Retrouvez toutes les informations sur BUT, votre Magasin de meubles, situé Parc d'activité de l'Oseraie, 95520 Osny. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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BUT
Parc d'activité de l'Oseraie, 95520 Osny 3.40 (1742 avis)Contactez BUT
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai acheté beaucoup darticles depuis plusieurs années et très contente de ma dernière acquisition ce mois ci. Une centrale fer avec un très bon prix et fonctionne très bien.Je recommande fortement.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Large choix, déco tendance, personnel attentif
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Promotion avantageuse. Personnel sympathique.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente, le vendeur Arnaud sest montré très serviable, très bien renseigner, très bon vendeur que je recommande 😊
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous tenions a remercier Marc Antoine pour son accueil, son professionnalisme , sa disponibilité et son écoute, Nous sommes entièrement satisfait de notre nouvelle cuisine. (Un grand merci également au poseur pour son travail propre et soigné).
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
Déçue par la qualité des meubles. Acheter une table un meuble bas avec tiroirs et un autre meubles haut avec vitrine pour voir quen déballant sur la table il y a une rustine imitation bois pour couvrir un accroc ! Total 1200€ ! Et la rustine même pas dans le sens des rainures du bois👏👏photo jointe
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Aujourdhui nous sommes venus voir les lits pour enfant car notre petit de deux ans va bientôt avoir son lit de grand. Cétait un moment assez stressant et important. Nous sommes abordée par une femme visiblement vendeuse de ce rayon et elle vient parler avec nous. Je lui dit que je vais certainement commander le lit que jai vu mais pas aujourdhui et là elle me prend pour la dernière des pigeonne et me dit Oui pas de soucis je vais vous préparer le bon de commande, elle part à son ordinateur et je regarde mon mari et lui dit un bon de commande ? ... ( Je suis assistante ADV donc les offres de prix, bon de commande... Je connais), je la suis et lui demande ce quelle fait et elle me parle encore de bon de commande alors je lui dis gentiment que ce nest pas nécessaire et que je vais certainement le commander un peu plus tard sur le site. Et la gros épisode de culpabilisation. Elle me parle de commission et que de commander sur le site ce nest pas bien car ça supprime des emplois et quà force tout sera automatisé bla bla bla... Jai culpabilisé sur tout le retour et une fois rentrée je me suis dis que je nétais pas partie à la recherche de leçon de morale. Javais décidé dacheter chez But et cétait déjà mieux que sur dautres sites étrangers... Voilà.. maintenant jhésite entre le lit Tipi de But ou celui de Alinéa...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable dun conseiller du rayon matelas.Nous avions déjà eu une expérience négative avec but il y a quelques années nous y avons plus remis les pieds, nous lui avons redonné une chance car nous avons besoin dun matelas.La personne du rayon matelas nous a très mal parlé et été très irrespectueux nous nous sommes retenus de faire un scandale je vais me diriger vers la concurrence pour mon matelas et nous ne remettrons plus jamais les pieds là bas.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé par contre lattente est énorme et les prix sont un peu excessif sinon magasin propre et bon accueil.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Merci pour la livraison d un canapé que je dois mettre en place moi même, et du refus de la prise en charge de l ancien car on m a livré en soirée et que, je cite les livreurs, on ne met pas en place et on ne recupère pas les produits en soirée.Première et dernière commande chez BUT.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseils.Les personnes à lenlèvement ont répondu présent malgré lheure tardive (retrait à peine 5 min. avant fermeture du magasin).
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Apparemment la vente est quelque chose de compliqué pour les employés de ce site. On ne reviendra pas, déjà que loffre nétait pas très compétitive face à la concurrence...
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Arrivé à 12h30 en jour de semaine, le magasin est presque vide, 4 vendeurs discutent un cinquième sur son téléphone, jai attendu un conseiller pour me proposer son service,car jai voulu acheter un aspirateur de haut de gamme.Malheureusement jai quitté le magasin très furieux, au final jai acheté le produit chez Darty doù laccueil et la disponibilité des vendeurs est largement meilleur,
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Sav super long et manque de communication !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable on verra la suite pour le matelas
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Super ambiance avec le vendeur très commercial
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
personnel du magasin très professionnel. le seul point négatif, le dépôt et les livreurs limites en amabilité, contact client très passable ...
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé avec une équipe de vendeur au topBravo!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Médiocre et encore je suis gentil je pouvais pas mettre 0 étoileService client et direction déplorable désagréablea fuirL’ensemble des articles vendus sont de mauvaise qualité et quand je viens d’acheter une canapé il y a moins de 2 mois et qu’il se casse on ose me dire d’acheter encore plus chère et d’aller me faire voir en gros fallait pas que je m’attende à quelque chose de bien pour 1300€
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très bien organisé, de belles offres, promotions intéressantes. Équipe de vente très sympathique et compétente.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, beaucoup de choix, personnel très sympathique.Jy retourne souvent !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
BUT est un beau magasin où l’on trouve de tout pour l’ameublement et il assure qualité prix en plus le personnel est aimable
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu pour récupérer une commande passée sur internet, plus de 25mn d attente seulement deux caissières débordées ! dommage en cette période de l année et regrettable qu il n y ai pas une file d attente spéciale pour les commandes internet surtout que lon nous demande de prendre rendez-vous ! A part çà ;-)
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 etoile car pas le choix. Jaurais mis zéro sur le champ... Cest une véritable blague, une arnaque. Les matériaux sont pourris au possible. Nous venons dacheter un meuble avec des tiroirs. Au montage celui-ci sest completement cassé. Les 2 parties sur les côtes sont tombés ce qui a tout arraché. On nous avait promis de la qualité....encore des mensonges pour faire du fric sur le dos des gens....je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 2 / 5
Ce commerce na pas de toilettes.Je croyais que légalement tous les commerces ont lobligation davoir un sanitaire pour les clients et surtout les handicapés. Beh non, dans ce magasin pas de toilettes du. Du coup je suis parti a mon canapé a la concurrence.Tampis.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux et très propre.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Nachetez rien dans cette enseigne qui vend des meubles de mauvaise qualités et qui à une procédure de SAV plus que médiocre qui va à lencontre totale de la satisfaction des clients. Lors de la vente pas de souci tout ce passe bien pour prendre largent des clients... Mais quand il sagit de gérer une situation de SAV (dans mon cas lassise dun canapé qui casse au bout de deux mois) il ny a plus personnes et les clients doivent attendre plusieurs mois pour avoir PEUT ETRE GAIN DE CAUSE.Aucune empathie pour nous qui avons dû rester presque deux mois assis par terre sans canapé dans notre salon cest tout bonnement inadmissible. En plus de cela le directeur de ce magasin BUT OSNY nest pas du tout commerçant et même hautain jai rarement eu à faire à quelquun daussi désagréable et qui se fiche totalement de ses clients.Des reflexions comme : il fallait pas sattendre à un canapé de qualités à ce prix ou en attendant la procédure vous resterez assis par terre chez vous un point cest tout ou encore vos enfants ont surement sautés sur le canapé alors que nous navons pas denfants.Cette personne na rien à faire à la tête dun commerce sauf si sont but est de faire fuire les clients.Au vu de la note google et du nombres conséquents davis négatif je vois que nous ne sommes pas les seuls à être déçue par ce magasin, ce directeur et cette enseigne !Dommage que le 0 étoiles nexiste pas.Pour notre part ni nous ni nos amies ni notre famille achèterons encore quelque chose chez But.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
N’acheter surtout pas de télé tcl !!! Service après vente minable !!! Votre télé est trimballe d’un dépôt à un autre sans aucun mail de suivi ( depuis 3 semaines !!!) obliger de passer son temps à appeller pour avoir des nouvelles juste pour une télé connecter tomber en panne au bout de 8 semaines d’achat !!
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin BUT avec un bon rapport qualité prix sur chacun des produits. Des vendeurs compétents et à lécoute des clients.Cependant, certains vendeurs ne semblent pas connaître la disponibilité de quelques produits dans le magasin, par exemple javais demandé sil y avait des sapins artificiels, on ma répondu non puis 5 minutes plus tard jen trouve un..
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathiqueBon conseil
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel, souriant et aimable
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin avec beaucoup de choix
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ ! SAV CATASTROPHIQUE. Je suis venue pour demander la prise en charge d’un téléviseur toujours sous garantie. Tout d’abord, les horaires d’ouverture mentionnés à l’extérieur du SAV sont complètement erronés. J’ai dû revenir 3 fois avant d’avoir enfin une personne en face de moi. Cependant je n’étais pas au bout de mes peines ! La personne à été très expéditive et désagréable. Elle nous a seulement transmis un mauvais numéro de téléphone qui n’existait même pas en nous disant que eux ne pouvaient rien faire concernant le téléviseur et qu’il fallait obligatoirement que je passe par ce numéro de téléphone pour pouvoir ouvrir un dossier (numéro de téléphone qui je le rappelle n’existait même pas - « échec d’appel » lorsque j’essaye de joindre ce numéro). J’ai fini par trouver le bon numéro moi-même. J’ai fait la demande au mois de septembre 2023, nous sommes actuellement au mois de novembre bientôt décembre 2023 et le téléviseur est toujours en attente de réparation. Je précise que cela fait la 3ème fois que je rencontre un soucis pour une prise en charge d’un produit encore sous garantie avec le SAV BUT (1ère fois pour des éléments de cuisine en 2015, 2ème fois pour un canapé). En bref je vous déconseille très fortement d’acheter des appareils ou encore des meubles car pour débiter votre argent ils sont rapides mais lorsque vous demandez une prise en charge pour un produit sous garantie il n’y a plus personne. Pour ma part je compte résilier ma carte BUT et préfère désormais acheter ailleurs.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin avec des vendeurs très compétents et très aimables au rayon canapé ! :) Même un samedi matin !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté plusieurs éléments :- Un lit avec lumière intégrée, mais lalimentation était HS- Un lit tipi pour ma fille, mais le toi du tipi a commencé à lui tomber dessus.- une table pour le salon qui commence à déteindre moins de 2 mois ... Le pire dans lhistoire cest que ça fait plus de deux mois que jattends le sav pour la lumière et le tipi. . Sachez quune garantie doit être réalisé dans les 30 jours.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est une honte.Meuble bas de cuisine commandé le 1er novembre. Nous avons reçu 2 colis au lieu de 4. Impossible de le monter. Nous avons donc contacté le SAV (+15 € de frais d’appel) + après s’être plaint sur place, nous devions recevoir les pièces manquantes.Elles sont arrivées mais toujours avec des pièces manquantes : un kit de tiroir.Au total, nous nous sommes rendus sur place 8 fois. Notre meuble est toujours incomplet et personne ne nous répond ou cherche à trouver une solution malgré nos nombreux mails et venues en magasin.Nous sommes très déçus du service et furieux de la longueur des démarches après vente.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas attendre une quelconque prise en consideration du client. Le SAV est nul, comme l´indique beaucoup d´autres avis sur le site d´ailleurs. En gros, vous achetez et si tout va bien tant mieux, sinon tant pis .... personnellement plus de 900€, et une demande de SAV qui traine sans avancer et en plus si vous n´appelez pas pour demander ou cela en est, et bien personne ne rappelle. En gros le pigeon, pardon le client a paye donc maintenant ce n´est plus leur affaire.Pitoyable de la part d´un groupe avec pignon sur rue.Apparemment je suis un bon pigeon, tout comme ceux qui vont acheter.J`oubliais si c´est pour repondre a cet avis .... desole, merci de prendre contact avec le SAV ...... BUT ne vous embetez pas avec ca, prendre contact avec ls SAV, c`est fait et c`est justement ca que beaucoup vous reproche.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Ras le bol ! Des semaines et semaines dattente suite à une réclamation sur un achat de meuble présentant un défaut lors de sa garantie, un numéro de dossier a été généré et depuis silence absolu, galère de les avoir au téléphone.Service client désastreux
