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Aubert Terville
Près du Magasin 4 Murs, 4 Rue du Forgeron, 57180 Terville 2.80 (76 avis)Contactez Aubert Terville
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
Daccord
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée au magasin y’a deux jours car Air France avait bousillé une de mes roues de poussette( une poussette que l’on m’a donné). Je cherchais à savoir si le magasin travaillait avec la marque et savoir si les roues étaient changeables. Et si je pouvais avoir un certificat de leur part attestant qu’ils ne pouvaient rien faire le cas échéant. Il n’y avait personne dans le magasin à l’accueil. Les deux vendeuses étaient tout au fond avec un couple en liste de naissance. Pas de bonjour. Pas de « j’arrive madame » avant plus de cinq minutes d’attente. La dame arrive, lève les yeux au ciel en écoutant la demande. Ne regarde même pas les roues (bebe9 a quand même regardé et m’a dit de faire très attention car elles étaient sur le point de casser !!! Donc… bon ! ). Le ton était antipathique quand elle a dit « je vais voir avec ma responsable mais je crois pas qu’on puisse faire de papier ! » la responsable était l’autre dame avec le couple. Au lieu de me demander de patienter, de venir trois minutes en s’excusant auprès du couple, elle HURLE dans le magasin que ce n’est pas possible de changer les roues et qu’ils ne peuvent pas faire de certificat puisqu’ils ne travaillent pas avec la marque ! Je dis donc « justement, pouvez vous m’écrire que vous ne pouvez rien faire pour moi ». Toujours du fond du magasin, on a une discussion de sourd puisqu’elle ne comprend RIEN ! Enfin, elle dit qu’elle peut faire un papier écrit pour dire qu’ils ne travaillent pas avec la marque de la poussette. OUF.J’essaie de mettre un trait d’humour « ma demande est un peu étrange » dis je en riant.La réponse est un « oui » sec accompagné des yeux au ciel !!!!DOMMAGE, je dois racheter une poussette et ce sera pas ICI ! C’est INACCEPTABLE d’être traité ainsi !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Encore une superbe expérience, j’ai acheté ma seconde poussette aujourd’hui et les conseils sont de qualité, on prend notre temps, et c’est vraiment qualitatif. Après des mois de recherches sur internet, rien de vaut un conseil aiguisé. Merci Mesdames !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux comment peut on dire à des clients que des produits sont chers -à la limite c’est pas pour vous -
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles surtout pour les vendeuses toujours très sympathiques. Notre magasin chouchou.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Après un peu plus d’1 an d’expérience dans ce magasin, je ne recommande pas du tout !! Déjà au niveau de l’accueil et des conseils, j’avais très souvent l’impression de déranger les vendeuses. Seule l’une d’entre elles était accueillante ! Ensuite concernant les conseils, la encore l’une d’entre elles seulement a pris le temps mais pour le reste c’était toujours très expéditif. J’habite à Luxembourg et une vendeuse m’a fait faire un aller-retour dans le magasin pour rien puisque lorsque je suis arrivée, une autre vendeuse m’a dit que le problème pouvait être traité par téléphone ! Celle que j’ai eu au téléphone n’avait pas cherché à comprendre et m’a simplement dit qu’il fallait que je vienne ! Au sujet de la carte de fidélité, je n’ai pas eu de cadeau de bienvenue alors que ça fait partie des avantages, la livraison promis au dessus de 49 euros n’est finalement pas possible pour certains achats ou alors c’est possible mais dans le magasin Aubert et pas à domicile en France comme promis, lors de l’expiration de la carte, vous avez seulement 15 jours pour utiliser votre cagnotte seulement impossible de joindre le service client pour leur expliquer un problème lié à ces 15 jours de délai, ni par téléphone (car leur numéro ne passe pas depuis le Luxembourg, ni par e-mail car après 3 e-mails envoyés, je n’ai jamais eu de réponse) ! Ce n’est pas du ressort du magasin donc eux non plus ne peuvent rien faire et vous renvoie sur leur site internet ! Donc la cagnotte cumulée en 1 an avec les achats et liste de naissance a tout simplement été perdue !!! Je regrette vraiment d’avoir fait ma liste naissance la bas et vous conseille vivement d’aller ailleurs, c’est ce que je ferai pour ma 2ème grossesse ! J’ai reçu des éléments de la liste avec un emballage qui laisse à désirer, comme si ça avait déjà été utilisé. Pour résumer, sauf si vous savez ce que vous voulez acheter la bas, passez votre chemin et aller dans un autre magasin de bébé !!!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, toujours bien accueilli et conseillé. Beaucoup de choix, pour tout les prix
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseils! Je recommande
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin jai trouvé mon bonheur grâce aux vendeuses qui ont su me conseiller. Je reviendrai pour terminer mes achats pour bébé..
