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Inter Mutuelles Habitat
471b Rue du Puits Japie, 79410 Échiré 3.90 (274 avis)Contactez Inter Mutuelles Habitat
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–16:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voulais remercier une conseillère qui se nomme Yvana Qui m’a très bien conseillé très bien expliqué avec une douceur et une gentillesse. C’est tellement rare que j’étais au téléphone. Je voulais juste le préciser. Bravo à vous Je vous l’ai promis, je le fais. À bientôt
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu un dégât des eaux début mars dû à une tempête. Mon assureur La Matmut a mandaté ce cabinet d’expertise Madame Lagarde s’est occupé de mon dossier personnes très gentille très compétente à l’écoute professionnel et très réactive. la prise en charge de mes travaux a pu être prise rapidement. Je remercie tout particulièrement Madame Lagarde.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Service de Madame Lagarde , très rapide .Indemnisation correcte en fonction des éléments fournis . Merci pour son efficacité
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu une experte d’IMH au téléphone pour un sinistre ancien que j’ai déclaré il y a près de 2 ans à mon assurance. Elle a été super efficace et d’une gentillesse assez extraordinaire.Cette dame, dont je ne connais pas le nom, a enfin fait avancer les choses !!. Elle est une véritable perle ! Merci mais vraiment merci pour votre efficacité !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique professionnel, les différents interlocuteurs on été patients, aimables, clairs.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bien reçue par Monsieur Robert pour la télé-expertise de mon dégât des eaux. Clair, efficace, tout a été très simple. Merci beaucoup
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
M. Robert, je vous remercie pour votre efficacité concernant mon dossier. Votre réactivité est au delà de mes attentes.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne mutuelle, alexandre très à l’écoute . un immense merci pour vos services et la qualité de votre écoute
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne mutuelle je recommande !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour , suite a un degats de grele sur le rideau de ma piscine et le toit de mon cabanon , jai été contacté par Madame Lagarde de chez Inter Mutuelle Habitat qui à été tres sympatique . Traitement du dossier hyper rapide . Merci encore . Cordialement . Jean Philippe
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Expert mandaté par mon assurance suite à un dégât des eaux. Je remercie IMH pour leur professionnalisme, leur rapidité ainsi que leur empathie. Merci également à lentreprise agréée qui est intervenu pour les travaux.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un degat des eaux par une tempête, IMH a été mandaté par mon assurance pour la prise en charge de mon dossier.ce dernier a été parfaitement géré et de facon très rapide. Merci à Madame Lagarde pour sa gentilesse et son écoute
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât causé par une intempérie, jai était contacté par Mme Lagarde en charge de mon dossier. Tout à était clair et précis, personne très posée et compétente. Merci.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,je suis très satisfaite. Lexpert dIMH a été très à lécoute et très réactif pour analyser les devis reçus pour le remplacement dune clôture suite aux dégâts causés par la tempête. Je vais pouvoir la remplacer avant que tout sécroule. Merci pour votre professionnalisme !Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Apres un premier échange qui ne s est pas très bien passé, nous avons eu Mr Robert qui a parfaitement apprécié et géré l urgence de notre demande. Très à l écoute et très professionnel. Nous ne pouvons que recommander
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Interlocutrice à l’écoute rapide et impliquée. Très agréablement surprise par ce service. Merci beaucoup
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre, jai été mise en relation avec le cabinet dexpert IMH. Très bonne prise en charge de mon dossier. Très satisfaite. Merci Robert.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens davoir un conseiller dInter Mutuelles (Mr ROBERT) pour la prise en charge de mon dossier de sinistre. Jai été très bien informée et rassurée sur la procédure. Je recommande vivement.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment très contente de mon échange téléphonique avec Mme Lagarde cette après-midi concernant Le Bris de glace de ma parois de douche , très professionnel merci beaucoup !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux , j’ai été pris en charge très rapidement et très professionnellement. Je remercie Mr Robert pour la prise en charge.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Après contact téléphonique avec Mr ROBERT , je suis totalement satisfait du résultat , en effet en plus de son professionnalisme ce monsieur fait preuve dune gentillesse rare a notre époque
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Après une première expertise erronée, une deuxième expertise a été réalisée par une autre personne - Monsieur Robert - qui a constaté que le premier calcul n’avait pas pris en comptetous les éléments. Au final le devis concernant mon dossier a bien été pris en compte en totalité.Tout est bien qui finit bien ! …..
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon échange par téléphone avec renseignements clairs et adaptés aux demandes
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
très bon contact, mise en exécution des travaux très rapide, confiance de la part de lassureur, je recommande
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégat des eaux, le conseiller (Robert) a parfaitement répondu à mes problèmes et a chiffré en un clin doeil lindemnisation que jallais recevoir. Merci à lui pour son amabilité et la clarté de ses propos. Hilaire
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Lintervenant IMH est aimable et efficace.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina Gaudefroy une conseillère de chez inter mutuelle Habitat hyper professionnelle et réactive
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux jai été mise en relation avec le cabinet dexperts via mon assurance.Le monsieur qui a traité mon dossier était très sympathique et professionnel, tout a été très vite, je les ai eu hier au téléphone pour signaler la fin des travaux et mon assurance vient de menvoyer un message ce matin mavertissant que lindemnisation vient dêtre envoyée ! Efficacité, rapidité et sympathie... Que demander de plus
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Échange rapide et efficace. Très satisfaite !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel, réactif et sympathique. Parfait. Je vous remercie.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux mise en relation rapide avec un interlocuteur agréable Contact est pris pour rendez vous avec entreprise partenaire Je suis satisfait
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis entièrement satisfaite de la prise en charge de mon sinistre et très bon relationnel et explications dans la gestion,merci à vous
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Concernant Jeremy qui a assuré le suivi de mon dossier et ma parfaitement aidé dans mes démarches.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Téléconseillers très réactifs et professionnels. Nous sommes bien accompagnés dans lavancement de notre dossier et aidés dans la recherche dartisans partenaires à lassurance pour faire réparer les dommages dans notre habitat ( accident baie vitrée ) Les conseils sont clairs et concis. Merci pour votre écoute.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience : interlocuteur (Jérémy ou Anthony, je ne me souviens plus du prénom) très cordial, comprenant très rapidement les données de la situation.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Réponses claires et professionnelles du conseiller en ligne
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Lagarde pour la bonne prise en charge de mon dossier dégâts des eaux, son amabilité et ses explications
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
La gestionnaire, Mme Lagarde, de mon sinistre faisant suite à la tempête de novembre a été efficace et très aimable. Bravo IMH !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe d’un grand professionnalisme un grand merci à MR ROBERT Jeremie pour la réactivité qu’il a su faire preuve…
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Grande réactivité, très bon accueil et accompagnement dans les démarches par M. Robert
