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Agence Chronopost Nancy
ZAC de, 22 rue Antoine de Saint Exupéry, Chem. de Frocourt, 54710 Fléville-devant-Nancy 3.90 (4291 avis)Contactez Agence Chronopost Nancy
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:15–12:15 14:00–19:00
- Mardi 08:15–12:15 14:00–19:00
- Mercredi 08:15–12:15 14:00–19:00
- Jeudi 08:15–12:15 14:00–19:00
- Vendredi 08:15–12:15 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur est parti même pas 10 secondes après avoir appelé, sachant que j’ai répondu à l’appel, que j’ai entendu à travers le téléphone la musique de l’endroit où le livreur était (dans sa camionnette probablement). Je suis descendue en courant pour aller à sa rencontre et chercher mon colis, mais il était déjà parti, au bout de la rue dans sa camionnette. Il ne s’est réellement pas passé 10 secondes tout au plus. Et qu’est-ce que me dit le « service » client au téléphone ? « On peut rien faire, on va faire remonter ». Bah super du coup le service client sert à quoi si vous ne pouvez rien faire ? Il y a peut-être une raison si j’avais demandé une livraison express à domicile, non ? Et là je n’ai pas d’avis de passage rien du tout, je ne sais pas où va être colis… bref ce n’est pas la première fois que ça arrive, je sais que c’est la faute du livreur pas celle des autres employés, mais bon sang choisissez mieux vos livreurs et agissez pour le client !Update : Chronopost m’a envoyé un mail m’indiquant que comme je n’étais pas là ils ont été contraints de le mettre en point relai. Déjà ce genre de discours alors que c’est vous qui ne faites pas votre taf, vous pouvez vous le garder. Et en plus le colis était ouvert. J’ai eu de la chance, c’était des cosmétiques, le livreur n’a pas jugé utile de les voler. Franchement ça me dégoûte.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Délai respecté, avec livraison en matinée alors que livraison prévue entre 8h et 18 h.Une sympathique livreuse souriante, ça fait du bien !!!
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur fort sympathique, polie et souriante. Livraison rapide et nous sommes bien informés.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur professionnel. Livraison rapide effectuée dans le créneau horaire prévu.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence totale. Que des problèmes ( pas livrer au bon endroit, le livreur ne sonne même pas et dit que je suis absente me raccroche au nez quand je décroches, Une honte ! Il faut vraiment faire quelque chose ce n’est plus possible surtout quand on a un commerce !!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur professionnel et colis très fragile arrivé en bon état.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
En attente dun colis ce jour... Je reçois un mail comme quoi le colis na pas pu être livré a 12h36 ... Mon papa est chez lui depuis ce matin pour ne pas louper la livraison. Le transporteur na même pas pris la peine de venir jusquà la sonnette ou nest même pas venue au domicile tout simplement..... Lors de lappel téléphonique chez Chronopost on ne peut rien faire il faut attendre. Une honte. On reste bloqué des heures pour rien au final! Transporteur a fuite !!! Ne sais même pas quand mon colis sera disponible cneT un colis pro....De
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Prévenu par téléphone à larrivée du livreur, jai beaucoup apprécié.Cela ma permis dêtre prête, de lui ouvrir la porte au moment ou il se présentait et de me remettre le colis en main propre.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
colis livré en temps et en heure. livreur courtois et poli
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence totale ! jai commander un colis qui devais être livrer à 5 kms de chez moi ! puis jai reçu un sms disant que je devais le chercher à 90kms de mon domicile ! donc 180 kms pour chercher un colis dont jai payer des frait de port important ! je les ai appeler ils m,ont dit quils sont désolé mais ils ne peuvent rien faire de plus ! sur tout que cest déjà la 3 ieme fois que jai ce genre de soucis avec eux ! fuyez DPD !!!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
AUCUN mérite , mon colis a été mis dans la boîte au lettres de mon voisin , je suis mr Lebrun , on me dépose mon colis chez mr « BONNET » , vos livreur incompétents. Mon colis était le KP962377392JB . Mon voisin me la voler du coup , je ne peut même pas porter plainte contre lui . HONTE À VOUS livreurs incompétent , j’avais bien mis « À REMETTRE DANS MA BOÎTE AU LETTRE n62 . MR Lebrun » . Où est le soucis en faite ? Pour mettre ça chez le voisin . Apprenez à travailler un peut . Je veut un remboursement de Chronopost de 54.99€ pour mon achat . sinon je dépose plainte contre chronopost
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service et ponctuel.Livreur attentif à ses clients.Merci
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour moi Chronopost est la meilleure équipe de livraison qui respecte les horaires et les livreurs sont très aimable 👍🏻👍🏻😊
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence totale de votre part !!! Mon colis est en point relais mais je ne peux pas le retirer car votre chauffeur na pas validé son dépôt.Temps perdu, kilomètres inutiles, etc ...Je ne passerai plus jamais par vos services.Je paye un service que vous nassurez pas ! Et ce nest pas la première fois. Si votre chauffeur nest pas compétent.... virez le !!!!!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée en temps et heure . Parfait
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent!Livraison ultra rapide et livreur agréable et efficace.Je recommande
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité par rapport à ce que le SMS mavait annoncé. Courtoisie du livreur !Satisfaction totale ! Merci !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Livraison prévu entre 9H et 10H, je vois que je suis la prochaine livraison. Je me met devant chez moi pour anticiper larrivé du livreur puis jattend 30 minutes pour que au final que le statut de mon colis soit Non LivréLe livreur na meme pas essayé de livrer le colis, ni de mappeler.Changez de métier si vous avez la flemme de faire votre boulot
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré le 12 mars 2024.A votre agence retarder ensuite de 24 heures.Livraison prévus le 14 mars 2024 entre 8h et 18h.Actuellement toujours rien.Une honte nous payons pour un envoie rapide.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Super livraison rapide très satisfait et livreuse agréable merci
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite : rapidité, sms dinformation appréciés, délais respectés, livreur sympathique.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, respect des horaires de livraison, livreur agréable, tout était parfait.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir absolument ! J’ai une nouvelle commande, cette fois-ci je mets point relay près de chez moi, parce que y en a marre du “destinataire absent”, devinez quoi ? Dépose le colis sans mon autorisation dans un autre relai qui bien est loin, en pleins centre ville. Le dernier coup qu’ils viennent de me faire : 15 jours j’ai toujours pas récupéré mon colis. Une fois mon colis et jeter dans la cour car c’était juste une pompe à vélo (j’étais à la fenêtre). Je ne vois aucuns points positifs, à l’avenir je commanderais avec un autre livreur si y en a pas j’annule l’achat. La seule fois où ils m’ont livrés en 2 jours, ils l’ont déposés chez quelqu’un d’autre, colis perdu donc 3 jours pour retrouver. Je ne juge pas je raconte mes exp. la livraison je laisse en auto mais à chaque fois j’ai une mauvaise expérience de livraison, c’était eux.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé. Charmante livraison très sympathique
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Avis Chronofresh : Des problèmes de livraisons trop réguliers, aucun professionnalisme. Je suis livrée toutes les semaines pour Hello fresh et de temps en temps (exemple aujourdhui), le livreur ne vient pas, ne mappelle même pas et remet au lendemain alors que jai eu un mail 2h avant me disant que je serai bien livrée avec un créneau horaire, donc jattends pour rien ! Raison invoquée ? Besoin dinfos complémentaires sur ladresse, laissez moi rire, cest la même toutes les semaines et 80 % du temps ça ne pose pas de problème, et puis quand on a besoin dinformations on peut appeler le client ! Si vous voulez mon avis, le chauffeur est en retard dans sa tournée et nen a rien à faire de remettre au lendemain. Appel au service client complètement inutile dans ce genre de cas (la dernière fois on ma dit daller le récupérer au dépôt et une fois arrivée là bas le personnel navait pas les clés des frigos)
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Livreur très agréable livret à temps petit bémol colis ouvert mais rien ne manquant
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Ils sont tellement mauvais. Je ferais tout pour ne plus confié mes colis chez eux.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Chronopost, ou comment galérer pour recevoir son colis. Infos qui ne sont pas à jour, colis perdu, livraison à une mauvaise adresse. Bref, à choisir si on ne tient pas à son colis 🤬🤬
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Il faudrait apprendre aux livreurs que si on choisi un relais pour nos colis, quon soit livré au relais là pas à un relais qui se situe a plus de 40 minutes de route
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Si on pouvais mettre 0 étoiles ça serait parfait plus représentatif, pires escrocs de France niveau livraison !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
le livreur a bien pris note de menvoyer un sms avant sa venue et souriant et très professionnel, poli
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis livré en parfait état, en date et surtout en heure respectées par un livreur sympathique et correct.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma livraison et du respect des instructions, la communication était très efficace également, je recommande !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Colis reçu en temps et heure dite, rien à dire que des compliments pour lagence et de son livreur qui a remis le colis à la maison en sonnant et le remet en main, bravo.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Commandé le soir, reçu le lendemain avant 9h en parfait état. Incroyablement efficace.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Cest bien la peine de nous faire poiroter tte la journée et nous demander si on est présent pour au final nous livrer dans la boîte aux lettres 😡
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande de 4 pneus le 03/02, livraison effectuée le 07/02 de 3 pneus sur 4...Le SAV me ballade en m’assurant chaque semaine que je serais livrée le lendemain, et plus de nouvelles!! pour ensuite me dire que mon pneu a été perdu.... COMMENT ON PEUT PERDRE UN PNEU??????? Je ne sais même plus si je dois en rire ou en pleurer!! Cela fait donc plus de 20 jours que jattends, pour quau final on me dise quil est perdu....
