Retrouvez toutes les informations sur Eurotunnel Pet Reception (Calais), votre Service de garde d'animaux, situé Bd du Kent, 62231 Coquelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Eurotunnel Pet Reception (Calais)
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très efficace et sympathique
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très rapide, facile et efficace. Déplacé temporairement à gauche du rond-point en entrant
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Les indications pour y arriver sont confuses et erronées.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très sympathique et efficace
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Facile comme personnel très courtois
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très serviable et gentil
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Enregistrement très rapide
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience ici. Ils nous ont conseillé sur les requêtes et les questions que nous avions, ce qui était vraiment très gentil de leur part. Laire de jeux pour animaux de compagnie à lextérieur a été accueillie par notre chien après 2 heures de route.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel de la réception est sympathique et serviable. Zone de promenade pour chiens dégoûtante. Je ne pouvais pas y entrer pour des crottes de chien. Incroyable. Donner une très mauvaise réputation aux propriétaires de chiens. Je viens de me promener dans la zone herbeuse.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience conviviale assez rapide. Nous avons réservé deux fois nos billets pour un train plus tôt. Excellent
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Récemment reconstruit avec facilité daccès et centre pour animaux très écologique
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Processus simple et rapide, personnel sympathique
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sympathique et rapide.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel souriant et très pro
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jusqu’à présent, tous les employés ont toujours été gentils et ont pu répondre aux questions en toute confiance. L’ensemble du concept a du sens pour nous.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous étions les seuls clients là-bas
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et facile à condition de respecter les règles de déplacement.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis que nous avons parlé au responsable de lengagement client, de grands progrès ont été réalisés pour aider les propriétaires de chiens dassistance à passer par laccueil des animaux des deux côtés de la Manche. La photo doit être mise à jour car elle montre le vieux centre.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Généralement très rapide dans la manipulation des animaux. Personnel gentil et poli.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique ! Jai toujours eu une expérience de voyage fluide avec des animaux de compagnie.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés à la réception des animaux de compagnie à Folkestone sans tous les documents nécessaires, mais ils ont été très utiles et nous ont guidés dans ce que nous devions faire pour corriger le problème. Je suis très reconnaissant pour laide reçue et je recommanderais le service à tout le monde
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, une nuit supplémentaire en France
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et excellent, très sympathique et serviable.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellentes personnes sympathiques et contrôle rapide du chien. Tout ce dont vous avez besoin est le passeport. Les formulaires stupides du gouvernement britannique sont une bureaucratie redondante pour le plaisir.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Processus rapide et simple.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec un personnel très sympathique et serviable
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide incroyable et sans chichi
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience rapide, facile et très conviviale
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service incroyable.Jai eu un problème avec la micropuce et je lai réglé avec un cabinet vétérinaire ouvert 24h/24 et à 23h.Merci beaucoup..
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Service professionnel et convivial
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Des gens charmants et sympathiques. Très serviable et en un rien de temps, nous avons été enregistrés et en déplacement.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Pourquoi facile quand ça peut être compliqué ? Assis dans la cabine agréable et chaleureuse pendant que nous achetons un billet sur mobile dehors par un froid glacial. Comme cest pathétique, ils nétaient pas occupés du tout !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile à trouver. Personnel serviable.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment efficace et utile
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Service très rapide et efficace
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Des gens bien informés. Processus rapide et efficace pour emmener les chiens à travers la Manche.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, le personnel sait quoi faire. Des gens sympas et sympathiques
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Supposons que cela soit temporaire ou autre chose à un moment donné, mais quil soit spacieux pour tous les chiens quil peut gérer.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Réservation facile et fluide en cours. Pas très occupé non plus.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel charmant. Processus facile. Merci.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 3 / 5
Quelle blague de système. Ce n’est pas leur faute. Laccueil des animaux fait son travail et très bien. Mais quelle arnaque et quelle arnaque avec lAHC, y compris le coût ainsi que le processus. Nous devrions également avoir un passeport britannique pour animaux de compagnie, conforme à celui de l’UE, qui coûte quelques centimes. Cest juste un carnet de vaccination et de vermifugation signé par un vétérinaire. 😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Eh bien, panneau affiché. Très facile et rapide.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Élégant et efficace. Impeccablement propre.Un plaisir de passer par ici.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique et serviable sur place. Des informations sur les vaccinations et les traitements vermifuges nécessaires, par exemple pour les chiens, seraient souhaitables à lavance. Nous avons dû vermifuger notre ami à quatre pattes chez un vétérinaire situé à 35 km. Le samedi soir (22h30), ladministration de la tablette a coûté la somme modique de 115 € et nous avons ensuite dû attendre encore 24 heures jusquà ce que nous soyons autorisés à traverser le tunnel ! La perte dune journée, grâce à Camper, nétait pas si tragique, mais cétait quand même inutile et très ennuyeux.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Propre, organisé, convivial ! Grand espace et excellente expérience de transport, surtout avec deux chiots excités à la remorque !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup plus rapide quun ferry. Très bonnes boutiques duty free avant lembarquement. Jai eu une très bonne expérience.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et facile comme toujours - Le personnel de la réception des animaux a toujours été formidable
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Méthode très douteuse. Le passeport de notre chien était plus quà jour. Cependant lagent nous a dit que notre véto avait mal complété la page de garde. Il nous a donné un flyers déjà préparé dun vétérinaire qui pourrait rectifier cela. Résultat ce véto nous a pris 60 euros pour refaire un passeport. Ça sent le partenariat douteux entre la douane et ce véto !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et sympathique. Mon chien est un refuge et ne peut pas sortir de la voiture à cause de tous les autres chiens présents. Le personnel a eu la gentillesse de venir à la voiture pour scanner le chien. Rapide et efficace.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Des gens professionnels et souriants, dans lensemble laccueil des animaux deurotunnel a été une expérience agréable pour nous et pour les chiens !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Des gens très sympas 😍. Même si nous navons pas compris non plus....il est très disposé et arrangeant 👍😘
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Notre problème est résolu. Merci beaucoup
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de chiens qui ne se comportaient pas très bien, la dame derrière le comptoir était cependant super sympa !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
déménagé à la sortie 3 même rond point, bâtiment temporaire, mais même excellent service. Rencontré à lextérieur pour lire la puce, réservation récupérée par plaque de voiture. Moins de 5 minutes à lintérieur, traité très rapidement, je ne peux pas être plus heureux. Seulement si Flexi Lane parcourait tout le chemin sans sarrêter à la terrible frontière britannique.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Tout est rapide et simple.La prairie pour chiens, etc., que de nombreux articles ici navaient pas, nest plus là. Grand parking et conteneurs de construction. Lensemble du processus a pris 2 minutes.Lisez la puce, le certificat de vaccination euro est prêt
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Pas de file dattente à notre arrivée. Le tout très efficace. Excellents documents AHC fournis par les vétérinaires dAbbeywell à Folkestone.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Fantastique... il y a beaucoup de personnel sympathique, un crochet pour accrocher la laisse de votre chien, pour libérer vos mains pour la paperasse... nous sommes entrés et sortis en moins de 5 minutes avec 3 chiens... et il y a des toilettes pour des humains aux abords du parking...cest facile😊 Merci. A lété prochain !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Si vous ne pouvez pas prendre le train tout de suite, dormir ici dans un camping-car est une excellente option. La nuit a été très calme.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Ok, donc vous avez déménagé vers un nouvel endroit. Le service est toujours au top mais les photos de Peter Sellers et de son chien me manquent mais peut-être plus encore que la machine à café ait disparu 😁 Merci quand même ;
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel au comptoir ne nous a pas dit dès le début quil y avait un problème avec le passeport du chien, ce qui nous a fait attendre 7 heures. Expérience horrible....
