Cuisinella de Saint-Martin-d’Hères

Camille G.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Cuisinella SMH au top !Et en particulier un grand merci à Pauline pour son écoute sa réactivité et sa gentillesseRavie !!

S.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5

Merci à Pauline pour son accueil et le temps passé pour me proposer un projet adapté aux critères souhaités et surtout en respectant la fourchette de prix demandé sans inciter à la survente. Réponse rapide aux questions posées.

Elisabeth D.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Une expérience dont on se serait passé pour notre emménagement.Livraison réalisée le 25 janvier. Le plan de travail de 3m90 ne passe pas dans lescalier.Pose prévue le 26 janvier. Four manquant, plan de travail esquinté. Installation provisoire, sans joint ni crédence.Nous attendons un retour du directeur pour comprendre ce quil en est du four. Le fournisseur ne le fait plus.1er février : chèque encaisséA ce jour, soit plus dun mois après, nous attendons toujours que notre cuisine soit complètement installée avec le plan de travail et le four en place.Un directeur qui sengage sur une livraison la semaine du 19 février mais ne nous répond pas pour caler la date. Qui laisse sans retour un mail du 13, qui sengage à nous rappeler ce jour et ne le fait pas. Qui comme geste commercial nous paye lécart de prix entre les deux fours et propose 20% sur notre prochaine commande dans son magasin.Si vous hésitez, prenez votre cuisine ailleurs.

Kenny D. T. C.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5

Dans le cadre dune rénovation de cuisine dun appartement locatif avec pour cahier des charges le meilleur rapport (durabilité x modernisation / prix) je remercie Madame JOANNA B. pour son accompagnement tout le long du projet !Son professionnalisme et sympathie sans faille mont permis de gérer lentier du projet à distance avec sérénité à chaque étape. En espérant que la durabilité soit au rendez-vous !

Jean D.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5

Matériaux de très faible qualité, mon plan de travail a gonflé moins de 2 ans après linstallation. Après les avoir sollicité, voici leur réponse Après analyse des photos, nous constatons que le gonflement a lieu sur le PT au niveau de lévier. Si leau nest pas essuyée dans la foulée et quelle coule le long du PT il y a gonflement.Un gonflement est lié à lusage et non un soucis de qualité. Navrée nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande Vous rendez compte de ce que vous demander au juste ? Cest comme ça quils justifient leur mauvaise qualité de fabrication

Elodie R.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5

Tres bonne satisfaction de la pose de notre cuisine. Et suite à la pose, Cuisinella SMH a su répondre efficacement à nos demandes de SAV avec professionnalisme et à lécoute de ses clients.

Serge B.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5

très satisfaits des conseils, prestations et contacts magasin dAnouk et poses de Elian

Célia C.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons trouvé nos échanges avec Anouk agréables et efficaces. Elle a su utiliser nos idées de projet et le sublimer. Nous recommandons chaudement de faire appel à ses services !

elsa G.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil , vendeuse a lécoute , très professionnelle !

Félicie D. V.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5

Très très déçue de Cuisinella.Au début, en février 2023, tout allait bien, nous étions suivis par une conseillère pour notre projet. Puis, notre conseillère a quitté lentreprise sans nous prévenir, je lai su à force de lui envoyer des mails sans réponses.Depuis, malgré mes nombreux appels et demandes de suivi de dossier, personne ne suit mon dossier. A chaque fois je dois réexpliquer qui je suis, notre dossier ... Alors même quune responsable mavait dit en juillet, que cette fois, elle suivrait mon dossier personnellement.La cuisine, très jolie dailleurs, posée en septembre 2023, nétait pas complète. Sauf que, ils ne me lont pas dit. Jai dû relire les devis plusieurs fois pour me rendre compte des élèments manquants. Entre autres : un range couvert, quune conseillère cuisinella a failli me faire payer une deuxième fois. Après avoir bataillé, elle le commande au magasin mais me dit que je vais devoir venir le chercher. Je lui réponds que quand on achète une cuisine à 10.000€, livraison incluse, ce nest pas pour aller chercher soi meme un range couvert.Depuis désormais 5 semaines, jappelle 3 fois par semaine pour la livraison. 2 conseillers étaient censés me livrer mais ne sont jamais venus (javais posé des jours pour être sur place).NOUVEAU REBONDISSEMENT : jai appris hier que le range couvert commandé nétait pas le bon, quils en avaient recommandé un, et quils reviendraient vers moi dici 2 semaines. Je suis vraiment très très déçue.Jattends un retour des responsables ainsi quun geste commercial.

