Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Mérignac – Bordeaux, votre Magasin de bricolage, situé 90 Av. Henri Vigneau, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Leroy Merlin Mérignac – Bordeaux
90 Av. Henri Vigneau, 33700 Mérignac 3.80 (4885 avis)Contactez Leroy Merlin Mérignac – Bordeaux
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin. Les vendeurs toujours au top et le retour des articles se fait tjrs sans discuter. Les points obtenus permettent de faire de bonnes économies.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable de conseils, transmet car rayonnage inaccessible des éléments erronée, erreur de stock et conseils néant.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, produits et équipes au top. Indispensable.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat pour plus de 6000 euros de volets. 1 est arrivé abîmé. Mails et photos + bon de réception avec réserve. Déplacement plusieurs fois en magasin et tjrs rien. La personne qui sest occupée de la cde et à qui jai remonté le pb a même inventé que nous allions faire nous même la réparation . Les mails que nous lui avons envoyés lui demandent de trouver une solution. Aucune réponse. Jai contacté 2 fois son responsable aucune réponse.Il me reste à écrire avec A r au directeur.un manque total de professionnalisme et un manque total de respect du client. 1 étoiles est même de trop
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Excessivement déçue, personne à la limite de la correction et des prix invraisemblables. Donc j ai été à la concurrence dommage j aimais bien
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5
Habituellement je vais toujours chez Leroy Merlin car cest pas trop loin et on trouve de tout, mais cest ainsi avec nouvelle aménagement cest un peu plus difficile, il faut un moment pour sy habituer. Par contre jai été très déçu, je voulais acheter un manche de pioche et il ny a pas de manche de pioche, il y a dimanche de râteaux ou pour les balais mais ça na rien à voir! Il ny a pas non plus des manches de petits marteaux si on en veut, je cherchais aussi un massacrer cours de 50 à 60 cm pour une petite Hachette, il y en a pas non plus quand jai demandé au vendeur il ma dit dacheter la achète complète, évidemment quil y en avait comme ça, mais moi je voulais juste remplacer le manche de la mienne. Donc je pense quil faudrait revoir le côté pour les manches !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Cest dommage, le magasin est en travaux. Résultat, difficile, voire impossible de se garer. A lintérieur, on a limpression de se balader dans un magasin fermé. Ce sera sûrement mieux après les travaux.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec pleins de choix et bonne qualitée. Personnel très professionnel pour les projets
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour mon achat ce dimanche Le personnel était très sympa.parcontre la dame en caisse auto.. et malpoli et dune très mauvaise humeurElle monte le temps et crie et sénerveJespère quelle apprendra a valoriser les gens et les traiter avec le mm respect humain
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
Le vendeur de carrelage pas tres sympas. Je lui demande des renseignements sur un carrelage j avais l impression de le déranger vraiment désagréable
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Trés bon accueil par lhôtesse à lentrée du magasin actuellement en travaux.Cependant, très mauvaise expérience au rayon POELES, CLIM, CHAUFFAGE, DESHUMIDIFICATEUR. Certes, le vendeur était seul et renseignait des clients. Au bout de 30 minutes dattente, jai tenté de demander si une autre personne pouvait me renseigner. Jy ai mis les formes et ce nest quà la troisième tentative que le vendeur a daigné me regarder. Jai vu que je le dérangeais; en retour, jai eu un regard noir, un ton désagréable et une réponse négative. Pas du tout à limage du réseau LEROY MERLIN. Bref, je suis parti et nai pas acheté ce pourquoi jétais venu. Trés mécontent davoir perdu une grosse heure au total.Pour info, le vendeur concerné est barbu, cheveux poivre et sel en bataille, environ la cinquantaine. Ce jour là, limite propre sur lui. En total décallage avec la réalité LEROY MERLIN. Merci den prendre bonne note. Au plaisir de lire votre réponse,
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Yoann et Paul pour votre professionnalisme et service! Super content du carrelage pour ma terrasse!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, plus de 4000 euros de carrelage commandé début décembre avec les plinthes. Délais de commande prévu de 3 semaines. Nous sommes mi mars et jattends toujours les plinthes. Malgré de nombreux appels et déplacements dans les magasins Leroy Merlin, aucun engagement sur un délai de fourniture des plaintes 3 mois plus tard !! Scandaleux, mes travaux sont finis et je me retrouve à emménager sans plinthes pour les finitions.Déplorable.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
vous êtes formidables super sympas partout aux caisses rapides pro sympa agréables merci à vous tous jai retrouvé le années 80 ET OUI JE SUIS UN VIEUX Mr
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest une honte jai passé une commande dune clôture à retirer sur place il y a plus dun mois (au lieu de 3 semaines prévu initialement) et en me rendant sur place à lheure du rendez vous on me donne une première partie sale et abîmé, avec des rayures, puis on me fait attendre 1h30 pour me dire quil ny a pas la commande complète. Si je souhaite recommander cest disponible dans 2 mois. Jannule donc ma commande et pour le préjudice on me propose 35% sur un pot de peinture. Alors que je nai pas de clôture, que la personne qui doit la poser à perdu sa journée pour rien, que jai fait 1h de route et attendu 1h30 sur place. Honteux de faire ça au gens. Commande 655763
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.Accueil minable par le personnel qui préfère discuter de leur vie personnel plutôt que de nous conseiller. Ils nous parlent mal et ne prennent même pas le temps de répondre à nos questions. Les vendeurs côté sol et plomberie ont validé nos devis sans même nous poser la question.Cela ne donne vraiment pas envie d’acheter chez eux.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande de deux meubles livrés dans deux colis distincts.Premier colis : Près de la moitié des planches ne correspondent pas à ce que prévoit la notice.Deuxième colis : Même problème !Après longue réflexion je me rends compte que le préparateur de commande a eu l‘idée aberrante de mélanger les divers éléments des deux meubles dans les deux colis de façon aléatoire !Gros mélange de planches toutes du même coloris, et grosse galère pour savoir lesquelles vont à tel ou tel meuble !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
Je regrette de ne pas avoir été conseillée par le vendeur peintures qui a paru peu intéressé par mon petit projet. Jaurais aimé quil se lève de son siège pour me montrer les produits adaptés plutôt que de me signaler un rayon plus loin grâce à un coup de menton. Bref, jai acheté une peinture qui ne conviendra peut-être pas vu que je ny connais rien. Je suis vraiment déçue...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonsoir, je madresse ici au management du magasin Leroy Merlin rue Henri Vigneau de Mérignac et au Directeur.Cet après-midi du 26/02/2024, je viens avec un morceau de plan de travail pour le couper à 120cm x 20cm. Deux coupes.A la coupe, la seule question est, ça ne vient pas de chez nous ? et puis un cest dIKEA pour finir par On ne coupe pas ce qui ne vient pas de chez nous. A la question de savoir pourquoi, jai un on a eu trop de problèmes, ce à quoi je réponds que je ne vois pas pourquoi la coupe serait plus sujette à erreur avec un morceau de bois qui nest pas estampillé Leroy Merlin. Alors ensuite jai droit à un cest dans tous les Leroy Merlin pareil, là cest quand on na plus trop dargument que lon dit ça.Alors les managers, vous savez ce quest le Score CX, le Customer Experience ? Il est ZERO chez vous, continuez à faire de lentre vous et jirai à la concurrence dorénavant et vous pouvez continuer à faire des travaux, si vous ne changez pas envers les clients, vous allez avoir de la surface et ne pas vendre grand chose.Cest assez irréel de prendre une mesure comme celle-ci, ne pas couper du bois qui ne vient pas de Leroy-Merlin ! Vraiment les gars, réveillez-vous !Sinon, cest le marché qui va vous réveiller, et ensuite France Travail. Jai peu despoir que ça change. Allez, bonne sieste.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je ne trouvais pas les chevilles spécifiques pour installer un miroir sur un mur spécial. Je me suis fait aider par Lucas qui ma très bien conseiller, malgré le monde qui attendait dans le rayon. Un grand merci je reviendrais !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Visite en magasin ( MERIGNAC ) hier pour travaux de plomberie, j ai fait une erreur sur 1 produit, je reviens donc 30 min plus tard. Sachant que le mag a changé car travaux je ne sais pas ou aller, l agent de sécu n étant pas à son poste je me dirige vers les caisses pour demander de laide. J apercois 2 employées du mag avec gilet jaune en train de discuter et leur demande très poliment de maider et me rediriger.... une dentre elle commence à me parler dun ton condescendant en me demandant mon ticket de caisse (dematerialisé) et me dirigeant vers l agent de sécu situé derriere les caisses en me qualifiant indirectement de voleuse et me parlant toujours sur un ton plus quinadéquat, que je nai bien evidemment pas laissé passé!!! Madame changez de travail ou de vie, laigreur cest pas pour le front office!! Je me fourni pour mes gros comme petits travaux chez vous, ces comportement envers les clients sont inacceptables! La direction je vous laisse regarder avec soin les videos surveillance de 17h, le 18 fevrier pour que vous puissiez bien identifier la personne car evidemment badge non visible avec le gilet! J espere que vous prendrez ce message au serieux, se faire agresser pour un coude pvc à 85 cts, je n aurais jms cru! Bienvenue au leroy merlin de merignac, si vous êtes un peu fragile ny allez surtout pas !Cependant, je tiens à souligner que lhôtesse de caisse est adorable ainsi que la personne qui s est occupé du retour.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Difficile de se garer, gros travaux dagrandissement du magasin
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Aujourdhui, visite à Leroy Merlin pour de lachat de matériel.Pas une experte en travaux, je demande conseil à une jeune vendeuse, très très sympathique, qui mindique le rayon bois, juste à côté.Là, je tombe sur un employé, assis devant son bureau pc, téléphone en main... Cherchant du matériel et de laide sur quoi acheter, ce monsieur ne daigne pas lâcher son téléphone, ni même me regarder, nécoute pas vraiment ma question, et me répond ici cest le rayon bois et continu de mignorer en ne lâchant pas son téléphone... Je suis reparti, sans matériel, sans conseils...Donc, ce monsieur, si il ne souhaite pas accueillir convenablement la clientèle, et préfère tapoter son téléphone, devrait rester chez lui...Une honte ! Je suis parti les larmes aux yeux davoir ététraitée comme de la mer...Jai bien entendu signalé son comportement...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Tres mal servi, trop d’agent de sécurité
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Certainement très bien, malheureusement en travaux on s y perd malgré les personnes à l accueil très sympathiques au demeurant
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Sympa mais parking compliqué surtout en camion , après on est dans le classique de la chaîne
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Cest le bazar : travaux, magasin bcp trop grand. Bref je nai pas apprécié...