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Lagarde pour son amabilité et son aide.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon sinistre a été solutionné grâce à la compréhension de mon problème de prise en compte & à la clairvoyance de mon interlocutrice.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Un grand merci a Mme Lagarde, qui a sur réponde a ma demande avec beaucoup degentillesse et de professionnalisme.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Premier contact très satisfaisant avec Monsieur Robert, très professionnel et très clair dans ses explications.Souci de pont thermique dans mon appartement, Monsieur Robert a de suite mandaté un expert. Je suis rassurée par la fiabilité et le sérieux de lentreprise.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux mon dossier à été traité par Jérémy Robert , de façon très professionnel et très rapidement, il a trouvé une solution à mon problème tout de suite et je suis très satisfait de la prestation. A recommander.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mme Lagarde qui a été à l’écoute très professionnelle, et a répondu parfaitement à mes questions.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite au sinistre concernant la vitre de mon poele à bois, jai été en lien avec Monsieur Robert Jérémy qui sest occupé de la prise en charge de mon dossier par le cabinet dexpertise.Les recherches quil a effectuées de suite ont permis de donner une suite favorable afin que je puisse procéder rapidement au replacement de la vitre.Echange très courtois et très professionnel, nous sommes satisfait de ce cabinet dexpertise.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Mme Lagarde qui a parfaitement géré mon dossier
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance d’avoir une personne à l’écoute et compréhensive.Merci à Monsieur Madi .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre appel très rapide et votre professionnalisme. Parfait
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu le plaisir davoir Mme LAGARDE et ses collègues pour mon dossier de sinistre. Un grand merci pour leur patience et leur professionnalisme.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Vu avec mr Roubert suite à un dommage causé par les pluies, pris en charge du dossier et très professionnelJe recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de plusieurs conseils au fils des jours car ma voiture était en panne, puis refonctionnait avec laide de mécaniciens et retombait en panne, ainsi de suite. Le fait que cela arrive en week-end me posait des questions quant au choix de faire remorquer ma voiture de suite ou dès le lundi matin. Jai donc appelé 3 fois et fait intervenir le dépannage 2 fois. Les réponses apportées mont permis dêtre bien éclairée pour faire le meilleur choix possible et personnel. Mes interlocuteurs ont réfléchi avec moi et pour moi. On ne peut pas attendre mieux.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Bolle pour la prise en charge notre dossier suite à la tempête CIARAN.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à un dégâts des eaux, mon assurance à fait le nécessaire rapidement avec le cabinet dexpertise et jai eu des réponses qui me convenais. Très aimable et gentille.Je vous souhaite une excellente journée.Cordialement
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de léchange suite sinistre tempête , super bien reçu
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux situé dans le placard de lentrée de la maison, jai été contactée par la mutuelle, par une femme aimable , très très à lécoute .Elle ma donné des conseils , des astuces, tout le déroulement par la suite étape par étape. Un Grand MERCI
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été mise en relation avec IMH par lintermédiaire de mon assurance suite à un dégât des eaux.Jai eu affaire à Mme Lagarde pour mon dossier qui est une personne professionnelle compétente et très agréable qui explique le déroulement de lindemnisation.Merci et bonne continuation
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
très rapide avec un rendez vous partenaire pour les travaux dans la foulée
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mme Lagarde ainsi qu’à toute l’équipe ayant géré mon dossier concernant un dégât des eaux. Le personnel a toujours été agréable et réactif.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide par IMH après mon sinistre auprès de la Matmut, personnel aimable et à lécoute.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Réactivité, performances, créativité (création de services)
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux, jai été contacté par Mme Lagarde qui avait pris en charge mon dossier. Personne avec un ton très posé, expliquant clairement le déroulement de la prise en charge des frais engagés. Bref, excellent contact avec une personne compétente et avenante. Merci
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie votre expert pour la rapidité et lefficacité de son intervention
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
30 secondes dattente et correspondant très réactif ! Nickel !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Expertise rapide et efficace, dès lors que le dossier leur a été transmis. Très bon contact téléphonique.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
On a eu un dégâts des eaux dans limmeuble avec besoin de reprendre une toute petite surface de peinture sur notre mur et plafond de cuisine. La Matmut nous a mis en contact avec un de leur artisan, qui a pu intervenir rapidement et sans quon ait rien à payer. Ca nous a permis de faire repeindre tout le mur de la cuisine (qui en avait besoin depuis le temps ^^). Bref, tout bénéf pour nous ;-)
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Madame Lagarde m à contacté à la demande de la MATMUT pour une expertise suite aux intempéries de fin Octobre dernier. Excellent contact, rapide étude des travaux et décision parfaite. Je suis très satisfait de cette prestation.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu récemment un dégât des eaux et jai été très surprise par leur intervention rapide chez moi.Jai été très satisfaite des travaux que louvrier est venu faire chez moi, cest même encore mieux fait que quand jai emménagé!!!Merci encore et bonne continuation...!!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en compte de mon sinistre sur mon habitation par madame Lagarde, personne à lécoute qui a su parfaitement gérer le dossier et répondre à mes attentes.Merci.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à larrachage dune partie de mes gouttières pvc après la tempête que nous avons subi dans le Vaucluse, jai eu une première réponse de IMH mandaté par mon assurance (MACIF) et un remboursement quasi immédiat suite à estimation sur ce qui était tombé. Mais là où ils ont été forts cest que suite à la visite dun professionnel qui a décelé des problèmes de décollage et darrachement sur les gouttières restantes que je navais pu voir sur les gouttières encore en place, jai pu avoir Robin qui a réévalué le remboursement sur la foi du devis, sans discuter ou pinailler. Les travaux de remplacement dune partie des gouttières sont ainsi financés et programmés, hormis ma franchise bien sûr. Très satisfait de IMH et merci à la MACIF.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Robert qui a sut se montrer très compétent et si professionnel dans la gérance de mon sinistre.Vraiment, chapeau bas à ce Monsieur qui j espère sera récompenser pour tout son professionnalisme.Une personne en or...Mme Slaoui
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
efficacité et compréhension !merci encore du suivi et du résultat..!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
TRES BIEN ,POUR LE SUIVIT DE MON AFFAIRE, tel et e mailtout et résolu
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace sur mon sinistre de dégat des eauxLa conseillère a su parfaitement solutionner mon problèmeMerci à vous
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service. Efficace, rapide et professionnel
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon sinistre a été très vite indemnisé. Efficace.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
J ai été pris en charge après dossier auprès de la matmut pour une expertise après tempête sur mon mobilier de jardin et la réactivité est parfait.Pas plus tard que 48h après la déclaration je les avais au téléphone pour me chiffrer le remboursement que je devrai recevoir prochainementEn plus très sympathique au téléphone.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccompagnement dans la gestion des dégâts sur ma toiture consécutifs à la tempête Domingo..