Bastien C.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5

Jattend avec impatience la pose de la cuisine, la semaine prochaine. Cependant, je dois souligner que le professionnalisme de la cuisiniste qui sest occupée de mon projet a été plus que variable. Lorsque jai conçu ma cuisine il y a deux ans chez Castorama, jai passé un moment très agréable, sentiment que jai eu du mal à retrouver chez vous vu façon dont la cuisiniste a répondu à mes questions. Jai eu limpression dêtre traité comme un enfant de 5 ans, ce qui na pas contribué à une expérience positive. Je mexcuse davoir demandé un devis dans un autre colori, et vous nous avez bien fait comprendre que cela vous agaçait de devoir refaire tout le travail une autre fois. Jai choisi de rester chez Cuisinella pour éviter de recommencer tout le processus avec un concurrent, mais il me semble important que le personnel soit prêt à répondre aux demandes des clients, même si elles nécessitent un effort supplémentaire. En fin de compte, je suis satisfait du prix, mais je souhaite simplement souligner ces points pour que Cuisinella puisse continuer à améliorer son service client.

S.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5

bonjour,nous avons fait notre cuisine en avril 2021, après 2 ans dutilisation jai assez de recul pour donner un avis, la qualité des meubles est médiocre toute les taches marquent sur les revêtements des portes et du plan de travail, je suis assez déçu car malgré tout les prix sont quand même élevés.je suis passé de Schmidt à Cuisinella et je vois vraiment la différence, je regrette mon choix et je ne conseille pas du tout les produits Cuisinella.

Adrien K.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes très satisfait quant à la conseption de notre projet de cuisine avec Anouk.Nous avons apprécié les conseils, les retours dexpérience et les idées pour abouttir à un résultat qui nous plait visuellement et qui plus est fonctionnel.Autre point positif : la gamme Ergoline offrant une confortable hauteur du plan de travail et davantage despace dans les meubles bas.Nous recommandons les services de Cuisinella, équipé dun bon show room.

Pierre C.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5

Le directeur du magasin est très cordial et compétent. Jattends la livraison en octobre pour donner un avis définitif.

Mandine P.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

Suite a un premier projet qui sest très bien déroulé jai de nouveau fait appelle à Cuisinella cette année. Malheureusement il semble que le service client ce soit nettement dégradé.Suite a une erreur dans les cotes de leur part, les plans on été modifiés sans nous demander notre accord ni même nous tenir au courant, heureusement nous avons pu rattraper le sujet. Ensuite le poseur est passé au travers du mur neuf en posant la cuisine, et aucun service client. Ils narrivaient pas a le joindre, ce qui est étonnant car il a répondu dès mon premier appel. Ensuite bien entendu aucun suivi de notre litige et une offre dindemnisation de 150€ de la part du poseur pour refaire entièrement notre mur. Nous allons devoir gérer le sujet au tribunal.Avec ce sujet et le fait que nous ayons précisé ne pas être entièrement satisfaits de électroménager, la réception du chantier na jamais été faite. Mon mail de proposition de dates a été laissé sans réponse.Nous sommes véritablement trés déçus du service client.

Marcely Z. B.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5

Je ne recommande vraiment pas. Il fait déjà un an que ma cuisine a été installée et elle nest toujours pas finie. Vers Noël ils ont eu le courage de nous dire quils étaient surchargés avec des nouvelles ventes et du coup quils navaient personne pour intervenir chez nous. À chaque fois quon les contacte, on doit attendre environ un mois pour avoir des nouvelles. Cest clair : leur priorité est de vendre. Une fois les papiers signés, ils sen fichent complètement du produit vendu et de lexpérience du client.

camille P.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5

Tout allait bien jusquaux prises de rdv pour la pause et jusquà la pause....en fait, des quil y a un soucis il ny a plus personne, plus aucune réactivité. Normal le chèque est déjà encaissé !Jai du finalisé la pause de ma cuisine moi même à force de relances, je trouve ce comportement honteux pour une cuisine a 14.000 euros!

Joel M.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5

Jai fait appel à Cuisinella Saint-Martin dHères pour la conception et linstallation dune cuisine pour un appartement en rénovation.La solution proposée par Léa a répondu parfaitement à mes attentes, notamment en optimisant lespace disponible grâce à certains éléments réalisés sur mesure.Les délais ont été respectés et je suis également très satifait du travail réalisé par le poseur.

Florent K.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons fait refaire notre Cuisine avec les services de Léa V., chez Cuisinella Saint Martin dHeres.Expérience parfaite : à lécoute, Léa a su nous proposer un projet de cuisine qui répondait parfaitement à nos attentes. Le tout dans un budget qui respectait nos limites.La pose a été effectuée par Fabrice, qui fait preuve dun professionnalisme comme il est rare den voir aujourdhui. Précision, qualité, tout était parfait.Le résultat dépasse nos attentes ! Un grand merci.

Adeline B.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5

Je voulais attendre la fin de mon projet afin de mettre un avis Global.Tout d’abord, j’ai été très bien accompagnée par Léa sur toutes les phases du projet. Nous avons rencontré un changement de plan de la part du Promoteur et Léa a été très réactive pour les modifier.Concernant la pose, également entièrement satisfaite de l’équipe qui est intervenue.Pour conclure, je recommande Cuisinella à 100%.