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits des services, ils se déplacent rapidement lorsquil y a beaucoup de monde.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et excellent. Assurez-vous que votre chien est vacciné contre la rage, quil reçoit le traitement vermifuge requis et quil est pucé. Remettez le passeport du chien, répertoriant tous ces éléments. Il vous sera demandé de scanner la puce de votre chien et de recevoir un « ticket » lorsque tout sera en ordre. Jétais ici lors dune journée chargée et lensemble de la procédure a duré environ cinq minutes.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Emmenez le chien à la réception. Déposez le livret, scannez la puce et revenez dehors dans 2 minutes. Plus rapide que prévu.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
La vérité est qu’ils sont plutôt amicaux, rapides et compréhensifs. Suite à une erreur de notre vétérinaire à Madrid, nous avons oublié le passeport de notre animal. Ils nous ont aidés à gérer cela à partir de là.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Facile à suivre Nd depuis lautoroute, bon parking, bon personnel, tout est très facile, si vos papiers sont en règle,
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et bonne occasion de promener à nouveau le chien.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très simple. Directement, tamponné puis sorti, etc. bien quactuellement il sagisse dune cabine temporaire.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, service rapide et personnel très cordial. Merci.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Maintenant, ils ont déménagé et le bâtiment temporaire n’est pas très pratique. Jespère quils en construiront un nouveau. Tout ira bien !!!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
La réception des animaux de compagnie en elle-même était bien, mais les trouver pendant les travaux était un cauchemar. Carte sur leur site Web totalement floue. Aucun panneau routier. Google Maps pas de mises à jour. Ce nest quune réception temporaire, donc jespère quune fois tous les travaux de construction et de route terminés, ce sera beaucoup plus clair. Il nous a fallu 40 minutes pour trouver puis comprendre comment y accéder. Folkestone était un jeu denfant, super facile et rapide
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympathique, traitement super rapide. Bon chien !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil des animaux a été temporairement déplacé sur un parking. Plus doptions déchappement.Le personnel connaissait à peine un anglais correct.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup de places de stationnement et facile à trouver. Sortie et entrée trop rapprochées, donc difficile déviter les autres chiens en entrant sils sont occupés
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours sympathique et serviable. Il peut parfois y avoir beaucoup de monde, alors arrivez tôt.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention, ce lieu est définitivement fermé, laccueil PET se trouve juste à côté du check-in régulier pour tous les conducteurs. Cest très trompeur !! Malheureusement, il ne peut pas être modifié, cest pourquoi nous avons demandé directement à la réception du PET. Sils ne peuvent pas changer demplacement. Malheureusement ça ne marche pas!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Transaction fluide, il a été bien décrit où vous deviez être. Prend 5 minutes.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas aussi bon que le côté Folkestone. Il n’y a pas d’instructions claires, c’est un peu déroutant. Et la seule bonne zone d’embarquement intérieure est Burger King, qui n’est pas vraiment de la nourriture.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Pet Reception Calais nest plus à cet endroit ! N’y allez en aucun cas. Il se trouve actuellement juste avant lEuro Tunnel Calais (sinon 5 étoiles).Sinon, l’enregistrement à l’accueil des animaux est très rapide. Veuillez noter que tous les documents nécessaires, y compris la vaccination actuelle contre la rage, doivent être présentés. La puce de lanimal est également lue.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Toujours sympa de passer discuter avec le staff de laccueil Pets, en effet je travaille moi aussi à Eurotunnel, jy suis agent cynophile 🐕🦺
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Option très fortement recommandée pour traverser le canal. Votre propre voyage ne prend que 20 minutes. Lenregistrement est facile à gérer même sans de grandes compétences linguistiques. Emmener des chiens avec vous nest pas non plus un problème : tout le monde est très sympathique et serviable. Ce nest quau retour que nous avons dû prendre un train plus tard sans savoir pourquoi. Néanmoins, la traversée ou le passage souterrain est très confortable.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés avec 4 chiens. Le traitement a été rapide et le personnel, Mme Karen, a été très serviable. Nous navions pas encore réservé de billet pour le tunnel, alors la dame a cherché un billet pour nous. Comme je nétais pas daccord avec le prix très élevé, elle sest donné la peine den chercher un moins cher. Nous avons ensuite dû attendre quelques heures sur le parking, mais cela na posé aucun problème dans le camping-car et avons ensuite pris le premier train de nuit pour lAngleterre. Cela nous a permis déconomiser 200 €. Merci encore pour votre aimable soutien. Dans l’ensemble, le personnel est très sympa.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 3 / 5
La réception des animaux de compagnie à Folkestone était propre et bien rangée. Le personnel était sympathique et efficace. Laire dexercice pour animaux de compagnie était correcte. Mais à Calais, tout était différent ! Personnel hostile et zone dexercice très médiocre.A cette occasion, je suppose que parce quil y avait plus de monde à Calais, les toilettes étaient très mauvaises - le siège pendait et le sèche-mains ne fonctionnait pas.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous navons pas eu de chance de ne pas trouver de puce sur notre chien, mais les dames qui y travaillaient ont fait de leur mieux. Finalement gratuitement. Nous essayons. année encore le passage à lEmpire.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Arrangé rapidement!
