Retrouvez toutes les informations sur Kia | France – Siège social, votre Siège social, situé 2 Rue des Martinets, 92500 Rueil-Malmaison. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Kia | France – Siège social
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Je possède une kia picanto depuis moins dun an et le problème est que depuis quelques mois le véhicule refuse de démarrer, defaut de batterie Jai appelé Kia assistance à plusieurs reprises mais a chaque fois ils menvoyaient un depanneur pour realiser un coup de boost et ce chaque semaine depuis 3 mois. Il y a deux semaines jai dû de nouveau faire appel a Kia assistance pour un remorquage, mais lors de la venue du depanneur , il a refuser de prendre la voiture sous prétexte que Kia assistance leur avait dit que cetait un dépannage pour un coup de boost et non un remorquage alors que quand jétais au telephone avec Kia assistance , ils mavaient assuré et accepté le remorquage. Kia me berne depuis le debut, jen ai marreMa voiture se trouve a latelier Kia, je demande donc un remboursement total du prix du véhicule.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Ma Kia Soul électrique a apparement une cellule défectueuse et la seule solution que me propose le service client est de remplacer intégralement la batterie pour près de 18 000 euros...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Pas satisfaite de kia, après achat de 2 voitures neuves sportage et picanto motion en concession à Rouen,Pas de considération du client, pour faire un geste commercial, pour eux cest un crève cœur.En plus on prend les clients pour des imbéciles !!!!.Ne pas faire travailler kia, ils nen valent vraiment pas la peine !!.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
J ai acheté un kia Sportage de 09/2020 et je n ai que des problèmes (moins de 2 semaines)Actuellement le démarreur est défectueux.Le service kia m informe que je ne suis plus dans la liste des gens qui peuvent bénéficier de ce service (je croyais que c était 7ans).Quelle déception
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à un changement de toit ouvrant sur mon véhicule, KIA SPORTAGE de 2017, réalisé le 22 juillet 2023, le ciel de toit a été dégradé : griffures + taches dhumidité. Le concessionnaire KIA de GARGES LES GONESSE a accepté la prise en charge des dégâts suite à lintervention. Aujourdhui, le 28 décembre 2023, soit 05 mois après avoir récupéré le véhicule, le ciel de toit na toujours pas été changé. Jai déposé, sur le site officiel KIA FRANCE, 02 réclamations en ligne. Résultat : RIEN !Jai téléphoné à plusieurs reprises au concessionnaire de GARGES LES GONESSE, il me répond que cela dépend dun tiers donc il nest pas responsable du délai. Aux dernières nouvelles, le dossier est entre les mains du directeur de la concession. Résultat : RIEN ! La gestion de mon dossier moblige à solliciter KIA FRANCE au travers des réseaux sociaux pour avoir gain de cause car la voie normale et classique ne fonctionne pas. Il est INACCEPTABLE quun véhicule envoyé dans un garage agréé KIA, rendu abîmé, ne soit toujours pas réparé AU BOUT DE 5 MOIS.Quattendez vous pour commander un ciel de toit de lusine... ? Salutations
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Kia se moque des ses clients !!!!Jai acheté une Kia stonic 1.0 T-GDi 100 ch ISG DCT7 GT Line premium ( prix 27340€) garantie 7 ans et 3 ans dassistance gratuite.elle a deux ans et 17000km.Révisions (une par an à 453€) faites en temps et en heure chez kia pour conserver la garantie.Elle est tombé en panne le 22 novembre 2023 jai appelais lassistance kia (Assistance : confirmation du dépannage : SARL, arrivée sur place vers 22/11/2023 09:38, cordialement.)Impossible de doubler sur lautoroute la boîte automatique donnait des Violents à-coups Je ne pouvais plus accélérer au delà de 50 km.Le dépanneur a refusé de remorquer la voiture car elle roulait jusquà 50km et ma demandé de lemmener au garage kia le plus proche et quavec le numéro de dossier dassistance jétais prioritaire pour les réparations et que lassistance allait me prêter une voiture.Jai déposé ma voiture deux heures après au kia de Grenoble, prise en charge rapide mais pas de voiture de prêt disponible, ils mont dit de voir avec lassistante.Lassistance na jamais voulu me prêter une voiture !!!Je suis resté 3 semaines sans voiture.(on devait mamener le matin 7h35 à la gare pour prendre le ter + tram et le soir me chercher à la gare à 19h30)Je lai récupérée le 13 décembre 2023Sans facture et documents de réparation, on a changé une bobine.Voilà la qualité de service de kia pour une voiture à près de 30000 € !!!!Propriétaire aussi a deux reprises de hyundai I30 neuves garantie 5 ans ( la première aucun souci en 5 ans et revendus, la deuxième un pare-brise fendu, une banquette arrière qui grince, tout changé gratuitement par hyundai Jean Lain avec prêt dune voiture ( Tucson hybride, Kona hybride)Je me demande encore pourquoi jai acheté une deuxième voiture ailleurs( pour kia la pub mensongère 7 ans de garantie et 3 ans dassistance?)Aucune considération de leur client,Juste là pour encaisser les 27000 € et tous les ans les 450€ de la révision.Honteux.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , n’achetez surtout pas kia, j’ai un kia niro acheter 18k actuellement bloquer depuis 6 mois boite à vitesse hs kia france ne voulant pas changer la boite entière le garage ce retrouve à faire des montages démontages en changeant juste les pièces dites défaillantes mais le problème est toujours là. J’ai contacté Kia france par mail aucun retour on me laisse sans réponse aucun prêt de véhicule elle est belle la garantie kia…. À évitez fortement Tout les concessions sont des groupes qui pensent qu’à faire du pognon. Cordialement.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ma première et dernière Kia que de souci quand on contact Kia France aucun retour je comprends pourquoi tant avis négatif quel dommage d’être aussi mauvais en service client
