Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé 85000 La Roche-sur-Yon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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Magasin de meubles pour enfants
BUT
85000 La Roche-sur-Yon 3.40 (1220 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai fait 3 BUT ces derniers joursIci on a trouvé les meubles vu en magazine . La vendeuse super bien !! Passionnée , patiente , agréable , on a pris tout notre temps...Et la caissière très souriante et dynamique lors de la création carte de crédit.. très précise dans les explications.On est ravie ! De nos achats , de ce magasins et de ces 2 employees .Notre BUT sera celui là désormais.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention, aucun respect pour les personnes en situation de handicap. Soriot
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Fabienne . Très pro très sympas 👍👍
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin! Bonne accueil de Fabienne! Nous reviendrons pour nos achats professionnels avec grand plaisir!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai bien été conseillée pour lachat de mon matelas par Marie.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Nathalie pour votre accueil et vos précieux renseignements.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Service après vente pourri. Nous avons retiré un lit samedi dernier, et lavons transporté nous même chez nous. Au moment de louverture, nous remarquons un choc sur une des pièces du lit, bien évidemment pièce apparente. On demande un SAV. Voici la réponse de BUT : Vous ne lavez pas vu ... donc aucune preuve de sa présence au retrait des colis. Mauvaise foi. Incompétence. Je ne recommande pas. A moins que vous ouvriez tous vos colis devant eux sur le parking.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé notre cuisine et tout était au top !Merci à Antoine Seigle, pour tous ses bons conseils, sa patience et son professionnalisme. Livraison et pose au top aussi. Encore merci, nous sommes ravis du résultat.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Service de m****, ce magasin frauduleux est à fuir. On achète un sommier, on va le chercher samedi, une fois arrivé chez nous, on déballe et on voit ce quil y a en photo. Jappelle, on me dit de faire le signalement via internet, ce que nous faisons et on nous répond que ce nest pas possible car sil y a des trucs à dire cest au moment du retrait, après cest trop tard donc on fait comment ? On ouvre tous les colis sur le parking et on regarde ? Bien évidemment, jinvite les prochaines personnes à tout déballer avant demmener leur commande chez eux.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et vendeur qualifié très belle chaise design bon rapport qualité prix à voir dans le temps pour l instant très satisfait.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, personnel à l’écoute. Équipe accueillante.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super vendeuse très agréable + Nathalie caisse 4 au top rapidité, efficacité et gentillesse
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sympathique de la part de Caroline. Réception de mon canapé, ravie de mon achat.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Nathalie et Jeremie sont super cooool!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Honnêtement fabianne très agréable et un accueil chaleureux.Très bons conseils sur les matériels super satisfait je recommande 🙏🏾
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse Fabienne est sympa et compétente
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très agréables, souriants et de très bon conseil.Merci Marie pour cette achat(canapé dangle)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Arrivé pour le déchargement. ICI!!!!!!pas de personnes adéquates et pas de bonnes personnes à lentrepôt.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Client depuis des années, nous restons fidèles. Merci beaucoup à Marie, qui nous donne de bons conseils ,et surtout ne force pas à la vente 👍👍🙏🙏
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un canapé et j’ai été très bien conseillé beau magasin.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique, mais hélas, aucun SAV. Dommage.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et bon conseil merci
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, vendeur compétant, une promo très intéressante, personnel au dépôt agréable
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien recu
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec la vendeuse Fabienne. Et très bonne accueil des hôtesses de caisse
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueil à la vente comme à la caisse
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnelLa vendeuse Sophie est très patient et compétent.La caissière aussi.Bravo!Je suis satisfait!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Un frigo Sharp mort au bout de 2 ans (garantie constructeur dépasse) et aucun geste de la part du magasin … je précise que je suis une cliente qui a acheté une salle à manger ainsi qu une cuisine …Vous ne me verrez plus chez vous …à moins que votre responsable électroménager fasse bouger les choses
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil,magasin lumineuxProposition d aide pour porter l achat
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau Magasin , merci aux vendeurs pour laccueilJe recommande pour lachat dune cuisine
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
très beau magasin, vendeur à l’écoute
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Déçu de la vente, cest du saute dessus. Vous désirez regarder un meuble on vous alpague, vous le faites savoir et derrière on revient à la charge.Vexée la vendeuse informe son collègue qui soccupait dautres clients, quil ne devait pas aller voir ces messieurs et dames apparemment ils naiment pas ça !Résultat une vente loupée de en faveur dune enseigne concurrente malgré un prix plus élevé.La vente est une chose, le savoir en est une autre.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
La commande de notre cuisine sétait bien passé on a eu toutes les informations nécessaires par le conseiller ANTOINE SEIGLE qui était aimable et professionnel, la livraison et la pose ont eu lieu en temps et en heure.Merci BUT.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin. Très bon accueil!!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Tous très accueillant et gentil professionnalisme parfait et de très bon conseil
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
Agréable.beaucoup.de.choixmais.pas.de.livraison.le.samedi.Dommage.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Achat en 2022 dun canapé relax électrique. Celui-ci est tombé en panne en septembre 2023 ouverture dun dossier SAV en septembre et à ce jour celui-ci nest toujours pas réparer malgré des relances. Jai pris la garantie supplémentaire de 3 ans on a limpression que le magasin attend que les 2 ans légal soit passé pour que ça soit le nationale qui prennent en charge les réparations.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Lit acheté le 12 décembre et se casse le 12 janvier dans une utilisation normale, aucun recours puisque pour le magasin la casse résulte forcément dune utilisation anormale et pas dun défaut du produit. A fuir absolument.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé pour lachatConcernant le dépôt Très bon accueil je les remercie
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et bien rangé,le personnel super gentil et souriant.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait Conseiller très pro et ensemble canapé fauteuil qualité prix excellent livraison en 3 jours rien à dire de plus je reviendrai chez BUT
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Éloïse En effet a su être a l écoute de notre projet sans forcer a la vente.Bienveillante et très professionnelle je recommande cette personne qui a toujours le sourireMerci a vous ÉloïseEt a bientôt chez ButArnaud 🤠
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin BUT de La Roche sur Yon a du personnel courtois et sympa !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin .bien organiséPersonnelles accueillant..
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et chaleureux, de très bons conseils.Je suis très satisfaite
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié, agréable et soucieux du vrai besoin et non de vendre au plus cher. Du moins la personne quon a eu.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma commandeProduits en vente flash acheté en Novembre le 16Après 2-3 mails et appels nous y allons après avoir loué un camion et marchandise non disponibleImpossible davoir un délai Je ne recommencerai plus du coup En espérant avoir mon canapé un jourEt un geste commercial suite à ma location de camion inutile
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service déplorable !Laissé une famille sans réfrigérateur pour les fêtes de fin dannée. La situation dure depuis plus dune semaine.Une honte pour un service que nous avons payé !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de meubles et accessoires de décoVendeurs disponibles, bons conseils
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu chaises achetés neuves en deballant elles étaient rouillé je les ai ramené aussitôt et après 20 jours toujours pas de réponse par contre les prélèvements bancaires vont commencer
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Propre , achalandé 👍hôtesse d accueil très agréable
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel, du choix et du stock disponible.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a lécoute du client il nous accompagne dans notre projet satisfait merci à eux
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé, on peut y trouvé des produits intéressants.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccès et toujours de la place pour stationner. Vendeuses accueillantes et très aimables. Très bon magasin dans lensemble.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfais, et contrairement à la concurrence (conforama) les chèques sont acceptés
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil magasin chaleureux et bien organisé
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Un lieu agréable, beaucoup de choix, même si parfois cela pourrait être plus aéré. Mais le nombre important des meubles présentés permet de se faire une meilleure idée. Personnel très accueillant et de bon conseil.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas mal
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai vécu une superbe expérience avec Caroline et Guillaume, j’ai eu une erreur sur ma commande (canapé) mais la solution m’a très vite été apportée. Gentillesse, dynamisme, sourire tout y était. Un grand merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Sa faisait longtemps que je navais pas mis les pieds a BUT , il ny a pas beaucoup de choix en exposition, pas de vendeurs pour nous renseigner, je retourne a conforma.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 3 / 5
Besoin de joindre le magasin de La Roche sur Yon n° payant 0826...0,18€ la mn. Cest honteux. On.b
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Cuisiniste à éviter à tout prix. Malgré beaucoup de promesse en magasin, le suivi et le SAV est déplorable. Suite à des défauts dinstallation et une demande SAV qui traine maintenant depuis Janvier sans que le magasin sen souci. On me dit depuis Juillet que les pièces sont arrivées mais personnes pour les installer... Cest le comble pour un installateur. Je suis une nouvelle fois passé en magasin récemment, on me dit quon me rappelle sans faute le lundi car ce nest pas normal, jattends toujours leur appel au bout de 10 jours... Oubliez aussi les réponses aux emails... Brefs, préférez un vrai cuisiniste qui assumera tout le projet de A à Z.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Je ne recommande surtout pas.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un aspirateur à 160€. Je nai pu lessayer en magasin.Je lai donc essayé chez moi. Nétant pas satisfaite de ce produit,je téléphone chez but la roche sur Yon pour savoir si je peux avoir un avoir et en reprendre un plus performant.. Le responsable doit me rappeler me dit on.Celui-ci ne me rappelant pas, je me déplace jusquà eux pour un avoir après la reprise de laspirateur.Le responsable me dit quils ne reprennent ce genre de produit.Je suis pourtant dans les délais de huit jours.Investir dans un produit de 160€ sans pouvoir lessayer sur place et ne pas avoir possibilité de le changer, jappelle ça tout simplement delarnaque.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Lors d une visite hier et après avoir effectué 2 achats au rayon petit électroménager, nous ne pouvons que dire du positif sur la conseillère Patricia. Très professionnelle. Donne de bons conseils. Très sympathique.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue j ai la carte but avec possibilité de payer tous les mois ils sont refusé de faire il me propose en 3 fois encore la pas possible j ai du payer mon achat comptant !!! Très déçue de ce magasin de la roche sur yon je ny ferais plus aucun achat et je le recommanderais pas !!!. Je n ai eu aucun soucis à fontenay le comte
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et conseillée. Les vendeurs sont accueillants et professionnels. Les produits sont de bonnes qualités et abordables.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Mieux que conforama, les produits semblent plus diversifié
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Recommande ce magasin personnel sympa et tres gentil.Merci
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Nous sommes très déçu du service BUT. Nous avons acheté un canapé debut juillet 2023. 1 semaine après 1 des 2 moteurs est tombé en panne. Début août un technicien est venu constaté quil était en panne. Depuis, on doit nous le remplacer, mais nous navons plus de nouvelle, malgré des coups de fils et un déplacement au magasin de la Roche sur Yon.Nous sommes le 2 octobre 2023.... Combien de temps allons attendre dans le silence???? faut-il lancer une procédure pour être entendu.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeuses de samedi 30 septembre au top, souriante, patientes, super gentil, merci pour tout.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Joli magasin bien situé au bord de la quatre voies Nantes la roche. Grand parking accès pmr . On trouve tout ce quil faut pour la maison à tous les prix. Ce qui me gêne ce sont les vendeurs qui viennent trop rapidement vous voir.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très agréable magasin et enlèvement marchandise. Seul bémol beaucoup darticles 1er prix exposés ne sont plus en stock et attente de 1 ou 2 mois pour les recevoir.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil, et malheureusement un personnel incompétent que ce soit à la vente ou à l’encaissement. Ils ne savent même pas ce qu’ils vendent. Ensuite comme j’avais bien prévu il manquait la moitié des meubles que j’avais commandé. C’est une honte et je suis toujours dans l’attente de recevoir le reste, c’est inadmissible je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Très accueillant, grand choix de produits ....
