Retrouvez toutes les informations sur poltronesofà S.p.A, votre Magasin de canapés, situé 1 Rue des Mares, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Un peu curieux votre système de prix. Nous aurions acheter 2 fauteuils de plus mais comme le coloris que nous voulions était le même que celui exposé ils étaient beaucoup trop chers.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beaux produits et large choix ainsi que de bons conseils de Marina, Merci à elle. Nous avons trouvé le canapé qui corresponds à nos besoins.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Christophe. A l écoute de nos envies et de nos besoins. A bien répondu à notre demande. La preuve nous avons passé une commande.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil discret, poli et efficace.Bonne disponibilité pour répondre à nos sollicitations.Les informations recueillies sont claires et précises afin de nous orienter vers le meilleur achat, nous avons dailleurs acheté.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait!!conseils, gentillesse , patienceVraiment merci à la personne qui m’a reçue (magasin de le croix blanche)
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Informations données claires. Pas de pression pour vous influencer pour acheter.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
L’équipe est au top ! Un accueil chaleureux avec en option un merveilleux café italien servi par Charles, qui, c’est très bien occupé de nous et a répondu à toutes nos attentes 😄
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
❌ A fuir, canapé de mauvaise qualité de finition ne tient pas sur le long terme le tissus baille au niveau de l’assise au bout d’1an et au bout de 2ans il faut changer tout le tissus… Ce ne sont pas des canapés qui durent longtemps. Les accoudoirs réglables très très fragiles ils ont tenus 6mois.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et conseil
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils de Soffi. De la commande à la livraison en Province, tout s’est fait parfaitement déroulé et le canapé est magnifique!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir. J ai acheté 1 fauteuil électrique, au bout de 6 mois il tombe en panne .j ai attendu 2mois et demi pour la reparation .Lors de sa.visite ,le technicien nous dit de resserrer les vis tous les 6 mois .Et plus est le revêtement est de mauvaise qualité, il bouloche .nous avons des problèmes avc ce fauteuil .malgré nos deplacements au magasin ,rien a avancé.Bref. Nous sommes tres deçu de cet enseigne
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon conseil par rapport à mes besoins.Le vendeur connaît très bien son travail. Venue un samedi fin de matinée,Juste un petit aspect négatif, pas possible davoir un petit geste commercial en plus de la petite remise existante, cest dommage jaurais peut être ou prendre avec le coffre. Soyez plus flexible au niveau commercial.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Qualité indéniable si vous avez les moyens Super accueil
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment de magnifiques canapés et ont est très bien reçu nous avons eux Marie merci à elle pour sa gentillesse et ses explications qui sont vraiment très claires je vous recommande ce magasin🤩
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Achété un canapé il y a 4 ans, le mécanisme de louverture/fermeture de lappui-tête ne marche plus. Le SAV refuse de prendre en compte le défaut car seulement la structure en bois est garantie 10, pas le reste. Il faut bien lire avant dachété.Qualité du canapé moyenne !!! Evitez si vous pouvez.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, très bon accueil de Marie compétenteà lécoute prends son temps
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Desigen qui connait son travail sur le bout des doigts. Il a su nous conseiller et répondre à nos questions pendant presque 3 heures, avec gentillesse et professionnalisme. Nous avons conclu la vente et avons hâte de recevoir notre ensemble canapé + fauteuil.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, en attente de la suite
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Super vendeuse qui a su nous accueillir et nous laisser le temps de réfléchir tranquillement. Puis ensuite s est rendue disponible pour nous conseiller
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe au niveau du service client, 2 achats ont été faits 2 fois on a eu des problèmes avec leurs produits.Pas de réponse aux mails, se dédouane de toute responsabilité, ne propose aucune solution pour le client, venant d’un responsable de magasin c’est très graveBref à fuir
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait de laccueil,des choix et de lamabilité du personnel.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Vendeuse à l’écoute
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !! Ne respecte pas ses engagements vis-à-vis de la garantie !!!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon à accueil et conseils pertinents.Je recommande.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Canapé TAVIANO commandé fin octobre, reçu fin novembre.Javais peur au vu des avis négatifs laissé par pas mal de clients mécontents.Mais lorsque la commande est conforme il faut le dire aussi.Aucun problème de livraison. Tout était carré.On verra avec le temps si le canapé ne suse pas trop rapidement.En bref, très content de mon achat quant à présent. Je recommande.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, Accueil chalereux la vendeuse nous a tres bien conseillée.merci a marie pour cest tres bon conseilNous avions deja achete un canape tres contente de notre achat. Impatient de le recevoir.😀
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Un excellent accueil au magasin de Ste Geneviève et plus particulièrement de la part de Marie qui ma bien accompagné durant mes 2 visites et jusquà la commande du produit.Que le temps fût long (6 semaines) pour que le canapé arrive , mais il est enfin là et je peux désormais en profiter !Merci !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçus ce jour par Charles, vendeur sympathique et compétent
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues un samedi après midi où laffluence était présente.Nous étions venues dans loptique de repérer mais par chance nous sommes tombé sur un super vendeur : Nouredine (le jeune avec des cheveux 😉).Nous savions ce quon voulait et ne voulait pas. Il a très bien compris et nous a très bien orienté dans le magasin.Il a été très professionnel du début jusquà la fin.Nous sommes donc reparties avec un super canapé 🛋️.Livraison prévue fin janvier, affaire à suivre !Au top 👌🏼
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable, beaucoup de choux dans les canapés et point positif, on peut choisir la matière du revêtement et sa couleur. Nous avo s été accueilli par Fabiola, qui est très professionnelle et à l écoute pour conseiller au mieux ses clients.Il ne reste plus qu à attendre notre canapé (10 sem ) .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et conseillés par Charles et Desigem.Souriants et qualifiés..Rare de nos jours!Canapés de qualités à des prix défiant toute concurrence !Je reviendrai !!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute et de bons conseils (jy suis allée plusieurs fois pour déterminer mon choix)
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et du magasin. On vous laisse prendre le temps qu’il faut pour découvrir les différents modèles. Personnel respectueux et discrets et très à l’écoute du client.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accompagnement des besoins clients. Explications détaillées de la fabrication et de la livraison . Large choix de tissus et de modèles.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin on s’y sent vraiment bienFabiola a était superbe je l’a recommande
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me sens un peu arnaqué.Je vois un canapé en promo 481€Mais on me fait prendre en plus 448€ un revêtement non souhaité ? Le lendemain je souhaite annuler la commande, ya pas de delais de rétractation. Jachète un canape dexposition, toujours en exposition? Tlm peut sasseoir. Bizarre cette enseigne..
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Trs bon acceuil et de très bon conseils
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin avec un nombreux choix de modèle. Une conseillère est venue quelques minutes après notre arrivée pour nous conseiller. Je me suis sentis bien accompagné.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience géniale chez Poltronesofa Sté Genevieve des Bois. Marina nous a très bien renseigné pour notre premier achat chez Poltronesofa.Merci encore
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est la plus grosse arnaque de notre vie, pour faire payer 3000 euros le canapé ils sont tout doux tout gentils, par contre le jour de la livraison il n y a plus personne la vendeuse nous a fait attendre 15 min au téléphone pour nous dire que finalement sa responsable de magasin n’était pas disponible et que ce n’était pas son problème que le canapé soit trop volumineux (qui était vendu à la base pour arriver en deux blocs)Aucun professionnalisme, ils sont la que pour prendre les commissionsSi je pouvais mettre une note de 0 je n’aurai pas hésité à le mettre
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil à l’écoute
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Charles avec le café. De très bons conseils, n a pas hésité à nous présenter toute la gamme de revêtement possible pour le modèle choisi. Charles nous a confirmé la livraison avant Noël, ce qui nous permettra dans la foulée de procéder à l achat de deux fauteuils en adéquation avec le canapé. (nous avons tardé à vous répondre car courriel dans les SPAMS).Jean-Claude .
