Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Saint-Berthevin – Laval, votre Magasin de bricolage, situé Bd des Loges, 53940 Saint-Berthevin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Saint-Berthevin – Laval
Bd des Loges, 53940 Saint-Berthevin 3.90 (2867 avis)Contactez Leroy Merlin Saint-Berthevin – Laval
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–17:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Article en stock chantier sur le site internet, 10 à moitié cassés en stock... Gestion de stock inexistante.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Pourquoi mettre un numéro de téléphone de magasin si on ne peut pas les avoirs une voir deux ok mais tous les jours cela pose un problème. Votre numéro ne sert à rien!!!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils, réactivité et professionnalisme de l employé du rayon peinture ce samedi 09 mars 2024 malgré le monde présents dans le magasin.Merci Élodie pour vos conseils.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Des vendeurs (ses) qui renseignent très bien et un nombre important de produits
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons un compte pro, nous faisons régulièrement des achats chez eux, les conseillers sur lesquels nous sommes tombés au rayon plomberie sont complètement incompétents et conseils les mauvais produits. À la limite du dédain et aucun sens commercial.Nous sommes allés à la concurrence.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux au service pose.A pris du temps pour m aider ds un dossier.Merci
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil pour ma clôture, bien expliqué également. En revanche une des caissières nétait pas aimable du tout, parle sèchement, pas de sourire et pas dhumour. Critique sa collegue qui a fais une erreur devant nous alors que ça peut arriver à tout le monde ! Madame si vous passez une mauvaise journée, évitez de le faire ressentir aux clients ou si vous naimez pas votre travail changez de métier...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé au magasin le 19/02 vers 15h et je voudrais remercier Tom du service salle de bain. Il a été très serviable et super commercial. Merci encore Tom.S
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un œuf suspendu, l’œuf a rouillé. Les vices ont rouillé donc j’ai ramené l’œuf suspendu et là on me dit on vous rembourse la moitié de l’œuf sachant que étant du métier ce qui va faire Leroy Merlin ils vont renvoyer au fournisseur le feu suspendu, Le fournisseur va leur faire un SAV soit remboursement soit échange à l’identique. Il faut savoir que tout produit acheté encore sous garantie doit être remboursé ou échanger à l’identique. Donc je pense que nous rembourser juste la moitié et un peu abusé pour un Acheté en 2022 et ramener en septembre 2023, sachant que l’œuf a toujours été couvert Et l’hiver en hivernage, donc normalement ça n’aurait pas dû rouiller
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très agréable et investie, de vrais conseils pour ne pas regretter son choix.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien personnel très sympa et vite décharger
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre un cours électricité niveau 1, 3 heures intenses théorie/ pratique.... Merci au professionnel pour sa pédagogie.Mon cours sest déroulé à st Berthevin. Je suis ravie, cest top. Anne
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle decorations pour lété, équipe de vente souriante et serviable
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Aide à lachat de la cuisine ( merci Francis ) et pose de la cuisine par Leroy Merlin parfait . Rien à dire .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin, clair et ordonné, choix et qualité.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Déçue de lattitude des employés ( pas partout)
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai passé plusieurs fois le lundi à leroy merlinJai constaté manque de professionnalisme chez les vendeurs peintureya un vieux à lunette apparemment cet le responsable lui texplique rien et pas aimable
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
A revoir le système de stockage, j ai commandé sur le net pour avoir un produit ( 3 semaines de délai) , une fois reçu c est lagression de SMS pour venir le chercher.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
j avais un rdv pour récupérer une commande à, un jour precis.arrivé sur place la commande n etait pas disponible.j ai reçu aucun message pour me prévenir.50kms pour rien, il faudrait prévenir les clients.merci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Votre parking est pas pratique. Trop juste pour se garer. Deux accrochage . Maintenant j irais me garer au loin
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon serviceChoix multiple et souvent des avantages avec la carte leroy
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu dans l’enseigne le 26/12/2023 après 1h de route. Nous avons commencé part patienter plus de 20 min avant d’avoir un vendeur au rayon caméra vidéosurveillance pour être conseillé ! Malheureusement cela n’a pas du tout été le cas le vendeur a part nous dire(oui c’est très bien il y a plein de vidéos sur internet) Mon Mari a posé 2 fois la question si tout été bien gratuit ! 2 fois avec la réponse oui du vendeur ! Résultat aujourd’hui nous nous trouvons avec une caméra de vidéosurveillance que nous pouvons pas utiliser car elle nous demande un abonnement mensuel !!! Une lamentable technique de vente quand on connaît pas le produit on ne conseille pas ! Ont demande avis à un responsable !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et renseigné par le personnel du magasin pour un achat de barre de douche pour sous-pente. Je reviendrais pour d’autres achats.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Cécile de votre professionnalisme à laquelle sajoute votre grande gentillesse.Vincent Payen de La Garanderie
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande de moquettes à plus de 3500€ le 4 décembre avec livraison.Livraison prévue le 14 décembreJ’appelle 4 fois , on me dit qu’il n’y a pas de problème, aujourd’hui j’apprends que la livraison sera à partir du 19. Nous sommes une entreprise de Tours, j’ai 4 de mes employés qui arrivent lundi 18 pour poser de la moquette qui ne sera pas là.Merci Leroy Merlin pour vos suivi de commande.. au top
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon endroit pour bricolage et déco. Très grande surface. Bon rapport qualité prix.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Peu faire mieux en expo de douche et salle de bain
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Un contact agréable et Professionnel samedi dernier avec un vendeur du rayon sol Fabien. Il semble passionné par son métier. Je voulais le souligner et lencourager. Merci à lui pour son envie, son accueil, ses conseils, son écoute.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
A quand des produits en stock ?!?15 jours dattente pour les radiateurs qui sont disponibles à Rennes, Angers, Le Mans... Idem pour les toilettes, la baignoire...
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai payer une commande sur place, au bout dun mois je rappelle pour savoir où est ma commande et mon dit quelle a été annulé car il ny avait plus de stock.Mais jaurai aimer être prévenu! 300€ qui allait me passer sous le nez et sans avoir mon article. Honteux aucun suivi dans ce magasin!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
3personnes au téléphone pour nous dire que pas de problème pour un échange de porte et lors de l enlèvement,tout un cinéma et une perte de temps pour nous dire que c est impossible, obligé de rappeler pour qu ils acceptent !!!c est pas là première fois que c est du grand n importe quoi dans ce magasin
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Assez bon produit
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de faire du shopping ici, le personnel est serviable et bon choix de produits
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de mon passage chez leroy merlin le vendeur du rayon jardinage à qui j ai eu à faire à été d une incorection exceptionnelle en se foutant de moi après lui avoir demander conseil pour acheter une pièce de remplacement .C est une honte pour un vendeur de parler comme ca. .Heuresement le service de sécurité est très aimable sa relève la moyenne
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent. Le magasin est beau et propre. Le personnel est vraiment souriant disponible et compétent. Passage en caisse rapide et agréable. Alexandra ma vraiment bien orienté dès lentrée et avec sourire et bonne humeur.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Visité ici car il ny en a pas là où nous sommes, cest ok mais je men tiendrai à bricodepot etc et le café était fermé
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé dans le magasin Leroy-Merlin de Laval le 13/10/2023 un article qui devait mêtre livré le 25/10/2023 et bonne surprise ce produit ma été livré le 13/10/2023. Félicitations à ce magasin pour sa réactivité et aussi à son fournisseur du produit.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve à peu près tout, du choix.Personnels sympathique
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat ce jour pour une tronçonneuse conseils extra du vendeur et très sympa..passage à la caisse avec le sourire de lhôtesse ce qui est très agréable. Merci à eux.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Passage en caisse lamentable une caissière qui ne passe pas les 15 euros de remise annonce à lentrée du magasin. Une amabilité absente. Nous avons demandés à avoir une avoir, la réponse ah bah non cest trop tard jai pas que à faire.Tellement dommage pour une enseigne comme sa. On demande un responsable et bien sûr pu personne à 17h.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très jolie magasin très joli vendeur au top 👌 je recommande vivement ce restaurant
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin ! J’ai adorer les wraps au restaurant. Le rayon carrelage est excellent…
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur avec du carrelage de qualité je remercie le vendeur mattieu
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Salon de jardin acheter en mai 2023, un élément du salon était défectueux (problème de fabrication). Donc demande de SAV … à ce jour le problème n’est toujours pas résolu puisque le SAV est incapable de commander la bonne pièce !!!Nous devions retirer notre commande ce samedi mais encore une fois leur site a soi-disant eu un problème et le fourgon n’était pas disponible! Je remercie le SAV pour sa rapidité 👏🏼👏🏼👏🏼 😡Inutile de préciser que nous n’avons pas pu profiter de notre salon de jardin de tout l’été !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Actuellement en travaux, je trouve tous ce que j’ai besoin avec un service après vente exceptionnel ! Merci beaucoup !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Je donne sans hésiter 4 étoiles au magasin Leroy Merlin pour lattitude laccueil de ses vendeurs,leurs gentillesse, ils nhésitent pas à vous dire bonjour même si vous navez pas à faire dans leur rayon. Par contre je ne donne aucune étoile pour lattitude dun vendeur de la cour des matériaux du nom de Romain D ..pour son attitude désobligeante et peu courtoise ce Monsieur daprès ses collègues est coutumier du faite ce nest pas bien de sa part. Un client fidèle
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa Les vendeurs bonne soirée à vous tous et bon courage
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
On a vraiment limpression que les employés nous prennent de haut et que nous les ennuyons.Par conséquent nous nous y rendons de moins en moins et allons + chez Brico Dépôt.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu, propre et personnel sympathique. J y retournerai avec plaisir.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur de magasin , de bricolage, décoration , rapport qualité prix , accueil très chaleureux, et vendeur très compétent , y allez les yeux fermés, reprise des articles sans aucun soucis pour ma part
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre agréable.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
DésolantUn parking à vélo ?Oui pour mettre 4 vélos maximum et encore, si peu despace, 3 cest déjà beaucoup, HONTEUX
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu très bien renseigné et on trouve de tout en bricolage
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Malgré un bon accueil je suis déçu par le manque d accessoire doutil rechercher ,On nous dit qu ils sont en rupture de stock mais en stock sur AmazonDommage
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande les ateliers bricolage pour enfants. Vraiment sympa, ma fille de 8 ans a adoré !On repart avec son objet (là, il sagissait dun jeu passe trappe quelle a décoré ensuite au Posca à la maison).Latelier dure environ 2h et se déroule en petit comité (3 enfants).