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Très chère mal érable surtout en caisse mauvais produit
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande : Très bon accueil, magasin agréable et bien assorti. Conseillers aimables et compétents. Produits tenus en stock. Temps dattente rapide au retrait des marchandises, aide proposée au chargement
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun lit et matelat il y a maintenant plusieurs mois, problématique de délais de livraison, test d un mois facture alors que je n ai pas pu en profiter, déformation du matelat et le sav ne répond à aucun mail obligé de passer mon temps à renvoyer des mails pour avoir des informations et rien ne ce passe depuis plus de 6 mois décevant. Ça ne donne plus envie de revenir dans ce magazin .
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu affaire à Marie , une super vendeuse : souriante , gentille , avec de l’humour .Je reviendrais faire mes achats dans ce magasin
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin où lon trouve à peu prêt tout ce dont on a besoin.Le prix sont corrects
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin beau depuis les travaux 👌😁
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
De loin de pire magasin But je j’ai pu visiter … AUCUNS bonjour de la part du personnel. D’ailleurs au rayon literie les conseillères préfèrent papoter entre elles que de venir renseigner le client. En sortant elles étaient 3 en caisses, aucuns au revoir rien du tout.Je n’y remetterais plus un pieds, dommage je comptais acheter beaucoup de mobilier chez eux.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un fauteuil de bureau modèle GTI dont celui-ci était en promotion.Jai été accueilli par une vendeuse extrêmement sympathique qui a pris le temps de me renseigner concernant le fonctionnement ainsi que les modalités pour récupérer la marchandise.Jai trouvé ça agréable et très professionnel. Je tiens à vous remercier et à vous encourager dans cette démarche là.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Lenseigne BUT de LA ROCHE SUR YON est le magasin où il est agréable de se rendre. Personnel très professionnel, accueillant et souriant.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin impeccable et agréable.Vendeur à lécoute des besoins du client.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin, mais non pratique pour laccès aux caisses trop de déplacements .
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien, personnel disponible et agréable
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je donne une étoile pour le premier contact , pour ce qui est du reste , je nen donnerai pas. Lorsque vous commandez une cuisine à 6000 euros , que vous recevez des mails à tout va pour vous dire que vos articles sont là, plus là , re là... on sy perd, que le jeune homme très sur de lui à laccueil vous promet que vous pouvez louer un camion et que tout sera dedans à 10h à la date convenue , alors que certains éléments manquent , et que sans eux la cuisine ne serait pas fonctionnelle. Cest moi qui ai dû trouver une solution avec des produits en demonstration, plaque aux gaz.. Et lorsque votre vendeur vous vend la cuisine et vous dit que cest aussi facile à monter quun meuble ikea. On aura rajouter de notre poche près de 1000 euros pour le materiel , et oui il faut bien découper les éléments, disqueuse, par exemple.... de plus il savait que nous nétions pas des pro avec ma femme , aucune prise ne tombait dans ses cotes, alors que je lui avais donné toutes les quotes de notre espace prevu cest bien simple on a du refaire tout le mur, elec comprise, et pourtant il avait vu toutes les photos... aujourdhui on a fait de notre mieux mais certaines erreurs subsistent, la cuisine nest pas parfaite et pourtant selon notre vendeur faut pas être sorti de st cyr pour monter une cuisine ....expérience désastreuse, déçu au plus haut point avec plus de 7000 euros , on sattendait a mieux.... la prochaine fois on ira peut être chez ikea
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, et les employés sont au top 👍
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 3 / 5
Mais très long en allant les chercher (les articles) a la sortie !!!du magasin au Kai...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
un membre du personnel désagréable et qui écrase ses collègues... dommage pour lenseigne qui nous montre quil y a combat pour un meilleur chiffre.je pleins toutes ces petites jeunes qui débutent dans la vente.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Visite pour achat bureau et bibliothèque.Nous avons rapidement trouvé notre bonheur à un tarif correct.Accueil pas très chaleureux au départ pour récupérer les colis mais la personne nous as aidé à charger les colis dans la voiture.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat de lave-linge, une promotion qui nétait pas sur internet donc une réduction inattendu sur cette achat. Vendeur pro et agréable.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Un Beau magasin mêlé à de très bons conseils.Très bonne prise en charge aussi bien en magasin quau retrait marchandises.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
accueil et conseil parfait.nombreux choix dans les canapés, le magasin est spacieux.merci à la vendeuse qui a été de bon conseil.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillis, les équipes sont sympas et le magasin très joli.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, bonne expérience dachat, bonne remise personnalisée ( electromenager)Je recommande vivement.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin lumineux, propre et en constante amélioration.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à François au SAV du BUT de la Roche-sur-yon qui a su trouver une solution rapide concernant un meuble déballé cassé. Grand respect du client de sa part, il a tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Bravo.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Un achat de 389€ en magasin en mai 2023 et 2 mois plus tard, mon lave vaisselle lave à froid.... je demande le remboursement ou le remplacement à neuf de mon lave vaisselle car cest inacceptable et , là, on me dit quun technicien ( ou pas) va intervenir pour le réparer. Mais, je ne veux pas dune réparation, je veux retrouver un lave vaisselle neuf qui fonctionne. Il va être réparer puis, une fois la garantie passée, il va tomber en panne. Ce genre de situation arrive souvent chez But. But, il faut fuir car ils nassument rien après lachat. Tu métonnes quils soient tout le temps en solde.....Cette situation est inacceptable et intolérable pour un tel achat.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Achat d’un frigo aujourd’hui. Vendeur qui connaît ses produits, de ce côté aucun problème. En revanche, il est arrivé au bout de 40min et ose s’étonner que nous aillons déjà fait notre choix. Se perd entre garantie et assurance qui ne couvrent pas les mêmes choses et n’est pas à l’écoute. Il a essayé de nous vendre la carte de but, a parlé 10min en nous vendant la lune pour finir sur un « elle ne vous apporte rien aujourd’hui ». Incohérent du début à la fin. 40min de calvaire pour être honnête. Il m’a même affirmé qu’il pouvait modifier les factures. Me faire régler 600€ et afficher un autre montant sur la facture. Je lui ai dit que c’était du faux et usage de faux il m’a maintenu que non et que c’était normal ! C’est ce moment que j’ai choisi pour partir. Je suis dans la vente et franchement je suis choqué du service que But m’a proposé aujourd’hui. L’impression de parler à un mur. A fuir.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Malgré une première expérience pas réussi, la deuxième est très bonne. Merci au deux vendeur qui nous ont reçu avec le sourire et se bon conseils. Un gros bémol a la caissière qui ne pensait quà lheure de la débauche et qui nous a presque engueulé dêtre passé a sa caisse. Dommage.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Petit problème à la réception, mais SAV BUTet livreur très réactifs.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, choix,rapport qualité prix, facilités de paiement et transport
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est propre et vous pourrez trouver tous se quil faut pour votre maison. Pour commander des meubles, ceux-ci arrivent vite et ceux soccupant de la réception sont efficaces !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, vendeuses compétentes et souriantes.Bien mieux conseillé et reçu que chez Poltron et Sofa. Merci
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes partis pour acheter une table de salle à manger et nous avons eu à faire à SARAH qui était que depuis 15 jours apparemment mais elle a été au TOP 👍 elle a pris le temps avec nous et a su bien nous conseiller... elle a été adorable et souriante ce sera une très bonne vendeuse
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est très bien achalandé et bien rangé. Nous avons premièrement eu affaire à une dame très agréable au rayon cuisine qui nous a très bien renseignés et je l’en remercie ! Cependant, notre deuxième expérience avec un vendeur ne fut pas si bonne !Nous repartons choqués. Le vendeur s’est montré extrêmement insistant devrais je dire agressif afin de nous faire souscrire à la garantie BUT. Le fait qu’il nous propose cette garantie et qu’il nous en expose les avantages est totalement normal, c’est son métier ! Cependant se montrer agressif lorsque les clients la refusent ne doit pas faire partit de la fiche de poste… Si les vendeurs sont commissionnés sur cette garantie il faudrait songer à changer de système car c’est sans doute la raison de notre mauvaise expérience ce jour. Nous repartons donc avec notre produit mais surtout avec le souhait de ne plus renouveler de visite dans votre magasin. Dommage …
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
pour une conception cuisine vendeur sympa ,a lécoute et surtout super professionnel.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
On a pris hercule porte manteaux et 2 tabourets, super.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir de A à Z. Déposé un sav pas de retour , 1mois après on me le redonne sans les alimentations et en plus qui fonctionne encore moin bien que lorsque je les déposé. Aucune solution proposé, aucun rappel client. Rien à faire de la satisfaction client. Personnel incompétent, délirant sans aucune compassion. Jamais vu des incompétent pareil plus jamais
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un canapé il y a plusieurs mois, nous sommes vraiment très satisfait.Je remercie encore Mr Norbert qui a été très attentif à notre demande.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais dommage pour les quantités manquantes.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
vendeur très sympathique (Jérémie)et de bons conseils, je recommande vivement
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique sav, cest toujours le client qui à cassé, mon canapé à 3 mois cest vrai que jai que ça a faire de le casser, aller ailleurs surtout. Et vu les avis des clients je me poserai les bonnes questions a éviter comme magasin toujours pas de nouvellesJattends des nouvelles, ça va plus vite pour vendre. Toujours pas de nouvelles, jespère que le magasin est pas fermé 😂
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la qualité de notre canapé. Acheté plus de 800€ , le revêtement craque et fissure .
