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Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Une histoire de 10 ans qui se termine plus que bien grâce à Plan Cuisine. 10 ans, esclave dun plan de travail en quartz noir brillant imposé à la suite dune erreur de référence de Mobalpa Herblay (95). Difficulté majeure : changer le plan sans ébrécher le carrelage au dessus de la crédence. Le métreur marbrier qui est intervenu sest révélé être un technicien hors pair, impliqué dans la satisfaction du client au millimètre. Il nous a fait 3 propositions de remplacement et a voulu être présent le jour de la dépose. Totale satisfaction. Plans Cuisine dispose dune très large gamme de plans en quartz, marbre, pierre, etc. très tendance. Il y en a pour tous les goûts. Nous remercions très sincèrement Maryse de Plan cuisine Paris 15e qui nous a rassuré dans notre volonté de changement de plan de travail ainsi que la collaboration du conseillé de Pierrelaye (95). Maryse a été une interlocutrice à lécoute et toujours disponible. Le suivi du dossier a été impeccable par tous nos interlocuteurs.Je conseille Plan Travail à toute personne qui souhaite monter une cuisine. Pour terminer, la proposition commerciale écrite de Mobalpa pour le changement du plan de travail se fait toujours attendre. Les prix annoncés oralement prohibitifs. Cuisiniste Mobalpa fortement déconseillé.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir tout simplement si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent!Bon de commande signé le 29 août avec une avance de la moitié du total à payer pour l’installation d’un plan de cuisine.Nous sommes le 25 octobre et toujours pas de plan de travail à l’horizon pour notre cuisine.Dossier très mal géré : absence de communication pour nous prévenir des retards et nous proposer des alternatives.C’est à nous d’aller à la pêche aux infos à chaque fois et de les relancer maintes fois par mails et par téléphone… pour après tout ce temps là nous informe que le fournisseur ne peut pas fournir la matière première pour la fabrication de notre plan de travail. Communication reçue aujourd’hui alors qu’on était censé avoir le plan de travail posé dans notre cuisine au plus tard le 15/10!!!!!Résultat des courses : retour au point de départ pour chercher un nouveau cuisiniste etc. Ils nous fait perdre notre temps et notre argent!!!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail, très fiable et rigoureux, pose impeccable
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe de plan cuisine ont été aisés notamment Marie et Maryse qui ont fait preuve de professionnalisme et m’ont aidé dans le choix de la pierre. Je suis très content de leur service et du rapport qualité prix. Je recommande photo ci-dessous!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à saluer toute la chaîne d’intervenants depuis la conseillère pour l’accompagnement dans le choix des matières, le métreur, l’équipe de fabrication jusqu’aux poseurs, pour leur hyper professionnalisme dans toutes ces étapes.Une adresse que j’ai déjà recommandée à des amis qui se lancent dans un projet, bravo !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Ce fut une belle expérience de travailler avec léquipe du 15ème arrondissement de Paris. La personne qui sest occupée de moi a été vraiment professionnelle, elle ma aidé pour tous les détails, la cuisine et le plan de travail. Je recommande vivement cet endroit. Merci encore je suis très satisfait de tout.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
UNE ARNAQUE!!!Jaurai aimé lire cet avis avant dacheter.Je pense quil y a de faux avis sur ce prestataire. Des vendeurs malhonnêtes qui ne savent pas vous recommander, un plan de travail qui arrive plus dun mois en retard apres leur avoir rappelé 3 fois quils avaient oublié votre commande... et le plan de travail arrive rayé. Ils posent un produit et disent de ne pas toucher au plan de travail pendant 48h. On se rend compte de larnaque après les 48h... vous avez tout compris!1 an après, toujours pas de réponse du service clientèle qui font les morts !Chez Ikea, le rapport qualité/prix est honnête à contrario de cette entreprise de voleurs!
