Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Clermont-Ferrand, votre Magasin de bricolage, situé Bd Saint-Jean, 63100 Clermont-Ferrand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Clermont-Ferrand
Bd Saint-Jean, 63100 Clermont-Ferrand 3.70 (3980 avis)Contactez Leroy Merlin Clermont-Ferrand
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5
Vidé un complet.rapide et cariste sympa
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils à la cour des matériaux 😃
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa et très à lécoute de vos recherches ! Vous trouverez toujours la personne qui va répondre à votre demande.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Plus jamais ! Passage de ma commande sur interne. Arrivée sur place pour la récupérer, peu dindications. Un personnel peu sympathique qui nhésite pas à mal vous parler si vous avez le malheur de ne pas avoir compris les indications pour vous garer. Par ailleurs,un employé amène ma commande à mon véhicule sur un chariot et sen va rapidement. Commande assez lourde que jai du porter seule et à moi de me débrouiller pour savoir où ramener le chariot. Votre sens du commerce est à revoir.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Difficile de se garer si non ras
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai trouvé tout ce que j avais besoin , très bien
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Allant beaucoup à ce magasin, je souhaite y deposer un avis général.Jai demandé conseil à la section plomberie ou jai très bien été conseillé, y suis retourné une autre fois suite a soucis avec un élément ou cétait linverse..Partie découpe jai demandé un justificatif pour passer en caisse avec les morceaux à 2 euros (ou cest inscrit nulle part que le decoupeur doit y faire un ticket), super de refaire le tour du magasin après être arrivé en caisse. Bref, le découpeur qui explique clairement quil na pas que ça a faire car il doit decouper ses trucs> dans ce cas changez de système ! Idem rayon ou se trouve les tiges daluminium, formez lemployée, qui parle mal et fait nimporte quoi > jai pris 4 barres daluminium et suis allé en caisse. On mexplique froidement que cest pas les mêmes barres et que les prix sont différents, jaffirme que si. On me dit non.. retour en rayon ou je trouvre personne pour regler le soucis, je re regarde et il sagit des mêmes barres... retour en caisse ou même soucis.. lagent de sécurité (sympa merci à lui) maide a la trouver.. et là.... elle me dit que cest pas même code barre car pas pareil car pas même fournisseur.. bla bla bla.. cétait pas les mêmes codes (ils ont juste changé le design de létiquette) oui mais exactement mêmes produits et même marque et surtout même fournisseur car ladresse était inscrite dessus ! Manque de bol jai laissé tombé avec elle sinon jy serai encore. Sa manière de parler ma exaspéré et prend les clients pour des quiches en restant poli. En gros elle na juste pas mis à jour le code barre du rayon... Ensuite je demande de la colle en baton pour pistolet, étant en rayon outillages cest pas ici mais en peinture après recherche... non pas du tout.. cétait bien en rayon outillage ou javais demandé juste avant.. mais bien cachés dans un coin.. 30 minutes de perdues et encore un employé qui ne connait pas son rayon 😔. Jy retourne hier pour conseil sur peinture.. on me conseil un produit que je voulais pas. Mal noté qui plus est ( heureusement que les notes sont inscrites sur les prix) Celui qui minteresse est pas en rayon mais inscrit 2 en stock, je demande pourquoi (eventuellement le prendre), le vendeur me dit que cest pas ce que je cherche et que de toute façon ils les ont reçus aujourdhui mais comme son collègue les a pas mis en rayon faut revenir demain.. bah sinon tu prends tes jambes et ty vas, non?! Je suis allé à bricoman à coté et trouvé ce qur je voulais moins cher.. Et jen passe des bien meilleures... en bref, bien pour savoir ce que vous voulez sinon cest pas la peine.... incompétents sur la plupart des services.. aucun service pour les clients. Semblent tous blasés de bosser ici. Ps: rayon luminaire, demandé conseil 1 fois et là jai été super bien renseigné, un point positif. Je sais que vous allez dementir ce commentaire comme la plupart des enseignes.. faites en ce que vous voulez.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience chez Leroy Merlin.Attention néanmoins au temps dattente dans les queues (une seule caissière pour plusieurs caisses vides).Et rupture de stock sur certains produits
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur rayon ballon deau chaude juste aimable
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et belle offre de produits
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée en magasin paiement livraison 99.00€ commande carrelage 16 paquets arrivés 11 cassés2 nouvelles commandes repassées arrivées cassées également aucune nouvelle du magasin qui doit nous rappeler en vain !promesse de livraison deux jours après résultat livrée 1 semaine après. Toujours dans lattente de la nouvelle commande qui espérons arrive entière et non endommagée !Pas sérieux au niveau relation clientèle Pas de geste commercial pour le moment ni aucune nouvelle de la part des responsables.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Grand sens de laccueil, volonté de répondre aux attentes clients
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter, aucun esprit commerçant, surtout rayon outillage!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Location Perlin pinpin y a que regarder les photos !!!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Au rayon matériaux à lextérieur du magasin, une personne très sympathique GERALD nous a très bien accueilli et conseillé. Merci.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin vieillissant mais qui propose des produits non vus dans les autres enseignes. Personnel de bon conseil et agréable. Vivement que le magasin sinstalle dans un nouveau local plus grand, digne de cette enseigne.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je dérange….Nous avons eu l indélicatesse de demander à un conseiller hier soir entre 17h30 et 18h00de nous renseigner sur des seuils de portes, bon un peu froid car il était sur son échelle à mettre ses boîtiers prix mais la façon dont il a répondu à ma fille, clairement elle le faisait c…..quand elle lui a demandé de pouvoir retirer deux bottes de parquets de la marque ARTENS, alors pour rester calme je me suis éloignée, lui il est resté sur son échelle, gardant l ascendance, et lui a donné oralement un code pour le paiement caisse : 1234 , sans bordereau prends nous pour des débiles en plus !!!!!et bastaJe passe sur les deux jeunes bouledogues aux caisses auto qui ont trop peur que je ne scanne pas un seuil de porte de 83 cm et un rouleau de scotch, la j ai craqué , je lui ai répondu qu il se détende et que je n avais pas pour habitude de ne pas payer !!!!!!franchement entre celui qui ne veut pas vendre et celui qui a peur que tu ne paies pas ce que tu as réussi quand même à décrocher …… les bras m en tombent !!!ah oui si je viens en fin d aprem c est qu accessoirement je travaille la journée
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Christophe et Yves pour leurs gentillesses . Sevice impeccable 🌸
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Malhonnêtes et incompétents. Personne ne veut prendre ses responsabilités. Au final, 5000€ sur leurs comptes et moi jattends mes commandes et leurs installations. A éviter absolument sauf pour acheter du petit matériel.Attention : Jai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien, aucune difficulté pour me rembourser.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Le 3 février 2024 nous avons acheté plusieurs articles un a été perdu ou oublier à la caisse le n°3369390901814. Leroy Merlin nous à jamais appelé comme cela était prévu par la plateforme téléphonique !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils, du matériel généralement de qualité y compris pour les particuliers, on sent quon va au dela de simples vendeurs de bricolages. Rarement déçu !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Jadore on y trouve tout ce quon veut . Ouvert le dimanche très pratique pour ceux qui bossent en semaine.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement le service de commande en ligne ! Nous avons subi un problème de livraison où lon nous a envoyé un seul des deux articles, pour une commande à 500€. Après appel au service client, cest à nous de recommander à nouveau larticle manquant en ligne, alors quil est maintenant disponible dans le magasin à 30km, impossible daller juste le chercher en magasin car il faudrait alors le repayer, on nous demande des attestations sur lhonneur pour se faire rembourser alors que le justificatif de livraison indique déjà que nous en avons reçu quun colis sur deux, on nous propose une nouvelle livraison mais pas après 17h et que en semaine (car évidemment les clients ne travaillent pas)! Le seul colis reçu dailleurs avait visiblement été maltraité, les bandes de garanties coupées. Franchement ridicule, je ne commanderai plus jamais en ligne sur cette plateforme, le service client était en plus incapable de trouver une solution, pour un cas qui paraît-il arrive très souvent en plus (de leur bouche) ! Et évidemment, aucun geste commercial pour les démarches supplémentaires que cela va nous demander et pour les trajets supplémentaires imprévus vers le magasin. Visiblement la fidélité nest pas valorisée chez Leroy Merlin, même après des milliers deuros dépensés chez eux.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service meubles cuisine: Amélie, Christophe et Nicolas.Pour notre 1er contact avec Amélie, notre plan et notre visuel nous a beaucoup plu. Puis 2 ème contact pour changer QQ éléments. 3 ème visite nous avons rencontré Christophe et Nicolas pour QQ modifications. Tous les deux ont été sympa, compétent, très réfléchi et de bon conseil pour notre cuisine.Après réflection, nous avons passé la commande. Bonne continuation aux personnes rencontrées, un très grand Merci à vous...👍 Nelly Imbert
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
HonteuxCommandé vasque pour une salle de bain... délai annoncé 4 semaines ...délai réel 2 mois et demi ...magasin a fuir
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Le magasin en lui même nest pas si terrible et son emplacement nest pas des plus faciles daccès, mais que dire de la disponibilité et de la gentillesse du personnel. A limage du groupe comme Boulanger ou ex Zodio. Il y a une culture de la bienveillance souvent inégalée ! A voir quand le magasin aura déménagé si cela perdure ! Merci au personnel !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Achat effectué trouver un vendeurConseil à chaque visite toujoursLa même chose indisponible donc je préfère continuer mon chemin entre les rayons et si je suis pas renseigné je passe outre un de mes achats prévu
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Jeune femme de la sécurité (petite de taille) m’as littéralement hurler dessus, très mal accueillis, un peu plus de politesse ne serait pas de refus. Jeune homme grand côté matériaux quant à lui était pressé de nous voir partir et pas du tout content de nous aider à trouvé les références de produit, aucun sens du service, il ralait (l’heure c’est l’heure) il restait un bon quart d’heure avant la fermeture enfin bref
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, assez de choix personnel très agréable.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré des palettes de parquets et Nicolas s’est gentiment proposé pour tout charger dans ma voiture, très agréable et serviable ! je recommande :)👍🏽👍🏽👍🏽
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne sont pas de bon conseils et pas patient ils vous envoie dans le rayon et basta
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Le service pose de menuiserie extérieur est déplorable. Après un devis de porte fenêtre en magasin + prise de rendez vous de pose avec lartisan, ce dernier na jamais voulu réaliser la prestation. Il a envoyé par SMS quil ne souhaitait pas réaliser le chantier, sans explication complémentaire. Après mes remontées auprès du service pose de Leroy Merlin de Clermont Ferrand, la réponse est quil ny a pas dautre poseur disponible donc Leroy merlin ne peut pas proposer le service pose du produit que jai souhaité acheter. au bout de 1 mois, je ne retrouve avec cette réponse avec aucune autre proposition. Je déconseille le service
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Déçu, venu ce jour avec mes enfants qui avais leurs trotinettes( enfants de moins de 10 ans). On nous a refusé l entrée, ce que je peut comprendre. Je me suis donc dit que je pourrais mettre les trotinettes dans un chariot pour pouvoir rentrer et la encore on ma refusé lentrée.J ai trouve que c ete vraiment exagère et pour moi un manque de discernement de l agent de sécurité.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune au rayon aménagement placards etc... Est de très bon conseil et patient.Bravo pour son professionnalisme, jétais venu acheter des portes de placards je suis repartis avec lensemble intérieur et portes.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé par rayon qui sont indiqué les produits sur des panneaux, quont peux retrouver dans chaque rayons au niveau de chaque rayon dans laller principal, parking pas très grand mais quand on connaît bien on sait quil y a un autres parking derrière la zone extérieure matériaux pour ceux garer devant il vaut mieux y aller à louverture à ce moment là y a beaucoup de place. Les magasiniers au top chouchoute les clients à la différence des grandes surfaces qui donnent limpression que le service client nest vraiment pas présent, dans la majorité des grandes surfaces laccompagnement clients quand le client demande nest pas la priorité.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Leroy Merlin et aux équipes (Mylène, etc...) pour la qualité des conseils et la fluidité de la démarche proposée.Exemple sur le remplacement de VMC : conseils techniques pertinents, devis clair, expertise sur place par un spécialisteLe tout ayant conduit à une recommandation au juste nécessairePleine confiance
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, surtout un grand professionnalisme, retrouver au rayon cuisine où l’on peut retrouver deux protagonistes Nicolas et Christophe
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage plutôt bien rangé, avec un assortiment important. Pas forcément les prix les plus bas de la place.Un regret : presque plus de caisses avec de la chair derrière le clavier. Ici, on préfère placer deux salariés pour superviser 2 voire 3 caisses automatiques.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, des vendeurs rapides, efficaces,et agréables ! Bravo! Vous êtes au top!