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et agréable.Jy ai fait un achat qui ne convenait malheureusement pas avec mon intérieur et jai pu faire un échange (produit non déballé). Le personnel a été concilient. Merci.Jy retournerais avec plaisir.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
Fidèle client, mais service à revoir il ne faut pas avoir de soucis avec votre achat
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé des meubles mi-janvier chez But et ai réglé la quasi totalité du montant directement. On me garantissait une arrivée à la mi-février. Je me déplace une première fois avec un fourgon et vais les chercher, mais il manquait ma table de salle à manger. Après plusieurs appels, le responsable finit par me proposer une livraison gratuite à la mi-mars, en guise de geste commercial. Mais comme je n’avais pas de nouvelles, j’appelle le magasin plusieurs fois, fin-mars, puis début avril. Au téléphone personne n’est capable de me renseigner et le personnel est même parfois désagréable. Entre temps je reçois un mail me disant d’aller chercher ma table et régler le restant de ma commande. Visiblement la livraison gratuite ne tient plus. De colère, et après encore plusieurs appels sans que quelqu’un puisse me renseigner, je me déplace avec un fourgon pour la deuxième fois et vais la chercher moi-même. Il a fallu se battre pour avoir un infime geste commercial (70€ sur les 2300€ de commande). Je peux vous dire que c’était la première et la dernière fois que j’achetais quelque chose chez eux.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Achat Cuisine aménagée avec électroménager, canapé, meubles et dautres choses très fort pour vendre mais jai u un soucis sur ma plaque a induction acheter en mars 2021 tomber en panne en juillet 2022 le sav refuse le remplacement et préfère juste changer une pièce pour au final que la plaque retombe en panne en Avril 2023 le sav refuse de prendre en charge car la garantie est dépassée de 3 semaines ils refusent aussi un geste commercial. Cest comme ça que vous traitez vos clients qui achètent chez vous depuis des années et des années ?
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 3 / 5
bonjour, commande faite aujourdhui commande pris en compte, je devais recevoir par sms pour pouvoir récupérer mon colis mais là plus rien, je ne peux même plus me connecter sur le site jattends votre réponse. merci
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien entretenu et les vendeurs sont compétents
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur une très bonne vendeuse. Aimable souriante gentille au top. Si tout le monde pouvait être comme ça.Jai acheté un Dyson a balai et elle ma très bien conseillé.Elle sappelle Patricia 👍👍👍Je recommande vivement.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise prise en SAV.Jai acheté un contour de lit reçu avec un panneau de bois déchiré aucune réponse à mon premier mail ... pour quil puisse revenir vers moi jai dû déposer un avis négatif (top le service client)Il me renvoie un mail générique en me demandant une trace de mon premier mail (quil on perdu) et les photos avant ouverture du carton (plus de 1 mois et demi après la commande) sans cela aucune prise en charge ne pourrait être effectué !Belle arnaque !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 2 / 5
bonjour acheté un canape cuir motorise 02.2022,le canape a un souci affaissement sur les deux cotes , il est encore sous garantie , but viens de envoyer un email pour des pièces détachée pour je puisse réparer mon canape moi même vu que j habite a plus de 30 km de leur magasins. le gagfaite bien attention quand vous acheter des meuble lisser bien les petites lignes
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Super achat ravie article super et de bonne qualité et un grand merci au Monsieur qui aides à charger surtout quand on est seule et quon ai une femme merci beaucoup.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un buffet chez but.Je l ai reçu avec une porte inversée.J ai contacté le service. Réponse 10 jours après pour me dire qu ils allaient commander la porte qui correspond.Au final.3 semaines après !!!!!!!!!!Pas de porte. On me demande de rapporter le buffet et qu ils remboursaient. . Super. Mon buffet était déjà monté chez moi. Aucun respect du client et refus fe faire un geste commercial. Désormais ce sera conforama. Plus proche du client et plus professionnel
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que le sav ne soit pas compétent
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
BONO 1/2 BIBUS Ref. 4894223220415. Meuble qui a lair solide pour poser une première box à venir. La stucture a un défaut, il manque un bout de métal sur une des deux structures 1, là où il faut visser létagère la plus haute 3 par le dessous avec les trous A sur la notice (dessin 3). Au lieu de 2x2 il y a 2+1. Le meuble tiens car il faut aussi visser les côtés avec C et il y a aussi les barres de renforcement à larrière 4. Jai mis la multiprise sur létagère du milieu.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Canapé reçu abîmé, aucun geste commercial. Cest simple, je nachèterai plus rien chez eux. Honteux. Je vais leur faire de la mauvaise pub croyez moi bien...
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande machine à laver le 21 fevrier 2023 magasin BUT à la Roche-sur-Yon,avec livraison-instalation sous 72h pour 29€. Débit en compte réalisé le 22/02.Nous sommes le 24 février,et au téléphone à 13h45 on me dit que les livraisons sont du lundi au vendredi,et qu il faut entre 1 et 2 semaines !,donc pas de machine avant au moins la semaine prochaine....inadmissible.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous y sommes rendu il y une semaine. Avec pour projet dacheter machine à laver+ gazinière. Nous avons eu affaire a un vendeur ( qui nous écoutait PAS,et surtout nous racontant nimporte quoi) nous avons préféré aller chez un concurrent. Et là nous avons trouvé notre bonheur...
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin.Accueillant.Beaucoup de choix par rapport à conforama.Et cest ouvert le midi, cest super et très pratique. SYLVIE DE GRUES
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin de plusieurs articlesNous nous sommes renseigné auprès d une vendeuse au rayon cuisine .Nous sommes tombé sur Éloïse je doit dire que cette femme est tout simplement formidable sourire efficacité et j en passe .Elle s est occupé de nous de A à Z .un grand merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Très beau magasin, vendeurs et vendeuses très compétentes mais très gros problèmes du service livraison qui est vraiment déplorable. Les livreurs sont impolis et dans un état agressif, se permettent le tutoiement, allant jusquà lintimidation. Ils trouvent toute sorte de prétexte pour ne pas monter les meubles : alors que le dégagement à été fait pour permettre le montage, ils ont une autre livraison à faire, ils laissent les paquets sans monter les meubles.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agréable et bien achalandé. Léquipe est accueillante. Je recommande.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
On a effectué un achat le 11. 01.2023.!Ça fait 3 semaines passées..........et toujours PAS livré ?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?On va vous faire plus des commentaires SI.... finalement on va avoir notre FAMEUSE livraison !mais - SCANDALEUX !LE PIRE de service de toutes les magasins de meuble !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5
Boulanger cest pas top mais BUT cest vieux et bordélique çà donne pas envie dacheter
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
On a acheté un appareil électroménager dans se magasin se produit tombe en panne donc on appelle et la personne nous informe quils nont pas de service après vente .la personne nous conseille un commerçant repart leurs produits. Mais ce commerçant n est pas capable de le réparer. Donc conclusion ce nest pas la peine d acheté des produits ménagers chez but si ils ne sont pas capables d un suivi de leurs produits suite à votre réponse je vous en remercie d avoir pris du temps pour me répondre . quand on c est présenté au sav ils nous ont répondu qu ils ne reparaient plus le matériel donc on se retrouve à chercher par nous même un réparateur. C est se genre d attitude qui me met hors de moi
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Très bon vendeur. Mais jai vu le même produit ailleurs 40€ moins cher donc très déçue
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a éviter, commerçant malhonnête, si on peut dire commerçant. Si vous avez besoin dun article But il faut éviter celui de LA ROCHE SUR YON.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine achetée chez but en juin 2022 et déjà des problèmes de revêtement sur le plan de travail. Réponse du Sav, cest de notre faute,pas de défaut du produit.Très fort pour vendre mais minable pour le suivi.Ce sont des produits de décoration et non pour cuisiner.Cétait la deuxième cuisine achetée chez but,et donc la dernière .