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
J’appelle ce matin pour savoir si un article est toujours en stock, on me dit que l’on me rappelle dans la matinée, mais, je n’ai reçu aucun appel… J’arrive ensuite à commander l’article sur le site (le dernier restant) que je devais récupérer à 19h00À 19h00, lorsque j’arrive on me dit que l’article est abîmé, et qu’on va m’en commander un autre, puis, une autre personne me le remboursePersonne ne se met d’accord…
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, Les hôtesses de caisse ont le sourire. Magazin en travaux mais toujours bien achalandé.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau Leroy Merlin. Rien a dire
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Super Leroy Merlin 👍 commande de deux caissons spaceo le 17 janvier soldé à 70 % , la belle affaire ! Sauf que chez Leroy Merlin on vend du vent à la place !!Je devais récupérer mes super caissons pas chers demain après midi mais surprise je viens de recevoir un mail me disant que il ny a plus de stock ni possibilité de commander . Allo ? Une gamme spaceo que vous avez tout le temps !!!Commande annulée. Remboursement et demerde toi avec . Javais commandé les portes qui vont avec non soldées celle ci , surprise ! Elles ne sont pas annulées !!Bravo et encore merci Leroy Merlin ce fut un plaisir de commander chez vous pendant les soldes !!😡😤
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
rien de changé chez leroy merlin le personnel toujours aussi malaimable malgré un bonjour sil vous plaît cela ne suffit pas on a toujours limpression de les déranger.Ça faisait longtemps que je nétais pas revenu dans ce magasin car maintenant je vais chez Castorama où ils sont vraiment extrêmement aimable et disponible tout linverse de Leroy Merlin dommage que Castorama navait pas le produit dont jai besoin
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
acheté un plafonnier led ce samediarrivé chez moi (haut médoc)pas de télécommande dans le carton???jappelle on me dit de revenir pour un contrôle avec échange??total?2h20 de trajet aller retour pas dautres solutions?et la poste?elle sert a quoi?moralité acheter au plus près même si cela est plus cher et moins de choix ou internet??et aprés on vous dit que le client est importantbla bla bla mais cela on le sait tous!!!!merci leroy merlinet comme réponse je nai pas besoin d un texte déjà tout préparé mais juste de me donner une réponse positive avec une solution qui moblige pas a des frais suipplémentairescordialement
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
En travaux donc difficile de noter quoi que ce soit. Cependant tout est mis en œuvre pour que ce soit le moins ennuyeux possible. Attention, le parking est réduit à cause des travaux.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mal recu en SAV ou reprise de marchandise ! (On ne sait plus) Je peux comprendre le changement complet du magasin. Mais personnes en poste qui n’ont pas envie.. non chaland… Je reviens en date du 26/01 et on me refuse un retour SAV car ils sont en travaux… Une des 2 dames présentent me prend de haut et est très arrogante… Je DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Si votre chemin croise celui de MAELYS B au rayon placard fuyez!!!insuportable arrogante agressive une catastrophe...
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin très mal rangé, peu de réassort.Impossible de se faire conseiller quand on a besoin dun renseignement, limpression de déranger chaque personne travaillant dans ce magasin.Jai également effectué 3 fois des commandes en ligne pour du drive et des livraisons a domicile qui ont toute 3 été annulées.À fuire.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Nouvelle implantation du magasin , à la ikea si vous voulez un article il faut se taper tout le magasin , je ne reviendrais plus dans se magasin.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5
Nouveau magasin. Personnel très sympathique, souriant, compétant, qui vient au devant pour vous proposer leur aide. Malheureusement, il fait un froid glacial qui invite uniquement à sortir en urgence. Une honte de laisser les employés travailler dans ces conditions. Je ne reviendrai pas avant cet été car on se gèle !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Demande de conseil car nous sommes complètement novices en terme de travaux... Nous avons été pris de haut, et pas conseillé correctement qui plus est puisque nous avons dû revenir à plusieurs reprises pour la même chose car le matériel vendu nétait pas adapté !On ne fait pas un métier en contact avec le client lorsque nous ne sommes pas en capacité de répondre à la demande de lensemble de ces derniers ! Nous navons pas tous les mêmes bases et les mêmes compétences en fonction de divers domaines! Merci pour ce manque de respect!
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bjr.Beaucoup de choix avec un bon rapport qualité-prix.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
En travaux en ce moment du coup un peu galère mais sinon employés professionnels et un peu de tout les prix 👍🏼
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
En tant normal top mais pendant les travaux compliquéNotamment pour les découpes qui est quasiment toujours fermée sans aucune indicationNous avons fini après être venu 3 fois a aller a bordeaux lac soit a 20 minutes de Mérignac
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de Leroy merlin merignac hier nous nous sommes déplacés pour regarder le parquet il y a en avait un très bien en solde jusqu a demain le vendeur nous dit il y a en plus une offre moins 15%si plus de 500 euros d achat . Nous venons donc ce matin avec la remorque et la grosse surprise à la caisse on nous dit les offres ne sont pas cumulable …on lâche 1200 euros sans ristourne … c est pas sérieux du tout
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Parking désastreux ! Rayons mal faits !Période de travaux pénible et répulsive!Je ny retournerai pas de sitôt.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue hier matin dans le magasin. Je ne trouve aucun conseiller rayon plomberie. Deux employées, en tenue Leroy, remonte une des allées centrales avec leur tasses chaudes dans les mains. Je leur demande gentiment si elles peuvent mappeler un vendeur. Lune delle me répond bah cest pas nous déjà, et non car on est en pause là !. Quelle honte de répondre de la sorte aux clients !!!! Je suis scandalisée de voir un tel comportement dans le commerce. Peut être faudrait il rappeler certains rudiments aux employés.Heureusement que le conseiller plomberie Didier était parfait, merci à lui
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Un incontournable du bricolage, on y trouve tout se qu il faut et de qualité.Petit bémol pas assez de personnel pour obtenir un renseignement rapide, il n y a jamais une personne dans Les petits contoires des rayonnages pour renseigner.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Didier du rayon cuisine, cest un monsieur très professionnel, sympathique, souriant et arrangeant ! Je cite Didier mais à chaque fois que je vais dans ce magasin, je suis bien accueillie !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Javais un bon de réduction de 5 € gagné à un jeu quil y avait devant le magasin à la sortie des caisses au mois de septembre mais comme à lépoque je navais pas la carte de fidélité je nai pas eu droit aux 5 € de remise qui était valable jusquau 30 décembre 2023 donc pour moi cest une arnaque
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
En travaux durant décembre 2023 dans le magasin principal (donc pas de service de découpe) et la cours des matériaux (donc nombre darticles réduit à lessentiel).Sinon conseiller.es serviables.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Achat en ligne sur Leroy Merlin Mérignac le 09 décembre 2023 pour 1 goudron PELTON 800gr: 8 produits disponible lors de la commandeCommande ,bien sur ,payée.Confirmation par mail de la commande validée et de lheure du rendez-vous pour le retrait à 16h15.Lors de ma venue pour le retrait de la marchandise, on me dit que le produit nest plus disponible et que je vais devoir attendre une semaine.Si lors de la commande, on mavait signaler que le produit était indisponible, jaurais passer mon chemen De qui se moque-ton. Leroy Merlin semble incapable de respecter ses engagements.Une information à la DGCCRF me semble indispensable;:cela sapparente à de la publicité mensongère! Je leur demande donc un geste commercial Bonjour.Aujourdhui 20 déc,je me suis rendu au magasin pour faire part de mon mécontentement,j ai été accueilli par 2 personnes agréables t qui m on écouté.Jai récupéré ma commande avec un geste commercial.Merci Leroy Merlin
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Conforme à ce que l on peut trouver chez Leroy Merlin. Il y a des travaux en ce moment. Une meilleure indication de l entrée serait certainement un plus.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
dépôt dun dossier SAV le 27 octobre pour un problème sur une colonne de douche.....problème toujours pas résolu à ce jour. service SAV injoignable et ne rappelle pas malgré de multiples messages.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
**1 étoile** - parce qu’on ne peut pas faire moins. **A fuir !** Notre expérience avec le service de pose du Leroy Merlin de Mérignac a été un cauchemar absolu. Dès le début, nos besoins ont été ignorés, et le prestataire du magasin a négligemment pris des mesures incorrectes, provoquant ainsi une cascade de problèmes lors de l’installation. La livraison de la cuisine était un fiasco, avec des éléments manquants pendant plus d’un mois et des pièces superflues que nous avons dû retourner à nos frais. Lors de la première pose, la négligence a atteint son sommet avec un plan de travail mal ajusté, endommageant notre lave-linge. Leroy Merlin a non seulement refusé de corriger l’erreur, mais le responsable du service pose, Michael LEMA, a répondu de manière arrogante, insinuant que les soucis rencontrés provenait d’un sol qui n’est pas de niveau. Je ne savais pas que Leroy Merlin ne savait poser des cuisine sur sol de niveau uniquement. La cerise sur le gâteau a été notre demande spécifique ignorée, suivie d’une demande scandaleuse de 500€ supplémentaires pour la satisfaire. Refusant de payer pour des erreurs de tiers, nous avons été confrontés à un manque total de compréhension et de dédommagement de la part du service pose. À la lumière de cette expérience désastreuse, déconseiller le service pose du Leroy Merlin de Mérignac est un impératif absolu pour toute personne envisageant l’achat d’une cuisine. Faites preuve de prudence et explorez d’autres options, car cette expérience a été marquée par l’ignorance, l’arrogance et des demandes financières injustifiées.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, beaucoup de choix
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
CatastrophiqueOn vous dit de venir retirer votre commande à 8h30 et quand vous arrivez ben non on en a pas en stock il faut recommanderDu coup je ne reviendrais plus à merignac manque total de serieux
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Pratique et pas cher pour les produits de bricolage de base. Attention ils n ont pas de perches extensibles communes, uniquement du wolf
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Célèbre vaste magasin leader de bricolageLe mieux achalandé, le plus fourniGammes des produits maison bien pensésConseillers compétents et débrouillardsPrix attractifs
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le point fort de ce magasin: laccueil et la disponibilité du personnel toujours compétant et de bons conseils.MES FELICITATIONS à Géraldine (rideaux), Laurence à laccueil et Léa au SAV pour avoir résolu mon problème le 28/11/23
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais prix affiché mauvaise fois du vendeur je ny retournerai plus
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Il est 11h15 depuis 10h45 personne pour nous renseigner sur un plancher et nous dire si vendredi il y avait quelques promos sur le plancher pour les black friday dommage nous repartons sans réponse et sans plancher
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment trés trés désagréable la caissière du lundi matin.j attendais a la caisse qu elle saucupe de moi mes madame raconter sa vie...et je la regarder et elle a contribué. C est une honte. 🤨🤔😐
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et très compétent. Cest très clairement le point fort de ce magasin, et cest pour cela que jy retourne toujours en sachant que je serais bien accueilli et bien conseillé. Bravo et merci!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Pénurie de chariots adéquats et les caddies restants roulent de travers, impossibles à manœuvrer pour des charges lourdes de 5 sacs de billes de bois.. même par un homme costaud.Très mauvais accueil à une caisse automatique de la part dune hôtesse âgée, désagréable, au regard méchant ( parti pris contre les bons clients lambda ) autoritaire et arbitraire, alors quils ont des difficultés à faire rouler leur caddie très chargé... à fuir..on ne reviendra plus.. alors que nous sommes de très bons clients fidèles.Note à zéro pointé.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu au rayon quincaillerie. Yassine et son collègue (dont je n’ai pas noté le prénom 🙄) ont été d’une grande patience et de très bon conseil.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil disponible pour renseigner merci à tous
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Hier je me rend à Leroy Merlin MérignacCatastrophique, je me rends dans le rayon pour acheter mon article, un coffre fort( 29€), celui que je veux nest pas en rayon mais bien en stock sur le site, je fais appel à un vendeur, le coffre fort est bien en stock mais est a retirer en extérieur.Déjà jai perdu du temps avant davoir cette réponse car il aura fallu que je cours après un vendeur..., je repars avec mon bon.A la caisse cest la cata, un monde, rien navance, personne ne bouge, mais tout va bien je suis confiante. Je me rend à lextérieur tout dabord à la guérite pour donner mon bon, évidemment il pleut, la personne nest pas la,jattends, elle finit par arriver mais doit gérer autre chose avant, donc nous sommes plusieurs à attendre sous la pluie, mais tout va bien, je suis toujours confiante, je finis par passer, la personne au passage peu aimable dans sa guérite me demande de mavancer vers le point de retrait,et la jattends encore sous la pluie mais alors jattends un moment, une jeune brun passe, un chauve passe mais personne ne sadresse à moi, ils font des aller retour avec rien dans les bras, et moi je suis sous la pluie.Le jeune repasse et minvite à me mettre à labri au SAV, je lui dis que non, que je suis pressée et que jaimerai récupérer ma commande, cest un coffre fort qui doit peser même pas 10 kilos donc ça devrait rapide, et bien non, rien.Jai payé à 13h03 en caisse à 13h36 javais toujours pas mon achat.Le jeune est revenu pour me dire je suis désolé nous navons pas votre article, alors là je me suis dit que cétait une mauvaise blague.Jai poireauté 45 mns entre le moment où le vendeur ma fait le bon, le passage en caisse et le retrait et au bout du compte on me dit que ce nest pas disponible, je pense quil y a sincèrement un gros problème, car pour me faire payer et me faire poireauter y a pas de problème mais pour gérer vos stocks par contre tout va bien ça cause de souci a personne.Le comble est que lorsque jai demandé le remboursement la petite jeune à la caisse me dit, si vous voulez y a du stock à Gradignan, mais bien-sûr je vais me déplacer à Gradignan et si , par chance ils sont aussi compétent que Mérignac, jaurai juste encore perdu du temps et de largent.Franchement Leroy Merlin Mérignac jy viens quasi une fois par semaine depuis deux ans mais là depuis quelques temps ça devient vraiment impossible, il faut courir après les vendeurs dans les rayons et jen passe. Je sais ce quil me reste à faire.....aller chez Casto ils seront peut-être plus en mesure de répondre à mes attentes.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin grand et bien agencé
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Personne au rayon salle de bain pas très agréable, c’est vrai que je suis venue en short !!! Son conseil : essayer de trouver sur internet et commanderOù aller voir au rayon bricolageA ce rayon le vendeur recherche la référence du joint et me conseille d’aller chez Leroy Merlin Mérignac car ce joint est en rayonMerci à cette personne
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Des vendeurs avec de super conseils malgré tout mon magasin de bricolage préféré, jaime aller là-bas, ils ont toujours des idées.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis professionnel,et je suis passer à la caisse pro comme dhabitude mais aujourdhui à 11h la caissière nétait pas du tout gentille ma parler très mal devant tout le monde. Bravo pour le respect des pros.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Excellent . Bien achalandé..Personnel très agréable..
