Retrouvez toutes les informations sur SAMSUNG Service. Boutique de vente, d’assistance et de réparation agréée, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Centre commercial des Docks, 10 Pl. de la Joliette, 13002 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de téléphonie mobile
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Service de réparation de matériel électronique
Service de réparation de matériel électrique
SAMSUNG Service. Boutique de vente, d’assistance et de réparation agréée
Centre commercial des Docks, 10 Pl. de la Joliette, 13002 Marseille 3.90 (427 avis)Contactez SAMSUNG Service. Boutique de vente, d’assistance et de réparation agréée
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 1 / 5
J’avais un problème d’application couleurs bref je rentre dans la boutique j’attends plus de 10 mn je donne ma montre à un jeune vendeur qui ne savait pas régler il s’enferme derrite le contour et revient et me donne ma montre bref je n’ai plus d’heures car la montre n’arrive pas à se connecter à mon iPhone tout ça pour dire que je donne une montre qui marche et je l’a reprend elle marche plusBravo la boutique Samsung
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 1 / 5
Nul nul.Au bout de 4 mois mon z flip 5 est devenu HS lors dune mise à jour.je suis resté 3 dans lattente dun remboursement.Et encore nul de chez nul.Lors de mon deuxième achat mon zflip 5 nest jamais arrivé à mon domicile.Je suis sans nouvelle et complètement perdu sans aide de Samsung.Nul de chez nul
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 1 / 5
Arnaqueur
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 1 / 5
Des arnaque professionnelle rien de mieu que Apple ! Ciao !!
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 1 / 5
Abuse de la gentillesse des clients pour leur casser leurs téléphones et facturer
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 1 / 5
Procédures trompeuses pour eviter toute contestation ! Je laisse un téléphone avec un défaut et on souhaite me le rendre tordu en maccusant!Devis technique super détaillé sur le symptôme : cassé. Encore un moyen de se déresponsabiliser via une procédure hasardeuse.Samsung France na pas accès au devis, na pas dinformation sur mon téléphone et me confirme que cette boutique estampillée Samsung nen est pas une mais un réparateur agrée...
Avis fait le 20/04/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour service a éviter absolument impossible à joindre et en plus ce sont des escrocs ils vont vous trouver la moindre Rayures ou chocs pour ne pas faire marcher la garantie ni même lassurance payante. Prendre une autre marque
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 1 / 5
Boutique inutile et compliquée d accès, pas de téléphone en vente, que du matériel, déçu
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 1 / 5
Heureusement que je suis fidèle à Samsung mais laccueil de ce matin a revoir premièrement lhoraire douverture faite a 10h30 car priorité au ménage sans vient ensuite que ss prétexte quil y avait eu les émeutes et que tt a été vandalisé le service après vente et la fidélité aussi nexiste plus.Du coup 4€ de remise pour deux pose de verre trempé. 😔😔
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie samsung ils ont réparer mon téléphone ils ont changé toutes les pièces qui étaient défectueuse jai était surpris par leur rapidité tout à était fait en 24hun grand merci à léquipe samsung de Marseille pour laccueil leur compétence et la rapidité de le leur saveEncore merci samsung 🥰
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Enfin la réouverture de ce commerce, un grand merci à toute léquipe, toujours disponible pour la clientèle, très chaleureuse, serviable et compétente, ça fait plaisir de vous retrouver 👍
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Client depuis de nombreuses années jai toujours passé lorsque le service client ne voulais rien faire pour maider. Aujourdhui je vous achète une montre watch 5 pro uniquement parce que vous faite une odr de 100 euros sur celle ci. Après de nombreux envoi de photo d étiquette original pour léligibilité de loffre, vous me refusez tout ça parce que je nest pas découper le carton d emballage. Je vous propose de vous renvoyer la photo avec le carton découpé mais vous refusez ma proposition et rejeter ma demande d offre. Tout ça pour gagner 100 euros. Cest du grand nimporte quoi. Samsung à fuir totalement, des quils ont la moindre occasion de gratter 1 euros sur leurs clients ils sautent sur loccasion ! Finis pour moi cest la fois de trop.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5
Il y a quelques mois, jai voulu faire changer ma batterie de téléphone. Personne dans la boutique mais fort bruit de discussion et éclats de rire dans la partie réservée au personnel. Au bout de quelques minutes, lun des membres du personnel sort, manifestement dérangé par ma présence et mindique que le délais pour pouvoir faire lopération est de 3 semaines minimum, ils etaient débordés paraît-il....Loperation a été réalisée en 2 jours, commande de la batterie comprise chez un concurrent. Ces jours ci jai essayé de les joindre par téléphone, pas de réponse sur plus de 10 appels. Conclusion, beau showroom mais si vous navez besoin de rien, cest la bonne adresse...
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone sur le site de Samsung le 3/8/2023 avec une garantie supplémentaire dun an en cas de mauvaise utilisation. Je pensais quils étaient dignes de confiance, mais un pixel a explosé tout seul après deux mois dutilisation. Je suis allé dans cette agence Samsung et ils mont dit que je ne pouvais rien faire, et que le service était plus que mauvais.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone samsung sur leur shop. Reprise de mon telephone de 45€ et réduction de 100 € de samsung. Je dois régler en 24 fois avec floa la ste de crédit avec 145 € de moins..Je reçois mon téléphone sans problème mais non seulement mon téléphone nest repris quà 1 € mais samsung na pas appliqué la réduction de 100€. La ste de crédit a commencé à me prélever la somme intégrale sans aucune réduction. Cest du vol et en plus je nai plus le téléphone que javais envoyé pour la reprise.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Avis à tous les consommateurs !Samsung et Evollis, cest de lescroquerie !Je viens de vivre une expérience très désagréable avec le service de reprise de Samsung et Evollis.Jai envoyé mon téléphone portable, un Samsung Galaxy S22 Ultra, en parfait état, pour bénéficier dune reprise lors de lachat dun nouveau téléphone.A ma grande surprise, jai reçu un mail minformant que mon téléphone était refusé en raison de traces de rayures sur lécran.Je suis absolument scandalisé !Mon téléphone était parfaitement protégé par une coque. Les rayures dont parle Evollis sont microscopiques et nont aucun impact sur le fonctionnement du téléphone.Jai contacté Samsung pour me plaindre, mais ils mont répondu que la décision devollis était irrévocable.Cest une honte !Samsung et Evollis profitent de la crédulité des consommateurs pour leur faire payer des sommes astronomiques pour des reprises qui ne sont pas du tout à la hauteur des attentes.Je vous invite donc à boycotter ces deux entreprises.Partagez ce commentaire pour alerter les autres consommateurs !#Samsung #evollis #escroquerie #reprise #téléphoneportableVous pouvez également ajouter une photo de votre téléphone, avec les soi-disant rayures.Ce commentaire est clair et concis, et il expose clairement les faits. Il est également accompagné dun appel à laction, invitant les autres consommateurs à boycotter Samsung et Evollis.Vous pouvez également adapter ce commentaire en fonction de votre expérience personnelle. Par exemple, vous pouvez mentionner le montant de la reprise qui vous a été proposée, ou les arguments que vous avez utilisés pour vous plaindre à Samsung.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne surtout jamais commander quoi que ce soit sur leur siteIls utilisent une société de livraison incompetente qui nest pas en mesure intellectuelle de vous livrerMa plainte sera déposé demain contre Agediss et Samsung qui ne savent que prendre votre argent sans vous fournir ce que vous achetez et le SAV Samsung sen fou royalement de vos problemesSa sappelle de lescroquerie
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas sympas ne nous aides pas pour trouver une solution à notre problème
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très gentil
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait trois mois que jessaye de les joindre pour récupérer mon téléphone, pas de répondre ni aux mails ni au téléphone. Je me suis rendue à la boutique pour récupérer mon téléphone mis en réparation pour rienJe paye tous les mois pour un téléphone que jai pratiquement pas utilisé. Personne ne nous dit quoi faire cest génial Samsung.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
280 km pour me rendre compte que le magasin est ouvert à mon arrivée. MERCI DE METTRE VOTRE FICHE A JOUR
