la dernière au mois de mai et je suis toujours dans limpossibilité dutiliser ma trottinette à ce jour. Et bon courage si vous avez besoin du SAV puisquil ny a aucun numéro de téléphone disponible pour pouvoir échanger avec un conseiller mais seulement une plateforme de contact. Lorsque vous adressez une demande, la réponse arrive 10 à 15 jours après ; la satisfaction client est loin dêtre leur première préoccupation. En bref, fuyez !

Alexis C.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5

Jai cherché de nombreux réparateurs dans les environs ,presque tout le val de marne et aucun ne ma accueilli comme Charle et son equipe. Ils mont pris en charge directement, javais un probleme de direction et directement on ma proposé une solution et un prix honnête par rapport aux autres garagistes pour trotinette , franchement ça fais plaisir de tomber sur quelquun qui connais son metier et qui ne vous prend pas pour un pigeonLorsque jai récupéré ma trotinette, ils mont tout resserrer et même réparer mon garde boue arrière sans que je demandeJe recommande cette boutique

STIRNEMANN A.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5

Suite à lachat de la trottinette Suprem 3 il y a bientôt deux ans, jai envoyé un mail pour recevoir un bon de transport pour la renvoyer pour réparation. Bon de transport jamais reçu bien que payé! aucune réponse de la part du SAV malgré plusieurs relances...Honteux!

Delphine T.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5

ARNAQUE !!! FUYEZ !!!! Ils mettent des bons avis pour remonter leur note ! Fuyez absolument cette marque !!! J’ai acheté une suprem3 en sept 2021 même pas 1 an après elle tombe en panne. Je l’envoie à mes frais en réparation 1 mois après j’apprends que les locaux on pris feux et des milliers de trottinettes avec. Aucun dédommagement de leur part malgré tous les recours et en plus j’apprends par le préfet de Saint Denis que ma trottinette fait l’objet d’un rappel depuis des mois, la marque ne m’a jamais informée. Je déconseille absolument et je regrette totalement mon achat pour cette marque française qui n’est que arnaque !!! Allez sur le groupe FB WegoBoard Sav mécontent

FC N.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5

Attention Arnaque!!!Jai acheté une trottinette Barooder chez Wegoboard et ce fut une expérience catastrophique!! Sous couvert de marque française, ce nes quun assemblage de composants chinois sur lequel ils mettent un joli logo.En panne tous les trois mois, une fois le moteur, une fois le cable, une fois le guidon qui se désolidarise suite à une intervention du SAV. Malgré la garantie vous devez payer a chaque fois 34 euros pour renvoyer la trottinette a Paris. Finalement je ne peux plus utiliser car le portant du guidon fou le camp et je risque de me tuer mais ils nont rien voulu savoir vomi leur réponse texto : Bonjour, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande déchange, votre trottinette nétant plus sous garantie.La dernière réparation ayant été effectuée il y a § mois, un mauvais remontage se serait vu de façon immédiate.Cordialement,ThomasDonc je suis un menteur a leurs yeux, et bien évidemment ce nest pas de leur faute. comment peuvent ils assurer quils ny sont pour rien ? Je suis resté plusieurs mois avec le guidon défectueux avant de réclamer quand ça devenait trop dangereux à lutilisation.Bref ça été un combat àa chaud panne pour avoir la réparation, une galère pour expédier la trottinette à chaque fois, sans compter les erreurs de réexpédition de leur part.Bref en résumé A FUIR ABSOLUMENT !! MAUVAIS PRODUIT, MAUVAIS SAV, MAUVAIS ACCUEIL ET MAUVAISE FOI !!Jai du mettre une étoile pour pouvoir poster lavis!

Océane G.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5

Une honte. Achat dune trottinette suprême 3 en mai, au bout de 2 mois la batterie ne fonctionne plus, la trottinette ne monte plus les côtes et signale un épuisement de la batterie 1 minute après allumage.Etant, sois disant, une enseigne française, on imagine que le suivi sera plus simple : il nen est rien. Après 2 mois dappels et de mails sans réponse, cest à la suite dun esclandre en boutique que, enfin ! quelquun daigne jeter un œil à la trottinette afin de la prendre en charge et la réparer. Batterie HS, écran mort, poignée démontée, ils expliquent que la trottinette sera renvoyée au bout de 3 semaines avec toutes les pièces changées. Presque 2 mois plus tard aucune nouvelle et évidemment pas la moindre réponse aux mails et une ligne téléphonique en dérangement depuis 3 mois.À fuir !

guillaume N.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5

Car il n’est pas possible de mettre 0*.J’ai acheté une trottinette suprem 3, qui est partit petit à petit en lambeaux… plastique qui casse un peu de partout, et puis autour de la carte mère… tout cela au bout de 3 mois seulement.Sans parler du service après vente, presque injoignable ou avec des réponses plusieurs semaines après…Trottinette déposée pour être réparée, 3 mois après plus de nouvelles…Fuiyez cette enseigne, et fiez vous aux commentaires négatifs…