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Mon interlocuteur habituel dans la boutique rue Lecourbe paris 15ème, Marie, se montre très aidante et sait conseiller à chacun de mes clients ce qui leur convient au mieux. Je suis très contente de leur service et du rapport qualité/prix. Mon dernier projet avec le Calacatta Gold en finition quartz de chez Silestone satisfait parfaitement mes clients. Son veinage est discret et légèrement doré se mariant parfaitement avec la robinetterie tendance or brossé! Jadore. (photos ci-dessous)
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfaits de la cuisine. Equipes commerciale et SAV souples, arrangeantes et agréables. Aucune mauvaise surprise, tout était conforme à la commande. C’est la deuxième fois que nous leur faisons confiance et nous recommandons vivement.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 4 / 5
Plan de travail en granit parfaitement conforme à ce qui était prévu et finitions excellentes dans notre cuisine ou rien nest droit!!Seul hic : nous avons consulté en 2021 et au passage de la commande début 2022 les tarifs ont été mis à jour
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!! Ne respecte pas les demandes clients. Après maintes erreurs, ils ne veulent pas nous indemniser. Aucune solution proposée.Mr Robert est dune incompétence sans nom et dune mauvaise foi extrême ainsi quAurélie du service après vente ( à quoi sert il ? )
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
0 service après vente.Un conseiller: Mr Robert, qui est incompétent en plus dêtre malhonnête. Nous avons attendu très longtemps pour avoir notre plan de travail et le jour de la pose on saperçoit quune de nos demandes na pas été prise en compte. Aucun dédommagement et aucune solution proposés. Honteux.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, travail de qualité et soigné, le tout avec un bon accueil. Je recommande létablissement.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Expérience très positive que je partage ici. Commande dun plan de travail en céramique le 15 octobre dernier, prise des mesures le mois suivant et pose le 14 janvier. Soit 12 semaines exactement en comptant les vacances de Noël. Travail irréprochable et conforme au devis.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Des bordures avec des petits trous ils sont repassés pour poncer mais le résultats na pas trop changé, ils ont juste dit quil ne pouvait pas faire plus!
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Prise de mesures (2 fois) mal faite, puis plan cassé lors de la pose par les poseurs, 7semaines que que nous attendons une nouvelle date de pose du plan de travail, cest lamentable.Le tout pour 4500 euros.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellent !Une belle cuisine sur mesure, un vrai sav pour assurer des finitions parfaites. Avec des prix très corrects et un accueil très chaleureux.Et pourtant le challenge était difficile: rénovation dans de lancien, utilisation au maximum lespace avec nos exigences dergonomie et de besoins de rangements.Malgré la situation qui a obligé à jongler avec les agendas, tout a été fait comme annoncé, sans rien lâcher. Et quand il y a un pb sur une finition... ils reviennent avec les bonnes pièces et le sourire.Un grand merci à Marise, une perle !
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
ATTENTION 1- Des vendeurs médiocres et malhonnêtes (1000€ d’écart entre le devis initial et le réalisé pour le même travail). Mensonges sur les conditions etc...2- Si vous avez un problème, à vous s’appeler et de vous débrouiller avec l’entrepôt directement. L’agence du 15 ne prend bien sûr aucune responsabilité.3- 2 mois de retard pour la pose du plan Les ouvriers qui ont fait la pose étaient très professionnels et ont fait un super boulot
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 1 / 5
prestation calamiteuse, mensonges et mauvaise fois des employés du magasin rue Lecourbe, incompétence absolue du BET... : bref à éviter à tout prix!
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Acompte versé en Juin, prise de cotes le 14 septembre, bon de commande reçu avec 3 semaines de retard et validé le 8 octobre et depuis plus de nouvelles. Impossible davoir de date de livraison et notre responsable de vente nous dit dappeler lusine (= de faire son travail), ce que nous avons fini par faire et la responsable de lusine ne trouve pas notre dossier. Un enfer!
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Prestation absolument calamiteuse! A EVITER. Nous en sommes à plus de deux mois de retard. Des erreurs de mesure, des ouvriers qui viennent, qui laissent tout en plan sans aucune communication... cétait à nous dassurer la communication entre leur service technique et leur service commercial. Direction aux abonnés absents, juste un coup de fil hier - après 2 mois - pour nous proposer de finir le plan de travail avec .... un autre matériau! Hallucinant... Nous leur avons dit que ce nétait plus la peine de revenir, on finira autrement. Evitez ces charlots, cest le meilleur conseil que je puisse vous donner
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Plan de travail commandé le 1er Aout, avec promesse dune pose début septembre. La commande na pas été prise en compte visiblement, les vendeurs, qui mont promis des délais de fabrication de 3 semaines, se déchargent de toute responsabilité. Pas de réponse à mes multiples emails de relance, aucune excuse de leur part lors de mes appels...