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5
A la recherche dune porte accordéon jai été très mal accueilli et déçu, à moi de me débrouiller tout seul avec mon problème !!!
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin où on trouve à peu près tout ce quon veut en terme de bricolage. Personnel disponible. Victime de son succès, beaucoup de monde et parking plein.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Fan de Leroy Merlin. Donc aussi à Bordeaux cest bien.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils au rayon ampoules et une hôtesse très sympathique aux caisses automatiques ! 😊
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter cette peinture le 21/10/2023 a 19h35, en rentrant chez moi je me rend comptes que j’ai fait une erreur et que ce n’ai pas la bonne couleur en ouvrant le pot. De ce fait je retourne le lendemain à 12h à ce même magasin pour faire un échange et prendre la bonne couleur, là personne en face de moi ne veux rien savoir même après avoir constaté que l’additif a l’interieur du pot n’avez pas été mélanger et que aucune goute de peinture n’a été utilisé, elle ne veux rien savoir et me refuse la reprise du pot. Service client pitoyable et ce n’ai pas la première fois que cela arrive même sur des produits et outils de leurs propre marque c’est très décevant. Enseigne à éviter.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Il est aux standards des autres magasins de lenseigne
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil du personnel est beaucoup de choix
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais SAV pourri ! Scie achetée 20 euros plus cher que le prix sur le site internet au même instant. Le SAV ne souhaite rien savoir il préfère gagner 20 euros à un nouveau client. Il y à du choix sur Bordeaux ils ne sont pas près de me revoir puisqu’ils sont à 20 euros près
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Comment est-ce possible ??? Est-ce que ce magasin se moque de ses clients ?J’ai un plan de travail à faire découper. Un élément relativement encombrant. J’appelle le magasin pour savoir si le service de découpe est ouvert aujourd’hui. On me répond que le service de découpe est effectivement ouvert aujourd’hui. J’emprunte donc un véhicule et un collègue afin d’acheminer mon plan de travail au magasin. Je rentre dans le magasin et me présente à l’accueil pour expliquer que je rentre avec mon plan de travail pour le faire découper. On me colle une étiquette sur le plan de travail et l’on m’indique de me rendre au fond du magasin. Arrivé au service de découpe , l’employé certainement en charge de la découpe me dit « bonjour, y a pas de découpe le mardi » et s’en va me laissant moi, mon collègue et mon plan de travail sans explication. Je retourne à l’accueil demande des explications. Aucune solution n’est proposée. Pas de découpe exceptionnellement pour réparer LEUR erreur. Pas la possibilité de laisser mon plan de travail une journée au magasin parce que « on sait jamais, il y a risque qu’il soit égaré ». Donc, dans ce magasin, personne ne sait que le service et fermée sauf la personne qui découpe. Je suis bon pour ramener le plan de travail à mon domicile, emprunter de nouveau un véhicule etc…Bref c’est inqualifiable et déplorable
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Chaque fois que jaccompagne de la famille à laéroport, nous faisons un petit tour au Leroy Merlin pour un dimanche un bon accueil, des employés agréables et à votre écoute. Merci aux rayons plomberie, électricité, portail et fenêtres. Charente-Maritime
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
2eme fois que je veux faire une découpe 2 fois que ce nest pas possible :- 1ere fois on me refuse laccès car pas de chariot (marqué nulle part).- 2eme fois fois jarrive ce samedi a 17h55 la découpe ferme (pour un magasin qui ferme a 20h !)
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Des vendeurs avec de très bon conseils et la caissière vraiment gentille. Juste dommage que je nai pas la carte de fidélité et on ne me la pas proposé. Juste ça sinon jaime beaucoup aller là bas pour avoir des idées et/ou pour acheter.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas y aller à une heure du repas le personnel debas déjà de savoir où il vont manger sûrement nous somme rester dix minutes devant un insert pour notre cheminée mais la les trois conseillers en plein débat ne nous ont pas Vu pourtant nous regardions bien le poil juste a côté d euxDommage pour vous la concurrence a su nous séduirePas enchanté par merlin sur ce coup là .....
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin. Ou les vigiles de la sécurité se permettent de vous arrêter pour vous demander d ouvrir votre sac ? Devant tout le monde ? Alors que vous êtes client honnête. Magasin ou on se sent humilié insulté arbitrairementJe ne recommande pas si vous n êtes pas caucasien. A fuir....
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
Mon expérience concerne la location de véhicules qui est maintenant sous traité par hertz 🤦Lapplication bug et impossible de voir les dispos et de réserver.Jappelle le service dédié, jai passé 30 minutes au téléphone pour faire ma réservation...Et pour finir je me rends à Leroy Merlin au comptoir location de véhicules et de matériels (il y avait une file d attente importante, doù une perte de temps sur lheure de départ de ma location, tout cela pour me dire quils ne soccupe plus de remettre les clés, qu il faut aller directement au camion et faire un déverrouillage via Lapplication.Dommage que le conseiller au téléphone ne me la pas expliqué, sans même d ailleurs me parler des frais kilométriques en plus de la location !Au comptoir location de matériel et voitures indiquez peut-être quil est pas utile d attente de...
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
La réservation d’un utilitaire a été déléguée à Hertz. On doit ouvrir télécharger et ouvrir un compte « Hertz » par leur application smartphone pour pouvoir acheter chez Leroy Merlin. L’art de tout compliquer!!! Donc j’ai annulé ma commande et je suis allé acheter ailleurs. Et désormais je saurai qu’il ne faut pas acheter chez Leroy Merlin si on a besoin d’un utilitaire pour transporter sa marchandise.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, merci à toute l équipe, propre, bien achalandé
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Refus à l entrée de venir avec mon chien . Dommage je suis aller a celui du lac pour faire mes courses .
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Des racistes même pas un bonjour quand tu rentres dans le magasin.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 3 / 5
Joli rayon déco... luminaires , papier peint, peintures, accessoires sympas coussins intérieur et extérieurAttention pour avoir un renseignement, il faut traquer les vendeurs souvent planqués et faire preuve dobstination et de patience 😅Lattente aux caisses selon les horaires, est un peu longue..Bref pour aller à Leroy Merlin, il faut avoir du temps !!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Décevant, je passe 1h30 dans le magasin, jarrive en caisse a 19h25 avec 3350€ a payé. Personne pour faire un financement parceque le magasin ferme dans 35mins. De plus, je suis déjà enregistré donc ça aurait pris 10mins. Non, revenez demain... Vous pouvez dépenser des milliers deuros les grandes chaînes en ont rien à faire. Réponse a la réponse : 19h47 le temps de, chercher un responsable qui était déjà parti, de faire la queue, de passer les 3000€ darticles, daller récupérer mon chéquier faute de ne pas pouvoir faire un financement, de réimprimer le bon de 10% sur 3000€ que vous avez mal imprimé. Mais je me suis bien présenté a 19h25 avec votre conseiller du rayon sol qui pourra vous le confirmer ! Nessayez pas d enjoliver les choses. De plus revenir le lendemain ça voulait dire refaire tout les bons (1h30) dans chaque rayons du magasin car vos bons de commandes ne sont valables que pour la journée, sans compter 24h de en plus pour la livraison. Il y en a qui ont autre chose a faire. Merci.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à lara en caisse et nadia au financement pour une cuisine à lécoute du client très sympathiques et en plus très pro
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bien un personnelle à l écoute des clientsMerci
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, propre et bien organisé. Personnel très aimable et attentif à bien servir.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
BONJOURj’ai mis 1 * car je ne pouvais pas mettre 0deuxieme fois que l’on me fait le coup commande realisee avec sms de retrait valide je me deplace depuis bruges avec remorque etc et pas dispo a l’arriveeDesole Monsieur c’est tout ce qu’on vous repond deux foisplus jamais je ne mettrais les pieds dans ce magasinsvouis qui etes dans la meme situation faites le savoir c’est notre seule arme face a ce manque de serieux je viens de recevoir une reponse comme quoi pas de commandevoici le n tres chere 23241L13728.retrait en magasin le 29/08 a 18H15
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin spacieux, où jai pu trouver lensemble des produits au rayon peinture, mais jai pris par erreur un pot de peinture BT dont jignorais les initiales en rayon, et là-dessus, un des vendeurs ma aperçu de loin et ma repris de manière particulièrement hautaine et méprisante quil ne fallait pas le prendre, comme un enfant pris en faute... Notamment lorsque jai demandé ensuite un simple conseil, il a répondu dun ton suffisant comme si cétait dune évidence..Je ne reviendrai pas dans ce magasin
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Les travaux d’extension du magasin la nuit à partir de minuit….un enfer. On ne dort plus.Car oui, il y’a des habitations aux alentours et la caisse de résonance est énorme
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Manon au rayon salle de bain. Très bonne expérience, elle a de bons conseils et est arrangeante. C’est ça qui fait la différence avec les achats en ligne 😊
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage comme tant dautre., avec des prix de plus en plus élevés, par chance ce que nous voulions était en promotion.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Conservez vos hôtesses de caisse qui ont sont encore le contact ( bienvenu 👍) avec votre clientèle !!!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Un magasin auquel nous sommes fidèles depuis quelques années et qui nous a bien souvent rendu service.Une mauvaise expérience néanmoins cet été avec lachat dun parasol de 400 euros un samedi du mois de juin : nous le montons dès notre retour à la maison et malheureusement il manquait des vis (nous nous sommes débrouillés pour en trouver dautres dans notre caisse à outils...) mais, plus grave, à la fin du montage, nous nous rendons compte que la manivelle fournie nest pas la bonne...Nous ne pouvons pas ouvrir le parasol... Nous rappelons immédiatement le magasin qui nous demande dattendre dêtre recontactés dans laprès-midi. Aucune nouvelle, un accueil agacé quand nous rappelons de notre propre chef en fin daprès-midi et aucune solution envisagée mis-à-part attendre dêtre recontactés. Aucun rappel bien sûr. Nous y retournons le lendemain, dimanche, et au magasin, aucune solution donnée (peut-être nous donner une autre manivelle?...) mis à part contacter le service après-vente. Jenvoie donc un mail explicatif avec photos à lappui : ils nous répondent rapidement en nous expliquant que la manivelle nous serait renvoyée à notre domicile. Nous sommes déçus, mais cela peut arriver et nous espérons que le dossier sera traité rapidement.Après une longue attente (durant laquelle nous navons donc pas pu aller sur la terrasse faute de parasol, et, à 400euros le parasol, nous ne pouvions pas en racheter un autre...), des appels et des mails de ma part demandant bien confirmation que la manivelle serait envoyée chez nous auxquels la réponse était toujours positive, nous avons reçu un texto mi aout nous indiquant que nous devions prendre rv au sav du magasin pour venir chercher la fameuse manivelle : contrairement à ce qui nous avait été dit et répété cétait donc à nous de prendre rv et de faire le trajet, presque deux mois après lachat du produit.Nous nous sommes donc une fois encore déplacés pour la récupérer le 16 août.Moralité : nous sommes très déçus de la manière dont ce problème a été géré : des défauts de matériel dans les cartons, cela peut arriver, par-contre, ne pas être à lécoute du client, le mener en bateau pendant des semaines en lui donnant des informations contradictoires (sur un ton parfois agacé...), lui demander de revenir au magasin alors que ce sont eux qui sont en tort, ne pas proposer de geste commercial alors que le client a clairement été lésé en ne pouvant utiliser un produit de 400euros pendant deux mois...Déception pour ce magasin en lequel nous avions confiance. Dommage.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très serviable et de bon conseil au rayon peintures. Merci
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve de tout. Par contre, mieux vaut éviter dy aller aux heures de pointe. Sinon cest la queue assurée aux caisses, et cest encore pire lorsquil vous faut demander un conseil auprès dun employé.Inutile de parler du service de retrait marchandise ou du SAV, mieux vaut différer sa venue à moment calme.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur qui ma guidé dans mon choix et tout ça avec le sourire ce qui est souvent rare.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin !!!!!Vous venez pour acheter de la moquette en rouleau.1 - pas accessible, car en réserve. On appréciera la facilité, donner aux clients à faire son choix et à se projeter.2 - une seule vendeuse, pour quatre clients qui attendent. Prévoyez votre demi-journée. On appréciera Allée aussi la gestion du flux.3 - les deux collègues des rayons voisin disponibles mais pas disposées à aider. Avec la phrase magique : « je ne suis pas formée ». On appréciera également la polyvalence. En conclusion, à part leur conseiller de revisiter leur parcours client, pas grand-chose d’autre à attendre.2 - On appréciera la qualité du parcours client.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Jonathan au rayon sols est désagréable et même malpoli et arrogant. Pas capable de donner un conseil. Seule réponse : jai pasLimpression terrible de le déranger et dêtre expédié. Service au client dans ce magasin NUL.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Ben... Cest un leroy merlin... Cest très bien si on cest déjà ce que lon veux. Ensuite on est jamais à labri de mauvais vendeurs...
