Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Saint-Barthélemy-d’Anjou – Angers, votre Magasin de bricolage, situé 191 Rte d'Angers, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Saint-Barthélemy-d’Anjou – Angers
191 Rte d'Angers, 49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou 4.00 (5303 avis)Contactez Leroy Merlin Saint-Barthélemy-d’Anjou – Angers
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Les gens qui y travaillent sont très professionnel ils nous donnent les bonnes informations sur les produits. Et ils sont très gentils.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Les prix sont de plus en plus élevés. Ce sont des magasins de déco plus que de bricolage.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir rapidement, service de contrôle des chèques qui vont appliqué un refus sans explication, on ne mempêchera pas de penser que sappelle Eric Durand chez Leroy Merlin permet daccepter facilement les chèques. Très déçu du manque de clarté du service client malgré le professionnalisme des vendeurs.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, le personnel est excellent, beaucoup de jeunes salariés. C’est très encourageant pour la suite.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai pas trouvé ce que je voulais a savoir des charnières escamotable
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Visite classique pour acheter du matériel pour chez moi et on a été très bien orienté par trois différents conseillers de vente. Super service !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci au personnel du rayon jardin de Saint-Barthélémy pour leur disponibilité et leur bienveillance ! Je suis venue un midi et je n’avais que quelques minutes à consacrer au choix de mon futur dallage.Les deux conseillers présents, au lieu d’être agacés par mon manque de temps, ont été au contraire d’une efficacité redoutable 🙏 ils m’ont rappelé dans l’après-midi, puis m’ont laissé un SMS en me donnant les références du dallage qui me plaisait.Aujourd’hui j’ai fini ma terrasse et je les remercie pour leur réactivité
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5
Beau magasin , nous navons pas trouvé ce que nous recherchions en pinceau. Manque d étiquettes prix des pouffes près du rayon tapisserie ( 99€ trouvé sur internet) très gentille personne au rayon papier peint. Nous sommes allés à la cafétéria je ne sais pas si cest la couleur du sol qui est comme ça dorigine ( marron/noir) mais la question du ménage ce pose . Côté rangement aussi cest à revoir . Bon sandwich malgré tout .
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Juste la borne des factures fonctionne mal. Mais autrement bien
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage,le personnel est sympathique,et on y trouve de tout bricolage,déco , bravo
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Suite à leur changement de gamme, nous avons du attendre 3 mois avant de pouvoir commander. À ce moment, on nous annonce une livraison un mois et demi plus tard. Une semaine et demie avant ladite livraison, on nous annonce qu’un élément de la commande (les poignées) manquent en quantité puis quelques jours plus tard qu’elles ne seront pas disponibles avant fin mars. C’est finalement la livraison en elle-même qui est décalée, seulement de 2 jours après négociations (!). Enfin, le jour de la livraison, 3 caissons de 230cm (!!) ne sont pas livrés. Heureusement les personnes que j’ai eu au téléphone se sont montrées plutôt agréables quoique, et à juste titre, un peu dubitatives quant au fait qu’ils nous manquait 3 colis.Lors du montage, nous avons réalisé que les pré trous étaient pour une poignée une vis, or nous avions commandé des poignées 2 vis (!!!), en cherchant sur leur site nous avons facilement trouvé (et acheté) un gabarit, pourquoi ne pas l’avoir proposé lors de la commande ? Pourquoi nous avoir dit qu’ils étaient donnés d’office lors de la commande d’une cuisine ?Enfin, 2 de nos 3 portes étaient éraflées avant ouverture (dommage mais heureusement peu visible) et l’une est très légèrement tordue (peu visible également mais perturbant lorsqu’on le sait).J’ai demandé au service client s’ils comptaient faire un geste commercial, ils m’avaient répondu que la livraison devait être complète avant de pouvoir faire quelque chose, j’ai reçu les dernières pièces mardi et depuis aucune nouvelle, je déconseille donc fortement de passer commande chez Leroy Merlin Saint-Barthélémy-d’Anjou suite à cette expérience assez désastreuse, heureusement mon armoire est fonctionnelle et les caissons me semblent assez qualitatifs.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Le cours de bricolage au magasin encadré par Camille était très intéressant et surtout très utile. Hâte de passer à la pratique. Merci à toute léquipe
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Zéro amabilité de la part de Zoé de l accueil lorsque nous avons rapporté un produit qui ne convenait pas, acheté une heure avant. Attitude hautaine, remarques acerbes et ironiques. Sous entend que nous n avons pas été gentils avec elle alors qu elle nous a dit carrément qu’elle ne nous écoutait pas car elle n’y connaîssait rien Le client n’est pas Roi au service client de Leroy Merlin !!!!Dommage car nous avions eu à faire à un vendeur génial , très agréable et extrêmement compétent deux jours avant ;Mathéo et plus tard aujourd’hui à Nathalie, adorable , souriante et très professionnelle tout comme ses autres collègues au site Gros matériaux .
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de la teinte de peinture que jai fait faire chez eux. Ne correspond pas du tout au nuancier.... ATTENTION!!!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Il y avait beaucoup de monde, trop pour moi
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté poêle à granulés portail et portillon bois pour charpente presque 30 milles euros de facture et depuis un ans un sav au abonnés absent pour le portail inadmissible pour un magasin de se type la ...
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Très beau magasin, grand , complet.Cependant léquipe de commerciaux est 0, nous sommes venus deux fois avec des projets sérieux, et prêt à prendre tout de suite mais aucune considération, nottament léquipe de salle de bain qui préfère parler de Neymar,.. devant nous. Ils nous donnent le devis sans même un regard. INADMISSIBLE.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Le retrait de commande en magasin est extrêmement mal organisé, on nous a indiqué 3 endroits différents pour récupérer une simple commande.La perte de temps est considérable. Les employés nous rigole limite au nez lorsque je leur explique. Je suis extrêmement déçu du service proposé
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin vieillissant mais très grand en superficie, beaucoup de choix, personnel très agréable, serviable et accueillant
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super conseils. Magasin bien rangé et beaucoup de choix.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, à l’écoute des clients, j’ai toujours été satisfait par Leroy Merlin !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Ma mère et moi avons assisté à 2 ateliers bricolage avec Nicolas (Leroy Merlin - St Barthélémy dAnjou). Un pour la pose de plaques en plâtre et lautre pour les bases du bricolage.Nous avons passé un excellent moment. Une ambiance et une écoute bienveillantes. Nicolas est un très bon pédagogue, à lécoute et patient. Il prend en considération le niveau et les besoins/attentes de chacun. Nous nous sommes senties en confiance. Il ne regarde pas son temps et partage toutes ses astuces avec beaucoup de bonne humeur et sympathie.Un très grand merci et nous espérons revenir pour dautres ateliers prochainement.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, produit disponible et abordable
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
KAFKHA chez Leroy Merlin Angers ou Livraison d’un produit usagéJe commande un évier sur internet ce matin pour livraison en magasin à 14H00. Sur le parking on me le livre et on me met directement le carton dans la voiture. Je regarde 5 min après et constate le carton ouvert, le produit est sale, percé et sans protection et le système de vidange absent. J’en fais part tout de suite à la livraison qui me dis de m’adresser au service retour/reprise. Le service reprise me demande une signature du responsable cuisine du magasin. Celui-ci me refuse la signature de reprise parce que le produit est incomplet et usagé2 heures après et pas mal d’énervement « on » considère que je ne suis pas le coupable et que c’est un retour sale, incomplet, …. d’une cliente en Janvier …Libéré et remboursé je n’ai pas demandé mon reste et me suis enfui … A cette heure pas une excuse des différentes personnes responsables de cette situation.Morale de l’histoire : ouvrez et contrôlez vos livraisons en magasin sous les yeux d’un témoin
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un incontournable du secteur pour les bricoleurs! Je métonne à chaque fois du choix et de la qualité des produits!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Te drive est très réactif et il y a tous ce que lon cherche pour la maison beaucoup de choix très satisfait
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma mère (très âgés) est passé acheter quelques articles , elle a souhaité lassistance de la caissière sur les caisses automatiques, qui la sèchement envoyé promener.Super le service client!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre et correctement achalandé.Dommage pour les bricoleurs comme moi que ce soit fermé le dimanche après midi
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai dépensé des milliers d€ dans ce magasin depuis les 3 derniers mois.Jai toujours trouvé le personnel accueillant avec moi, sauf aujourdhui où je récupère au drive 1 porte de cuisine et 2 cartons de carrelage de longueur 90 donc lourd, étant enceinte je demande gentiment de laide à lemployé afin de mettre le carrelage dans ma voiture, celui-ci me répond que dans ce cas il fallait que mon mari vienne chercher la marchandise... Je lui demande pardon, il répète la même phrase, puis lorsque je lui explique que cest déplacé il me dit quil rigolait et quil ne faut pas mal le prendre
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin, vendeurs sympa juste les tarifs parfois un peu élevés mais top dans son ensemble
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Gros problème dorganisation pour les commandes en retrait!! Nous avons passé une commande en click and collect le 31 décembre. On reçoit le jour même un sms pour nous dire que notre commande est prête. Une personne nous rappelle pour que lon ne se déplace pas car il y a un article manquant finalement. On nous rappelle le 2 janvier pour revoir la commande car article indisponible (en promo, comme par hasard), on revoit la commande en conséquence. On reçoit un nouveau mail avec la commande rectifiée. Le lien pour prendre rdv du retrait de commande ne fonctionne toujours pas (ce lien ne fonctionne jamais, il va peut-être falloir faire quelque chose !!) Et cest noté Locker donc on se dit que ça doit être en retrait Locker..on se déplace exprès (40mn de trajet A/R) le 8 janvier et là on nous dit que notre commande nest pas prête ! La blague... On a tout annulé alors que les articles étaient en promotion! Vous nêtes pas prêt de nous revoir.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Magasin complet que dispose de beaucoup de références en tout genre.Cependant il est trop grand et on sy perd facilement à chercher tel ou tel produit.Les conseillers en vente nous indiquent les rayons sans pour autant nous accompagner.Les solliciter est pénible car on a limpression dêtre casse pieds pour être poli.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
De très bon conseil, ne pousse pas à la consommation. Magasin bien agencé et avec de très nombreuses références.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
On y trouve tout et souvent moins chère que les shop en ligne
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant et à taille humaine. C’est très agréable d’avoir un magasin de bricolage proche de la maison ! Équipe très accueillante ! On trouve tout ce dont on a besoin ou presque !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client au sein du magasin Leroy Merlin dAngers. Nous avons eu le plaisir de rencontrer Baptiste au rayon salle de bain, un rendez vous complet autour duquel il a su cerner nos besoins. Nous avons obtenu une simulation 3D et un devis rapidement. Léquipe est vraiment professionnelle, agréable et disponible pour les projets. Merci. Nous avons pu avoir de nombreux conseils, et voir ensemble les produits en magasin. Le suivi est complet. Jean-Baptiste, le responsable rayon a été réactif et arrangeant lors de nos dernières demandes et échanges. Nous avons opté pour une prestation complète, de la création, à la livraison et pose avec Leroy Merlin, nous avons hâte de voir le résultat ! Merci encore pour ce bel accompagnement.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté le 12 décembre le bridge Sauter pour piloter les radiateurs, selon les dires du vendeurs c’est le top vous n’aurez aucun soucis. Une fois les radiateurs installés je déballe le bridge et là connexion au serveur impossible. L’application ne donne aucune raison sur le problème. Je décide de le rapporter en espérant un échange du produite et là on me dit non il part en réparation et cela peut prendre 1 mois! Produit défaillant et un service Leroy Merlin décevant à ne pas vouloir faire un échange sachant qu’il ne fonctionne pas dès le départ.Et là en plus Leroy Merlin refuse de publier mon avis sur leur site car « min avis est axé sur le service client » , je suis désolé on peut critiquer vos produits mais pas vos services???