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis venue ce matin au rayon cuisine, je souhaitais prendre un rdv pour établir un plan de conception. La personne ma demandé si jétais locataire ou propriétaire ! Et ma dirigé vers des meubles à monté blanc basique et moche ! Forcément 1 locataire na pas de budget pour une cuisine. Je suis repartie sans rdv. Cest pas grave jirais voir ailleurs.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Fin de journée, peu de monde, mais vendeur disponible et prise en charge rapide.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, bon produit acheté, persnnel aimable et courtois
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur top, bien conseillé. Service rapide
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
2e fois que nous nous rendons à Osny.- Magasin : clarté et propreté.- Service électroménager : franchement, toujours le même super service. Bienveillance, patience et professionnalisme de MAXIME Ce jeune homme a tout compris au sens du mot commerce.- En caisse : amabilité et accueil garantis. Cest vrai, un peu dattente, mais quelquefois, cela nengage que moi bien sûr, cest dû au non respect de certains clients vis à vis des caissières et caissiers (le responsable du magasin est-il présent pour les défendre ???)- Au point de retrait : BRAVO KEVIN, amabilité, sourire, force et courage malgré lheure tardive et le froid.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Sav ni fait ni affaire dossier clôturer alors que ma machine a laver est toujours en panne... déjà pour commencer sur le site faite le 18 septembre ma déclaration de prise en charge garantie pas pris en compte jessaie dappeler impossible de les avoir jenvoie un mail on me réponds 1 semaine à près pour dire appeler le SAV. De la au bout dune multitudes dessais jarrive à les avoir et faire ouvrir le dossier on dit le technicien va vous contacter 1 semaine plus tard pas de nouvelle rappelle et on me passe le technicien qui me dit ce code erreur nexiste pas (biensur je ne sais pas lire le code). Et me répond fait que je vois avec le responsable car on connais pas la panne mdr... on vous rappelle. De-là on me rappelle 4 jours plus tard et me dit ce code nexiste pas mais bon on va passer youpi jai un rdv. Il vient et me nettoie les fiche de connexion car cela venais de là mais carte mère risque de ne pas tenir. Bref ma machine fonctionne enfin juste 1 semaine (après 3 semaines sans super) merci la laverie. Elle retombe en panne version bipbip et lécran en mode k2000. Je rappelle le SAV qui me dit ba jai aucune info sir lintervention je vois avec le technicien et on vous rappelle. Comme à leur habitude pas de rappelle (ils doivent avoir peur de payer la facture de téléphone) je rappelle donc et ça 3 semaines daffiler et me répondent on fait remonter linformation. Sauf quaujourdhui japprends que mon dossier a été clôturer juste après mon dernier appel. Super du coup à nouveau dossier à ouvrir et dattendre quon me rappelle sérieusement cest inadmissible ils savent vendre mais pas de SAV ma machine a moins de 2ans et cest pas une sous marque... donc la dossier par en médiation car trop cest trop
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
1ère fois que jallais chez but à Osny, mon secteur est plus celui dOrgevalAgréablement surprise, le seul bémol certains rayons sont un peu étroit pour les personnes à mobilité réduite. Sinon le personnel a été très agréable et professionnel.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 3 / 5
Avons acheté 2 canapés PHOENIX mêmes modèles mais de couleurs différentes ; lun en expo dans le magasin, moins cher à lachat, et lautre sur commande plus cher de 250 € ; la densité nest pas du tout la même ; celui en expo est moins ferme et le magasin ne nous a pas signalé lanomalie.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
S.A.V désagréable, le directeur devrait retourner a lécole de gestion dun magasin. Je ny retournerai plus.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nickel jen suis ravi de ce magasin et de marque
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin où le personnel se fout royalement de ses clients , aucun bonjour ni revoir 😞 , on n’a l’impression de les déranger.. pas bcp de vendeur dans les rayons par contre tous réunis au même endroit du magasin entrain de discuter entre eux .. donne pas envie de revenir 👎
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueillis, bien renseignés, nous sommes satisfaits de notre visite.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Produits disponibles. Vendeur serviable. Large choix de produits. Petit bémol : obliger de récupérer un article à 30 euros au point retard où le temps dattente est trop long
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Produit mis en promo avec une réduction fictif de 799€ au lieu de 1199€. J’étais super heureux jusqu’au moment que j’ai aperçu que les autres magasins vendent le même produit à 799€.Dommage. Mais sinon le service est bon rien à dire y compris les relances pour venir chercher le produit . Enlèvement de marchandise et service top. Bon accueil avec sourire et aide au chargement.Tout est bon à part les eaux promos. A bien dénicher les bonnes affaires et comparer les prix chez les concurrents
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Zéro pointé protège oreiller acheté dimanche je me rends compte que cest pas la bonne taille donc je reviens et là pas de reprise même si cest pas ouvertJai acheté beaucoup de choses chez but au fil des années bah vu laccueil je ne reviendrais plus
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Très peu de client ce samedi linflation et passer par là 😵
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
But Osny magasin à fuir. Trèsmauvais service après vente sauf Mme Diaz qui fait correctement son travail. J ai acheté un canapé pour lequel j ai pris une option payante. J ai tache le canapé. J ai une AURÉOLE donc traitement non fait. Je me suis déplacé à mainte reprise plus courrier en recommandédemandant léchange pour vice de fabrication. Envoyé ou mal fait par
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à ce jour ,premier Email , il y a 2 semaines ...Contacté pour une demande de pièces détachées,j ai eu unepersonne aimable au téléphone, m assurant qu elle traitera ma demande dans les plus bref délais, mais se plaignant d être seule, avec beaucoup de retard sur tout les traitements.Je me suis déplacé 2 fois en magasin pour trouver à chaque fois un SAV fermé .Ce n est pas ce que j appelle un SERVICE après vente.La qualité des services s arrêtent au passage en caisse , après, y a plus personne.Nous avons eu le même problème dans ce même magasin après avoir acheté notre cuisine...C est décevant pour une enseigne de cette renommée.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Spams par mail sans possibilité de désabonnement (ne fonctionne pas), félicitations je ne mettrai plus jamais les pieds dans un magasin but :-)
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
SAV HONTEUX ! Nous avons acheté toute une literie il y a un an et depuis nous dormons à même le sol ! Le lit est INUTILISABLE et malgres de nombreuses relances au sav, ils ne veulent rien entendre, même quand leur technicien a réparé le sommier avec deux bouts de ficelle, pour eux tout est en ordre !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant le réparateur ainsi que la prise de rdv réparation afin de réparer mon lave vaisselle. (Qui sait que cest important un lave vaisselle 😉)Tout dabord, le réparateur est déjà venu 2 fois pour le même problème,rien na été réglé...obligé de reprendre un 3eme rdv! Cela fait déjà 3 mois que ça dure. je travaille et à chaque fois je prend une journée de congé afin dêtre présente au domicile. Jespère que la 3eme fois sera la bonne! De plus, on mavait donné un rdv pour le 15 septembre. Pour moi, cétait noté. On ma téléphoné quelques jours avant,je nai pas pu répondre,afin de me proposer un rdv plus tôt (ce qui ne marrangeait pas de tout façon, jai rien demandé moi!),vu que je nai pas répondu, on ma carrément annulé le rdv du 15! Alors là ! Je ne comprends vraiment pas pourquoi !cétait prévu le 15, donc pourquoi lannuler juste parce que pas de réponse !! En sachant quils ont essayé de me téléphoner juste 1 fois!Le prochain rdv est prévu le 23 septembre ! Nous payons des garanties extensibles pour être tranquille et voilà le résultat !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Commande de chaises de salle à manger. 4 pour le prix de 3.Délais respecté. Aide au chargement dans ma voiture.Nickel.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe sympa et accueillant.Il y a tout ici
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci tout particulièrement à Sylvie (côté électroménager) qui était très sympa et opérationnelle.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Date de ma visite le 5/09/2023 heure 12h20Accuille désagréable mal polie et agresive en caisse jai fait demi tour et je suis aller àla concurrencePersonelles à amélioré
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuses très sympaBon rapport qualité prix
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente en dessous de tout...sachez que si votre appareil n est plus garanti but n assure aucune réparations. Si vous les critiquer le sav ne vous donne plus aucun renseignement...donc 00 c est la juste note
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
La conceptrice Rosa est très agréable et professionnelle, elle est de très bon conseil et a l écoute du client ,je suis très satisfaite de mes meubles de cuisine ,un magasin propre et le personnel agréable du début à la fin,malgré un défaut fournisseur le sav c est bien passé , tout de suite pris en charge par le magasin ,je recommande.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas lors des commandes on vous dit des délais mais une fois payer les délais ne sont pas tenu et aucun suivi
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour prélever en moins de 24h, vous êtes dune rapidité fulgurante ! Par contre pour être remboursée, il faut courir derrière vous !! Depuis le 1er août que jai demandé lannulation dune commande et du remboursement de celui-ci, nous sommes le 16, et on a le culot de me demander de patienter encore ! Un litige paypal (qui prend bcp moins de temps et rembourse plus vite) sera fait si dici vendredi il ny a aucune trace de remboursement !!! Inadmissible.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Coralie du rayon Bureau qui a su me conseiller par rapport à lachat de 2 bureaux. Elle a pu même me trouver une solution pour lachat dun 3eme bureau qui nétait pas en stock dans le magasin. Cest Top !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et conseillé et service top
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une machine à laver le 10 juillet elle est tombée en panne début août et je suis à l heure actuelle à me battre avec le sav qui est incapable de faire venir un technicien, de plus le sav est à Aix en Provence donc pas concerné 4 jours pour faire une analyse je ne comprends pas très bien leur travail d analyse à distance. SAV a revoir si perte de clientèle
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Produits correct mais les frais de livraison coûtent une fortune..... peut mieux faire
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une cuisine équipée chez BUT à Osny début juin. Livraison et pose fin juillet dans les temps. La conceptrice cuisine Rosa, cest de lor en barre. Hyper professionnelle, hyper à lécoute et très bonne conseillère. Je recommande tout particulièrement Rosa!!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé dans tous les domaines, personnel au top.Je recommande.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Blessure lorsque lon ma remis mon colis... Déjà pour un retrait déjà payé vous devez faire la queue aux caisses, daccord, vous tombez sur une caissière peu aimable, passons... Vous vous rendez au point de retrait et là on vous remet votre colis (un monsieur seul gère tout et est clairement dépassé par les évènements) et là il me roule sur le pied coupant ainsi ma chaussure, chaussette et mon pied... et sexcuse à peine pour se dépêcher... Cest franchement inadmissible que cela puisse arriver, le manque de sécurité est assez incroyable (ayant bossé dans ce domaine je connais les règles et ici elles sont inexistantes) grosse déception, je déconseille vivement. Mon amie a dû prendre le volant pour me ramener chez moi tellement la douleur était intense...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
A quoi ça sert de passer des cde sur internetDe recevoir un accuser de réceptionEt de faire refouler en magasin pour un pb de prénom sur la CIOn est en 2023 il est temps de passer dans l ère moderne
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnels mal formé impossible de donner le vrai prix à la caisse.À fuir......
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Ce jour, des livreurs sont passés à mon domicile pour me monter le lit mezzanine. Seulement voilà, une fois partis, je me suis aperçu de plusieurs anomalies, marques et fissures, que ce soit, sur le rebord du lit, bureau, meuble casiers (grosse fissure sur le côté).Pas satisfait et cest bien dommage.Ils auraient pu me demander de constater sil y avait des défafaisant signer des papiers mais ils sont partis en me faisant signer des papiers.Fabrice PRÉVOST
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Super personnel pro et a la fois sympa. Jamais vu un personnel aussi gentil que ce soit dépôt ou le magasin.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Définition du click and collect à revoir ! Pourquoi faire la queue avec les clients du magasin pendant 20 minutes pour récupérer une commande déjà payée avec une heure de retrait programmée ! Et le produit nest même pas en caisse à larrivée... obligée dattendre 10 minutes de plus, incroyable ! Et tout ça alors quil y a plus demployés que de clients qui se promènent dans les allées....