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreuse qui a respecté la tranche horaire communiquée et qui est très agréable et sympathique
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Un très bon suivis, personnel agréable et un coup de fil à chaque livraison.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
parfait, je tiens à signaler une arnaque me demandant une somme pour frais supplémentaires pas ouvert
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Livraison et livreurs au Top! Facilité de changement d’horaire ! Bravo
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Communication performante, rapidité, ponctualité, extrême amabilité des livreurs, je suis très très satisfait des prestations de Chronopost Nancy ...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Jattends toujours mon colis qui devrait être livré le samedi et la mous sommes lundi soir toujours rien le suivi indique que le colis et en agence chronopost depuis samedi 7h04 .
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile. Les livreurs étaient 2, et ils ont posé mon colis DEVANT ma porte sans même toquer, heureusement que j’ai entendu du bruit, et lorsque je suis sortie ils sont parti comme des voleurs. C’est une vraie catastrophe ses livreurs, qui déposent les colis n’importe où sans même prévenir. Et si on me vole mon colis ? C’est qui qui va devoir prouver par A + B que le colis n’a pas été réceptionné, et que ce n’est pas de ma faute ??? C’est énervant car ce n’est pas la première fois que cette situation se produit, c’est même plus que régulier ! Il faut stopper ce fonctionnement et réfléchir à une nouvelle manière de travailler, je ne sais pas si les livreurs sont payés au rendement mais si c’est le cas il faut arrêter de suite, on paye un service ce n’est pas normal qu’il soit exécuté ainsi !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 3 / 5
Pour tout ce qui concerne la rapidité de livraison et de réception je recommande. Les instructions sont bien stipulées dans le suivi. Cependant, lagence de Fleville laisse à désirer lorsque lon doit déposer des colis. Le temps dattente est trop long ne serait ce que pour scanner un colis. Le parking est minuscule et souvent plein ne permettant pas daccueillir tout les clients. Il se remplit davantage avec la lenteur du service ce qui rend toutes les choses compliquées. En général, Chronospost fait son travail comme son nom lindique et jen suis satisfait.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur super sympa , souriant , respectueux et très poli. Toutes mes félicitations . Un exemple .
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur ne passe jamais et dépose mes colis en point relais constamment. Arrêtez d’employer des personnes qui ne veulent pas faire leur travail.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide.Le livreur a sonné tant que Je bouge, le colis mis dans la boîte à lettre.Rien à dire
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service, communication par SMS ou Mails au top, créneau horaire respecté, sympathie du livreur
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur ne prend pas la peine de sonné, mon conjoint n’ayant pas répondu au téléphone il est reparti. Tout pour finir plus vite mais j’étais présente exprès pour réceptionner ma livraison!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas de souci avec cette agence Chronopost !Jusquà présent : tous les livreurs ont été super corrects, souriants et ont prévenu de leur arrivée imminente.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
une seule étoile ! toujours le même problème ! les colis ne sont pas livrés à domicile comme il se doit ! il tenvoie un sms te disant que ton colis a été déposé en point relais ou en agence ! alors que le livreur ne sest même pas présenté au domicile précédemment !! il ny a que cher Chronopost quil y a se problème ! et cest comme cela depuis des années ! 🤷🏻♂️🤦🏼♂️
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire service rapide et livreur très courtois. Je recommande +++
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis déposé à lextérieur de limmeuble, très abîmé et lintérieur du colis est inutilisable. Aucune nouvelle du livreur pour me dire quil avait déposé mon colis, honteux et bien sûr aucune réponses du service client !!!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Fidèle à ses habitudes , colis retardé à l’agence … arrivé à 4h du matin et notifié à 9h …. Je ne mets fait pas d’illusion, si c’est comme la dernière fois , ça va traîner trois jours …. Ça va mal finir un jour
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je peux pas mettre zéro.Présente à mon domicile pour la livraison dun colis (frais), je verifie plusieurs fois le suivi colis nayant reçu aucun SMS comme cela ce fait habituellement (quoi les jours où Chronopost/chronofresh fonctionne correctement) et la surprise, le suivi indique livraison le lendemain suite à labsence prolongé du destinataire.Donc motif bidon car aucunes demandes de report et le livreur ne sest pas présenté au domicile, le colis est resté au dépôt....
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Pour le suivi des colis 📦 chapeau, mais un peu plus de sérieux pour les livreurs. Merci d’avance !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Service médiocreOn paye pour de lexpress mais le livreur ne se pointe pasCest un peu du vol ça non ? Payé pour un service non délivré..
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
La livraison a été très vite, je suis satisfaites ,et jadore larticle, au topp👌👏
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfait , livrer dans les délais avec alerte précise sur lheure .Vous maintenez votre qualité de livraison!!!Bravo
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Le service n’est pas fiable. En temps que professionnel, nous avons demandé de relivrer le colis à l’usine par 2 fois, sans succès. Cela engendre une perte de temps considérable.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Une honte absolue . Adresse précisée ou le colis doit être déposé ( a grande proximité de chez moi et avec un enfant facilité donc d aller le chercher ) mais non colis envoyé dans un autre magasin avec obligation de prendre la voiture ( poussette et tout ce qui s en suit ) peut être pour permettre au livreur de rentrer plus facilement chez lui et df finir sa journée plus tôt . Une honte vraiment et un manque de professionnalisme
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Une incompétence incroyable, je conseille pas! À éviter absolumentJai du aller chercher mon colis moi même 1H de route ! alors que jai payé pour être livré.A mon arrivée sur site un nombre de personnes était déjà à ce plaindre tout comme moi. Évitez chronoposte
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Informations de livraison un peu contradictoires mais un accueil au téléphone efficace et très aimable. Bravo!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis devant être livré à domicile ce jour envoyé au dépôt de Fréville à plus de 30 km de chez moi. Pourtant il y a des points de retraite plus proches. Je précise également que la raison pour laquelle ce colis à été renvoyé est que ladresse ne convenait pas au livreur et également que jétais à priori absente du domicile... Jétais présente et ladresse fournie était bien complete. Flemme de travailler aujourdhui ?
