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SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique
7 Av. du 1er Mai, 91120 Palaiseau 4.70 (7742 avis)Contactez SonoVente : matériel de sonorisation, DJ et musique
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Livraison le jour même
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Réponses aux questions sur lutilisation du Pass Culture excellentes. Je conseille vivement.Jai oublié de préciser le plus important: cest Deborah qui a répondu, et elle est dun professionnalisme remarquable.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercie Deborah pour avoir fait un changement de micro Seymour Duncan Neck part un micro Seymour Duncan Brige qui sont au meme prix avant expedition de celuiMerci Déborah
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de contacter le SAV pour utiliser un avoir et tout cest parfaitement bien passé grâce à lécoute et la gentillesse de Francesca.Je recommande Sonovente
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Deborah du service client ma très bien conseiller et aider. Tout cela très rapidement. Je recommande vivement
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Dialogue très constructif avec FRANCESCA qui ma parfaitement tenu au courant de lavancée du dossier. Merci à elle et à Sono Vente.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Produit soi-disant en stock, pour une livraison point relais 48 H. Au final, produit pas en stock, ou plutôt si, mais ailleurs, 3 jours pour que sonovente le reçoive et finalement me lenvoi.5 jours pour arriver = ce nest pas ça en stock, ni 48 h. Donc ça nest pas bon, ça a failli ne pas arriver avant mon départ et cest mensonger. La personne que jai eu au téléphone me dit Cest normal, mais non, absolument pas, jai payé pour une livraison 48h et jai choisi sonovente parcque cétait soi-disant en stock.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de pouvoir être conseillée par Guillaume, très gentil et a prit le temps de me conseiller, de vérifier etc.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Elyle pour votre professionnalisme et votre réactivité.Comme il le dit si bien, Cest lhomme de la situation !!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté pas mal de matos chez sonovente jamais été déçu jusquà aujourdhui... Nous avions commandé un synthé yamaha psrsx600 avec un supplément pour le recevoir en 48h... 5 jours après toujours en rien et sur le site toujours en cours de traitement jappelle on me dit que cest 48h à partir de lexpédition du colis quon va le recevoir dans la semaine bref je reste patient et aujourdhui après 1 semaine dattente toujours rien je décide de rappeler et là on me dit quoi que le synthé nest pas dispo avant juillet !!! Jai payé plus cher pour lavoir rapidement et en plus on me prends pour un con !!! Jattends maintenant le remboursement intégral pour lacheter ailleurs et fini sonovente désormais jirai voir la concurrence.... Dommage pour eux je compte changer tout mon système son sono
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu réaliser une commande importante en appelant les conseillers de vente. Jai été reçu au téléphone par Jean-Denis qui a pu me renseigner en détails et trouver de bonnes solutions à mes besoins de sonorisation. Bravo à lui et à léquipe de sonovente !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Je remercie Yovan pour son aide et son professionnalisme . Je vous le recommande si vous avez besoin de conseils sur un produit
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseils de Jessie et l’équipe, me fourni régulièrement chez eux, bons prix et matos 🎶
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Quelle calamité !Jai voulu profiter dune promo chez sonovente. 14 projecteurs leds (BOOMTONE DJ) commandés ! A larrivée 12 sur les 14 fonctionnent.Depuis, ils tombent tous en panne les uns après les autres et le pire... cest que les FRAIS DENVOIS EN SAV SONT À LA CHARGE DU CLIENT !!!! (ce qui nest absolument pas le cas chez Thomann même 9 mois après).Je précise que nous travaillons en spectacle depuis plus de 20 ans... Deux des 5 projecteurs sont revenus de SAV... en panne !!!Aujourdhui, ce sont encore 3 projecteurs en panne qui ne prennent plus en charge le signal DMX. 8 projecteurs sur 14 en panne, cest tout de même fort !! Sonovente, plus jamais ! SAV nul.Ca va finir par partir en procédure juridique.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil très pro, différents interlocuteurs, Yovan, Jean-Denis, Anais et Louis, tous aussi clairs et avec de vraies solutions à la clef. Merci!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Après quelques déboires concernant la disponibilité effective dun produit commandé (affiché en stock, mais qui ne létait pas en réalité), léquipe de Sono Vente sest montrée réactive et commerçante. Merci à Elyle et Jean-Denis !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
jai eu yovan au telephone ce jour pour une commande de piece detachée sur un equipement pioneeril a su me conseiller et maiguiller correctementmerci a vous pour votre professionalisme
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Problème au déballage de mon achat –Bravo à Deborah et Vicky du SAV qui ont très bien géré mon désagrément.Je recommande SonoventeMusicalement
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Passage d’une commande pour un violoncelle. Yovan a compris mon besoin m’ai très bien conseillé. Je recommande le site et aussi ce vendeur.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Antonin pour le contact externe à sonovente vers lequel il ma dirigé et qui ma apporté une réponse en quelques secondes suite à un problème sur mon matériel. Merci également à Yovan pour son suivi au téléphone. Un grand merci également à Florian suite à une problème sur une réception, qui a su être réactive et commercial.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service clientèle - pris en charge par Deborah qui ma patiemment, aimablement et très efficacement accompagné et dépanné dans mon problème de commande de guitare sur internet.Tout sest passé à merveille - un très grand merci donc !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil convenable et du personnel à lécoute des clients. Merci à Franscheska pour son appel pour confirmer notre venue lundi.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
1 h au téléphone pour avoir des réponses sommaires pour au final me dire quils sont pas certains de toutes les fonctions quils vont faire les tests à la boutique et me rappelle....2 semaines plus tard tjs rien.Next !Mais je laisse 3 étoiles car au vu des commentaires positifs je me dis que cest quune erreur .
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Vicky, conseiller très efficace via le tchat en ligne ! Et également merci à Jean-Denis, conseiller sérieux et à lécoute au téléphone !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Jean Denis Zoel ma très bien conseillée, jai pu avoir toutes les données sur le produit que je voulais acheter et on a pu faire la transaction avec aisance. Je recommande
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne relation client, rapide et efficace. Merci a jean-Denis qui a été très réactif.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Francesca de Sonovente , ma commande est bien finalisée et prête à partir .tout est 0K
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jean-Denis Zoel qui ma bien conseillé et bien prise en charge au téléphone.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier Yovan pour son attention et les clarifications apportées concernant une commande effectuée en ligne. Réponses rapides et pro. Je vous recommande vivement son aide :) à la prochaine !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
bonjour, FRANCESCA, courtoise, ma accueilli avec le sourire, la pêche, la chaleur humaine, efficace, drôle, consciencieuse et rigoureuse, réactive et efficace, en quelques minutes elle a fait le nécessaire à toutes mes demandes et questions. Cela fait plaisir davoir une personne au bout du fil autant professionnelle qu humaine à lécoute active. Gardez-la précieusement (pour avoir travaillé longtemps dans le commerce) et augmentez là ou mettez là manager ! Ces personnes rares avec ce leadership en eux, il faut les encourager et les garder ! bonne soirée
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Petit soucis sur disponibilités dun produit réactivité de leurs part produit disponible dans lun de vos magasin et envoi trois heures après ma conversation téléphonique... Très rapide !!!! Top
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à OBrian qui ma assisté pendant deux jours afin de permettre le paiement de ma licence Avid.Cette disponibilité m’emmène à me fidéliser définitivement à Univers Son pour toutes mes commandes futures.Jen profiterai pour en parler à mes connaissances en Cote DIvoire.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge, via le chat, par Vicky, qui a été formidable !Cest très rassurant davoir ainsi un interlocuteur très professionnel et qui connait son métier !Je recommande vivement !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à sonovente et surtout à Francesca pour lensemble des conseils et du temps accordé pour traiter au mieux les demandes pas toujours simples! des échanges rapides, une connaissance des produits, et toujours la volonté de trouver des solutions:
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à exprimer ma gratitude pour lexpérience positive que jai vécue lors de mon contact téléphonique avec Francesca du magasin SonoVente.Francesca a fait preuve dune écoute attentive et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Jai apprécié sa capacité à expliquer les différentes options disponibles en fonction de mes besoins spécifiques.Elle a fait preuve dun véritable intérêt pour ma satisfaction en tant que client.En conclusion, mon expérience avec le service téléphonique de SonoVente et tout particulièrement Francesca a été très positive et rassurante. Je recommande vivement ce magasin à toute personne recherchant un contact téléphonique agréable, informatif et personnalisé pour leurs besoins en équipement de sonorisation. Un grand merci à Francesca et à toute léquipe pour leur professionnalisme et leur attention au client. Cordialement,Eric Mahot
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai contacté sonovente pour des renseignements et une commande à venir,Jean Denis a été à l’écoute et à répondu à mes questions avec professionnalisme,
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Que des bonnes choses à dire. Simple, professionnel et surtout simpat.Mr. Jean-Denis Zoel était dune aide et connaissances professionnelles incroyables. Merci
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
OBrian a été dune efficacité, dune amabilité et dune proactivité peu commune lors de mon processus dachat; je me suis esnti épaulé et accompagné pendant toutes les phases
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
J’avais une question concernant ma commande, j’ai contacté sonovente pour en savoir plus sur l’avancement de celle-ci. J’ai été en contact avec Francesca qui a parfaitement su me donner les informations nécessaires, c’était clair et rapide, rien à redire!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
FRANCESCA a fait preuve dun grand professionnalisme. Elle ma orienté sur le bon produit. Rapide, efficace, professionnel,courtoise. En somme, parfait !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Sacré Sonovente, depuis mon premier achat en 2010, une petite pédale deffet payé avec mon argent de poche et maintenant mes commandes régulières pour équiper mon studio pro / école de musique, vous avez toujours été sage en conseil et agréable en accueil !Merci à Yovan, dernier contact en date, efficace et enthousiaste !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience téléphonique avec Yovan, très bons conseils, jai déjà reçu mon devis pour le piano de ma fille sur ma boîte mail, il est très efficace et agréable. Merci beaucoup !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais demandés des infos sur le délai de livraison pour la Spector Legend 4 standard blue stain,, mais il semble quelle ne soit plus dispo à la vente.Merci quand même pour les renseignements, Elyle.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience !Commande passée en quelques clics avec la bienveillance de Vicky qui a pris en charge ma demande du début jusquà la fin.Merci à Vicky pour sa réactivité et son efficacité.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
XDJ RX3 acheté en septembre 2023 (neuf), renvoyé en novembre 2023 en raison dun dysfonctionnement. Trois mois plus tard, je nai toujours pas de nouvelles et donc toujours pas de contrôleur entre mes mains. La seule réponse que lon me donne est quil est toujours chez le fournisseur, prêt à être renvoyé depuis trois semaines... Avez-vous besoin de mon GPS pour aller le récupérer ?
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
Commande réalisée et envoyée avec rapidité sur le site début février. Je trouve dommage quon soit obligé dappeler pour mettre dans sa commande une extension de garantie. Jenlève malheureusement 2 étoiles car malgré mes questions et mon clair manque de connaissances sur la platine technics (que je voulais offrir à mon mari), aucun des 2 conseilles contactés via chat na su me dire quil fallait acheter en plus une cellule. Bien heureusement javais encore du temps avant lanniversaire et jai pu le lire sur le manuel de montage. Ça renvoie limpression que les vendeurs ne sont là que pour vendre sans être à votre écoute. Surtout que le 2e conseiller avec qui jai effectué la vente par téléphone na pas oublié de me demander de poster un avis le mentionnant afin quil gagne une enceinte...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe SAV, avec Elyle en tete, se distingue vraiment par la qualité exceptionnelle de son service. Cette expérience a été tout simplement incroyable et nous ten sommes reconnaissants. 🙏
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers les compétences exceptionnelles dElyle. Sa maîtrise du domaine et son dévouement envers les clients sont vraiment impressionnants. Grâce à son approche attentive, il a répondu à toutes mes questions et résolu mes problèmes de manière rapide et efficace. Je nhésiterais pas à le recommander à quiconque recherche un professionnel compétent et fiable. Merci infiniment, Elyle, pour votre travail exemplaire et votre engagement envers lexcellence !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Elyle et a ses collègues pour leurs accueil. Une petite erreur de ma part dans ma commande à ete corrigé très rapidement, efficacité et amabilité, un sans faute!