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Choix étendu de produits.Fils dattente assez longue à la caisse.Rapport qualité prix satisfaisant.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec un large choix et un bon accueil !je suis contente de mon achat mais je retire une étoile car le carton de mon meuble était tout abimé et perforer, heureusement aucun dégât sur le meuble à lintérieur.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Service client horribleDirecteur médiocre, incompétent totalement dépasser, incapable de gérer son stress et ses émotions. Les stocks ne sont pas bons, les employés sont lents très lents. A fuir !!!
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu un problème précédemment avec eux il y a 2 ans et je me suis dis là on va retenter ça a dû changer. Rien du tout ..parcours client chaotique, et direction du magasin qui est à l’image de mon expérience client . CHAOTIQUEC’est dingue comment un seul magasin peut vous dégoûter d’une enseigne entière . A fuir
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce dimanche nous avons voulu acheter un aspirateur de marque Dyson et d’autres choses nous avons attendu en caisse un peu près 35 min 2 employé et d’autre qui déambuler en se foutant royalement des clients. Une fois à la caisse ont nous dit bah vous avez pas de bon de commande ?!Bein non c’est pas notifier nulle part ! Résultats 35 min de temps perdu et un client en moins plus vous ! Fonctionnement à revoir ! Vraiment nul ! 👎
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, ATTENTION Surtout vérifier bien ailleurs(Internet ou autres enseignes)que les produits de chez BUT(Même avec la remise de 25%!!!!) sont bien moins cher..Jai eu une très mauvaise surprise.Suite a un achat réalisé chez BUT PONTOISE une salle a manger BAXTER complète prix plus de 2000 euro.Ce même produit était disponible chez CRACK en Belgique avec livraison a 140 euro pour la France environ 400 euro moins cher!!!!!(Preuves a lappui)Jai écrit un commentaire et voici la réponse de BUT. Réponse de chez BUT le 24/07/2023 Merci pour votre retour, nous comprenons parfaitement vos remarques. Nous surveillons régulièrement nos concurrents afin de toujours proposer le meilleur prix à nos clients. Toutefois, nous ne pouvons pas suivre des concurrents qui présentent des produits sur catalogue à lopposé d’un parc de plus de 300 magasins. Les solutions à notre disposition pour répondre à ce type de commerce, sont nos promotions. Elles nous permettent de répondre temporairement. Espérant avoir répondu à votre attente, et bien si justement! Votre devoir est de proposer le meilleur tarif a vos clients. Aucun geste commerciale de cette enseigne. Si nous avions commandé cette salle a manger sans la promotion des 25% nous aurions eu une différence de plus de 800 euro par rapport a CRACK en BELGIQUE???????Cest lamentable...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et le personnel très sympathique
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
But à Osny, très bien. Personnel serviable, disponible, souriant et compétent.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Marc-Antoine, très professionnel et connait parfaitement ses produits et a été de bons conseils pour le choix des éléments de la cuisine et de lélectroménager.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très agréable des bons choix, et le personnel à notre service.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Contact avec une vendeuse très satisfaisant dommage que les caissières ne soient pas au courant de certaines formalités
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
But est unique cest mon magasin préféré car je trouve toujours mon bonheur 🥰🥰🥰
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Client régulier toujours satisfait de la qualité des produits et de laccueil et de lambiance des magasins
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Salut, une bonne accueil et accompagnement pour un bon choix. Je recommande vivement but Osny 😊
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait de mon achat produit impeccable rapport qualité prix personnel aimable j adhère à BUT pour mes achats d électro-ménager
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a notre écoute, très grand choix de marchandises, jai trouvé tout ce dont javais besoin.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon commercial concernant la présentation des produits pour lachat et linstallation de cuisine équipée...! Avons été bien conseillé, orienté, informé, le tout dans un profond respect de nos idées et remarques....! Suite à notre passage qui a duré près de quatre heures dommages quaucun responsable du magasin téléphone pour connaître la finalité de létude effectuée pour cette future installation....! Un potentiel client perdu et gagné par des responsables peut-être plus accrocheurs et vendeurs mais ailleurs
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Commande de cuisine pour notre appartement. Travail parfaitement réalisé des plans avec Jennifer jusquà la pose avec Fabrice. La cuisine est magnifique et dune superbe qualité. Petits problèmes à la livraison qui ont été règlés par Jennifer rapidement et efficacement. Merci à tous les 2 pour tout.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Horaire de fermeture affiché 19h18h45 impossible de rentrer. Rideau métallique fermé.Quel sens du commerce.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce que je naime pas chez but les canapés toujours en tissu très très rare en cuir et ils sont beaucoup trop large
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Pire magasin , responsable dépassés , employés remise des achats a lentrepôt retrait chacun fait ce quil veux ,accueil zero
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Chez but jai trouvé sa très bien jai fait des achats c est très intéressant en plus avec les promos pas cher je suis satisfait et je reste
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, très bien conseillé pour lachat dune machine a laver
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé un clic clac chez BUT, j’ai été très bien conseillé pour le choix. J’ai été livré dans la semaine, mon canapé lit à été monté en 10 minutes.Je vous recommande ce magasin.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse cuisine peut de suite chercher un autre Job, le poste de vendeuse n’est clairement pas son domaine …Les manières sont dédaigneuses ; elle montre de larrogance, elle est désagréable ! Tu as envie juste d’une chose, c’est de partir chez la concurrence de suite, ce que j’ai fais de suite d’ailleurs en partant chez Socoo’c !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Rayon cuisine le samedi 28 avril à 14h30 dame blonde à lunette exécrable qui envoie balader les clients très mal aimable !!! Pas grave on est parti à so coo’c a coter !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à ce magasin j ai pu enfin acheter un lot de chaises car les autres but n avais rien pas de stock et pas mis à jour. Et la personne qui c est occupée de moi avais le sourire donc je met 5 étoiles
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour lachat dune chaise, jai attendu 30 mn pour que lon metablisse un bon afin de passer à la caisse et me rendre au dépôt de retrait par la suite. Plusieurs vendeurs qui se tournent les pouces parce que pas de client, et ne veulent pas me faire la vente du produit sous prétexte que ce nest pas leur rayon, alors que leur collègue du rayon est en RDV client.Merci au vendeur Pascal qui a été très rapide et souriantJe me pose la question si vous voulez vendre, sinon fermez et on ira voir ailleurs 😤
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Une cuisine signature floria vert sauge posée en janvier 2023. Je laime damour Un grand merci à Jennifer qui a été top tout du long, attentive a nos demandes et réactive et a Fabrice pour la pose.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai effectué une commande, j’ai payé le supplément pour être livré le même jour, livraison prévu à 18h..je n’ai jamais été livré, je n’ai reçu aucun message. Aujourd’hui j’appelle pour qu’on me dise « problème de logistique ,on va juste reprogrammer une livraison ». J’annule ma commande, soyez plus sérieux on ne parle pas de petite chose à 10€.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
DÉPLORABLE !Nous sommes venu le dimanche 2 avril à 14h30 pour un SAV. Un homme nous a très mal reçu en non annonçant que la personne qui s’occupe des sav est entrain de manger et que nous allons devoir attendre 1h15 qu’elle finisse sa pause ( je ne comprend pas étant donner la coupure entre 12h et 14h )De cela nous lui demandons si il ne peut pas faire quelque chose ou appeler quelqu’un car nous avons fait 45 minutes de route et avons un enfant de 2 ans. Il nous répond d’un ton sec et insolent « bah non vous allez attendre 1h15 » je lui demande si c’est une blague il me répond « bah non c’est pas une blague vous allez attendre » Heureusement nous nous sommes déplacer au magasin ou nous avons bien été accueilli et avons pu avoir notre échange. Malheureusement je ne conseille pas dutout le service sav et livraison car ce monsieur a été vraiment très incorrect. Je ne reviendrais plus
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un canapé qui nous a été livré en mars 2022. En décembre, nous avons contacté le service client car nous avons constaté un affaissement anormal de toutes les assises. On nous a demandé de prendre des photos de l’ensemble (pour un affaissement… les photos ont dues être particulièrement utiles !). Fin janvier 2023, un technicien est passé, nous confirmant le défaut de notre canapé et nous assurant intervenir sous huitaine pour régler le problème. Après de multiples appels et une mise en demeure au service client, nous n’avons toujours aucun retour et ne pouvons plus nous servir de ce canapé, les « barres » des assises nous meurtrissants le bas du dos.Ce magasin se moque de ses clients. Après la vente, il n’y a plus aucune considération, même pour un produit défectueux. Nous avions choisi une enseigne nationale pour les garanties que nous pensions pouvoir trouver. Nous ne referons pas deux fois la même erreur !A FUIR ! P.S : inutile de mettre une réponse automatique, comme le reste du service client, cela ne sert à rien…
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup cet endroit car on peut tester sur place les meubles comme les canapés ou les chaises de cuisines.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour acheter un matelas.L’accueil et l’amabilité de la vendeuse qui nous a pris en charge ont été exceptionnels !Cela fait vraiment plaisir d’avoir à faire à des personnes qui ont ce sens du commerce !Grâce à elle bien évidemment nous recommanderons et nous reviendrons
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Depuis le réaménagement du magasin, il apparait plus grand; Habitués de ce magasin depuis une quinzaine dannées , on va voir toujours le même vendeur, un bon conseiller du rayon gros électroménagers.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai besoin de travailler parce quil y en a des places rappelle-moi sil te plaît merci au revoir
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé au rayon cuisine ce jour le 17 janvier en fin de matinée pour me renseigner sur des meubles à mon grand regret je suis tombée sur une personne très désagréable et hautaine qui ma comprendre que comme jétais locataire il fallait plus me diriger vers les meubles vendu a lindividuelle me proposant ainsi des bas de gamme sans connaître notre budget et sa façon de parler était très désobligeante. Je préfère dépenser mon argent ailleurs là ou je serai mieux reçu.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 2 / 5