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux!!! Il ny a pas dautre mot pour ça ! Les réceptionnistes hostiles ont cherché des erreurs 5 fois sur 6 et ont finalement trouvé quelque chose aujourdhui. Apparemment, le passeport animalier de l’UE de 2017 n’est plus valable ! Nous devons maintenant reporter notre train dau moins 4 à 5 heures ! Et puis? Si un document officiel est recréé simplement parce qu’il manque deux pages au recto, il s’agit encore plus d’un faux document !À mon avis, cest une énorme arnaque.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est toujours très sympathique et serviable. Bien que nous ayons gâché notre réservation, le personnel était très gentil et agréable dans ce qui aurait pu être une situation stressante. Jai remarqué quil y avait beaucoup de gens qui navaient pas les bons documents pour leur animal de compagnie et même si cétait complet, ils ont pris du temps pour que chaque personne comprenne le stress évident que le fait de ne pas pouvoir voyager allait causer. Ils sont toujours serviables et amicaux.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon service, personnel sympa. Jai apprécié utiliser ce service, ainsi que mes chiens.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide, efficace- ils savent ce quil faut faire. On passe en 5 minutes.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très efficient.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 2 / 5
Si vous remplissez toutes les conditions, le service est excellent. S’il y a un léger problème, ils sont très stricts. Le problème cest aussi que cet accueil se fait en dehors du passage à niveau donc comptez au moins 1h pour arriver au train car il y a des files dattente. Malheureusement, laccueil des animaux de compagnie nen tient pas compte. Javais réservé un train à 13h36 et on ma dit de revenir à 13h à la réception pour enregistrer mon chien. Jétais là-bas à midi et ils ont dit que cétait trop tôt. Il ma fallu 2 heures pour monter à bord du train car il y avait beaucoup de voitures. Jaimerais que la réception des animaux de compagnie soit mieux informée et utile afin que les gens puissent réellement obtenir les trains réservés.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Trouvez simplement où nous devions être. La zone déchappement est un peu sale, mais cest bien que le chien puisse courir librement pendant un moment.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Facile, rapide et efficace, convivial.Entouré de travaux de construction et de détournements en ce moment, mais même ces gars-là ont fait leur travail et nous ont aidés à passer au travers.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et simple pour trouver et faire enregistrer les chiens, notamment avec les passeports européens pour animaux de compagnie. Cétait assez tôt un dimanche matin de décembre, donc tout le terminal était calme.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super serviable. Je navais pas les documents appropriés pour le chien. Jai réussi à contacter le propriétaire. Internet est merveilleux. Une fois les informations reçues, le processus était bon. Merci aux deux membres du personnel ce soir-là.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et agréable. Vérification des documents requis et numérisation. Lensemble de la procédure prend 3 à 5 minutes.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Je nai pas de chien, mais nous dormons ici avec le camping-car la veille de notre départ. Cest aussi le parking des camping-cars pour la nuit.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Malgré lenvoi dun e-mail à Dephra pendant 2 semaines pour confirmer que les documents étaient autorisés à voler, jai été induit en erreur et je suis arrivé à la réception des animaux de compagnie uniquement pour que les documents soient rejetés. Jai dû rentrer en Grèce à mes frais et jai perdu une somme dargent considérable. Voici le total de ce que Dephra ma coûté et je vais organiser un recours collectif pour récupérer mes frais et autres. Cétait Noël donc le prix était élevé et le couple qui attendait un chiot pour Noël nen a pas eu. La France et le Royaume-Uni sont un pur mal et je ne reviendrai JAMAIS. Jamais de ma vie. Insérez ici des jurons. Beaucoup dentre eux.Hôtel No Show - 100 €Modification de réservation de vol - 550 €Hôtel 2 nuits en attendant le vol retour - 120 €Train de retour à laéroport - 60 €Convertissez en CAD avec un échange de 1,45. 1 300 $ JUSTE FRAIS DE RETOUR NINCLUANT PAS LA PERTE DES FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX DE 500 € CEST UNE PERTE TOTALE DE 2000$CAD !!!!! Et aucune supplication n’a apporté la moindre sympathie ! Action collective que je vais initier.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Rapide, propre, efficace.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous voyageons en Angleterre avec notre chien chaque année depuis 2017 et le processus à la réception des animaux de compagnie sest toujours déroulé rapidement et sans problème. Avant et après le Brexit. Il existe désormais même un service au volant, ce qui rend le tout encore plus rapide et plus pratique. Nous avons toujours été traités de manière très amicale et professionnelle. Devant la réception se trouve un enclos clôturé avec du gazon synthétique où les chiens peuvent se soulager après un long voyage en voiture.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Premier voyage avec notre jeune chien. Et après un long voyage jusquà Calais, il avait hâte de faire un peu dexercice avant de monter dans le train. Malheureusement, à cause dautres propriétaires danimaux, la zone dexercice nétait pas agréable, ce qui est dommage. Il y a des sacs pour chiens et une poubelle à lextérieur de la zone, donc il ny a aucune excuse. Donc, si vous ne pouvez pas être un propriétaire de chien responsable, ne gâchez pas votre expérience pour ceux qui le sont. Ce nest pas au personnel dEuro Tunnel de nettoyer les traces de votre chien. La zone de réception était très propre et le personnel très poli et serviable.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Eurotunnel est génial, ils sont super flexibles avec leurs billets, les prix sont raisonnables et il ne faut que 35 minutes pour arriver en France. Le mauvais temps semble affecter l’efficacité, mais je n’ai jamais eu à attendre trop longtemps. Jai tendance à acheter des billets pour grands voyageurs, jattends donc quils soient à nouveau disponibles à lachat.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Je nai jamais eu de problèmes. Le personnel est poli et serviable. Vérifiez toujours la réglementation avant de partir, car elle peut être modifiée de temps en temps par le gouvernement britannique.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Après un voyage de huit heures, nous navions pas reçu lautorisation de la Ped Station pour continuer notre voyage vers lAngleterre. À 13 ans, notre chien avait déjà été vacciné sept fois contre la rage. Il a reçu le dernier vaccin avec quatre jours de retard. Il existe un argument étrange en faveur d’une vaccination qui n’a lieu que tous les 3 ans.Nous avons dû rebrousser chemin 800 km et annuler nos vacances. Nous connaissons un couple anglais pour qui un séjour de 14 jours ne posait aucun problème, était-ce simplement parce que nous sommes allemands ?