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Première visite ce samedi très beau magasin beaucoup de choix pour nos petits bout choux très bel acceuil de la part de toutes les vendeuses savent répondre à nos attentes
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, nous attendons notre 1er enfant et nous avons été conseillé par une vendeuse qui a su nous guider avec gentillesse et bienveillance. Nous y retournerons.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Visite au magasin aujourd’hui pour regarder du matériel et poussette.Pas de bonjour ni au revoir de 3 vendeuses, un Bonjour au bout de 10 minutes de présence dans le magasin de la part de la quatrième vendeuse, sans nous demander si nous avons besoin quelque chose…aucun accueil ou conseils alors que nous sommes les seuls clients dans le magasin et que nous comptons 4 vendeuses qui discutent ensemble.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été pour demander des infos sur une poussette qui était en fin de stock. Je souhaitai savoir s’il rester des accessoires pour cette fameuse poussette. La vendeuse me répond « bahhhh nan hein c’est une fin de stock vous vous doutez bien qu’il y a plus riennnn » bon d’accord … en tout cas j’ai tout trouvé sur le site Aubert et il rester bien ce que je chercher, peut être pas en magasin mais elle n’a pas pris la peine de me préciser qu’il en rester sur leur site .. enfin bien je n’irais bien autant commander directement que de se faire parler de cette marnière clairement condescendante.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillé et bien servi .Un magasin où lon trouve lessentiel pour tous les enfants.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allée à Aubert Terville courant janvier 2023, car ma mère avait elle même fait toutes ses courses de maternité il y a 21 ans pour mon petit frère et j’en avais gardé un bon souvenir. Le magasin est assez petit et ne propose pas une gamme de produits assez large si vous souhaitez y faire votre liste de naissance. Dernier point mais non des moindres, le staff n’est absolument pas accueillant. J’étais clairement à la recherche de produit précis, plusieurs vendeuses sont passées devant moi voyant mon air perdu aucune ne s’est arrêtée pour me proposer leur service. Nous étions 3 personnes dans le magasin, ce n’était donc pas le rush. Je ne vous conseille pas ce magasin.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel vraiment incompétent! Rien à voir avec dautres magasins de puériculture.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Personne na envie de travailler dans cette enseigne, Attente en caisse que quelquun vienne encaisser. Aucunes envies de se déplacer des 3 vendeuses présentes pour encaisser notre achat. A éviter cet endroit.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont toutes gentilles et souriantes, nous avons été conseillé par alexandra qui nous a accompagner pour créer notre liste de naissance et su nous conseiller car 1er bebe on n’y connaissait rien du tout, elle a su nous guider et nous conseiller avec bienveillance. Merci Aubert
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une dégradation précoce de lassise dune chaise haute pour bébé achetée en novembre dernier et très peu utilisée, je suis retournée au magasin pour faire constater et demander un échange de larticle. La vendeuse ma appris que lassise nétait garantie que 6 mois (écrit nulle part) et ma invitée à contacter la marque. Sauf que nous nétions pas au terme de la garantie. Il a fallu que jinsiste pour quelle fasse elle même la démarche auprès de Chicco. Jétais franchement déçue de leur réaction. Maintenant jespère avoir des nouvelles avant que la garantie ne soit écoulée.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse professionnelle et expérimentée qui a su nous conseiller pour l’achat de notre poussette et la création de notre liste de naissance. Merci !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Une horreur ! Petite jeune hautaine, prix beaucoup trop élevés comparé au autres magasinsJamais j’y retournerais ! Orchestra sera content d’ouvrir ma liste de naissance ☺️
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Bientôt maman je voulais des conseilles, sur des poussettes, sièges auto...Aucun conseille a part: Regarder celle là prenais la elle est en promo il en reste quune cest une bonne affaire, après je sais pas cest à vous de décider, je vous laisse regarder...Jétais dans loptique dacheter poussette et siège auto et ouvrir une liste de cadeau de naissance. Je suis reparti bredouille, et ne retournerais plus !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Des incompétents franchement ils sont même pas capables de te renseigner
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Boutique désagréable avec un personnel plus quincompétent. Nous avons réalisé notre liste de naissance là bas et avons déboursé sur celle ci plus de 2800€. Il nous manque encore des choses qui ont été commandées il y a 3 mois. De plus, après une erreur de caisse, on refuse de nous rendre 40€ qui ont été débité de notre carte coup de pouce (normalement valable 1 an, on nous a fait un bon a utilisé dans le mois). Heureusement que bébé est en retard, quon puisse récupérer tout et NE JAMAIS PLUS Y METTRE LES PIEDS. UE HONTE
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
NUL !! Pas de bonjour en arrivant...0 conseil pour manipulation de poussettes...Aubert a bien changé...!