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour, une bonne gestion de notre dossier et une équipe a lécoute de nos questions et besoins.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Injoignables depuis le début de la semaine...La MACIF nassure même plus son rôle dintermédiaire et demande au sociétaires de faire le boulot et de voir directement avec lexpert...injoignable...jai pris le parti de ne plus men occuper, les dégâts augmentent concernant notre sinistre et au final la facture va être multipliée par 2. Tant pis pour eux.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Service efficace. Expertise réalisée durant les fêtes de fin d’année, en visio. Une dame s’est alors occupée de mon dossier le 27 décembre, je la remercie pour sa réactivité. Délai de réponse immédiat après la visio. Merci encore.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une personne à 13h30 aujourdhui (08/01/2024) de chez Inter Mutuelle Habitat qui a résolu mon problème de dégâts des eaux. Sérieuse, professionnelle et rapide, elle a su prendre en main mes doutes. Merci Madame. Je vous recommande IMH.Cordialement.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis entièrement satisfait et agréablement surpris par la clarté des réponses. Mon dossier à été traité très rapidement. Merci à la Macif davoir fait confiance à cet organisme.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.Ayant eu un problème de serrure à ma porte dentrée, jai été contacté par Mme Bolle ( Macif ) qui a été très patiente et gentille en mexpliquant ce qui allait mettre rembourser.Nous avons échangé par visio afin quelle puisse voir létendu des dégâts de ma porte.Mme Bolle ma réconforter car jétais très perturbée de cette mésaventure.Merci beaucoup Mme Bolle et tous mes meilleurs Vœux pour 2024.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent contact, même si le temps d’attente au téléphone est excessivement long…Un grand merci à Mr Jeremy Robert pour son professionnalisme et son attention.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Monsieur ROBERT Jérémy. Vous avez pris le temps de nous écouter. Très efficace, professionnel. Pas de discussion de marchand de tapis, vous avez bien compris notre situation. Nous allons maintenant remettre en état notre cave.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Contact très aimable et réactif, reste à finaliser le dossier.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge, explications claires et précises, respect des heures de RdV.Suggestion dune petite amélioration, préciser dans le RdV la nécessité de disposer dun téléphone portable avec caméra intégrée.Merci pour cette prise en charge du sinistre et de la réactivité.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnels à l’écoute faisant preuves d’efficacité et de rapidité suite au traitement du dossier.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec ce service. Équipe réactive et compétente. Très satisfait.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide et efficace. Mr Robert est très professionnel et à lécoute de nos demandes merci et bonne continuation
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
tous nos chaleureux remerciements à Mme SERIN pour avoir traité notre dossier sinistre 359 033 H23 de la meilleure façon possible pour elle. Nous allons maintenant pouvoir envisager la reconstruction totale de nos dégâts. Encore merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.Bonnes fêtes de fin dannée à toute votre équipe et bon courage pour le suite. Andréa LE LAY.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
pour un dégât des eaux signalé fin septembre jai reçu sous 48 H une provision de la MACIF. Soit ! Après avoir fourni un devis 4 fois supérieur et pour cause( lestimation avait été faite à la louche sans chercher à connaître le volume de la pièce ni demander des photos ) SILENCE RADIO. je relance par téléphone puis par mail. Sans succès. le 27/11 jai une interlocutrice au fil qui mindique quun expert ( le cabinet Ferrand ? ) va passer au vu du montant du devis. Jattends un appel de sa part durant 3 semaines. Le 15/12 je relance et cette fois, SURPRISE, mon interlocuteur me dit quIMHA net pas compétente pour un sinistre de cette ampleur et quil revient à la MACIF de reprendre le dossier sans me proposer pour autant de lui transférer. Je rappelle donc la MACIF qui semble vouloir prendre les choses au sérieux. Un RDV est pris avec lexpert pour le 4/1/23, soit 3 mois après ma déclaration à la MACIF.Jai le senti davoir été baladé par lIMHA qui misait sur ma lassitude pour abandonner la partie. La MACIF devrait sinterroger sur la qualité des services fournis par son sous-traitant à ses sociétaires. Cest son image qui est en jeu
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour un premier contact je suis très satisfait, une personne agréable pour ne pas cité son nom (Florence).Jais apprécier la rapidité et lefficacité de la prestation.Merci.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Mme Motard Lucie est excellente ! À lécoute, essaie de faire accélérer les sinistres , et réponds à toute les questions ! Je recommande!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre avec la tempête, la MACIF a pris en charge notre dossier et Mr ROBERT de lIMHa pris en charge le dossier afin dévaluer les dégâts, trouver des solutions.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Lucie Motard, pour son amabilité et son efficacité.Sans que jai eu besoin de le lui demander, elle a anticipé mes besoins.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande inter mutuelles habitat pour sont efficacité a suivre les dossiers en cours et validé a distance les coups de mon sinistre grâce au outils caméra/ téléphone.Mme Serein et une femme très a l écoute , efficace et très professionnelle , je la remercie beaucoup de ça gentillesse , je vous recommande vivement cette personne agréable . Mme Sahraoui Dounia 😊👍👍
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Encore merci à Madame Motard Lucie pour son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Florence.Mon salon fût inondé à cause dune gouttière ébréché.Suite aux intempéries de Novembre 2023 en Bretagne.Le traitement de mon dossier à pris un peut de temps, 1 mois, mais vu que tout le monde est impacté en même temps, il est normal de faire preuve de patience.En suivant les étapes préconisé avec le smartphone, jai eu gain de cause facilement.Jai contacté aussi, un auto-entrepreneur de mon choix pour les rénovations. Une rénovation du plafond, et lencadrement de la fenêtre (30 m² de peinture/main dœuvre) à moins de 1000 €. Merci beaucoup pour la prise en charge.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Suivi du sinistre très rapide et informations claires. Le RV en visio pour létude du dossier a été très précisément respecté avec la possibilité de poser toutes les questions du moment.Très satisfait
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne contacté est très aimable, et à lécoute. Ses réponses explicites et compréhensibles, je recommande
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Des personnes complètement incompétentes pour gérer un simple bris de glace d’insertUn dossier en cours depuis le mois de juinAlors même qu’une option payante a été souscrite par nous-mêmes pour couvrir ce genre d’incidentPlusieurs appels et mails envoyésIl font les mortsINADMISSIBLE
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Longue très longue attente pour les avoir au téléphone personnes très froides et expéditives
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Après de nombreuses tentatives dappel infructueuses, pour palier à la nouvelle lubie des experts qui ne se déplacent plus et travaillent à partir de nos documents et nos devis, jai réussi à avoir quelquun de très compétent (J. Robert pour ne pas le nommer) qui a su prendre le temps découter, de solutionner et réceptionner les différentes demandes. Heureusement quil y a encore des gens qui prennent à coeur de faire leur travail !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