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de la réception des animaux de compagnie était très agréable et serviable. Ils ont fait de leur mieux pour nous aider à trouver un vétérinaire de dernière minute pour administrer des médicaments vermifuges à la princesse Nala Fluffybottom.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Comment décrire un cauchemar ? Il suffit de vous rendre à laccueil animalier de Calais et vous le trouverez. ils ne sont pas très disposés à vous écouter et à vous traiter équitablement, ils sont en fait heureux de vous botter le cul au lieu dessayer de comprendre les problèmes. Jai voyagé depuis lItalie et je détiens un passeport hybride pour mon animal de compagnie anglais, valable car libéré avant 2021.. mais nous avons été rejetés et avons passé deux heures à essayer de trouver un vétérinaire pour traduire le passeport.. malheureusement nous avions raison, le passeport était ok, exactement comme cela a été écrit sur la page officielle du gouvernement britannique... Je sais que le Royaume-Uni change les règles et que la France doit les mettre en place et cest ennuyeux, mais avant de traiter les gens comme vous le faites, vous devriez vraiment faire un effort pour améliorer votre service client. Un cauchemar total partout.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Comme cétait la première fois que nous utilisions lEuro Tunnel et que nous avions également avec nous notre chien grand mais nerveux, nous étions nous-mêmes un peu nerveux quant à la complexité de la procédure. Pas nécessaire. Tout le monde a rendu l’ensemble du processus simple, fluide et efficace. Wolfie a été scanné et son passeport vérifié par un fonctionnaire français très aimable, une étiquette de pare-brise délivrée, et nous étions en route. Fantastique! En fait, toute la traversée, depuis la réservation en ligne jusquà larrivée au Royaume-Uni, sest déroulée en première classe. Toutes les personnes impliquées, du contrôle des passeports aux chargeurs de train, étaient efficaces et apaisantes, souriantes et accueillantes. Une super prestation !
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Endroit incroyable avec un excellent service!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel gentil et sympathique a effectué les contrôles respectifs rapidement et facilement, nous aidant ainsi à embarquer rapidement.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Doux et accueillant. Cest idéal si vous avez votre billet avec vous, mais sinon il vous suffit de connaître votre inscription :) Les compagnons danimaux ne sont pas autorisés à utiliser la réception comme salle de bain ; si votre ami animal de compagnie est un voyageur nerveux, il est préférable demporter avec vous un sac qui nest pas un voyage :)
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier les gens qui y travaillent et surtout à Corentin pour le service ! Non seulement ils ont rendu lexpérience agréable et rapide, mais ils mont même aidé dans une situation très stressante et mont aidé à trouver un moyen de transport pour rentrer chez moi et mon chat.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons malheureusement été très mal traités à laccueil des animaux à Calais et notre document a été jugé irréprochable alors quil était en réalité exact ! Elle a été vérifiée 4 heures plus tard par le vétérinaire à qui nous avons dû payer 120 € supplémentaires en espèces ! Ce n’est pas un endroit idéal. Un personnel froid et déraisonnable qui est prêt à discuter avec vous. Très triste!
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Lenregistrement du chien est toujours très rapide
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Rapide et précipité dans les démarches si vous repartez avec tous les documents en ordre avec problèmes le vétérinaire le plus proche est à 15 km
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Traitement rapide et excellente idée Drive Inn.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Expérience horrible. Laccès nous a été refusé avec des documents parfaitement valides et nous avons dû trouver un vétérinaire local pour régler les problèmes. Après mon voyage, jai vérifié auprès de mon vétérinaire et de mon assurance juridique et ce qui sest passé est incorrect. Laccès à lEurotunnel nous a été refusé car lun de nos chiens avait un passeport pour animal de compagnie et un document de vaccination séparé avec son vaccin contre la rage. Ceci est parfaitement légal et valable dans l’UE, comme vérifié par notre vétérinaire. Cependant, pour une raison quelconque, laccueil des animaux de compagnie dEurotunnel na pas voulu écouter et nous a envoyé faire insérer le vaccin contre la rage dans notre passeport. Nous avons été référés à un vétérinaire épouvantable, qui non seulement a écrit nos vaccinations (ce qui est totalement illégal, car seul le vétérinaire administrant est autorisé à enregistrer une vaccination dans le passeport), mais on nous a également dit que nous ne pouvions payer quen espèces. Cela ressemble à une terrible arnaque.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil et les services des animaux de compagnie sont géniaux. Cependant les installations sont horribles. Le gras en plastique par temps chaud chauffe jusquà des températures très élevées. Mon chien a refusé de marcher là-dessus, trois autres derrière moi aussi. Et lodeur de ça…. 🤢🤢🤢
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
REMARQUABLE! De ceux qui dirigeaient le personnel jusquà ceux qui se trouvaient aux comptoirs, nous avons trouvé cette installation exceptionnelle. Il était très clair que le personnel voulait aider et quil aimait les chiens. Merci - nous nen étions pas sûrs car cétait notre première fois, mais vous nous avez bien servi !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Je suis entré avec mon chien. Ils lont scanné, vérifié ses documents et nous sommes sortis en moins de 5 minutes
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 4 / 5
Cest bien, ils font leur travail, parfois vous vous retenez sur le niveau de contrôle quils utilisent étant donné que toutes les données doivent être si précises...Soyez prudent lorsque vous quittez la zone réservée aux animaux de compagnie de Calais, il est donc facile de prendre un mauvais virage alors que tout ce que vous voulez, cest la zone denregistrement des passagers.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Très problématique. Javais un passeport pour animal de compagnie valide qui répondait à toutes les exigences, mais ils essaient de créer des problèmes car la date du vaccin ne correspond pas à la date de lecture, ce qui na aucun sens.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et professionnel désireux daider et de résoudre rapidement tout problème. Mais si vous êtes prêt et disposez de tous les documents, il vous suffit de les présenter, de scanner la puce et cest parti. Vraiment très bon service !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Lentrée a été refusée parce quils avaient la signature dun vétérinaire britannique. Ils ont insisté sur le fait quun vétérinaire européen devait signer, alors ils nous ont envoyés chez un vétérinaire local pour quun vétérinaire européen signe la signature, ce qui coûtait 160 €, mais ils nont pris que de largent liquide, il a réduit la facture à 100 € en disant quil se sentait très coupable, il y avait beaucoup dautres personnes qui faisaient la queue pour des raisons similaires et qui commençaient toutes à payer un supplément avant de pouvoir voyager, cétait très bouleversant car cétait un dimanche et cétait le seul vétérinaire qui ouvrirait quelque chose qui nétait pas tout à fait ici !!!!
