Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Gonesse, votre Magasin de bricolage, situé 1 Rond-point de la Croix St. Benoît, 95500 Gonesse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
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Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Gonesse
1 Rond-point de la Croix St. Benoît, 95500 Gonesse 4.00 (4104 avis)Contactez Leroy Merlin Gonesse
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai passé se matin pour une location dun camion cest vraiment bien passé avec Mm latifa a laccueil je vous remercie énormément a votre accueil et votre service
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Incontournable du bricolage.Super magasin aux vendeurs aimables et serviables.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Côté réception marchandise (livraison) une attente incroyable à l’extérieur comme à l’intérieur pour vider
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo Madame BarbaraBon travail au rayon cuisine
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin où lon y trouve presque tout ce que lon veut mais les prix sont beaucoup trop chers
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet avec retrait en magasin.On me fait prendre un rendez vous pour quune fois sur place on me dise que cest pas en stock !1h aller retour de perdu.Aucune excuse sur place, un service froid sans aucune politesse..Sens du service désastreux
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis Mr. SaintisJe tiens à féliciter énormément madame Latifa pour sa patience et son professionnalisme dans son travail, très souriante, très accueillante, pour moi elle est une exemple à suivre.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Facile daccès, bon produits et personnel efficace!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse Emma du carrelage au top, de très bons conseils !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours aussi correct,c est pour ça que jy revient
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Il sagirait de mettre le site a jour, parceque faire des km et arriver là-bas aucun matériaux disponibles alors que sur le site, il était noté disponible..
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Je connais ce Leroy Merlin depuis sa première ouverture...Quand cest neuf les premières années ,tout est beau un art de vivre dy faire ses courses de bricolage les vendeurs sont au top de la forme compétant courtois et disponible.Un rayonnage organisé au millimètre près...En revanche je constate que cela fait 3 ans que ce Leroy Merlin se dégrade a pti feux :- cour matériaux désorganisé et vendeurs très peut disponible- rayon peinture silicone Mal ranger et produit ranger au mauvaise endroit, manque de réapprovisionnement de certains produits :( ex : des bacs de produits vide pendant 1 mois )- Certains vendeurs connaissent même pas ce quils vendent ni pourquoi Et je préfère en arrêter là car le but nest pas de cherche la bête mais donner un ressenti de ce magasin que japprécie énormément car cest mon magasin de bricolage et que lon puisse faire la distinction entre bricodéfaut et Leroy Merlin Je sais pas si ce message sera pris au sérieux ou fera avancer certaines choses. Sil vous plaît 🙏 redresser la barre afin que daller a Leroy Merlin Gonesse ne soit pas une punition mais un plaisir
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs achat dans le rayon salle de bain avec Ryan comme vendeur je met rarement des avis sur des conseiller mais lui le mérite très à l’écoute et serviable je recommande ! 👍🏽
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très efficace mais surtout, Un grand grand MERCI à Nora chargé du rayon SolProfessionnalisme, un service client de qualité, une réactivité exceptionnelle et une grande disponibilité. Ses conseils ont toujours été personnalisés et cohérents.Je suis impressionné par la variété de produits qu’elle m’a proposés, Je ne regrette rien. Et SURTOUT merci pour ce sourire chaleureux !!!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
La partie matériaux, le rangement est anarchique et par endroit dangereuxTrop dattente aux caisse
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très propre on trouve tout conseiller très professionnel
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Il faudrait revoir votre système d’organisation des caisse le soir trois fois que je viens cette semaine et à chaque fois à trente minute fermer toute les caisses physiques pour nous rediriger vers les caisse automatique et dire au caissière de revoir leur façon de parler car attendre qu’on arrive à notre tour pour décidé de fermer et dire qu’elle est fatiguée qu’elle a fait ça journée je le comprend mais fermer toute les caisse a 20 minutes de la fermeture. Je comprend que la dame a fait ça journée comme tous le monde d’ailleurs mais les caisses automatique sont pas la pour remplacer les humain elle ne dira pas ça quand Leroy merlin aura remplacé toute les caisses physique par que des caisses automatiques
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, des prix un peu élevé, du choix
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en caisse avec Radia parfait ! Plein de conseils de disponibilités.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien mais pas toujours facile de voir si létiquette prix correspond bien aux produits accrochés.... Il faut essayer de lire le code produit écrit tout petit (rayon tuyau rallonge pour lave linge).
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
En entrant dans le magasin, je nai vu personne me dire bonjour ou me proposer de laide.Je suis vraiment surpris de tomber sur le directeur et un conseiller de Quicaillerie qui sont vraiment très sympathiques. Le conseiller que jai rencontré ma donné des conseils et a trouvé une solution à mon problème, toujours avec le sourire. Franchement, je donne 10 sur 10 au conseiller pour son travail. DOMMAGE que je ne pas son prénom. Car ce sont les seules personnes qui mont adressé un bonjour.Samedi 10 février a 15h45 exatement. Féliciter le de ma part.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
SERVICE LIVRAISON SCANDALEUX 🚫🚫 Ne vous faites pas livrer, car s’il y a un problème, c’est très difficile de se faire rembourser !!! Responsable des livraisons de mauvaise foi, m’expliquant qu’elle a la preuve que je n’étais pas chez moi.ALORS que j’ai réceptionné 2 autres commandes Leroy Merlin dans le même créneau horaire! C’est malhonnête de sa part, soit disant le livreur a pris une photo de mon domicile (lol). Pratique abusive, et sûrement pas légale. Voici l’histoire :J’ai fait une commande sur internet pour du Placo, du carrelage et de la colle à carrelage le 1er février.Seul la colle venait de ce magasin.Je n’ai pas reçu ma livraison de LM Gonesse.Cela fait 10 jours que j’essaye de me faire rembourser, plus de 10 appels, en vain. Ils ont ma colle à carrelage (75€), j’ai du en racheter au Leroy Merlin de Saint Ouen re 75€. On m’explique que je dois me rendre à gonesse pour me faire rembourser, que par RIB cela peux mettre 1 mois. Qu’ils ont la preuve (photo?) que le livreur était devant chez moi le jour J, alors que j’ai pris ma journée et que j’ai réceptionné 2 autres commandes Leroy Merlin. Que de toute façon ils ne me rembourseront pas la livraison. La responsable des livraisons m’a dit qu’elle m’enverrai ces photos par mail, je n’ai toujours rien reçu de sa part.Car je conteste, le livreur m’ a peut-être appelé ( je montait du Placo au 3eme étage sans ascenseur) mais n’a pas sonné ! Et ne s’est pas présenté !Nous étions 4 pour réceptionner la marchandise. Si je n’avais pas appelé Leroy Merlin pour me faire rembourser - cela peut prendre 1 mois, ils auraient gardé mon argent et leur marchandise, qu’en plus j’ai du racheter dans un Leroy Merlin plus proche du chantier. SCANDALEUX Aucun retour écrit de leur part, à chaque appel il faut raconter toute l’histoire … une chienlie. Réeponse au chargé de clientèle : Si je ne vous avais pas contacté vous ne m’auriez pas remboursé.Il a fallu 10 jours pour engager la procédure, et plus de 10 appels.Si je me fais livrer c’est que je ne peux pas me déplacer. Vous ne m’avez envoyé aucun justificatif prouvant que votre livreur est passé et je n’ai reçu aucun message de sa part.J’ai bien eu votre responsable de la livraison hier, qui m’a dit qu’en aucun cas je serais remboursé. Et m’a pratiquement raccroché au nez. Je souhaite ardemment me faire rembourser cette livraison dans les plus brefs délais.J’ai reçu 2 autres livraisons de votre part, dans le même cerneau horaire!J’étais bien sur place, ça vaut bien plus que vos soit disante photo de mon domicile ! MAIS QUELLES SONT VOS MÉTHODES : Je suis très surpris d’apprendre que de photographier mon domicile est pour vous un justificatif du passage d’une livraison , alors que c’est une violation de mes données personnelles.Qu’en pense la CNIL de vos méthodes ?
