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C&C Angers | Espace Anjou – Apple Premium Reseller
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–18:30
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
J’amène mes AirPods dans l’objectif de racheter un seul des deux, puisque un seul des deux ne fonctionne plus. Sur le site d’Apple, il est noté que si l’on perd un AirPod ou qu’un ne fonctionne plus, on peut en racheter qu’un seul. J’emmène donc mes AirPods après avoir pris rendez-vous et on me dit directement que ça ne marche pas comme ça, que les AirPods doivent rentrer en diagnostic. Je n’y vois pas d’inconvénients et surtout, je comprend bien que pour récupérer quelque chose de fonctionnel, je n’ai pas le choix !On m’envoie ensuite un devis suite à ce diagnostic où on m’inscrit clairement que mes deux AirPods ne fonctionnent plus ou mal. Surprise pour moi puisque un seul des deux fait un son médiocre il y a une grille enfoncée et même avant ça le son avait clairement baissé en qualité. Le second pour moi me va très bien, et je ne constate pas de souci. On refuse donc de m’en vendre un seul et on me demande la modique somme de 160€, donc 80 € par écouteurs alors que le tout se vend 120€ NEUF AVEC BOÎTIER. Je précise que j’ai des AirPods deuxième génération. Je refuse donc le devis (qui ne l’aurait pas fait ??) et je vais récupérer mes AirPods non réparés. On me demande 20 € pour récupérer quelque chose que je ne vais plus utiliser car ça ne fonctionne plus !!! Et je suis formelle, c’est peut être écrit quelque part en tout petit mais jamais à l’oral on ne me l’a précisé. et quel diagnostic ? Mes AirPods sont exactement dans le même état que je les ai laissés. Je suis certaine qu’ils n’ont pas été démontés, ils n’ont même pas été nettoyés rien du tout. Le diagnostic c’est quoi ? Vous vous les êtes mis dans les oreilles et vous avez écouté pour voir si le son vous convenait à vous ? Et vous prenez 20 € euros pour ça ? Si vous n’appelez pas ça de l’arnaque, appelez ça comme vous voulez, mais pour moi le bilan est très clair ! On ne laisse pas le choix aux clients que de payer un diagnostic sans avoir la certitude d’une réparation ou d’une récupération, et on demande 50 balles de plus que le prix neuf, c’est une énorme blague. On pousse clairement un rachat et à la consommation.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon service gamme produit suffisante
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par SHANNON DE TRÈS BON CONSEIL
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Jamais faire confiance
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe extrêmement agréable et patiente face à un mac récalcitrant et une assistance téléphonique peu utile.Merci à vous pour le dépannage !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir à toute l’équipe de C&C boutique à Géant espace Anjou ,tout d’abord je tenais à remercier l’accueil et les conseils ainsi que l’écoute et l’accompagnement très impliquée de Shannon.Je souligne également les deux collègues très pros qui l’accompagnait ce jour ,qui mon également apporter bcp de conseils très précieux sans pour autant mettre de pression sur la vente ,sans forcing ,cétait très appréciable .Très bon esprit d’équipe ,réactif, dynamique, mais surtout à l’écoute de leurs clientèles.Bien cordialement .
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop !Personnel très arrogant, la vendeuse préférait être sur son téléphone plutôt que de répondre aux questions et le vendeur vous prend de haut quand on lui demande quelque chose. Si on vous dérange changez de métier !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Un soupçon darnaqueur sur leur lit darnaque (devis payant si refusé et ce nest pas dit oralement aux clients). Pour répondre, je me suis trompé de lieu, lancien avis à été supprimé et cest bien sur ce lieu où lindication du devis payant nest pas mis en évidence. Et quand je vois les autres avis, ils concernent tous le même problème. Étonnant.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque, ils ne préviennent pas que le devis coûte 39€ en cas de refus. Il y a une toute petite ligne dans la feuille qu’ils vous font signer dans un gros paragraphe écrite en tout petit. J’ai dû leur laisser mon matériel car je ne voulais pas payer les 39€. Je ne recommande pas du tout cette boutique.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai changé la batterie de mon iphone 11 juste avant de partir en voyage. Ma batterie était soit disant avec une capacité de 75% donc ça posait problème, je paie 99e pour la changer. Je me retrouve avec un téléphone qui tient encore moins la batterie qu’avant, pourtant aujourd’hui l’état de ma batterie affiche 100%. C’est normal que la batterie ne tienne donc que quelques heures désormais ??Je pensais que c’était une entreprise sérieuse qui pouvait assurer le changement d’une batterie, mais visiblement aller dans un magasin avec des prix plus attractifs aurait sans doute été plus judicieux.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Je demande à changer un air pods pro qui ne fonctionne plus et le laisse en boutique. On me renvoie un devis le jour même ou je dois payer 218€ pour changer les deux alors que ce n’était pas absolument pas ma demande de départ.Résultat j’ai du payer 20€ pour un diagnostique inutile et sans doute faux car mon deuxième air pods fonctionne normalement.Magasin à éviter
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
ArnaqueSouhaite changer 1 AirPod mais le magasin impose de changer les 2 alors que l’autre marchait très bien !Obligé de payer 19€ pour un « diagnostic »Bref à fuir car inutile
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe prise en charge de la part d’Hugo dans la réparation de mes AirPods. De plus, le service a été extrêmement rapide. Je recommande fortement.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
RAS
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, problème de mail résolu.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois je me déplace pour un matériel qui ne fonctionne pas et deux fois ils trouvent une raison pour ne pas me l’échanger ou rembourser. Pourtant il est garanti un an.Je déconseille ce magasin et surtout son personnel froid, non accueillant et surtout incompétent.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Après une deuxième tentative auprès de la même vendeuseLa première fois pour des renseignements pour des tablettesLa réponse de cette jeune femme< elles sont derrière vous !!!!!!>Aujourd’hui cette même personne préfèrerait parlé de son loyer avec son collègue que de nous regarderAprès deux minutes d attente nous avons préféré partirAvez vous besoins de clients ????