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
De nombreux choix. Bon accueil.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Marie était plus que formidable. Elle a su nous guider dans tous nos choix et trouver des solutions.C’est notre 3eme canapé poltronesofa et nous ne regrettons pas. Je recommande Marie !!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseils avisés. Je recommande.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Vendeur très professionnel et courtois.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons très bien été accueilli par l’équipe poltronesofa ainsi que par Desigen qui nous a très bien conseiller pour l’achat de notre canapé ainsi que pour notre table basse. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du produit.Couleur super.Merci à Soffi.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
vendeuse non agressive cela me convient
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vendeur Desigen a bien répondu à nos questions et a trouvé le produit qui nous correspondait, efficace
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de CharlesSympa et de bon conseil merci beaucoup pour le caféA bientôt pour de nouveaux projets
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour l’achat de notre canapé, nous avons été très bien été accueilli par Soffi qui a su bien nous conseiller notamment pour le choix du tissu et du modèle.De manière générale, il s’agit d’une très belle boutique, bien agencée et avec une super équipe.Merci à Soffi pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, j’attends mon canapé avec impatience
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasinTrès bon accueil de Marina
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Marina est très agréable, accueillante et très professionnelle
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Desigen, à l’écoute et sympa. Nous recommandons.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un canapéAccueil impeccableAinsi qu’amabilitéSoffi au topMerci pour tous
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été extrêmement impressionné par laccueil chaleureux et professionnel que jai reçu dans ce commerce. Le personnel était non seulement très bien informé sur lenseigne et les produits de la marque, mais aussi incroyablement accueillant, souriant, professionnel et aimable. Cette expérience dans ce magasin a été des plus agréables, et je reviendrai certainement bientôt. Merci pour ce service exceptionnel !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et aimable,Être à lécoute.Elle prend le temps pour expliquer.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin qui offre une grand choix de canapés. Nous avons été accueilli par Marie, une vendeuse très sympatique et à lécoute de toutes nos interrogations. Nous avons trouvé notre bonheur et attendons la livraison prochaine de notre canapé.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Charles 🙂 avec un petit café offert et un grand professionnalisme. Merci !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle vraiment au topUne équipe soudée , nous sommes plus que ravis de notre visiteNous avons trouve le canapé de nos rêvesMerci à Marie excellente professionnelle qui a su répondre à nos demandes .Nous recommandons sans hésiter.Pascal et Christine.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil en magasin de la part de Monsieur Designen qui a su comprendre nos attentes en matière de canapés.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact avec le responsable du magasin
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil, accompagnement parfait sur la vente et explication de tous les details
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien agencé avec des personnes accueillantesMerci à Soffi qui a su nous écouter et nous conseillerMerci pour votre gentillesse et votre patienceNous repartons avec un super canapé choisi dans le cale et la bonne humeur
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons tres bien eté accueilli par Marie, une conseillere tres gentille et professionnelle qui nous a accompagné et a reussi à cibler nos besoins. Nous la remercions et gardons un tres souvenir de notre visite.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique de Desigen et Marie, très bons conseils !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
R.A.S, le vendeur ( Charles ) sympathique et courtois, nous a bien renseigné sur le produit ( Canapé Relax ) et bien conseillé.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. DESIGENqui a su être patient avec nous et nos deux enfants et qui nous a bien conseillé et aidé dans notre choix de canapé dangle en cuir.Nous sommes pour le moment satisfait du service du magasin et avons hâte de recevoir la livraison de notre canapé DELEBIO.Je recommande sans hésitations
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Marina est une super vendeuse aussi agréable gentille que professionnelle !gardez la !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
De passage chez poltronesofa ce dimanche sans trop d’attente (des mois que je cherche le canapé parfait) j’ai fais la rencontre de Soffi qui a été d’un grand professionnalisme, coup de cœur sur le canapé en cuire « bormida » Merci à elle de m’avoir si bien conseillé.Je n’ai qu’une seule hâte c’est de le recevoir!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Soffi très souriante en me donnant des directives très constructibles.. Je pense que mon achat va me satisfaire.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés par Soffi, conseillère chez PoltroneSofa, qui a répondu de manière très professionnelle à nos nombreuses questions et nous a proposé dessayer différents modèles pour conforter notre choix. Merci à elle pour son amabilité et pour le café (italien).
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer cette après midi avec mon mari pour lachat de notre canapé convertible Poltronesofà à st Geneviève des bois, nous avons était accueilli par Soffi, un superbe accueil et un très bon professionnalisme nous recommandons vivement merci encore a bientôt
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commander un canapé hier confort, qualité et surtout conseil exceptionnel de soffi Agréable, professionnelle et bienveillante Tout est conforme à nos attentes 👍un grand merci
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par laccueil et les conseils de Desigen, je recommande ce magasin pour lachat dun canapé !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Les Conseils et le suivi de Soffi dans notre projet a été parfaitNous recommandons le magasin et l’équipe
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Soffi qui nous a suivi du début jusqu’à la fin ! Je recommande vivement !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, Merci au Vendeur Desigen
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils et le professionnalisme de léquipe de SGDB.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Desigen. Ses explications complètes et son écoute de nos besoins nous ont conduit directement vers le canapé qui nous correspondait.De toutes les enseignes visitées c’est bien le seul vendeur qui donne envie d’acheter.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel achat avec accueil sympa et très bons conseils de Desigen notre conseiller très pro!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du Vendeur Mr Desigen, de bons conseils et très pro
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Nous attendions notre livraison pour vous faire part de notre avis mais puisque vous nous sollicitez maintenant, nous allons vous le donner.Laccueil dans votre magasin sest très bien passé et la jeune femme qui sest occupée de nous était très professionnelle.Cest au moment de la facturation que la déception est arrivée...Nous avons été effarés par le montant de la livraison...10% de votre achat !!!!Plus les clients achètent chers, plus les frais sont élevés ! Cest votre façon de les remercier ??? Ce système incite plutôt le futur acheteur à choisir les plus bas prix dans votre boutique. Nous ne voyons pas en quoi un canapé en cuir livré à un même endroit à un coût plus important quun canapé en tissu (km et poids égaux)??? Cest une aberration.De même que nous souhaitions quon nous reprenne notre ancien canapé, comme cela se fait par les autres enseignes et surtout prévu par la loi, et là on nous répond pas de soucis...mais moyennant facturation !!!Dommage, car nous étions très contents de notre visite chez vous.Ils ne nous restent plus quà espérer que notre livraison se passera bien et que le produit sera conforme à nos attentes.Bien cordialement
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil super sympathique large choix et pour des canapés personnalisé les prix très correct pour une première visite petit cadeaux de bien venus
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par M. Desigen M (à Sainte Geneviève des Bois) qui a été dune amabilité et dune parience à toute épreuve.Très bons conseils et surtout grande transparence quant aux tarifs et conditions de vente.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience dans ce magasin de la marque Poltronésofa, très bien conseillé sur notre choix. La conseillère Marie cest la meilleure !!!! 💋💋💋😍😍😁
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable . Ça joue bcp sur l envie d acheter ici...Nous venons de passer commande, merci infiniment à la vendeuse Marie qui connait très bien son travail et est très intentionnée avec les clients, ne fait pas de forcing , ça change vraiment des concurrents...Coup de coeur totall sur le modèle savazza, trop impatients de le recevoir.En revanche super refroidis par les commentaires ici....Maintenant je croise donc les doigts pour le délai, la qualité et la longevité car à 4000€ si il dure 3 ans et qu il s affaisse je l aurais vraiment mauvaise.nous avons été prévenu déjà que l obsolescence est rapide il faut limite commander un jeu de housse dés l achat initial !...800€...A suivre
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréableUne vendeuse professionnelleLe seul hic les délais de livraison de 9semaines mais nous attendons avec impatience notre canapé mntMerci à vousMr et Mme aparicio
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre, 5 vendeuses seul une dit bonjour, et après elles étaient toutes ensemble pour discuter, au lieu de venir chercher les besoins du clients. Dommage.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau show room ,grand choix.Un grand merci à Fabiola pour sa gentillesse et sa patiente, très bon moment passé à Poltronesofa à ste genevieve des bois
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un accueil très chaleureux et je remercie le responsable du magasin et son staff pour la gentillesse et une prise en charge efficace.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Canapé angle mauvaise dimension au niveau des hauteur tache sur le tissu
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Nou sommes venus chercher aujourd’hui la table basse.J’ai flashe sur un canapé mais les 3 filles qui a étaient au magasin n’avait pas envie de vendre. J’ai tourné autour du pouf pendant au moins 1/4h et j’ai posé des questions pour en acheter un, j’ai regardé tous les tissus existants. J’avais clairement l’impression de les déranger ( sans parler des expressions vulgaires qui sortaient de leur bouche parce qu’elles étaient en train de faire qq chose que le PC qui n’avait pas l’air de se passer comme elles voulaient. devant la désinvolture et l’attitude de vos vendeuses , j’ai fait demi tourEt je ne vous parle pas de la tête qu’elles ont fait quand on leur a dit qu’on venait chercher une table basse…pas de chariot à nous prêter …elle s’est forcée à nous proposer son aide …Vos canapés sont peut être de qualité mais pas votre service, en tout cas pas aujourd’hui.Je serais curieuse de voir votre chiffre aujourd’hui si sont ces 3 filles qui sont en magasin…aujourd’hui…
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon canapé acheté il y a moins de 2 ans.Un vérin a dysfonctionné et a endommagé le mécanisme de levage.Réponse de poltronesofa payé 130 euros et on vous envoie la pièce.Acheter un canapé Poltronesofa et payé les réparations.Je déconseille dacheter un canapé poltronesofa un autre fabricant devrait faire mieux
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable. Un grand choix de canapé à lintérieur. Les vendeurs et vendeuses vous laissent tranquillement faire le tour du magasin. Canapé coup de cœur commandé ce jour. Plus qua attendre la livraison
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Canapé acheté aujourd’hui.Personnel très accueillant et canapés de très bonnes qualités !Mention spéciale pour le vendeur Desigen très professionnel 👍
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Canapé cher pour ce que c’est !Très déçu au bout de 1 an assise affaissée tissu de mauvaise qualité. Pour le prix vous pouvez trouver des enseignes à proximité avec des produits de meilleures qualités. Enseigne condamné en 2022 pour publicité mensongère sur la qualité de ses produits. Ce n’est pas pour rien !!!!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel dans le magasin de Sainte Geneviève des bois. Le Directeur du magasin M. Desigen, est aux petits soins pour ses clients. Conseil et accompagnement sans aucune obligation d’achat et ça c’est un vrai plaisir !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe de vente très accueillante, a lécoute de la recherche du client et cherchant les solutions pour le satisfaire
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien structuré. Les canapés, ainsi que les fauteuils sont bien mis en valeur. Lensemble des tissus et couleurs disponibles sont accrochés aux murs. Le personnel est accueillant et connaît parfaitement chaque produit et ses spécificités. Les prix pratiqués sont raisonnables et compétitifs surtout au moment des soldes ou des promotions.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil est chaleureux et les canapés semblent de qualité
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience un canapé acheter 3600 euros reçu avec des taches, livreurs désagréable qui parler dans leurs langue pour ne pas que je comprennes, la canapé nest pas conforme à la commande ,les deux partie ne sont pas égal, une plus petite que lautres un écart de 3 cmsUn sav vient dêtre faitTrès déçu je déconseille
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation de qualité par la vendeuse Marie qui nous a partagé sa bonne humeur lors de notre achat. Leurs canapés donnent envie d’y rester confortablement installés !Nous recommandons vivement !