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
jai commandé une interface audio qui nétait pas en stock , je les ai contacté et on a modifié la commande avec un remboursement ... je suis super satisfait du service client effectuer par viky ..... pour du renseignement sur le matoss aussi ils sont plutôt bon et parfois cest les seul à avoir le produit en stock .... pour le moment rien à dire de négatif à leur sujet et je suis pas un faux compte qui fais de la fausse pub
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dun service après-vente chez Sonovente, et lexpérience a été rapide et efficace comme dhabitude. Jai contacté le SAV et Elule a été particulièrement efficace, fournissant des réponses claires et se montrant très agréable. Merci à Sono Vente et à Elile.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Client de SonoVente depuis plusieurs années, jai sollicité ces derniers jours son service client pour avoir des conseils sur un achat de préampli basse. Jai échangé avec Jean-Denis à qui jai pu posé de nombreuses questions et affiné ma réflexion jusquà mon achat. Sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils ont été très appréciables. Un grand merci à lui ainsi quaux personnes en magasin de Sonovente !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Après un litige sur notre commande, nous tenons à remercier Elyle qui a déployé tous les efforts nécessaires pour résoudre le problème. Son engagement et sa compréhension font de Sonovente un partenaire fiable, et nous lui en sommes reconnaissants.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à ma demande déchange sur place concernant un produit acheté en ligne, Yovan conseiller musical ma très bien accueilli et en fait la demande. Grand merci pour son professionnalisme et encore sa patience découter le client.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Francesca . Très professionnelle . De très bons conseils . Achat réalisé en ligne en moins de 5 minutes . C était parfait !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service client dAnais est exceptionnel. Elle a réagi rapidement lorsque jai eu besoin daide pour annuler une commande, prenant linitiative de passer une nouvelle commande pour moi. Sa réactivité et sa communication efficace ont assuré une expérience client fluide. Je recommande vivement Anais et les services de SonoVente pour leur qualité et leur engagement envers la satisfaction client .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon premier achat sur SonoVente. Mon conseiller Vicki a été très réceptif à ma demande et ma fait profiter dune livraison en 24H. Très satisfait
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
bonjourjai eu besoin de faire un SAV chez Sono Vente qui cest très bien passérapidité et efficacité comme à leur habitudeDe plus, et cest également la raison de ma notation, jai appelé le SAV et je suis tombé sur Francesca qui est absolument efficace avec des reposes claires et de plus très agréablemerci Sono vente et merci Francescabruno
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Yovan pour avoir gérer mon soucis de case ! Javais un besoin urgent pour déplacer mon XDJ-XZ et le case que j’avais malgré qu’ils avaient en stock, il fallait attendre 1 semaine pour le recevoir. Il a su me trouver une solution en prenant un autre case et pouvoir aller le chercher d’urgence et annuler ma première commande.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller Jean-Denis qui a fait une démarche spéciale pour moi en créant une fiche Pass Culture qui nexistait pas avant. Il a été très courtois durant tous nos appels et a fait le nécessaire pour subvenir à mes besoins, tout simplement génial !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça a été difficile avec moi quant à mon choix de sono avec un budget de 500 à 600 euros, mais le conseiller Elyle sur la discussion chat à su morienter selon mes besoins. Je le remercie, vraiment 🙏
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à recommander vivement les services professionnels de Jean Denis Zoel. Son expertise et son dévouement envers ses clients sont vraiment impressionnants. Grâce à son approche attentionnée et à sa connaissance approfondie du domaine, il a su répondre à toutes mes questions et résoudre mes problèmes de manière efficace et rapide. Je nhésiterais pas une seconde à le recommander à quiconque cherche un professionnel compétent et fiable. Merci, Jean Denis, pour votre excellent travail et votre engagement envers lexcellence !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
francesca s’est occupé de prend en charge m’a demande de retour pour les neumaan kh 150 car je m’étais simplement trompé d’achat ! super au top ! je vais pouvoir remplacer par les monitors que je souhaite vraiment !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience au téléphone. Jean-Denis Zoel a fait preuve dune grande écoute et sest beaucoup investi dans mes recherches. Il a réussi à négocier des produits pour moi, ce qui a été très apprécié. Un geste commercial très appréciable, je recommande vivement.À très bientôt
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Elyle, je te suis très reconnaissante pour la gestion de commande impeccable, un SAV irréprochable et des conseils techniques poussés. Ton accompagnement a été dune aide précieuse, et je te remercie chaleureusement pour cette expérience exceptionnelle.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de faire des achats chez sonovente, jamais déçu. Nous remercions sincèrement Elyle pour ses conseils avisés qui ont enrichi notre expérience dachat. Merci infiniment.💯
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour jai eu Anaïs au téléphone elle ma tout bien expliqué larticle en question la preuve jai passé commande de suite et jadore la marque B&C... Merci encore à toute léquipe à bientôt 👍👊🙏
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Jean Denis pour votre travail remarquable, vous avez été rassurant, chaleureux et très efficace. Très peu d’attente pour avoir un conseiller. Accueil au top !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très courtois et très chaleureux, répondant à mon attente par rapport à un produit sur le site. Cest très agréable davoir une réponse sans ambiguïté .Très professionnel de votre part Jean Denis Noël. Je recommande .
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience de contact avec sonovente par mail pour un projet professionnel a été exceptionnelle grace à Elyle. Son excellent travail et ses conseils avisés ont été Doune valour inestimable pour la réalisation de Mon devis
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier sincèrement Guillaume pour votre service remarquable.Vous êtes un professionnel exemplaire et je nhesiterai pas à recommander vos services à mes proches et à mon entourage. Merci encore une fois.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Je nai pas été déçu de mon achat. Je dois remercier Obrian pour cela, car sans son aide, je ne pense pas que jaurais pu aussi facilement compléter mon achat. Bonne continuation
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je me permets de laisser un avis car je suis mécontent de mon expérience. Client chez Sono Vente depuis plus de 7 ans, je suis un client régulier, bien que selon eux, je ne sois pas considéré comme un gros client, avec des commandes annuelles oscillant entre 500 et 1000€. Récemment, jai reçu ma commande et constaté que tous les colis étaient abîmés. Jai contacté votre service commercial pour obtenir des conseils, et je tiens à souligner que le conseiller avec qui jai échangé a fait preuve découte et de professionnalisme. Cet appel a eu lieu lundi, mais je navais malheureusement pas ma carte bancaire sur moi, ce qui ma empêché de finaliser la vente. Le conseiller ma gentiment proposé de mettre mes colis de côté et de le rappeler le lendemain. Jai donc rappelé mardi, mais jai découvert que le boîtier DMX, crucial pour mon installation, nétait plus disponible. Le conseiller mavait informé quun PAR LED ne serait pas disponible, mais il ne mavait pas mentionné quil le serait uniquement dans un mois, ce qui a été une déception. Néanmoins, je tiens à souligner que jai reçu les colis dès le mercredi, ce qui témoigne dune livraison rapide, et je vous en remercie pour cela. Je suis conscient que Sono Vente est une entreprise de confiance, avec laquelle jai lhabitude de commander, mais je pense quil est important de signaler les problèmes rencontrés. Bonne journée, Damien Varlet
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec le service client. Yovan a su répondre rapidement à mes questions et trouver une solution. Je suis maintenant dans lattente de la réception de mon achat.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de commander des éléments pour mon studio de podcast. Jai appelé SonoVente pour avoir des renseignements sur des pièces spécifiques. Déborah a su répondre efficacement à ma demande avec sourire et professionnalisme. Je recommande !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Déborah pour son professionnalisme et sa gentillesse dans le traitement de ma demande...Je remercie également la maison Sonovente pour le choix et la rapidité du traitement de mes commandes tout au long de ces années.Gilles Poulain.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai suivi les indications du serveur vocal en laissant mon téléphone. On ma rappelé dans les 30min.Merci à Francesca davoir appelé et davoir traité ma demande. Au top !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Sonovente est la meilleure entreprise pour acheter du matériel, clairement !Mention spéciale à Louis. Très pro, efficace comme on voit rarement, ultra réactif. Je le demande à chaque fois que je contacte Sonovente, et il a toujours su maider, et de façon très qualitative ! Merci :)
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Service client TOP!Livraison aTop aussi. Merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande passée avec Elyle qui est très professionnel et bienveillant. Bien conseillé, j’ai pu finaliser mon achat et organiser la livraison. Encore Merci à Elyle.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez un renseignement nhésitez pas à tchatter avec Vicky !Produit obsolète ?Pas de problème. En 3-4 minutes Vicky me propose la meilleure alternative, me crée un compte et métablit un devis à utiliser quand je le décide.Bravo !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Anais a été superbe. À l’écoute, elle a suivi mon problème de SAV tous les jours et n’a jamais manqué de me rappeler pour me donner l’état d’avancement et surtout de trouver la solution la plus adaptée à mon pb.Merci !!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact, très bonne réactivité, prix très compétitif. Bref tout est parfait pour moi. Merci à Elyle et tous ses collègues de SonoVente.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service client avec Elyle, cest vraiment le top. Il bouge vite, montre quil se soucie vraiment des clients. Merci encore à lui pour sa réactivité,.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de stock, jai échangé avec Elyle, qui a fait preuve dune réactivité exemplaire en me proposant diverses solutions. Léquipe sest montrée à lécoute et digne de confiance.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Elyle ! De très bons conseils sans forcer la vente. Jai beaucoup apprécié. Je suis débutante, il fallait être patient pour tout mexpliquer.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jean Denis qui a été dune grande aide concernant ma commande ! Très aimable et à lécoute.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je désire exprimer ma reconnaissance envers Elyle pour son dévouement exceptionnel. Il a répondu de manière remarquable à ma demande et a même apporté une petite touche supplémentaire de qualité.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai éprouvé des problèmes lors de ma première commande hier soir, mais le service client a réagi rapidement en me proposant une solution. Merci à Elyle pour son assistance précieuse.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de terminer mon appel avec le service client pour un futur achat. Jai été rapidement mis en contact avec Yovan, qui ma fourni un devis détaillé, expliqué le fonctionnement du matériel que je mapprête à acquérir, ainsi que les câbles associés ! Un immense merci à lui pour ses conseils avisés et sa considération envers mon budget restreint.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de SonoVente, spécialement à Elyle, pour mavoir aidé à choisir et obtenir ma superbe guitare Cort. Cliente depuis longtemps et toujours satisfait. Vous êtes géniaux !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Mes remerciements vont à Elyle pour ses conseils pertinents et son professionnalisme. Jai été enchanté par la qualité de notre échange et la promptitude avec laquelle ma demande a été traitée !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Elyle nous a réservé un accueil exceptionnel, avec une réactivité remarquable ! En outre, jutilise ce site de premier plan depuis de nombreuses années, et à chaque fois, mon expérience a été excellente à tous égards.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Le support client est excellent, les conseillers sont attentifs à nos besoins et nous fournissent des conseils avisés. Un grand merci à Elyle pour sa professionnalité. Je recommande vivement SonoVente, un site exceptionnel avec un suivi authentique.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à ma demande sur votre chat, jai reçu des informations complètes de la part de votre conseiller Elyle. Cétait une expérience agréable, je lui suis reconnaissant. Excellente journée.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante. Le vendeur Louison impliqué et très sympa lors de la vente dune guitare puis laccompagnement dun service après-vente mais aussi la gestion rapide et efficace de la suite du SAV avec Francesca en comptabilité.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Linteraction avec le SAV sest déroulée sans encombre, ils ont fait preuve dune grande compréhension. Excellent travail. Merci à Elyle et à toute léquipe.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Le service client assuré par Elyle est véritablement au sommet. Sa rapidité daction est remarquable, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction des clients. Merci encore à Elyle pour cette réactivité et cette gentillesse.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
En cas dincident mineur de disponibilité des articles, Elyle a réagi promptement en suggérant des solutions adaptées à mes exigences. Léquipe sest montrée attentive et a assuré un service fiable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjouraprès avoir appelé le service Sonovente pour avoir des informations concernant un produit que je souhaitais acheter, je suis tombé sur un vendeur magnifique charmant à lécoute. Après les conseils du vendeur, jai orienté mon choix vers un autre produit nettement mieux que celui pour lequel javais opté.merci Guillaumebonne journée
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Elyle, le conseiller, a répondu à mes demandes rapidement et efficacement, et ma donné dexcellents conseils pour mes achats. Je le recommande vivement et lui exprime ma gratitude.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers M. Elyle pour son accueil chaleureux. Sa réactivité et son dévouement sont des qualités qui méritent dêtre soulignées. Je recommande vivement ses services.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Après un litige sur une commande, Elyle a déployé des trésors defforts pour régler le problème. Merci à lui pour sa réactivité et sa compréhension, un service client véritablement exemplaire, et le client que je suis se sent comblé !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Après un colis livré à la mauvaise adresse par GLS le service client cloture mon litige au bout de 1mois sans geste commercial. Je leurs envoie un mail bien énervé et je reçois un coup de fil de Deborah service client de sonovente qui au vu de la situation me renvoie ma commande. Je tiens à la remercié pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Elyle a orchestré de manière époustouflante mon périple à travers la commande en ligne. Il incarne un SAV et un Service Client qui transcendent la réalité, avec une précision digne dune opération à cœur ouvert, et une rapidité qui éblouit ! Un immense merci pour cette assistance véritablement sensationnelle.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
J’espère que mon expérience était une exception mais ça ne change en rien le manque de sens commerciale de cette entreprise : Après avoir commandé deux KRK pour mon anniversaire (avec un supplément d’une livraison en express), la première surprise a été que les enceintes n’étaient pas arrivées malgré le supplément de livraison. La seconde a été qu’après avoir repris rdv 3 fois avec le service de livraison, (nous demandant à chaque de s’organiser pour être disponible pour réceptionner), le livreur n’est jamais venu. La troisième, a été qu’un responsable m’appelle quelques jours plus tard, pour me demander si j’étais content des enceintes (ce que j’ai trouvé top! Si seulement je les avais reçu) La quatrième a été qu’ils avaient perdues les colis. La cinquième : « ah non en fait on vous en a livrée une et l’autre on l’a retrouvée » À cette étape : cela fait 2 mois qu’on a commandé les enceintes. La sixième : « On vous rembourse une mais l’autre on ne peut pas car notre prestataire de livraison nous dit avoir livré. Si ce n’est pas le cas, remplissez ces déclarations sur l’honneur et une enquête sera ouverte, vous aurez la réponse d’ici 15 jours » Choses faites et sans nouvelles depuis 20j, j’appelle une nouvelle fois le SAV. Septième « On ne peut rien faire c’est notre prestataire qui fait l’enquête et on n’a pas de nouvelles.» S’en suit un mois complet où j’appelle toutes les semaines pour avoir mon remboursement. Sans succès, toujours le même discours : « moi je ne peux rien faire, c’est la procédure etc » Par chance, j’ai un ami avocat qui m’a fait une lettre de mise en demeure.Comme par hasard : virement reçu ASAP. En résumé :J’ai commandé chez vous, je n’ai jamais pu avoir mes enceintes, j’ai même perdu de l’argent dans tout ça. J’ai passé des heures à gérer ce problème qui était votre problème interne. Car je n’ai pas choisi le prestataire et donc pour ma part, le contrat était entre vous et moi. Aucun sens commercial : je vais dans tous les cas acheter ces enceintes mais on ne m’a jamais proposé de garder la commande et de faire un geste ou autre. Juste vous avez garder mon argent alors que la faute était votre. Soit les informations ne remontent pas jusqu’aux personnes décisionnaires soit il a de vrais progrès à faire de ce côté. Je fais donc la seule chose qui a un impacte et pour que mon expérience ne se reproduise pas : je ne recommande pas
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Ayant contacté SONO VENTE en vue dune future commande, jai été mis en relation téléphonique ( en un temps record) avec une employée se prénommant Francesca. Jai été immédiatement renseigné avec professionnalisme et efficacité. Je recommande donc vivement cette personne, mais doit également ajouter que tous les contacts précédents ont été qualitatifs. Merci beaucoup, je resterai un client fidèle.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un colossal merci à Elyle qui, avec une sympathie débordante et une efficacité redoutable, a résolu un petit souci sur ma commande. Je recommandé et je souligne chaque signe de satisfaction ! 😉
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Lorsque jai contacté Sonovente pour ajuster une commande en cours de livraison, Elyle a réussi à stopper la livraison et à effectuer le changement souhaité. Sa persévérance et sa bienveillance ont été vraiment au top. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillée par Jean Denis Zoel pour l’achat d’une enceinte Elokance e-go Max et surtout n’étant plus en stock il a fait le nécessaire pour la rappatrier de Paris à Palaiseau. J’ai vraiment apprécié le service à la personne👍👍
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Échange via le tchat avec Vicky très professionnel et de qualité! Vicky était disponible et a répondu à mes questions… il a su m’orienter selon mes besoins et me renseigner de façon concrète.Un grand merci et je recommande vivement ce site!