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent champ déchappement et service amical à la réception
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien organisé et rapide
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Ils nous ont refusé parce que le passeport du chien ne portait pas le tampon ECHINOCOCCUS, alors que nous avions un certificat de mon vétérinaire. Le chien a ensuite dû faire un DOUBLE TRAITEMENT. Cela ne me semble pas être fait pour la santé du chien... Ils nous ont envoyé chez un vétérinaire ACCORDÉ qui nous a facturé 125 € pour donner 2 gouttes au chien (15 € pour le médicament, 25 € pour tamponner le passeport et 85 € car cétait un service le dimanche !) Ils nous ont donc obligés à dormir une nuit à Calais (un hôtel AFFILIÉ très cher), perdant ainsi nos réservations en Angleterre.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Lentrée dans le tunnel de leuro nous a été refusée à cause de mauvais conseils de notre vétérinaire, notre traitement contre le ténia était obsolète. Il y avait un homme vraiment sympa derrière le bureau qui a organisé une vaccination rapide pour notre petit ami K9 et il nen avait pas aussi mais a donné des notes supplémentaires pour cette gentillesse. Le personnel était vraiment gentil et serviable dans tous les problèmes que nous avions.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Service vraiment rapide et sympathique ici. Les voies de circulation n’étaient pas ouvertes, nous sommes donc entrés et avons été vus immédiatement. Nous avons rapidement vérifié les documents, scanné la puce et émis notre billet. Cétait de loin la meilleure chose de notre expérience Eurotunnel (qui par ailleurs était très mauvaise !)
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement, à cause dune erreur et dune bureaucratie stupide, nous sommes actuellement assis devant la réception des animaux de compagnie après 48 heures de conduite en voiture. Il nous a été demandé de recommencer avec un comprimé vermifuge (le précédent comprimé vermifuge avait été donné 6 jours auparavant au lieu de 5). Nous avons reçu une liste dhôtels complets et une liste de vétérinaires locaux très chers. En ce moment, nous nous retrouvons sans hébergement et nous nous voyons refuser la possibilité de rentrer chez nous avec nos deux chiens de grande race au Royaume-Uni jusquà ce que les 24 heures se soient écoulées. Nous faisons tous des erreurs, cela fait partie de lêtre humain, ce nest pas juste de rester loin de chez soi sans la possibilité de revenir chercher un vermifuge ! Nous avons fait beaucoup de choses pour nous assurer que nos chiens bien-aimés ne soient pas laissés pendant des semaines dans un hôtel pour animaux de compagnie et maintenant nous sommes stressés car nous navons pas pu trouver de logement à Calais et sommes obligés de dormir dans la voiture. Les règles devraient être vraiment adaptées ou bien un hébergement devrait être fourni, évidemment non pas gratuitement mais au moins garanti.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Expérience très accueillante et adaptée aux chiens. Ils vous permettent de scanner vous-même la puce de votre chien, ce qui en fait une expérience plus détendue pour le chien. Très belle façon de voyager avec un chien, 10/10 je le referais :)
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 3 / 5
Notre propre expérience a été formidable - rapide et efficace (nous connaissons très bien le processus et utilisons fréquemment le service) MAIS je soupçonne que dautres peuvent le trouver intimidant, stressant et trop agressif. Bien sûr, tous les documents doivent être corrects, mais il existe un moyen de communiquer avec les clients qui pourrait être amélioré. Service client un peu manquant peut-être
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Cétait parfait, efficace et politesse parfait
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout va très vite 😉 le personnel de laccueil des animaux est très serviable 😉
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment efficace et utile. Erreur sur le passeport de notre chien car le vétérinaire na pas tamponné la bonne page. Tout a été réglé par un homme adorable et nous avons pu voyager en toute sécurité.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Agréable et convivial, la traversée a été facile et rapide. Ce nest pas vraiment facultatif de venir ici, mais certainement pas un obstacle pour emmener notre chien au Royaume-Uni.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très impressionné par la gentillesse et la gentillesse du personnel. Si la conduite à travers les voies nest pas votre choix, il existe un bon accès de plain-pied au bâtiment qui est impeccablement propre.Il y a une aire dexercice pour animaux de compagnie à côté du parking. Il y a des toilettes à la réception.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil des animaux de compagnie en provenance du Royaume-Uni était super ! Cependant, la réception de Calais au Royaume-Uni a été la pire expérience client de toute notre vie ! Les personnes avec qui nous avons eu affaire étaient extrêmement grossières et ne correspondaient pas à ce rôle. Ils nous ont donné des informations incorrectes et, à mon avis, ils pourraient être potentiellement incités par le VETS de Calais à leur générer davantage daffaires. Je me trompe peut-être, mais cest certainement limpression que jai eue.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Pour être honnête, nous étions un peu nerveux avant. Notre heure de départ était à 6 heures du matin et donc avant les horaires « officiels ». Nous avions peur de ne pas trouver le contrôle des animaux ou que tout soit retardé par trop de monde. Mais tous nos soucis n’ont servi à rien. Tout sest bien passé et dans les temps !