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile car jai envoyé un mail pour avoir des informations sur leurs produits pour mon entreprise et direct il mattaque descroc. Je ne vous conseille pas dacheter chez eux ils ne sont pas du tout accueillant. Je regrette de leur avoir envoyé un mail et je nachetterais jamais chez eux et je dirais à toutes mes connaissances de ne pas aller chez eux.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Un peut cher
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et le service. Merci à l’équipe !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 3 / 5
Décevant. Aucun article pour les Apple Watch autre que le tout dernier modèle en terme de protection écran. On s’étonne après d’être poussé sur les achats Internet maid quand l’offre est très limitée en magasin franchement y a pas le choix !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Mauvais diagnostic sur la panne. Il est dommage d’affirmer que tout le monde dira la même chose alors que l’intégralité des avis suivants contredisent l’avis initial. « Même pas la peine de l’immobiliser chez nous, le technicien dira la même chose que moi. » A la décharge de Symbiose, le diagnostic a été réalisé à la va vite sur le comptoir. J’espère supposer que lorsqu’il s’agit d’une prise en charge réelle, le diagnostic s’avère être le bon. (Puisque facturé) Par ailleurs, la personne en face de moi a vite perdu patience. Lorsque nous sommes dans le questionnement vis à vis de notre matériel défectueux, la patience et la bienveillance pourraient être de mise. L’incitation à l’achat et tout faire pour éviter les réparations n’est peut être pas la meilleure solution pour mettre le client en confiance.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin spécialisé Apple.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Des vrais passionnés, Apple, toujours un plaisir de rencontrer l’équipe
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Le samedi 24 juin j’ai été dans le magasin pour m’acheter une protection pour mon téléphone, le vendeur a été très discriminant et désagréable, une expérience horrible,Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin 🤮
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnel. Prise en charge dun problème décran sur Macbook Pro 2023 propre et rapide : déposé jeudi soir, récupéré Lundi après-midi avec changement intégral de lécran (sous garantie). Suivi par sms instantané, disponibilité au téléphone également.Merci beaucoup !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe pro sur tout les plans, Je tiens à remercier particulièrement Mr Thomas, Melle Marine et Mr Marc pour leurs support et soutien précieux .bravo je recommande
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Franchement équipe au top du top service très agréable et très rapide et à lécoute
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !! Recharge APPLE achetée dans une grande galerie et gros défaut de conformité : les fiches restent coincées dans la prise - APPLE me dirige vers ce soit disant spécialiste avec ouverture dun dossier. Demblée le vendeur minforme que le remplacement sera à mes frais ... (la recharge à moins dun an !) puis me dit que ma recharge nest pas une APPLE ... Jai la facture, la boite APPLE, le ticket de caisse du magasin ; le vendeur na même pas regardé mes documents !! Gros sous entendu pour me faire comprendre que je suis une menteuse !!! Mon fils a failli se faire électrocuter !!! MAGASIN A FUIR !! Vendeur hautain, condescendant et incompétent .... Aucun coup de fil à APPLE pour vérifier .....
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et agréable, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 2 / 5
Trop chère
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, bons conseils. Tous les produits Apple sont au rendez vous.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Merci pour l’accueil non chaland, je m’attend à mieux pour ce genre de marque
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil non chaleureux ! Avis donné par PLUSIEURS visites de ma part, aucune améliorations là dessus. Mauvais accueil = Aucune envie de consommer.Rentrer dans un magasin et en ressortir énervée c’est pas le but ! Peu importe, il s’agirait de changer de métier si cela ne convient plus.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel je recommandeCliente suite reparation Mac
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
[EDIT du 24/08/2022 : Devant la mauvaise foi du magasin, lachat mentionné dans cet avis correspond à la facture n°FCAAJ017400 du 15/02/2022. Merci davoir rappelé que nous étions clients depuis longtemps de ce magasin... Ce ne sera plus le cas à lavenir.] Jai acheté chez Symbiose un MC Book Pro dont lécran est tombé en panne pendant la période de garantie. Symbiose a prétexté un choc - aucun choc apparent ! - pour refuser la prise en charge sous garantie, et ils mont proposé une réparation quasi au prix dorigine de lappareil, sous un délai de 3 à 6 mois. Jai contacté directement Apple qui ma préconisé de contacter un autre Apple Reseller sur Angers. Aucun souci de ce côté là : le McBook a été réparé en 3 semaines et la garantie a fonctionné. Tout est dit, fuyez Symbiose.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Je ne conseille pas du tout ce magasin aucune amabilité on dirait qu’on les embête quand on rentre dans la boutique
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Produit 1 / conseils et services 0
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
apparement c’est normal si mon iphone 13 flambant neuf chauffe comme un four et se décharge en 2heures d’utilisation
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
personne accueillante a lecoute des demandes des utilisateurs franchement je recommande fort fort
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Propre et bien aménagé. Je recommande pour les utilisateurs de apple
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté chez eux chaque fois que je détecte un problème je suis renvoyé chez moi sans résolution de celui ci. J’ai clairement l’impression qu’ils font tout pour que la garantie passe et que l’on ai à payer les réparations. Inadmissible !!!! Le personnel est très désagréable. Lorsque je fais part de mon mécontent le responsable n’as rien trouvé d’autre à me dire que « pourquoi vous venez ici si notre service ne vous convient pas? ».Il y a un manque de professionnalisme flagrant.A fuir.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Mon Apple Watch a l’écran qui se décolle , on me dit que ce n’est pas pris en garantie…. En gros rien n’est pris en garantie . La personne avant moi, on lui fait comprendre que la garantie pour sa batterie ne peut être pris en charge ici mais peut être en Apple Store à Nantes. En gros ce ne sont que des vendeurs avec aucun sav derrière. Commandez directement auprès d’Apple sur internet car avoir un magasin physique ne sert à rien et surtout ils sont incompétent.On me dit qu’il y a des traces de corrosions, effectivement avec l’écran qui se décolle le risque que de l’humidité rentre est important même simplement dans une salle de bain.Et dans votre réponse : nous sommes de simple revendeur , c’est bien ce que je vous reproche , vous vendez mais il n’y a rien derrière à part : on voit avec Apple.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par l’accueil réservé par le responsable , désagréable , ne donne pas de conseils trouve des justifications fallacieuses pour refuser de prendre en charge un appareil sous garantie , quand finalement je récupère mon mac l’ordinateur est bloqué puisque ils ont changé la langue du clavier , refuse de m’aider à faire les démarches auprès d’Apple , aucun geste commercial , à éviter …Au demeurant les employés était très agréables et professionnels .
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Je vous recommande ce revendeur Apple, leurs conseils mont été très utiles, personnel très compétant
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et service à la hauteur de mes attentes.Personnel très pro et sympathique.Merci !
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de Symbiose pour leurs conseils ! Grâce à eux, j’ai pu acheter mon Apple Watch Série 7 tout en confiance, avec différents bracelets. Produit parfait, tout comme leur équipe ! A bientôt pour un prochain achat au sein de votre magasin !
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueillants et efficaces👍
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande les yeux fermés, personnel très accueillant avec de très bon conseils, j’y ai acheté mon iPad l’année dernière et depuis je retourne les voir à la moindre question ☺️
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Achat de mon IPhone dans cette boutique, conseillers hyper agréables, et très à l’écoute. Je recommande pour tous vos achats Apple et vos soucis informatiques d’aller voir Melissa, Marine ou Baptise👌🏼
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours super bien reçu !Conseils au top et explications toujours très claires.Je vous recommande d’y aller pour vos achats !!!