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Délai de Livraison non respecté en revanche, qualité de la prise en charge du paquet et professionnalisme du livreur 😋
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide, livreur très poli. Très contente de ma livraison. Je recommande. Merci beaucoup
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Juste on ma appelé jai rien compris et sa raccroché 😕 et le livre a sonné dans la foulée pourquoi appeler si il sonne, si possible de donner une fourchette dheures comme ça on sait.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Probablement une des pires agence du Grand Est. Entre lincapacité chronique du personnel (malgré quelques bons employés) et celle du directeur qui na jamais fait une tournée de sa vie, je ne comprends pas quil ny ai pas un reset de tout le process et de la façon de travailler. On ne parlera pas de la considération quils ont pour les sous traitants et des clients digne de leurs incompétence.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne peux malheureusement pas donner moins comme note mais honnêtement, vous vous foutez de la tête des gens pour rester poli. 2 problèmes de colis en moins de 15 jours.Le premier colis part un vendredi, il doit arriver le samedi.Samedi problème : Erreur dacheminement, ça commence bien.Lundi / Mardi : Colis reconditionné pendant lacheminement, en cours de livraison.Mercredi : Matinée verglas, bon ok, on ny peut rien mais arrivé en agence quand même.Jeudi : Aucune nouvelle, demande de livraison le vendrediVendredi : Aucune nouvelle, demande de livraison le samediSamedi : Livraison1 semaine pour faire 650Km. Jaurais mieux fait dy aller moi-même. Jai eu les nerfs. 2ème colisÉchange de box pour mon papa (70ans) en relais colis a 2 min de chez lui)Le colis part vendrediLe samedi : Tri effectué dans lagence de distribution. Colis prêt pour la livraison, Livraison prévue lundi prochain. Ok, jusque là, tout me va bien.Lundi : Pas de nouvelle...Mardi : Pas de nouvelle sur le suivi depuis le samedi. Le clou du spectacle...Je reçois un mail a 15H de Chronopost me disant : Colis mis à disposition dans un point de retrait différent de celui prévu.Un relais Chronopost a 1H en voiture. Cest une blague ?Jappelle le service Chronopost, le pauvre a pris chère.On me confirme que ce nest pas la faute du livreur mais lagence qui a donné linstruction de faire livrer à ce point relais avec une nouvelle étiquette.Comment est-ce possible ?Lagence est honnêtement à 10min en voiture du relais colis dorigine. Pourquoi se permettre de changer les instructions faites par lexpéditeur et de lenvoyer là-bas ?Tout ça pour dire que je suis vraiment en colère.Je voulais partager la bêtise humaine et le manque de professionnalisme / expérience de la nouvelle génération qui travaille au jour daujourdhui.Vous êtes vraiment des bons à rien.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon service de livraison. Plusieurs messages de suivis jusque lheure de livraison. Livreur sympa et courtois (e). Livraison rapide et sérieux de traitement.Je recommande.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Dommage que le parking client soit si petit, on ne peut pas faire demi-tour. Il est préférable de se garer ailleurs. L’agent écrit tout à la main, pour la remise des colis (numéro de colis et numéro de pièce d’identité), et fait autant d’aller-retour que de colis pour un même client. Problème d’organisation et d’efficacité pour gagner du temps, éviter les erreurs et faciliter le travail du personnel.Sinon rien à redire sur le colis, le suivi et le délais de livraison.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Chronopost : livreurs incompétents livraison de mon colis dans une salle de sport .... plusieurs mails transmis à lagence pour une réclamation jamais de réponse !!!!!! Et en plus colis en livraison pdt 5 jours mais jamais rien !!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Les livreurs qui appellent en muet et qui partent juste après comme des voleurs par pure flemme de livrer. Chronopost incarne la médiocrité de sont ère sur tout les aspects comme une paire de société de livraison qui préfèrent embaucher des livreurs fainéants et qui ne parlent même pas la langue quitte a encaisser derrière.....
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Un service de livraison médiocre. Livré ma commande à 500km de chez moi et me répondre ba il faut aller le chercher . Puis après colis perdu . Merci au leboncoin davoir réglé mon problème. Si vous essayez de régler vous-même le problème , cest impossible avec des incapables comme eux
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Service de livraison inexistant, 3 colis en souffrance à lagence de Nancy depuis plus dune semaine. Je mets mon entreprise à larret faute de ces pieces .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
5* pour cette expérience que je savais pouvant être très mauvaise eu égard à plusieurs commentaires laissés sur le site de mon vendeur.Conclusion : Chronopost nest pas toujours ce que nous préférons mais le centre de Nancy, franchement : 100% réussite !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Si j avait le choix de ne pas vous choisir sa serait avec grand plaisir colis repousser 3 fois à la livraison colis devait être livré en 2 jours mais au final 6 jours et à se battre au téléphone avec des conseiller qui sont aussi cons que des manches à balais la prochaine fois autant garantir que je descendrait et la veuillez me croire que sa sera pas la même et de plus à prendre vos client qui paye tout de 4€ même si ce nest pas rien vous vous devez de livrée en temps et en heure bande de feneant !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Jamais livré par Colisprivé. Cest vraiment une honte comme entreprise et il ne sont pas du tout professionnel, que ce soit les livreurs ou le service client.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, colis reçu chez moi comme convenu, date et heure respecté ,livreur poli et compréhensif
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Top ! livraison, rapide conforme, et dans les temps ! japprécie ! Merci pour le professionnalisme, la réactivité, et la qualité du service ! Nico
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Jamais aucun soucis. Un livreur très serviable et courtois. Livraison dans les délais.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile pour mettre un avis sinon zéro des vrais guignols depuis quand le code de retrait en consigne est envoyé à lexpéditeur ?????? et non au destinataire colis livré àEsso Essey reçu mail mais pas le code retrait appelé 4 fois chaque fois réponde vous allez le recevoir demain se déplace carrément à lagence de Fleville ce matin et vous disent le code est envoyé à lexpéditeur ?????? du jamais vu je parlais pas du code pinSécurisé mais du code de retrait consigne chaque colis qui est déposé en consigne le destinataire reçoit le code de retrait Chronopost service à déconseillé fortement
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Des incompétents je suis à la maison mais bizarrement le colis est remis en point relais car absente 3 fois de suite ..
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Du grand n importe quoi, mon dernier Chronopost. On paie la livraison sauf qua chaque fois le colis est mis en point relais alors qu on est présent sur le lieu de livraison. Ils ne prennent même plus la peine d essayer de livrer. Et bien entendu on ne peut joindre personne.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Chaque livraison Chronopost/Chronofresh par cette agence est un scandale ! Dès que cest vous on sait quon aura pas le colis comme prévu. Impossible ! On est livré en relais colis ou alors il faut aller à lagence. On a pas tjs le temps et les moyens de sy rendre. Doù le principe de livraison à domicile. Plusieurs excuses : le livreur nest pas venu car lieu fermé (ils se fient à Google pour les horaires) sachez que les restaurants préparent le service avant louverture donc juste entrez !!!!!!!! Le service client nous a informé que les livreurs regardaient les réseaux sociaux pour les horaires..................... Juste appelez nous avant de livrer ! Cest la base de la logistique. Colis Fresh non livré les après midi au bon vouloir car plus personne ne veut venir les après midi, ben bien sûr !!!!! Deux livraisons HelloFresh deux gros soucis. Du coup jai arrêté. Merci. Impossible de joindre lagence de Fleville pour juste demander à ce que le livreur revienne. Cest facile de faire ça ! Les livreurs ne livrent pas vite et bien mais pas du tout (on paye la livraison Chronopost pour avoir le colis hors délais). Vraiment revoyez vos process !!!!! Et lisez es avis Google de vos ex clients pour vous améliorer.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
La livraison a eu lieu dans le créneau horaire indiqué. Pas besoin de rester à la maison toute la journée pour ne pas louper le livreur. Au top !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Secteur Bayon 54290 le livreur prend pas la peine de sonner ou de chercher malgré les informations données par téléphone….. résultat dépose les colis en relais à chaque fois…. On paye une livraison à domicile…. Ras le bol
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
À plusieurs reprises, le livreur dépose les colis en relais colis. Alors même que je suis à mon domicile, que la sonnette est en état de marche. (oui, je vérifie à chaque fois) il ne prend même pas la peine de venir sonner ni même de mettre un avis de passageEt comme aujourd’hui il y avait de la neige, j’ai même des preuves photographiques qu’il n’y a aucune trace de pas,C’est une honte que fait sa hiérarchie, on paye suffisamment cher les livraisons pour être livré chez nous et ne pas devoir aller récupérer nos colis
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, comme dhabitude.Livreuse ponctuelle et souriante.Merci
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait ! Livraison à lheure dite, livreur aimable et courtois, on est prévenu par téléphone 10 mn avant la livraison effective.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable je reçois un message me disant être livré jeudi, puis jeudi soir, suite à un imprévu la livraison aura lieu vendredi entre 8h et 18h nous sommes vendredi il est 18h20 aucun colis, aucune information sur ma livraison. Vraiment une entreprise à fuire. Dire que lon paye un service qui ne respecte pas ses engagements.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Respect du créneau horaire dune heure pour la livraison du colis, ces créneaux horaires dune heure sont très important pour les destinataires de ces livraisons. Il nest pas normal dattente des journées entières pour être livré dun colis, nous navons pas que cela à faire.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, SMS reçus régulièrement pour un suivi parfait de la commande avec une fourchette horaire précise.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest pour la femme qui a effectué ce jour ma livraison sur Thaon les Vosges que je mets 5 étoiles. Les livreurs habituels sonnent et coupent linterphone avant quon puisse répondre et partent pour le relais colis (où ne passent pas du tout à domicile et déposent au relais colis). Merci madame.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Une livraison très soignée, des informations précises jusquà réception du colis, ponctualité parfaite du livreur très professionnel et très agréable également.Bref une excellente expérience, merci !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux livraisons en 2 semaines, sur le secteur de Le Tholy dans les Vosges. Le livreur (ou livreuse) ne prend même pas la peine de venir devant la maison, il met que nous sommes absents alors que nous sommes bien là à attendre son arrivée.... Deux fois ... Cest un salarié (ou une) qui devrait sortir de vos effectifs....