Renaud S.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5

Je vois des avis positifs depuis quelques jours concernant le sav : cest juste impossible !Le répondeur indique quils ne répondent plus au téléphone, et cela dure depuis plusieurs semaines.Pour les mails cest pareils.Mon expérience :Jai reçu ma trottinette électrique en date du 04/10/22. Celle-ci présentait un défaut majeur empêchant son utilisation : la poignée droite du guidon ne pouvait pas être fixée en raison du filetage mal conçu.Après de multiples mails et des réponses plus que tardives, je réexpédie la trottinette et la reçoit de nouveau le 25/10 : même problème. Je ne peux pas fixer la poignée droite.Jai averti le SAV le jour même puis à 2 autres reprises. A ce jour je nai aucune nouvelle.Jai une trottinette neuve, inutilisable...

joel C.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait de l’achat de mon velo électrique Wegoboard. Conseils avant vente très pros selon mes besoins.SAV très reactif, avec un lieu de prise en charge en région parisienne. Je recommande vivement cette marque

Thomas S.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5

J’aimerais même mettre 0 ! Service client absolument non professionnel et inefficace, mauvais approvisionnement des pièces pour réparer votre engin, temps d’attente extrêmement long, des produits qui tombent en panne très rapidement malgré une utilisation occasionnelle. Mais par dessus tout , contrat sur la garantie des produits particulièrement douteuse ! On vous affiche fièrement sur le site web de la marque un service premium de réparation avec une garantie de deux ans. On oublie alors de vous dire que pour certaines pièces stratégiques, comme la batterie par exemple, ce n’est garantie qu’un an et pas deux. C’est donc un manque d’information, répréhensible au niveau judiciaire Par conséquent, si vous chercher à acheter une trottinette électrique ou autre engin du style, je vous déconseille très fortement de passer par Wegoboard, qui vous fera perdre un temps précieux et vous embobinera sur les garanties.

Laura M.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5

À FUIR !!!! Surtout nachetez pas chez Wegoboard... de vrais escrocs. Cela fait maintenant plusieurs mois que je me bats car ma trottinette ne fonctionne plus (tombée en panne au bout de 7 mois à peine dutilisation 🤬) le SAV zéro, vous répondent au début puis plus rien depuis plusieurs semaines !!!! Un scandale. Je compte déposer une plainte et me rendre en boutique directement... vraiment je vous le conseille FUYEZ !!!!! Des milliers de personnes dans mon cas et personne ne bouge... vive la France !!!

Gaël B.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5

Une honte. Pas dautre mots pour décrire cette entreprise. Jai acheté une suprême 3 dont je nai plus eu lutilité quelques semaines après. Je lai donc revendu à des amis. Quelques semaines après, la trotinette sest mise à chauffer ++ à la limite de prendre feu, à accélérer seule. Le rappel est communiqué par wegoboard. Mes amis mette une procédure de SAV en place comme préconisé, aucunes nouvelles de la part de wegoboard, rien. Appel, mails, rien ny fait.Ils se retrouvent à acheter une trotinette neuve, de marque chinoise, pour pouvoir continuer à se déplacer.Marque française qui ne vaut rien avec un service client absolument minable. Et ils continuent à vendre, normalement.

Y.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5

Peu ou pas de réponse du SAV. Je suis censée avoir reçu un bon de retour mais non. Je leur ai dit et rien de plus. Ca fait deux mois que ma trottinette ne marche plus et est trop dangereuse à conduire pour être utilisée… préférez une autre marque…

Pastille P.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5

Jai commandé ma première trottinette chez Wegoboard, au bout de 6 mois jai eu un souci et je lai envoyée au SAV. Toujours de bons rapports avec le service en ligne, par mails etc. Puis laccident est arrivé et ma trottinette a pris feu dans leurs locaux. Je viens den recevoir une neuve du coup. Très contente de leurs services. On se sent écouté 👍👍👍👍Visité en octobre

Q G.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5

A fuire aucun sav aucune réponse par mail téléphone injoignable en attente de commande depuis plus dun mois pour une pièce détachée ! Très bon pour vendre la trotinette mais si vous avez un soucis comme beaucoup vous vous retrouverez seul sans aucune équipe compétente pour la gestion du sav

Ines P.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5

Szrvice pitoyableNous sommes désolés pour lincendie quil ya eu dans votre entrepôt le 4 août, mais le 21 août, ma commande a bien été validée sur votre site ( article disponible immédiatement).Et un mail de confirmation reçu en plus dune facture.Aujourdhui le 22, je me déplace à votre entrepôt ( 1heure 30 aller retour) et devinez quoi, le voisin nous annonce que vous êtes fermés suite à lincendie.Aucun moyen de vous joindre !Depuis le 4, aucune notification ni modification de votre process encore moins une alerte en cas de commande pour prévenir vos clients.Cest quand même incroyable.