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Large horaire douvertureDes remises en ce moment
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top conseil egalement bonne ambiance et tres bon produits .
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
aujourd hui tres bon accueil,tout le monde est tres competent et attentif aux demandespar contre une autre fois ou j avais besoin d une plaque de polystirene, la ,cela laisse a desirer personne ne semble aimable dans ce service
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes présentés le 24/12 a l’ouverture. Nous avons eu affaire à Yves, (menuiserie il me semble). Autant vous dire qu’il était clair que Yves n’avait pas la moindre envie de travailler ce jour là, nous avons eu affaire à une personne snobe, qui n’a pas lâché son ordinateur pour denier répondre à nos question, horriblement désagréable. Je lui conseille vivement de changer de métier, il est clair qu’aider les clients « l’enmerde »
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin qui dispose dénormément de références dans tous les domaines.Equipe super sympathique, et les conseils des vendeurs sont en général toujours à suivre à la lettre.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin, nous y retrouvons tout le matériel nécessaire mais il manque clairement des conseillers de vente. À chacune de mes visites, il faut patienter au minimum 10-15min pour avoir des conseils.Mais une fois patienter, à chaque rayons, les conseils sont très pros. Dommage pour le temps d’attente
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour au rayon Menuiseries - Portes dentrée, afin davoir des conseils et acheter de la fourniture pour notre porte. Nous avons été conseillés par un vendeur ( Yves G.) qui a été dun professionnalisme hors pair. Ses conseils et ses recommandations nous ont aidé au plus haut point. Nous tenons donc à le remercier sincèrement.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix dans tous les rayons ...Parfois un peu long pour trouver un conseillerPrix corrects souvent moins élevés que dans d autres enseignes
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin daide, de vrais conseils, sur un sujet qui mest peu familier. Laurent, du rayon peintures, maîtrise parfaitement son sujet et a guidé mes choix en restant à lécoute.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon magasin fetiche pour mes travaux .Et je craque sur leur deco.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je passe une commande en magasin en utilisant la carte de fidélité de mon beau père. Le lendemain et après avoir repris les mesures le produit me convenait plus il me fallait plus petit. Je reviens alors pour demander un remboursement en bon d’achat pour récupérer plus tard un produit plus adapté. Arrivé à la caisse on m’informe que la commande est au nom de mon beau père et qu’il doit être présent pour annuler la commande sachant que le paiement s’est fait avec ma carte le ticket de caisse et à mon nom puisque la caissière m’a ouvert un compte de fidélité.J’explique alors à la caissière que mon beau père est opérer du pied qu’il arrive à peine à marcher elle me redit la même chose. dans n’importe quelle magasin pour faire un retour on a besoin du ticket de caisse et de la carte de paiement voir des fois une pièce d’identité, je n’ai jamais vu plus stupide comme politique de retour. Alors Leroy Merlin mais plus jamais je remets les pieds je reviens à gedimat au galop parceque c’est du grand n’importe quoi. Pour une plainte à 35€ alors que le but c’est d’acheter plus petit. J’étais venu en plus dans l’optique de commander ma douche puisque j’avais eu le devis un jour avant avec la commerciale at mais je m’arrête là.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne commandez pas au Drive!On vous fait payer pour ensuite refuser de vous délivrer la commande sous des prétextes totalement abusifs!Commande de chauffage par 2 degrés avec des enfants à la maison, cest limite à déposer plainte contre le magasin !!Heureusement nous avons eu le temps de nous retourner et daller acheter AILLEURS !! Plus jamais ce magasin !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelle honte le drive de ce magasin !!Mon compagnon et moi même avons validé et payé notre commande de granulés et de faïence hier soir sur le site.Par précaution, pour récupérer la commande, je lui laisse ma carte didentité car le profil fidélité est à mon nom et pas au sien.Il présente le texto de confirmation de commande, le mail de validation de commande et ma carte didentité. Et bien cela ne leur suffit pas car probablement ils ont raté leur vocation de vendeur et auraient dû être enquêteurs... il leur faut la carte didentité de mon compagnon ! Non mais où va ton? Comment est til possible dabiser ainsi?? Ce nest pas venduer. Nous laissons la commande et allons finir notre maison ailleurs que chez vous.En bonus, vos procédures de rappel lorsque lon met des articles en panier est du forcing. Vous nous prenez pour des demeurés ? Pour ensuite nous refuser la délivrance de la commande ?? Ça ne tourne pas rond chez vous...
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite lors dun dernier achatAu rayon menuiserie jai été reçue par Yves qui sest montré très sympathique et dexcellent conseilCétait un réel plaisir de traiter avec cette personneJe recommande+++
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
1er commentaire : 2 eme fois en l’espace de 10 mois que je retrouve mon véhicule abîmé. Le parking est dans un état lamentable, et aucune caméra sur leur parking . C’est bien dommage de changer de magasin pour un parking … Votre réponse à mon premier commentaire est inutile puisque je me suis déjà déplacé voir votre équipe , et on m’a répondu qu aucune caméra ne filmait votre parking , j’ai eu la confirmation de l’équipe de sécurité de la galerie saint Jean qui m’a précisé que ce n’était pas la première fois et que ça ne sera pas la dernière. Bref aucune action corrective d’un côté ou de l’autre . C’est pas grave , c’est le client qui paye … triste époque …
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, bons conseils, proche du centre ville de Clermont-Ferrand mais facile daccès, puisquil se situe à lentrée de la ville, aux abords des grands axes. Je recommande pour tous les travaux dintérieur ou dextérieur, éclairage, déco et jardin...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix, personnel aimable et de bon conseil, le magasin par lui même aurait besoin dêtre rénové, parking un peu petit .
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service menuiserie de Leroy Merlin, jai commandé il y a un mois une porte-fenêtre sur mesure. Je me rends au magasin pour finaliser ma commande et voir un conseiller pour que tout soit bon nétant pas un professionnel dans ce domaine je lui demande pour le sens douverture en lui disant que je veux une poignée à gauche le conseiller me dit que ce que javais rentré sur le site était bon (tiran gauche) le lendemain, je regarde des fenêtres sur Leroy Merlin et je vois que la poignée à gauche veut dire (tiran droit) jappelle le service client pour pour leur demander si je me suis pas trompé sur ma commande, on me répond non vous ne vous êtes pas trompé. Jusque là tout va bien. Je reçois ma commande un mois plus tard et je maperçois que la poignée est à droite. Vu que cest sur mesure et que jai signé les papiers ce nest pas remboursable ça je le savais mais bon je décide daller voir le service menuiserie pour signaler mon problème il y avait le chef du service je suppose très désagréable limite à me prendre de haut qui me dit direct cest bien votre signature? Donc cest bien de votre faute si vous êtes trompé car vous avez vu avec un conseiller qui a dû vous expliquer le sens douverture. Sauf que non le conseiller ne ma pas expliqué et que le service client que jai eu au téléphone par la suite car javais un doute non plus mais ça monsieur sen fiche ce nest pas possible ce sont des professionnels. Résultats une porte-fenêtre qui souvre dans le mauvais sens en plein milieu de mon escalier a 500€ tout ça à cause dune mauvaise compréhension avec un conseiller qui ma pas expliquer lors de la commande pour le sens douverture de la porte avec un un service client au téléphone incompétent et un chef de service désagréable par la suite et qui na fait aucun geste commercial ni proposition intéressante rien à part mexpliquer pourquoi je me suis trompé en vous prenant pour un demeurer. Bilan si vous avez à commander une fenêtre ou porte sur mesure chez leroy montrer leur exactement ce que vous voulez sur un modèle existant et ne leur parlez pas de poignet gauche ou droite ils ne comprennent pas cest pas les termes du coup trop compliqué pour eux comprendre et surtout de vous expliquer quand vous commandez.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin resté dans son jus par rapport à dautres mais on y trouve ce quon recherche
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Large choix pour tout les budgets !Vendeuse sympathique rayon peinture merci a vous pour les conseils !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est exceptionnel sans lui je naurais pas pu faire tout mes travaux. Ils ont tour ce quil faut, les commandes par internet sans plutôt rapide. Le personnel est fort sympathique même si parfois, il nest pas impossible de tomber sur un conseillé qui va dire des bêtises. Mais cest très rare !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un conseiller pour vous répondre et diriger rayons bien garnis le samedi jour daffluence sur le parking
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin.Alexandre au rayon cuisine est EXCEPTIONNELAllez-y en toute confiance
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai acheté mon robinet de cuisine, une fin de série à prix réduit 👍😜
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapport qualité prix correct, parking un peu pénible au niveau de laccessibilité
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin de bricolage avec des gens sympa et de bons conseils
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Il me fallait des ampoules LED neuves, et ce qui est pratique dans ce magasin, cest quils présentent différents modèles dampoules en exposition. Les ampoules allumées facilitent le choix en permettant de connaître la luminosité et lintensité (lumière froide ou chaude). Bref, pas dachat en aveugle comme en grande surface où on na aucun aperçu visuel de la luminosité de lampoule. Si vous désirez acheter des ampoules, je vous recommande ce magasin.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très vieux. Je n irai plus
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Acheté un kit motorisation de portail. Besoin d assistance sur la livraison, aucune aide ni réponse de Leroy Merlin.Jai dû le retourner, malgré mes nombreuses relances et des promesses de Leroy Merlin je suis toujours en attente du remboursement.Au bout de plus d un mois...
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil au service « Drive »! Merci!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Pratique, on trouve de tout pour bricoler.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix mais très mal desservie par les transports en commun
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique, mais trop régulièrement, les produits ne sont pas affichés au bon prix... Et quand on réclame quils passent au bon prix, le discours est toujours le même : le produit était mal rangé ! Soit cest vrai et cest quand même pas très sérieux, soit cest une pratique douteuse et ce nest pas non plus très sérieux...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours le meilleur magasin de bricolage de Clermont ! Un service vraiment de qualité avec des vendeurs qui s’y connaissent très bien et qui sont toujours prêts à vous aider.On trouve tout ce dont on a besoin et avec un excellent rapport qualité prix.Facile d’accès
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes en cours de rénovation de notre salle de bain .Très bons conseils et très bon accueil d’Emilie pour l’achat de la baignoire et des accessoires . Idem pour le carrelage auprès de Bruno sans oublier la sympathie d’Esther à la caisse .Le personnel de ce magasin est toujours souriant , porté de bons services et toujours disponible pour renseigner les clients contrairement à l’enseigne concurrente la plus connue.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 3 / 5
Moyen, pas très clair pour trouver le rayon que je voulais.Très très grosse pagaille sur le parking pour trouver une place...