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Franchement mettez votre site à jour . J ai fais la route toulon marseille pour faire réparer mon téléphone. Sachant quil y a que vous qui le faite je me suis retrouvée comme une co... devant la porte. Merci pour m avoir déplacer pour rien
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Boutique fermée sans annonce sur internet ni aucune communication.Le message de fermeture placardé sur le magasin parle de lui même :Fermeture exceptionnelle pour une durée indéterminéeCest pro, ya rien à dire...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et de très bons services
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, pouvez-vous laisser un message sur cette page à chaque fois que vous ouvrez occasionnellement sil vous plait? Parce que je narrête pas de rater vos appels donc je nai toujours pas pu récupérer mon téléphone.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe modifie mon commentaire car déjà que jétais de leur non réponse suite à mon avis de juillet.vous pouvez tous constater que tout contact a été lettre morte.Je suis tres mécontent de votre gestion de linsatisfaction de vos clients.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté téléphone neuf et jai un grand problème jai préparé et il encore le même problèmeJai envoyé un message il répond pasCest arnaque c pas normalEt je suis client societe professionnel
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
Que dire...l´établissement est censé fermer à 18 h45...mais la caisse ferme avant...donc on vous envoie chez Darty.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus dun mois que jai amené mon téléphone à réparer et je nai aucune nouvelles... je comprends pour les émeutes mais cela fait 3 fois que jappelle samsung à ce sujetJaimerais juste savoir ce qui se passe...Très déçu du peu de suivi
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Je leur ai amené deux montres à réparer avec une facture datant de six mois en bonne et due forme. Ils ont refusé de les prendre en garantie parce que ces montres ne se fabriquent plus. Ils ont quasiment demandé au vigile de me sortir du magasin alors que je protestais et ils se sont moqués de moi quand je leur ai dit que jallais porter plainte.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, savez vous quand le magasin va ré ouvrir ? Mon téléphone est actuellement en réparation et je narrive pas à joindre le service client.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour savez vous si le magasin a été vandalisé ? Je viens dy aller pour recuperer mon téléphone et la boutique était fermée, la vitre du sas dentrée était au sol... comment faire pour récupérer mon téléphone ? Édit : merci à samsung pour sa réponse rapide , je vais attendre quon me contacte Édit 2 : pas de prise de contact de la part de Samsung depuis maintenant plus de 1 semaine. Jai dû acheter un autre téléphone, jaurais pu men passer en pleine vacances. Déçu !! Édit 3 : samsung ma contacté pour venir récupérer mon téléphone entre 11h et 14h aujourdhui , je suis arrivé à 13h50 et personne à la boutique... encore un voyage inutile. Vraiment pas sérieux tout ça ! Je suis obligé de baisser la note à 1 étoile Édit 4 : toujours pas de nouvelles de samsung 20 jours après jattends fin du mois et je fais marcher ma protection juridique afin dobtenir gain de cause. Édit 5 : 1 mois après, toujours rien. La boutique est en très bon état à lintérieur depuis plus de 3 semaines, le personnel semble profiter un peu de la situation pour soffrir des vacances. Edit 6 : samsung ma rappelé pour venir lundi entre midi et 14h, vous allez pas le croire.... il ny avait personne encore !!!! Incroyable....soyez prudent avant de choisir cette boutique pour vos réparations, cest pas des gens sérieux du tout !! Édit 7 : depuis le 3 juin samsung ne mas pas rendu mon tel déposé en réparation, nous sommes bientôt le 3 septembre et la boutique en très bon état est toujours fermée. 3 mois maintenant que jattends Édit 8 : toujours pas de nouvelles. Jai contacté Samsung et toujours pareil, on va vous rappeler. Plus jamais cette boutique !!!!!!!! Édit 9 : encore parti au magasin pour rien à linstant le 13/10/2023 ils nont pas mon téléphone !!! Samsung une horreur fuyez vite de cette boutique , que des incompétents la bas . Édit 10, toujours rien le 9 novembre. Fuyez cette boutique fuyez samsug !!!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Cest autre chose quune simple boutique de téléphonie
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 2 / 5
Avis mitigé pour le service de réparation hors garantie : jai juste une trop vieille montre 😕 ma Gear S2 ne demande quà se faire rescertir le capot arrière, le reste tout est nickel, mais, non... Malgré que les deux gentils vendeurs au comptoir ont insisté auprès des techniciens cachés dans les boxes derrière eux... Ils nont plus de pièce adaptée. Mais pour le bracelet à changer pas de problème, ils en ont à 40€ pièce.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
Après un mois et demi dattente une réparation au forceps et une garantie Samsung inapplicable sur le fold Z flip 3
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Boutique et personnel minable,Javais au départ uniqument une fissure sur mon écran et jétais venu le changer. Lors de sa récupération je me suis rendu compte que lempreinte ne marcher plus du tout et lemployer ma repondu que cétait rien. Puis jai appris au sein même de la boutique que peut importe létat de nos batteries, celle-ci étaient cassés et jetter car elles étaient collés au téléphone. Ceci est un énorme gaspillage de ressources. Les concepteur de nos téléphones ne pense pas aux conséquence sur notre planète mais uniquement au profits.Boutique à fuir !!!
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, si vous souhaitais garder votre téléphone en bonne état je vous déconseille fortement de ne pas le faire réparer dans cette boutique.Jétais venu uniquement faire réparer la vitre de mon téléphone et je suis repartie avec un téléphone défectueux . Le micro ne marcher plus correctement et après 3 mois leur batterie de rechange ne tenait même plus 2 heures. Jai était obliger de racheter un nouveau téléphone. A FUIR !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Bof bof, commercialement plus que douteux :mon A13 de Janvier 2023, dont le bouton principal était défectueux (sans chute, ni choc, toujours protégé dans une coque épaisse) ma dabord été refusé de prise en charge en garantie, au motif quil avait été ouvert, gloup ,sauf quil était bien serti usine et bien évidement jamais ouvert, acheté neuf et pas reconditionné je précise, et parfaitement flambant, hormis ce bouton branlant mal monté dorigine.Donc, vous me suivez, un magnifique devis de remplacement de +70€ ma immédiatement été proposé (oui imposé vous avez bien lui lol) et, suite à mon refus net et argumenté, un miraâacle sest ensuite produit quelques heures ensuite : on mappelle pour mannoncer que la prise en garantie est finalement possible et que mon portable est miraculeusement réparé...Aaah Marseille, son charme du littoral et ses boutiques (toujours) non rentables des Docks.......... bref, voyez quoi...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Ils mon aider pour montelephone galaxy s 22 très compétant et dune gentillesse incroyables merci tous
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Gentil mais incompétent pour résoudre un tout petit problème sur un téléphone samsung
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie très gentiment. On a révisé mon téléphone et on ma très honnêtement conseillé de le garder en me disant que ce nétait pas nécessaire den acheter un neuf.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins les avis ci dessous, service мinаblе à limage des gens qui y travaillent. On comprend très vite comment et pourquoi масrоn est devenu président, il représente bien ces gens là. Petit et мinаblе, à se fоuтrе du monde
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil pertinent, personnel agréable et disponible, attente peut-être un peu longuemais la réparation de mon cellulare a été effectuée impeccablement et dans un délai resonable . Merci Luca !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté ce jour le magasin pour leur demander de laide pour un problème de téléphone verrouillé, la personne qui ma renseigné par téléphone à été très professionnelle empathique +++, pleins de conseils afin de trouver une solution à mon problème. Il a été très à lécoute et compréhensif. Un accueil une écoute des conseils de laide !!! Tout y est. Merci à vous bravo Samsung . Beaucoup dentreprises devraient prendre exemple sur vous
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 3 / 5
Très serviable petit bémol pour changer la glace de protection de mon fold 2 sous garantie c.etais gratuit à condition quil formaté totalement mon téléphone.... totalement illogique sinon. C.etais 40€ pour le même service mais sans formatage,vraiment incompréhensible, du coup le vendeur ma aider en enlevant la vitre qui était dessus et cela suffit .