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir! Aucun professionnalisme, on nous fait venir à tout bout de champs pour récupérer des articles qui ne sont en fait pas disponibles, mauvaise référence ou même abîmés, après une attente interminable... Et par dessus tout, remboursement refusé ??? Passez votre chemin, ce magasin nest pas représentatif de limage Aubert, et dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoiles comme avis.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 3 / 5
Personnel correct magasin bien rangé et propre. Certains produits sont à mon avis un peu cher pour se que cest mais voilà avis mitigé
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir absolument ! vendeuses totalement désagréables, ce matin en arrivant je voulais avoir un renseignement auprès dun article, mais la vendeuse ma tout simplement ignorée, pas de bonjour, un regard et op direction la réserve. Jai patienté son retour, et dés quelle est sortie de la réserve, elle ma vue et est repartie aussitôt dans la réserve. Si vous ne voulez pas vendre, ni faire fonctionner le commerce, vous avez la le combo parfait ! Et malheureusement ce nest pas la première fois que nous rencontrons ce genre de comportement;
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Terrible, terrible experience avec ce magasin. Jai commande une poussette 3 en 1 pour 800€ en mars, jamais recu nouvelles sur la commande, et seulement quand jai insiste 5 jours daffile, jai decouvert en avril que le magasin ne lavait pas en stock, mais quand meme largent etait pris. On est en juin et je nai pas encore recu le remboursement et narrive pas a joindre le service client. Vraiment penible et desesperant, je ny retournerai jamais.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre moins détoiles je le ferais !Acceuil désastreux, personnel qui en a rien à faire de la clientèle. Magasin VIDE,3 vendeuses qui ne font rien, 45 minutes à tourner dans le rayon poussette et pas même un mot ou un regard. Nous allons donc demander nous même un renseignement... Nous partons du magasins et nous revenons 2h plus tard pour acheter la poussette, nous entrons dans le magasin et les 3 vendeuses entrain de parler nous lance un RE bonjour, et se disperse à ranger des rayons déjà rangé ou aller dans la réserve..Nous attendons de nouveau devant la pousette et personne ne vient ? Et bien nous sommes reparti sans rien, nous allions dépenser 1000 euro dans votre magasins mais ce ne sera pas chez vous! Et la liste de naissance non plus. Il y a vraiment des choses à revoir de la part de la direction qui doit certainement perdre énormément de clients .
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 2 / 5
Accueil pas terrible...
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
rien contre le magasin de terville lui meme, mais vraiment énervé contre le site web Aubert : Ma pire experience d achat en ligne !!Ne commandez surtout pas chez Aubert si vous souhaitez un site qui vous assure un service client digne de ce nom et si vous souhaitez effectivement recevoir vos produits ...Commande pour une chambre complete passée le 25 Juillet, supposé etre contacté par transporteur a partir du 9 Septembre ... nous sommes le 14 Octobre et toujours aucune nouvelle de la commande et aucun signe de vie de Aubert :- 3 emails envoyés a leur service client : aucune reponse- des heures passées a appeler leur service client (sur numeros gratuit ou payant) avec parfois plus de 30 min d attente avant que cela ne coupe : jamais eu un seul conseiller en ligne ... à se demander s ils existents- plusieurs demandes de rappel en laissant mon numero de telephone comme nous sommes invités a le faire sur leur site web : j attends toujours que quelqu un me contacte...une veritable honte pour une grande enseigne, je n ai jamais vu cela et me demande si je verrai un jour la chambre en question, qui, si elle arrive, viendra après Bebe ... bravo !!Je ne suis pas le seul dans ce cas, allez faire un tour sur Trustpilot pour voir les avis clients, Aubert semble etre un site fantôme pour beaucoup de jeunes parents ... en bref, a eviter a tout prix, et si vous avez passé commande, preparez vous a devoir porter plainte ...