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande dun chevet :1ère convocation au magasin pour nous dire que par erreur le chevet à été donné à un autre client. 2 autres convocations pour nous dire quil ne lont pas reçu... Et quil nont pas plus dinformations sur la livraison.Le Responsable meubles ne sest pas déplacé (aucun geste, aucun mot..) IRRESPECTUEUX !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 2 / 5
Achat dune bibliothèque en magasin je jeudi 28/12/22. Choix rapide et vendeuse disponible rapidement pour enregistrer notre achat. Passage en caisse assez rapide également ( temps total dans le magasin : moins de 15 minutes). Par contre , presque 45 minutes dattente pour avoir notre meuble à la réception, qui était débordé, avec seulement 3 employés, qui devaient gérer de très grosses commandes ainsi que les retours de véhicules de prêt. Au mau moins 10 cleint s devant moi. Si je navait pas payer le meuble , je serai parti sans.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu, commerciaux à l écoute . Un magasin dameublement bien fourni
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
De belles choses.Vendeuse très sympa.Acheter bz et chaises de salon.Cette dame mérite qu on lui laisse un bon avis.Hôtesse de caisse sympa.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et disponible avec le sourire tout au long du processus d’achat au retrait de nos produits
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Aspirateur acheter avec les conseilles dun professionnelLaspirateur nest pas conforme à mes demandes !Jai demander léchange qui ma était refusé parce que le responsable nétait pas là ....Donc au final un aspirateur de pacotille, qui aurait pu être facilement échanger sur internet, à ce demander pourquoi on vas encore dans les magasins...Encore merci pour votre service
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Attention au produit il ne sont complet aucun effort de la part des vendeurs extrêmement desagreable pour certain estelle rayon luminaire merci a elle car vraiment elle releve le niveau de cette equipe pitoyable.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tombée aujourdhui devant l entrée de leur magasin alors que je venais d acheter un psyché. Le miroir s est cassé. Je suis revenue en caisse pour demander s il était possible de faire quelque chose. La caissière a été demandé à sa responsable qui a simplement répondu que non, que ça se serait passé en magasin oui mais la non. J ai donc demandé s il était possible d avoir un geste commercial car c était un cadeau... Réponse non plus, changer le miroir cassé ? Non plus. . J ai donc rendu le miroir et aucun remboursement ou autre. Il ne faut donc pas se plaindre si les gens achètent sur internet... Très bonne politique commerciale... Extrêmement déçue
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 4 / 5
Très beau magazin.Personnels de caisses aux topVendeur petit électroménager aussi.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Refus du vendeur dappliquer une remise Passtime en offre découverte (30%) les raisons de son refus : pas de vente à perte. En faisant le calcul avec un autre vendeuse une semaine plus tard , le magasin faisait encore un petit bénéfice ! Je ne suis pas prête de refaire des achats dans ce magasin
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement en période de solde...Déçu de ce magasin, acheté pour près de 300€ dimmobilier, les vendeurs navait même pas conscience du black friday 1semaines après, aucune proposition dattente des promotions,50€ offert en bon dachat à partir de 300€ personnes ne vous en parle , jai expressément demandé si des promotions serait à venir et le vendeur ma répondu non aucune promotions, à lheure daujourdhui je reçois énormément de mails proposant des offres intéressantes des 300€dachat ...(Tout pour vendre)Perso jarrête se magasin et je continue avec Conforama qui eu gère beaucoup mieux et son plus correct...
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un canapé un canapé il y a presque 2 mois.Après réceptions lors du montage du canapé j’aperçois des taches sur le canapé neuf (sortie du carton) j’appelle donc le magasin savoir si je dois tout de même le monter car je ne souhaites pas garder un canapé tacher (surtout au vue du prix) il me conseil de le monter tout de même et me transmet l’adresse mail du SAV. Je l’ai contact donc dès le lendemain avec photos et facture a l’appui, une réponse brève et inutile et part la suite aucune nouvelle.J’ai donc demandé a un membre de ma famille d’essayer de son côté, pas de changement.Je vais essayé avec une 3eme personnes.Qu’elle belle image du SAV! A fuir du au SAV! J’ai tout fais dans les règles de l’art, 2 mois que je suis avec un canapé tacher et pas de réponse!Je recommande pas du tout, j’aurais dû écouté ce qui ce disait du magasin.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop long en caisse, la Caisse 1 discute beaucoup avec les clients, pas possible de faire carte but en caisse , obligé de Re attendre au point financement, pour un paimeent en 3 fois, quantité de papier dépense pour un rien, 30 mn dattente, autant dattente au retrait, va falloir modifier le fonctionnement du Mag
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un canapé le 4 novembre il devait être livré sous 10 jours malheureusement je nai reçu que la livraison le 17 novembre . Sous 10 jours comme préconise la vendeuse ou leur site. Ouais bien sûr quils arrivent à respecter ça. En ce qui concerne la livraison je trouve ça dommage inadmissible dêtre contacté uniquement par SMS pour le jour de la livraison..... En ce qui concerne la livraison on était daccord pour une livraison entre 14h et 16h sauf que le livreur à 11h15 le matin était chez nous. Ils ont pensé que javais pris ma journée de congé lol donc grosse copie au revoir au niveau de leur livraison surtout que jai quand même payé 89 €
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Vendeur désagréable, aucun conseil de sa part.Il est là pour vendre et cest tout.Par contre,pour récupérer la commande, tout était parfait.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 3 / 5
Très bonne expérience en magasin en revanche la table basse que nous avons acheté nest pas de bonne qualité. En ouvrant le carton nous avons pu remarqué que la table était abimé sur les bords de planches..
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs n’ont aucune notion du commerce !Tenue vestimentaire plus que limite heureusement ils ont un gilet de la marque car on pourrait croire qu’il sont dans leur canapé à la maison ou sortent de la salle de sport !Il ce tienne avachi entre eux comme si ils étaient au bistrot après la débauche !La discussion sur produit n’existe pas si tu prend pas le plus chère pour avoir une plus grosse vente donc grosse comme merci à toi le « VENDEUR « de sèche linge! On ce demande pas pourquoi les clients commande de plus en plus sur internet ! Par contre merci à l’équipe qui donne les gros produits à l’arrière du magasin sourires ,politesse et bonne tenue vous seriez mieux en magasin
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Je nest pas trouvé ce que je cherchais mais idéal pour un canapé petit budget.Mais jai trouvé le personnel un peu trop les mains dans les poches et aucun nest venu me conseiller.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, beaucoup de vendeurs en magasin mais très peu de monde pour donner les colis à l’arrière du bâtiment. Votre stratégie est de vendre au maximum. Sinon très bon accueil et bon conseils
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande pour les cuisines le conseiller connaît bien son boulot !!Super et les prix par rapport à des cuisinistes, cela na rien à voir et la qualité et là quand même !!
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter un réfrigérateur encastrable j’ai été très bien accueillie et conseiller par le vendeur ( Christophe ) qui est très professionnel, je reviendrai pour de futurs achat .
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Magasin avec vendeurs compétents, souriants et disponible pour la vente par contre le SAV (gros electro) est à fuir absolument. délai de traitement pour un four qui ne fonctionne pas depuis un an et demi sans quune réponse ne soit apportée malgre les quatre demis journees de travail bloquées pour l intervention d un technicien. le produit defaillant n est pas remplace non plus. Quand vous demandez a la plate-forme quelle est la solution à ce problème on vous dit simplement quil faut encore attendre le passage du technicien. Facture de cuisine a 3000€. Ravi. Autre produit défaillant (friteuse) renvoyés en SAV et en attente de réponse depuis le mois de juin.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin entièrement rénové, superbe et bien achalandé ! Personnel sympathique et de bon conseil ! Je conseille vivement ! 😊
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
MERCI À NORBERT pour son professionnalisme, nous avons eu le choix de couleur de notre capané, un camion dans la journée. Et même une vente très professionnelle d’une charmante dame pour un Dyson V10. Des vendeurs comme ça il en faut plus !!!!!! Idem pour le jeune a laccueil rapide et efficace !!Au top du topLaurine et Gaby
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé une armoire vitrine il y a trois semaines. Jai été chercher mon colis au dépôt et tout sest bien passé, par contre, en arrivant chez moi jai remarqué quil manquait une poignée pour une des portes de la vitrine. Une erreur assez basique, tout de même jai essayé de joindre le magasin ou des leur contacter par mail...Impossible. Leur service téléphonique ne fonctionne pas (raccroche souvent au nez) et vous facture pour lappel. Je ne peux pas me déplacer en magasin car jhabite assez loin. Bref, leur SAV est vraiment pas terrible.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien par les conseillers que par lhôtesse de caisse.Professionnelle, souriante, ce que lon peut attendre pour un achat.Parfait. Merci à ces deux jeunes femmes.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entré jai acheté un lave linge et suis reparti. Rien a redire le personnel est qualifié. Seule bémol le retrait de marchandises il manquait du personnel.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Canapé pas du tout qualitatif , vous n’en n’avez pas pour votre argent! Tissu détendu, housses affaissées, déformation !Et bien entendu, aucune prise en charge malgré la garantie non dépassée !De plus, délai d’attente de disponibilité exorbitant .Plus jamais !!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le magasin BUT La Roche sur Yon pour leurs qualité de cuisine et , tres important, la qualité de la pose. Sans oublier le conseiller en magasin qui ma agencé ma cuisine. Les délais de pose ont été respectés. Travail impeccable. Allez y les yeux fermés.Merci
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique dès notre arrivée en magasin. Une conseillère - vendeuse sest mise à notre disposition et sest entièrement consacrée à nous conseiller, à nous renseigner sur les différents modèles de canapés. Après validation de notre choix, aucune attente en caisse. Bref, très bonne expérience dachat.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons acheter un ensemble de meuble san remo, problème de colories j’ai eu une table basse de couleur *san remo claire* alors que nous avons commander du *san remo* malgré les différentes preuves qui montre bien l’article commander sur le bon de commande et l’étiquette du carton qui montre ce mauvais article reçu, BUT NE VEUT PAS AVOUER SON ERREUR!!!!!!Et nous fond tourner en rond en disant que c’est leurs fournisseurs qui on changer leurs colorie, en t’en que clients nous n’avons pas à avoir affaire avec votre fournisseur, à quoi servent les gens qui réceptionne les commandes ? Même pas capable de constater qu’ils n’ont pas reçu les bon articles, maintenant nous nous trouvons avec un ensemble de meuble qui ne ce correspond même pas c’est très moche!!!! MERCI BUT!!!!!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Ma patiente mise à rude épreuve , merci but ! Avant d’acheter un lit haute gamme dans votre magasin on me promet un délai de livraison de 5 semaines , je ne nommerai pas la sympathique vendeuse qui refuse ce jour de me parler , aujourd’hui 6 semaines pas de nouvelles de mon sommier , 3 appel depuis ce matin ( le 1er on vous rappel mdr) ( 2 eme en attente puis on me raccroche au nez) ( et le 3 eme la personne me dit on n’a pas délai et aujourd’hui on a pas le temps , on verra ça semaine pro )Je suis 😳😳😳😳Et bien j attend patiemment votre appel !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
deplorable! notre cuisine a ete mal posee il y a 3 mois. nous avons eu le tort de signer le compte rendu de pose ( pré rempli par le poseur ...) . depuis, silence radio, le magasin nous renvoie au poseur qui n’a pas de contrat avec nous. le bruleur central fait des flammes de 10 cm, les plans de travail ne joignent pas, la plaque de cuisson n’est pas droite, le flexible d’alimentation de l’eau est tendu a mort et risque de casser.Chez But, le vendeur vous endort, le poseur vous reveille brutalement!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, la commerciale du rayon canapé a été géniale, merci Fabienne. Beau magasin, rapport qualité/prix excellent. Nous avons trouvé exactement ce que lon cherchait, nous reviendrons.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Les vendeurs aux multimédias sont très professionnel ils ont de bons conseils sur les marques quils vendent, et sur les nouvelles technologie et a lécoute de mes besoins !.part contre je suis passé à but au château dolonne et la ce nest pas la même chanson la dame qui me reçu était vraiment incompétente !! Et ny connaissait rien du tout !je lui est demandé un modèle très précis qui etait en exposition elle regarde sur son terminale et me dit qui y a plus que le modèle dexpo et la sur létiquette Elle note modèle dexpo et elle me proposait au prix fort je me suis dit cest une blague.jai du me rabattre à la Roche sur YON et je regrette pas du tout je crois que maintenant jirai plus qu celui-ci même ci cest plus loin de chez moi
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
il manque la livraison entre les magasins but qui n est pas proposée !ce qui eviterai de faire 80 km pour chercher un meuble! .. pybencore la livraison entre un magasin but et votre domicile moyennant prix bien évidemment !