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Un véritable labyrinthe, beaucoup de choix, mais pas forcément agréable pour faire des achats. Personnel très agréable
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagnés par Yoann pour notre cuisine. Bien que nous ayons visité toutes les grandes enseignes connues, Yoann a su se démarquer dès le début par sa gentillesse et son professionnalisme. Bien que nous nayons pas encore reçu la cuisine, jusquà présent, nous sommes très confiants et avons vraiment hâte de la voir se concrétiser chez nous.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Lors de ma visite chez Leroymerlin de St Barthélemy, j’avais besoin de conseils en électricité, en domotique, en plomberie et heureusement j’ai eu à faire à Guillaume du rayon électricité, je voudrais le remercier pour son écoute, sa patience, son professionnalisme, ses compétences très variées et surtout une touche de pédagogue. Grâce à lui, j’ai pu réaliser et mener mon projet à son terme. C’est une perle rare parmi certains conseillers.Encore merci Guillaume et à très bientôt pour d’autres visites au magasin.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien renseigné et des vendeuses et vendeurs au tip top merci
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Jaime beaucoup ce magasin ! Mais en sous effectif le dimanche, du coup il nest pas possible dêtre servi. Pourquoi est-ce ouvert?
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fan du Leroy Merlin donc rien a redire. Les nouvelles caisses sont top.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Ravis de notre visiteTrès bon conseils de Morgan dans l univers salle de bain
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Un beau magasin bien fourni. Quelques difficultés a avoir des vendeurs mais un vrai service
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour ma part avec lachat et installation dun poêle à bois...Lentreprise qui est intervenu aucun problème beau boulot. Pour la partis commercial et accompagnement de Leroy Merlin, Un sketch ! Du retard, pas prévenu, respect limite, bref 1 client en moins !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien ce magasin cest très spacieux grand parking à Leroy Merlin on trouve tout ce que lon veut pour le brico !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Caroline du rayon decoration nous a merveilleusement reçu.On reviendra !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Fait suite à la réponse du service client ci-dessous sur la découpe des panneaux de bois qui ne correspond pas à ce que jai vécu comme expérience client. Le sur-coût pour la découpe dun panneau serait du entre autre, au besoin davoir une équipe de 4 personnes : le dimanche 19/11 au matin, la personne à latelier était seule et faisait les commandes et la découpe avec un lève-plaque ...Pas convaincu que la découpe dun panneau de médium use plus les scies que la découpe de 10 planches stratifiées à lunité de même longueur.Je nai pas de problème à ce que LM cherche à maximiser ses profits car de mon côté je cherchais à les minimiser.Il faut juste assumer et bien le préciser par un panneau à laccueil de latelier afin déviter dêtre mis devant le fait accompli.Ma remarque initiale avait juste pour but de signaler ma déception.La réponse du service client ma encore plus décu
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fan de ce magasin .on y trouve vraiment tout pour le bricolage. Il manque parfois un peu de conseillers en cas de forte affluence. La découpe sur mesure et la vente de quincaillerie au poid sont un vrai plus.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, on trouve toujours son bonheur à Leroy Merlin, une des meilleures dans leur domaine. Je recommande à 101%. Magasin de proximité, très bien situé et les professionnels très qualifiés.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun produit très précis et sans laide dune vendeuse jaurais certainement chercher un moment . Merci au personnel
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse rayon salle de bain pour tous ses renseignements précis, elle connaît son métier !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis présenté pour récupérer ma commande comme prévu à 14h le lundi 13 novembre et on me dit que mes produits sont indisponibles il faudra que je revienne j’ai fait 60 km pour rien, et ai perdu un après midi .
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Cher maintenant qu il n y a plus les avantages de la carte...Avant je ne faisais pas attention maintenant je compare avec bricodepot....et malheureusement ils sont bien moins cher pour le meme produit. Ex tasseaux panneau accoustique pour info 500€ d achat on a 15€ de BA...Apres je sais que c est un beau magasin et le personnel tres sympa mais...
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de joindre le magasin par téléphone. Le service client nest pas en mesure de répondre à vos questions : est-ce que vous faites le 4 fois sans frais ? Réponse du service : je sais pas ça dépend du magasin... Oui cest pour ça que jappelle et que je demande le magasin !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil , 10 min d’attente pour se faire raccrocher au nez 🙌🏻
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Le service de retrait laisse à désirer… Je scanne ma commande lors de la borne et on m’indique que ma commande est bien prise en compte. Après 15 min d’attente sur le parking…personne ne vient se soucier de moi. J’avais pourtant pris rdv au préalable en ligne. Je décide donc d’aller me renseigner…on me dit que le nom est bon mais la commande ne correspond pas…on revient vers moi en me disant que je métais mal identifié (on me rejette la faute!) alors que j’ai bien scanné le bordereau avec le bon produit dessus. Pour finir, on me dépose mes 8 tablettes de plusieurs kg et de 3 mètres de long devant le camion et on me dit « bonne journée ».Heureusement, un client qui attendait sa livraison, est venu m’aider à charger ma commande.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce mercredi : désolant quun vendeur menuiserie ne connaisse pas le modèle daxe fourni dans les volets roulants du magasin ...Seule réponse faudrait que je fouine. Manque de volonté totale, dommage.J irai plutôt vers un artisan professionnel, qui lui connaît ses produits.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas pu passer ma carte fidélité en magasin, y-a-t-il un moyen d’enregistrer mon ticket de caisse ?
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Clement du rayon rangement , qui fut très agréable , et qui a su se rendre disponible pour m aider à charger mon dressing sur mon chariot , un service ++ … très bon sens du service client … , service qui donne envie de revenir …
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré pour bricolage, décoration intérieure et aménagement terrasse
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
JE DONNE 1 ETOILE CAR JE NE PEUX PAS FAIRE ZEROVOLEURS ET NON RESPECT DE CES CLIENTScela ne concerne pas le magasin leroy merlin angers mais LA MAISON LEROY MERLINne jamais acheter en ligne avec leroy merlin ou un site marchand sur leroy merlin car, en cas de problème (non livraison) ils ne veulent rien savoir. le site qui ma volé 500€ CEST VINCOLOR-BRICOSHOP sur le site leroy merlin commande 23009L4002-Apour prendre des commissions sur les revendeurs leroy est présent, pour résoudre un souci il ny a plus personne. HONTEUX.et oui avec AMAZON jamais de souci, commandez chez AMAZON pas chez leroy merlin.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin complet ou on trouve tout ce dont on a besoin. Petit bémol, nous avons parfois du mal à trouver des vendeurs pour nous renseigner.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Il serait bon de revoir votre système denlèvement de marchandises par rendez-vous. Car sans créneaux réservés au préalable, pas de retrait de marchandise possible. Même si vous habitez loin dun Leroy merlin et que vous passez ce jour-là de manière inopinée. Dans un détour, vous pouvez espérer exceptionnellement un service de complaisance. Mais non ! pas chez le géant du bricolage. De facto, commande annulée et AMAZON a encore une fois eu raison de vous... Quel dommage. Posez-vous les bonnes questions, car la souplesse faisait la force de LRM, il y a quelques années déjà.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un conseillé en peinture ... une crème ! Rapide et efficace, il a retrouvé rapidement une teinte que je voulais, ma conseillé pour mon intérêt et non pour augmenter le chiffre d affaire du magasin ... vraiment top je recommande !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un ensemble salle de bain-armoire-lavabo, nous sommes retournés acheter un robinet mitigeur et un siphon. Nous avions besoin de démonter lancien. Mais la réponse fut On ne sera pas plus forts que vous.Absence totale davis, de conseil, daide (aurait-il fallu les payer ?). En un mot : INHUMAIN.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,très bons conseils,disponibilité du personnel et surtout,personnel souriant.Bravo et merci à tout ces travailleurs.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle enseigne, bon choix de produits et de qualité, personnel bienveillant, notamment Laura en caisse qui a été super aimable et patiente alors qu on avait plusieurs bon d achat, elle a su restée courtoise et souriante ainsi que sa collègue!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin censé fermé à 20h, arrivée devant la porte a 19h40 et magasin déjà fermé. On venait que pour un raccordement de lave vaisselle donc ça n’allait pas prendre 30 minutes
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin ! Quel chance davoir un choix pareil pour les habitants de la région dAngers. Mon rêve !!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et conseil tres bien le client dans sa partie.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable. Reprise des marchandises sans prise de tête et rapide. Parfait
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et à lécoute des clients dans le secteur peinture .