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite contact téléphonique pour demande dinfos, lincompétence est vraiment flagrante. Nous navons jamais eu de réponse à notre question, lentretien a tourné autour du fait que lopérateur remplisse sa fiche de communication, et ..voilà! Merci Leroy Merlin, nous avons été à la concurrence.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Ont trouvent ce quon cherche et les employés sont plutôt sympa
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin correct prix correct vendeur compétent
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix concernant les articles et materiauxet conseillers efficaces et très sympathiques 👍
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage au SAV, la personne a la réception est très agréable et sympathique, le technicien qui a prit le relais (Frédéric je crois) , idem il est de très bon conseil. Je mets 5 étoiles. Ensuite passage au magasin. Magasin spacieux, très ordonné, les collaborateurs à l écoute.Je reviendrais sans hésiter.👏
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 3 / 5
Vieux magasin, trop petit et hors d’âge.Produits très chers.La manie que je n’aime pas du tout, plus de caisses automatiques que de caisses avec des humains.Si comme moi vous boycotterez, vous ferez la queue.Mais j’y ai mes habitudes.Vivement un éventuel futur magasin dans la zone des Gravanches vers IKEA.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas dendroit ou à rocher les trottinettes et peut même pas rentrer avec
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 3 / 5
Je mets 3 etoiles car attendre 25 minutes un conseiller vendeur et ce malgré 2 annonces au micro et toujours personne cest un peu long. au final je remercie quand meme la vendeuse du rayon quincaillerie qui me voyant attendre depuis pas mal de temps sest occupée de moi malgré que ce ne soit pas son rayon.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 2 / 5
c’est cher, c’est tout ce qu il y a a dire. le magasin est vaste mais ne vous rapprochez pas du service réparation si vous êtes hors garantie car rien que pour envoyer en réparation on vous facture le transport alors que c’est eux qui délègue alors d où on devrait payer ça? le prix du devis est au prix du neuf...
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Mimina et Laurent du service après vente sont accueillant et surtout compétent.Madame monsieur le directeur vous pouvez les féliciter ça devient rare des professionnels comme eux !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
En 2018 les prix étaient bien chers et je ny allais plus maintenant depuis quil sont passés en plateforme de vente les prix sont les mêmes que le web donc très bon rapport qualité prix.....linconvénient vérifier la disponibilité en magasin car parfois ses des vendeurs intermédiaires qui on rien avoir
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable.Propre.De très bons conseils donnés par les vendeurs .
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre passage au magasin. Nous avons été conseillé de manière exceptionnelle par Clément du rayon quincaillerie. Sa qualité découte, son profesionnlisme, ses conseils et sa gentillesse font de Clément un vendeur hors norme.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
J’aime bien ce magasin où on trouve facilement ce qu’on souhaite.Petit bémol pour le parking.Quand à la cour des matériaux n’attendez ni conseil ni amabilité !!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Rapide aux matériaux à lextérieur du magasin.Personnel agréable comme dhabitude
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup denseignes, on a remplacé les caissières par des bornes pour mieux servir le client. Me voilà à me bagarrer avec la borne (ne faisant que peu deffort javoue), la surveillante mengeule que je fais nimporte quoi. Agaçé, raleur, je finis oubliant.. LE SAC à 3 cts ! Bien sur le vigile vigilant intervient immédiatement pour me donner une bonne leçon dautorité. Merci Leroy Merlin de prendre soin des clients mais den avoir rien a secoué du client.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Dans lobligation de faire un peu de bricolage, jai eu besoin de conseil et daide dans différents rayons. Julie ma été de grands conseils.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien fournit et surtout Mathilde du rayon électricité est absolument compétente, souriante et agréable.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus dans lespoir de trouver une balançoire (denrée rare visiblement) Le vendeur nous a très bien renseignés sur les stocks disponibles cest-à-dire 1 choix parmi toutes celles proposées sur internet. Nous lavons donc prise. Le retrait a été plus long avec un monsieur qui était plutôt discret mais qui nous a bien aidé à la charger dans le camion.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel aux matériaux pas courageux pour aider à charger une personne de 67 ans
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Un très chouette magasin dans lequel on trouve des articles de bricolage de bonne qualité. Nous avons toujours eu un super accueil de la part des vendeurs. Peu importe le rayon, à chaque fois nous avons eu des personnes en face de nous très compétentes et de très très bons conseils.En revanche je ne mets que 3 étoiles car le parking est impraticable, beaucoup trop petit et exigu, et après avoir visité celui de Lyon, on se rend compte que les produits ne sont pas du tout mis en valeur dans le magasin (par exemple les meubles spaceo, je serai passé à côté sans me rendre compte de la possibilité).
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Charlotte, responsable de magasin, pour son professionnalisme.Jérôme (Électricien).
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où l on trouve de tout, avec des tarifs assez convenable.Personnel essez disponible.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
très bien pour bricoleurs..de belle promo!!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin incontournable pour le bricolage sur Clermont Ferrand.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Émilie et Charlotte Pour leur patience et leur gentillesse, Elles ont su nous conseiller admirablement bien pour nôtre salle de bain en particulier la douche.Nous ferrons la suite sans aucun problème chez leroy merlin.Nous mettons 10 étoiles 🌟.Jean-Philippe Lamotte.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Travaillant la semaine, je ne suis passé qu’en coup de vent rayon peinture pour tomber sur une brune assez (totalement) désagréable… Je me suis dit que je repasserai tranquillement un dimanche (quand il y a moins de clients) et j’ai été pris en charge par Léa de la décoration qui a pris la peine de m’orienter au sujet des colles avec le sourire quand bien même il ne s’agissait pas de son rayon ! Merci pour cette bienveillance et gentillesse
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest tout de même dommage de ne pas avoir la possibilité devaluer en dessous dune étoile. Cet établissement ne la mérite sûrement pas. Délais de livraison non respecté et de ce fait mise en danger des travaux effectués. Aucune solution possible de la part du magasin. Aucun service client. Mensonges à répétition concernant le statut de la commande. A fuir!!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas si mes remerciements parviendront à la personne concernée, mais je vais tout de même tenter.Avec mon compagnon nous avons fait quelques courses hier soir (23/08) dans le magasin. Avec la chaleur de ces derniers jours (il fait chaud dans vos rayons peintures, un soucis de climatisation peut-être ? Ce nest pas le cas ailleurs dans le magasin...) je me suis sentie vraiment mal une fois arrivée à la caisse. Nous nous sommes un peu excentrés pour ne pas gêner mais votre hôtesse de caisse sest aperçu du problème et a fait preuve de beaucoup de sympathie et de gentillesse (elle ma notamment invitée à masseoir et ma offert un verre d eau en plus de senquérir plusieurs fois de la façon dont je me sentais). Je voudrais la remercier pour sa prévenance et mexcuser du désagrément.Nous étions en caisse traditionnelle (la plus éloignée des caisses automatiques) et il était 19h20 si cela peut aider.Je vous en serais vraiment grée si vous pouviez lui transmettre ce message. Merci d avance.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Expériences plus que décevantes dans ce magasin. Venue acheter du parquet suite à un dégât des eaux, j’ai effectué 2 devis :- L’un pris en charge par mon assurance- Un deuxième à ma charge afin d’harmoniser la pièce à refaire Le premier devis comprenant la livraison, je demande donc à ce que l’ensemble du parquet me soit livré dans une seule et même livraison. Réponse du vendeur : « Impossible car il s’agit de deux devis différents donc cela se fera en 2 livraisons ». Pour une enseigne qui prône l’écologie et le développement durable, je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir trouver de compromis ! Tout pour la rentabilité… Je suis donc allée chercher le parquet du deuxième devis refusant de payer deux fois 50€ de livraison…Seule au drive, on m’apporte la livraison et en me disant : « Au moins vous avez de quoi vous occuper ! ». Un coup de main n’aurait pas été de refus, c’est pas comme s’il y avait du monde en plus… Bref, les mots « entraide » et « éco-responsable » sont inconnus de cette grande enseigne apparemment. Au prix du parquet ça aurait été la moindre des choses.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Cest assez paradoxal.Le magasin en lui-même top.Mais alors les tarifs de plus en plus chère.Un simple S diamètre 5mm 0,90c€ pièce.Les mêmes a Bricoman les 8, 3€......
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que jai à faire à même vendeur qui sappelle Clément du rayon quincaillerie : il.est top, conseil super bien et hyper disponible et à votre écoute.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5
Rien à dire côté produits mais côté caisses cest pas le top.Une seule caisse physique, des caisses automatiques qui ne fonctionnent pas bien ( merci lhôtesse daccueil) et pas de caisses prioritaire....Attente trop longue avec une femme enceinte....
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ! On s’y retrouve facilement, excellent rapport qualité/prix et vendeurs très sympathiques.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma venue j ai rencontré une jeune fille chloé très compétente qui a su me conseiller aussi bien en tringles a rideaux qu en rideaux, peinture, papiers peints, deco pour l aménagement d un appartement à Clermont Ferrand pour mon fils en étude superieure..très avenante avec nous et très patiente surtout🤣🤣en tout cas elle nous en a vendu pour 350 euros et on reviendra avec plaisir. Je la recommande vivement à tous les clients .rare de nos jours du coup j adore votre magasinBravo chloe
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, les employés qui se sont occupés de moi ce mardi 15 Août 2023 ont été très pros, attentifs, sympas. On a juste envie de revenir. Merci à vous léquipe du service commandes.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée au matériaux de construction, moi qui débute et je suis tombé sur Une super équipe ils sont à lécoute au petit soinsJe nai jamais vu autant de gentillesse !!!! cela me change de la région parisienneMille mercis 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin pas propre,personnel pas à notre écoute, préfère discuter entre eux, magasin a fuir si pas damélioration
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai acheté le 14 juillet 2023 un salon de jardin 600 euros qui devait être livrait le 19 suite à un problème de conception le dit salon à était retiré de le vente depuis après plusieurs passage en magasin j attend toujours le remboursementJe suis passé encore une fois en magasin le 6 août et le vendeur m à dit qu il me tel lundi et la une semaine après j attend toujoursBravo le service
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours se qu’il faut et vivement il change endroit il s’agrandisse il le mérite et je serais tjr leur Fidel client
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mettrai a nouveau une mauvaise note. Cette fois au SAV qui na pas su trouver la pièce de remplacement pour ma tondeuse; ce qui a pris environ 2 minutes à leur cousin WELDOM de Brives Charensac.Cest dommage que le personnel ne fasse pas deffort pour les clients.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par LEROY MERLIN dont jétais pourtant un fidèle et satisfait partisan. Récemment jai commandé en ligne unKit porte coulissante acier BARIO H.204xl.93cm + rail QUADRAT 1 2mRéf: 86132413Résultat le TUTO installation sur cloison briques nexiste plus. De plus le rail est trop court ( il est le même pour les portes de 73cm, 83cm et 93cm). RÉSULTAT mon Entrepreneur craint de devoir percer la cloison de part en part,ce qui serait esthétiquement disgracieux. Normalement livré avec 2 poignées cuvettes en acier , mais ces dernières ne peuvent se monter sur une porte métallique.Je suis allé dans le magasin le plus proche, il ma été répondu : NOUS NE POUVONS RIEN POUR VOUS CAR CE NEST PAS LEROYMERLIN QUI FABRIQUE ET EXPÉDIE CE PRODUIT. REGARDEZ ICI CEST BIEN NOTE (en tout petit) Vendu et expédié par BRICOTENDANCE. Jai fait remarquer au vendeur quen haut à gauche IL Y AVAIT BIEN LE SIGLE LEROYMERLIN. Mais je nai rien pu obtenir il ma conseillé denvoyer un mail à BRICOTENDANCE. Je lui ai répondu que je lavais fait ainsi quà ladresse LEROY MERLIN et que je navais eu aucun retour ni de lun ni de lautre.MORALITE SI VOUS COMMANDEZ EN LIGNE SUR LE SITE LEROY MERLIN ET QUE VOUS VOYEZ (regardez bien car ce nest pas écrit en gros) EXCLUSIVITÉ WEB, NON VENDU EN MAGASIN Vendu et expédié par BRICOTENDANCE (voire une autre marque) LAISSEZ TOMBER.ALLEZ dans le magasin LEROYMERLIN le plus proche et voyez ce quils vous proposent
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai bien apprécié le service de découpe des plans de travail, merci au Monsieur qui sest occupé de la découpe de mon plan de travail.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Parking un peu compliqué mais de chouettes produits, vivement quils déménagent !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
jusquà présent 1sans faute j attends une livraison depuis ce matin 9 heures 2 appelles au magasin le premier pas de problème vous allez être livré 3 heures après je vais voir avec le service livraison il vous rappelle de suite 1 heure plus tard on me dit qu il ny a pas de livraison prévue je pense que le responsable des livraisons aurait pu me téléphoner par contre le personnel de l accueil très bien Merci
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bon conseil. Néanmoins, hier, passant par inattention en caisse automatique devant ce que je pensais être un être humain, une chienne mal conservée s’est mise à aboyer et n’en finissait plus ! Les animaux ne sont ils pas censés rester devant attachés à un poteau ?