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mettrais 0 étoile si je le pouvais. Achat dun canapé en 2020, on massure que la housse étant déhoussable, je pourrais à tout moment en commander une autre sil y a un souci, la changer et donc avoir un canapé comme neuf. Jai appelé il y a trois semaines pour commander ma housse, on me dit de passer au magasin. Au magasin, après un long moment, le commercial dit quil narrive pas à commander et quil va donc contacter directement latelier en Italie et faire un retour. Plus de deux semaines après, aucun retour de sa part. Je pense que la commande ne lintéressait pas et quil a juste voulu trouver un argument pour retourner à ses ventes. Jappelle donc pour avoir des nouvelles, je tombe sur une de ses collègues qui savoue incapable de voir où en est ma demande (si tant est que la demande ait été faite) et me demande de rappeler samedi (on était mardi). Je fais part de mon mécontentement et du manque de sérieux et de professionnalisme. Elle me demande dappeler samedi car le vendeur serait là. Jappelle donc ce jour et on me répond quil est en clientèle (visiblement je ne suis donc pas une cliente) et quil me recontacte rapidement. Evidemment, aucune nouvelle. Donc quand vous achetez un canapé, sachez que vous naurez en fait pas la possibilité de commander une nouvelle housse, cest un simple argument commercial!!
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons effectué notre achat dun canapé lit il y a quelques années et dans lensemble nous sommes déçus.Bien que le prix était élevé, le prix nest pas gage de qualité.Nous avons rencontré plusieurs problèmes notamment la structure du canapé qui sest cassé, le renflouage de la mousse qui saffaissais et si comme nous vous solliciter le SAV bon courage tout est traité en Italie donc plusieurs mois dattente.Il est sûr que mon prochain achat sera dans une autre enseigne car au prix on nous l avons acheté nous esperions que la qualite du produit et du service soit au rendez-vous dans lensemble nous sommes déçu.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Canapé reçu il y a deux mois, ça grince déjà qualité pas du tout au rendez-vous au vu du prix (et nous sommes que deux à la maison).
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fabiola pr sa patience , ses conseils et son professionnalisme! Elle est à l’écoute et sait parfaitement à quel moment elle doit laisser les clients échanger, se projeter … ce n’est pas donner à tout le monde ! Elle a su prendre en considération toutes nos demandes, nos envies , nos contraintes pr nous guider au mieux et nous permettre d’enfin choisir notre futur canapé ! Du modèle a la matière … encore merci !Fabiola est une pro dans son domaine elle connaît ses produits sur le bout des doigts , même dans le côté technique .De base nous venions uniquement pr nous faire un avis , et c’est vraiment l’expertise de Fabiola et l’envie de lui faire confiance et qu’elle soit en charge de notre dossier qui nous a fait passer le cap de l’achat ! En dépit de Fabiola qui a été plus que parfaite ! C’est bien dommage que la marque n’offre pas au moins les petits oreillers lors de l’achat du canapé .C’est tout de même un réel investissement dommage d’être à 70€ près … impossible de négocier la moindre chose … c’est dommage ds un milieu où la concurrence est rude …. Surtout quand il n’y a aucune négociation de possible sur les prix … payer un canape plus de 3000€ et ne pas avoir 2/3 petits oreillers ce n’est pas top … attendons maintenant de voir si les délais de livraison sont respectés et comment va se dérouler cette dernière ! Merci Fabiola et à bientôt j’espère Inesse
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Sav déplorable qui juge des soucis juste sur photo, fcht ils sont ingoignable une catastrophe, pour un canapé à 5000 euros je ne recommande fcht pas car tt le monde est la pour la vente mais après le Sav est déplorable dabord il refuse car selon eux ils disent que le défaut de cuir et de notre fait et pour finir ensuite par dire que la garantie est passé dun mois fcht très déçu !! Le sav nest vraiment pas à la hauteur pubs. Reflechissez avant dacheter cest un conseil.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai commandé un canapé à poltronesofa à la croix blanche.La vendeuse était vraiment sympathique comme tout le reste de léquipe.Jai commencé par la suite à lire les avis sur google et comment vous dire que jai commencé à paniquer !Du coup je raconte mon expérience pour en rassurer certains.Livraison en 10 semaines ! Délai respecté.Les livreurs super sympa.Canapé déballé et coups de cœur je lai trouvé juste magnifique avec mon tissus choisis!Vraiment encore plus beau quand boutique 🤩La qualité et au rendez vous et il est tellement confortable ! Je lai depuis 3 semaines.Dans leuphorie jai même pas pensé à laisser un avis et jai commencé à me rappeler des mauvais avis sur google.On laisse souvent des avis lorsquon est mécontent mais rarement lorsque nous sommes satisfaits. Alors je recommande les yeux fermés ! Merci beaucoup à la vendeuse (je ne me souviens plus de son nom no prénom)
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Ambiance très agréable, un choix multiple et de grande qualité.Du personnel professionnel et discret.Vous pouvez regarder en toute tranquillité, on ne se jette pas sur vous. Des renseignements donnés complets.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Une belle salle dexposition facile daccès avec un grand parking. On peut essayer tout les canapés et fauteuils présents. Les produits sont très confortables, de qualité et y en a pour tout les budgets. Un vendeur très sympa nous a offert le café et un petit cadeau de bienvenue. Nous avons pu configurer le canapé idéal en choisissant parmi une multitude de tissus ou cuirs de plein de couleurs différentes, électrique ou manuel. On nous annonce environ 10 semaines dattente. On verra bien...
