Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Osny, votre Magasin de bricolage, situé Centre Commercial De L'Oseraie, Chem. du Poirier Charles Guérin, 95520 Osny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Quincaillerie
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Magasin de revêtements de sol
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Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Osny
Centre Commercial De L'Oseraie, Chem. du Poirier Charles Guérin, 95520 Osny 3.80 (5055 avis)Contactez Leroy Merlin Osny
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je ne pense pas souvent à poster des avis à propos de grande enseigne mais suite à une visite récente je tiens à souligner la disponibilité et la gentillesse du personnel connaissant parfaitement leurs rayons et pour ce qui me concerne le secteur jardinerie et quincaillerie
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté des produits pour isoler mes murs. Je les ai fait livrer. Le jour de la livraison, on me signale que le livreur arrive vers 13 h (livraison prévue entre 10 h et midi) pour finalement ne pas être livré (prévenu à 18 h). Javais posé une demi-journée de congés pour ne pas être livré. On me promets de me livrer le samedi suivant dès 8 heures, livraison arrivée a 16 h 30 et prévenu à 13 h 30. Le service client me dit que la livraison sera remboursée. Je me suis déplacé aujourdhui pour être rembourse. Le responsable me prépare un bon dachat avec un cadeau de 120 euros pour une livraison à 109 euros. Leur indiquant que la livraison était à 60 euros, il de ide de me faire encore patienter pour me baisser le bon dachat. Vous vous rendez compte, 61 euros de cadeau au lieu de 11 euros...cétait sûrement trop. Je leur ai dit de le garder, jai ramené leur produits achetés entre temps car négocier après avoir perdu 2 jours a attendre, je trouve cela mesquin. Javais même pas demandé de bon dachat. Je voulais juste être remboursé. Gardez vos produits. Le personnel qui mavait reçu avant avaient été super sympa. Dommage. On ma rappelé par la suite pour récupérer ce fameux bon dachat alors que jétais déjà en route pour rentrer chez moi et que cétait un erreur.Bonne continuation à vous.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme notamment dans le rayon outillage ou j ai été très bien conseillé par un jeune homme soucieux de bien faire.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous voulez acheter du lino passez votre tour ça fait 3 semaines que la machine est en panne Leroy Merlin na même pas 1 réparateur ou sav qui peut intervenir, incroyable pour un magasin de bricolage !2 allers-retours pour rien puisque jai appelé hier et on ma dit que la machine était réparé mensonge donc! puisque jy étais aujourdhui et elle nest toujours pas réparée! Bravo et merci très belle communication !A oui et léclairage que dans la moitié du magasin cest pas mal non plus..Continuez comme ça..
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Quelle honte et quelle service de la part du responsable de la découpe mr.Fabien arriver au magasin je prends un plan de travail ainsi que une crédence arriver à la découpe un mot est posé pour expliquer que la personne est absente sans heure de retour donc moi comme un imbécile je dois attendre et une fois avoir demandé le responsable mr .Fabien cest présenter à moi pour juste pour me dire bonjour et quil navait rien à me proposer à part dattendre le retour du monsieur de la découpe qui étais en pause il étais 12h30 quand mr.fabien mannonce cela et pour couronner le tout il me dit quil sera de retour à 14h 👏👏👏👏 je commence à comprendre pourquoi leroy merlin ne marche plus et que plus aucun fournisseur ne vous respect ...Jai un compte pro chez vous je vais vite le fermer et aller à castorama ...Ce nest pas le premier soucis que je rencontre chez vous mais la cest trop
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je me permets de vous informer que jai fait le déplacement spécialement pour des planche à découper,et je me suis rendu à 12h00 le 8/3/24 malheureusement pour moi le comptoir de la découpe est fermé de 12h00 à 13h30 vraiment très déçu venant de franconville.merci dinformer vôtre clientèle sur votre site.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci au responsable suite à une déconvenue sur le parking à la cour des matériaux une réponse rapide et un geste commercial a été fait. Merci pour votre implication quotidienne et à vos collaborateurs toujours investie et à la bonne tenue de votre magasin
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Leroy merlin, jadore..Tous mes travaux sont payés chez Leroy !!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5
Système de caisses automatiques avec pour finir, le contrôle de mes achats, je déteste.On a qua laisser des caissières.Les prix ont augmenté dune force+++
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Les vendeurs de l Atelier peinture nous ont bien conseillé et nous ont bien expliqué comment faire quand on achète de la peinture pailleté.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Reçu par un permanent du nom de azaard suite au retour de mon produit défectueux Mr azaard cest permis de me dire que j avais déjà utilisé le produit chose totalement faux personne hautaine magasin à fuir avec ce genre de responsable...
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Myriam de rayon peinture pour ses conseils de qualités et sa disponibilité. 🙏🏽🫶🏽
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien les vendeurs sont présent serviable aimable caisse rapide établi à disposition sur place avec outils
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Fraîchement refais ma cuisine et franchement, jai été superbement accueilli et diriger vers les bons choix 😁
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
SAV j’ai déposé un appareil à réparer disparuIls ne savent pas où il est catastrophé
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix de matériaux et de bon conseiller de vente.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
GSB assez grande (moins que celui de la Patte dOie) mais où on y trouve lessentiel. Vendeurs den lensemble serviables et sympathiques mais des fois assez peu accessibles.Points qui pourraient être améliorés :- mettre à disposition une gamme de produits plus professionnels. Rien ne sert de multiplier les ref similaires (outillages, vis, etc ...) relativement bas de gamme mais quon ne puisse pas trouver de produits plus qualitatifs. Je suis souvent contraint de commander sur internet pour trouver mon bonheur (ça pourrait devenir mon premier reflexe ...). Par exemple une gamme complète de vis en empreintes torx plutot que de ou 3 références similaires en cruciformes, des outils pro, etc ...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter plusieurs matériaux et je voulais faire un financement... Impossible parce que personne ne pouvait me prendre en charge car pas assez de caissière donc la personne du financement cest retrouvé caissière et personne vient nous voir. Je suis énormément déçu par lattitude des responsables qui ne prennent pas le temps de venir au moins expliquer au client....
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien achalandé et cest vraiment top davoir des vendeurs qui connaissent vraiment leurs rayons et domaines
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5
Je souhaite écrire un avis sur un produit (Marketplace) mais je ne comprends pas pourquoi celui-ci est refusé. Il est indiqué que ce refus est du au fait que mon avis est orienté sur la livraison ou lexpédition alors que ce nest pas du tout le cas...
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe disponible et au top, magasin très grand, on y trouve tout…
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique ... Nous avons pris rendez-vous dans ce magasin pour terminer notre projet cuisine, nous pensions en avoir pour 15 minutes car seulement deux caissons à modifier... Il faut bien commencer un jour je suis tout à fait daccord cependant, il serait pertinent de superviser les personnes en apprentissages et de ne pas les laisser seuls face aux clients. En effet, notre rendez-vous sest déroulé avec une personne en alternance qui ne connaissait même pas loutil de conception Leroy Merlin. Résultat : nous sommes reparti au bout de 2H10 avec une cuisine non finalisée et même pire quà notre arrivée. La surprise sest déroulée à la livraison : une verrière sans verre..., des caissons en double voir en triple, des caissons de la mauvaise taille, des façades absentes... Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience client et cet accompagnement inexistant. Le magasin de Nanterre à rectifié notre situation heureusement.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Renseignez mieux vos clients quand ils prennent soins de demander si un article peut être repris.Résultat, refus de retour malgré ma demande en amont de lachat. Information client mauvais.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Bien mais manque de personnel pour renseigné cest pourtant le fer de lance de Leroy Merlin
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
J’attends le rappel du SAV depuis une semaine malgré 15 appels laissés! Une honte un service médiocre!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
N achetez pas de cuisine delinia chez Leroy le revêtement se décolle inadmissible.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux avec de très bons conseils. Merci à Isabelle de l’accueil pour la modification sur notre compte Leroy Merlin.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Service retour une seule personne et vraiment pas efficace !!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest un grand Leroy merlin, jy trouve généralement tout ce que je viens chercher. Une cours des matériaux, location de matériel possible et il y a des ateliers pour apprendre à faire différents travaux il me semble également.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy ai trouvé ce que je cherchais depuis un bon moment, une petite bonbonne de gaz. ce magasin est très grand un service après vente efficace. on y trouve de tout
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Javais besoin de pièces pour la plomberie,ils navaient rien et en plus les pièces étaient mélangées.Merlin dosny descend,il faut se reprendre.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu un SAV aussi médiocre. Radiateur acheté hier, après avoir payé un électricien pour qu’il nous l’installe aujourd’hui celui-ci s’avère défectueux et ne fonctionne pas (et c’est la marque Leroy Merlin!!) ! Nous le ramenons au SAV, bien évidemment fermé après 17h et fermé également demain! Leroy Merlin, premièrement pensez à recruter parce que je n’ai jamais vu un SAV ouvert 3 heures par jour et fermé le jeudi. Nous avons un nouveau-né et allons devoir rester sans radiateur avec 10 degrés dans la maison. Comment vous pouvez imaginer ça par ces températures ? Et on doit attendre trois jours pour que le SAV soit disant le répare ou certifie qu’il est défectueux. Sauf que nous savons très bien que si il doit être réparé il ne sera pas réparé pour vendredi vu que Leroy Merlin Osny n’est pas qualifié pour réparer quoi que ce soit ! Nous avons demandé un échange pour enfin être au chaud chez nous mais le responsable du rayon Électricité n’a rien voulu savoir, et nous laisse clairement dans la m*rde. On paye une blinde vos produits qui ne fonctionnent pas et à au final on n’a rien. C’est une HONTE. Un grand manque d’humanité.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite à mon passage jai eu a faire un excellent professionnalisme su personnel réponse à mes questions et réalisé mon projetCdt
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Quand tu achète une visseuse il y a 3 mois et quand tu la ramène parce qu elle ne marche plus et qu on te dit ``on l envoi en réparation elle sera disponible dans 10 jours `` en faite ça sert à rien d acheté chez vous autant acheté chez un artisan ou sur le net
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien conseillé un accompagnement de qualité qui ma permis deffectuer mes achats le plus rapidement et simplement possible et le service pro fais toute la différence.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un site informatique, sur portable pour vos commandes et situées le rayon de produits dans le rayon....