jai eu mr robert jeremy il a répondu mes attentes et questions .bon professionnel ce nest pas le cas de tous les experts
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je salue la disponibilité, le professionnalisme, la réactivité et lefficience de Camille S. qui a géré mon dossier de mains de maître 👍
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange par téléphone.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Échange avec Mr Deslandes Romain pour un sinistre dégât des eaux, personne très agréable et aimable. Expertise faite en environ 1 mois après déclaration du sinistre, ce qui reste tout de même correct.Merci ☺️
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne sympathique au téléphone.Les étapes de la visio sont bien expliquées.Les démarches sont bien expliquées.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite à un sinistre dû à la tempête , jai été accueilli très rapidement et très aimablement par IMHA .Je suis donc très satisfait de leurs services .J.Quéméner
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Déblocage rapide des fonds après tempête
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon contact,Appel à lheure dite Bonne prise en compte du probleme a regler
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un dégât des eaux déclaré auprès de la MACIF, nous avons été mis en relation avec IMH, expert Mr BOURDON. Dossier pris en charge rapidement. Échange courtois, professionnel et efficace. Merci pour votre gentillesse et votre écoute.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Compréhension rapide de mon problème concernant mon sinistre de toiture.La réponse et le traitement du dossier a été rapide avec une belle écoute.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange téléphonique avec le conseiller dINTER MUTUELLES HABITAT, qui a été à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai pris contact avec ces services pour le compte de ma mère âgée, pour des dégâts sur sa maison, entre autres, liés à la tempête.Laccueil a été très cordial. Ils se sont engagés à lui trouver des artisans pour les réparations. Jattends donc de voir le suivi de ces engagements.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Nette amélioration du relationnel. Une très mauvaise expérience lan passé puis cette fois ci dossier traité rapidement avec une personne compétente et à lécoute.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace (M. Robert surtout !)
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
BonjourContact avec imh dû à la tempête ciaran.Solution de leur part trouvé très rapidement.Pas de souci particulier bien au contraire.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, rapide et efficace l’expertise en visio c’est un vrai progrès.Mme Guerin très professionnelle et agréable..merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
BonjourDemande de réparations (plafonds) suite à dégâts des eaux . Le dossier était simple mais pour l’assuré, c’est toujours stressant. Expertise simple et rapide, acceptation du devis. Personnes aimables. Je suis très satisfaite
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je nai pas retenu le nom de la personne qui ma répondu mais je voulais le remercier pour son professionnalisme et sa patience merci encore
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour la gestion de notre sinistre (arbre fendu suite tempête) déclarée auprès de la MACIF, nous avons contacté IMH pour avoir de plus amples informations et leur donner également des renseignements complémentaires. Et nous avons reçu une réponse qui semble adéquat par rapport au sinistre.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne gestion, réactivité, un interlocuteur à lécoute et fort agréable
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Réactif, professionnel et agréable.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Cabinet dexpertise compétent. Sest montré réactif dans le suivi de mon dossier.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M ROBERTdossier traité rapidement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors d un sinistre Monsieur Robert a été très réactif et très sympathique.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Sinistre pris en charge par Mr ROBERT avec efficacité et rapidité. Parfait je recommande
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
HORRIBLE. A FUIRE. Chez eux par la MACIF depuis 15 ans. Jamais eu de déclaration sinistre. La tempête CIARAN est passée et j’ai des ardoises qui ont bougé. L’assurance depuis 3 semaines me balade avec l’expert qui doit me contacter et bien sûr toujours pas nouvelle. C’est sûr que c’est leur façons de faire en lisant les commentaires des autres assurés. Ils font tout pour nous avoir à l’usure. Ils ont gagné, je vais faire les travaux moi même et je les quitte dès mardi pour aller à groupama. Il vont m’envoyer un message pour me dire que quelqu’un va me contacter et personne ne le fera BIEN SÛR, c’est leur façon de faire. Ce sont des voyous.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Personne désagréable. Qui nexplique même pas leur fonctionnement. Qui na pas voulu écouter mes questions en coupant court que finalement elle redonner la main a mon assurance ... Alors que 5min avant je lui disait ok pour ce quelle me proposait. Javais juste des questions a titre dinformation et dorganisation personnelle
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale ! Dégât des eaux signalé à la MACIF en août, devis fourni et cette mutuelle qu’ils ont mandatée nous balade depuis tout ce temps. Chaudière endommagée lors du dégât des eaux donc impossible de chauffer la maison où vit ma mère de 80 ans. On appelle et ils nous changent d’interlocuteur sans prévenir et finissent par nous accrocher au nez. Nous sommes sociétaire de la MACIF et ils sont incapables de nous sortir de cette situation. Un expert est paraît-il mandaté mais personne n’est en mesure de savoir lequel. En tant que client nous avons des droits. Ils est tant pour nous de les faire valoir !Et il faut arrêter de trouver comme excuse d’être débordé en raison des intempéries actuelles. En août il n’y avait pas d’intempéries.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
une semaine apres la tempete du 5 novembre ils n ont toujours pas pris contact pour les dégâts je rajoute des etoiles car l intervenant a ete au top. pour le moment tout se passe bien.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente MACIF et ai déclaré un dégât des eaux le 7 mars 2023 (fuite venant de mon voisin), dossier géré par IMH. Aujourd’hui, 10 novembre 2023, rien n’a encore été réparé, on me balade d’expert en expert, de procédure en procédure, pour des raisons diverses et variées. Si je n’appelle pas pour relancer, le dossier est laissé à l’abandon c’est épuisant et démoralisant, je ne sais plus quoi faire pour m’en sortir. Une chose est sure, dès que c’est réglé je change d’assurance dès que possible !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuire cette assurance. Assuré chez eux depuis 20 ans avec 0 sinistre, panne de courant depuis 3 jours suite à la tempête CIARAN, je demande la prise en charge d’un groupe électrogène pour éviter de perdre la nourriture de nos 3 congélateurs de 300 litre chacun, la seule réponse qu’ils m’ont donné et je les sites (L’ASSURANCE IMH NE PREND PAS CETTE PRESTATION EN CHARGE). Après 20 ans de joyeuse mensualisation je m’en vais avec joie et je saurais leur faire la publicité que IMH Asurance merite
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une interlocutrice à lécoute, professionnelle et un dossier sinistre très rapidement solutionné. Merci a la Macif