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Il arrive de rencontrer chez Leroy Merlin un vendeur attentif... cétait le cas récemment...
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service LM sur les SPA intex...débrouillez vous ce nest pas notre problème !!!! Voyez directement avec la marque ??????Notre vendeur et interlocuteur cest bien LM non ????Je suis tombée en panne avec mon Audi et cest bien mon vendeur qui sest chargé de la réparation et non moi qui ai appelé le fabricant !!!Cest quoi cette façon de vendre un produit que lon ne garantie ni ne répare ni néchange ????Énorme déception surtout lorsque lon nest pas prévenu !!!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Quelques achats pour construire un abri à vélo.De très bons contacts avec de vrais professionnels, que ce soit au magasin principal, aux matériaux, ou à la location de véhicule.Bravo et merci.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Accès livraison compliqué pas de quai actuellement mais les travaux sont en cours à voir par la suite. Le personnel est sympathique.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Demander de bien. Vouloir enlever la commande de 4 coussins avant l heure parce que nous sommes dans la région.La jeune dame qui fait des mots croisés nous dis que c est pas possible ! Qu il faut attendre l heure de rendez-vous !Le service est déplorable. Qu elle tristesse cette époque ou plus personne n a le sens du service !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Leroy merlin merignac est petit j ai l impression étouffer, il y a du monde. Mais les prix sont correct ils se font la concurrence avec casto qui est pas très loin, par la contre la circulation est dence.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs disponibles et de bons conseils pour des novices. Tarifs intéressants, toujours des promotions en cours.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux personnel compétent et agréable à recommander
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Totalement insatisfaite, ne recommande absolument pas!!Formulaire rempli pour expérience négative Mme REYX
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Il faut être motivé pour vous donner de largent.3 personnes en caisse, 8 personnes en attente à chaque caisse, 20 longues minutes avant de sortir.Et à chaque rayon, un vendeur très occupé derrière son ordinateur.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Javais une commande à retirer, plus de Stock mais je nai pas été prévenu, je suis venu pour rien. Le personnel est toujours sympathique mais les services se dégradent.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, jy trouve tout ce dont jai besoin pour mes projets. Le parking vélo devant le magasin principal est très bien conçu. Il manque le même devant le magasin dédié aux aménagements extérieurs en face. Jespère que ça sera installé bientôt.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Après un problème sur une préparation de peinture, je me suis adressé à un conseiller du rayon.J’ai eu de la chance de tomber sur une personne qui a su être à mon écoute, m’a expliqué le pourquoi et a su me préparer le produit conforme. Client très satisfait. Mes remerciements à Jérémy pour son aide et son attention.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Facile d accès. Je trouve toujours ce que je veux. Personnel aimable
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Des prix toujours de plus en plus cher, aucun problème. Deux petit tubes de colles fortes 6€… Et des horaires d’ouvertures pour des chômeurs ;)
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Difficile à trouver qq chose difficile dêtre une femme qui bricole ,chiche de conseiil
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Sav qui ne répond pas! J ai acheté un salon de jardin, la table est abîmée. J ai fais deux mails, aucune réponse! Inacceptable je vais partir chez les concurrents …
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle bien qualifié gentil et serviable. Magasin bien équipé.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais bien mis 0 étoiles mais cest pas possible. Je vais au rayon de peinture pour demander des conseil a un vendeur a peine bonjour. Je demande quelle différence entre 2 produits il me répond de manière arrogante. Je lui demande où ce trouve des produits il me dis la bas et là-bas .Monsieur veut même pas se levé pour me montrer et cherche pas a bien aidé franchement faut changer de métier. A évité fortement celui de Bordeaux-lac est bien mieux
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien mon magasin pour le bricolage
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé tout ce que je cherchais avec en plus des conseils et en prime on ma même proposé la carte du magasin ( en pro ) dailleurs avec mon numéro siret . Le personnel est très efficace . Rien a voir par rapport au lac ou on a plutôt limpression de déranger
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté une debroussailleuse de la marque STERWINS en magasin de Mérignac. Je lavais repérée sur le site internet de Leroy Merlin au prix de 139 € et quelle ne fut ma surprise de la payer 149 €, soit 10€ de plus. Jai téléphoné à Leroy merlin pour demander un avoir de 10 € mais on ma répondu que ce modèle nétait plus vendu ???? Je reste sceptique et très déçu. Seule la référence du modèle a changé ?? Chercher lerreur !!
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme du rayon plomberie pour son expertise ! Au top !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour acheter du gazon synthétique. On vient me dire quil y en a mais que je ne peux pas être servi car le rouleau nest pas installé. Pas grave je dis que je reviendrai demain. On me répond non pas avant la semaine prochaine! Mais quil doit y en avoir sur Gradignan, mais sans être sûr que lon ne rencontrera pas le même problème. Nous étions 2 personnes en même temps à vouloir acheter ce produit. Visiblement ils navaient pas très envie de vendre. Nous étions un vendredi, bien avant 18h.Jai finalement trouvé mon bonheur chez Castora avec une équipe très réactive et disponible.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Super, on trouve de tout et les rayons sont plutôt bien faits on ne tourne pas longtemps pour trouver ce que lon cherche. Je nai donc pas souvent besoin des conseillers. Le peu de fois où jai eu besoin deux ils étaient très agréables !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
La récupération de la marchandise est laborieuse malgré un rdv vous attendez la marchandise au point retrait et quand elle arrive la personne ne peut pas vous aider car elle ne peut pas porter !!! cest un comble elle est dans un service où il y a de la manutention mais ne peut pas porter !!!! LM nest pas à la hauteur
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me rend dans ce magasin pour acheter un spa gonflable intex. Le vendeur nous faire part dune offre de remboursement du fournisseur de 100 euros, cela nous oriente donc à prendre un modèle supérieur à celui choisi étant donné que le vendeur nous assure que nous allons avoir 100 euros remboursé après avoir fait les démarches ! Ce même vendeur a juste oublié de nous dire quil y avait un nombre maximum de participants et étant sur les derniers jours il était sur que nous n avions aucune chance ! Évidemment quand on appelle cest notre faute le vendeur na pas fait d erreur on a du mal comprendre ! Il a tout fait pour vendre plus cher et a réussi ! Bravo un commercial au top niveau ! Une honte !!!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Nespérez pas pouvoir déposer de candidature en présentiel, bien habillé, pour Leroy Merlin de Merignac cela ne se fait pas. Incroyable mais vrai. Les employés incompétents nont quun mot à la bouche, internet. Triste époque lorsquon se rend dans ce magasin complètement déconnecté de la réalité.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Jamène une tondeuse à réparer, après 3 visites au SAV et 5 semaines dattente on me fait au téléphone un devis de 260€ me suggèrant pour ce montant de plutôt changer ma tondeuse et me proposant de détruire lancienne. On me facture néanmoins 30€!Je refuse et lamène chez un autre reparateur . Je viens de la récupérer coût 90€ avec affûtage de la lame !! Sans commentaires !!Suite à mon avis, je suis désolé que votre réponse élude le problème principal qui est que lon me demande 260€ pour une réparation, que lon me suggère même une destruction de la tondeuse alors quen fait il fallait seulement nettoyer le carburateur. Jappelle ça de lincompétence
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au magasin et tout particulièrement à Géraldine T. qui a passé 45 minutes à nous conseiller en art-déco, en choix de matériel et à nous guider sur les travaux à conduire pour percer et poser les supports ainsi que la tringle de rideaux. Pour des débutants en bricolage, comme nous, ce fut un plaisir dêtre guidés pour un résultat dont nous sommes fiers.Merci donc Géraldine pour la gentillesse ainsi que la pertinence des conseils.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Propre, bien rangé et des produits de qualité.Magasin un peu trop grand à mon goût mais comme le personnel est efficace ce nest pas vraiment un défaut.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5
Magasin sale pas entretenu.Mal ranger.Heureusement que dautres Leroy sont mieux entretenu sur la métropole ou castorama est à proximité.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fernanda qui a su, malgré une importante sollicitation par ses clients, prendre le temps pour m’expliquer comment remplacer mon WC et cela avec sourire et bonne humeur ! Ce n’était pas gagné, de par une longue attente, mais je suis reparti avec le sourire grâce à son professionnalisme et ses bons conseils 👍👍
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 3 / 5
Super magasin de bricolage, rien à dire là-dessus. En revanche, entre août 2022 et juin 2023, certains produits ont augmenté de 25%! Une augmentation des prix en raison de linflation est compréhensible mais de ce niveau-là, cest inacceptable.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable. Comme souvent, le choix en matière de matériaux comme les conseils et les idées de décoration sont au rendez-vous. Merci.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous saluons lengagement de Thomas et Catherine du service client qui ont été dune patience et dune écoute sans pareil pour gérer notre encaissement et nos problématiques de réduction.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Si tu y vas pour avoir des recommandations tu rêves ce magasin nest pas fait pour les novices, les vendeurs sont inexistants et quand tu en trouves un il nest pas compétent
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 2 / 5
Client depuis 25 ans chez LM, j’ai vécu aujourd’hui une de mes pires expériences.J’ai acheté un salon de jardin en même temps que la réservation de la camionnette pour le ramener chez moi, c’est assez volumineux. Le vendeur m’avait expliqué comment récupérer la camionnette et la marchandise le jour J, et que quelqu’un m’aiderait à charger si besoin.Aujourd’hui je suis venu comme prévu, 15 minutes en avance, j’ai fait les papiers de location et je suis allé récupérer la camionnette… qui était en fait une petit fourgonnette. Première erreur faite sur la résa ! La conseillère a été top (Cathy je crois), elle a rapidement fait les changements pourtant sous la pression des clients qui étaient nombreux. Je récupère donc la camionnette et attends sur la place du drive qu’on m’amène le colis. Le manutentionnaire arrive avec son charriot élévateur et me pose le carton de 3 mètres de long par env. 1m de côtés au pied du camion, puis s’en va sans rien dire. Je pense qu’il va revenir m’aider à charger… au bout de 5 minutes je vais demander de l’aide, il me dit « ah ok, bon ben on va venir dès qu’on aura fini avec les clients » !!! C’est un Drive !!!! Les clients y’en a plus quand le magasin ferme ! Je retourne attendre… au bout de 5 minutes de plus, je pense que personne n’a envie de m’aider, je charge tout seul l’énorme colis, par une température de 32°, il a fait très chaud aujourd’hui (je recule le camion au ras du colis, j’essaye de le mettre en équilibre sur le seuil, je le pousse, ça bloque, je tourne autour, je monte dans la camionnette pour le tirer - et pendant ce temps personne ne vient !!!) et surtout que je n’avais pas le temps car la camionnette était réservée derrière et la conseillère m’avait bien dit de faire vite. J’ai fait mon aller retour puis j’ai ramené le véhicule, j’étais archi furax, je l’ai signalé et le conseiller m’a offert la location (10€), geste appréciable mais qui ne gomme pas mon impression d’avoir été traité comme de la m….Je ne sais pas si j’ai envie de retourner dans cette enseigne dont le personnel ne traite pas mieux ses clients, pourtant moi j’y ai laissé des dizaines de milliers d’euros…
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasin. Commande de carrelage en magasin 45 minutes dattente en plein soleil sur le parking pour le retrait. 20 minutes supplémentaires car un carreau était cassé dans le paquet tout au fond (bien vérifier).. Les mecs du retrait marchandise en train de rien faire et qui vous regardent attendre...