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience hier au magasin de Clermont-Ferrand. On y est allés pour modifier une commande, rajouter des choses, ajouter une autre grosse livraison. Une demande assez complexe en fait. On à été reconnus par Émilie qui avait pu nous aider quelques jours plus tôt. Elle a super bien compris la complexité de nos besoins et nous a redirigés vers Stevie qui a passé plusieurs heures à nos côtés avant de nous confier aux bons soins d’Anaïs et de Sandy. Tout le monde a été au top!!!! Gentillesse, sympathie, amabilité, patience et des sourires tout du long. À aucun moment nous n’avons eu l’impression de déranger, ou de prendre de leur temps précieux. On a été écoutés, entendus, compris et super bien aidés! Une équipe au top!!! On reviendra!!! Sans oublier Seb qui nous a livré avec un très gros camion notre première grosse commande de matériaux avec la même sympathie et gentillesse. D’ailleurs on a demandé que ce soit lui qui revienne (il a même aidé un autre livreur à rejoindre l’autoroute en le suivant la dernière fois) Merci à tous 🙏
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
De très bon Conseil, et prix attractif. Je recommande.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Quel que soit le jour, le rayon le personnel est toujours très sympathique : politesse, sourire, écoute, conseil. Les produits sont fiables et les prix très corrects. Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une débroussailleuse thermique de la marque sterwins v3 43 cc à 169 euros qui me semblait être un bon rapport qualité prix. Sauf que une fois lavoir complètement montée à la maison, je me suis rendu compte que des ailettes daération du cache moteur en plastique étaient cassées qui lui-même était fissuré, alors que le carton demballage était nickel et scotché dorigine. Retour au magasin pour m expliquer et là, les soucis commencent... Une seule personne pour servir avec 5 personnes qui attendent. Finalement, au bout de 15 minutes, une autre personne va venir donner un coup de main ne connaissant pas la procédure pour mon souci... Sa collègue lui explique ceci : tu fais remplir la feuille de retour au client, on va regarder et le tenir au courant demain ! Donc javais déjà effectué 2 aller-retours Chamalières Leroy Merlin et je devais attendre le lendemain pour éventuellement en faire un autre... Jai précisé à la personne que je refusais quoi que ce soit de cette procédure car je venais de lacheter il ny avait même pas 1h30... Me rétorquant que cétait leur procédure car cela devait être regardé pour être réparé et peut-être faire jouer la garantie... Jose même pas imaginer un produit neuf que lon vous vend cassé et vous devez en plus attendre quil soit réparé !!! La personne me répond que cest normal sinon la machine serait jetée. Jai répondu que ce nétait pas mon problème et que je souhaitais un remboursement immédiat compte tenu de la façon dont Leroy Merlin traitait ses clients. Jai demandé à voir un responsable pour évoquer mon souci avec lui puisque la personne ne pouvait pas prendre cette décision. Après 10 minutes sans information, jai demandé si Olivier allait venir car on ne me sonnait aucune nouvelle... La personne qui soit disant ne pouvait pas faire le nécessaire ma répondu de patienter encore un peu car elle allait soccuper de moi... Je nai jamais vu cet Olivier mais elle ma finalement fait mon remboursement alors quelle ne pouvait pas le faire. Pour info, les clients quelles servaient avant moi avait eu un souci eux aussi sur une commande incomplète suite oubli de Leroy Merlin. Attention, si vous ne faites pas plus attention à vos clients fidèles, ils iront ailleurs avec des procédures incompréhensibles.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas trouvé ce que je voulais mais le personnel a répondu à mes questions sans problème.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Trop petit pour un Leroy Merlin, mais pas trop loin du centre ville de Clermont-Ferrand
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé récupérer une commande dans leur dépôt situé à larrière du magasin, et un des employés sest mis à hurler à mon arrivée car jétais mal garé (Le marquage au sol nest pas très nette).Un simple Monsieur, vous êtes mal garé aurait suffi .Jai étais ensuite servi par cette même personne qui nes même pas capable de dire bonjour.Jaime bien cette enseigne, dommage.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Un AVIS, on ne peut plus positif, problème d’après-vente, Concernant une paroi de douche, dossier traité avec une efficacité remarquable, par Frederic et Marie du SAV Leroy Merlin Clermont-Ferrand.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue suite à l’achat d’une table de jardin NATERIAL Odyssea II qui a relevé plusieurs défauts de conception (peinture, plateau qui ne plaque pas correctement et rallonge qui ne coulisse plus sans intervention manuelle). Après plusieurs échanges avec le vendeur « Thierry », je me suis finalement heurtée à un mur. Aucune empathie de sa part, au contraire, j’ai eu à faire à quelqu’un d’arrogant et de buté. Son attitude a été pour moi inacceptable. Ma réclamation n’a pas été prise réellement au sérieux car mes mails n’ont finalement pas été tous lus et on m’a même demandé de ramener la table à mes frais, ce qui est pour moi est anormal car les défauts ne sont pas de mon fait. Je me retrouve à ce jour dans une impasse car soit je garde une table défectueuse soit je dois me débrouiller pour la faire ramener à mes frais pour un remboursement alors qu’elle m’avait été livrée. Réellement désappointer par ce genre de comportement et déçue que ce soit chez Leroy Merlin qui pour moi était la référence dans son domaine.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Le pire leroy merlin que jai fais jy retournerai plus mais je reste fidèle à leroy merlin quand même, dautres enseignes.Pour un grand magasin il ny a pas de choix du tout dans celui-là. Déception totale. Les employés ny connaissent rien quand on demande un renseignement. Prix exorbitants dans ce leroy merlin, heureusement que tous les leroy merlin ne sont pas comme ça.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
De passage au retrait de commande/SAV, Mamina a été au top et sest démenée pour nous trouver une solution malgré sa fin de poste. Un élément essentiel dans une entreprise comme celle-là ! Merci encore 😊
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience.Magasin mal accessible avec un gros cadie. On ne sy retrouve pas. Nous étions complètement perdue et personne pour nous guider. Très peu de stock donc privilégier les commandes. Ce qui est difficile quand on a pas vu les produits. On a fait plus de 150 km pour rien !Parking compliquer avec une grosse voiture.Pour le retrait des marchandises attente longue.Quand au passage en caisse refus de chèque sans aucune explication ! Obliger de payer en CB donc si gros achat attention prévoir plafond des cartes !Bref nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Je n aime pas la disposition des articles dans ce magasin on cherche tjrs 2 h ce dont on a besoin
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage et déco. Nous avons trouvé nos cailloux blancs pour notre extérieur
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage, très bon conseils de la part des vendeurs. Le matériel est de bonne qualité. Adepte de la commande en ligne, le service dans ce magasin est rapide et pratique.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours le bon conseil, merci plus spécialement à Alicia pour son aide et son professionnalisme rayon sdb
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon conseil du conseiller sanitaire Kevin qui a pris le temps de nous aider pour le meuble de la salle de bain.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel est très sympa le ou les vigiles à revoir mais rapidement
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
De passage aujourdhui chez leroy merlin , jai été très bien conseillé et guidé par Charlotte du rayon sanitaire, qui ma en plus aidé pour trouver les articles dans les rayons. Une conseillère de vente que je recommande particulièrement par son professionnalisme et sa jovialité !!Merci Charlotte
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Difficultés pour se garer état du magasin extérieur lamentable. Soignez votre image vous êtes une grande marque
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon conjoint et moi-même sommes très mécontents. Depuis 2 ans, nous nous battons pour la réparation de notre cabine de douche. Mon conjoint est handicapé, on a dû faire changer la douche en 2019. Le prestataire a fait du très mauvais travail et la douche nest pas au norme. On a des grosses fuites et ça a même endommagé les murs de notre salle de bain. En Octobre 2021, on la signalé. Des personnes de Leroy Merlin sont venus constatés les dégâts et on fait revenir le même prestataire qui a empirer les choses. Depuis, cest une catastrophe. Notre salle de bain est bonne à refaire. Lhumidité sinstalle de plus en plus. Je ne parle même pas des fuites de la douche. Mon conjoint a glissé plusieurs fois alors que normalement cest anti-dérapant. Lentreprise Leroy Merlin est repassée. On a eu le droit à des paroles désobligeantes et ils nous ont assurés de faire au plus vite....2ans...On relance régulièrement et la dernière fois le 25/05/2023 depuis plus rien. En attendant, les frais augmentent et les réparations aussi. Notre salle de bain doit être refaite entièrement et la douche aussi afin de la mettre aux normes...Il y a un gros manque de professionnalisme très important...
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai mis 5*parce que lon trouve ce que lon veut seul bémol. du matériel mécanique outillages
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel sauf le vigile de couleur qui ne nous répond même pas lorsque l’on lui dit bonjour et Aurevoir .
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Bien que je sois satisfaite de ma visite et de mes achats, je regrette le contrôle de mon tickets par le surveillant du magasin en sortie de caisse. En effet je suis passée aux caisses automatiques afin de gagner du temps pour 3 ampoules et 3 petits luminaires et je pense avoir passé plus de temps au contrôle qu’à choisir dans le rayon. De plus ce monsieur qui fait son travail et ce qu’on lui demande m’a bien regardé bipper tous mes articles et les mettre dans mon sac avec l’aide de l’hôtesse puisque certain codes barres ne passaient pas…... bref ça m’a un peu agacée je l’avoue.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers disponibles dans chaque secteur.Cela change dune autre surface où les conseillers sont curieusement occupés à vous éviter.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
L emplacement du magasin convient bien, quand comme dans mon cas lon vient de Clermont S/Ouest ! (Peu souvent).Il me fallait deux vis Spax Hi force en 8 x 180 mm, à tête bol, seul endroit où je sais pouvoir les trouver, avec une tête de 20 mm et non pas de 21 comme leur clone que lon peut acquérir ailleurs. Naturellement avant le printemps 2006, je serais allé à pied à 200 m de chez moi, au Mr Bricolage du Bd Jean Jaurès ! ...alors, fallait-il penser à conserver ce magasin lors de la délivrance du permis de construire, pour être cohérent en matière de déplacements non motorisés, au niveau de la ville, que dis-je, de la métropole à guignols !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne enseigne, mais lors de ma dernière visite, jai demandé un renseignement sur du matériel de jardin, et le vendeur sest quelque peu emmêlé les pinceaux, et jai du rectifier ses explications, et le parking une horreur... Vivement le nouvel emplacement prochainement prévu, qui devrait corriger tout ça! Sinon rien à redire...