Valentine C.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5

Je suis franchement déçue (et je trouve que cest limite honnête) jai acheté ma trottinette au mois de mars. Tout allait bien jusquaux grosses chaleurs de ces dernières semaines. Le pneu arrière a littéralement éclaté et le service après vente me dit que cela nest pas pris en charge dans la garantie. Ma trottinette na fait que 150 kms et nest plus utilisable. Le pire est quon me répond que je peux commander une nouvelle roue sur le site dt quand je regardée, il est précisé que la roue est increvable. Si cest le cas je ne comprends pas pourquoi je dois payer. Si javais su à quel point le sav est limite, jaurais commandé ailleurs. Je mets 2 étoiles parce que quand je pouvais men servir,elle était cool ma trottinette !

Fabien R. (.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5

Trotinette barooder 3 pro achetée en ligne en mai. Livraison rapide en moins de 3 jours. Bien emballé tout semble super.Premier pépin après 3 utilisation en ville. Légère côte, tout sarrête et plus rien ne repars.Premier contact avec le SAV, uniquement par mai via leur leur plate-forme (personne ne répond jamais au téléphone). Une semaine pour avoir une réponse. Retour a lenvoyeur pourr reparation. Je la récupère 2 semaines plus tard. Lécran edt complètement rayé, le repose pied aussi et il manque plusieurs vis... Je reprends contact pour le signaler, aucune réponse.Fin juillet la chambre a air de la roue arriere creve, jen commande de nouvelles. Livraison disparu (soit disant expédié) avec un code de suivi ups non valide, impossible de savoir où se trouve la commande... Et encore une fois le SAV reste muet.Quand be vois tout les problèmes récurrent des autres acheteurs, le rappel de la suprem3 pour risques dIncendie on a vraiment peur dutiliser leur engins...Et maintenant lentrepôt a pris feu... Ça sent le dépôt de bilan... Autant dire quon est pas prêt de se faire rembourser. Merci larnaque made in france.Fuyez ! Pauvres fous !

Lydie L.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5

Très mécontente de cette trottinette, je lutilise depuis février à hauteur de 8km/ jour.Premier problème, les fils électriques se sont desoudés, elle sest mise à freiner au lieu daccélérer, je vous assure que quand ça arrive en roulant cest très dangereux ! Maintenant deuxième problème cest la potence qui vibre de ce fait mauvaise tenue de route on a toujours limpression quon va chuter... Il faut savoir que si vous nêtes pas parisien le sav vous coûte 35 euros et il y a le délai denvoi et dimmobilisation. Un copain ma dit de ne plus men servir que cest un objet dangereux...

camille B.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5

Et encore je mettrais 0/5.Un an que j’ai ma trotinette défectueuse renvoyée 6x, à chaque fois une nouvelle panne et ils refusent de me la rembourser, à chaque fois ils font des « réparations ». Le pire c’est que je ne l’ai pas reçu neuve alors que ce n’était pas mentionné modèle d’expo ou d’occasion.Maintenant ils sont injoignables ni par tel ou mail. Je déconseille totalement ce site.

Nicolas D. G.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5

J aurais dû me fier aux avis négatifs!!! J ai acheté un vélo électrique pliable et après à peine 50km ma tige de selle pourtant bien réglée s est pliée. Le service après vente prétend que cela peut arriver et n’a pas l air surpris de voir ses produits se détériorer si vite. Ils ne veulent rien savoir.Pour le reste tout a l air fragile sur ce vélo de plus j ai commandé une deuxième batterie et c est une batterie reconditionnée qui m a été livrée avec pour seul argument que je n avais qu’a la renvoyer pour en obtenir une neuve !! Inadmissible !!!

Laure M.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5

Barooder 3 achetée en Décembre 2021, déçue par le Service client qui reste injoignable par téléphone.Pour le SAV, catastrophique ! Aucune réponse apportée.Ma trottinette est inutilisable depuis 2 mois en raison dun défaut de pas de vis au niveau du guidon.Risque daccident car je me suis retrouvée avec le guidon décroché de lengin, heureusement à faible allure.A ce jour, je prends mon véhicule à 2 euros le litre pour aller bosser.Je vais devoir engager ma protection juridique et sûrement aller plus loin...A bon entendeur ...

Soeur S.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5

Voici un mois que jai apporté en main propre ma trotinette à réparer, une simple pièce à changer. Depuis je nai aucune nouvelle. Le sav ne répond pas aux mails, et le téléphone a toujours sonné dans le vide. Jen déduis quils me lont volée.Des voleurs.

Mary D. O.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5

Trottinette suprem 3 en panne au bout de la 1ère utilisation et 21 km au compteur acheté le 04/05/22 en réparation depuis et toujours pas récupérée depuis nous sommes le 25/07/22. Demande de remboursement refusé par WEGOBOARD service SAV inexistant ! De plus rappel sur ce produit car problèmes majeurs pour risque dincendie ! (nous navons même pas été prévenu par WEGOBOARD). Pour ma part, je lance une procédure contre eux. Grosse arnaque également sur les avis déposés sur Facebook suppression des commentaires négatif ! Et ils mont même bloquée.Comment il est possible quand je vois tous les commentaires dacheteurs en attente de remboursement et de prise en charge quon les laisse encore vendre tranquillement des produits dangereux.Nachetez surtout pas chez eux !

franck A.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5

site à eviter ! apres avoir acheter le modéle barooder 3 pro la trottinette est tomber en panne au bout de 3 mois , probléme de controleur. jai à ce jour envoyer 3 demandes de garantie sans aucune réponse depuis 1 mois !!! le téléphone ne fonctionne pas non plus.