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Visite pour acheter une cuisine, nous sommes tomber sur un vendeur plus que parfait, accueil très sympathique, très bon Conseils, bref je recommande ce magasin et ce vendeur. À très bientôt but
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Attention : Toutes mes remarques ou critiques sont dues à mes propres expériences et en aucun cas motivées par quelconque attrait publicitaire ou financier ! Jai acheté un meuble TV, quand je suis arrivé deux personnes très sympa lon charge mon meuble, gentils et souriant ça change de certaines enseignes comme quoi les marques proposent a peut près toujours la même chose seul les personnes qui y travaillent font la différence
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontent de ce magasin6 chaises achetées oslo au bout de deux semaines pieds fenduVous achetez des chaises à 90€ pièce et on tombe de la chaise en mangeant en se faisant mal au dosVous passez au dépôt et le vendeur nous informe qu il a déjà fourni 4 pieds à d autres clients pr le même problème et qu il faut envoyer un mail au sav mais celui ci ne répond pas.bref éviter ce commerce
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Equipe disponible et agréable !! Tout fait pour répondre à mes attentes et éviter de me faire revenir, mavait déjà monté lappareil pour me faciliter ! Alors merci beaucoup !!! Et les gars du dépôt ont été avenant.... Alors merci !!!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un canapé et un matelas payer comptant 1400e un accord livraison plus montage par la vendeuse !!! au bout 1 mois on nous envoie un SMS livraison sans déballage ni installationOn nous dit ce n est pas inscrit sur la factureAlors pas de installation vraiment pas professionnel fini les achats chez BUT
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5
Magasin refait. Agréable et bien pensé.Cependant il faut revoir les vendeurs...Il préfère discuter entre eux que de venir conseiller le client.Après 10 min dattente ,jai interpellé un vendeur ,celui ci na pas du apprécier que je le dérange.tres désagréable.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour but pour nous cest fini personnel incompétent qui ne veulent pas travailler il sont souvent à discuté et ne soccupe pas du client la dernière bêtises de but vous demander à voir un bureau qui et certe perché mais accessible en levant les bras il son refuser de le descendre en plus pas de pression a trois pour dire sa il parle de COVID on a pas gagné dargent pendant se temps la il aurait mieux fait de coulé se magasin car les employés refuse le travail et de vendre nous étions Venu pour bureau chambre machine à laver etc pour équiper un studio il nous on perdue définitivement et je vais surtout pas me gêner pour faire circuler à oui il mon quand même dit revenez la semaine prochaine on doit le mettre à lentrée le bureau quand on vient acheter cest le jour même pas une semaine après bref magasin de m.......
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de l’accueil,nous avions trouvé ce que nous voulions mais suite à une incompréhension (10% supplémentaire sur les produits soldés et nous avions vu des articles en promo),l’hôtesse de caisse est monté sur ses grands chevaux et nous a pris de haut en nous disant que les soldes et les promos c’était pas du tout le même chose, à la limite,les 10% on s’en moquait sur un panier à 400€ mais l’attitude nous a vraiment choqué, faut pas s’etonner si les gens vont sur Internet…..
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait des achats de meubles samedi dernier pour notre fils et je félicite tout le personnel de ce magasin . Aussi bien la vendeuse qui nous a pris en charge , la personne à l’accueil et celle dans la zone de livraison qui sont restées après l’heure de la fermeture samedi soir car il y avait énormément de monde et un peu d’attente pour rendre le véhicule utilitaire de prêt . Bravo à toute l’équipe !!!
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 4 / 5
Magasin juste rénové très clair. Personnel sympathique. Petit bémol parking retrait marchandises n a pas assez d emplacements.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Nul et renul, le SAV est NUL ils vous laisse vous dépatouiller avec les fournisseurs et se renvoient la balle et surtout la faute, très très déçu. Plus de réfrigérateur/congélateur depuis le 29 Avril , rien nest fait nous sommes le 17 mai , une honte rien ne mest proposer , aucune solution à part attendre, mais attendre quoi , qui peux vivre sans frigo ?????Pas sérieux du tout , même en relançant ca navance pas , je pense que je vais faire appel à une association de consommateurs.Honte a vous , manque de sérieux, fuyez....Pour vendre ca marche mais pour le reste.....
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, reçu en cadeau un aspirateur balai et que quelques mois après ils est tombé en panne,étant toujours sous garantie, layant ramené dans un magasin de ma région. Celui-ci me balade depuis des mois en rejetant la faute sur le fournisseur. Donc Toujours en attente donc quoi faire????????????
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à 18h45 sachant que la fermeture du magasin était à 19h, une employée nous a redirigé vers le chapiteau sous prétexte quil ny avait pas de bureaux dans le magasin.Sous le chapiteau, trois bureaux de destockage seulement.... Nous revenons à lentrée du magasin (à 18h50), et les employés nous regardaient en se marrant à lintérieur du magasin sachant quils avaient bloqués louverture de la porte automatique pour nous empêcher lentrée. Ils ont attendu que nous arrivions à la voiture pour laisser sortir les clients et en faire entrer dautres. Non, ce nest pas une blague. Ma fille a été déçue de ne pas avoir son bureau ce soir sachant quil est noté disponible en ligne. BUT de la Roche sur Yon à proscrire. Préférer plutôt Conforama.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Une première (et clairement dernière) expérience catastrophique !Certes, loffre est large et les prix attractifs, mais le suivi client est inexistant et déplorable dès lors que vous êtes passé en caisse. Normal, on a pris soin de vous faire régler 100% de la facture, même si certains articles étaient manquants. Et promis quon vous informerait lorsquils seront disponibles.Sauf que rien ne se passe, hormis les jours. Quele service client savère injoignable au téléphone. Et que si, par miracle, vous avez enfin un interlocuteur, ce dernier est incapable de vous répondre !Plus de 2 mois après avoir réglé lintégralité de ma commande (3 300 euros quand même !), il me manque toujours un produit, pourtant annoncé lors de lachat sous 3 à 4 semaines. À aucun moment le magasin nest revenu vers moi pour me prévenir du retard et sen excuser, cest au client de relancer et de perdre son temps et son énergie pour savoir quand son meuble sera enfin disponible et livré, cest le monde à lenvers !Cerise sur le gâteau : le magasin de La Roche étant indépendant, il nest pas en mesure de récupérer larticle manquant dans un autre magasin But qui laurait en stock, mais rien ne vous empêche madame daller lacheter là bas et de revenir nous voir pour que nous procédions à votre remboursement (sic). En attendant je suis piégée (jai acheté la gamme complète pour mon salon) et nai pas dautre choix que dattendre, encore et toujours... Merci But pour ce profond sens du client ! Mise à jour du 3 avril 2022 : la vitrine manquante nous a enfin été livrée cette semaine après 2 mois et demi dattente... Mais il manque une pièce dans lun des deux colis : impossible de monter le meuble !! Retour à la case départ donc, je nen peux plus dautant dincompétence à tous les niveaux, cest scandaleux !