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vous conseille de ne pas traiter avec le service de location de voitures à cause du fonctionnaire qui vous traitera de manièreagressive La voiture a 6000 kilomètres au compteur et il est raisonnable quelle nait pas de garantie
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vais vous parler du service de location de voitures, cest un désastre complet Ils se comportent de manière mauvaise et agressiveSurtout Madame (P) , Je ne vous conseille pas de louer des voitures en panne, car ils vous les factureront . Cet employé est également irrespectueux et essaie de vous causer des ennuisModificatifs pour votre réponseLe mécanicien ma dit quelle était en panne à cause de lembrayage, et ce nest pas du tout ma faute, et même si la voiture avait un accident, vous navez pas le droit de me maltraiter. La réaction était due à vos paroles et à votre comportement agressif depuis le début. Jétais juste à côté de vous et les choses que il a avais dans les mains nétaient pas dirigées contre vous. Vous avez mis nos vies en danger à cause de votre voiture. Pas bien examiné
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir, Je note très rarement les magasins par contre là ce LEROYMERLIN de Gonesse en particulier et vraiment le top . L’équipe la plupart est génial et à l’écoute . J’aimerais ajouté un plus pour l’hôtesse de caisse Radia qui est tout simplement adorable à l’écoute je tiens à te remercier également pour ta patience et ta gentillesse ☺️
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la Caissière Radia qui a été patiente pour tous les bons d’achat en caisse et m’a fait passé en priorité et m’a donné sa chaise car j’étais enceinte ! Merci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,En me rendant aujourd’hui à Leroy Merlin, j’ai été redirigé vers un employé soit incompétent, soit vous ne voulez pas faire son boulot du nom de Ralph.Mais heureusement, Un employé du rayon quincaillerie m’a très bien conseillé. Un grand merci à lui.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
C est bien du choix .Le personnel sympa
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu le plaisir de faire la rencontre de radia qui est une personne très agréable et souriante. Merci beaucoup pour vous irréprochable service.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur present et serviable pas d attente en caisse
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage en caisse très agréable avec la caissière Radia très professionnelle.L’équipe est super avec Dimitri un vendeur qui est de très bon conseils !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère rayon menuiserie très accueillante, très bon service.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Samia est tres souriante professionnelle et adorable
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin au top et un grand merci à radia pour son sourire,son amabilité et ses conseils judicieux.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Bjr caissière très désagréable par contre le conseiller coupe bois et quincaillerie très professionnels et très bons conseils merci a eux
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Assma au rayon quincaillerie nous a beaucoup aidé dans le choix des produits avec patience et sourire 👍🏽👍🏽
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
SERVICE CARLAGE ET LIVRAISON A FUIR Ma livraison na pas été honorée 2 fois, jai perdu 2 jours à les attendre et à chaque fois on me dit ça arrive dans tel ou tel créneau, je lai jamais reçu.Ils disent que cest la faute de leur prestataire mais moi en tant que client du Leroy Merlin je nai pas de contact directe avec ce fameux prestataire (Trusk) tout ce qui compte pour moi cest ma commande non livrée et SURTOUT MON TEMPS PERDU
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
BonjourTrop peu de choix dans l’outillage portatif.Leroy Merlin reste un peu cher dommage.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil , radia à dut répondre à mes demander avec patience
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je remarque que madame sourire Radia, nest plus aussi joyeuse quavant, jespère que ça nest pas trop grave, en tt cas votre sourire est un manque malgré que vous soyez très agréable on sent un changement tristounet, jespère que tout ira pour vous gentille dame
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin,super accueil, radia il me semble,merci pour votre sourire,ça fait plaisir de voir de la bonne humeur des l’accueil ,je reviendrai avec plaisir
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin top, je recommande.Radia a été très cordiale et avenante en caisse.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu de très loin j’ai heureusement trouvé ce qu’il me fallait. Un magasin bien rangé et une caissière Radhia vraiment adorable . Merci à elle d’avoir laissé sa chaise à mon amie qui est enceinte
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil du choix et les employés sont serviables et de bon conseil 💪🏻
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite que ce soit en ligne et où au magasin de Gonesse.Très sérieux en livraison.Ponctuel.Livreurs au top.Je vous les recommande fortement.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
On a été bien reçu par une conseillère de Leroy Merlin mme benchaou hanane, très aimable et professionnelle.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
L’efficacité du caissier à la cours des matériaux facilite votre passage en caisse toujours souriant et rapide ! Malgré le flux conséquent pour un samedi !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, hôtesse de caisse (Radia) à été trés aimable en me conseillant sur la carte de fidélité
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Leroy Merlin aujourd’hui avec le moral à 0 car j’avais appris une mauvaise nouvelle . Mais la caissière d’une gentillesse et d’une bienveillance extrême m’ayant vu dans cet état , a réussi à me faire sourire et même rire. Très loin des caissières qui vous jettent seulement votre ticket sans un regard . Merci Radia et bravo Leroy Merlin d’engager des personnes aussi altruistes
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Il est un peu petit malheureusement mais sinon il y a lessentiel.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de la caissièreRadia.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Après une expérience plus que décevante au magasin Leroy Merlin de Rosny sous bois. Je suis tombée sur Yohan et Idriss au SAV de GONESSE qui m’ont échangé mon tiroir de meuble sous vasque en moins de 20min. Tandis que j’attendais ce changement depuis juin 2023 auprès du SAV de Rosny. Je tiens personnellement à souligner le professionnalisme et l’amabilité de ces messieurs. De nos jours rares sont les employés d’une telle qualité ! Encore un grand merci à eux !!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile et déjà c’est trop passage le 29/12 la personne en charge du rayon multiprise n’est pas capable de réapprovisionner son stock malgré que la marchandise soit là (à part parler de son collègue en arrêt zéro effacacité)
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Fatiha et Radia pour leur aide et leur professionnalisme lors de notre passage en caisse, en nous évitant de devoir aller à laccueil.Par ailleurs elles sont très souriante et agréable
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé et hôtesse de caisse très aimable et souriante (Radia) qui n’hésite pas à aider les personnes prioritaires à passer plus rapidement en caisse avec beaucoup de courtoisie envers les autres clients.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très charmante conseillère( Latifa)qui m’a reçu avec le sourire et m’a donné les explications nécessaires, je recommande à 100%
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Après une expérience à Leroy Merlin st denis complètement décevante ( personnel désagréable, aucune disponibilité en magasin ) je suis passé à Gonesse et là c’était vraiment parfait. Ce que je cherchais était disponible, très bien conseillé en magasin, et la touche finale, Radia une caissière adorable. D’autant plus ,j’ai été présente lorsque cette caissière s’est faite agresser par un client alors qu’elle a été adorable avec lui, elle lui a simplement demandé d’éditer la facture à la borne. Malgré ça la caissière a gardé le sourire. Chapeau bas à elle et au vigile qui s’est interposé., merci Leroy Merlin
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, personnel sympathique sérieux rapide satisfait de mon passage
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Venue en déplacement, javais besoin de matériels pour ...Venue en déplacement, javais besoin de matériels pour ma maison, je me suis rendu dans ce magasin et je suis agréable surpris de laccueil et de la gentillesse dune employée PRÉNOMMÉE RADIA UN SUPER TEMPÉRAMENT DYNAMIQUE ET SOURIANTE, je sais que ses métiers sont difficiles et pourtant elle avait un grand sourire et je las remercie pour çaMême si je ne suis pas de la région je sais où je vais faire mes achats pour la rénovation de ma propriété.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Il arrive parfois que je sois obligé de prendre le dernier pot de peinture, cabossé, la dernière prise électrique, lemballage est ouvert. Comme je nai pas dautre choix que de prendre lobjet défectueux, je demande une remise, quon me refuse. Je paye donc le même prix quun objet non cabossé ou non ouvert. Cest honteux, si le fabriquant avait estimé que vendre un pot cabossé ou un produit à lemballage ouverr était convenable, il ne sembeterait pas à produire des pots non abîmés ou des emballages fermés.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilLe personnel est toujours Top 👍Un grand merci à Radia, pour son accueil et son sourire chaleureux
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Attention sur le parking des clous vous risque de creve un pneu Alors des que jai vue la direction pour sa on ma dit que cest un parking public et que aucun geste commerciale alors que je venais dachete un soufleur a 700€ que jarrive chez moi ils marche pas le lendemain jvais chrz leroy ils par en sav et la jai creve 110€ du coup direction carter cash d aulnay
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
En pleine période de travaux, je m’y suis rendue et tout s’est bien passé. Le magasin est rangé, du personnel pour conseiller, un service reprise de marchandises INCROYABLE (rapide et efficace)
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Première venue dans ce magasin très décevant, trois employés face à nous, qui attendons et demandons de l’aide, quinze minutes d’attente avant qu’une employée vienne à nous, nous demandons un renseignement pour finalement nous dire «je vais appeler mon collègue » « nous sommes en sous effectif il faut attendre qu’il revienne de sa pose » ( ont voulaient simplement avoir un prix qui n’était pas afficher ).Une fois en caisse libre service, nous avons assisté à une scène très choquante, entre un client qui comprenait pas très bien le français et la caissière, le monsieur ayant du mal à se servir de la caisse demande une première fois à la caissière de venir l’aider ( déranger dans sa discussion avec la dame de la sécurité soupire ) lui répond d’un ton sec « faut mettre suivant » elle retourne vers la dame de sécurité pour reprendre ça discussion elle voit le monsieur en difficulté rigole, sachant qu’il l’a regardais car il avait besoin d’aide et lui dit de loin « ouais bah maintenant faut payer » toujours d’un ton agressif, au lieu de finir toutes les étapes de la caisse avec le monsieur elle préférais retourner discuter avec la dame de la sécurité se déplacer vers le monsieur au moins 3-4 fois plutôt que de l’accompagner jusqu’à la fin.Si le métier ne vous convient pas et que vous préférez des métiers de communication, changer donc de métier, et apprenez le respect.Car pour aide et accompagnement envers les clients c’est zéro !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute, Nora entre autre qui ma accompagné sur lachat + pose dun parquet en baton rompu, et leur artisant au top.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien pour lessentiel, il serait bien davoir un peu plus de choix sur internet.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons grand plaisir à aller dans ce magasin où nous sommes toujours très agréablement accuellisLe personnel disponible souriant patient et dévoué fait toujours en sorte de nous satisfaire au mieux...vraiment une belle équipe pleine dhumanite.Le magasin est agréable et ne nous laisse pas insensibles.. le moindre petit espace décoré avec goût et finesse nous donne de idees pour embellir lintérieur et lextérieur de la maison ..Il faudrait développer davantage ces espaces pour attirer encore plus de mondePour 2024 je souhaite que vos efforts soient récompenses et la prospérité de votre magasinUn grand Merci à votre personnel si avenant
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Ma mère est passé faire ces courses ce jour dans votre magasin et a été très satisfaite et moi aussi je le suis car vos hotesses de caisse sont adorable particulièrement RADIA qui est très professionnel c est une dame charmante intérieurement et exterieurement elle a sut redonné le sourire a ma mère qui venais d apprendre une très mauvaise nouvelle niveau santée. Je suis très touché que des personnes comme cela existent encore .A travers son professionnalisme elle sait rassuré écouter et comprendre le client en se mettant directement dans la peaux du client continuez ainssi RADIA vous êtes formidable merci au ROY MERLINde nous offrir des hotesses comme cela lors de nos visites chez vous avec ce froid cela rechauffe les cœurs bravo a vous.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Radia elle était très professionnel et aimable
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci radia très gentille hôtesse de caisse
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
La caissière Radia est très agréable et pleine de joie.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super agreable madame radia hotesse de caisse formidable merci a elle
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Caissière au top merci pour son accueil radia
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Top avec la caissière Radia, qui nous a bien renseigné, elle est super gentille, souriante et professionnelle.Je reviendrai juste pour elle, merci à elle
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré une caissière du nom de radia très aimable et accueillante merci pour le service au top ! À bientôt
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée la veille, tout est ok, reglé. Le rendez-vous donné pour le lendemain à 7h00. Arrivé au magasin à 7h pile: Désolé, monsieur! Votre article nest pas disponnible.... et bla bla. Donc, commander par internet sur ce site est vraiment nul!!! A déconseiller vivement.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super hôte , très souriante et agréable !!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathique et professionnel je suis très satisfait
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Une conseillère au niveau des luminaires (je ne sais pas du tout comment elle s’appelle mais elle était blonde) n’avait pas l’air de vouloir nous aider à choisir une lampe adaptée pour notre chambre. Elle voulait pas se déplacer à travers les rayons lorsqu’on lui a dit qu’on ne trouvait pas la référence qu’on voulait. Elle nous a dit qu’il fallait lire sur les paquets. Or il y a des termes qu’on ne connaît pas et qu’on ne maîtrise pas, et puis on a été mal informé puisqu’elle elle nous a donnée une information qui s’est avérée être fausse puisque la lampe en question existait bien et on a dû la trouver par nous-mêmes en fouillant à travers les rayons. C’est dommage parce qu’on fait tous nos travaux chez Chez Leroy Merlin, et c’est le seul stand qui a été désagréable.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Radia est une caissière très agréable, souriante, rapide et à l écoute du client. Elle est au top . Merci madame pour votre service client de qualité.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
LE MEC AVEC LA VOIX DE ROCKY A LA COUR DES MATÉRIAUX !MERCI POUR TES CONSEILS AVISÉS ET SON RESPECT DES DISTANCE DE FREINAGE
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
L’hôtesse Radia était impeccable merci à elle
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme tout les leroy, magasin parfait, la partie jardin pourrait être un peu mieu fourni..