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Fait le taf. Jétais au rayon luminaire, employé très sympa et serviable. Même chose pour la rayon lino et parquet. Deux personnes très pro. Bravo
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Trouvé rapidement le produit vu sur internet et comme indiqué en stock..
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème, résolu par le vendeur du rayon WC, grâce à ce vendeur jai trouvé une solution pour mes toilettes suspendu. Merci Mr le vendeur vous avez été efficace
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Service SAV absolument hallucinant.Panne de cumulus encore sous garantie et posé par leur soin.24h dattente après contact auprès du sav pour sentendre dire que cest le constructeur qui gère et que cest à nous de les contacter. Diagnostic au doigt mouillé (mais oui bien sûr). Tout ça au téléphone. Personne ne se déplacera.BREF AUCUN SAV MÊME SOUS GARANTIE!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas grand chose à dire. Cest grand et cest pratique, mais il y a souvent la queue et des problèmes à la caisse.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Bien venu les bricoleursOn trouve tous chez leroy
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5
Cest long a la caisse pour un dimancheRecrutez on vient nombreux pour acheter svp !! Ce qui est regrettable cest une attente de plus de 20mn en caisse un dimanche sans responsable apparemment et sans bonne volonté douvrir une caisse... Malgré les caisses automatiques lattente était interminable et le service de la caissière culpabilisant... Comme si jétais responsable de la mauvaise gestion ou du manque dun code barre sur un raccord plomberie... Car jai demandé si on pouvait ouvrir une caisse au vu de la file dattente et on ma répondu, on ne recrute plus... Et au final après avoir ouvert une caisse. jétais le dernier a passé à cause dun code barre manquant... Pourtant jai eu de bons conseils et jai acheté pleins darticles mais la déception fut en caisse....
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de la cour des matériaux très compétent sympathique et professionnels merci à toute léquipe vous avez été adorable bravo ya encore des gens qui gère ça fais plaisir
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous devriez apprendre la politesse à vos responsables, plus jamais je ne mets les pieds dans votre magasin
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin Leroy Merlin. Jy trouve tout mon matériel pour bricoler et je suis toujours bien conseillée sauf au rayons des poêles ou je nai pas vraiment obtenu les conseils recherchés. Jai finalement acheté un poêle dans une autre enseigne cest dommage. En revanche, japprécie y acheter mes granulets de pellet surtout quand il y a des promotions.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Quelquun peut me répondre sil vous plaît si la machine a découpe à lino fonctionne ils me disent quil vont me rappeler mais pas de nouvelle , svp si quelquun y passe dici demain.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Le stationnement est toujours problématique et les gens ne font pas attention aux autres voitures.Autrement le magasin est exactement conforme aux autres Leroy Merlin
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Une écoute et une disponibilité (quoique longue sollicitation de ma part) pour répondre à mon besoin. Rayons : menuiserie + découpe + outillage ; merci pour votre écoute de votre sens du service. (+expertise sur le questionnement produits).
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin. Bien organisé et de bons conseils en magasin.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de vendeurs et le peu de vendeurs qu il y a rechigne à renseigner les cients
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui gère le SAV est vraiment très professionnel et sympathique. Jy suis allé pour une réparation pour un outil que je navais pas acheté chez eux, il me la réparé en 2 mins.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous devions faire changer dix fenêtres. Habitant dans une vieille maison en face d’une Église classée, il fallait les faire sur mesure et les changer à l’identique, c’est à dire en bois avec les petits carreaux typique du Vexin pour respecter les consignes des Architectes des Bâtiments de France. Il fallait également une entreprise RGE car nous avons fait appel aux aides de l’Anah. Nous avons fait venir une bonne dizaine d’entreprises. Entre celles qui ne renvoient pas de devis, celles qui n’écoutent pas et proposent du PVC, celles qui proposent du bois mais à un prix exorbitant.. nous avons tenté auprès de Leroy Merlin. Le devis nous convenait.Pour être honnête tout n’a pas été facile, car il y avait une communication laborieuse entre les 5 intervenants dans l’histoire : Leroy Merlin, le fabricant, le transporteur, l’Artisan poseur, et nous.Mais tous les inconvénients ont été réglés par de l’humain: on remercie énormément Sylvia A. et Fabien L. du service pose, et aussi Isabelle du service clientèle un an plus tard.Au moindre pépin, l’équipe était réactive pour trouver une solution.Puisque nous devions envoyer des documents à l’Anah, l’équipe LM était dispo pour nous les transmettre rapidement tamponnés et signés.L’Artisan recommandé par LM pour la pose des fenêtres était parfait ; il travaillait proprement et était très méticuleux. Bref, c’était un gros projet, tout n’a pas été fluide mais tout a toujours été bien géré par l’équipe. Même un an après pour du SAV. Merci à vous, et.. à bientôt du coup!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Quand on sait ce quon veut cest bien, quand on ne sait pas trop, ça se complique
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin pour le bricolageDélai de livraison inadmissible pour une enseigne de ce type pas de stock tout sous 1 mois minimum même pour un pommeau de douche.Prix élevésCertains vendeurs devraient être plus présents au lieu de papoter entre eux
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable même sympathique👍 ‼️et comme d habitude tarifs très intéressants 👍‼️
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Unbpeu déçue, nous nous sommes déplacés pour acheter un article, qui était en stock sur lapplication leroy merlin, quantité 12. Au final, larticle nest pas disponible, nous nhabitons pas à côté, donc déçue de sêtre déplacé pour rien.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude aucune annonce sur internet pour les horaires du SAV exceptionnellement fermé ces 4 et 5 novembre. Encore 1h de déplacement perdu... Et ce nest pas la première fois...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin où certains conseillers nont Rien à y faire à la peinture on vient refaire un pot la personne répond on ne fait pas ça alors quon a fait faire 5litres semaine dernière !!Bon ben on va retourner à Montsoult cest bien mieux !! A la caisse on nous dit quon na pas la carte alors quon l a depuis tjrs et quon fait en ce moment des achats ttes les semaines, lamentable
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien organisé. Nous avons eu de très bons conseils au rayon peinture, cheminée et cuisine. Par contre, pas terrible pour le rayon carrelage. Nous devions acheter pour notre cuisine. Et sommes reparti sans rien! Très déçus du manque de conseil et de réponses à nos questions.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve plein de choses, comme des outils et des vis. Cest Leroy du bricolage
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au jeune Yanis parquetJavais besoin dun conseil dun professionnel.Yanis a su répondre à toute mes interrogations, et me mettre en confiance.Il a pris le temps de mécouter et sur ce jai commandé mon parquet de rêveMerci Yanis !!!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu a Leroy Merlin dOsny pour acheter une bar de rideaux sans percer , jai dû attendre 45 minutes à chercher un vendeur dans chaque allée et ce que cest normal ? la France 5 eme puissance mondiale sans vendeur sans conseiller ? je vais à Castorama finit Leroy merlin le pire jarrive en caisse la barre de rideaux a 38€ en rayon a 22€ si vous avez besoin de quelquun pour remettre les pendules à lheure au sein de votre entreprise besoin de management de comment parler à un client je vais vous donner des cours vos conseillers sont fatigués épuisés ne savent même pas ce quils vendent sont complètement hors-sol à louest ne connaisse pas les rayons il faut recruter au risque de voir un Franprix à la place de votre enseigne Finis Leroy Merlin au revoir
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais vu une personne autant de mauvaise fois,Je dépose un balai vapeur Karcher en panne sous garantie ....10 jours après je le récupère soit disant en état de fonctionnement et jouvre le carton et le balai Karcher est en pièce détachées avec des pièces arrachées ...réponse de ce monsieur ....pas moi quil la cassé ces la maison Karcher , En plus ce monsieur a le culot de me demander si cest pas moi qui la remis dans cette état la..... Enfin bref après plusieurs minutes de discussion ce monsieur ma dit je vous rembourse OK me voila bien heureux... Dommage pour Leroy Merlin la prochaine fois je choisirais une autre enseigne....SAV osny à fuir....
