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Agence O2 Paris 11 – Services à domicile
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Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Du sérieux, de lefficacité pour cette agence qui propose une aide au ménage pour les particuliers. Je recommande vivement.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service et suivi pathétique.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service assuré correctement
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai fait appel à cette agence pour ma mère via sa mutuelle. Ils mont appelé pour définir les heures dont elle aurait besoin mindiquant que ça serait possible, sachant quelle est très malade. Après 1 semaine toujours aucune nouvelle. Finalement après maintes relance je nobtiens que 2 rdv sur les 8 demandes car ils nont pas suffisamment dintervenants. La personne chargée du planning ne répond pas à ses mails. Ils y a un gros problème dorganisation et de management dans cette agence. Je ne recommande pas
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Agence de ménage à fuir !!! Premier contact début février plutôt positif pour mise en place des prestations. Jai demandé une prestation les lundis en fin de matinée.Lagence ma proposé une première intervenante pour les lundis de 11h à 13h avec un début des prestations le 21.02. - Le 21.02 : Annulation de la prestation 1h avant le début de la prestation (alors quon mavait demandé de poser des heures pour être présente à cette première prestation). Report de la prestation au lendemain. Prestation convenable de lendemain. - Le lundi suivant (28.02) : Appel 30 min avant la prestation pour la décaler à 15h ce même jour. Appel à 14h30 de la part de lassistante me disant je cite votre intervenante a disparu de la circulation avec vos clefs nous narrivons plus à la joindre. Le lendemain, lassistante dagence me dit quelle essaye toujours de récupérer mes clefs et de me trouver une nouvelle personne pour le lundi. Le mercredi, elle récupère mes clefs et me dit que finalement lintervenante est revenue et quelle sera là le jeudi 03.03 et quelle assurera mes prestations tous les lundis à 11h quil ny aura plus de souci...Mais le 04.03, appel de lassistante de nouveau me disant quelle na plus personne pour les lundis à 11h que je dois changer mes horaires car ils nont pas eu lhonnêteté de me dire que la prestation ne pouvait être réalisée à cet horaire là dès le début de peur que je ne travaille pas avec eux.Jaccepte de changer mes horaires de prestation en contre-partie davoir quelquun de serieux.Je pose de nouveau des heures pour rencontrer la nouvelle intervenante qui fait une première prestation de ménage satisfaisante le 08.03. - Le 14.03 : Appel de lagence 30 min avant la prestation pour annuler la prestation car lintervenante a un souci personnel. La prestation est décalée au jeudi 17.03. Elle est également annulée 1h avant. Reportée à la semaine suivant le 21.03 mais de nouveau annulée 1h avant. Depuis ils nont de nouveau plus de nouvelles de lintervenante et ils nont pu me trouver aucune solution depuis magré mes harcèlement téléphoniques. Conclusion : En 2 mois, je nai eu que 3 prestations de ménage qui nont jamais eu lieu à lhoraire et date prévus. Jai proposé de faire confiance une dernière fois à ce service mais sous réserve dun geste financier. Celui-ci a été refusé, jai donc fini par quitter lagence cette semaine.Par ailleurs, lassistante dagence ne fait aucun effort pour rassurer les clients sur la réalisation des prestations et semble plus paniquée quautre chose et ne fait que proposer de venir récupérer ses clefs et partir (pas très commerciale...). Pour toutes ces raisons je déconseille très fortement ce service.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tenais à prendre le temps de laisser un commentaire sur ma prestation ménage effectuée par le biais de l’agence O2 Paris 11.La directrice de cette agence a été très à l’écoute et son équipe est tout simplement à son image très efficace autant dans les délais d’intervention que sur la qualité de la prestation.L’intervenante assignée à mon appartement se nomme Madame Williams Favour qui je tiens à le souligner a été vraiment très performante compte tenu du niveau d’intervention dans la prestation.Milles mercis à toute l’équipe de O2 Paris 11.Sonia GUETTOUCHE
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
La gérante de l’agence s’est montrée d’une grande efficacité dans la recherche d’une solution de garde pour mes enfants dans des délais très courts alors même que nous étions en période de rentrée scolaire !