Safia Z.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5

Personne ne réponds ! J’ai acheté la trotinette et la batterie ne tiens à peine 10km ! Publicité et information mensongère sur l’autonomie ! Temps de charge énorme pour même 20km d’autonomie ! Je veux un remboursement immédiat !

Michaël Z.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5

Je me suis rendu dans ce showroom pour faire changer les roues de ma trottinette.J’ai reçu un excellent accueil de Charles, et les techniciens ont fait un super travail, en à peine 1h tout était prêt !Encore merci, je recommande

ASSE G.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5

bonjour, je mets à jour ce commentaire au regard des derniers échanges et malheureusement mes doutes se confirment.Jai acheté, il y a 2 ans un barooder 3 , trottinette à 749 € dont jétais très content , lourde mais robuste. Ma lumière avant ne marchait pas mais je nai pas considéré que cétait gênant. Puis au cours du temps, des problèmes ponctuels sont arrivés jusquà ce quelle tombe définitivement en panne. Une panne électrique et une potence qui a cassé . Bien que je sois encore sous garantie , on me facture 421 € de réparation alors que le problème semble venir dune carte mère chinoise défaillante (on me facture une batterie neuve bizarre) mais le ponpon, une nouvelle potence considérée comme pièce dusure alors quil sagit dun défaut grave de sécurité interne.Et en lisant différents sites, je maperçois que je ne suis pas seul! Je déconseille donc Wegoboard dans laccompagnement et le service après-vente .Et jen suis très malheureux car jusquà présent tout se passait bien. ... Je ne suis hélas, pas une expérience singulière alors méfiez-vous et prenez avec des pincettes les avis sur leur site car elle ne reflète pas la réalité de la prestation globale.Jattends un retour de leur part et je vous tiendrai informés car je ne veux plus que de telles pratiques perdurent. Si Wegoboard recouvre la raison je vous en informerai tout autant car ce sera une excellente nouvelle ....

Mathieu Y.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5

Depuis une semaine ma trottinette sous garantie est en panne. Depuis ce jour j’essaie de joindre le service SAV tout les jours et je n’ai toujours pas de réponse.Leur SAV (comme ils disent) n’existe pas !!Fuyer wegoboard et acheter une trottinette sur un site de confiance !!Moi je me suis fait arnaquer mais j’envisage de porter plainte !!

Bironneau V.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5

Suite à un achat sur le site wegoboard je souhaite exprimer mon mécontentement, Ayant ni réponse téléphonique ni mail. En effet ayant reçu l’article le 6 juillet 2022. On nous propose le meilleur produit du marché, malheureusement ce n’est absolument pas le cas! Une trottinette qui ne monte pas les côtes cassé à certains endroits et personne pour régler les litiges. C’est dommage quand nous voulons acheter français on se sent volé.

Caroline D.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5

Ma trottinette 4 Flex est tombée en panne une semaine après lavoir testée, le SAV ne répond pas du tout dans les 48h et personne ne décroche au tel, je regrette de ne pas avoir pris le temps de lire les avis avant davoir fait la bêtise de faire confiance à WegoBoard. Je vais devoir poser une journée pour faire un SAV et me rendre à leur boutique située en grande banlieue. Quelle déception:!

Elodie D.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5

ATTENTION ! MARQUE A BANNIR - SAV INEXISTANT !Voici mon expérience : J’ai reçu une trottinette à mon anniversaire en Juillet 2021. Après 5 mois d’utilisation, je me rends compte que la tige de ma trottinette se dévisse. Suite à un premier appel au SAV, il nous ait indiqué de resserrer régulièrement. Je ressers donc régulièrement car cela peut être dangereux. A force de le faire, au bout d’un mois, il n’était plus possible de resserrer entièrement. La tige bougeait de plus en plus sans moyen de réparation. J’envoie donc ma trottinette au SAV (Notez que l’envoi est payant 29€). Suite à cela, aucun email de bonne réception de ma trottinette et plus de nouvelle pendant 3 mois. Le SAV par téléphone a été fermé entre temps et j’effectue plusieurs demandes en ligne via le site. Une seule réponse me revient comme quoi, ma trottinette est arrivée cassée alors que nous l’avions très bien protégée. Du coup, d’autres pièces ont dû être changé. Bien évidemment les pièces en question n’étaient pas en stock d’où l’attente interminable. Suite à cela, je reçois un email du transporteur comme quoi ma trottinette est en route. Ma colère s’apaise à l’idée de retrouver un moyen de transport. Je rentre chez moi avec le colis et la SURPRISE ! Ce n’est pas MA TROTTINETTE mais un HOVERBOARD (Cf. Photo ci-joint) qui appartient à je ne sais qui d’ailleurs) !!! Ma déception et ma colère sont à leur comble. J’ai directement écris un email au SAV en leur demandant un remboursement sous 48h. Je pense qu’après 6 mois d’attente c’est le minimum. Depuis devinez quoi ? SILENCE RADIO. RIEN ! Mes proches avaient souhaité bien faire en achetant français ! Au final, je n’ai plus de trottinette, je n’ai pas été remboursée et personne ne sait où elle se trouve ! Un SAV plus que médiocre voir inexistant. Une marque française qui donne juste l’envie d’acheter dans tout les autres pays du monde. Quel dommage ! Déception x1000 !