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Jadore! Personnels à lecoutent,bon conseil,bonne idée au sujet de leur carte.Je suis une bonne cliente.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Un super magasin. Personnel très accueillant et souriant et aidant.Je conseille.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Triste comment cela se dégrade. Aujourd’hui on peut plus avoir le rayon. On dit on vous rappelle mais vous pouvez attendre longtemps ou jamais, il faut relancer. On veut commander un store avec le montage, le technicien doit prendre rendez-vous il appelle pas. On relance, on vous rappelle pas. Après on vous dit cela va être une semaine à deux de plus de ce qui était prévu. Bref jamais le même discours au final on ne sait plus. On est simplement déçu de voir la manière qu’on gère nos demandes. Manque de professionnalisme. Ils nous donnent l’impression qu’ils ont pas envi de bosser. Tampis on va voir ailleurs.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, je suis juste déçu que leur carte de fidélité soit payante. Mais sinon il est tendance
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Projet carrelage finalisé grâce à Yohann B.Conseils avisés et précieux, bonne humeur, disponibilité et gentillesse, c’est suffisamment rare pour être souligné.Ce magasin n’est pas celui où nous allons habituellement mais nous y reviendrons pour bénéficier de cet accompagnement au top.Merci Yohann!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
AU SECOURS !!!Achat dun produit en magasin qui finalement nest pas disponible en stock. Je ne lai pas mais je le vends quand même ?Jai donc attendu 2 semaines pour rien.Changement de produit, geste commercial du vendeur, aimable, attentionné et désolé.Cétait déjà pas top comme expérience,MAIS LA , LE PIRE COMMENCE…3 livraisons calées et annulées , donc 3 jourS bloquéS pour RIEN, à attendre la marchandise qui nest pas livrée.A chaque fois une confirmation de passage la veille et la livraison annulée 1H avant lhoraire prévu . Le service client du prestataire transporteur VIR vous envoie tout bonnement vers le site pour faire une réclamation et vers la plateforme de livraison de Bordeaux. Bien sur IMPOSSIBLE de joindre la plateforme sur Cestas, le numéro ne répond jamais. Je ne compte plus les essais pour les joindre. BREF, HORRIBLE !!!!!!! Service livraison nul, je nai toujours pas mon produit,4ème livraison prévue mardi prochain. JE CRAINS LE PIRE !…… Doit on aussi parler du prestataire ( encore un ) qui soccupe de la gestion des appels magasin en débordement, qui ne sait que vous répondre le magasin va vous rappeler. Pitoyable et inutile. AUCUN RESPECT DU CLIENT ! EXTREMEMENT DEçU ! et potentiellement toujours en attente de votre livraison dun pauvre store …ARRETEZ DETRE DESOLE et traitez mieux vos clients.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours acheté ici quand jai eu des travaux à faire. Je vous le recommande.Profite comme moi, toute lannée, dune RÉDUCTION de 3% chez Leroy Merlin sur ma chaîne YOUTUBE CONSTANTE EVOLUTION.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été au rayon carrelage aujourd’hui, j’ai été accueilli par Yoann B., il a été très gentil, de très bon conseil, souriant et aidant. Je laisse peu d’avis mais là c’était nécessaire. Il faut plus de vendeur comme lui !Madame Grechukhin.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable vendeur inexistant seule personne pour nous renseigner un agent de sécurité qui lui même a eu du mal à trouver un vendeur ! Bref une honte comparé au cite de Bordeaux lac qui lui mérite 5 etoiles
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi parfait comme expérience en magasin (en ligne cest très bien aussi). Personnel accueillant et professionnel (parfois avec un niveau de disponibilité contraint, mais cest partout pareil) et surtout le MEILLEUR SERIVCE APRES VENTE de tous. (Reprise des marchandises au top).
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Très mal reçu par une personne à la peinture heureusement la caissière a compensé par sa gentillesse sinon toujours autant de choix
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Impossible a joindre dimanche après midi pour rectifier une erreur de commande du prestataire passée le matin même en magasin. Inutile d’ouvrir le dimanche c’est nul. Cordialement
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Le 29/04 milieu après -midi je me rends au comptoir la carte pour réactualiser la mienne.Une dame de LM assise derrière le bureau est en attente au tel .Tout en conservant la ligne et son combiné à loreille , elle sest levée vers le pupitre carte , elle a réactualisé mes données et ma carte le tout pendant 3 minutes.Dans un bien dautres situations dans le privé et dans le service public , nos interlocuteurs occupés au téléphone sautorisent à ne même pas jeter un regard sur vous et vous pouvez quelquefois poiroter longtemps.Attitude qui mérite dêtre soulignée tellement cest rare.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Nadia au service clientèle et Théo au rayon jardin!Sommes arrivés tardivement suite à des imprévus et nous avons eu la chance davoir une équipe au top qui a tout mis en oeuvre pour notre satisfaction!Merci Nadia pour votre accueil et réactivité qui nous a permis de finaliser le financement à 5 min de la fermeture...
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Changement de notre magasin habituel car daprès le site pas de stock . Go pour celui de Mérignac .Heureusement que lon y est arrivé avant 10h un samedi car une fois sortie après cette heure le parking était blindé.Un renouveau de la façade ne serait pas du luxe.Pour être passé à côté du drive, franchement je trouve quil est mal fichu.Une fois à lintérieur au final ils se ressemblent tous .Jai eu à faire à 3 personnes , 2 très biens (à lécoute et de bons conseillent) et une que lon avait plus lair de déranger .Sinon rien à dire de plus.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Fuites sous mon évier, en recherche de joint non trouvé sur place, je me suis adressé à 1 vendeur technicien expérimenté qui m à aidé. Le joint seul trouvé 3.50€ et pas trop sûr du modèle, m à conseillé 1kit siphon avec joint inclus 2.90€..Hyper facile à changer et je n ai plus de fuites. Merci à ce Monsieur disponible.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je mets un étoile par ce que je ne peux pas mettre zéro . 1h30 d’attente en retrait marchandise c’est inadmissible ! Et Une erreur de commande au final, Quel regret je ne reviendrais plus …..