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique. Un très grand choix et surtout une expédition toujours hyper rapide ! (Plus que sur les autres sites de vente d’instruments !). Et le service client, notamment Francesca, est toujours au top (ils décrochent tres rapidement, trouvent des solutions, etc.)
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Elyle ma accueilli au téléphone et a répondu avec une clarté éblouissante à mes questions sur les délais de livraison de ma commande. Son professionnalisme et son assurance inspirent une confiance dune solidité incontestable. Pour ce contact de qualité, donnant une importance cruciale à la première impression, je décerne 5 étoiles au service client de Sonovente. Merci infiniment à Elyle!!🥰
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma commande chez SONOVENTE était dans le brouillard, mais le service client, avec Elyle aux commandes, a tout clarifié. Merci pour lattention et la livraison ultra rapide. Elyle, tes le meilleur !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience exceptionnelle avec cette entreprise dotée dun service client rapide, efficace, et très amical. Ce matin, Elyle a brillamment résolu ma requête concernant ma commande. Je recommande vivement !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon suivi de ma commande en ligne. Conseil pour ceux qui souhaitent commander plusieurs articles dont un seul est indisponible pour le moment : vous pouvez demander lenvoi partiel de votre commande et ce qui est manquant vous sera expédié dès réception chez sonovente. Merci à Elyle pour son suivi et ses conseils.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai vécu une expérience géniale avec cette boîte, leur service client est rapide, efficace, et super sympa. Elyle ma bien aidé avec ma commande. Je recommande à fond 🥰!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Elyle, en tant que conseiller client, a brillamment guidé ma commande effectuée sur le site internet. Il incarne un service après-vente et un service client efficaces, précis, et rapides ! Merci infiniment !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai passé commande chez sono vente sans faire attention quun des produit nétais pas en stock ce qui est dommage je trouve car il faudrait soit ne pas afficher ces produits indisponible soit au moins pouvoir choisir dans les filtres de recherche si lon souhaite voir les produits non disponibles.Mis-à part ce petit bémol je suis retourné sur le site car ma commande ne partait pas (logique vu que je commande un produit qui nest pas disponible) et je suis tomber sur la discussion en directe avec le conseiller Vicky qui a été super réactif très professionnel et agréable.La note de 4 étoiles cest juste à cause du site qui a mon goût nest pas super bien organisé mais en ce qui concerne le service client et le service de suivi cest un 5/5.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
A la recherche dun contrôleur PIONEER XZ javais demandé à sonovente sils en avaient en stock via facebook. Le 18/01/2024 je reçois un message minformant que le XZ est en stock avec un lien pour commander. Je passe donc commande ( le produit est en stock expédiable immédiatement ). Le lendemain voyant que ma commande nest pas expédiée je me permets de les appeler pour savoir quand ma commande sera expédiée. Et là 1er ascenseur émotionnel lopérateur me dit quils nontpas de stock sur les produits pioneer et quils sont dans lincapacité de me donner une date de livraison. Je tombe des nues, lui explique ma situation...Ce dernier se renseigne et finalement il minforme quils ont reçu un stock de 16 contrôleurs et que je fais parti de la vague de livraison....Déjà il y a un problème de communication dans la gestion des stocks bref...Jai choisi la livraison en 48h qui est PAYANTE même pour un article à 2500€. Je mattends donc à une livraison rapide!Je reçois un sms de la part de sonovente minformant que le colis sera disponible en point relais le samedi 20/01/2024 à 13h. CHOUETTE et bien NON le colis nest à ce jour (27/01/2024) toujours pas livré celui-ci est toujours au dépot... Après de multiples relances par mail, tel à sonovente et chronopost, personne nest en mesure de me dire où est passé le colis...( perdu-volé?) Une opératrice de sonovente à même eu le culot de me dire quune perte de localisation du colis de signifiait pas que celui-ci était perdu...De qui se moque-t-on?A ce jour je nai toujours pas reçu le contrôleur, ni de remboursement...La seule réponse que jai cest dattendre le retour dune hypothétique enquête par chronopost qui peut prendre jusquà 3 semaines...HONTEUX!!! Aucun geste commercial proposé.. Manque de professionnalisme et dempathie de la part du service suivi de commande...Juste bon à prendre largent. Je suis extrêmement déçu vu le montant engagé. Je ne recommande pas ce ssite de vente en ligne...
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Hier soir, jai eu quelques embrouilles avec ma première commande, mais le service client, surtout Elyle, est venu à la rescousse rapidos. Merci Elyle, tes le king de lassistance !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma discussion avec Elyle du service client était super positive. Il sy connaissait bien et a géré mon problème avec un grand professionnalisme. En plus, elle était super sympa. Même si ça a pris un peu de temps, ça valait vraiment le coup. Je vous recommande sérieusement son aide :) Merci beaucoup.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Cadeau de Noël de mon jeune fils (sa première batterie), petits problèmes sur la caisse claire vus à la réception du carton. Nous avons été pris en charge par FRANCESCA il y a 1 semaine, qui nous a fait oublié que nous attendions un retour de la première personne avec qui on était en discussion. Et hop, la magie a opéré, la fée FRANCESCA a tout résolu !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance ce jour de tomber sur Jean Denis qui ma été dexcellents conseils concernant la scarlett 2i2 G3. Ce conseiller a pris le temps de mexpliquer les détails techniques et a répondu avec grande patience et sympathie qui plus est à toutes mes questions !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
logistique et service commercial nuls ,commande dun produit en stock marqué expédié sous trois jours ouvrés ,jai été mené en bateau par le service commercial y compris un responsable commercial qui pleurait sur sa marge de 2% , promesses de rappel pour faire le point non tenues ,jai du annuler la commande au bout de 7 jours ,pour les instruments de musique ,passez votre chemin .jai fini par commander chez thomann trois jours après jai eu ma commande .
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Sans être trop bavard je dire tout simplement que FRANCESCA à été plus quefficace et joviale lors de notre échange.le service fut rapide à souhait FRANCESCA! Bravo
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Après un bègue de PayPal Swan et Deborah ont su mécoute me comprendre maides alors que je perdu du coup tout c dérouler normalement er mont instruments premier prix est digne des meilleur je dit sa pour une guitare Jackson 159;e av un poids très léger comme les gibson reste oui 159e un vibratot impeux bade gamme mais déjà une guitare légère c signe de très gr qualitéBravo Swan et Deborah
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Jean Denis pour cet appel vous fait vraiment bien votre travail et la fierté de votre entrepriseBon courage Merci de garder cet bon humeur dans ton travail de toutes les jours Jai bien reçu ma commande 🥳🥳🥳
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Francesca que je viens davoir au téléphone est très avenante, polie et agréable, le sourire sentend au téléphone.Dune manière plus globale, je recommande SONOVENTE, ils sont vraiment pro, le magasin de Palaiseau fait rêver, les prix sont compétitifs, les vendeurs toujours dispo et de bon conseil, le SAV est également performant.Les problèmes rencontrés sont liés à la qualité de livraison et des problèmes liés aux constructeurs, dans les 2 cas SONOVENTE n’est pas responsable de la situation et propose les solutions adaptées (avoir, reprise, recommande etc…).Je donne donc 5 étoiles et je recommande SONOVENTE.Didier
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait déjà plusieurs années que je commande chez Sono vente , ils sont très sympas , compétants et compétitifs , mon dernier achat sest fait avec Francesca avec qui jai passer un super moment au téléphone tout en étant rensigné très professionnelement , je conseil Sono vente !! les yeux fermés !!Bruno - Zicos Prod Records
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, magasin très grand avec beaucoup de choix.Service après vente très agréable, YOVAN a pu m’aider avec une commande en ligne et simplifier mes démarches.Je recommande !!!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée il y a 2 mois et demie et nous navons jamais reçu la marchandise ni été remboursé. Service client pitoyable qui nous balade avec leurs histoires de litige avec le transporteur qui ne nous concerne en rien. A chaque appel un discours différent et jamais de suivi ou de contact à leur initiative. impossible dobtenir un remboursement et problème toujours pas résolu à ce jour. A éviter car si le moindre couac arrive après lachat vous lavez dans le baba...
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Incroyable contact avec Anais de Sonovente!! Un premier contact par mail 24h après ma demande initiale.Négociation au téléphone par la suite! vendeuse très pro. Je recommande le site. 100%
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Tres déçue par l’expérience client vécue à plusieurs niveau : demande de renseignements sur un produit laissée sans plus de réponse que « nous nous renseignons et revenons vers vous », puis SAV complètement dépassé qui ne m’a pas laissé d’autre choix que de me débrouiller seule avec la marque en direct . Je ne recommande pas vraiment ce site .
