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Vêtements pour enfants
Magasin de puériculture
Magasin de vêtements pour bébés
Magasin pour femmes enceintes
Orchestra FROUARD – NANCY
Espace commercial Grand Air, 2-4 Rue du Saule Gaillard, 54390 Frouard 3.50 (203 avis)Contactez Orchestra FROUARD – NANCY
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–18:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé et organisé.Les avantages carte sont vraiment attractifs
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Habituée dorchestra Frouard, et jamais déçu de laccueil !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Un accueil et un service qui fait froid dans le dos !Nous avons rattaché notre liste de naissance À ce magasin, j’aurais mieux fait de m’abstenir !Réflexion déplacée sur les articles mis sur la liste, produits achetés, soi-disant non commandables, Réflexion et Attitude, honteuse des vendeuses, ont dérangé clairement un samedi après-midi.J’ai changé de magasin Et je ne regrette aucunement être parti à Metz, des vendeuses qui aiment leur métier, sont à l’écoute, et surtout nous informe que tous les articles disponibles sur notre liste sont bel et bien commandables à l’inverse de l’équipe de Frouard qui n’en avait rien à faire !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, bien rangé : on a envie de tout acheter ☺️ les vendeuses sont à l’écoute et agréables 👌
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin manque un peu de choix
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil décevant , aucun conseil . Étions seuls dans le magasin . Faut pas s’étonner que les gens achètent sur internet . Amazon est plus conciliant .
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience affreuse, je suis cliente orchestra depuis 3 ans avant la naissance de ma fille. Ma liste de naissance, tous mes équipements, poussette, siège auto, lit, chaise haute, Baby Moove robot, J’ai pratiquement tout acheté chez eux et sans parler des vêtements en doubles dans différentes tailles... enfin je viens pour un second siège auto d’appoint pour les vacances car nous changeons de voiture et l’autre cybex est un peu trop volumineux. Donc j’appelle une première fois pour savoir si un modèle en particulier était disponible. Elle me dit que oui donc je me déplace mais voilà il reste seulement le modèle d’expo et surtout le bouton pour pouvoir faire la rotation du siège ne fonctionne pas. la vendeuse avait des ongles longs et décorés et appuie de toute ces forces pour me montrer qu’il fonctionne et parvient quand même à le faire tourner donc j’essaie a mon tour et n’y arrive pas mieux.. je lui demande alors si une réduction pouvait ce faire elle me regarde très agacé et me dit que leurs clientèle ne négocie pas et ne fait pas non plus de facilité de paiement… Donc je ne fais pas partie de leurs clientèles et plus je n’est apparemment pas les moyens …. Rabaisser une personne de cette façon pour une vendeuse de plus assez jeune.. ce n’est pas très bon pour l’image de l’enseigne je préfère désormais aller jusqu’au magasin de Metz.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue plusieurs fois dans le magasin et j’ai toujours été bien conseillée par une vendeuse dont j’ai oublié le prénom mais qui se reconnaîtra sûrement car je l’ai remerciée pour ses conseils pertinents à chaque fois et dont je n’ai jamais été déçue. Merci encore 🥰
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et personnel très souriant et accueillant !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Les vendeuses sont toujours aussi agréables et professionnelles. Je suis, comme toujours, satisfaite de la qualité des produits que jai acheté, que ce soit des vêtements ou des articles de puériculture. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce magasin est à fuir...Le personnel est très désagréable, à se demander sil faut lêtre pour être embauché chez eux !Jai connu deux mésaventures, cest beaucoup trop pour un seul magasin...La première fois, je faisais des emplettes avec une amie (porteuse de la carte club) au moment de régler elle montre sa carte didentité avec son nom de mariée, la vendeuse na rien voulu entendre car ladhésion était à son nom de jeune fille (nom qui dailleurs est inscrit sur la carte didentité). La vendeuse nous a clairement dit de dégager de son magasin si mon amie ne souhaitait pas payer le prix sans les avantages clubs.Seconde fois, jenvoie mon conjoint échanger la taille dun vêtement, chose qui lui a été refusée car il nest pas porteur de la carte club. Il avait sur lui le ticket de caisse et ma carte didentité, mais encore une fois on lui répond que sil nest pas content il na cas pas revenir... Seule la personne porteuse de la carte peut venir échanger la taille, Cest dun ridicule puisquil travail sur place...Je ne comprends pas bien lintérêt dune telle politique si cest pour récolter de tels avis !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et avenante, produits de qualités et moins cher que dans dautres enseignes. Je recommande