Jy suis venu pour acheté des chaises pliantes.Déçu, il faut faire attention en rayon car certaines sont abîmés. Arrivée en caisse, 20 minutes dattente pour pouvoir payer.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté un lave-vaisselle Whirpool WFC3C33PFX le 24/10/2022 au magasin BUT Pontoise, celui-ci est tombé en panne 15 jours après, un technicien est venu une première fois fin Novembre sans trouver la panne,le lave-vaisselle à fonctionné à nouveau quelques jours puis il est tombé en panne à nouveau, le même technicien (est passé à nouveau mi décembre et a finalement identifié la panne, une petite fuite au niveau de la cuve,jai fini par recevoir un sms le 23 décembre minvitant à prendre contact avec lenseigne concernée... jai téléphoné au SAV de Pontoise le 23 décembre, malheureusement la personne ne pouvait enregistrer ma demande car son ordinateur était en panne, jai essayer de joindre plusieurs fois le SAV ensuite dans la journée sans succès, finalement jai pu les joindre le 24 décembre pour mentendre dire de façon à peine aimable que je devais passer au magasin afin de faire établir une nouvelle facture par un vendeur.Pourquoi ne pas me lavoir précisé la veille???? Cela maurait permis de régler cela avant les fêtes. je suis ensuite aller chez BUT Osny Pontoise le 2 janvier au SAV où jai été très mal reçu, javais vraiment limpression de déranger les dames derrière leur comptoir. pas un sourire, aucune empathie, aucune formule de politesse,juste des explications lapidaires. Jai ensuite patienté 20 minutes à la recherche dun vendeur au rayon électroménager, il ny avait personne, il était 14:10, cela faisait déjà plus de 40 minutes que jétais là avec mes 2 enfants qui trépignaient dimpatience, jai demandé de laide à 2 personnes différentes aux rayons voisins et je me suis fait éconduire sans proposition de solution... Visiblement cétait la pause déjeuner et pendant la pause le rayon est vide et les collaborateurs ne se sentent pas concernés. Heureusement une personne fort aimable aux caisses à appelé son supérieur voyant que je perdais patience, et celui-ci a réglé le problème mais jai du à nouveau faire la queue aux caisses pour obtenir un rendez-vous de livraison. Il maura fallu 1h30 pour régler ce problème sans compter 40 minutes de voiture pour me rendre en magasin, et les frais dessence pour un problème qui aurait pu être traité par téléphone ou par mail en quelques minutes. Je suis vraiment déçu par le service SAV BUT, le parcours client est trop compliqué, trop de temps passé sur les serveurs téléphoniques,et encore plus déçu par le service client du magasin dOsny Pontoise. Tout cela minvite à utiliser désormais la VPC car le passage au magasin napporte rien, que des complications supplémentaires.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Le vendredi 23 décembre 2022 jai déclaré une panne au SAV pour mon lave-linge acheté en mars 2021 et le problème a apparemment été pris en compte le vendredi 30 décembre 2022 (7jours plus tard) ce qui est hallucinant, jai donc fait la demande du prêt dune machine en attendant la réparation et là grosse déception aucune machine à me prêter.Franchement cest la dernière fois que jachète chez BUT OSNY.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueillie par Pascal, souriant, aimable et qui nous a même aidé à transporter le meuble jusque dans la voiture ! Merci encore pour cet accueil, les caissières aussi étaient souriantes et m’ont bien tout expliqué.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien . Beaucoup de choix , nous avons eu affaire à un vendeur vraiment très agréable et bon conseilleurs
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5
Je recherchais un canapé.. que jai trouvé ailleurs.. le truc cest le manque de disponibilité des produits.. toujours un délai dattente .. je comprends quon veuille réduire les coûts de stockage.. du coup on envoie les clients impatients vers la concurrence.. dommage
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable, retrait de ma commande refusé à ma femme alors quelle avait le mail de confirmation et ma CNIPar contre, et cest là où je trouve que labsurde na plus de limite.... Elle a pu annuler la commande sans problème!!!!!Une honte
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons visité le magasin but à Osny pour acheter des canapés, à notre arrivée un vendeur de magasin nous a proposé des canapés qui à cette époque sont en promotion, après notre choix fait, cette même vendeur nous a forcé la main à prendre une garantie en disant que cétait obligatoire, je précise que le prix final de la marchandise cétait de 1800 €, et le vendeur voulais nous faire payer 2000 et 98 euros, après avoir refusé cette proposition malhonnête, nous sommes passés au magasin but à Herblay, après avoir choisi exactement la même marchandise nous avons payé exactement les milles 1800 € sans être obligé de prendre une garantie. Merci au vendeur de magasin à Herblay. Au sujet de magasin but à Osny nous ne recommandons pas a personne de se rendre car le personnel vendeur en passant aussi par le responsable du magasin sont des escrocs sont scrupules.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais chez BUT !Acheter une plaque de cuisson fine janvier et elle est tombée en panne là en novembre donc que 10 moins ! Jappelle SAV ( 6 fois appelé 1h30 de musique a loreille )....donc jai eu un RDV pour réparation dans 21 jours, il y a pas de disponibilité et ils ont que un partenaire avec quel ils travaillent. Pour rappel nous sommes 5 a la maison, je prépare toutes les jours a manger... la semaine prochaine on sera 8 jai mes parents qui viennent pour les fêtes...ca sera très compliqué
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Enseigne qui semble datée avec des méthodes de vente dépassées (et oui, on est plus dans les années 80 !), des vendeurs affublés du dossard BUT qui tournent en rond, postés à l’entréedu magasin (position stratégique pour obtenir une prime à la vente ?). Bref, une qualité de produits standards sans trop. Des rabais de - 25 % à -50 % sont proposés en ce moment sur certains mobiliers. Si on pousse le raisonnement, cela veut dire qu en temps normal, on paye la marchandise entre 25 à 50 %, trop cher. À méditer…
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendue hier le 18 novembre entre 17h00 18h30 au magasin but à osny, pour acheter une bouilloire électrique et un grille pain qui était en promotion, jai bien évidemment demandé de l aide à une conseillère qui a été très aimable avec moi qui ma accompagné à un autre conseillèr car elle était occupée..Le conseillèr qui était censé me conseiller m à envoyé balader et na pas voulu me renseigner car il a dit que cétait pas son secteur .la conseillère était à mes côtés lors de nos échanges et lui a demandé de maider..Celui ci na pas voulu, donc jai dit que cétait pas grave, et que jirais dans une autre enseigne vu que mr ne voulait pas maider, et celui ci ma dit que je pouvais partir voir ailleurs, javoue que jétais outrée..Un conseillèr commercial me dire que je pouvais partir du jamais vu.. alors que son travail est de vendre....Je lui ai dit ok , en lui disant mon mécontentement posement .celui ci pour se défendre a osé me dire que je l avais MENACER , mais heureusement que vôtre charmante vendeuse était présente et à pu prendre ma défense en lui disant que cétait faux..Un autre mr très gentil et un peu plus âgé que je jeune vendeur est venu pour me demander si javais besoin de quelques choses.. et je lui ai raconté ceux qui sest passé avec votre vendeuse..Jai voulu voir un responsable, mais jai laissé tomber car javais des achats à faire et le temps pressait..Mais je tenais à bous le faire savoir, car je trouve cela grave.. car si votre jeune conseillèr ne sait pas renseigner la clientèle je peux le comprendre mais quil envoie balader les clients avec de l arrogance, et me dit de partir je pense quil sest trompé de métier.. et du coup ça fait fuir votre clientèle..( et du coup j achèterais mes achats dans une autre enseigne )Et cela est navrant..Je vous prie tout de mes même mes salutations les plus distinguées en espérant que vous ferez quelques choses pour ce vendeur qui n en ai pas un pour moi.. PS: DEMANDÉ A VOS CONSEILLER LE NOM DE LA PERSONNE, QUE VOUS RETROUVEREZ FACILEMENT CAR 2 AUTRES CONSEILLERS ONT VU CEUX QUI SEST PASSÉ POUR LA FIN DE JOURNÉE DU VENDREDI 18 NOVEMBRE 2022. FARIDA
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Service après ventre déplorable, personnels incompétents et mal aimable. Directeur exécrable, prend de haut les clients. Pour ceux qui ont déjà acheté chez eux bon courage si vous devez avoir à faire au SAV.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est très bien agencé, il y a beaucoup de choix pour aménager toute la maison. L’accueil et l’amabilité des conseillers dans le magasin et au dépôt est parfaite. Je recommande
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour déclarer 2 pannes. On doit nous même faire la déclaration en ligne sur la plateforme et joindre les justificatifs. ça fait 2 semaines que jessaie mais je narrive pas. Jai 2 pannes à déclarer: pour la 1ère demande, jai un message derreur 404 et pour la 2eme demande, jai un message Contrat introuvable. Jai envoyé un mail au SAV avec tous les justificatifs et les message derreur en captures décran sans aucun retour. Je ne comprends pas pourquoi on nous obligent à faire le travail du SAV sur une plateforme qui ne fonctionne pas. ça fait plus dun mois quon est en panne daspirateur et cafetière. Il faut savoir que nous (clients) on travaille et souvent avec des planning surchargés et on a pas le temps à perdre 2h sur une plateforme pour faire le SAV à votre place.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé ce jour au magasin but d’osny dans l’objectif de concevoir une cuisine. Mais j’ai été reçu manière irrespectueuse. J’ai de ce pas fait demi tour pour éviter de faire une esclandre, car je suis une personne bien éduqué. Je préfère me rendre ailleurs pour dépenser mon argent . Là où je serais bien accueilli.Merci
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est très bien agencé, il y a beaucoup de choix pour aménager toute la maison. L’accueil et l’amabilité des conseillers dans le magasin et au dépôt est parfaite. Je recommande.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
magasin très bien, déçu de mon achat un aspirateur, défaut pas assez puissant .point positif léger et maniable.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
L’accueil et la demande d’information pour un devis cuisine est déplorable… une femme impolie, hautaine et qui ne veux pas prendre rendez-vous avec nous pour une conception de cuisine car nous avons fait un devis chez IKEA en amont et que nous sommes jeunes donc, je cite : « vous n’avez sûrement pas le budget » en ne connaissant pas le projet… à fuir.Nous ne reviendrons pas dans ce magasin.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin est un exemple de prix bien maîtrisé. Jai acheté une machine à laver de marque Aya une exclusivité But et jai retrouvé le même modèle 6 ans après. Ce magasin est ouvert même le dimanche et les vendeurs ont beaucoup dhumour et de compétences. Bravo et merci
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour,Jai passé une commande avec but et il y a eu un retard de leur fournisseur de 2 mois, concernant une table, jai dû réclamé malheureusement ma table a plusieurs reprises sans pour autant en être informé dun quelconque retard. Suite à une réclamation par email. Le manager nous offert la livraison.Je remercie but pour leur réaction que se soit dans le magasin (a la caisse ) ou bien par email à leur réactivité a la situation. Et du geste commercial suite au retard cumulé. Je ne vous mets pas 5 étoiles car jai du réalisé la démarche de vous contacter et non linverse. Les livreurs ont été adorables.Je vous remercie
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Au début du mois déposé un fer à repasser sous garantie pour réparer.Après 25j j’ai reçu un message pour récupérer le produit.Arrivé chez le service après vente, il ne peut pas sortir le document parce son collègue ne travaille pas mardi et mercredi. ( Est ce qu’on collègue dort avec les documents des clients ???😡😡😡)Produit et argent perdu 😡Moi je ne suis disponible que mardi et mercredi donc JE DÉTESTE ET DÉCONSEILLE CE MAGASIN, c’est mieux aller voir d’autres magasins dans la zone qui peut répondre aux besoin du client. Suivez leur réponse automatique, navré navré navré dans tous les avis 👎
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
J ai acheté un aspirateur dysonIl y avait une promotion moins 6o eurosIl s avere que le bon arrivé sur la boîte mailImpossible de le téléchargerJe suis retourné en magasin impossibleEt le service réclamation c est une plateformeTotal je m assis sur mon bon et ma promotion😔
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Les personnes à laccueil/caisses sont très serviables et sourianteLes vendeurs rayons canapés nous ont bien conseillésUn seul conseillé a été un lourd, mais heureusement que ceux du rayons canapés sont là pour relevé le niveauPas mal de choix avec des prix abordables
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé à 1600€. A peine 3 semaines dutilisation et transformateur hs. Il a fallu presque 1 mois pour en avoir un autre sous garantie. 3 mois après lachat, la structure est hs. Commande de la pièce. 8 mois plus tard toujours pas de pièce de remplacement. Et on me dit quil ny a pas de pièces détachées et que le modèle de mon canapé ne se fait plus. Ils me font donc un avoir. Je retourne au magasin et là surprise ils ont le même canapé en vente. Je vois un vendeur lui explique ma mésaventure et je décide de reprendre le même. Il me dit quil faut le commander, je dis OK. 8 mois dattente pour recevoir le canapé et là 15 jours après à nouveau transformateur hs donc encore inutilisable. Jattends toujours le transformateur de remplacement sous garantie depuis bientôt 1 mois et toujours pas de news. je craque.Que faut-il faire pour avoir satisfaction ?????
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et vendeurs et vendeuses bien plus sympathique que dans dautres du val dOiseTrès bon accueilJajouterai juste un bémol a cause de la livraison ça a été compliqué que les livreurs me reprenne mon canapé malgré que cétait écrit sur le bon de commande moins ils en font mieux ils se portent je suppose...