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5
Client depuis plusieurs années à osny, très bon service après-vente. Avis de plus en plus mitigé sur le conseil au client.Rayon électricité ce matin : Je cherche un simple boîtier pour cacher une double prise, le responsable électricité ne me propose aucune alternative, si ce n’est de passer par internet. Je file à Leroy merlin herblay, le conseiller me trouve le boîtier demandé…
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Grosse blague ! La semaine dernière jappelle le magasin, je tombe sur une femme, je lui explique que jai un projet de dressing sur mesure sous combles et je veux savoir si cest possible chez Leroy Merlin ce genre de projet. Bonne nouvelle : Oui. Elle me donne rendez-vous dimanche à 10h avec un conseiller. Jusquici tout va bien ! Dimanche, 10h on se présente à laccueil : vous avez rendez-vous avec qui ? On ne sait pas, on nous a pas dit.On nous dit de nous rendre rayon cuisine car mon collègue est tout seul aujourdhui pour faire les cuisines et les dressings. Nous nous rendons rayon cuisine et nous sommes accueillis par deux messieurs qui nous regarde avec des yeux ronds en mode quest-ce quils font là ces deux là. On leur explique et ils sont gênés car ils ont rendez-vous déjà avec un autre client pour une cuisine. Ils nous disent de retourner finalement rayon dressing car leur collègue arrive à 10h. On revient sur nos pas et attendons au rayon dressing. On regarde un peu le showroom et quelques minutes après un conseiller arrive. Je lui explique notre projet et il me regarde avec les mêmes yeux ronds que ses collègues des cuisines : ah mais moi je suis juste spécialisé dans les portes il faut aller sur notre site et prendre rendez-vous avec Jonathan.Comment vous dire.... Jonathan ne nous verras pas.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin connu et specialise pour toutes fournitures de bricolage possède un parking très pratique pour charger ses achats encombrants
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté en ligne une caméra de détection extérieure, laquelle était à retirer dans un casier.Le colis nétait pas scellé. Au moment de linstallation, pas moyen de lire le QR code pour valider la mise en service de cette caméra !Normal, on ma remis une caméra reconditionnée qui avait été mise en service !Il ma fallu retourner en magasin pour un échange.Moralité, bien vérifier votre paquet, voire, choisir soi-même son produit afin déviter des déconvenues.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Venue me renseigner pour lachat et la pose dun ballon deau chaude... Je nai pas été déçue ! Un festival de mysoginie... Il y a encore un long chemin à parcourir pour que le monde du bricolage et de loutillage souvre au changement ! Oui les femmes aussi parlent matériel, matériaux, petits et gros oeuvres. Je suis tombée sur un champion qui ma prise de haut, qui a remis en question ce que je lui expliquais en termes de besoins et de place, et qui en appelant un artisan devant moi se met à parler apéro 👍👍Merci néanmoins à la jeune femme à laccueil du magasin pour sa bienveillance.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Carmen qui ma très bien accueilli et sans son aide précieuse je ne pouvais pas me sortir de mes bêtises. Merci beaucoup à elle
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Grand espace. Personnel sympa mais parfois un peu rare
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Note exclusivement pour le service retrait marchandise.Une personne au lieu de deux sur des heures de pointe !! Visiblement, la seconde personne était en pause. Le problème nest pas la pause mais lheure choisie pour la faire.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours sympa dy aller. Le magasin est bien ordonné et correctement fourni et le personnel est agréable.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontré 2 excellents vendeurs : Pierrick et Sophy. Renseignements, conseils, explications techniques, laccueil, et disponibilité : tout était parfait. Bravo à ce binome de choc. Voici deux personnes qui donnent envie de revenir. Le magasin dOsny a de la chance de les avoir.Merci à vous deux
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin bien organisé. Manque de caisse aux heures de grande influence
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à lensemble de léquipe de la cour des matériaux (mention spéciale pour Ahmed). Très bon acceuil, un accompagnement parfait dans la construction de notre projet (cloture de jardin)
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super ...carrelage nickel et même bain gentillesse des équipes au SCO au carrelage et quincaillerie a l écoute passage caisse au top 👍👍👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande le jour du retrait de la commande les personnes que jai eu le 2/10/2023 super agréable faute bol y a un produit qui passait pas dans la voiture je lai laissé pour venir le récupérer le lendemain 03/10/2023 dans laprès midi le responsable nous a dit quon pouvait pas récupéré le produit quon avait laissé la veille comme quoi on était partis avec des produits impayé on est resté 2 h sur place il refusait de nous donné le produit mon mari lui a apporté les produits quon avait payé il a dit à mon mari il sait pas ce qui sait passé chez nous quil allait regarder à la caméra il a assigné quon était des voleurs pour moi cest injuste vous êtes dans le commerce comment osez vous dire quon à des clients ce genre des choses en plus vous avez un ticket de caisse et en plus vous le bon de retrait heureusement les autres collègues sont super mais ce responsable il mérite dêtre sanctionné.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui incontournable comme enseigne du bricolage pour les particuliers et complémentaire pour les professionnels.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
3/4 d’heure d’attente pour récupérer 8 m2 de carrelage au point retrait !!J’ai failli demander le remboursement et partir..c’est fini je n’y remettrai plus jamais les pieds !!
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin, avec un grand choix pour le bricolage et lentretien de la maison.Laccueil, à lentrée, est très agréable.Je recommande bien ce Magasin dOsny.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré une Erreur de livraison mais qui s’est résolu très rapidement, équipe très réactive que ça soit la logistique ou la livraison.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Mal rangé, mal polis, meme pour acheter des gros articles c’est compliqué de capter l’attention des vendeur.Et des que t’achète des chose compliqué ( Filtration d’eau par ex) ya aucun service après vente puisque c’est un revendeur… bref fuyez si vous pouvez
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons loué une camionnette, les deux dames qui s’occupent du service sont très accueillantes et souriantes.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai acheté un produit au Leroy Merlin Osny et je souhaitais l échanger sous 2 jours pour prendre un autre nettoyeur haute pression hors à mon plus grand plaisir, j apprends que le nettoyeur que j’ai acheté n’existe pas chez eux. Alors je demande la facture et deuxième grande surprise impossible de me la sortir même avec mon relevé bancaire. Je demande alors comment ils arrivent a accepter mon paiement mais pas retrouvé mon achat? On me dit que ne reprendra pas le produit que j’ai acheté car on me prends pour un voleur alors je me pose la question de savoir qui vole qui dans l’histoire. Magasin avec un sérieux rarement vu et un professionnalisme qui fais peur. Achat fais depuis le 17Aout et depuis aujourd’hui silence totale de leur part.Merci à vous…
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin. Accueil sympathique et une multitude doutils. Avec des vendeurs pouvant nous aider à trouver nos produits.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin , propre, vendeur disponible,Grand choix de produit , passage en caisse assez rapide ,La Cour des materiaux au top
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une porte en précisant que je ne voulais pas d’un mécanisme où l’on est obligé de claqué la porte pour la fermer.Je me retrouve avec ce système alors que le conseillé m’a assuré que ce ne sera pas le cas.J’appel plusieurs fois, on ne peut pas me transférer vers le bon interlocuteur (vous êtes coincé dans les années 2000 ?!), on m’a rappelé 2 fois sur 8 appels …Au bout d’un mois la réponse du responsable est un mail m’expliquant comment fonctionne le mécanisme et que la porte est en bon état.Bravo, la porte est effectivement en bon état et on m’explique le mécanisme que je ne souhaite pas avoir … Du génie !J’ai donc acheté une porte (un certain prix !) qui a été installé sur une maison où le ravalement de façade vient d’être fait, et aucune prise en charge à part me prendre pour un débile.Service client déplorable !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
De moins en moins darticles vendus au mètre, au poids ou à lunité (fils électriques, vis, tuyaux,...) !Cest vraiment dommage...
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier et féliciter Guillaume P du rayon électricité de Leroy Merlin d’Osny pour sa disponibilité, ses compétences, son efficacité, son écoute et son grand professionnalisme pour la réalisation d’un devis complexe et son sens du service en répondant avec tant d’empathie alors qu’il était (bien) seul en rayon et que certains de ses collègues étaient en pause…cigarette !Je tiens également à apporter toutes mes félicitations à l’accueil de l’hôtesse de caisse Isabelle « Zaza » qui est toujours aussi souriante et agréable à chacun de nos passages. Cette femme est efficace et très compétente également…Je terminerai donc mon commentaire sur l’importance que la direction de ce magasin a à encourager ces salariés sur leur sens du service et du commerce. De tels comportements sont à souligner…voir à récompenser car ils le méritent. Je précise n’avoir aucun lien avec eux mais juste un sens de la reconnaissance face à du personnel aussi professionnel et bienveillant envers les clients. Ils mériteraient bien une belle prime de fin d’année…
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien reçu par Sofiane pour un BBQ et l’hôtesse de caisse.Chapeau à Leroy Merlin qui a dynamisé ces équipes.Nous reviendrons.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce quon cherche chez M.Merlin ! Le personnel est toujours hyper agréable. Bravo !Par contre la carte Leroy Merlin ne nous donne plus -10% quand on le souhaite...dommage rien que pour ça, pour les gros achats jirai ailleurs...
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour. Yakhadé et chloé sont superbe. Très bon travail et très professionnel. Elle ont géré ma carte pro sans problème et très rapidement. Merci à elles
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qualifié de bon conseilCertains articles manque dans le magasinMais surtout lattente en caisse trop longue 2 caisse douverte + les caisses automatiques se nai pas suffisant
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande de pellets de bois hier à 4,90€, retrait ce jour le 16/09/23. En magasin pour compléter les mêmes sacs à 6,90€. Soit 2€ de plus en une nuit.Et on nous parle d’inflation !!! Ou d’opportunisme ???
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Retour dexpérience après la pose de nos fenêtres et volets roulants. Merci à Fabien du rayon Menuiserie pour sa gentillesse et son accompagnement tout au long de notre projet, du devis à la concrétisation, en passant par le suivi de ses collègues du service commande/pose, cest un sans faute! Bravo à Yvo, lartisan partenaire Leroy Merlin pour son professionnalisme et la qualité du travail réalisé. Le chantier sétant mème terminé plus tôt que prévu, cétait la cerise sur le gâteau! Si nous pouvions mettre + de 5 étoiles, nous le ferions!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, vendeuse désagréable, je ne trouve pas de mots pour décrire mon mécontentement, chose est sûr je remettrai jamais les pieds à leroy merlin cours des matériaux osny.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels expérimentés et une organisation du magasin très bien pensée
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top 0 défaite me concernant et merci à Louis de la cour des matériaux et les 2 caissière de ce jour cet après-midi. Des rayons de soleil pour notre automne à venir de bricolage
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Inadmissible, 2 semaines sans retour suite à une pose mal effectuée. Aucun service, lamentable. Tjs à ce jour pas de solution
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe matinale au TOP du sourire, du professionnalisme et de la compétence.Félicitation à vous Alex AB RENOV
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Il serait peut-être important dafficher les prix correctement au niveau des articles..Rien ne correspond..Surtout au niveau jardinerie.Obligée de courir derrière un vendeur afin davoir le prix exact de larticle.Et arrivant caisse surprise cest un autre prix.Bref il y a du boulot à faire dans lorganisation et la gestion des articles (prix, références )dans les rayons.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Pendant un mois, je fréquentais ce magasin quasiment trois fois par semaine. Jai été impressionnée : le personnel est souriant, patient, compétent et bienveillant. Jai notamment rencontré un problème avec le remboursement de ma caution suite à la location dune camionnette. Un mois plus tard, je navais toujours pas été remboursée. Le personnel, notamment le responsable du magasin, ma aidée patiemment jusquà ce que je puisse récupérer le remboursement. Le service de ce magasin en général est vraiment excellent. Je le recommande vivement..