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ; bons conseils ; pas de forcing vente . Prix intéressants.Pleine satisfaction à la commande.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
1ere entrée, accueillant souriant explicatif, historique de la marque endroit propre calme et ça sent divinement bon ! Selon les mesures, la place et nos besoins, ils savent vers quels Canapé nous diriger 2e entrée (le lendemain)Achat du canapé et duo pouf sur mesure, choix de nombreux tissus et couleurs, possibilités de changer les housses (lavables) quand on veut et changer la mousse intérieure. Nous ne sommes pas ravis, nous sommes enchantés MERCI à la jeune fille fabiola
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
Showroom bien agencé.Vendeuses à lécoute sans forcer la vente.Accueil agréable
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie par Benjamin fin janvier. Il est de très bons conseils et prend son temps. Délai de livraison de 2 mois respecté, livreurs au top. Le canapé est parfait !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons beaucoup hésité à prendre un canapé chez Poltron & Sofa au vu des commentaires sur internet mais une collègue ma rassuré car elle était très satisfaite de son canapé quelle avait acheté dans ce magasin à la suite des recommandations dune amie.Nous avons donc commandé notre canapé qui est certes un peu plus cher quailleurs et qui a mis 9 semaines à être livré ( comment annoncé par le vendeur).Notre canapé a été livré aujourdhui et tout sest bien passé ! Nous en sommes très contents !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Responsable des ventes et vendeurs très aimables, accueillants, je recommande !Canapés très bon rapport qualité prix 😃
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Benjamin pour choisir le canapé ; il ma très bien conseillé et orienté vers le canapé qui me correspond. Il est très agréable avec les clients et renseigne vraiment bien sur toutes les questions posées. Il prend son temps avec le client, et ne le presse pas pour choisir.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, disponibilité des vendeurs, choix des modèles et des tissus largement suffisants.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Acheté un canapé convertible chez eux, la vendeuse a été tellement patiente avec moi! elle ne ma pas pressé et a été à lécoute. Ses collègues mont bien rassurés par téléphone concernant la livraison. Tout sest tellement bien passé que je suis revenue pour compléter mon canapé avec un pouff et 2 coussins et là, pareil, vendeuse super à lécoute patiente nhésitant pas à aller chercher les articles à travers tout le magasin pour me les présenter... la qualité de laccueil est au top toutes les vendeuses étaient tres sympatique. il yavait juste un vendeur qui avait lair un peu impatient et pas très au courant des offres en cours... bien que ça soit affiché sur tout les articles du magasin, attention à ne pas dire nimporte quoi, pour peu jaurai pu me désister sur lachat.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et sympathique qui ne fait pas de forcing commerciale ce qui est très appréciable, bonne écoute du client et de ses besoins pour proposer le meilleur choix de canapé.Le choix de canapé est assez vaste et le magasin possède assez de surface pour avoir une bonne vitrine de son catalogue.Le choix doptions est aussi très appréciable avec beaucoup de modules en fonction des canapés, le choix des textures et couleurs est assez conséquent.On est sur des canapés de qualité avec des options couchages intéressante et pour tous les prix (dommage quil ny est pas de canapé dangle avec de vrai couchage dépliant)fabrication des canapés sous 10 semaines, noubliez pas de venir avec les mesures des pièces ou endroit où vous voulez mettre votre canapé :)
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et conseils. Grand choix, le rapport qualité/prix est intéressant, à voir à lusage.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Que de beaux modèles en magasin,Spacieux,propre,accueillant,Merci a Jennifer pour ses conseilsJe recommande++++
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top ! Large choix de produits et de personnalisation. Délai annoncé plutôt raisonnable. Je recommande !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil et bons conseils mais nous navons pas été informé du prix de la livraison et on aimerait bien savoir
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Des produits de qualité et pour tout les goûts avec beaucoup de choix.Accueil irréprochable, chaleureux et agréable.Une équipe de vrais professionnels, attentifs, souriant et à lécoute, soucieux de leur clients.Je recommande à tous les niveaux !!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil, vaste de choix de canapés, nous avons trouvé notre bonheur grâce à la jeune conseillère qui a été bienveillante et patiente.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par léquipe, le vendeur était avenant et il donnait de bons conseils.Les prix sont premiums et jespère que la qualité sera au rendez-vous. A voir dans la durée !
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très sympa et vendeur très agréables. On se sent bien et pas de pression. Les prix sont corrects je pense, nous avons donc passé commande :)
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers à lécoute et qui savent de quoi ils parlent. Charles a été de bons conseils et a répondu à toutes nos questions en faisant preuve de patience. Je recommande.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 3 / 5
Livraison de fauteuils dont un boutons électriques manquants.Toujours en attente de cette pièce manquante. Un contrôle avant expédition ne semble pas avoir été fait. Dommage pas une marque que je recommanderais
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Depuis Juin 2022 une erreur qui est à l’origine du magasin n’est toujours pas résolue à date. Malgré plus d’une vingtaine d’appels téléphonique, plus d’une dizaine de passage en boutique et de nombreux mails rien n’a été fait. La réponse du responsable et de son manager : nous ne pouvons rien faire nous n’avons pas de retour de la comptable / le directeur financier. Vraiment très déçue … avant de passer commande il faut avoir à l’esprit que si quelque chose ne va pas le magasin se déchargera de sa responsabilité.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Un problème sur le canapé qui a été réglé avant la livraison, bien pris en considération et en charge par Benjamin.La canapé avec une structure neuve a été livré 2 mois plus tard.Satisfaite du canapé Z.E. de la gestion du problème.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Après un échange avec le vendeur, nous commandons un modèle...Ce dernier se trompe de couleur sur la commande, et en sen apercevant à la livraison, aucun échange possible, alors que le produit était emballé et non utilisé.. à nous de nous débrouiller suivant le retour du responsable du magasin..Quelle dommage ce retour clientèle.. !!
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Super nous avons été reçu part marie géniale rien à dire merci pour ces conseils et ça bonne humeur. Nous avons trouvé notre canapé idéal à voir à la livraison
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Extrême déception et arnaque ! Informée des délais de livraison, jachète le canapé bogliasco trois places à poltron e sofa de Sébastopol 1400€.Souhaitant modifier la commande trois jours après, jappelle pour loption convertible et souhaite ajouter la somme supplémentaire pour cette option, La vendeuse répond quil est trop tard alors que la fabrication en Italie est prévue deux semaines plus tard ! Donc impossible de modifier une commande de produit qui nest même pas encore fabriqué ! A réception du canapé et pour des raisons de santé, le médecin mindique de changer le tissu dont je suis allergique pour un tissu en cuir.Je vais donc au magasin et le vendeur indique quun revêtement ne peut être changer que par un tissu et non pas du cuir vu que le canapé initial est en tissu ! Il aurait fallu le préciser le jour de lachat ! Publicité mensongère à dire quon peut changer le revêtement à tout moment par celui souhaité !Nayant pas le choix vu les problèmes de santé difficiles, jaccepte de changer le tissu par du micro fibre... Aucune remise commerciale nest négociable ! Par dessus tout le canapé nest pas confortable car les deux matelas de lassise glissent lorsquune personne sassoit dessus !
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 3 / 5
Super acceuil, je voulais me lancer dans l achat d un canapé qui me plaît bien, mais au vus des avis publiés concernant la livraison et le sav, je ne vais pas l acheter! Dommage
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Très bonne vendeuse, Jennifer a tenu compte de notre besoin. Elle a pris le temps d’écouter. Elle nous a très bien conseillé , elle est compétente et pas envahissante. Merci
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à lécoute du client .Très satisfait de mes deux visites pour conclure cet achat.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique, à lécoute , nessayant pas de forcer la vente mais très bon conseiller. Merci beaucoup à Desigen M.Magasin très agréable ++. Nous recommanderons vivement
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil avec de très bon conseil par rapport à nos besoin. Nous avons opté pour un canapé-lit dont nous avons la démonstration sur comment louvrir, le fermer, changer le revêtement, et plein dautre chose. Merci aux personnels pour l’accueil
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Parcours d’achat très satisfaisant. Nous avons été heureux d’être suivie par Fabiola qui s’est montrée très accueillante et de très bon conseil. Elle a affiché un professionnalisme et une maîtrise de son sujet à toute épreuve car nous avons eu du mal à nous décider. Nous la remercions grandement !!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Le gérant est accueillant et a pris le temps de bien nous expliquer le concept et les différents choix possibles.Nous avons trouvé ce que nous cherchions et dans notre budget.Je recommande !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Les vendeurs très agréables et à lécoute.Magasin spacieux un très large choix...Jennifer est exceptionnelle. Pour vos prochains achats chez Poltronesofa à la Croix Blanche demander Jennifer vous ne serez pas déçu...