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant, compétent et agréable. Les vendeurs savent de quoi ils parlent, ils connaissent leurs produits et ça se sent, ils rendent presque agréable la réparation qui coûte une petite fortune.De plus, ils savent reconnaître leurs erreurs et les traitent au mieux dans les plus brefs délais.Je n’hésiterai pas à y retourner si je rencontre à nouveau le moindre problème.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Mellisa est quelqu’un de très professionnel.. elle prend du temps pour expliquer l’utilisation des appareils Apple qu’elle connaît très bien…je la recommande tout particulièrement et la remercie pour sa patience..
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
SAV Apple déplorable... on vous ne prend pas en charge des Airpods en SAV car ils détectent de la corrosion (Airpods ouverts et sous blisters 5 jours avant... la corrosion plus rapide que léclair) mais on vous sort très rapidement un devis de réparation... cette enseigne ne mérite pas dêtre Reseller Apple... le service client nest pas à la hauteur des standards de Apple.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
incompétent
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil des plus désagréables. Je suis de nouveau allée par nécessité et surtout pas par plaisir. Vendeurs totalement démotivés. Me jubeau
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil fort déplaisant . Notre demande de renseignements à été traitée du type. Je vais me faire c.... A leur répondre Dommage la concurrence aura la plaisir de notre achat.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 3 / 5
Attente et prix Apple se mérite
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
J’ai pas réussi à mettre moins de 1 étoile. Je viens pour le remplacement d’une batterie de mon MacBook Air. Le vendeur (plutôt la personne qui se tient derrière le comptoir droit comme un piquet et qui dit à peine bonjour) enfin bref on me dit que ma batterie n’est plus sous garantie et que c’est à moi de payer alors que Apple m’avait dit la veille que c’était sous garantie. L’homme trouvait à chaque fois quelque chose pour ne pas remplacer la batterie. Par exemple le cache caméra sur mon ordi l’empêcherai de réparer mon ordi alors qu’il y a juste à le décoller. Après 45 minutes de négociation, il a enfin pris mon mac pour changer la batterie. Pour un ordinateur à 1400€ c’est la pire expérience cliente que j’ai vécue. Merci à ce vendeur pour cette chouette expérience chez Symbiose à espace Anjou.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au top qui ma sorti dun plantage sur mon MBP2019 en moins de 30 mins (Puce T2 qui sétait mise en sécurité)...Super accueil et vraiement compétent. Merci encore !
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
De nombreux produits sont disponibles à la vente c’est le seul point positif de cette boutiqueLa condescendance du vendeur me laisse sans voix
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Aucun intérêt d’aller acheter à la boutiqueN’y aller pas pour espérer une expérience client digne, de qualité et des conseils sur les produits. Conseillers commerciaux (ou plutôt « vendeur » car je n’appelle pas ça des conseillers) médiocres, on vous répète la fiche info quand on veut plus d’explication/comparaison. Jusqu’ici, je sais lire.A ce niveau soit les employés sont performants, passionnés, avec l’envie de vendre des produits qu’ils connaissent sur le bout des doigts, soit vous mettez deux fois moins de vendeurs et les remplacer par des caisses express. Aucune recommandation à faire, la prochaine fois je commanderai via la poste.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Super excellent accueil, très aimable et compétantprise en charge de mon iPhone défectueux le soir réparé le lendemainA recommander
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin de matériel Apple de la ville. Des conseils pointus et à l’écoute des besoins du client le tout mêlé à un SAV réactif. Je recommande fortement
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon service, chaleureux et compétent. Suivi client impec par la suite. Cest globalement une expérience parfaite. Je mets cependant un bémol par écrit mais pas dans la note car chaque salarié est différent dun autre ; le dernier jeune homme tatoué a qui jai eu à faire lors de mon achat dun Mac Book Air était tellement désagréable et mal poli par rapport à ses collègues quil a très probablement loupé une commande de 7 ordinateurs mac qui allait suivre, ce pourquoi jétais venu accompagné. Ma note est quand même de 5 car un salarié ne doit pas pénaliser toute léquipe selon moi mais tout de même, si jétais tombé sur lui la première fois, jaurais compris les avis négatif de ce magasin.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier vivement Thomas, qui a pris en charge mon soucis technique sur Iphone 12 ce samedi 9 octobre 2021. Top qualité de service, merci beaucoup. Je recommande vivement Symbiose Angers Espace Anjou.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et convivialUne grande satisfaction d’avoir pu choisir Symbiose pour changer mon IPhoneJe reviendrais
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 4 / 5
Sympa !
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et écoute, problème résolu pour mon MacJe suis ravie et nhésiterai pas à faire appel de nouveau!
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil tres froid ils se prennent trop pour des stars.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très aseptiséVendeur à lécoute
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 1 / 5
Il s’y connais (logique) mai accueil peut agréable
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Toujours l impression d ennuyée les vendeurs
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Bel espace APPLE, mais aussi dautres marques daccessoires pour Apple
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté des Airpods dans cette boutique et demandé une facture.Réponse du vendeur : je vous ladresse par mail, vous laurez dans 5 min.Jai relancé 4 fois par téléphone, 2 fois par mail... toujours pas de facture!Résultat, jécris un avis (chose que je ne fais jamais) espérant enfin obtenir une réponse et la facture demandée.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 4 / 5
Cest Apple, la déco,le prix, le service
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Pas de bonjour à l entrée du magasin pas de souriresAucune consideration du clientla boutique à juste de la chance d être référencer appleje ne reviendrais plus
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Arrivage en permanence petit prix
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter un MacBook Pro le vendeur ne répond de un bonjour sec quand je lui demande Des détails Sur un délai de livraison de l’appareil que j’ai commandé de un ton hautain me répond qu’il ne peut pas savoir alors que deux jours auparavant j’ai appelé leur magasin est tombé sur une demoiselle qui est très gracieusement répondu et a pu en dire un peu plus que ce vendeur j’y suis retourné une semaine après pour voir où en était l’avancée de ma commande je suis retombé sur le même vendeur qui m’a encore pris une fois de Plus avec le plus grand mépris je pense qu’il doit être temps pour les dirigeants de faire du tri dans leurs équipes car au vu des commentaires je ne suis pas le seul à avoir ce problème sachant que je suis amené à racheter derrière plusieurs masques pour mon entreprise je pense que le moment où je vais venir chercher mon ordinateur qu’il soit un peu plus aimable sinon j’irai voir ailleurs
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Cela rigole derrière le comptoir, mais on pense pas dire bonjour aux clients donc le client se sent mal à l’aise pour pas déranger et il s’en va! Dans mon qu’a j’ai insisté car j’avais besoin d’acheter un iPhone en urgence ! J’aurais du le commander sur Amazon...