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lexpertise à distance suite à des dégâts dus à la grêle. Merci !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, Mauvaise expérience avec cette mutuelle qui mest imposée par la MACIF pour mon dégât des eaux. Temps de réactivité et de réponses très très très long.Aucune prise en compte des coordonnées de la personne à joindre malgré plusieurs redites. Dégât constaté en mars, nous sommes en octobre et rien na été réparé encore à ce jour. De multiples relances effectuées, auprès de cette mutuelle et de lartisan ces dernière semaines. 2 mois de perdus cet été car visiblement, ils ne bossent pas...Une perte de temps considérable je dois lavouer. Mauvaise communication entre lorganisme et lentreprise qui nous indique pas de franchise alors quon quen réalité il ya bien une franchise. Bref, je nai malheureusement pas vraiment le choix que de poursuivre ma démarche de réparation mais très honnêtement nous ne sommes absolument pas satisfaits du traitement de notre dossier.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Dossier mal traité vraiment déçu car pour une histoire de qq euros de plafond que jaurais accepté de perdre le dossier est parti chez un autre expert sans en discuter (jai contacté IMH 1h après le message mais trop tard selon eux - pour IHM il sagit du dossier de Mr FRECON). Donc portail cassé suite effraction et encore de lattente...Franchement jenvisage clairement de quitter mon assurance (MACIF) car autant dembêtement pour si peu ce nest pas possible.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, incompétence totale, Inter Mutuelles Habitat ne suis pas les dossiers des sinistrés, injoignable par téléphone, se moque littéralement des clients Macif, dossier dégât des eaux ouvert depuis avril 2023, plus d’une trentaine d’appels et rien au bout, ils ne prennent même pas la peine de vous recontacter, ou vous appelle et laisse sonner 2 fois et disent que vous êtes injoignable.Ces gens ne servent à rien du tout.Un assuré Macif île de France.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille. Je vais quitter la Macif à cause d’IMH.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top!Je déclare un dégât des eaux à mon assurance, dès le lendemain je suis rappelé par un expert dIMH, en moins de 15 minutes cest fait, et 3 jours après je recevais mon indemnisation.Courtois, professionnel, efficace, merci IMH!!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon dégât des eaux a été parfaitement traité avec un enregistrement sur le formulaire internet aisé et tout a été financièrement prise en charge sans aucune difficulté! Les travaux ont été parfaitement réalisés avec des matériaux de qualité. Vraiment aucun point négatif à relever!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Cabinet qui traite avec honte les assurés MatmutVraiment fuyez et ne passez pas par euxDepuis le 24/07 nous avons un dégât des eaux et ils ne prennent même pas la peine de faire avancer les chosesC’est une honteDeux devis déjà envoyés et aucun acceptéPareil si vous voulez avoir un plombier en août on vous répond que c est la période des congés et qu’il faut attendre plusieurs semaines ! Quelle honte !Donc il faut choisir à la date à laquelle on a un souci?Évitez cette entreprise qui se moque de vous au téléphone
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité sur la recherche de fuites d’eau en Île de France.Merci pour votre intervention dans les délais et votre professionnalisme.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà de trop. Lincompétence la plus totale. Un sinistre de dégâts des eaux est en cours depuis le 15 décembre 2022. Je suis client Macif. Une toile de verre a gondolé avec lhumidité. Malencontreusement, un artisan peintre qui est intervenu pour cette rénovation a découvert un mur déformé et fissuré lors de lenlèvement de la toile de verre. Il a considéré ne pas provenir du dégât des eaux mais d’une déformation due à un problème de maçonnerie lors de la construction de l’immeuble. Un maçon a chiffré un devis pour le mur déformé et fissuré. IMH est dans lincompétence et lignorance pour valider le devis. IMH considère que cela nest pas dû aux dégâts des eaux et reste buté sur les dires du peintre. Ce qui fait sourire le maçon et dixit : le plâtre en présence d’eau gonfle et c’est ce phénomène qui entraine la déformation de la cloison…Aujourdhui, le 7 août 2023 IMH est toujours dans lignorance, après multiples relances auprès de la Macif et auprès de IMH.IMH na jamais fait appel à un expert pour passer sur place et constater les dégâts. Tout sest fié sur de simples photos...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un appel très rapide de mon assureur et a su gérer tout par téléphone avec professionnalisme. Tout à pu se faire très simplement
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Apres avoir lu les avis sur IMH j’ai eu peur que mon degat des eaux prennent du temps a etre traité. Au final j’ai reçu un appel le lendemain, devis en direct, puis dossier transmis a la macif et argent viré le lendemain sur mon compte et reçu en 10jours ! Je suis agreablement surprise ! Merci 😁
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite d´Inter Mutuelles Habitat. J´ai appelé pour un problème de serrure. Gestionnaire très agréable et utilisation de la vidéo top quand on ne s´y connaît pas trop. Appelle à 18h20. Le prestataire a pris contact avec moi 30 min plus tard, et à 19h50 tout était réglé. Prestataire professionnel et agréable. Bref, parfait
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été contacté par le cabinet dexpert imh, lexpert Mr Bonifacio, très professionnel, qui ma tout expliqué par rapport à mon dossier en dégâts des eaux. Jinvite tout assuré ayant un dommage dans son habitation à être mis en relation avec mr Bonifacio.Merci à mon assurance la macif et à IMH
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Perte de temps vous mavez téléphoné, jai un dégât des eaux à cause de mon voisin au dessus la vous me dites que un expert viendra pas et de voir avec mon assurance allor que je lai déclaré, vous ne maider pas dû tout vous menfoncer, et là dame qui ma appelé et pas du tout aimable a fuir
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
29/06/2023:Merci pour votre réactivité suite à un premier avis négatif.Une confirmation du maintien des travaux pour le 1er sinistre et surtout une intervention dans la journée pour le 2nd sinistre. Post du 28/06/2023:2 sinistres ouverts : lun pour un dégât des eaux provoqué par un problème de joint entre le carrelage et le bac à douche chez mon voisin du dessus, lautre pour une surconsommation deau en mon absence (recherche de fuite).Jai contacté IMH pour contester le rapport dabsence de fuite concernant la surconsommation et renouvelé 3 fois mes appels. La première fois, je devais rappeler car il était trop tard pour vérifier avec la société mandatée . La seconde fois, la société devait me rappeler car mandatée pour revenir compte tenu de tests non réalisés contrairement à ce qui était mentionné dans le rapport. Aujourdhui, 3e appel, la personne veut suspendre lintervention de peinture pour le 1er sinistre car sans doute responsable du 2nd sinistre ! Je navais pas connaissance du fait que les eaux usées entrainaient une consommation deau sur un compteur deau à létage du dessous ! Jespère que les voisins qui seraient impactés feront preuve dautant dhumour...Lorsque la Macif contacte IMH, une seconde visite va être demandée!Quelle est la probabilité quune information cohérente soit communiquée et surtout que la recherche de fuite soit effectuée sérieusement ? Une surconsommation de 8l par jour pour une dilatation de tuyaux : la plomberie serait-elle sujette à une maladie coeliaque ?