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
5 pannes en 2 ans... La dernière date du 24/07 et à ce jour je nai toujours pas ma voiture ! Bien sûr la garantie constructeur se termine dans 10 jours... Et pas une seule fois on ma contactée pour me tenir au courantImpressionnant et tellement facile pour vous. Je précise véhicule de 2016 avec à peine 50 000 km ! Par contre Kia ma bien contacté pour faire ma révision... Très fort
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombée en panne en Août dernier et après avoir appelé TOUS les Kia des alentours, aucun n’était dispo pour réparer la voiture. J’ai donc du confier mon véhicule à un garage disponible en ville. Le problème est que cette réparation s’est très mal passée et aujourd’hui c’est mon assurance qui prend le relai avec un expert. Ce dernier m’a demandé de faire un diagnostic de mon véhicule Kia Sportage pour voir tout ce qui a été fait sur ma voiture. Je contacte donc TOUS les Kia de la région et PERSONNE n’accepte aujourdhui de réaliser ce diagnostic !! Un concessionnaire m’a même répondu « c’est bien fait pour vous Mme vous n’aviez pas à confier votre véhicule à un autre garage, donc je ne vous ferais pas votre diagnostic !! Jai appelé le service client Kia France en expliquant les choses, que personne n’était dispo pour faire un diagnostic, et la aussi aucune aide, on me répond « désolé je ne peux rien faire pour vous »Donc aujourd’hui je suis désemparée, je loue un véhicule pour aller travailler car mon dossier est bloqué chez l’assurance car pas de diagnostic constructeur. J’ai toujours fais suivre mon véhicule chez Kia mais aujourd’hui je ne fais plus du tout confiance à la marque . Honteux de nos jours qu’une grande marque comme celle-là traite ses clients de la sorte et les laisse livrés à eux-mêmes.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour jai acheté une kia rio en avril 2023 en juin 2 mois après lachat un bruit quand je passe la seconde kia martinique me dit dattendre que le bruit se fasse en permanence pour quil puisse laprendre en charge vraiment déçue de mon achat kia elle n.a que 6 mois la voiture elle bouge de gauche à droite a lavant pas très stable que faire je suis en martinique
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule neuf, il y a sept mois …. Déçue de la marque et pour les réparations chez les concessionnaires il faut attendre 3semaines !!!!!!!!!!!! Beziers Narbonne Sète tous les mêmes !!! j’ai appelé Kia France pour le signaler ils en ont rien à faire !!! On se demande à quoi sont payés les gens qui répondent au téléphone !!! inutile de se passer d’un service à l’autre, messieurs dames !!! Je change de voiture tous les trois ans c’est la première fois que j ai un véhicule qui tombe en panne 7 mois après !!! et qui plus est, on me proposes, vérification que d’trois semaines après !!! j’ai jamais vu ça !!! Bravo KiaJe n’achèterai plus Kia …
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens de recevoir ce jeudi 7 septembre 2023 une EV6 commandée en février 2022. Avec 14 mois de retard et un suivi inexistant avec uniquement des communications pour reporter la livraison tous les 4 mois, je reçois la voiture par un transporteur, directement sur le trottoir. Voici les clés, merci de signer le pv de livraison, au revoir ! La classe!! Je n’ai rien contre le transporteur, il a été top, ponctuel et très gentil ainsi que la concession elite motors de Lyon qui a fait le job pour pallier à la médiocrité de KIA France. Mais franchement Kia… une voiture a presque 70k€ quand même, quelle honte. C’était ma première et dernière expérience coréenne. Mais pourquoi ne suis-je pas resté fidèle aux allemands. Eux au moins, ils ont du respect et de la considération pour leur clients.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Avec la location Wible Drive* jaborde le récit dune belle expérience =Ils sappellent Julien, Séverine et Manon.Ils appartiennent à léquipe Royal Motors Sas (28630 Nogent le Phaye)Qui ma assurée une location intéressante, claire et sereine.Intéressante, loffre exposée par Julien,Clair, le contrat de location régularisé avec Séverine,Sereine, la mise à disposition technique par Manon.De surcroît, la Kia Niro électrique, un modèle neuf loué pour une douzaine de jours, ma séduit, notamment, par son silence et sa simplicité de recharge avec une prise domestique de mon garage.Je tiens à souligner le grand professionnalisme de mes interlocuteurs de la concession KIA de Nogent le Phaye, dans le cadre de cette 1ère location Wible Drive*, qui ma donnée entière satisfaction.*Et en français ceût été encore mieux!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez acheter Kia FUYEZ! Le meilleur conseil que nous puissions vous donner. En janvier 2022 nous achetons un sportage de 2018 à une concession Kia, en juin 2023 celui ci ne recule plus (défauts pièces Kia) heureusement pris en charge par le constructeur mais quelle horreur pour le suivi! Notre véhicule est chez le concessionnaire Kia Epernay depuis le 8 juin et nous l’avons toujours pas récupéré ( pas de véhicule de courtoisie pas le garage ni par l’assistance Kia car c’est 3 ans mais ils vous garantissent les pièces 7 ans : la logique ? ) on m’annonce encore au moins un mois de délai ( car Kia France met des semaines à répondre à la prise en charge des pièces garanties .. ) et aujourd’hui toujours pas de voiture ! J’appelle le service aujourd’hui qui me donne un son de cloche différent de celui d’Epernay. Honteux ! 