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu sympa, espace assez aéré et rayons toujours bien entretenus
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Comment fait on pour garder une caissière comme sa , étant fidèle à cette enseigne je ne mettrais plus les pied tant que cette caissière (Rafika ) sera présente !! 😱Tellement désagréable qu’elle en devient méchante avec le client .. tout sa pour avoir tord sur le problème de base !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire service client de ma vie et je pèse mes mots, avec une caissière hyper désagréable insultante. Une honte pour IKEA d’engager ce genre de personne. On paye le prix, et le service qui va avec mais quand le service en caisse est tel c’est insultant envers le consommateur. Évidemment je ne reviendrai plus.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir je ressors de chez Leroy MerlinTout le personnel tellement agréable vraiment mais arriver en caisse la caissière RAFIKA une horreur mais svp comment faite vous pour garder un employé comme sa toujours un problème avec elle tellement pas professionnel pas à l’image du magasin parle mal avec sa bouche très désagréable la je reste poli je peux en dire encore des tonnes on est passer avec elle nous sommes rester bloquer 20 min à sa caisse pour au final avoir raison .. nous avons fais appel à plusieurs employés pour leur expliquer le problème (il n’avais aucun problème de base) et le pire c’est qu’elle n’assume pas ces torts nous fais passer pour des menteurs je n’ai jamais vu sa dans ma vie la pire fois de ma vie c’est tellement dommage pour l’image du magasins . n’en fais qu’à sa tête. nous sommes tellement satisfaits quand nous ressortons mais la une pire catastrophe… nous a fais passer pour des fous … vous inquiétez pas pour la suite pour votre situation dans le magasin RAFIKA 🙃Monsieur le responsable si je prend le temps d’écrire un avis c’est que vraiment nous avons eu un mécontentement désoler pour une étoile mais je veux que vous voyez mon avis heureusement que nous apprécions tout les employés sauf RAFIKA sinon nous y mettrons plus jamais les pieds
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas facile de trouver quelque chose manque beaucoup de chose malheureusement il faut commander sur internet. Dommage !!Pourtant magasin propre et personnel agréable
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience a leroy Merlin je viens d’arriver dans la ville j’étais perdu dans le magasin j’ai eu l’aide de Radia elle m’a rassurée et conseiller sur mes prochains achat . Je vous remercie et remercie personnellement radia .je reviendrais
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Mauvaise expérience à la découpe mais la caissière radia très sympathique. Elle a sue me rassurer suite à cet incident vraiment de grande qualité humaine . Caissière au top merci encore 👍
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourd’hui au Leroy merlin Gonesse j’ai était accueilli par RADIA Super Professionnel, très souriante Et patience
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très content de pouvoir être accueilli par Sarah qui travaille le groupe Leroy Merlin de Gonesse
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil.Souriante et très professionnel.Merci Fathia du service accueil
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merveilleux conseil d’une employée prénommée Radia.J’espère là retrouver à mon prochain passage.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Radia tres bonne accueil pro et chaleureux
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choses y sont un peut trop cher vu les prix pr les mêmes articles ailleurs cest un peut abusé. Mais le personnel y est très sympa et le magasin bien agencé
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à fatiha du service client de son professionnalisme
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Fatiha du service client a été extraordinaire, elle ma aidé patiemment. Animée dun vrai sens du client elle a su maccompagner professionnellement et avec beaucoup de bienveillance dans mes achats. Bravo à elle. Je reviendrai !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Fatia du service client est super sympa
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, Service professionnel . J’ai Été servi par Fathi du service client.Merci à vous
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Super très souriante et très joli radia qui va réchauffer mon cœur société t concept 😘
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur pas aimable et pas à lécoute rayon chauffage qui ne veut pas me renseigner.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons été bien renseigné par un certain mr Azzedine au rayon peinture et également mme Emma rayon sol, avant pû faire nos achats grâce à ses conseils. Merci beaucoup.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacé à ce magasin pour une seule raison, nous avions besoin dune découpe de bois simple dune planche de 2.00m à couper à 1.03m. Or notre surprise a été quil y avait un panneau devant le stand de découpe qui annonçait quil était fermé à 11h00 le matin. Renseignement pris on nous a annoncé quil ouvrait à 13h30..??? Malgré un grand nombre de personnels regroupé à 4 ou 5, aucun na daigné nous rendre ce service...!!!! Nous nirons plus dans cette enseigne qui a beaucoup de mal à gérer son personnel....!!!! Inutile de prétexter que chaque poste a sa spécificité, le client attend un service qui nest nullement rendu !!!!!Comme vous pouvez le voir, la réponse de leroy merlin est celle que jattendais..... Réponse bidon et bateau et un client de plus laissé sur la touche.... A croire que cest de sa faute..... A vous de juger !!!!!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique Arcueil, il nous a bien aidé et il nous a bien expliqué. Des gentillesses est remarquable, remarquable Madame Fatiha la caissière.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul au tél ils ne vous renseigne pas, pire ils prennent votre numéro et vous disent qu’ils vous contact dans la journée voir demain et sans prendre le soin de prendre votre nom…
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Radia en caisse a ete très sympathique et de bon conseil. Merci
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
. Personnel dévoué et aimable. En cherchant un peu vous trouvez votre bonheur ou presque.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup venir dans ce magasin je trouve que il y a tout ce que on a besoin... les caissières sont gentilles et aimables l accueil est sympa.Comme je fais des travaux donc je viens souvent.👍
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé.Les conseillers toujours disponible. Bonne expérience à chacun de mes passages
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Assma pour ses précieux conseils, je reviendrais.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel au top, très ouvert et à l’écoute, en particulier :- Stéphane- Clément- Laura
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage dans le secteur avec beaucoup de choix
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu toutes les réponses à nos questions, le vendeur nous a bien expliqué les différents modèles à notre disposition aussi, nous avons acheté le produit qui nous convenait. Merci beaucoup à toute léquipe pour leur sérieux et leur gentillesse
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Dernière fois que je viens dans ce magasin, jamais personne pour découper le bois et quand il est là pas aimable .Il voit il y a du monde pour découper il s’en fout. Il part à sa pause et Prends plus d’une heure de pause déjeuner. Personne dit rien c’est un magasin à l’abandon. Catastrophe, j’irai à Castorama la prochaine fois.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions, Emma au rayon, carrelage, pour ces conseils, son professionnalisme, sa patience et ses réponses à toutes nos questionsC’est sure, nous reviendrons la voir, vive le roi Merlin et la reine Emma…..👍
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, on y trouve pratiquement tout ce dont on a besoin.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Fatiha service client est d’une aide incroyable et une compétence que je recommande à tous , merci pour tous
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
merci madame fatiha du service client vous êtes merveilleuse et professionnelle
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à l’Équipe, Leroy Merlin 😌 ici Pierre franchement entre Bricorama et chez vous y’a rien à voir Bricorama c’est basique pas grand chose, que chez vous c’est du pro les ranger sont immenses, plus de choix j’aime 👍, et quand on a besoin d’aide, les vendeurs sont là à notre écoute de ce qu’on a besoin, il nous aide à avancer 😌👍😌. Et les caissières, gentille souriante. Merci Fatiha à très vite Leroy Merlin.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très propre, mais les prix sont horriblement élevés. Un mètre de mousse isolante pour petit tube, 3 Euros. Chez brick dépôt le même.0.89 Euros. Bientôt il faudra gagner au loto pour faire des réparations chez-soi
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai été reçue aujourdhui par Axel, du rayon peinture.Il a fait preuve dun grand professionnalisme et dun super accueil.Ce vendeur a vraiment tout compris du service client 👏🏻🙏🏻Encore merci à lui !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Propre, large choix des produits, conseils pratiques
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre,Game de produit varierPersonnel disponible.J
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont quasiment tous super sympa.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Motorisation de portail acheté chez vous avec service pose le technicien a fait 5 boulettes et ni Leroy Merlin ni quotatis ne ce bouge réellement 1 mois sans pouvoir utiliser mon garage. Aparament sa dérange personne
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
++++ étoile Je suis très très satisfaite de mon passage à Leroy Merlin jai été reçu par Katy très avenante et Stephane pour choisir mon parquet qui sont dun professionnalisme incomparable , très à lécoute souriant serviable patient... tout ce quun client attend enfaite dun service client rien à dire .. vraiment ça fait plaisir de voir quil y a des enseignes comme Leroy Merlin de Gonesse qui embauche des excellents employés comme ça je reviendrai et je recommanderais ce magasin Leroy Merlin de gonesse juste pour eux ...et dailleurs je profite pour laisser un commentaire que je devais laisser il y a quelques années pour remercier Jonathan en cuisine qui ma aidé à choisir une très belle cuisine Super gentil et pareil très professionnelle et à lécouteBravo je ne suis jamais déçu de ce magasinMerci encore à vous
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
BonjourServie nul, Jai passé une commande de gautieres en allu, délais 19 jours, 5 jours après je dois prendre rdv pour les retirer ! ce que jai fait. Arrivé le jour et lheure 15h00 là commande netait pas prête, il me dit de repasser à 17h00. Je repasse à 17h00 ils me baladent du service retrait au bâti à 18h00 jai toujours pas la cde et quand elle arrive elle nest pas complète il manque la moitié des produits et les gautieres tordues inutilisable. Jai perdu la demi journée et jai tout annulé. Vraiment déçu...