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente du service en magasin.Mon produit est en SAV depuis 1 semaine sans nouvelles. Je téléphone ce matin au magasin but, je tombe sur un dame qui me dit « elle me recontacte dans la journée car n’a pas l’information à ce moment ». Ce que je comprend totalement étant donnée qu’elle ne fait pas partie du SAV. Je laisse passer toute la journée. A 18h45 pas d’appel. Je me permet donc à 18h50 de rappeler afin d’avoir la personne de ce matin et qu’elle m’explique où en est le SAV. 10 minutes d’attente au téléphone…. 10 minutes que les vendeurs doivent très bien entendre le téléphone sonné. Fermant à 19h, évidement AUCUNE personne ne me répond et la boîte vocale me dit « merci d’avoir patienter votre magasin est fermé » ! Une honte ! Ce n’est pas comme ci j’appelais à 18h58 ! 10 minutes avant la fermeture pas de réponse, une honte pour une entreprise comme la vôtre .
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais, je mettrai zéro étoile. Fuyez ce magasin. On a voulu nous vendre un canapé cassé à 3 endroits différents. Nous avons réservé le canapé et ils en ont bien profiter pour le filmer avant qu’on arrive pour éviter de voir les dégâts. Merci au super chef de rayon canapé qui ose nous dire « mais madame c’est un modèle d’expo, si vous achetez une voiture c’est pareil ». Honteux de vendre un canapé 800€ avec le tiroir du lit cassé, le dossier cassé et les deux panneaux qui fixent les deux parties du canapé cassés aussi. En tout cas je remercie Conforama qui on su nous vendre un canapé nettement moins cher mais lui au moins en parfait état.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 3 / 5
On attend le sav de nous contacterPour un soucis accoudoir d un canapé qui reste bloqué au bout de moins d une semaineJ ai appelé attendu au téléphone envoyé mailLe livreurs devraient tester devant nous tous les chosesJe comprend pourquoi bcp de gens veulent plus retourner à butJe trouve pas sérieux cette façon de vendre
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Un matelas acheté il ny a même pas un an ! On sent déjà énormément les ressorts !On me demande d envoyer des photos du matelas.OK, ils me répondent : votre matelas nest pas affessé donc pas de SAV !!!!!Comment sentir des ressorts par photos ???En colère !!! Ce matelas est garantie !
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 2 / 5
Si vous avez un problème, le contact avec le service SAV ne se fait que par mail.Comment font les personnes dun certain âge qui ne méprisent pas un ordinateur et tout le monde na pas internet.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
BonjourTrès mauvaise expérience. Nous sommes venus chez but la roche sur yon pour acheté un sommier. Nous avons un vendeuse qui paraît très gentille, nous lui demandons le produit en 140/190 pas de soucis jusque là. Elle nous dit oui je lai en stock et je vous vous offre une garantie supplémentaire dessus.Quand nous sommes rentrés avec le sommier et que nous lavons monté nous nous sommes rendu compte que cétait pas la bonne taille. Elle nous avait mis un 160/200, je reprends la facture et la je me rends compte que la fameuse garantie offerte est payante à 35 euros. Je les appelle pour faire un échange avec la bonne taille. Au début très compliqué et après plus explications il veulent bien nous faire léchange. Mais nous devons trouvé une solution pour le ramener car pas de camion. La super vendeuse nous propose de nous offrir une location de camion pour 1h. Mais en donnant un chèque de caution de 600 euros, pas de chèque. Donc nous trouvons une autre solution. Quand nous allons faire léchange nous guelons pour quil nous rembourse cette fameuse garantie. Quifinise par faire. Nous partons au dépôt pour prendre le nouveau sommier et la je me rends compte quil me facture la location de véhicule à 26 euros ors nous ne prenons pas leurs camions. Jy retourne je tombe sur un responsable qui ne comprend même pas ce qua fait sa vendeuse du coup il nous rembourse mais tous en avoir bien sûr. Je suis très déçu, je vais utiliser lavoir qui ma été fait et après je ny remettrais plus les pieds.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Des vo.......Nous avons acheté un frigo il y a à peine un mois qui fait un bruit très étrange. Au magasin ils mont donné le numéro à appeler et mont certifié quils viendront vérifier ce bruit sous la garantie, rien à nos frais, helas la personne que jai eu ma dit que sil sagissait pas du moteur ou du ventilateur les frais de déplacement seraient à ma charge.. mais comment savoir doù vient ce bruit?? Cest à eux de constater pas à moi !!!! Honteux !
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil bon prix mais très déçue de la qualité des meubles et de la difficulté de montage. Pour le même style et plus quali... faites des kilomètres au nord pour ikea, désolée!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
La note parle pour elle. Matériel nul. Mieux vaut économiser pour soffrir du beau matériel dans un magasin plus haut de gamme. But et compagnie cest terminé. Et ne parlons pas du SAV !
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, si je pouvais ,je mettrais -2 étoiles au S.A.V. et Madame REDAIS responsable de se service. Qui, fais sont travail a moitié, effectivement, nous avons acheté une table nommé BELINI, qui avait après ouverture plein de petit défaut sur la surface. Après réclamations, le S.A.V. a daigné remplacé UN plateau sur les deux, donc la moitié.Après moult Mails et un an écoulé, nous en sommes a le fournisseur ne veux pas remplacer le deuxième plateau .Moi, jappelle ça de la mauvaise fois ou un manque de respect pour un couple de client qui le vie très mal .QUE FAIRE?????
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout, et en général les magasins but... SAV zéro, un lave vaisselle acheter il y a peine 2 ans, les paniers sont tout rouillé, la chose que lon me dit, cest des produits chinois donc cela est normal, donc pas de prise en charge...Merci But la roche pour cette achat inutile...
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier à But de la Roche sur Yon pour mon nouvel aménagement, j’ai été servi par Guillaume qui a été très professionnel et surtout très a l’écoute de ce que je recherchais ! Je recommande fortement ce vendeur ainsi que les autres vendeurs bien entendu ! Gamme de produits super chouette et à un bon prix grâce à la liquidation avant les travaux ! Grâce à la carte BUT j’ai appris par la dame de la caisse que je pouvais disposer d’un véhicule gratuitement pour transporter les produits à mon domicile, je trouve ça juste génial 😍 Merci a vous tous, a toute l’équipe BUT ! Il faut savoir féliciter quand il le faut ! 😁
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfaite cest des menteur il faut pas faire confiance à leurs garantie psk on a souscris une garantie sois disant bau bout dun an on peut récupérer 100 euro et cest pas vrai il nous demande dacheter une autre machines pas du tt le même discours je déconseille fortement très déçue on était fidèle a eux en plus
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.Nous avons acheté en Août 2021 une table à manger avec 6 chaises, référence Savina. La table comportait un choc lors du déballage, nous lavons vu seulement à la fin du montage. But na rien voulu savoir malgré les 60 jours de rétractation et la garantie. Nous avons donc accepté et vivons avec ce défaut.Aujourdhui nous retentons lexpérience But avec le buffet Austria. Cette fois-ci aucun choc mais une notice dinstallation horrible, jai rarement vu des notices aussi compliqués à comprendre, les pièces sont mal représentés, toutes les vis et petits embouts sont mélangés et non numérotés. De même pour les planches de bois, portes et tiroirs qui ne sont pas numérotées et rangé les unes sur les autres sans protection. De ce fait il ya quelques rayures.Les planches paraissent propre à première vue, mais il suffit de passer la main dessus pour que celle-ci devienne noire.Et je marrête ici pour cet avis, en sachant quil ny en aura pas dautres puisque nous nachèterons plus dans cette enseigne.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
NUL A FUIR !!! SCANDALEUX !!! UNE HONTE CE MAGASIN !!!COMMANDE passée début Novembre, et en fait au 15 décembre, (parce que jappelle pour avoir des nouvelles) ; on me répond que NON, on ne sait pas quand mon étagère sera livrée !!! mais certainement pas avant 2022 !!!HONTEUX !!! et à part me rembourser, AUCUN geste Commercial !!! A FUIR !!! Sans parler de larmoire arrivée avec 2 défauts !!! UNE HONTE !!!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Tres grosse déception, nous avons acheter un nouveau matelas il y a un mois chez but la roche , au bout de quelques jours et jusquà aujourdhui nous nous réveillons avec de grosses douleurs au dos tous les matins. Lorsque nous expliquons le problème, aucunes solutions ni aucun geste commercial nous a été proposé ... Des vendeurs qui sont plus préoccupés par le fait de vendre leurs produits que de se soucier réellement du vrai confort que ces derniers peuvent apporter aux clients..En tant que commerçant un geste commercial serait approprié comme un bon d achat ou autre, sinon nous ne reviendrons pas chez vous... Mr Gaborieau Maxence
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Avec mon conjoint nous sommes venu car nous cherchons un matelas pour bébé. Alors vous vendez des chambres enfant , bébé ect tous le mobilier mais pas le matelas qui va avec . Alors pourquoi vous vendez les produitsDe toute façon que ce soit canapé, tv , table à manger ect rien en stock
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 2 / 5
2eme visite pour nous ( la 1ere cetait très bien passé, avec un grand vendeur très gentil)Nous sommes allés pendant leur anniversaire en nocturne, donc ils offraient des bons d achat.On comptait acheter un lave vaisselle, mais accueil dans ce rayon CATASTROPHIQUE. Déjà on se sent mal à l aise car les vendeurs (ceux que nous avons croisés) n étaient pas réactifs, ni pour nous parler ni pour être aimable, ok ça on peut le comprendre ils ferment plus tard avec le nocturne. Nous avons d abord demandé à une jeune femme des infos, quand tout d un coup un homme (je pense, un responsable en chemise cravate) lui dit ouvertement en arrivant de nulle part ne perd pas de temps avec ça le ça c était nous !!! SympaDeuxième tentative avec un employé du rayon qui nous stipule bien que les bons d achat ne sont pas valables sur cet article, ok on le comprend. Mais on le comprend moin bien quand un autre vendeur accepte le même bon d achat sur le même article à un autre client!Donc nous sommes repartis avec un gout amer sans lave vaiselle
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
SAV incompétent ! 6 jours que mon lave linge sous garantie est en panne toujours pas d appel d un professionnel ! A 5 personnes au foyer c est plutôt urgent ! Très très déçue 😞
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 2 / 5
Les produits sont peut être bien mais niveau personnel on repassera !!! 3 hommes entrain de parler de leurs vacances en plein milieu des canapés et pas un seul pour demander si j ai besoin de renseignements alors que j étais dans cet espace depuis 15mn ! Ça doit être une nouvelle technique commercial que je ne connais pas ! On est a l opposé du vendeur pot de colle et oppressant.Bon c est peut être de ma faute j aurais du les interrompre mais je n ai pas osé !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 2 / 5
SAV inexistant et malhonnête ...Un canapé acheté en Oct 2020, les assises et les accoudoirs sont déjà affaissés en Juin 2021. --> Réponse du SAV : je navais quà acheter une densité de mousse supérieure ! Normal que les assises saffaissent alors au bout de 9 mois pour un canapé à 879 €uros !!! Bravo BUT vous ne me verrez plus ....