3 mois sans voiture sans certitude de l’avoir d’ici fin août, nous sommes trois au foyer avec une petite de 18 mois sans voiture ! HONTEUX !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Juin 2023Bonjour, je suis le second propriétaire dune venga acheté en concession kia.Après avoir fait lentretien dans cette concession, pendant les 4 ans de garantie et après. Je me suis vu refuser le remplacement du 3e feu de stop qui cest décoller, garanti dépassé de 12 mois.Défaut connu de kia note interne vu sur Internet, demandant le remplacer à la demande du client.On me dit de contacter le service client ? Ce que jai fait 2 fois sur son site a 15 jours dintervalles, aucune raiponce.Si cest ça la qualité et la prise en considération du client ? Je ne suis pas sur de renouvelés KIA pour le futur remplacement de ma voiture.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un véhicule Kia Ev6 il y a un an, ce dernier devait mêtre livré semaine 20.Après prise de contact avec mon vendeur, ce dernier ma informé que le délai de livraison avait été repoussé fin Juillet sans plus de précision, et, surtout sans assurance quil soit livré.Le service clientèle est dépassé, et le service réclamation ne donne réponse que dans un mois.Première expérience avec Kia et à mon avis la dernière à moins que la marque ne fasse de gros efforts sur le respect et la considération de ses clients.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Kia, France vous fait signer des contrats LOA avec des véhicules ne respectent pas leurs engagements, cette marque est à fuir.Trop de problème non résolu. Service Clients menaçant et non à l’écouteQue des mauvaises expériences! Je vous déconseille fortement cette marque…
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais plus ou appeler ou envoyer des messages pour avoir une réponse sur la réparation de mon véhicule qui est immobilisé depuis maintenant 2 mois sur Chambery pour le changement du démarreur. Forcement, je suis tombée en panne 1 mois après la garantie de lassistance et pas de voiture de remplacement. Jhabite en région parisienne et jai du faire intervenir mon assurance pour être rapatriée, débrouillez-vous ma répondu Kia. Vraiment je ne recommande par KIA pour leur suivi après-vente, à ce jour, je ne sais toujours pas quand mon véhicule sera réparé, seul réponse de leur part, pas de date de réception de pièce détachée. Je trouve ça honteux mon véhicule na que 40000 km et un démarreur HS. Si quelquun a une solution à me communiquer je suis preneuse. KIA a fuir !!!
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté neuf chez concession KIA, encore sous garantie, livré sans COC. Je demande le COC car je déménage à létranger, et il est nécessaire pour la nouvelle immatriculation. KIA France et la concession se renvoient la balle, et finalement le seul moyen dobtenir ce document que jaurais pourtant du avoir à la livraison du véhicule a été de payer encore plus de 200€. Aucun geste commercial... je nachèterai plus de KIA à lavenir et je déconseille ce constructeur.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Possesseur dun Kia Sportage Gt line depuis novembre 2022, toujours pas de connection au service Kia Connect malgré 3 demandes au SAV. Vivement que mon contrat se termine pour passer à un vraie marque.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Premier achat chez Kia. Véhicule occasion très récente réceptionné en novembre.. panne 2 mois après...une catastrophe en terme de suivi d assistance,de la réparation, et de la location du véhicule. Le centre de relation clientèle est juste mauvais
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai travaillerPour kia surtout n Allez Pas Bosser pour eux un catastrophe management plus que médiocre
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Deux modèles utilisés, Rio 120ch BVA 2019, Venga 125ch BVA 2017, aucun souci rencontré sur ces modèles suivis dans le réseau officiel Kia en Charente Maritime et en Charente. La promesse constructeur est tenue sur ces années dutilisation sans le moindre pépin.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris livraison de mon Niro EV Premium le 10/08/2022 et je suis tombé en panne le 12/08/2022 à Clermont Ferrand , avec 650km au compteur ! Depuis le véhicule est immobilisé à Clermont , la panne vient juste dêtre élucidée , il a fallut plus de 5 mois et la venue au garage dun ingénieur. Depuis le début lassistance nous a bien accompagné avec une voiture de prêt , je nai rien à redire mais par contre , je suis fort mécontent du service clientèle qui est inexistant, impossible depuis tout ce temps de les joindre par téléphone, aucunes réponses à mes mails, aucune proposition commerciale ne ma été proposé , pas un appel de leur part alors quil sagit dun véhicule neuf et pour finir je demande juste comme compensation de ce préjudice à ce que ma voiture me soit rapatriée sur Nantes ( la moindre des choses ....) et bien cela ne serait pas possible , à moi daller là chercher( 550km laller et autant le retour , 120€ de péage plus lessence puisque la voiture de prêt est une hybride ). Je suis fort déçu de Kia et je ne recommande surtout pas , comment cest possible de considérer ses clients de cette façon ....mon seul interlocuteur est mon vendeur qui est une personne formidable et qui de son coté et avec ses moyens se bat à mes cotés mais sans succès non plus...
