Aubert Bordeaux Mérignac

Marilou B.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Méfiez vous, ce magasin refuse les remboursements. Ils n’acceptent que les avoirs, donc si vous dépensez de l’argent chez eux, soyez sûr de vous… Cette politique de vente est à la limite de l’illégalité, lorsque j’aurais dépensé mon avoir : ils ne me reverrons plus.

ronan F.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Ma femme et moi, qui attendons notre premier enfant, nous nous sommes rendus dans le magasin Aubert afin de nous renseigner sur les poussettes.La vendeuse nous a montré un modèle de la marque Chicco composée de la poussette ainsi que d’un cosy et d’une nacelle.Souhaitant également acheter une base auto, nous demandons à la vendeuse si celle se trouvant dans le rayon à proximité, est bien celle qui est compatible.Elle nous confirme que c’est bien le cas.Nous décidons donc d’acheter cette poussette, étant donné que nous pouvions bénéficier de 2 bons d’achats de 50€.1 mois plus tard, nous y retournons pour acheter la base auto. Nous demandons à nouveau (en insistant bien) si il s’agit bien de celle compatible avec le cosy. Elle nous répond à nouveau par la positive.Nous achetons donc la base, en utilisant nos 2 bons d’achats.Quelques semaines plus tard, en installant la base dans notre véhicule, nous constatons que le cosy n’est absolument pas adapté à cette dernière.En recherchant sur internet, nous nous apercevons en effet que la poussette et la base achetées, ne sont absolument pas compatibles.De plus, nous constatons que la base compatible n’est plus commercialisée. Nous nous retrouvons donc sans base pour sécuriser au mieux notre bébé.De retour au magasin, la gérante reconnaît que sa vendeuse nous a vendu le mauvais produit.Elle nous propose un avoir pour le retour de la base mais nous apporte aucune réponse pour obtenir la bonne base.Lors du remboursement, nous constatons que les 2 bons d’achats de 50€ ne nous sont pas restitués, nous perdons donc 100€.Il semble que les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et plutôt que de se renseigner avant une vente, préfèrent nous faire acheter n’importe quoi.Vraisemblablement, aux vues des différents avis, ce n’est pas la première fois mais la direction n’a pas l’air de s’alarmer.A fuir, sauf si vous voulez perdre votre argent.

Alexandre L.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis venu dans votre magasins un Samedi après midi.Je trouve quil y a une bonne impression et de bons conseils.Je reviendrai sans souci a recommander.

Audrey Z.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5

Venue depuis Bordeaux visiter le magasin de Merignac afin de comparé les produits avec Saint Eulalie. Nous avons été sèchement conseillé, peu d’enthousiasme et de sympathie.L’impression de l’embêter plus qu’autre chose alors que le magasin été vide.Nous demandions des conseils car la puériculture bébé est un investissement.Très déçue de cette visite , je retournerais à saint Eulalie ou l’accueil été plus chaleureux ainsi que le conseil malgré une demande de devis sans vente.

lucas J.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe formidable , de bon conseil et toujours de bonne humeur .Laura a été la première à s’occuper de nous et nous avons tout de suite bien accroché.Ses collaboratrices qui ont prit le relais par la suite étaient tout aussi agréables.Un vrai plaisir d’y avoir passé une bonne partie de nos samedis avant l’arrivée de bébé.Bonne continuation.Déborah et lucas

Sabrina M. A.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous y sommes allés parce quils nous ont donné un carton de place. Très déçu, les vendeurs nont lair de rien savoir, quand vous demandez conseil non seulement ils ne vous expliquent rien, mais en plus cela semble les déranger. Jai regardé des articles pendant plus dune heure et à aucun moment ils ne sont venus me voir pour me demander si javais besoin daide. Finalement je suis passé en caisse et jai demandé conseil, la vendeuse sest mise à chercher sur internet... contrairement à sa collègue qui conseille très bien et prend le temps dexpliquer.

sebastien A.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5

Personnel au top, j’ai acheter une commode avec table à langer en supplément. A la fin du montage de la commode j’apprends que la table est une partie de la commode donc que je dois tout re démonter. La commode Arty pour moi est vraiment nulle. Il faudrait incorporer dans la notice de la commode la table à langer. Les trous ne sont pas pré percé , quand ils le sont ce n’est pas en raccord avec la vis . Bref expérience de m…. Avec une commode de m….Et je me dis qu’il reste une armoire à monter.

Zo M.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5

Vendeuses qu’on dérange en demandant un renseignement. Quand l’une d’elle se sent obligé de venir, elle donne des indications inutiles histoire de bâcler l’échange.

Emy G.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5

J’ai pas apprécié l’accueil , je parle a une vendeuse elle fait autre chose avec ces étiquettes puis me dit « parlez parlez je vous écoute » je trouve ça dommage .