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Tres déçue du BUT de La Roche-sur-Yon. Le personnel se préoccupe peu des clients et est désagréable pour une partie. De plus je devais être rappelée sous 72h pour programmer une livraison, 6 jours plus tard je nai toujours pas de nouvelles et le numéro pour les joindre est payant. Je ne recommande pas.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour.Je souhaite partager mon experience.Jai été très déçu de lenseigne but.Jai acheté une télé avec un prix promotionnel de 599 € au lieu de 699 €. Ce qui fait une économie de 100€Mais une fois le bon de commande effectuée , le vrai prix de la télé était à 611€.Lenseigne gonfle les prix pour attirer loeil du client alors quau final le client na gagné que 11 euros sur la télé. Fait attention pour vos prochains achats.En tout cas bravo ,But pour cette belle stratégie : trahir le consommateur !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Après mésaventure suite achat fauteuil bureau avec 2 accoudoirs droits (dyslexie aussi en chine),50 km d aller retour,aucun geste commercial. Malgré la sympathie du personnel je reste déçu de la démarche satisfaction client .
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Partie magasin cest très bien.Par contre si vous avez un problème le SAV nest pas accueillant, pas à la hauteur, très décevant.Inutile de nous présenter vos excuses ni de me diriger vers un formulaire de satisfaction, requêtes ou autres, cétait avant quon avait besoin de votre réactivité.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
En janvier nous avons commandé un canapé qui devait arriver premiere quinzaine de mars. Nous avons demandé au commercial si il.convenait de verser un accompte. Il nous repond que non et continue a creer notre dossier dans son ordi. J ai appelé le magasin le 15 mars, on m indique que la canape n a pas ete commandé! Le commercial me rappelle en indiquant qu il pouvait de nouveau le commander pour une livraison mi juin et qu il nous fait le meme.prix qu en janvier. Je lui indique que je souhaite une remise du fait des delais. Il m indique qu il ne peut pas faire mieux. Je dis que nous allons reflechir. L apres midi meme nous sommes alles au magasin et nous decouvrons que le canape est a 100 euros de moins! Je suis vraiment tres decue par ce type de fonctionnement. Mes visites dans cette enseigne vont certainement en patir.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Je conseil énormément ! Jai acheter un canapé grâce au promotion. Notre conseillère Manon qui étais tellement professionnelle ! Elle nous a même offert un plaide qui coûte 30€ avec la promotion sinon il est a 45€, sans lui avoir demander quelque chose.Je tiens à remercier pour ça gentillesse !Sinon ce nest pas la première fois quon achète chez but, on a toujours été très contents
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
service après vente nul !!! ils sont tellement débordés que la ligne revient toujours à laccueil (beaucoup de problème de service après vente …) donc on a en ligne une personne qui ne connaît pas la procédure à suivre et qui ne peut pas nous aider on achète un lit à 800€ avec une commode 300€ qui sont quand même des prix élevé avec des défauts aucun suivi du service après -vente on appelle on envoies des mails personne ne répond jai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Personnel très peu aimable, non compétent et non formé avec des discours tous différents pour un retour darticle défectueux.Pas du tout reconnaissant et naccepte dadmettre leurs erreursJe déconseille fortementJe ne compte pas tout les appels passer et bien sûr payant
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Ce message sadresse a déventuelles clients du magasin BUT de laroche sur yon. Achat du lave-vaisselle en juin a 349€ . Lave installé... et la le drame il ne fonctionne pas. 6mois plus tard et après deux interventions le lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas. Pétage de plomb au téléphone ☎ et là... un lave-vaisselle est disponible. Magnifique, nous allons le chercher et déposons celui qui es HS et récupérons le nouvel appareil. Pas dexcuses, pas de gestes commercial..un conseil...fuyez ce magasin et cette enseigne. Nattendez rien de concret de leur part. Ce magasin et ce responsable méprise le client, aucune considération rien. Perso je me charge que dis-je toute la famille se charge de faire leur publicité sur les autres réseaux et autourde nous. A bon entendeur un client mal considéré très en colère qui nira plus jamais dans cette enseigne et ça cest une certitude
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Personnel génial en magasin ( merci Manon ! ) En revanche un ZÉRO pour lenlèvement !!!! 2 colis de 85 kg pour 220 cm de long et on nous les mets devant le camion en nous disant voilà ! Quel honte à ce petit monsieur ! Changer de boulot si ça ne vous convient pas ! Cest un client qui nous a aidé à charger.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai du faire un achat sur internet le 26 novembre 2020. Et en partant chercher ma commande, ma voiture est tombé en panne, j nai pas pu arriver à destination.Jai donc appelé sans succès le magasin pour leurs prévenir que je souhaite changer la date de retrait de mon meuble, mais personne au bout du fil. Aujourdhui pour louverture 28 novembre 2020 jai rappelé, et toujours personnes pour me répondre.Alors que les appels sont surtaxé 35 centimesJe suis vraiment déçu car je pense quen cette période il fallait quand même quil ai quelquun au standard. Désolé je ne sais pas comment vous répondre , mais jai déjà envoyé un formulaire pour poser ma question. Sauf je nai pas eu de réponse .
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Je madresse à la direction de ce magasin que tout simplement inadmissible dattendre 1h30 pour recevoir mon achat et attention je nen veux pas aux 3 magasiniers qui font réception des bons +livraisons des achats + qui gères les retours + les locations de véhicules je leurs tirés mon chapeau ils chôme pas jappelle cela de lexploitation. Bref je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin et courage aux employés
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais en respect de délai commande passée début juillet avec une livraison prévue en août nous sommes en octobre et toujours rien. Aucun effort de la part du magasin pour recevoir ma commande. Après de nombreux appels du service client qui a chaque fois me dis la semaine suivante la livraison sera là mais ce nest pas le cas on me mène en bateau depuis août
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable, achat effectué en Juin avec un défaut, on est en Septembre et jattend toujours une solution, pas moyen davoir quelquun au téléphone, il était question de faire venir un technicien mais toujours personne, et finalement après 3 mois, on transfère mon dossier car pas adressé au bon service ! Pas commerçant du tout ! et pas professionnel non plus.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 2 / 5
Retrait des marchandises trop long, beaucoup trop long soit remettez en magasin, soit embauchez 🤔
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Acheter un réfrigérateur neuf à 450€ 1 semaine après il tombe en panne. Service SAV incompétent on me demande dattendre jusquau 25 août pour quun technicien vienne . Le gars du SAV impoli aucun respect , nous a très mal parlé. Il nous a même envoyé promener et nous a dit que cétait pas son problème. Il finit par nous dire que les pièces de rechange sont commandé sans même quun technicien ne soit venu...il sont super fort ces gars pour commander des pièces sans connaître la panne....pour le magasin de la roche sur yon pareil incompétent se sont juste des vendeurs. Un frigo neuf de 1 semaine ils doivent léchanger aussitôt et après faire reprendre celui en panne par leur fournisseur ca cest la bonne démarche. Je nirais plus dans ce magasin.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Je my suis rendu dans le but de meubler mon nouvel appartement. Je tombe alors sur un canapé qui me plaît beaucoup. Jattends que le vendeur soit libéré puisquil parlait avec dautre clients. Quand il est enfin libre je laborde pour lui demander quelques renseignements. Je lui montre du doigt le produit qui mintéresse et commence à marcher vers le canapé en question jusquà me rendre compte que le vendeur ne me suit même pas, il me laisse juste marcher et parler seule bêtement. Il répond à peine à la question que je lui pose et me dit vraiment froidement que ce canapé ne sera pas disponible avant un mois. Jai trouvé son attitude froide et même extrêmement désagréable. Nétant pas pressée jaurais pris le canapé que jaimais vraiment mais cette attitude à la limite de lirrespect à mon goût ma juste refroidie alors je suis partie sans même recevoir un au revoir. La personne qui maccompagnait la également trouvé vraiment désagréable alors ça ne vient pas que de moi. Moi qui avais beaucoup à acheter puisque je dois entièrement meubler mon appartement jirais voir ailleurs en espérant trouver des vendeurs qui font un peu plus attention à leurs clients potentiels. Déçue
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Avec ma femme nous avons acheté une machine à laver sauf que depuis l’achat impossible de se servir de celle ci . ( depuis 3 mois )On prend des jours de congé pour eux mais pour rien ..Le SAV repousse toujours l’arrivé technicien prouvant leur totale incompétence .. conclusion : N’ACHETEZ RIEN
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
vendeurs au top et arrangeants ! Mais alors le directeur du magasin une catastrophe ! Personnage arrogant, rabaissant, ne vous laissant jamais parler et a toujours raison! Jamais de solution avec lui ! Monsieur je sais tout vous avez tord et si vous êtes pas content vous allez ailleurs ! Une honte pour but davoir de tel directeur. Je travaille dans le commerce et jai rarement vu un directeur sachant aussi peu gérer la relation clientèle ! De plus on vous vend des cartes de paiement mais personne ny connaît rien résultat de surprise en surprise ! Et après on vous dit cest pas le magasin qui sen occupe mais le service de financement qui est indépendant du magasin, en gros démerdez vous maintenant !