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une voiture Kia EV6 pour 52 000 euros, en Février 2022. En Août jai commencé a entendre un bruit très gênant qui venait de la porte côté conducteur, deux mois plus tard un deuxième bruit aussi très gênant venait du coffre. Jai contacté le service client pour effectuer les réparations nécessaires. Je me suis rendu a plusieurs RDV, le dernier était le 23 novembre et jai laissé ma voiture soit disant entre des bons mains.Deux mois plus tard le problème n’est toujours pas résolu. Pire encore ils ne savent toujours pas doù vient le problème. Ma voiture jusqu’à présent à l’atelier de Kia. J’ai essayer de contacter à maintes fois le siège social Kia pour exposer mon problème et trouver une solution. Malheureusement, laccueil de la siege KIA a était très désagréable, les employés me raccrochaient au nez, ils ignoraient mes appels et mes emails et ils refusaient de me rencontrer malgré mes demandes répétitifs.De plus, ils mont bloqué sur les réseaux sociaux pour que je ne partage pas ma mauvaise expérience avec eux.Ce mépris pour les clients est inacceptable. Notamment quand ça vient de KIA une société qui se vaut haute gamme. Vu la façon dont KIA traite ses clients, le seul conseil que je peux vous donner fuyez ...
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Service de très mauvaise qualité en deux mots.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour Impossible denvoyer un avis il est bloqué cela confirme le service clientèle inexistant et jamais de réponse à mon courrier courrier
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule kia stonic 25000kms sous garantie est immobilisé pour plusieurs semaines voir et plusieurs mois un service client totalement inexistant
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
En cas de souci ne compter pas sur le Service clientèle Kia France quand ils veulent bien vous répondre. Stinger immobilisée 2-3 mois pour avoir une pièce de rechange et pour le véhicule de prêt bin leur réponse débrouiller vous 👍👍 La qualité du service pour un véhicule a + de 50k€ 👏👏👏
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Cliente Kia depuis quasi ma 1ere voiture mais là cest une catastrophe. Jai signé pour une LOA sur un Kia Sportage hybride rechargeable et on me livre un véhicule qui ne fonctionne pas. Tomber en panne au bout de 2 jour à peine de mise en service est quand même incroyable ! En plus une panne que Kia France ne connaissait même pas ! Et on ose me dire au téléphone que cest en cours et en attendant en gros démerdez vous pour vous trouver un véhicule de remplacement !Après plusieurs mail et même courrier avec accusé, aucune réponse du service client et la personne en charge de mon dossier ose me raccrocher au nez parceque Mme ne sait pas gérer les clients. Je suis tombé sur la pire des employés pour gérer mon dossier en plus de ma galère de voiture !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à mon mail concernant la longue immobilisation de mon Optima PHEV.Pas de réponse au tel malgré des appels aux heures douverture (répondeur sans enregistreur et en boucle).Apparemment le Service Relations Clients est d une inefficacité totale.Le pied du boss nest peut-être pas assez dur.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, au futur acquéreur d’une KIA, je vous conseil de revoir votre choix de marque! J’ai acheté une KIA Niro en avril 2021 à la concession de Sartrouville Neuve. 6 mois après, après plusieurs panne, KIA Osny, m’annonce que le moteur électrique est défectueux, et qu’il faut le changer. Malgré plusieurs réclamations auprès du distributeur KIA Sartrouville, KIA France (service client), aucun retour de leur part, malgré plusieurs mails, messages et appels.le distributeur KIA Sartrouville se défausse vers KIA France et ne se donne même pas la peine de me rappeler malgré deux visités à leur concession, afin d’avoir des informations. A ce jour, ma voiture a été prise en charge par KIA Osny, depuis plus d’un mois sans aucune visibilité sur une date de restitution de mon véhicule. Pour une marque tel que KIA, de renommer mondial, aucun attachement au service du client, et encore plus désastreux, un distributeur KIA Sartrouville, d’une incompétence qualifié.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas client de la marque KIA , je lenvisageais ,vu les problèmes que rencontre mes parents avec leur Sportage , non merci 🧐🧐🧐 , petit conseil faites bien vérifier votre véhicule chez votre concessionnaire ou celui-ci a été acheté .( Je vous déconseille vivement CHAUMONT 52000 garage KIA ) il n aime pas les véhicules KIA venant dautres régions 🤬( bienvenue en haute marne 😝.la garantie 7 ans pipi de 😼), bon moral de mon histoire , mes chères parents ! Je pars ,je vous laisse avec votre KIA et vos problèmes ,mais je pars 😉😉🤣🤣🤣 et je ne serais jamais client chez eux 🚖🚖🚖🚖
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Aucuns respects pour ses clients. Je déconseille.Jai une kia carens jai changé les amortisseurs et lembrayage a moins de 120 000km et moins de 7 ans. Jai pris la peine denvoyer une lettre en recommandé et ils mont répondu par un simple mail que les pièces dusures ne sont pas prises en charge. De plus le remplacement dembrayage et volant bimasse dans un de leur atelier sest très mal passée suite à une pièce neuve kia défectueuse, ils ont dù tout redemonter et mont également abîmé mon pare choc avant en mettant le crochet pour tirer mon véhicule sur leur dépanneuse. Cest lamentable ! Bon courage aux futurs acheteurs !