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, toujours dans les temps, et colis toujours en bon état à la réception. Merci à Chronopost et bonne année 2024 à toutes les équipes.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux fois des demandes denlèvements, deux fois les personnes ne sont jamais passées ! Leurs excuses ? UN MANQUE DE PERSONNEL ! Pourquoi prendre des commandes ?? En sachant que cela concerne du matériel médical, des dizaines dappels pour quon nous dise quils vont passer…. au final, jamais personne!Des incompétents vraiment, fuyez Chronopost.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide.Avertie la veille par sms et le jour même de lheure de livraison .Livreur correcte et sympathique .Il ma déposé mon carton dans lentrée car colis lourd.Paquet arrivé sans accident.. Emballage respecté.Contente de ma livraison.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
La modification de lieu de livraison na pas été prise en compte et jai mis une semaine pour récupérer mon colis après 2 appels au service clients.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai payé une livraison à domicile.Présent toute la matinée pour un créneau de livraison estimé entre 9h25-10h25. À 10h je reçois un SMS disant que j’ai été livré sauf qu’aucun livreur n’est venu, mon adresse est bien renseignée.Après avoir vu avec le service client, le livreur a signé À MON NOM !!! Pour le livrer dans un point relais. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, ce livreur est malhonnête, cette pratique est illégale : fausse signature et livraison ailleurs que l’adresse demandée et payée pour que le livreur rentre plus tôt chez lui. Je préférerais qu’il soit au chômage, il sera chez lui et il n’embêtera pas d’honnêtes clients qui paient une livraison À DOMICILE !.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment nous prendre pour des c*** !Je devais être livré aujourdhui entre 13h30 et 15h30 (livraison express payée 6€ au passage). Je suis à la maison toute la journée, je reçois un appel à 12h30 auquel je nai pas répondu car je navais pas mon téléphone sur moi. Je vois vers 13h sur le suivi quil est noté suite à entretien téléphonique quil a été donné en consigne une reprogrammation pour le 26 ! Ni une ni deux je rappelle le fameux numéro car jai absolument besoin de ce colis ajd et même si jai payé la livraison à domicile je suis prête à convenir dun dépôt en point retrait, pas de réponse à mon appel alors je tente dappeler le service client. Au bout de 10min dattente je tombe sur un conseiller bien gentil mais qui essaye de me faire croire que le livreur cest bien présenté à mon domicile et quil ne sera pas possible de me relivrer ajd. Je suis compréhensive mais jinsiste en lui disant que je suis prête à ce que le livreur dépose sur un point retrait quil a sur sa route. Le conseiller me dit ok pas de soucis on va faire comme ça, que je vais recevoir un mail pour confirmer le point retrait ect. Et bah il ma bien eu jattends toujours ce fameux mail et je nai pas mon colis !Je sais quavec les fêtes les livreurs sont débordés mais ça nest pas la 1ere fois quon me décale une livraison alors que personne nest passé, aurait-il un lien avec le fait que jhabite au fin fond dun village excentré et quils ne veulent pas sembêter à faire un détour sur leurs tourné pour un colis, jen ai bien limpression !!! 🤔Et maintenant mes 6euros de livraison express ils deviennent quoi ?
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur et service client incompétent. Demande de retour a lexpéditeur demandé et prise en charge et le livreur se permet de déposer le colis en point relais pour ne mas ramener le colis. Honteux
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Chauffeur qui appelle juste avant pour prévenir de son arrivée. Très aimable et courtois. Continuez ainsi
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors cest simple : Chronopost, VOUS, vos employés, votre politique commerciale bref tout, vous êtes catastrophiques, il ny a rien qui va et mon avis négatif, qui nen est quun parmi une montagne dautres, va vous expliquer POURQUOI il faut absolument éviter ces prestataires.Jai envoyé un colis dans un carton, la destinataire a reçu une enveloppe Chronopost. Avec MON étiquette denvoi, qui a vraisemblablement été arrachée de mon carton de base pour être collé sur cette enveloppe. Du coup, la destinataire reçu un joli chargeur à la place dun manteau. Je contacte Chronopost et après 25 minutes à poireauter et à subir une musique dattente dont je vais cauchemarder cette nuit, un conseiller me bégaye que OH effectivement il y a eu une erreur, que la dame a recu le mauvais colis mais que je ne minquiète pas, car finalement, le mien est arrivé aujourdhui en point relais et quelle va finalement pouvoir lavoir sa veste. Et de mon côté par contre, aucun mail dexcuse ou de mise à jour, ou de garantie que la transaction annulée à la base, va finalement avoir lieu. Pas dexplications sur pourquoi mon étiquette denvoi a été arrachée et collée sur une enveloppe qui na rien à voir. Un livreur qui a voulu se faire un cadeau au frais de la princesse (en loccurrence moi) ? Je ne saurai jamais, dautant plus quaprès plusieurs tentatives de demande dexplications, lautre conseiller finit par me raccrocher au nez.Cet envoi de colis se solde pour moi par la perte de mon manteau, la perte de largent que je devais en tirer, une perte de temps et dénergie.Je vous souhaite des fêtes de fin dannée, aussi mauvaises que la qualité de ce vous osez appeler vos prestations.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai payé des frais de livraison pour que mon colis soit livré en 24 heures. Il est à lagence de Nancy depuis le 19 décembre et la livraison a été reportée deux fois de suite. Inadmissible.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Jai vu des responsables ouvrir un colis non destiné à eux dans le dos du directeur dagence qui na rien dit, cest tout à fait normal pour eux ! La toile vous a plu ? Aucun respect pour les clients. Se permet de claquer la porte au nez car on fait patienter pendant plus dune heure pour les voir se balader entre eux!Les livreurs qui veulent les codes sécurisés des colis sans les donner comme ça on les garde bien pour eux et le recours pour nous : aucun ! Première fois que jenvoi un colis qui servira de cadeau à des voleurs au détriment de la personne concernée.Aucune solution de proposée....