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Avoir voulu acheter un frigo ce jour, le vendeur ma clairement annoncé à 17h45 je ne pourrais rien vous faire aucune facture ni regarder le stock, linformatique ne marche pas !! Je pense quil avait juste envie de débaucher car tous les ordinateurs ailleurs étais allumé !
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Conseil médiocre,Info pas claire sur les délais d’échange. « Au plus vite... » ça ne veut strictement rien dire.Hôtesse de caisse pas aimable, limite froide... elle m’a carrément envoyé boulé.J’ai jamais vu ça.Travaillant dans le commerce, étant patiente et diplomate ça fait bizarre !!
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
SAV NUL! A FUIR!!Jai achetée une table et des chaises, au bout de 3 mois le pied de table se décolle ! Je contacte le SAV qui me répond quil ne faut pas envoyer les photos en format PDF alors que quand je leurs est envoyer un e-mail la première fois tout était en pdf et je nai eu aucun soucis! Mais la rien ne va jessaie de trouver une solution depuis le 26 novembre!! Nous sommes le 28 janvier!!Je paye pour leurs téléphoner mais personne au bout du téléphone!!Scandaleux,aucun respect de la clientele.
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un lave vaisselle SMS40D62EU le 25/04/2019 chez BUT La Roche sur Yon. Celui a présenté un défaut de chauffage en septembre 2019. Premier dossier SAV le 14 octobre 2019, 2éme dossier SAV le 31 octobre. Première intervention le 22 novembre, mauvaise pièce de rechange, commande nouvelle pièce, recontacte le 4 décembre pour une intervention le 18 décembre. Cela fait 4 mois que je ne peux me servir de mon produit. Je ne compte pas les communications téléphoniques surfacturées où lon me ballade et en finale But vous remercie de votre appel et on me raccroche. Service nul, aucune considération pour lutilisateur final.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Avoir but au téléphone c’est un peu irréaliste. 3 appels, 10 balles pour rien puisqu’en fin de compte jamais personne à l’autre bout du fil. Pourtant on ne peut pas dire qu’en magasin, les vendeurs soient très actifs. D’autres magasins sont de meilleure qualité avec des personnes qui répondent au service clientèle Merci mais ne commandez pas là-bas
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience dans ce magasin à fuir absolument !! jai acheté un lave-vaisselle, jarrive chez moi, je le branche et je lessaye. A la fin du cycle ma vaisselle ressort trempée, déjà javais soupçonné que cétait un appareil reconditionné car en le déballant il y avait de leau dedans alors je sais quils font des test mais là, y avait vraiment beaucoup deau !! au point ou y a eu de leau dans ma voiture ??!!. Bref je vais au plus court, après pleins de coup de téléphone dont le SAV de but la personne me dit de le ramener dans le magasin ou je lai acheté car étant un appareil neuf ils vont me faire un échange. Jarrive au SAV de but de la Roche-sur-yon le discours nétait pas du tout le même ! cest normal votre écoulement.... blablabla, non mais euh y a eu dautre lave-vaisselle à cette emplacement les autres ont toujours super bien séché !! bref il a fallut que je tape une gueulante pour quon méchange mon produit alors quil navait quune journée !! et encore la personne au départ voulait me le prendre en test non mais jai halluciné un produit dune journée !! même le SAV de beko mont dit quils ne pouvaient pas être considéré comme un SAV car il est mis en défaut fournisseur du fait quil sort de magasin. Donc après mavoir pourri ma journée car le faite de tout ramener déjà cest gonflant surtout que cest pas un petit électroménager, après avoir été obligé de gueuler comme un putois !! je confirme au soit disant réparateur qui a soit disant 25 ans de métier que cétait normal eh ben non je confirme jai branché le nouveau lave-vaisselle de la même marque et la miracle il sèche !!! en conclusion passez votre chemin car en cas de problème ils sont très mauvais pour régler les litiges et surtout ils sont de mauvaise foi la preuve en est. Ils ne me verront plus dans ce magasin.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant plus dun mois que nous attendons notre livraisonAchat effectué en magasin le 30/04, au 04/06 toujours rien. Pas de contact téléphonique non plusLa carte client quon nous a proposé est en fait une carte bancaire CETELEM. Personne nous a averti de ce subterfuge
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 4 / 5
Je suis venu chercher un meuble en commande depuis quelques semaines. Avertissement du produit arrivé par mail et par courrier, cest bien, linfo est sûr darriver (car pour ma part le mail était dans mes spams). Réception au niveau du retrait des marchandises, personnels très sympathiques et serviable.Je suis ravie de lensemble de ma commande.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 2 / 5
Article sympa avec bon rapport qualité prix mais trop dattente a la caisse, 1 salarié travaille et 3 autres discutent alors quon est plusieurs à attendre dans la file. Délai de livraison de plusieurs mois, dommage
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 1 / 5
L’accueil en magasin et choix de meubles super rien à dire ! Mais le service après vente et surtout pour retirer les meubles plus jamais, un monsieur brun vous parle très mal et manque de respect à ses clients, 30 min d’attente pour mettre les meubles au camion. Cela doit être préparer avant.Chez conforama c’est plus sérieux. Mauvais expérience
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Service déplorable. Je ne recommande pas du tout ce magasin !Si vous voulez attendre 6 semaines vos meubles - allez y !!!!! Après avoir attendu 20min un vendeur, toujours personne sétait présenté à nous.Nous avons donc interpeller un vendeur / conseiller (très aimable - faut le dire) qui nous a saisie notre commande et nous a informé un délais de 15 jours pour le meuble. Commande passé le 08/11 pour information Nous sommes le 20 décembre et nous venons de recevoir le meuble. Prenez compte quentre temps, nous sommes passés plusieurs fois en magasins, que nous avons appelé plusieurs fois (18ct/min), quon nous indiquait : il arrive dans 2 jours - dans 1 semaines etc... Je vous redis, je vous rappelle et au final ..... toujours rien.Le 20 décembre, nous avons été une nouvelle fois en magasin. Et ce meuble était enfin arrivé. Sachez quon n a pas été contacté ni recu de mail de larrivée de ce meuble →→ BRAVO BUTService une fois votre commande passée vraiment déplorable, nul etc... Personne ne vous tient au courant, personne vous donne des informations fiables, bref 6 semaines pour recevoir un meuble !!!Je veux bien admettre quavec la situation actuelle en France (Gilets Jaunes) que le transport peut-être perturbé, mais pas de 4 semaines !! Bref je ny remettrais jamais les pieds dans ce but de LA ROCHE SUR YON !
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Je réserve un frigo en magasin, on me dit quil arrive lundi ou mardi et finalement ça va mettre beaucoup plus de temps... Très déçu, en plus pour les appelés dorénavant cest un numéro surtaxé (pourquoi faire ?) et le site est mal agencé, impossible de recevoir un mail pour les mots de passe oubliés, énormément déçu. Jaimerais pouvoir remettre 5 étoiles mais visiblement si on achète et que le produit est pas directement la et bien ça galère.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Je suis aller chez but et le conseiller etait super à lécoute il nous a bien conseillé et aidé a acheter tout mes meubles pour mon appart
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 1 / 5
Vous faites la carte vous avez des réductions et lorsque vous arrivez à la caisse avec une lampe on me dit vous pouvez pas cumuler ok ça marche donc lequel je peux vous donner :aucun cest réduction sont valable que sur le mobilier . En gros, la carte Club est valable chez But pour avoir le camion pendant 2h offert et le paiement en plusieurs fois. Si non le personnel est agréable et est de bon conseil.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
A lintérieur du magasin, rien a dire, les hôtesses sont agréables et de bon conseil.En revanche lors du retrait des colis...beaucoup dattente, et une dame au SAV particulièrement désagréable qui nous a dit tel quel il y a 60 personnes avant vous pour vos chaises, vous nêtes pas prête de les avoir alors quelles étaient déjà commandées depuis 1 mois et que personne ne nous avait averti dun tel temps dattente...Je déconseille
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 5 / 5
Comme la plupart des but, il y a toujours de belles promotions tout au long de lannée. Possibilités de se garer plutôt facilement. Personnel accueillant , aimable et disponible. Seul bémol, peut être les coûts de livraisons et dinstallation de meubles ou électroménager à revoir.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 1 / 5
Vendeuse (Stéphanie) que lon a limpression de déranger lorsque lon demande un renseignement, qui, étant donné que ce magasin na aucun stock, et qui refuse de nous vendre le modèle dexposition, nous a donné une date de retrait, et lorsque lon appel pour confirmer cette date de retrait (car pn attends toujours le SMS de confirmation promis) on nous réponds Vous avez mal compris, la livraison se feras bien Vendredi mais le temps que nos employés deballe la marchandise, il faut compter 5 jours 5 JOURS!!! Pour dépalitiser, même un stagiaire serais plus efficace ! Jepargnerais les details sur la caissière un peu arrogante tout de même qui remet la parole de 3 de ses clients en doute. En bref ! Jaurais du lire les avis sur ce magasin avant dy mettre les pieds, car les plus mauvais dentre eux, sont les plus réalistes. Il y a quand même quelques vendeurs sympas, je tiens à la préciser, les pauvres souffre du mauvais fonctionnement du magasin.
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 2 / 5
Les chefs de rayon sont condescendants et se moquent des clients, cest tout simplement inadmissible. Heureusement que les hôtesses de caisse, très gentilles, sont là pour sauver ce magasin. Les meubles sont chers pour la qualité. Je ny remettrais pas les pieds.