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Aucune considération du client. Pas de bonjour à l’entrée, pas de sourire durant l’entretien.Au passage pour des conseillers client ou commerciaux aucun rebond, pas de proposition de vente additionnelle même en me montrant ouvert à la proposition. La boutique était pourtant quasi-déserte. Très mauvaise qualité de service, si je dois y aller de nouveau ce sera par contrainte mais dans la mesure du possible je déconseille de choisir cette boutique. A titre d’informations lors de mon passage il y a avait deux jeunes femmes et un homme. Peut-être plus largement ce réseau de revendeurs Apple ?
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne comprends vraiment pas comment fonctionne cette boutique. Dès larrivée dans les lieux on est tout de suite dans le bain, aucun accueil et on à limpression de déranger !!Je demande une information, on me répond le stricte minimum. Mon Iphone X a deux ans et je veux le changer, je demande donc des infos sur le 12 et notamment le stock. Oui jai les références rien de plus... Le commercial retourne ranger les housses pour Ipad ! Ok je vais donc regarder les deux couleurs présentes dans le showrom pour confirmer mon choix.Je termine ce commentaire et je vais passer commande sur le site Apple. Je suis certain que la hotline du site officiel Apple est bien plus efficace. et chaleureuse !Je vais également faire un mail a Apple pour les informer sur laccueil réservé dans cette boutique agrée par leur marque... Je précise que je me suis déjà rendu dans cette boutique à plusieurs reprise et au moins ils sont réguliers sur laccueil toujours aussi mauvais. Bonne journée
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui visite dans la boutique pour acheter un MAC,dés lentrée aucun bonjour des vendeurs, essayage du mac et du i phone MINI et le vendeur me dit loin derrière sont comptoir Monsieur vous pourriez vous désinfecter les mains avant de toucher les appareils.et oui je me suis désinfecté à l’entrée et le vendeur me dit sur son air prétentieux je vais vérifier sur les vidéos si vous voulezOK je me suis permis de lui dire que je vais aller acheter ailleurs et me dit CELA EST PAS GRAVEMonsieur le Gérant svp recruté des gens à la auteur de la marque APPLE.car pour votre vendeur un client nest pas important....je pense pas que cela est votre discours, fini pour moi votre boutique dommage, Nantes est plus loin, mais bon avec plaisir pour être mieux reçu.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique.. ils ne répondent presque jamais au téléphone, se déplacer est bien plus concluant quoi que.. iPhone 12 acheté peu de temps après la sortie qui fait preuve de quelques bugs au niveau de la prise de recharge. Une conseillère me dit que pour le moment il ne peuvent pas ouvrir le téléphone faute de matériel, et ils ne peuvent encore moins échanger le téléphone a neuf (« pas de stock SAV »). Le mieux qu’on puisse me proposer c’est d’aller à Nantes dans un Apple store.. il est grand temps de changer votre politique même les opérateurs mobiles sont meilleurs que vous !
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous venons pour changer la batterie dun iPhone on nous demande 59€ alors que cétait 56€ quelques jours auparavant puis 160€ pour changer lécran car il y a une micro rayure qui a fragilisé lécran et comme il faut retirer celui-ci pour avoir accès à la batterie... A la fac un service à changé la batterie en 30 min pour 39€ et lécran est indemne !
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Boutique agrée Apple dommages, il doit être agréé dans un poulailler il serait plus crédible. Le personnel vraiment pas du tt à la hauteur de vendeurs le responsable pas mieux, il faut vraiment pas du tt les déranger boutique vraiment NUL !!! Il m’on vendu un Apple Watch 3 mois encore rien reçu et ne save pas tjrs des points ??? Meme pas capable de me fixer une date parcontre le jour de la vente on m’avait dit 2 semaine de délai. Bref vraiment pas SÉRIEUX MAIS VRAIMENT
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
Mon téléphone a été bloqué par une mise à jourPrix très cher 600 e de réparation je suis allée un petit magasin bd carnot et mon téléphone refonctionne pour 50eNe parlons pas de l accueil aucune explication et quand vous demandez des informations sur iPhone on dérange un peuJe n y retournerais plus à espace Anjou sachant que j ai retrouver la vendeuse au ralliement et même pas bonjour
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Diagnostic faux, ils souhaitaient restaurer mon iphone suite à des tests, ce qui impliquait de supprimer mes données et me faire payer le prix fort, alors quil fallait simplement changer lécran, les données étant alors gardées intactes (diagnostic final et réparation effectués chez un concurrent). De plus service client équivalent à 0, pas de communication efficiente et explications douteuses. Je déconseille.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Ridicule.Si vous voulez un service de qualité passé votre cheminDeuxieme fois que je vais en magasin pour une réparation et deuxieme fois que cest du grand nimporte quoi
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et très pro, ils connaissent vraiment bien leur sujet et leurs produits sur le bout des doigts. Ça fait plaisir pour une fois.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique, personne désagréable limite grossière, complètement désintéressée par la vente.À fuir.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et équipe très compétente, aussi bien sur le pro que sur le perso
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, donne de bon conseil et a pris le temps pour faire la configuration. Achat dun Iphone 13
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
cest toujours un plaisir de passer devant cette boutique qui est toujours impeccable avec une deco constamment renouvelée pour le plaisir des yeux. un personnel et une équipe toujours présente et à lecoute des ses clients je recommande grandement.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Le service support Apple menvoie vers ce revendeur pour effectuer la réparation de mon iPhone 7 mais celui-ci veut me faire payer pour la restauration du logiciel alors que ceci est pris en charge et compare mon téléphone a une deux chevaux quand a été vendu par un autre magasin.fuyez
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, le personnelle très agréable de bon conseil je recommande fortement !
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
J’avais pris rdv via le support Apple pour changer ma batterie (le lundi pour le samedi). Quand j’arrive, j’apprends qu’il n’y a pas de batterie en stock donc je me suis déplacée pour rien. Je doute que cela fonctionne comme ça dans un vrai Apple store 😡
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 3 / 5
Manque d écoutePas très commercanr
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnel compétent. Nous sommes très satisfait des conseil donnés et de nos achats. À recommander sans hésiter.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel !!! Ha bon j’ai cru que j’étais dans un cirque ou une caméra cachée. La compétence doit être à peut près au niveau d’un enfant de 10 ans qui aurait joué avec l’iPhone de ça mère pendant une après midi...
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Vendeuse accueillanteTransaction rapide et accueil plus que correctChaîne de magasins sérieuseJe recommande
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil , le vendeur à été très très très désagréable envers moi, il a été très arrogant et pas aimable. Magasin à éviter.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Je venais pour un problème avec ma messagerie, le vendeur n’est pas agréable et vous prends de haut. Il ose me répondre « mais on es pas responsable si le logiciel de l’iPhone fonctionne mal, c’est vous qui avait du faire une mauvaise manipulation » J’ai du pour régler mon problème joindre moi même l’assistante Appel et le problème a été résolu. J’ai évidemment signalé ma désagréable expérience et le vendeur au passage !