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai précommandé 2 CDJ 3000 et 1 DJM S11 le 27/06/23 et je n’ai toujours rien reçu à ce jour, j’appelle le magasin pour avoir des informations mais la seule chose qu’on sait me dire c’est que Pioneer est en rupture Europe sans vouloir me dire ma position dans la liste d’attente… Pas du tout professionnel pour une commande à plus de 7000€. J’ai réussi à trouver des pièces chez les concurrents qui eux ont été à mon écoute et totalement transparents avec moi pour les positions sur la liste d’attente. Si vous souhaitez perdre votre temps et de l’argent je vous conseille ce magasin, à bannir totalement.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience avec Sonovente et satisfait en tout pointJ’ai pu échanger avec Francesca qui a été très à l’écoute, efficace et sympathique, et qui a su m’aider immédiatement pour ma commande Je recommande fortement, merci encore
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience que ça soit par téléphone pour savoir où en était ma commande pour venir la récupérer (Merci Guillaume 😉) et sur place pour des compléments dinformations sur le matériel. Léquipe est professionnelle, sympathique.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique impeccable, les bons renseignements. (Merci Déborah)Plus proche de leur clients que le géant Allemand (T……) et prix compétitifs.Livraison impeccable.Une entreprise française à privilégier
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Client depuis une dizaines dannées jai toujours apprécier commander chez SonoVente et la qualité du SAV quand des soucis avec les produits peuvent parvenir. Les équipes sont toujours au top pour trouver des solutions. BigUp a Yovan pour le suivi de mon retour produit et les conseils pour maider a retrouver un produit plus adapté a mes besoins.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Encore une fois très satisfait de ma commande sonovente.Livraison rapide et conforme.Merci à Guillaume du SAV pour la gestion du retour produit que j’ai fais suite à une erreur de ma part. J’ai été remboursé en moins d’une semaine.Je recommande !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top !Je donne rarement mon avis mais je suis vraiment très satisfait de mon achat. Je recommande vivement.Un grand merci à Guillaume pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin de pouvoir récupérer une facture dun article que javais acheté il y a quelques mois sur SonoVente,ne la trouvant plus dans mes mails,jai donc appelé le site.Jai eu Francesca comme interlocutrice.Quelle voix et surtout quelle réactivité, tout simplement bluffant !Merci Francesca,pour votre écoute, gentillesse et réactivité !!!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elyle pour ses conseils exceptionnels ! Grâce à lui, jai trouvé exactement le produit que je cherchais. Le service client est vraiment au summum!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Elyle pour sa réception chaleureuse, son écoute attentive, sa patience et ses judicieux conseils. Il a consacré le temps nécessaire pour entendre mes besoins et me prodiguer des conseils adaptés à mon projet.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié le professionnalisme et la connaissance approfondie sur les produits du conseiller par Elyle , sa patience et sa gentillesse ont été favorable à ma décision et recommanderai certainement dans mon entourage.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Ayant une question sur l’achat d’éclairage, j’ai contacté téléphoniquement la boutique.J’ai eu Françeska au téléphone, en même pas cinq minute; Elle a su m’orienter au mieux dans mon choix !Elle m’a fourni plusieurs références correspondant au mieux à ma recherche.Enfin quelqu’un qui connaît son boulot !Merci encore, je vais me déplacer au magasin pour effectuer mes achats.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Elyle, vous avez su me guider pour mon achat dune guitaire alors que je ne savais pas lequel prendre pour mon époux passionné et collectionneur. Votre aide ma étais très précieuse. Grâce à vous je suis sure quil va adoré son cadeau danniversaire...bonne continuation à vous.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé une sono début décembre, celle ci avez un disfonctionnement. Le sav prend en charge le retour et la expédition dune nouvelle de remplacement.Jusque-là tout va bien.La nouvelle a le même problème.Je profite davoir un magasin agréé sonovente pas très loin pour faire authentifier la panne au déballage. Je souhaite donc être remboursée pour prendre un matériel plus haut de gamme directement dans le magasin.On me demande de réexpédié a ma charge le produit défectueux pour remboursement.Je massois donc sur plusieurs dizaines deuros pour un disfonctionnement dusine.Et le comble cest quon me promet un remboursement sous 76h après réception. Hors celle ci a eu lieu le 21/12/23 (preuve signée à lappuie ), nous sommes le 5 janvier et toujours rien...Jai relancé et on me dit dêtre patient.Une honte et aucun geste proposé...
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis client depuis de nombreuses années et j ai connu diverses expériences plus ou moins agréables.heureusement cela est de l histoire ancienne et depuis le reamenagement de l espace guitare c est un vrai bonheur d aller y faire un tour. les vendeurs sont disponibles et à l écoute sans essayer de forcer une vente. j ai pu essayer plusieures guitares et mêmes des modèles sortis du stock et deballes juste pour mon essai. j ai eu également la chance d assister à une présentation du dernier multi effet à la mode alors que je ne comptais pas l acheter mais juste par curiosité. le vendeur en était informé et n à pas hésité à me consacrer une bonne demie heure. de même j ai commandé un ampli par téléphone et Louis mon interlocuteur à été très à l écoute. un grand bravo à cette équipe sympa qui je l espère gardera ce sens de l accueil et du service en magasin qu on ne trouve pas sur le net.Éric
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jean Denis pour son super accueil téléphonique ! personnel très gentil et à lécoute. jai plus quà aller récupérer ma commande au magasin de Paris 11 ;)
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Achat d un piano pour Noël reçu avec une notice en anglais non précisé dans la description dommage pour un produit de cette valeur et malheureusement pas de communication personne ne vous rapellle malgré les relances, pas cool! Je recommande pas spécialement et reste septique sur la prise en charge en cas de problème.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé commande dun support pour un clavier de piano, la réception a été très rapide, seul hic le colis livré par chronopost était endommagé et déposé devant ma porte. Craignant la perte de vis (qui en fait étaient montées sur les pieds) jai contacté SonoVente qui a été très réactif. Mon problème est résolu et je remercie particulièrement Francesca qui ma rappelé pour traiter mon problème...Société très sérieuse que je recommande chaudement .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Service client top! J’ai eu la chance d’être pris en charge par Yovan qui a non seulement parfaitement répondu à mes attentes mais il m’a également été d’une grande aide pour les modalités de livraison
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Déborah qui ma informé des résultats du transporteur GLS avec lequel il y avait un litige. Très bonne réactivité digne dun service client de confiance.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super site. Super réactif. Bravo à toute léquipe. Entreprise qui gère bien son service client. Commande reçue avant Noël alors que cétait pas prévu. Donc bonne surprise. Je recommande évidemment. Merci Ⓜ📧®©❗
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
2 mois après un colis non reçu, toujours aucun remboursement. Il renvoie la faute sur l’entreprise de livraison et vous tienne au courant de rien !Ensuite un colis très mal emballé, produit détérioré a l’arrivé.C’était la dernière fois que je commande sur ce site !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis posé des questions par rapport à la date de livraison en naviguant sur le site de SonoVente. Jai fini par appeler et la conseillère FRANCESCA ma aidé à finaliser lachat. Très aimable et efficace. Rien ne peut remplacer le contact avec un opérateur humain.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et écoute de la part de Déborah, elle a su répondre à ma demande. Je suis très satisfait de mes échanges et de sa réactivité. Jattends maintenant avec impatience mes articles. Merci à SonoVente pour la diversité et les offres tout au long de lannée. Julien
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe super réactive. Réponses immédiates à mes questions. Ça fait plaisir et, avec en plus la politique d’alignement des prix, je n’ai aucune raison d’aller acheter ailleurs, sauf manque de disponibilité en stock. Je compte acheter le produit qui m’intéresse dans les tous prochains jours. Cdt
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours ravis de venir sois chercher dinformation auprès de spécialiste sois de commandé mon matériel.Accueil toujours souriant a tous les niveaux ! je recommande fortement ! (Yovan)Suite à un soucis ma demande de réparation à été prise en compte ! Merci Yovan
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Anaïs, elle est très professionnelle. Elle mériterait dêtre nommée (Employé du mois).Je suis très satisfait et vraiment bonne continuation.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Le support par Chat est très réactif. Javais un petit soucis sur lexpédition de ma commande qui a été réglè rapidement, une solution ayant été trouvé pour que je puisse recevoir partiellement ma commande.Par ailleurs, les articles sont souvent moins chers que sur les autres sites marchands et livrés plus rapidement.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Noémie,qui a tout de suite su répondre à mon interrogation concernant une commande en cour, le tout en mapportant une très très bonne nouvelle..
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
ça fait 4 ans que je jachète chez Sonovente et cest toujours au top, les conseiller, les offres et le service client (merci Guillaume !)
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service après vente de Sono Vente pour leurs efficacités et leurs gentillessesUn merci tout particulièrement à DéborahPour son accueil qui devient si rare aujourd’hui
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Service client très professionnel et rapideA lécoute du client pour résoudre les problèmes encore merci a Francesca équipe de sonovente , très bon fournisseur de matériel de qualité ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais absolument à remercier la commerciale Francesca, qui est vraiment à lécoute, très réactive et compréhensive dans le traitement de ma demande. De ce fait, je recommande vivement de vous faire renseigner par la commerciale Francesca, si vous contactez par téléphone le service client de la société Sono Vente.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Super réactivité et prise en charge de Francesca et Yovan du service client !À voir si ma commande sera bien là dans les temps mais je suis convaincue que tout à été fait pour : merci à tous les deux !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais une question concernant une commande et jai été très bien renseigné par Francesca qui sest montrée très professionnelle et sympathique au téléphone.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anaïs , pour l’accueil, l’écoute, et les bons conseils. Elle a pris le temps de m’écouter et me conseiller sur mon future achat prévue dans la semaine.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Contact avec le SAV de SonoVente, très bon accueil de Francesca qui a su trouver rapidement la solution et la prise en charge de mon problème. Service apporté à la hauteur de mes attentes; Bravo!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Communication avec Yovan très agréable. Avoir à faire à des professionnels comme lui c’est le top. J’aimerais avoir a faire à lui à chaque fois que je contacterais SonoVente, et je le recommande à d’autres personnes. Cordialement.Jean
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Contactés pour un petit souci de livraison, Guillaume et Yovan mont renseigné et ont pris les choses en main avec beaucoup de professionnalisme, de rapidité et de sympathie, Merci à vousMuriel Karleskind
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé suite à une commande qui nétais toujours pas arrivé après plus dune semaine (pour une livraison en 72h), et après avoir envoyé un mail au quelle personne na répondu. La personne au bout du fils à été très gentille, professionnel, est avec de lhumour (qui ma fait du bien). Jai appelé pour me plaindre, mais enfin de compte vu le professionnel de la personnel avec qui jai discuter je me suis mis à aussi plaisanter lol. Il y avait des articles qui nétais plus en stock donc elle a prix la peine de regarder quand il seront à nouveaux réapprovisionné, et ma envoyé en attendant un 1er colis avec ceux quil yavait en stock (surtout un casque audio que javais vraiment besoin rapidement).Donc mon soucis principal à été régler.je remercie encore la personne pour son humour, sa gentillesse et son professionnalisme.Ca fait du bien de tomber sur des personnes agréable.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produit à prix correct.Service client très réactif et sympa (Elyle et Vicky).Livraison rapide avec un excellent suivi
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniement Yovan pour sa réactivité et son sens du client. Je recommande vivement le service client de SonoVente.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience. Les conseils de Lucie ont été précieux et pertinents pour mon installation.Un sans faute; je recommande !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Francesca pour son accueil très agréable, sa réactivité et son efficacité dans le cadre de ma demande de SAV.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon appel téléphonique a été réceptionné par Francesca et très sincèrement je la complimente sur son accueil ainsi que sur son implication à répondre à mes questions. Autant de compétences sont les dignes reflets dune entreprise. Bravo et merci. Bonnes fêtes de fin dannée.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jessie pour l’accueil la bienveillance et ses précieux conseils. Ça m’a beaucoup aidé de pouvoir parler de mon projet à une personne qui s’y connaissait et qui a su me guider vers les meilleures solutions🥰🥰
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du contact téléphonique établi avec votre conseillère, Francesca, à propos dune commande de produit.Même appréciation pour le contact précédent sur le même sujet avec Deborah, une autre conseillère.Bien cordialement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande dune interface Antelope avec une belle promo. Conseiller (Louis) super efficace, a répondu à toutes mes demandes et bien pris le temps de me rassurer. Je lui avais demandé de me faire un mail avant commande pour formaliser les conditions de retour, et cela a été fait très rapidement : rare ! Envoi impeccable et rapide. Bref content
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en magasin, curieux, sur un clavier en particulier, et je remercie Jessie pour toute son expertise et sa bienveillance à mon égard. Il a pu me guider et me faire essayer l’instrument. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à venir à SonoVente et à vous adresser au personnel !!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jessie cornille un commercial que je recommande à 100% qui a su me faire la meilleure offre et surtout m’orienter sur le système focal dont je rêvais ! 🔥
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce fut une belle experience. Anaïs a tout de suite su comment me renseigner, et me guider. Toujours souriante et elle ne manque pas de patience, malgré les milliers de questions que je lui ai posé.Reste toujours aussi aimable Anaïs. :)
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé et reçu rapidement un très beau piano de la marque Roland, conseillé par Jessie qui a su cerner exactement ce dont javais besoin. Merci à lui je suis tres satisfait ! 👌
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours professionnel et sympathique, Elyle connaît son métier et merci d’avoir pu m.expliquer le fonctionnement du début â là fin pour qu’il se fasse. Merci Elyle. Joël
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jessie davoir pu me conseiller sur lachat de micro sans fil. Il était à lécoute de mes demandes et à pu me renseigner parfaitement au sujet de mon achat. -Ethan
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Après un litige sur une commande, Francesca et Deborah ont tout mis en oeuvre pour régler le problème. Merci à elles, service client réactif et compréhensif !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis extrêmement satisfait de leur conseilles et je recommande fortement, merci à toutes les équipes en particulier Anissa qui a bien prise ma demande concernant un retour produit. lÉquipe est à lécoute et très professionnel Merci Anissa, Deborah, Quentin et Jean-Denis. 👏👏👍🏼🤟🏼🤟🏼👍🏼
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yovan pour ce service. Personne très aimable et très réactive.Bonne continuationMme MoulinTrésorières de lassociationA Croche ChoeurChorale Municipale de Caudry
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
A la suite d’un coup de fil à Univers son concernant du matériel recyclé j’ai passé commande d’un interface Antelope studio Reconditionné. J’espère que celui-ci conviendra parfaitement à mon besoin. En tout cas j’ai bien été pris en charge par le service commercial avec Elyle et O’Brian qui ont été parfait.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service client. Yovan m a même rappelé car nous avions été coupé.. il a su répondre à toute mes questions je recommande
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact avec Guillaume qui a pris en charge complètement ma modification de commande. Très satisfait.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité de bon conseil très professionnel nhésitez pas à faire appel à Noémie et tous vos soucis seront partis..
