Retrouvez toutes les informations sur Office de Tourisme de Carcassonne, votre Office de tourisme, situé 28 Rue de Verdun, 11000 Carcassonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–17:30
- Mardi 09:30–17:30
- Mercredi 09:30–17:30
- Jeudi 09:30–17:30
- Vendredi 09:30–17:30
- Samedi 09:30–17:30
- Dimanche 09:30–14:30
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon renseignement mais svp ne pas mettre des étiquettes sur les cartes postales qui sont impossibles à retirer !!
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable, pas de bonjour ni rien. Et après on s’étonne pourquoi personne ne vient à Carcassonne.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil et de bons conseils, merci, nous avons passé une super journée grâce à vous !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et renseignements parfait Merci à vous
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait l’atelier chevalier/chevaleresque dans la cité médiévale. La personne qui s’est occupé de nous était adorable, bel entrain, belle énergie ! Mon fils et nous avons bien aimé ce moment. Merci à elle pour l’énergie qu’elle a donné en ce jour plus ou moins pluvieux.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
LOffice de Tourisme de Carcassonne nous a fourni une excellente assistance et un personnel anglophone charmant. Nous avons trouvé de nombreuses informations sur la ville et ses environs, rendant notre visite plus agréable. Cependant, nous avons également appris que le point dinformation touristique près de la gare est définitivement fermé, il vaut donc mieux ne pas commettre la même erreur que nous en y allant.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires et précises. Merci.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Ils nous ont très bien traités. Très sympathique et nous a donné toutes les explications nécessaires.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super explication accueil agreable
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Arrivés hier ,un samedi de Décembre, période de vacances ,plein de monde dans la rue ,à 17h28,lumières allumés ,mais porte fermée. Les 2 personnes à lintérieur me font signe que cest fermé !!! Et bien messieurs-dames les fonctionnaires dune ville aussi touristique, je me permets de vous dire que beaucoup de personnes au chômage rêveraient de travailler à votre place et de finir à 17h30 comme écrit sur votre devanture .La borne interactive étant inactive à lextérieur, pas de solution .Le lendemain nous sommes allés à lautre office du tourisme de la cité et un charmant jeune homme nous a donné une carte ainsi que des explications en moins de 2 minutes (formidable et efficace en si peu de temps finalement).
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, des informations complètes et très utiles. Possibilité de faire des itinéraires guidés. La visite est fortement recommandée.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, Mademoiselle Blandine a tellement pris soin de moi que je tiens à féliciter le tourisme de Carcassonne pour avoir cette excellente employée.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathiques et attentifs dans leurs explications pour visiter la ville !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le préposé de la rue Verdun était très sympathique. Merci pour votre aide
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de précieuses suggestions pour passer un bon week endMerci à l hôtesse d accueil
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le bureau de Vedurn, Bladine, était très sympathique et a répondu à toutes nos questions.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
De passage à Carcassonne, c’est tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers l’office de tourisme pour nous renseigner. Nous arrivons face a une dame, Je pensais naïvement que cette personne était là pour nous donner envie de visiter la ville, or elle nous a indiqué que avec nos enfants nous n’avons rien à faire ici et qu’il n’y avait rien pour eux compte tenus de leurs âges. Très étrange comme accueil. Cette personne n’a clairement rien à faire ici, si vous n’aimez pas les gens n’hésitez pas à changer de métier. Heureusement nous n’avons pas écouté ces bêtises et nous nous sommes débrouillés et nous avons passé une excellente journée, les enfants y compris.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Quand on visite une ville quon ne connait pas, on sattend a être bien accueilli par lOffice du tourisme, ce qui na pas été le cas. Lair hautain, un chewing-gum a la bouche, très expéditif, pas du tout chaleureuse ni accueillante. Ça ne nous a pas donner envie den savoir plus et nous sommes parti avec mon ami.Une honte. Par contre celle de la cité médiévale que nous avons fait après était génial ! Comme quoi, un sourire ça ne décroche pas la bouche. 👌🏻