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Jappel pour prendre des informations concernant un changement de batterie diPhone qui faibli après 4 ans de service, jai 100 Km à faire donc je veux être sûr, au tel : ouiii pas de problème le technicien est là et les pièces sont en stock. Jarrive sur place, la nana regarde lintérieur du tiroir de la sim et me dit aimablement cest pas possible de changer la batterie car un témoin dhumidité est rouge et on ne peuvent pas changer la batterie car impossible de garantir le remplacement aucune considération des 200km, pas de solution alternative proposée, plus jamais jirai chez eux et jinformerai Apple au passage car jai dautre mésaventure avec eux sur un écran de MacBook Pro excentré au remontage lannée davant... Fuyez !
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Une fois pas deux.....vraiment très déçue et étonnée par la non chalance et le manque de courtoisie de la jeune vendeuse ( attitude vraiment très hautaine) présente le jour de mon achat dans votre enseigne de prestige ! Vous devriez effectuer des visites mystères . Une ambiance froide à faire demi-tour directement , pourtant nous sommes loin d’être exigeants et difficiles ....nous devions juste renouveler un achat précis et ciblé pas de quoi être stressée étant donné que nous étions que deux dans ce magasin pour deux vendeuses.....bref pas une attitude très professionnelle cette jeune vendeuse (M) vendre c’est bien mais satisfaire et fidéliser une clientèle......
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Un sous-traitant d’Apple qui heureusement n’est qu’un sous-traitant...Le sourire est une option pour l’ensemble de l’équipe commerciale. La frustration de ne pas être des vendeurs Apple se fait ressentir mais les clients n’y peuvent rien. Une impression systématique de déranger dès que l’on entre dans la boutique. Malheureusement il n’y a pas d’Apple store à Angers et il faudra se contenter de cette vulgaire contrefaçon avec des « vendeurs » à des années lumières de représenter la marque à la pomme.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un problème sur mon IPhone X, jétais donc dans loptique den acheter un autre. Le jeune homme qui ma accueilli était exécrable, suffisant, et ma pris de haut en me faisant clairement comprendre que je ne comprenais rien (en même temps avec les masques + plexi...). Je suis donc allé au Symbiose du Ralliement, bien meilleur. Quand je vois les commentaires, je me rends compte que ce vendeur mal-aimable maltraite plus dun client... Dommage, il faut parfois savoir changer de métier...
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Après un dégât liquide sur un MacBook Air, jai fait diagnostiquer lordinateur pour 60€. De lourds dommages mont été annoncés, un devis pour un nouvel ordinateur ma donc été adressé.Or après un second regard par dautres experts il savère déjà que les dégâts ne sont pas sur tous les composants indiqués par le magasin et donc sont moins importants.De plus la batterie navait pas été rebranchée sans que lon nous informe. Si nous avions simplement essayé de rallumer le mac avant de louvrir jen aurais déduit quil était définitivement cassé. La moindre des choses auraient été de nous lexpliquer.Jai le sentiment que lon a profité de mon ignorance pour charger le devis. Selon moi je nai pas reçu un service éthique et professionnel. Cest pourquoi je ne conseille pas ce magasin à quiconque souhaite regler honnêtement un problème.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Franchement déçue, jy ai emmené mon Mac parce que javais un problème, on ma changé la carte mère, puis quelques jours après on ma appelé pour venir le chercher. Lorsque je suis venu le chercher il ne sallumait plus. Pas très bon service et ça fait faire des aller-retours. En plus impossible de travailler tant que je nai pas mon Mac.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Venu pour le remplacement dune batterie sur Iphone 6. Accueilli et conseillé par MarineNous sommes très satisfait du service : acceuil, conseil, prix et résultat.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Le vendeur au cheveux long très désagréable malgré que je lui est expliquer que je pouvais as caché mon nez avec le masque 😷 parce que j’ai des problèmes de santé et je peut pas trop respirer si je me le masque en entier le vendeur n’a pas répondu à mes questions sur le problème de mon iPhone 📱
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse mettre 0, ça reflèterait davantage la réalité.« Vendeur » mal aimable (donc pas vendeur). Je viens pour un problème sur mon ordinateur, je détaille le problème en ayant vraiment l’air de le faire chier.Mais surtout, ce « vendeur », est employé de Apple, et c’est d’ailleurs pour cela qu’il est dans une pauvre boutique dans un centre commercial 🙃.Je déconseille vivement, à moins que vous aimiez être pris pour un con.C’est dommage de ne pas vouloir travailler après avoir été fermé 2 mois.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Que dire... ? Très mauvais accueil. Le vendeur te prend de haut, il te traite comme si tu avais le covid-19. Tu viens pour changer la batterie de ton IPhone, et le vendeur te dit qu’il faut également remplacer l’écran (à cause d’une micro-fissure), alors qu’un réparateur d’un autre magasin l’a fait sans sur facturation, mdr. Je déconseille fortement cette boutique. C’était ma première et dernière expérience avec Symbiose.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
Jai été accueilli par un vendeur il y a quelques mois pour un problème sur mon IPhone 8. Cependant, le vendeur à été très très très désagréable envers moi, il a été très arrogant et pas aimable. Pardon de demandé des renseignements sur le problème visé, mais cest votre job pas le mien. Je déconseille fortement, vaut mieux privilégié dautre boutique. Je ne reviendrais pas.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Facturé 29€ une intervention de 5 minutes quand vous avez acheté 2 iPads et un iPhone dans ce magasin et que l’on vous répond: nous sommes là pour faire de l’argent. C’est abusé et très déplacé pour des commerçants. Dommage j’avais toujours privilégié ce magasin jusqu’à ce jour.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse très sympathique et souriante, soucieuse du client.Tout le contraire de monsieur qui est vraiment désagréable, que l’on a l’impression de déranger. Il regarde à peine le téléphone, ne regarde pas les clients dans les yeux. Mais pourquoi vous continuez à travailler ici?!! Changer de travail pour nous mais surtout pour vous quoi. Vous êtes clairement pas heureux!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Ont trouve de tout et toutes marques
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis un utilisateur Apple depuis des années. Jai un Iphone, un Mac, un Ipad... et des airpods, achetés à la boutique Symbiose dEspace Anjou en novembre 2018.Je me suis aperçu fin octobre 2019 que mes airpods ne tenaient plus la charge, ils se vidaient après à peine 30 minutes dutilisation.Je suis passé voir Symbiose et le problème a été réglé en une semaine. Accueil très pro, on ma expliqué que les écouteurs allaient être diagnostiqués et quon me tiendrait au courant. Ce qui a été fait à la lettre. Par sms interposés, on ma informé que mes airpods avaient en effet un problème de tenue de charge et devaient être remplacés (létui était OK). Moins dune semaine après, un sms minformait que mes écouteurs tout neufs mattendaient à la boutique. Et tout ça avec le sourire et sans aucun coût. Merci !