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Le service client est à revoir.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnel très sympa service livraison et retour de marchandises. En revanche, jai dû attendre plus dune heure pour un retrait de marchandises
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu sur place car mon mur en placo était trop mou, de ce fait je n’arrivais pas à fixer mon meuble car les chevilles ne tenaient pas. j’ai été parfaitement conseillée en rayon ! Mon problème est désormais résolu
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Jy fais pas mal dachat, seul inconvénients dans la cour des matériaux, le manque de disponibilité des caristes donc trop dattente quand on a besoin de matériaux en hauteur
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Service client réactif ! Demandez Mehdi si vous cherchez lefficacité :)
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement vous devriez revoir le contrôle de chèque par votre banque un chèque de même banque de même chéquier passe un autre chèque de même banque de même chéquier ne passe pas on ce retrouve comme des cons à la caisse à attendre, cest du grand nimporte quoi la vérification de chèque... y a réelles soucis au niveau de vos services de vérification de chèque... je ne remettrais pas les pieds chez eux à éviter...
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
Manque beaucoup de prix dans le rayon accessoires de cuisine et personne pour vous renseigner!3 étoiles pour mes visites précédentes et pour les conseils dans les autres rayons (plomberie, outillage...)
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas de faire affaire avec eux. Ils vous réclament la totalité du paiement de votre (qui plus est un gros achat), pour au final commencer les travaux 6 mois après. Ils font peser sur vous les problèmes quils rencontrent avec leurs artisans. Ça fait 2 fois quon nous fait le même coup. Pour moi ça sera la dernière fois. Cest énervant. Vous devez vous casser en mille pour arranger leur trésorerie mais eux ne font jamais le moindre effort pour vous. N.B. ce nest pas à moi de revenir vers vous puisque vous avez mon nom. Jestime avoir assez passé mon temps à vous courir après.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand parking,grand magasin, bien propres, le personnels est plutôt aimables, de bonnes affaires à dénicher en destock.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix sur les différents articles.Équipe accueillante et serviable.Lieu très bien situé et cadre agréable.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Quelques salariés du magasin sont plus intéressés en bavarder avec les collègues, que servir les clients
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
J ai trouvé un conseiller de suite et il m a bien aidé pour mon complément d achat ballon d eau chaude, flexible et kit arrêt d urgence et caissier très compétent explication compte sur le site
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nora pour ses conseils pertinents et sa gentillesse, je recommande Leroy Merlin de Gonesse pour un accueil de qualité et du personnel très professionnel.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Au service après vente, pour léchange ou le remboursement des produits, le personnel est désagréable et hautain. Ils sont méprisants, rechignent à rembourser, parlent vraiment mal aux clients et ils nous font attendre énormément de temps. A peine bonjour, à pein au revoir et jamais un sourire.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourUn très grand merci 😊 à Barbara qui soccupe du rayon cuisine qui a pris vraiment le temps pour maider pour laménagement et la réalisation du devis de ma cuisine malgré quelle avait terminé sa tâche cest la première fois que je fais ma cuisine je connaissais pas grand chose elle a pris le temps de bien mexpliquer elle est très professionnelle etsympa, à vraiment pris son temps pour pas que il ny ai des erreurs lors de ma commande cest vraiment ce genre de vendeurs que lon souhaite avoir en étant clients.Très satisfait heureusement que jai trouvé son prénom sur le devis 👍
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacé au leroy merlin de Gonesse car à Montsoult, il navait en stock, ce que je voulais.Je remercie Mme Radia ( toute mes excuses sil y a une erreur dans le nom), hôtesse de caisse pour son enthousiasme, sa gentillesse, un véritable plaisir.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Cour des matériaux bien balayéePersonnel sympathiqueContinuez ainsi
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis handicapé, le personnel ma aidé à chercher ce que javais besoin, je lai remercie beaucoup
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, les rayons sont bien rangée. Stock suffisant.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Un temps dattente extrêmement longUne seul personne en caisse c est inadmissible
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Personnel déborder un samedi après midi , et pas au courant des stocks... Achat recharge bouteille oxygène
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Sarah arrière caisse et Rafika de leur aide leur écoute et leur gentillesse
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique, a l’écoute et au service de sa clientèle
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin et vendeuse vraiment au top , une femme blonde avec des lunettes( je crois) au rayon peinture qui m’a conseiller pour repeindre ma cuisine et tous à fonctionner correctement !! Gros coup de coeur pour la marque syntilor
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Je bien reçu le livraison de cuisine incomplet, lendemain après plusieurs appels je me suis déplacée sur place, pour chercher le reste, fait attention dé vérifier
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis agréablement surprise en me rendant au magasin, je suis tomber sur une caissière elle était pourtant en fin de service, prête à rentrer dans son véhicule elle a pris le temps de me renseigner, un accueil vraiment très chaleureux. Merci encore mille fois à cette jeune femme prénommé Radia qui pour moi reflète vraiment le dynamisme et l’accueil sympathique de cette enseigne.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Angélique, très énergique, qui grâce à sa réactivité et son assistance ma fait gagner un temps considérable.Un merci aussi pour votre gentillesse.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez un conseil de pro ainsi que qu’une véritable attention demandez Gilles ou Christophe au rayon quincaillerie de Leroy Merlin Gonesse.Sympa, souriant, à votre écoute.Merci !
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, il y a tout le nécessaire et surtout en stock.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux fois que je suis censée être livrée deux fois on me livre pas et on fait les morts ! Ça les fait rire visiblement de faire perdre du temps aux gens ! Le pire c’est qu’on ose me dire qu’on m’a recontacté pour prendre rdv pour la livraison (3e fois quand même du jamais vu !!!) alors qu’à AUCUN MOMENT on m’a recontacté !!! Ne commandez même pas MDR c’est des incompétents sans nom.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Que des problemes suite à l achat et la pose d un store banne électrique . Entre Leroy Merlin et les techniciens de la société de poses il y a vraiment un réel problème de communication et j en ai fait les frais . C est sûr je ne renouvellerai pas ce type d achat.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un store banne sur les bons conseils du vendeur Nicolas O. En menuiserie. Il nous a bien orienté et a essayé adapter la solution à notre demande. Un grand merci pour sa disponibilité par téléphone et en magasin et pour son écoute et sa bonne humeur.Nous avons eu un souci avec la livraison et la pause, mais nous avons senti que l’équipe de Leroy Merlin de Gonesse était là pour régler au mieux la situation avec les livreurs et le poseur. Ils ont tout géré parfaitement. Un grand merci à Wahiba du service pose.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grande surface, le royaume des bricoleurs et professionnel.Il y a de tout , même les vendeurs sont là pour bien nous renseigner
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 2 / 5
Jy suis allé samedi 29 juillet, le matin mais le jeune homme sur son chariot élévateur préférait discuter avec sa collègue et quand je lui ai demandé de maccompagner pour me montrer les produits demandés, jai bien compris que je dérangeais, de plus les conseils reçu par rapport aux pinceaux nétaient pas au top, jai dû revenir. Dommage.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai toujours été très bien reçu dans l’ensemble des magasins Leroy Merlin, mais celui de Gonesse c’est une déception, arrivée au rayon jardinerie. Deux collègues parlent ensemble j’ai eu l’impression de les déranger. Je trouve l’article identique chez un concurrent mais à un prix relativement plus bas, le vendeur refuse d’effectuer le même tarif et bien tant pis j’irais acheter ce même article chez Castorama. J’ai rempli le questionnaire mais personne ne m’a rappeler, génial 👍🏽
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
LAMANTABLE INEFFICACE CONSTERNANTJ’ai commandé sur le site Leroy Merlin 4 baguettes, car introuvables (6 mois d’attente) chez L.M de Montsoult à 3 minutes de chez moi. Les baguettes étaient toutes bousillées c’est Gonesse qui a livré. J’ai donc recommandé sur le même site de m…. Pour recevoir 4 autres aussi pourries que les autres alors que j’avais sélectionné le site de Montigny les Cormeilles et c’est encore Gonesse qui m’a livré. Le site est à fuir aucun suivi dossier, aucun rappel, personnel incompétent, pas de responsable, aucun dédommagement, et surtout un remboursement (1 mois et demi d’attente). Nul et archi nul, mauvaise foi et mensonges. Dommage que l’on ne puisse pas mette Zéro étoile. Votre réponse : Bonjour, Notre équipe a lu votre commentaire et vous en remercie, cependant il ne respecte pas les règles de dépôt davis.Votre avis na pas pu être approuvé car il : Axé sur le service clientdirige le consommateur vers un autre sitecontient du contenu inappropriéOrienté sur lexpédition/la livraison