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
tres mauvaise expérience avec ce centre de services pourtant agréé. J’ai essayé plusieurs fois en plusieurs jours de leur téléphoner cela ne répond pas. La réception m’avait pourtant dit de téléphoner pour connaître l’avancement. Au bout d’une semaine contraint d’un retour à la boutique et rien n’avait été fait alors que Samsung France annonce 3 a 4 jours. J’ai récupèré mon téléphone.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience client de ma vie. J y suis allée deux fois, à chaque fois le même constat : aucune écoute, aucun soutien (« débrouillez vous pour app l assurance Samsung directement même si votre tel est en panne, vous n avez qu à rentrer chez vous pour le faire, on ne peut rien faire pour vous », alors que vous avez paye un mobile à 1490€ et une assurance Samsung à 99€… ). Et je ne parle pas des procédures totalement inadaptées ou le client n est clairement pas la priorité. Samsung fabrique de super téléphones mais l expérience client est tellement déplorable que je ne renouvellerais pas l expérience, ni sur les mobiles ni sur les autres équipements de cette marque. Pour le même prix je vais basculer chez un concurrent plus attentif à ses clients….
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin.personel sympa et compétent.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai déposé un téléphone sous garantie pour réparation le 8/04On devait me tenir informé une semaine plus tardA ce jour aucune nouvelle et impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs jours...Il va falloir que je fasse 30 kms et aller sur sur place pour avoir des infos !!
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désastreux, Samsung qui fait des téléphones qui se plient qui ne supportent pas de se faire plier, et ne prend pas en garantie ces dysfonctionnements. Et à priori il faut BAC +18 pour se servir de se téléphone.. hahaha quelle rigolade ce magasin. A fuir
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait une semaine que jessaye dappeler le centre de réparation des dock je tombe sur un répondeur qui au bout de 40 seconde coupe ,alors impossible de savoir si mon cell est réparé,cest une honte pour une entreprise de votre taille
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je suis obligée, mais ça ne les mérite même pas ! Je viens déposer mon samsung Zfold 4 neuf de 1 mois pour réparation parce quil y a eu un problème, donc toujours sous garantit avec facture à lappuie et avec une assurance matériels ! On me dit de patienter 24 à 48h pour une réponse jai attendue une semaine et encore jai du les appeler moi pour quon me dise quil y a un devis de 600€ !!! Je me déplace aillant refusée le devis on me dit quon ne peut rien pour moi et on me traite de MENTEUSE me disant quil est tombé alors que NON !!! Comment osez vous traiter vos clients de menteur ????!!! Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet endroit ! Une honte !!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Au Top pour l accueil et j ai obtenu le produit que je cherchais et les renseignements que je voulais
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Sav à éviter à tout prix! 10 salariés mais tous à discuter entre eux dans les bureaux à larrière pensant que les clients attendent.... un service client déplorable. J ai cru que cétait une caméra cachée tellement c était grotesque...
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Des vendeurs excellents par leur accueil et disponibilité mais malheureusement le produit Samsung nest plus ce quil était
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir complètement si vous tenez un minimum à votre téléphone ! Téléphone sous garantie (car acheté 7 mois avant) en parfait état, constaté par 2 employés au moment du dépôt, déposé pour une panne écran. Une semaine plus tard, le téléphone mest rendu abîmé et non pris en charge par la garantie car il est ... ABIMÉ !!! La fiche de dépôt ne fait évidemment pas mention de létat de mon téléphone au moment du dépôt et cest à moi quon demande de prouver son état ! Le manque de professionnalisme et la mauvaise foi dont ils font preuve sont juste écœurants !Choisissez plutôt Apple !!!
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’amène mon z fliP pour une prise de garanti . L’ inspection avec 2 personnes a l’accueil confirme qu il n y a absolument aucun impact , n ´ y même une rayure. Le téléphone par 2 mn a l arrière boutique avec le technicien et reviens avec un impact qui n exister pas auparavant. Résultat des courses le téléphone n’est pas pris sous garanti !!!!!!!!! Merci Samsung ! Je déconseille vivement!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5
Personnel aimable mais temps dattente interminable et peu de stock
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 3 / 5
Magasin de la marque, mais n a pas les derniers s23 sortis depuis 1 semaine...regrettable...sinon personnel et magasin accueillants
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un soucis sur un téléphone au lieu de trouver une solution la seul chose que propose l équipe cest de vous évoquer comment ce n est pas un problème de Samsung. Une boutique est sois disant la pour proposer des solutions à juste comme seul soucis ce couvrir en évoquant tout ce qui n est pas leur responsabilité. Je déconseille fortement. Très mauvaise accueil client où on vous coupe la parole et seul eux peuvent parler ce prenant pour dieux
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une personne au téléphone après plusieurs appels,Les informations automatique qui sont faites pendant lappel coupe à un moment donné et puis plus rien
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir absolument. On arrive pour acheter un téléphone on demande au vendeur sil a des téléphones en stock sans même préciser quel modèle et il nous répond non quil nen a pas commandé il na aucun téléphone en stock parce quil ne les a pas commandé. Sur le coup je lui dis que je viens de loin et quil est impossible de les joindre par téléphone et ils ont le culot de me répondre quil ne répondent pas au téléphone volontairement pour privilégier les clients en boutique.Du coup dans la boutique une trentaine de téléphone exposé et pas moyen den acheter un seul jai dû aller à Carrefour ou là au moins ils ont du stock. Boutique complètement inutile et incompétente... 😡😠🤬
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil aimable mais une information peu efficace peu précise. Je viens une 1ère fois pour faire tester le stylet de ma tablette. On mexplique que le technicien nest pas là et quil faut revenir le lendemain. Ce que je fais et là on mexplique quon ne peut faire le test car trop de retard dans la prise en charge des pannes.....et quil faudrait que je revienne dans 1 ou 2 semaines !!. Pourquoi ne pas me le dire la veiille au soir ?!. Dommage. On ne peut pas parler de service client sérieux. Impression damateurisme. Dommage.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Service terrible. Nous avons commandé une samsung frame sur la site de samsung. 4 jours de retard dans la livraison et la télé a était livrée sans le support. Le support devait être livré 3 jours après mais cela fait un mois et nous navons toujours pas de support. Le service client délocalisé à létranger est très mauvais. Personne nous rappelle et nous navons toujours pas de tv fonctionnelle. un honte le service client.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très attentif et à lécoute du client.Très professionnel. 20/20
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
Acceuil sympathique conseiller professionnel est a lécoute du clients je valide cette enseigne
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bon accueil je recommande la boutique de Marseille !!!Actuellement jai ma montre connectée en réparation mais dommage que nous ne pouvons pas vous avoir au téléphone pour savoir si la réparation est terminée.Jattends avec impatience car cest un manque pour mes activités sportives Je vous souhaite une bonne journée à toutes léquipe
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette boutique les vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur du service client.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui sont pas disponibles pour la clientèle...on voit clairement quon les dérange ...je déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas top ils sont tous cachés derrière le comptoir à discuter entre eux donc déjà armez vous de beaucoup de patience...Je me suis rendue dans cette boutique le lundi 2 janvier pour un Galaxy zfold 3 déjà en panne alors que je lai acheté il y a moins dun an. La personne qui sest occupée de moi ma dit quil y avait un délai de 5- 6 jours pour la réparation ..je patiente 7 jours pas de nouvelle je rappelle on me dit quil faut que je patiente 48h ...48h après pas de nouvelle, je rappelle encore et la je tombe sur un monsieur qui me dit que la pièce est en rupture et quil ne sait pas quand mon portable sera réparé...je lui demande si cest une plaisanterie et la royalement il rigole au téléphone .Quel manque de professionnalisme...INADMISSIBLE vu le prix du portable le SAV nest pas du tout à la hauteur . Je ne rachèterais plus ces téléphone pourtant jétais cliente depuis de très nombreuses années.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung de Marseille. J ai acheté un Z Flip 3 il y a moins dun an. Le téléphone a toujours était protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). quelques mois après je commence à voir apparaître un trait sur la pliure de lécran interne. En seulement quelques jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent.Jappelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc lappel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur lextérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) nest pas présent et quil sera de retour dans 1 semaine.Je lui explique donc que les petits points à larrière nont aucun rapport avec lécran qui se décolle en sachant quen trois jours, on passe dun trait à des bulles bien dégueulasse!Je lui précise que le téléphone na jamais chuté, quil est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils nont rien voulu savoir, affirmant qu il était tombé et que c était de ma faute si l écran se fissurait et maintenant l écran est noir et le tel ne s allume même plus.De colère je précise que le tel n est jamais tombé et que la fissure est arrivée progressivement et il me dise qu’il ne passera pas en garantie.C est une blague 🙃 il ne reconnaisse même pas leur erreur , les vendeurs sont imbus de leur personne et pas du tout commercial ni compréhensif 😡 Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir dici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore lenvie dacheter chez eux.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je narrive pas à comprendre comment Samsung peut investir dans une structure aussi grande et de qualité avec des personnes qui ne comprennent rien.Je suis client depuis le début de laventure Samsung, jai eu de la chance de rencontrer une seul fois une personne qui savait ce qui faisait !Samsung investissait dans lhumain plutôt que dans le blig bligAu fait le numéro de tel, ce nest même pas le bon ! Il faut en rire.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, employé au top
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
1) Cette boutique refuse une réparation (même payante) dun modèle de téléphone original SAMSUNG acheté aux Etats Unis... un comble quand on sappelle un Samsung STORE. 2) Quun modèle US ne soit pas pris en garantie, tant pis pour moi je me suis fait arnaqué par les conditions générales dune petite marque comme Samsung qui limite lâchement sa garantie aux modèles Européens. Je pense que cétait donc mon dernier téléphone Samsung. 3) 1 étoile pour la prise en garantie de ma Galaxy Watch 4 qui a complètement arrêté de fonctionné au bout dun an... bref du bas de gamme...