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, super service, livraison soignées, respect des délais et en cas de question nos interlocutrices(eur) sont a lécoute et répondent pertinemment.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Totalement satisfait de SonoVente ! Toujours de bons produits, équipe réactive et je remercie particulièrement Francesca et Aurélien pour leurs conseils ainsi que leur sympathie ! A très bientôt !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Francesca a été au top, grâce à elle le père Noël est même passé en avance cette année et jai pu repartir avec un Keylab 88 à un prix imbattable ! Merci beaucoup !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je dois faire recours au service client de sono vente et je suis agréablement surpris. Un grand merci à Françesca pour son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience chat avec Elyle . Très bon conseils et réponses à mes questions . Au Top. Grâce à ses conseils je suis bien aiguillee dans mon choix et je vais passer commande . Merci 😊
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Noémie qui a gérée mon problème avec beaucoup de gentillesse. En revanche, je déplore que SONOVENTE nenvoie pas de message pour prévenir le client lorsque les délais de commandes ne sont pas respectés... Sinon, cest top.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier encore Louis et Florian qui ont été à lécoute , réactif et qui mont bien conseillé pour solutionner un problème lié à lun de leur fournisseur. Je ne manquerai pas d informer mes connaissances sur mon expérience toujours très positive avec Sonovente depuis plusieurs années
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi des commandes.Lentreprise est joignable par téléphone.Jai pu avoir FRANCESCA qui été très à lécoute et ma bien informé sur le déroulement de commande bien que jai appelé à 19 h ( horaire de fermeture du service client sono vente)de plus le délais de retour des commandes et rallongé par rapport à ses concurrent avec un délais fixé à 45 jours.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté le service client pour connaître le délai dexpédition de ma commande et jai été reçue par Francesca, très aimable, qui a pu me renseigner. Merci à elle.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé plusieurs fois chez Sonovente tout est parfait à chaque fois. Je tenais à mettre un commentaire car pour la première fois, j ai dû appeler le service client je suis tombé sur Yovan qui a été très agréable et ma parfaitement renseigné. Un grand merci à lui notamment mais aussi à l équipe.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI a FRANCESCA pour son professionnalisme, sa reactivité et son écoute !! jai ete tres bien conseillée pour mon achat. Je la recommande vivement !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
SERVICE CLIENT DE PREMIER ORDREJe viens de commander le synthétiseur de guitare GM 800 et son capteur GK5 chez SonoVente. Outre le prix attractif et le fait de pouvoir récupérer le produit en magasin, je tiens à vivement remercier GUILLAUME qui a rapidement répondu par mail à toutes mes interrogations concernant cet appareil de manière très précise. Ensuite lors de la commande, jai pu apprécié la gentillesse, lamabilité, la patience et la compétence de mes différentes interlocutrices suite à mes différentes questions, je remercie donc chaleureusement ANISSA, SWAN et NOEMIE. Cest mon troisième achat chez SonoVente (Une guitare et un clavier) et les deux précédents se sont passés sans problème.Merci encore pour cette belle expérience, car lachat de matériel de musique est toujours un moment de plaisir, et les collaborateurs de SonoVente y participent déjà en amont.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 2 patchbay et des cables qui etaient disponibles au moment de lachat. 1 semaine apres la commande est toujours en attente. Jappelle le service Client où Francesca mexplique quun des patchbay nest pas disponible. Par contre la patchbay disponible a ete envoyé a quelquun dautre ! Au final elle me propose denvoyer les cables et 2 jours apres toujours rien ma commande est au point mort. Tres déçu par le service, la communication et le manque dintérêt pour le client. Au final je demande un remboursement complet ... Toujours pas de réponse.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au téléphone. J’ai obtenu le renseignement demandé avec beaucoup d’amabilité.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super ! Léchange avec le vendeur, qui ma bien conseillé, a été dune aide décisive dans mes choix pour valider ma commande. Merci Guillaume
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, traitement de la commande, réactivité, service client, tout est parfait, ce sont des professionnels. Merci à Deborah qui a su trouver une solution très rapidement à mon problème.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite souligner le professionnalisme de FRANCESCA & DEBORAH. Elles ont toutes les deux été très agréable et de bons conseils. Jai passé une commande aujourdhui, elles se sont engagées pour faire le maximum pour que je la reçoive demain en Chrono. Je croise les doigts ;) Vous pouvez acheter les yeux fermés sur ce site , ce nest pas pour rien quils sont leaders sur le marché. A bientôt pour de futures commandes !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Contact pris pour pour une info sur le délais d’expédition de ma commande. Réponse extrêmement rapide (10-15 minutes) clair net et précis et très sympathique, merci à Anaïs que s’est occupé de ma demande.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur de laccueil (âgé, cheveux gris) dune humeur massacrante, aucune questions quant a ce que je recherche, mon budget ou le reste, il ma expédié et cest la deuxième fois. Je me suis senti vraiment mal a laise. Aucune proposition quant a tester mon matériel acheté sur place (que jai moi même trouvé sur le site visiblement très occupé a consulter son ordinateur....). Pour un achat a 700 euros avant réductions, cest.. irrespectueux. Nhésitez pas si vous souhaitez plus de détails. Je veux juste informer que cest pas une façon de traiter les clients, et que ça serait bien de lui rappeler si vous en avez quelque chose a faire. Le reste de léquipe, la dame au téléphone, ainsi que tout le matériel sur place est a la hauteur. Un grand choix pour toute les bourses. Encore faut-il avoir quelquun pour les conseillers. Cordialement.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le 30/11/23 à 16h28 jai eu au téléphone une femme très aimable Qui a su répondre a mes question concernant la livraison de ma pioneer DJM S5 .👌🏾 et très jolie voix
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens en particulier à remercier Elyle et Swan, qui ont été d’un professionnalisme remarquable. Une belle expérience d’achat ! Merci, vraiment.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yovan pour son accueil téléphonique.Rapidité à m’envoyer vers le service adapté en ligne pour des pièces détachées de ma machine à fumée.J’attends leur retour maintenant…
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui m à répondue est très compétente et avec une bonne humeur.Ca fait plaisir.Merci Francesca
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Sonovente et surtout merci à Anaïs pour sa bonne humeur et sa vitesse de réaction suite à ma demande de modification de commande.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Sonovente a trouvé selon moi le meilleur compromis pour de la vente de matériel audio. À la fois vendeur en ligne avec des prix alignés sur la vente en ligne et un magasin avec des vendeurs passionnés qui utilisent le matériel quils vendent. Donc chaque appel pour des conseils en matériel est toujours fructueux puisquil sagit des mêmes vendeurs (Palaiseau). Et cest français! Je mets un grand 5 étoiles dencouragement, même sil y a quelques point que jaimerais voir saméliorer : Le catalogue est immense mais il manque certaines références donc obligé de passer par la concurrence sur certaines références (sur des éléments neutrik par exemple). Trouver un flight case est vraiment compliqué en passant juste par le site, ça membête de ne les appeler que pour ça, il devrait y avoir une référence de flight dans la catégorie accessoires pour les produits qui en nécessitent. Et dernier point : ils ne sont pas prioritaires par rapport à certains concurrents sur les réapprovisionnements. Malgré tout merci pour la proposition qui mêle grande distribution et proximité avec le client, je pense que cest lavenir qui nous attend en terme de vente en ligne. Et rien que pour ça, ça vaut bien un 5* ? À très vite !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée chez sonovente, de bon conseils et très réactifs.Jai eu un doute sur la livraison & Anais à su répondre à toutes mes interrogation.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest Francesca qui ma donné des renseignements pour lachat dun micro. De plus, elle ma proposé de prendre la commande par téléphone. Je suis très satisfait. Cest un personne très avenante
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté plusieurs produits chez Sono Vente et j’ai toujours apprécié la qualité.Hier lundi, parce que j’avais besoin d’une sono pour un concert samedi, j’ai appelé le magasin directement. C’est Francesca qui s’est occupée de moi. Très agréable et professionnelle, elle m’a guidé vers une référence que je n’avais pas sélectionnée au premier abord. Il s’avère que le choix était très pertinent et dans le budget fixé. Cerise sur le gâteau, mon matériel a été commandé à 15h30 et livré le lendemain à 10h30! Plus rapide qu’Amazon, il fallait le faire!Bravo pour le niveau de service.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jessie pour son professionnalisme et sa réactivité. Il est rare de nos jours de trouver une équipe qui écoute vraiment son client et qui, en mois de 5 minutes trouve une solution parfaite pour répondre à vos attentes.Un grand merci à vous
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Francesca, Samuel et Quentin pour l’accueil, l’écoute, la patience et les bons conseils. Le personnel a pris le temps de m’écouter et me conseiller par rapport à mon projet. J’ai aussi eu l’occasion de tester le matériel sur place, ce qui est rassurant. Le responsable Quentin s’est montré professionnel et conciliant, particulièrementdans l’aide qu’il m’a apporté à résoudre un problème qui concernait le transporteur Chronopost. Je reviendrai avec plaisir!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
De très bons conseils de Manuel, un vrai pro. Je suis ravi des produits achetés. Il manque la dernière étoile car jai dépassé légèrement mon budget. -10 % cest timide pour un Black Friday. Sinon merci pour laccompagnement Manuel.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Du matériel de qualité, un service très professionnel, jai commandé plusieurs fois chez Sono vente et toujours été satisfait. Lors dun aléa dune commande, le service après vente est bien présent avec une réactivité et un grand professionnalisme ont ne vous oublie pas, Deborah soccupe de tout 😉👍. Merci beaucoup Deborah. 👏
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Service client impeccable merci particulièrement à Déborah qui sest montrée arrangeante et dune grande amabilité. Je recommande vivement !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu Francesca au téléphone très gentille ! Ce jour le 27 Novembre 2023, dhabitude jai des hommes au téléphone cela change. Cela fait très plaisir ! Commande très bien effectué, cest toujours un plaisir. Gros bisous à Francesca !!! Quoiquil en soit, cest toujours un plaisir et jamais de problème depuis Mars 2011 !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
SONOVENTE cest LA référence française pour les commandes de matériel de sonorisation professionnel, mais cest aussi un service client au téléphone aussi sympa que drôle ...et patient !Un GRAND merci à Noémie (faut la garder dans votre équipe cest une perle) pour sa gentillesse sur la prise des commandes, malgré les nombreux rebondissements !Et merci Sonovente, ça fait du bien un service client agréable et détendu.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à ce magasin depuis très longtemps, un accueil toujours chaleureux avec des des conseillers à votre écoute et plus récemment Noémie qui a su être dune grande aide à mes demandes.Bravo à vous et continuez de rester comme vous êtes
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des 3 échanges téléphoniques avec Noémie qui s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et efficace pour la réalisation et l’aboutissement de ma commande.Félicitations à elle pour son amabilité et son professionnalisme. Sonovente peut compter sur elle.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Anaïs de mavoir aidé. Elle étais très gentille et serviable. Elle a aussi répondu à toutes mes questions avec patience. Un très grand merci à toi Anaïs dêtre à mon service. 😊😊😊
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Service clientèle super.Je métais trompé sur les disponibilités de stock pour une guitare,Alexis, du service suivi commande a résolu le problème en très peu de temps.jaurais mon cadeau de Noêl à la bonne date.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu a faire à une personne du service, Vicky, qui a était très rassurant dans sa façon de mexpliquer la situation, alors que javais limpression quil y avait eu un petit soucis au niveau de ma commande, il a très rapidement prit ma demande au sérieux pour me donner les renseignements dont javais besoin dans un moindre temps, jespère avoir encors a faire a lui quand jaurais besoin de renseignement sur ce site.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
J’achète en ligne avec SonoVente.Le service commercial est compétent.Aucun soucis à signaler.Merci pour la Takamine Classique, un pur bonheur.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service après vente est top, les conseillers sont à notre écoute et nous conseillent au mieux. Merci à Deborah pour son professionnalisme. Je recommande sonovente un site génial avec un réel suivi
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat sur leur site internet dun logiciel un peu tardivement par rapport à la date à laquelle je le voulais. Le service client, francesca plus précisément, a été top et ma bien conseillé pour récupérer ma commande directement en magasin. Très peu de temps dattente, cest appréciable. Le personnel du magasin de palaiseau a été également efficace. Merci encore.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Merci Déborah pour notre échange. Cétait parfait. Je commande chez Sono vente depuis de longues années. Jai toujours été satisfait ! Et cela continu. Jespère que vous pourrez me trouver la petite tige dantenne que je demande.Je mets 5 étoiles et fait confiance pour ma requête !Merci Deborah et à toute léquipe.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je commande sur Sonovente et jai étéagréablement accueilli par Déborah ! elle a su trouver LA solution et maider à choisir le bon matériel correspondant à mes attentes. Je recommande vivement ;)
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai appelé ce matin pour avoir des conseils sur mon choix d’enceinte de monitoring, Noémie a su répondre à toutes mes questions et je la remercie vraiment pour le temps et les conseils qu’elle a pu me donner, ça fait plaisir de voir que certaines personnes prennent encore le temps de bien faire les choses et avec respect même si il faut répéter 56 fois le même détail! Merci beaucoup Noémie!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous,Jai eu loccasion dacheter sur le site Sono Vente plusieurs fois et je le recommande, cest sécurisé et vous avez un vrai suivi, notamment avec Elyle qui a été réactif concernant des questions sur le suivi de ma commande. une équipe très sérieuse ce qui rassure lors dachat sur le net. Merci encore à toute léquipe.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Service relation clientèle au Top avec une mention spéciale à Yovan et Anaïs!Par ailleurs ravie de ma commande tant sur la rapidité dexpédition que sur la qualité!Je recommande à fond!Bien musicalement!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Merci à Deborah pour les renseignements fournis lors de mon appel sur mon produit retourné pour réparation. Je retire les 2 points pour le fait que je nai pas été tenu au courant que SonoVente ont reçu un retour de la part du fournisseur par rapport à la réparation, et que jai dû attendre très longtemps et finir par appeler et savoir quils avaient déjà la réponse.. Sinon je recommande, le personnel est accueillant à lachat comme pour le SAV.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Ce nétait tout simplement que du bonheur déchanger avec Francesca ! Redoutablement efficace, elle a fait preuve de patience et de professionnalisme, le contact idéal qui donne envie de recommander SonoVente à dautres clients !Emmanuel MARTIN