QUENTIN D.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 2 / 5

Suite à lachat dune trottinette Runway + batterie soit 700€tout de même, je suis confronté à la crevaison environ toutes les 40 Km, alors que le pneu na rien (chambre à air défectueuse). Après multiples réparations par moi-même et en SAV, rien ny fait, avec un usage citadin uniquement (je précise) ! Je demande donc à obtenir un pneu plein à quoi on me répond pas possible. Si ça ce nest pas du forçage à acheter toujours plus de pièces détachées pour faire du profit.... Déçu, je pensais avoir à faire à une marque fiable, française, pignon sur rue, les pros de la réparation !!! Finalement, jai acheté un pneu plein sur Amazon que jai dû ajuster pour, enfin, pouvoir utiliser et rentabiliser ma trottinette à 700€ ! Visez plutôt une marque chinoise, bien moins chère, ou toutes les pièces sont standards et disponibles sur tous les sites. Et aussi, impossible de poster un avis sur leur site : normal ?

Benoit C.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté une trottinette 4Flex, ce produit est extrêmement fragile. Après une semaine une pièce en métal a cassé à cause des vibrations de la chaussée.Après de nombreux messages le SAV ma dit quils menvoyaient la pièce puis depuis plus de nouvelle et plus de réponse à mes mails.Je me retrouve avec une trottinette payée 500€ qui ma servi 1 semaine. Cela fait 6 mois que je les relance régulièrement.Le SAV nest vraiment pas au niveau et la trottinette nest pas de qualité satisfaisante.A éviter

C.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5

Vraiment je trouve que cest se fourre du monde. Ne répondent jamais au téléphone.Par mail j ai toujours pas de réponse de ma demande de sav pour une trotinette sous garantie à 750e qui se décharge seule..Je vais vraiment magacer et ça va être mon aide juridique si ça continu.Ah pour vendre ça marche mais pour laprès vente cest lamentable.Je suis pas prêt de racheter cette marque

Diovanella M.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5

Tres bon produits, contact mail au top reponse dans les délais, livraison dans les délais, tarifs abordables avec plusieurs moyen de paiement, explications notice du produits en questions vraiment bien. Seul inconvénients pour les appeler attente longue le mieux cest de faire une demande de rappel et vous etes rappeler rapidement dans la journée. Mais sinon conseiller au top lors de lappel. Jai tester le velo electrique cest un cadeaux danniversaire à lavance pour le moment rien à redire je le valide a 1000 %

Mathieu G.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5

SAV catastrophique.Jai jamais reçu la facture de mon produit commandé par internet pour commencer. Quelques mois après achat dune trotinette pliable, une des pièces casse, et je precise que je ne fais que des aller retour au travail avec, à Genève.Grandes difficultés à avoir une reponse du SAV mais je reste calme et courtois. Je leur envoie photo video etc... Et ils me demandent de lenvoyer en attelier. Résultats, quand je leur dit que je nai toujours pas la facture et que je ne pourrais pas la joindre au colis, la réponse : la casse nest pas couverte par la garantie. Donc pas besoin de facture. Mais jai toujours pas reçu de facture quand même quoi quil en soit. Donc jai acheté un trotinette qui est inutilisable au bout de 2 mois, et la garantie ne couvre rien.Merci wegobard, un talent commercial exceptionnel. Je nhésiterai pas à vous recommander en Suisse romande 👍.

Simon B.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5

Trotinette suprême 3 qui tombe en panne au bout dun mois. Après avoir attendu 15min pour avoir quelquun au téléphone, on me dit cest la carte mère, on vous en renvoie une. Jamais reçue... Après 1 mois je rappelle, jattends 30min, personne ne ma répondu. La 3eme que jappelle jattends plus de 20min pour enfin avoir quelquun au téléphone. Cette personne a été désagréable et ma même raccroché au nez avant que jai le temps de lui souhaiter une bonne journée. Tout pour oublier de menvoyer le tutoriel associé à la réparation de la pièce défectueuse... Une honte !!!!! En plus la trotinette nest pas du tout aussi performante que prévue. Je suis vraiment déçu.

delorme C.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5

Trottinette commandée en décembre, reçu avec un défaut, la trottinette navait pas de batterie ou autre...pour faire les montées donc à la moindre petite montée elle sarrêtait. Renvoyée...reçu 1 mois après avec la poignée cassée....donc renvoyée de nouveau au retour ne fonctionne toujours pas. Elle sarrête au bout de 2 à 3km. Mais là le SAV ne répond plus....