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
J’ai reçu de très bons conseils de la part de ce cher vendeur! Hyper pro et qui connaît ses produits sur le bout des doigts. Le sourire de ses collègues est à notifier également ! Merci à l’équipe !
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Vendeurs Thomas et Marine très sérieux qui ont su me conseiller et régler mon problème. Très satisfaite !
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Expérience très positive, vendeur très agréable, à l’écoute et très didactique. Thomas est au top !
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil froid, vendeurs désagréables, de mauvaise foi, incompétents, incapables de trouver doù vient un problème sur un iPhone et préfèrent dire quil ny en a pas alors quils ont reconnu lexistence du problème sur le bon de prise en charge (qui est d’ailleurs truffé de fautes d’orthographe). Heureusement que chez Apple, ils ont du personnel compétent qui a réussi à régler le problème.Pour conclure : Magasin minable, à éviter, allez directement chez Apple ou à la Fnac. Apple devrait avoir honte de travailler avec ces escrocs. Ps: Jétais client chez symbiose depuis longtemps (à Angers et auparavant à Lorient) et je ne suis pas près de racheter quoi que ce soit dans ces magasins.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 3 / 5
Apple ma envoyé ici pour résoudre un problème, les conseillers ne mont pas aidé et nont pas répondu à mes questions. Cest censé être un magasin certifié Apple. Je suis donc déçu du service.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable.(Obligée de mettre 1 étoile pour rédiger le commentaire, mais ça vaut 0)Un personnel pas aimable, arrogant qui vous donne juste envie de partir. Capable denvoyer les clients sur les roses. Jen étais gênée pour eux!!Mon échange avec le vendeur à été houleux.De plus, ce magasin se permet de passer outre les consignes dapple même. Dans mon cas, mon iPhone XR devait mêtre changé. (Suite à un diagnostic Apple Store)Pas réparé, pas diagnostiqué, juste changé. Ecrit noir su blanc dans le dossier par Apple. Et ben non. Les techniciens de chez symbiose ont refusé, prétextant quils navaient rien trouvé.Bref.... a éviter.Apple a fait des bons. Un nouveau téléphone mattend, comme convenu a lApple store le plus proche.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Pas très contente de payer un devis 60 e alors que la chargée Apple dit devis gratuitDe plus me dire que c’est l écran de mon iMac et me demander 773 e alors que le mac a 5 ansJe ne fais évidemment pas la réparation et veut acheter des AirPodEt bien non aucune négociationDonc ils perdent une’ cliente une vente et se prenne une mauvaise note
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu ce jour pour avoir des renseignements quant à lachat d airpods .Un accueil minable et le mot est faible . Le vendeur est hautain et méprisant. Je ne recommande pas du tout . Nous nous sommes fait chasser du magasin devant les clients et mon mari sest fait catégoriser dhomme dangereux et fou . C est une honte. J ai été une bonne cliente de votre enseigne ces deux dernières années. Le recrutement de ces derniers temps est à revoir . Bénéfice pour votre enseigne 0 contre 2076,98 euros pour la FNAC ( achat de deux iphone 11 + 2 paires dairpods). Je pense sincèrement quun recadrage est nécessaire . Ce vendeur na ni les compétences techniques ni comportementales pour occuper une telle fonction.
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 1 / 5
Incapables de trouver le problème de redémarrage de mon mac. Mont changé la carte mère et le ventilo… pour rien. Ils ont eu lappareil pendant 4 mois ! Mauvaise foi, vol, tromperie. Ces gens sont aussi incompétents que malhonnêtes.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Prise en SAV rapide dun MacBook pro 2015 en urgence pour un changement de batterie et dun écran en Default qualité Apple. RAS sur le suivit et la rapidité de prise en charge suite à la demande urgente pour un départ à létranger. Technicien(s) répondant et consciencieux sur son travail suivant les demandes. Hors mis un léger soucis de réponse au téléphone, une fois en boutique laccueil était plus que correct et à lécoute. Merci bien
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 4 / 5
Super magasin j’ai eu a faire à une jeune femme qui a pris le temps de bien m’expliquer se que je lui demander et je l’en remercie 🙏
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 3 / 5
Super bien conseiller très bon acceuil
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Lécran de ma tablette iPad 6 se brise seul en appuyant sur le bouton home.Habitant a plus de 100km, on me dirige vers cette boutique qui est agréé apple pour une prise en charge...Je ne parle même pas de accueil, froid au possible et pris de haut comme si je ny connaissais rien alors que la vendeuse était encore en couche que jutilisais mes premiers écrans tactiles (PDA).La prise en charge? Je mentends dire que cest facturé! Non seulement il y a un défaut de fabrication mais en plus je fais 240km pour rien! Et prétendre quil a eu un choc alors quil ny a aucune trace de coup, toujours été dans une pochette et na jamais chuté...Bref, jai acheté cette tablette par obligation professionnelle, et je confirme que le SAV est nul et que le personnel en boutique pousse a facturer ce qui devrait être prit sous garantie ! Mon écran est fendu et na aucune trace de choc visible!!!Se cacher derrière une prétendue chute sans preuve, cest montrer la malhonnêteté de cette société.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Trés beau magasin mais pas à la hauteur du personnel, on ne se sent pas accueillis, personne arrogante, nous prenant de haut ce qui n’est pas permis à mon sens, de plus ne sait pas conseiller car voulait me vendre du matériel non compatible, absolument pas commerçant
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Magasin très pro, à lécoute des clients, proposant des solutions adaptées aux clients, rapport qualité de conseil / besoins exprimés au top.Ne surtout pas hésiter pour acheter du Apple.Après, en lisant les autres commentaires, il nest pas question de juger la marque Apple, mais de juger une expérience avec un revendeur.Pour ma part, jy vais les yeux fermés, jachète tous mes appareils Apple depuis le début chez eux !Bravo à vous 😉
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car nous n’avons pas le choix ! Sinon pour l’Accueil 0 l’Amabilité 0 les Conseils 0 .... on ne peut pas se prétendre représenter Apple et fournir une prestation aussi médiocre ! Dommage !
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 2 / 5
Acheté un iPhone 11 tout à lheure, beau magasin, vendeur je préfère passer les mots..
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil poli et sympathique.
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
je me suis présenté dans ce magasin pour faire changer la batterie de mon iPhone, au vu de l accueil et dune vendeuse désagréable qui vous prend de haut jai préféré fuir ce magasin je le déconseille fortement et quand je vois les réponses au commentaire sa laisse à désirer et je dirais même changer de profession vous nêtes pas bon commerçant.une étoile juste pour le commentaire!