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte de mon dossier rapidement. Indemnisation en accord avec les travaux à réaliser. Je suis satisfait de l’expertise mutuelles habitat et de la MACIF
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux ce cabinet une étoile car je ne pas mettre moins40 ans de fidélité auprès de la MacifNous allons réfléchir pour la suite de tout nos contratsDétruis par une incompétence et une mauvaise foi redoutable et des mensonges et manipulations insidieusesLe peu de fois que jai pu dialoguer avec la personne qui ma appelé elle tenais un discours et direct envoyais email auprès de la Macif en refaisant à sa sauce et à son interprétation en tronquant mes proposUne première fois mon expert est en congé....Une deuxième fois comme la garantie est passée de deux ans nous ne prenons rien en charge.....Une troisième fois lentreprise prestataire va vous contacter.....Jattends encore !Puis encore un appel en me cachant des informations cruciales au sujet de notre dossier .....En fait nous avons le sentiment que lintérêt de lentreprise prestataire passe avant les intérêts du sociétaire MacifQuel discrédit pour la MacifET SURTOUT la personne au téléphone dune arrogance redoutable a la limite de lindécence et de la désinvoltureComment la Macif peux continuer le partenariat avec un tel cabinetHONTEUX
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Merci à toutes les personnes qui ont su me renseigner et me rassurer pdt la gestion de mon sinistre habitation.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Cabinet très sérieux. Jai été accompagnée par A. PETIT qui a été très professionnel et a pris soin de tout mexpliquer très clairement. Je recommande
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Service ParfaitMa fenetre que jai cassé en pratiquant de lélagage avec un bout de brancheLexpert a validé mon devis par téléphone
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Un service brouillon,des informations qui ne sont pas prises en compte ou pas transmises et des intervenants mal sélectionnés voilà de quoi démoraliser un peu plus les sinistrés.Si le concept de départ est vraiment bon, lorganisation est vraiment à revoir de A à Z.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable! Aucun compte rendu ne ma été envoyé suite à la recherche de fuite que leur expert a effectué dans mon domicile.Jai eu un expert au téléphone (pas de déplacement physique) qui mélangeait 2 sinistres différents. La personne qui ma contactée était très agressive et ma raccroché au nez en prétextant quelle ne mentendait plus!Conseil: Si la Macif les mandate pour votre sinistre, surtout refusez les, totalement incompétents.Heureusement que Macif a mandaté un autre cabinet expert, sino je résiliait mon contrat Macif.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je pense résilier mon contrat MACIF a cause de Intermutuelle Habitat. En attente de réparation de bris de glace depuis 4 semaines. A chaque appel une explication différente : pas de validation de votre dossier par la MACIF (faux) , pas de prise en charge des bris de glace par lassureur (faux), deux franchises a payer (faux). Bref incompetence totale.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Mandaté par ma compagnie dassurance Macif, je suis entièrement satisfaite des services dIMH : très bon accueil au téléphone, professionnalisme, réactivité. Mon sinistre grêle a été réglé dans les plus brefs délais.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont 2 semaines pour envoyer leur rapport à la Macif, ça fait un mois que jattends. Nullissime.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Alors vous êtes au tél avec une interlocutrice, vous lui donnez tous les renseignements quelle vous demande, puis elle vous demande de patienter. Puis à nouveau elle rediscute avec vous, puis vous laisse patienter ....et disparaît ! Soit plus de 20 min de discussion pour rien et linterlocutrice vous laisse en plan. Quel comportement inadmissible ! Pourquoi travailler dans cette branche lorsque lon a aucune appétence pour les contacts et probablement pas les compétences ?