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un meuble récemment et nous somme très satisfait, un grand merci au vendeur Miguel pour son professionnalisme. Il ma fait confiance et jai eu confiance en lui et tout cest bien passé 😉
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Service retrait commande indésirable !Poser le colis lourd de ma femme sur le côté elle se débrouille pour le porter ! Très professionnel ( sarcastique )
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour cette commande validée grâce au magasin de PONTOISE que je recommandeTres à l’écoute et service de livraison inégalable. J’ai été prévenu de la livraison la veille et les livreurs m’ont contacté avant de partir et à l’arrivée.Je suis très satisfaite et je recommanderais votre magasin But PONTOISE
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi choisir une cuisine but ? Je ne sais pas !!! Mais je sais pourquoi ne pas choisir une cuisine but.Arrivée à 18h15 en magasin, plus de vendeur pour les cuisines.Aucune info pour vous dire que la personne est absente, on vous laisse galérer, service commercial médiocre.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
La disponibilité de certains produits allant de 10 jours à 3 mois. 10 jours ça passe mais 3 mois... Franchement !Heureusement quil y a lamabilité des vendeurs et pour ça chapeau.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Achetez pour 3000 de biens chez eux et un élément a 50 euros ne va pas et il ny a pas de retour ! Une honte !Les responsables sont sympathiques temps quon achète mais ne sont en aucun cas bon commerçants.Je bannis BUT des magasins a visiter !!
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 3 / 5
Salam Aleykoum, en faite, je ne crois pas à votre promotion de 59,99€ au lieu de 169,99€ se qui veut dire 100€ de réduction sur la desserte avec tiroir, placard pour mettre poiles, casseroles et emplacement pour bouteilles. Ou alors, vous avez triché sur les autres clients qui ont payé 169,99€. Honnêtement, je nai jamais vu cette desserte côté cuisine parce-que je viens souvent à But. Cordialement.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 2 / 5
Commande effectuée ce matin avec le vendeur, article disponible. Paiements fait, je retourne 1h après pour le chercher et au dépôt après 1h dattente on me dit quil nest plus disponible et que je dois demander un remboursement.Au magasin on mexplique que le produit naurait jamais dû être mis en ligne car indisponible depuis belle lurettre... bref
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Surtout ne compter pas sur leur service SAV super nul : mon sommier mest livré avec une latte cassée je ne refuse pas la livraison mal m;en a pris : cela fait deux fois quun livreur se présente chez moi avec une latte qui ne correspond pas . De plus aucun sens commercial malgré une LRAR aucune réponse aucune excuse Lamentable
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 2 / 5
BonjourNous avons fait une commande le 23 janvier,livraison en retard et en plus petit problème dans la livraison.Le vendeur nous confirme (quil na pas souvenir de cette demande,en sachant que je vous aurais répondu que cest impossible).Sauf que nous avions fait cette demande ,donc pas de solution ,trés vendeur à lachat par contre pour le suivi plus la meme personne .CordialementMme PREVOST
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Retard de livraison + promesse non tenue du remboursement des frais de livraison.Manque dhonnêteté et de transparence envers le client.Je ne recommande pas ce magasin.Cest la dernière fois que je commande chez eux..
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour récupérer un colis.Il y a eu une incomprehension lors de appel entre la taille de mon colis et si cela rentrait dans mon véhicule.Léquipe au dépôt a tout mis en œuvre pour trouver une solution. Merci
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis passé ce jour pour me renseigner sur des aspirateurs balais de marque Dyson. Jai été très bien reçu par Marietou et son collègue homme qui étaient tout deux pourtant bien occupés à ranger un présentoir. Elle à su cerner mes besoins et me trouver une solution face à lindisponibilité de certaines références. Je suis entièrement satisfait de son professionnalisme et la remercie.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu pratiquement 2 mois dattente pour léchange dune cafetière.Au moment voulu je me présente à 15h au service après vente on me dit quil faut attendre 20 minutes car la personne est en pose déjeuner.Je présente mon mécontentement et la responsable de dépôt fait le nécessaire (seule personne aimable).Avec lavoir je vais au magasin et là encore déception il aura fallu pratiquement une heure pour lachat de casserole et casque sans fils....
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Ce magazine n est plus ce que c était il on jamais de stock , et trouve toujours le moyen de mettre le covid en avant , (il a bon dos le covid) et quand la commande est possible cela demande deux a trois mois 😱 ce magazine a perdu beaucoup de sa qualité dommage
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Cuisine achetée plus de 700 euros suite aux bons conseils dune conseillère du rayon. Rien à dire sur la partie commerciale.Cependant, gros soucis rencontrés lors du retrait de ma marchandise au dépôt. Je me suis présentée à 18h45 au point retrait, comme me la demandé la caissière, et je nai jamais été aussi mal reçu de toute ma vie. Un homme ma vite fait dit que cétait fermé et ma claqué le rideau sous le nez. Même pas un bonjour, rien... Impossible de discuter avec lui, il na rien voulu entendre, alors que je venais tout simplement récupérer une commande achetée... lui et son collègue ont continué ce quils faisaient en mignorant pendant au moins 10 minutes, comme si je nétais pas là. Cest inadmissible ce comportement.Je pense que quand on fait ce genre de métier, la politesse et le respect est de vigueur, surtout entre gens civilisés. Je nai eu aucune considération de la part des deux hommes, qui étaient plus préoccupés à rentrer les véhicules dans lentrepôt quà soccuper de moi.. Jai donc demandé que lon me rembourse ma commande, car il nétait pas question que je parte sans, surtout que le magasin ne fermait pas avant 19h00. Les raisons de ce refus sont incompréhensibles, et la personne sest cachée derrière son soit disant chef, en mindiquant que cétait ses ordres. Jai donc demandé à parler au chef et comme par hasard, il nétait pas présent. Heureusement un troisieme jeune homme, bien plus poli, a pris ma commande avec un peu plus de considération et devant mon insistance, na pas eu dautre choix que de me la livrer... Chose normale quand on achete quelque chose, on aime bien récupérer son dû.Bref.... étant une cliente régulière du magasin, cest bien la première fois que lon me traite ainsi. Je suis extrêmement déçue, et cest bien dommage davoir des commerciaux compétents au sein des rayons pour avoir des gens si peu civilisés et courtois lors du retrait. Une sélection un peu plus rigoureuse lors de lembauche de certain personnel ne serait pas de trop je pense.. Je ne reviendrai pas chez BUT à OSNY. Le point retrait du Magasin est à éviter si vous avez de la marchandise à retirer.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un surmatelas qui ressemble plutôt à une couette .... et surtout qui est dégueulasse (voir photos), cest une honte !! Pas de reprise car covid .... qui coûte quand même 150 euros ....Je ne recommande pas du tout, faites attention ⚠️
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 2 / 5
Je partage cette Mauvaise expérience : le 20/12 et ce nest pas la première fois je repére un meuble dans le fond du magasin, je cherche un vendeur dans le rayon da côté rayon literie personne. Je continue ma recherche dun vendeur, je maperçois que je ne suis pas la seule à cherche un vendeur au rayon TV, nous sommes maintenant 3 à chercher un vendeur, heureusement au rayon canapé 2 vendeur très aimable son à leur poste étonné que leurs collègues ne soient pas au leur. Le meuble que jai repéré nest pas disponible je prends tout de même des table de salon gigogne. Direction en voiture le retrait des marchandises ou la on prend vite ma demande et on me demande dattendre dehors, sauf que lattente a durée prêt de 30 mn dehors à 6 degrés pour une malheureuse table de salon, jai pu remarquer en plus que le premier arrivé nest pas le première servie car il prépare plusieursdemandesen même tempsje suis arrivée la première et servie en mêmetempsque les derniers arrivés !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 3 / 5
Un passage en caisse difficile.... Bon de réduction, carte but, ma carte didentité....... mais pas la carte didentité de mon mari avec moi ( il la garde ce qui est normal !!!) ..... Donc il ma fallu lappeler au travail, quil menvoie la photo de sa carte didentité, que la caissière me reprenne et repasse tous les articles.... Beaucoup de temps de perdu pour moi, plus un peu énervée 😹😹😹 !!!!
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
jai commander un canapé willy, 2 semaines après jai reçu un canapé a moitié déchirer. jai eu le droit a aucune excuses à lheure actuel le problème à été régler suite a de nombreux conflits alors que cest totalement logique de demander un dédomagement...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
CHEAP !!! Voilà qui résume en un seul mot ce quest devenu ce magasin, des produits bas de gamme (canapé totalement inconfortable qui me brise le dos, on sent carrément la barre en bois à travers le dossier), des vendeurs qui se débarrassent de leurs clients.Consultation pour une cuisine, nallez pas y perdre votre temps !!Le vendeur a refusé de modifier le plan et le devis parce quil navait pas la certitude quon signerait chez eux, alors même que leur devis présenté nincluait pas le moindre électroménager.Facile de prétendre quon est moins cher que les autres quand on ne chiffre pas la moitié de ce quil faut.Ils annulent même votre RDV sans prévenir.Détestables, condescendants et de mauvaise foi !! Nous ny mettrons plus jamais les pieds.Le canapé a seulement 1 an et demi, je ne ferai même pas laffront de le donner à Emmaüs, jai trop de compassion pour ceux qui sont dans le besoin, votre brise reins ira droit à la déchèterie.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille ce magasin. Le suivi après un litige est complètement est inexistantIls font une erreur de livraison et jai même pas le droit à des excuses. Je suis Obligé de repasser rendre les colis par mes propres moyens.Avec une équipe incompétente et incapable de pouvoir me proposer une solution.Après un recommandé de réclamation, je nai jamais eu de retour de leurLe directeur au nom de Betina est inexistant , il est peut être directeur de magasin mais pas pour la pour ses clients.Cest le dernier achat que je ferais dans ce magasin.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque !! Jai apporté un aspirateur sous garantie qui ne fonctionnait plus , 3 semaines après on me dit quil nest pas réparable et quil nont pas le même à me donner ! Je demande donc un remboursement on me le refuse, malgré quil soit noté sur les conditions générales de But noir sur blanc que dans ce cas le remboursement est dû, conditions générales que jai bien montré aux responsables et directeur, qui en plus dêtre hautain refuse de respecter les conditions et impose lavoir. Jai déposé plainte , hors de question de se faire arnaquer !!
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec la livraison par But de mon réfrigérateur via le transporteur Agediss. Jai gardé pendant une semaine et demi mon nouveau réfrigérateur au milieu de mon salon car je nai pas pu le directement à réception sur conseil des livreurs. Après 3 appels au service clients but et autant à agediss, BUT a finalement refusé lenlèvement de mon ancien réfrigérateur que jai pourtant payé ! Cest une honte. En plus les appels sont payants.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un canapé willy en janvier 2019 . Le simili cuir se décompose litteralement au bout de 2 ans et demi. Nayant pas souscript dextension de garantie. Mon canapé est bon a jeté. But ma propose den acheter un autre avec une reduc de 30%.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
J ai commandé un lit avec une livraison en magasin sous 15 jours. Ca fait 1 mois et demi que j attends et quand je retourne dans le magasin on me dit ca va arriver. Ca ne m est jamais avec d autres enseignes spécialisées dans la vente a distance. Dernière fois que je commande chez eux
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous connaissons le magasin depuis longtemps. Pratique, près de chez nous et vendeurs sympas et disponibles. Les petites promos régulières sont toujours les bienvenues.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 4 / 5
Bonne accueil, promo intéressante.Enfin un magasin où nous navons pas besoin de courir après le vendeur! Ils viennent vous proposer leurs aides gentiment sans forcer.Rien à dire
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 3 / 5
On ne peut plus rien acheter sans être obligé dattendre entre 3 semaines voir jusquà 3 mois .cest une honte.comment font les gens qui ont besoin dans lurgence. Par dépit il faut acheter uniquement ce quil y a dans le magasin? Et encore souvent on vous dit cest de lExpo.Plus de stocks comme avant .Et ça date pas daujourdhui. Faut pas sétonner que lon achète sur internet .Sans parler da la mauvaise qualité de certains produits. Non franchement toutes ces chaînes ne sont plus à la hauteur .