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
Depuis quelques temps je suis de plus en plus déçue par l’enseigne, la qualité des produits, les problèmes liés aux délais de livraison et parfois le manque de réactivité de l’équipe de vente.Bref ! Entre la fidélité qui n’est plus récompensée, le manque de qualité et sérieux je vais progressivement changer de crémerie ! Bof bof Leroy Merlin !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir si vous êtes dans la rénovation de votre maison. On est en rénovation depuis quelques mois. Mon compagnon avait lhabitude dy aller, malheureusement chaque achat effectué chez Leroy Merlin nous avons des problèmes. Un toilette toujours pas posé, passage au SAV 7 fois car des pièces nous manquaient(nous sommes à 45 min de route), encore une pièce manquante, on attend toujours des nouvelles. Personne ne sinquiète. Nous sommes dans une situation précaire au niveau des sanitaires. Un volet roulant qui ne fonctionne pas, on nous demande de faire leur boulot. Appeler le fournisseur, on est gentil on sen occupe mais des dizaines dappels sans réponses. SERVICE SAV incompétent et sans conscience professionnel et je pèse mes mots.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Énorme ! On fait des kilomètres pour trouver le bon rayon
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien apprécié mon passage chez Leroy Merlin Osny.A laccueil de rayon, carrelage jétais accueilli part monsieur Yanis souriant, gentil, est surtout a lécoute. Il ma bien faciliter ma tâche pour trouver ce quil me faut pour ma salle de bain, vraiment mille mercis a monsieur Yanis.,🙏
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Isabelle pour la création de la carte et la reprise des points. Isabelle a été très accueillante et ma bien conseillé. Merci et excellent anniversaire ! ;-)
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
Globalement satisfait des produits mais il faudrait revoir les stocks, 6 trappes de visite en rayon selon le site, 0 en magasin, quand on fait le déplacement spécialement pour ca alors quon habite à plusieurs kilomètres cest vite énervant.Un bug logiciel selon le vendeur...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin le moins organisé dans lequel je suis allée ! Toujours beaucoup de clients en caisses mais peu de personnel.Jévite au maximum ce magasin, sauf quand je nai vraiment pas le choix. Et pourtant jen ai fait des LM (Montsoult, Montigny, Torcy, etc).Le top du top, celui de Montigny !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de ce Leroy Merlin en particulier est vraiment à lécoute, avec le sens du service. Les personnes qui ont était en contact avec moi, ont été très collaboratives. Jai traversé un moment difficile à ce moment-là et laide reçue tombée vraiment du ciel. Les employés ne le savaient pas mais mon mari était hospitalisé dans la clinique à coté pour une opération suite à un accident, je devais donc moccuper des achats pour les travaux à la maison car les ouvriers attendaient. Dès le début : Arsène (carrelage) qui ma donné les conseils colle, déco pour choisir mon carrelage (car changement davis); après Dylan (plomberie et électricité) qui a cherché avec moi et ma donné tous les produits dont jen avais besoin. Seule, jaurais pris 1H à chercher. Delphine qui a vu que jétais en galère lors du paiement car payer la totalité de la commande avec ma carte ce nétait pas possible à cause du dépassement du plafond du paiement mensuel. Elle sest occupée de chercher quelquun qui accepterait de me faire un dossier de dernière minute de paiement de plusieurs fois sans frais. Après, Siham, très à lécoute et qui a fait mon dossier de financement sans frais très rapidement.Je vous en remercie pour votre accueil, pour votre sens de service et pour partager avec nous vos sourires.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Pas toujours bien fourni en matériel, il manque souvent des références. Personnel pas toujours investi ni compétent notamment rayon stores bannes et menuiseries
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
0,5l peinture murale 19,90 €. Soit 40 € le L.Même peinture 2,5L 48 €. Soit moins de 20 € le L. Il y a de quoi se poser des questions !!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
L attente très longue en caisse , dommage parce que le service peinture ils sont très sympas et de très bons conseils
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin (si vous avez le bon vendeur) stock sur la majorité des produits essentiels pour des petite et gros travaux.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais RDV ce jour, dimanche 27 août avec Billy, vendeur au rayon cuisine et placard pour finaliser ma commande. Grâce aux conseils et professionnalisme de Billy, notre RDV cest très bien passé, et ce malgré de nombreuses interruptions, dues à mon avis à un manque de personnel présent aujourdhui.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller salle de bain particulièrement aimable et compétent : des explications professionnelles très claires pour un projet que nous pourrons mettre en œuvre en toute confianceMerci
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier le jeune YANIS du rayon des sols qui a été vraiment au top et qui a fait plus que son boulot pour me venir en aide...Car en effet a la suite dun dégâts des eaux que jai subit jétais à la recherche dun parquet qui nétait plus produit, je trouve sur le site de Leroymerlin que celui de Osny en avait en stock mais pour éviter de faire 1h30 de route pour rien je voulais massurer que le stock était bien en rayon et donc au téléphone une vendeuse massure quil est bien dispo de visu, une fois arrivé sur place on mannonce que le stock nest pas dispo et introuvable et cest pour ça que je suis content dêtre tombé sur ce vendeur(YANIS) qui fait son maximum pour me trouver ce stock et qui va même contacter un autre Leroymerlin pour essayer de faire rapatrier un stock près de chez moi et après avoir fait un appel à tout le personnel du magasin il reçoit 45 mn plus tard un appel dun collègue à lui qui lui annonce savoir où se trouve se stock introuvableSoulagement pour moi qui au lieu de changer 35 m2 jai pu ne changer que les 4m2 abîmer.Je tenais à le remercier pour son professionnalisme et pour avoir fait son maximum pour essayer de rattraper lincompétence dune de ces collègueÇa fait du bien de tomber sur un vendeur qui est vraiment la pour essayer de vous aider, vous écouter et essayer de résoudre votre soucis dans les travaux.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Espace accueillant, conseillers disponibles, espaces de vente agréables, cest le top.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Proche des transports en commun, ça cest un avantage pour les non véhiculés,Centre très vaste, on y trouve tous ce dont on a besoin,Le personnel est accueillant, disponible et oriente la clientèle avec sourire
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
attente trop longue pour avoir des renseignements aux luminaires pratiquement 1h45 attente je ne suis pas satisfait de ce magasin.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Cela reste un magasin LM de région parisienne, cest à dire pratique si vous savez ce que voulez et où cela se trouve dans le magasin.Les vendeurs sont rarement dans le bon rayon, encore moins disponibles et évitent de croiser votre regard. Vous imaginez si vous leur demandiez de travailler avec le sens du service ;-)
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Évitez la cour des matériaux car, mis à part les caissières, les autres se prennent pour des fonctionnaires et sont tellement fainéants que vous avez limpression de les déranger.Jai changé pour Herblay.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaiteJ ai eu à faire à Éric le cuisiniste Très professionnel et très à l écoute de mes besoins
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Première visite très positive à la cour des matériaux dOsny. Jai trouvé les gravillons décoratifs que je cherchais, et qui étaient indisponibles dans tous les autres magasins de la région. Grand choix darticles, et en quantité. Ca fait plaisir de voir une cour des matériaux rangée et bien tenue. Enfin, je tiens à signaler la sympathie du personnel, du vigile à lentrée jusquau personnel en caisse. Continuez ainsi ;-) et merci.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je me suis rendu en magasin comme à mon habitude pour réaliser mon chantier jai besoin de matériel et doutillage.Jai donc acheté un certain nombre de choses ainsi quune boite comportant une perceuse 2 batteries, 1 chargeurs et des équipements. Arrivé son mon chantier je maperçois que la perceuse est manquante.Je retourne immédiatement au magasin pour faire échanger cela et le vendeur en question ma accusé davoir volé la perceuse, que cela était de ma faute car il fallait vérifier son contenu avant de sortir du magasin (la boîte était scellée par un riselant impossible a ouvrir sans outils) quil avait eu lincident 3 fois depuis ce matin (a aucun moment il a remit en question les produits) et pour finir il a haussé le ton sur moi tout en disant vous ne lemporterez pas au paradis vous et vos enfants!Je suis outré par les propos de leurs vendeurs jenvoie un courrier recommandé dès ce soir.En finalité un collègue à lui est venu résoudre lincident et ma donné la perceuse manquante, mais je ne laisserai certainement pas passer ce manque de respect !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
Le retrait en 2h cest chaque fois la même chose, on commande 2h à lavance pour que ce soit prêt, on arrive un peu en retard pour être sûr quils aient bien eu le temps... Et non, comme dhab il faut attendre encore 30mn sur le parking que la commande soit préparée, au final cest bien plus rapide de se débrouiller tout seul en allant en magasin... Et cest pas une exception, cest systématique! Leroy Merlin Osny et Buchelay service pourri... Merci !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
un grand merci a Hervé qui ma superbement conseillé pour lachat dune visseuse sans fil qui correspond parfaitement a mes besoins
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour pouvoir réaliser un paiement en plusieurs fois pour lachat de matériaux, jai eu loccasion de rencontrer Isabelle et Léa à lespace carte Maison. Elles ont été particulièrement agréables et professionnelles.Je vous remercie encore pour votre patience, dynamisme et gentillesse ! Cest en partie grâce à vous que Leroy Merlin est lune des enseignes préférés des français !A très bientôt !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien rangé, de bons conseils, une bonne structure. Manque un petit coup de neuf extérieur mais sinon le reste est bon !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui, je suis venu pour la première fois prendre une commande, comme prévu, à 18h30. Je suis arrivé à laccueil des livraisons légèrement avant.La jeune femme qui ma accueilli ma demandé dattendre à mon véhicule, dont je lui est indiqué lemplacement, le temps quon mamène le colis.Je constate que les livraisons vont bon train.Ne connaissant pas trop le délai dattente pour être livré, jai attendu 3/4 dheure comme une bonne poire jusquà mon retour à laccueil pour apprendre que jaurais dû être livré au bout de 5 minutes !!!Le jeune femme interloquée est allé voir auprès des livreurs.Finalement, jai été livré au bout dune heure par un monsieur qui me dit comme justification de ce retard : je vous ai appelé mais je nai pas eu de réponse ! ?????Tout dabord, pourquoi mappeler puisquil devait me livrer à mon véhicule.De plus, jétais constamment dehors à épier les livreurs afin déviter quils me cherchent trop longtemps étant au fond du parking près de la sortie.Conclusion : cette personne ma pris, malheureusement, pour un débile en minvoquant une raison bidon sans se soucier si jétais toujours là ! Et ça, cest inadmissible et absolument pas professionnel !Merci Leroy Merlin de traiter vos clients de la sorte !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Grande surprise au niveau du tarif dun pauvre manchon en plastique souple pour la plomberie, 14 euros pour un produit de 40 mm x 60 mm.Inadmissible...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai été servie par Vincent, du rayon peinture .Pendant mon attente jai pu observer ce Monsieur qui travaille avec Passion et respect avec tous ses clients ...Cela fait 5 ans que je viens à ce Leroy Merlin, et aujourdhui son professionnalisme me fait laisser un avis. BRAVO Monsieur 💐
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenions à remercier et féliciter le travail de Yanis au rayon sol/carrelage qui nous a permis d’avoir un artisans de qualité très rapidement. Son efficacité et son suivi de notre projet nous ont rassuré et permis de terminer notre cuisine dans les temps (avant la livraison ! ).