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client inexistantUne honte pour la marque jai acheté un Galaxy flip 3 et un S21 je nachèterai plus jamais vu le sav du flip 3
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
Des professionnels mais ne veulent pas me prendre mon fold2 en garantie alors que samsung France maccepte sans soucis.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis rentré exactement à 14h30 dans le magasin 1 client au comptoir avec 1 vendeur et 1 autre vendeur qui discute avec lagent de sécurité de la zone me demande 5 min après si jai pris un ticket bref Vendeur qui préfère discuter plutôt que de faire des ventes je suis partie à 13h40 et je remettrais plus un pieds chez vous... je trouve ça inadmissibles.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Impossible de les joindre au tel sans tomber sur le service de secours, donc si on veut savoir sils ont reçu qqxhose, il faut y aller. Ça fait plusieurs mois quon attend la machine à écran pour les flip.Plus quand on est là bas, il ny a quasiment toujours quune seule personne, donc prévoyez environ 30mn à chaque fois dattente.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Avis vraiment défavorable suite à une réinitialisation proposée par vos équipes, suite à un écran qui saccade sachant le prix du téléphone s 21 de moins de 1 ans , sav peu compétent de mon point de vue,de mon point vue, il y a problème de pilote ou de rafraîchissement, ou de cartes mer, et une réinitialisation ne réglera pas le problème ,même une mise à jour
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus de 60 appels aucune réponse. Ça doit être une nouvelle stratégie de vente, pour que les clients voient ailleurs.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Une télé de 1500€ En panne en moins d’un an ! Plus de deux semaine d’attente de la réparation et toujours aucune solution trouver.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Service Sav Samsung de qualité.Personnels à lécoute et capable, cest agréable.Attention : Facture (et peut-être BL) sont de sortie pour être servi.Suivant les sollicitations lattente peut-être longue.Et notez quils sont aussi ouvert de 10 à 19h, même le dimanche.Ça cest un super bon point.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Enfin un sav digne de ce nom.....après les errances du service en ligne, enfin un accueil.....top
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis venue plusieurs fois pour tout mes téléphone depuis le galaxy s7 Edge.Toujours été bien accueilli, cest même pour ça que je reviens à chaque fois pour mes équipements Samsung. Mais depuis 3 dimanches que je viens (parce que cest le seul jour où je travaille pas), à chaque fois il est marqué fermeture exceptionnelle.La première fois je suis venue à 13h, la seconde fois à 11h30 et un monsieur a laccueil mexplique que exceptionnellement ils ferment à midi, et la je viens à 12h30, il est encore marqué que exceptionnellement cest fermé et ça ré ouvre à 14h. Cest plus exceptionnel cest habituel... Il serait bon de mettre à jour les horaires sur internet et de dire que vous fermez entre midi et 14h. Ca évitera aux gens de se déplacer pour rien 😏
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Ils refusent de donner un devis ! il faudrait accepter à laveugle sans voir le contenu et sans pouvoir le transmettre à lassurance !Cest une absurdité sans nom et absolument pas digne de la marque SAMSUNG !Fuyez !
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, le téléphone de mon fils (un A52S) a eu un problème au bout dun mois et demi à peu près... il a été pris en charge en garantie...Il a été réparé en 24 heures...Nous avons toujours été très bien reçu, quel que soient les personnes qui nous ont accueilli...petit bémol, on ne mavait pas prévenu quand le téléphone était prêt sinon rien à direJe recommandeParking facileAccès aux personnes à mobilité réduite très facile
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
nul, aucun service proposé. vous répond que comme le produit à plus de 3ans ils nont pas les pièces.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, première fois que jy suis allé. Personnel super sympa et efficace. Cherche à bien trouver le problème.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil au top, compétent et patient. Le tous avec le sourires. Je recommande.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Toujours autant de sérieux et personnels sympathique je recommande fortement ce point de réparation
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai voulu mettre une valeur négative mais le système ne permet pas !!!Jétais un client fidèle à samsung chaque année jachète ou moins 2 téléphone, jai acheté en mois doctobre 2021 un samsung z fold 3 de samsung Tunisie et même pas une année jai eu des problèmes avec ce téléphone au niveau de la nappe parfois le son ne fonctionne pas et parfois lécran ne sallume pas...Et puisque jai déménagé à Marseille, alors je suis allé à ce boutique samsung pour le réparer. Le téléphone na même pas fait une année et je lai acheté a 6300dt cest-à-dire 2000€.Ce qui ma énervé, la façon de parler du personnel daccueil qui mont dit daller le réparer à tunis puisque je ne lai pas acheté de chez eux...Jai répondu que cest ma faute que je suis un client samsung car normalement cest international et le garantie partout dans le monde...Ils mont répondu: tu peux changer pour une autre marque et nachète plus samsung ça ne nous dérange pas et ce nest pas notre problème...Bref jai décidé dacheter un iPhone et de laisser tomber le Z Fold 3 qui nest pas fiable, et être avec une marque qui donne valeur à ses clients.Merci Apple et Good bye samsungLes amis après cette mauvaise expérience avec SAMSUNG je vous conseille de ne plus lacheter surtout les fold et les flip car cette marque na pas un bon service après vente qui donne valeur à leurs produits et leurs clients.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien et aimablement conseillé pour mon problème sans que ça ma coûté 1¢.Si ça se trouve, mon prochain téléphone sera un Samsung... 😉
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute. Explications pour la manipulation de la tablette/au téléphone et faire quelques réglages. Cest quand même plus facile avec un interlocuteur devant soi que par téléphone. Merci samsung.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions déjà très satisfait du service après vente par téléphone à Paris. Là aujourdhui au magasin à Marseille les docks nous avons retrouvé à lidentique cet accueil parfait.Valentin nous a dépanné et donnait de précieux conseils aussi bien techniques que dutilisation.Merci de votre gentillesse et pour votre professionnalisme . Même si il faut refaire autant de kilomètres nous reviendrons cest certain.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mes achats ! Merci à Valentin pour ses conseils. Conseillers très sympathiques et à lécoute.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Le service client téléphonique ma envoyé chez eux car ma montre Samsung ne synchronisait plus avec mon téléphone...24h plus tard ils me rappelle en disant que je peux la récupérer, réparation OK après une reprogrammation ....Toujours impossible de la connecter à mon téléphone après leur intervention ....Pour eux la réparation est faite et me disent de garder ma montre car ils ont fait leur boulot....Vraiment pas à la hauteur et aucun service sérieux....Le service client téléphonique ma demandé de la leur ramener....On se fout des clients chez Samsung
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Montre SAMSUNG GEAR S3 Frontier acheté en 2017>400€, en panne. Diagnostique: carte mère HS. Après 4 mois d’attente et aucune nouvelle du centre de réparation, la pièce ne se fait plus. La montre peut aller à la poubelle. Vive SAMSUNG!!!! Une chose est certaine, je ne rachèterai plus cette marque.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis étudiante et vient donc au magasin avec ma mère car elle souhaite moffrir un téléphone, en arrivant personne nous accueil alors que le magasin était vide quelque minute plus tard un homme vient on lui explique quon vient acheter un téléphone, sauf quil navait pas le téléphone en question mais au lieux de nous dire on le commande non il préfère nous envoyer chez Darty. Petit conseil pour les gens de chez samsung revoyait votre marketing. Puis ne comptait pas sur eux pour appliquer les remise en magasin apparemment ils ne peuvent pas. Donc finalement je me pose une question à quoi sert ce magasin si on ne peut pas acheter de téléphone.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la panne écran de mon Note 20 ultra , nous avons été très bien accueillis par William qui , après inspection du téléphone (pour sassurer quil ny eu aucune chute), nous a certifié de la prise en garantit de celui ci.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
Super accueil, sympathique et compétent!Dans un cadre (Docks) exceptionnel.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Déçu.....Aprés un en passage ou lattente a été trop longue, jy suis revenu et aprés pas mal dattente à nouveau, jai enfin été accueilli par un employé.Je voulais comparer deux SmartWatch, il ny en avait quune des deux dans cet espace qui ne vend pas de montre de sa marque!