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique. Très bien accueilli merci Orchestra 🥰
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service client par la directrice du magasin hier lors de ma visite .Article défectueux, échange immédiat !Bon échange et merci pour cette action.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est top et jai fait de bonnes affaires pour ce dernier jour de soldes.Les vendeuses sont très gentilles et agréables, contrairement aux vendeuses de Houdemont.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin et très professionnel
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Cliente orchestra depuis plus de 15 ans, je viens davoir une expérience très désagréable avec ce magasin : Javais acheté différents articles pour mes petits enfants début décembre, et lorsque ma fille a voulu échanger un vêtement trop petit, la vendeuse a voulu lui faire payer la différence de prix car elle na plus de carte. Surprise, jai appelé la maison mère, et ai appris que cest la procédure normale !conclusion, nachetez pas de cadeaux chez orchestra car vous ne pourrez pas les échanger sil y a un problème...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin mérite 0 étoile! La dame à qui jai eu à faire est particulièrement désagréable. Mais à priori cette mauvaise note ne sarrête pas au magasin mais bien à la chaîne Orchestra et à sa politique de vente. Cest une honte de refuser un échange de taille pour un article offert, parce que je nai pas la carte!! Sachant que je reprenais exactement la même chose une taille au dessus. Je ne connais aucun autre magasin qui oserait faire ça. Jai déjà arrêté mon abonnement car jétais de plus en plus déçue mais vous allez perdre de nouveaux abonnés cest certain !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin. Personnel investi et agréable. Large choix de vêtements pour les enfants et la puériculture. La qualité est de plus au rendez vous. Très satisfaite.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Des vêtements super beau, des articles de puériculture, des jouets..... pas trop cher avec la carte ORCHESTRA. Je recommande à 100%
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse désagréable, j’ai même pas été déposé le CV je me suis dirigé vers la sortie, une espèce de vendeuse avec les cheveux blancs m’a interpellé et a crié tout fort. Qu’est-ce que vous faites vous cherchez quoi ? On a dit qu’on voulait déposer un CV, elle nous a dit non c’est pas la peine la sortie c’est par là, limite elle nous accuse de vol À fuir
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux conseillères au top et les avantages de la carte club sont vraiment bien.... Je recommande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top (disponible et souriante), magasin propre et bien rangé.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible😊
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur très malhonnêteSavoir pas parlé au clientèleNul nul nul nul nul nul nul nul nulIl faut jamais allez la basCordialement Conseil les responsable du magasin faire une réunion rapidement possible
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir!!! Les troglodytes seraient plus gracieux que le personnel de ce magasin!!!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Avantages carte fidélité ultra avanrageux !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et conseillé par une vendeuse dans la boutique pour des achats, et également qui a tout fait pour que jai ma commande dans les temps 😊 le doudou Dino est magnifique, cest parfait 😊Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre investissement 😊Je reviendrais avec plaisir.Mme GUILLAUME
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Je fais une remarque : qu importe la taille du magasin,il serait bon d aménager un petit coin ou lon peut changer son bébé e,voire même l allaiter. Cest un magasin pour les enfants je le rappelle, sans eux pas de chiffre d affaires et se voir refuser par la responsable de pouvoir changer son petit dans le magasin cest assez nul. Changez les choses !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir. Le personnel est de mauvaise foi et ne respecte pas les engagements édictés par Orchestra.Les faits:- Le samedi 29 juillet 2023 à 13h13, ma belle fille achète un réhausseur Up et Go de la marque Babymoov. au magasin Orchestra de Frouard- Le lundi 31 juillet 2023, elle constate une malfaçon sur ce réhausseur (ressort désolidarisé). Nétant plus sur le secteur de Frouard et repartant sur Berlin, elle me demande de léchanger chez Orchestra Frouard. Le ticket de caisse mentionne que tout échange et remboursement doit se faire sous 30 jours pour les non membres.