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arnaud et Enzo pour le professionnalisme surtout à Arnaud du rayon outillage qui a malgré la difficulté à réussie à trouver une solution à notre problème et Enzo très souriant qui nous met de bonne humeur pour la suite du chantier
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Arnaud est doté d’un incroyable savoir ! Enzo caissier au top !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Comme chaque année la gestion des stock pendant les soldes est catastrophique. Si je peux me permettre Agathe MONPAYS, investissez sur un outils de gestion de stock nous sommes en 2023 ! Sinon vous aller perde énormément de client.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je cherchais. Personnel agréable et de bons conseils au rayon jardin. Passage en caisse rapide.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par les conseillers de la cour des matériaux 👍 Merci à Stan pour son implication.Rayon des cailloux décoratifs très bien rempli et rangé, beau travail !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Incapable de reprendre des douches defecteuses sur rappelde la directionl et cela est valable pour tous produits. Il vaut faire qques kilometres et aller chez castorama ou Brico dépôt. Les produits sont plus chère et le personnel irrespectueux et incompétent.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Passer une commande au drive pour refaire un appart, faire 500km pour récupérer notre matos et se rendre compte quil en manque la moitié....good job les feignasses !!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage, très bien alimenté de tout produit. Facile daccès, avec de nombreux magasins a ces alentours. Dans les rayons, ce trouve assez facilement divers conseillé, pour des conseils précieux. Les prix sont corrects, et les produits dassez bonne qualité. Éviter le dimanche, en après midi car le magasin est bondé de monde, caisse surchargé, en semaine très fluide...
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Leroy merlin est une enseigne qui selon moi est la meilleure avec leur système de fidélité dû à la carte.Le magasin de osny a une équipe très à l écoute un sav et retour de marchandises pour remboursement sans prises de tête contrairement à la concurrence.Avoir 1 an pour retourner le produit quand on a la carte magasin c est génial et les prix très attractif.super et je félicite encore toute l équipe du magasin.Grand bravo 😀
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Projet daménagement de mon jardin effectué avec ambre des matériaux, très gentille et accueillante. Hâte de voir les travaux commencer
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur électricité à la belle barbe pour son professionnalisme et sa bonne humeurÇa fait vraiment plaisir d avoir eu de l aide pour le peigne électriqueToujours très satisfaites du personnel de ce magasin Toujours au top
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour pour la seconde fois (Après 4 semaines) je me présente au magasin de Osny pensant que le stock(Piquets de grillage Vert H175 cm) que javais vu auparavant sur le site internet était actualisé..!et bien non affiché 21 pièces en stock sur OSNY arrivé a la cours des matériaux stock 0??? simple question cette enseigne utilise quel logiciel pour la gestion des stocks?Si rupture de pièces chez votre fournisseur merci de lindiquer sur votre page internet cela évitera les mécontentements de vos clients.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve que les vendeurs sont pour leur grande majorité pro et renseigne correctement . L enseigne offre pas mal de facilités pour beaucoup de choses que ce soit les prix, la variété et la qualité des produits et les prestations sur les livraisons ou les retours . Dans l ensemble c est une enseigne dont je trouve qu elle respecte le client ce qui est devenu rare.J y vais régulièrement depuis quelques mois maintenant . Je suis impressionné car en fait cette enseigne surpasse de beaucoup ses concurrentes en matière de service à la clientèle . Pourvu que ça dure
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
bonjour, je ne mettrais plus les pied dans ce magasin, javais besoin de picot anti vandale, jai eu affaires a 6 personnes aucun ne ma su répondre , quand vous voyer que le personnels se ballade dans les rayons ou sur le téléphone on a lair de les embêter pour un renseignement. je trouve cela scandaleux pour une grande enseigne comme Leroy merlin.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Gros projet de rénovation en cours merci à Cyril D du rayon sanitaire pour sa patience et sa réactivité suite à un gros bug informatique qui m’avait mise en stress sur mon projet . Il a su trouver toutes les solutions possibles afin de m’accompagner . Du très bon travail vraiment mon projet étant lourd et compliqué dans les matériaux .
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Super magasin avec une bonne équipe à osny. J’ai juste été déçu sur un produit que j’ai commandé sur internet. Il n’a jamais marché et au sav on m’a dit qu’il ne pouvait pas me le prendre étant donné que c’était vendu sur leur site par un autre fournisseur !!!!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nous avons acheté un store banne il y un an à leroy merlin dosny, je vous le déconseille, ils sont dans lincapacité de le mettre en service, malgré deux lettres recommandées, les trajets aller et retour au magasin, les appels téléphoniques qui restent sans suite.Acheter votre store dans un établissement sérieux.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
bonjour pour ma tondeuse ryobitry36l achat 9/03/2022 j ai commandé une batterie sous garantie le 23/06/2023 ..dossier SAV 07329006....le 12 je recois un mail me disant que c etait dispo cela m etonne mais bon je vais au magasin a osny en effet erreur du sav !!aujourdhui je m arrete au sav !! oui bien recu j ai vu 7 personnes differentes ou service pour finalement me dire de repasser en juillet le LE 21 et encore pas sur de la recevoir a cette date??L autre commande perdue ? trés décu j avais reglé 699 euros pensant faire l achat d une marque sans problémes1er commande 521167 2em aujourdhui 523240 Dossier SAV 07329006 info de votre part plusieurs problémes sur les batteries1er commande perdue !bug informatique 2ém en cours , les batteries son en stock a osny ,mais pas possible de les donner car pas SAVmercijm cerutti
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Client régulier.Très mauvaise expérience pour moi , il serait plus intéressant de voir vos disponibilités sur le site, je me déplace pour un balai piscine en promo avec un stock de 10 , et plus rien dans le rayon les vendeurs ne sont même pas étonnés de voir un stock de 10 et pas de disponibilité du produit.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Madame Nesrine d’avoir rendu mon expérience client très Agréable avec beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis une cliente assez fidèle de Leroy Merlin et je fréquente ce magasin à Osny depuis 2 ans maintenant. Cependant aujourd’hui pour le deuxième jour consécutif le rayon « suspensions » est fermé. Hier nous sommes partis voir les vendeurs à 9h30 qui nous disent que le rayon est fermé (car ils étaient en train de faire de la mise en rayon). Nous demandons à quelle heure nous pouvions y accéder (car nous étions venus spécifiquement pour ce rayon). La vendeuse sur un ton très désagréable nous répond « ah ça je sais pas quand je finis en tout cas pas avant 14h ». Il était 9h30… aujourd’hui encore on revient pour ce rayon à 9h30. Encore fermé. Nous allons voir le service client pour faire une réclamation concernant cette vendeuse et sur le fait que le magasin soit ouvert avec un rayon inaccessible. Merci de faire un rappel à vos employés quant à l’importance du service client et de ne pas condamner de rayons de cette manière et aussi longtemps.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait une semaine que j’ai effectué une commande internet on m’a donc donné une date de livraison … le jour j aucun appel du service livraison sachant que celle ci était notifié et explicitement programmé. J’appelle donc pour avoir des explicitations et clairement malgré toute ma positive attitude je n’ai pas du tout était prise en charge de manière pro. On m’a baladé de service en service avec une fausse gentillesse et d’éternel promesse de rappel ….à ce jour ce litige n’est tjr pas réglé … très très déçu alors que j’ai été très compréhensif jusque là. J’attends toujours l’appel …
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Leroy merlin très bien comme magasin sa aurait était plus près de conflans ste honorine sa aurait était mieux mais cest super sympa
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je sors du LM dOsny, aujourdhui samedi. Je suis tombée sur la caissière que tout le monde souhaite avoir : Isabelle !!! Elle est avenante, souriante, prodiguant de bons conseils !!!! Cerise sur le gâteau, ce ptit foulard assorti au t-shirt LM !!!! Top, top!!!!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience en ce qui me concerne. J’ai été conseillée par un super vendeur pour acheter un climatiseur. Trop contente de mon achat
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui et ai été reçu par Florian.Il ma conseillé un chauffage qui iras parfaitement avec mon intérieur.Merci encore.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne commandez JAMAIS sur leur site internet!!! Stock pas à jour, annulation de commande, livraison manquante, aucun appel pour prévenir ....Jai commandé sur leur site internet 2 volets à faire livrer à domicile depuis le magasin de mongitny les cormeilles.Le jour de la livraison ils mannulent la commande alors que javais déja mes ouvriers sur place! Jappelle pour comprendre, on me dit quil nen avait plus en stock. On me dit que je peux être livrée le lendemain par le magasin dOsny qui a du stock mais pour cela je devais repasser et repayer la commande. Etant dans lurgence, jai du recommandé et repayé sur la magasin dOsny alors que je navais pas encore reçu le remboursement de la commande quils ont annulé.Le lendemain, je ne suis livrée que d1 seul volet au lieu de 2, non pas par le magasin dOsny mais par celui de Montigny, celui là même qui navait pas le stock la veille... allez comprendre...Le pire, cest que lorsque que je vais sur mon compte client pour vérifier, je maperçois quils ont modifié mon bon de commande en changeant la quantité, et quils lont indiqué comme entièrement livrée. Je nai donc plus rien concernant mon 2ème volet et mon paiement. Et le tout, sans me prévenir. Actuellement, Je ne sais pas si je vais recevoir mon second volet ou si je vais être remboursée, ils ne mont donné aucune information pour la suite, ni par mail ni par téléphone. La gestion des commandes en ligne est vraiement déplorable et pas fiable du tout. Je vous déconseille