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très bien organisé et sympathique, assurez-vous que tous vos documents sont prêts, vous et vos animaux pouvez vous enregistrer en même temps. Renseignez-vous en ligne pour savoir ce dont vous avez besoin avant de voyager, quelques-uns ont été surpris. expérience agréable et super facile
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très facile à utiliser, très utile pour un voyageur inexpérimenté avec des chiens. Le drive serait mieux utilisé pour les propriétaires de plusieurs animaux plutôt que pour les propriétaires dun seul animal qui peuvent facilement emmener 1 chien à lintérieur. 4 chiens qui entrent et sortent du bureau nest pas aussi facile.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Ce personnel nessaie pas de respecter la loi. Ils essaient de trouver des failles pour pouvoir vous envoyer chez le vétérinaire le plus proche à Calais et vous facturer un supplément. Préparez-vous avec les faits pour les formulaires dont vous avez besoin et ne bougez pas ! Finalement, ils seront obligés de comprendre que vous avez suivi toutes les règles et qu’ils ne peuvent pas gagner d’argent supplémentaire avec vous.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel était sympathique car il a découvert que la puce de notre animal de compagnie avait été oubliée ou avait échoué, nous laissant coincés à Calais. Malheureusement, tout le processus doit recommencer avec de nouveaux passeports vaccinaux à puce. Le chiot a malheureusement dû rentrer et nous tenons tout particulièrement à remercier Isabella de nous avoir permis dattendre que le chiot soit secouru par un éleveur local.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Aire de toilette extérieure pour chien très simple et rapide
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Même si nous avons été confrontés à une situation inattendue, le personnel est professionnel et serviable. Nous avons été ravis de laide apportée. Pour ceux qui voyagent de lUE vers le Royaume-Uni, soyez très prudent car il est OBLIGATOIRE quaprès avoir appliqué le traitement de vermifugation interne de lanimal dans un délai maximum de 5 jours, il soit possible de le réussir. Si le délai expire, le traitement devra être répliqué et pourra revenir à la réception après 24 heures. Il y a des cliniques vétérinaires à proximité. Vous en recevrez une liste et vous pourrez également les programmer via le personnel.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 3 / 5
Bel endroit, gens sympas. serait 5 étoiles sauf que le WiFi se coupe au bout d1 heure. Il faut 50 minutes pour passer le téléphone DEFRA q, puis vous êtes coupé. Si vous essayez d’importer un animal d’Ukraine, c’est un désastre.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Brillant. Je n’ai pas pu télécharger le code QR de ma carte d’embarquement, a expliqué l’accueil des animaux. Un équipage de loin supérieur à celui de laccueil des animaux de compagnie de Folkestone également, même si tous étaient très bons. Le « gars » à la réception des animaux de compagnie à Calais lorsque je suis arrivé au Royaume-Uni à 7 heures pour embarquer à 20h18 dans la navette était tout simplement fabuleux… explique que le système dexploitation pose problème sur certains iPad, même si dans mon cas, lappareil était parfois un iPhone 13 Galen. avec carte dembarquement QR code voulant. J’étais vraiment « stressé » avant de quitter La Roche pour le retour ; il ma absolument apporté un soutien admirable. Merci x
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 4 / 5
Facile d accès, personnel agréable, contrôle rapide et efficace, nos bêtes voyagent sereines !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Après un long trajet depuis lEspagne, les chiens ont utilisé la zone dexercice et ont ensuite tous fait vérifier leur passeport ainsi que leur puce. Jai pris le train plus tôt, rapidement et simplement. Très bon service.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 3 / 5
Très vite aidé.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel est toujours très serviable même sil y a toujours des clients à problèmes qui nont pas complètement vacciné leur(s) animal(s). Les toilettes sont toujours très propres.Pourquoi seulement 3 étoiles ?En effet, les installations extérieures ne peuvent être qualifiées que dinutilisables. Des excréments de chien partout. Ça pue.Mon chien a jeté un coup dœil à la zone dexercice et a dit : Je ny vais pas, je ne saurai pas où mettre les pieds. Il y a des détritus sur toutes les accotements et des excréments de chiens aussi.Quelquun doit se charger daméliorer cela - il suffit de jeter un coup dœil aux installations de Folkstone pour un bon exemple de la façon de procéder.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Assurez-vous de faire faire vos vaccins et vermifugation et de les enregistrer une heure avant votre départ, au moins 24 heures à lavance. Par exemple, si votre train part à 8h20, faites-le enregistrer sur votre passeport animal avant cette heure. . ils nécessitent en réalité au moins 24 heures et au maximum 72 heures avant cela... nous sommes donc maintenant coincés ici pendant 3 heures à attendre le train dans lequel nous sommes autorisés à monter.... super sympa, et nos billets ont été immédiatement réservés au prochain...
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 4 / 5
Cest difficile de devoir emmener ses chiots dans ces endroits étranges. Il était également difficile de trier la paperasse car le comptoir nétait pas assez grand avec son écran en plastique et cela signifiait également que nous ne pouvions pas entendre clairement la dame. Jai trouvé ça stressant cette fois-ci même si la dame était sympathique
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à temps pour un train de 17h20 malgré un voyage difficile à travers la queue de la tempête Eunice. Nous avions récupéré un comprimé vermifuge conforme au Royaume-Uni chez un vétérinaire à Moutiers la veille à 16 heures, mais malheureusement la facture nindiquait pas lheure exacte du rendez-vous. Faites la queue pour tenter désespérément dappeler le vétérinaire fermé, la banque et dextraire lhistorique de Google à partir de nos téléphones. Bien que cela nous ait placé chez le vétérinaire à 16 heures et que le représentant téléphonique de Nationwide ait confirmé lheure et la valeur de la transaction, nous avons été accusés davoir simulé lappel téléphonique et que les coordonnées GPS apparemment horodatées ne sont pas une preuve suffisante ? Bien que mon ami soit visiblement bouleversé, ils ont simplement ricané et ont dit que nous ne pourrions prendre un train quà minuit avec leur meilleure impression du juge Dredd disant que cétait « la loi ». Ce nest quaprès avoir téléphoné à leur responsable que nous les avons persuadés de nous laisser monter dans un train qui partirait après la fermeture du vétérinaire la veille, soit 24 heures. Après avoir conduit plusieurs heures par mauvais temps, je dois dire quêtre moqué, accusé de mentir et menacé de 7 heures dattente est lune des pires expériences client que jai vécues en France. Nous aimons les animaux de compagnie est le slogan, mais pas les gens, semble-t-il.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Cest toujours un peu effrayant dy aller... car que se passe-t-il si la puce de mon chien est introuvable 🤞🏻 Des gens sympathiques. Nouveau bâtiment frais. Assez despace de stationnement. Espace canin pour laisser votre chien renifler. Pas aussi grand que celui du Royaume-Uni.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, si vous téléchargez tous vos documents en ligne, lenregistrement ne prend que quelques minutes.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel nous a donné un appareil pour vérifier le numéro de puce électronique de notre chat. Au début, nous ne savions pas comment faire, donc cela nous a pris du temps. Sinon, le processus de conduite a été fluide et rapide.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel incroyable. Très sympathique et serviable quand jétais là-bas. A aidé à parcourir tous les documents et a rendu la visite très facile.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Le service était très bon. Facile à trouver et le personnel était très serviable. Anglais parlé couramment. Dans l’ensemble, j’ai été très satisfait de notre expérience Eurotunnel. Les problèmes avec les certificats covid sur lapplication ont également été rapidement résolus au centre pour animaux de compagnie, sans problème.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé sans le certificat de vermifugation de mon chien, jai donc dû attendre toute la nuit quun vétérinaire le fasse, puis encore 24 heures avant de pouvoir voyager. Cest complètement de ma faute mais le personnel était très serviable. Mettez vos papiers en ordre et cest facile.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