- Le jeudi 24 août 2023 à 12h00, je me rends au magasin de Frouard et demande léchange. Cest la douche froide, la vendeuse refuse léchange ou le remboursement, prétextant que Babymoov assure seul le SAV (cest une garantie à vie). Ils ne sont pas responsables, ce ne sont que de simples revendeurs. on m invite donc à me débrouiller seul avec la marque et dassumer toutes les contraintes afférentes (communication, frais denvoi, indisponibilté de larticle...). La responsable du rayon puériculture me conseille même dactiver rapidement la garantie Babymoov sous peine de tout perdre. Sympa !!!En résumé: Quand on achète, le personnel est tout sourire, en cas de soucis ou de retour, débrouillez vous !!!Quoi quil en soit, jespère que des responsables de la chaîne de magasins Orchestra liront cet avis et rectifiront les pratiques commerciales douteuses du personnel de ce magasin.Réponse à léquipe orchestra le 11/09/2023: Je vous remercie davoir tenu compte de mon commentaire. Le problème du personnel de frouard ne sera pas résolu avec une formation, cest un problème de savoir être (lamabilité, la disponibilité, la spontanéité, lenvie de bien faire, lentraide ...). Prenez exemple sur les magasins de Remiremont ou Épinal où je vais à présent.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, honteux plus jamais dans ce magasin je préfère faire plus de kilomètres que dy retourner !!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience vendeuse vraiment désagréable pas gentille surtout je suis abonné a orchestra je donne un code promo pour en bénéficier elle na pas voulue le prendre tres méchante sa collègue pareille désagréable surtour on demande des article personne vient faire semblant de pas attendre faudrai changer et mettre des articles a la bonne hauteur et non super hautTres déçu car jivai régulièrement et la caissier désagréable jai pas pu bénéficier de mon code promo tres decu jai perdu 10 euros a cause de eu surtout a dire bah aller a un autre orchestra pour votre code promo quil etait valable jusquau juillet 2023 changer vos caissière ou leur dire de etre plus agreable et et polies
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
je partage mon expérience avec vous,vraiment la caissière nous a parlé méchamment,elle est venue vers nous même pas un bonjour en criant disais il faut payé un stylo de 2 euros votre fille la casser jai répondu ya pas de soucis mais au moin vous parler gentiment,nous safait des années quon achète chez orchistra de Strasbourg magnifique mais la vraiment jai été très déçu
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait 👍😀
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement superbe équipe toujours là
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Comment sest passée cette expérience chez Orchestra Frouard ? Désastreuse, hallucinante, ubuesque, etc ... Venus pour acheter des vêtements/accessoires et échanger UN vêtement (je dis bien le mot échanger, et non rembourser) que lon nous a offert, la vendeuse et la responsable du magasin nont jamais voulues nous échanger larticle, car nous navions pas la carte de fidélité de la personne qui nous a offert le cadeau, qui au passage est ma mère. Nous avons le même nom de famille, mais selon les vendeuses rien ne prouve que cest votre mère ... ah bah oui tiens ... !!!Nous sommes donc repartis avec le cadeau (qui ne convienne pas) mais nous navons SURTOUT pas achetés les autres articles. Nous nallions quand même pas acheter quelque chose à des personnes aussi désagréables !!!! Qui laurait fait dailleurs ?Nous imaginons bien que la direction France dOrchestra sera heureuse de lire que ce commentaire, et que grâce à la vendeuse et la responsable, nous sommes partis sans articles et nous ne reviendrons certainement pas ... 😀OH ZUT ça fera une carte de fidélité à 30€ en moins !! Nous avons eu le sentiment que cela était plus important de vendre cette prestation, que de prendre plaisir à vendre des articles pour des futurs parents ... 😳Autre chose à dire ? oui bien sûr, mais on sarrête là, cela serait trop long à écrire !!!Allez à bient... euh non pardon 🤪
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin et grand choix de vêtements et periculture !!!!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile à mon grand regret pour accéder aux commentaires...je rejoins la plupart de ceux-ci ( comme quoi mieux vaut consulter les avis avant ) une responsable incompétente qui ne prend dailleurs aucune responsabilité lors dun échange, qui pourtant va à lencontre des modalités de remboursement, carrément impolie et moqueuse au téléphone, cela ne métonne guère puisque le jour de lachat lorsque je faisais la queue en caisse, cette demoiselle ainsi que les vendeuses se moquaient ouvertement dune cliente déjà !!!!...nous irons désormais ailleurs !!!!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas du tout commerçants et peu aimable et irrespectueux vis-à-vis de sa clientèle.Pourquoi travailler dans un commerce dans ce cas ??