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Horrible et grossier. La dame a essayé de nous éviter la file dattente, nous a ignorés, mais le couple derrière nous a eu la gentillesse de dire que nous étions devant eux. C’était intentionnel. Ensuite, elle a grossièrement évité nos questions en nous disant à trois reprises de réserver une visite. Nous voulions simplement plus dinformations sur leur défilé dHalloween. Elle a prétendu qu’il s’agissait d’un événement privé, mais ce n’est pas le cas. Nous avons fait la queue pendant 20 minutes pour essayer de nous imposer une visite payante. Comment travaille cette personne dans un office de tourisme ? Être important, grossier et trash nest pas la façon dont vous faites la promotion de votre ville. Edit : Je suis allé à un défilé/un événement qui, selon la touriste, navait pas lieu, puis a prétendu quil sagissait dun événement privé. Cétait amusant. Pourquoi cette personne a d’abord insisté sur le fait que cela n’arrivait pas, puis a dit que c’était privé, qui sait. Je suppose quelle déteste les touristes. Ma recommandation. Ne venez pas à Carcassonne. Ils ne veulent pas que les voyageurs internationaux visitent leur ville. Cest assez évident.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes très surpris par laccueil téléphonique que nous avons eu. La dame nous dit daller sur le site et ne nous renseigne pas. Elle nous donne limpression de la déranger. La remplacer par un disque donnerait le même résultat. Limage de Carcassonne passe par un accueil correct.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
La femme ma donné une carte et ma simplement dit de ne pas faire confiance à Google. Il ne ma même pas donné de recommandation. Elle était très sèche et semblait vouloir juste que je parte.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
il ne fallait pas se trouver hier lundi 16/10 vers midi à loffice du tourisme rue de Verdun à Carcassonne ! Vu laigreur, la distance et la froideur de la salariée, les touristes anglais qui étaient là en même temps que moi, ont sûrement malheureusement pu penser que le pays que la bastide St Louis nest pas accueillante du tout ! Par contre, rien à dire avec le super accueil de ses collègues à la Cité quelques heures plus tard.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite guidée ce jour avec Jacqueline, un vrai bonheur, une guide passionnée et passionnante que nous souhaitons remercier mon mari et moi-même
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top. Tout à été bien expliqué. R v avec Elodie le 31 octobre.Mme mouynet Christiane
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons été très déçus que le membre du personnel à qui nous avons parlé ne puisse fournir quune assistance limitée en anglais sur les options de vélo autour de Carcassonne. Aucune carte nétait disponible, alors nous sommes allés comme indiqué à la librairie voisine et avons acheté une carte.Je suis certain que dautres cyclistes visitent Carcassonne et apprécieraient de pouvoir obtenir des idées ditinéraires ou des cartes utiles auprès de loffice de tourisme.Dautres lieux en France ont été très bien informés et très à même de fournir un guidage routier.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon traitement, et ils nous ont donné toutes les informations dont nous avions besoin, des recommandations et diverses informations sur Carcassonne et les villes environnantes.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente attention avec des indications claires et précises sur les lieux que nous devions visiter dans la ville. Depuis ce même bureau, nous avons pu réserver la visite guidée de la forteresse et ils nous ont expliqué comment procéder pour obtenir des réductions sur les billets vers dautres endroits de la ville et également vers dautres joyaux de la région.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu presque une heure devant une porte close. Un samedi ! alors que c’était censé être ouvert ! de nombreux touristes étaient très déçu
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Visite guidée avec Julien le 29 aout.Merci pour sa passion du recit et ses exellentes explications sur la construction de la cité.Nous y étions ! !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
L atelier Parcours du chevalier a été une belle découverte, nous avons passé un excellent moment avec la Chevaleresse Eléonore qui a conduit son groupe d apprentis avec bienveillance et humour ! Merci !!!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dame Eléonore pour ses recommandations, sa patience et sa gentillesse. Les ateliers proposés aux enfants sont super ! Notre fils sest régaléavec héraldique et le parcours du chevalier.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour les ateliers médiévaux : dame Eleonor, accompagnée de son troubadour, a été extraordinaire avec nos enfants qui garderont un magnifique souvenir de notre séjour à Carcassonne. Ses explications étaient claires et adaptées aux enfants, avec une pointe d’humour ; elle encourageait les enfants lors de chaque activité et vérifiait leur bon apprentissage en leur posant des questions tout au long de l’atelier. Je recommande chaleureusement ces ateliers !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Une visite aux lanternes de la cité médiévale le 26 Juillet 2023 à 21h30 avec Anna très agréable. Pleine d’humour et de générosité, Anna n’a pas lésiné de son temps ( la visite a duré plus longtemps que prévu ) et de son énergie pour nous raconter de multiples anecdotes historiques et répondre à multiples questions… souriante et détendue malgré sa journée chargée. Notons durant le parcours un groupe qui l’a remerciée et félicitée pour une activité de jeu historique pendant la journée. Comme nous, l’impression d’avoir découvert la ville avec une amie. Anna est vraiment exceptionnelle ! Merci encore pour ce moment hors du temps !