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Avons été aujourdhui pour faire faire un devis pour clôture de jardin. Nous sommes tomber sur un vendeur très gentil, très à lécoute, avec de bons conseils et nous sommes partis avec nos devis !! Merci à lui !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Intéressant si on trouve quelquun pour vous renseigner, avec le sourire et lamabilité qui va avec...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai vu pour acheter des pieds de parasol j’ai eu une vendeuse elle m’a dit oui on n’en a je vais demander à mon collègue quand elle est parti demander à son collègue le collègue lui a dit j’ai entendu il y en a pas mais en réserve on n’en a il faut je vais en chercher j’ai eu un monsieur qu’on a pas j’ai pas aimé pour un vendeur mais c’est pas la première fois j’avais eu un problème quand j’avais acheté un portail avec le vendeur aussi je trouve que le vendeur pouvait aller en chercher deux il m’en fallait ça Collègue était gentil mais oui on dirait il voulait pas se déplacer
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
J’aime ce magasin nous avons été très bien renseigné. Établissement propre et bien entretenu. Les livraisons se font à l’abri. Le personnel est très agréable et sympathique.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné des bons vendeurs
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant et très disponible.Beaucoup de stock et de bon conseils.Je recommande.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, spacieux, personnel au top, toujours aux petits soins souriants arrangeants et agréables
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Excellent service de Teddy lors de lachat dune nouvelle tondeuse autoportée. Cependant, le van gratuit offert par Leroy Merlin [pour leur commodité afin de leur éviter de livrer] sest soldé par 40 minutes de dispute lorsquils ont exigé le paiement de 47 e à notre retour. Ce nest pas ce que jattends de Leroy Merlin, nous voyageons loin pour acheter chez eux plutôt que chez des fournisseurs plus proches. Il était absolument clair sur les documents que l’utilisation de la camionnette était gratuite. Bien que nous soyons d’accord, nous avions raison, il n’y a eu aucune excuse. Je recommande toujours Leroy Merlin car son service client est généralement excellent et je suis client depuis de nombreuses années.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
J ai fait une commande avec pose d un volet le 27 juin et pose programmée. Le chantier a été annulé moins de 2h après par SMS sans motif . Appel le 28 juin de ma part pour redemander la pose déjà incluse dans ma commande. Nécessaire non effectué ensuite Mail par le vendeur du rayon le 9 juillet suite à ma réclamation et toujours aucune réponse de ce service pose .Aujourdhui 3eme réclamation de ma part pour m entendre dire que le rv avant la réception de l article n est pas possible alors qu on me dit le contraire depuis 3 semaines !!! Jamais de réponse de ce service pose dont les employés manquent sérieusement de compétences en service à la clientèle et même de simple politesse. Leroy merlin merci d apprendre à ces 2 employées qu on donne une réponse aux clients !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec du choix et très propre
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Tristan ,super vendeur,top en relation clientele ,je reviendrai ,simple ,souriant et de bons conseils
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 3 / 5
Tout juste acceptablePas de stock sur produit courantAbsence de conseillers à certains rayonsBof bof!!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Propre avec des personnels qui sont là pour bien vous conseiller ou pour vous indiquer ce que vous recherchez
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin calme même le samedi. Personnel sur place et au téléphone aimable. A lécoute. Service après vente bien également.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons des produits de toute sortes dans un endroit propre et les vendeurs aux top .
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible de mettre moins...!Suite à lachat dun barbecue (commande sur internet) en béton nous allons le chercher au magasin.Au service retraits le gars ramène la palette contenant les éléments du barbecue avec son fenwick et le pose au cul de notre véhicule...Ensuite rien...Nous avons (à deux) chargé les 470Kg de béton alors que le gars était assis dans son fenwick à nous regarder avec 2 autres employés à se moquer de nous au lieu de nous aider...!Lamentable et inadmissible pour une enseigne de cette taille!! Plus jamais Leroy Merlin!
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin et bien achalandé
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Première visite et jai été bien servi. Malgré mon arrivée à la fermeture.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très gentil et de bon conseil !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Juste bon à vendre pas de pièce de rechangepour mon robot tondeusePièces disponibles au magasin de Rouen mais le prix du transport ne peux pas être pris en charge par le magasinOu le comble regardez sur AmazonJ’ai appelé le fabriquant toujours pas de réponse fabriquant et revendeur tout à mettre dans le même sacUn client dégoûté de cette enseigne
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin récent, vendeur et conseiller a lécoute
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil, les chauffeurs sont pris en considération cest tellement rare. Le déchargement est rapide.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Accueil chapiteau décevant. Lors de notre achat nous avons alerté sur la présence de cousin moisis dans les cartons. Aucune prise en compte de notre remarque. C’est normal !!!!
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Annule les commandes sans demander lavis en stipulant par mail suite à votre demande dannulation , tout cela après être passé en magasin car le produit était annoncé en stock et ou un responsable ma dit : pas dinquiétude on annule pas votre commande.Et bien sûr le produit est en stock mais la réduction plus appliquée alors que certain en on profité puisque deux tondeuses étaient en préparationTop du top !
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment je trouve que le magasin a changé une bonne organisation pour les retraits de marchandises le personnel est plus disponible et agréable je suis réconcilier avec ce magasin de bricolage !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j ai acheter 25 plaques de contre plaqué 10 MM à 60€ pièces, la qualité est médiocre, le plaquage se décolle, obligé de tout remastiquer. Aucun un geste de leur part.Allez chez brico depot la qualité de leur CP est de meilleur qualité.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
comme tout les leroy merlintrès beau magasinbien ranger agréable
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, personnel efficace. Je nai pas attendu pour récupérer une commande. Le magasin est plus petit que les autres magasins Leroy Merlin que je connais, mais cest pratique aussi - on accède plus rapidement a ce quon cherche. Je salue également les bornes de recharge VE gratuites et bien faites - appréciables quand on fait ses courses. Il y a également un coin cafétéria pratique et surtout plutôt bon a des prix raisonnables. Bonne expérience sur toute la ligne !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Passage le 21 avril. Que sest-il passé aujourdhui ? 2 poids 2 mesure !On est allé à la cour des matériaux en voiture. Personne ne respecte les emplacements pour les stationnement des véhicules, personnel qui circule sans regarder avec leur engins. Circulation de ce fait dangereuse et pas pratique, puisquil faut zigzager entre tous le monde. Par contre hôtesse de caisse Karen super souriante et aimable.Dans le magasin ensuite, on a trouvé ce quil nous fallait, personne qui dirige en caisse super gentille, par contre lhôtesse de caisse cest pas la même chose, pas un sourire, pas de bonjour, pas de au revoir, même nos enfants nous lon fait remarqué.Que se passe t-il en se moment ?Habituellement tous est carré. Un relâchement peut-être !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Passage au magasin pour des achats pour notre cuisine nous avons été très bien conseiller rayon credences . Et nous avons eu contact avec une charmante conseillère charlene très patiente souriante relationnel ça fais beaucoup de bien .bravo charlene et bonne continuation ne changez rien .
