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Agence O2 Paris 13 – Services à domicile
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- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
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Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Prise de contact fin Août3 prises de rendez-vous3 lapins sans prévenir ni rappeler.Jamais personne nest venue...Des excuses bidon à chaque foisAucun professionnalismeUne perte de temps et dénergie.Pas capable de faire du service client donc je déconseille fortement pour du service à la personne.Pire expérience client.0/20
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Perte de temps énorme ,Rendez vous pris il y a 1,5 mois pour faire un devis :Bilan+1h de devis avec une experteRelance pour avoir quelqu’unRdv 1 deux semaines après : la personne n’est jamais venue obligé de le signalerRdv 2 trois semaines après : la personne n’est non plus pas venue ! Bien sûr aucun appel d’O2Rdv 3 prévenu la veille de l’annulation !On annule le contrat !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui soccupe de ma maison est une perle , professionelle , fiable, jai toute confiance en elle. Elle connaît mes attentes et les devance... que dire de plus si ce nest merci!! ainsi quà léquipe de lagence O2!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
SUPER
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
intervenantes de qualité, et remplacements bien organisés
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité‚ je recommande !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 4 / 5
Étant stagiaire chez 02 je veux partager mon avisLéquipe 02 ma accompagné tout au long de ma période de stage , disponible, aimable et très professionnelJe recommande vivement cette entreprise
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Salarié chez O2, je recommande grandement cette société, intégration et formation sérieuse, équipes motivées avec des encadrants cherchant à les faire monter en compétences, tout est possible chez O2
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fais appel à eux dernièrement intervenant au top merci
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise à recommander
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne intervenante et interventions de qualité
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre quelquun qui réponde à nos questions, pourtant nombreuses et légitimes, sur une garde denfants. Jai dabord passé un temps fou à composer le 1, le 2, à appuyer sur #, etc., bref à être baladée de numéro en numéro. Puis jai enfin été mise en relation avec cette agence, et ensuite plus rien. On a des interlocuteurs qui répondent à côté de nos questions, et fournissent des réponses toute faites. Comment peuvent-ils gérer le dialogue avec leur clientèle dans de telles conditions?
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Au début cétait bien... Depuis quelques mois, les intervenants changent régulièrement, ne prennent pas le temps de lire ou peut être ne savent pas lire du tout. Ils ne respectent donc pas les instructions élémentaires. Le ménage est baclé, les absences nombreuses ne sont remplacées. Il faut en plus relancer le SAV à de nombreuses reprises pour obtenir des réponses. Si vous cherchez un service pour vous enlever de la charge mentale, fuyez.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 2 / 5
☝️Phase de commercialisation au point sur en papier mais une fois quon entre dans la phase de prestation, cest cafouillage et Cie. Prestataire qui se présente sans rdv du fait dun responsable des plannings incompétent ou peu regardant sur loptimisation...faisant se déplacer pour rien ou imposant ses dates et horaires au client. Bien sûr et malheureusement , tout est fait pour ´forcer la facturation même si la prestation na pas pu avoir lieu. Tiens donc
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des prestations
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas 1 mais 6 dépliants publicitaires laissés dans ma boîte aux lettres en 2 mois alors que celle-ci dispose de DEUX autocollants STOP-PUB. Je vous mets en photos les amendes que vous risquez à ne pas respecter ces autocollants.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, très professionnel équipé vraiment au top super cool je recommande cette agences vraiment top ✅✅
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
A éviter, manque de professionnalisme caractérisé.A plusieurs reprises la gestion de lagenda à été défectueuse : intervenantes absentes sans quon soit prévenu (alors que lagence était au courant de labsence) ou qui se présentent chez nous alors que nous avons annulé la prestation. Aucun respect pour les employés qui se déplacent pour rien : nous avons fait appel à O2 car nous avions été séduits par leur discours au sujet de leur éthique vis à vis des intervenants, mais dans ce cas précis ce nest quun affichage mensonger.Quand je vois que les avis sont mauvais depuis des mois et que rien ne change, je me demande bien ce que fait la maison mère devant une telle incompétence et un tel mépris des clients et des employés.
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, à fuir!Désorganisation totale, aucune formation ni suivi des intervenants à domicile.personnels de lagence incompétents , relation et suivi clients inexistants
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Honteux!Mes enfants à la rue après la disparition de la garde denfants, sans être prévenus (enfin si, par le directeur de lécole!) et 2 fois de suite...Plus jamais!
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Le pire service que jai connu de toute ma vie. Dès le départ des erreurs à répétition (digicode, informations générales, spécificités sur la prestation demandée, etc.) Il faut relancer 5 fois pour que les erreurs soient corrigées et elles continuent en permanence. Ils demandent sans arrêt ce que vous pensez des prestations mais quand vous indiquez des soucis ou mentionnez des points à améliorer vous vous faite envoyer promener. Apparemment il faut se satisfaire du médiocre chez O2... On vous fait comprendre que vous mentez si vous signalez des soucis lors des prestations même si vous avez des photos à lappui. Voilà des photos prises après des prestations, par différentes intervenantes, qui étaient soi-disant à chaque fois les meilleures. Si celles-ci sont les meilleures, je vous laisse imaginer les autres...