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vous partage mon expérience avec le SAV samsung. Nous avons acheté un Galaxy Fold 3 ainsi quun Galaxy Flip 3 il y a moins dun an (septembre 2021). Les deux téléphones ont toujours étaient protégé par une coque officielle samsung (plus de 80€ la coque). Il y a quelques jours ma femme avec son Galaxy Flip 3 commence à voir apparaître un trait sur la pliure de lécran interne. En seulement 3 jours celle-ci ne cesse de grandir et des bulles apparaissent.Jappelle donc ce magasin de SAV qui ne me répond pas donc lappel est transféré. On me conseille donc de me rendre directement en boutique pour faire part du défaut de mon appareil. Sur place, un employé vérifie le téléphones et me dis: vous voyez les petits points sur lextérieur de votre téléphone ? Bah pour ça, samsung ne vous répare pas votre téléphone. (Photo à lappui). On me dis que le responsable des téléphones pliant (oui y a bien un employé uniquement pour les pliant 🤣) nest pas présent et quil sera de retour dans 1 semaine.Je lui explique donc que les petits points à larrière nont aucun rapport avec lécran qui se décolle en sachant quen trois jours, on passe dun trait à des bulles bien dégueulasse!Je lui précise que le téléphone na jamais chuté, quil est protégé par une coque officielle qui malheureusement ne protège pas la partie extérieure une fois plié. Ils nont rien voulu savoir et mont même dit que si je navais pas lintention de payer la réparation, il nétait pas nécessaire de revenir. Étant un client fidèle à leurs produits, je trouve ça très décevant. Nous attendions les nouveaux pliants qui devraient sortir dici quelques mois, je ne pense pas que nous aurons encore lenvie dacheter chez eux.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour sava samsung galaxy tab a sm510t amoled charge rapide 6050mah battery lithium tablette samsung galaxy tab a sm510t amoled maximum charge 24hsur24 tout les jour pour quelle tien bien la charge rapide à 100% que sa marche aussi processeur exynos 100% que sa marche cpu gpu 100% que sa marche aussi longue temps merci à bientôt one ui samsung galaxy tab a 2019
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
04/07/2022 Ouvert jusquà 19h00 sur la fiche google, je fais la moitié de Marseille pour venir et ....fermé pour travaux ! Bravo !!!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
SAV ridicule , impolie , injoignable par téléphone.. éviter d acheter du Samsung sur la régions , aucun suivit , aucun responsable présent ..la totale proche du ridicule en 2022 pour des produits a ces tarifs ... prévoyez un budget avocat pour récupérer vos appareil
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Franchement très déçu de mon passage à ce magasin pour changer une protection pour la vitre 2 personne dans le magasin aucun accueil du personnel Franchement si je donne une note ça va être 0 sur 10 merci
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
J arrive à 18h50 récupérer un appareil, et c est déjà fermé alors qu’ils ne ferment qu à 19h!
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé à cette boutique pour faire réparer mon téléphone (neuf de 5 mois )J ai été très mal accueillis comme si je devais avoir un diplôme en téléphonie....bref ils ont pris mon téléphoneAucun service de remplacement pendant la réparationAucune information sur sur le jour de disponibilitéJ ai du appeler pour découvrir que mon téléphone était prêt depuis déjà 3 joursAucune excuse ....ni désolé de leur partBref TRÈS MAUVAIS service commercialAu prix des téléphones j attendais un meilleur serviceJE DÉCONSEILLE LARGEMENT
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 3 / 5
15 minutes dattente pour demander la disponibilité dun accessoire. Une seule personne prends en charge toutes les demamdes....
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Téléphoner avant expliqué votre situation et écouter ensuite cest à vous de dire si ça vous convient ou pas ✌
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
service au top , souriant disponible professionnel merci
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel et serviable. Très bon accueil. Je suis pleinement satisfaite. Je recommande !!!
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 2 / 5
Déceptions total, samsung ne prends pas en charge le changement lécran protecteur du galaxy flip 3
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Très utile davoir une boutique de services Samsung ! Le conseiller sur lutilisation de mon smartphone est très compétent et efficace. Le vigile qui fait patienter régule bien la file dattente car le système de prise de ticket suivant le motif de la visite nest pas adapté. Petit bémol : une seule personne pour répondre aux clients puis une deuxième vers 11 heures, ce qui fait que jai attendu 45 mn...
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience auprès de ce service. Le téléphone est passer dans leur main à la réception de lappareil. Contrôle visuel effectué et rien à signaler. Une semaine après, ils ont seulement commencé à le regarder et la garantie ma été refusé car il y a soit disant eu un choc que je nai toujours pas visualisé. Jappelle ça du gros foutage de gueule car le Z fold 3 coûte la maudite somme de 1800€ et il na que 4 mois. Bref, après recherche, je ne suis pas le seul à avoir eu le même problème. Je laisse chacuns dentre vous faire sa propre conclusion.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai consulté ce magasin car le micro de mon A71 ne fonctionne plus.Dabord très bien reçu, avec des explications claires sur comment sauvegarder mes données avant réparation, et, la confirmation que la réparation serait prise en charge par SAMSUNG (encore sous garantie).Après sauvegarde, je me rends à nouveau à la boutique et apprend que mon téléphone ne sera pas pris en réparation car la vitre avant est très légèrement fissurée (ce même téléphone quils ont vu et manipulé 3 jours avant !!). Pour un problème complètement indépendant du dysfonctionnement de mon micro donc !Ainsi on ma proposé une réparation à 200 euros avec le changement de ma vitre avant (qui fonctionne très bien).Bref je ne sais pas si cest légal et sil y a une clause explicite qui indique cela... mais nimporte quel réparateur de smartphone est finalement capable de faire la réparation par la vitre arrière et ne pas toucher à la vitre avant (pour un prix avoisinant 50 euros).Accueil très désagréable, lhôtesse ma répété une dizaine de fois que si je faisais réparer mon téléphone par un tiers le téléphone ne serait plus sous garantie, alors quelle mexpliquait 1 minute plus tôt quil nétait plus sous garantie à cause de létat de la vitre...