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, jai commandé un colis qui contient 3 objets, ils ne sont même pas capable de vous livrer le tout en une fois donc faut être disponible chez soit 3 jours différents et pour couronner le tout le colis va se retrouver perdu car quand jappelle pour avoir un suivi de commande, le colis 1 est livré et les autres sont partis de chez sonovente mais ils ne savent pas me dire où ils sont car ils en ont perdu la trace et lentreprise de livraison elle na rien reçu 👏De plus jai appris avec surprise (vu que rien nest mentionné sur le site)Que pour être livré en une fois faut prendre le bon prestataire de livraison car si le colis est trop lourd (supérieur à 6kg avec GLS) il sera livré en plusieurs foisExemple: commande de deux caissons et deux mousse en un packagingRésultats : vendredi reçu deux moussesEt le reste sera livré en deux fois, un caisson par livraison et évidemment pas le même jour pour vous faciliter la tâcheJe pensais me simplifier la vie avec la livraison quelle erreur de ma part.1 étoile parce que le service client répond au téléphone et essaie de trouver des solutions dommage que la logistique sur la livraison des colis ne soit pas précisé au moment du choix de livraison.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent accueil de la part de Yovan ! Cependant, je suis mécontente des délais dexpédition (1 semaine) pour des produits en stock alors que javais précisé que cétait urgent !Pour une commande de + de 2000 euros !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service téléphone fut rapide, les informations donnaient par Anaïs sont excellents et à la fois pratique. On espère dans lavenir avoir la même personne pour traiter nos doléances.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, j’ai été rapidement pris en charge pour un problème avec une sono, le vendeur Alexis a été particulièrement réactif et a su répondre à mon problème rapidement. Très pro et efficace. Je recommande.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Guillaume pour les renseignements fournis lors de mon appel sur ma commande.Jenlève juste une étoile car on devait me tenir informé du petit problème de délai de livraison, et cest moi qui ait du rappeler.Cependant, merci davoir trouvé la solution de séparer la commande avec un autre magasin pour que je puisse recevoir lensemble des produits rapidement.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la qualité du service rendu par Anaïs. Une vendeuse très à l’écoute, accueillante et bien serviable. Je recommande fortement cette vendeuse elle une réactivité incroyable à toute mes demandes. Toujours serviable et prête à m’aider dans mes achats.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande le site sans problème. Jai à plusieurs reprises eu besoin dinformations et surtout de conseils pour lachat de matériels pour le monitoring. Je remercie Vicky pour son aide, surtout sa patience sans oublier son écoute. Il est de bon conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Le site est vraiment agréable à utiliser et concernant les produits ainsi que les prix il y en a pour toutes les bourses !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Francesca pour mavoir aiguillé dans ma recherche du commercial fort sympathique merci
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une conversation téléphonique avec la conseillère Francesca chez SonoVente. Elle s’est montrée bienveillante, à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai pu passer ma commande en moins d’une minute par téléphone. Merci à Francesca pour son professionnalisme !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, ce message est adressé a Francesca. Jai reçus malheureusement un micro qui à potentiellement eu un dommage dans le transport, empêchant son fonctionnement lors de la réception. jai appelé le SAV et en - de 5 minute jai été pris en charge par un quelquun de très gentil (Francesca), qui à su écouter mon soucis et a proposé une réparation ce qui me convient parfaitement. j’attends de le re recevoir fonctionnel mais je remercie Francesca et le SAV pour la réactivité et lécoute. :)
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté le conseiller sonovente par le tchat.Jai eu M° Vicki qui ma repondu et aiguillé dans mon choix.Jai eu un echange courtois et le bon renseignement qui me manquait.Il ma établie un devis et si tout est Ok nous finaliserons notre achat.Merci à Vicki
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à partager mon expérience incroyable avec le service clientèle de Sonovente. En tant que passionné de sonorisation, jai souvent besoin de conseils et dassistance pour mes achats, et je dois dire que léquipe de Sonovente a dépassé toutes mes attentes. , jai été impressionné par laccueil chaleureux et professionnel que jai reçu. De la part de ( Anais ) représentant du service clientèle que a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. . En conclusion, je recommande vivement le service clientèle de Sonovente à tous les passionnés de sonorisation. Merci encore à Julien, Fred, et Anáis pour faire partie de cette équipe, et le professionnalisme et leur engagement envers leurs clients
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Yovan, ma accueilli au téléphone et suite à mes questions concernant les délais de livraison de ma commande, il a était très clair et rassurant, çà donne confiance. Pour ce contact qualitatif, sachant que lon a quune seule chance de faire une 1ère bonne impression, je mets 5 * pour le service client de sonovente.Merci Yovan.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du choix de produits, des prix pratiqués et du SAV très réactif ! Merci à Swann qui a su traiter ma demande immédiatement et a fait le geste de moffrir la livraison en 24h après un retard dexpédition de mon colis
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu le plaisir de visiter votre boutique, ayant lhabitude de procéder par internet jai été très agréablement surpris par la façon dont jai été guidé. Un grand Merci à Alexis pour le suivi quil ma offert lors de ma visite . Super expérience, je repasserai sûrement !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie sonovente et particulièrement Francesca pour m’avoir aider à annulée ma commande car l’adresse de livraison était pas bonne ainsi que refaire ma commande directement avec elle . Top je recommande 👍😉
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Des experts ! Le vendeur a su comprendre en un rien de temps les besoins assez pointus de mon fils. Il na pas cherché à nous pousser à la consommation et ce quil nous a proposé fait parfaitement laffaire. Jy retournerai sans hésiter maintenant que je connais ladresse.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois que je passe par sonovente.Service client catastrophique.Des produits annoncés expediable en 3j ne sont toujours pas envoyés 20j après, et pas de nouvelles depuis..Il faut se battre avec acharnement pour qu’ils annulent une commande effectué par erreur ou qu’ils daignent accepter un retour, retour entièrement à votre charge évidemment.En cas de retour, si vous choisissez un bon d’achat comme methode de remboursement, celui ci n’est inscrit nulle part sur votre compte, il faut appeler le standard pour utiliser le bon.J’en retire vraiment une très mauvaise expérience.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçu que les délais de disponibilité en magasin ne soient pas respectés. Merci tout de même à Yovan davoir fait le nécessaire même si au final je naurai pas les articles voulus en temps et en heure (ayant pourtant pris 2 jours de marge)
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Demande par téléphone de renseignement technique avant possible achat : réponse rapide, sympathique et très efficace, le correspondant, Antonin, ayant même pris le temps daller vérifier certains éléments sur le matériel avant de répondre. Démarche très professionnelle appréciable au plus haut point, cela devient suffisamment rare de nos jours pour être signalé.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, après avoir effectué une commande chez Sonovente je peut vous dire que je suis 100% SATISFAIT ! Après réception dun devis et léchange avec Antonin Francon je ne peut quêtre enchanté !!! Je vous le recommande !! Très agréable et courtois ! Au plaisir de repasser chez Sonovente pour dautres achats !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Et en ce qui concerne les informations sur le chat de sono vente Elyle, ça ma carrément bien aidé ! Au téléphone, cest avec le super Alexis que jai conclu lachat. Maintenant, une fois que le matériel sera arrivé, on va le tester et voir ce que ça donne. Je suis vraiment reconnaissant envers Sono Vente de mavoir fidélisé et respecté le tarif parfaitement. On verra bien avec le matériel... À suivre, les Sonos du Cœur ! merci
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait des années que je suis inscris et commande de temps en temps chez eux et je nai jamais été déçu, merci à tout léquipe de commercial notamment Francesca qui à été très réactive sur ma dernière demande
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Salutations à la chère Noëmie. Très agréable, souriante et professionnelle. Jai adoré vos conseilles. La prochaine fois je vous contacterai pour dautres achats.Mes meilleurs remerciements ma Noëmie
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’avoir Jean Denis au téléphone il a su débloquer ma situation pour ma commande passée en ligne.Il est très professionnel, très gentil et à l’écoute.Merci beaucoup
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin magnifique. Dommage quon annonce des produits retirable immédiatement en magasin, alors que NON. Aimable comme une porte de prison. Je mattendais à tomber sur des gens passionnés. Franchement déçu. On fera que par internet, plus de physique... Cest dommage mais cest comme ça.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Swann une personne très accueillante, à lécoute, empathique, accessible qui répond aux besoins et attentes des clients, jai effectué une commande dun article qui nétait plus en stock suite à un arrêt par le fournisseur mais elle a fait tout pour avoir un reconditionné à un prix raisonnable. Cest quelquun de confiance.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact client pour une de mes commandes en retard avec Noémie, clair et efficace en ce mardi matin morose où mon nez coule
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
ce matin vers 04h00 heure de MARTINIQUE jai eu super contact avec le conseillé qui répond au nom de Déborah.Excellent accueilVraiment à lécoute du client lui apporte des solution et le guide et pourtant ce nest mon premier achat chez SonoVente.Good Job Déborah !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente boutique de musique qui propose un large choix de matériel à prix défiant toute concurrence le personnel est très réactif disponible et très cordial j’ai eu un soucis technique lors d’un achat de sono et le conseiller a sû m’accompagner et régler le soucis par téléphone il a été très patient et professionnel en m’accompagnant. Un grand merci à lui et toute l’équipe qui est top je vous recommande sans hésitation. Merci infiniment.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anissa et ses collègues pour laccueil. Une petite erreur de ma part dans une commande a été très vite corrigée. Efficacité et amabilité, cela mérite dêtre souligné. Un sans faute !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Le service client... mon dieu... Il y a un mois jai eu besoin dun micro guitare, étant mon premier micro guitare je demande conseille à SonoVente qui me recommande un produit qui me faisais déjà de loeil. Je reçois ce micro qui pour une raison ou une autre ne fonctionne pas. Je contacte donc le service client pour leurs faire part de lerreur dun de leurs conseiller et demander un remboursement pour en acheter un autre. On me propose naturellement un avoir mais vu le temps perdu (3 semaines facile) je dois acheter le nouveau rapidement et jinsiste sur un remboursement qui est accepté. A ma grande surprise je reçois un mail qui me propose un échange à neuf, je rappelle donc le service clients vers 13h pour leurs dire quils font erreur et que javais convenu dun remboursement. Le conseiller complètement confus me dis alors quils vont sen occuper, seulement en fin daprès midi je reçois un mail qui mannonce quils ont expédié le micro.... Suivi dun mail qui me demande de refuser la commande à larrivé et dattendre quil leurs reviennent pour me faire rembourser. Soyez sûr de vous avant de commander chez SonoVente ou assurez vous davoir 1 mois et demi devant vous, ou commandez simplement chez Thomann qui livrent quasiment le lendemain de la commande.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Franchement ils sont super , léquipe est super gentille et très pro! jai eu un petit retard sur ma commande et VIKI (je ne sais pas si cest le bon orthographe) a réglé ceci immédiatement, javais eu également une NINA et/ou Francesca de mémoire lors de ma commande et vraiment génial également, je recommanderais à 100% sur ce site , on sent un réel sérieux !!a bientôt!!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Jean-Denis pour son assistance remarquable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière détaillée et comprehensible. Merci Beaucoup!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience SAV. Très réactif, pas de temps dattente, à lécoute et surtout, tente de trouver de vraies solutions à mes problèmes.Jai eu des soucis de paiement de mon côté retardant la validation de la commande et ils ont tout mis en œuvre pour la faire partir cette fin de semaine malgré que les difficulté venait de ma part. Je recommande chaudement, léquipe est au top !Merci a Lucie, Guillaume et Noémie ! EDIT: Jai pu tout recevoir dans les meilleurs délais possible pour ma représentation, Merci SonoVentes vous êtes les GOAT. À la prochaine !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Merci à Anais davoir réussi à résoudre le petit problème rencontré lors de ma commande.Je recommande sonovente en plus de vendre du matériel de qualité il y a un réel suivi des commande et un envie de satisfaire les clients. Bonne journée.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement le conseiller et vendeur, M. Louis Laurent, pour ses précieux conseils, sa patience et son professionnalisme, lors de notre conversation téléphonique, au sujet de ma commande.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu lagent Mathieu au téléphone et il est très professionnelun professionnels à l’écoute pour un achat adapté à ma demandeMerci pour ta collaboration , et toujours fidèle depuis des années, je recommande. Date de lexpérience: 25 octobre 2023
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande passée avec Louis qui est très professionnel et bienveillant. Bien conseillé, j’ai pu finaliser mon achat et organiser la livraison.Encore Merci à Louis
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir appelé le service SonoVente pour des informations sur un produit, jai été assisté par un vendeur charmant et à lécoute. Grâce à ses conseils, jai opté pour un produit nettement meilleur que celui initialement envisagé. Merci, Elyle, et bonne journée !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétentsSav nul= ne vous tiens pas au courant il se renvoie la balle avec le fournisseur et sous garantie Les délais ne sont pas respectés et bien sûr ils ne vous tiennent pas au courant et jamais le même interlocuteur.Ne vous fiez pas au stock il ne sont pas a jour et même pire ils vendent votre produit au personne qui passe en magasin....HonteuxFuyez
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours ,résolution rapide et efficace des petits soucis liés aux commandes :) Cette fois ci merci a Louis Laurent ;-) pour la promptitude du petit bug dans la commande passée en ligne ce weekend.super ! Merci :-)
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait dacheter chez Sonovente, jy trouve tous les articles que je souhaite, je suis toujours très bien conseillé et la livraison est toujours rapide. Aujourdhui, jai été super bien conseillé par Elyle. Il est TOP ! Merci à Elyle pour son accueil et son efficacité à répondre rapidement à mes questions.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Une machine à fumée qui crache aussi du produit et qui souille la piste de dance.Renvoyée sous garantie 2 fois, on me revoit au final une autre neuve. Malheureusement elle crache aussi.Marque boomtone une cochonnerie..Ce nest pas du bon matériel..Très mauvaise expérience alors que le vendeur ma certifié quil navait pas de problèmes avec ce type de matériel cest tout le contraire
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté Sonovente et mon appel a été traité par Guillaume. Javais un problème à régler dont il sest occupé clairement, rapidement, avec une grande amabilité. Merci pour cette efficacité.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume !De très bons conseils sans forcer la vente. Jai beaucoup apprécié.Je suis débutant, il fallait être patient pour tout mexpliquer...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Passée aujourd’hui pour acheter une nouvelle enceinte pour mon mari. Les vendeurs ont bien pris le temps de m’expliquer la différence entre leurs produits et j’ai trouvé ce qu’il me fallait ! Super accueil. Merci à Alexis et Anissa pour leurs supers conseils , leur gentillesse et leurs sourires ! Je reviendrai !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Christian pour ses conseils très Pro et sa gentillesse, je reviendrai vers lui dès que possible. Bravo pour la qualité de votre magasin et de votre matériel qualitatif .