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Déçue de mon expérience cuisine. Ne pouvant louer un camion pour transporter moi-même, jai anticipé, demandé et fait confirmer 3 fois, à 3 personnes différentes (une en cuisine, une à laccueil, une au service livraison), quil était possible de faire livrer un plan de travail avec 2 découpes dencastrement.Le jour J, la personne au service cuisine me dit que cest impossible car... les livreurs ne sont pas soigneux et risquent de le casser. Je peux comprendre, cest de la manutention délicate, mais me le dire une fois que jai récupéré tous les autres éléments ? Que dire de limage donnée des livreurs ?Jai fini par commander le plan ailleurs.Je reste disponible pour en échanger, vous avez mon dossier.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible dutiliser une carte cadeau sur internet, ni de se faire livrer en magasin et payer avec la carte cadeau. On est bien loin de on transforme vos problèmes en solution écrit en gros au dessus de lacceuil.Cest complètement dingue en 2023 que Leroy merlin ne soit toujours pas un commerce omnicanal.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention ce magasin napplique aucuns bons de réductions aux caisses automatiques. Ce nest écrit nulle part, ni en rayon ni en caisse. Je naurais pas pris larticle si cétait indiqué en rayon.Résultat, obligé de ne pas utiliser le bon de 5€ car sinon il fallait faire la queu à la caisse et il y avait au moins 20 personnes qui attendaient. Cette pratique ne semble pas loyale.Je vais me renseigner sur sa conformité.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car malheureusement il ny a pas le 0. Service inadmissible. Ne jamais commander de meuble dans cette enseigne. Personnel incompétent qui vous dis on vous rappellera et on attend toujours. Nous faire venir pour rien. Et attendre 1 mois pour avoir la totalité et avec aucunes excuses. Pourtant une erreur de leur part. A fuir !!!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Vaste, clair, mise en scène des rayons etc...nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions et plus encore car nous avons aussi apprécié la pause café. Merci
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin est un magasin où on peut tout trouver ! il y a de la qualité du choix et des prix correct
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Lorsque lon achète un article via Internet, et quon doit faire un retour en magasin sur le produit, les frais de port ne sont pas remboursés 👎
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Je cherche un cadenas à combinaison pour mon fils. Cadenas en rupture. Jai pour projet dinstaller un poêle à bois mais à ma grande surprise il ny en a quun qui accueille les buches de 50 cm et qui soit rectangulaire par contre les poêles à granulés il y en a un stock. Même chose pour les radiateurs à inertie très peu de référence. Dommage quand la concurrence propose plus de référence !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Il faut revoir la facon de parler à vos clients... attendre 15 minutes que le vendeur ait fini de servir les autres personnes pour se faire entendre : Bonjour, rapide!! Il y a du monde qui attend dun ton très sec. Quand on vient dattendre patiemment, cest très limite voire même très impoli. Je ne suis pas aveugle. Sil y a du monde je ne pense pas méterniser mais jattends un service de la part de Leroy Merlin et clairement je ne lai pas eu. Ni dans la forme, ni dans le fond (ou cette gente personne ma dit quelle navait pas le produit et quil fallait quon le commande en ligne). Ayant un certain âge et nétant pas à laise avec linformatique, nous demandons sil est possible quelle nous le réserve, ce à quoi elle répond: prenez les informations du code barre et faîtes-le.Elle a refusé de nous aider...Leroy Merlin ? Jamais plus !!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Station de bricolage de haut niveau. Pour tous corps de métier bricolage. Généralement bien achalandé. Personnel compétent généralement mais difficile à saisir sur les rayons
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très vaste, le personnel au top, facilité d accès, un choix immense, une découpe du bois précise et faite rapidement, des.conseils utiles ! Allez y les yeux fermés.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, des conseils, des démonstrations… c’est un joli magasin où on trouve vraiment de tout en terme de bricolage, jardinage, décoration… à tous les prix
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi propre et beau. Rayons très bien aménagés, accueil chaleureux qui mérite dêtre souligné et conseils éclairés des professionnels.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés pour une récupération dune commande. A larrivée vous devez rentrer votre numéro de commande a la borne, une place vous est attribuée et en même pas 2 minutes nous avions nos produits chargés. Vraiment top. Le jeune était était en plus très souriant ce qui fait toujours plaisir de bon matin . Vraiment agréablement surprise de lefficacité
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin où on trouve vraiment tout ce quil faut il est très grand propre un nombre de service très variées franchement très bien seul bémol le prix, certains produits sont absurdement chère
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mitigé sur la politique de Leroy Merlin de manière générale et je ne retrouve pas laccueil sympa et la compétence que javais pu avoir dans dautres magasins en France. Peut-être que je vieillis mal et supporte moins bien la nonchalance et lamateurisme de certains conseilleurs-vendeurs ? Et jajoute que laccueil se dégrade terriblement. Je sais que les horaires sont larges et cest ouvert 7/7 mais je déteste ce pressing à 15mn de la fermeture alors que je confirme bien que je me rends en caisse. Et se faire refouler par lhôtesse qui tient à méjecter en caisse automatique (je ny vais jamais, je déteste les caisses de ce type jaime madresser à une personne) et déçue que je ny aille pas, décide de ne pas me répondre ! Pas de bonsoir, pas de merci pas dà bientôt bref pas de politesse. Je précise que je nétais pas son dernier encaissement donc pas dhistoire de je dois fermer ma caisse jai fini. Il y avait du monde encore derrière moi. Cest ce que jappelle une relation clients délabrée.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma première création d encadrement , Conseils très professionnels avec empathie pour le choix de mon passe-partout, découpé sur mesure, ainsi que du cadre . Merci Camille M
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous de la « gratuité » de la location de camionnette du pack « nouvel emménagé » la location en elle même est gratuite, mais sur le contrat aucuns kms ne sont inclus, chaque kilomètre vous sera facturé! Ni lors de la réservation, ni lorsque j’ai réceptionné le véhicule j’en ai été informé, j’ai pourtant posé la question, on m’a dit que non, sauf d’après julien, qui indique à mon retour je cite: « je ne vous ai pas répondu c’est différent», affichant de surcroît un petit sourire en coin. Julien avait d’ailleurs l’air très satisfait d’exprimer le fait que quand un client lui pose une question et bien lui, en bon professionnel, ne répond pas. Vos supérieurs doivent être fiers de vous! PS: ne pas oublier de restituer le dépôt de garantie au client, c’est pas votre première bourde visiblement.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 2 / 5
Le gars du rayon outil electro portatif ouf. Bonjour l amabilité. Comme t se faire renvoyer paître et bien allez le voir en 1 minutes il vous fait comprendre que non et non il n y a pas et que vous êtes con. Lui mettre une muselière car il pourrait mordre. Heureusement je suis à jour de mes vaccins. Non je rigole mais pas du tout respectueux. Pour une question simple. Avez vous du papier de verre pour une machine rioby? Non . Le plateau est en forme dogive? Ok avez vous vue votre machine dans le rayon? Non Mr. Si vous avez pas vu alors j en ai pas au revoir. Merci. Bon mon ami Amazon aur lui et je n aurai pas a faire à un veritable con. Mercredi 16 aout vers 11h.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Comment dire... Les produits quon achète son en général correct, solide, de qualités ect...Par contre je sais pas comment ils travaillent mais lorganisation, le retour des chefs au équipiers cest à revoir et durgence car ces nous, clients, qui subissons leur c********. Avec mon conjoint, on a voulu acheter un produits où il y en avait pu en rayon mais cétait écrits quil y en avait en stocks. Le jeune équipier nous à raconter une histoire de nouveau logiciel blabla bref on a pris un produits similaires pour au final au caisse, zapper avoir que notre produit étaient bien là .... Bref du nimporte quoi! Une perte de temps, dargent et jen passe.PS: un petit clin dœil à lhôtesse de caisse qui ma regardé de travers et qui à mal parler à mon conjoint car mes réflexions lui on pas plus. Si vous savez pas vous remettre en question, et être pro changé de métier mademoiselle !!!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour récupérer des achats effectués via le site Web.Très bon accueil et service rapide
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Emeline rayon jardin si je ne me trompe pas. Je lai sollicité une première fois pour un produit que je ne trouvais pas.Souriante, aimable, dynamique, professionnel.Jai trouvé tout de suite le rayon grâce à ses explications mais pas le produit.Je lai donc sollicité une deuxième fois en lui montrant sur mon téléphone que sur le site Leroy Merlin, il restait deux produits en magasin.Elle ma demandé la référence du produit et ma accompagné jusquau rayon et ma remis le produit.Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.👍👍👍👍
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens chercher de la colle pour parement. Je demande les renseignements au vendeur qui est à son guichet. Celui-ci me dit la colle est devant vous et pour le produit daccroche est dans le rayon à côté de moi. Je cherche ne trouve pas le produit donc ma femme demande au vendeur et dit je viens de le dire à votre mari..il finit par ce déplacer. Vendeur na pas ça place de ce magasin. Sil ne serait pas déplacer jaurais demandé à voir le directeur.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Quelques complications parfois lors de livraisons de commandes internet. (Livraison sur plusieurs jours avec difficilultés de tout regrouper, elements manquants…) mais dans l’ensemble, personnel arrangeant et disponible.Mention spéciale pour Yohann, au rayon cuisine : connaisseur, de tres bon conseil et tres disponible.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Ultra déçue de la gestion de ma commande avec livraison (à 50€ soit dit en passant). Le nouveau système dappel via la plateforme de débordement est un enfer. Impossible de joindre directement le magasin pour faire le suivi de ma commande. Je reçois une notification de livraison 12 jours plus tôt que prévu, je pense alors à une erreur (+ lien du SMS bizarre, je voulais massurer que ce nétait pas un fake) et contacte le service client. On massure quen effet, cest une erreur, que ce nest pas ma commande, et que je ne serai pas livrée plus tôt, pas besoin de men soucier. Jour de livraison : le livreur mappelle, il a bien ma commande... mais évidemment je ne suis pas chez moi. 🥲 Sauf quaucun moyen de reprogrammer la livraison, qui marrange si elle est faite cette semaine. Après avoir appelé 6/7 fois, entre jeudi et dimanche, le SC de Leroy Merlin, je me déplace ce matin en magasin. Même rengaine : on me dit que le transporteur est prévenu et que je recevrai un message. 👉 Je précise que cet avis nest pas à lencontre des employé··e·s du magasin dAngers, toujours très agréables et à lécoute. Mais du système en général qui laisse les client·e·s dans le flou. — Sur 6 appels on peut tomber sur 6 personnes avec des droits daccès différents et qui nont donc pas la totalité des infos, créant ainsi lincompréhension— Le partenaire de transport Colisweb est injoignable par téléphone et pas du tout réactif malgré un chat en ligne— Toutes les personnes au tel se disent désolées et nous font sentir quelles prennent les choses en main... Mais à chaque fois on ma dit vous serez rappelée, et cest moi qui ai dû rappeler, pour navoir rien de concret à la fin. Cest décevant de payer un service pour quil soit aussi mal géré. Les erreurs, les incohérences, ça arrive et ce nest pas un drame en soi. Si le service derrière suit, a les bonnes infos, me communique du concret et fait avancer la situation. Ce qui nest pas le cas ici. Sur ce, je retourne patiemment attendre le fameux SMS de Colisweb pour un jour espérer recevoir ma paroi de douche (en attendant jirai me laver dans la rivière, hein) 🤡
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon objectif était de faire une modification dalimentation de mon réseau deau dans le jardin avec la problématique de différences de diamètre de tuyau. Un jeune conseiller du rayon jardin ma donné les éléments nécessaires pour réaliser mon chantier.Il est facile de dire quand ça va pas doù limportance de dire quand tout va bien...
