Retrouvez toutes les informations sur Mondial Relay – Agence de Caen, votre Services d'expédition et de livraison, situé ZAC Eole, 31 Bd des Nations, 14540 Castine-en-Plaine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 01:00–19:00
- Mercredi 01:00–19:00
- Jeudi 01:00–19:00
- Vendredi 01:00–19:00
- Samedi 01:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super pratique
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun accueil physique sur la plate-forme, on fait comment lorsquon a besoin de vous? Le numéro de téléphone 09.....: elles parlent comment des robots ..
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis perdu on me balade depuis le 18 janvierRetrouvez le viteIl fait 16 kilos il a la taille maximum autoriseVous perdez tous les colis chaque jourOn paie un service la moindre des choses cest de faire votre maximum pour retrouver des colis quon vous confie cest quoi çaJhallucineTous les jours jappelle tous les jours on me baladeUne étoile et vous avez de la chance sinon jaurais mis 0 même -10 si possible tellement vous nous prenez pour des abrutis
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
On est point relais et la gestion est top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite, quelques petits couacs mais à qui cela n arrive jamais...franchement j adore
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Très compétente en temps normal mais je viens de me faire agresser par un salarié qui enlevait les colis au carrefour contact Cormelles le royal ce jeudi à 9h30 ! Me disant que je ne pouvais pas déposer mon colis car il faisait son travail si je m’en étais pas aperçu ! Me disant de dégager de la car il avait autre chose à faire bref je n’en reviens pas ! J’ai même pris sa plaque si l’information pouvait être remontée !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Même une étoile, cest déjà trop.Mon colis na pas pu être livré sous 8 jours en France. Jai effectué le paiement en saisissant les mesures et les poids sur le site Internet de lentreprise. Je lai emballé conformément à toutes les normes. Cependant le colis ma été renvoyé car il avait des dimensions non standards. Lorsque vous avez reçu les frais, vous avez dit quils étaient conformes aux normes. Vous dites que ce nest pas adapté lors de la livraison. très stupide. Je ne travaillerai plus avec vous.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Cette agence ne respecte pas les client.Un colis arrive à destination casiment chez eux.Puis le refuse pour 5cm . Donc un retour pour re traverser le pays.Lamentable
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas aller dans le négatif concernant les étoiles car ca mériterai d’en perdre. Expérience plus que mauvaise encore une fois. Il va falloir m’expliquer comment une agence mondial relay à l’autre bout de la France peut accepter l’envoi d’un colis mais que ce dernier est refusé à l’agence de Caen. Mon colis (qui était aux dimensions je précise puisque l’expéditeur me l’a envoyé en photo avec les mesures) est soudainement devenu plus grand/gros pendant le trajet ????? Il faut arrêter de se moquer des gens, nous payons pour ce genre d’envoi et vous n’êtes même pas capables de l’assurer. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive donc l’agence de Caen devrait revoir sa façon de mesurer les colis. Donc surtout : ne faites pas appel à l’agence mondial relay de Caen, vous ne recevrez jamais vos colis. Je suppose que je ne vais pas avoir de réponse de votre part mais arrêtez de proposer vos services pour ne pas les assumer derrière. Ça évitera une perte de temps pour les clients.En résumé : À FUIR !!!!!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, chargement à lheure, attribution des quais, possible avant le chargement, merci pour cette expérience.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons déjà rencontré quelques problèmes et le personnels de Mondial relais a été très efficace et très agréable!! merci à eux!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique jappelle pour un colis qui sans raison repart vers lexpéditeur et on me dit de faire une réclamation ... et on finit par me raccrocher au nez...
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis et pris 2 fois en charge par un livreur, mais à chaque fois il retourne au dépôt. Mon colis ce promène pas mal celle là. Ces au locker quil doit être livré, merci de ce dépêche.@mondial Relay-Agence
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Mon colis a fait 3 fois laller retour
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Jamais eu de probleme , en revanche, dernièrement le scan du point relay ne fonctionne plus… obligé de noter tout le code du colis à envoyer manuellement… il serait bien de régler le soucis
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Plutôt zéro étoiles.Colis livré au locker des rives de lorne. A louverture de la porte, je vois que le colis est littéralement éventré, un des articles posé devant. 2 boîtes de baskets manquent à lappel, avec les chaussures évidemment. La veste est humide, elle a du tomber dans la flaque deau au pied du locker quand la personne a déchiré le colis pour prendre les chaussures.Réclamation au service client. Leur réponse !? nous navons constaté aucune rupture de charge lors de la pesée du colis sur agence. Sans déconner? Il y a des caméras sur le locker, servez vous en! De plus il semble impossible de refuser le colis sur un locker en cas de problème. Ce qui dédouane Mondial relay en cas de problème fallait refuser le colisUne honte.Ils embauchent des voleurs sans se remettre en question.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
On nous fait choisir un point relais lors de notre commande. Au final le point relais est indisponible donc non livré le jour prévu….. on doit donc choisir un autre point relais le jour prévu et attendre la livraison pour mon cas 3 jours de plus car agence fermé le samedi après midi et dimanche. Pourquoi ne pas dans ce cas livrer dans le Locker à côté?. Je parle la lorsqu’il s’agit de livraison en ville et que les lockers sont proches les uns des autre (Caen rives de l’orne, Caen guynemer), ce n’est pas la 1ere fois que ça m’arrive. On ne peux même pas allé récupérer le colis dans l’agence mondial relay car elle n’est pas à Caen même. Je suis déçue….
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois le même problème: les livreurs ne respectent pas la livraison au point Relay choisi par le client mais livre aux point Relay qui les arrange, parfois à 15 km de celui demandé.Mondial Relay va vous dire au téléphone que cest la faute au point Relay car complet, hors cest faux, il suffit dappeler le point Relay initial pour comprendre la supercherie.Inadmissible ! et le pire dans tout cela cest que Mondial Relay vous balade en vous disant on sen occupe mais au final le/les colis restent au même point Relay (non désiré) et finissent par être renvoyés à lexpéditeur !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis envoyé par ma fille à elle même dEspagne en France. Pas de soucis tout le trajet mais arrivé à la plateforme de Caen, il na jamais rejoint le point relais et est déclaré ce jour en avarie !!! Un grand carton de 13kg ça ne se perd pas comme ça !! Le voleur de la plateforme caennaise se retrouve avec des cours et des vêtements dune jeune fille de 20 ans qui, elle, est pénalisée.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour Mondial Relay est encore cest généreux.Envoi dun colis le 21 juin, déclaré le 12 juillet en avarie et toujours aucun remboursement le 7 août.Jappelle toutes les semaines pour avoir des nouvelles et on me dit dattendre.On me parle de me rembourser la somme des frais de port initial. Une blague 🤣🤣🤣De plus, Il faut envoyer une demande de remboursement car cela ne se fait pas automatiquement.La ligne téléphonique de lagence estsaturée. Personne ne se bouge les fesses au service client 😤.Honteux, a fuir.