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bien! Venue du Mans pour changer l’écran de mon Mac Book (revêtement anti reflets qui s’enlevait). Je suis arrivée mardi peu après l’ouverture, un vendeur très sympathique et professionnel a pris en charge mon MBP en m’expliquant ce qu’il allait se passer (Tests, prise en charge par Apple, commande de la pièce, délai de remplacement, etc...). Délai de 2-3 jours pour le remplacement respecté, appareil prêt le jeudi avec un suivi par SMS des étapes du début à la fin top!Vendeuse très sympathique et professionnelle également pour le retrait de mon ordinateur. Réparation de qualité, rien à redire. Bref ne pas se fier aux commentaires, c’est souveut ceux qui ne sont pas contents qui mettent des avis mais jamais ceux qui sont satisfaits. Je recommande cette boutique, et reviendrai avec plaisir si j’ai besoin d’une réparation.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter.Venu pour un achat programmé, reparti sans rien.Jeune vendeur imbu de sa personne, peu respectueux, peu agréable vous passe lenvie de faire votre achat.Jirai dépenser mon argent et me faire plaisir ailleurs!
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur responsable de la boutique est exécrable , odieux et désagréable , magasin à fuir !!!A mon entrée dans la boutique , je lentends parler a une cliente d’une manière odieuse en ne lui trouvant aucune solution et lui disant d’aller voir ailleurs! Pour moi il ma écouter en montrant bien son agacement et ne ma pas trouvé de solution pour réparer un iPhone 5 ou pour mattester de son irréparabilité demandé par mon assurance.Il a fallut que je recontacte Apple en demandant un responsable pour y parvenir par moi-même.Magasin a dés-agréer d’Apple!!!
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Malgré un rdv de posé avant midi pour le remplacement de la batterie, j’ai du attendre 15h30 pour récupérer liPhone, il avait été oublié par l’équipe sûrement du à une mauvaise communication en interne. Venant de Cholet pour effectuer les travaux pour rester avec une batterie d’origine dans un centre agréé Apple, pour info une batterie adaptable m’aurait Coûtée deux fois moins cher en temps et en déplacement et le prix de la prestation également.Je pense que rien ne vaut le service d’un apple store officiel!
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour à l’équipe de symbiose,Je tiens à remercier le staff de symbiose de géant casino , j’ai souhaiter acheter un iPhone avec une capacité spécifique qui n’était pas disponible, ils m’ont invité à me présenter au symbiose ralliement, à mon arrivée malheureusement personne magasin fermé ?! J’ai recontacté le gérant de symbiose géant casino, qui est venu m’ouvrir le magasin , je tiens à le remercier grandement, bravo!! Il c’est également soucié de son salarié absent espérant qu’il ne lui soit rien arrivé. Doublement chapeau, je reviendrai avec un grand plaisir. Je recommande vivement.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Client depuis quelques années, je décide dapporter mon ordinateur en panne. Javais moi-même constaté un défaut de batterie lors dun diagnostic automatique de la machine. Je suis donc allé le faire diagnostiquer par des experts. Ils mont encaissé 60€ de devis et suite à ça je reçois un appel me disant quil faudra changer la batterie de mon MBP dune valeur de 600€ de réparation (pour une batterie) (même en Apple store le tarif est moins élevé) et qui plus est ne sont pas sûr que cela vienne de ça. Je décide donc de récupérer mon matériel, car ils nont pas été capables de mapporter une réponse plus précise que le diagnostic automatique au démarrage de ma machine. Je décide donc dacheter le dernier macbookpro afin de remplacer mon matériel chez eux. Et la stupéfaction.. Ils nont pas voulu soustraire mes 60€ de pseudo devis à la facture de 2900€ dun MacBookPro neuf.. Un conseil pour les clients, nallez pas acheter de matériel chez eux. Même le site internet d’Apple est plus commercial queux. Et éviter daller faire réparer vos équipements chez eux. Commencez déjà par effectuer le diagnostic chez vous en maintenant les touches D au démarrage, vous économiserez 60€ et vous aurez la même réponse que chez des pros...
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
Réparation dun MacBook Pro pour un pixel mort. Laissé le vendredi après-midi, prêt le lundi suivant alors que le temps prévu pour la réparation était dune semaine. Super :)
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
Les conseillés sont à lécoute du client et peuvent proposer des produits à leurs avantages et aider si besoin
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 5 / 5
Comme un Apple store
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 3 / 5
Jamais produit en stock ambiance froide
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Super efficace agréable et surtout rapide, mon Mac à été pris en charge rapidement malgré de nombreux problèmes.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs exaspérés à chaque question.Une réponse différent à chaque fois.Je laisse mon téléphone pour 1 semaine et demie. Ça va faire 3 semaines quil est la bas. Aucunes nouvelles, même par téléphone. Déçue. De plus merci les fautes dorthographe sur mon devis.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 2 / 5
Les magasins sont biens mais je déconseille, les vendeurs refusent de réparer les produits et d’avoir une aide, si ce n’est pas acheter chez eux !Á l’Apple store ils m’ont dis OK à tout ,chez eux c’est NON ! Donc rien à voir niveau service !!!
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaises expérience, je ne recommande pas du tt les vendeurs ne sont pas du tt à lécoute pas souriant et ils nous prennent de haut .. ils sont là juste pour vendre ...
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 5 / 5
Le vendeur m’a réglé mon problème informatique en seulement 3 minutes. Je recommande chaudement !
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Thomas, Très bon accueil,très professionnel et souriant, patient m’a fourni toutes les informations que je cherchais.un très bon collaborateur que je recommande vivement.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Jhabite sur Le Mans, soit à +100Km et 15€ de péage. Ce magasin est le centre Apple agrée le plus proche de chez moi, je my suis rendu pour faire réparer mon Macbook de deux semaines qui avait un bug clavier. Jappelle avant de me déplacer, on me dit quon ne peut pas prendre de RDV, que tout se fait directement sur place. Jai ensuite appelé le SAV Apple qui ma dit que le centre prendrait tout en charge puisque sous garantie, et que la touche serait remplacé. Je me déplace, (200 Km aller-retour + 30€ de péage + carburant), une fois arrivé en magasin, le vendeur ne constate pas mon problème (normal puisque quapparaît par intermittence), mais garde quand même mon mac pour le faire diagnostiquer en atelier (au passage il me dit que si mon clavier bug cest que cest de ma faute car je le laisse trop allumé et quil surchauffe ... Il avait deux semaines et utilisé que pour du traitement de texte). Bref, je rentre au Mans, et le lendemain, je reçois un sms me signalant quil est prit en charge, 10 minutes plus tard quil est réparé). Pris dun doute, je décide dappeler pour savoir ce quils ont vraiment fait (histoire déviter de refaire un aller-retour pour rien), mais pas de réponse ... Jai ainsi appelé tous les jours pendant 3 jours, sans jamais avoir de réponse, parfois même en me raccrochant au nez ... Je décide dappeler le SAV Apple, pour avoir de plus dinformation, Apple tentera de les joindre, mais aucune réponse. Le vendredi je décide de me déplacer, arrivé en boutique, on me dit que le mac na rien, et quen conséquence ils nont rien fait, mais on tout de même passé plus de DEUX HEURES DESSUS A FAIRE TOUS LES TESTS POSSIBLE (je rappelle que seulement 10 minutes se sont écoulé entre le moment ou jai reçu le sms de prise en charge et le second pour minformer quil était réparé, deux heures vous dites hein ? ...) Après 400 Km et environ 100€ de frais de déplacement. Je récupère donc un Macbook, qui na subit aucune réparation. Deux jours plus tard, ma touche sest mise à nouveau à buger. Je déconseille fortement ! Et je ne parlerais pas du vendeur arrogant qui pense sy connaitre plus que tout le monde.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur ( Thomas) suffisant, imbu de sa personne, très désagréable, à la limite de la correction, prend les clients de haut. Je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, efficace et serviable Le magasin est bien organisé, tous les produits sont présents, un mini store !