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur plomberie Christophe très agressif et il ma dit quest ce que vous me prenez la tête pour juste une question sur un robinet.Jai dû appeler un responsable pour lui relater les faits, jai été poli et courtois lui pas du tout.Un changement de métier sans relation avec ka clientèle sera souhaitable
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Tres étonné de l.accueil que nous avons reçu de ce magasin aussi bien des vendeurs des caissières et de la sécuritéQuand a la propreté des rayons et des toilettes rien a direJe recommande vivement ce magasin par rapport aux autres Leroy MerlinNous y reviendrons
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin avec les références nécessaire.Dommage qu’il ouvre trop tard week end et semaine
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.Grand choix de tout.Personnel sympathique.Si quelque chose nest pas clair, ils vous le diront
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Asmaa elle est très aimable et gentille. Merci pour l’accueil.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
indique bien les choses les éléments le rapport qualité prix, merci a Dimitri! bonne journée et je recommande aux gens dy allez pour des travaux chez soit!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Belle découverte, beau magasin bien achalandé et passage en caisse plutôt rapide. 👍
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Assma pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils, un professionnalisme digne de ce nom ce fait rare.Je reviendrais dans ce Leroy Merlin.Merci.(L’armoire en résine est parfaite)
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon moment passer en compagnie de Lorianne qui est d’excellents conseils et extrêment agréable
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu de ce magazin.Après avoir acheté et posé un système de galandage + doubles amortisseurs + habillage + porte coulissante + les poignées dans ce magazin.Je me suis retrouvé avec une porte qui rentre complètement dans le système sans aucun moyen de la faire sortir. donc une porte inexploitable!Le resp du rayon essaye de mettre ça sur le dos du poseur sous pretexte quil y a une buté reglable alors que ce nest pas vrai, la buté existe bien et a bel et bien été posée en respectant la sonsignes de montage, son role est de ne pas laisser la porte hurter le mur mais ne se monte pas sur les rails comme il le prétendait, et ne sert en aucun cas à régler le point darrêt de la porte dans le système!Sait-il vraiment de quoi il parle ou bien il essaye juste de trouver de fausses excuses?Il savère quun tire doigt est obligatoire, mais il est impossible de le poser sur la porte quils mont consillée car elle est en aluminium.Jai demandé un geste commerial pour accepter ce mode dégradé. Mais, refus total car pour le resp il sagit dun pb de pose. Je répète que ça nen est pas un!Jai demandé un changement de la porte mais le resp a refusé parceque pour lui la porte a été montée! Mais comment je peux savoir avant de poser la porte Mr le resp ?Et puis, jai tout acheté du même magazin après validation dun conseillé sur place pour éviter justement de tomber dans ce genre de pb!Bref, 2000€ de perdu pour au final me retrouver avec une porte inutilisable et un interlocuteur qui me renvoie la balle. Remarque, vous avez peut etre raison, cest de ma faute davoir commandé chez vous. Et pour le devis pour la cuisine? jirai évidement voir ailleurs. Par honnetete, je mettrai à jour mon commentaire si quelque chose change. Mais, ça métonnerai!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin… avec un personnel très accueillant et compétent… 👌👍🏼
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Un peux chèr mais on peut trouver ce qu on veut pour les produits de bâtîment
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Prix un peu plus cher mais généralement cest de qualité,Vendeur toujours de bons conseils et cela fait la différence avec dautre enseigne.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Toujours aussi bien par de bons conseils factuels de la part du commercial Johan. Pour les produits, LEROY MERLIN devrait faire plus de visite chez les concurrents qui vendent les mêmes produits KARCHER pour saligner davantage et être plus compétitifs. Les temps sont durs et les finances sont comptés et cest une réalité à prendre en compte car les clients ont besoin de garder cette confiance pour revenir dans cette enseigne.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
C’est vraiment agréable d’avoir un leroy merlin près de chez MOI, parce que les gens qui travaillent là-bas sont vraiment bons et gentils, surtout dans SAV nom d’une personne appelée PAUL il est agréable, poli, façon de accueillir le client sont magnifiques, j’apprécie son travail et son excellence ,.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Rayon cuisine, disponibilité et bons conseils de Saloua pour la conception de ma nouvelle cuisine et très bon accueil.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tiens a partager mon experience car cest rare de nos jours dêtre aussi bien acceuilli et renseigné par de vrais proffessionnels. Jai eu affaire à une vendeuse qui sappel Emma et qui a deux reprises lors de mes achats a su etre à lécoute et morienté vers les produits que je suis venu cherché. Jespere que sa direction en a conscience.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Rien de spécial de plus le stock y est le plus souvent, personnel très compétent, agréable et serviable.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Au rayon peinture, nous avons eu affaire à un Monsieur très compétent qui nous a conseillé avec pertinence. Il nous a permis de bien choisir nos produits.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai était très satisfaite de mes achats suite à une rénovation totale de ma maisonMes remerciements à Noura,Amanda.Dimitri.SalouaLéquipe menuiserie et électricitéTous était a lécoute et ils mon accompagné dans mon projet
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Le plus lamentable des Leroy Merlin que je connaisse. Jai commandé du placo phonique en grande quantitées et été livré de placo traditionnel. Aucun SAV personne ne reponds la différence de prix (du simple au double) est pr moi!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un msg pour récupérer mon colis pour la 2 ème fois, jarrive sur place toujours rien . Vous êtes incroyable merlin lenchanteur
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonsoir , juste un grand merci à Amadou et Sahil du rayon carrelage pour leur professionnalisme et leur côté commerçant pour finaliser la commande de carrelage extérieur , Cdt Mr Braud
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Lieu agréable accueil au top j’ai fait la rencontre d’une vendeuse Emma extraordinaire sourire permanent on a même envie de rester avec elle toute la journée tellement elle est agréable et conseille très bien Le service Sol
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec les commerçants je recommande fortement le Leroy merlin de gonesse 😉
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Yohann et à Chris pour leurs conseils, leur gentillesse, disponibilité et amabilité. Je repasserai vous voir bientôt 🙂
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix et des équipes au top très accueillant et à lécoute
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Quentin (du rayon peinture) qui a été d’une aide et d’une amabilité sans nom!!! Il a pris le temps de nous conseiller, de bien tout nous expliquez et de trouver au mieux ce qui rentrais dans notre budget. Il sais parfaitement de quoi il parle il est extrêmement compétent. Encore merci pour tout🙌🏼 Merci aussi à Fatiha qui était en caisse souriante et agréable🙏🏼 Nous ne viendrons que dans ce Leroy merlin désormais!! Je recommande je mettrais 10 étoiles si je le pouvais
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Tableau électrique nu 3 rangées ABB: 1 en stock.Arrivé sur place, 0 en rayon, et pour cause! Nous ne faisons plus cette marque!...Je peux vous le commander......ben finalement non, vu quon ne fait plus cette marque. Bref.Le magasin est bien, les vendeurssympas, mais oubliez les stocks et ce qui est proposé sur les sites internet !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très propre, très bien agencé avec beaucoup beaucoup de choix et de produits !!! Service clients au top !! Jy retournerai avec un grand plaisir, et merci milles merci pour cette belle expérience que jai vécu !!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente, avec une équipe dynamique, consencieuse et très professionnelle avec ses clients.Une mention particulière pour Paul qui a pris son temps ce matin concernant mon problème, quil a finalement solutionner.Merci
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5
Client de puis de nombreuses années, rien à redire sur le magasin en lui même malheureusement grosse dégradation sur la gestion des caisses à la cour des matériaux passer 30min pour régler est devenu la norme c’est vraiment dommage.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour merci Emma pour votre aide vos conseils vous êtes agréable sympathique dynamique tout comme vos collègues Benoît et quentin qui sont top top comme emma ainsi que votre collègue jai oublier de demander le prénom mais je suppose que Emma voit de qui je parle et la caissière marie top franchement très contente vos équipes nous motivent à revenir et je ressors du magasin avec le sourire. Pleins de bonne chose messieurs dames que tous que vous souhaitez ce réalisent
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
et une étoile cest trop ! Jai attendu neuf jours pour la livraison, jai programmé des ouvriers, jai démoli la clôture, et le jour prévu, personne ne sest présenté ! Personne na appelé pour minformer quil ny aurait pas de livraison ! Le deuxième jour, quand jai appelé, on ma dit que quelquun me recontacterait même après cinq heures dattente, plus rien ! Demain est férié et il ny a pas de travail, et après-demain (vendredi) toujours incertitude et attente ! Bien sûr le temps passe et le salaire journalier des ouvriers en attente de livraison augmente pendant que LEROU MERLAN médite et ne se sent même pas obligé de me contacter ! Tout le magasin un gros ZÉRO ! PLUS JAMAIS ! Demandez-vous si vous avez besoin de ce genre dexpérience ???