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur.On ne peut plus les joindre en direct. On passe par une plateforme nationale qui vous dit que vous allez être rappelé... Un jour peut être. Mon meuble ayant une porte cassée jai du me rendre au magasin. On a refusé de me changer le meuble. Il a fallu que jannule la commande et racheter un nouveau meuble.Personnel horrible !!!Jai démarré par une commande internet. la marchandise ma été livrée cassée et le livreur ma déclaré avoir mis des réserves à lentrepot !! Jai donc décidé daller chercher la marchandise et je me suis retrouvé avec une porte cassée. jai ramené tout le meuble au magasin pour léchanger,... ce qui nétait pas possible pour le vendeur,... jai donc annulé mon achat et racheté un nouveau meuble, Partique
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Niveau de service nul.On ne se démène pas pour le client. Les livraisons sont sur plusieurs sites très mal indiqué.On se fiche du client.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une genouillères samedi le visse nétait pas le bon jai voulu la changer avec facture sauf que je navais pas lemballage du coup il ont refusé qualors sa met déjà arrivé avec dautres enseignes et aucun soucis en plus aucun respect pour la clientèle aucun professionnalisme qualors javais ramener le même produit pour quon puisse me conseiller au final ont me donne le mauvais produit en plus la personne vous parle mal certains pense qua ce remplir les poches met aucun respect pour la clientèle plus jamais à fuire
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Livraison de meubles commandés par Internet catastrophique. Nous devrons aller chercher la moitié des meubles en magasin alors que nous avons payé la livraison à domicile. Lautre moitié a été livrée cassée et nous lavons refusée. Pas de numéro de téléphone pour joindre le magasin dAngers, cest toujours la même plateforme qui répond.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Atelier au top ! J’ai passé un super moment et fabriqué un super meuble !l’équipe est géniale ! Merci
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous et toute ,je suis très déçu que leroy merlin a supprimé les 10% quand nous avions atteint les points, aujourdhui il donne 15 euros pour 500 euros chercher l erreur, il y a malheureusement moin de caisse nous faisons le travail à leur place donc moin de personnels ,nous y voyons beaucoup d apprenti très bien pour eux mais où sont passés nos caissières je pense qu il faut mieux aujourdhui aller à la concurrence bien dommage car c était top
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage dans votre magasin, une mention spéciale pour le conseiller vendeur ( Patrice ) rayon robinetterie il a vraiment pris le temps pour m’aider et m’a trouvé une très bonne solution. Il m’a sauvé 😂 Un vendeur au top !!!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Accueillant , propre et très bien rangé. On y trouvera à coup sûr son bonheur. Le personnel est disponible et compétent.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous voulions refaire toute notre salle de bain du sol au plafond.Nous avons été bien conseillé , avec un artisan qui travaille avec Leroy Merlin au top . Seul bémol le mitigeur de la vasque, javais dit que je me lavais les cheveux dans la vasque donc il me fallait un mitigeur qui soit assez long.Celui que lon ma conseillé est trop court bilan je ne peux pas me laver les cheveux dans la vasque 🥴Travaux faits au mois davril.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Comment 2 personnes peuvent décrédibiliser une marque nationale .... javoue que je nai jamais été confronté à autant de manque de considération dans un magasin ! une vendeuse blasée et son responsable que javais limpression de gonfler après un retour dun produit bien abîmé ... pas de bonjour, pas une parole, de longues minutes dattentes, pour au final menvoyer chercher mon produit sur un autre site ....
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Fan du magasin, on y trouve tout et pas forcément trop cher. Des conseillers sont présents et disponibles.Gros bémol pour les places de parking trop petites.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. J’ai commandé un carrelage sur Internet. Arrivée le jour du retrait marchandise, on m’informe qu’ils n’ont que la moitié de ma commande et que le produit ne se fait plus. J’ai été prélevé de la somme et me suis déplacé pour au final repartir sans rien. Ne comprends toujours pas pourquoi la marchandise ne m’a pas été réservé au lieu d’être vendu a quelqu’un d’autre. J’aurais aimé être informé avant de faire 30 minutes de route aller retour pour rien.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Compliqué davoir un suivi sérieux avec eux.Rarement le même interlocuteur... il faut souvent tout reexpliquer... cest lourd.Bon matériel, références variées, mais personnel à la ramasse... Désolé.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin qui donne envie de tout acheter.Bien rangé. Vous recherchez un produit...vous demandez au personnel qui le trouve vite fait (si produit et personnel disponible ).Le personnel est souriant et compétent.Points négatifs à mon goût : les prix qui ont bien augmenté et le peu de stock sur certains matériaux carrelage, peinture,..Je recommande pour sa variété de choix.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu par le nouveau compte fidélité. Jai payé 24€ il y a un an pour la carte maison 3ans avec une remise plus intéressante. Il me restait 2 ans à faire avec cette carte, et maintenant cette carte est gratuite et moins avantageuse. Jai donc payé la carte pour rien il y a un an...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception sur le changement de programme de fidélité !! Avec vos chèque de 15 euro pour 500 euro d’achat c’est un énorme recul par rapport à l’ancien système des 10%. Pour les mêmes 500 euros avant c’était 50 euro de remise !C’est vraiment dommage car vous étiez la référence des magasins de bricolage sur le programme de fidélité dans le maine et Loire…
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.Je suis venu aujourdhui pour essayer de voir une fontaine extérieur en vente sur le site et stocké sur votre magasin.Arrivé au magasin 1 personne au caisse très sympathique ma renseigné en me disant que cela se trouvait au niveau du site aménagement extérieur. Jusque là tout allait bien même si je trouve dommage quil ny ait aucune fontaine présente en magasin ou sous le chapiteau. Jarrive dans le showroom du site des aménagements ext. et la je sent déjà que je dérange à moitié.Je demande si la fontaine est présentée (au magasin on mavait dit que les fontaines étaient présentées) et on me répond en me prenant de haut comme quoi ce type de produit nest jamais présenté et que de toute façon ce nest pas la quil faut aller mais faut acheter et ensuite la retirer pour voir.Je trouve anormal de devoir acheter un produit stocker pour le voir car je viens chez LEROY MERLIN pour ne pas aller acheter sur internet justement.Ensuite à part la personne sympathique aux caisses qui ma renseigné, jai vraiment limpression quon dérange les soit disant conseiller présents à chaque fois quon pose une question.Javais déjà eu cette impression par le passé mais je suis revenu en me disant que une fois ça peut arriver mais je vois que rien na changé.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avons commander des meuble chez vous on avais pris rendez-vous des 9h (louverture) pour les récupérer au dépôts de marchandise mais je ne vois pas à quoi servent les rendez-vous chez leroy merlin ces pas là première fois et ces toujours là même chose 9h devant le magasin obliger daller chercher quelquun dans le dépôts pour quon soccupe de nous car au bout de 30min dattente sans que personne ne vienne te voir ça commence à me chauffer, et les vendeur sont tellement réactif que même une fois prévenue que jai attendue 1h devant à poiroter. Au finale la mâtinée est baisser merci leroy merlin pour cette super réactivité, je ne recommande pas à par si vous avez que ça à fairebde vos journée..