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Franchement quelle déception clients depuis 20 ans grosse balade sur le prix des pergolas et honte aux managers sur la prise en charge client bravo aux petits jeunes qui se raccrochent aux branches
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens acheter une tronçonneuse à prece que 600 euros la vendeuse m’a conseiller la garantie jais bien garder la facture tous .Jais utiliser pendant 2h elle ne démarre plus je la ramène il sont pris en charge et il Mina dis soit de la changer soit il répare au bout de 2 semaine il mappel il me dis non vous avec pas mélanger l’huile et l’essence pourtant jais bien mélanger et la garantie sa sers a rien et quoi il faut payer 60 euros pour qu’il m’envoie ou s’il faut changer le moteur il faut débourser 400 euros attention au arnaque il faut pas racheter des produits chez eux la hante surtout des machine comme sa
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse Elodie très à lécoute agréable et serviable, elle reflète la bonne attitude quun vendeur doit avoir avec le client et elle donne une belle image de lenseigne.Bonne continuité une belle progression dans votre carrière, du moins je lespère
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien par contre certains personnels sont atroces et ns font voir qu on dérange lorsqu on demande un renseignement.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Hors de mon département je retrouve le même savoir ,le professionnalisme, la politesse, et la connaissance de leurs produits. Un magasin extraordinaire.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir. Nous avons acheté un gazon à la découpe. Ils ont mis 60cm de plus donc produit inutilisable. Impossible de se faire rembourser. Personnel désagréable, incapable de faire leur travail correctement. Un recours sera engagé. Magasin darnaqueurs.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Choix important, parking gratuit, retrait deux heures, retour marchandise possible.Prix cher, sauf quelquefois sur des promos sur matériel spécifique (non vendu partout, genre chauffage), site mal organisé (commande, retrait, retour, parc matériaux). Par exemple, si commande internet pour retrait 2h et matériel non dispo (erreur stock), la commande est annulée, il faut aller au retrait commande pour remboursement carte puis retourner dans le magasin pour commander, puis retourner au retrait commande, quand commande prête. Attitude des conseillers variable, présence conseillers à améliorer dans le stand, pour renseignements ou commande matériel non disponible.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 2 / 5
Je n’ai pas trouve ce que je suis venue chercher mais ce n’est pas grave. Par contre, l’éclairage allumé en plein milieu de l’après midi est grave, surtout avec tout ce qu’on entend en ce moment sur l’énergie ! Ps : la deuxième photo, c’est le parking !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 2 / 5
Leur stock sur internet nest pas à jourLe site donne du stock en colliers de descente de gouttière couleur brunArrivée sur place le stock est épuisé depuis très longtemps daprès les vendeurs.Jai fait 40 kilomètres pour rien
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheter cinq planches a coffrage en 150 mm de large. Tous mes plans ont été faits en tenant compte de ses dimensions.Les planches ne font pas 150 mais 145 et il faut recommencer tous les plans, encore plusieurs heures de perdues.Leroy Merlin nest pas sérieux en vendant des produits qui ne respectent pas leurs dimensions.Je vais retourner a brico dépot au moins la dernière fois les cotes étaient bonnes.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé commande le 3 mai 2023 une commande à la cour des matériaux pour une livraison à domicile au 17/05. Jaurai profité ainsi dun long pont pour réaliser les travaux.Peine perdu le magasin Leroy Merlin dOsny à tout ruiné de mon planning !Après 6 appels Leroy Merlin dOsny, je ne sais toujours pas quand je serai livré !Jai reçu seulement une partie de mon matériel alors que tout était disponible en magasin !Leroy Merlin Osny est incapable de coordonner une livraison avec du matériel qui est disponible en magasin et celui de la cour des matériaux !Le service dappel est poli, inefficace, il fait perdre du temps au client rien de plus.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, dans la globalité un personnel agréable et de bons conseils.Japprécie venir depuis des années pour la bonne humeur et les bons conseils de kader au rayon peinture (et son collègue est sympa aussi).Très bien reçu par tous également au rayon salle de bain.Il restera mon magasin pour mes futur projets.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Surpris d’apprendre par un représentant de la marque RYOBI que la tondeuse que j’avais acheté dans ce magasin était de la « crotte « par rapport à la marque que représentait ce commercial. Vous devriez briefer ce genre de personnage qui ne valorise malheureusement pas les produits que vous commercialisez.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service drive de ce magasin.Soit on le fait bien soit on ne le fait pas!Nous avons acheter pour presque 1000 euros de carrelage dans ce magasin qui était pourtant loin de chez nous mais qui affichait un stock suffisant pour répondre à notre besoin.Je me suis présenté une première fois,on me dit que le carrelage nest pas en stock et on me donne un autre rendez-vous.Je me déplace une seconde fois, on me dit à nouveau que le carrelage nest pas disponible et que je vais être recontactez pour un autre rendez-vous.Jai fait 100km pour rien et perdu de demi journée.Mon chantier a également pris du retard. Finalement je demande à être remboursé,pas dexcuse et pas de geste commercial.Javais même limpression que mes interlocuteurs sen foutaient royalement!! La qualité du service client est aussi important que le service ou les produits que lon propose.Cest la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. En espérant que ça serve pour dautres.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est très grand et donc permet une exposition beaucoup plus grande des produits ce qui facilite le choix.Magasin très agréable, bien rangé et très propre
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous dire des délais de dispo rapide pour qu’on achète le carrelage. Jour j du rdv sachant que nous sommes à 30kms du magasin, on nous dit que c’est encore trop tôt que le produit n’est pas disponible… alors pourquoi avoir convenu un rendez-vous ?? Pourquoi nous l’avoir fait acheter ?? C’est du VOL! Publicité mensongère! On aurait jamais pris le carrelage si la date de livraison était dans un mois!Et bingo sur le site il indique qu’il y’a 30 boites en stocks, est ce que c’est normal? Service client qui me dit ensuite qu’ils ne peuvent pas nous le réserver. Qu’il faut aller le prendre, encore une chance pour se déplacer pour rien. C’est du n’importe quoi votre magasin !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué un camion le 25 avril pour le récupérer le lendemain pour venir acheter des buses perforées de puits de jardin ,et des bigs bags de cailloux , déception, le personnel à quatre filles plus deux garçons qui étaient plus enclin a samuser que servir le client, perte de temps sur les heures de location, de plus jai voulu réserver les buses la veille , à 55 e comme sur laffiche, on me dit non !!Le lendemain je suis tombé de haut ,ça passe à 69 e, une grosse étiquette toute neuve a été mise au matin , à :: devinez ??65 e , pas 55e ,10 euros daugmentation en un jour , de plus elles passent à 69 euros , on se fout du client😡😡 !!on se moque de nous ,jai une bonne note ,je nai pas acheter tous les bigs bags dans ce magasin,je suis allé à Castorama, ils sont plus aimables , jamais dhistoires de gamineries devant les clients ,Magasin radié , fini !!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu suite à un problème de tringle à rideau.Marina, conseillère de ce rayon a été très professionnelle et ma conseillé niveau déco (oui ce nest pas trop mon domaine) et surtout ma trouvé une solution à la problématique (tringle pivotante) que javais.Un grand merci à elle pour ses conseils, sa gentillesse et sa patience.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Je fréquente très souvent ce magasin et je trouve toujours ce dont j’ai besoin .Régulièrement je bénéficie de conseils des vendeurs toujours très aimables et accueillants .
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce que je suis venu chercher et jai fait du repérage pour mes futurs travaux.Magasin bien ordonné et vendeurs toujours compétent.En plus 15 € de remise grace a ma carte de fidélité.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasins mériterais mieux, mais en apprenant que je nétait pas le premier mais environ 20 véhicules en lespace de 1moi environ, aucune sécurité sur le parking environ 3500/4000euros de matériels de voler dans mon camion, sincèrement je ne retournerais pas dans ce magasins tant quil ny a pas des moyens de sécurité de pris.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Il serait peut être intéressant de revoir les compétences de vos intérimaires à la cour des matériaux...cest soit je sais pas, soit adressez vous à un vendeur qui sont bien sûrs introuvables... jai perdu 2h cette semaine juste à attendre quon me serve, ou à chercher quelquun...