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne de batterie avec mon Kia sportage de juin 2020 22000kmJ’appelle assistance Kia qui n’a jamais décroché le téléphone J’appelle mon assistance avec mon assurance qui m’envoie une dépanneuse.Le concessionnaire m’expliquait qu’il fallait faire une demande de garantie pour les batteries je lui demande de me prêter une voiture il n’en a pas je lui demande le numéro de téléphone de Kia France il me répond que comme j’en ai pas fait appel à l’assistance Kia je n’ai pas le droit à une voiture de prêt il faudra d’abord qu’il décroche le téléphone mais j’appelle quand même et là on m’explique que de toute façon je n’ai pas le droit à l’assistance parce que mon véhicule est un véhicule d’importation la personne que j’ai eu au téléphone m’explique qu’il n’y a aucune assistance pour les véhicules d’importation même immatriculé français donc je lui demande si un étranger vient en France et tombe en panne aucune assistance et si un français voyages a l’étranger aucune assistance non plusJ’attends la réparation du véhicule et je le mets à vendre une Marque qui vous explique qu’il n’y a pas d’assistance vis-à-vis de l’importation de véhicules n’est pas fiableMERCI KIA
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai une kia xceed moins De un an .suite à un bruit moteur a 1000 km je me suis rendu à ma concession de sens il m’on changer l embrayage .2000 km plus part de nouveau même bruit au moteur.je me suis rendu à la concession de meaux. Il m on changer un pignon de boîte maintenant mon véhicule a 8000 km fait toujours le même bruit et maintenant on me dit que se serait l huile préconisée par kia qui serait de mauvaise qualité ?kia c’est vendre mais pas diagnostiqué les pannes.😡
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai une KIA Ceed toutes options mais de 2012 donc je ne représente rien pour eux. La ceinture de sécurité défaillante le concessionnaire de Tarbes demande une prise en charge pour 48 euros hors taxe . Les employés hyper compétents mais par contre KIA FRANCE PLUS JAMAIS. CEST JUSTE UN PROBLÈME DE SÉCURITÉ. Et bien la réponse a été négative. Jai gardé une opel zafira 18 ans rien navait bougé et cest lusure du moteur qui m a obligée à acheter un nouveau véhicule.Je vais donc faire changer la pièce car je veux que mes passagers soient en sécurité mais KiA terminé !! Vous vous permettez de faire noter les différents intervenants dans les concesdions mais vous vous êtes derrière des ordinateurs et non pas au contact des clients. Je vais donc maintenant chercher à vendre le véhicule . Il est vrai que mon problème est minime quand je vois les autres avis mais cest utile de le savoir LA SÉCURITÉ n est pas une priorité pour KIA . Par contre je veux remercier les petites mains qui font eux leur travail avec sérieux et quils doivent supporter des clients pas toujours faciles et en plus des incompétents de KIA FRANCE. Donc je leur souhaite beaucoup de courage. Mon frère est toujours resté fidèle à Ford et je crois que je vais rejoindre cette team.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
GarantieJai un problème avec la garantie constructeur et KIA France ne répond pas...Cela fait deux fois que je les contacts par le formulaire de contact
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Aucun respect pour les clients ni pour les succursales de la marque KIA. Nous avons envoyé 1 mail le 12/06, relance le 24/ 06 suite rappel de notre KIA SPORTAGE au 7/08 Toujours pas de réponse malgré la fiche client. Le 21/05 la succursale d Evreux a envoyé un mail pour un problème GPS toujours sans réponse !!! Bon courage pour les futurs acheteurs.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
mon véhicule KIA est immobilisé chez le concéssionnaire pour une panne du pot catalytique et etant sous la garantie constructeur 7 ans et je nai dautre choix que mon véhicule soit réparé par le concessionnaire Kia.Mon véhicule est immobilisé depuis le 05 Mai 2021 et sans aucun espoir de réparation de celui-ci puisque l’approvisionnement de la pièce semble compliqué.Toutefois jai demandé l’obtention d’un véhicule de prêt car je pense que la situation est exagérée. Aprés de multiples demandes il refuse car mon véhicule provient dEspagne.Inadmissible ! Mes révisions et entretiens diverses depuis quelques années sont faites en France. Et je dois subir les conséquences du aux retard dapprovisionnement depuis quelques mois.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Le pire des service client, a fuir !
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Autant je suis très content de ma Picanto, autant pour avoir un atelier kia pour une révision, cest le parcours du combattant !!! Et quand on appelle le service client pour savoir quel atelier est ouvert ou non ils conseillent de regarder sur Google ! Ça fait 10 jours que je bataille pour faire ma révision ! Du délire !
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis propriétaire dune kia optima hybride de juin 2014 avec 150290 km. Je suis en panne et la concession a mis plus dune semaine pour me faire un diagnostic. Résultat boîtes de transmission hs. Coût 19000 euros oui je répète 19000 euros. Vous vous retrouvez seul sans aides de la part de kia. Je propose de reconditionner ma boîte. Ils refusent ce nest pas la politique de la maison. Ils veulent faire des voitures et des concessions comme de grandes marques allemandes mais ils nont pas le niveau. Le client nest pas important pour eux. La vente oui. Donc je suis comme bourvil dans le film le corniaud je deviens un piéton. Je vous dis de bien réfléchir et méditer avant d acheter une kia. Moi jai voulu me faire plaisir je le paie cher mais kia lui peut dormir pas moi je ne trouve pas de solution actuellement. Bon courage pour les futurs clients kia. Moi cest bien fini.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Cest à Paris ( FRANCE)02,rue des MARTINETSCONTACTÉ POUR LENVOI DE FACTURES PROFORMA PAR D. H. L. AU 13,RUE MOHAMED BELOUKIL, BIRTOUTA ALGER.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Mon fils a envoyé une lettre recommandée en juin suite à une panne anormale nous attendons toujours leur réponse. Aucune considération pour le client. Je n’ai pas l’intention de laisser tomber !