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes en rénovation et nous achetons tous à Leroy Merlin dont les sanitaire et nous avons commander une douche qu’il nous allait pas au finale car c’était de la petite gamme mais vue qu’en rayon elle est situé à 3m de haut la visibilité n’est pas très bonne, bref nous somme revenue avec nos carton (non ouvert) pour un remboursement et nous avons été reçu par les vendeurs en service sanitaire très desgreable avec des réflexions pas du tous professionnels (il rabaisse les gens en cas d’erreur de notre part) et selon lui aucun remboursement disponible ce qui m’avais été dit à l’inverse quand j’avais appeler le jours d’avant. Au bout de 30min de discutions il a enfin appelé un supérieur qui a réussi à nous remboursé mais avec 20% de moin, les cartons sont pourtant indem, aucune raison de la reprendre 20%plus bas que je l’ai acheter sachant qu’il le revendent le même prix j’ai été vérifier en rayon mais voici la réponse du vendeur (Baptiste) vous n’avez cas pas faire d’erreur de commande ces votre faute, car ce monsieur dois être parfait à l’entendre il était très désagréable même ingrat je peux dire pour cela je ne recommande plus de commander ici car attention au surprise il vous le font à l’envers..
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Un plan des différents rayons serait le bien venu. Nous perdons beaucoup de temps à chercher les articles.Personnel aimable et nous guide bien.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons décidé de faire confiance à LEROY MERLIN ANGERS pour notre cuisine.Celle-ci a débuté en septembre 2022 pour être finalisée 7 mois plus tard en avril 2023. La mise en place des plans, du choix des matériaux avec Christophe du rayon cuisine (collaborateur toujours disponible, courtois et sérieux) restera le seul point positif dans cette expérience client. Le démarrage du chantier était prévu le lundi 26 septembre, malheureusement le poseur Leroy Merlin ne sest pas présenté le jour J au rdv fixé par lenseigne. Nous aurions dû tirer la sonnette dalarme dès le 1er jour, car ce nétait que le début de nos ennuis avec leur poseur. On va faire face à des défauts de montage sur les poignées, des pas de vis complètement écrasés, des poignées pas alignées et pour certaines qui bougeaient seulement après 1 semaine dusage. Pendant 4 MOIS nous les avons également alerté quant à une fuite deau sous lévier, photos à lappui. Malgré mes mails et mes appels, nous sommes restés pendant ces 4 longs mois les portes ouvertes avec des réceptacles en dessous de levier afin de recueillir les eaux usées. Même avec les photos envoyés (voir en PJ) à la reponsable du service pose, celle-ci ne reconnaîtra pas les malfaçons de son poseur, et se permettra de nous renvoyer la faute.Leur 1er poseur reviendra à nouveau et le problème subsistera. Il se permettra mettre dêtre extrêmement désagréable avec ma femme.Après constat, LM nous enverra un second artisan, qui nous confrmera un défaut de montage sous lévier réalisé par le 1er poseur. Malgré cela, la responsable du service pose restera de mauvaise foi. Afin de nous faire passer la pillule, la responsable du service pose du magasin dAngers nous propose de nous mettre à disposition à laccueil du magasin, un chèque cadeau dune valeur de 100€...Une seconde responsable du même magasin confirmera les 100 euros, sans avoir pris connaissance du dossier et sans nous avoir rencontré...Quel service ! Honteux. Nous sommes bon client auprès de cette enseigne depuis de nombreuses années. Nous avons dépensé sans compter, plus de 15000 euros, dans des radiateurs Sauter derniers cris, toute notre salle de bain (carrelage, douche, receveur etc , lavabo), la moquette et le coco pour nos sols, peinture, perceuse, scie sauteuse, et jen passe... Avant denvisager un projet de cuisine sérieux, je vous invite à consulter un cuisiniste... un vrai ! il aura fallu 7 mois de negociation, de relances, de mails, dappels et dépuisement pour que notre cuisine aboutisse, avec à la clés un dédommagement ridicule à prendre ou à laisser.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ le rayon menuiserie pour lachat dun escalier!! Equipe non professionnelle, je laisse des messages pour être rappelé, personne ne rappelle, je dois me déplacer à chaque fois. Et la responsable nest jamais là... elle reconnait elle même être incompétente.ERREUR de côtes FAITE ET RECONNUE par Leroy Merlin mais AUCUN geste commercial, tout est à mes frais, aucune solution de proposée. Escalier qui arrive fin février pas aux bonnes dimensions.Nouvelle commande très difficile pour obtenir un escalier respectant les normes qui était censé arriver mi-mai, jappelle et on mindique mi-juillet car commande annulée... Jai envoyé un mail ce jour à la responsable menuiserie qui est encore absente afin davoir un RDV avec elle et le directeur du magasin, jespère avoir ce RDV.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil ,aimabilité ,disponibilité rayon peinture à revoir!!!!Jeudi 11 Mai 2022 vers 16h, je patiente quun vendeur termine sa conversation avec une connaissance(je tiens à préciser que ce monsieur nétait visiblement pas débordé )Mon tour arrive ,je demande des conseils peinture mais là ,ce vendeur na plus de temps!!!Je lui dis vous êtes surchargé de travail?La réponse immédiate oui ,jai beaucoup de clients qui patientent!!!Je ne devais pas faire partie de cette clientèle pour avoir été expédié .jai peut être raté un service?!Il faut prendre rdv?Pourtant je suis passé à la caisse ..... comme une cliente!!!!!
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Franchement si tous les magasins de bricolage pouvaient prendre exemple sur Leroy Merlin Saint Barthélémy, ça serait plus agréable de réaliser des travaux! Des Femmes et des hommes PROFESSIONNELS, investis, accessibles et sympathiques. Et que ce soit dans nimporte quel domaine... rayon du jardinage ( jai refait ma clôture) , la cuisine et la salle de bain (entièrement choisie avec Leroy Merlin un samedi et sans aucun problème. Il faut juste accepter et patienter un peu, nous ne sommes pas seuls au monde hein!!), jai toujours été bien accompagnée et guidée. Et le merchandising incite et donne envie, très beau magasin. Très bonne organisation pour récupérer nos articles à lextérieur. Et la carte fidélité et lapplication sont hyper avantageuses et intuitives. Je recommande vivement!
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au retrait marchandise suite à un message nous demandant de régler une commande pourtant déjà réglée mais pour laquelle 2 poignées étaient indisponibles. Morgane a été d’une efficacité redoutable; non seulement elle nous a rassurés quant à ce montant qui n’était finalement qu’un bug de logiciel. Mais plutôt que de nous faire patienter lors de la recherche des éléments restants, elle a contacté le rayon et nous a invités à les prendre directement en magasin en mettant un mot pour l’hôtesse de caisse afin de nous faire bénéficier des 10% que nous avions déclenchés lors de la commande. Ainsi que sur 2 autres poignées qui n’avaient pas été commandées initialement. Une fois en caisse, le nécessaire a bien été effectué dans la plus grande bienveillance.Nous souhaitons remercier chaleureusement Morgane et Solene pour leur gestion client qui nous a donné un effet « waouhhh » des plus agréables ! Jessica et Julien L.G.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que le service client nest pas top. Beaucoup de produits mais un management qui devrait revoir en profondeur la formation des salariés vis à vis le service client LM ma ensuite contacté et sest excusé de la façon dont ils nous ont ont parlé et a dit quils sefforcent davoir un meilleur service client.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien tenu et les employés sont nombreux en caisse, on na pas limpression de galérer avec un truc discount ou il faut aller en caisse automatique absolument attention on dirait que les prix grimpent + fort que linflation
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience une nouvelle fois chez Leroy Merlin Angers .Après un premier achat dun store banne au mois de juin avec un délais de réception dun mois, nous avons finalement reçu notre commande au mois de septembre une fois lété terminé... Nous avons pour projet de carreler notre terrasse nous faisons donc faire un devis , le vendeur ne semblait pas trop connaître le produit quil vendait , nous demandons un paquet pour voir le rendu chez nous , le site indique un stock de 12 paquets disponibles , mais les paquets ne sont pas trouvables puisque apparement il ne faut pas se fier au stock indiqué sur internet car il ne serrai pas a jour... encore une visite inutile, nous repartons déçus et avec notre projet que nous réaliserons dans un autre magasin .
