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Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions très satisfaits de notre intervenante. Elle apportait une réelle valeur ajoutée à son travail, fait avec soin et qualité. Néanmoins, la relation client et le respect des engagements ne font pas partie du langage de la direction. Le comportement de la direction est exécrable.Nous avons été résiliés à la suite d’un différend, parmi d’autres, relatif à des dégâts fait par une autre intervenante et notre refus de ne pas être présent lors du passage de l’agence pour constater les dégâts. Nous ne souhaitions que faire un constat commun de la situation avec la direction.Aussi lors d’une autre prestation de jardinage, plusieurs dégâts ont été constatés. La direction nous a expliqué qu’il ne comprenait pas ce qui avait pu se passer car toutes les précautions avaient été prises, alors qu’ils étaient les seuls présents ce jour-là.Par la suite, le préavis n’a pas été respecté, les prestations ont été suspendues avant la fin de la période et nous n’avons pas été informés. Nous avons donc été contraints de rappeler à la direction ses engagements pour obtenir gains de cause. Par ailleurs, nos clés ont été séquestrées pour obtenir le paiement. Après paiement nous avons dû, à nouveau, faire une démarche auprès de la direction pour qu’elles nous soient restituées.Pour terminer, et bien que la direction nous ait assuré que les dégâts seront réparés, même après la fin du préavis, nous recevons des propositions de passage le jour pour le lendemain. Même cet aspect de planification n’est pas compris par la direction. Plusieurs mois après la fin du préavis nous restons sans solution pour la réparation des dégâts.Fuyez cette agence, la concurrence existe maintenant à Vernouillet/Verneuil-sur-Seine.