Ihab H.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5

Expérience professionnelle du début à la fin.Prise en charge immédiate de ma trotinette de marque concurrente pour remplacement pneu, terminé très rapidement. Je tiens à souligner la qualité daccueil de Charles ainsi que son professionnalisme, ce que jai déjà pu lire sur dautres avis. Merci encore de votre réactivité !

Guillaume K.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5

NE PAS ACHETER!!!!!J’ai acheté une suprem 3 en aout 2021.Elle a fonctionné jusqu’à octobre. Puis première panne, écran noir. Je renvoie la trottinette via le SAV. En octobre c’était encore gratuit. Maintenant c’est 35€ pour le retour de votre trottinette même si elle est sous garantie. UN SCANDALE!!!Elle me revient fonctionnelle.Même panne en février. Le retour de la trottinette est payant… dc je leur demande la pièce pour réparer l’écran. Cela prend 2 semaines car le sav ne répond pas au mail…..La réparation fonctionne durant 1 mois. Puis rebelotte. Cette fois je demande un remboursement total de ma trottinette. Ce que le sav ne souhaite pas.Je demande le retour gratuit de la trottinette, ce que le sav ne peut pas… bref je leur demande de renvoyer la pièce défectueuse. Il me l’envoi 1 mois après à cause d’une rupture de stock.Je repars hier. La réparation dure 5 sec. Puis repanne. Je ne sais plus quoi faire. J’ai appelé wegoboard. Aucune réponse au bout de 30min d’attente. Si vous souhaitez acheter chez eux. NE LE FAITE PAS. Vous allez perdre de l’argent et du temps.Dommage pour une société française!

Boutayeb B.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté ma Suprem 3 pour mon anniversaire il y a 10 mois, et voilà que le système de pliage ma déjà lâché. Lune des barres qui maintient la trotinette ouverte sest tordue progressivement, impossible de lutiliser au risque quelle se referme en pleine route Je précise que je ne lutilise que sur route, de manière très occasionnel. Malgré la garantie de deux ans, le SAV na rien voulu savoir: ce problème nest pas couvert. Aussi, si vous cherchez une trottinette qui dure, allez voir à la concurrence. Mon numéro de commande est le XAOSXIDKP si jamais le SAV veut me contacter pour trouver une vraie solution à mon problème.

Salah E. B.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci pour léquipeWegoboard,un accueil hors du commun,personnel hyper professionnel et sympathique. Trottinette réparée en un temps record et un travail bien fait, un grand merci à Charles pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement! Merci beaucoup!

Amandine A.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5

Achetée sur internet, trottinette Suprem 3 reçue dans les temps mais détériorée. Après 1 mois de réparation, la trottinette revient encore défectueuse. 2e envoi via UPS pour des réparations de 2 mois. Aucun dédommagement ni geste commercial proposé pour un appareil qui a servi grand max 1 mois. Et jattends toujours quon me la renvoie... Trop cher pour trop de soucis !

Fabrice F.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5

A FUIR!!!On voit que Charles connait son travail avec les avis positifs.Cependant la plateforme SAV est incompétente, leur produits ne sont pas conforme à ce qui est dit (autonomie, batterie, ...)Jai eu un problème avec ma trottinette, aucune réponse à mes mails sauf celui ou jai demandé un remboursement puisque cela faisait 2 semaines sans réponses, on me renvois ma trottinette mais dans un état déplorable. Le panneau de commande était démontée, des vis sont sur le cartons (on me dit au téléphone que cest le transporteur qui samuse à mettre ceci) et on a changé ma batterie en mettant du pistolet à colle, ce qui est pour eux, une réparation!!! Attention à ne pas trop leur en demander, surtout au soi-disant responsables qui va vous sortir tous les articles de ventes qui font que vous ne pouvez rien demander de plus alors que si le produit nest pas conforme à leur site, ils sont dans lobligation. Encore une entreprise qui pense aux profits et non au bien-être de leur client!!!

Arnaud K.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5

Extrêmement gentils, accueillant et efficaces!! Un vrai régal !Deux réparations et à chaque fois, le même service impeccable !Édit 2024 : toujours aussi sympathiques et efficaces! Au top!

Vincent B.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5

Très bien accueilli . Je suis venu 2 fois et ma trottinette a toujours été bien réparée. Charles fait un très bon travail aussi bien sur laccueil, les explications et le suivi des réparations. Je recommande.

Julie P.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5

Achat dans une grande enseigne qui a refusé de prendre la panne en garantieApres une recherche sur google nous contactons Wegoboard. En 3 min par telephone ils nous demandent de la deposer, en 2 jours nous avons un retour en 5 nous recuperons la trotinette comme neuve.A recommander sans moderation !Le personnel est disponible , accueillant et tres professionnel. Faites appel a Charles il est super !