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Location tronçonneuseMalgré un petit souci technique vite résolu par le magasin, outil conforme.Merci Alysson pour la prise en charge, je reviendrai !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Tarifs raisonnables, grand choix , passage en caisse rapide en général .Seul bémol, il mest arrivé de commander au cest seulement après plusieurs reculs de réception que ma commande a été annulée, déception.Et le nouveau programme de fidélité est moins attrayant.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien achalandé. Dommage que certains vendeurs soient aussi mal aimable. Même pour un renseignement quasiment pas de réponse et il faut se débrouiller pour trouver l article recherché.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
MERCI BEAUCOUP au service client du Leroy Merlin de St BerthevinEn particulier Florien et Karen pour leurs investissements et leurs souriresIls ont trouvés une solution à mon problème alors que la situation était complexe
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Tout va bien avant davoir un problème sur notre produit. Responsable du SAV désagréable, directeur ne répondant pas à nos multiples mails et courrier en recommandé. Je nai JAMAIS vu ça dans une entreprise du groupe de la famille Mulliez, magasins dans lesquels les salariés y sont habituellement très compétents et sympathiques.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
On ressent une très bonne ambiance au sein du personnel lorsque lon parcours le magasin de rayon en rayon. Ces derniers sont réactifs lorsquil sagit davoir plus de détails sur un produit ou de nous conseiller.En revanche en caisse, lambiance est tout autre. Beaucoup de jeunes caissières, visiblement des étudiantes, arrivent sans formation, avec sûrement des dizaines de pages de documentation, de brefs explications et au travail. Elles sont laissés libres à elles mêmes, souvent seules à leur pôle, à devoir se dépatouiller pour essayer de comprendre comment assurer leur poste. Alors souvent les clients simpatientent car ils aimeraient que ça aille vite et que les caissières soient assidus, efficaces et sans hésitation, mais on ne le leur laisse pas le choix que de suivre leur instinct. Et lorsquelles demandent de laide à leurs collègues, anciennes au sein du magasin, elles devraient déjà savoir tout faire. Entre elles, aucun dialogue, pas même un bonjour quand du renfort arrive. Au bout de quelques semaines on ne les revoit plus, certainement car cétait trop de pression, de nouvelles arrivent et ainsi de suite. En tant que client cest triste de voir un si gros écart entre lambiance en rayon et en caisse. Cest encore plus triste de se dire que des jeunes à la recherche de travail qui sont plein de bonne volonté, de qualités et dénergie soient accueillis de la sorte. Je conseille vivement ce magasin pour la clientèle et son personnel en rayon, mais je déconseille fortement les jeunes à la recherche demploi de postuler pour un poste en caisse.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent,très aimable et soucieux des clients.Magasin très bien achalandé.Sans oublier le petit coin « pause »où les 2 personnels sont aussi très aimables et respectueux.En partant,à la caisse ,1dame est venue pour nous éviter d’attendre,et là aussi que de gentillesse,de sourire et il y a encore du dialogue dans votre magasin,c super.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 2 / 5
Jétais à la recherche dun outil, après plusieurs vendeurs qui discutaient entre eux , une conseillère est venu. Lorsque je lui ai indiqué ce que je cherchais (outil spécifique), elle à préférer me dire non plutôt que de chercher avec moi ou de regarder sur son ordinateur... Je suis finalement repartie sans loutil en question, mais je dois tout de même passer en caisse pour un autre achat et la toujours pareil vendeur/hôte de caisse peu aimable qui critiquent lun des clients et se racontent leur vie ... Vraiment toujours pareil dans ce magasin !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Leroy merlin cest leroy merlin !Quoi dire de plus ! Cest le seul sur Laval
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Le SAV nest pas leur force!!!! Permettez moi de ne pas être daccord avec votre réponse suite à mon avis ci dessusJe suis passé à votre magasin le 6 Février 2023 , je vous ai donné le double du mail du fabricant mindiquant la référence à commander , et je nai reçu réponse que le 2 Mars 2023.Pour moi cela ne fait pas 2 jours mais25 joursCordialement
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien trouve a peu près tout ce que lon veut a peu près très bon renseignements des vendeurs
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, spacieux et très bien achalandé. Tarifs corrects et grand parking.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5
Des caisses automatiques avec une personne très très peux sympathique et dont le sourire et laimabilitée doit la fatiguée quand on a un souci pour payer à ces caisses automatiques
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Francis (je ne connais pas son nom ) au rayon dressingMerci pour son écoute ,son aide et sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Il faut magasiner en France, certains endroits sont moins chers pour quelque chose.Le mieux est d’abord d’aller en ligne et de décider où acheter quoi !Quelques bonnes offres ici...
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour des travaux réussis ! Merci pour les services annexes qui font le petit plus du magasin, je pense aux impressions de factures, à la reprise des produits pendant 6 mois, etc.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de ce qui vient de se produire.Nous avons acheté pour Noël (avec mes frères et sœurs) une tronçonneuse électrique GREENWOOD.Déjà quel étonnement quand dans la boîte de cette tronçonneuse il y avait un chargeur de batterie alors que lors de l’achat le vendeur m’a dit que c’était livré sans chargeur. J’en avais donc acheté un.Ensuite lors du montage de la tronçonneuse je me suis rendu compte qu’il manquait le tendeur de chaîne.Mon père est donc allé au magasin (au SAV) pour leur indiquer le problème. On lui a répondu que la pièce allait être commandé et qu’il devrait la monter lui même.😳😳Il a donc demandé un échange avec une machine complète mais on lui a répondu que ce n’était pas possible ???Ils vendent et après débrouillez vous!Grosse déception.On n’avait pas commandé cette tronçonneuse sur internet pour justement bénéficier d’un SAV, Leroy Merlin st berthevin étant le magasin le plus proche (55km).
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel fort agréable et très professionnel ! Tjrs à l écoute ! A chaque problème ils ont une solution ! Bravo !!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
28.12 on se déplace en magasin, nous trouvons deux modèles de carrelage sol, exposés en magasin. Nous demandons conseil (Peter M.), le conseiller nous dit de faire la commande via l’application/ site internet et de réceptionner la commande en magasin.Nous nous rendons sur le site, à notre grande surprise, livraison uniquement possible à domicile pour 50€. La direction demande t’elle aux conseillers d’orienter les clients vers le site internet pour gagner de l’argent ?!Nous cherchons tant bien que mal les plinthes que le site internet mais impossible de les ajouter au panier.Afin d’avoir un maximum d’informations, nous appelons le service commande pour connaître les délais et commander par téléphone les plinthes.Et la deuxième surprise, les plinthes ne sont plus vendues !BRAVO Leroy Merlin 👏🏼 proposer des produits en magasin qui ne sont même plus disponibles avec aucune possibilité d’achat.Première fois que je vois une chose pareille, vendre un produit qui n’est plus disponible.La personne du service commande, me répond que le carrelage reste disponible car ils ont une obligation de fourniture pendant 1 an après arrêt avec le fournisseur.Et bien mettez l’information dans votre rayon !!- livraison possible que à domicile car pas de stock possible en magasin / pas de commande possible en magasin (scandaleux)- produit proposé à la vente mais sans commande possible en magasin et sans plinthes (scandaleux) Référence produits :- 82757493- 70640171- 70640213
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin où on vous conseille avec le sourire pour la plupart des responsables de rayons. Surtout le monsieur du rayon outillage et visserie. Mais la où je trouve la personne la plus agréable et super compétente cest en caisse! Avec madame HENSEN Marie 🌸. Jessaie toujours de choisir sa caisse si je peux. Elle est souriante, aimable, polie et très serviable. Elle prend le temps de soccuper des gros caddies comme des petits à une vitesse fulgurante et sans jamais brusquer les clients. Ça fait du bien de voir une personne qui fait sont travail avec passion. Merci à elle ainsi quà toute léquipe du magasin.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai rarement vu un personnel aussi gentil, serviable et aussi soucieux darranger et de conseiller son client.De plus, jai refait lintégralité de mon appartement chez Leroy Merlin, on y trouve selon moi le meilleur rapport qualité prix!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Est-ce vraiment un magasin ?Impossible dacheter des produits après 19h pour une fermeture à 20h, il y a 10 personnes qui rangent des palettes et 0 pour conseiller/vendre.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Magasin attrayant et super bien achalandé, personnel très professionnel et sympathique. Point très noir, pas de remise de facture en caisse mais une borne totalement inadaptée il faut presque se mettre à genoux pour y entrer tous les éléments demandés. Pour les pros, passez votre chemin sinon vous perdrez une heure pour obtenir une facture. Dommage 😕
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5
Qualité-prix convenable dommage de tomber toujours sur des vendeurs ou cest pas leur secteur où ils nont pas lexpérience
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Réconciliée, car un peu fâchée de ma dernière visite ( manque damabilité des personnels retrait commande), alors que ce samedi nous avons eu affaire quà des personnes aimables et bienveillantes, au retrait commande et en magasin.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Elodie qui a su gérer mon problème concernant un bon dachat. Malgré un problème informatique, elle a su garder le sourire et résoudre mon problème.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 3 / 5
On a passé beaucoup de temps à attendre notre tour, puis le magasin allait fermer et il a fallu se dépêcher et repartir sans lautre objet que nous cherchions.Accueil très variable, sécurité, très sympa, vendeur très sympa, caissière très désagréable...Et la pièce ne convient pas !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Belle enseigne, personnel disponible et de bons conseils. Personnel en caisse aimable.Très bon magasin
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin très sympa .. mais les prix flambent .. et ne parlons pas de électroportatif tarif hallucinants !Dommage car ouvert le dimanche .. un lieu de visite et de bonnes idées pour laménagement de lintérieur
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour Mélanie et karen.Merci pour leur accueil, leur sourire, leur service, leur professionnalisme, elles mont inscrit au programme de fidélité pro qui me permet davoir une remise permanente.Merci beaucoup et à bientôt.Cdlt Jérôme.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin beaucoup de choix, très propre grand parking, des toilettes.Par contre nous étions venus pour des doubles rideaux opaque et thermique.Il ne restait plus rien en stock avec la référence nous lavons commandé par internet avec une livraison chez nous car nous étions de passage sur Laval.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur toujours indisponible. Il faut attendre minimum 30 minutes jai vu attendre jusquà 45 minutes avant quon soccupe de moi. Porudit toujours en rupture de stock soit disant , mais en faite ils nont aucune stock vers eux. Lidéal cest de prendre soit même lapplication Leroy Merlin et commander sur internet soit même. Magasin qui fait juste office de vitrine! Vaux pareil que les magasins uniquement en ligne très déçu!!!
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quils ne ferment pas leurs magasins en Russie pendant cette période dinvasion. Même chose pour leurs autres enseignes dont Decathlon, auchan.Profit Before People..... shame on you AFM!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite dhier nous tenons à féliciter Anthony pour son accueil. Vendeur professionnel,a lécoute,de bon conseil, disponible et agréable. Il nous a même accompagné dans dautres rayons pour nos accessoires ou nous avons eu un bon accueil aussi. Bon conseil pour le financement nous a emmené jusquà Charlène pour tout finaliser, elle aussi très souriante,claire dans ses conseils,patiente. Que du positif. Merci. Sommes très satisfaits et avons trouvé tout ce que nous voulions.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 3 / 5
Magasin situé à proximité de la zone commerciale.Grand parking et prise électrique pour véhicules adaptés.Un point chaud est situé à lintérieur.Une petite garderie pour jeunes enfants serait la bienvenue.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
magasin un peu caché! c est dommage.Les rayons sont bien achalandés, et le magasin a des prix correcte
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 4 / 5
Le paradis des bricoleurs . Grand choix d outillages , de luminaires , de peintures.. agréable de s y promener pour trouver un peu d inspiration ou demander des conseils . Personnel très agréable . Manque de choix ds les tapisseries
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes rentrés dans le magasin avec pleins de questions et nous sommes ressortis avec toutes les réponses que nous souhaitions. Romain du rayon luminaire à su nous guidés dans notre choix dans les éclairages. Notre pièce est parfaitement éclairée. Merci pour ses bons conseils.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasin. Beaucoup de choix. Je nai pas eu à faire à un vendeur car je metais renseigner avant sur mes achats.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Super, ouvert le dimanche, la jeune personne nous a bien aidé pour le placo plâtre et de bons conseils, à l intérieur il y a du choix et la déco présentée nous donne des idées!