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Seul les livreurs de Chronopost ne font pas deffort pour venir déposer les colis à mon adresse. Plus simple pour eux de les déposer en point de retrait. Le dernier en date à même été directement retourné chez lexpéditeur. Certainement plus lourd que dhabitude, mais jai payé pour une livraison à domicile ! De quel droit il ne font pas leur travail ?Agence de livraison à éviter absolument.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur sympathique et professionnel. Très bonne livraison. Je recommande
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Et encore sa mériterait zéro le livreur ne prend même pas la peine de sonner ce permet même de déposé mon colis a 24km de chez moi et forcément pas de numéro de téléphone pour appeller quelquun ! Service de qualité médiocre !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
J’attend un colis le livreur appel je ne l’entend pas je le rappel y sa barre il descend même pas de son camion rien je descend en même pas 30sec et surprise personne alors que j’ai fait vite cronopost ou chrono avant de partir c’est payer à la livraison ou quoi 🤬😡
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Est ce que chronopost recrutera un jour du personnel autrement que par leur signe astral ? Ou est-ce toute la politique de lentreprise qui est une plaisanterie ?Les colis ne sont jamais jamais jamais JAMAIS livrés aux points relais demandés !Quand ils sont livrés.....Vous voulez collectionner les avis de passage ? Nhésitez plus alors !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Sans doute lun des pires service de livraisonChaque semaine je suis en soucis avec eux. Et la, nouveauté. Le livreur appelle, pense que je jai mon portable greffé dans loreille. Je vois lappel et dans la même minute je le rappelle. Impossible !Et le livreur qui signale que je nétais pas présent. Si le livreur fait ce métier pour le bâcler et rentrer vite a la maison, quil change de travaille !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Boutique vraiment pas sérieuseLa semaine dernière le colis avait 3 jours de retard et à été livré 15kms plus loin que le relais que j avais demandé et la de nouveau du retard alors que le colis est depuis vendredi au dépôt. C est sur nous sommes dans des petits villages mais nous payons les frais de port comme tout le monde.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, il ne faut pas confondre le service de livraison Chronopost et la plate forme logistique Chronopost de Nancy. Les employés du centre logistique ne font pas parti du service de livraison. La livraison Chronopost fait appel a des sous traitent. Les employers de la plate forme ny sont pour rien sur la livraison ils subissent juste le manque de professionnalisme des services de livraisons et d enlèvement des colis.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Date de livraison , Point relais non respecter et livrer a lautre bout de la ville sans raison, sans prévenir. 1 étoile parce quon est obliger mais vraiment zero
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Réception aujourdhui dun colis dans un état lamentable avec bien-sûr rien a lintérieur.Ca fait plus de 4 fois en 6 mois que je me fait voler mes colis . 😡 Comme par hasard des colis sezane qui ce vendent très bien sur vinted...Vraiment une image déplorable pour Chronopost dembaucher des voleurs pour livrer les colis....
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Parking pour les particuliers pas indiqués, très difficile daccès (virage en S dans une pente abrupte, impossible de croiser un autre véhicule) limité à 6 places plus une réservée handicapé.Visiblement des véhicules y sont garés à demeure.Doù du stationnement sauvage un peu partout, régulé par lagressivité du personnel dirigeant.Pas daccès piéton pour accéder au minuscule local de réception de la clientèle.Il faut compter sur les clients déjà présents pour vous ouvrir la porte dentrée, comme pour sortir avec votre colis car le bouton permettant cette ouverture se trouve du côté de la porte opposé à la poignée de la porte.Il faut également se faufiler entre les voitures garées pour accéder à ce local , de même quau retour il faut se faufiler avec un colis qui peut être assez volumineux entre ces mêmes véhicules.Personnel au comptoir peu compétent.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe ! Les clients viennent en nombre, beaucoup sont insatisfaits en raison du temps dattente, des distances à parcourir pour récupérer leur colis voire comme ce qui nous est arrivé : rentrer bredouille à la maison car notre colis est endommagé (et cela après 3 déplacements pour le récupérer !). Impossible davoir un justificatif à produire a lexpéditeur !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Il est toujours étonnant de découvrir un avis de passage dans sa boîte aux lettres alors que la sonnette fonctionne, que nous sommes présents sur place puisqu’une une livraison est programmée tel jour à telle heure. Cette pratique est depuis longtemps l’apanage de La Poste. Les filiales de la maison mère adopteraient-elles la même pratique ?
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon colis à st Benoît 974 lundi 4 /12/23matin pour la métropole le colis est arrivé intact e 6/12/23 franchement rien à dire si ce nest bravo chronopost. Merci pour votre confiance.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Cette agence est une blague : à chaque fois il leur faut 15 minutes pour retrouver un colis rangé dans leur entrepôt...je n ose imaginer le bazar ... nouveauté : tellement les clients sont mécontents, ils ont maintenant embauché un vigile pour surveiller les clients et éviter que malgré le plexiglass qu un client trop énervé s en prenne aux employés . Ne faites pas déposer vos colis ici ou alors prévoyez une bonne heure pour retirer votre colis...si par chance ils le trouvent
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de Chronopost pour le sérieux et rapidité de livraison.Nous sommes également très content du livreur habituel toujours souriant et bienveillant.Philippe G.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très professionnel ! Il na pas hésité à déposer mes colis dans ma descente de garage malgré le verglas je le remercie vivement ! Jespère le garder longtemps !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Quand vous faites livrés des couches ils arrivent bien à destination. Mais vous vous faites livrer un cadeau comme des jeuxvideos, ils disparaitront comme par magie. Livré en Lieu sûr, jai attendu tout un samedi à la maison pour recevoir ce message. Personne a sonné et rien dans la boite au lettre. Jespère que ce livreur se fera virer.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Après contact par téléphone, je me rends au centre de Nancy pour retirer mon colis. La personne daccueil mindique que 4000 colis ne sont pas livrés vers Luneville actuellement. Et me demande de quitter les lieux, que mon colis sera livré dans quelques jours. Cela fait 2 jours que jattends mon colis. Et que la date de livraison augmente chaque jour, sur la page de suivi, pour ne pas dire quil est en retard.Je reste sur site en attente de mon colis. Jai du faire 25 minutes de voiture pour avoir mon colis au plus vite. Cest inadmissible. Après 1:30 dattente, je nai toujours pas mon colis.Dautres personnes du secteur de Lunéville viennent retirer leurs colis sans succès. Un des collaborateurs mindique quil na toujours pas trouvé le colis.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Service plus que lamentable. Jattends mon colis depuis 3 jours, le service client de chronopost est incapable de localiser mon colis. Jai contacté le service commercial du site où jai passé commande, après recherche de leur part, ils finissent par me dire que le colis nest pas localisable. Du coup le vendeur (maxicoffee) me réexpédie une cafetière à 300 euros. Merci maxicoffee
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
5x quAmazon passe par Chronopost, 5x que livreur dépose le colis en point relais, prétextant que je nétais pas chez moi alors que SI! Non professionnel au possible, cest un scandale quune entreprise comme celle-ci subsiste
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Tournée très surprenante qui ne prend pas suffisamment en compte la proximité de la livraison et qui nest donc pas forcément très eco responsable.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs colis qui nous sont livrés par Chronopost depuis quelque temps dont trois cette semaine ,black friday oblige.... Pas un seul incident .Délais vraiment idéaux. Bonne communication avec le livreur. Qualité des livraisons.Bravo Chronopost
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Alors on paie pour une livraison à domicile résultat livré en point relais !Opérée du dos sans possibilité dy aller on fait comment ??!DE QUEL DROIT LES LIVREUR DÉCIDE DU LIEUX DE LIVRAISONIls ont juste à regarder ladresse !!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Jaimerai être positive, mais après plusieurs mauvaises expériences cest celle de trop, on mindique que jétais absente de mon domicile alors que je suis là?? Cest trop dommage parce que mon colis a été déposé en point relais et je ne peux pas aller le chercher.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le 25 .j ai attendu de 8 h à 18h pas de colis et PAs de message de chronopostPuis demande de changement adresse à vinatis acceptée.Mais chronopost à livré à l ancienne adresse ou il n yavait personne.Très mécontent de chronopost qui devrait prévenir quand il ya problème.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Agence très peu fiable. 2 années de suite à rencontrer des problèmes de livraison au moment de Noël. Ça recommence cette année. Service client inefficace et dont les promesses ne sont jamais tenues8. Toujours une bonne excuse. Je déconseille.DHL est beaucoup plus sérieux.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Service livraison totalement nul jai 40 ans de livraison au compteur jamais vu un bordel pareil le chauffeur passe deux jour de suite a côté du point relais et le colis nai toujours pas livré ???