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, à lécoute, je recommande ce magasin où jai trouvé tout se quil me fallait et à prix raisonnable
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très accueillant et souriant large choix et prix canon
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel souriant, accueillant en physique et par téléphone.Magasin bien organisé et rangé.Carte club avantageuse.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour terminer les derniers achats de notre bébé à naitre. Je suis dans le neuvième mois de grossesse. Jai demandé à une vendeuse à me rendre au WC à titre exceptionnel, elle est allée chercher sa responsable qui na même pas cherché à maider et à juste dit non en disant que le magasin ne faisait pas X m2 alors que dans dautres orchestra ou magasins bien plus petits les responsables sont extrêmement sympas et compréhensifs et acceptent pour les WC dans ce genre de situation. Arrivée en caisse, suite à une question, la responsable nous a très mal parlé, nous a pris de haut et nest pas restée polie.... il faut changer de métier quand on nest pas aimable comme cela et surtout pas commerçant du tout... cest vraiment une honte. Orchestra devrait revoir son recrutement.... surtout au niveau des reponsables.Je vous déconseille fortement ce magasin et daprès les nombreux avis, je vois que je ne suis pas la seule!
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Parce que d’abord
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et sympathique, aide dans nos recherches de vêtements
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur pas sympathique du tout, je me rends pour faire un cadeau à quelqu’un, le vendeur, un certain monsieur me demande :. Est-ce que vous avez le numéro de la carte? Je réponds non mais par contre je vous donne mon mail, il me répond sèchement, et surtout en me prenant de haut, non je veux une pièce identité, après avoir mis plus de 10 minutes pour nous chercher dans le système , il nous sort à partir de la fin de l’année:où vous ramenez le numéro de l’abonnement de la carte où on a plus le droit de vous rechercher dans le système. en lui disant on ira ailleurs ou c’est plus facile de nous identifier, il m’a dit faites ce qui vous plaît aucun sourire, pas aimable, j’y remettrai plus jamais les pieds et je vous déconseille ce magasin, par contre celui de Vandœuvre, ils sont très sympathique. Il recherche le client sans avoir apporté la carte et plus aimable et plus avenant.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon produit et personnel exceptionnel
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Propre, accueillant, pers sympa, grand choix dans tous les styles
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
J’aime bien les tous vêtîmes ici
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Du personnel au top avec toujours la même vendeuse qui est de très bon conseil !! magasin agréable beaucoup de produits
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai offert un cadeau pour une naissance il y a 6 mois. La personne ne peut pas récupérer larticle car Orchestra demande une procuration et ne me la fournir pas ! On me balade de service en service cest honteux ! Du vol même ! Modifié le 26/10:Et vous attendez quoi pour me donner cette procuration que je vous demande depuis 6 mois ???? Maintenant vous osez me dire que je suis hors délai pour récupérer larticle !!! Je vais porter plainte !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Pour ma part, le personnel a toujours été poli et souriant. Je reste assez dubitative devant certains commentaires qui s’adressent aux vendeuses. Certains clients se permettent tout, et je pense qu’ils devraient parfois se questionner. Peut-être que c’est du donnant-donnant ? Dans tous les cas, c’est quand même l’un des rares magasins où nous avons constamment le « bonjour » dès qu’on y entre.Concernant les tarifs, ils sont bien évidemment plus attractifs avec l’abonnement.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Lambiance est agréable, léquipe est sympa et dispo pour nous aider.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est bien dans lensemble mais nous ny remettrons pas les pieds. Quand on dit à 2 reprises à la caisse quon connaît déjà le système dabonnement et que ça ne nous intéresse pas, je ne vois pas lintérêt quà la vendeuse dinsister plus que lourdement pour nous forcer la main.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
vendeuses au top encore merci :-)
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, super équipe.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de beaux vêtements et de bons conseils
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnels agréable,bonne échange..je recommande sans hésitation
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin aéré avec du choix dans les modèles et les taillesÉquipe fort sympathique
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très accueillant. Le personnel est très gentil et à lécoute.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons ouvert une liste de naissance chez Orchestra frouard..je ne vous recommande pas de le faire..on nous laisse mettre des articles sur notre liste on nous laisse en rajouter sur le Web au fur et à mesure..les gens achètent et une fois les articles achetés par la famille ou amis on nous dit qu on ne peut pas avoir ..que les sous vont sur la cagnotte et que c est à nous de choisir autre chose dans le magasin...sauf que si les personnes achètent un cadeau c est pour forcément le voir à la maison par la suite ..un peu logique..donc j ai racheté sur d autres sites beaucoup d articles qu on m avait acheter ..double achat..double frais....et l argent dort sur une carte cadeau..je trouve ce principe honteux et on nous en parle.pas a l ouverture de la liste malheureusement ..à fuir leur système de liste de naissance.