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Expérience très décevante avec Plans Cuisines (magasin dans le 15eme). Deja 4 semaines de retard sur la livraison et pose de mon plan de travail. Je nai aucune date précise concernant la pose du plan de travail (on me répond peut-être dans 1 mois..), aucune excuse de la direction pour le retard, ni aucun geste commercial.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Pose en retard dun mois et demiPose mal exécutée : fissure pendant le temps de séchage.Ne veulent pas reconnaître les faits et litige dure depuis le 26 février 2020 soit 2 jours après avoir posé le plan de travail à 4000 €.Je soupçonne les avis favorables être de faux avis vu le manque de professionnalisme... voir dautres avis sur truspilot et pages jaunes...
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette société. Ils ont posé mon plan de cuisine en décembre 2019. Lors de cette pose, ils ont abimé la poignée de mon meuble de cuisine, je lai donc signalé sur lavis de réception et à travers un e-mail auprès du service client. Malgré plusieurs tentatives de relances, nous sommes en juillet 2020 et je nai toujours pas eu de retour concernant le remboursement de cette poignée abimée.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons eu une très mauvaise expérience avec ce prestataire à qui il a fallu 11 mois de juillet 2019 à juin 2020 avant de livrer un plan de travail en Dekton et des crédences en verre pour une cuisine de 9m2 !Le retard était dû à de nombreuses prises de cotes erronées : 1 pour le plan de travail, et 2 plus une erreur de couleur pour les crédences, avant que nous nous décidions à prendre les mesures nous-mêmes. Incroyable !Le service client, qui gérait aussi le SAV a été inexistant, globalement peu agréable et peu impliqué. Nous avons dù appeler sans cesse pour avoir des informations sur les dates de livraison, dintervention etc.Ce nest pas le petit cadeau quils nous ont fait à la fin du chantier qui nous fera oublier cette galère.Epargnez-Vous, fuyez !
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Manque de professionnalisme absolu. Nous avons attendu plusieurs semaines avant davoir un devis, puis plusieurs semaines avant prises de cotes et ce projet a donc pris 4 mois alors quen boutique il nous annonçaient plutôt 6 semaines maximum. Nous avons perdu des heures avec ce dossier, aucune remise na été faite, et avons du en venir à des menaces juridiques pour obtenir une livraison. Service minable. Des prix donc parfois légèrement plus attractifs que la concurrence, mais à quel prix.. (A noter que cest la première fois que je laisse un commentaire sur internet pour partager un retour dexpérience).
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Après avoir comparé plusieurs devis de différents magasins, j’ai été convaincu par celui de Plans Cuisines. Ravi d’avoir passé commande chez eux. Très professionnel et à l’écoute , je recommande ce magasin. La pose de mon plan de travail a été faite avant Noël comme promis. Merci pour tout à l’équipe.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile... ! Magasin et société à fuir!Vous y perdrez beaucoup de temps, de largent, vos nerfs et probablement les trois !!!Voici quelques extraits de notre expérience client...1. Un devis modifié 3x fois par 3 commerciaux et à chaque fois la facture grimpe (ah...mon collègue a oublié ça...). >> Après études des différents devis reçus, Plans Cuisines peut sembler moins cher au m2... Mais les oublis et les options font rapidement monter la note... In fine, nous sommes arrivés au même prix chez un concurrent offrant une qualité de service irréprochable,2. Le versement dun acompte de 50% (près de 3000€) pour bloquer la date du métré (dont le coût est de 150€ HT) >> pratique abusive,3. Le métré est réalisé par une personne qui ne semble pas être un salarié de la société >> il devait rester 4h chez nous et nest finalement resté que 2h en oubliant les 3/4 de nos demandes,4. Les plans que nous devions recevoir sous 24/48h sont finalement arrivés après 10 jours (officiellement entre le métré et la pose du plan, il faut compter 4 semaines... la promesse naurait donc pas été tenue)5. Les plans reçus étaient erronés (comme confirmé par le nouveau métré que nous avons effectué depuis