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je tiens à dire que les commandes internet à Leroy Merlin Clermont-Ferrand, cest une catastrophe. Des problèmes sans arrêt. Très long à expliquer, aujourdhui, jai eu 8 personnes, plus de 2 heures au téléphone et les problèmes ne sont réglés que partiellement. Jérémy, si vous lisez ces lignes, le souci que vous avez réglé, men donne un autre qui ne lest pas au moment où jécris. Je suis épuisé. Je ne recommanderai PLUS JAMAIS dans ce magasin.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Dordinaire, jaime beaucoup les magasins Leroy Merlin. Par contre, il faut arrêter dappeler sans cesse les gens au téléphone.Je viens dadresser ce jour un message à leurs services :Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant un problème que je rencontre régulièrement.A chaque fois que je vais sur le site Leroy Merlin et que je mets des articles dans mon panier, je suis contactée par téléphone. Cest insupportable. Je prends ceci comme une sorte de forcing à lachat. Je ne suis pas une assistée lorsque je cherche tranquillement des produits chez moi en prenant mon temps !!Dautant plus que je vais ensuite les acheter directement en magasin.Je vous remercie de faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus, que je ne sois plus dérangée.Cordialement Par contre, après vérification sur certains sites, ce sont bien vos services qui appellent !Je ne sais pas lesquels mais renseignez vous.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Coup de chapeau pour les relations client de ce magasin qui a répondu en 12h et positivement à ma demande de correction de prix ! Confiance et réactivité combinées !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de matériel en vente mais des caisses qui ne peuvent éditer de garantie suite à des courts-circuits (dans un magasin de bricolage!) et des employés jeunes, dont le manque de formation évidente est compensé par une attitude insolente et je-men-foutiste !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Super Marché du bricoleur très bien achalandé on y trouve tout ou presque tout. Un personnel accueillant, dévoué, compétent vous conseille et facilite vos recherches ce qui est très appréciable. Bravo et merci.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Déconseillé le drive de Clermont Ferrand, 2eme fois à chaque fois on nous refile des produits abîmé déformé, surment dans le but de liquidé les stocks
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu acheté un ensemble DeWalt...Perceuse visseuse...Très bon conseil du vendeur et très bon matériel...
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique.parking trop petit mais avec le futur magasin ça sera super
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte faire 50 km pour récupérer 600€ de matériel et la on me dit quil faut prendre rdv et du coup on ne me chargera pas !!!Alors que 3 employés coupé des cartons dans le conteneur à cartons.Je demande un remboursement et personne ne voit de problème.Du grand nimportent quoi !!!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention : le service enlèvement matchandises et location camions nacceptent pas les attestations dûment établies par la police pour le vol des papiers ( permis, cni).... Facheux !.......
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Caisse automatique zéro !! rien ne vaut une vraie personne.. dailleurs lhôtesse très désagréable ma dit que si je nétais pas content il fallait aller à une vraie caisse..Si elle ne veut pas travailler le dimanche quelle le dise . ..la prochaine fois je lui amène un croissant et un café peut être quelle sera plus agréable avec les clients...même les personnes derrière moi etait tres surpris de sa réaction ..bref quelle reste chez elle le dimanche..
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons récupéré une livraison au retrait marchandise. Le responsable au chargement qui était sur place ce jour (3/06 à 17h) était exécrable avec lensemble des clients ... Heureusement, son équipier était plus agréable !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur ce magasin. Personnel agréable. Marchandise de qualité.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage parfait avec tous types de matériauxLes employés sont très professionnels
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis surpris et très désagréable déçu non pas des produits mais de certaines personnes du personnel en effet j ai acheter une brosse de nettoyage de terrasse et il c est avéré de pas correspondre aux terrasse composite. Après une utilisation uniquement de 2 mètres j ai voulu le retourner et il m est annoncé que l appareil ne pourra pas être remboursé car il a été utilisé donc merci à Mr Benoît du service jardinage qui prend les décisions au tel sans même ce donner la peine de vous voir.Donc pas satisfait et pas remboursé après un utilisation de 10mn .
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai demandé au vendeur qui était au rayon cheminée des tarifs. Il m’a dit qu’il allait m’envoyer une personne. Au bout de 5 minutes toujours personne un vendeurpassa et désigna le vendeur qui devait m’envoyer un vendeur. De qui se moque t’on ?
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Super ambiance pour faire des achats.équipe très sympathique, et professionnelle au plaisir de revenir Merci !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Florence, du rayon peinture, pour ses conseils. Professionnelle et qui connaît parfaitement son rayon ! Également à Esther, pour son accueil chaleureux en caisse. À très bientôt.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Tous mes achats jusqu’à présent se sont très bien déroulés chez Leroy Merlin Clermont-Ferrand, j’étais toujours tombé sur des équipes très sympathiques et très professionnelles… À l’exception d’aujourd’hui, où je suis tombé sur la vendeuse Florence du rayon peinture avec qui j’ai eu une très mauvaise expérience: vendeuse très condescendante, hargneuse et à pousser des souffles à chacune de mes questions… inadmissible pour un métier où le relationnel prime… du coup Madame vous faites perdre des clients à votre employeur… désolant…
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Ont est bien conseillé. Je recommande. Le seul point a amélioré cest le parking. Jai galéré 15 minutes pour trouver une place avec mon utilitaitaire.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et grande courtoisie de Moustafa du service scie circulaire et autres Merci pour cet accueil !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin bien mais alors lemployé du service retrait de marchandises devrait parler à ses clients un peu mieux monsieur très désagréable 😡
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Toujours de bon conseils par rapport à dautres enseignes. Le magasin de Clermont Ferrand est tout de même à agrandir et modernisé.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 2 / 5
Plaque induction CANDY défectueuse à l’installation, la grande plaque s’allume mais ne fonctionne pas. Il faut savoir que si vous achetez de l’électroménager à Leroy Merlin, il n’assure pas de SAV,il faut voir directement avec la marque !!!!! Personne ne vous averti de cette particularité à l’achat ou même sur le ticket de caisse… elle est où la garantie des 2 ans que le vendeur doit au client, c’est Leroy Merlin qui m’a vendue la plaque défectueuse. Très déçue de ce moyen de dépannage du SAV, je ferai dorénavant mes achats d’électroménager chez des professionnels. Dommage j’avais jusqu’ici une vision hyper commerçante et professionnelle de Leroy Merlin.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Pas de vente de tuyau au mètre, indigne dun magasin de bricolage. La même sensation que rentrer dans un bar pour entendre quil ny a pas de bière pression.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin pas sérieux ! Commande de carrelage 1 mois et demi avant. Le jour J on mannonce quil en manque 10 paquets ! On devait me faire un pseudo geste commerciale que jattends toujours ! Aujourdhui rdv téléphonique pour un devis porte dentrée à 15h15, personne ne ma rappelé et obligé dappeler 3 fois pour avoir quelquun à laccueil, je crois que je vais aller chez castorama à lavenir !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Après quelques problèmes de compréhension vis a vis des délais de réapprovisionnement dun dressing javais laissé au préalable un commentaire très négatif sur le magasin de Clermont-Ferrand. Suite a cet avis, le service client Leroy Merlin de Clermont-Ferrand (Joris) a pris contact avec moi dans le but de mapporter réponse à ma réclamation.Joris a su répondre à mes besoins dans des délais très court. Je recommande donc le service client de ce magasin.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Haaa petite Florence du rayon peinture (il me semble quelle sappelle comme ça)... Ou devrais-je dire : Florence, aigri par 30 ans de commerce... 🤣 Je lui explique que jai acheté 2 cabanes a oiseaux pour 10€ chez Action et que je dois les vernir... Elle me dirige vers une bombe de vernis extérieur de 400ml a 15€... Je lui dit que cest plus chère que les deux cabanes 🤣 et que je ne souhaite pas y mettre ce prix... Je lui demande si elle a pas plus petit, elle me dit que non... Vraiment gentiment et dans le but de ne pas lui prendre plus de temps, je lui dit : laisser faire madame je sais quà Auchan ils en ont des un peu moins chères.. Elle me lance un et ben allez a Auchan avant de tourner les talons et de partir... Bravo ! Même lautre personne (conseillère?) a halluciner de votre réaction... Elle a même pas pensé à me rediriger vers des vernis pinceaux qui font la même chose et qui sont un peu moins chères.... Déjà que vous êtes hors de prix mais avec des pseudo vendeur qui crisent des quon leur dit que cest moins chère ailleurs, vous avez de beaux jours devant vous... On est en 2023, si vous nêtes pas prêts à vous faire comparer sur les prix faut vraiment changer de métier... Vous nêtes pas compétitifs cest pas mon problème moi... Au moins vous mavez fait économiser 8€ car sur Amazon elles sont bien moins chères... Bisou 😘 (Leroy Merlin pour les peintures, terminé... Au pire Bricoman sinon tout sur le net)
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au service retour marchandise ,suite à une erreur de la part pour avoir démêlé une situation un peu compliquée avec beaucoup de gentillesse et de rapidité. Merci Marie.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué une commande de matériaux en ligne que jai modifiée à plusieurs reprises compte tenu de lévolution du projet . A aucun moment, cela na posé de problème pour léquipe du magasin qui sest montrer très compréhensive et a toujours répondu à mes demandes avec une réactivité plus que satisfaisante.Un des éléments de la commande étant arrivé endommagé à Leroy Merlin, jai été prévenu plusieurs jours avant la date de livraison et tout a été mis en œuvre pour me trouver une solution de remplacement avantageuse.Au final ma commande est arrivée complète à la date prévue.Je ne peux que saluer le professionnalisme des personnes qui se sont occupés de ma commande.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, hormis pour le stationnement et laccessibilité, produits de qualité et surtout personnel très sympathique. A chacune de nos visites nous avons un véritable conseil, des personnes très aimables et toujours très arrangeantes. Pour le moment nous avons vu le rayon carrelage, wc, douche, plomberie et ils sont tous au top.Ce matin même, la dame au rayon douche a été parfaite! Merci à elle!Nous avons aussi retiré un receveur de douche et le monsieur de ce matin nous a aidés à le charger. Vraiment épatés par toutes ces personnes que nous remercions car des employés consciencieux comme eux, cela ne court pas les rues!
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne perdez pas votre temps à demander au personnel de ce magasin sils ont dautres exemplaires du même article en réserve! Ils ne prennent même pas la peine de consulter létat de leur stock! Ils vous répondront systématiquement quil ny en a pas dautres et que tout est exposé dans le magasin! Comme si les membres du personnel connaissaient tous par cœur le nombre de pièces en stock de chaque article...! Aucune information non plus sur la date de disponibilité future des produits manquants! Quils ne viennent pas se plaindre que les clients désertent les magasins de bricolage physiques au profit des commandes et achats via internet!