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest incroyable ! Depuis 15 jours jai commandé 12 colis , 9 ont été livrés correctement chez moi sans problème. (livreurs non chronopost) 3 ont posé problème , tous 3 par chronopost, les 3 fois jétais chez moi : une fois il y a eu problème donc livraison en relais colis à lautre bout de la ville, le deuxième na pas pu ouvrir la porte (??? qui est ouverte toyutre la journée) et hop rlais colis , et hier, le pompon, il na pas trouvé le bâtiment (indiqué sur le colis) et là dépôt à lagence, de nouveau autre bout de la ville. Le tout sans avis de passage, ni sonnette alors que jétais chez moi !!!!!! Juste un mail le soir ou le lendemain pour vous dire où chercher le colis. Cest LAMENTABLE. A fuir, si vous avez le choix.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Chronopost pour la rapidité de livraison et le respect de vos engagements. Professionalisme, et bienveillance du livreur qui a pris soin de me téléphoner avant de me remettre mon colis en main propres. Au top !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme, service client incapable. Le colis est bloqué sur leur plateforme et na pas été distribué en temps et en heures. Au final ce sera 6mois de travail balancé à la poubelle à cause dincapable. Et par contre ils noublierons pas de facturer leur incapacités.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
livraison impeccable sur un créneau annoncé dune heure et appel téléphonique du livreur à la livraison.Cela change de certains qui vous donnent généreusement un créneau dune journée ou laissent un avis de passage sans même avoir vérifié si quelquun était présent!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
ne mérite même pas une étoile ! nul ! mon colis na pas pu être livré au point choisi, donc il a été envoyé à lautre bout de la ville dans un autre point relais, sans me demander mon avis. Service client incompétent et aucune solution proposée.Nouvelle expérience décevante ! après novmbre 23 cest mars 24 : colis une nouvelle fois livré à lautre bout de la ville, mais différent de la première fois ! Quand prendront-ils lavis des clients au préalable ?
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur fait croire que le colis est livré alors que celui ci n’est jamais arrivé chez nous, le colis est indiqué en lieu sûr, quand on demande des explications on nous dit au final qu’il est dans la boîte aux lettres et qu’il a eu du mal à rentré le carton dedans alors que le lendemain j’ai reçu deux colis de même taille mais par un autre transporteur qui a vraiment livré le colis.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire agence Chronopost. Colis en attente de livraison depuis le 13 novembre. Après plusieurs relances, actuellement personne ne sait ou se trouve le colis.Personnel incompétent.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 ce serait cette note. Le colis devait être livrer à un point relais et est retourné chez le prestataire comme ça . Pourquoi ça on ne le saura jamais car sur le suivi, c est mis délai dépassé. Livraison prévue ce jour au point relais et réexpédié chez le prestataire le même jour. Le transporteur ne sest jamais présenté.Bravo Chronopost Fleville 😡
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait reprogrammation proposée spontanément suite à une première livraison en mon absence. De nombreux créneaux horaires proposés pour ce faire (commande reçue le lendemain par conséquent). Prestation absolument parfaite, à choisir en toute confiance.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Problème de livraisons pour 4 colis, 1h30 de route pour les récupérer, la seconde fois je demande à faire livrer en point relais mais livraison impossible le lendemain je vais en agence pour récupérer le colis après avoir contacté le service client pour le bloquer le colis en agence, aujourdhui le colis et dans le camion alors quil aurait dû être a quais.En gros manque cruel de livreurs, les clients en palissent ... Ça fait chère la livraison !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pourrais je mettrais 0 , livraison prévu le 13/11 puis finalement en livraison le 15/11 mais malheureusement échec de livraison car adresse introuvable en livraison le 16/11 dans un point retrait et la échec de livraison ...encore... nul, à fuir , livreur incompétent
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis devait être livré le 15/11, reporté au 16/11, reporté AU 17/11. Le colis étant tout de même à lagence, je vais le chercher le 16/11 à lagence de Nancy. Puisquil est à lagence le 16/11 pourquoi ne pas le mettre en livraison???????????????????
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 car je ne peut pas mettre zero. lamentable zero je nai pas dautre qualificatif aucun suivi sérieux des colis 9 jours que jen attends et miracle hier ils men ont livré que 1!!!a fuir!!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison qui devait avoir lieu ce jour entre 8h-13h À MON DOMICILE je reste donc chez moi et je reçois une notification de mise à disposition en point relais. Personne n’a sonné, aucun avis de passage rien juste une grosse flemme c’est navrant de payer pour ça
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison reportée 3 fois, Présentation du livreur sans livraison effectuée au motif dabsence du bénéficiaire (alors que jétais chez moi) sans avis de passage et de coup de sonnette. Colis déposé dun point de retrait... A quoi bon payer une livraison si je dois aller la chercher....
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
Ce point relais est une catastrophe : parking insuffisant, locaux sales et dégradés, mauvaise organisation (ils recopient à la main sur un papier les numéros de colis avant daller chercher dans le dépôt), difficultés pour les personnels à trouver les colis, et forcément... Beaucoup de gens, confinés dans un espace restreint, qui attendent un délai beaucoup trop long pour un simple colis à récupérer. La gestion de ce dépôt est a revoir. Cela dit le personnel est poli et souriant, malgré le chaos,...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost, cest comme TNT Express, cest zero, les livreurs nont pas lair très courageux, jattends un colis ce jour, on vois une camionnette de Chronopost passer deux fois devant chez nous sans sarrêter, il vont inventer quoi?Et dire quon paient pour être livré par des personnes qui ne font même pas le taf, cest une honte Chronopost.Et quand on viens livrer, il ne faut pas rouler comme un cintrer dans le village, forcément on a pas le temps de voir les numéros de maison!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Lexpérience avec chronopost ne date pas aujourdhui. Je commande énormément sur la toile.Et de ce fait,lexpéditeur me préviens de la date de livraison, sauf elle nest pratiquement pas respectée par le livreur.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé un colis avec Chronopost et celui ci est arrivé vide chez mon destinataire!!!Apparemment plusieurs problèmes de vols avec les Livreurs!Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Tu paie une des frais de port 10€ pour avoir ton colis le jour dit, au final tu le reçois des jours plus tard comme si tu n’avais pas payé de supplément, demande un remboursement et le service client te raccroche au nez.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Absurde et affligeant. Le livreur n’a été autorisé qu’à prendre la valise de mon mari (livraison organisé par l’aéroport). Le patron ne l’a pas laissé prendre la mienne sous prétexte qu’elle n’a pas d’étiquette de suivi Chronopost. Et quand je demande où elle se trouve pour la récupérer moi-même après 5 jours sans nouvelles, on ne sait pas me répondre. Aucun responsable n’a voulu prendre mon appel. Je suis outrée. J’ai des médicaments dans cette valise outre des affaires personnelles et précieuses.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Je devais réceptionner mon colis aujourd’hui avant 22:00. Je reçois pas un message qui me spécifie que le livreur de me le livrera que demain. Alors que la livraison devrait être considérée comme prioritaire pour la recevoir aujourd’hui. (7,50€ en plus pour la livraison ce jour.)
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour pas très sûre je sais bien que v est difficile de se garer chez moi mais je doit aller au dépôt récupéré mes colis alors qu il doive être livré à domicile des progrès à faire sur les livraison
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis frois reporté de 24h et aucun moyen de retiré dans les journée en agence. Je ne suis pas là demain à leurs reprogrammation de 8h à 13h je vais donc devoir me déplacer à 50km alors que jai payer un service de livraison. Incompétent
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
2 demandes de re livraison confirmée le livreur nest jamais venu à aucune des 2 puis fausse déclaration de refus de colis et hop retour à lenvoyeur ( au japon ) 1 mois de perdu et 21€ de frais de port supplémentaire à ma charge, service technique à l’étranger totalement inutile même pas capable de retrouver le numéro de colis et impossible davoir nancy directement ( ont ce demande pourquoi avec un service de cette qualité ).si vous ne voulez pas bosser pole emploi existe
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! On me dit que je nétais pas présente pour la livraison de mon colis alors que si ! Javais posé un jour de repos exprès !Et ils me le livrent super loin de chez moi ! Un grand merci...
