Mr.Bricolage Auxerre

Jerome M.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

La considération du client est déplorable.Je me suis rendu dans ce magasin vers 18h00 afin dobtenir un devis de pressing. Arrivé au niveau de ce rayon, une employée nous explique quelle nest pas en charge des devis et doit donc appeler une de ses collègues. Quelques minutes passent, lemployée qui navait rien fait, décide dappuyer sur le bouton émettant un message dappel aux employés du dit magasin, ce quelle fera à deux reprises. Ayant attendu près de 10 minutes, je décide de me rendre à laccueil où une employée demande à un de ses collègues qui passaient par là de soccuper de ma requête, cette employé mexplique ne pas savoir faire de devis et là on nous explique que la seule personne qui établit les devis à quitter son poste à 18h00. On nous a proposé de repasser le lendemain. Pourquoi ny a t il quune seule employée apte à faire des devis, tout le monde ne termine pas à 17h30, donc que fait on à partir de 18h00. Mettez au moins une affiche indiquant que les devis ne sont plus faits après 18h.Si je ne métais pas rendu à laccueil combien de temps aurai-je attendu pour rien?Expérience déplorable.

Annie P.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5

J ai acheté une pompe à eau et quand je l ai déballée il manquait un bouchon.je la rapporte donc et eu affaire au directeur , celui ci devrait manger de métier, pas aimable et me prends de haut, pour qu il se prend pas étonnant y a personne dans ce magasin à fuire heureusement j ai un eu mon avoir

P.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5

BonsoirSuper équipe souriante ayant reçu de bons conseils technique .Bravo à tous.

vincent R.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

Équipé en visserie .

Doryne P.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5

Responsable très désagréableNous avons acheté des meubles de salles de bain nous avons été obligés de prendre le modèle d’exposition à environ 400€! le responsable nous a accordé une remise de seulement 10€Les vendeurs étaient présent et eux même ont été surpris de cette remise ridicule et peu commerçante pour un meuble d’exposition.Vraiment déçu de ce magasin je ne recommande absolument pasLe personnel du magasin en lui même est très agréable et essaie de faire son maximum mais le responsable est très peu commerçant et vraiment pas fiableIls n’ont rien en stockJ’ai dû moi même appelé en espérant avoir le responsable qui n’a même pas daigné me répondre cependant j’ai entendu qu’il disait à son collègue que si nous n’étions pas content nous n’avions qu’à laisser le meuble et que quelqu’un d’autre l’achèteraVraiment une personne peu sympathique et c’est bien dommageLe magasin pourrait bien mieux fonctionner avec des responsables bien plus compétent!Messages aux potentiels futurs clients : magasins à fuir, mieux vaut aller chez la concurrence (Bricorama, Le roy merlin ou autre) stock dispo, propreté assurée, prix bien moins cher, convivialité et relation client présente! Peut être faudrait-il se poser quelques questions sur votre magasin lorsqu’on peut voir autant d’avis négatif!!! Quant à vos réponses sur nos avis qui sont toujours les mêmes, le problème ne vient pas de vos collaborateurs…..

Brigitte M.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

cest avec gentillesse que la personne de laccueil a chargé mon chariot de sacs de pellets ( mon bras droit non opérationnel à 100%), et a demandé à un collègue libre de me les charger dans ma voiture.Merci à eux, vraiment professionnelsJe reviendrai avec joie

sandrine V.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5

ce matin nous avons vécu une expérience extraordinairenous voulions 7m de tuyau d’arrosagele seul vendeur occupé l’hôtesse de caisse nous demande de l’attendrepas de soucinotre tour arrive et là il nous répond que ça n’est pas possible de dérouler cette longueur dans le mgasinil a donc refusé précisons il était 11h50 bizarrefinalement nous avons déroulé nous mêmes et la caissière a coupémerci à elle et lui nous a prouvé son dévouement auprès de sa clientèle.

CUFFAUX P.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5

Lors de mon passage en votre magasin ce jour, je tiens tout particulièrement à transmettre une reconnaissance à la personne qui soccupe du rayon peinture.Le professionnalisme de ce monsieur nest plu à confirmer.Laccueil et les explications de celui-ci me conforte pour mes prochains achats de peinture.Mon achat correspondait à une peinture à leau gris anthracite RAL 7016 pour bois.Encore félicitations à toute léquipe du magasin DAUXERRE.