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJétais à la recherche dune housse plancha. Pas de réponse à mon bonjour, un conseillé très désagréable. De ce fait, je suis ressorti et fait mes achats à la pépinière poulain qui eux très commerçant et sympathique. Adieu leroy merlin car ce nest pas la première fois
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Essaie davoir laccueil du magasin je tombe sur le service client. La personne ne peut pas me renseigné... et me trouve aucune solution. Et me voyant insistant me dis que je vais être recontacter par le magasin dès demain. Je nai aucune nouvelle depuis... Je pense que cétait un mensonge pour que je raccroche. Donc je voudrais remercier cette (Stéphanie) pour cette perte de temps.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Trés mauvaise expérience pour moi aujourdhui, jai appelé le magasin pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien, afin de commandé une débroussailleuse ref.82276459. Peine perdue, incommandable me dit-on, alors que lon ma certifié le contraire au téléphone et le site internet indique bien commandable en magasin. 20 km pour rien merci leroy merlin Osny. Mr Sougrat.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas par où commencer… la durée d’attente pour payer en caisse ? Le fait que je viennes avec mon mari et que les vendeurs très aimables ne s’adressent qu’à lui alors que je suis la seule à parler ? Les erreurs de commande ou la livraison (facturée) n’est pas complète ? Les vendeurs qui se permettent de parler comme si nous étions leurs potes et qui s’insultent entre eux devant vous ? Déplorable honnêtement, heureusement que la qualité des produits est bonne car le service client lui est pourri.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
J opte pour les commerces de proximité afin de les aider à tenir mais aucun effort des vendeurs qui ne sont montre pas tjs disponible rayon peinture le vendeur barbu avec ses lunettes ne veut pas bouger de son comptoir et celui en cuisine même attitude avec son portable...Heureusement en quincaillerie on trouve encore des vendeurs conseils.Dommage je cherche un robinet j ai fini sur Amazon avec un prix ÷2 attention ⚠ à vous !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour les 2 vendeurs du point peinture de ce jour ils ne sont pas du tout aimable et partent du rayon pour ne pas renseigner les personnes mais parlent aux collègues du papiers peints pour nous ignorerje préfère aller à Montigny les cormeilles
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement, achat fait le samedi receptionné samedi après avec prise de RDV pour au final arrivé et me dire que mon tracteur nest pas prêt cest vraiment du grand nimporte quoi..Derniere fois que jachète quelque chose chez eux..
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai mis du temps à me décider quant à lavis que jallais mettre. Et pour cause, je suis un client trèèèès régulier de cette enseigne.Oui mais voilà, jai été amené à ponctuellement acheter à la concurrence (problèmes de stock, problèmes de qualité du bois...) et je nai jamais été davantage déçu que chez Leroy Merlin. On me dira quà force de fréquenter ce magasin, cela devait arriver, et quil ne faut pas occulter les nombreuses fois où jen suis ressorti satisfait.Seulement, des problèmes récurrents et caractéristiques de lancienne ont achevé de me contrarier ce matin, alors que le temps jouait contre moi.Je mexplique. Jai préparé un drive à la cour des matériaux, et on ma dit que je devais me servir directement, rien détonnant jusque là, et cest normal, je vois mal les caristes préparer des madriers de 5m à destination de clients qui risquent de ne pas venir. Et même, où les stocker en attendant ?Je mégare. Je suis venu me servir, et je découvre en étant renvoyé de collègue en collègue (puisque personne ne veut prendre la peine de savoir où est larticle que jai commandé, supposément en stock puisque je lai...euh bah commandé) que larticle nest plus en stock. Les 12 travaux dAstérix. Le jeune employé de ce matin à la cour des matériaux navait manifestement pas lintention de se montrer très coopératif. Jai un peu insisté, car une erreur de leur part est toujours possible (un petit carton oublié dans un coin du magasin, cest déjà arrivé) mais il ma dit quil navait pas cet article en stock, minvitant à aller le chercher à Montigny.Il était 8h30, je commençais ce jour-là le travail à 9h20, javais donc calculé mon coup, mais me proposer de rajouter un détour dune petite heure à mon itinéraire nétait pas très décent. Dautant plus que javais, me semble-t-il, passé commande à Osny, pas ailleurs.Vers 9h, une fois accepté linéluctable, à savoir repartir bredouille, je réalise quune file de sept camionnettes fait la queue à la cour des matériaux. Impossible darriver au travail à temps. Jai donc dû me dépatouiller pour sortir avant les autres clients...bref, juste ce quil faut de stress pour se réveiller avant une bonne journée de travail.Bon, et si on parlait du site internet qui rencontre un peu trop derreurs à mon goût, des stocks bien souvent pas à jour, des quelques articles de mauvaise qualité (le perfo sans fil Dexter, mais quelle hérésie) que jai dû ramener 4 fois en magasin, du professionnalisme aléatoire des employés (ça va quand même du tire-au-flanc à lemployé modèle (salutations à Hervé du rayon peinture)) avec une majorité de gens qui font très correctement leur boulot mais quon ne remarque pas assez ?
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.Rabie le vendeur outillage est au top, à lécoute. Merci de continuez à etre au service de la clientèle comme vous le faite.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Passé ce jour, pour acheter de la peinture, la seule personne présente une femme de corpulence assez forte, hyper désagréable à la limite de limpolitesse clairement dépassé par son job de conseil et de relation client. Jai du coup tout reposer découragée. Jenverrais quelquun qui sy connaît.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand bravo à Monsieur MAROUAN du département peinture pour son accueil et son professionnalisme. Très avenant et competent.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour des renseignements sur une cuisine et un vendeur prénommé Ahmed a su répondre à toutes les questions que je me posais. En plus dêtre à lécoute et disponible, il est très agréable et a un sens certain de lesthétique, ce qui ma confortée dans mes choix.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Un professionnalisme hors pair Sofiane,et sa collègue ont su mapporter toutes les informations dont javais besoin pour mon projet d achat d une pergola.Cest appréciable!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 2 / 5
Pas réellement un problème directement avec le magasin et le personnel. Ça se passe toujours bien à ce niveau.Par contre létat de la route à la sortie du parking (toujours dans le centre commercial) est révélateur dun manque de considération pour les véhicules des clients.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin très intéressant, certains vendeurs dans les rayons sont à votre écoute. Malheureusement ya quelques jours dans le rayon sonnette un vendeur sous le nom de H*** nest pas agréable. Parle comme un chien ,vous laisse vous débrouiller pour un simple renseignement. Je suis très déçu.Le vendeur jeune super sympa ,je sais pas si cest le chef le monsieur pas du tout agréable froid. Limite agacé pour vous renseigner a éviter le rayon électrique.Napprécie pas de parler aux femmes.Cest dommage
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 3 / 5
Pour les produits on verra à l usage par contre personnel manque de compétences et de présence (surtout au rayon sanitaire qui voit ses conseillers physiquement présents mais cachés au rayon carrelage). La jeunesse n excuse pas tout.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un avis négatif concernant une livraison de bois humide, donc impossible dutiliser.Après un contact avec le service client et le responsable du service, une solution a été apportée.Je remercie Leroy Merlin.Il ne suffit pas seulement de critiquer, mais il faut le dire également quand une solution est donnée !!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Commande reçu rapidement le seule problème pour une petite buse Karcher à la caisse retrait ne voulait pas me donner ma commande car il fallait prendre rendez vous je ne le savais pas.Donc la prochaine fois je commande à Amazon livraison à mon domicile 24h à 48h
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Ne mérite pas détoile et en particulier au responsable rayon peinture de ce 26 décembre dans ce magasin,Jai malheureusement acheté une serpillière qui était mal étiqueté, jai eu le malheur de bien la recoller sur le sceau et le responsable du rayon peinture ma accusée déchanger détiquette ! Limite pour me faire passer de voleuse, Donc a ce responsable merci de bien coller les étiquettes sur les produits, cest un geste quon apprend en maternelle !!
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon magasin de bricolage préféré, jy vais régulièrement et je suis rarement déçue de la qualité des produits. Vendeurs accueillants, compétents, Le service est de très bonne qualité.Un grand merci !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Cest bien dommage que de voir ce beau magasin avec de si longues attentes aux caisses... exemple seulement 2 caisses ouvertes sur 10 ou plus un vendredi soir !
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée aujourdhui à 9h10 au rayon peintures pour faire plusieurs achats pour mon entrée, mon salon, cuisine et salle de bains. Jai attendu le vendeur qui soccupait dune dame. Quand il sest présenté je navais même pas le temps de finir mes phrases pour lui expliquer mon projet qu il me coupait la parole avec un ton très condescendant. Je lui demandais des conseils et lui se contentait de mindiquer les rayons pour me débrouiller toute seule. Au final, je nai même pas pu être aiguillée et jai heureusement pu être aidée au téléphone par mon artisan qui ma indiqué le type de peintures à prendre et les quantités.Message a ce vendeur rencontré ce matin : si vous ne voulez pas conseiller les clients avec un minimum de professionnalisme changez de métier.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ! On est venu en début de semaine pour faire un devis descalier sur mesure tout se passe très bien le temps de vérifier quelques mesures et dêtre sûre que tout passe. On est revenu aujourdhui pour le commander. Malheureusement ce nétait pas le même vendeur et celui ci ne voulait clairement pas travailler. Il na pas voulu nous renseigner en nous pretextant que cest son collègue qui sétait occupé de nous la première fois quil fallait revenir quand il serait la. Je viens dans votre magasin car jai été bien reçu la première fois. Jai fait 1h30 de transport aller et 1h30 retour pour rien! Etant commerçante je trouve le service client de ce vendeur médiocre. Je ne savais pas qu il fallait être au service du vendeur et éviter de le déranger et de commander quelque chose quand celui-ci était indisposé.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Que ça a été compliqué pour lachat, la mise en place et la mise en service de notre poêle à granulés. On est passé par vous mais nous le regrettons car les informations passent très difficilement, la coordination entre les différents prestataires est compliqué aussi et le client dans tout ça reste dans lattente que son poêle soit installé et mis en service . Et le pire dans tout ça est que nous devons nous même faire la démarche auprès de casatelli (en montant un dossier )pour avoir une mise en service du poêle... dommage que ce soit une telle galère .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Attention ce magasin a des pratiques à dénoncer en matière de retour darticle achetés en magasin. pour moi je les assimile à du vol !jai acheté une scie dangle à 180€ le samedi pour mes travaux, sauf quaprès avoir essayé de couper ma première planche, au bout de 30 secondes, je me suis retrouvé que la scie nétait pas assez profond. je lai remise dans son carton dorigine et emballé à nouveau avant de le retourner au magasin le lendemain.Le magasin a refusé de la reprendre au motif que je lai utilisé et ma obligé daccepter une décote de 30% sur le pris dachat ! je nai pas eu de choix que daccepter, et pourtant les message sont affiché partout dans le magasin que le retour des produit est gratuit.Donc en 48 heures, le magasin a gagné 30 % sur mon dos , pour un produit quil va revendre.Cest honteux !A fuir !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bien achalandé, bon conseils et toujours ouvert quand on en a besoin. Bricoleur du dimanche, jadore my balader. Dommage une partie du parking est en permanence squaté par des caravanes.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Joli magasin, propre, rangé, facile à se retrouver.L’équipe est en général sympa.Les conseillers très prosSpéciale dédicace aux conseillers du carrelage et de la plomberieEt à la caisse, femme, souvent aux reprises de marchandise toujours agréable. Bémol, il doit manquer de Personnel pour que les caisses soient souvent fermées.Et au luminaire, il semblerait que les conseillers soient dépassés par les événements.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour une parabole, les cartons étaient ouvert et poussiéreux, ensuite nous avions besoin dun thermostat pour notre chaudière, les boîtes étaient également ouvertes. Je constate un manque de rigueur dans ce magasin.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup de choix.Le magasin est bien tenuLe seul problème est le temps dattente à la caisse. Cest beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Les caissières sont très aimables mais elles doivent faire trop de choses comme imprimer des factures ou renseigner les clients sur les modalité de réception de commande ...