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Le site est très mal fait quand vous choisissez réservation et la date précise de venue on ne vous précise pas que c est gratuit pour les moins de 26 ans mais vous le découvrez quand vous recevez pas mail vos billets. évidement les billets sont non remboursables et Peggy de l accueil vous explique que c est à vous de vérifier et qu ils ne feront rien. Changez de métier. Le tourisme oui et le racket aussi.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est au top!Les activités vraiment très intéressantes, les enfants ont adorés : l’atelier cuir , le parcours du chevalier, la création du Blason ( avec Eléonore)ainsi que la visite guidée pour les enfants ( Esquirol ).Ludique et agréableMerci à tous
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
L’office du tourisme de Carcassonne met en place diverses activités pour les enfants et les adultes, pour améliorer leur expérience sur place. Les gens sont gentils et les activités sont très sympa : petite mention pour l’atelier chevalier que les enfants ont adoré.Merci !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
des renseignements que je n’aurai pas eu au téléphone concernant ma recherche de stationnement. A peine terminé ma phrase expliquant que les parkings que je trouvais se faisaient fracturer et que j’ai tenu à le signaler, et que je recherchais pun parking sécurisé dont on a pas pu m’orienter, j’ai été coupée par un « bonne journée » du style, j’ai pas que ça à faire et je m’en fiche en fait.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque nous navons pas les compétences pour accueillir les gens, on évite ce genre de métier.Visage fermé, informations données avec un débit dautomate.Limage de la ville nest pas bien représentée par cette dame, cest navrant.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5
Bureau sympa, sélection dinformations limitée pour les anglophones et on ma dit quil ny avait pas de circuits en anglais ni de circuits à vélo en anglais, ce qui semble incroyable pour une ville touristique comme Carcassonne ! Jai fini par télécharger une visite en anglais sur mon téléphone. bel endroit mais le manque de visites guidées semble être une énorme lacune dans une ville touristique.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un super week-end prolongé au sein de la citadelle de Carcassonne. L’office de tourisme nous a réservé un très bel accueil. La dame qui nous a renseigné (costume robe verte d’époque)nous a très bien conseillé.Elle a fait preuve d’une grande gentillesse et dévouement. Visite du château, de la basilique, maison hantée, chasse au trésor exct… Merci encore à elle.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil merci pour votre implication cordialement cyril
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de téléphoner afin davoir des informations relatives à ma venu dans cette commune. Le personne que jai eu a été juste adorable et très precise dans le details des activités a faire. Un super accueil vraiment.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil impersonnel.Aucune Doc et conseils sur le canal du midi .un combleFaites quelques km jusque Trèbes et la vous aurez un office top .
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique avec l accent chantant du sud. Atelier pour etre chevalier fait pour nos enfants de 6 et 8 ans , ils ont adorés!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie !Très bon renseignements !Les personnels parlent couramment plusieurs langues.Nous avons pû faire la visite proposé, avec Jacqueline, elle était très intéressante.Merci !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 3 / 5
Accueil simple.Aucune envie de nous faire découvrir la région en dehors des sentiers battus.Le magasin la ferme juste recommandé ne se rapporte pas aux produits locaux.Nous avons réussi notre séjour en fouillant au gré des rencontres locales.Merci aux habitants de l Aude.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Blandine, merci encore pour les conseils. M Hilaire 19
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé sous un vent frais, nous avons ete accueilli avec un sourire chaleureux.Les explications sur les visites étaient claires et ponctuées de propositions de découvertes cosy ou insolites.Merci
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une visite guidée passionnante avec Lydia. Guide dynamique qui donne des explications très claires.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne visite guidée avec Lydia : dynamique, claire et très sympathique
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très serviable, un grand merci 🙏🙏🙏
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil tres agreable. Bonne presentation . La dame qui nous a recu etait souriante et gaie. Merci beaucoup.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
La première employée que nous avons trouvée ce matin était très gentille, elle nous a tout expliqué et souhaitait nous parler en italien. Revenez à lheure du déjeuner, votre collègue na pas été dune grande aide lorsque nous lui avons demandé des informations. Cela dépend toujours des gens !