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 4 / 5
Super magasin dans lequel on peut y trouver un large choix concernant lameublement de notre habitat avec des prix attractifs.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Ils mérite 0 étoile, le service après vente laisse à désiré. Jai ouvert le dossier pour la reparation du four je les ai appelé plusieurs fois sans réponse concrète et après un mois jai sû que but naccepte pas le devis et cest pour sa ca a pris trop de temps. Dégoûté de na pas pouvoir faire le gâteau danniversaire a mon fils
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 4 / 5
Cette enseigne propose un grand nombre darticles de décoration, de meubles, matelas... bons conseils des vendeurs lors de vos achats. Gel hydroalcoolique à lentrée. Peu dattente en caisse. Privilégiez tout de même la matinée pour éviter la foule.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Cette note se rapporte tant au produit récupéré au magasin dOsny (un buffet type industriel acheté sur le site internet) quau service client contacté par email et que jestime déplorable. Le meuble qui devait pouvoir être récupéré entre 10 et 16 jours après lachat aura finalement mis 1 mois et 10 jours avant dêtre mis à notre disposition. Pour ce désagrément qui contrevenait à ce quon nous annonçait au moment de lachat But nous a octroyé comme geste commercial... rien. Nous laissant uniquement le choix entre attendre 1 mois de plus après nous avoir déjà fait attendre plus dune semaine et annuler la vente, ils ont refusé tout dédommagement.Le meilleur est à venir.Ayant récupéré le meuble tant attendu, quelle nest pas notre surprise en constatant quil presente de profondes et multiples rayures en différents endroits apparents. Informé de ces vices, le service client ne nous a toujours pas répondu se reléguant de lui-même de déplorable à irresponsable.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 4 / 5
Magasin sympa avec de beaux produits tendances.Literie remplacée dernièrement, franchement bien je ne mattendais pas à voir quelques produits de très bonne qualité mais si cela existe aussi dans ce magasin. Pour tous les budgets.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 2 / 5
Impossible davoir une facture au bon nom il faut annuler la commande et la repasser . On prend rdv pour récupérer la marchandise mais on attend une demi heure... Le personnel est plus ou moins aimable. je ny retournerai pas
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement ce butProfessionnalisme zéroJe passe commande sur le site ils m’indiquent que c’est disponible je profite de mon seul jour de repos pour venir récupérer mon colis au dépôt ils m’ont bien fait attendre en se lançant la recherche de mon colis d’un collègue à un autre pour au final me dire ‘’ non nous n’avons pas revenez en fin de semaine ‘’ donc sur le site ils mentent pour bien prendre votre argent mais sur place ils n’ont pas le colis . Service médiocre , personnels incompétents, je vous le déconseille fortement. Plus jamais à fuir
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous sommes allés à But dans lintention de prendre un rdv pour un devis cuisine.Quelle na pas été notre surprise dêtre accueillie par une personne mal aimable. Nous stipulant que le devis cuisine devait se faire dans lannée de la réception de lappartement. Sachant que cest un gros achat qui doit se réfléchir à long terme. Nous ne recommadons donc pas ce magasin qui a pourtant des prix et des modèles attractifs.Cordialement
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
J’aurais voulu mettre 0 étoiles c’est dommage qu’on ne puisse pas. Un SAV T’AS PEUR!!!!! Fuyez pendant qu’il en est encore temps! Et je pèse mes mots. Service après-vente d’une nullité vraiment inégalable. Du jamais vu.Après avoir déjà attendu un mois pour recevoir mon meuble, je me fais balader encore pendant un mois car il manque une pièce à l’intérieur donc inutilisable ! Personne ne daigne me rappeler ou répondre à mes mails, je dois donc courir après eux, et tout ça pour que l’on me dise au final que le meuble est en rupture et qu’il faut que je le ramène afin de me faire rembourser.Bref première et dernière fois que je commande chez eux. Allez plutôt chez la concu si vous ne voulez pas être déçus.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Le pire SAV de tous les temps. Jai acheté une chaise de bureau et la roulette sest délogée en cassant le support de la roue.On me dit cest cassé, la garantie de sapplique pas. je demande donc que le dossier soit prit en charge par le supérieur et demande un contact téléphonique.La personne me réponds seulement la même chose sans prendre la peine de mappeler ou de comprendre le problème. Je vais donc passer par le service consommateur et contacter le siège dès lundi. Un conseil: Fuyez BUT
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
En plus de devoir attendre pour des commandes indiquées comme disponibles en magasin (sur RDV) lemployé qui nous a reçus au retrait des commandes était agréable mais pas forcément des plus serviables. Le meuble commandé a juste été posé sur un bloc de béton (aucune aide au chargement).Et le carton était courbé en plus dêtre déchiré par endroit.Résultat des comptes:- la porte du meuble est courbée, il y a donc un beau jour...- il y une trace sur la partie intérieure de la port... Ça nest clairement pas des plus agréable pour un meuble neuf. Édit : jattends toujours une porte non tordue si possible.En plus de devoir me déplacer une seconde fois pour récupérer la porte si elle arrive un jour, je vais devoir mamuser à aller en déchetterie pour me débarrasser de la porte défectueuse.Merci pour le temps et largent perdu.A lavenir, je regarderais plus du côté de la concurrence avant de commander quoi que ce soit chez but.Une grosse déception.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Ne commandez surtout pas darticle non en stock chez BUT. Le service est vraiment catastrophique.Des dates de réception non respectées, des dates de livraison non-respectées, des promesses de rappels non tenues. Une livraison prévue pour le 20 mars, toujours pas dinformation le 6 avril.Forcé de les rappeler vous-même pour obtenir un semblant dinformation, avec des conseillers pas toujours très aimables en plus dun service téléphonique payant ... On marche sur la tête! Vive amazone !!! Vive Cdiscount !!!
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Des produits intéressants, en revanche un sav médiocre, nul, et je pèse mes mots, je déconseille fortement. 20 minutes minimum dattente pour les avoir, des réponses aux mails quils ne daignent pas faire. Lorsque vous pensez enfin avoir trouvé la solution et quils sont censé vous envoyer le produit ce nest pas fait... du coup, toujours le même jeu du chat et de la sourie....Jaurai réellement souhaité mettre zéro pour le coup !
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande auprès du But dOsny et jai pas eu une bonne expérience, tout dabord car quand je suis venu récupérer la commande qui était un meuble de cuisine, ils mont donnés la mauvaise commande, nhabitant pas à côté jai dû revenir car impossible de les joindre par téléphone, ils mont donc donné la bonne commande sans même sexcuser et soit disant que quelquun devait venir maider à monter le meuble dû à la mauvaise commande au début et je nai jamais reçu dappel de leur part pour cela et bien-sûr impossible de les joindre par téléphone comme toujours. Cest donc la dernière fois que jeffectue une commande au But dOsny, je ne conseille pas.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 3 / 5
Bien que clients réguliers et habituellement très satisfaits, force est de constater que certains vendeurs nont que peu de considération pour les clients et une absence totale desprit commerçant. Entre un vendeur qui semble totalement désintéressé (pas la première fois le concernant, si bien que deux ventes quil aurait pu nous faire facilement ont été faites 10 minutes après avec un collègue), et un chef de rayon qui ne comprend pas le problème exposé pourtant bien évident (mauvais affichage de prix), lachat de notre canapé ne nous laissera pas un souvenir positif. Cest dommage tant certains vendeurs sont à linverse très agréables...
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Mise a jour : merci de votre réponse mais si vous lisiez les commentaires vous pourriez constater que jai déjà rempli vos formulaires et ce a deux reprises. Tant de déception après des années de fidélité...Quand on se présente en magasin pour retirer une commande internet mais que les articles nont pas été mis de côté, que le magasin vous promet de vous recontacter quelques jours plus tard après leur prochaine livraison afin de savoir si vos articles sont dedans ou pas et que personne ne vous contacte et quensuite le service client but a qui vous écrivez sur internet ne prend même pas la peine de vous répondre après plus dun mois... je ne peux que constater que la fidélité des clients des magasins but nest clairement pas une priorité pour eux.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Je met 1 parce que zéro n existe pas.Des rayons mal rangés, des produits exposés systématiquement épuisés, des vendeurs invisibles. Quand un daigne venir, à part dire en rupture de stock ne propose aucune solution ne regarde pas les disponibilités dans un autre magasin.et cela fait 3 fois que cela marrive sur des produits différents et bien sûr sur des produits non soldés. À noter que sur le site internet il était indiqué à chaque fois que le produit était bien en stock. que dire du rayon cuisine où jattends que le rendez vous demandé soit pris. À noter que si vous avez le malheur de demander un prix sur un meuble de cuisine, la réponse est ma petite dame ca dépend. ... pour la cuisine nous avons choisi une autre enseigne.Bref fuyez le magasin but d osny
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 3 / 5
Lieu que je ne recommande pas. Nous avons acheté un canapé en exposition (puisquil ny en avait plus en stock). Nous devions donc le récupérer au dépôt 4 jours plutard. Donc nous y sommes allez et donc nous avons pris une camionnette pour récupérer LINTÉGRALITÉ du canapé. Nous chargeons donc 2 gros block et il me demande de signer un papier avant de partir. Mais pour moi le canapé comportait 3 parties et pas 2. Donc je manifeste et je dit au monsieur qui cest occupé de nous quil y a un problème et en rigolant il me sort mais monsieur je connais mon travail donc ne vous inquiétez pas jarrive donc cher moi après 35 min de route. Pour constater que javais bien raison, il manquait 3 coussin et une partie. On repart donc chercher la 3 ème partie et les coussins, après 35 min de route. Et le bon monsieur me sort de toute façon ça ne rentrait pas dans la camionnette alors quil y avait largement de la place. Nous rentrons donc, je le répète avec 35 min de route. Pour se rendre compte que les pieds on été oublier!!! Il y a un très bon accueil des vendeurs mais le dépôts complètement perdu... jai donc fais 2h20 de route pour ne pas être satisfait par leur service...
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Livraison dun canapé prévue le 14 décembre.A ce jour(16 janvier), toujours rien.Jai contacté le service client plus dune dizaine de fois. La réponse est toujours la même: ils ne savent pas, ils sont désolés, ils relancent le magasin. Mais le magasin ne répond jamais..(il sagit dun service client central qui peut uniquement relayer les messages). Il faut également remplir un formulaire. Ce que jai évidemment fait depuis longtemps. En vain... ils ne sont pas lus.Le dernier conseil du service client est daller sur place et de me faire entendre, ils ne voient pas dautre moyen.Mais quand un magasin a aussi peu de considération pour ses clients, est-ce vraiment utile ? Bref, nhésitez pas à acheter ailleurs.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un si gros souk dans un magasin comme ça passer commande 14h puis passer en réception à 15h . Et là 3 heures dattente pour une réception dans matelas et une chambre pour enfant le vrai bordel un monde pas possible et ça navance pas du tout les gars qui travaille là il sont perdus dans les commandes ce qui crée une file dattente à lextérieur comme jamais jai vu cela
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Suite à un problème sur mon canapé, et au bout de 6 mois de SAV, jattends leur appel téléphonique ce jour !! Jespère avoir leur appel, car à chaque fois quils mont dit quils me rappelleraient, ça na jamais été le cas. En attendant de leur nouvelle, je post ce commentaire qui les feras peut être un peu plus bouger.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience aujourd’hui je suis aller dans votre magasin pour trouver un meuble pour ma télé après en avoir trouver un qui me plaisait j’ai attendu 30 min pour trouver un vendeur ensuite meuble non dispo donc je suis parti sur un autre meuble qui été censé être en stock on le paye et ensuite on va pas le récupéré finalement je doit attendre 3 semaines pour avoir mon meuble et en prime j’ai attendu 45 min au retrait des commandes inadmissibles du coup je suis parti me faire rembourser j’ai dû attendre encore 25 min car les caisses était blindé aucune solution m’a été donné l’es vendeurs ne sont pas chaleureux. Je me suis faite rembourser et j’ai été dans une autre enseigne. Je ne remettrai pas les pieds chez but
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
On marche sur la tète !! aujourd’hui 5 janvier cest jour de liquidation total avant travaux, j’achète un matelas ce matin pour 350€, je repasse cette après midi avec un camion et donc le vendeur me dis de le récupérer en rayon et a ma grande surprise je sort le matelas blanc de son emplacement et la il est tout noir de saleté, je vais voir le vendeur qui me dis que cest pour ça quil est a ce prix !! donc cest plus une liquidation mais une brocante, donc il me dis cest ça ou aller vous faire rembourserDésoler mais jai connu plus de professionnalisme dans ce magasin mais ça cété avant !!