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette enseigne pour son service de pose. Jai fait appel à leur service pour poser un escalier escamotable via leur commercial de rayon je règle les frais de dossier pour la prise des mesures pour me faire un devis; mais le devis est inférieur au prix de lescalier lui même et par dessus tout lors de la visite leur technicien voulais scier une poutre porteur du toit. Bref il ne sont présent que pour vous facturer un déplacement mais nul et aucun suivi ni par mail ni téléphone dans le dossier car le préposer du rayon de décroche pas. Je vais me retourner chez Castorama et boycotter cette enseigne de M...
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Hervé du rayon outillage pour son expertise métier. Très bon accueil et très bon conseils. À bientôt !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 2 / 5
Trop dattente aux caisses.Et en plus je viens de recevoir une notification de lapplication qui me donne 5 point de bonus si je change mon avis ! :)
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
La dame de l’accueil n’écoute pas, elle ne laisse pas parler!! De surcroît, elle est désagréable, arrogante et elle finit par me raccrocher au nez. Il s’agit clairement d’un manque de respect.Je n’ai jamais vu un tel comportement dans aucune enseigne!!!La relation client fait partie de la qualité du service proposé par un établissement; les appels téléphoniques sont enregistrés pour assurer la « qualité » de votre prestation, à quoi bon!C’est une aberration!Quelle honte! Embauchez du personnel éduqué! En revanche, merci à Maxime du rayon SDB pour son amabilité, et sa capacité à trouver des solutions. Maxime, vous être au top! :)
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 2 / 5
Les conseillers sont très professionnels mais un gros problème dorganisation. Je ne parle même pas quil ny a plus daccueil depuis un long moment, si nous voulons un renseignement, il faut faire la queue au niveau de la reprise des marchandises. Soit vous avez de la chance et il ny a personne ou soit pas du tout de chance vous serez derrière une longue file. Un gros problème aussi de gestion des cadie. Heureusement quil y a des agents de sécurité qui nous aide parce que sinon, on est perdu .
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Magasin où jai acheté des systèmes de goutte à goutte pour arroser les plantes en cas dabsence. Jai pris deux modèles différents ne sachant pas si le système fonctionnait correctement. Premièrement les prix affichés sur les étiquettes en rayon nétaient pas les mêmes en caisse car le rayonnage avait été mal fait. Deuxièmement les deux modèles se sont avérés être totalement inefficaces et surtout dangereux. En effet les 2 litres des bouteilles se sont vidés en 1 jour, leau a coulé sur le sol, si les prises multiples navaient pas été débranchées un court circuit aurait pu se produire. Je suis très en colère contre Leroy merlin qui propose uniquement 2 modèles qui savèrent être des babioles absolument pas dignes dun magasin de bricolage. Conseil : aller ailleurs pour avoir de la qualité.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI et BRAVO à toute l’équipe qui s’occupe du rayon « poêles à bois », pour leur disponibilité, leur professionnalisme. pour nous avoir conseillé, et aidé dans le montage du dossier administratif. Nous sommes très content de notre poêle à bois Justus Mino Trios. Le résultat est à la hauteur de ce que l’on désirait.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vous recommande pas DU TOUT ce magasin pour l’outillage.Ils ne sont pas compétent.Ils ne sont pas commercial.J’ai récupérer une machine(après six mois d’achat, donc neuve!!) après d’un mois d’attenteJ’ai proposé de rendre la machine (satisfaisant ou rembourser)contre l’achat d’une autre plus puissante.Ce dernier a refusé CATÉGORIQUEMENT !!Sachant que j’ai acheté tout mon outillage et avant cet incident.A bon entendeur…
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
J’avais plusieurs articles à acheter donc j’ai fait plusieurs rayons. Je suis arrivée à 11h20 et repartie à 13h. A chaque fois j’ai eu un service attentionné avec de bons conseils même en caisse. C’est très agréable d’être pris en compte. De l’accueil jusqu’à la prise de congé c’était professionnel…S’il y avait 6 étoiles j’aurais mis pour le rayon rideau, papier peint (Les 2 dames étaient parfaites celle du matin et de l’après-midi). Il y a un changement très visible. J’ai acheté une maison en mars alors je m’y rends très souvent.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client régulier depuis 14 ans, bricoleur passionné.jai tenté la semaine dernière de poster ma mésaventure détaillée et réelle, lavis na pas été validé.Je vais résumer : si vous savez ce que vous voulez ça va, si vous devez faire appel à un conseiller, une commande précise trouvez une enseigne plus PRO.Impossible de joindre un responsable au siège, au magasin, au SAV : les employés font barrage.Si le retour client ne vous intéresse pas, vous faites fausse route!
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente et pas grand monde pour vous renseigner. Aujourdhui attente de 3/4 dheure pour avoir une personne au rayon peinture. Il ma été répondu attendez que jai fini de ranger les produits 1/2 h après toujours pas fini. La personne du rayon est revenu enfin après sa pose. Dommage pour cette enseigne ! Trop de perte de temps.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 4 / 5
Bons conseils dès notre arrivée dans le magasin !
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 2 / 5
Déçu réception du miroir abîmé obligé de commander chez une miroiterie bien sûr plus cher je recommande pas pour les miroirs saint gobin son pas sérieux pour le transport
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 2 / 5
Visiblement, la connexion entre le site internet, lappel téléphonique et la visite physique est totalement absente au niveau de ce magasin. Que des réponses différentes ! Et ma réclamation, qui devait être traitée sous 48 heures, ne lest toujours pas ... au bout de 3 semaines. Les vendeurs sont parfois rares et variables : certains font vraiment preuve dempathie et de professionnalisme, dautres nous font clairement comprendre quils ont autre chose à faire ... Pour les produits, la qualité est souvent moyenne mais correcte et le rapport qualité/prix est plutôt bon. Mais comme trop souvent, de nos jours, le service après-vente et la volonté damélioration sont aux abonnés absents dans ce magasin. Cest bien dommage.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Une attente infernale , personne au rayon outillage j’ai demandé au personnel des autres rayons si il y avait quelqu’un ils m’ont dit d’attendre et j’ai j’attendu plus de 20 minutes !!!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Un lieu sympa et facile de se retrouver dans le magasin .
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, notamment en peinture et revêtements de sol, ce nest pas le plus grand des LM mais on y trouve ce dont on a besoin et il y a souvent des promotions intéressantes.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 5 / 5
Super magasin.. J adore... Le personnel au top.. Conseilleur, souriant accueillant.. Du choix. De bons produits...
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 4 / 5
Super ambiance, les employés sont au top, jai eu loccasion de participer à leur défit, Le Triangle de LAmour.cetait chouette.Bonne continuation.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
J ai passée une commande en août 2023 sur le site Web qui ne m à jamais été livrée. Ce jour du 21 décembre 2023 je n ai reçu aucuns remboursement malgré mes plus plusieurs relances.J ai donc envoyé une lettre recommander. D après le code de la consommation leroy merlin avait 14 jours pour me rembourser. La nous sommes à plus de 30 jours. Je demande donc une majoration de 50% de la somme due.Si mon litige n est pas réglée. Je devrais déposer une plainte et en avertir la DGCCRF.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon magasin , personnel très disponible le retrait de marchandise sest très bien passé.Merci à tous.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 5 / 5
Belle expérience pour achat pergola. Personnel attentif et disponible. Délai respecté pour livraison et pose. Tout sest bien déroulé.
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 3 / 5
Grand magasin, on y retrouve quasiment tout.Les prix sont abordables à élevés (cela dépend des produits) mais globalement cela reste correct.Par contre il y a TOUJOURS une longue attente pour pouvour accéder aux caisses le week-end.Cest identique pour les employés dans le magasin : il faut les chercher et lorsque vous en trouvez un ils semblent débordés, il y a souvent déjà plusieurs personnes qui attendent afin dobtenir une response à leurs questions.Il faudrait plus demployés dans ce magasins les week-ends. La partie la cour des matériaux en plein air est tout aussi grande. Dommage quelle soit un peu éloignée du magasin et quelle ne soit pas plus mise en valeur (si on ne sait pas quelle existe, on ne la voit pas forcément).On peut y accéder à pieds ou directement avec sa voiture pour y mettre les matériaux.
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 4 / 5
Toujours beaucoup de choix avec des prix compétitifs.Mention spécial pour lefficacité du caissier dans les caisses paniers, il gère rapidement les anomalies et encaisse un autre client en même temps, du coup malgré la fille dattente, ça passe vite.
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, nous avons été conseillés par Florian (poêle et cheminée). Il a été de très bons conseils 👍🏻.Jai pu avoir mon renseignement et mon conseil dédié. Amabilité, courtoisie et accueil commerçant, pas commercial.À la caisse, non plus aucun souci, malgré le monde (midi un samedi), nous avons été pris en charge par une hôtesse de caisse pdt que nous faisions la file. Cela fait très vite avancer les choses. Je découvrais ce process, cest positif 👍🏻Courtoisie , politesse et sourire 😊 étaient de mise 👍🏻.Aujourdhui encore, je peux itérer mon commentaire.Continuez, merci 👍🏻