le personnel est très poli. Tout se passe très vite, les animaux sont soumis à une inspection minutieuse. Contrairement à la plupart des autres membres du personnel du Tournoi européen, ces personnes savent ce quelles font et comment le faire rapidement et efficacement.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Notre toute première visite avec Frodon s’est très bien déroulée. Le personnel était très sympathique et efficace, nous avons été enregistrés dans les 5 minutes. Si seulement on pouvait en dire autant du côté de Folkestone !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Très amical et gentil avec les chiens et lorsque nous avons eu un problème de paperasse, ils ont essayé de le résoudre eux-mêmes et nous ont simplement dit ce que nous devions faire la prochaine fois.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Chaque fois une tres bonne experience
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 4 / 5
Très efficace et sympathique. Nous avons utilisé le trajet en voiture, le chien et nous navons jamais quitté la voiture, nous navons pris que quelques minutes pour vérifier la puce et les documents.Mise à jour : actuellement dans un emplacement temporaire différent, le stationnement est un peu dangereux car il faut traverser là où les voitures circulent avec votre animal de compagnie. Il y avait une file dattente la dernière fois que jai visité jusquà ce que le personnel revienne de la pause.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Très efficace et professionnel. Merci
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 4 / 5
Généralement, aucun problème si vous avez tous les documents nécessaires. Il semble que ce ne soit pas toujours le cas et de nombreuses personnes se font rejeter à la frontière à chaque fois que je traverse la Manche. Peut-être une meilleure information lors de la réservation.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 2 / 5
une énorme file dattente est arrivée à lenregistrement et on ma dit que jaurais dû leur envoyer le formulaire de localisation de nos voyageurs avant larrivée, nous avons expliqué que nous ne pouvions pas car nous avions réservé via une agence de voyages, mais on ma dit que ce nétait pas leur travail de le faire mais que je le ferais cette fois mais pas encore. Cela a été dit fort et cétait très embarrassant
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 3 / 5
Ok, vous devez donc vous rendre dans cet établissement avant de passer par les cabines denregistrement...Lors des contrôles des animaux de compagnie, ils valideront non seulement la puce habituelle, cest-à-dire la puce, la rage et les documents, mais enregistreront également tous les passagers du véhicule.Beaucoup de gens, dont moi, ont été surpris par cela, donc cela a fini par être assez précipité pour respecter lhoraire de notre navette.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Je cherche mes chiots à partir de vendredi, personne ne me dit où sont mes chiens, ce nest pas normal car je suis propriétaire, je sais avec certitude quun des employés a pris mes chiots et il ne veut pas les rendre mais pour cela je me battrai jusquaux toiles blanches, je paierai peu importe combien je les trouve, celui qui a pris mon chiot paiera devant la loi !2 yorkishire mini !voler des chiots !😡
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent, sympathique et professionnel, nous étions inquiets de toutes les nouvelles règles et la dame était géniale. Jai tout trié, y compris les formulaires de localisation de covid et de passagers. Cest si simple.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Mes coordonnées nétaient pas toutes téléchargées, mais jai été aidé par une charmante dame anglaise et jai finalement réussi. Juste un avertissement aux autres pour vous assurer que tous vos documents sont au bon endroit, cela améliore simplement lexpérience.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Le service au volant est vraiment pratique et bravo au personnel pour sa grande aide ! Il sest avéré seulement à notre arrivée que nous navions pas enregistré le traitement du ténia de nos chiots dans ses papiers et que nous ne pouvions pas voyager en raison de la réglementation britannique. Cependant, le personnel nous a appelé un vétérinaire qui a pu le faire en 30 minutes même après. un dimanche soir. Ils ont également changé notre billet pour le lendemain gratuitement afin que nous puissions repartir après les 24 heures écoulées depuis le traitement.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à laccueil des animaux le samedi 3/04/2021 au matin après 15 heures de route depuis la Pologne. En entrant à la réception, nous sommes allés enregistrer notre chiot et on nous a dit seulement après quelques minutes que nous ne pouvions pas voyager car le vaccin contre la rage de nos chiots avait été administré 4 jours plus tôt car il fallait attendre 12 semaines. Nous ne nous en rendrons pas compte lorsque nous quitterons la Pologne. Nous avons attendu 21 jours avant de quitter la Pologne. La dame du bureau, blonde, dâge moyen, nous a dit que nous devions vacciner à nouveau notre chiot avec le vaccin contre la rage et attendre 21 jours. Elle nous a proposé de laisser notre chiot dans un chenil pendant 21 jours en France. Elle a également mentionné quelle connaît un vétérinaire quelle peut appeler pour nous aider. Elle a dit quil ny avait pas dautre moyen. Il faudrait alors revenir en France pour la récupérer. Nous avons expliqué que nous ne pouvions pas faire cela car notre chiot vient dun sauvetage et ce ne serait pas bon pour sa santé mentale. Nous avons fini par rentrer en Pologne car cétait loption la moins chère pour nous. Après avoir appelé, nous avons découvert que nous pouvions réserver un transporteur de quarantaine autorisé par Defra. Donc, dans lensemble, nous aurions pu voyager au Royaume-Uni et mettre notre chiot dans un chenil près de chez nous et pouvoir lui rendre visite pour quelle sache que nous ne lavons pas quittée.Je suis tellement déçu du service client de la réception des animaux de compagnie.
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 1 / 5
Cest quoi ces gens soit incapables, soit désagréables qui travaillent là bas .....je pose la question : comment donc ont ils été recrutés ? Certainement pas pour leur responsabilité ou leur amour des animaux . Quand donc les propriétaires malheureux danimaux perdus par négligence de ces personnes vont elles PORTER PKAINTE ????
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
L’ensemble de l’expérience a été incroyablement fluide et efficace. Le personnel était gentil et professionnel, parlait très bien langlais et le français. Ils étaient clairs avec leurs instructions et tout sest produit très rapidement. Le personnel a suivi strict Covid-19 distanciation sociale et autres pratiques de sécurité. Nous avons également utilisé le service à travers le service pour éviter davoir à entrer dans le bâtiment, ce que nous recommandons à dautres. Nous étions très nerveux à propos de ce processus car cétait une première fois, mais si vous avez votre passeport pour animaux de compagnie prêt avec toutes les vaccinations et traitements nécessaires pour entrer au Royaume-Uni, vous navez rien à craindre!