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de produits, bon rapport qualité prix. Vendeurs disponibles si besoin de conseils. Valeur sûre !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande passe d’une valeur de plus de 300€… Miroir arrive sans ambalage protection fragile, juste avec un papier couvert. À l’arrivée a la maison, miroir casse à l’angle. En répondant à l’enquête de satisfaction, il nous répond automatiquement que un remboursement aura lieu lors de notre passage en magasin. Un appel venant ultérieurement du magasin, indiquant le contraire! Ils on répondu tres “profesional “ que sa les intéressé pas, ils remboursés rien et que l’histoire de ambalage non conforme pour un produit fragile c pas leurs problème, car eux mêmes ils l’ont réceptionné comme! Quelle déception en tant que client! Honnêtement, la dernière fois que je mets les pieds dans un de vos magasins qui portent l’enseigne Leroy! Honteux
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de Leroy Merlin ? On y trouve presque tout à des tarifs intéressants aussi bien côté bricolage que côté déco. Nombreuses caisses fluides. Parking avec de nombreuses places. Reste à voir le nouveau bâtiment en face, lannexe du mobilier de jardin et espaces extérieurs !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir dépenser pas loin de 8000 euros dans ce magasin pour la rénovation de ma maison, je me vois refuser un retour de pot de peinture de 10l qui est une base transparente perdu au milieu du rayon peinture. Lamentable. Cétait ma dernière dépense pour cette enseigne qui sais soigner la fidélité de ses clients !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Du choix et du conseil éclairé. On aimera la carte dabonnement désormais virtuelle : fini le portefeuille rempli de carte de fidélité: désormais un numéro de téléphone suffit pour vous créditer vos points sur votre compte client.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, du choix et bien agencé.Dommage quil ny plus de caissiers(e)Cest le drame des grandes surfaces 😞
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Vous trouverez en p. j. la photo d’une cuisine achetée chez Leroy Merlin Mérignac. Nous avons acheté une cuisine sur mesure (pose incluse) chez Leroy Merlin Mérignac en juin 2022 (soldé en totalité avant livraison et pose [leur condition]). Ils ont mandaté un de leur cuisiniste pour venir prendre les mesures et poser la cuisine. Le 8 et 9 aout 2022, lors de la pose, nous constatons que le plan de travail est trop court de 4 cm. Une erreur, ça arrive, ce n’est pas grave. Nous demandons remplacement sans frais, cela va de soi, l’erreur venant du cuisiniste qui s’est trompé dans la prise de mesure. Contre toute attente, Leroy Merlin refuse, prétextant que cette erreur est due à nos artisans (d’après les dires du cuisiniste qui refuse de reconnaitre son erreur)… C’est une cuisine sur mesure, qui s’adapte à notre cuisine, mais c’est la faute des plaquistes et du maitre de chantier… Ce qui est totalement absurde. Bien entendu, nous leur avons prouvé que ce n’était pas possible, mais Leroy Merlin Mérignac persiste et tente par tous les moyens de nous faire payer ce plan de travail, d’une manière ou d’une autre (nouvelle facture, etc.) Voici 7 mois que cela dure. 7 mois que Leroy Merlin Mérignac a le nouveau plan de travail dans ses locaux et qu’ils refusent de le poser. Nous avons soldé en totalité la cuisine mais Leroy Merlin souhaite encore nous faire payer leur erreur, sans quoi, notre cuisine restera non conforme. Options : « Soit nous payons, soit nous devons engager des frais pour obtenir réparation ». Bien entendu, nous allons porter cette affaire en justice, tout aussi ridicule qu’elle puisse être, mais voilà ce qui vous attend en achetant une cuisine chez Leroy Merlin. Nous avons contacté le siège de Leroy Merlin. Aucune réaction.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas toujours très accueillant dans le rayon peinture … porte de prison je dirais même … sinon les caissières sont agréablesMais dans l ensemble on a vraiment l impression d être mal reçu à chaque RayonAccueil pitoyable ! Messieurs les dirigeants un effort est à demander à votre personnel car c est franchement déroutant par rapport à l accueil à Castorama
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Pratique daccès en sortie de rocade. Petit bémol car nombreux produits rayon cabine de douche sont uniquement disponible sur commande.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
SAV : Antoine au téléphone. Cet personne met en doute mes propos sans connaître le dossier, maffirme quil na pas de dossier en cours et nécoute pas quand je lui dis que jai des e mails le prouvant. Il se permet de prendre les choses de hautJattends une solution pour le toit dun cabanon sous garantie, acheté chez Leroy Merlin Merignac, endommagé par la grêle depuis le mois de juin. Chaque personne se renvoie la balle : cest le fournisseur, on vous a dit quon le prenait en garantie mais non finalement, on vous envoie un devis. Le devis nest plus valable quand je veux commander. On en redemande un depuis septembre 2022. Après 3 relances je lattends toujours le devis. Et cest là que jai eu Antoine au téléphone.Les erreurs peuvent arriver évidemment. La répétition de la même montre votre incompétence ou votre manque de considération.En attendant, je nai toujours aucune proposition de solution de votre part. Ce qui nest pas acceptable pour moi.Jespère une prise en compte de ma demande par votre SAV mais pas Antoine svp.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, venu pour réaliser 3 meubles penderie avec porte coulissante, après avoir passé 15 à 20 min avec une vendeuse et lui avoir tout expliqué, elle me demande 2 min, résultat une autre personne est arrivé en me disant bonjour Mr, c’est pour des portes de placards?Je lui ai répondu qu’une personne s’occupait déjà de moi,Non elle est partie déjeuner!!!!!!Merci au revoirCastorama ferra la réalisation, ils ont été très professionnel avec un professionnelMontant 5500€ quand mêmeAucun respect du client à ce Leroy Merlin
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 2 / 5
la cour des matériaux nest pas propose et les prix sont très mal affichés. Pour le magasin,je ne comprends pas pourquoi au ne capte pas.. brouilleur ou autre. à chaque fois jai du sortir du magasin pour envoyer un MMS.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
On peut tout trouver dans cet établissement, sauf un vendeur pour vous aider dans vos recherches normalement ils sont là pour çà non ? Beaucoup de mal à quitter leur point de vente vous avez des panneaux de signalisations BRAVO
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
en plein travaux,cela va etre sympa apres,il etait temps le magasin en avait besoin 😉
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin présente de nombreux choix déquipements pour la maison (intérieur et extérieur).Incontournable caverne dAli Baba pour les bricoleurs avertis ou pas. De quoi réinventer son lieu de vie ! Lensemble du personnel (agent de sécurité, vendeu(rs)ses, conseiller clientèle) est très professionnel, SYMPATHIQUE, à lécoute, aimable et patient.Nombreuses qualités indispensables au commerce malgré, assurément, des clients pas toujours courtois ... Le fait de pouvoir rapporter les articles non utilisés est un privilège très appréciable. Mention spéciale pour la location dutilitaires à des prix très compétitifs. Je reviens toujours avec plaisir :) JE RECOMMANDE
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Cette enseigne a prouvé depuis longtemps son efficacité au niveau des choix des produits proposés, des qualités exigées et des compétences des personnels vendeurs.Par contre il ne faut pas avoir besoin de pièces détachées après avoir acheté un produit!!Le SAV est nul!!J’ai sollicité ce service car je veux simplement commander au détail 2 malheureuses charnières pour un volet en verre de 8 mm, pivotant d’une paroi vitrée de salle de bain, achetée chez eux 3 ans avant et toujours présentée en magasin!!La vendeuse très agréable et très serviable du rayon sanitaire m’a donné les références LM des produits pour faciliter la recherche des pièces au niveau du SAV.Le monsieur de ce service a enregistré ma demande. Il n’a pu rien dire puisque sa collègue lui a mâché le travail en lui précisant les références des produits concernés.Je lui envoie la photo de ladite charnière de façon à lui prouver qu’elle est bien cassée et qu’elle se démonte parfaitement sans forcer !!Quelques jours passent, il m’appelle en me faisant la morale du genre que NORMALEMENT (ses propos) je n’aurais pas dû démonter les charnières cassées et que NORMALEMENT (ses propos) on ne vend pas ces produits séparés !!!Ben voyons, il sort d’où ce donneur de leçon ??D’autant que je me fiche pas mal de savoir si je peux démonter ou pas les charnières puisqu’elles se dévissent facilement grâce à une clé type allen.Bref devant tant d’incompétences, il m’annonce tranquillement que je ne suis pas censé démonter les pièces cassées !!! ????En clair, j’achète une voiture, je veux changer une roue et on m’annonce qu’il faut changer la voiture car le roue ne se fait plus et que NORMALEMENT je n’aurais pas dû démonter la roue??Il faut vite envoyer ce monsieur ne formation services clients et lui demander d’arrêter de raconter des bêtises qui agacent le client ou lui demander de faire un autre métier ???Encore une fois, c’est grâce à des personnes comme moi que ce genre d’individu est un salaire à la fin du mois.La prochaine fois que je souhaite investir de l’argent dans ce magasin, je réfléchirai à deux fois.Le Service Après Vente est nul dès lors que l’on pose des questions qui dérangent.A faire suivre. Les clients qui souhaitent investir de l’argent dans des gros projets d’habitations, réfléchissez avant !!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin agréable avec un choix de produits idéal.Léquipe de ce magasin est GENIALE et les conseils toujours avisés.Merci à eux pour leur amabilité et leur patience.Je recommande à 100 %
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 3 fois que je me déplace pour commander un plan de travail, à des heures parfois différentes mais ça change rien , une seule vendeuse pour tout le rayon , entre ceux qui pensent êtres tout seul et les retraités qui viennent en fin de journée , bonjour l attente... En général pour ce type de rayon ( cuisines, aménagement ) les personnes restent un peu de temps il serai judicieux de mettre du personnel en plus plutôt qu au rayon des boulons où en fin de journée ils attendent la fermeture à leur point conseil . Est ce que je dois prendre une journée de congé ?
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le rayon cuisine du magasin. Venue pour commander une nouvelle cuisine, jai été très bien conseillée par Sylvain qui a pris le temps de maider à finaliser la conception. Toujours disponible et à lécoute, il a également assuré un SAV assez lourd (reprise/échange des produits, problème de pose, nouvelle commande) à distance ou par téléphone. Son implication et sa bienveillance ont grandement facilité les travaux. Un grand merci à lui !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir été très bien conseillé au rayon plomberie je me retrouve aux caisses et là , cerise sur le gâteau, je suis pris en main par une caissière d’ une gentillesse extrême qui m’ explique chaque étape pour pouvoir payer à la caisse automatique, n’ ayant pas l’ habitude de ces caisses.Cette jeune fille ( Romane écrit sur son badge ) m’ a vraiment donné l’ impression par sa gentillesse et sa patience, d’ être un très gros clientJe remercie Leroy Merlin pour le professionnalisme de certains de leur personnel
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
BonjourMagasin toujours aussi vieux, mal rangé, et hygiène à revoirPaillette en travers, machine élévateur en plein rayon, personnel qui passe avec des palettes et qui limite pousse les personnesFaudrait le remettre en étatVendeur inexistant ou un vendeur pour 10 clientsPar contre le prix lui est toujours à la hausseExp: un joint de plaque a gaz 15€ 🤔😱La moitié des caisse ouverteCest inadmissibleVous demandez un renseignement, la personne nest pas capable de répondre et vous dit une énorme âneries 🦄Même le SAV. La cest le pompon sur la cerise, je nai jamais vu sa 😡, un seul mot, tous est à refaire, formé votre personnelA la direction de faire le nécessaire, il est urgent de prendre conscienceCdlt
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage bien achalandé. Le seul problème négatif cest que lon perd, parfois, beaucoup de temps pour se rapprocher dun conseiller (pas assez nombreux).
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Quand on va dans un magasin de bricolage outre pour les produits on vient chercher des conseils avisés de vendeurs ! On a certainement pas envie qu on nous prenne de haut et qu on nous réponde je ne sais pas allez voir au 5e rang à gauche pour voir ! Et malheureusement ce n est pas la première fois que je vis ça dans ce magasin...
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin à fuir en ce moment, aucun repères, pas plus que les renseignements du personnel...Le comble un rayon dédié au jardin mais sans pot, pas un bac et le plus drôle ils ont répartis les produits sur plusieurs secteurs (histoire de vous faciliter la tâche...).
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Aïe aïe aïe Leroy Merlin... Quel politique... Un magasin sympathique, en tant que client assidue, ma deuxième maison... changement de fidélisation et fini la carte maison du jour au lendemain avec des journées à -10% . Jai payé une carte maison 30 euros pour avoir des remise conséquente, et ils on change le système de point sans prévenir Me voilà amputé de 30euros. A la limite du légal puisque ma carte était valable 2 ans.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve beaucoup de choix pour tout ce qui relève de loutillage tout ce qui concerne les travaux maison entre autres. Les vendeurs sont de très bon conseils et nhésitent pas à aiguiller sur le bon produit.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile, et encore zéro aurait été la note appropriée. Faisant construire une maison nous nous sommes fournis intégralement chez Leroy Merlin pour les sanitaires (douche etc…) une catastrophe, une baignoire reçu avec un défaut d’étanchéité. Un SAV qui n’en a rien a faire. J’appelle l’accueil qui « ne peut rien faire et ne sent pas concerné ». Dernière surprise un me colonne de douche acheté chez à Leroy. Pas d’eau chaude, d’après mon plombier ce serait un défaut de cartouche. Je commande une nouvelle cartouche auprès du SAV (le 6 décembre) à ce jour aucune date disponible pour la livraison. Sympa les douches à l’eau froide, heureusement que nous avons une baignoire (non étanche) pour nous laver à l’eau chaude sinon ce serait la catastrophe ! Mais à Leroy Merlin personne n’a l’air surpris. Vraiment déçue ! Il est clair que pour notre prochaine maison, il n’y aura aucun achat dans cette enseigne.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
Une caissière très gentille ma aidé à charger ma voiture car personne ne voulait javais 10 sacs de pellets et un coffre pour les mettre dedans jen ai eu quand même pour 260 € je suis une personne en situation de handicap si cette personne navait pas été là jétais vraiment dans la galère il y a des choses qui ne sont pas logiques
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Retrait dune commande, faite par internet 2h avant, au retrait de marchandises. Réceptionniste très accueillante même avec un quart dheure davance. Recommande sans hésitation ce Leroy Merlin !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est agréable et propose une vaste gamme de produits. Mais les conseillers ne connaissent parfois pas les produits et ne peuvent aider au choix. Ce fut le cas aujourdhui pour lacquisition dun aspirateur à cendres: la jeune femme navait aucune donnée technique à leur sujet et na pas su me conseiller.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Je n ai pas aime le fait qu ils ne veuillent pas reprendre une clim je m étais trompée de mètres cubes je n avais pas ouvert le carton simplement coupé le fil qui l entourait et bien au lieu de m en vendre une plus chère ils ont refusé ....il. I avait pas de garentie je n ai jamais vu cela!!!!!!
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Jy ai commandé une cuisine, je suis globalement satisfaite. Vraiment beaucoup de choix et de très bons conseils, et la possibilité de faire un plan 3D depuis chez soit est un vrai plus.Matériaux de qualité.Disponible en 1 mois.Chaque caisson de cuisine est facile à monter, il ny a que lassemblage entre les différents caissons est complexe puisquil ny a aucune explication... Et un plan avec côtes aurait été le bienvenue...