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons reçu une armoire pour la future chambre de notre fille, en déballant l’armoire, nous avons constaté qu’il y a un impact au niveau d’un bord d’une des faces.Nous avons attendu plus d’un mois avant de la recevoir ainsi que la table à langer qui va avec. Donc par manque de temps car notre bébé arrive bientôt nous allons garder l’armoire, encore bien gentils et afin d’éviter d’attendre à nouveau et d’éviter un renvoi de la pièce défectueuse et d’attendre un retour.J’ai donc demandé un geste commercial ou autre pour nos futurs achats en contre partie en tenant compte que nous avons déjà acheté plusieurs produits dans leur enseigne ainsi que l’ouverture d’une liste de naissance et souscrit à leur abonnement, ce qui sous entend que nous souhaitons habiller nos enfants chez Orchestra.Le service client m’a dit de voir avec la boutique à FROUARD qui m’a bien stipulé qu’il n’y aurait pas de geste commercial juste si possible, un remplacement de la pièce défectueuse alors que j’ai bien expliqué que notre bébé arrive bientôt et que je n’ai clairement pas envie de me retrouver avec une armoire à moitié démontée durant quelques semaines…De plus on ne m’a pas expliqué qu’en ouvrant la liste de naissance chez eux, c’est à moi (8 mois de grossesse) d’aller chercher les articles que les gens ont payés directement sur internet (super l’effet de surprise et le plaisir d’offrir) ou aux gens eux mêmes de se déplacer pour payer sur place car pas d’envoi à domicile…contrairement aux autres enseignes ! Bref gros manque de communication (a revoir).Grosse insatisfaction de ma part et de mes amies qui n’ouvriront pas de liste de naissance chez Orchestra en sachant que le bouche à oreille va très vite…Je tiens à signaler également que je n’ai eu aucune empathie venant de la gérante du magasin.C’est très décevant devant d’une grande enseigne.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Pire magasin, personne désagréable , à fuire !!!
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Responsable désagréable et hautaine, dommage car le magasin est beau
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de rhabiller les enfants dans cette boutique, beaucoup de choix, de superbes collections et une structure pour les enfants !Personnel agréable, magasin propre et organisé.Orchestra frouard est la meilleure boutique de toutes celles que jai faite.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est agréable, souriant et très professionnel.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, super prix avec la carte membre. Les vêtements que je trouve pour ma petites filles sont très beaux. Le personnels agréables, souriants et professionnels. Je recommande ce magasin 😊.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes plus que déçus par l’accueil chez orchestra Frouard. La relation client est déplorable, certains membres du personnel irrespectueux envers les clients et plus que désagréables. Nous étions venus pour un retour d’une base isofix de marque pre maman suite à une possible défaillance. Aucun contrôle n’a été effectué et aucune attestation de bonne conformité ne nous a été remise. Le produit est resté derrière les caisses pendant presque deux mois.A fuire !!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, accueil déplorable, à fuir!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui ne cache pas son agacement en soupirant derrière son masque sans même oser me regarder quand je m’adresse à elle ! Quel manque de professionnalisme pour des commerçants !! Que la politique de la maison soit ce qu’elle est cela n empêche personne d’être sympa !!
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
HONTEUX !!! Ce magasin est de loin le pire que j’ai vu dans ma vie, le personnel est plus que désagréable,, la responsable de magasin est exécrable. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre en dessous ! Jyrai désormais chez aubert !!!!
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
2ème fois que jai affaire avec des vendeuses peu aimables, alors je me décide à mettre cet avis.. Je ne renouvellerai pas ma carte.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Que la caissière pas aimable qui sest occupé de nous se rassure, elle ne reverra pas nos tête. Si un parent na pas le droit de prêter sa carte à sa fille, ce nest pas une raison pour être désagréable et agressive avec la clientèle. Lorsque lon na pas de magasin a proximité de chez soi, je ne vois pas lintérêt de prendre une carte club. Nous étions de passage ce jour là et voulions acheter quelques habits pour notre enfant mais nous placerons notre argent ailleurs à lavenir.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Personnel pas très sympathique qui de plus donne de fausses informations. Heureusement que les autres magasins de lenseigne (à Metz par exemple) sont plus compréhensifs et serviable.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
HONTEUX !!! Ce magasin est de loin le pire que j’ai vu dans ma vie, le personnel est plus que désagréable, magasin ennuyeux sans ambiance, la responsable de magasin est exécrable. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre en dessous ! Seule point positif, une nouvelle jeune femme souriante et très sympathique, on se demande ce qu’elle peut faire dans une boutique aussi pourri.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
JE DÉCONSEILLE leur offre type pas chère pourtant..!!! Je suis assez déçu ! J’étais venu pour résilier mon contrat, elle me dit que je pouvais résilier à tout moment ! Alors j’ai acheter un dernier achat avec une autre carte bleu. On m’a dit de l’enregistrer sur mon contrat. Au final la dame a remis un nouveau contrat de 3€ Jusqu’à 2022. Je n’étais pas au courant. Je dois donc payer 3€ alors que c’était 2€. Et cela jusqu’à mai 2022. Ce n’est pas normal !