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Mustapha au rayon quincaillerie et visseuses à été super disponible, à anticipé mes questions, et à su me guider pleinement dans le choix le plus adapté à mes besoins. Déjà deux fois que cela se passe comme cela dans l’enseigne, c’est super agréable et professionnel ! Je recommande vivement !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Le mercredi 29 nous sommes venus au bâti au fond du parking, pour un lachat ,dun décor pour notre jardin, nous sommes tombés sur une jeune femme très désagréable, qui na pas daignée vérifier le stock, celui dexpo était abimé. nous étions prés a payer 250 euro, nous irons a la concurrence. Nous avons fait 40km pour méme pas un bonjour,et une jeune femme qui parle en courant
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec leur shampouineuse : très sale, et remplie de poils danimal. Un petit conseil, vérifiez bien avant de la prendre car à lintérieur cétait vraiment dégoutant. Je nai pas pu nettoyer mon tapis, car le balai de lavage était absolument ignoble (rempli de poils), du coup je ne lai même pas pris. Le technicien du service après-vente ma juste dit oh mon collègue a oublié de le nettoyer...Super! Sauf que jai payé le même prix ! Au retour, on ne ma pas fait payer les 2 pastilles que javais utilisées. Heureusement ! car en plus cest moi qui ai nettoyé leur machine. Faites attention avant de la louer et de payer! Cest juste inadmissible.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai acheté un meuble de salle de bain, un plan de travail, vasque et tous les accessoires dans ce magasin. J’habite à Moulins mais j’ai décidé de ne pas commander sur Internet et de me rendre en magasin pour avoir des conseils. Le vendeur ne m’a pas dit de siliconé l’intérieur du plan de travail où le trou à été percé. J’ai demandé plusieurs fois si j’avais tout ce qu’il me fallait…. J’ai expliqué la situation au magasin pour avoir le remplacement du plan de travail car il est moisi suite au défaut de conseil… mais aucun geste de proposé. Je déconseille vraiment quand on n’a pas de connaissance en bricolage !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour un projet de cuisine au magasin de Clermont Ferrand, j’ai été bluffé par l’accueil, la gentillesse et la compétence du personnel. Je recommande chaudement cette enseigne.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Leroy merlin vous avez une pépite dans votre personnel! Kévin du rayon salle de bain, il a était dune disponibilité, dun conseil sans faille malgré la pression du au fais quil était seul dans le rayon avec de nombreux clients. Il cest plié en quatre pour servire tout le monde à la fois. Jai fini ma visite par le rayon carrelage où jai eu a faite à dorian qui a était très sympathique également !Vraiment conquise par le personnel.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour aujourd’hui comme souvent je suis allé en service serrurerie pour faire un double de clés, le vendeur ne sachant pas comment faire ma demande de chercher la clé pour lui sur le tableau, et ma affirme ne pas connaître ce métier et ne pas être sur du fonctionnement de la clé ce qui m’a interpellé car je suis professionnel faire 2h de trajet pour pour ce retrouver sans la possibilité d’ouvrier la porte m’a fait peur, dommage que le deuxième vendeur n’était pas là pour faire sont travail très professionnel. Je me suis retrouvé sans clé non fournie par le vendeur et m’a conseillé une adresse. Merci j’ai mis 1h dans les bouchons pour un accueil désagréable me demander si je fais des erreurs ou non dans mon travail sa ne vous regarde pas, il y a un service je paye pour le service pas pour le manque de compétence tout simplement, Merci.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 2 / 5
Leroy Merlin plutôt en 4 - 5 étoiles en général...😀 mais celui de Clermont-Ferrand est plutôt vétuste : parling petit, le magasin est sombre, les allées serrées, hall dexposition bof😮💨... mais nous avons eu des conseils au rayon électricité par un conseiller (Guillaume) vraiment bien👍😀.Nous connaissons celui de Brive-la-Gaillarde et le préférons nettement.Nous y retournons cet après-midi, le choix est plus vaste.Bien à vous.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service location est une aberration ! On me facture 40 euros de nettoyage pour une ponceuse à parquet, aucune explication après être revenu car personne ne m’a informé de ces frais au moment de payer alors que j’ai bien indiqué que ça me paraissait cher pour 5 disques à poncer ! Après être revenu on me dit qu’ils ont du mettre un coup de souflette d’où les frais, ça fait très cher le coup de souflette ! Je suis déçue aucun geste n’a été possible
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai constaté une baisse de prix conséquente sur trois articles achetés en magasin, alors même que mon achat avait eu lieu la veille, sans la promotion. Jai sollicité un geste commerciale, et ma demande a été prise en charge le jour même par Monsieur Jean Philippe POUPART, Chef du secteur concerné. Je me suis rendu à Leroy Merlin Clermont-Fd et on ma remboursé la différence de prix.Vraiment, un grand merci pour ce geste commercial, rare et il faut le souligner. Chapeau bas Monsieur ! Merci à toute votre équipe et au personnel de laccueil très sympathique !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat de clôture rigide chez Leroy merlin, après un petit problème au moment de la livraison, le magasin nayant pas reçu de plaques de soubassement comme prévu pour ma livraison, un vendeur a su me proposer une solution de remplacement et a fait un beau geste commercial au niveau du prix pour le désagrément. Très contente de leurs produits et de la gentillesse des vendeurs.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier les personnels du secteur salle de bain et douche, elles ont sues apportés les bons conseils quand aux choix des éléments complémentaires (bonde, pieds de stabilisation) et mesure de la diagonales de la baignoire dangle (génial le chariot élévateur).
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, sortant de ce magasin à linstant un dimanche je constate que les équipes en place (sur la base du volontariat) ont toutes le sourire, sont disponibles, agréables et compétentes. Des membres de léquipe de direction sont également en place et disponibles : bel exemplarité ! et belle dynamique, ce qui fait la différence avec des magasins concurrents
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier tous les vendeurs qui ont pris de leur temps pour nous accompagner et nous conseiller pour la rénovation de notre maison, que ce soit pour la peinture, les sols, la salle de bain, les charnières de cuisine, lélectricité...Ainsi que les hôtes et hôtesses de caisse qui ont toujours été très agréablesVous nous avez été dune aide très précieuse !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de retirer deux articles de 1m par 1m et 45kg au drive du leroy merlin de Clermont. Un premier vendeur a commencé à maider à défilmer les colis pour les charger dans mon véhicule quand tout à coup son collègue lui a dit quelque chose. Le premier vendeur ma alors dit jai un ordre de mon collègue je ne vous aiderai pas à charger. Et le second vendeur ma regardé galérer à charger.Je nai jamais vu ça, un magasin qui ne propose aucune aide au chargement, dautant plus avec des colis lourds, et jétais le seul client au drive a 19h30. Quelle honte ! Leroy merlin vous êtes sérieux ?? Cest ainsi que vous formez vos vendeurs?
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours très accueillant, à lécoute et de très bon conseil. Large choix dans les produits, hâte de découvrir votre nouveau magasin.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de récupérer ma commande ce jour, à 18h30. La personne arrive avec la palette, la dépose près de mon véhicule et sen va !! Ni bonjour, ni merci ni aurevoir !! Bravo la politesse et respect client 0 . Ce nest déjà pas la première fois mais alors là chapeau !!
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est top en lui-même,le personnel est accessible et compétent malheureusement les places de parking sont trop étroites pour un magasin de bricolage et elles manquent de longueur pour les utilitaires. Dommage, vivement le nouveau vers IKEA qui jespère sera plus adapté
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est super gentil et prend tout le temps quil faut quand on a besoin de renseignements. Le magasin aurait besoin dun rafraîchissement mais tant que les conseils et la sympathie sont là, cest un détail.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me faire supprimer mon avis sur leur site car je donne le prix que jai payé pour mon achat. Alors je le dis ici, on a payé 540€ de sol pvc de la plus haute gamme pour le recevoir couvert de traces de pas des employés et également des traces de colle. Cétait très dur à nettoyer. Suite à quoi le magasin nous a proposé une remise sur un article de notre choix. Nous avons choisi une cabine de douche et le vendeur nous a gentiment proposé 5€ de réduction. Nous sommes les dindons de la farce!!De plus la cabine de douche que nous avons achetée est arrivée avec un endroit totalement attaqué par un produit inconnu.2 achats importants, 2 problèmes.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Venus exprès pour la découpe de bois hier qui était en horaires exceptionnels de fin d’année - ca c’est ok - et revenus aujourd’hui en vérifiant bien les horaires et le rayon menuiserie avait décidé de fermer la découpe sans plus d’explication. Personne dans le magasin pour prendre ses responsabilités et nous dire si cela allait ouvrir cet après midi. Très décevant.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
Magasin bien agencé, mais personnels raciste. Quant il sagit dun noir, qui se ramène pour demander un renseignement sur un article, et bien ils sen fiche carrément, et vont vers des personnes blanches qui viennent darriver pour prendre tout leurs temps afin de les satisfaire. Même aux caisses, lon te regarde du manière on dirait que tu es un extraterrestre, et un mec sest même permit de refuser de soccuper de moi alors quil venait tout juste de servir une dame. Il me dit je cite je ne peux pas moccuper de vous aller vers ma collègue fin de citation. Hallucinant, de plus ce qui est énervant, je fais des achats de 1680 €, tandis que ceux qui sont mis en priorité nachète que 2 ampoules. Incroyable. Franchement, je dirais que 80 % du personnel doit être viré. Et la preuve est que aucun noir ni travaille.Nul comme magasin.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5
Ces surtout le roi merlin location qui est quelque fois pas terrible . Les même question ne sont pas interprétée par le personnel de la même manière . Bien se renseigner avant de louer un camion .. surtout administratif . Après les camion sont top .
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Parking rikiki et mal fichu.Magasin lui-même étriqué.Pas de stock.Obligé de revenir pour se faire rembourser suite à erreur dartisan partenaire.Beaucoup à revoir !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis nombreuses années pour l achat de granulés de bois cogra un produit tres bien au leroy merlin de Clermont ferrandsuite à l annonce sur leur site (A Clermont-Ferrand0 en stockCommandez en magasin puis retirez votre article dès le 06/01/2023)je me rends au magasin mais la personne m indique que NON AUCUNES COMMANDES n est prise il faut venir au coup par coup dans le magasin et sil y en a vous prenez ! je vais fais 35 kms allé retour pour rien Merci!Aucune cohérence entre ce qu indique le site et la réalité du magasin. Dou ma réflexion à quoi sert la carte du magasin pour fidéliser le client ? on se moque de nous !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir passé une commande avec une livraison à domicile le lendemain pour un tarif déjà élevé (59.90€) , nous constatons aucun passage du livreur, aucun contact, et plus aucune nouvelle de notre commande.Malgré un message laissé, aucun retour....Je décide donc de téléphoner au service client pour savoir où est ma.commande et demander un remboursement de livraison.Après plusieurs appels, on me raccroche 1 fois au nez et finalement lorsque j arrive à expliquer la situation on m indiqué qu un responsable va me contacter dans la journée.Bien sur, aucune nouvelle !!!Cest inadmissible qu une enseigne comme leroy merlin et avec le tarif demandé ne sache pas répondre à ses clients !!!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnel non formé en caisse et à laccueil. Possédant un avoir je me suis vu refuser son emploi sur un nouvel achat.Il a fallu faire le siège afin dobtenir le remboursement de mon avoir.Dommage car ce magasin est très bien achalandé mais le reste ne suit pas
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour savoir si le service de découpe de bois était ouvert.La réponse ? : Voyez sur le site internet Un merveilleux manque de professionnalisme. Vous ne savez pas ce quil se passe chez vous ????!!!Je vous passe bien sûr lamabilité du personnel...Une autre fois, ma compagne demande poliment à un vendeur :Bonjour je cherche du papier bulle.Le vendeur a répondu sur un ton sarcastique et humiliant:Cest bien ! En hurlant de rire avec sa collègue.... Allez voir ailleurs !!!!! Fuyez ce magasin !!!!!!