via une autre entreprise)... un exemple ? Une prise encastrée dans lun des plans de travail avait été positionnée contrairement à notre demande à cheval entre deux meubles et un four... devions-nous découper le four?5. Il a fallut 3 allers-retours (10 jours à chaque fois) avec le bureau détudes via le commercial pour aboutir à une version acceptable... Sauf quune mention dans laquelle la société se dégageait de toute responsabilité était apparue sur le bon de commande à valider....6. Lassés par tant dincompétence, nous avons demandé un remboursement de lacompte versé (un samedi au cours duquel nous sommes tombés par hasard dans la boutique sur un autre couple mécontent... ils attendaient leurs plans de travail depuis 6 mois). Le commercial a tenté de nous faire croire que la commande avait été passée (nous navions même pas signé le fameux bon de commande) puis sest rapidement rétracté quand il a compris quil ne fallait pas prendre les gens pour des imbéciles. Après appel du directeur, Plans Cuisines a accepté le remboursement sous réserve de conserver les 150€ HT du métré. Finalement nous avons perdu beaucoup beaucoup de temps et 165€ TTC...Donc après lecture de cet avis (dont je ne suis pas coutumier) si vous avez envie de franchir le seuil de cette boutique, je vous souhaite BON COURAGE!!
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
A la tête du client. Après un premier contact en magasin, jai relancé 4 ou 5 fois par mail et le même nombre de fois par téléphone pour avoir une mis à jour de devis. A chaque fois on me la promise pour le lendemain...3 semaines après toujours rien. Visiblement cest à la tête du client et la mienne ne convient pas...
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir à tout prix ! Prestataire absolument catastrophique, désorganisé, incapable de tenir ses engagements.Pour un simple plan de travail + crédence de 3m de linéaire, 6 mois plus tard et 4 rendez-vous avortés pour cause de mesures ratées ( 3 fois de suite !!!) ainsi que des casses multiples lors du transport , notre cuisine nest toujours pas terminée et aucun effort nest fait pour trouver des solutions, aucune initiative de dédommagement nest prise.Dernier nouveauté en date, le matériau, un granite noir mate tout ce quil y a de plus de classique, nest plus fabriquée par notre usine, on ne sait donc quand on pourra trouver un fournisseur qui nous approvisionne.En bref, complément délirant et dénué totalement de respect pour le client.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Erreurs dans les mesures, casse à la livraison, mauvaise foi --> des mois de retard par rapport au délai annoncé et il faut les rappeler sans cesse pour relancer.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Une réussite ! Nous avons choisi un granite noire du Zimbabwe, Top. Un super résultat. Merci à Plan-Cuisines pour le travail soigné.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Bons conseils en magasin, prix étudiés, travail de pause professionnel et très soigné, écoute du client. Je recommande cette adresse .
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service! une semaine davance sur le timing! Bravo!nous sommes très contents de notre plan de travail,le résultat en photo.Bravo Plans Cuisines!
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
6 MOIS que jai commandé 2 linéaires de 3m environ... et jattends encore ! 2 fois les découpes nétaient pas au bon endroit, 1 fois un des linéaires a été cassé lors du transport... Aucune réponse lorsque lon demande un geste commercial et cest toujours à vous de les relancer pour la prochaine tentative.SERVICE CLIENT DEPLORABLE et EQUIPE TECHNIQUE DESINVOLTE
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Un plan de travail de qualité, des prix raisonnables et surtout un super service de la part de léquipe ! Merci.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Une entreprise sérieuse et un travail de pro.Très bien.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de la pose de notre plan de travail, réalisée avec grande compétence par deux personnes sympathiques!
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
Sérieux et compétence.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très contente du service, des choix proposés et des conseils !