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour une fois ils savaient quil y avait un château a la cité de Carcassonne
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Toutes les explications et documentations touristiques sont fournies
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Passage à loffice du tourisme de la Cité pour demander la brochure des journées du Patrimoine. Réponse : aller en ville car il ny a aucun dépliant à disposition du public ici ! Assez incroyable pour un site comme celui-ci. Aucun renseignement ne mest proposé, on me renvoie sur internet. Aucune mise en valeur de Carcassonne. Bien dommage encore une fois.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable le personnel na pas envie de renseigner ça ce voit bien une femme souffle quand je demande ou ce trouve cet endroit où celui ci faut changer de métier à ce niveau là elle me dit de regarder sur internet oui merci je suis pas débile mais si je demande sur place c pour des informations plus complète bref dès le matin très énervant ce genre dexpérience.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
Monsieur qui nous a renseigné rien a redire....Par contre sa collègue qui intervient dans la conversation limite agressive ...Si la dame pouvait changer de métier je pense que cela nous arrangerait tous 😁Pour ne pas pénaliser le personnel femminin pour info nous nous sommes présenté mardi 06/09/2022 vers 10h30
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5
L office du tourisme n à plus sa fonction première soit renseigner les usagers.Une affluence énorme (normal en pleine saison) mais la priorité c est les visites et tout ce qui est payant.Pas de plan à disposition des usagers en libre service.Rien à redire sur le personnel.Il me semble qu il faudrait revoir les objectifs et dissociés le payant du gratuit afin que chaque usagers est une réponse clairvoyante. En réponse à l office : en pleine saison nous avons attendu 30 mn pour un plan !! Accompagné de deux enfants, nous avons abandonné l idée de disposer d un plan, trop de monde, trop d attente.Je réitère il faut dissocier les gens qui souhaite visiter seul avec un plan et qui ne peuvent/souhaitent attendre de ceux qui cherchent conseils, visite payante,etcFaire deux files distinctes ça serait un bon point...
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli par Blandine (si on ne se trompe pas de prénom ) en fin de journée qui a très bien répondu à nos demandes avec le sourire et nous a conseillé sur les différents points abordés : le spectacle de lumière, les restaurants, que faire en 1h. Merci nous avons passé une agréable soirée !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 2 / 5
Dommage dans une ville si fantastique d être reçu par un commercial pur et dur qui dénigre la vraie visite historique du château par les monuments nationaux au profit d une visite nocturne sans intérêt historique…
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Visite guidée famille costumée très intéressante autant pour les parents que pour les enfants. Super guide qui joue bien son rôle
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Berenice did all in her power to help me the best she could. She went above and beyond. And while trying to help me she also helped multiple people fluently in 3 different languages. She was kind, patient and knowledgeable. She acted professional and fast. I think she is the best person ever spoken to in a tourist information. And ive walked into many! Berenice a fait tout ce qui était en son pouvoir pour maider du mieux quelle pouvait. Elle est allée au-delà. Et tout en essayant de maider, elle a également aidé plusieurs personnes couramment dans 3 langues différentes. Elle était gentille, patiente et bien informée. Elle a agi professionnellement et rapidement. Je pense quelle est la meilleure personne à qui on ait jamais parlé dans une information touristique. Et jen ai rencontré beaucoup !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnes souriantes à l écoute. Très bonnes informations concernant nos questions !!Jolies tenues médiévales mais dommage que le personnel travaille sans climatisation avec cette canicule !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 2 / 5
Laccueil et les renseignements étaient très corrects.En revanche nous avions demandé 4 billets pour la visite costumée et malheureusement la personne nous a inscrite sur une visite classique.Elle était très bien la visite mais les enfants étaient déçus.Lerreur est possible et par tout le monde donc bien vérifier que ce que lon vous a vendu est bien ce que vous avez demandé.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait 4h de routes pour refaire demi tour . C est une honte je voir que si on a un fauteuil roulant on peut pas accéder à pleins de choses.Les trottoirs impossible dy monter avec le fauteuil et du coup obligé de rouler sur le bord et du coup les riverains qui insultentNormalement ont doit pouvoir vivre normalement même en étant en fauteuilToute façon je sais que rien ne sera fait car il faut le vivre pour le comprendre .J ai même fait des photos pour envoyer là où il faut
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 3 / 5
Bons renseignements par mail ainsi que sur place. Néanmoins, jai eu une personne deux fois au téléphone par accueillante plus que cela. Enfin, malgré ce détail, jai énormément apprécié la visite de cette cité à lhistoire très riche. Jy retournerai un jour.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Entrée pour demander les rues qui allaient être fermé à la circulation et le tracé exact du Tour de France pour l’arrivée du 17 juillet et surtout du départ le 19 juillet , nous avons une location jusqu’au 19, il faut que l’on puisse repartir, réponse : Consultez internet ……. 2 agents à l’accueil, 2 personnes au guichet, nous et une vieille dame qui apparemment habite Carcassonne qui a eu la même réponse à ses questions, aussi sur la fermeture des rues : Internet. Elle a trouvé ça DÉPLORABLE vu les impôts qu’elle paye !!!!!!!!!!!!! Au vu des commentaires ci dessous, ne me répondez pas : AGISSEZ !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé pour avoir des renseignements à propos des feux d’artifices tirés dans les alentours pour le 13 juillet.On m’a répondu de regarder sur internet.Bravo pour le conseil !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil par le jeune homme qui nous a renseigné et donné des infos utiles et adaptées à lâge de nos enfants. Mais alors GROS BEMOL à la dame qui renseigne un peu à lécart et qui est carrément sorti demander à mon mari de se mettre plus loin que devant loffice de tourisme parce que mon fils pleurait trop fort. Il est parti mortifié parce quil était dehors justement pour pas trop déranger pendant que je me renseignais (et dans lequel on entendait très bien les infos). Notre fils est autiste, désolée quil soit bruyant en arrivant au milieu de la foule. En plus, je ne pense pas que ce soit le 1er enfant qui pleure dans la cité...