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Très accessible au téléphone et prend le temps de nous expliquer
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
#GOelectric, mais surtout pas avec Kia Motors France. Ne vous fiez pas non plus aux 7 années de garantie qui ne sont quun argument marketing mais qui dans les fait nexiste pas tant la direction est sourde aux appels de ses clients. Ce constructeur automobile souhaite jouer la carte du 100% électrique sur sa gamme de voiture en 2020 mais pour les modèles précédents, RIEN. Ma voiture électrique na pas 4 ans, et pourtant, a déjà perdu près de 30% de sa capacité de batterie (71,5% après diagnostic effectué chez Kia) et quand nous faisons état, auprès de leurs services, dun possible problème sur la batterie principale, ceux-ci font volontairement le choix de jouer la montre pour ne pas avoir à assumer certains de leurs modèles visiblement défaillants. Garantie 7 ans, gage de qualité, ça reste à prouver... Jattends toujours quon me rappelle et quon me donne tord...
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, 💥Service du siège KIA INCOMPÉTENT!!!💥 Messieurs, dames, En septembre mon voyant moteur sallume donc voiture en mode dégradé inutilisable! Apres 2 passages (sept et octobre 2019) dans le KIA SUD MOTORS LOIR 37 de tours ils me changent la vanne EGR pour plus de 1000€ de réparation!!! avec soit disant la garantie dêtre réparé!!!! Et cette phrase est importante car je lai pris comme une garantie....quelle erreur...1mois après la même panne réapparée! Et durant 4 mois jai ramené 4 fois le véhicule dans le garage sans quils puissent trouver de solution à ce voyant moteur qui revenait. Je prends donc contact avec le siège !Alors oui le premier appel on vous bichonne ! oui monsieur, je suis daccord..ce nest pas normal, le garage a une obligation de résultat bla bla bla On se dit bon.. ils ont lair efficaces. Mais voilà 2 jours après (et cest moi qui appelait à chaque fois...) on vous répond ECOUTEZ MONSIEURS LE GARAGE EST UN PRO ON NE PEUT REMETTE EN DOUTE LEUR VERSION NI LEUR PROFESSIONNALISME !!Pour vous résumer jai payé 1000e avec moi voiture toujours antant en panne que depuis lorigine en septembre 2019!Et en plus de ça la dame du siege KIA qui soccupe de votre dossier, vous fait bien comprendre clairement (voir carrément sèchement, limite irrespectueuse, bref) que elle a passé au moins 2 coup de fil dans la journée en priorité rien que pour vous! ( non mais la blague! cest juste son job... mais bon..) Donc à FUIR, nespérez pas récupérer votre mise et attention à vos grosse réparations cela pour vous coûter très cher sans aucune garantie du résultat, de nos jours il ny a plus que leur balise qui compte, les vrais mécanos nexistent plus... Jai été satisfait durant 7ans mais dès que vous navez plus de garantie vous êtes mort... Je voulais reprendre une proceed car je les trouve très belle mais je suis vacciné à vie je pense, il vole 1000euros sans scrupule. Jespère être une exception mais jen doute vu comment mon dossier a été expédié en 2 jours! Cordialement.
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
J ai le dernier modèle de Sportage , très déçu de cette voiture et du service client de cette marque . 87 000 kms , entretiens fait par professionnel et surprise le moteur est HS plein de limaille dans l huile constater chez mon garagiste ... Après avoir eu du mal a joindre le service client de chez Kia Motors France , je viens d avoir la réponse :Pas de prise en charge monsieur car nous avons vu que vous avez fait votre 1 ère vidange chez KIA a 32000 kms au lieu de 30 000 donc pas de prise en on se dédouane ! Bien-sûr j avais pris rdv a 28 000 kms pour la vidange mais j ai eu 1 mois de délai pour avoir mon RDV ... Mais monsieur ne vous inquitez pas , cela ne changera rien d etre au dessus des 30 000 disait le concessionnaire ! Et bien si cela change , car cela donne un argument quand il y a un litige . N achetez pas svp de KIA , sauf si vous voulez perdre beaucoup d argent et de temps !! Bien-sûr un moteur est mort si vous dépassez de 2000 kms une vidange ... Un véhicule de 2016 .honteux !!
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis totalement déçue et désappointée par la marque Kia , jai moi même une Kia soul , avec un souci daffaissement du siège conducteur , après plusieurs réclamations , jen suis toujours au même point , une véritable politique de lautruche , des réponses inutiles sur messenger , où lon me précise , si vous navez pas de réponses du service clients rapidement , veuillez nous recontacter , aucun résultats , des garanties 7 ans ???????? fausses , et je vous en prie , ne faîtes pas dire aux acteurs des choses qui sont incorrectes , privilégiez vos clients , qui ne sont pour KIA que des pompes a fric , je ne recommande plus votre marque , je pense quil serait temps pour vous de vous remettre en question et dagir très vite
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 2 / 5
Pour acheter un véhicule ne parlez de la concurrence! Vous serez dans le faux. Kia cest le véhicule quil vous faut 😂😂😂🤔
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Jantes dont la peinture noire part complètement sur un sportage agé d un an et 4 mois. D apres le SAV le Karcher était trop puissant, ou le produit trop abrasif. Les véhicules qui etaient avec moi ce jour là a la station de lavage n ont pas eu de problème. Garantie 7 ans ! Une grosse blague. Toujours une excuse pour ne pas prendre ses responsabilités !