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 3 / 5
Après près de 6 mois dutilisation, le recul y est je pense, mon avis sur poltronesofà et non sur le magasin ou nous avons acheté notre canapé.Canapé convertible dangle avec coffre de rangement, celui ci est très beau, mais niveau confort les artisans de la qualité on oublié de mettre de la mousse à priori. Dormir dessus est juste un supplice pour le dos. Aucun confort, la méridienne a la limite.Si je devais reprendre un canapé, sincèrement j irais chez but ou confo et pour qualité égale j aurais payé moitié prix.Vraiment dessus de cette marque. Je n achèterais plus.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Personnes souhaitant recevoir leur canapé dans les délais sabstenir !! Jai du attendre 19 semaines que ma commande soit enfin livrée au lieu de 10. Retard de 9 semaines qui aurait été bien plus long si je navais pas téléphoné maintes et maintes fois dans lespoir que quelquun daigne faire avancer les choses, puisque mes mails sont bien évidemment restés sans réponses. Je ne recommande pas cette marque, car peut importe la qualidad du produit le SAV ne tient clairement pas la route. Sans parler du geste commercial qui ne viendra jamais, alors même quun des employés du magasin ma conseillé den faire la demande. Très déçue de cette expérience.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeuses et vendeurs accueillants, très disponibles, et de bons conseils. Nous avons acheté un canapé, un fauteuil et un pouf. Délai de livraison respecté. Tout a été nickel. Merci beaucoup :)
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Un superbe accueil de Charlyne !!Elle nous a très bien conseillé et accompagnée dans notre reflexion. Ce qui nous a amené à conclure une vente dont on est très content !Hâte de recevoir notre nouveau canapé 😁
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
PIETRE SAVVICE DE FABRICATION DENONCEBjr,Suite a une commande passée en fin d année 2018, nous recevons bien notre canapé Perpiano commandé a ste Geneviève des bois (clin d œil a notre commerciale Jennifer). au bout de 2 ans la méridienne a commencé a s affaisser, un an après le creux est devenu figé. Je me rapproche alors de l enseigne leur expliquant qu il y a peut être un vice de qualité. Ceux ci me ramènent vers les conditions de vente pour me dire que le délai est dépassé. Pour un produit a ce prix, je pense que l enseigne aurait dû me gérer la faiblesse de qualité concernant les mousses. Oui, il m a été proposé un devis pour remplacement de celle ci, chose que je ne trouve absolument pas normal vu l âge du produit. Donc, je reste sur un avis de piètre qualité du matériel, d inexistence de sav lors de difficultés. Je ne recommanderai nullement cette enseigne à mes proches suite à cette mauvaise expérience vécue que je tenais à vous partager avant que vous ne vous lanciez.. A bon entendeur....PS: mais un bon point sur leur campagne publicitaire et leurs commerciaux pour rester objectif.Cordialement,Mr M...... N de commande 2757
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Magasin exemplaire ! Très bonne accueil, très bonne ambiance, très bonne prise en charge ! Et surtout très réactifs quand il sagit de résoudre un problème nous concernant !! Je conseille fortement !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Suite à lachat dun canapé cuir il y a 18 mois, jai demandé à activer la garantie car une assise senfonce anormalement et le cuir se plisse dune façon qui ne me semble pas naturelle.Jai adressé plusieurs photos, vidéos au responsable du magasin. Après plusieurs échanges et semaines passées, il ma été répondu que mon problème ne relevait pas du service client et que cela relevait dune usure normale du canapé.Aussi, si vous désirez acheter un canapé en cuir, ne vous attendez pas à ce quil reste comme au premier jour. Au bout de quelques mois, il va se déformer et Poltronesofa vous enverra une fin de non recevoir pour la prise en charge de votre achat.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes assez déçus, au départ tout est ok, vendeuse super gentille, qui nous indique pouvoir avoir une housse supplémentaire à 29€ ce qui nous a décidé à sauter le pas. On choisit donc nos 2 coloris et arriver au moment de faire les papiers, machine arrière la housse vaut finalement 478€... Cest pas la bonne offre, pas le bon canapé. Nous souhaitions voir un responsable, ce nétait pas possible car il naurait rien fait de plus. Alors sur le principe et au prix du canapé, ça reste une grosse déception, aucun geste commercial rien!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Canapé reçu avec un pied cassé… on est obligé de relancer sans arrêt… enfin on nous le récupère pour le réparer…on est encore obligé de relancer pour le récupérer… et quand il arrive trou et pied manquant… on relance et …. Pas de réponse…. Service clients absents!!!!
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente pourrie - aucun suivi de ses clients. Le responsable du magasin ne connaît pas ses produits et prends ses clients pour des debiles. Les prix sont attractifs mais la soit disant qualité artisanale italienne est plus que médiocre. Je déconseille cette marque
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 4 / 5
Notre visite, ainsi que laccueil dans ce magasin ont été très agréable, toutes les questions que nous avons posées on toutes eu une réponse. nous espérons à present que dans 10 semaines la livraison ainsi que le produit que nous avons choisi auront les mêmes effets de satisfaction.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Bon accueil, la vendeuse nous vente les mérites de l enseigne, nous lui expliquons que nous sommes en appartement au 2eme étage. Le canapé qui nous plaît fait 253 cm de longueur. Elle nous convaint que cela passera, nous l écoutons et signons une commande ferme sans délai de rétractation, puisquil sagit dune foire, mais cela , la vendeuse nous le glisse rapidement. Malheureusement en rentrant et après mesure, nous nous apercevons que le canapé ne passera pas la cage d escalier. Retour au magasin, il nous confirme.quil ny aura pas de remboursement de la somme versée. Après négociation, nous commandons un canapé de longueur 223 cm avec toujours un délai de 10 semaines. Bref, un canapé que nous naurions pas acheté en 223 cm. Nous avons signé après le joli discours de la vendeuse, hélas. Ne pas signer à la hâte chez poltron et sofa, il pousse vente. Vraiment déçu, je ne retournerai pas chez eux pour un prochain canapé, c est terminé.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Je connaissais lenseigne de nom et ny avais jamais mis les pieds. Jai donc été agréablement surprise en my rendant avec mon chéri. Le magasin situé à Sainte-Geneviève dégage une ambiance feutrée très agréable. Nous avons du coup craqué pour un très joli canapé dangle à un prix très abordable. Nous ne regrettons ni le déplacement, ni lachat ! Et pour couronner le tout, notre petite vendeuse était charmante elle aussi.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été parfaitement accueillis par Fabiola lors de notre visite pour lachat dun canapé. La vendeuse était à notre écoute et à répondu à toutes nos questions sans nous presser à lachat.Une très bonne expérience, nous sortons dici très content.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 2 / 5
Propriétaire déçue d un CROSTOLO 4 PL couleur Etienne noir en microfibre depuis 10 jours.La couleur en boutique gris anthracite et NON noir finalement en vrai.Le tissus est mal tendu bcp bcp de pli le canapé ne fait pas neuf pas net les coussins de lassis glisse dans le vide à remettre 3/4 fois par jour.Grosse déception et de plus on nous a harcèle de 3 mails en 8 jours pour payer la 2 ème moitié du prix avec 3 dates différents départ d Italie et arrivée en boutique nous est annoncé une 4 ème date de départ d Italie.Pour la livraison on a du crier et faire un mail sinon le délais de 9 semaines n était pas respecté.Pour le prix vraiment très très déçue.Je déconseille fortement prix XL pour qualité mini.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
On cherchait un canapé-lit pour que ma compagne enceinte puisse recevoir plus tard sa famille venant de Bretagne.Charlyne la vendeuse nous a convaincu de sortir de notre budget et profiter des 50% de promo qui se terminait le jour même.Après tergiversations parce qu on dépassait pas mal notre budget initial, au moment de signer la commande, Charlyne nous dit de ne pas s inquiéter sur le descriptif de la commande à signer, on aura bien le canapé lit et son matelas 17cm:le fait que la fonction lit ne soit pas mentionnée est juste un écart dans sa base pour pouvoir prendre en compte la promo mais la commande vers le fabricant en Italie est bien paramétrée avec le lit, faut pas s inquiéterPaiement obligatoire à la commande le tout est bien plié pour la vendeuse !!!Résultat pour nous côté client 3 mois plus tard, canapé non convertible sans lit chez nous, on s est fait avoir comme des bleus comme on dit!On a payé au prix fort un meuble ne correspondant pas à nos besoins.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs doivent être évalués sur le taux de transformation car ils te font sentir !!! A la fin de notre visite jai dit à la vendeuse que je vais réfléchir, elle était tellement déçue lambiance est déçue tout un coup glacée... alors que dans nos têtes cetaient presque acquis !! Bon finalement on ne vas pas acheter chez poltronesofa !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Si cétait à refaire....Pitoyable expérience, un ticket SAV ouvert depuis mars 2021 pour un revêtement tissu avec multiples déchirures, coutures trop fragiles au bout de quelques mois seulement.Nous attendons toujours notre nouveau revêtement sans la moindre information, soit disant un retard lié au covid, 8 mois après permettez moi den douter.Nous déconseillons fortement.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Magasin très bien tenu, de beaux canapés, fauteuils, plein de tissus et coloris au choix, on ne sait plus quoi choisir ! Nous avons été très satisfait de notre achat, on attend la livraison avec impatience !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne approche des vendeurs. Ils sont là pour vous conseiller et pas pour vous vendre un canapé à tout prix ! Les produits sont de bonne qualité et il y a du choix. Lespace de vente est agréable et assez lumineux .
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Bravo pour laccueil,il ny a pas de forcing commercial, les personnes sont à lécoute et vous conseillent en prenant le temps de vous expliquer le produit et les garanties.jai vraiment apprécié et je recommande vivement.Un grand merci à léquipe
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment decue de cette marque. Canape en cuir recu le 26 aout avec probleme qualite et defauts sur le canape. Aucune reponse a nos reclamations malgre nos courriers et deplacements si ce n est on attend un retour de l italie. Je déconseille fortement ce magasin qui na plus aucun service client une fois la carte bleue passée dans la machine.Reflechissez a 2 fois avant d acheter cette marque ! De plus qualite vraiment tres moyenne vu le prix.JE DECONSEILLE CE MAGASIN
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai aimé le large choix de modèles et la possibilité de moduler les options selon son goût et ses besoin. La gamme de tissus est très importante et là aussi on est sur de trouver la texture et la couleur idéale pour son intérieur. La vendeuse ma bien renseigné sans faire de forcing. Je me suis senti libre de prendre mon temps pour me décider.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Un magasin que je recommande les yeux fermés, un accueil chaleureux, une vendeuse ( shona) qui mériterait d’évoluer rapidement à un poste à responsabilité. Dirigeants moi même des commerciaux, shona à tout fait pour nous mettre en confiance et son professionnalisme nous a convaincu. Nous lui avons fait confiance et signons deux grands canapés avec méridienne.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
J ai beaucoup apprécié l approche et le professionnalisme de Sonia. L espace est très bien aménagé et permet de tester les canapés. Heureuse de mon achat que j attends avec impatience d ici 9 semaines. Je souhaite une belle continuation à Sonia et au magasin.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5
La commande s’est bien passée cependant la vendeuse nous a fait comprendre que si nous payons la totalité à la commande nous serions livrés plus rapidement. Mais pas du tout ! Commande passée fi juillet nous ne sommes toujours pas livré le 6/10 .