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueilli comme un chien dans un jeu de quilles.A première vue les touristes ennuient fortement cette dame.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçus par Laure (de mémoire). Conseils et explications de qualité !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 2 / 5
Je n’ai pas trouvé l’adresse mail de l’office de tourisme de Carcassonne. Je souhaitais faire connaître mon étonnement à propos du café situé face à la Gare SNCF. « La Saquette by Fred ». : un café allongé à 2 € et l’usage des toilettes pour les clients à 1€.Les autorités de votre commune devraient veiller à ce que les touristes et habitants ne soient pas maltraités à ce point.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des animations de qualité sont prévue pour les enfants.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Tbon accueil. Très bien renseigné.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 2 / 5
Aussitôt rentré et aussitôt sortie
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très bonnes infos de visites
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Incontournable pour toutes documentations, indications ou informations utiles à un séjour réussi en pays Cathare. Des jolies choses aussi sont disponibles pour ravir les amateurs de souvenirs .
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 3 / 5
Cite médiévale de toute beauté nous avons passe une très très bonne journéeCarton rouge à la municipalité pour ne pas proposer la gratuitée du stationnement aux PMRDommage cela se généralise depuis la loi du 18 mai 2015
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu le plaisir ce matin dêtre accompagnés de Gwendoline Barbette pour une ballade historique dans la cité médiévale de Carcassonne. Gwendoline est une guide passionnée par sa région et a su nous faire partager ses connaissances qui sont immenses. Je recommande vivement et merci à Gwendoline
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
🔥🔥👌
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour le cours d’épée pour les apprentis chevaliers ! Ça a bien plu à mon fils. Nous recommandons.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueillants
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Blandine était très chaleureuse, avenante et professionnelle. Explications très claires et précises.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils.Blandine est passionnée et passionnante !
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Très connaisseuse de sont domaine qui nous a fait part des beaux sites à voir
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Ayant appelé pour les journées du patrimoine , la dame que jait eut au telephone , fut tres gentille et m a donné les renseignement que je voulait. Visite a 11 h 50 le 18
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Explications nombreuses et claires.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 2 / 5
Jadore Carcassonne..la Cité..les rues piétonnes.Le pont vieux..les bords de l Aude...les.remparts.....mais quelle déception ce vendredi place Carnot...port du masque obligatoire..mais pas pour les serveurs dans les bars ...désolant..quest ce quils veulent ?pour moi cest terminé je nirai plus .
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 1 / 5
Office du centre villeNous avons demandé des renseignements pour les visites local nous avons reçu peu de réponse claires à nos questions si ce n’est une petite carte et un flyer. la personne au guichet n’a visiblement pas envie de renseigner les touristes ni de faire valoir sa ville.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Encore une fois à l occasion d une défection de ma part , Blandine je dois la nommer, a été extrêmement compréhensive et aimable très attentionnée. Merci
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très sympa et très disponible !
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 2 / 5
Décevant. On entre, la personne est au téléphone, et dit à son interlocuteur : excuse-moi 2 mn...le ton est donné : on a 2 mn ! Sans être vraiment désagréable, elle na pas été très... professionnelle dirons-nous. Ne nous a pas demandé ce qui nous intéresserait, nous a donné un flyer sur un marché des créateurs en nous disant :cest tout ce quil y aura ce weekend ! Ne nous a même pas parlé de la cathédrale...on linterroge sur un marché du coin, apparemment assez connu... Je sais pas, jy suis jamais allée... Bon, ben, on va se débrouiller...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 2 / 5
Bien dommage de ne proposer aucune documentation papier ! Et je ne pense pas que ce soit du au COVID car d’autres établissements touristiques nous l’ont proposé.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Expéditif. Nous avons demandé un plan et des conseils. On nous a juste indiqué la cité médiévale à visiter, sans aucune précision. Je nai pas insisté quand jai compris que je naurais pas plus de détails.Pour finir, à la question avez-vous des toilettes ? la dame ma répondu Non puis a décroché son téléphone et ma pointé la sortie du doigt...