T.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5

A EVITER !Le SAV ne fait pas son boulot et ne répond pas depuis deux mois ! Cest à nouveau le cas pour une pièce de rechange. Trottinette à larrêt.La trottinette Runway Plus aura fonctionné seulement 3 semaines en 4 mois 1/2 et elle nai toujours pas réparée.Trottinette Runway Plus achetée en septembre défectueuse au bout de 2 semaines. La trottinette sarrête toute seule (lalim se coupe) et ne repart pas. Premier retour SAV ne résout pas le problème. Deuxième retour SAV car la trottinette ne fonctionne plus, dans lattente depuis 2 mois du retour du produit.

Julien P.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5

Trotinette commandée impossible de la charger dès la première journée dutilisation, impossible de se la faire reprendre, juste une réparation au bout de 3 semaines dattente, boîtier électronique ou le plastique était fendu au niveau de la visserie fini par rendre lâme en 5 jours. Nous sommes plus que dessus du produit et du SAV, à ne surtout pas acheter.

Romain P.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5

A fuir !Trottinette achetée le 15/09/21.Reçu avec plusieurs semaines de retard, ne fonctionnait pas selon les caractéristiques indiquées (incapable de rouler lorsque ce nest plus plat, alors que lon est loin de la charge maximale indiquée). Le SAV est lent pour nous faire faire nous même les manipulations et changement de pièce (dun problème qui est présent sur plusieurs centaines de trottinettes selon leur propre service client, gage de fiabilité), pour que ça ne fonctionne toujours pas et que le délai pour pouvoir la retourner soit dépassé.Derrière, on vous laisse dans votre bourbier, jai du en racheter une autre ailleurs (pour ne plus dépenser dargent dans des solutions de transports autre) et je me retrouve avec une trottinette inutilisable, face à un service client pitoyable, qui me répète sans cesse que le délai est dépassé.

Melanie E.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5

Je vous fait part de mon expérience vécu chez Wegoboard,Il y a quelques mois nous recherchions mon conjoint et moi même une trottinette;Les vendeurs nous montrent plusieurs gammes et arrive à nous convaincre sur un modèle à + de 500€ en nous informant que la garantie est comprise donc aucun soucis à ce faire, que les pneus sont increvable, l’autonomie est de 30km .. beaucoup de belles paroles.En quelques mois avec une utilisation occasionnelle de 2jours/semaine pour un trajet de 16km/semaines, le pneu est crevé, l’autonomie de la batterie est bien loin des 30 km (à peine 15 km) .. autant vous dire que les 500€ ne se valent pas .Mon conjoint c’est rendu en boutique le vendredi 29 octobre 2021 pour informer et solutionner les différents problèmes rencontrer .. et là un accueil très froid, personne ne fait preuve de compassion or nous avons accorder notre confiance à l’équipe de vendeur lors de notre achat; à penser que si l’on ne vient pas pour acheter on ne veut pas s’occuper de vous.Pour clôturer on nous fait comprendre que la garantie ne couvre pas les pneu qui d’après les vendeurs sont « increvable », l’autonomie de la batterie n’a « aucun problème » , aucun geste commercial ne peut avoir lieu, et pour finir nous devons à nouveau débourser une somme pour la réparation.. ce qui SCANDALEUX !Je reste dans l’incompréhension de ce système de « vente » ou si je puis dire de « vol » .Le service client est plus que médiocre. Il va de soit que je compte partager ma triste expérience via les différents Réseaux sociaux .

C S.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5

Service SAV au top 👌 merci à l équipe, pour son accueil et sa gentillesse.Le téléphone marche bien , ils vous demandent de venir à Champigny-sur-Marne.Et vous prennent tout de suite en charge .Un grand merciEn regardant les avis négatifs, je pense qui a des personnes de mauvaises foi

Victor F.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5

Mon père pensait le contraire, mais quelle arnaque !!Il me la offerte pour Noël - une marque qui se veut française, des points de ventes en France (seulement Paris), un SAV soit disant réactif et garantie 2ans, cela avait lair dêtre top ! Mais quelle déception ! Une trotinette qui est tombée en panne 6 mois après... Et depuis ? RIEN Ils répondent à 1 mail sur 5, ne répondent jamais au téléphone (étant tous les 4 matins en fermeture exceptionnelle). La réparation se fait soit même, ils envoient une pièce qui fonctionne 2 jour et ça retombe en panne. 3 mois maintenant que je dois les harceler, les appeler et envoyer des mails pour une trotinette qui ne marche toujours pas ! A part prendre de la place dans mon salon, cette trotinette naura pas servi à grand chose.