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 3 / 5
Cet après midi passage en caisse rapide, la nana faisait déjà une tronche de 10 km !!! Je passe les articles et décide de ne pas en prendre un car la remise ne peut pas être appliquée sur cette caisse et là cest une tronche de 20 km qui en ressort. Et pour couronner le tout pour la politesse on repassera, on peut je lentends parfois être dans un mauvais jour mais là cest abusé !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions pour projet de réaliser un banc d’intérieur et avons trouvé de très bons conseils et produits à ce magasin. Notamment au près du vendeur Clément du rayon quincaillerie, merci à lui pour son accueil, sa disponibilité et ses grandes compétences.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Jadore ce magasin.Il y a de tout et on peu globalement tout y trouver.Je ne mets pas 5 étoiles car jai vue un leroy merlin a Angoulême qui est exceptionnel. Il est géant !Peut-être que si ça sagrandit.. 😁 je rigole, jaime ce magasin et je tombe toujours sur de bon vendeur.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Je nai vraiment pas apprécié cette expérience.Je regarde les rideaux une vendeuse me montre ceux que je peux prendre jen vois avec une étiquette numérique a 14€90 je prends puis photographie le prix par précaution car souvent des problèmes avec eux à ce sujet. Passage en caisse 46€90 je crois. Je dis que ce nest pas le prix affiché une autre dame du rayon vient et me dis que cest impensable un prix pareil tout en me disant que plutôt que de demander à des collègues en rayon jai pris le temps de faire une photo... Bref je suis une profiteuse et une voleuse ... Je repars alors sans rideau. Mais je nai vraiment pas apprécié surtout que javais mes enfants avec moi.Maintenant même si le magasin est proche de chez moi jirai ailleurs.Conseil pour le gérant faites faire des formations à vos personnels pour la gestion de langage et de stress et de droit du commerce dans des occasions pareilles.Maintenant prix affichés prix payés sont des textes de loi...Pour info les mêmes rideaux trouvés 20€ moins cher sur le net. Donc au revoir
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est plutôt bien et on y trouve de tout. Par contre, le retrait de marchandise est à revoir. 2 fois qu’ils se trompent, le temps d’attente est insupportable (une attente pour avoir le ticket, une attente interminable pour récupérer la marchandise. Et aujourd’hui pas de chance, une fois la marchandise retirée il y avait une erreur de produit. Donc re attente pour demander un échange, et donc attente que quelqu’un puisse aller chercher le produit). Ce n’est pas la première fois.Un clic&collect c’est quand même sensé aller vite et bien, et éviter d’attendre. Lorsqu’on a un enfant en bas age, le clic&collect est pratique pour éviter de descendre de la voiture. Et bien là, il faut descendre, attendre, attendre, attendre et revenir pour les erreurs. Je remercie la jeune fille qui a fait l’aller retour pour aller chercher le produit en rayon, et qui n’est pour rien dans cette organisation.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, et caissière charmante, patiente, souriante et très serviable ! Je me suis permise de lui demander son prénom pour pouvoir la valoriser via les avis ! Merci Yusra et bonne continuation !
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin vieillot avec un accès absolument pas à la hauteur. Se garer est une vraie galère, peu de places et ces places sont de petite dimension. Pas de toilettes. Je suis venu acheter du bois et suis reparti les mains vides, tout je que je voulais était voilé.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul comme dhabitude, sur leur site il y avait en magasin du grillage rouge et arrivé sur place il ny en a pas .... La fois davant commande via le site et paiement, enrouleur avec ralonge de 3mm arrivé sur place il avait oublié de nous appeler pour nous dire quil y en avait pas.... Proposition autre produit mais du 1mm cest la même chose ... Prend moi pour un jambon
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Quelle déception face au comportement méprisant de l hôtesse de caisse, qui a tout d abord adopté un air fort accusateur alors que nous tentions de lui expliquer que lorsque l on coupe une planche dans les deux sens, cela génère deux chutes, lorsque cette personne a enfin compris que nous n étions pas entrain de commettre un vol, il lui a semblé bon de clore la discussion en nous envoyant sur les roses, a croire qu elle ne fait absolument pas partie de l équipe qui avait jusqu alors été très sympathique.Constatant que nous en achetions tout de même pour environ 700€, cette même personne a eu le culot de nous proposer votre carte du magasin, des fois que nous soyons intéressés par un mépris plus régulier....comme quoi chez vous on a peur de rien, on ose tout et on ne manque pas d air.Vos nombreuses pancartes rappellent régulièrement que l agressivité n améliore en rien le bricolage, et bien sachez à votre tour que l agressivité n améliore en rien non plus le commerce, bien au contraire!!!
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 2 / 5
2.5 étoiles, rayon peinture cher et de mauvaise qualité, petit pinceau 7.5€ qui perd de nombreux poils dès la 1ère utilisation, rayon bois de bonne qualité, concernant les vendeurs du magasin, on a limpression den ennuyer une bonne partie !Voilà pour mon expérience
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Jappelle 2 FOIS (jai une certaine Anaïs au téléphone) pour savoir si la découpe est ouverte. On me dit que oui, aux mêmes horaires que le magasin.Je me déplace donc (140km aller-retour) pour trouver porte close... LAMENTABLE !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très complet, large choix et on y trouve tout ! Mais surtout très bon accueil et disponibilité des vendeurs qui sont à lécoute de leur client. Mention particulière pour la vendeuse du rayon quincaillerie, de très bon conseil et ultra efficace (elle était surbouquée ce jour là!) , au rayon des peintures, lasures, vernis, colle... la vendeuse était top, le vendeur aussi : tous les deux à lécoute et très disponibles !Je nai jamais été déçu dans ce magasin!
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Laurent qui soccupe du SAV en plus dêtre ultra compétent.Il sest démené pour trouver une solution à mon problème et est resté disponible jusquà sa résolution.Cela fait bien longtemps que je navais pas eu ce ressenti.Je recommande donc lachat de produits dans ce magasin.Les vendeurs sont très professionnels et la qualité du SAV au top
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Certes le prix de certain est parfois plus chère qu’ailleurs, mais les vendeurs sont très professionnels et prennent le temps de vous aider, de vous donner des astuces etc. Je voudrais remercier un vendeur en particulier, j’adore venir et voir directement avec lui car il est passionné sérieux souriant.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous y sommes allés pour lachat de poêle à pétrole, un multimetre, et des tabourets de cuisine et répartis sans....très mauvais accueil le personnel est perdu lorsque vous leur demandez ou ce trouve les produits il ne savent pas vous renseigner et vous balade dans le magasin en vous envoyant voir leurs collègues qui ne savent pas nous répondre ! Très dessus je pensais que lenseigne était sérieuse et nous avons fait plus de 100 km pour nous y rendre !
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin possède un large choix de produits, à tous les prix, ce qui est appréciable.La vendeuse au rayon luminaire est l’une des seules qui est souriante et serviable.Dans les autres rayons, les vendeurs ne se déplacent pas pour renseigner, se renvoie la balle entre chaque rayon. Je comprends que chaque vendeur a sa spécialité, mais connaitre l’agencement du magasin serait le minimum pour chaque vendeur présent en magasin.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5
Points positifs : on trouve toujours ce dont on a besoin, beaucoup de choix, prix corrects, SAV efficace (avons ramené un produit tombé en panne pdt la garantie et remboursé sans problème sur la CB). Points négatifs : parfois difficile de parler à un conseiller (il faut faire la queue !), peu commerçants (aucun geste commercial pour un achat de radiateurs pour un total de 5000€ !!), un retrait de radiateurs en magasin annoncé sous 27 jours mais finalement + d’1 mois de retard avec peu d’information sur la date de retrait… à 2 doigts de nous faire croire qu’ils viennent d’Ukraine… Au moment du retrait (2 mois après la commande !), un employé qui pose les radiateurs comme ça devant vous sur le quai, et débrouillez-vous pour charger dans votre véhicule (+ de 30 kg). Heureusement une autre cliente sympa qui attendait aussi nous a aidés !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue des aléas rencontrés pour la livraison dune porte dentrée.Commandée le 21 avril elle devait être livrée et posée le 6 septembre...ce qui est déjà très long.Je reçois un appel de Leroy Merlin minformant que cette livraison ne pourra être faite, je reprends un rendez vous avec eux pour une livraison le 21 septembre....je reçois la semaine dernière un sms me stipulant que je serais livrée lex16/09...nétant pas présente à mon domicile ce jour là je rappelle leroy Merlin et là japprends que la livraison prévue le 21 na jamais été prise en compte.Lhôtesse sui à pris ce rendez vous cest trompée car les rendez vous se prennent sur une plate-forme indépendante...je vais sur le site de cette plateforme et jannule la livraison du 16...et doit attendre maintenant que celle ci me recontacte...Jespère un geste commercial et surtout que ma porte soit posée rapidement et avant lhiver.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Demande de prestation de pose de porte. Défaut de fermeture, j ai réglé la porte moi même. Travail non fini, il manque des éléments de finition commandés jamais livrés ni posés . Les fils pendent encore. Pas de réaction malgré 3 appels et deux déplacements au magasin.A éviter.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience absolument détestable ce jour au magasin Leroy Merlin. Pour ce qui est du vendeur rien a redire, il a été de bon conseil et très agréable....mais une fois arrivé au retrait de marchandises là ça se complique. Le jeune homme qui ma servi à déposer la palette devant la voiture puis est parti en refusant de maider à charger le carrelage prétextant que javais quà le demander gentiment . Résultat jai dû charger le carrelage seul et au vu de mes problèmes de santé jai gagné une bonne semaine de douleurs à supporter. Alors un conseil mon pti gars...change de métier. Je suis scandaliser par un tel service qui nest pas digne dune grande enseigne comme celle là.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 4 / 5
A la recherche dune peinture fer couleur rouille clair je nai pas trouvé dans les rayonnages ce quil me fallait. Toutefois, un vendeur attentionné ma aimablement conseillé. Il faut acheter la couleur blanche et ajouter une teinture. Pour un pot dun demi litre il faut compter environ 37€ avec le mélange réalisé sur place.Excellent accueil, malgré labsence du produit recherché au départ et tarif qui reste toutefois élevé.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçus et très mal renseignés au rayon peinture. Il y a des gens qui nont vraiment pas envie de travailler. Nous sommes venus de loin en pensant avoir des conseils dexperts. Nous navons pas été déçus du voyage. ☹️☹️
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Retrait marchandise déplorable , commande annuler 3 fois sans aucune raison et surtout en ayant passer plus d’une heure et demi sur place a devoir justifier de leur incompétence en ayant dépenser 15000 euro chez eux en 15 jour , agent de quai très impoli et saouler, 3 semaine de retard sur les travaux à cause d’une communication inexistante chez eux , bref désormais je ferais cette 20 minute de route mais je ne leur laisserai plus 1€ , je déconseille fortement surtout si les travaux sont à terminer rapidement , en revanche rien à dire sur le personnel d’accueil de retrait des commande qui malgré elle doivent subir leur nombreux client mécontent , je ne sais pas quels sont leur critères d’embauche niveau logistique mais étant également dans le transport je trouve sa déplorable.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Gestion des stocks perfectible !!! : Plancha a 300 € commandée avec le vendeur dans le magasin (3 en stock) règlement en caisse. Mais lors du retrait des marchandises, les planchas sont introuvable et cela ne semble pas étonner le responsable du dépot !! Donc on me rembourse, mais jai perdu 1h et le magasin 3 plancha à 300 € pièces...