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Un service client du côté cuisine dynamique et compréhensif ! Merci à Mathieu et Martiale du service cuisine pour leur professionnalisme. Enfin, un hôte de caisse nommé Marc super agréable. Je reviendrai chez Leroy Merlin !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Yann au service plomberie, très sympathique, souriant, conseil très bien et prend le temps d’expliquer. Ça fait plaisir d’être reçu par des vendeurs aussi professionnel. Un grand merci à Yann !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat. J’ai été servi à la caisse par Fatiha qui nous a bien conseillé sur la carte fidélité et ses avantages.Le personnel est professionnel et à l’écoute.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets cette note qui est à dissocier du service que l’on peut vivre au sein de cette enseigne. L’expérience au sein de Leroy Merlin Gonesse en soit est bonne en tout cas pour ma part, mais celle vécue par ce même magasin pour la livraison d’un produit non disponible en boutique est tout autre. J’ai effectué une commande concernant un radiateur et celui-ci n’ayant pas été livré dans sa totalité, j’ai décidé d’effectuer un feed-back lors de l’enquête de satisfaction concernant leur service. Il est important de noter que l’objectif de celui-ci était tout dabord de souligner l’ascenseur émotionnel générer par cette expérience dû à labsence de pièces importantes nécessaires à la mise en place et mise en route du radiateur, générant ainsi une perte de temps et donc de la déception. De plus, pour que cela ne se renouvelle pas auprès d’autres clients il était important pour moi que ce feed-back permette d’améliorer leurs services et lexpérience de futurs clients. Et pourtant jugeant mon avis sûrement trop « dégradant » pour leur image ils m’ont informé que celui-ci n’avait pas été « validé ». C’est pourquoi je le remets ici, afin d’aider d’autres utilisateurs à ne pas vivre une telle expérience
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant avec un personnel très disponible pour tous conseils. À la Cour des matériaux un vendeur a tout chargé dans ma voiture avec un grand sourire.Je recommande vivement . Merci. 😀
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Laura qui a trouvé une solution pour nous dépanner pour la location d un véhicule. Elle a été à l écoute, aimable, réactive et bienveillante. Merci beaucoupOn recommande +++
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel à l acceuil du magasin sont très arrogante parle mal au client juste pour récupérer une facture bravo leroy merlin tres professionnelle vos equipes
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de rattraper les erreurs du site Leroy Merlin et du Service client.Problème de facturation pour un professionnel non résolu.Lorsque vous déposer des avis sur les produits de leur enseigne, si ce dernier est négatif vous avez une chance sur 2 qu’il soit censuré à cause de leur conditions. En gros méfiez vous des avis sur leur produit et faites attention lorsque vous souhaitez faire des factures notamment pour les commandes en ligne. Bonne chance à vous
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Première venueCôté drive , une équipe dynamique , il a l’air de régner une bonne ambiance .Vérifier bien votre commande quand l’employé vous l’a ramène car il me manquait 2 articles que j’ai dû signaler et après une vérification en stock , on m’a proposer soit un bon achat ou un remboursement.Cela s’est bien terminer finalement.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait installer un poêle à bois via Leroy merlin.Tout a été geré par le service pose notamment Mehdi qui maîtrise parfaitement son sujet.Il ma accompagné et aidé dans les demarches du début à la fin en étant très compétent avec des conseils toujours pertinents.Je recommande vivement.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon plan de travail, de ma crédence m, surtout des conseils que ma prodigué oe vendeur cuisine. La coupe des planches pour étagères ne coute quun euros. Bravo.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Vos employés sont très accueillant, surtout en particulier. Monsieur Dimitri qui nous a beaucoup aider une personne qui est beaucoup à l’écoute et qui nous trouve de bons produits. Merci beaucoup encore une fois d’avoir pris de votre temps.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à mettre une mention spéciale de remerciements à Emma (rayon carrelage) à chaque visite ou elle est présente cest un plaisir de trouver quelquun de disponible réactive enthousiasme (malgré la fin de journée voir début de soirée) et qui ne sempresse pas de se débarrasser de son client et prend le temps quil faut pour cela je vous dit MERCI MADAME ne changez rien et pour le magasin cest une pépite 👍👏
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Magasin incompétent.Mon histoire et la suivante:Jai acheté une visseuse et le vendeur me conseille fortement à prendre une visseuse RYOBI en mexpliquant que pour 1€ de plus je peux avoir un 2ème outils RYOBI.Il me vend cette promo pendant 10mn, je décide de lécouter repart avec ma visseuse à 135€.Au bout de 10 jours, je décide de moccuper de loffre a 1€ et là... surprise ma visseuse nest pas comprise dans loffre.Jappel LEROY MERLIN de Gonesse et leur réponse et limite tant pis pour vous, on ne peut rien faire.Donc pour moi cette vente est mensongère de la part de LEROY MERILIN.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente extraordinaire! Nous avons acheté un élément déclairage pour salle-de-bains; Pendant 3 jours jai essayé de linstaller sans succès car le câblage de notre appartement est obsolète. Nous avons rapporté le luminaire, on ne nous a pas demandé de justification; On ne nous a pas remboursé en avoirs ou bons dachats, mais en espèces et immédiatement.Je nirai pas dans une autre enseigne, même si elle est moins chère. Bravo à toute léquipe de Leroy-Merlin
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très réglo, erreur à la livraison de mon plan de travail, ça arrive.Johanny a pris ça en main et ma tout réglé dans lheure, découpe comprise. Pas beaucoup de personne aussi honnête et compréhensive, merci encore
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Éviter le service qui est en charge des foyers pour cheminé car vous pouvez attendre 1Mois en sachant que j’ai dû les appeler 2 fois pas semaines (dans l’attente d’un devis) pour qu’on me dise que c’est impossible car ils n’ont pas de foyer avec ces dimensions.Je précise que je n’ai jamais eu ce genre de problème avec les autres service de Leroy Merlin!
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et vaste. Accueil agréable. Personnel sympathiqueDate de livraison respectée. Les frais de celle-ci sont très intéressants. Agréablement surprise. Merci Leroy Merlin.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de mon passage au magasin. C’est un magasin bien rangé avec des prix intéressants. Merci à Ilyas de la décoration qui m’a écouté et conseillé je le recommande.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 2 / 5
Placer le rayon électricité à lopposer du rayon luminaire et ampoule cest pas très malin. Surtout quand il manque des references en électricité et que lon dois changer grace au monsieur du rayon luminaire qui est de très bon conseil. La personne en caisse automatique nest pas assez vigilante sur les appels qui lui sont faits du coup on attend.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Pratique à 5mn de chez moi,nous sommes venus pour acheter de la peinture et avions besoin de conseils,nous sommes tombés sur une agréable et très sympathique jeune femme,super conseil .Merci pour votre accueil. Je recommande fortement.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin , j’ai eu affaire à Mylène et Xavier rayon salle de bain , personne incompétente et désagréable . Je fait une queue d’une demi heure pendant qu’il se permettent de discuter avec d’autre clients hors sujet travaille et lorsque mon tour arrive , refus de vente , refus de me faire un simple devis , me disant que le devis est payant et sur rendez vous quel arnaque et quelle mensonge ! Le lendemain je me suis rendu au magasin Leroy Merlin BAY 2 qui eu étais compétents , agréables , professionnelles ils mon établi un devis correctement avec patience et gratuitement la vendeuse a pris le temps de m’expliquer chose que les vendeurs de Gonesse ne font pas Magasin à fuir plus jamais je me rendrais là-bas .Chère Directeur / directrice pensez à établir une formation à vos collaborateurs sur le bon comportement au sein d’un milieu professionnel.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Céline M du secteur porte et fenêtre pour son écoute et son professionnalisme. Mais leroy merlin de gonesse en général je nai jamais été déçu et je nai jamais eu de soucis. Le matériel est bon, pas de soucis pour un éventuelle remboursement, les employés à qui jai eu affaires sont toujours sérieux 👍
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est pas mal et le personnel agréable (mention spéciale au monsieur des luminaires, on nest plus habitué à rencontrer des vendeurs aussi serviables)... mais le parking cest lanarchie, et bon courage pour trouver un caddie adapté à vos achats.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
La note est attribué face à une situation de problème rencontré en magasin je précise qui na pu être résolu par le service client. Je précise que les commerciales sont adorable, très doux mais depuis que je fais des achats assez régulier, jai rencontré 2 problèmes :- La 1ere été un montant supérieur à 40€ de trop perçu, jai dû insister pour être remboursé la différence, puis- La seconde jai acheté 2 pots de peinture dun montant de 95,80€ ce mardi, soit le 3.01.2023, ayant perdu totalement mon ticket, et ayant fait lerreur monumentale davoir payer en liquide, je ne peux être remboursé. Le caissier ayant oublier de scanner mon numéro de téléphone conséquence, je nai aucune preuve de mon achat. Je précise que jai tout pour que nous puissions vérifier lachat soit le numéro de caisse où lachat sest effectué, lheure et la date exacte et même le caissier peut prouver mon achat... Je trouve dommage que par CB nous pouvons garder une trace mais que par liquide NON normalement les 2 devrait être à la même échelle étant donné que ce sont des moyens de paiement. Voilà tout, cest mon coup de gueule, près de 100€ à la poubelle car ces peintures ne seront pas utilisé. Sinon, sans cette incident, je confirme cest un bon magasin, les employés sont au top, serviable, à lécoute, souriant. Je nai rien à dire concernant laccueil mais il serai tant de remédier au problème du liquide car en tant que client nous sommes ignorant.. Je paie le prix dun oublie denregistrement de numéro de téléphone, ce qui est humain, conséquence 2 pots de peinture qui seront mis au placard au lieu dêtre utilisé par ce qui en ont réellement besoin
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 4 / 5
Rayon pleins de marchandises, qui semble assez cher mais de meilleur qualité que dautres concourents.Vendeurs disponible et agréables. Le produit que je recherchais était en stock.Bien dans lensemble.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
Les caissiers qui te jugent comme si tu avais volé! Je déteste ça, vous donnez une mauvaise image à lenseigne! Vous êtes pas sur que tout les articles soient passés au libre service, prenez le ticket et vérifiez et cest terminé voilà!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnels toujours à l écoute et de bon conseil.Par contre 20 personnes devant la seule caisse ouverte je trouve ça un peu léger
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très belle rencontre avec la jeune fille de la cour des matériaux qui a pris de son temps (plus qu’il ne devait) pour comprendre mon projet de clôture .Elle a rapidement compris mes besoins et a réalisé une simulation correspondant exactement à mes souhaits. De plus, elle a apporté son expérience personnelle ainsi que sa transparence .