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable!!Un meuble acheté en février, il a commencé à se détériorer au bout de 3 mois. Il maura fallut 2 mois pour avoir qqn au téléphone. Puis plus aucune nouvelles sans relance, au total 6 mois. Jai donc du me déplacer. Un porte de mon meuble et un tiroir est détérioré. On me dit de rentrer en contact avec la direction. La personne que je rencontre me dit, je cite si on frappe dans ses meubles, cest normal que cela casse, je ne prendrai pas votre garantie en compte. Le SAV et la direction ont été pitoyable. Jai parlé à des conseillers en magasin, ils semblaient pas étonné que cette personne me réponde comme cela.A fuir, mauvaise qualité et gestion des garanties inexistantes. Une honte!Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile!
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien rangé et agencé. Jai acheté chez But un canapé et lits superposés pour mes enfants, à voir dans le temps mais le rapport qualité prix a lair vraiment intéressant. Personnel sympathique, à lécoute.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
SAV but osny à fuir, répond pas au téléphone, aux mails sous prétexte que la personne est seule, peut être faudrait il penser à embaucher ... 4 mois et même pas capable de changer la pièce abîmée qui a été constatée au déballage par les livreurs sous prétexte que le fournisseur ne répond pas. Vendre c’est bien mais assurer l’après vente c’est primordiale. Plus jamais but pour ma part !!!
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Trop cher même si ont fait du chiffre dans leur boutique il vont pas baisser le prix de la livraison ! Le coût de la livraison est assez cher surtout pour des personnes qui habitent à 10 minutes mais non pas de voiture !Ensuite pour leur appelle c’est payant ont a pas directement le numéro de la boutique mais ont doit sélectionner notre ville pendant les minutes qui passe à lappareil , il encaisse leur l’argent !! Au lieu d’avoir le numéro direct de la boutique !! Malgré ça les vendeurs était très sympathique .
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 5 / 5
De retour chez but après une expérience terrible au but de Créteil .Nous avons étais accueilli par Pascale vendeur au petit soin attentionné soucieux de nos désirs il nous a très bien guidé sans être oppressant !Merci à lui de m’avoir permis de rehausser le niveau de mon expérience chez but !
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Jusquici jamais de problèmes avec ce magasin, bcp dachats et jamais de soucis depuis des années ...puis la catastrophe, un service après vente totalement déplorable...On achète une machine à laver, quelques jours après on nous la livre cassée (gros fracas sur la carrosserie puis une fois branchée elle ne marche pas) ...bon OK ça PEUT ARRIVER....Les livreurs la reprennent immédiatement et bien-sûr cest à nous de faire la réclamation... On appelle à 10h00, on nous informe que le SAV nouvre quà 10h30...10h30 nous rappelons la dame du SAV quon venait de réveiller apparemment vu sa voix doutre-tombe; on lui explique le problème, elle nous dit quelle nous rappelle après avoir étudié notre dossier... Ok... Après 3 rappels pour avoir à chaque fois de nouvelles infos de ses collègues/responsables sur les procédures... Elle nous dit que cette vente va devoir être annulée et quon doit revenir choisir une autre machine à laver plus chère car celle défectueuse était la dernière en stock, ce quon fait laprès midi même....Arrivés au SAV But Osny quelques heures après, encore une belle surprise ! On ne peut pas racheter une machine de suite car les livreurs ne vont pas revenir de leur tournée avant... Demain ! Super. 12km pour rien...Vous ne pouviez pas le dire au téléphone au lieu de nous dire de nous déplacer pour rien le jour même ??Pas découragés, on va quand même voir au magasin But pour voir les machines à laver qui restent en stock pour savoir quelle machine acheter le lendemain en remplacement de lautre ... On explique tranquillement le problème au vendeur pas du tout aimable qui nous expédie car selon lui il est inutile de regarder de suite celles qui sont en stock car ils peuvent possiblement en vendre 10 dans laprès midi !? mdr ! OK daccord désolée de vous déranger alors ! Surtout quaucun autre client nattendait derrière nous ! ...et même si ça avait été le cas, lamabilité devrait faire partie des qualités dun vendeur normalement, sinon on ne travaille pas au contact des clients, cest logique....Et le truc encore super illogique, impossible de racheter une machine aujourdhui donc impossible de refaire un simple achat, en annulant la précédente vente le lendemain tout simplement....Toutes ces mésaventures alors que le problème vient de VOS services, 24km x 2 parcourus, 300€ pour une machine fracassée et en plus on nous reçoit mal, et bien-sûr pas le moindre geste commercial en vue ? Vraiment Une grosse blague But Osny !!une honte...
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Bon vendeur en magasin. Le dépôt minable. Multiple perte de commande personnel débordé tellement il y a d erreur dans les commandes. 1h35 d attente pour un matelas que le responsable a trouver en 3 minutes après m être plein. Un vendeur dit devant d autre client, non eux je prend pas ils attendent. Bref dépôt minable
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR ! une étoile cest encore trop ! Service Client déplorable !Franchement je me demandais pourquoi le travail en France est menacé mais la je comprends parfaitement !Surtout ne commander rien en ligne ! Jamais ! Vous ne pourrez jamais le renvoyer.Jai acheté lave vaiselle sur leur marketplace... ils sont juste une vitrine pour les autres ! Il ny a aucun SAV derrière !Il était trop grand, jai voulu le renvoyer mais cela me coûtait 200 euros ... mon lave vaiselle en coûte 400 ...Vous trouvez cela normal ... le vendeur Royal place na pas payé 200 euros pour me le livrer ! Ces entreprises qui nassurent pas un service client convenable méritent de fermer leurs portes ! Que la crise nest pas pitié de vous. A FUIR !DARTY A UN MEILLEUR SERVICE CLIENT ! des fois il vaut mieux payer 10 euros plus cher mais de ne pas être embêter...
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 2 / 5
Un temps infini en caisse, alors que 5 hôtes(sse), 7/8 client pas plus, hôtesse perdues et laisser à leurs sorts, ou alors une hôtesse dans client, plus occupée sur son portable que par notre attente 🤔A se demander si les collaborateurs sont formés et accompagné correctement...
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Service client DÉPLORABLE.Jai fait une demande de devis pour la réparation d une table fin juin 2020, ils sont incapable de le faire me prétextant qu ils ne me retrouvent pas dans le fichier client.Mon avis est quils préfèrent vendre une nouvelle table plutôt que de me réparer celle-ci. Une enseigne à boycotter.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 2 / 5
Jai effectué une commande internet de plusieurs articles en retrait dans ce magasin. Je reçois un mail avec une procédure de retrait sans contact avec une heure de RDV. Je vais au retrait de marchandise et en fait ils nappliquent pas du tout le sans contact, il faut sortir de la voiture aller au guichet, toucher les stylos etc ... et là on me dit quune partie de ma commande est à retirer au magasin ... on doit donc reprendre la voiture, se rendre au magasin, parcourir les rayons à la recherche dun vendeur qui puisse nous donner la commande, puis faire la queue en caisse .... En fait il ny a strictement aucun intérêt à commander en ligne...Et les procédures covid sans contact ne sont pas respectées.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Absolument déçu par la mauvaise fois et le non-professionnalisme du dirigeant et des vendeurs de cet établissement dont le BUT est de leurrer et piéger la clientèle....Achats de 2 canapés où les vendeurs sont aux petits soins et nous demandent 50% de la commande pour réservation. Livraison prévue en mai mais reportée en juillet suite à la Covid 19 (pas de problème pour nous). En juillet avant la livraison BUT nous réclame le solde de la commande ??... Est-ce légal ?A ce moment, responsable et vendeurs sont beaucoup moins joviaux et courtois, étonnant non ?...
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnel indisponible. Jarrive à poser une question en 2 2, pour être rapproché dun autre vendeur. Celui ci était en pleine vente puisque ça parlait aux clients des magasins de banlieues et parisiens... pendant 5 bonnes minutes ! Gestion multi-client zéro ! On a attendu... Tout ça pour nous rapprocher dune troisième personne !!
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Achat dun ensemble salon/salle à manger et de plusieurs produits électroménagers au sein du magasin But Osny. Nous avons été très bien reçus renseignés et conseillés. Nos meubles ont pu être stockés pendant plusieurs semaines et la livraison sest ensuite très bien passée. Magasin propre et bien achalandé. Nous recommandons totalement.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 4 / 5
Je ne mets pas 5 étoiles en raison dun acompte à 70 % pour un canapé à recevoir en octobre, une vraie honte. Une chef de caisse exécrable aucun mot gentil pour le client aucun sens du commerce. Heureusement que Sandrine est super sympa et agréable. Le 4/07/2020
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 1 / 5
Attention cet avis ne concerne que le rayon cuisines du magasin dOsny.Avec le déconfinement et leurs offres alléchantes (40% sur une sélection de cuisines, pose offerte et facilités de paiement) nous décidons de tester lenseigne désignée comme meilleur cuisiniste 2020Arrivés vers 14h environ on découvre que le magasin dispose désormais dun nouvel espace cuisine de 350 m2... Super nouvelle.. nous décidons donc de commencer par en faire le tour pour nous donner des idées et affiner nos choix daménagement... On croise une dame un peu survoltée avec un calepin qui semble faire linventaire des électroménagers des cuisines en exposition qui nous salue brièvementPlusieurs modèles nous plaisent on cherche donc un vendeur pour établir un devis... Personne à lhorizon. 14h35, on se rend alors à laccueil pour appeler le vendeur du rayonRéponse : il nest pas là, on ne sait pas où il est donc à priori il serait aller déjeuner. Par contre on ne sait pas à quelle heure il sera de retour puisquon na pas vu à quelle heure il est parti et quil na prévenu personne. La jeune demoiselle un peu gênée me propose de prendre mes coordonnées et que le vendeur me rappellera sans faute pour un rdv. Je lui dis alors : jespère que votre post it fonctionnera mieux que ma demande de contact émise sur le site internet depuis 15 jours et pour laquelle personne ne ma recontactée. Je précise que nous sommes sur la zone commerciale pour toute laprès midi donc on pourra repasser sans problème. En attendant nous décidons daller consulter lenseigne jouxtant le magasin... Un vrai cuisiniste, lui, (Socooc pour ne pas le citer) avec un vrai accueil et un vrai devis. Notre nouvelle cuisine a été conçue et commandée le jour même. Nous avons quitté le magasin SoCooc vers 18h et personne de chez But ne nous a rappelé entre temps... Dailleurs cela fait 15 jours et le post-it de lhôtesse daccueil a dû finir dans la même corbeille que mon e-mailBref un grand merci à la non disponibilité des vendeurs cuisine But et à leur manque de professionnalisme chronique qui nous a permis datterrir chez des professionnels à lécoute et compétentsPs : à Margaux du service relation client : épargnez moi svp la réponse type qui consiste à dire que vous êtes navrée de lire mon message et que vous transmettez au magasin. Merci.