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Voilà l’état de la boîte que nous avons reçu en livraison. Après appel au service client du magasin, le responsable du rayon nous confirme qu’il a bien envoyé la boîte dans cet état mais qu’il a recompté toutes les vis (donc 500 vis !) et reconditionné la boîte avec du scotch! Il manque des vis et le magasin refuse de nous rembourser. Profitez d’une livraison pour nous expédier une boîte cassée et ou il manque des vis c’est honteux et malhonnête !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Je nai aucun mot pour décrire notre expérience lamentable !!!Devoir négocier pour se faire rembourser un carrelage défectueux ! Patienter plus de 2h30 !Pour finalement devoir acheter à nouveau ce carrelage MAIS au prix fort !!! Soit une différence de + de 100€ !Et je passe ... la pose, la dépose, lessence le coût dun carreleur, etc .... !!! Sans oublier la perte de temps pour tout le monde !Un produit défectueux doit être repris et échanger donc pas de différence de prix il me semble ..... !!!Suite à votre réponse qui du coup insinue que le client est menteur je joins une photo pour montrer les tâches sur le carrelage ! Alors oui nous avons ouvert tous les paquets et 60% du carrelage était tâché, sincèrement désolée de ne pas lavoir remis dans leur emballage !! Si pour vous le carrelage nétait pas défectueux alors je pense quil y a un réel souci dexigence et de compétence......Il me semble ne pas avoir été la seule à laisser un avis sur ce carrelage avec des tâches !Je suppose que vous êtes la responsable Karine, et bizarrement ce jour là vous ne vous êtes pas déplacer pour essayer de voir le problème directement avec nous, (courage managerial...?) vous avez préféré traiter par échange téléphonique avec lhôtesse daccueil.... quel service client .... !!!A bon entendeur....
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 3 / 5
Petit magasin, petit parking. Et quune caisse ouverte ce jour, avec une queue jusque dans les allées. Manque de personnel...(?)...ok, si il y a des cas de Covid, je nai pas vue ni entendu davis du Magasin, judicieux dans ce contexte sanitaire.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Commande dun poêle à bois et de la pose à Leroy MerlinPoêle installé . Depuis deux grosses pluies. Infiltrations par le conduit et ce weekend par le plafond.Le service pose nous indique que cela peut arriver.Deux pluies, deux infiltrations.... nous demandons quil soit réinstaller correctement par un autre professionnel. Refus total de Leroy Merlin.Très grosse déception... Facture réglée évidemment.Nous avons gardé tous les mails indiquant que à chaque pluie cela pourrait arriver à nouveau.Réponse indécente, aucun respect du client..... Pour réponseLartisan na pas refixer la plaque au plafond le 10 juin, il ma dit elle tient bien.À la demande de vos services il devait monter sur le toit pour vérifier, il ne la pas fait.Troisièmement, leau maintenant passe par le plafond, donc certainement entre le conduit du poêle et notre conduit de cheminée. Il y a certainement un défaut détanchéité à la sortie de cheminée au niveau du conduit.Il nous semblerait opportun de vérifier.Une dernière chose nous navons pas touché à la plaque du plafond comme lindique lartisan. Qui soit dit en passant vous a indiqué avoir sceller chimiquement les vis ce qui nest pas le cas puisque quelle tombe toute seule.Tout reprendre depuis le début et tout vérifier afin que nous ayons ce pour quoi nous avons payé, un poêle qui fonctionne en toute sécurité.Dernière chose le jour de linstallation, le poêle na pas été essayé il ne pleuvait pas.Donc en tant que client nous vous fait confiance et oui ce jour là il nous semblait avoir été installé correctement.Les deux photos rajoutées sont la sortie du toit, et la vis tombée ( celle scellée chimiquement)
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons fait 60 kilomètres pour aller chercher un parasol largement en stock (4) en magasin. La réponse du conseiller dans le rayon a été incroyable « ah ben oui je les ai pas je sais pas ou ils sont » avant même d’avoir cherché il semblait déja au courant de l’erreur.Donc :Fournir des infos erronées de stock aux clients ca pose de problème a personne?1500 euros d’erreur de stock avec des articles immenses ca pose de problème a personne non plus dans ce magasin? On perd pas 4 parasols de 4 mètres sous un rayon.Seule solution proposée : « je peux vous le commander, c’est marqué dans 3 jours mais en fait j’y crois pas trop » a se rouler par terre
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 2 / 5
Trop dattente, impossible de réserver un produit en stock en magasin pour venir le récupérer plus tard avec un camion , obligé de le faire via le site internet. Je trouve ça inadmissible ! Je voulais payer en carte cadeau de ce fait impossible car sur le site ce nest même pas proposé ! A chaque fois que je me rends dans ce magasin il y a un problème... très décevant car le magasin a du potentiel .
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !Jai commandé un volet roulant chez Leroy-Merlin, qui mont dailleurs proposé de me le mettre à la cote exacte qui correspond à lencadrement de ma fenêtre monnayant un supplément que jai accepté. À la réception de mon colis à mon domicile, je découvre que le volet est tout cabossé et quil nest pas remonter il est entièrement en kit. Jai donc demandé des explications au magasin et ils mont répondu que cétait comme ça et pas autrement. Jai aussi envoyé une lettre en recommandé et je nai eu aucune réponse de leur part.Jai dû faire appel à un professionnel pour remonter tout ce bazar, ce qui ma coûté plus cher que si je lavais commandé directement chez lui. Cest pourquoi je vous déconseille vivement de vous servir dans ce magasin car ils le sont pas professionnel du tout.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après vente car je suis venue acheter des abattants WC , conseiller par un vendeur qui me dit que cest du standard, sauf que arrivé devant le WC impossible a installé. Du coup retour en magasin et impossible davoir une reprise car produit déballé.De plus la personne que jai eu a laccueil était fort désagréable. Je suis mécontente de mon achat et du service surtout que nous sommes de gros habitués de lenseigne !!! Je pense que je vais changer denseigne!!!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Au topExcellente réactivitéUn grand merci à Marie pour sa gentillesse et sa disponibilité dans notre projet cuisine qu elle a su nous aider à mener de À à ZJ ajoute dans mon commentaire la possibilité des reprises de matériaux non utilisés (si on ne les a pas déballés!) avec remboursement immédiat sur la carte bancaire et ça c est bien pratique!A bientôt!
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil est grandement à améliorer, le sens commerçant aussi.Les produits sont très basiques et moyens, évitez absolument tout ce qui est salle de bain et robinetterie si vous voulez évitez les pièces qui rouillées.Le service de location est une belle arnaque, surtout ne dépassez pas lhoraire, vous serez automatiquement et sans discernement majorés de 4x le tarif normal !!Quant au service relation client qui ne se met jamais du côté du client et répond quand lenvie lui prend...Bref, cherchez du côté dautres sociétés !
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 4 / 5
Super expérience dans cette enseigne de bricolage à Clermont-Ferrand.Le magasin est vraiment diversifié et le personnel est à l’écoute de ses clients.Juste le parking est vraiment limite à certaines heuresJe recommande
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Je suis allé y voir pour acheter divers articles de bricolage et autres.Pas trop de monde à lentrée du magasin, par contre il ma fallu attendre un bon ¼h, 20 Mn aux caisses pour pouvoir y déposer mes articles.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour chercher de loutillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille.Lavenir dira si cétait de bons conseils.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 3 / 5
Bon magasin on y retrouve tous le matériel nécessaire et très bien organisé
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
L’un des meilleurs magasins de bricolage grand public. Bémol pour le parking qui reste malheureusement toujours aussi petit mais si on prend 2 minutes pour se garer un peu en retrait alors on évite de tourner en rond 5 minutes a 10 mètres du magasin. L’application et le site sont très bien, avec stock du magasin disponible facilement. Conseils en magasin super, ils prennent le temps et expliquent clairement et avec patience...Personnellement je ne peux dire que du bien de ce magasin, et c’est tant mieux ! Bonne continuation à vous tous 👏👍
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience aujourd’hui en allant faire mes achats à Leroy Merlin Clermont Ferrand! C’est un magasin dans lequel je me rends régulièrement pour rénover la maison que l’on vient d’acheter ( on doit en être à facilement 7000 euros en 1 an et demi). Aujourd’hui je vais acheter une fois de plus du matériel et en sortant je découvre mon véhicule tout abîmé et enfoncé du côté droit, je retourne dans le magasin où l’on me dit qu’on ne peut pas regarder les caméras parce qu’il n’y a PAS DE CAMÉRAS sur le parking! Grâce aux caméras de géant casino on peut voir le véhicule mais pas sa plaque, et on voit la personne rentrer dans Leroy Merlin mais encore une fois les agents de sécu ne veulent pas qu’on visionne les caméras intérieures sur lesquels on aurait pu avoir son identité en caisse sachant lheure à laquelle elle rentre dans le magasin! Aucune sécurité donc sur le parking, ne laissez rien dans vos voitures! je n’y retournerai plus !!
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 4 / 5
La chance pour cette enseigne, cest davoir un personnel sympathique, à lécoute et professionnel.Pour le magasin ce nest pas la même chose. Le Sav est à perpète, avec un temps dattente pour enlever les commandes trop long.Des références qui changent souvent, de nombreuses ruptures, outil informatique qui rame, ....
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très agréable, les matériaux proposés sont de bon rapport qualité prix. On trouve des articles dentrée de gamme (genre magasin bricot discount) et également de bonne qualité.Pour de la très haute qualité il vaut mieux sorienter vers des magasins spécialisés de larticle recherché. Le personnel est sympa et tres professionnel et donne de bon conseils.Mais si vous souhaitez avoir des conseils des vendeurs il faut eviter la cohue des jours et heures de pointe, surtout le samedi...Le magasin est aussi ouvert le dimanche ! Ce magasin est un peu trop petit.Trop a proximité du centre commercial Géant, l accès au stationnement nest pas très facile.Pas toujours facile lorsqu on a des chariots dachat encombrants a ramener jusquà la voiture.Il ya 2 zones de ventes de matériaux extérieurs. Une a côté du magasin une autre a un centaine de mètre a l arrière. De ce fait on sy perds un peu...Idem pour le SAV situé dans la zone extérieure à un centaine de mètre dans des algecos. Enfin le magasin propose une carte de fidélité maintenant gratuite : 1 € dachat= 1 point et à 500 points = un bon dachat de 15€. Mériterait 5* mais jen retire une pour lagencement et le parking.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande de 700€ le 2 mai 2022, deux mois après, toujours pas de nouvelle. Jappelle pour savoir où en est la commande on me répond que tout les articles sont en stock mais la commande na pas été préparée.Je prends rendez vous le 5 juillet à 18h, la commande nest pas prête. Vu que cétait du matériau, jai dû préparer avec le vendeur.Le vendeur na pas su me donner une explication pourquoi la commande na jamais été préparée.Je passe à laccueil pour comprendre loubli, laccueil était déplorable. On me répond : le plus important cest que vous avez votre commande et que si vous avez une réclamation, vous avez quà envoyer un mail au service client, cest comme ça!Cest inadmissible que lhôtesse répond ainsi aux clients.Dommage pour limage de lenseigne
Avis fait le 14/08/2016
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil qui se donne la peine de vous conseiller judicieusement et qui vous accompagne même dans les rayons. Jaime beaucoup cette enseigne. Dommage quil déménage bientôt : je ny aurai plus accès