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec le conseiller, M. Jean-Denis, très sympathique et efficace. Il ma renseigné sur le subwoofer quil me faudrait après avoir bien écouté mes besoins. Il a été à lécoute de mes besoins et essayé dy apporter la réponse la plus adéquate.Merci beaucoup.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été mis en relation avec Francesca, tout ma était clairement expliqué. Personne ne vous accompagnera aussi bien dans vos achats.Je recommande vivement
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Envoi dune demande de renseignements via le formulaire en ligne traitée dans le quart dheure avec rappel téléphonique sil vous plait !Mon problème a été pris en charge immédiatement et réglé dans le quart dheure. Merci Francesca pour votre réactivité et votre professionnalisme. On voit peu de site de vente en ligne avec une telle qualité découte du client.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir je suis très satisfait, jai rencontré un problème avec un produit acheter, ce qui peut arriver malheureusement. sono vente et très réactif facile à avoir au téléphone. et le comble j’ai trouvé une super conseillère qui sappelle Francesca. Que je remercie pour le service quelle a plus me rendre, très professionnelle dans sa démarche. Cest très agréable et très rare de nos jours donc je tiens à le signaler . le français et jamais contant pour ma part je sais reconnaitre quand une entreprise,et au niveau de son image et de la qualité apporte à ses clients. Merci et je recommande le site.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique de la part de Yovan. Ce vendeur a su être à lécoute et a répondu avec réactivité à ma demande. Cest agréable davoir des interlocuteurs à lécoute et efficaces. Merci.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un client fidèle. Cest un excellent endroit pour faire du shopping à distance et ses employés sont très gentils et efficaces au travail. Et en plus de tout, ils font de bons cadeaux. Je le recommande
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jean Denis pour ses conseils et son professionnalisme. Jai été ravie davoir eu un échange efficace et un traitement de ma demande rapide !Julien
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Client de longue date chez Sonovente !Je salut le professionnalisme et la perspicacité de Anaïs qui a eu l’amabilité de me rappeler pour m’aider à finaliser une commande. Il est fort agréable de sentir que nos besoin besoins en tant que client soient aussi bien pris en considération.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué une commande par téléphone, une charmante hôtesse (dotée dune très agréable voix) au prénom de Anissa , à parfaitement su répondre à mes attentes . Elle ma guidée au TOP !Jamais déçu chez sono vente !Encore merci Anissa 😊
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui,J’ai eu la chance d’avoir la conseillère Francesca au téléphone et il se trouve que cette dernière s’est montrée bienveillante et à l’écoute.La conseillère Francesca n’a pas hésité à me proposer des solutions qui ont vraiment répondu à mes attentes.Elle a également aussi pris le temps de répondre à toutes mes questions.Un grand merci à Francesca pour pour son professionnalisme et sa convivialité.Corentin
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
bonjour,grand merci a Francesca pour sa patience, son professionnalisme et ses conseils lors de la rédaction de mon devis., par téléphone. avec rappel téléphonique pour confirmer la bonne réception du devis.grand merci également a Anaïs, pour sa gentillesse, sa compréhension/ écoute, sa réactivité pour satisfaire les exigeance du clientmerci a Elyle pour les renseignements quil mas fourni lors de léchange sur le tchattout est mis en oeuvre pour un client satisfait
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Alexis pour Son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Il a compris et su m’aider dans ma recherche et mon projet. Donc merci à lui et je recommande.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Cher Guillaume, Je tiens à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour le service exceptionnel que vous mavez offert au sein du service après-vente de Sonovente. Votre dévouement et votre professionnalisme ont fait toute la différence dans mon expérience en tant que client. Votre patience et votre attention aux détails ont été particulièrement appréciées. Vous avez su répondre à chacune de mes questions, résoudre tous les problèmes techniques et mapporter des conseils précieux pour tirer le meilleur parti de mon équipement audio. Votre expertise était évidente, et jai senti que vous étiez réellement investi dans mon satisfaction en tant que client. Votre amabilité et votre courtoisie ont également contribué à rendre cette expérience agréable et sans stress. Vous avez su créer un environnement de confiance où je me suis senti écouté et compris. Je tiens à souligner à quel point votre niveau de service est exceptionnel, et je suis extrêmement reconnaissant de tout ce que vous avez fait pour massister. Grâce à vous, mon expérience avec Sonovente a été non seulement positive, mais également mémorable. Merci encore, Guillaume, pour votre professionnalisme, votre gentillesse, et votre dévouement envers les clients. Vous êtes un véritable atout pour Sonovente, et je nhésiterai pas à recommander votre service à mes proches et amis.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge au TOP!Francesca ma très bien conseillée pour la livraison des produits.Je suis très satisfaite.Cest rare davoir un accueil et une prise en charge aussi impeccable.👌🏽🤗Merci encore Francesca.👍🏽 Olivia D.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a yovan de mavoir accompagné dans ma commande par téléphone. Même si le premier produit nétait pas disponible, il ma aidé à trouver une solution pour acheter une équivalence et satisfaire toute mes demandes. Merci beaucoup
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Suite à quelques soucis dachat sur le site, ma conseillère Noémie a été très efficace pour résoudre le problème dapprovisionnement de la batterie.Je vous remercie pour votre conseil et votre réactivité.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Antonin a été plus qu’un soutien dans mes achats, il a été un véritable guide. Pourtant je suis un néophyte invétéré dans le domaine mais éprouve une véritable passion pour la sono comme disent les jeunes. Merci encore Antonin , au plaisir de fumer une cigarette si un jour on se voit ! À très bientôt 🔜
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, après avoir posé une question sur votre tchat. Jai été très bien renseigné par votre conseillère Cannelle. Cest toujours agréable, merci à elle.Belle journée.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service client et à Déborah, qui suite à un retard de livraison va compenser en moffrant lenvoi chronopost 24h au lieu de léco 72h que javais sélectionné. Hâte de recevoir ma commande! :)
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjourjai appélé 2 fois pour mon problème de remboursement. Rien n a été fait. Jai rappelé une troisieme fois et je suis eu Anais qui à résolu mon problème avec professionalisme et gentillesse. Merci Anais ..Coumarène PERMALE
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Debora a été super efficace lors de ma prise en charge, elle a sur me proposer des solutions assez rapidement concernant mon problème rencontré. Jai commandé un produit pas en stock chez SonoVente, afin de limiter mon attente elle a déclenché une commande auprès dun magasin agréé se situant à Troyes, qui eux avaient ma commande en stock.Résultat je vais pourvoir obtenir mon produit plus rapidement que prévu. Rien à dire 👌🏼
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute, qui a pris le temps de me faire une démo du matériel sur place et de mexpliquer les subtilités de chaque modèle... cest pro, les tarifs sont bons, les conseils excellents... bref, au top :) Je recommande
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Commande passé le 29, nous sommes le 10, je navais aucune nouvelle, ma commande était toujours en préparation. Je contact le service client, merci Elyle pour votre réponse rapide et clair, ma commande sera expédié ce soir. Service client au top.Cependant il aurait été appréciable que ma commande soit expédié plus rapidement, jaurais pensé quelle serait parti le lundi 2 ou mardi 3 mais de la à attendre le 10 et que je sois obligé de vous contacter pour faire avancer les choses...cest moyen.Personnellement, quand un client me passe une commande, 1 jai le stock, 2 lexpédition est en 24h ou 48h max. Pour cette raison je ne peut pas mettre 5 étoiles, cela ne serait pas honnête, de plus les avis servent aussi à avancer, évoluer et saméliorer (Elyle ny peu rien au passage, ce sera grâce à lui si ma commande sera expédié ce jour)
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma demande à Noémie a été prise en compte rapidement et très efficacement. Je suis entièrement satisfait du contact avec cette personne compétente et apte à régler les problèmes de ses clients.Merci Sonovente
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un entretien téléphonique avec Francesca, qui a répondue à toute mes questions avec patience et bonne humeur.Elle a prit le temps de me conseiller sur d’autre produit ce qui a facilité mes recherches.Merci beaucoup !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je remercie la personne qui na renseigné, avec une très grande attention et à lécoute de mon problème. Je pense que cette personne présente une très grande sympathie envers son prochain, je ne peut que lui souhaiter une très bonne continuation en amour, santé et bonheur. Je pense que la personne se reconnaitra, bien cordialement.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Malgré quelques soucis avec un premier envoi pour ma commande, toute léquipe de SonoVente a fait le nécessaire pour prendre en considération ma demande et mapporter entière satisfaction. Mention spéciale à Elyle qui a toujours été dune amabilité exemplaire, disponible, à lécoute et soucieux de mon entière satisfaction. Merci également à Quentin qui a pris le temps de mappeler et déchanger avec moi sur la problématique rencontrée afin de mapporter plus de clarté et de transparence. Le service client est très réactif et particulièrement efficace. Je ne peux que recommander ce site fiable et sérieux !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je mappel djtolo love je suis très satisfait de SonoVente Cest ici que jachète toutes mes appareils de dj ça fait des années je suis client chéz SonoVente Faites confiance à SonoVente vous allez par regretter les dj et les artistes
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec cette entreprise qui a un service client rapide, efficace et très sympathique. Exemple ce matin avec Guillaume qui ma aidé lors dun requête à propos de ma commande que je voulais résoudre rapidement. Je recommande!!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de recevoir une commande de matériel pour mon home studio, étant passé pour la première fois par SonoVente. Je suis très satisfait du service rendu, le service client est très bon, à lécoute et arrangeant.Jai pu contacter directement léquipe par téléphone pour des demandes particulières sur le traitement de ma commande, et Anaïs et Elyle ont répondu très positivement à ces dernières, avec sympathie et efficacité ! Je recommande SonoVente.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnelle, courtoise et attentive, Anaïs a été à lécoute de mes besoins et à su parfaitement satisfaire à ma commande ! Merci encore et je ne manquerais de vous recommander ! romain
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Appel aujourdhui pour un renseignement sur létat dune commande, la personne au bout du fil, une certaine Anaïs à été très compétente en répondant à toute mes questions. Ça change de certaines plates-formesMerci à elle.Philippe.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Olivier de la boutique de Reims à su répondre à mes questions afin dorienter au mieux ma commande. Suite à un changement de planning jai du modifié ladresse de livraison par le service client. Merci à Francesca davoir été aussi réactive (et patiente 😉). Je recommande !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top et produit impeccable.Je tiens également à remercier Francesca du service après vente pour un soucis de stand DJ (une des pièces défectueuses). J’ai été de suite pris en charge et personne très agréable.5 étoiles !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact. Prix raisonnables. Acceptent les mandats administratifs/virement (ce qui devient rare). Un grand merci à Louison pour lécoute et les conseils. Léquipement est arrivé rapidement et bien emballé.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil de la part de Jean DenisRenseignements clairs sur le matériel et aide a lachat.Le site ne me proposait pas le paiement par carte bancaire, et tout sest bien effectué avec laide de Jean Denis.Merci et bonne continuation
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de passer commande chez Sonovente ! Des délais de livraisons imbattables et des offres très intéressantes. Qu’on soit client pour la première fois ou régulier, les vendeurs sont disponibles et bons commerçants. Merci beaucoup à votre équipe, et mention spéciale à Francesca pour sa sympathie !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
SonoVente est vraiment mon partenaire de confiance , depuis de nombreuses années, même à distance, en cas de questionnement ils sont toujours présent avec de super conseils. Pour mon dernier achat, non seulement, Francesca sest démener pour pouvoir répondre à ma demande, mais elle ma trouvé un materiel correspondant à mes critères, mais en plus moins cher. Elle, comme c collègues, ne cherche pas à pousser àsur la vente additionelle, cest vraiment agréable et cela met en confiance. Merci à toute léquipe de SonoVente.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous.Je partage mon expérience franchement très professionnel, je recommande vivement cette société. Jai été très satisfaite, dailleur là raison pourquoi jai donné 5 étoiles, cest parceque madame Déborah ma bien conseillé, le service quelle ma fourni était impeccable, si seulement on pouvait avoir une employée comme cette dame dans tous les sociétés ce serait parfait merci a cette dame. Une service impeccable, et rapport qualité prix y est aussi.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
En tant que client, je tiens à exprimer ma satisfaction depuis que Deborah ma assisté dans ma commande. Je tiens à souligner son brillant professionnalisme, car elle ne renonce jamais face à un défi. Elle assure toujours que son travail soit impeccable et fluide, tout comme elle lest. Deborah est une véritable perle rare, et je la remercie chaleureusement.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours un conseils au top. cela fait plusieurs années que je commande chez eux de manière régulière. étant musicien, le moindre renseignement est toujours utile et bon a prendre. Pour moi, le meilleur site internet et magasin français avec des prix défiant toute concurrence. Merci Francesca
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
4 étoiles pour la rapidité denvoi et la qualité du service client. Une étoile de moins parce que ce serait bien de mieux contrôler les commandes avant de les expédier (dans mon cas la guitare est arrivée sans la housse qui devait être incluse). Finalement jai renvoyé pour dautres raisons mais ce détail nest pas très favorable.Je remercie Vicky, qui a su avec sérieux et sympathie, me renseigner et répondre à ma demande. À lécoute et compréhensif.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu à faire à Guillaume, poli et courtois. Je retire juste une étoile car pas de possibilité découter les focal trio6 à Palaiseau. Sinon, jai déjà acheter chez SonoVente et tout sest bien passé. Je recommande 👍
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été client chez sono vente en 2019 je navais pas laissé davis à lépoque même si cela avait été très professionnel et efficace. Mais aujourdhui javais besoin dune facture que javais perdu datant de mon dernier passage chez eux. Le service compta, joignable très facilement me la retrouvé et envoyé en moins de 30 secondes. Merci à Cannelle pour la rapidité et à Sonovente que je recommande à 100% pour les particulier et les professionnel ! Davoir une boutique sur laquelle on peut compter sur la durer fait toute la différence !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon suivi de ma commande en ligne. Conseil pour ceux qui souhaitent commander plusieurs articles dont un seul est indisponible pour le moment : vous pouvez demander lenvoi partiel de votre commande et ce qui est manquant vous sera expédié dès réception chez sonovente. Merci à Francesca pour son suivi et ses conseils 😉
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Malgré une commande en attente depuis plus de 2 mois, avec du matériel dispo à la base sur le site alors qu’il ne l’était pas en réalité, Noémie a su gérer ma demande parfaitement et a répondu correctement à mes attentes .Une personne très réactive qui est à l’écoute du client .Il ne me reste plus qu’à attendre ma livraison. En espérant que celle arrive sans encombre.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Alors.... En fait vous passez commande croyant que le produit est en stock.Une fois votre commande validée vous apprenez quil nest pas disponible , comme par hasard !!!Vous appelez le service client pour voir faire rembourser et on vous demande de mettre un avis google avec le prénom du conseillé pour un jeux concours en interne.....Doù la note sur google....