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à Leroy Merlin de Gonesse, jy ai été accueilli par trois conseillers au rayon carrelage ( Franklin et Stéphane) et au rayon salle de bains ( Xavier), ils ont fait preuve dun très grand professionnalisme dans laccueil le conseil et laccompagnement. Je les remercie de nouveau car cela ma permis dacheter tout ce dont javais besoin pour mes travaux.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique et magasin bien achalandé. Par contre leur parking a un système de vidéo surveillance digne du Minitel . Je me suis fait détériorer le véhicule et impossible de compter sur Leroy Merlin pour attraper le responsable de la dégradation de véhicule sur leur parking privé. Alors que j’étais garé non loin de l’entrée du magasin. Une honte pour un magasin qui vend du matériel de vidéosurveillance.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
La dame au libre service de ce jour dimanche matin 11 décembre est méchante, désagréable, condescendante et suspicieuse. Ce n’est la faute du client si il y a erreur d’étiquetage. Elle vous saute dessus comme ci vous venez de commettre un hold up, sans vous laisser le temps de vérifier ce qui ne va pas. Pourtant je suis un professionnel et je dépense beaucoup d’argent dans ce magasin. Cette dame vous dégoûte d’y être aller.Madame, vous défendez votre employé c’est votre droit et mon droit est de m’exprimer sur mon expérience chez vous. Et oui, elle était méchante et condescendante, et m’a mal parlé. Il y a différentes manières de s’adresser aux clients.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Juste un petit conseil aux futurs clients de Leroy Merlin pour vous faire économiser quelques centaines deuros. Les plaques vitrocéramique ne sont pas de qualité et ne possèdent pas de garantie. (Inspiré dune histoire réelle)
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Après un loupé de livraison car un mauvais numéro de tel avait été communiqué par Leroy Merlin, idem quelques jours plus tard nouveau loupé car mauvais numéro communiqué à l’artisan qui devait faire la pause de mon dressing. Et jamais 2 sans 3, troisième journée de CP perdue hier à attendre le poseur qui n’est jamais venu ( qui n’avait même pas été mandaté) la société Quotatis n’a même pris la peine de m’appeler pour s’excuser hier et me proposer une solution… toujours pas de nouvelle de leur part. Extrêmement déçue du service pose Leroy Merlin …
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue samedi 26 novembre au Leroy Merlin de Gonesse. J’avais un projet Salle de Bain un peu flou. Le conseiller GUILLAUME a pris le temps de m’écouter, de regarder mes plans et de me les redessiner. Non seulement il m’a consacré du temps mais en plus, il a de très bonnes connaissances des produits et de belles idées.Ma salle de bain va être magnifique, tout en restant à un prix raisonnable !Merci
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant, propre, spacieux et où on trouve souvent tout ce dont on a besoin. À revoir :* Les affichages pour trouver les rayons,Pourquoi ne pas mettre un plan à lentrée pour se retrouver facilement ?*Augmenter le nombre demployés en rayon pour aider les clients.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette enseigne et particulièrement ce magasin j’ai été chez eux pour la conception de ma cuisine et l’expérience client est à fuir je regrette sincèrement, j’ai eu le droit à des erreurs grotesques, une livraison incomplète des articles pas commandés. J’ai perdu de l’argent du temps, un chantier en suspens grâce à eux. Un geste minime a été fait mais ils ne respectent pas les clients preuve étant ça fait deux semaines que j’attends un appel d’un responsable pour s’excuser et proposer un geste commercial. (Malgré des relances…) Allez chez IKEA le service est nickel et au moins quand ils vous vendent les meubles c’est complet et en cas de problème il y a un vrai Sav! Fuyez ce magasin et cette enseigne
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 2 / 5
Scandaleux sur la partie CARTE : Je suis actuellement encore à Leroy Merlin (samedi 22/10 16h28) à attendre pour faire la carte maison puisque Leroy Merlin Gonesse ne laisse qu’un seul employé (Anthony du service client) gérer cette partie alors que juste à côté dans le rayon luminaire 3 conseillers sont au comptoir en train de parler rigoler entre eux! Il faut absolument revoir la répartition des missions surtout pour un samedi où il y a énormément de monde en magasin.Il n’est pas normal que nous attune simple carte alors qu’il n’y avait qu’une personne devant nous.C’est bien beau d’écrire « demandez VITE à un conseiller » quand vous laisser un seul conseiller gérer toutes les demandes des clients.Le magasin est géant mais le nombre de conseillers disponibles en rayons pour nous conseiller et surtout à l’espace carte est totalement opposé! C’est vraiment anormal comme situation, dans ce cas là il faudrait prévoir d’autres solutions pour qu’on puisse faire la carte autrement si vous ne voulez pas mettre plus de personnel.Mais merci beaucoup au conseiller Anthony du service client qui a enchaîné les clients pendant que certains de ces collègues s’amusaient bien..Et surtout un énorme merci à Stéphane notre conseiller pour le parquet qui a été génial du début à la fin! Ces 2 étoiles ne vont que pour ces 2 conseillers..
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Service pause ! Très très médiocre si je pouvais ne pas mettre détoiles je laurais fait ! 4 rendez vous pour un escalier avec 5 mois dattente pour au final ne pas avoir de devis ! Vraiment je ne vous recommande pas ! La direction devraient revoir leurs recrutements !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
Le +++ cest le choix et les prix sont plus raisonnables que castorama. Les hôtesses de caisses sont agréables et conviviales.Le --- jai voulu prendre un service avec visite dun technicien et malgré plusieurs rappels et déplacement au magasin Leroy Merlin ne ma jamais rappelé et je nai pas obtenu le service. Jai eu le remboursement sans problème mais je trouve cela dommage car jai plusieurs projets que je souhaitais leur confier. Du coup, je cherche moi même les artisans.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Laura du service après vente est une personne extrêmement désagréable jai ramener un visio phone se la marque lexman dont lécran ne fonctionne pas elle à refusé de me rembourser sans me proposer une solution de remplacement. Surment la procédure nomal.Mais cette dame était si mal aimable !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Caissière qui se permet de vous fixer avec un air inquisiteur alors quon cherche rapidement un article dans les rayons à proximité, puis vous interpelle pour dire que le magasin va fermer.Et quand on répond Oui oui, daccord , jarrive, elle a le culot de dire Ouais et de faire une réflexion devant dautres clients. Et le regard antipathique qui vous fixe encore... OÙ EST VOTRE ÉDUCATION ? LES BONNES MANIÈRES, VOUS NE LES AVEZ JAMAIS APPRISES ? QUELLE HONTE !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Guillaume conseillé de vente qui nous a grandement aidé ce samedi avant la fermeture du magasin avec ma conjointe ! Dexcellents conseils sur les luminaires, un suivi parfait et une personne tout simplement au top et ce coté humain juste genial ! Ne changez absolument rien ! A tres vite et encore merci Guillaume.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je prends le temps d’écrire cet avis pour exprimer mon mécontentement. Cela fait plusieurs mois que je remarque à chacune de mes visites que la découpe de Leroy Merlin Gonesse est fermée. J’avais pris pour habitude d’y venir car dans le 95 et le 93 c’est celui où le travail était fait avec soin et que je repartais avec une grande satisfaction. Plus particulièrement par le jeune Ludovic, qui est toujours souriant, accueillant et de bons conseils. Que je ne vois plus également au sein de votre magasin. Le service découpe était toujours animé et dynamique grâce à ce jeune homme, qui prenait le temps de nous renseigner et nous donner un service de qualité. Aujourd’hui, je souhaiterais savoir si vous comptez réouvrir ce service ?Il est déplorable de constater que les bons employés ne sont pas gardés par vous.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis aller pour une location de camion. Létat des camions est inimaginable, on y passe un temps fou pour repartir avec un camion benne qui une fois arrivé à destination ne souvre pas parce que ah oui il a un défaut loué pour 2h si je navais pas insisté on me facturant une 3m heure parce que ah oui javais pas vu..... je suis obligée de mettre 1* mais ils ne la méritent même pas!
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Mon avis concerne le service pose (poêle à granulés et bois) et nn l ensemble du magasin. Ce service est une catastrophe. Les employés refusent systématiquement de communiquer des informations. La 1ere fois on a carrément refusé de me renseigner si je ne faisais pas de devis (visite technique de l artisan a la maison). Après la visite de l artisans, j ai reçu un devis antidaté qui n était plus valable le jour où je l ai reçu. De retour au magasin, Un employé du nom d AZIZ a refusé de me renseigner, et de me faire un devis valable. Son attitude était incroyable ! J ai du faire appel au directeur de magasin qui a été très professionnel ! Comme par magie AZIZ a fait le nécessaire 15 minutes après! J ai voulu faire un dossier L ANA pr le financement du poêle, la encore l employé n était pas en mesure de me renseigné. J ai du rappeler tte la semaine. Finalement, lorsque je suis revenu en magasin j ai découvert que le dossier a mal été renseigné! La, j en ai marre, j annulé tout, je vais voir le service pose d u magasin leroy Merlin de Montsoult qui m a l air bcp plus professionnel ! Je remercie tout de même dans ma mésaventure Marie de l accueil ou de la caisse, qui a été une vraie crème, et qui a été très professionnelle, le directeur de magasin et Mehdi.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien achalandé.Les conseillers de vente sont présents et de bons conseils.Les hôtesses de caisses super avenantes.Les vigiles très polis.Le service client par téléphone est réactif.Résultats : il ni y a jamais de fausse note quand je vais à Leroy Merlin.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu affaire 2-3 fois avec eux et c’était affreux . Service client le pire au monde, ils paraissent gentils mais c’est du genre à te dire « bien sûr on s’occupe on va vous rappeler … » mais qui rappelle jamais. On m’a envoyer balader 5-6 fois comme ça sans me rappeler.Après tu vas au magasin tu trouve les choses que tu veux acheter sauf que tu ne peux pas les transporter, alors tu payes 80 euro de livraison . Et le jour de livraison ils te disent que final il y’a un rupture de stock alors que les produits étaient devant moi au magasin. Ils cherches qu’à te prendre ton argent et après revendre ses meme articles a d’autre clients.Ensuite c’est pas fini , quand j’ai ouvert ma livraison de portes je trouves qu’elle sont défectueuses, je les appellent pour qu’il viennes les cherchées et encore pareil on a le droit à « nous allons vous rappeler… » mais qui appelle jamais .Un service après-vente catastrophique.A FUIR!!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu acheter du papier peint et des lumières avec mon mari pour refaire la chambre de notre fille, les deux jeunes vendeuses ont étés adorables.Nous avons trouvé tout ce que nous voulions pour des prix largement abordables en cette période de soldes.Arrivés en caisse le caissier très agréable aussiNous reviendrons et recommandons ce magasin à nos amis !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bien, nous avons trouvé le tuyau goutte à goutte Gardena 13mm que nous ne trouvions pas dans les magasins de Lognes et Livry Gargan. Grâce à la bonne tenue des stocks effectuée sur le site internet de cette enseigne. Castorama devrait sen inspirer...