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 2 / 5
Je tenais à préciser mes propos, horaire non mis à jour lors de ma visite....fermeture à 12h30 le dimanche alors que sur le livret fournit par loffice du tourisme, on peut y lire, Ouvert tous les jours de 9h à 19h00....Nous avons fait la chasse au trésor dans la cité, sans pouvoir récupérer le petit bonus pour les enfants, dommage....
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Blandine est très souriante, efficace, de bons conseils et patiente malgré les nombreuses sollicitations
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Une dame qui visiblement naime pas renseigner. Ni sourire, ni bon conseil, ni information claire, autant se débrouiller seul!
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
on a arrive la responsable est a réglé ses comptes avec une employée qui a fait une erreur de caisse le matin. Nous sommes plusieurs personnes à attendre et assister àla scène qui dure 10 minutes. Et la responsable nous demande clairement d attendre qu elle finisse avant de nous servi. Quel professionnalisme et quel management de la part d une encradrante.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Trop sympa prends le temps d expliquer
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 4 / 5
Des explications claires et précises. De la bonne humeur et de lhumour. Nous sommes répartis avec toutes les infos.
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 4 / 5
Parfait lOffice regorge de bonnes idées cadeaux et très bons renseignements mais le dimanche daout il faudrait au moins deux personnes à laccueil pour pas décourager les touristes qui tournent les talons parce-que trop dattente.... Une seule personne lété cest pas suffisant 😀😗
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
On est arrivé dans loffice de tourisme, on avait lair de déranger. Après avoir demandé les activités à faire pour la semaine, on nous a simplement donné une carte avec quelques sites remarquables. Aucune information sur la visite de la ville, les marchés, lagenda de la semaine ou simplement les activités incontournables avec des enfants.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top, tous les conseils pour passer la meilleure journée du de confinement possible, vite à la Cité.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 2 / 5
Déçue par laccueil et la qualité des renseignements qui mont été donné. Les employées qui préfèrent parler entre elles plutôt que de soccuper des client et on ny présente que des activités très limitées en terme de distance. Je souhaitait avoir des informations sur une visite dexpo située à 20km, qui pourtant devrait avoir un retentissement régional, mais on ma fait savoir que ça ne faisais pas parti du périmètre. Cest dommage je pense quun odt dans une ville comme Carcassonne ne devrait pas se reposer sur ses lauriers. Jespère être moins déçue la prochaine fois
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Conseils efficaces. Merci !
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Bien gentil 0
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 4 / 5
Bien, équipe sympa accueillante et efficace. Un grand dommage quil n y ait pas un arrêt minute pour les touristes !!!!
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 3 / 5
Bien placé en centre ville. Personnel accueillant. Bonne documentation. Possibilité dacheter des billets pour visiter le château comtal.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Jsuis allé lindispensable pour les informations
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 4 / 5
Professionnels
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 2 / 5
Personnels pas très accueillant avec une attitude très nonchalantes. Certains renseignement donner était faux (comme le lieu dune banque).
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
On nous a très très bien informé, un très bonne accueil.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 3 / 5
Pas très souriant
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et la personne qui ma reçu ma donné toutes les explications pour passer un agréable séjour.Merci à vous
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du personnel qui est très compétant, ils sont capable de vous renseigner sur tout Carcassonne et ces alentours mais aussi vous conseiller pour passer 1 bon séjour. La guide de la cité que nous avons pris a été excellente, pour nous guider dans la cité de Carcassonne mais aussi a travers lhistoire de Carcassonne.
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et gentillesse. Nous avons eu ce que nous cherchions.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Office sympathique accueil vraiment professionnel hôtesse à lécoute
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 4 / 5
Impeccable, bon accueil et bon conseil pour les visites.
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 4 / 5
Bel espace, bien éclairé.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 4 / 5
Un bon service pour nous renseigner sur le choix des routes avec compétence et sourire. Merci
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnels très serviable
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Tout pour connaître les plus beaux sites de la région.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
De très bons conseils allez y
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons renseignements pour les spots photo lors du 14 juillet
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très gentil et surtout à l écoute
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Nouvre jamais à lheure, très déçu, jen avais vraiment besoin... MERCI BEAUCOUP !