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Anniversaire à Leroy Merlin avec Nathalie et Nicolas, le sourire, la bonne ambiance bref cétait génial. Ma fille et ces amis ont été ravies 🥳🥳 et sont repartis avec leur belles créations. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 3 / 5
Des supers vendeurs dans le magasin, mais nallez pas chercher une commande. Long, et quand larticle commandé est bien le bon. Très déçu, même si le personnel est agréable.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente Leroy Merlin angers nul voir même médiocre, vendeur hautain. Jai acheté un store occultant en octobre 2022, le cordon se Coupe le 25/03/2023 soit 6mois après refus déchange soit disant pas de garantie sur cet article. Je dois me débrouiller avec velux. Ou racheter un nouveau store à 119 euros. Comment se défaire des clients. Service après vente très nul eta inexistant
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas acheter descalier ici... Ils vendent un escalier qui ne correspond pas aux mesures données et qui ne respecte pas les normes qui dépasse de plus dun mètre, demandé en 90cm de large, livré en 80cm!! Personnel incompétent qui nous dit de pas connaître eux même les normes DTU et Blondel pour un escalier.Pas de solution concrète pendant 2 mois. Aujourdhui RDV avec la responsable pour une solution qui ne nous ne convient pas totalement et qui nous laisse des frais a notre charge.Nous ne recommandons pas pour les escaliers !!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rdv à 17h pour faire appel à un conseiller Leroy Merlin pour refaire notre cuisine.Nous avons eu à faire à Alexandra : elle a tout de suite compris nos besoins, elle a été très aimable et très patiente.Elle a pris le temps de nous montrer beaucoup de matériau et surtout de nous donner de très bons conseils.Merci à elle !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin qui donne envie dacheter le nécessaire pour son chez soi. Les équipes sont compétentes et donnent le maximum pour satisfaire nos diverses demandes (malgré le flux un samedi après midi pluvieux). Chapeau, continuez ainsi! 👍🏻
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
On remercie Mathéo du rayon chauffage pompe à chaleur et poêle à bois pour son professionnalisme. Il est rare de trouver un employé avec autant de respect, qui donne de bon conseil aux clients.Merci à lui.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 2 / 5
Prendre un rdv pour 9h45 sur internet pour récupérer un colis commandé via internet car il peuvent pas le commander en magasin alors quil lon en expo , sidentifier a la borne avoir un numéro de place et 30min plus tard toujours pas de colis , je commence à allez voir on me dit que jai pas été identifié alors que la barrière souvre pas sans identification direction laccueil réception de marchandises personne très sympathique et professionnel et ne comprend pas pourquoi jai pas ma commande elle a fait le nécessaire repartir de là-bas à 10h45 11h .Un sérieux problème dans le système retrait marchandises.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 3 / 5
Prévoir minimum 35-40 minutes pour récupérer une commande.On obtiens un RDV minimum 24h avant voir 48H sur lapplication!Pour ma part:RDV 08h30 au drive - 09h00 on mindique quil faut aller au second dépôt - 09h10 récupération de mon colis. Peut-être quil serait judicieux dindiquer au client plus rapidement que le colis est au second dépôt? Le délais est raisonnable mais peut-être réduit je pense en optimisant le service.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 2 / 5
Je suis où jétais un client fidèle mais cette fois cest trop.. et ce nest pas la première mesavanture avec ce Leroy merlin...Que de temps à attendre pour récupérer un bon de vente au retrait de marchandises... 50min entre le passage en caisse et la récupération des colis !Un jour sans affluence...Enfin quelquun qui me dit que ma commande est à retirée a lautre point de retrait... Remets la faute sur le vendeur du rayon mais pas sur sa collègue qui a pris mon bon de retrait...Arrivé au 2eme point de retrait, ma commande est indisponible a cause dune erreur de stock...Retour a laccueil pour remboursement...Le monopole a du bon... Whaou, la réponse du CM !! Inutile et inefficace
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la gestion des commandes par internet !!!Jai passé une commande le 2 février, on me dit que cela arrivera le 6 jusque là tout va bien , mais toujours pas de sms de confirmation le 9 donc jappelle et là on me confirme que ma commande est bien arrivée et on me propose donc un rdv pour le retrait...sauf que le jour du rdv , après avoir fait 45km on mannonce que ma commande vient dêtre annulée !!!Alors que 48h avant on me confirme que commande est bien arrivée 🤔🤔😒
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de se magasin les vendeurs nous a vendre du rêve clairement ! car nous dire que les radiateurs vont moins commencer losque que est faux on na sur consommer en edf. et nous dire que on peux jeter les cartons sa nous empêchera pas de les ramené, se la est Faux! il on pas voulu les reprendres franchement je suis déçu je contrer plus rien acheter chez eux LES VENDEURS NOUS VEND DU RÊVE FAITE BIEN ATTENTION !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Matériel en démonstration. Il faut donc aller au retrait marchandise. Paiement en caisse facile. Par contre le trajet ne ma pas paru intuitif. Jaurais eu besoin au moins dun papier avec quelques explications. Nayant pas respecté la procédure, mélangé aux acheteurs du drive, jai dû attendre avant quune personne vienne vers moi. Expérience utilisateur désagréable
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
Conseillé par 3 carreleurs différents, pour les produits à utiliser pour la pose de mon carrelage. Je me rend donc à Leroy Merlin, un conseiller arrive et nous « conseil », je lui demande de valider le devis que j’ai fait par une de ses collègues en décembre dernier. J’ai donc demander à 3 reprises de faire la commande mais ce conseiller s’entête à m’expliquer la logistique du magasin pour la livraison de ce carrelage avec la grève qui arrive. Pas de problème j’écoute ses explications même si je lui répète 3 fois que le délai de livraison me conviennent. Devoir de conseil j’accepte et écoute encore ses explications. Ensuite, la colle mise sur le devis est visible la plus chère il me demande pourquoi je mets celle ci, je lui répond simplement que j’ai fait confiance à sa collègue, il reprend les quantités qui ne correspondent absolument pas à ma demande. En effet sur le devis, la collègue à compter pour 37m2 j’ai besoin de 46m2 … donc le devus initial est pas bon. Ce même conseiller, me dit également que le devis établi par Leroy merlin n’a pas de valeur en banque, il remet donc en cause le travail de ma banque. Ensuite nous parlons des produits d’adhérence et là ce monsieur très hautain, a complètement remis en question le travail, les compétences et l’expérience de ces 3 carreleurs. Ce conseiller m’a presque fait peur et fait douter, j’ai fini par partir sans commander mon carrelage après 20/30 minutes de discours pas toujours compréhensible d’ailleurs de la part de ce vendeur.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience pathétique, je souhaite prendre ce matin deux barrières escaliers pour enfants et la personne au comptoir menuiserie mexplique que les produits se trouvent en travaux et quil ne va pas se tordre la cheville pour deux barrières. Il minvite à repasser dans deux semaines. Leroy Merlin a peut-être trop de client pour les servir au mieux, une telle réponse ninvite pas à revenir. Fort heureusement et grâce à cette expérience jai pu découvrir une enseigne où lon sait reconnaître et apprécier le vrai service, merci à Espace Émeraude des Ponts de Ce davoir pu me dépanner alors que le magasin fermait.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
habitué du magasin, je suis déçu de mes dernières visites : les vendeurs sont de moins en moins qualifié et ne connaissent pas leur produits. De plus grand nombre dentre eux ne sont pas enthousiastes a conseiller leurs clients.De plus il est a noter que Leroy Merlin ne veille pas a la qualité de leur relation client, ni a celle des partenaires a qui elle confie la pose de ses produits chèrement payés.Jen fais encore a ce jour les frais : jai confié la pose dun poele a granulé en 2021, la pose nest toujours terminée, lentreprise a abandonné le chantier, créé des désordres qui dégradent mon logement de jours en jours, et a exigé des avances sous la menace. Leroy merlin se décharge prétendant ne faire que de la mise en relation, et les vendeurs du magasin ont même le culot de maccuser de ne pas être honnête.En conclusion, il ne faut pas faire confiance à certains vendeurs, ou se débrouiller seul.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour lachat dune cuisine. Il faut retourner au magasin 3 fois pour valider un devis, et tous les prix nont pas été indiqués au départ : prix des vis et autres services payants non communiqués à la 1ère visite. Le vendeur avait de plus confirmé pourtant que tous les meubles étaient en stock à la 1ère visite, puis à la 3ème visite on nous dit que lun des meubles nest plus disponible. Il faut alors courir chez un concurrent pour aller acheter le meuble manquant avant le passage de lartisan à domicile pour la pose. Le vendeur nétait de plus pas très empathique à la 3ème visite. Je ne recommande pas cette enseigne pour faire faire sa cuisine.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis de nombreuses années dans ce magasin. Malheureusement depuis quelques temps la qualité des produits que nous achetons nest plus au rendez-vous. Lexemple de notre cabine de douche que nous avons acheté il ya moins dun an, payé plus de 700€ et dont les portes dysfonctionnent continuellement. Pareil pour notre mitigeur, payé plus de 70€, il ya un an, qui ne fonctionne plus parce quune partie de larticle nest pas prix sous garantie. Alors oui ce ne sont peut-être pas des articles LEROY MERLIN mais cest quand même eux qui nous vendent et se font de largent sur ses produits de mauvaise qualité. Je ne recommande plus ce magasin et maintenant jy réfléchis à deux fois avant dy aller faire des achats.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons jamais été déçu jusquici, des vendeurs toujours agréable et serviable, qui connaissent leur rayon. SAUF le mec du rayon Plomberie. Qui na même pas cherché à nous aider, trop occuper a faire des réflexions sur le faite de ne pas sapprocher trop des vendeurs, si tu a peur met un masque ! Comment veut tu quon te montre notre plan a 2m de distance 🤦🤦On ne retournera jamais a Leroy Merlin pour de la plomberie ça cest certain. Du moins on ne sapprochera surtout plus de ce vendeur.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Au départ très déçu avec un retard sur une commande sans retour du service client et impossible de mettre une livraison à notre convenance. En effet depuis le COVID obligation d’avoir un rendez-vous pour le retrait même si votre commande est en retard et vous avez besoin de vos produits au plus vite. Toutefois, j’ai eu le bonheur d’avoir Xavier de la menuiserie et grâce à lui j’ai eu de l’aide pour répondre à ma demande. Une personne très humaine et ultra compréhensive. Un accompagnement à 200% avec la recherche de la satisfaction pour ses clients mais également des conseils de qualité. Merci surtout à lui.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce magasin. Jai du attendre 48 minutes pour quon me dise quils navaient plus de panneaux de contreplaqué en stock (contrairement à ce qui était affiché sur le site). Déjà que les grands panneaux ne peuvent être retirés que au stand découpe, mais le pauvre gars (tout seul alors quon était 19 à attendre notre tour) ne fait que courir pour être inefficace au final.Autant aller voir ailleurs.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous au retrait de marchandises à 13h45, plus dune heure dattente. Après deux contacts avec les équipes, on nous annonce que lon est finalement pas au bon endroit. Cette information qui semblait être écrite sur le logiciel aurait pu nous être donnée dès le début...