Henry T.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5

Très compétente et efficace, merci pour vos conseils, nous reviendrons prochainement

Ninon B.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons demandé conseil pour lachat de notre poussette. Il nous a finalement orienté vers une poussette a 170euros puis il nous dit que lon peut ajouter un super cosy a 260euros. Nous suivons donc ses conseils on choisit juste de prendre en 2 fois pour échelonner les paiements. Nous voici parti un mois plus tard pour lachat du fameux cosy et au final il ne correspond pas à notre voiture (ce que le vendeur nous avait bien confirmé le vendeur). Jai limpression que simplement pour faire sa vente il était près a nous induire en erreur même sil nétait pas sûre de ce quil disait. On a voulu se faire plaisir et mettre les petits plats dans les grands pour notre premier bébé mais cétait pour nous une petite folie financiere... On se retrouve avec du matériel que lon ne peut utiliser.... Après de longues explications les vendeurs de lenseigne concurrente ont accepte de reprendre le cosy et nous avons trouvé un autre que convient mais enfin... Lorsquon dépense autant on espère avoir ce que lon veut... EXTREMEMENT DÉÇUE...

Benjamin G.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5

Personnel super compétent, à l’écoute avec plein de bienveillance, ça donne envie de faire plus d’enfants pour y retourner ! 😏 je recommande fortement ce magasin ! Merci

Melissa M.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5

Arnaque du siècle ! N’allais jamais dans se magasin !!!!!! Écœurant de se faire arnaquer comme ça quelle honte produit acheter cher eux 35€90 pour retrouver le même produit cher carrefour à 24€

Oceana 3.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5

Cest une arnaque qu’une carte de fidélité Aubert payée 30€ fasse l’objet d’une péremption au bout d’un an avec une perte de l’argent sans aucun rappel ou message préalable de la part du programme de fidélité!! La vendeuse me précise dabord que nous bénéficions de 23euros puis me dit par la suite et bien non finalement vous arrivez trop tard votre carte est périmée depuis 2mois, ça ne fait pas très longtemps dommage pour vous et m’explique que l’argent est perdu et irrécupérable.Aucun geste commercial proposé. J’avais dautres achats à effectuer pour notre bébé, j’irai sans aucun doute chez la concurrence.

Khadija B.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5

Jai acheté tout ce qui concerne mon bébé dans ce magasin, mais heureusement pour moi, jai trouvé une dame dont le nom Fabienne mexplique tout concernant les besoins du bébé près de 2000€ avec détaxe Je nai jamais vu de ma vie une telle dame dans sa façon de me traiter. Sinon, Je naurais rien acheté. Merci, madame.

aurelie B.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5

2e avis (avril 2023): Je tiens à souligner que le service client que je critique est le service client national. La responsable du magasin de Merignac, Fabienne, a quant à elle fait son possible pour trouver une solution quand elle a pris connaissance de mon avis négatif. Elle a fait lintermédiaire entre nous et le service client national pour faire bouger les choses. Elle sest montrée compréhensive, commerçante et polie, et sest réellement investie pour que nous puissions être indemnisés du désagrément occasionné. Je lai régulièrement eu au téléphone depuis mon dernier avis et je la remercie personnellement pour son professionnalisme. 1e avis en février en 2023 : Très mauvaise expérience . Nous avons commandé un lit bébé ( modele bosque de vox: cher !) . Nous l’avons reçu avec un mois de retard et dans un état lamentable ( latte cassée en 2 , accroc un peu partout etc). Nous avons fait une réclamation en septembre. Depuis nous sommes sans nouvelles malgré nos relances . Évidemment notre bébé est né entre temps et nous avons dû « rafistoler » le lit avec de la colle pour pouvoir monter le lit et avoir un endroit ou le faire dormir !!! Service client national déplorable . Aucun matériel ne nous a été renvoyé et aucun geste commercial. Inadmissible . Surtout quand ça touche les bébés .

charlotte P.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5

Première expérience dans votre magasin, nous avons eu des conseils par la conseillère Léa. Très gentille et nous a bien informés sur les poussettes de A a Z.Nous repartons avec de supers conseils .Nous a également conseillés sur la carte de fidélité. Nous reviendrons dans votre magasin avec plaisir .

lucie M.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5

Nous avons reçu un cadeau de noël le 26/12 et nous avons demandé de léchanger 5 jours après, suite a un problème de taille. Cela nous a été refusé car lachat en boutique a été fait le 03/12. Je peux comprendre que la date de retour soit limitée, mais cela nest pas très commerçant si lon prend en compte le contexte. Lucie

Ines S.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5

C’est un magasin qui ne pense qu’à votre portefeuille, ayant fait plusieurs achats avec leur carte de fidélité, en effet je suis rentrée pour demander mes factures car SINISTRÉS nous avons tous perdu afin d’être remboursé la totalité, j’ai demandé à une charmante vendeuse qui m’a ri au nez, on me disant qu’elle n’a jamais vu ça! J’ai gardé mon calme pour qu’elle me recherche dans leur dossier clientèle, tout en cherchant, elle marmonné, on me disant je n’ai jamais vu ça bla-bla-bla, donc là je lui demande le numéro du siège, tenez-vous bien… «  aller le chercher sur le site » m’a t-elle-dit! vraiment? comment j’ai fait pour garder mon calme? J’étais choquée! Pour nous ça été également la première fois où on entend ça ! Avec tous les problèmes et la perte de nos affaires je n’avais vraiment pas besoin de ça ! À fuir!

Olaa R.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux et de supers conseils. Merci