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour aujourd’hui donc 20/08/2022, je commande sur le site Leroy Merlin à St Berthevin ma commande prête pour 18 h30, je fais 45 km je passe devant les guichets le premier marqué pour les retours deux hôtesses entrain de discuter entre elles voir trois et moi je me dirige vers le retrait commande ,pas d’hôtesse donc j’attends 15 bonne minute, je décide d’interrompre leurs conversation et leur demander comment fait-on pour récupérer sont colis texto( c’est là Monsieur votre numéro commande)je lui dit quand même que retrait et marquer à l’autre bout elle me répond allez voir mes collègues dites13 pour récupérer votre colis ( elles ont rien à battre de se qu’on leur dit et des clients et j’aurais pu attendre longtemps enfin bref .
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je viens jai appelé le magasin Leroy Merlin Laval il y a environ une heure pour avoir un renseignement concernant une bague dalésage pour une scie circulaire la personne qui ma répondu en loccurrence Nathalie ma indiqué en quelques minutes quil y avait quatre bagues en stock et au bon diamètre je vous félicite pour la mise en place de ce service pour renseigner les clients et félicite encore la professionnalisme de cette personne prénommée Nathalie son accueil et son efficacité merci à bientôt
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
On sait dire quand on a vécu une mauvaise expérience dans un magasin, mais il faut également savoir le faire dans le sens contraire. Nous sommes venus acheter de la peinture et nous sommes tombés sur un super vendeur Philippe qui a su être à notre écoute et bien nous conseiller. Merci infiniment à lui.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable du tout, je sors du magasin CB et téléphone à la main, un employé minterpelle me demandant où je vais, et bien je sors! il me crie pratiquement dessus en me disant de ne pas sortir entre les caisses, et de repasser devant le gardien , les clients regardent sans doute aussi étonné que moi, jai eu envie denlever mon tee-shirt vu lair soupconneux quil me lançait, en tout cas moi qui était une fidèle cliente, depuis 4 semaines je ny suis pas retourné, je vais à Bricot-dépot qui eux respecte leurs clients.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 3 / 5
Magasin avec du choix, enfin plus quà bricomarché sans hésiter. Les prix sont parfois excessifs, cela dépend de larticle que vous souhaitez acheter. En Mayenne, en Bretagne, on ne trouve rien ... quand vous arrivez de région Parisienne, on débarque au Moyen Âge ici ! Il faut faire 1 heure de route pour trouver quelque chose et encore ... faut le commander, on a pas pas et leroy merlin ne fait pas exception ! 1 mois et demi pour 3 cartons de pierres ! Bref cest mieux que rien quoi
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Bons conseils, produits intéressants. Dommage que la priorité à lune des caisses prioritaires pour femmes enceintes et personnes à mobilité réduite ne soit pas respectée
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Commande dun poêle à votre enseigne avec un suivi par Aurélie pour la prime énergie et pose par la société Déco - flamme (Fuzelier).Aurélie aux petits soins avec ses clients et qui ne manque pas de vous tenir informé.La pose effectuée par des pro.Merci à Aurélie pour ses compétences ainsi quà Déco - Flamme
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Je cherchais des goupilles spécifiques après avoir demandé à une serveuse ou hôtesse soi-disant à votre service elle ne comprenait pas ce que je disais après quelques explications et le nom exact de la goupille elle a quand même fini par trouver quelque chose elle mindique un numéro de rayon sans mindiquer un endroit approximatif dans ce rayon au bout du compte je nai jamais trouvé ce que je cherchais et ensuite quand je suis passé en caisse pour payer les autres articles que je prenais il a été nécessaire dattendre 10 bonnes minutes et une bonne vingtaine de clients derrière une caisse pour que une autre hôtesse se motive a ouvrir une deuxième caisse merci Leroy Merlin ce quil y a de bien avec vous cest quand on a besoin de rien on est tout de suite servi
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon conseil, à éviter les dimanches et jours fériés pour ceux qui le peuvent, laccueil nest pas le même, normal pas la même expérience, malgré cela très bon magasin.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins pour le service client déplorable. Ils nont rien voulu savoir sur le problème de livraison et nous ont fait tourner en rond toute la matinée en nous prenant de haut. Aucun respect du client. Le responsable du secteur carrelage ny est pour rien , cest le seul à avoir pris contacte avec nous pour trouver une solution au problème que lon a eu avec létat du matériel et il la fait dans la journée. Merci à lui .
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
J ai commandé un baie sur mesure à 3500€ elle a était livrée sans protection rayer sur plusieurs endroit. Le geste commercial de chez leroy merlin = 150€ de réduction et nous dit qu il ne peuvent pas faire mieux. Je déconseille fortement les menuiserie de chez eux. Je suis tres déçu de leur savoir et geste commercial
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 4 / 5
Magasin super, très grand, les conseillers sont gentil Actuellement il y a des travaux car la façade à malheureusement brûlé
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Lorganisation pour récupérer une commande est au top. On vous indique le quai où vous garer, on vous dépose votre commande directement dans la remorque, et hop, on peut repartir. Le tout en deux temps trois mouvements.Nickel. Bravo. Jadore cette efficacité. Et avec le sourire !
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Téléphone pour un stock, réponse de l hôtesse d accueil : Je ne peux vous le donner pour cause de solde, passer au magasin....Arrivé sur place , le vendeur chargé du rayon me répond: Ce produit n est pas stocké ici , il peux être seulement commandé sur le netEn ce moment où l on parle écologie, pouvoir d achat etc etc se déplacer pour RIENBref, ou sont nos consciences professionnelles
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 4 / 5
Plutôt bien rangé on trouve assez rapidement ce que lon cherche
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin toujours propre et bien achalandé. Léquipe est toujours disponible avec le sourire et sait parfaitement adapter un jargon souvent technique à des bricoleurs débutant !Les produits sont variés et les prix très attractifs !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel compétent. Seul bémol, un service daccompagnement au véhicule serait le bienvenu lorsquon est seul et très lourdement chargé...( Ce qui était mon cas )
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois quon vien et Toujours limpression de déranger !Aucun conseil, calcul bâclé car ils ont la flemme de faire les calculs, étant en construction, nous avont bien précisé que étant jeune et un plan détage sous pente nous arrivons pas à faire correctement les calculs, quon ne comprend pas comment faire le calcul pour les mur avec sous pente, il na fait aucun effort pour nous aider ! Calculs aléatoire, nous met des choses dans le devis sans nous dire la marque la qualité et le prix qui bien sûr a mis le plus chère !En gros Zéro effort et limpression de déranger à chaque fois.(dans quasiment tous les rayons)Cela ne donne absolument pas envie de continuer à vouloir faire nos achats chez vous pour notre futur maison qui est notre 1ere et qui est sensé être un plaisir de tout prévoir pour celle ci.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon cours de bricolage avec Pascal je vais pouvoir relooker mes petits meubles à la belle saison.Je le remercie pour sa disponibilité et son savoir faire.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien conseillé, le magasin est clair et facile de trouver ce que lon cherche. Difficile de rentrer bredouille,il y en a pour tous les corps de métier. Magasin très bien tenu, bravo
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris 4 cours avec Pascal !Pascal est très bon animateur pour moi et il sadapte très bien tout le monde car je suis sourd et utilise la langue des signes française donc il fait simplement les mimes et il est daccord que jaccompagne une amie pour traduire. Jadore y apprendre ! Encore merci beaucoup à lui !
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par M. Saliou pour un achat déquipements dune salle de bain. Très professionnel, à lécoute du client et fort sympathique. Nhésitez pas à faire appel à ses conseils.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Vous avez un très bel emplacement, un très beau magasin, de très beaux produits.On sattend à trouver une belle équipe, commerçante et professionnelle.En 1h de temps :Rayon peinture, j ai du insister, très lourdement, auprès du conseiller pour nous déplacer ensemble, pour voir les produits en rayon . Quelle tristesse de traîner à ce point des pieds.Rayon cuisine , on me dit de ne pas venir le samedi pour une simulation en 3D. Comment font vos clients qui travaillent ?Rayon jardin, le conseiller est agassé, expédiant rapidement chacune de mes questions. Un projet se construit sur des conseils, des informations, de léchange. Bon la, visiblement il aurait fallu que j arrive avec ma liste précise de courses et que je dégage très rapidement.Cours des matériaux, cest l apothéose,Les conseillers ne conseillent pas. Mais rangent et me renvoient à l intérieur pour obtenir des renseignements.Vous laurez compris léquipe nest pas au RDV. Cest dommage car je suis certaine quavec un tel outil de travail, cest possible de se faire plaisir.Le COVID, Flux client, manque de personnel, vacances, dimanches, stagiaires.... ne doivent pas être des excuses. Cela ne doit pas nuire à l accueil, le conseil et le plaisir de faire son métier.Cdl
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de rencontrer le vendeur pour les poêles à bois. Une personne efficace, jai choisi un poêle et celui-ci va faire passer un technicien chez moi pour juger du volume à chauffer et concrétiser mon choix ou morienter vers un autre modèle.Ensuite je suis allée pour acheter un miroir et le vendeur ma aidé et conseiller sur les vis et lappareil à acheter pour effectuer la pose.Et jai finis ma visite par le rayon peinture ou une vendeuse ma conseillé la peinture à prendre.Jai eu un passage en caisse très fluide.Et pour finir un arrêt à lenlèvement des marchandises avec un travail professionnel.Je tiens à remercier le personnel que jai rencontré pour leur professionnalisme.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Lors de mon passage à la cour des matériaux, j’ai été très mal accueillie par Jennifer. Je sollicite pour une aide liée à l’achat de matériaux (sac de béton 35kg) Mme me répond pas d’aide pour les femmes enceintes sur un ton désagréable et hautain. Me précisant que l’enseigne a notifié partout au sein du parc qu’aucune aide n’est apportee aux femmes enceintes ni public âgées. Suite à son discours, 2 personnes en attente de paiement ont été choqués des propos et m’ont contribué à une aide et partage mon avis.Ce n’est pas vraiment le discours commercial d’une telle enseigne. Sans parler du fait qu’au moment de l’encaissement, Mme continue de persévérer ce discours et s’octroie le fait de formuler une remarque à côté de mon véhicule devant mon fils, je cite : le monde ne tournera pas rond avec des gens comme vous. Comment peut on exercer dans le commerce avec une telle attitude ? Et employer des propos aussi discriminants ?