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Personnel très souriant, ce qui est facile à voir car ils portent tous le masque sous le manton😡De plus, il me semble que cest un magasin spécialisé pour les enfants, donc jy suis allée avec ma petite fille de 3 ans qui est en début de propreté. Malgré un petit pipi avant de partir de la maison, elle a demandé les toilettes au magasin ce qui nous a été refusé😡😡😡. On nous a même conseillé daller au centre commercial qui ce trouve à environ 200m du coup nous avons fini sur la parking derrière une voiture pour éviter laccident. Je sais bien que nous sommes en période de covid, mais étant moi même responsable dun magasin de décoration je ne refuse pas les toilettes a un tous petit, nous sommes équipés de javel et même en sous effectif nous prenons le temps pour les enfants....A bon entendeur mais pour ma part, je ne remettrai jamais les pieds dans se magasin qui respecte aussi peu le cœur de ça clientèle...Petit conseil pour vos prochains recrutement, des personnes ayant des enfants seraient plus adaptés.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Insatisfaite du service, jai retrouvé le clou de lantivol oublié par la vendeuse dans la giguoteuse de mon fils. Très dangereux pour un magasin de puériculture !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable surtout la responsable qui arnaque les clients, cest dommage les filles avant étaient plus sympa et gentilles
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
On me répond ce que la réservation darticles par un tiers est impossible pour que le titulaire de la carte vienne régler ensuite, alors que cette pratique se fait régulièrement dans ce magasin de frouard ! Achat urgent mais un refus catégorique ! Je regrette davoir repris la carte. Je pensais à une amélioration du service depuis des années où je nétais plus cliente....
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Personnel peu aimable, et mauvais.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophe
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Honteux d’avoir un commerce pour enfant et d’avoir du personnel aussi désagréable avec les parents et nos enfants...cliente de chez orchestra je suis stupéfait de se manqué de savoir vivre !! Personnel peu sympathique.Service client vraiment déplorable...Magasin à fuir !! Quel dommage, j’espère que le siège fera quelque chose car ce comportement est déplorable. Une maman de 3 enfants 😞
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !! Personnel peu sympathique. Une responsable de magasin irrespectueuse et constamment absente !!Service client vraiment déplorable...Magasin à fuir !!
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Vendeuses qui ne connaissent pas la politesse, incapable de dire bonjour quand vous arrivez en caisse. Rigolent entre elles à leurs caisse en se moquant des clients ouvertement devant les autres.Un des vendeurs à même crier cest bon deux cas soc sont sortis en plein magasin en présence dautres clients.Si vous voulez effectuer un retour on vous fait comprendre que vous nêtes pas à 10 euros près quand vous voulez un avoir.Il est certain que je nirais plus au magasin de frouard. En espérant que le personnel ne partage pas les mêmes mentalités à Metz.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable voir odieux. Sans parler de la carte à reconduction tacite, ce quon ne vous précise bien sur pas lors de la souscription.À fuir.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil peu aimable la 1ère fois, carrément odieux et agressif par la vendeuse la 2e fois. Je ny mettrai plus les pieds, cest inadmissible.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Lenteur insupportable en caisse
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuses très désagréables Et hautaine à chacunes de nos visites dans le magasin, elles devraient se faire recadrer!!!Elles se contredisent les unes et les autres.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 2 / 5
Magasin très bien dommage que certains employés porte mal leurs masques et même pas du tout pour un salarié.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
RAS concernant le magasin. Pour ce qui est du suivi des commandes en lignes.... Dieu que cest poussif. Commande de 220€ passée mi juillet, partiellement envoyée (2 articles sur 17!)... Retrait de lensemble de la commande sur mon compte bancaire dès lexpédition du 1er article dune valeur de moins de 10€. Pas de réponse quand je contacte le service via lapplication... 2ème appel en 5 jours et aucune réponse claire pour connaître le délai de livraison du reste de la commande : cest en préparation ... Heureusement que cest en préparation depuis un mois, cest sans doute même en fabrication vu le délai. Commande passée durant les soldes pour faire de bonnes affaires en attendant bébé qui va sans doute arriver avant ma commande (je suis plus efficace que le service logistique orchestra 😊).... Je vais devoir annuler ma commande si la situation nest pas réglée au plus vite.... Et bonne nouvelle les soldes étant terminé je vais devoir dépenser plus que prévu pour la même chose... Merci ORCHESTRA ! 😅
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Il y a une employée vraiment désagréable qui se permet de faire des réflexions sur les clients.... il serait temps de la recadrer !