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Responsable hautain et odieux. Redescend n’oublie pas que sans nous les pauvres clients tu n’aurais pas de salaire ! Un SAV ? ne surtout pas les contacter, vous risquez de déranger Mr le responsable. C’est dommage l’image de cette « marque de qualité authentique italienne » et ternis à cause d’un responsable magasin qui ne fait strictement rien pour satisfaire ses clients. Apparement ce n’est pas le premier avis, ni le dernier le concernant. Si vous avez besoin d’acheter alors là pas de soucis, tout le monde se plie en 4, par contre besoin d’un SAV, ou autres ne pas contacter vous ne servait plus à rien.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 4 / 5
Je recommande la vendeuse Jennifer !!! Alors que ma femme et moi étions arrivés 15 mins avant la fermeture, Jennifer nous a accueilli et conseillé de façon très professionnel ! Elle a pris son temps pour nous montrer les différents modèles et coloris qui nous intéressait. Du coup on est parti avec un bon de commande de près de 3500€ pour un canapé dangleMerci Jennifer 👍
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Service client inexistant, fuyez ce magasin et lenseigne. Pas de SAV. Sur un canapé de plus de 1100 €, les assises bougent, il faut les remettre en place 10 à 15 fois par jour, cest insensé et le directeur nen a que faire, cest comme çà et cest pas autrement. Je suis très énervée et très déçue car le canapé va sabimer bien plus rapidement. Au siège, personne, pas de service client non plus, ils mettent tout dans la pub et le reste RIEN, INEXISTANT.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat. Jennifer est à lécoute et est de bons conseils. Jai hâte de recevoir mon canapé. En espérant quil ny aura pas de soucis pour la livraison.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin qui na plus aucun service client une fois la carte bleue passée dans la machine.Problème de livraison avec le premier canapéReprise du premier ayant une non conformité après 4 mois dattente !Le directeur du magasin ne sait dire que cest pas de ma faute, cest en italie quil y a un problème et ne fait rien pour arranger.A ce jour, le bon canapé nest toujours pas arrivé !JE DECONSEILLE CE MAGASIN
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Magasin à déconseiller absolument ! Suivi SAV et relation client inexistant. 2 mois dattente pour un câble toujours non fourni à ce jour. Aucune réponse aucun suivi tout le monde se renvoi la balle en disant que ce nest pas de leur faute... Une fois la CB passée le client na plus aucun intérêt.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 4 / 5
Jennifer a vraiment été une vendeuse très compétente ! Elle connaît ses produits , elle ne pousse pas à la consommation et est vraiment agréable dans son contact avec le client ! Faites en sorte de garder ce genre de collaborateur ! Néanmoins ça n’a pas forcément été le cas d’autres vendeur qui peuvent faire preuve d’un sens du commerce agressif et d’une manière peu agréable dans leur technique de vente. Deuxième canapé acheté chez vous en dix ans , j’espère ne pas être déçu dans le temps mais jusqu’à aujourd’hui c’est top ! En revanche vos principes de frais de livraisons imposés et assez onereux restent à revoir !
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 2 / 5
Voila 3 mois que nous avons reçu notre canapé avec une cale de reins manquante. Les livreurs ont signalé le problème au magasin qui a accusé réception et était sensé faire le nécessaire. Je nai pas de nouvelle depuis malgré plusieurs relances...
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Entrée dans le magasin, je suis surprise par lespace clair et la disposition. Apres avoir fait le tour, tranquillement, javise une vendeuse. Rendue disponible, elle sadresse à moi avec le sourire ...dans les yeux ...masque covid oblige ... maccompagne dans mes questions, me guide, me conseille et quelque minutes plus tard je signe la commande de mon futur canapé ! Merci Jennifer pour votre accueil, vos conseils et votre accompagnement tout au long de notre échange. Il me faut juste patienter 2 mois !Je suis surprise, après coup, quon me demande de régler le solde 1 mois après la prise de commande. Et non à la Livraison !!! ... je pose la question ! Pourquoi ?
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Lauthentique qualité est usurpée. Un canapé lit acheté il y a peine plus de 2 ans et le mécanisme bloque. On vous propose alors un SAV de 250 € car la fameuse garantie 10 ans vantée sur le site ne couvre bien sur que la structure bois du canapé et non le mecanisme. Le personnel vous prend de haut ne répond pas au téléphone et ne consulté pas les mails envoyés à ces sujets. A fuire, quelle honte.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Beau salon, mais déçu par les frais annexes. Prendre 2 canapés (+1 fauteuil) et avoir à payer des frais de livraison pour CHAQUE élément, est carrément incompréhensible quand on sait quil ny aura quun camion ! De 3 etoiles ==> 1 étoile (je ne peux pas mettre moins)2,5 mois après, le SAV ne nous a toujours pas contacté concernant une griffure sur le cuir ! jamais vu un SAV aussi long, qui espère que le client craque. inadmissible venant de cette grande marque.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Nous sommes content de lachat de notre fauteuil.En boutique pas dagressivité contrairement aux boutiques voisines. Notre vendeuse était charmante même si il est vrai quil ne faut pas sattendre à de vrais conseils. Nous navons dailleurs pas acheté notre canapé ici car nous navons pu être correctement conseillé donc le manque dune étoile.Sinon la livraison était parfaite, 3 semaines davance, monteurs très sympathiques qui ont bien galérés à monter les pieds !
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 3 / 5
Très satisfait de laccueil avec des vendeurs qui ne se jettent pas sur vous des votre arrivée et vous laissent le temps de choisir. Grande disponibilité pour répondre à toutes nos questions. Un très grand choix de canapés en espérant que la qualité soit au rendez vous. Je mets 3 étoiles car très déçu du mode de livraison qui ne permet pas de retirer soit même son mobilier en magasin. Frais de transport excessif quand on habite à plus de 50 km ce qui est mon cas.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Sav et qualité médiocre. Nous ne recommandons pas cette enseigne et encore moins ce magasinPlus de 2mois que nous attendons un retour pour un défaut de cuir sur lensemble du canapé! On nous à propose un stylo pour masquer les défauts cest cela la qualité italienne? !
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour vendeuse ( Jennifer ) super cool . Petit reproche quand à la livraison en cas de plusieurs articles à livrer à la même adresse il prenne 10/100 du total de la facture et je pense quil pourrait se contenter de 10/100 de larticle le plus chère. Autrement rien à dire.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commander 2 canapés pour plus de 3 500 euros. Tout c’est bien passé lors de la commande. Cependant le jour de la livraison, le canapé lit est passé mais le relax pas par les escaliers ! Les livreurs nous disent qu’ils faut payer plus de 190 euros pour une nacelle. On a appelé poltronesofa pour de l’aide car ils nous ont assuré que les canapés passeraient facilement. Il nous ont dit qu’ils ne peuvent rien faire. Tant que la vente est passé et qu’il ont reçu leur argent, la livraison n’est plus de leur ressort. Faites attention !!!Leurs services n’est pas si honnête que ça ! Ils adoptent un comportement agréable lors de la vente et promettent d’assurer jusqu’à à l’installation. Mais au final laissent les clients en difficultés.C’est vraiment dommage car jusqu’à la livraison tout c’était bien passé !Petit conseil : lors de la signature du contrat, précisez bien que vous n’acceptez pas de payer des frais supplémentaires pour la livraison même en cas d’imprévu et faites le mentionnez par écrit sur le contrat !!!!!!
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et conseils patients de la part de Desigen, grâce à lui jai pu trouver un canapé adapté à mes attentes. Le magasin est bien agencé et de nombreux modèles sont disponibles pour trouver chaussure à son pied, cest parfait
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Très bon accueil, possibilité de se promener dans le magasin sans être agressé par un vendeur, disponibilité dun(e) vendeur(se) dès que nécessaire, configuration des tailles et des tissus, petit café en attendant les papiers, sourire de la conseillère.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! La conseillère qui sest occupée de nous, Charlyne, y a largement contribué. Très à lécoute, a vraiment su cerner et comprendre nos besoins. Très agréables avec une patience à toute épreuve, une excellente connaissance de ses produits et des procédures de lenseigne. Job well done !