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Il y a vraiment de tout , pas mal de déco, pour les gros matériaux il y a une cour pratique pour le chargement. jutilise beaucoup le service coupe à la mesure pour le bois,au top, un bon rayon luminaire, peinture,cuisine et outillage cest presque un sans faute, ça donne envie de séquiper.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Vendredi 25 novembre 2022 à 11h509 clients à attendre au bureau accueil avec une seule hôtesse pour traiter les demandes clients...Et le top à latelier découpe bois: arrivé sur place, je constate quil ny a personne et japerçois un panneau informatif très professionnellement réalisé (voir photo): De retour dans quelques minutes - Merci. Après avoir attendu 10 minutes: toujours personne; et jai quitté le magasin en laissant mon chariot sur place.Moralité: éviter ce magasin aux heures de repasMais la vrai question est: y t il un patron dans ce magasin??? Jérome X.Monsieur,Merci pour votre retourDans mon message initial, mon commentaire concernait le bureau daccueil, et non le bureau de retrait de marchandise. Et vous ne mexpliquez pas pourquoi, à une telle heure daffluence, il ny a quune seule hôtesse alors que 9 clients attendent.Dautre part, si jai bien compris votre retour, en labsence de personnel, vous fermez latelier découpe bois; belle organisation et super service client; ne changez rien...Le rôle dun responsable client nest-il pas de sassurer que le client puisse effectuer ses achats dans les meilleures conditions???Fort de 36 années dexpérience en grande distribution dont plus de 20 comme cadre dirigeant, je trouve votre réponse pathétique et puérile qui ne peut que contribuer à dégrader limage de votre enseigne.Bien à vous
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
N’y allez pas un samedi !!! L’attente pour demander un renseignement est globalement très longue le samedi dans tous les rayons du magasin ! J’ai attendu personnellement 30 minutes au rayon salle de bain pour un renseignement sur une paroi de douche.🚿 Puis 10 minutes au rayon menuiserie 🪚pour savoir si on pouvait me faire une découpe de tringle à rideau. Ce qui était bel et bien possible ! 👍
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Très déçus par notre visite au rayon carrelage/faïence.Vendeur un peu apre en ce matin du 11 novembre...Nous indique qu il n y a pas le produit que nous souhaitons ( alors si on me confirme la disponibilité par tel et qu il y en a encore 94 M2 sur le site ...)pour enfin après d être donné la peine de chercher un peu, nous indique que le produit est bien disponible....Rien a voir avec le magasin de Cholet ou le personnel est à l écoute des clients et de très bon conseil !!Par contre, le service retrait est au top : receptif, rapide et très aimable.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai de la chance dêtre venu ici pour acheter, car je rénove ma maison. Jai acheté tout ce dont javais besoin pour acheter. Merci à tous ceux qui travaillent ici, ils mont beaucoup aidé, je recommande....
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Achat dun tapis salon ( 149 euros ) le 2 décembre , devant livré le 18 décembre et finalement au 12 janvier 2024 ( Sans certitude) .... Personne ne peut me dire où est le tapis a lheure actuelle... Jai tout de même téléphoné au transporteur GLS qui me dit que le tapis a été livré en Pologne ( Il arrive dItalie... 🤔🤔🥴 ) .. Autre bémol l attente au rayon concerné a été denviron 25 minutes avant quun conseiller ne daigne enfin venir , serait-il possible de poser une sonnette ou autre pour avertir quand un client attend .. Merci ...
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Toujours des problèmes aussi bien sur les délais que les commandes ! Jai perdu de largent et surtout énormément de temps à fuir de toute urgence en ce qui concerne les travaux ! (Plusieurs devis 14000€, 6000€...)
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 2 / 5
Très déçue de ma dernière expérience Leroy merlin Angers. Je m’explique :Commande passée pour venir retirer la marchandise le lendemain 18h (délai rapide, parfait)J’arrive pour retirer ma commande aux retraits marchandise à 18h, on me délivre que 50% de ma commande. Je n’étais pas informée avant qu’il y avait un autre endroit à aller pour effectuer le retrait du reste.Je m’y rends avec mon véhicule, on m’informe à ce nouvel endroit que la commande n’est pas prête et que je dois de nouveau aller ailleurs.Je reprends mon véhicule pour m’y rendre. J’arrive, il y a 5-6 clients devant moi, tous insatisfaits, l’ambiance est tendue, tous les salariés semblent perdus.Je finis par donner mon numéro de téléphone, numéro de commande….ma commande n’existe pas, puis si mais n’est pas prête. Je dois de nouveau patienter, faire le tour du bâtiment avec mon véhicule. En arrivant à l’intérieur du bâtiment « libre service » je reconnais ma commande posée par terre au milieu de tout dont 4 rouleaux d’isolant. Personne pour m’aider à monter le matériel dans mon véhicule alors qu’un salarié déambulait lentement dans les allées..Je vous épargne le discours confus de tous les salariés les uns après les autres, (commande perdue, puis commande à vérifier dans ma voiture, puis non, puis si, puis libre service, puis à payer alors qu’elle était déjà réglée..) Confusion totale !Je ne comprends pas ce qui a pu se passer, je suis vraiment déçue car habituellement, tout se passe plutôt bien.. dommage.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Magasin fréquenté depuis son ouverture et jusquà présent régulièrement. Malheureusement ils travaillent avec un organisme bancaire (du même groupe) qui ne me donne pas du tout satisfaction.Avec regret je ne fréquenterai plus cette enseigne dorénavant.En réponse l’enseigne m’engage à vérifier mes capacités de financement auprès de ma banque...Quelle élégance ! Merci Jérôme.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 2 / 5
Temps/délais non respecté à la découpe bois. Sans pour autant avoir dinformation.Passer plus dune heure à attendre, alors que lon vous annonce 20 minutes pour la découpe. La moindre des choses serait de prévenir au lieu de laisser les personnes faire le pied de grue devant le comptoir.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis très déçue de laccueil de la part du chef du rayon poêle à bois, personne très désagréable qui prend de haut très haut lorsque quon lui dit que cest bien de vendre des poêles mais que les pièces détachées on ne peut pas les acheter chez Leroy merlin. Moi qui es travaillée plus de 32 ans dans le commerce je nai jamais parlé de cette façon aux clients. Je pense que ce Monsieur oublie que se sont les clients qui lui paient son salaire. Jespère que ce message sera lu par la direction. Il devrait repartir en formation contact clientèle !!!!!!!!!
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une manivelle universelle, pour un volet roulant, qui nest visiblement pas universelle, dotée dune vis qui nest même pas adapté au trou de cette manivelle. Cest, comment dire, pour une étudiante, 20 euros jetés par la fenêtre et un aller retour à lautre bout de la ville pour rien. Bref jai envie de tout casser
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre, accueil correct.J ai enfin trouvé les ampoules effet disco tant recherchées et surtout à prix très correct de 5€ donc j en ai pris 3pour faire plaisir à nos enfants. En plus le responsable du rayon a accepté de m ouvrir une boite pour me montrer l effet!Ils ont de la déco sur tous les styles et tendances
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier une de vos collaboratrices qui a été exceptionnelle la semaine dernière malgré mon attitude désobligeante. J’ai été odieuse, mais elle a tout de même réussi à me faire rire tout en me trouvant une solution et en s’excusant au nom du magasin de l’attitude de certaines visiblement plus intéressées par leur portable ou à discuter paisiblement installée sur leur chaise haute. Votre offre de service a terriblement chuté ces derniers temps et de voir une personne pro arriver à me faire éclater de rire alors que j’étais extrêmement mécontente tient du miracle… Je l’ai même écoutée et acheté ce qu’il me fallait sur ses conseils. Merci Chri…. (d’où les 5 étoiles), j’aurais bien aimé vous remercier de vive voix, mais malgré mes 2 visites cette semaine je n’ai pas réussi à vous trouver.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil. Bon conseil. Magasin très utilisé et plutôt top. Mais pour fini une clôture je suis venu chercher un poteau pour panneau grillagé. En 4 mois le produit a doublé. 65 euros ...honteux. rien nexplique une telle hausse.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Tout à changé de place, jai passé une heure pour trois bricoles.Je trouve que 4,50 les 40 rondelles et que 5,50 les 8 vis et écrous de 5mm cest un peu cher.Un peu cher dans lensemble de toute façon.Vendeur peu disponible et peu accueillant.Je nai pas trouvé de raccord pour réparer pour les tuyau souple extensible (type hozelhock) ... Alors quil yen a toujours eu avant.Propre et bien ranger.Après cest un dimanche ensoleillé à midi avec beaucoup de monde donc...je comprend un peu le manque denthousiasme des équipes. 😌
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
En stock disponible magasin 135 meubles, je me déplace retirer le meuble en question, jarrive sur place on minforme que les meubles sont réservés pour dautres clients la semaine prochaine, et que je dois repasser commande auprès dun vendeur et payer les frais de livraison ou revenir chercher dans 1 semaine. La moindre des choses serait de livrer gratuitement votre client sur une commande à 2000 €. Mais je comprends que la satisfaction client ne soit pas la priorité de Leroy Merlin, ni du service client par téléphone qui me dit ne rien pouvoir faire par comme geste commercial.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 2 / 5
Nous souhaitons faire une commande de pellets en magasin auprès dun conseiller, comme lindiquait le site internet. Mais le conseiller nous dit quil ne prend pas de commandes...il faut revenir à la prochaine livraison 😅. On marche sur la tête !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel toujours accueillants et de bons conseils ! Nous avons rénover notre maison avec beaucoup de produits LM et nous sommes ravis de la qualité à chaque fois. Nous avons quasiment jamais eu besoin de commander, les stocks sont bien gérés avec de belles quantités.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir si vous avez besoin de produit spécifique.Commande passée le 29 Janvier, après 3 reports de date de livraison, le personnel est incapable de me donner un délai de livraison.Il est pourtant indiquer une date début septembre sur le site internet pour le produit en question...Ainsi aucune solution de remplacement ne mest proposée hormis un remboursement de ma commande (cest vrai quen 6 mois, il ny a pas eu dinflation....), mais le pire : Leroy Merlin propose toujours le produit à la vente.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
AUCUNE RESPONSABILITÉ ÉCOLOGIQUE.Équipe au top dans ce Leroy Merlin. Cest toujours bien de souligner les bons points.Par contre, zéro à la direction pour leur RSE. Ce magasin en rénovation, à maintenant un très beau drive. Et la direction laisse la lumière allumée toute la journée en plein soleil et en plein canicule en extérieur. Ce qui ne sert à rien et est une aberration climatique. On nous parle de sobriété énergétique mais les entreprises qui peuvent avoir un réel impact ne font rien!!! Bravo pour montrer lexemple !!!Je me permets ce commentaire car jai fait remonter linformation il y a plus dun mois, et on ma dit que je navais pas été la seule personne à le faire. Il semblerait quil soit trop dur de programmer lallumage ou de léteindre quand il nest pas utile. Si eux ny arrivent pas, vendeur de produits électroniques, qui peut le faire. Bref cest pas comme ça quon va faire avancer les choses.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil , les vendeurs ils mont bien renseigné actuellement il y a des promotions
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Javais besoin de renseignements et conseils sur des meubles de cuisine de la gamme sur mesure. Il ma prise pour une moins que rien en me disant que je devais prendre du 1er prix. Pas du tout disponible. Conseils vite expédiés. Par contre pour me faire la facture il était là. Je nai pas pris larticle.Lamentable... je nétais sûrement pas une cliente intéressante puisque je ne venais pas pour une cuisine mais juste pour un meuble.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 2 / 5
Rayon rideau, un méli mélo fatigant où on ne trouve pas grand chose par rapport à lan dernier. Rayon salle de bain, vendeur désagréable qui lorsquil voit que vous lattendez pour poser une question alors quil est déjà avec un client, lève mes yeux au ciel en indiquant quil il ne peut pas être partout !