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, informations détaillées.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 4 / 5
Lattente a été très longue
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 4 / 5
Très professionnel
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Employés(ées) de cet office du tourisme pas accueillant du tout. Un sourire , un bonjour et un au revoir ne côute rien.
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 4 / 5
On est bien accueillis
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
pas très agréable
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 4 / 5
On ne peut pas tout acheter a partir de lOffice du tourisme contrairement a la billetterie en ligne de la cité , cest domage.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 3 / 5
Rien à dire..
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 5 / 5
Basique mais bien
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 4 / 5
Bel accueil
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et attentionné
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
De tres bonnes explications
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 4 / 5
Très joli site dommage que le monde et le nombre de commerces dans ces petites rues cassent le charme de ces vieilles pierres
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et personnel aimable et aidant
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 5 / 5
Très sympathique. Merci de laccueil
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 4 / 5
Nous avons très bien étés renseignés malgré la forte affluence. Ne pas hésiter à franchir leur porte, des informations intéressantes vous attendent
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 4 / 5
Tres gentille a tout fait pour nous trouver catalogue theatre alary
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique expéditif sans aucune correction de la part de lhôtesse, réponse approximative et raccroche sans formule de politesse sous prétexte davoir trop dappel. Accueil très décevant donnant une mauvaise image de la ville aux futurs touristes.
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 5 / 5
Bien reçue.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 5 / 5
Toujours reçu par des gens très aimables et qui travaillent de façon très professionnelle .Les langues étrangères les plus fréquentes sont maîtrisées .Comme les endroits à visiter qui sont détaillés avec des plans ou dépliants à lappui..Cest très bien et très sérieux.Je recommande ladresse
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Sublime !Cest tout simplement la meilleure adresse de toute loccitanie : un logement impeccable et très bien équipé, des hôtes plus que sympa et serviables....Un problème toutefois ; si lon sy rend une fois, il est impossible de ne pas y revenir !
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par laccueil du personnel et son professionnalisme.Je recommande vivement.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 4 / 5
Visite de la cité guidée par Jacqueline étonnante de nombreuses anecdotes. Merci un beau souvenir...
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et agréable, que demander de mieux ?
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 5 / 5
Nous avions pris à lavance un City Pass, tout sest très bien déroulé, visite guidée passionnante et je ne regrette pas la légende du nom de la ville qui est très rigolote !
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Je ne connais pas mal situé
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, accueillant, disponible et vraiment accès sur le bien-être des touristes lors de leur séjour.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 4 / 5
De bons conseils
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Accueil incroyable, que du plus
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 5 / 5
Très très bon emplacement, et très bon accueil
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme de votre équipe rue du Tresau pour leur gentil accueil, explications claires, ainsi que lexcellente visite guidée avec un conférencier de la cité médiévale, alors que le château était fermé pour cause de grève, sans service minimum, laissant des centaines de touristes spécialement venus du monde entier, dépités et déçus.Merci de tout faire pour préserver limage de votre superbe cité extraordinaire.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés hier pour avoir des informations sur les visites de la cité médiévale et du château, personne pour nous informer que pendant les festivités de la Fraternité Général les visites était fermées jusquà 13h. Résultat on ny retourne demain, mais on aurait bien évité un déplacement inutile, tous ça pour entendre un DJ local brailler dans un micro le mot dordre à la mode aujourdhui FRATERNITÉ, avec qui ? Pourquoi? Là pas de réponse, le plus simple pour réunir du monde, brailler des grands principes, sans véritable idéologie...
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et explications efficaces.L’espace est bien aménagé et est ouvert sur le temps de midi...Par contre, même si la localisation est bien référencée, pour trouver une place de parking proche relève de la mission impossible.Heureusement Google Map est là pour s’y retrouver car les plans papier ne sont pas à jour et mal commode à une lecture en rue !
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 5 / 5
Bien renseigné
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 4 / 5
Beaucoup de brochures, plans, conseils...
Avis fait le 20/08/2017
Note de : 5 / 5
Très facile daccès depuis la gare SNCF, le personnel est aussi très serviable. Nous avons pris à lavance des CityPass pour une visite guidée.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Site Web sans intérêt !
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 4 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils.
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 1 / 5
Accueil souriant, certifie de laccessibilité pour personnes en fauteuil mais cest trop dangereux.