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Toujours un problème ( cette fois ci ils ont mis 10 min a retrouver mon colis) et toujours très lent. Jévite par dessus tout ce lieux.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 semaines que jattends un colis qui était sensé être la en 2 jours grand max. Chronopost ? Jaurais du chercher un autre service vous êtes aussi lent que des escargot. Vraiment je suis déçu. Jai payé cher pour au final ne jamais recevoir mon colis.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur sarrête une maison plus loin.Ne descend pas de sa camionnette et repart.Je dois faire 25 km pour récupérer mon colis.Une honte !!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
je mets 1 parce quon ne peut mettre 0.5 jours pour faire 30 kms et toujours pas de nouvelles de mon colis. Lamentable. Ce nest pas chrono-post, mais gasteropost . Livraison reportée pour absence prolongée du destinataire, menteur en plus, je suis retraité et chez moi en H24 et 7/7.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
ESCROCNOPOST Cest bien de se plaindre sur internet, cest mieux de formuler une vraie plainte formelle. Si chaque victime porte plainte au commissariat, il y aura des améliorations, pour le bien de tous. Par exemple, si un livreur ne sonne pas chez vous et laisse un simple avis de passage, alors que vous êtes présent, il enfreint larticle 631-3 du code de la consommation... Cest un délit puni par la loi. Allez porter plainte au commissariat local svp ! Lagence Chronopost de Nancy est à la dérive, sans gestionnaire, sans employé compétent ou professionnel, du directeur aux livreurs.Je passerai sur chacun de mes très nombreux déboires depuis 2013 avec cette entreprise de charlatans dont le vrai travail est lescroquerie en bande organisée (aucun remboursement des colis assurés, etc...). Je vous conseille daccumuler avec la plus grande rigueur chaque preuve du dossier, pour constituer une plainte pénale. Prenez régulièrement des captures décran du suivi. Envoyez ce dossier en recommandé au service client national. Faites-vous aider par une association de consommateurs ou un avocat. Le chemin est long, plusieurs mois, mais votre implication servira à tous. Bon courage et merci !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Destinataire inconnu à cette adresse alors que mon nom est écrit en gros à côté de la porte. Livraison express payée par lexpéditeur pour finalement nêtre livré quen 48h. Une HONTE. Aucun professionnalisme
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service client téléphonique est nul ! J’ai appelé pour avoir le prix d’un envoi. On m’annonce 17€ et arrivée en agence le prix était de 49€ ! Une vraie arnaque !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur ne se presente pas chez moi il ne mappel pas et marque comme quoi jai refusé le colis ! Meme pas moyen de se refaire livré car la commande est annulé dans la foulé et renvoyer a lexpediteur, du grand nimporte quoi comme a chaque fois que jai un livraison chronopost !Si vous etes incapable de faire quelque chose de basique comme la livraison il faudrait peut etre penser a une reconversion en poissonnier ?Le service de livraison le plus pathetique que jai pu voir.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Oo comme jaurais aimer mettre pas un 0 mais - 10 tellement ils sont a un niveau d incompetence pas possible . Je devais etre livre le 06 octobre on est le 14 octobre et pas de nouvelle silence radio. Aucune communication . C est grave
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Jattend un colis reporté au lendemain ensuite le lendemain le livreur nayant pas envie ma considéré absent et le service client qui ne sert a rien appart répété daprès les informations que jai la mais sans réglés le soucis ! Plus jamais par cette société
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas reçu ma commande express alors que c est indiqué trié a Nancy a 3h du matin...Ben merci c étais pour offrir aujourdhui. Je vais de voir demander remboursement de la livraison express au vendeur alors que c est vous qui n a pas livré en temps et en heure.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Les personnels sont sympa, l’adresse est un peu loin de la ville.Le parking est petit il y a que 6 place.Prépare vous pour plus de 25 minutes d’attente samedi matin et peut-être plus.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Livreuse incompétente.Je paye 10€ de livraison pour être prioritaire et avoir le colis plus tôt.Vendredi 22 septembre: avis de passage la livreuse ne téléphone pas alors que je suis présent.Erreur d’adresse?? Aucun moyen de changer l’adresse sur le site, service client catastrophique ne réponds pas à la demande.Samedi 23 rebelotte.Le service client indique que si la personne est absente, le colis est censé être dans un point relais à proximité.Hors sûr mes anciennes commandes tout les livreurs m’ont déposé le colis en point relais.INADMISSIBLE.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
Comme jai pu le lire dans dautres commentaires : le/la livreur(se) ne sest pas présenter à moi ! La livraison était prévue ce matin entre 8h45 et 9h45, personne nest venu sonner à linterphone. Une fois 9h45 passé, je reçois un message disant : Absence domicile : votre colis Chronopost a été déposé au point relais...Ça fait 2 fois que ça arrive, ça va finir par devenir chiant ! Est-ce que cest de la pure feignantise ? En tout cas, marre quon se fiche de nous !Point positif : le colis a été déposé dans un relais proche de mon domicile. Mais jaurais préféré le recevoir À mon domicile, comme il était convenu.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai toujours eut un super livreur ! Il me préviens quil ne fais plus mon secteur aujourdhui jattendais un colis et ont me sort au téléphone que le livreur aurait peut être oublié de livrer mon colis !!!7.95€ de frais de livraison et le service est relativement pourri !!! Embauché des gens qui veulent vraiment bossé. Je ne vais pas rester bloquer tous les jours pour attendre quun mec fasse son boulot !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien livraison sans soucis, dans les temps indiqués par message, livreurs sympathiques , respect de la remise de colis avec le code reçu.Parfait merci beaucoup
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus. Les livreurs de Chronopost en ont juste rien à faire. Excusez-moi des termes mais cest réel. Attendre moins de 2 minutes devant une porte. Impossible. ça fait 2 ans que je reçois des livraisons et il y a toujours un problème quand ça vient dun livreur Chronopost. Jamais davis de passage. Toujours obligé de joindre le service client qui ne peut rien faire. Sil y avait une option dans les commandes pour que mes commandes ne soit jamais prise par vos services je laurai cocher depuis des années. Aucun professionnalisme. Aucun savoir faire. On ne peut jamais rejoindre le livreur. Si je pouvais mettre zéro/5 je laurai fait.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Je nai quun mot à dire Incompétents. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles, car ils lauraient sérieusement mérités ! Cela fait plusieurs fois que le livreur prétends quil na pas réussi à me livrer, alors que je suis chaque fois à mon domicile à attendre (jai même posé des congés pour ça).Jai donc eu lidée dattendre une fois devant la fenêtre pour voir et quelle na pas été ma surprise de voir la camionnette chronopost arriver sur mon parking et le livreur ne même pas en descendre, avant de sempresser de me laisser un avis de passage en ligne disant que je nétais pas disponible. Cest inadmissible ! On paie déjà assez cher pour la livraison à domicile et on se fait prendre pour des andouilles en plus.Jai eu une seule fois un livreur très bien venant de chez eux, mais que des incompétents flemmards pour le reste. Si vous pouvez choisir votre transporteur, ne passer surtout pas par eux.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise appréciation, mon colis parti le 30/08 avec des denrées périssables qui devait prendre 3 jours expédié de la Réunion a traîné dans vos locaux de samedi 02 au jeudi 07 avec des erreurs de tri et une livraison prévue chaque jour, pour finalement être retourné à la Réunion le vendredi 08 pour cause de non distribution. On se moque de moi. Alors comment dire expérience vraiment nulle. A revoir votre système et puis aucun contact avec un conseiller. Très déçue même très en colère à ce jour car je nai pas encore eu le retour et inutile de dire plus récupérable ce quil y a dedans !!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais je me ferai livrer par Chronopost, ils vous laisse les colis dans des point à plus de 15 km de votre domicile alors que dans notre village il y a des points Chronopost, chercher lerreur et pour avoir une explication impossible de joindre un conseiller !Tu parles dun service, tu paies une blinde pour te faire fumer sur le transport, plus jamais.Avec des avis de passage rempli à larrache très en colère contre Chronopost, je déconseille leur service ,si vous nêtes pas chez, vous, préparez-vous, à vous taper 20 km pour aller chercher votre colis.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison en moins de 48H. Colis arrivé en parfait état. Je trouve que Chronopost a fait beaucoup de progrès dernièrement. Le suivi des colis fonctionne, les délais sont respectés et les livreurs toujours au top. On a tendance à râler quand ça ne va pas mais on oublie souvent de donner son avis quand tout se passe bien! Pourvu que la qualité de service perdure dans le temps.