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 4 / 5
Personnel qui renseigne toujours bien et certaines sont vraiment très gentilles. Parfois un peu trop de monde pour pas assez de dames.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Siege auto commandé mi mi juillet et payé le jour même , censé arriver 10 jours après n a jamais été livré car en fait indisponible. Remboursement soit disant demandé toujours rien, service client injoignable, vendeuse du magasin ne peuvent rien faire.À fuire absolument l lenseigne aubert en général.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable ! Personne ne soccupe de vous, il faut simposer ! Déception vu les prix pratiqués !!!Nous sommes donc allés chez bébé9 et là super, personnel sympathique,souriant et professionnel
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 4 / 5
Personnel gentil et serviable, ne saute pas sur les clients a lentrée mais sait conseiller.Magasin cher oui mais comme tous les magasins bébé!
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir fait une grande( +-1500 €)comande chez AUBERT jai attendu presque 6 mois pour la recevoir incomplète. le sac que javais commander Après 7 mois navais toujours pas arrivé. Après ce temps je suis retourné et la vendeuse ma dit que cétait la faute du fournisseur. Mais jai achete comeme chez AUBERT. Le site online pas satisfaite aussi . Jai fait une commande qui est arrivé incomplète. Après avoir envoyé des email et essayé dappeler (15 min en ligne dattente ) aucune réponse.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
Un samedi a 15h, une seule caissière, attendu 15min aux caisse pour se voir demainder de laisser passer un client qui paye plus...
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 2 / 5
Prix excessifs... Mais vendeuses qui renseignent bien et ne forcent pas à acheter.
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 1 / 5
Après une première mauvaise expérience suite à la perte de notre enfant et la perte totale de la cagnotte que nous avions eu via les achats réalisés a la liste de naissance. Voici que maintenant, je maperçois quils nous ont vendu un chauffe biberon avent, vendu plus du double du prix que partout ailleurs.Honteux ! Je suis sortie de la mat et jai du envoyer mon mari acheter le chauffe biberon en question. Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et en plus les prix sont exorbitants. Cétait urgent, donc jai pris le temps.de vérifier le prix 10 jours après.Sont pas près de me revoir ces escrocs.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 2 / 5
Cher et peu rapide
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel compétent.
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 2 / 5
Cher
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 4 / 5
Cest vrai que les prix sont chers, et que la carte club est très chers comparée à la concurrence... mais le service clients est top,Si je devrais faire une seconde liste de naissance, je la ferai chez vous.
Avis fait le 23/10/2017
Note de : 3 / 5
Bien mais niveaux prix on et un peut au dessus
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil dans ce magasin et un choix énorme .❤❤❤
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 1 / 5
Du racket organisé. Les prix affichés sont scandaleux. Il faut faire partie du club pour bénéficier des prix Aubert (càd payer une carte 50€). Cest une honte. Passez votre chemin et allez sur le bon coin. Économisez votre argent et placez celui-ci sur un compte epargne afin de permettre à votre enfant de séduquer correctement.
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 5 / 5
Vendeuses serviables, très aimables et qui connaissent bien leurs produits. Je regrette de ne pas avoir fait ma liste de naissance chez eux !
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 3 / 5
Magasin idéal pour les bébés.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Manque de conseil! La vendeuse ne connaissait pas les produits !!
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
Détestable
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 4 / 5
Le personnem est gentil et serviable. Nous conseil parfaitement bien selon nos besoins, en tenant compte de notre budget. Produits de très bonne qualité, mais assez cher.
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 2 / 5
Personnel sympathique mais parfois à côté de la plaque. Pour les listes de naissance, il faut parfois attendre des semaines pour quune contribution de la liste soit dispo en magasin (gros point négatif)
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 3 / 5
Sympa
Avis fait le 05/03/2017
Note de : 3 / 5
Bon accueil
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce quil faut pour séquiper. Les tarifs sont variés selon les gammes mais il y a pour tous les budgets. Le personnel est agréable. Il est appréciable de regarder la gamme et de ne pas se faire sauter dessus !
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 4 / 5
Choix variable pour les futurs bébés. Acceuil et conseil correct
Avis fait le 31/01/2017
Note de : 3 / 5
Personnel avec un investissement quasi nul...
Avis fait le 03/10/2016
Note de : 4 / 5
Vendeuses serviables et attentives.
Avis fait le 31/05/2016
Note de : 5 / 5
Bon magasin, proposant une carte fidélité (payante certes) mais qui garantit 20% de réduction, donc facilement amortie lors de lachat dune poussette ou dun lit.Il y a du choix et le personnel est accueillant.