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 3 / 5
Vendeur arrogant et pas à lécoute du client.Jai acheté un protecteur décran Panzer Glass premium et lors de la pose, jai constaté un défaut. Je suis retourné à la boutique pour faire constater mais le vendeur na rien voulu entendre , ça venait dune mauvaise pose alors quil est facile de constater quil y a un impact.Aucun esprit de service, ils sont là pour vendre. Jétais client mais cest bien fini.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!!Ce magasin se fait passer pour un revendeur certifié Apple, premium qui plus est, il n’en est rien. Je viens d’avoir Apple Care au téléphone et je peux vous dire qu’ils sont très remonté contre ce magasin suite aux arnaques des vendeurs.En effet, alors que j’ai voulu acheter un iphone XS MAX (1429€) le vendeur m’a donné en réalité un iphone XS simple, j’ai decouvert la supercherie qu’une fois arrivée chez moi car apres la vente on vous remet le tout dans un sac et vous racompagne à la sortie (...) et une fois le plastique (de la boite!!) deballé ils refusent de reprendre ou d’echanger le produit contrairement à la politique d’Apple (14 jours pour changer d’avis au vu du prix!) du vol je vous dis!!Malgres ca le responsable du magasin ne veut prendre aucune decision et me laisse avec mon achat qui ne me convient pas et met en avant le delais de retractation de ZERO jour en magasin alors qu’il m’a trompé sur la marchandise...Suite et fin au comissariat de police, pas le choix....
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 5 / 5
Très efficace
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Le responsable du magasin, dédaigneux, arrogant et inefficace.La notion de service est passée à la trappe.Passez votre chemin
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables, première et dernière fois que j’achète un produit chez symbiose.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 3 / 5
L’amabilité serait un plus !!!
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Vendre peu professionnel, aucun support sur des produit acheter chez eux une semaine avant,Ils perdent 2 clients !!
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
SAV tres mauvais est tres long. Quand on ose faire une remarque le vendeur me répond d’aller acheter les produits samsung. Je ne recommande pas !
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à un problème de mise à jour, je suis venu pour la première fois dans cette boutique. Accueilli avec le sourire et de la patience, je ressors satisfait du magasin avec un téléphone réinitialisé et parfait état de marche. En deux mots: très content!!!
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 3 / 5
Le personnel est sérieux et disponible
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 5 / 5
J’ai acheter chez ceux revendeur agréé Apple tous ceux qui puissent valoir le coup chez Apple des IPhone Mac et on toujours été dès que j’avais le moindre problème un revendeur si préoccupé par le plaisir et le bonheur du client et juste parfait je vous le conseil.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 4 / 5
Je suis venue samedi acheter un iPhone 8 malheureusement après réflexion j’aurais préféré le 8+. Bon accueil, bon conseil. Malheureusement l’iPhone 8 ne correspond pas totalement à mes attentes, et je ne comprend pas pourquoi la batterie se vide aussi vite...
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui ne disent pas bonjour sont désagréable et nous ont ignoré pendant 10 minutes alors que nous étions les seuls dans le magasin. Nous achèterons donc notre MacBook sur internet.
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge extra.Conseil top Merci pour votre accueil très agréablement reçu
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 3 / 5
Accueil et dépannage de qualité. Il reste dommageable quil ne mait pas été proposé le remplacement dune micro-vis (contre paiement) à larrière de mon MacBookPro alors que lintervention porte le libellé forfait maintenance. Mon Mac est de ce fait partiellement en état après le passage dans votre atelier.
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
Réparation de mon iPhone 6s impossible car je ne lest pas acheter chez Apple. Escros, voleurs. Ne pas mettre les pieds là-bas.
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 1 / 5
Si votre i phone est reconditionné ou « dépassé » car pas dans la nouvelle game pas de réparation possible. Impossible de faire changer une simple vitre sous prétexte du reconditionnement, on propose d’echanger le téléphone complet pour 359 euros avec un délai d’une semaine et demi puis ce n’est plus possible finalement ... j’ai pu finalement faire changer ma vitre pour 120 euros chez un réparateur indépendant en ville, en 45 minutes mon téléphone était prêt! Les vendeurs sont très sympa mais je pense que le rôle de symbiose est plus de vendre du nouveau matériel que de réparer l’ancien...
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Conseils zéro
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 5 / 5
SAV sérieux et professionnel, une très bonne alternative aux Apple Store. Je recommande!
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs et conseils zero. Javais des soucis avec un appareil. On ma simplement invité à en racheter un autre sans regarder véritablement le problème. Jai donné mon téléphone dans une petite boutique, il fut réparé le lendemain. symbiose à éviter
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne sont pas du tout commerçant nous avons acheté un mac avec la housse de protection mon fils navait pas sa carte étudiant sur lui alors quune réduction ton de 6 % est normalement applicable nous avons proposé le certificat de scolarité mais nont jamais voulu savoir.nous avons essayé de négocier au moins la housse mais sans succèsmagasin à déconseiller !
Avis fait le 22/09/2017
Note de : 1 / 5
Un centre de réparation validé par Apple mais qui ne tient pas les délais. Malgré un appel pour garantir une réparation en 1 semaine (déjà pas rapide) notre iphone a été gardé en boutique 2 semaines pour ne rien y faire. Nous ne recommendons vraiment pas.
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont disponibles et très professionnels.
Avis fait le 27/04/2017
Note de : 1 / 5
Zéro patron irritable et voleur un véritable escro.....
Avis fait le 30/10/2016
Note de : 5 / 5
Conseils et mise en valeurs des produits Apple. Cest pas un Apple store mais cest un très très bon équivalent ;)