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Après que le chauffeur nous as dit quil repassait le lendemain pour livrer, il n est jamais revenu et a déposé le colis dans un relais poste à 10 km. Impossible d être relivrer par chronopost puisquil est à la poste. On paie une fortune un service à ras des pâquerettes. En plus impossible davoir un responsable on vous raccroche au nez. Je ne peux pas aller chercher mon colis car je sors de l hôpital et ça c est pas leur problème donc mon colis va repartir chez le destinataire. Cher pour un service nul.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Le Livreur et un gros b****** ! signe a votre place pour dire que cest livrer , hors après appel auprès du siège chronopost , il était même pas dans le coins quand il a mis livré daprès le gps sur le camion & téléphone !Même mes colis Amazon & Aliexpress arrive a bon port sans encombre !Cest pas la 1er fois avec Chronopost Nancy !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Si c’était possible je mettrait 0Une catastrophe à deux reprises je paye pour avoir la livraison prioritaire! Mon colis est réceptionné à l’agence de Nancy en un temps record et après attente pendant une semaine!Chaque jour il faut appeler un service client bien évidemment à l’étranger qui est incompétent et incapable de donner des renseignementsÉvidement impossible de contacter l’agence, et on nous dit svp il faut patienter!Le colis est bloqué mais je ne sais pas pourquoiUn coup le livreur a eu un problème un coup il est bloqué à l’entrepôt, un coup il manque des informations pour la livraison, un coup le livreur dit qu’il a livré alors que non! …. J’en passeUne véritable honte pour une agence de livraisonFuyiez !!!!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un plaisir leur service délai de livraison toujours respecté et rapide,les livreurs sont sympa par contre seul bémol il ne monte jamais à la porte.Mais vu la rapidité et les délai de livraison, cela me dérange de descendre récupérer mon colis.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas la première fois que j’ai un pb avec chronopost. Je reçois un message me disant que mon colis va être livré à telle date (et 8-18 c’est pas une tranche horaire, c’est une journée on se doute bien que vous allez pas livrer votre colis à 22h) et de m’organiser si je ne suis pas là. Sauf qu’encore une fois c’est vous qui n’êtes pas là. Aucun mail explicatif de la situation et du retard, c’est le minimum non?Mise à jour: encore un pb avec une nouvelle commande, livraison décalée, sachant qu’on doit encore bloquer notre journée avec votre tranche horaire infernale! Le pire service de livraison je pense
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable Quinze jours que je reprogramme la livraison car le colis ne m’est jamais livré. Super d’avoir bloqué deux samedis pour une livraison qui n’arrive jamais et 0 notifications pour me prévenir bien évidemment. C’est seulement après un appel que j’ai su qu’ils ne me livreraient jamais un samedi et que mon colis serait déposé en point relais. Navrant…
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis censé être reçu le 08/08/23 daprès un mail qui me demande de rester chez moi et donner un code pour recevoir le colis. Rien reçu ce jour, une réclamation à été faite, on ma promis que je le recevrai le lendemain. Le 09/08/23, je suis censé recevoir le colis, et donc rester chez moi et donner le code, daprès un nouveau mail reçu. Rien encore une fois, je refais une réclamation. Le 10/08/23, lagence ne fonctionne pas, donc mon colis ne sera toujours pas reçu aujourdhui. En attente de mon colis, après 2 jours de perdu à attendre dans le vent plus une troisièmeou je ne recevrais pas mon colis. Entreprise plus quà la ramasse.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique avec Chronopost. Envoi à linternational dun colis dune valeur de plusieurs milliers deuros....retour du colis à lexpéditeur sans explications avec des frais. A ce jour le colis est introuvable et Chronopost est incapable de me le localiser !!!!!!!!! Inutile dappeler le service client..depuis plus dune semaine toujours le même message : tous les conseillers sont occupés !! Je suis dans limpasse..il me reste la réclamation par écrit, mais je suis très pessimiste quant à la suite ??? Suite de mon expérience : colis perdu....je ne serai pas indemnisé car envoi de bijoux non garanti (on ne ma rien dit lors du dépôt du colis, limite défaut de conseil)....perte de plusieurs miliiers deuros...merci Chronopost !!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devais arriver en consigne pick UP aujourdhui je reçois en mail disant destinataire absent cest une consigne pick UP ! Cest toujours là...payer un supplément pour être livré rapidement pour quau final ont sois livrer plus tard ...ce que jaurai pu avoir gratuitement de base !Jai contacter Chronopost ce jour ,ont mannonce quils ny a pas de point relais dans ma ville ! Et me propose une livraison 30km plus loin ! Ce que je refuse et ont me dit que le colis va être renvoyé et me raccroche...Chronopost cest vraiment pas possible... Cest tout le temps pareil Colis reçu ce jour ... A la consigne pick UP sois disant absente puis inexistante par le conseiller au téléphone.... Le 30 novembre 2023Et allez encore un retard cest marrant cest toujours à Nancy les problème... ONT PAYE UN SERVICE ! cest pour que sa sois respecté sinon changer dorganisation !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur... Passez votre chemin nhesitez pas. Problème avec 2 colis coup sur coup... 1 ecrit livré en main propre, jamais recu, jamais rien signé, et, lautre 4 jour de retard !!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
↘️ De nouveaux déboires avec Chronopost... Samedi matin, 11h23, le livreur mappelle et me dit que cest un de ses collègues qui a mon colis, et que je serai livrée la semaine daprès. Ça commence bien... Lundi, puis mardi passent, sans nouvelle. Je vais sur le site, où il est marqué manque dinformations et impossible deffectuer de modification sur le site, bien entendu. Jappelle le service client, 30 minutes dattente au téléphone. La conseillère, à peine audible, me dit quelle va relancer la livraison.Je bloque de nouveau mon mercredi puis mon jeudi matin. Toujours rien.Je retourne sur le site, malgré ma demande de recevoir les mails dinformations, qui narrivent pas dans ma boîte mail... Je vois en fait que mon colis est resté en centre de tri, cela devait ennuyer le livreur de me livrer, alors que javais payé les frais de livraison pour une livraison à domicile. Le message mentionnait que javais 7 jours pour aller le chercher, à compter de mercredi. Faute de véhicule, je my rends le mardi daprès, soit 6 jours après le message. Jétais donc dans les délais. En allant au centre de tri, après 30 minutes dattente, on me dit que mon colis est reparti vers lexpéditeur.La fiabilité est censé être une des valeurs de Chronopost, bien affiché en salle dattente, une grosse blague. Ça ma coûté en temps (10 jours de perdus) et en énergie, et je dois maintenant procéder à de nouvelles démarches auprès de lexpéditeur pour me faire renvoyer mon colis. Autant dire que je nai pas choisi Chronopost pour ce nouvel envoi. 🙄
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Livraison retardée , devait arriver vendredi puis décalée à samedi . J appelle le point de livraison on me dit que le livreur est passé mais mon colis n est pas là . Merci chronopost pour vos engagements ! J ai l anniversaire de mes enfants ce soir et pas de cadeau à leur remettre ! Ah j oubliais : merci aussi au service client de me raccrocher au nez quand j appelle à 11h50! Pressé d aller manger je suppose ???? Quel sérieux !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Ma commande devait arriver hier matin, et je nai eu de nouvelles que ce matin, alors que dhabitude jai un message pour prévenir. Mais il arrive de plus en plus souvent que je reçois une date et que ça narrive quun jour ou deux après, un peu gênant quand on a des rdv. Quand le paquet arrive dans un point relais et que lon ne peut se déplacer car cest à plus de deux km génial je pense que le jour la, le livreur na pas eu ou lu les instructions laissé
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre moins ...Colis arrivé depuis le mardi..Nest pas présenté mardi pour un retard de livraisonVous demandez le dépôt pour relais mercredi le colis ne bouge pas de lagence..Vous montez à lagence le jeudi pour récupérer le colis et on vous répond quils ne savent pas où est le colis...En plus la personne qui je suppose est responsable vous parle dun air supérieur autin et dune manière non respectable..... Encore une fois il prouve quils sont incapables.... Ce matin nous étions 5 à lagence pour la même raison...Changez de métier messieurs !!!Le transport nes pas fait pour vous 😉
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour un colis Hellofresh.La plage de livraison est déjà très large 8h/18h.. Malgré ça jai toujours eu des livraisons le matin, impossible de dire si je suis plus disponible le matin ou laprès midi. Je trouve déjà ce premier point bien dommage.Mais si le livreur arrive à 7h10 cest encore plus compliqué et le services nous dis que cest normal. Mais non je ne pense pas que ce soit normal de mettre les gens en difficulté
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Des livreurs et livreuses au TOP ! Toujours une très très bonne prestation de Chronopost !Le ou la chauffeur livreur a toujours le sourire, très agréable avec toujours le sentiment de faire au mieux pour la satisfaction du client... en sachant que cest lui ou elle qui véhicule limage de Chronopost auprès du client !Bravo et merci beaucoup pour tout cela !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et bonne communication, précision sur la tranche horaire de livraison appréciée