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Update: Encore une tres grosse déception. Jarrive pour retirer ma commande et elle nest pas complète. Il manque le plus important bien sûr. Je vais voir en magasin et je trouve ce quils nont pas été capable de trouver. Oui, cela ma fait perdre tout espoir dans leur gestion de commande click and collect. Et si le gérant veut me contacter nhésitez pas. Car une réponse sur Google Maps ne sert a rien. Surtout que mon commentaire et publique et que vous avec mes coordonnées client. Avis Original: Commande en ligne a été un gros échec.Au moment de retirer la commande, ils ne l’ont pas. Ils auraient du m’appeler pour me prévenir.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
J’aime beaucoup ce Leroy MerlinClient fidèle car le conseil est toujours bon et le sourire à la caisse fais plaisir ! Ça change du masque chirurgical 😊Les prix des pellets sont raisonnables ! Merci !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Rayon découpe du bois , visiblement les clients dérangent , dabord une réflexion , on ne recoupe pas une chute , alors que ce nétait pas une chute produit en rayon ,après contrôle sur internet du vendeur! ! Demande découpe en carré 18cmsX18 cms ,NON pas de découpe en dessous de 30cms . Bel accueil a éviter
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est agréable et ne rechigne pas à donner des conseils. Le magasin est bien fourni et pas trop grand. En général on y passe déjà plus de temps que prévu, à réfléchir comment résoudre nos bricolages du dimanche :)
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne tout particulièrement le service Pose de lenseigne qui est déplorable. Nous avons confié plusieurs travaux au magasin Leroy Merlin de Mérignac. A chaque fois ce fut la même chose: aucun suivi, aucune information sur lavancée des dossiers ou réponse sur les problèmes rencontrés. Le service nest pas joignable par téléphone par les clients. Beaucoup de temps et dénergie passés à aller voir les commerciaux en magasin qui nous répondent toujours quils transfèrent le message au service Pose qui doit nous rappeler mais qui ne rappelle absolument jamais. Aucun professionnalisme. Cest dommage. A priori Leroy de Gradignan est mieux si vous pouvez y aller (conseillé par des pros également).
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Bah leroy merlin quoi ! Si t’aime le bricolage c’est quand même cool.Trop dommage que les chiens soient interdit j’irai encore plus souvent !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien rangé mais déçue par certains vendeurs qui n ont pas l air de prendre à coeur ce qu on leur demande.Et mauvais renseignements sur de la peinture du coup je dois refaire du vernis sur mes peintures donc temps et argent gaspillés....
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
La vente ! Impeccable rien à redire. Puis ensuite on vous donne un code et la ça commence. Rien nest indiqué correctement. Les personnels vous regardent et ne vous demandent pas pk vous attendez et qd on soccupe de vous on vous explique que eux mêmes trouvent ça aberrant. Achat 10 min récupération 42 minutes. Inacceptable. Plus jamais
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre, le choix est large que ce soit ameublement, outillage, plomberie. Vendeurs sympathiques, et le sav appréciable ils ne chipotent pas pour reprendre un produit du moment quil nest pas cassé évidemment, remboursé intégralement en moins de 30sec une 1ere dans un magasin avec ce service.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous appelons pour savoir s’il est possible de commander par téléphone, avec référence du produit pour un produit qui est mentionné sur le site « disponible uniquement sur commande », la réponse est tel un robot qu’il faut se rendre dans la cours des matériaux. Pas de soucis ! Nous nous y rendons ! Arrivé là bas, nous demandons à l’accueil de la cours de matériaux pour commander. La réponse est : « c’est un produit FICTIF, indisponible a la commande, car pas de fournisseur ». Il est aberrant pour une enseigne aussi connue, d’avoir des informations aussi peu fiable alors qu’une référence est disponible sur le site du magasin en question.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Service côté retrait des marchandises peu commerçant et agréable !!Nous avions rdv à 10h pour récupérer un achat côté retrait de marchandises avec location dun véhicule. Nous étions à lheure au rdv, la marchandise nous a été remise après 20min dattente. Nous sommes revenus à 11h02, le temps quon soccupe de nous 11h09 on nous a fait payer un supplément pour les minutes dépassées!!! Nous avons alors fait remarquer quil leur avait fallu 20min pour nous remettre notre commande, ce à quoi on nous a répondu sèchement : vous nêtes pas prioritaire ! Cétait pas la réponse que lon attendait ...Pas très sympathique.... Nous ny reviendrons pas !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Personnel fuyant le client !!! Cest à vous daller les chercher... Pas difficile, ils sont tous en petits groupes autour du même comptoir à vous regardez passer. Pour moi pro du bâtiment, les conseils prodigués pour le parquet flottant et léquipement en matière de douches sont nuls.Je vous conseille Chers Amis daller faire un tour chez CASTORAMA laccueil, les conseils, et les prix sont mieux que chez LEROY MERLIN.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 3 / 5
Je reviens de chez Leroy-Merlin à Mérignac. Je suis cliente habitant à 1km. Pour la 1ère fois depuis des années un homme de la sécurité ma demandé douvrir mon sac à dos. Il était en face de la caisse rapide et ma vu payer. Jai eu limpression de passer pour une malhonnête ! Chapeau !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions un problème de serrure avec notre porte dentrée très vieille. Ils nont malheureusement pas réussi a résoudre notre problème, il nous fallait du matériel spécifique. Malgré tout je remercie le personnel qui malgré la complexité de notre problème a essayé de le résoudre et nous a conseillé un autre magasin. Ils sont très gentille, cétait très agréable ! Je vous recommande ce magasin !
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue chercher un WC ce jour.Étant seule, jai demandé gentiment à la personne de le charger dans mon véhicule : lemployé ma répondu de venir avec mon mari pour charger les colis.Si vous ne voulez pas travailler le dimanche : personne ne vous y oblige.Reste chez toi mon gars ! ! !Noubliez pas que mes et nos achats paient vos salaires.Et que vous êtes vous aussi le client dune société.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Volonté de tromper ou négligence ?Une colle à carrelage affichée 12€90 passe à 17€90 en caisse. On demande au client dopérer aux vérifications, on explique ensuite que le produit était mal rangé, que Leroy Merlin na pas de responsabilité sur le mauvais rangement du rayon et que cest au client de bien vérifier les codes barres ...Bref, mauvaise foi flagrante et énervement du personnel ... Donc je réitère ma question : Volonté de tromper ou négligence ? En tout cas aucune excuse à attendre.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 2 / 5
Venue après une visite chez Leroy Merlin de Gradignan où les articles nétaient plus en stock mais à Merignac. Difficultés à trouver du personnel, les articles en stock en arrière des rayons. Récupéré les articles mais lemployé na pas mis le reste en rayon. Cest peut-être la politique de votre magasin ? Cest désolant pour les acheteurs. Cest pourquoi je nai mis que deux étoiles.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Cliente fidèle de Leroy Merlin je trouve que l accueil dans le magasin et à la réception des commandes est déplorable… on prend rendez-vous sur internet pour retirer la commande et il faut attendre minimum 1/2 heure pour enfin pouvoir la réceptionner… à quoi ça sert de prendre rendez-vous ? Et en plus personnel antipathique… prenez exemple avec votre concurrent Castorama qui a un accueil au top est top
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Politique de retour des produits abîmés aberrante : pour une toute petit pièce cassée le SAV ils remboursent et jettent tout derrière.Le magasin refuse que je reparte avec le tuyau darrosage qui pourtant fonctionne très bien !Lemployé ma dit quils jetaient tout à la décharge...Belle politique déco-responsabilité qui est pourtant affichée partout dans le magasin !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon chien est accepté au Leroy merlin de bordeaux mais pas celui de Mérignac. Apparemment le responsable de magasin complètement rétrograde n’accepte que les chiens de petite taille qui peuvent tenir dans un caddie. Nulle et aucun intérêt comme règle. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Dispositif de retrait de marchandises mal organisé : délais d’attente insupportables alors que plusieurs personnes sont là, inoccupées , que l’on ait réservé un créneau de retrait ou pas l’attente est la même . In nous a même été dit : vous devriez être contents, d’autres personnes ont déjà attendus 1 heure, vous n’avez attendus que 30 minutes… c ´est déplorable .
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
LE PIRE Leroy Merlin de France, notamment pour y commander des articles !! MAGASIN À FUIRE absolument !Si vous voulez acheter en magasin et avez la chance de tomber sur un conseiller dispo, tout va bien. Par contre pour commander des produits c’est un véritable cauchemar. J’ai commandé 1 table de jardin et 10 chaises début mai(commande numéro 519575). Le 23 mai j’ai eu ma notification de rdv pour le retrait au magasin. Après 45 min d’attente la marchandise n’était pas prête, j’ai dû partir. Depuis j’ai rappelé 10 fois le magasin et ils me baladent entre leur service SAV et livraison qui soit me disent de me rappeler et y a rien, soit me donnent des rdv de livraison et personne ne vient. Il est le 30 juin j’attends toujours et je rappelle tous les 3 jours le magasin qui est incapable de me dire où est la commande. Entre temps sur mon compte client le statut de la commande est bien sûr marqué « retiré », ce qui est faux et déjà signalé mais ils en ont rien à faire. Je suis littéralement exaspérée par le traitement client de ce magasin alors que nous sommes clients fidèles de l’enseigne depuis 10 ans.Si j’avais pu mettre zéro étoile pour l’avis je l’aurais fait. La pire expérience client en magasin de bricolage !
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier une dame ainsi que Jonathan (du rayon carrelage, parquet) qui a eu la gentillesse de nous aider à remplir un constat suite à un petit accrochage sur votre parking avec une cliente.Désolée car nous vous avons fait perdre vôtre temps ce jour là.MERCI BEAUCOUP Jonathan pour votre amabilité .Laccueil dans ce magasin est excellent et chaleureux.JE RECOMMANDE
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 4 / 5
Très grand par contre difficile de trouver mon article réservé par un autre magasin Leroy merlin.La réservation était pourtant à mon nom. Et quand je suis arrivée au rayon le vendeur pas très agréable ma dit quil n était pas informé et que ce nétait pas lui. Il ma dit que jaille voir à loutillage. Ce monsieur était très désagréable. Limpression de déranger.A loutillage jai du attendre 20 minutes avant de voir quelquun arriver.Ce vendeur ma finalement dit que oui il avait sur son comptoir 2 produits réservés ouff cétait les miens. Il ma expliqué comment les utiliser.Je trouve dommage que les clients doivent attendre longtemps pour récupérer un produit réservé et que certain vendeur soit odieux.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 4 / 5
Je ne pensais pas passer autant de temps et faire autant daller retour entre chez moi et ce Leroy MerlinAvant dacheter ma maison ! Dans lensemble je suis satisfaitIl y à quelques produits que je recommande pas, que jai testé, et qui ne tiennent pas dans le temps Si on ne prend pas les premiers prix, mais quon tape plus haut, en cherchant un bon rapport qualité / prix, on a de bonnes choses sans devoir aller chez des marques de pro. Entre les promos ponctuelles, le choix assez conséquent, le système de point accumulé et les 10 % déductible sur la totalité de votre achat au choix(Malheureusement Leroy Merlin va bientôt modifier son mode de fidélité, et ça sera moins intéressant à lavenir pour des gros achats) Jai pu rénover la maison sans me ruiner Au sujet des vendeurs, dans lensemble ils sont assez facilement disponible Pour finir le remboursement jusquà 1 an et vraiment pratique, perso quand je suis pas sûr des quantités dont je vais avoir besoinje prend plus et je sais que si je ne lutilise pasJe peux le rendre et me faire rembourser
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 3 / 5
Leroy Merlin classique avec ses nombreux produits... Peut être moins aéré/agréable que dautres plus récent (plus grand ?). Par contre, moment magique aujourdhui, très peu de caisses ouvertes (comme souvent)... Je prends les caisses automatiques et après 15mn dattente, cest mon tour.Je scan mes 2 articles... Puis mon bon de réduction, qui passe pas !Le conseiller arrive, me dit que le bon de réduction donné par son collègue en rayon ne passe pas ici et que je dois refaire la queue pour une autre caisse...Un bon de réduction Leroy Merlin qui passe pas chez Leroy Merlin !!! Je suis partie avec larticle payé au prix fort ! 😒
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Il y a tout ce que vous cherchez dans ce magasin. Énormément de mises en scène pour donner des idées.Cest un très bon magasin pour les bricoleurs. Très bon accueil des hôtesses et des produits de qualité. Mais aujourdhui pas trouvé ce que je cherche...