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Le service client reste à améliorer. Jachète de la visserie ce matin et la machine à pesée ne fonctionnant pas bien. On minvite à retourner pesée sans prendre le temps de m attendre en caisse( machine à 1m de la caisse). Un peu plus obliger de refaire la queu. Le disant au caisier, ni réponse ni excuse. Silence radio
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Parfaitement conseillée par Teddy, Sam et Louis jai finalisé grâce à eux 2 achats : broyeur Bosch et tronçonneuse Stihl. (Merci Teddy pour la démonstration )Parce que courtois ,aimables et patients jenvisage dautres achats.Équipe hyper professionnelle .Je recommande vivement !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable. Produit commandé (1 rouleau panoramique de papier peint), impossible de prendre rdv via le sms en lien . Nous nous sommes quand même rendu sur place - 40min de route. Désagréable accueil. Refus de donner le produit. Le COVID à bon dos...! Heureusement que nous avons été voir la responsable du rayon nous ayant conseiller (Alexandra). Elle a proposé daller le chercher. Merci à elle, à sa compétence et son professionalisme 5 étoiles!!!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 3 / 5
Magasin mal rangé... Articles cassés au sol et laissés en létat du côté extérieur jardin. Pas beaucoup de choix comparé à dautres magasins de la même enseigne où jai pu me rendre...Heureusement les hôtesses de caisses son gentillesses souriantes et nhésitent pas à aider les clients à remplir leur caddie.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas friand des avis google mais je nais pas le choix.Le manque de sérieux de la part de la cour matériaux me déçoit énormément. Jai un projet qui doit se faire à distance, en contact avec Mr Monnier. Je nais jamais de retour de la part de léquipe sauf quand je les relance. 3 semaines pour avoir une malheureuse réponse, cest triste! Même en remplissant le formulaire de contact sur votre site, pas de retour! Ils devaient me rappeler au téléphone hier dans la journée, pas de retour. Quand on sengage, on le fait!Une équipe qui ne se sent pas très concernée par son travail, par la satisfaction client encore moins.Jai travaillé quelques années chez Leroy Merlin comme conseiller de vente dans une autre région, jamais je me suis permis de traiter un client de cette manière. Que lon ne me sorte pas des excuses type COVID, manque de personnel, trop de flux client en magasin. Ce sont des contraintes que jai connu et jai toujours fais face dans mon quotidien quand jy travaillais.Je ne sais pas comment est manager léquipe sur la relation client, la vente à distance, la satisfaction client mais peut être que le chef de secteur devrait se poser des questions.Jaimerais tout de même valider mon devis 507820 avec vous, mais encore faut-il que vous le voulez bien!Si vous traitez tout vos clients de cette manière, les primes ne doivent pas être énorme.Voilà mon ressenti à ce jour pour la voix du client, pas terrible hein!Dans lattente, encore!
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles car le service quand on demande de renseignements est plutôt incompétent. Pour notre grillage rigide nous sommes allés et on nous a dit quil ny avait plus et cest en appelant Rennes quon a su que à Laval ils avaient bel et bien ce dont on avait besoin.Puis pour aller les chercher cest le dans lallée cétait le désordre pas possible tout très mal organisé.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de notre visite.Nous sommes venue dimanche pour un devis ( sols, peinture, salle de bain), Thomas nous a bien renseignés sur les sols, et vu que ses collègues étaient en pause-déjeuner il nous a renseignées sur la salle de bain etc.Merci pour votre professionnalisme, et votre patience.Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec large choix. Prix raisonnables et service de qualité. Bémol sur le comportement de certains vendeurs qui semblent agacés par la moindre demande... il faudrait presque sexcuser de demander conseil.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu quelque souci avec ma carte du magasin. Une erreur de données qui m’empêchait d’utiliser correctement ma carte magasin, notamment le paiement via oney. Je veux féliciter le personnel du magasin qui malgré leur multiple sollicitation en permanence ont résolu le problème avec bienveillance et patience.Merci à ces dames.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Commande de pièces détachées passé courrier reçu pour confirmer que ma commande et arrivé...mais il faut prendre rendez vous pour la retirer,je ne peux pas récupérer ma commande,nul.quand je passe une commande dans dautres magasin si ma commande et dispo je peux la récupérer sans que la responsable me fasse la morale
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue, du responsable magasin qui refuse dappliquer la réduction de lenseigne. Nous sommes des clients très très régulier Notre Coupon de 15% (sans date de validé) a été refusé sous prétexte quils ne font plus cette réduction. Ce coupon a été acquis après lachat de la carte du magasin.Le responsable, nous atteste que 10% cest déjà bien, or sur de gros montants lécart est amplifié. De plus, ce même responsable sest permis de me juger (honnêteté...)Très regrettable
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui cherché des éléments à la cour des matériaux. Javais téléphoné 2 jours auparavant pour massurer que la quantité dont javais besoin serait disponible. Florian ma assuré que la marchandise serait dispo. Ce matin, cest lui qui nous a conseillé et guidé. Nous avons été satisfait de son accompagnement. La prise en charge en caisse sest très bien déroulée, lhôtesse qui nous a facturé sest montré professionnelle. Je sais que en cette saison, la fréquentation est intense sur la cour des matériaux alors bravo pour votre accueil ;)
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé une table de salon de jardin en bois, déjà elle a mis 1 mois à arriver ! Ensuite arrivée chez moi il savère que celle ci était cassée (le bois à fendu à cause dune fixation). Jai donc appelé tout de suite ils mont dit denvoyer un mail avec des photos et jai demandé un geste commercial. Ça fait une semaine et toujours pas de réponse !!! Bravo le service client, je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, J ai été très surpris par le manque de sérieux. J avais encore jamais vu ça chez un fournisseur. Je passe une commande en magasin début Fevrier pour du matériel de sol. Deux semaines après le matériel est disponible en clic and collect. Je réserve un créneau et me déplace pour venir le récupérer. Je le contrôle, celui-ci était très abîmé. Je refuse de prendre ce matériel, car j estime que lorsque l on achète du matériel neuf il doit être en bon état ... On prend en charge ma demande et on m indique qu il reste de ce matériel en stock et de revenir la semaine d après pour venir en récupérer. Finalement, le matériel n était pas en stock, suite à un problème de référencement des stocks. On m indique donc que la commande va être passée chez le fournisseur de matériel de sol et que le délais est de 2 semaines. Ce délais n était également pas bon. Au bout de 3 semaines je demande en magasin quand je vais être livré, on m envoie clairement balader ... Je décide donc d utiliser le service de communication par SMS. J envoie un premier SMS. Personne ne me répond. Une semaine après j envoie un second SMS. On m indique que l on avait oublié de me répondre, mais la bonne nouvelle c est que j ai eu un nouveau délais de livraison. Je viens pour retirer ma commande. Je contrôle le matériel. Ce n est pas le bon matériel. Je prends mon bon de commande, la référence produit indiquée sur mon bon n est pas la même que celle indiquée sur l étiquette du produit. Je refuse le matériel. On m indique qu il s agissait bien d une erreur et que le matériel que je devais récupérer était bien en stock. 1h00 après le matériel est prêt. Toutefois il a fallu signaler au préparateur de commande d éviter de faire glisser du matériel fragile sur le sol pour ne pas l abîmer, surtout sur une zone où le produit n est pas protégé. J ai quand même accepté de prendre les produits, même s il y en avait un d abîmé.Le vendeur à quand même eu la gentillesse de me faire une petite remise commerciale. Bilan des courses mon chantier a pris 2 mois de retard et ça c est sans compter le temps et l énergie perdu pour effectuer un suivi de commande et de la replanification de chantier. Une très mauvaise expérience client.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Rénovation de salle de bain entièrement réalisée avec les produits Leroy Merlin, jamais déçu. Les équipes sont compétentes et notamment Laura, au rayon Sanitaires ! Gentille, de très bons conseils, vous pouvez aller la voir en toute confiance : elle a un bel avenir devant elle !