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour changer la batterie de mon galaxy s10. Il faut commander la batterie car elle nest pas en stock. Jusque là tout va bien. Sauf que samsung exige que je leur laisse mon téléphone le temps que la batterie arrive ce qui prend 72h. 72 heures pendant lesquelles ils font ce quils veulent avec vos données (les vendre au mlus offrant ou même faire des achats avec vôtre carte bleue hein si cest stocké dans le tel!) Même pas possible de laisser un acompte. Bref. Première fois que samsung me déçois mais aussi la dernière. La prochaine fois jirai chez apple.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Colis toujours pas arrivé deja 2 semaines de retardTous les semaines on me dit la semaines prochainePire: le commercial me raccroche au nezMerci samsung et au revoirBienvenu apple
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer mon Samsung, la réparation a été rapide, jai été contacté pour récupérer mon appareil dans la journée!!! Une équipe efficace et très sympathique, bravo et merci.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de récupérer une montre pour réparation sous garantie. Il y a une griffure sur la montre alors qu’il avait été constaté qu’elle était sans trace au moment du dépôt. Le technicien nie avoir fait cette marque et on m’a dit qu’on ne pouvait rien faire! Une incompétence et un mensonge.Magasin à fuir donc!!
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Javais besoin de faire faire un devis pour réparation de mon samsung galaxy et lenvoyer à lassurance.Or mis le fait que le devis est payant (20 euros) pas très chère mais un peu abusé quand on sait quils font payer les réparations très chère (vitre avant et arrière 350 euros !!).le devis est valable seulement 4 jours !! Pour quelle raison ne serai til pas valable plus ? est ce légale ? Pas sur, je vais me renseigner.En attendent le devis que je dois payer ne me sert à rien puisque je naurai jamais une réponse de lassurance en moins de 4 jours (selon lassurance).Je ne parle même pas des donnés importantes que je devais récupérer mais que je ne pouvais récupérer qua condition de réparer le téléphone entièrement !? je trouve ça curieux de devoir réparer une vitre arrière pour accéder à la mémoire....Jétais jusqu’à aujourdhui un fervent défenseur de SAMSUNG face à APPLE mais vu la différence du SAV entre les deux concurrents je pense que mon prochain téléphone sera américain.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, un personnel au top et très professionnel ! Sans parler de la politesse, denrée de plus en plus rare. Quel plsur!!
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Très sympa, mais nul!!!Aucune compréhension concernant un portable derrière génération...si j écoute le conseiller, mon smartphone part en garantie, environ 15j, il aurait ete alors bloqué plus perte des données alors qu il s agissait d un simple réglage dans les paramètres.La personne qui m à aide est Samsung France Accueil téléphone clientèle.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour réparer mon nouveau téléphone qui ramer un peu quand jutilisais le clavier. Je voulais laisser cet avis pour Enzo ainsi que toute léquipe Samsung pour leur accueil chaleureux et leurs services.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience moi qui a toujours eu des produits samsung jai amené mon téléphone samsung z fold 2 car lécran interne cest casser seul il non pas voulu le prendre charge jai voulu faire vouloir mon doit il on fait intervenir la police naller pas chez eu !!!!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour configurer mon téléphone.. super accueil et très professionnel.. je recommande vivement..
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Service client très très long .Une personne disponible pour plusieurs clientPlus d’une demi heure d’attendre pour une informationInadmissible.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin à Marseille aux docks ne répond jamais au téléphone, gros handicap pour ceux qui habitent loin, et qui avant de se déplacer voudraient avoir un renseignement ! 😡 Et en plus ils me prennent pour un benêt, genre je téléphone pendant la nuit ? 🤣😂
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal mais pas trop de choix les vendeurs sont professionnels mais un peu déçue car il vaut mieux aller sur le site internet car en boutique le choix est très limité
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience je ne peux que recommander. Le personnel est très sympathique et à lécoute. Les téléphones sont réparés en 1h si la pièce est en stock.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Magasin lugubre sans vie mais avec beaucoup dattente. Très mauvais emplacement à mon avis .
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 2 / 5
Impossible de joindre la boutique par téléphone pour savoir sils ont des téléphones de prêtLe numéro renvoie vers une plateforme généralisé avec une impossibilité de joindre la boutique directement !Explication confuse, on mexplique quon changera ma carte mère puis au final on me fait que la réinitialisation . on me dit quil y a de la disponibilité niveau carte mère mais au final il faut attendre 1semaineLéquipe est vraiment adorable cest bien dommage que tous ces soucis entache le bon travail des équipes
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 2 / 5
trop compliqué jamais personne nest présent ou le seul vendeur est occupé , je crois que laccueil est réellement à revoir et de grace merci de lever cette borne a tiquets qui sert a rien
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Que dire que laccueil et le professionnalisme des équipes de cette boutique Samsung sont aux antipodes dune boutique Apple... (et pourtant je naime pas laspect m’às tu vu de ces dernières...).Accueil un vendredi du pont du 11 novembre, 1 personne à l Accueil et 2 à 3 techniciens en arrière boutique qui taillaient la bavette...Dans la clientèle, concentration de senoirs qui ont pris ce magasin pour un cours de manipulation de téléphone (comment envoyer un message, un mail, paramétrer une boîte mail, installer une appli ....). C est bien beau de concurrencer Apple mais il faut recevoir les gens qui ont de vrais problèmes (panne, dysfonctionnements,...) en priorité il me semble.Jai attendu 40 minutes avec 2 seniors qui sont passés en cours du soir devant moi et un gars avec un soucis d écran sur son galaxy book qui a abandonné au bout de 20 minutes... nous étions 4 dans le magasin...Que dire du service... un chargeur neuf hs des l ouverture de ma tablette, je passe au bout d un mois après (car jen avais dautres pour me depanner) réponse de la boutique : on envoie la tablette avec le chargeur au SAV Samsung (2 semaines de délai) alors quelle fonctionne parfaitement et que je men sert quotidiennement... tout ça pour un pauvre bloc chargeur à 10€ alors que la tablette en vaut 400... mesquin...Je nai que 5 tablettes Samsung chez moi... sans compter 3 tv et un frigo... et jen suis très satisfait mais qualité de service client DEPLORABLE.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel super professionnel il mon réparer ma montre qui était encore sous garantie en 06 jour je recommande vivement
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Samsung, mesquinerie et mauvaise fois. Problème 1 : Il y a quelques années refus du store de réparer un BURNIN décran mon Galaxy au motif quil a été acheté aux USA.Honte à vous Samsung de ne pas réparer un écran OLED brûlé et il est mesquin de se réfugier derrière une faible garantie européenne... prenez exemple sur APPLE sur ce coup ... Problème 2 : Cela doit faire 4-5 semaines que lon doit me rappeler pour un stock sur une Galaxy Watch... achat effectué ailleurs depuis. Bref service après vente et avant vente bien faible. EDIT: Après votre réponse jai décidé denlever une étoile car après être passé pour confirmation, je trouve SCANDALEUX quune marque internationale comme Samsung ne souhaite pas garantir un produit ne serais-ce quun jour après son achat hors zone Europe.Pour info, contrairement à ce que votre vendeur ma affirmé votre concurrent APPLE possède des garanties informatiques internationales (ou du moins considère quun produit acheté neuf et défectueux doit être réparé). Au final Samsung est tellement mauvais quil ne sait pas réparer ses propres produits issus dun petit pays comme les USA ou simplement trop mesquin ?
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 2 / 5
Ayant déposé mon téléphone pour réparation, la personne qui ma accueilli ne ma pas précisé que mon téléphone serait réinitialisé. Résultat : 4 ans de photos et vidéos de perdus... un vrai déchirement pour moi ! Quel manque de professionnalisme... Je mets 2 étoiles pour la gentillesse des autres membres du personnel et car mon téléphone a malgré tout été réparé en 3j.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
à part me renvoyer chez Darty, aucune responsabilité pour un zflip avec un défaut décran. Je nachèterai plus Samsung
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil sympa,de la patience avec les clients,c’est rare !!! Des conseils avisés et professionnels,mérite ses cinq étoiles.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Établissement au top et personnelle compétent, ils sont à lécoute et mettent tout en œuvre pour nous aider et nous conseiller ! Jai eu un problème avec mon S21 ils ont su tout résoudre rapidement ! Je recommande cet établissement ! 😉
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
tres bon accueil dans la BOUTIQUE SAMSUNG, le personnel prend le temps de vous expliquer et les réparations sont dans les délais ................ à part ça on aimerait que le TEL samsung s9 + qui na que trois ans nait pas eu trois réparations déjà !!
