Retrouvez toutes les informations sur Caisse d’Allocations Familiales du Bas-Rhin, votre Administration locale, situé 22 Rte de l'Hôpital, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mardi 08:30–12:00 13:00–16:30
- Mercredi 08:30–12:00
- Jeudi 08:30–12:00
- Vendredi 08:30–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Ils sont si gentils et m’aident toujours le plus vite possible !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois que avec mon conjoint on ce déplace pour faire débloquer sont AACH on a remplit le dossier tout les papier qui fallait on nous fait attendre depuis plus d’un 1 mois alors que il a des amendes a payer .et en plus de sa tout les jours on ce déplace pour savoir où sa en est a chaque fois on nous dit sa sera cette semaine et puis finalement rien et après on nous dit le mois prochain et sa continue de demander les même papier tout le temps alors que quand on est sur place il nous disent que tout est bon et que il manque aucun papier .un moment stop .si vous voulez pas travaillé bas démissionner et laisser des personne compétent à venir travaillé car désolée mais c’est pas normal ce qui ce passe ! Vraiment inamissible .
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien situé, bâtiment luxueux et personnel très sympa
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Un agent de sécurité à qui on dit bonjour et ne vous réponds même pas, vous regardant dun air très méchant,il était assis sur la table et non sur la chaise, cest scandaleux
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande de proche aidant depuis le 26 octobre 2023 et à ce jour pas dindemnités.Au bout de 3 mois jappelle on me dit que cest normal le délai de traitement.Je rappelle 15 jours après pareil. Du coup je décide de passer pour prendre un rdv téléphonique et la jai une gestionnaire qui me dit que que mon dossier à été transmis à un mauvais service. Ensuite rapidement je reçois les documents uniquement pour décembre et janvier. Mais à ce jour toujours rien. Franchement cest démotivant de mettre en place des aides pour les aidants si les délais sont aussi longs et que les personnes soient incompétentes pour la gestion.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très peu dattente, conseillère à lécoute et efficace . Très contente de la prise en charge , je recommande vivement de venir en agence plutôt que de téléphoner !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la CAF dans le cadre de mon stage découverte de 3ème. Je recommande vraiment. 👍
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Linstitution la plus inutile de Strasbourg.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour ne pas mettre zéro, font des erreurs de calculs et pour se dédommager, aucunes excuses et ils te disent que cest toi qui na pas fait les bonnes déclarations.Obligé de faire un crédit pour les rembourser, une honte !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
J’avais un rendez-vous le 28 décembre 2023 pour finaliser ma demande franchement la dame Avec laquelle j’avais le rendez-vous elle connaît rien du tout elle sais pas c’est que veut dire Métropole Sans discrimination elle est d’origine asiatique et raciste en même temps trop nul ….
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils rentre dans la liste des choses qui me pousse à quitter la France
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à notre passage du mercredi 27/12/23, on est pas du tout content de la prestation de votre d’service d’accueil général.Pour des questions pointues et particulières on a sollicité un accueil spécialisé ou personnalisé qui nous a été refusé par votre agent d’accueil NADIA.Celle-ci avec son responsable se sont amusés à récupérer nos données personnelles dans tous les sens en la présence de plusieurs individus volontairement. On vient pour une demande dans un sens et on se retrouve, à être informé sur la Prime d’activité, les APL et on nous remets un document pour le Bailleur…etcOr des réponses à notre demande était sensé être adressé par voie postale depuis très longtemps!!!!! Nous solliciterons l’exploitation vidéo auprès du ciat de Strasbourg dans le cadre de divulgation et la récupération de données personnelles par X.Des fonctionnaires de police en civils étaient présents ce matin là, pourquoi et dans quel but? Ils ne demandent pas le RSA à ce qu’on sache?Une réclamation a été adressée l’après-midi à l’attention de votre service. En bref, un accueil standard traite des demandes rapides et standards, pour plus de précisions et pour les questions techniques l’accueil personnalisé est dédié à cet effet là. Il faut former vos agents sur la protection des données personnelles des usagés.Quand il y a usurpation de papier et de données ce n’est pas votre agent NADIA ni son collègue qui sont concernés. De plus la CAF ne cesse de sensibiliser les usagers sur le fait de ne pas communiquer leur données si par la suite leurs agents le font volontairement devant une dizaines de personnes et surtout celles qui récupère les données à notre inssue. Nous signalons qu’un individu de type A vêtu d’un survêtement vert a été identifié,Ce dernier a accordé une attention particulière à l’ensemble des informations communiquées, si cela est nécessaire dans le cadre de nos plaintes, il sera concerné comme suspect.Le suivant était présent en début d’après-midi devant la porte de votre siège.C’est la Saga Jales Bond chez vous ?On réserve nos billets au ciné pas de problème. Si vos agents ne font pas le nécessaire pour protéger nos données, on est dans l’obligation de le faire. En ce qui concerne, votre agent NADIA et son chef, si l’accueil leur joue un mauvais tour, il y a le service COURRIER. Cordialement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Et que dire de cette magnifique institution. Suite à une erreur de lemployeur de ma fille, rectifiée sur le mois suivant. Elle a déclaré, en toute honnêteté, sur sa déclaration trimestrielle, ce quelle avait perçu (de 30€ inférieur au seuil requis) et bien elle sest fait sucrer trois mois de prime dactivité alors que les 2 autres mois étaient bons.Elle est en alternance, deux apparts et plus de 1000 bornes par mois. Cest clair ! Elle nen a pas besoin.Affligeant....