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens à Leroy Merlin pour les produits et surtout des conseils.Mais à chaque fois que je viens dans celui là, les vendeurs sont quasi inexistant. Je demande à la vendeuse un produit elle est bloquée sur son téléphone et me répond à peine. Franchement au bout dun moment Stop quoi. Elles sont là pour travailler où discuter et samuser. (Rayon Luminaire) Dommage que je ne puisse mettre aucune étoiles.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Rien a dire sur le magasin mais côté logistique, c’est une catastrophe. J’ai eu des pb lors de chaque retrait de marchandises.- Meubles cuisine manquants lors de la préparation commande.- Meuble de cuisine colonne ébréché -> suite à ma réclamation j’ai eu une petite remise pour une autre commande car j’ai préféré conserver la colonne trop de manutention pour la rapporter.- Fond de hotte -> livrée sans emballage et rayée. Remboursement réalisé car pas d’autre produit.- Porte salle de bain -> mauvaise porte livré, problème de coloris et problème de taille. Pareil, on me demande de la rapporter par mes propres moyens alors que j’avais loué un camion pour le transport. On m’a alors proposé un camion de location pour la livraison de la nouvelle porte et le retour de la mauvaise. Le service logistique devait me rappeler pour un geste commercial pour le désagrément constaté. Depuis une semaine j’attends toujours qu’on me rappelle. C’est comme si les produits qui sortait de cet entrepôt n’étaient pas scannés et donc pas contrôlés en sortie du stock.Processus à revoir côté logistique.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Le lundi 15 janvier 2024, jai réservé un camion benne auprès de votre magasin Leroy Merlin Gonesse. Malheureusement, le jour même, jai été informé de lannulation de ma réservation sans possibilité de solution alternative, malgré mes commandes importantes prévues ce jour-là. Contraint de louer un simple camion, cela a entraîné des coûts supplémentaires, notamment des frais kilométriques, suite à lannulation imprévue de ma réservation initiale de camion benne. De plus, lors de la récupération de mes commandes dans la cour des matériaux de bâtiment, jai rencontré plusieurs problèmes. Tout dabord, le produit ciment 1er prix que javais initialement commandé nétait pas disponible, sans aucune information préalable. Jai dû opter pour la gamme supérieure. Ensuite, lors du chargement, on ma informé quil manquait du ragréage, également de la gamme première, de ma commande. Cette série dincidents a grandement perturbé mon organisation, notamment en termes de main-dœuvre à la maison prévue pour le déchargement. Ma colère a été exprimée aux différents vendeurs rencontrés ce jour-là, et jai mentionné mon intention de déposer une réclamation. Je tiens néanmoins à souligner la réactivité et le professionnalisme dune jeune femme, dont le nom méchappe malheureusement, qui a offert une livraison gratuite pour le reste du matériel. Le lendemain, un camion est effectivement arrivé pour compléter ma commande. En tant que client fidèle de Leroy Merlin, je mattends à un retour concernant ces désagréments et espère quune démarche corrective sera entreprise. Je reste ouvert à toute discussion et solution afin de maintenir une relation positive avec votre enseigne.PS : je maperçois ce jour que sur mon compte bancaire le camion benne a été facturé… une deception de plus..
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Le lieu en lui-même est agréable lorsque lon aime les magasins de bricolage bien entendu :-) Par contre, il y a de vrais soucis daffichage de prix et de gestion des stocks cest assez agaçant de prendre une commande sur internet et que sans son consentement (après validation du paiement je précise donc conclusion du contrat) celle ci soit annulée pour cause de rupture de stock soit disant dans le magasin sélectionné pour le retrait alors quen réalité les produits étaient bien là. Je passe les renseignements erronés sur la carte maison dun conseiller de vente au rayon salle de bain. Tout ça donne à réfléchir sur le sérieux de certains conseillers... Cela étant, cette enseigne reste lendroit où nous effectuons nos achats de bricolage.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage regroupant quasiment tout ce que vous voulez pour réaliser vos travaux avec plusieurs niveaux de qualité pour les produits proposés.Lors de mes 2 dernières visites, le personnel sest montré aimable, disponible et ma conseillé dans mes achats.Laccès au magasin est aisé par la route et le parking extérieur dispose dun nombre de places important (rapporté à la fréquentation).Seule ombre au tableau, les prix qui sont au-dessus de la moyenne des autres enseignes de bricolage hormis Castorama qui est le pendant de Leroy Merlin.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvait ne pas mettre d’étoile je le ferrait j’ai fait une réservation en magasin, arrivé le jour même. La personne ose nous dire « on peu pas vous la donner elle est cassé » bien sûr en allant la chercher dans le magasin . Donc article pas mis de côté, et de plus ils préviennent pas quant l’article est défectueux. Très professionnel.Choisissez un autre magasin.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 2 / 5
Commande passée sur le site retrait prévu avec rdv à 11h30. 3 personnes présentes pour donner les commandes, la notre nous a été remise à 12h30 alors qu’elle était prête sous nos yeux et ceux du personnel dans un bac derrière le comptoir avant que nous arrivions. Inadmissible, aucune organisation efficace, aucun service client. Je déconseille ce Leroy Merlin pour les commandes ou alors prenez votre journée et armez vous de patience.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 2 / 5
Magasin bien fourni avec tous les rayons classiques.Il y a des vendeurs mais pas partout.Je cherchais un vendeur pour une paire de chaussures de sécurité qui se trouvait tout en haut et qui était inaccessible.Jen trouve un à qui jexplique la situation. Il me dit quil faut voir avec le vendeur du rayon.Si javais trouvé quelquun dans le rayon , je ne serais pas allée le chercher!Quoiquil en soit, je me suis débrouillée toute seule et jai escaladé pour pouvoir obtenir ma paire. Pas top comme service client.La jeune femme en caisse était polie et souriante.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
Le service drive laisse à désirer, jaurais pris moins de temps à aller directement acheter mon produit en magasin... Plus de 30 minutes dattente avant de récupérer ma commande... Un simple luminaire. Il faudrait revoir votre organisation Drive. Chez la concurrence, des bornes sont installées à chaque place, il suffit de scanner votre QR code et on vous apporte votre commande, peut-être pourriez-vous vous en inspirer (moins de 15 minutes passées sur place).
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 4 / 5
Grand magasin. Personnels sympathiques et qui donnent de bons conseils.
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 3 / 5
Expérience magasin plutôt bien, beaucoup de produits de bonne qualité.Expérience retrait suite commande en ligne plutôt moyenne, délais d’attente non respecté, une réorganisation et une sensibilisation auprès du personnel serait souhaitable car trop d’attente avant la prise en charge du retrait.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour acheter un radiateur, javais besoin de renseignements mais le vendeur sest blessé quelques minutes avant que jaille le voir. Pas de soucis, ça arrive. Un vendeur du rayon den face nous préviens gentiment et nous invite à revenir un peu plus tard, le temps que le conseiller revienne. A son retour, nous lui demandons effectivement si les radiateurs étaient vendu avec les fixations et les têtes de robinets, il nous répond simplement cest accroché là bas. On va donc voir là où il nous montrait. On retourne le voir pour lui demander de venir, pour plus de renseignements, il a eu beaucoup de mal à venir. Le vendeur nous a dabord demandé pourquoi on voulait quil vienne jusque nous avec un air disant tu me fais .... Il a fallu insister, pour quil daigne se déplacer. Le masque était également une option pour lui car sous le menton. Nous avons donc reposé nos achats. Heureusement que dautres conseillers dautres rayons étaient plus agréable et plus disponible pour les clients, mais je ne suis pas prête de revenir dans votre magasin de Gonesse.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai été très mal reçus par une vendeuse Mme Latifa qui est au point accueil sav.Cette Personne donne des mauvaises informations au client non jalante désagréable et qui vous prend de haut cette attitude est inadmissible.Il me semble que la satisfaction client est très important mais certain employer ne le consiogne malheureusement pas cette personne donne une mauvaise image de lenseigne part contre je tiens à félicité son collègue de travail yohan qui est très professionnel félicitation à lui.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Mon avis Leroy Merlin chaque fois je viens à Leroy Merlin et jai Noah qui est super
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Très souriantes et très professionnel jaimerais revenir à cause delle
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
RAS super vendeur qui ma très bien conseillé au rayon plâtre et enduit de rebouchage aujourdhui 29 mars
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 4 / 5
Pas mal jai pas trouvé des pilles 18650
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 2 / 5
Je suis déçu de l enseigne. Nous faisons simplement une remarque sur un tarif d un article indiqué qui est trompeur . Finalement que le prix est totalement différent. Et que nous nous faisons passer pour des menteurs. Nous avions l intention de faire une grosse commande pour cette à article tanpis. Bye bye leroy merlin de gonese
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 5 / 5
Tout le personnel est parfait surtout au luminaire (Mr Ralph) Mme Caroline au rayon gaz à la découpe du bois à la caisse et d autres rayons tous compétents souriants gentils sauf rayons parquets où ils ne vous écoutent même pas...dommage. le choix des produits les prix tout y est.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Franchement jai aimer cest grand les clients sont bien accueilli le personnel qui est bien à notre disposition tout était vraiment bien en plus la queu était vraiment pas longue je ne sais pas vous mais moi jai vraiment vraiment aimerions je vous le conseille se magasin en plus il y a beaucoup de choix moi jai trouvé se que j était venu chercher je lai trouver j était même intéresser par dautres choses malheureusement mon budget était très mais vraiment très serré bon salut et je vous le conseille vraiment salut les (AMIES)
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 4 / 5
Très bien, assez grand mais pas trop ! Bien aménagée. Bon promotion. Surtout les vendeurs et vendeuses sont très sympa et polis.
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 5 / 5
Il est rare de trouver des gens passionnés de leur métier. Ils sont de très bons conseils quelque soit le rayon. Bravo.
Avis fait le 25/10/2016
Note de : 1 / 5
Vraiment très très triste cet établissement alors à laccueil on vous dis bonjour mais en renseignements pas une personne en rayon a une heure de pointe en plus vraiment déplorable a revoir du coup les achats seront fait ailleurs. Minable