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 2 / 5
Jessaie de joindre cet établissement depuis 1 mois avant de me.deplacer car je habite ite pas sur Marseille et que les parking sont souvent complets. Pas une seule fois je nai pu les joindre au téléphone. Pourquoi le mentionner? Personne ny répondra JAMAIS !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Une première expérience au top en juillet. Un remplacement décran cassé rapide et parfaitement exécuté. Une seconde expérience en septembre tout aussi concluante. Une équipe jeune et dynamique portée par un responsable très pro et à lécoute. Je recommande cette boutique qui prend du temps pour ses clients.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
2 personnes ..Je reste bien 5mn.. je regarde les différents téléphones.Personne ne vient me renseigner...Quel accueil!!!!
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique, je recommande! Le personnel est super, prend le temps et est à lécoute!
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
J’avais un souci avec mon téléphone, j’ai cherché un point de service, et l’ai trouvé en 3 clics.Service top merci
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Un problème de téléphoneJe suis dabord allé à la boutique du coin sans résultatIci jai trouvé un vrai accueil, de la compétence et beaucoup de compréhension.Mon problème a été résolu en 10 mnTrès content de mon déplacement
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Le cadre est magnifique dans cet ancien immeuble de la jolietteUn problème avec mon note 20 ultra très vite résolu avec efficacité, professionnalisme et amabilité.En plus je suis reparti avec quelques conseils dutilisation qui ne seront pas inutiles.Merci
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Très sérieux, serviables, à lécoute du problème et à la recherche de la solution qui a été trouvée, et disponibles car ça à pris du temps.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Défaut de conseils. Aucun service après vente ! Les vendeurs sont là pour meubler la vitrine et faire entrer de largent dans le tiroir caisse. Ils se déchargent de toutes responsabilités. Tout simplement Médiocre !
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Ce nest pas un magasin mais un lieu dassistance. Ils ont pris le temps de faire les MAJ sur mon tel, voire de regarder en ligne plus précisément pour mon problème. A lécoute.Organisation peut-être un peu brouillon de trouver la personne qui sy connait le mieux suivant le domaine du problème, mais une bonne expérience sans réellement dattente.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellente équipe, jeune, dynamique et, très Professionnelle. les jeunes conseiller(e)s vous réparent vos appareils avec lcompetence, le sourire en plus...laccueil de cette boutique est, en plus.un plaisir...
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, excellents accueil et explications détaillées sur des problèmes que les revendeurs de SFR, par exemple, évitent de faire en ne donnant comme explication cest normal, voir la notice....
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
Super sympas, sont très à lécoutetrès patients, problèmes résolus sur-le-champ et surtout ne poussent pas à la consommation......On gagne à les rencontrer.....Josette B.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Cette boutique est vraiment utile ! Le cadre est beau et laccueil sympathique et professionnel. A recommander vivement
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil même à 5 min de la fermeture. AUDREY à débloquer mon tel qui ne démarré plus. Je conseille personnel efficace et gentil. Très pro sur ces conseils jai pris une carte SD (garantie à vie) et elle ma expliqué comment sauvegarder mes données, merci!
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Amabilité,compétence, sérieux et résultats.Tout y est,tout est dit.Et le sourire en plus ....derrière le masque !
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Le techicien m a transfere les donnees de mon ancienne tablette sur la nouvelle. Tres bon accueil.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 2 / 5
serveur attentif a son client trop... une demi heure j ai craqué et je suis parti et pourtant je suis adepte de la marque mais il faut apprendre au vendeur a être efficacee dans la rapidité
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très accueillants. Ils connaissent leur métier . Le conseiller qui sais occupé de mon problème de téléphone ensemble ont n a trouvé la meilleure solution. Je vous le recommande
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème avec mon Samsung je me suis rendue à la boutique. Accueil très agréable, écoute, pertinence des réponses apportées. Bref un grand merci au jeune homme qui ma reçue et qui a su avec une grande compétence régler mon problème ainsi que pour sa gentillesse et politesse.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Cest cool, rien a dire, beaucoup de mérite a la jeune hotesse ,On est bien reçu,
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci au personnel davoir pris du temps pour déverrouiller mon téléphone qui avait un problème de mot de passe ! Le personnel est très sympathique et fait très bien son boulot ! Parfait !
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe et un travail ⭐⭐⭐⭐⭐ présente le vendredi 31 Octobre 2020, ils sont jeunes , dynamiques, rapides , avec une très grande qualité professionnelle, rarement vu ailleurs. Continuez vous excellez déjà dans vos domaines vous méritez dêtre cité en exemple. Un très grand merci pour la réparation de mon S10.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais service malhonnête. Attention ne pas signer de devis si vous changer d avis sur une réparation pas moyen de récupérer avant trop tard .Ils réparent très vite pour que vous soyez obligé de payé 149 euros pour une vitre de mon mobile sumsung
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique Samsung plein bon conseil et accessoires pour protéger notre téléphone et tablette Samsung ,il sont très gentils et accueillant. il font aussi réparation sur place .aux top
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Ecouteurs dorigine samsung s20 ultra sont bidons cela fait 2 fois quils tombent en panne , sous garantie pour tant ils me demandent de laisser le portable alors que se sont les Écouteurs qui ne fonctionnent jamais samsung s20 ultra à fuir . Processus minable : à chaque fois vider son portable, faire une sauvegarde rien sue pour des écouteurs qui ne fonctionnent pas c est archi nul!!!!!
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Ça fait vraiment plaisir davoir des très bons professionnels je suis vraiment content
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 3 / 5
Je ne vois pas lintérêt davoir un magasin comme ça et ne pas pouvoir acheter de mobile Samsung à lintérieur ! Et en plus il faut attendre pour se faire dire quils ne vendent pas de mobile ! Un comble.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris la peine dappeler le matin pour savoir si le stylet connecté que je cherchais était disponible. Une voix féminine ma répondu que oui et quil nétait pas nécessaire de venir avec le téléphone.Une fois sur place après le travail cétait tout le contraire. Pas de produit dispo et obligation de laisser le téléphone pour quon puisse commander une pièce détachée. Une procédure absurde et aucune excuse ne ma été faite.Certes la personne qui ma répondu était très aimable et a tout fait pour maider mais celle qui ma raconté nimporte quoi au téléphone ne sest bien sur pas manifestée.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnes très à lécoute. Javais un problème de One drive synchro avec Samsung. Les photos nétaient plus récupérées ? Après des recherches pour comprendre, cela refonctionner. Merci pour leur compétence.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Petit magasin très propre et dans une bonne zone géographique.Le personnel est très agréable et au petit soins.Le temps dattente est relativement court.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et efficacité. Ils ont reparé ma montre très rapidement.Cest une chance davoir une station agréé Samsung a proximité.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Incroyable, un accueil exceptionnel par léquipe présente le vendredi 31 Juillet 2020, ils sont jeunes mais avec une très grande qualité professionnelle , sans oublier les techniciens qui vous réparent votre téléphone en un rien de temps. Je tiens donc a souligner tout particulièrement le jeune homme à laccueil et les techniciens qui travaille dans lombre mais dune efficacité sans faille. Félicitation, rarement vu ailleurs. Continuez vous excellez déjà dans vos domaines vous méritez dêtre cité en exemple. Un très grand merci pour la réparation de mon S10+
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 3 / 5
Un endroit grandiose décor simple le lieu accueillant propre , accueil correct , article disponible ce jour pour moi et le prix très abordable par rapport à mon budget. Bonne continuation à Samsung.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allé en vacances avec un écran cassé. Jai appelé la veille et on ma dit que la réparation était disponible le jour même. Jy suis allé le lendemain et bien sûr, tout a été fait à la perfection. Jaurais dû acheter un protecteur décran ! 5 ***** MERCI LES GARS.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Un excellent rapport lieux en tous pointTrès bon conseilUne belle protection en siliconeFranchement excellentPuis une bonne personne nous a bien conseillé
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Mon Samsung galaxy s7 présentait quelques bug comme des problèmes de vibreur et la carte sim parfois non reconnu.Étant toujours sous garantie constructeur je décide de le faire réparer. Je le récupère on ma changé la platine et le vibreur. Après 1 semaine mon portable séteint complètement et reste figé sur le logo samsung. Je le renvoie en garantie et mon portable me revient avec un mot qui dit que le portable à été ouvert par une personne non autorisé. En effet je découvre une marque sur la coque de mon portable. Mais je nai jamais ouvert mon téléphone dautant plus quil est encore sous garantie et que les nouveaux smart phones ne souvrent. Les seuls à avoir ouvert mon téléphone sont samsung.Je me retrouve avec un portable qui ne fonctionne plus du tout alors quil avait juste quelques bug et samsung refuse de me le réparer. Je suis passée à la boutique samsung et Il savère que cest boulanger qui a emmené mon téléphone à un autre magasin à la 1ere réparation et na pas transmis lhistorique à la boutique samsung doù le refus de garantie. Léquipe de la boutique à été très accueillante, à lécoute et compréhensive de mon problème. Ils ont tout fait pour reprendre à leur charge mon portable. Mon portable à été réparé très rapidement en 1j et fonctionne parfaitement.Merci beaucoup de votre aide car jétais dans une impasse avec boulanger.Je recommande vivement cette boutique la prochaine jy passerai directement
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 4 / 5
Audrey a été patiente très souriante très pro très rapide et très efficace....merci à elle et félicitations!