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Premièrement dommage que lon ne peut pas mettre 0 étoile.Je dispose dune Kia Proceed GT acheté neuve début Mars 2019 à titre professionnel ( Chauffeur VTC ). Depuis sa sortie de concession le véhicule a des soucis mécaniques ainsi que multimédia. Le système multimédia a été remplacé en 6 mois. Quant aux soucis mécaniques, après de multiples investigations de mon concessionnaire qui fait toujours du mieux quil peut, ont été résolu fin juin. Aujourdhui rebelote, les mêmes soucis mécaniques sont de retour. Le soucis nest pas là, la voiture parfaite nexiste pas. Ce que je reproche à Kia Motors France est leur politique. Mon véhicule est mon outil de travail, or le prêt dun véhicule de remplacement pour les professionnels de la route (taxis, vtc, ambulanciers, etc) est interdit selon leur politique. Je me retrouve donc aujourdhui avec un véhicule qui tombe régulièrement en panne et sans véhicule de remplacement. Et naturellement pour quils puissent continuer leurs investigations je dois laisser mon véhicule, mais si je laisse mon véhicule je laisse mon activité en suspens. Je précise aussi que le véhicule est garantie 3 ans et non pas 7 pour les pros mais également que nos entretiens sont sévérisés cest à dire tous les 15.000 kms au lieu de 30.000 pour un particulier. Leur seule et unique réponse est de laisser mon véhicule et dans louer un à mes frais alors quun particulier lui bénéficiera dun véhicule de prêt ( sans dénigrer qui que ce soit ).
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Soucis avec un autoradio multimedia depuis plus dun mois et demie (achat d un vehicule KIA CARENS et ancien propriétaire d un KIA SPORTAGE).Réponse du service client KIA FRANCE : VOUS AVEZ ACHETER LA VOITURE CHEZ CITROEN DONC VOUS N ETES PAS PRIORITAIRE CAR LE CONCESSIONNAIRE KIA LYON A BEAUCOUP DE BOULOT.
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 2 / 5
Kia ceed acheté neuve, entretien dans le réseau, embrayage HS à 65 000KM, fuite dhuile entre le moteur et la boîte de vitesse, garantie ne fonctionne PAS, facture plus de 1000€. Prochaine voiture TOYOTA
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Attention, si vous achetez un véhicule doccasion de moins de 4 ans (38 000 km) dans une concession KIA, même si le contrôle technique nest pas obligatoire vous avez vraiment intérêt à en faire faire un quand même. Une année après lachat de ma voiture, elle a moins de 45 000 km, personne nest jamais monté ni à la place passager, ni à l’arrière et pourtant elle ne passe pas le contrôle technique. Anomalie sur la ceinture arrière droite . On me la vendue comme ça, mais aujourd’hui cest à moi de payer pour le changement de ceinture.Jaurais du me méfier, on mavait pourtant prévenue que ce Concessionnaire était malhonnête.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible davoir la chaine de distribution sur un Kia sportage 5 ans 145000km. 1800euros de réparation. Mon concessionnaire refuse la prise en charge de la garantie.
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par KIA qui a un comportement que je vous laisserai qualifier :Jai acheté un véhicule KIA avec loption phares automatiques . A la livraison, loption nest pas présente et la seule chose que KIA trouve à faire jusquà présent est de modifier leur site internet en supprimant loption sur leur site....... un peu facile.Je trouve ça extrêmement choquant et indigne dune grande marque.On peut juger du niveau de considération quils ont pour leur clients.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Lu quelques commentaires ...beaucoup sont déçus par Kia et je les comprends, pourtant la réponse faite par Kia : Nous sommes navrés ... et moi donc ! Clé cassée dans le neiman ...deuxième fois et coût 406,27 € alors que chez dautres constructeurs il en coûte aux environs de 200 €, quel bande de vol...s !!
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Service client médiocre. Un sav lamentable.Siège inexistant quand on a besoin deux.Une attente interminable... Bref un regret pour cette marque
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Garantie 7 ans!!!! Pure marketing, quand vous avez des problèmes sur votre sportage ( des défaillances embrayage, freins main etc...) des problèmes signalé par le magazine Auto-moto défaillances sur plusieurs modèles, garantie ne marche pas !!! pièces dusure selon KIA !!! Zéro prise en charge, aucun geste commercial. Embrayage à changé 75000 km ( en 30 ans de conduite jamais vu ça ) pas prise en charge du constructeur cest une honte, client depuis longtemps chez une marque française jai été séduit par la garantie 7 ans bidon finalement. ..marque à ÉVITER.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
Je confirme que la garantie 7 ANS chez Kia ç est une belle ARNAQUE...
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Suite réparation de mon véhicule pour un condensateur de clim.Par choc mal remonté.le responsable de la concession de Chartres très désagréable d où mon agacement.Celui ci naccepte pas la remarque, et tape avec le revers du poing sur mon par choc pour le remettre en place.Après il trouve une autre excuse, cest mon phare qui a reculé tous seul (entre larrivée au garage et la récupération du véhicule).Mon sportage et le 3ème vehicules que nous avons acheté en 11ans et il sera le dernier.Très très dessus!!!!
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu de kia motors Chartres.Mon mari reprend son véhicule au garage suite à une réparation sur la climatisation. On constate que le pare choc est mal remit. Le responsable du site manque de respect à mon mari. Limite il le prend pour un fou, dit à mon mari que sest pas grave. Je suis choquée de laccueil.Au vu du comportement, je devais acheter 2 autres kia. Finalement, jirais acheter dans une conscesssion.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour , j ai un kia sportage (neuf)qui ma était livré le 30 janvier 2018, jusque là tout va bien ,en juillet le sportage à 12 000 km je m aperçois que le train de pneus avant et a 80 % usé pour pas dire mort, je contact le concessionnaire je lui explique mon souci car 12 000 km2 ç 2est vraiment peut. Il cherche même pas à comprendre il me dit que ça viens de ma conduite , je suis vraiment déçu qu on cherche me pas à comprendre , j imagine la galère pendant les 7 ans de la garantie. j ai était dans deux kia différent il y en a pas un qui est venu voir l état des pneus.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 1 / 5
suite a une révision on vous laisser partir avec les plaquettes morte et en plus on vous dit que vous pouvais faire encore 15000 KM.je retourne a oui elle sont morte sa vous fera 800 EUr.il en on rien a foutre des clients au risque de me tuer ou de tuer sur la route.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Véhicule neuf encore sous garantie immobilisé depuis plus de 2 mois chez le garage concessionnaire, le moteur serait à changer , mais KIA France ne donne pas son accord pour la prise en charge du changement du moteur, malgré les révisions et lentretien effectués dans les règles. Depuis plusieurs semaines impossible davoir linterlocuteur chargé du dossier. GARANTIE 7 ANS !!!!!!