Gaëlle B.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5

j’ai acheté une trottinette suprem a 400euros en mars 2021, un mois après j’avais déjà un problème de frein, mon garde boue arrière s’est cassé net en roulant dans un nid de poule et en roulant je ressentais la sensation de la roue qui se désolidarise de La Fourche (pas du tout rassurant). La Sav a mis 2 semaine avant d’accepter de reprendre ma trottinette et il m’indiquait déjà que les réparations seront payante alors qu’elle est garantie deux ans mais rien ne rentre dans la garantie !!! Le conseiller au téléphone m’a confirmé que toutes les trottinettes revenaient en réparation pour la même raison mais ils continuent de les commercialiser !!!. Il me l’on rendu au bout de un mois !! deux semaines après ma trottinette ne fonctionne plus à nouveau elle ne s’allume plus du tout , le sav est injoignable et me demande des vidéos de la « réaction » de ma trottinette que je leur envoi , mais rien leur convient. J’ai du me déplacer au siège pour récupérer ma trottinette . Très mauvaise expérience.

Gauthier G.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5

Bonjour, transition écologique effectué, la voiture reste à la maison depuis 3 mois. Jattendais un peu pour avoir un vrai avis à donner.Je fais 20km par jour avec ma runway plus, Je mesure 2m00 80kg, jai fouillé internet pour trouver un compromis fiabilité solidité et fun. La runway plus est parfaite, on est en confiance dessus, elle est maniable et ma taille nest absolument pas un problème. 12km dautonomie sur le mode sport (25km/h), sûrement bien plus si on va moins vite (se qui nest pas mon cas ^^) je laime damour voilà tout =)

Florent B. (.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5

Trottinette reçu en Fevrier 2021.4 mois dutilisations et en Juin, impossible de lallumer. Utilisation par temps humide, et il semble que la batterie naime pas... je conçois mais Xiaomi semble faire bien mieux puisque de bons retours sur le long terme.Premièrement, 1 semaine pour avoir un diagnostic.Ensuite, il faut commander la pièce.Et depuis, aucune nouvelle !!!!Cest juste un service client qui nen est pas un !Il faut constamment être derrière.Et de plus, aucun geste commercial accordé après plus de 2 mois en réparation ?Cest inadmissible !Je suis très curieux de voir à quelle date je vais la récupérer et avec quel niveau dexigence vous réparez les trottinettes.Espérant que votre exigence technique soit meilleure que votre orientation client.A ce jour, je déconseille fortement.

D S.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5

aujourdhui je vais récupérer cette swifty de xhez wegoboard fendue en deux après un choc en conduite. Je vous laurais bien montré réparée mais je la récupère après, Imaginez que le service cleint a aussi revu tt mon systeme de sécurité freins suspension, un comble merci !!!! 5/5

Arnauld V. W.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 1 / 5

Trottinette Barooder2 commandée le 11 et reçue le 15.02.2021 .Colis endommagé, pas de notice dutilisation à lintérieur, conditionnement de la trottinette pour le moins léger. Contact de wegoboard par email: pas de réponse. Contacté par téléphone: envoyez un mail à contact, vous aurez la notice. Toujours rien. Pour un produit neuf, lafficheur du compteur/tachymètre a de multiples rayures et son cache au dos est déboité (impossible à remettre). O km et déjà des problèmes ... qui ne trouvent pas de réponse, Wegoboard est muet...vraiment pas sérieux. Nayant pas la doc, je ne roule pas pour linstant. On critique les chinois, mais Wegoboard ne fait pas mieux pour linstant.J’ai enfin été contacté le 17 par mail pour un rdv téléphonique (planifié le 19) et ai reçu le mode d’emploi de ma trottinette en pdf. Un film plastique très fin protège l’écran qui , une fois enlevé, laisse paraître un afficheur impeccable (information fournie par mail). J’attend le remplacement de l’afficheur dont le dos est déboîté (perte d’étanchéité à la poussière et la pluie). Contacté par Joy du service client. A suivre...Edit du 26.02.2021: jai reçu lafficheur de remplacement hier, remplacé par mes soins et tout fonctionne parfaitement. Jai pu tester cette Barooder sur 7,5 kms. Le moteur a eu du mal à gravir une cote, il a fallu que je pousse alors que jétais en vitesse max de 25 km/h au départ de la cote et 90% de batterie (après tout, cest une trottinette!) Je dois être trop lourd...Je remercie Joy du service client qui ma renseigné et dépanné parfaitement. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, ayant eu une expérience difficile au début. Il suffirait que Wegoboard nous réponde dans la journée pour que cela soit parfait.Aujourdhui 1er mars mon chargeur ne fonctionne plus (il clignote vert). Le connecteur de charge de la trottinette bouge (dévissé de lintérieur ?)Je nai parcouru que 7,5 kms, ça fait peu... Appel au 09.54.40.73.19 : pas de réponse, alors mail... ça commence à faire beaucoup dincidents pour si peu dusage.

Florian C.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5

Après un coup de téléphone, on m’a suggéré de passer pour prendre en charge rapidement mon problème.Une fois arrivée, superbe accueil avec de jolis sourires. Rien pour cela je m’inventerai des problèmes :)On m’a proposé un café ! Plutôt rare et appréciable.Pour ma part, la gâchette d’accélération de la suprême 2.0 était cassée. 45 min d’attentes ! Prix 15€ ! Service Parfait