Mireille C.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5

J ai acheté une découpe de bois de 0.28 m carré et on me facture la plaque entière de 1.53 m carré et on ne me donne pas les chutes pour moi de l escroquerie

Samuel M.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5

A éviter, vide, très cher et pas confiance aux clients

Ludivine T.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5

Après plusieurs visites à ce magasin, je me permets de mettre un avis. A chaque fois que je me rends à Mr.bricolage dAuxerre, que je demande des conseils , personne pour maiguiller correctement. Plusieurs vendeurs nont pas de formations et ne savent quasiment pas de quoi ils parlent. Pour exemple jai demandé des informations à la remplaçante de la personne en charge de la peinture, par rapport à la restauration dun meuble en bois . Ma question était sur les vernis/teintures a utiliser. La vendeuse ny connaissant rien ma dit quand je laurait fait quil faudrait que je revienne pour lui dire comment ça cest passé... 0 crédibilité en tant que vendeur...En ce jour , je me suis rendue au magasin afin de faire une découpe de verre . La personne en charge de le faire habituellement est en repos. Je me suis donc rendue à laccueil pour demander si quelquun remplace. Le collègue qui soit disant doit le remplacer à répondu à la personne de laccueil Je nai pas le temps , peuvent-elle repasser demain. A savoir que le magasin est quasiment tout le temps vide. De ce fait je me demande bien sur quoi il peut plancher pour se permettre de ne pas venir nous accueillir. De plus lors dun achat la semaine dernière, la caissière na pas réussi à trouvé mon compte client et nous a assuré de ne pas le trouver avec toutes les infos. Alors retour à laccueil pour demander sils ont trouvé notre compte et la personne de laccueil nous dis ah bah des fois y a des problèmes il faut venir payer par laccueil pour quon vous trouver et on pourra pas remettre lachat sur la carte encore une réponse très logique ....Merchandising dans les rayon 0, non réapprovisionné depuis des mois.. De ce fait , je suis monté à Leroy Merlin votre concurrent pour le carrelage.

B L.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

Magasin avec peu de produits et encore moins de personnel !!

Marius G.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5

Personnel pas du tout investi (toujours pas damélioration). Je demande à voir un vendeur qui nest jamais venu et la dame de laccueil qui souffle parcequelle a la flemme de rappeler.

Cindy D.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5

Tondeuse acheté le 20 juin 2022 avec les été chaud que nous avons et un terrain de 800m nous nous sommes servi en gros 6 heures l année 2022 .la nous ressortons la tondeuse juin 2023 une fixation de la roue avant casse. Nous ne retrouvons pas le boulon. Nous rapportons la tondeuse étant donné qu elle na qu un an et la on nous dit que cela ne rentre pas dans la garantie .affaire à suivre car je ne vais pas en rester là

Caroline L.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Une ambiance entre le personnel qui fait peine à voir et qui joue sur le service client.2 personnes dans lespace jardinerie, dont une qui dit ne pas pouvoir bouger de laccueil, pour un samedi après midi à la veille de lété...Un seul vendeur donc en rayon et qui se voit refuser de laide par ses collègues en magasin. On finit même par refuser de vendre une table, au client juste devant moi, car personne veut venir la démonter pour quil puisse lemporter (modèle dexpo en vente). Et moi pendant ce temps, jattends plus de 30min pour récupérer une commande, passée la veille sur le site mais, qui demande à être vérifiée. En effet, les 2 tables pliantes sont disponibles mais les 2 bancs sont finalement ceux dexpo donc un peu rayés. Je dois alors retourner dans lespace accueil principal du magasin pour demander un geste commercial. Même accueil du personnel, complètement dépassé, blazé. La direction accepte un petit geste commercial mais ça ne sera pas plus... bref je retourne dans lespace jardin, je dois à nouveau me manifester pour quon mencaisse. Je me retrouve à emmener ma table et mes bancs dans ma voiture sans que lon me propose un peu daide. Toutefois, je ne veux pas jeter la pierre complètement au personnel. On sent bien que le problème est bien plus profond que cela et quil y a sûrement plusieurs facteurs à prendre en compte. Je suis moi même commerçante et jaccorde une importance cruciale à laccueil apporté à mes clients. Cest la base du commerce.Jirai donc acheter ma 2ème table et ses bancs dans un autre commerce où jespère être mieux considérée.

Marine D.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Désagréable et limite insultante. Perdre des clients bêtement c’est dommage.

Ludivine V.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Attitude du personnels désastreuse... Il est préférable d aller a la concurence ou les vendeurs ne sont pas arrogants. Aucun sav. A fuir

Mickael G.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Obligation de mettre au moins une étoile sinon j aurai mis zero. Nous avons acheter un coupe bordure de marque stilh nous avons pu nous en servir 10minutes celui ci ne fonctionnant plus nous sommes donc retourner en magasin où nous apprenons que celui ci a un contrat avec la marque et doit monté les outils avant de les donner au client chose qui n a pas été faite. On me redonne mon matériel défectueux parce qu ils ne peuvent rien faire. Malgres Nos appels auquels on nous raccroche au nez aucune solution n est trouvé. Je trouvais déjà que l accueil en magasin était limite... Sourire et aimabilité serait de mise surtout dans le commerce. Enseigne a fuit complètement. Aucun service après vente.

Vincent F.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 3 / 5

Manque de conseillers en rayon.

Emmanuelle L.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5

Espace jardinerie à éviter. Jeune femme désagréable et désinvolte. Nous avons appelé pour savoir si un produit était disponible en magasin, on nous a répondu oui. Nous habitons à 40 min de ce magasin…Arrivés sur place elle nous dit que l’article n’est pas disponible avec une certaine arrogance. Outre le fait que le produit ne soit pas disponible, c’est l’attitude de cette employée qui m’a le plus déplu!