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
SAV en dessous de tout, Nous louons en LLD une Kia Soul EV depusi 2 ans, et il savere que ce vehicule est tres mal concu : la batterie accessoire est sur sollicité par le chauffage etc ... lors du contact. Du coup, apres avoir demarré 3 fois la voiture de ma femme avec des cables, on a appelé pour une prise en charge. Au final, apres 2 an et 4 mois, on nous facture 150€ une batterie de 50ah. Soit 3 fois son prix dans le commerce, alors que cest la mauvasie conception du vehicule qui est en cause. La reponse nulle du SAV , la batterie est garantie 2 ans. C est notre derniere KIA, et eje vous invite à fuire une société si peu orientée client.
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 2 / 5
BonsoirJ’ai acheté une kia Ceed active 128 chevaux depuis que de problèmes les optiques de phare à changer à la charge de kia fort heureusement mais à quel prix quasiment un mois pour avoir les pièces service après vente médiocreSecond problème et pas des moindres je dois changer mes plaquettes alors que ma voiture n’a que 80 000 km je me rends chez kia et j’apprends après 5 visites dans des garages kia que ma voiture a une erreur de conception j’ai des pneus de 16 pouces avec des essieux de 15 !!!!! Proposition de kia sur l’erreur même de conception de ma kia une facture de 489€ pour me changer les plaquettes sans évidemment me proposer de mettre les essieux correspondant à ma voiture ceci serait à ma charge je trouve cela honteux !!!Autre incompréhension ma kia ceed est référence chez vous comme une bas de gamme alors qu’il s’agit d’une version activeC’est bien ma première et dernière kia votre service client est tout simplement inexistant vous laissez les clients se débrouiller seul et trouver les solutions à votre place honteux vraiment
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
SORENTO SUPER VEHICULE ....TOUTEFOIS... il existe une pièce végétale près de la boite de vitesse qui gène le passage marche arrière et qui est appréciée des rongeurs ,notamment sur les zones de stockage avant livraison de votre véhicule neuf .Incroyable que ce problème existe encore et surtout que la garantie ne fonctionne pas ,quand bien même vous navez fait que le premier kilomètre pour rentrer chez vous avec votre véhicule neuf ...REFUS KIA CONCESSION ET KIA FRANCE ...REPONSE SERVICE CLIENTELE KIA FRANCE PAS DE GARANTIE ET CEST PEUT ËTRE CHEZ VOUS ..SLOGAN.... RONGEURS A DOMICILE
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 2 / 5
impossible de valider le formulaire de contact KIA MOTORS. déplorable. panne de batterie à 15000kms et 1 an et 1/2. réponse de la concession vous ne roulez pas assez. sur quelle planéte est KIA !
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
TOUT A FAIT DACCORD GARANTIE 7 ANS = ARNAQUE, VOUS AVEZ DEJA VU UN EMBRAYAGE HS A 33000 KM, ET BIEN CE N ETS POSSIBLE QUE SUR LES KIA !! (EN PARTIE ABIME SUITE A UN DEFAUT SUE LE JOINT SPY° MAIS RIENA FAIRE ILS CONSIDERENT COMME UNE PIECE DUSURE DONC ON DOIT CASQUER !! JAURAIS DU RESTER SUR CITROEN!!
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 1 / 5
En Panne depuis 14h00 avec mon Kia Sportage, impossible de joindre le service assistance depuis !! Service Client = 0 ! En tout cas pas de renouvellement chez KIA !!! EVITEZ CETTE MARQUE
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
très satisfaite de mon véhicule et du service clients qui a répondu avec efficacité à ma demande et sest occupé rapidement et gentillesse de mon problème. merci.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Arnaque, la garantie 7 ans !!!!
Avis fait le 13/05/2017
Note de : 5 / 5
je commande une KIA ceed le 10 mars 2017 à la concession BALBI du PONTET 84130 . 5 semaines plus tard mon véhicule a du retard . MR BALBI me met a disposition gratuitement une KIA RIO neuve le temps que ma voiture arrive . réception de ma ceed le 12 mai 2017 , accueil et service de Jérémy au top 10/10 . et que dire de la secrétaire qui soccupe du dossier carte grise ... souriante , efficace et rapide . je recommande cette concession où le client est respecté et considéré . ce qui est rare dans le monde automobile !!!
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 5 / 5
Ravi de ma Kia depuis quelques mois. Un appel chez mon concessionnaire qui sest démené pour trouver une solution à mon problème : du jamais vu. Bref je ne connaissais pas et je recommande ;)
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 3 / 5
La qualité du service après vente est vraiment à revoir chez certain concessionnaire KIA. Une fois le véhicule vendu, le problème, cest vous, pas la voiture ! Quelle déception de certain SAV.
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 5 / 5
Acheteur, pour la 2ème fois dun véhicule de cette marque, je suis convaincu de la fiabilité de cette marque : les C.T. se suivent et ne signalent que des détails, nécessitant une contre-visite