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Un magasin très agréable avec un large panel de produits. Très bien guidée et conseillée par Shona. Elle possède toutes les qualités dune excellente vendeuse, en plus de la maîtrise du produit et sans compter sa disponibilité et sa gentillesse. Merci à elle.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.La conseillère Sonia nous a parfaitement guidé lors de notre achat. Découverte des besoins et proposition simple et efficace ayez plus de conseillère comme elle.Bonne continuation à elle.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Magasin avec une démonstration de grand nombre de produits dans une grande superficie.Notre vendeuse (Caroline), est très agréable, prend son temps en étant à lécoute pour répondre aux questions, faisant les démonstrations.Nous recommandons +++
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Attention aux documents que vous signez. La vendeuse me maintenant quelle me présentait un manda sepa pour mon plusieurs fois sans frais, alors que cétait un abonnement de revues. Elle coche à notre place les droits CNIL (recevoir de la pub par mail et sms). Nous oblige à prendre des produits en plus pour atteindre 2000€ avec acompte pour le 24x sans frais. Mon métier étant financier jai pu me protéger de ces tentative darnaque pure. Soyez vigilent.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, très aéré, avec diffusion de parfum, vraiment très agréable. Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques, nous avons été très bien conseillé par une jeune femme. Les canapés on l’air de qualité, je recommande
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des conseils judicieux pour choisir parmi les nombreux modèles et revêtements exposés en magasin. Aucun problème de livraison tant en ce qui concerne la date prévue que la réception et le montage des articles. Très satisfaite car il sagit déjà de mon deuxième achat. Je vous recommande cette marque
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allée 3 fois dans ce magasin afin de trouver un canapé. A ces occasions, j’ai toujours eu un très bon accueil de la part de toute l’équipe du magasin. La troisième fois j’ai commandé mon canapé avec Charlyne. Cela a été très simple et rapide. Maintenant j’attends que mon canapé me soit livré. Équipe au top !
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
bonjour,les livreurs étaient parfait, je leurs dit un grand merci.Mais lors de notre achat on nous a précisé quil y avait 2 colis.Lors de la livraison il ny en avait quun seul. Les livreurs ont du ouvrir le carton et déballer le canapé pour pouvoir livrer correctement.Tous cest bien passé mais ils ont peinés.Pour les autres acheteurs il serait judicieux de bien renseigné et être sur du nombre de colis.cordialement.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement l’expertise et les conseils de Charlyne qui a été formidable tout au long du processus d’achat !Je suis arrivé avec un budget en tête, elle ma proposé les canapés à la hauteur de ce budget et elle a réussie a le faire doubler grace à ses conseils et son expertise ! Un grand merci à elle qui ne force pas la mains et qui est plutot dans le conseil que dans la vente forcée contrairement à dautres enseignes dont je ne citerais pas les noms.A très bientôt, je suis ravi de l’expérience client proposé par Charlyne.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de M. Desigen le responsable. De très bon conseils qui nous ont permis de choisir au mieux notre canapé. Ne pousse pas à l’achat, très professionnel et très gentil.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Je qualifierai notre expérience poltronesofa comme une blague, a limage de la première vendeuse et du manager à qui nous avons eu affaire. Incapable de tenir au courant de lavancement de la livraison, ils négligent leurs clients dans leurs communications à la limite du langage de cité. A la vente la première vendeuse était incapable de nous répondre et pensait seulement prendre une commande comme on vend une baguette. Nous nous sommes donc orienté vers une autre vendeuse capable de nous renseigner à qui nous avons accordé notre confiance. Des réflexions ont été échangés après la vente en notre présence pour la dispute de la commission de la transaction. Nous navons toujours pas été livré mais je regrette fortement cet achat et ne reviendrai sûrement pas pour lachat du fauteuil et de la banquette que javais prévus dacheter.Pour clôturer le tableau nous avions souhaité tout payer à notre première visite. ceux ci ont refusé nous indiquant que le dernier paiement devait seffectuer à la livraison......Faux Nous avons été obligé de revenir pour payer la deuxième transaction. une perte de temps non négligeable. petit détail à rajouter à tous cela, quand nous sommes venu payé la dernière traite et demandé quand nous serions livré et bien entendu après sêtre fais envoyé boulé par le manager, nous avons pu observé la vendeuse danser à coté de celui ci.... situation hallucinante pour un établissement qui se dit sérieux. Au vu du contacte commerciale que nous venons davoir avec cette enseigne de M E R D E, le produit à intérêt à tenir ses engagements. car si nous rencontrons des soucis comme disent les autres commentaires sur leur sav et le produit. nous passerons directement par la case juridique et communiquerai sur les réseaux sociaux avec vidéo à lappui. je précise que nous serons déterminé à aller jusquau bout !!! ah oui joubliai une bonne parti des commentaire positif ont été réalisé par les commerciaux ou vendeur eux même.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 2 / 5
15 minutes dattente pour avoir les conseils dune vendeuse. Les vendeuses sont peu professionnelles, pas du tout à lécoute de nos attentes. On aurait dit quelles ne voulaient pas nous vendre le canapé en nous disant quil ne passerait pas dans notre appartement de 70 m2 de 2015 sans même nous proposer une alternative ! Les canapés sont vendus en 1 seul bloc donc forcément ça coince en appartement...Je ne dénigre pas du tout la qualité de leurs canapés qui est excellente mais le service est vraiment à revoir pour du haut de gamme !
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Enfin, un commercial qui ne fait pas de chichi, qui vous donne les caractéristiques du produits simplement et qui calcule rapidement le prix du modèle avec sa tablette. Les prix sont très bien placés (jai fait le tour des autres enseignes dans la zone) et la qualité est excellente. Je suis très satisfait de mon achat (un canapé 3/4 places + un canapé 2/3 places) et pour moins cher que les autres, jai une place relax motorisée de plus (4 au lieu de 3 chez les autres).
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et canapés mis en valeur. Très bon accueil et accompagnement de la commerciale. Vente conclue et nous attendons le respect de la livraison annoncée pour 9 semaines pour être satisfait.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Vendeur de très bon conseil. Donne lenvie dacheter sans sauter sur le client.A tout de suite ciblé nos attentes.Je nai pas encore été livré car achat trop récent mais au niveau de laccueil vendeur, je recommande sans hésitation.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
J’ai eu l’occasion d’avoir affaire à une vendeuse des plus agréables et des plus professionnelles ! Elle a su m’apporter les conseils nécessaires et des précisions que je n’avais guère eu ailleurs , et ce dans le soucis premier du client! Tout s’est excellemment passé et grâce à ses conseils , sa connaissance des produits ,J’ai fait une montée en gamme sans aucun regret. Par ailleurs sa rigueur lors de la prise de rdv pour la livraison , préserve des mauvaises surprises. Et toujours avec le sourire. Moment fort agréable et hâte de recevoir mon cher canapé. Je croise les doigts pour que les délais soient respectés. Je parle de Jennifer parce que j’ai eu affaire à elle mais le reste de l’équipe n’en est pas moins agréable non plus. Je recommande vraiment POLTRONESOFA SAINTE GENEVIÈVE DES BOIS. J’ai fait de la route mais sans regret , il reste la livraison et ce sera parfait.Mes sincères salutations à cette équipe !
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 5 / 5
Bonne expérience client dans ce magasin, merci à Desigen pour son écoute et sa patience dans notre recherche ! Avons enfin reçu notre canapé à notre domicile avec une livraison dans les temps indiqués pour ce modèle et un binôme de livreurs efficaces qui ont vérifié que tout était bien installé. Ravis nous sommes de notre produit et de ce magasin donc, belles offres en cours au moment où nous y sommes allés, enfin trouvé ce que nous cherchions. Merci !
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
FUYEZ !Ou allez au moins dans un poltronesofa où les vendeurs sont corrects ! Ils sont irrespectueux, nous rappellent le lendemain car le vendeur sest trompé de plus de 2000 euros dans le prix car il na pas commandé les canapés mais seulement les revêtements (Charles) !On nous présente son responsable (adjoint) et en fait ce nest quune vendeuse qui se fait passer pour ladjointe ! Je vous retrouverai son nom ! Elle nous riait au nez en nous disant quil était impossible de nous rembourser sous 3 semaines, et que sinon on doit payer le complément, ou payer une partie maintenant et lautre plus tard !Le responsable nétait pas mieux, il a fallu parler davocat et faire des demandes en mail en précisant le jour, heure de notre demande de remboursement pour quil se bouge pour quon ait au final lavoir quon nous a refusé au début ! TOTALEMENT IRRESPECTUEUX ET A FUIR !