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 5 / 5
Processus simple et rapide, tous les documents en ordre. Membre du personnel très courtois et efficace, le tout fait en 5 minutes. Je suis venu ici plusieurs fois, je nai jamais eu de problèmes.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel/processus efficace et aimant les animaux. Enregistrement de 2 x Malinois pour le Tunnel 90 minutes avant le départ. Malgré le fait quil soit occupé, le personnel était attentif et compréhensif envers les chiens de chacun à la réception. Tout est fait en 5 minutes environ.
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 5 / 5
Il a fallu plus de temps pour mettre des laisses à nos animaux que pour les traiter ! Assurez-vous dêtre correctement préparé avec tous les documents et de lire les exigences officielles de ce qui est nécessaire et vous serez éliminé en 1 minute.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 5 / 5
Arrêt rapide pipi et caca pour les chiens avant le trajet vers Calais. Le système de passeport pour animaux de compagnie a parfaitement fonctionné, espérons que le Brexit ne changera pas cela.
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable !
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que nous emmenons un chien dans le tunnel sous la Manche. Les contrôles sur le chemin du retour vers le Royaume-Uni ont été très rapides et efficaces. Nous sommes juste arrivés et ils nous ont fait signe dentrer directement où ils ont scanné la puce et vérifié les vaccinations. Tout le tunnel était très convivial pour les chiens avec des zones dexercice. Je suis juste surpris quils nautorisent pas les chiens dans le terminal principal comme cest le cas dans la plupart des magasins et restaurants du continent.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 3 / 5
Bon pour les chiens. Est un mal nécessaire
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 5 / 5
Très agréablement surprise de cette espace d accueil, très bien conçu et facile à trouver
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 4 / 5
Nous avons aimé le système de puçage de nos propres chiens et ils avaient des toilettes même si ça puait un peu. Le personnel était sympathique, mais cétait plein de mouches et de moustiques pendant que jattendais dehors. Ce nest pas acceptable, et pour quelque chose concernant les animaux, je suppose quil aurait été facile de faire pourrir les moustiques. Et le terrain de jeu puait beaucoup
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 5 / 5
De retour de France, laccueil des animaux était très facile à trouver rien quen suivant les empreintes de pattes. Il y avait beaucoup de places de stationnement de niveau. Nous avons été vus quelques minutes plus tard par un homme très sympathique. Il a vérifié le passeport de notre chien et nous a donné le scanner pour lire la puce de notre chien. Tout allait bien et on nous a remis une notice spéciale à afficher pour la sécurité des frontières. Laccueil des animaux est un bâtiment propre et moderne, avec des toilettes à lusage des propriétaires danimaux. Ils ont un service de passage en voiture, mais je ne sais pas si vous devez le réserver à lavance. À côté du parking se trouve un enclos pour chiens entièrement fermé, avec du gazon artificiel et des sacs pour chiens gratuits pour le garder propre. Les autres membres du personnel que nous avons vus étaient tous sympathiques et souriants. Le retour à lenregistrement dans le tunnel est simple et il y a une voie dédiée pour entrer dans la file dattente du kiosque. Si vous avez tout terminé correctement, cest un processus simple et rapide.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 4 / 5
Euro tunnel bien organisé et train calme mais prix jusqua 45€ ouvert en 1994 les premiers clients sont la reine dAngleterre et le roi de France
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 2 / 5
Cest assez compliqué, alors nous avons décidé de prendre le ferry.
Avis fait le 17/06/2018
Note de : 5 / 5
Notre voyage de l’Allemagne au Royaume-Uni a été très simple et efficace grâce au personnel de la réception des animaux de compagnie. Le processus de numérisation de la puce de votre animal ne pourrait pas être plus simple et le jour de notre voyage (samedi), nous navons pas eu à attendre longtemps pour être vus. Laire de jeu pour les chiens est plutôt petite mais au moins ils ont réussi à leur fournir une sorte despace.
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 4 / 5
Service efficace
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Passage très rapide, le personnel est très accueillant
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 4 / 5
Une expérience beaucoup plus facile que ce à quoi nous nous attendions car cétait la première fois que nous emmenions notre chien à létranger avec nous. Très clairement signé et grand parking. Système one way légèrement déroutant pour entrer et sortir de la réception elle-même, mais le personnel était sympathique et serviable. Cétait calme lorsque nous y sommes allés, mais il est préférable de prévoir suffisamment de temps pour éviter de rater la traversée réservée.
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 5 / 5
Rapide autre facile
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Le pire service client de tous les temps. Ils ont des gens qui ne parlent pas anglais, ou qui ne veulent pas parler et qui communiquent très très mal. Ils parlent sans écouter.De plus, ils trouvent une petite erreur comme une date sur votre passeport alors quil est officiellement tamponné, etc., ils vous envoient chez le vétérinaire le plus proche, à 8 minutes de la réception des animaux de compagnie, et ils délivrent de nouveaux passeports coûtant au minimum 110 €.Bravo les gars. Je vois que vous avez trouvé un moyen légal de gagner de largent. Un geste intelligent.
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 5 / 5
Très gentil acceuil
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 5 / 5
Service incroyable, rapide, sympathique et efficace.Cétait la première fois que nous ramenons notre chien et tout sest bien passé. Nous avons également perdu des documents pendant notre séjour et le personnel a été très serviable et nous a donné un coup de main pour les retrouver. Je leur donnerais 10 étoiles !!
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 4 / 5
Mon chien a apprécié
Avis fait le 30/07/2017
Note de : 5 / 5
Pour enregistrer votre chien ou votre chien traversant Eurotunnel. Des gens sympas et vous pouvez prendre soin et promener votre chien.
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 5 / 5
Je dois dire que cest vraiment génial ces Français qui se soucient tellement des animaux et du bien-être des gens et qui mont aidé pour la traversée de Calais à Londres car on ne peut vraiment pas aller en Angleterre à pied, en bus, en train , avion ou ferry, pas encore en tant que passager à pied. Mais ces gens ont fait en sorte que je ne manque de rien en termes de boissons, de nourriture, de café et que Binky ait également de la nourriture et de leau. Et jai pu organiser le transport de personnes très sympathiques de Serbie qui transportaient des animaux, chapeu à ces personnes merci beaucoup accueil des animaux de binky border collie et Duncan Rizzi de Hollande je ne toublierai jamais je reviens une fois avec une voiture
Avis fait le 05/09/2016
Note de : 4 / 5
L accueil est parfait, le personnel charmant. Hélas, le parc à chiens sent particulièrement mauvais, cela ne donne pas envie de mettre son chien là