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour,Étant un client fidèle, il est temps dexprimer ma contrariété face aux difficultés quéprouve Leroy Merlin Saint Berthevin, à répondre aux attentes de ses clients.En effet, il faut savoir prendre sa journée pour faire un aller retour à Leroy Merlin. Le manque de personnel est flagrant, dans le magasin mais surtout dans la cour des matériaux ! La patience est maître mot pour les clients.Malgré des horaires douvertures fixes, cette cour des materiaux sest retrouvée fermé en plein de milieu de journée et ce durant les horaires douverture, parce que il nous est nécessaire de libérer les allées et de fluidifier la circulation dans la cour. Événement recevable si les deux caisses de paiement avaient été ouvertes, ce qui nétait pas le cas !> Manque de personnel, manque de compétences pouvant amener à des semblants darnaques. Malgré des produits de qualité, jimplore la vigilance des clients, le service est loin de ce quon attend. Il est temps de prendre en compte les parties intéressées... Merci
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 1 / 5
Service retrait 2 heures très médiocre.Accueil client toutes aussi médiocre.Mauvaise organisation est mauvaise gestion des stocks (commandes incomplètes).Aucune communication ou mauvaise communication entre les collaborateurs du service qui sont complètement sur pression.De plus les personnes assurants l’accueil et les renseignements des clients n’ont aucun sens de la relation client, les propos tenus et le ton employé pour répondre à leurs clients est vraiment déplorable. Ma fidélité au magasin de saint Berthevin (53) va changer j’irai maintenant ailleurs pour me fournir en matériaux et en matériels de bricolage.Je ne suis pas le seul concerné, d’autres personnes de mon entourage m’ont également fait des retours récemment sur ce service médiocre, ces infos méritent d’être remontée à la direction du magasin !
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu.Jai acheté un vinyle disponible mais jai du me faire rembourser.Car le produit est bien en stock mais pas accessible sur les barres pour le découper.Donc le vendeur mexplique que tant quil ny a pas de place, le vinyle ne sera pas dispo.La dispo peut-être entre 3 jours à quelqes semaines.Pourquoi mettre des articles en vente si nous ne pouvons lavoir.Je suis très bonne cliente Leroy Merlin et je suis très déçue car ce nest pas commerçant du tout.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 4 / 5
Au rayon salle de bain très bonne accueil. Parcontre au rayon carrelage nous sommes tombé sur un vendeur qui navait pas envie de nous servir, on avait limpression de lennuyer .Nous venions pour de la faïence et la déco faïence il nous a dit quil yen avait en stock, nous avons attendu plus de 30 minutes pour au final nous dire quil ny avait pas la déco faïence. Il a fallu retourner au rayon carrelage pour le commander.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin est un lieu convivial. Les conseillers sont accueillants, serviables et compétents. Les produits sont de bonne qualité. Simplement il manque parfois un peu de choix. Très bon magasin.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce dimanche , très peu de compétence hormis un jeune en menuiserie qui a tout fait pour servir son client . L expérience en caisse a été désastreuse, une attente de 30 minutes sur le côté en attendant une personne qui pouvait faire une annulation en pause. Une attitude de l hôtesse, pas du tout commerçante ( pression de la file d attente et du manque de personnel ?) Doit on comprendre que le dimanche le service doit être déplorable ?
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin de Saint Berthevin est très agréable et le personnel est souriant, compétent et de bon conseil.Les produits sont rarement décevants, ou alors cest quon a voulu chercher le prix le plus bas... Il mest arrivé dêtre déçu ou quun produit ait un souci, et jai pu trouvé un arrangement à chaque fois avec le responsable du rayon.Le choix est important et la mise en ambiance des rayons est très soignée, au point quon en arrive à apprécier de venir y flâner même quand on a besoin de rien...Seuls bémols, le manque deffectif qui fait quon a du mal à trouver conseil si on vient à un horaire de forte affluence, et le manque de stock sur certaines références qui oblige à attendre ou à pousser jusquà Chantepie.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Service client à revoirJai passé commande pour des bloc-portes en chêne 10 jours avant de les recevoir. Avant de les commander jai appelé pour avoir les cotes exactes (80cm de large du bloc porte). On ma confirmé au téléphone quelles faisaient bien 80cm comme indiqué sur le site. Au final, jai été les chercher, et une fois déballées chez moi, prêtes à poser : 78cm de large. Jappelle deux jours après pour leur faire part de mon mécontentement. On me dit que si je veux je peux les ramener (je suis à 50 minutes de route donc x2 aller-retour). Ou alors je les garde mais je peux calfeutrer les 2cms qui manque.. ! (Mon placo étant déjà fait puisquon mavait dit que les dimensions étaient de 80cm de large). Jai exprimé un mécontentement sans manquer de respect mais en exprimant ma déception et les coûts supplémentaires (mêmes minimes) que ça allait engendrer. Jai eu limpression dêtre prise pour quelquun qui rale tout le temps (le client jamais content..). Jai également pensé (mais quaprès) à ma carte fidélité quon ne ma pas demandée... (750€ dachat..) Je suis déçue du service.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Ce matin jai été chercher des matériaux à la cour des matériaux. Jai voulu déclencher une journée à -10%, elle ma été refusée par lhôtesse de caisse car la carte de fidélité que javais physiquement était au nom de mon épouse. Aucune négociation nétait possible avec lhôtesse de caisse, elle ne pas demander ma carte didentité et na pas fait appel à un supérieur pour régler le problème. Elle ma dit que cela fait au moins 4 ans que cette règle est appliquée, alors que jai déclenché une journée à -10% en mai 2020 et une autre en décembre 2019 et dautre avant et cela na jamais posé de problème. Jai déchargé mes sacs devant les caisses et là un vigile est arrivé avec une personne de la direction. Aucune négociation possible avec le cadre car apparemment jai été odieux avec lhôtesse de caisse alors que 5 ou 6 commerciaux étaient auprès des caisses et personne nest intervenu. Au bout dun moment le vigile à proposer au cadre que mon épouse menvoie par message la photo de sa carte didentité pour que je puisse bénéficier de ma journée à -10%. Le cadre a accepté, mais il fallait que je mette à jour la carte du magasin en présence de mon épouse avec sa carte didentité.cet après midi avec mon épouse on a mis à jour notre carte. Lhôtesse qui nous a reçu à été très étonné de notre récit et na pas demandé la carte didentité de mon épouse pour savoir si la carte du magasin lui appartenait réellement.Ce matin jai vraiment eu limpression dêtre pris pour un voleur, alors que cela fait des années que lon est client chez vous.Chaque hôtesse de caisse applique la règle quelle veut et quil y a aucune cohérence entre le personnelLorsquil y a un changement dans la réglementation il serait intéressant davertir les clients par mail ou sms pou éviter ce genre de désagrément.Je veux bien être reçu par la direction pour échanger de cette situation que je trouve inadmissible
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 2 / 5
Limpression dêtre à la foire fouille, de moins en moins de produits de bricolage au détriment de gadgets décoratifs.De moins en moins de caissières, des caisses libre-service clairement pas au point. Le bazar aux caisses est tel que je ne reviendrai plus.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Impossible dacheter de sol pvc. Faut prendre rdv pour couper 3m de lino disponible 2 jours après. Cest noter nul part impossible de pré-commander sur le site. Cest nimporte quoi. Jajouterais que javais vraiment limpression de déranger avec ma demande.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, Magasin correct, cependant nous avons commander un luminaire il y a plus de 2 Mois pour notre achat de maison, au départ on nous informent de lattente de la commande dune semaine, une semaine après, nous devons encore attendre 15 jours, puis ont nous dit, quil arrivera la semaine daprès et nous recevons 10 euros de geste commercial. Mais après, nous avons encore attendu 1 mois supplémentaire et sans geste commercial pour ce délais rallonger ! 2 Mois ... Nous commandons chez vous par confiance et nous somme au final déçu un geste commercial après 2 Mois de 10 euros .... Désolé mais cest ridicule et lamentable ... Encore une fois très déçu. Doù la note de 2 étoiles.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, jachète un meuble salle de bain , au déballage, il est abîmé, je retourne avec le meubles défectueux, le vendeur fait son travail en commandant les parties à changer . Quelques semaines plus tard je reçois un mail me disant que la commande est arrivée, je prends rendez-vous pour retirer la marchandise, je me présente au SAV ,le vendeur me renvoie dans la fille dattente au drive . Je refuse car jai acheté en magasin, jestime ne pas a avoir encore attendre . Je suis reparti sans mon colis , car je nai pas le temps. Si le colis avait été conforme lors de lachat , je naurai pas eu a revenir . Bref , je suis reparti sans mon colis .
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Tellement domage d’être mal desservie en magasin de bricolages sur Laval!!!Un très grand manque de professionnalisme et les rayons sont toujours vide. Un scandale!!! On commande des rideaux et un luminaire qui sont censés arriver le samedi suivant, on s’y déplace et rien !!! il faut attendre 1 semaine de plus pour recevoir des rideaux dans le mauvais coloris.On demande conseil et commande du placo pour une certaine superficie, on se retrouve avec la moitié en trop, nous avons payé la livraison mais pour le retour ??? Sachant que ça n’en rentre pas dans une voiture!!! Ou est passé le service et commerce d’avant???