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse, et RESPONSABLE très très désagréable. RESPONSABLE QUI ARNAQUE LES CLENTS .RESPONSABLE QUI traite une cliente de « SALLE CHIENNE ».VENDEUSE QUI AGRESSE ET QUI VEUX PHRAPER UNE FEMME ENCEINTE.UNE HONTE !
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Manque de respect envers les clients, employés et affaires mal rangés, et le magasin est pas très propre.Magasin très mal placé en plus quand on co nait pas les endroits
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 3 / 5
Pour une fois du personnel agréable. Ce qui n est pas toujours le cas
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Ambiance moyen moyen.... vendeuse ne sait pas faire la différence entre largeur et longueur...Pas aimable du tout, sa seule réponse a été je ne fais que mon travail.Tarifs chers et qualité pas forcément au rdv.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse hautaine et tres désagréable, trop dattente
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 2 / 5
La vendeuse à la caisse ne veut pas sembêter à me rembourser une partie de mon article en espèce sous prétexte que jai payé une partie en carte cadeau et une autre en espèce. Elle veut me rembourser la totalité en avoir. Chose que jai bien sûr refusé ayant payé une partie en liquide . Elle demande à sa responsable qui me le fait en 5 secondes... Alors que la vendeuse me disait que cétait impossible ? Je pense quelle ne voulait pas sembêter... La vendeuse nest pas très professionnelle et me jette un regard noir...
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Service client zéro! Voilà 4 mois que ma liste de naissance est ouverte dans ce compte et 4 mois que le parc présent sur ma liste est commandé et bien sûr encaissé. Commençant à trouver le temps long je décide aujourdhui de passer en magasin. On me dit qui est toujours en commande et non disponible, jaccepte donc de prendre le modele dexpo, quon me fait demonter moi meme (car ils ne peuvent pas prendre le risque...) je demonde donc enceinte de 6mois et de jumeaux le parc au milieu du magasin boen énervée et commencant a daire des remarque desagraeble la responsable me sort : vous naviez qua venir avec votre mari, il laurai démonté ! Je vous passe les detail mais ce netait que le debut de ses remarques très déplacées ! Bref, liste de naissance fermée! Service client complètement nul! Et personnel peu agréable! Je suis bien bien remontée la!
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui ne respecte pas la loi Chatel et met en place des cartes cadeaux avec tacite reconduction sans informer le client!Belle arnaque, si ils font ça à tous leur clients….
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 2 / 5
Bon magasin, hormis que je trouve inadmissible quun magasin comme celui ci ne detient pas de toilette pour femme enceinte, ou enfant et refuse l accès à celui du personnel même en extrême urgence
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 3 / 5
Très bon rapport qualité prix quand on détient la carte clubDu choix dans les vêtements,Attente en caisse un peu longue.Vendeuses pas trop avenantes,Préfèrent ranger les rayons plutôt que de renseigner. Le bonjour est très rare !!Dommage car belle enseigne , bien situéBon concept.
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin complet tant au niveau vetements que puéricultureNombreux choix on a envie de tout acheter 😃Vendeuses agréables et a notre service avec de petites intention ce qui fait toujour plaisir ...
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin complet au niveau équipement. Ce qui fait plaisir car en Meuse il ny a pas de puériculture ni de maternité. Conseil et accueil de qualité.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuses très polies et aimables
Avis fait le 08/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux très bon conseil bonne ambiance personnel agréable souriante merci !
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 3 / 5
Magasin correct
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Grand choix en vêtements et en puériculture
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Vendeuses très agréables et serviables. Elles ont su répondre à nos questions et nous conseiller au mieux. Et malgré le nombre de sollicitations de clients elles ont toujours gardé le sourire.Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin.