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 5 / 5
Super bon accueil ! Jai acheté un chargeur à charge rapide pour mon S10 à 30 euros.La demoiselle qui sest occupée de moi a été très serviable, à lécoute et agréable.Jai pu utiliser la Wi-Fi, minstaller dans leur espace client, charger mon téléphone. Cétait impeccable.Je recommande cet espace client. #samsungworld
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien le service, impeccable rapide et surtout laccueil, très bon accueil lhôtesse a été tres compétente
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil la boutique était blindée mais le personnel a su être efficace merci beaucoup
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Jawad ! Excellent vendeur qui a été très sérieux et très professionnel ! Il a suivi toute la procédure de réparation de mon Samsung 10, de lappel pour les renseignement à la restitution. Ils sont très pros et arrangeant. Il a su prendre le temps de bien me renseigner ! Jai fait la route exprès de Montpellier pour faire réparer mon téléphone et je ne regrette pas ! Je recommande !
Avis fait le 22/03/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour, je viens de mapercevoir que ça fait quelques temps que je mange de la peinture (cf photo) ... Pourriez vous maider à regler le problème sil vous plaît ? Par ailleurs, je nai eu que des bonnes expériences avec vos téléphones. Merci, Julien
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 3 / 5
BonjourJe suis allé là-bas pour réparer mon portable s8 plus et ils ont dit que il ne peut pas le réparer parce que je nai pas acheté mon portable en France ça veut dire que si tu lachète sur Internet et que le magasin cest pas en France alors les bureaux de Samsung peux rien faire pour toi
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent employé qui est au top de qualité accueil et service clientèle. Tres professionnel JAI Ete reçue par un jeune employé et prise en charge sans délai. Je répars avec un.telephone qui fonctionne et qui est neufJe suis ravie que cette boutique existe à Marseille je ne changerai pour rien au monde de marque de téléphone vive SAMSUNG
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Au début je pensais que cétait un magasin mais jai été agréablement surprise car au lieu de dépenser de sommes folles pour acheter un nouveau téléphone... jai juste fais réparer le miens pour une centaine deuros... laccueil est vraiment top top, en plus dêtre professionnel vous êtes une équipe drôles et soudésEt merci pour la petite housse chaussette.Très contente dêtre resté chez Samsung
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Depuis quelques mois jai un capteur défectueux sur un S8 encore sous garantie.Refus de remplacer le composant sous prétexte que lécran a pris un choc.Bien sur le remplacement de lécran coute 250€. En vérifiant sur internet on peut constater que le téléphone se démonte par larrière et quil ny a donc aucune raison de remplacer lécran avant!
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Je suis tomber sur deux personne très souriante et très aimable et très accueillante pour un service au top. Site de magasin pouvait être comme celui-ci😀😀😀
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service très efficace, réparation rapide... a plusieurs mois de la réparation de mon A50 je suis satisfait
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
La boutique est tres jolie et je suis toujours tres bien recu par lhotesse daccueil
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
On va exprès à samsung pour un verre trempé et la surprise ils installent que du gel !!! Tu parle dune marque . Comme si le gel était un produit qualitatif !!! Quel déception je réfléchi à acheter Apple au moins il y a du choix partout......
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Je peux revenir au mois 100 fois,Laccueil et le personnel est compétent, Je suis très satisfait, jai.bien été reçu Bonne.continuation
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 4 / 5
Tres a lécoute disponible possibilités de voir les nouveaux sorties personnelles très compétente dommage quon peut acheter de téléphone directement sur place mais possibilité de les acheter en ligne sur place
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Mon Samsung S8 de 18 mois sest arrêté de fonctionné quand jai lai rechargé, plus moyen de le redémarrer jai tout essayé il est resté éteint je lai emmené a Samsung sav aux docks et ils nont réussi non plus. Ils lont pas testé ils nont pas voulus prendre en garantie sous prétexte que lécran était rayé même pas cassé fallait payer 259 euros le prix dun écran je lai emmené ailleurs et sétait la carte mère pris bien sur en garantie il fonctionne bien maintenant avec toujours mon écran rayé
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement .Personnel très agréable et très professionnel.Réparation très rapide 1h15 environ .Résultat impeccable.Mme Gouirand
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Vous avez Beaucoup de patience avec les personnes agés,Lhôtesse daccueil est très sympathique
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours aussi satisfait du SAV Samsung aux Docks Marseille : très bon accueil, efficace et avec le sourire. Continuez comme ça, BRAVO et un grand merci à Grégory.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide et agréable. Problème résolu à faible coût sur ma tablette qui faisait des siennes. Merci
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel compétent.reception adorable.on a envie dêtre en panne souvent pour pouvoir revenir et passer un moment de bonheur avec vos employés. Merci.
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 5 / 5
Beau design de cette boutique. Personnel très aimable et la personne qui sest occupé de moi a été très efficace.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un pb de paramètrage, accueil chaleureux par Audrey, Jawad et le consultant Gregory a tres bien traité ma demande merci infiniment.Bel espace
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe à l ecoute qui sait tout faire, même gérer plusieurs clients en même temps ! Extra ! Merci beaucoup
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ce magasin, Je suis venue le 09/04/19 pour faire rattraper le carnage qui a était fait sur mon S10+ a la boutique Samsung des champs Élysées à Paris, vendeurs très professionnel et très accueillant, maintenant mon téléphone et réellement comment neuf.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Très grand choix, personnel très compétent et à l écoute du client. Je recommande Samsung des Docks. Merci Christophe pour votre réactivité et votre professionnalisme 👍
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel au top qualité, renseignements rapide et efficace et prise en charge de mon appareil en garantie en moins dune heure, et surtout on ne perd pas létanchéité de notre produit étanche ! Je recommande vivement si vous avez un Samsung, enfin un centre de réparation efficace et officiel Samsung ca fais plaisir !!!
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait revêtir mon téléphone Samsung dune coque en silicone et jen suis très satisfait, autant pour l’accueil que pour les conseils prodigués par les professionnels, oui il existe encore de vrai pros !
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
Des techniciens très professionnels, qualité et rapidité ! Facile daccès car proche du métro Joliette et face au centre commercial des terrasses du port. Histoire de pouvoir faire passer le temps de façon agréable si la réparation peut se faire dans la journée. Top 👍🏼
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
Espace très branché, personnel accueillant et souriant, service de qualité, je recommande fortement ce lieu si vous souhaitez maîtriser parfaitement votre téléphone Samsung
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bel espace, personnel adorable.En plus on a la possibilité de réparer son téléphone, le jour même, garanti et hors garanti,Super concept, merci Samsung ;)