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 2 / 5
Cour des matériaux aucun respect pour les clients attendent 20 minutes après avoir régléLachat.Il y a 2 barrières manque de sécurité issus de secours les 2 barrières devraient fonctionner afin fluidifier le passage.manque de sécurité chariot roule à grande.+ aller restreint
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Service client à la cour des matériaux nul !Les employés ont refusé de me servir, motif jai le nom de ce quil me faut donc débrouillée vous madame ! Et tout sa avec un beau sourire.Quand ont demande à un Mr qui est derrière la barriere de la cour des matériaux, quil vous répond que lui sont lieux de travail est de ce côté de barrière. Honteux pour une entreprise qui ce dit proche de ses clients et à leurs disposition. Vaut mieux aller ailleurs, vous serez mieux servi.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 2 / 5
Très déçu de ce magasin qui na aucune gestion des stocks, aussi, quand on demande où trouver un produit vu en ligne on nous répond il ne faut pas se fier au site il nest pas à jour larticle en question nétait plus vendu depuis 2016 (nous sommes en 2020) mais mis disponible en magasin, allez comprendre..Nous ny allons désormais plus car à chaque fois nous faisons la route pour rien !Dommage pour un magasin si récent.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Franchement très déçu de leroy merlin laval ,leurs stocks sur leur site en ligne n est pas du tout mis à jour. Ils stockent des marchandises à l exterieur alors qu elles devraient être à l abri resultat...des materiaux dans un état lamentableMais ils ont une réponse toute faite quand vous vous plaignez ....c est a cause du covid ..lol il a le dos large .Enfin bref pour une grande enseigne ,cest lamentable
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 3 / 5
Dommage pour l accueil dans le chapiteau on me dit que sa ferme de 12h00 a 14h00 lorsque je voyais d autre personne rentrée dans le chapiteau j ai finis par insisté et finalement on m a accepté de me vendre le salon et sa fait deux fois que je me fais piégé avec les stocks en ligne sur le site et a chaque fois je suis obligé d aller a Rennes ou au Mans car le stock en ligne a Laval est jamais bon. Il on voulut renouveler ma carte de fidélité car j avais droit a 10% la prochaine fois mais j ai refuser l offre car je ne reviendrais plus a Laval .Merci pour votre réponse je vois que vous suivez vos clients quand même.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin ! Vendeurs compétents !Tout ce quil faut pour bricoler !
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 3 / 5
Pour la qualité des produits, cest le leroy Merlin . Attention quand même, les conseils sont à vérifier. Ils sont très sympathiques et ils font ce quils peuvent
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 3 / 5
Magasin avec du choix ect comme tous les Leroy Merlin mais pour trouver un vendeur disponible sans attendre plus de 10 min il faut y aller le samedi jour daffluence. Autrement vendeur courtois, serviable bien a lecoute de la demande pour le côté de lattente manquerait t-il du personnel en semaine?
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Après un mois et demi dattente pour une commande de carrelage, je me déplace pour voir si ma commande va arriver dans les prochains jours. Et on me dit que ma commande est annulée sans me prévenir. Jaurais pu attendre longtemps, en plus la commande était payée!!! La personne me dit quune mauvaise manipulation peut arriver.. jai plus quà chercher du carrelage....ailleurs bien sûr. Je déconseille les commandes chez leroy merlin. Grand magasin mais peu de stock
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent magasin de bricolage bien connu de tous, avec des prix très attractifs. Belles présentations et belles mises en situation des produits en rayon. Ne changez rien.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Mesures anti-covid19 lamentables, rien nest indiqué, le personnel se permet de ne pas porter de masque pour parler aux clients à travers la vitre, en plus de semparer (sans gants) de leur téléphone portable pour vérifier le code de commande en lemportant même pour vérifier certaines choses sur le parking. Des réponses à des clients aussi extrêmement désagréable, du type : ce nest pas mon problème. En plus de tout cela, les dates de poses de sols ne sont même pas respectées, constamment repoussés. Le personnel nous dit quils ne possèdent pas le matériel alors quils finissent par le ramener quelques secondes plus tard. La situation actuelle nest pas simple, certes, mais il est quand possible de trouver un moyen de rendre la circulation et la vente bien plus accessible et simple.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Les fenêtres sont vendues sans les fixations, le carrelage a un mois de retard, une semaine pour prendre contact avec le magasin, Leroy Merlin privilégie de plus en plus leur chiffre daffaire et séloigne de sa clientèle. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons vu un modele expo meuble neo frame salle de bain en magasin que nous avons commanderésultat le meuble est abimé et trop petit par rapport a la vasque.Cest une commande validée suite à un devis effectué en magasin par une vendeuse !!!cela ne correspond en rien à notre demandemême le miroir ne correspond pas à la taille demandéil ny a rien qui colle !!!nous avons fait confiance à une vendeuse soit disant pro ....ah lincompétence quand tu nous tiens !!!!nous avons plus que nos yeux pour pleurer...juste inadmissible !!!Valeur totale 1300 euros !
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 1 / 5
Site internet mensonger.Nous avons fait deux heures de route car il était indiqué que nous pouvions commander un article mais quil fallait venir en magasin...Résultat, un accueil déplorable et agressif d un salarié qui nous dit quil ne faut pas se fier au site ! Et qui nous parle extrêmement mal devant les autres clients !Un comble commercial !!
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis retourné pour me faire rembourser des baguettes de finition de faïence, mais malheur à moi javais égaré le ticket.Je me suis donc présenté au sav30 minutes dattente à cause du confinementArrivé à la caisse on refuse de me reprendre les articlesLa caissière appele le responsable de rayon qui met plus de 10 minutes pour traverser le magasinCelui me dit quil doit demander à sa responsable,celle ci refuse le remboursement sans ticket et me demande de faire une recherche sur mon compte en banqueBilan 80 kms pour rien et un heures de perduEt surtout 140 euros à la poubelleMerci Leroy Merlin
Avis fait le 02/05/2020
Note de : 4 / 5
Jai fait un atelier carrelage le cours à été productif et cest très bien passé. Les salariés sont dans lensemble agréables parfois faut être très patient pour être servi. On ne trouve pas tout ce quil y a sur internet car il ne fait pas parti des plus grands. Dans lensemble cest un bon magasin
Avis fait le 19/04/2020
Note de : 4 / 5
Magasin excellent et drive très bien organisé.Le drive est très rapide , un personnel qui travail malgré les conditions actuelles ce qui dépanne bien qunad on es bloqué en confinement pour les travaux .Acceuil vigile très bien on vouds dit ou vous garer .Et vous récuperez votre commande directement meme pas une minute d attente.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Déjà il y a toujours une personne à lentrée pour vous souhaiter la bienvenue. Après les conseillers assurent leurs fonctions avec bonne volonté et le passage en caisse se fait dans la bonne humeur. Je sors à chaque fois avec le sentiment davoir passé un bon moment.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 4 / 5
Première visite dans ce magasin Leroy Merlin très récent . Magasin clair, propre et bien rangé. Le personnel est très polie.Les prix sont correct. Manquait juste la lumière sur tout un secteur ce qui été gênant pour voir et surtout faire ses achats dans de bonnes conditions .
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Veuillez svp vous essuyez les pieds à lentrée..Ce magasin visiblement propose deux gammes de produit par article: la première pour les rupins la deuxième pour les blasés.Bref, vous laurez compris, ce magasin se moque du client avec des prix exorbitants par rapport à dautres.Le personnel reste tête baissée plongé dans leur ordi et quand vous les regardez, ils baissent un peu plus la tête. Bravo laccueil !! Si rien ne change, au regard du nombre de caddies vides que lon retrouve dans les rayons, votre magasin fermera comme les autres.Bravo à larchitecte qui sest occupé daménager lemplacement des rayons: on est obligé de faire le tour du magasin pour un produit.Franchement, une grosse perte de temps et donc zéro pointé encore là ! Bonne chance.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Tout ce dont vous avez besoin pour le bricolage.Jai mélangé de la peinture pour nous aujourdhui et cest très utile.Très utile encore une fois pour maider avec quelques pièces de plomberie.
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 3 / 5
Ont arrives pas à se retrouvé sur place . Il faut 5 bonnes minutes pour trouvé le produit quand vous avez de la chance . Aussi non faut demander à un vendeur . Aussi non les vendeurs connaissent bien leurs rayons et heureusement et accueil avec un grand sourire. Passage en caisse rapide et parfait .
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
On marche sur la tête dans ce magasin.Il y a une seule caisse douvert et une file de personnes à attendre quune autre caisse souvre. Pendant ce temps une caissière déambule parmi nous pour scanner nos article et nous donne un numéro à donner à la caissière 🤪🤪20 secondes plus tard elle ouvre sa caisse car elle doit estimé quil a trop de monde a attendre. Aberrant !Madame la caissière la prochaine fois ouvrez votre caisse directement sans déambuler parmi nous, on gagnera du temps !
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 mois que le responsable du rayon jardinerie nous mène en bateau suite à lachat dune terrasse dune valeur de 3400 euros!!! Bien sûr terrasse payée et pas de matériel chez nous il doit nous rappeler ne le fait jamais et nous a énormément manqué de respect lors de conversation téléphonique !!Jai limpression quon va jamais arriver à trouver une solution suite à une erreur dont on y peut rien...Si jamais vous estimez avoir un service client de qualité faite en sorte que cette personne nous recontacte très rapidement ! !!!Et jespère que le dédommagement sera à la hauteur des préjudices moraux et matériels...Mme sauvé
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente aux caisses depuis louverture de ce nouveau magasin Sans doute économie sur le personnel , mais une vraie galère à certains horaires la mise en place de Caisses automatiques nest pas adaptée pour ce genre de magasin et ne convient pas à certaines personnes Comment admettre que lon arrive plus a trouver de cache prise électriques dune certaine marque alors que lon vient dacheter tout lensemble et quil en manque 2 pour équiper une cuisine il y a 2 mois Comment faire pour terminer léquipement.. ? Pas de réponse!