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 1 / 5
Achat fauteuil de bureau et le bureau. La vendeuse occupée , attente 10 mn, 3 vendeurs disponibles rayon à côté. je demande de prendre la vente car vendeur occupé , réponse voir vendeur du rayon jinsiste réponse vous mexposez ne situation je recherche une solution ! Je dis la solution c vous. mais rien, je pars et à la sortie je passe devant les caisses et dit pourquoi je pars. Réponse les vendeurs sont sectorises ! Jhallucine
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Quand jai un truc à acheter pour la maison, je vais directement à But. Prix correct et qualité correcte. Jai une cuisine premier prix, déjà 10ans qui na pas bougée. Par contre il manque des vendeurs réactifs dans certains endroits, comme pour le linge de lit... je me suis retrouver comme une nouille devant le rayon couette pendant 10min et personne nest venue me conseiller. Javais beau chercher les vendeurs des yeux, les 3 étaient plus occupés à discuter entre eux
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 2 / 5
Un super vendeur, de bons conseils et très sympa, idem pour la personne qui nous a fait le financement. Mais je suis INSATISFAITE du SAV... 15 jours demain que jai signalé 1 souci sur 1 article acheté il y a 15 jours aujourdhui, jai toujours pas de nouvelles. Inadmissible !
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter un fauteuil électrique relevable pour maman handicapée.Il y en a 6 exposés dont deux qui ne fonctionnent pas !Après nous être rabattus sur ceux qui fonctionnent encore et avoir pris notre décision, le vendeur nous informe que le délai dattente est de 2 mois 1/2 !Alors là je dis bravo but ! Continuez comme ça et commencez à plier boutique.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 4 / 5
Personnel aimable en rayon mais un système de caisse avec deux hôtesses peu pratique et très long. Dautant plus long que des factures doivent être éditées à chaque client qui doit également signer un bon denlèvement ! Compréhensible pour les gros objets mais peu pratique pour une lampe et une caméra sport. Une caisse rapide serait la bienvenue.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 2 / 5
Pour trouver un vendeur. Il faut le chercher soi même. Arrivé au retrait le vendeur a l accueil nœud a tout simplement ignoré.. aucun bonjour aucune amabilité... magasin a fuir. Nous avons été a herblay but le personnel était efficace et laimable. Le magasin est bien plus accueillant.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 3 / 5
Cela dépend de quel magasin on parle! Voici mon expérience: les magasins fêtent tous lanniversaire. Dans le catalogue, reçu à mon domicile, le lot de deux oreillers ergonomiques mintéresse. Donc je me rends à Osny, le plus proche du domicile. Un ensemble clair, bien aménagé, et un personnel accueillant et sympathique, prévenant. Pas doreiller en rayon, on regarde sur lordinateur: il y a 25 lots de 2 en réserve, ils y vont, ne trouvent aucune trace, la campagne durant assez longtemps, revenez vendredi car cest une nocturne. Je suis reparti un peu déçu, je me suis dirigé vers Herblay. Même magasin, bien aménagé, sauf un parcours imposé, escalier, puis un rayon très bien aménagé, où les oreillers prônaient, bien rangés. Aucun personnel, et un parcours imposé pour se rendre aux caisses en rez de chaussée. Une hôtesse charmante et compréhensive, jai pris deux lots, et retour à la maison, 3 heures pour 39,98€. Ce fut une très belle balade. Les magasins fêtent tous lanniversaire, il faut absolument y aller.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 4 / 5
achat d un sommier.Le vendeur était disponible. bonne communication même si humour un peu lourd.Côté Sav commande, c est une catastrophe niveau attente téléphonique plus de 40 min d attentes pour un renseignement sur la livraison.La livraison en elle même, rien à redire le transporteur était à l heure avec contact préalable et le colis impeccable.Dans l ensemble je suis satisfait de mon achat
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
Lundi 1er07/19 jappelle le SAV pour mon lave linge encore sous garantie et qui fuit soudainement, , on me demande si je suis là mercredi, oui, ok on vous envoie un SMS de confirmation. Mercredi rien . pas de sms ni de technicien. Jattends un appel mais rien ne vient.je patiente jusquau mardi suivant et je rappelle le SAV, quand le technicien va t il venir ? demain mercredi 10/07, non onm a pas envoyé de sms, on ne le fait pas toujours...heureusement que jai appelé , on me donne le créneau horaire de 8h à 13h .Tot le mercredi matin le technicien menvoie un sms il passera entre 12h à 15h. Il arrive a15h15 , cest un joint a changer, il laisse la machine avec le coté gauche de démonté, il commande le joint et reviendra le posé.Depuis aucune nouvelle jai appelé 2 fois le SAV , le joint est en commande, on attends….je suis allé lundi 22/07 au SAV de but Osny, la dame qui me reçois est très aimable et me dis on vous rappelle cet AM ou demain pour vous prêter une machine a laver .Aujourdhui cest le 24eme jour sans reparation ni aucun contact du SAV , et leur standard a un problème technique, il faut rappeler plus tard.Le SAV Osny est un sous traitant , il est plus que nul et cest le client qui en souffre
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Vous avez de la chance quon ne puisse pas mettre 0 !!! On appelle le magasin qui nous confirme avoir notre matelas en stock. On loue un camion 60euros. 80km aller-retour et on nous dit sur place que finalement le matelas nest pas disponible. Du grand nimporte quoi !!!! 60 euros à la poubelle et une après midi de perdue. MERCI BUT. PLUS JAMAIS !!!!!
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un paravent. En rentrant, je me suis rendue compte quil était fissuré. Je lai donc rapporté pour léchanger. On men a apporté un autre cassé aussi. Jai demandé à ce quon fasse un geste commercial. La vendeuse me répond que pour le prix de cet article il est impossible de faire un geste. Jai payé ce paravent cassé 89€90. Jai été obligée de sortir toutes mes connaissances en droit de la consommation et de demander à parler à un responsable pour pouvoir bénéficier dune remise. Cest vraiment décevant pour cette enseigne.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Le 14 avril 2019 je me présente au magasin BUT Osny afin dacheter 1 lit, 1 matelas et 1 sommier (à monter) en 140x190 et le vendeur me signale que le sommier nest pas disponible et quil faut le commander (disponibilité dici 3 semaines); jusque là pas de soucis. Je lui dis que je prendrai le tout quand le sommier sera là. Je verse 50% darrhes en attendant un appel me signifiant la disponibilité de ma commande.Le 10 mai, je me présente au magasin afin de venir aux nouvelles (car bien entendu je nai pas pu les avoir au téléphone et je nai pas eu de nouvelles de cette commande) et le vendeur me dit quelle ne devrait pas tarder.Ce matin comme par miracle, jai pu avoir quelquun au téléphone qui me dit que les 3 produits là. Ouf!!Donc cet après-midi je quitte le travail avant, me rend au magasin, règle le complément et me présente au dépôt à 17h10. On prend mon bon de commande, je patiente encore et encore et vers 18h30, le magasinier vient me voir et me dit quil ne retrouve plus le lit.Je repart au magasin et demande à voir le Directeur afin dêtre remboursé et avoir une explication. Cest comme si je parlais à un mur. Hormis le mot désolé, rien, même pas un geste commercial; jai juste été remboursé.Cest terminé plus jamais je ne retournerai dans ce magasin.Le comble du comble, à linstant même (28 mai ), je viens de recevoir un sms mindiquant que ma commande était prête. Bonjour lorganisation.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 4 / 5
Ce magasin est dans une zone commerciale pratique, il y a un parking assez vaste devant le magasin, et une zone SAV à côté. Pour y être allée plusieurs fois, il y a peu de monde en général en caisse du coup cela va assez rapidement. Le magasin nest pas très grand mais lon trouve tout ce que lon souhaite pour une maison : meubles, décorations, électroménager..
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Commande passée début février. Livraison prévue sous 4 semaines avec promesse dêtre appelée lorsque la marchandise sera disponible. Aucun appel reçu plus dun mois et demi après... Obligée dappeler pour savoir ce quil en est.Suite à la livraison, problème au montage du produit qui ne remplit actuellement pas sa fonction... Aucun retour du SAV malgré diverses relances... Cest la deuxième fois que lexpérience est mauvaise avec ce magasin à 4 ans dintervalles.... Décevant.
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix. Manque juste un peu de personnel disponible pour renseigner les clients.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 3 / 5
Dommage dêtre obligé de se taper tous les rayons pour trouver une vendeuse et quand enfin on en trouve une, on à limpression de la déranger. Alors, quand en plus, il faut quelle se déplace, je ne vous raconte pas...À linverse, quand on est dans le rayon meuble,le vendeur vous suit à la trace..
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté un fauteuil de bureau début août et au déballage il manque une pièce. Impossible de joindre le service après-vente après-vente par téléphone, je prend sur mon temps de travail pour me rendre sur place et là on me dit quil est fermé pendant 3 semaines dû au congé de lemployée. Une responsable qui manque de respect aux clients, elle ma quand même accusée davoir mis la pièce manquante à la poubelle. Et maintenant cela fait 3 semaines que jattends quil reçoivent la pièce alors que ça aurait dû mettre une semaine. Donc un mois et demi que je ne peux toujours pas installer mon fauteuil et que jai un énorme carton dans mon bureau. Inadmissible, je nachèterai plus jamais dans ce magasin.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 2 / 5
Des vendeurs et hôtes de caisse souvent peu efficaces et en majorité impolis. Apparemment, renseigner les clients les ennuie profondément. Lenseigne nest pas beaucoup mieux, proposant en magasin des réductions auxquelles il faut souscrire en ligne si on veut les avoir, et pas sur le site But, mais sur un site dédié dont les vendeurs en magasin ne connaissent même pas lexistence. Pas de numéro de téléphone direct, juste un serveur national surtaxé (mais rassurons nous, suite à dinnombrables démarches, on peut obtenir quelques centimes/quelques euros de remise... Non cumulables entre eux bien sûr, et avec date de péremption).Je déconseille largement, mais un bon plan tout de même : les modèles dexposition sont à prix cassés et, si vous les achetez, on vous les donne neufs (en tout cas, jai eu cette chance). Bon courage !
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 3 / 5
Vendeur Sympathique. Mais C est une calamité pour joindre le service après-vente par téléphone. J ai tenté 10 appels par jour pendant 2 jours,en vain. J ai du me déplacer au magasin pour qu il joigne ce service et fasse venir un technicien pour la machine à laver que J ai acheté et qui a un problème. C est scandaleux.
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Le service de retrait de colis est juste une honte. Un manque de personnel incroyable, lamabilité est même pas à revoir mais à apprendre. On est une meute de clients à attendre. Certains souhaitaient louer un camion ils ont attendu plus de 2h, bref lamentable.
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 1 / 5
désastreuxjai commandé un canapé 2 places à 999€ avec 2 coussins assortis, je voulais de la qualité, le 25 novembre 2017 livraison prévue le 16 janvier 2018, le 09 février toujours rien donc je me suis déplacé au magasin le samedi, pour demander le remboursement et là on me dit non car le responsable meubles veux savoir pourquoi je ne suis pas livré ! comme je me suis énervé on ma promis livraison dès le lendemain Dimanche et 50€ de bon dachat, de 11h à 14 h, dimanche à 15h30 toujours rien donc retéléphone encore à un numéro payant (0.18€/mn) on me dit quil va arriver ! 16h ils arrivent (ouf!) installent le canapé et le temps que je mapercoive que le canapé est abimé et les coussins sont absents les livreurs sont déjà partis :( donc comme je ne veux pas encore à avoir à retéléphoner au magasin jai racheté des coussins et je ne veux plus entendre parler de ce magasin.conseil : si vous achetez un canapé prenez le dès que vous payez. bon courage
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
JAI acheté un canapé où il manquait des pièces et il était aussi abîmé,la personne chargée de laprès vente ne répond jamais aux mails et la personne responsable du magasin nous reçoit avec ces grands hères ,très franchement je déconseille ce magasin, aucun professionnalisme et en plus ils ce foute de leurs clients, dailleurs jai toujours pas le canapé dans ça totalité,je pense quil va falloir porté plainte contre But . vraiment je vous déconseille ce magasin.