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 4 / 5
Magasin tout pour bébé!! Avec une grande aire de jeu pour occuper les enfants....
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 4 / 5
De bons conseils
Avis fait le 31/12/2017
Note de : 1 / 5
Personnel peu poli jamais de bjr en rentrant vient pas nous renseigner lorsqu’elles voient que l’on cherche quelque chose. On ne m’a pas expliqué à ouvrir ni fermer ma poussette ni cmt mettre ma base isofix sur voiture zone de puériculture froide articles en hauteur inaccessible seuls la boutique vêtement est correcte. Déçue maintenant j’achète tout chez aubert ou le service commerciale est top
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 2 / 5
J aime ce magasin qui propose un large choix de vêtements et produits pour les enfants. Dommage que le personnel n est pas très agréable... . Un gros point négatif pour le sens commercial de cette boutique. Si vous oubliez votre carte orchestra la carte d identité n est pas acceptée contrairement à orchestra Metz waves. C est bête car il ya bien nos références et renseignements en caisse et la carte d identité ne ment pas. Je me suis fait refuser un grand panier de vêtements car je me suis rendue compte en caisse que je n avais pas ma carte je peux rien faire pour vous ma t on dit. Très bien je laisse tout. merci au revoir... ..... .
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 5 / 5
Magasin rangé, pas trop de monde comme dans certains Orchestra, personnel gentil, jaime bien aller à ce magasin là 👍
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 2 / 5
Magasin propre, bien tenu, mais pas accueillant et pas assez de choix pour garçon mise à part des jeans... Un gamin un peu enveloppé ne peut pas trouver de pantalon à élastique...
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, bon contact !!Et un grand choix darticles ! Merci à léquipe
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 3 / 5
Les vêtements et les produits proposés sont corrects mais le magasin est un peu en fouilli, les tailles recherchées sont souvent absentes et à chaque fois que jy suis allée jai eu un problème en caisse...Bref, peu motivant pour y retourner...
Avis fait le 01/10/2017
Note de : 5 / 5
Génial. Tout pour les enfants. Je vous conseil d acheter la carte de fidélité qui vous permettra de bénéficier de 50%.
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 3 / 5
Un peu cher même avec la carte club
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Certaines vendeuses sont désagréables au possible, limite agressive, qui se plaignent dêtre en sous effectif (ce qui justifie selon eux leur humeur) et qui tiennent des propos contradictoires dune vendeuse à lautre sur les échanges.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter !!Personnel ô combien désagréable ! Et si vous pensiez que la carte membre vous donnerait droit à un peu plus de considération, ny comptez pas !Les vêtements st de qualité très moyenne ; finalement en rapport ac le prix à -50%.Aucun geste commercial pour reprendre un article acheté plein tarif (car ns a été offert) sans ticket de caisse Et ce, même au prix demi tarif !!!De plus, arrivée en caisse, je tends ma carte membre et cest finalement ma maman qui maccompagnait qui décide de payer les articles de sa petite fille.... resultat On vous refuse votre carte membre Car largent ne sort pas de votre porte monnaie !! Une honte !Une déception totale !Qd je vois que vous pouvez payer une carte membre 4€ sans date de validité dans une autre enseigne et pr des articles de meilleure qualité .....
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Personnel très accueillant.
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 5 / 5
Simple dy aller, très facile pour le stationnement
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 4 / 5
Très beau magasin et beaucoup de choix, prix très abordables
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Marque très abordable quand on possède la carte club. Aire de jeux pour enfants. Temps dattente en caisse incroyablement long....dommage. Doù mon étoile en moins.
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 3 / 5
Prix abordables a condition de prendre la carte a 30 euros \ an
Avis fait le 12/02/2017
Note de : 2 / 5
Qualité pas top et vendeuse TRES désagréable
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 3 / 5
Magasin bien ranger mais la qualité des vêtements baisse dannée en année. Vendeurs aimable
Avis fait le 08/01/2017
Note de : 1 / 5
Limage du groupe Orchestra est dans létablissement de Frouard plus que dégradée suite au comportement des vendeuses. Le service qualité de cette marque ferait bien de remettre de lordre :2 vendeuses ont eu à 2 reprises des propos déplacés.L arrogance et le mépris semble être une ligne de conduite !Nous attendons vivement une prise de contact de Orchestra et allons annuler notre liste de naissance au sein de cet établissement.