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe. Jai dénormes problèmes depuis septembre. Jai reçu 2 chèques car je reçois une petite pension de veuve dAllemagne, veuve jeune, ce qui est déjà assez pénible pour moi et mes enfants.Je ne reçois pas de RSA, juste des allocations familiales normales et des APL.Jai toujours tout dit correctement et jai aussi une femme qui maide.Nous avons également visité les CAF en personne à trois reprises.( Drullingen, Sarre-Union)La CAF dispose de tous les documents requis.Cela fait un mois quon dit que mes droits sont annulés.On dit constamment qu’il va s’autoréguler.Je suis constamment censé spécifier des ressources pour APL et cela ne fonctionne pas.Depuis hier, il est dit que je reçois 0 euro et que je dois effectuer un remboursement de 3800 euros.Pourquoi me tourmentent-ils ainsi ? Je suis veuve avec 4 enfants à charge.Je ne reçois aucune allocation familiale en Allemagne et les Strasbourgeois devraient le savoir aussi, car ils doivent aussi faire face à des frontaliers.Jaurai dénormes ennuis si je ne reçois pas dargent en décembre. Nous ne pouvons pas vivre, nous ne pouvons pas payer le loyer ou les assurances importantes.Veulent-ils me pousser au suicide ?Je nai rien fait de mal.Qui sont les gens qui y travaillent ?Nest-il pas suffisant que jaie perdu si tôt mon mari et le père de nos enfants ? Devons-nous être torturés ainsi ? Ma CAF est à Strasbourg 67
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe , des délai de traitement digne d’un pays à l’âge de pierre , personnel agréable et compréhensif qui sont dépassées par une organisation et un manque de moyen cinglant ….
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
J attends que mon dossier soit traité depuis 2 ans. J ai ma premiere fille qui va avoir 2 ans... mon fils vient de naitre et toujours aucune nouvelle malgré mes appels et dossier complétés. Pourquoi je paye mes impots au final. Je me le demande.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu un gros soucis sur mon dossier CAF, je tiens à remercier Madame M. pour tout le temps quelle ma accordé sur les plusieurs fois où jai dû revenir au siège. Mon dossier a été prit en charge rapidement et le personnel y est très agréable.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai rarement vu une incompétence de la sorte. Ils ne savent même pas calculer correctement le montant de vos droits lors dun changement de situation et vous crée des dettes. Lorsque vous essayer dexpliquer votre situation au service de recouvrement et de trouver un arrangement pour rembourser un trop perçu dAPL versé au bailleur qui rappelons le, dépend entièrement de leur faute, ils ne prennent pas du tout en compte les éventuelles difficultés de remboursement et vous retiennent lentière somme de vos droits pendant plusieurs mois pour récupérer largent au plus vite et tout cela parce quils nont pas été capable de calculer correctement les droits APL après un simple changement de situation. Après coup, cest vous qui devez subir le préjudice financier de leur incompétence pendant un certain temps. Sans parler de leur condescendance au téléphone et dun cruel manque de volonté pour permettre aux personnes de rembourser selon leurs moyens, quand bien même je me suis efforcée dexpliquer ma situation avec diplomatie. Et ne parlons même pas du parcours du combattant pour parvenir à les joindre et des contradictions de leur dires selon la personne que vous avez au téléphone...
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, on peut pas se connecter
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! On essaie de les appeler dés 8h30 heure d’ouverture et on me demande de taper mon numéro de locataire qui est un numéro à rallonge et on me laisse 5 sec pour le taper. Après quoi on me dit que le numéro n’est pas correct et on me raccroche au nez ! 9x j’ai appelé pour toujours me raccrocher au nez sans raison. Finalement au bout d’un moment j’ai réussi à atteindre le stade « nous allons vous mettre en relation avec un conseiller » et j’ai encore poireauté 55min avant d’avoir quelqu’un au bout du fil !Au final depuis le mois d’août j’attends des nouvelles de mon dossier, sans aucune réponse, toujours en traitement. Vous faites perdre le temps des gens qui ont autre chose à faire que de passer une matinée à essayer d’avoir une conversation avec une personne humaine qui au final ne fait rien avancer à notre problème !