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact, très bonne réactivité, prix très compétitif, bon suivi de commande, transport dans les délais et chauffeur sympa. Bref tout est parfait pour moi. Merci à Jean-Denis et tous ses collègues de SonoVente
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Dans un premier temps j’appelle pour annuler une commande et faire une demande de remboursement, la téléconseillère me met en attente afin de demander quelle date ils reçoivent la guitare demandée, aucune réponse, ni de rappelle.Je rappelle à nouveau 1h après tombant sur un autre téléconseiller (Guillaume) qui a bien pu prendre ma demande d’annulation et de remboursement, et en espérant. Je commanderai à nouveau une fois le remboursement reçu!Tout de fois, Guillaume, un personnel fort sympathique !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du personnel Francesca, Anais, Alexis et le Boss qui a su me conseiller à distance par téléphone et sur place, bloquer du matériel en stock et préparer ma commande afin pouvoir prendre lavion avec dans les meilleurs conditions. Merci beaucoup et félicitations à votre équipe
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma commande et de la rapidité de son traitement.Toutefois, en ce qui concerne la guitare LAG Occitania, après quelques petites heures dutilisation, je constate, ce matin en voulant lutiliser que la corde Mi grave est cassée (voir photos).Je ne trouve pas que ce soit normal et jai un doute sur la qualité des cordes qui équipent cette guitare.Quen pensez-vous ?CordialementChristian Guyot
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Jean-Denis a parfaitement répondu à ma demande. Jétais dans lurgence pour récupérer un micro et il a pris le temps de me conseiller le meilleur point de retrait en fonction des horaires de livraison et des navettes entre les magasins de région parisienne. Très satisfait du service !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Boutique avec beaucoup de choix, après une longue recherche jai trouvé exactement ce que je cherchais sur le site internet de SonoVente.Jai voulu avoir des informations sur lexpédition et Deborah du service client à été très réactive et concise dans ses explications.Je recommande!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais commandé des enceintes en vraie promo sur leur site : jinsiste sur vraie promo car cette enseigne jumelle dUnivers Sons à Paris 11, pratique des promos très avantageuses, mais forcément limitée dans le temps.Javais déjà pu bénéficier dun X Space dIK Multimédia défiant toute concurrence par le passé, en me faisant livrer.Mais là, pour des enceintes, je préférais les récupérer moi même, afin déviter les manipulations sur un produit somme toute sensible.Je my suis donc rendu sur place : en pleine zone industrielle : à lintérieur, le magasin est à limage de leur communication : semi-pro. Le rayon MAO, clavier, sono, guitare est à chaque fois bien représenté. Pour une approche plus pro, privilégiez Univers Sons. Ces 2 enseignes ont 80% des références en commun.Le personnel ma bien reçu, et il y a un parking dédié à lenlèvement des produits, ce qui est très pratique. Cela confirme la satisfaction que javais déjà en me faisant livrer.Je continuerai de passer par eux.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe et en particulier Grégory et Jean-Denis avec qui jai eu des contacts.Une société sérieuse et qui tient ses promesses, tant à la rapidité de livraison ( moins de 5 jours aprés la commande ) et à la qualité du matériel.Merci à vous et à bientôt. PS: je recommande sans hésiter.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon appel avec Francesca du service Client a été très positif. Elle était compétente et a résolu mon problème avec professionnalisme. Sa convivialité est un vrai plus. Même si cela a pris un peu de temps, chaque instant en valait la peine.Je recommande vivement son assistance:)Merci
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait.👍👍👍Jai passé la commande le dimanche en fin daprès midi et elle était disponible le lendemain au point de retrait à Paris.Afin de ne pas se déplacer pour rien, comme le site annonce une livraison 24-72h, jai appelé et je suis tombé sur Obrian qui a bien répondu à mes questions.Il était bien à lécoute et il ma bien renseigné.Je recommande 😉
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Jaimerais exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service que jai reçu de la part de Guillaume. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa volonté de maider ont grandement contribué à rendre mon expérience dachat exceptionnelle. Son attitude positive, sa disponibilité et son souci du détail sont des qualités qui méritent dêtre soulignées. Merci encore, Guillaume, pour votre engagement envers la satisfaction du client !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jean-denis ZOEL du service client qui a parfaitement répondu à mes demandes de modifications de commande (suite à des produits en rupture de stock). Il a été très agréable et a immédiatement fait le nécessaire pour ces modifications qui vont méviter dattendre plus longtemps la réception de ma commande. Merci à SONOVENTE qui est toujours un site aussi fiable (ce nest pas ma 1ère commande chez eux et jai toujours été satisfait).
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le service suivi de commande afin de connaître le délais de livraison de ma commande qui était en attente suite à un article indisponible.Je suis tombé sur quelqu’un d’agréable, courtois qui a dû régler mon problème rapidement. Merci à Guillaume pour son écoute et sa réactivité.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai appelé le service SonoVente pour avoir des nouvelles de ma commande, je suis tombé sur Guillaume qui m’a très bien aidé et qui m’a bien informé de comment faire la prochaine fois pour mes commandes. Merci à lui très bon conseiller téléphonique
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Connaissant et recommandant ce magasin depuis longtemps, c’était la première fois que j’avais besoin d’avoir affaire au service client. Et je n’ai pas été déçu. Le service client est à la hauteur du service fourni en magasin. Venu pour un problème de carte son ils ont réussi à me trouver une solution parfaite. Mention spéciale à Deborah du service client Qui a été très pro et agréable. Je suis déjà un habitué que cette boutique et je ne compte pas changer mes d’habitudes.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
bonjour très bonne organisation des vendeurs de bon conseil et laccueil très importent merci à vous .moi cest Vicky.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Le service client au top! J’ai noté 4 étoile pour Anais qui a répondu à mes questions très clairement et rapidement. Je retire une étoile parce que sur une commande contenant 4 articles pas très encombrants, les personnes dédié au traitement des articles ont décidé de diviser mes colis en deux. J’ai donc une facture avec un article, et une autre qui dois encore arriver. Rien de grave, mais voici pourquoi l’étoile est manquante.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous sieur Guillaume professionnel et avenant vous mavez redonné confiance à nouveau dans le service de Sonovente. Cétait mon premier achat sur votre site et cela na pas été particulièrement une réussite mais cest maintenant oublié. Merci encore !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
J ai contacté SONO VENTE pour changer une commande en cours . Cette dernière venait d être mise entre les mains du service de livraison et SONO VENTE a pu faire stopper la livraison et changer ma commande initiale . Guillaume qui s est chargé de cette « mission » a fait preuve de persévérance et de bienveillance.Je le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.C est très agréable d être entendu et accompagné . Bravo SONO VENTE, vous êtes les meilleurs
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Guillaume de SonoVente pour son expertise et sa gentillesse exceptionnelles lors de mon récent achat dun piano.Sa connaissance approfondie du produit et sa capacité à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté ont grandement contribué à faciliter ma décision dachat.Guillaume a démontré un professionnalisme exemplaire et une réelle passion pour son travail.Je recommande vivement SonoVente et Guillaume à tous ceux qui recherchent une expérience dachat agréable et un service client de qualité.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Super magasin !Un immense merci à Léon qui a été de très très bon conseil pour l’achat d’une table de mixage et micros.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience dans votre magasin avec un vendeur hôtesse Léon ne manque pas de conseils et de Démo pour nous faire apprécier les produits en l’occurrence les DDJ pour ma part je recommande énormément ce magasin et ses vendeurs qui sont aux petits soins de la clientèle grâce a leurs conseils je viens d’acquérir une Ddj fl appellex 4
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Je donne mon avis suite à la demande de Louis qui le sollicite. Je suis l’heureux processeur d’un Pioneer Dj opus quad depuis le 9 mars dernier et croyez que j’en suis satisfait. Je ne cache pas que de prime abord sur les photos du produit ce dernier ne me paraissait pas très avenant (design radicalement différent et aspect épuré qui peuvent faire cheap) mais une fois la boîte ouverte et le produit déballé les choses changent radicalement. La finition est tout bonnement parfaite et la qualité d’assemblage et des matériaux est plus que bonne ensuite c’est lorsque l’on commence à l’utiliser sur les choses deviennent intéressantes. Le fait d’avoir centralisé les principales fonctionnalités sur le grand écran central est surprenant mais on prend vite le pli et on trouve très vite ses marques (je précise que je suis habitué à l’utilisation des produits Pioneer Dj). Cette machine est d’une réactivité folle la vitesse de chargement des titres est quasi instantanée et ce même en utilisant un simple disque dur externe et non un ssd. Pareil dans la navigation sur l’écran tactile qui est fluide à souhait. Juste besoin d’effleurer et ça répond. Les effets utilisables au tactile méritent un temps d’adaptation. L’ajout des deux écrans au dessus des jogs sont très bénéfiques car ils donnent de suite une tonne d’information sur le titre joué à gauche ou à droite. Les hotcue sous forme de boutons physiques me plaisent bien plus sous cette forme que sous la forme de pads comme d’autres produits. Les toucher des plateaux sont comparables à celui d’une cdj 2000 ce qui ne me dérange pas. J’ai pu l’utiliser sur une prestation et rien à signaler. Je pense avoir tout dit.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Deborah sest très bien occupée de ma demande. elle a été à lécoute, très pro, rassurante en me donnant des informations justes, précises et claires sur les conditions de retour. Elle a été disponible et a pris ma demande en charge rapidement.