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 2 / 5
Ce magasin me rappelle les travaux en cours à Angers, à chaque fois que je viens une partie du magasin est fermée et je narrive jamais à obtenir tout ce que je suis venu chercher. Le magasin de Cholet est bien meilleur et offre une expérience plus relaxante. Les prix au magasin dAngers semblent très élevés pour beaucoup darticles, dautant plus que de nombreux articles sont fabriqués en Chine.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Plus besoin de trous !Grand Leroy Merlin, du choix, personnel Poli et agréable,a lécoute de ses clients.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Les artisans employés par Leroymerlin attention pas très fiables. Et bien oui la signature. Ce fut bien le soucis apparemment ! L après service n a pas pu avoir lieu car j ai signer sans regarder! Et la découverte fut terrible et rien ne peu être fait à présent . C est devenue catastrophique..Les rongeurs entrent par la mousse sans protection ,crt artisan n a pas fait un travail correct .. il va falloir que je me débrouille seule !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin et ce soir nous sommes tombés sur une caissière très désagréable, un quiproquos sur le masque et elle a été agressive...je nai jamais vu ça !! Un honte ce magasin , comment peut on embaucher ce genre de personne dans le commerce . Je ne ferai pas de bonne pub....par contre au rayon peinture un vendeur très gentil .
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Cest un peu étonnant de récupérer du placo à lextérieur de lentrepôt mais visiblement lemballage est tout à fait étanche. La personne nous ayant accueilli était sympathique. La récupération de la commande a été rapide et facile. En revanche la route du second point de retrait des commandes est un peu défoncé.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Mon fils passe une commande importante plus de 1700€ de marchandises. A lenlèvement il y a des colis de 60kg, il demande à la personne qui lui amène les colis un coup de main pour charger, réponse : non on na pas le temps ! Effectivement, cétait pour aller fumer une cigarette ! Service minable, des personnes qui sen fichent , aucune aide à attendre. Cerise sur le gâteau, pour 1700€ dachat, on lui a donné un avoir de...2 centimes deuros....fabuleux !!! 1 étoile cest trop.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Passage éclair un samedi, je prend 4 petites plaques de fermacel a 10€ presser je paye, et le soir en fessant ma comptabilité du jour, je me rend compte quil ma été compté 4 grandes plaques de fermacel à 25€, il me restait 2 plaques que jai pris en photos et jai fait une réclamation, on ne ma même pas rappelé
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Grand boucoup de choix sur place le personnel avec des compétences aqui pour chaque rayon
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
SAV CUISINE CATASTROPHIQUEAcheté une cuisine il y a un peu plus de 10 ans. Voila 1 an que je me bat pour une cuisine qui se détériore à vue dœil suite à un défaut de conseil de la part du vendeur. Il ne mont pas mis de pare vapeur sur les meubles au dessus du lave vaisselle et voici le résultat......Depuis on me dit que mes cotes ne sont plus standard et quils nont aucune solution à me proposer.....SAV CUISINE CATASTROPHIQUE
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 4 / 5
Bons produits, très bonnes mises en scènes qui permettent de se projeter, elles donnent aussi beaucoup didée, cependant prix élevé, et qualité pas forcément au rendez-vous
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 3 / 5
Venu acheter de l’herbe synthétique, nous avons été très mal accueilli par une vendeuse dans ce rayon étant en train de discuter avec un de ses collègue nous l’avons clairement « déranger dans sa discussion ».Nous prenant presque de haut quand nous demandions des conseils pour savoir laquelle serait la mieux pour notre surface. Aucune recherche de besoin, nous demandant de choisir avant de demander des conseils sans même essayer de nous aiguiller sur les différentes qualités. Heureusement un de ses collègues étudiant a su nous renseigner qui lui était très agréable et a su nous donner les différentes propriétés de chaque gazon.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons enfin trouvé la robinetterie pour notre salle de bain. Maintenant y a plus quà retrousser nos manchesEn attendant, nous remercions vivement la jeune fille, qui sest occupé de nous le temps de faire la carte du magasin, pour son accueil et sa bienveillance.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 3 / 5
Mauvais accès à vélo. Les espaces de stationnement pour motos et vélos ne sont pas bien différenciés. Un seul picto alors que lespace moto est derrière en vert (voir photos). Pour les vélos seulement des pinces roues verticaux qui ne permettent pas dattacher son vélo en toute sécurité. Il est nécessaire dinstaller des arceaux fixés au sol permettant dattacher les vélos à un point fixe.En attendant il faut se débrouiller pour attacher son vélo ailleurs (Photo 3) ... Un accès vélos en contre sens de la voie de circulation devant lentrée du magasin éviterait aux cyclistes de circuler sur le parking (au risque de se faire percuter par une sortie de stationnement automobile en marche arrière) pour accéder aux espaces de stationnement vélos. LeroyMerlin, nhésitez pas à vous rapprocher de lassociation Place au Vélo Angers pour pallier correctement à ces difficultés. PS : Même si les cyclistes représentent 1/1000 de vos clients (nous étions au moins 3 aujourdhui au vu des photos), il paraît logique quun client cycliste préférera prendre sa voiture sil ne peut laisser son vélo en sécurité. Tous vos clients sortent ils avec des articles très volumineux ? Ont-ils besoin systématiquement dune voiture pour emporter de la quinquallerie ou autres petits articles que vous vendez en nombre, surtout avec le développement des vélos cargo ? Améliorez la sécurité des accès et stationnements cyclables et vos clients cyclistes seront plus nombreux. 😉
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Ce magasin est gigantesque. Beaucoup de choix et qualité des produits ok.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Nous recherchions du papier peint pour une chambre..Ravis davoir demandé lavis dune jeune conseillère qui a pris le temps de nous aider à choisir, qui a recalculé les mesures..Grand choix, et belle qualité dans les produits proposés.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 4 / 5
Grande surface de bricolage remise à neuf où lon peut trouver son bonheur. Beaucoup de déco. Par contre Magasin de plus en plus cher.Les soldes et promos sont pratiquement inexistantes, avec des produits habimés et ringards. A quand des vraies promos intéressantes pour les petits budgets?
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service au rayon menuiserie! Sophie et Antoine ont été plus que généreux avec leur temps et sont restés après leurs horaires de travail pour assurer que la commande des fenêtres soit passée sans erreur. Notre projet de rénovation we finalise grâce à eux. Merci!Et merci au service client pour nous accorder les meilleurs bénéfices afin dalléger notre budget pour lappartement.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Très beau Leroy Merlin : énormément de choix.Un rayon luminaire au top 👍Le petit bémol serait que le côté matériaux est un peu loin du magasin 500 mètres environ ...Personnel agréable .
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais pour avoir un magasin avec une meilleur note. Il faut aussi avoir une hôtesse de caisse acceuillante, souriante. Mais pas une qui râle lorsquon lui donne de la monnaie un peu souillée
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de rayons mais parfois difficile d être conseillé il y a du monde
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 5 / 5
Un très beau sas d entrée en ce moment comme régulièrement. En plus le chapiteau sur le parking nous permet d avoir accès aux produits saisonniers. Super sympa. Allez y faire un tour
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 4 / 5
La déco est à lhonneur , pour ce magnifique magasin de bricolage !!! Voilà une grande surface qui na pas peur de sinvestir dans la présentation ! Un vrai régal pour les yeux ! Je vous le recommande vivement. Prix très abordables. Vous pouvez également vous inscrire à différents ateliers . Le personnel est super sympa et dynamique, très à lécoute. Cest vraiment agréable de trouver tout ce quil faut pour la maison. Accessible aux personnes à mobilité réduite. Grand parking gratuit.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Toujours du choix et facilité des retours.Un peu difficile de demander des informations aux conseillers qui sont souvent occupés avec un client, il faut s armer de patience! Peut être penser à un système afin de faciliter les contacts sans avoir à chercher et suivre un conseiller dans les rayons.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 3 / 5
Une quantité incroyable de matériel de bricolage, de machines et doutils à trouver.Les conseils des assistants sont souvent très utiles mais chaque métier a ses particularités et il faut parfois revenir en arrière pour modifier des choses que lon pensait fonctionner. Ne désespérez pas car ils vous rembourseront si vous conservez le billet.Cest proche de chez moi donc jy ai dépensé une petite fortune. Vous recevez une bouteille de Champagne pour chaque tranche de 6 ou 7 000 € dépensés.Vous pouvez payer pour linstallation de quelque chose que vous achetez, mais en cas de problème, vous ne serez jamais remboursé car vous payez à lavance.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5
Heureusement quil y a des techniciens un peu partout car je passerais des heures à chercher tellement ya de choix !!! Particulièrement la quincaillerie !! Mais tout va bien car ils sont toujours prêts à me renseigner... merci léquipe Leroy Merlin 🙂