Avis fait le 02/07/2017
Note de : 2 / 5
Il y a 2j jai appelé lOffice de tourisme afin de me renseigner sur laccessibilité de la cité pour une personne en chaise roulante,on ma répondu no problème il y a des pavés plats.....je pense que cettepersonne devrait faire un essai ,afin de se rendre compte et quelle déconseille la visite pour des PMR.Autre surprise parking payant certes... mais 9,20€ les 2heures ...pure arnaque du touriste.Nous ne ferons pas de Pub.
Avis fait le 11/06/2017
Note de : 4 / 5
Très bien renseigné et sympathique
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 3 / 5
Peu dinformation sur la ville autre que les publicités des diverses visites et activité payante.Par exemple par de plan de la ville disponible.
Avis fait le 30/04/2017
Note de : 2 / 5
Manque didées de sortie pour les weekends , et si il y a des navettes , manques dintérêt pour montrer des bon coin de pique nique labyrinthe darzen bord dAude , manque de manifestations le dimanche
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
Voulant visister Carcassonne ce weekend, nous avons voulu prendre contact téléphonique auprès de l office du tourisme... une personne me répond que le mieux pour carcassonne est de venir sur place sans réserver ou pas parce que s il y a du monde je n aurai pas de place....Bref pas de conseils...de sens de visite, d activités à faire avec les enfants...Et une fois arrivée sur place il y a une box famille pour visiter la ville qu il aurait fallut commander...A quoi sert une office de tourisme?
Avis fait le 27/04/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon conseils.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 2 / 5
Pas vraiment bien reçu pour un habitant de la ville. Entre le comportement insultant quand on leur dit quon fait du airbnb et dautres qui font juste le minimum salarial on vois bien que lon a affaires a des fonctionnaire du RPS.
Avis fait le 22/03/2017
Note de : 1 / 5
Ils ont réussi à fermer la porte juste devant nous lorsque nous avons voulu nous y rendre. Il était certes exactement lheure de fermeture mais on aurait pu nous le dire poliment sans claquer la porte.
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 5 / 5
Renseignement au top
Avis fait le 19/11/2016
Note de : 5 / 5
UNE EQUIPE A NOTRE SERVICE POUR TROUVER LES BONNES ADRESSES OU CE LOGER.
Avis fait le 14/11/2016
Note de : 2 / 5
Contact téléphonique 0,Réclamation par mail : pas de réponseRéclamation concernant le prix du parking 20€ pour 3heures mais également 20€ pour une minute......
Avis fait le 16/10/2016
Note de : 3 / 5
On peut tranquillement sasseoir et regarder la doc. Personnel accueillant, souriant et sympa 👍.
Avis fait le 15/10/2016
Note de : 5 / 5
Ils sont très sympa et aident bien
Avis fait le 17/09/2016
Note de : 5 / 5
Charmante😊😁
Avis fait le 25/08/2016
Note de : 1 / 5
Il faut avoir plus dempathy avec les touristes qui ne sont pas français mais aiment parler français...
Avis fait le 16/08/2016
Note de : 4 / 5
Très sympathiques et utile.
Avis fait le 19/07/2016
Note de : 4 / 5
Renseignements rapides et utiles pour visiter la ville et la cité. Accueil agréable.
Avis fait le 01/07/2016
Note de : 1 / 5
bonjour, je suis camping cariste et je trouve votre ville déplorable. c est la deuxième fois que je me présente et impossible de garer un camping car ou alors a 20€ les 15 MN ou les 24 H c est du proxénétisme, de larnaque, du vol, du raquette !!!!! nous venons de Marseille et a aucun endroit sur la cote dazur ou dans le midi cela existe. Et nous arrivons d’Arcachon, en faisant toute la cote atlantique jusqu’à Biarritz, en traversant les Pyrénées et vraiment à aucun endroit nous navons vu cela !!! Tres mauvaise publicité pour votre ville, nous nous passerons de la visiter et vous ferons la publicité méritée !!! MALHEUREUSEMENT je nai pas le choix, je suis obligé de vous mettre une etoile pour publier mon avis, mais sachez quelle nest pas meritée et mise uniquement pour la publication de mon avis !!!
Avis fait le 26/06/2016
Note de : 4 / 5
Merci pour les informations claires. La ville edt magnifique.
Avis fait le 27/05/2016
Note de : 5 / 5
Office accueillant et les hôtesses le sont également. Les informations sont données oralement et de manière écrite avec sourire. Merci
Avis fait le 19/08/2015
Note de : 5 / 5
Très serviable au téléphone. Ça se confirme en personne quand on paye les places pour la visite. De bon conseil. Bref un office du tourisme où on est agréablement reçu.
Avis fait le 27/05/2015
Note de : 5 / 5
Grande et merveilleuse ville médiévale