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Super magasinTrès bon accueilLes conseilliers sont performants et accessibles
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon SAV: proactif, bonne foi, bonne humeur. Le magasin est en partie en travaux au début de lannée 2024.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour 👋Suite à une panne de Chasse d eau je suis passé au magasin pour acheter la pièce qui me manque :un robinet flotteur.Je suis venu vers midi heure de pointe et du coup jai dû patienter 20 min pour attendre un vendeur qui puisse me donner plus d info.Jai du donc acheter la pièce sachant que je n ai eu aucune info car le vendeur est parti je ne sais où.Je recommande mais pas au heure de pointe 😅si vous voulez de l aide.Cordialement
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
HONTEUX!Je ne recommande pas du tout ce magasin!!!!Après avoir attendu 20 jours pour la réception ENTIÈRE d’une commande pour laquelle on nous avez promis 10 jours….Pour récupérer la commande ( aucun détail des colis nous a été donné) résultat les plans de travail ne passer pas dans le camion, nous avons donc payer 50€ de plus pour la livraison!! On nous donne une date de livraison mais l’application mobile nous en donne une autre…. Nous appelons le magasin pour avoir plus de renseignements on nous dit que personne ne sait car ce sont des transporteurs privés.Je demande donc à ce qu’on soit appeler quand la livraison sera effectuer parce que de 8h à 14h cela fait long à attendre pour une livraison surtout quand nous travaillons tous les jours! On m’a répondu que les transporteurs n’appeler pas les clients, et que si nous n’étions pas là cela repartirais en entrepôt…….. Personne n’a pu me donner de réponse, ni de solution! Bref nous ne recommandons pas ce magasin et il faudrait faire preuve d’un peu plus de sérieux. Je ne commanderai plus rien chez Leroy Merlin.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Toujours une catastrophe ce magasin. Service après vente déplorable. Cest dommage. Les conseillers/vendeurs sont aimables jusquà ce quon paie, puis ensuite ils sont indisponibles si on a besoin dun SAV ou dune prestation de pose. Quand on finit par trouver quelquun, la personne renvoie la balle à quelquun dautre...
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 3 / 5
Je cherchais un panier, introuvable. Ne le font pas alors qu ils ont des outils de jardinage.Je portais ma tondeuse pour révision annuelle : je suis repartie avec car il faut prendre r. Vous. Pas très pratique tout ça....
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bien achalandé ce magasin est très vaste et les choix sont corrects. Dommage que pour avoir un renseignement il faut sarmer de patience. Je recommande ce magasin. Pour ce qui est des retours de marchandises où déchange il ny a aucun problème et cest rapide.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 4 / 5
Jai été acheté des raccords pour leau.Un peu de difficulté à faire comprendre mon besoin de tuyaux avec des raccords différents.Pour finir jai acheté des adaptateurs.Bonne surprise, avec mon avoir je nai rien payé 😍
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 4 / 5
Sur une dizaine de passage en magasin, et quelquesoit le rayon on lon ma renseigné (parements, peinture, outillage, quincaillerie, découpe), le personnel était toujours bienveillant et de bon conseil pour mes travaux dintérieur.Un avis très favorable également à votre système de retour des articles, rapide et remboursement immédiat.Je déplore quand même un cas isolé de personnel de caisse mal aimable et manifestement mal formé puisque ne connaissant pas lensemble du fonctionnement de la caisse automatique auquelle elle travaillait.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Juste un mot : merci !! Le vendeur a pris le temps de mécouter et sest renseigné pour un produit mis de côte , mais jétais pas au bon endroit, on a pris le temps de blaguer et tout sest passé dans la bonne humeur, maître mot qui résume lesprit de cette entreprise , vraiment a chaque fois je remarque que lambiance du personnel est bonne et lire sérieux est au rendez-vous = parfait ! Bon courage à toute léquipe et continuez comme ça !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Commande drive horrible cest la première et dernière fois(Je vous conseille daller vous servir vous même dans le magasin) Lheure de Rdv en ligne ne sert à rien étant donné quils préparent les commandes en fonction des arrivées clients. Plus de 30 minutes dattente pour le retrait dune suspension...Heureusement que la personne de la sécurité qui accueille les clients était là pour aller me chercher mon colis. Ils étaient en train de discuter apparemment.... vu le nombre davis négatifs, il faudrait peut-être arrêter de brasser lair de lentrepôt et aller servir les clients qui eux aussi travaillent et sont souvent pressés entre midi et 14h00.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 2 / 5
Vendeurs souvent compétents et sympathiques mais très peu disponible. Beaucoup dattente en caisse.Quand au retrait des commandes malgré la prise de rendez-vous et le peu de clients présents le temps dattente pour ma part a été compris aura été de lordre de 45 minutes pour 2 retraits en semaine. Par contre il y a plutôt un bon choix de produits qui mérite une deuxième étoile.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 4 / 5
J’aime beaucoup ce magasin car je trouve ce dont j’ai besoin et l’accueil des vendeurs et caissiers est toujours bon.En revanche je ne cautionne pas qu’en pleine crise sanitaire vous acceptiez des familles entières, monsieur, madame et enfantS qui se promènent en mode lèche vitrine et font que les distances de sécurité ne peuvent être respectées dans certaines allées!L’attente aux caisses était très longue aussi, mais il était 13h, donc compréhensible.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Achat de 4 baies vitrées qui ne ferment pasPersonne de se déplace et rejette la faute sur le clientCest plus facileFuir au plus vite
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez les commandes Internet !Le 16 janvier, je reçois un article endommagé. Ceci dit, vu comment il était emballé ...Le jour même je fais une demande Internet de retour marchandise ... 10 jours se passent, sans nouvelles.Je décide de passer dans le magasin le plus proche (Mérignac), avec larticle cassé. Là, on vous explique que lon ne peut rien faire pour vous. Ben oui, lenseigne na de commun que le logo. Les ventes Internet, cest pas leur problème.Je rentre avec mon article sous le bras ... jappelle le site de Lille, jexplique mon mécontentement. On me propose un remboursement. Bon ... 10 jours après, jattends toujours le fameux remboursement, et je dois en plus passer en déchetterie pour jeter larticle.Bilan carbone déplorable. Service minimum.Des milliers deuros dachats pour rénovation et en arriver là. Vraiment, vous ne respectez rien !Ah, joubliais : une de vos vendeuses a dû rater la formation gestion de la relation client dans son parcours dintégration.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas assez de caisses ouvertes. Caisse auto naccepte pas notre article,oblige de refaire la queue. Accueil moyen. Penible
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 3 / 5
Très bon service au sein du magasin. Pour ce qui est des retraits des marchandises, cest une autre histoire. Nous sommes venus pour déposer un véhicule que nous avions loué. Lheure de pointe a justifié notre attente mais jai eu une pensée pour le jeune qui débutait et qui a dû gérer une heure de pointe seul à se faire pourrir par pas mal de clients. Il était tout stressé et vivait très mal le moment. Jespère pour lui que ce ne sera pas tous les jours comme ça
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 3 / 5
Super magasin il est grand, petit bémol sur le nombre de conseiller il y a plein de monde et il faut attendre un moment avant davoir un conseil
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Toujours très bien
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 5 / 5
Grande enseigne ouiMais l’aspect social de l’ouverture dimanche après midi… je ris noir!!!
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que rayon peinture le monsieur est pas aimable sinon bon magasin
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Top ! Je trouve tout ce que je veux ! Le personnel est dispo et souriant. J´adore la décoContinuez !
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 5 / 5
Un grand choix de produits et des prix compétitifs. Retrait des commandes en ligne par un drive en 2 h. Le magasin est en travaux en 2023, il y a des places de parking en moins.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 4 / 5
Nonobstant le monde toujours impressionnant de clients présents dans ce magasin, rendant laccès et le stationnement pas toujours simple, vous y trouverez tout ce que vous voudrez sur le plan bricolage ou gros oeuvre. Avantage: ce que vous nutilisez pas est repris. Bon point!Mise à jour: reprise des achats plus laborieuse que précédemment, et construction dun espace dédié aux extérieurs sur le parking den face
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 3 / 5
Magasin en travaux donc difficile 3s y retrouver. L implantation est bien sur peu logique...mais après on aura un beau magasinIls font au mieux
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage par excellence. Mais il faut comparer les prix pour un même produit on peut trouver moins cher ailleurs. Cependant il y a du choix et de bons conseils.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin propreEmployés sympathiques avec de bons conseils
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Le +=J adore tout simplement il y a de tout.J aime voir les déco déco. Dommage il y en a moins qu à Bordeaux lac.Le moins = un temps d attente horriblement long à la découpe plus de 27mn pour 2 traits.Et n oubliez pas votre chariot long ou plat.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 3 / 5
Espérons que lorsque les travaux seront terminés , nous aurons un peu plus de personnel dans les rayons pour donner des renseignements ou conseils.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 4 / 5
Conforme à lenseigne offre et produits, stocks tendus et délais distendus mais le magasin est vaste et bien tenu, manque comme partout de conseiller(e)s et quand cest cas qui connaissent le rayon. Cela dit je recommande, toujours mieux achalandé que celui de Bdx lac.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 4 / 5
Avantages : du choix, des conseils pertinents par un personnel accueillant, la reprise facile du matériel acheté mais non utilisé pour les travaux et enfin la possibilité dachat avec paiement en 3 - 4 fois avec des frais quasi nuls grâce à la carte du magasin.Inconvénients : vraiment trop dattente au point de réception des marchandises.Quant aux articles livrés à domicile, je ne fus jamais averti de la date de livraison et il est impératif de vérifier létat du matériel !
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
Nul. Hier je suis tombé au service matériaux sur quelquun dextrêmement agréable et réactif. Aujourdhui je suis tombé sur une autre personne qui a descendu léchafaudage qui la posé à larrière de mon véhicule et qui sest barré sans rien dire sans même proposé de laide... cest honteux. Ce nest peut-être pas leur job mais il pourrait au moins le dire
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec un large choix de produits et de services, les vendeurs sont disponibles et donnent de bons conseils.Le service de découpe est fermé à lheure du déjeuner (dommage !)
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 2 / 5
Attention si vous commandez un poêle à granulés ou une climatisation. Documents mal remplis, lieux de livraison erroné (chez un autre client sur Lacanau au lieu de chez moi à Mérignac, ma Clim à failli être posée chez un inconnu).Une perte de temps et de l’énervement qui aurait pu être évité si le professionnalisme avait été de mise. C’est pas sérieux. Autrement, accueil correct, prix corrects, beaucoup de choix et on y retrouve toute les marques du bricolage. Les rayons sont bien achalandés. La reprise de vos articles sy fait sans ticket de caisse si vous avez la carte Leroy merlin, cest très pratique en cas de perte de votre ticket de caisse.
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 5 / 5
Ce magasin est devenu décevant avec beaucoup de ruptures dans les rayons, plus que celui de Bouliac dans mon impression, le personnel reste sympathique
Avis fait le 06/12/2016
Note de : 5 / 5
On trouve de tout pour bricoler,et le personnel peut nous conseillerOn cherche les rayons car ils sont en travaux ,mais on y retrouve