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés pour la seconde fois par Plan Cuisine Paris 15 et avons été à nouveau pleinement satisfaits par le rendu et la qualité de la pose tant du plan de travail que de la cuisine qui offre un très bon rapport qualité prix.Il faut juste faire preuve de patience...Merci à toute l’equipe.Nicolas
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de Cindy la vendeuse sur place. Prix conformes au marché mais pas de remise sur le devis
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Le plan de cuisine Dekton Makai est conforme aux attentes. Il est très facile à entretenir, il nest pas salissant, ne se raye pas. La couleur s’intègre parfaitement avec la maison, elle est très discrète et lumineuse. La couleur est légèrement marbrée et du coup les taches passent inaperçues.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Malgré un petit soucis de timing, leur service est top. La pierre choisie et juste sublime. Les poseurs malgré la difficulté et le poids des plans ,Ont était très professionnels.Je recommande plans cuisine à tous ceux qui veulent donner du chic à leur cuisine.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
Jai commandé un plan de travail et une crédence de DEKTON chez Plans Cuisines et je suis ravie de ces réalisations. Ils sont de très bons conseils et très accessibles. De plus, il possède beaucoup de choix de revêtements de plan de travail.Etant architecte, jenvoie régulièrement mes clients dans leur boutique.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Un large choix et de bons conseils . Un peu de délai dattente pour livraison. Pose nickel !
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Il est là pour être à l’écoute des clients. Le plan est arrivé presqu’à temps et la réalisation sans faille. Ce granit avec paillettes et veines bien marquées est vraiment somptueux. Merci.
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 4 / 5
Le plan de travail est très bien - qualitatif et esthetique. La matière (Dekton) est vraiment ultra résistante aux coups de couteau et à la chaleur, elle reste impeccable. Le seul point à savoir avant de se lancer est quil faut être un peu patients pour la fabrication du plan.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
Lun des meilleurs rapport qualité/prix
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 5 / 5
Après quelques semaines dattente, je suis totalement satisfait du magnifique plan de travail reçu. La qualité est au rendez-vous, les découpes spécifiques sont très bien réalisées et la mesure a été parfaitement prise.Je recommande PLANS CUISINES si vous avez besoin dacquérir un superbe plan de travail. Le choix est large est les tarifs sont très intéressant par rapport aux cuisinistes.Merci encore
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 1 / 5
Décevant!!!J’ai travaillé 4 ans chez FOURNIER (Perene/Mobalpa) et le résultat du travail que nous établissions avec Dekton, Pierre de plan etc était remarquable!Là le travail est catastrophique. Nous avons attendu 2 mois et demi (remise commerciale de 100€ seulement) et pour un travail ni fait ni à faire!Le plan est arrivé avec 1 cm de trop (« sur-mesure ») et la jonction entre le jambage et le plan n’est pas du tout soignée. Ils ont du boucher car ils ne s’emboitaient pas ! Nous avons un joint de 3mm entre les deux plans ce qui n’est pas recevable.J’ai souhaité refuser le plan mais pour eux le travail est très bien mais je suis architecte DE de L’ENSAPB et décoratrice d’intérieur (mon conjoint ingénieur travaux) le détail ça nous connaît.Je suis énervée et déçue de voir qu’ils ne reconnaissent pas que c’est irrecevable!!! J’ai conseillé leur service à des clients , je vais leur dire d’annuler de ce pas !!!JE VOUS DÉCONSEILLE !! Si j’avais su je serais passé chez Pierre de plan et j’aurai effectivement mis 700€ de plan mais je connaissais le commercial et la prestation.
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
GENIAL!!!! Super expérience, large choix de plans de cuisine, équipe très pro, à lécoute et ultra réactif! Jai même reçu mon plan de travail en avance! Toutes les équipes techniques sont tops, la personne qui fait les relevés de mesure est super sérieuse, les poseurs sont extrêmement précautionneux, très ponctuels, très pros et très gentils! Je recommande à 100%
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
Si seulement je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Nous avons acheté un plan de travail et une crédence pour plus de 2.000 €. on nous a livré avec 7 semaines de retard un plan de travail de la mauvaise couleur en ne nous consentant quun rabais de 150 € et en nous prenant de haut. Cest absolument scandaleux. La mauvaise foi et le manque dhonnêteté ont été considérables.