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 1 / 5
Très basse qualité, soyez vigilants. Un mois après la livraison le tissus de mon canapé s’effiloche et malgré nos réclamations, le service après vente ne veux rien savoir.Ne vous laissez pas berner par leurs soit-disant remises car même à -60% cela reste trop cher pour la basse qualité des matériaux utilisés.Ne représente en rien l’artisanat de qualité italien, malgré le marketing jouant sur cette image clairement galvaudée.Ça vaut tout juste du made in china
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse non disponible et non aimable. Une de vos vendeuse cest permis de prendre un autre client alors quelle mavait bien vu attendre et mavais dit que jétais la prochaine. Elle ma envoyé voir une autre de ses collègues qui était occupé à régler un problème informatique. ( jour dinfluence tous le monde étais occupé)Autant vous dire que jétais la première à vous recommander mais quavec un personnel aussi irrespectueux : Je vais aller chez un de vos concurrents et dépenser mon argent chez eux.Dommage pour vous apparemment vendre a des clients ça ne vous intéresse pas, et pour le coup je venais pas en touriste comme 50 % des gens qui rentre dans votre magasin.Javais mon projet en tête et jétais bien décidé à repartir avec mon canapé.Mais je préfère avoir perdu une matinée à faire le déplacement pour venir dans votre magasin que de laisser 1 centime a une societé qui se fou de ses clients!!!!Dans la galerie marchande de Carrefour à La Ville-du-Bois un autre commerçant vend des canapés dans la même fourchette de prix que vous je pense quils seront plus aimable.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 2 / 5
Magasin pourtant bien réputé, le personnel pousse à la consommation.Pensent être de bon commerciaux mais au contraire, pensent tout savoir, nont pas un langage adapté, mâchent des chewing gum en proposant leur marchandise. Bref, cest dommage car les canapés sont pourtant pas mal. Mais le fait dêtre reçu de cette façon et bien ça ne donne pas envie dacheter.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable, de beaux espaces permettant de visualiser les canapés. Beaucoup de choix dans les modèles, les tissus et les accessoires. Le personnel est aimable, compétent et respecte votre rythme pour choisir, on ne se sent ni pressé ni oppressé.Tous les collaborateurs sont à votre écoute.Un grand merci à Jennifer pour sa patience et son goût très sûr. Elle na pas hésité à habiller le canapé choisi des couleurs possible pour me permettre de choisir la bonne et à tester encore et encore les harmonies possibles pour les accessoires.Commande est passée (avec possibilité de changer davis pendant 14 jours) la suite à la livraison
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Larges choix et très beaux canapés. La qualité est présente, celle des vendeurs aussi dailleurs 😅Plus sérieusement, Caroline à était au top, elle a su me conseiller et maider dans mon choix.En attente de mon canapé maintenant.Merci à toute léquipe et surtout Caroline ! Je recommande
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté ce jour notre canapé. Léquipe du magasin a été très professionnelle, dun excellent conseil et dans une bonne humeur communicative. Nous recommandons vivement pour la qualité et la garantie des produits (10 ans pour la structure, 2 ans pour le reste) et pour laccueil !
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé notre canapé poltron et sofa en mai 2019 et nous devions être livré il y a déjà 2 semaines, après avoir passé au moins 10 coups de files on nous informe que le canapé ne sera pas livré avant la semaine prochaine et que le magasin ne peut rien faire….Nous avons demandé un geste, pour être livré plus rapidement mais rien à faire, aucune aide ni aucun geste commercial de la part de poltron et sofa. Je suis obligé de mettre une étoile mais si je le pouvais je nen mettrais aucune.Je ne recommande pas du tout cette enseigne, et si cétait à refaire je commanderai mon canapé ailleurs !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 2 / 5
L accueil est bon.Les vendeurs à l écoute mais ils m ont proposé un service impossible. La livraison etant hors de prix , jai demandé si je pouvais chercher mon canapé à l entrepot un samedi. La vendeuse me dit oui. Lorsque jappelle l entrepot pour venir on me dit que cest impossible et que je ne peux venir que 2 jours par semaine (lundi et vendredi aux horaires de bureau)... Manque de serieux? Manque de compétences? Ou simple technique de vente de la part de la vendeuse ? Je ne sais pas et vous laisse juger... Heureusement, le responsable du magasin, après 2 visites de ma part, a réglé laffaire en faisant livrer le canapé à mon domicile sans frais supplémentaire. Pour ce qui est du produit, le canapé est bien, bonne qualité. Je recommande.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 1 / 5
Ne comptez absolument sur le service après vente une fois avoir reçu votre canapé raté. Malgré leur promesse cest , comme le côté artisanal , cest totalement bidon. On ne peut pas promettre des reprises, des remises via des campagnes publicité pour vendre des canapés si bas de gamme
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille se magasin, je suis tombé sur une dame incompétente et en plus de ça désagréable au plus au point, souffle quand le téléphone sonne, se permet décrire des messages pendant que je lui parle. ABSOLUMENT pas professionnel !!! Et au vu du prix des canapés elle pourrait au moins être commerçante, cest à la morgue que cette femme aurait dû travailler et non dans le commerces elle a dû se tromper dorientation .... Son attitude ma tellement dégoûtée que je suis partie voir ailleurs ! Sans oublié que ce sont des VOLEURS !!!! Prix du canapé estimé à 936 euros et au final on me donne comme prix 1387 euros , bizarre le prix de la livraison doit être à la tête du client, on mannonce que cest parce que les 936 euros cest pour le canapé dexpo mais il ne le précise pas, sachant que le canapé cela fait bien 3 semaines quil est exposé. BANDE DE VOLEURS, INCAPABLE ET EN PLUS DE CELA MAL AIMABLE !!!
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 5 / 5
Achat aujourdhui dun canapé au magasin de la croix blanche.Nous avons étais acceuilli par swan. Vendeur tres sympathique et qui connaît parfaitement son produit. Il a était de très bon conseil et très honnête dans sa debale qualité. Malgré un très grand nombre de clients dans le magasin il a su être disponible pour nous renseigner.Dans lattente de livraison. Je suis pour linstant très content et recommande vivement ce magasin et vendeur.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour, Bon on est daccord que lorsque cest pas bien il faut le dire, mais lorsque cest bien il faut lexprimer aussi !Donc malgré les avis négatifs, javais flashé sur un canapé convertible en cuir. Je me rends au magasin, lunique vendeur est débordé mais pas de soucis, je fais le tour du magasin pour patienter.On nous offre le café, ne nous pousse pas à lachat, bref rien à redire.Produit commandé et arrivé dans le délais impartis (prévue le 10/12 et livré le 02/12). Aucun soucis à signaler de la commande à la livraison.Jai pris le risque et je ne regrette pas. Mon canapé est magnifique. Maintenant à voir sur la durée ...
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 1 / 5
Si j’aurai pu mettre 0, je l’aurai fait. En magasin, notre choix se précise sur un canapé bien ferme malgré le nombre de derrières qui se posent dessus. Dés réceptions du notre, je constate un problème au niveau des mousses de chaque coussin, aucune tenue, des plumes s’échappent des dossiers. Une première réclamation s’impose en magasin, on nous demande des photos, tout est envoyé mais ils n’arrivent pas à les lire, on se déplace à nouveau, aucunes solutions, il faut attendre soit disant,puis silence radio, plus aucuns retours de leur part, SAV INEXISTANT mais ne vous lâchent pour la vente. J’oubliai, le jour de la vente, on nous annonce des frais de livraison à 130€, puis une fois livré, le transporteur nous annonce 160€ sinon il repart avec. On appelle le magasin mais tout le monde se rejette la balle car le vendeur en question est de repos donc aucun suivi de dossier de la part des autres vendeurs, on paye puis a vous de vous débrouiller pour récupérer la différence.. franchement, en tous points, je déconseille, à fuir....
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheté un fauteuil releveur, livrer dans le délais prévu, à la réception rien à dire.Huit jours plus tard le fauteuil se met à grincer à tel point quil en devient inutilisable.Jai pris contact avec le magasin et leur ai fourni une vidéo quils devaient envoyer en Italiie.Le problème se corse ils perdent la vidéo plusieurs fois histoire de noyer le poisson.Les courriers recommandés ne sont pas pris en compte ils vendent et cest tout, cest du vol pur et simple ils sont bon à rien et se foutent des clients, la direction parisienne de même.MAGASIN A FUIR
Avis fait le 22/11/2016
Note de : 1 / 5
MAGASIN A FUIR!!Un magasin où règne lincompétence. Leur but est uniquement de vendre et non de satisfaire la demande du client. Une fois le canapé acheté, ils deviennent beaucoup moins commerciaux et la responsable de ce magasin est vulgaire, désagréable et absolument pas commercial.Je navais jamais vu une personne avec un poste à responsabilités aussi peu compétente.6 mois que mon SAV traîne, ils ont pourtant reconnu le défaut de leur canapé (sommier défectueux, le lit fait un bruit incroyable!!). Mais depuis que je leur ai fait comprendre que ma situation était inacceptable, en leur faisant remarquer leur manque de professionnalisme, plus de nouvelles et cela malgré de nombreux mails et une plainte au commissariat.La responsable sest même permis de me faire un doigt dhonneur lors de mon dernier passage dans le magasin pour savoir où en était mon changement de sommier, car celle-ci avait mal pris le fait que je lui assure que je navais jamais vu un degré dincompétence aussi élevé que le sien (elle avait avoué avoir oublié mon cas et que cela était lune des raisons du fait que ce soit si long, mais celle-ci ne sest pas excusé car d’après elle, elle avait dautres choses à faire).