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai attendu 20 minutes en vain dans le rayon jardinerie pour lachat dun broyeur à végétaux, qui ne sont pas en libre service, personne à qui sadresser. Très déçu.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 2 / 5
Rarement vu ça dans un SAV. Lindividu qui ma reçu, na aucun savoir vivre. Bonjour et sil vous plaît, sont en option chez lui, envie de répondre à un besoin, aussi existant que quand les poules auront des dents. Pololo vous avez une pépite au SAV, digne dun emploi fictif. Quand le consommateur en est arrivé à trouver lui même le produit demandé et quen cas de rupture de stock, vous avez pour réponse que cest à vous de vous démerder, là je pense que lon tutoie les étoiles. Je vous invite à lui offrir de la RedBull avec de la farine colombienne, car lélectrocardiogramme est au plus bas. En revanche partie magasin, Excellents conseils, magasin magnifique, un choix dingue.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 3 / 5
Compliqué si vous passez commande et que vous vous faites livrer. Pas de ligne directe auprès des différents interlocuteurs, juste de la transmission de messages, doù des délais un peu longs.Vendeurs serviables et à lécoute, toujours de bon conseil. Reprise marchandises réactive et rapide.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 4 / 5
Un très bon magasin et des vendeurs vraiment sympas. Manque un peu de matériel pour déboucher les toilettes, domotique en baisse. Mais nickel pour la déco et le jardin.Par contre... Quelques bornes de recharge pour voiture électrique en plus ce serait top.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
En plein mois daoût, je vais dans ce magasin et un accident à eu lieu : une lanière dun pot de colle denviron 4kg lâche et ruine une paire de chaussure...Immediatement, une responsable vient, nous prends en charge, nettoie même la chaussure et signale lincident !Elle nous rappelle même plus tard pour avoir des nouvelles !Rien à dire : personnelle au top !!
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Le client est là priorité des conseillers de vente. Toujours disponible et très pro.Bien sur, il faut savoir attendre quelque fois, ce que beaucoup de gens ne supportent plus mais un peu de tolérance ça rend le contact plus facile.À part des produits très spécifiques, jai toujours trouvé ce dont j avais besoin.Tous les rayons sont bien tenus et l offre est clair. Le service de livraison est parfait, et les délais annoncés sont respectés pour des commandesBref ! Je recommande vivement
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Cest dommage que la cour des matériaux soit déserte. Pas de vendeur. Les conseils ? Aucun. Quant à une aide pour les personnes ayant des difficultés motrices que dire ! Dommage car au magasin tu as le vendeur, le bon conseil et laide si tu as besoin. À méditer ?
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 4 / 5
La valeur sûre en terme de bricolage haut de gamme. Conseils de qualité.Tarifs plutôt haut de gamme.
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
Dégoutée😠nous faisons un devis sur un parquet de belle qualité début mars ,et on nous dit «bon produit ,nouvelle collection,3semaines de commande!»Nous retournons début mai pour passer commande de ce produit car il va être posé début juin ,et là,on nous dit «ce produit ne se fait plus!!!»et pourtant il est toujours en exposition!!!!On fait quoi ,cela plombe notre projet ,côté choix et colori du produit et côté budget!Après énervement au près du vendeur qui ny est pour rien ,et excuses de notre part car ça enerve😕😕 nous quittons Leroy merlin sans regrets et irons ailleurs «Pierres et Parquet»» certainement plus cher mais de meilleurs qualités et de services plus sérieux!!!
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Magasin avec du choix, des personnes à lécoute. toujours tres bien.
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 2 / 5
Toujours limpression de déranger les vendeurs. Sont pressés et répondent à la question technique de façon expéditive même quand il y a assez peu de monde en magasin. De plus, il manque toujours du matériel en rayon. Grande structure de lextérieur mais faible qualité de service à lintérieur.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 4 / 5
Lorsque vous vous préparez, assurez-vous davoir TOUT ce que vous avez commandé. Je ne lai pas fait et je ne men suis rendu compte quen rentrant à la maison. Trop tard pour faire quoi que ce soit. Sinon, cest un bon endroit convivial et serviable
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que jai pas le choix pour pouvoir mettre un commentaire. Ce magasin prend les gens pour des cons à plusieurs reprise en plus. Ils sont nuls incompétents, leur délais sont faux là plus part du temps ça narrive jamais. Organisation nul et en plus nassume pas du tout quand il font des erreurs si il y avait une autre enseigne dans le même style à laval il perdrait beaucoup de client. Voilà mon avis.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Très grand magasin où il est difficile de trouver ce quon veut quant on est pas expert du bricolage. Cest assez compliqué aussi de trouver de laide du personnel. Ils ne sont pas assez nombreux. Selon lheure à laquelle on y va, on préfère faire demi tour. Tout nest pas négatif, on y trouve des produits intéressants.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Commande passée avant la fin janvier pour un miroir non disponible en stock, disponibilité prévue pour le 15 février.La semaine du 15 février, on nous informe quil y a un retard dune semaine.Ensuite, une semaine après un mail nous informe de la disponibilité du produit, je me rends au magasin le samedi 2 mars et on mannonce quil y a eu un souci et que le miroir nest pas là. On reprend mes coordonnées pour que la responsable me contacte le lundi suivant. On est vendredi et jattends toujours son appel...En plus je ne métalerais pas sur le fait que les vendeurs nétaient pas très disposés à nous renseigner le jour de la commande préférant discuter entre eux des problèmes au sein du magasin.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 2 / 5
Ils vous vendent du mobilier sur mesure qui doit être posé en 5 jours et vous êtes toujours à attendre la livraison dune ou deux pièces. Finalement cela durera 2 mois... Vendeur ou vendeuse compétents et aimables mais organisation nulle. Pour du standard cela devrait aller mais fuyez le sur mesure.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 2 / 5
Ne vous rendez jamais en ce lieu, autrement fringué, quen bleu de chauffe ! Très vite aux regards médusés des vendeurs, à leurs remarques acerbes et leur ton suffisant, vous verrez vous affligés du masque de lincompétence et de lignorance ! Quand ils auront bien voulus, seulement, relevés la tête de leurs écrans dordinateur ? A vous dégoûter du renseignement !... doser le demander, veux je dire.
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 2 / 5
Le service enlèvement des marchandises commandées, est une catastrophe!!! Le système de prise de rdv ne me convient pas , jai autre chose à faire que de faire des allers et retours. Si encore ils étaient aimable !! Mais pas du tout, limite odieux .Je suis franchement déçue.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaise réflexion sur lagencement du magasin. On se croirait dans un labyrinthe. Impossible de traverser es allées dun bout à lautre du magasin. La fluidité de circulation est très mauvaise. Les vendeurs préférent nettement discuter entre eux plutôt que de renseigner les clients. Un point positif pour le parking !
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons eu un problème sur lachat dun store banne. Le SAV par téléphone nest pas professionnel : la personne devait me rappeler dans la journée mais pas de retour. Lorsque jai rappelé le lendemain, personne navais connaissance de mon problème. Il a fallu se déplacer pour avoir quelquun qui essai de trouver une solution. Au service menuiserie, un des salarié à été très irrespectueux et nous a pris de haut. Heureusement que le chef de rayon menuiserie nous a bien aider. A fuir !
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 4 / 5
Très beau magasin depuis son déménagement. Il est très largement au dessus de la concurrence. Très large choix de matériaux et de prix. La plupart des vendeurs sont aimable et souriant, mis à part certaines caissières qui sont aussi froids quun bloc de glace à -273°... Japprécie tout particulièrement les aménagement pour les vélos. Très pratique.
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
Achat dune prise électrique affichée à 1,90 € en rayon. Au moment de passer en caisse, le prix affiché est de 2,60 € (+ 37 % !). Jen informe la caissière qui contacte le chef de rayon. Lexplication qui mest donnée: à cause dun problème informatique, il leur est impossible de mettre à jour les prix en rayon. Aucune excuse formulée -> sans commentaire ... Je vous laisse vous faire votre opinion. Je précise que ce nest pas la première fois que je constate que dans ce magasin les prix en caisse sont supérieurs aux prix affichés en rayon. Soyez prudent. Dernier point, personnel peu aimable. Conclusion: magasin à fuire ....
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 3 / 5
Très large choix de matériaux et de prix. Très peu de vendeurs aimable, et souriant. Mais dautres savent conseiller et être a lécoute.Je fini par la cours de matériaux très peu de personnel a nous conseiller et caissière très désagréable surtout une...
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5
Gros manque dorganisation, 30 minutes bloqué a la cour des matériaux pour payer car 1 caisse! On me repond manque de personnel. Je passe au magasin, 5 caisse ouvertes et pas de client! 3 x la même experience!!! Pour moi c fini de perdre mon temps ! Je passe de 2 a 1 étoile car je suis revenu et nouvelle organisation et cest encore pire! Même 2 ans après cest la même pitié ! Hop 0/5
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 1 / 5
Grosse baisse de qualité depuis quelques années, de moins en moins satisfait par le magasin et léquipe.Membre du personnel peu aimable et qui se la joue au pro.Charlotte qui était au retour marchandise le 14/03 est mal aimable. Il ny a personne et 10 minutes dattente au retrait marchandise.
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 2 / 5
Produit non disponible sur le drive alors quil y en a une vingtaine en magasinChoix réduit au produit de marque legrand en magasin alors que sur le net le même produit est disponible 4 fois moins. (même conditionnement)Commande drive retirée ce matin, il manquait deux articles sur douze. Et jattends encore au moins dix minutes pour pouvoir les récupérer.Drive pas très au point et service internet approximatif... Direction brico dépôt
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Super lieu mais pas assez de personnes qualifiées en plomberie par exemple ! Entre 19h30 et 19h45 cétait très compliqué de trouver un vendeur! Une personne et pourtant venu nous voir pour essayer de nous renseigner mais elle nétait pas spécialisé, du coup elle nous a conseillé dattendre son collègue! Nous avons attendu, puis après 12 bonnes minutes dattente,entre le vendeur et le même client!?!, nous sommes partis (fermeture) !Dommage ! Car laccueil est très bien tout comme le reste!
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 3 / 5
Choix des produits et différentes gammes de prix. 1 vendeur sympa et qui fait le maximum pour maider à trouver larticle que je cherchais.1 vendeuse incompétente et qui ne sait comment traiter des manches en bois et en plus ironise en disant quelle ne laisse pas des outils de jardin sous la pluie.Donc elle ne jardine pas à la moindre averse.