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Incompétents, désagréables, de mauvaise foi , 30 ans que je suis à la macif, il va falloir trouver une assurance où ce cabinet épouvantable ne sévit pas! Notre maison est en dégâts des eaux depuis 3 mois maintenant et il faut se battre à la petite semaine pour l’avancée du dossier, entre temps la maison est devenue insalubre, ce sont les déshumidificateurs qui la maintiennent à peu près, le rez-de-chaussée est à 90% d’humidité avec moisissures et salpêtre, on attend toujours la recherche de fuite et ce matin on débarque pour nous enlever les déshumidificateurs ! L’entreprise en charge ne comprend même pas comment c’est possible !IMH Inhumain médiocre horrible !Et ne me faites pas répondre par votre robot que vous voulez ma référence de dossier pour mieux me répondre ! On se parle au moins 2 fois par semaine ! Quand vous ne raccrochez pas après de longues attentes! Par ailleurs j’ai constaté en agence Macif que vous parlez mal aux conseillères Macif c’est scandaleux
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent agressif Pourquoi mon assurance Macif fait appel à eux?Sociétaire depuis 30 ans Rien aucun service juste là pour que je les paie et quE JE paie des sociétéw incompétentew qui se rendent chez vous (faut prendre le temps de les recevoir comme si je ne travaillais pas) et tout cela pour au final RIEN
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Pour un sinistre bénin déclaré début Janvier, les réparations ne sont toujours pas terminées. En cause, un document qui fait défaut et qui est en attente. C’est tout juste à nous de faire leur travail de relance !!! La Matmut se défausse en nous disant que cela ne vient pas d’eux… Insupportable… J’imagine les sinistrés des catastrophes Naturelles !!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que lon ne peut pas en mettre aucune.La liste des problèmes est trop longue à énumérer ici en voiçi quelques unes qui sont tres intéressantes suite à un sinistre de grele sur venu au mois de juinEtablissement dune expertise par téléphone sans aucun élément factuel; PAS de devis, PAS de photos ni de vidéoLinterlocutrice ne comprend pas ce quest un plafond entoilé on sent quelle est briefée pour ne rien dépenser ou plus grave est totalement incompétentePrends le sinistré de haut et est limite correcteFait des conclusions unilatéralement en informant le sinistré uniquement par un sms laconique.On se rend bien compte quelle se moque de sont interlocuteur compte tenu qon nous impose cette démarche donc pas de possibilité de mise en concurence.Mon seul conseil se MEFIER DES EXPERTISES FAITES PAR CE CABINET et si lon peut attendre demander une expertise en situation avec éventuellement une contre expertiseIMH attention méfiance
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
La MACIF noublie pas de vous prélever tous les mois, soyez en rassurés!Mais elle se cache bien de mentionner le nom du cabinet dexpertise mandaté pour gérer vos sinistres...Jai nommé IMH, leur malhonnêteté en France na dégal et les avis google ne manquent pas de faire leurs éloges.leur mission principale? Eviter a la MACIF dindemniser ses assurés au nom du profit.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi ne peut-on pas mettre aucune étoile ??Cabinet dexpertises dune incompétence remarquable !! Des intervenants nullissimes .. affligeant ! Plus dun mois de gestion pour un sinistre (foudre) électrique sur un appareil électroménager (four) .. et toujours pas fini .. ils viennent de constater, sur la facture envoyée il y a plus dun mois ..que cet appareil avait plus de 2 ans .. et demande que je mandate personnellement un expert pour un devis réparation !!!! wowwww suis perplexe, très perplexe même, remarquable inefficacité et de manque de réactivité de cette entreprise .. je ne ferai pas cette démarche quil ne me revient pas de faire .. à eux de mandater un expert .. nest-ce pas le travail dun cabinet dexpertises ?? Belle erreur de la Macif que de travailler avec une entreprise aussi incompétente .. suis très très très agacée par ce manque de professionnalisme, heureusement quil ne sagit que dun four ... je pense quitter la Macif car inutile de payer cher un service aussi médiocre et surtout si peu fiable!
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Juste pas acceptable !!!Jai déclaré un dégât des eaux mi-mai, on a mandaté 3 entreprises et toutes plus incompétentes les unes que les autres:- La 1ère faisait la menuiserie mais pas la peinture- La 2ème ma juste dit quils avaient refusé le chantier auprès de la MACIF- La 3ème à dit quelle prenait le chantier mais il a fallu la relancer pour obtenir le devis, et depuis impossible de trouver une date pour faire le chantier car le responsable embellissement nest jamais présent pour planifier le RDV, et cest à nous de le rappeler, lui non il na pas que ça à faire ... Il a un beau métier ce monsieur, payé à pas grand chose, tout comme IMH qui est injoignable depuis 2 jours et qui ne prend même pas en compte ma réclamation alors que javais besoin très rapidement de réaliser ces travauxA FUIR !!!
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Absurde. Une entreprise a repeint des portes palières après un cambriolage, mais sans enlever les étiquettes posées par des serruriers (comme dans la quasi-totalité des immeubles) et sans peindre le verso des portes, endommagé. Inter Mutuelles Habitat refuse de faire intervenir lentreprise au motif que lexpert na pas demandé à enlever les étiquettes, et en occultant complètement la question du verso des portes. Lamentable. Certaines assurances nutilisent pas cette escroquerie Inter Mutuelles Habitat, posez la question avant de souscrire un contrat.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’expertise rendue. Un expert qui tient un discours et qui indique l’inverse dans son rapport! Un contentieux qui dure depuis plus de 6 mois car l’expertise n’est pas le reflet de la réalité et qu’aucun artisan ne souhaite de ce fait prendre en charge les travaux. J’espère que la société d’assurance ne travaillera plus avec vous.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
La catastrophe documents transmis par mon assureur perdus, au téléphone je ne vous en parle même pas. Personne est au courant de rien vous laisse sans réponse jenvoie les documents à mon tour et toujours rien. Résultat pour un sinistre déclaré fin octobre toujours pas de réponse.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Contacté à linitiative de mon assureur pour un sinistre dommage électrique et pertes denrées alimentaire ce service est déplorable. Après avoir fourni à mon assureur deux documents établis par le technicien en électro ménager imputant les dommage à une surtension électrique ce service me demande un nouveau document. Comment trouver un électricien capable de certifier que durant la semaine de notre absence en fin dannée une surtension du réseau géré par ENEDIS a engendré la panne de mon combiné RÉFRIGÉRATEUR CONGÉLATEUR . Mon interlocuteur na rien voulu savoir malgré mes explications. FAUT IL FAIRE ETABLIR UN FAUX DOCUMENT pour pouvoir prétendre à une quelconque indemnisation ????? Peut être pensent ils quà mon retour de vacances jai eut une envie soudaine de dépenser 1100 euros chez DARTY. La SMACL est à fuir et ce cabinet à éviter car tout est mis en oeuvre pour que lassurance rembourse un minimum. Si la possibilité men était donné je mettrai une note NEGATIVE. A quoi bon sassurer pour un risque DOMMAGE ELECTRIQUE. Jattend donc la clôture de mon sinistre en vu de changer rapidement dassureur chose que jaurai du faire avant les 5 ans écoulés.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre une note négative, je le ferai. Contacté à linitiative de mon assureur. Le service est déplorable. Aucun suivi de dossier après 2 mois dattente suite à déclaration de sinistre et une évaluation différente entre les deux interlocuteurs que jai eu au téléphone. Cabinet dexpertise pas du tout professionnel en lien direct avec lassureur la matmut. Aucune indépendance dans son évaluation. je vous laisse imaginer. La Matmut est à fuir et ce cabinet à éviter fait bien le job pour que les clients quitte lassureur partenaire.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
très mécontente.Contacté sur demande de mon assureur au sujet dune expertise.(Je ne suis pas à linitiative de cette demande dexpertise)Deux personnes de imh massurent que la première heure dexpertise me sera remboursée sur présentation de la facture acquittée.jenvoie la facture par deux fois (première fois sans suite!) et là ...surprise! on mannonce que cette facture ne sera pas prise en charge.Quel sérieux!!! a fuir si possible!!
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Devis transmis mis août, sans réaction de leur part. Nous contactons mi septembre lAGPM qui les a mandaté , réponse de IMH surement un problème dinformatique car nous navons pas trouvé trace du devis. Le prestataire renvoi un devis le 15/09 en urgence car il sagit dune personne très âgée. Toujours rien ce jour. Nous recontactons lAGPM qui nous fait patienter au téléphone pour appeler directement IMH. Réponse de ceux-ci ce nest pas un devis que nous avons reçu mais un chiffrage.En entendant cela je contact de suite lentreprise de travaux qui me répond quelle vient davoir IMH qui leur a dit ne rien avoir reçu (même pas de chiffrage). Ils se moquent vraiment du monde. A fuir si vous pouvez
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Pour linstant je suis très contente du sous traitant qui est venu chez nous pour la recherche de fuite, très rapide dailleurs en 3 jours il intervenait..Je recommande pour linstant car mon dossier nest pas encore clôturé
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, car il est impossible den mettre 0. Je nai jamais vu autant dincompétence réunie en une seule entreprise.Plus dun mois et demi que jattends une avancée de mon dossier pour un dégât des eaux. À chaque fois, on a quelquun au téléphone qui nous dit désolé, je narrive pas à joindre la personne qui gère votre dossier. Je lui fais un mail et elle vous rappellera et ça à peu près 6 fois en 6 semaines. Lassurance (MACIF) fait des réclamations, toujours rien. Jattends depuis plus dun mois le rapport dexpertise (fait en 230 chrono sans aucune information) et le rapport de recherche de fuite, afin de pouvoir faire les réparations. Cest vrai, 6 semaines, cest rien pour une fuite.IMH est dune grande incompétence et dun grand irrespect avec ses clients, à tout point de vue. Je ne conseille pas cette entreprise. Elle est même à deux doigts de nous faire partir de la MACIF !
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Suite a lapparition dune tache dhumidité sur le plafond de mon voisin, jappelle mon assurance qui me dit que cest au voisin à faire une declaration quil fait de suite, suite à cette déclaration cette société contact mon voisin pour lui dire que la recherche de fuite doit se faire chez moi, il me donne ainsi le numero de telephone et le numéro de dossier et ils me disent que cest à moi à faire cette recherche, je rappelle mon assurance qui me dit que cest à mon voisin de le faire et ça à durer comme ça des jours et des jours. Au denier appel à cette société je magace et on me dit quils vont trouver une solution. Ils me rappelent 5 minutes après pour dire que la recherche de fuite seffectuera chez moi et mon voisin de maniere similaire pour régler le soucis. Aujourdhui lexpert passe et oh quelle surprise lorsquil me dit que la recherche de fuite ne se fera que chez moi!!!!!!!!!!!! Cette société vous balade afin de les laisser tranquille et faire leur petit manège!!!! Suite à ça je rapelle mon assurance qui me confire que la recherche de fuite aurai du etre effecué en pemier chez mon voisn!! Déplorable, non professionnel, non compréhesif et tenant un double discours, cette société laisse plus quà désirer et jespère quaprès le discours que jai tenu à mon assurance ils vont changer de société expertise
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Jenvisage de résilier mon contrat Matmut juste à cause de cette agence cest dire.Un niveau dincompétence record, tout peut changer dun interlocuteur à lautre.Certains téléconseiller se permettent même de refuser la prise en charge du dépannage alors que je bénéficie dune assistance dépannage dans mon contrat dassurance, le comble!!!!
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Quel drôle d expertise pour un dégat des eaux, jai eu au téléphone une femme pour estimer les dégats qui a durée 10mn qui vous annonce un prix à la louche ferme et définitif je me demande quel est sa compétence de cette soit disant experte aucune explication rien sur la somme ,en ce qui concerne laccueil au téléphone pas la moindre emphatie trés désagréable je pense résilier mon contrat avec la macif un conseil changer de cabinet d expertise svp noubliez pas cest le client qui vous fait vivre .
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience : toujours très avenants et disponibles au téléphone, pas avares en explications, réactifs et très compréhensifs. Quand cela se passe ainsi et de façon aussi fluide cest important de le signaler 😊
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Javais lévier de cuisine bouché, jai fait appel à lassistance durgence de mon assurance et le service client a fait le nécessaire dans lurgence pour missionner un plombier 🔧👷 qui ma débouche tout cela sans rien dépenser
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles partagé entre la MACIF, IMH et le serrurier car la demande a été traité très rapidement en moins de 7H00 entre la déclaration de mon sinistre, le traitement de ma demande dassistance par Inter Mutuelles Habitat et bien sûr le serrurier qui a effectué le remplacement de la serrure de ma porte. Donc rien à dire, si ce nest que jaimerai bien que dautres sociétés en fasse autant. Il faut, en effet, se plaindre et donner son avis quand tous se passe mal mais aussi dire quand tous se passe très bien. Bravo et merci aux personnes qui ont pris en charge notre dossier. Un client de la MACIF.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Porte de garage endommagée, tout à été géré par IMH et lentreprise agréée et même venue me changer la porte en fin mars soit en plein confinement ! Pas besoin dattendre et réactivité au top !
Avis fait le 06/04/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro je le ferai ! 1 mois 1/2 après mon sinistre, cette entreprise mandatée par mon assureur a enfin laissé un message sur mon répondeur après plusieurs tentatives dappel de ma part et où tous les conseillers étaient occupés (de 9h à 19h tous les jours de la semaine !). Message : un expert prend contact avec vous dans les 72h . 2 semaines après toujours rien. Je me suis plaint à ma compagnie dassurance qui a changé de prestataire. Incompétence totale ! Une société comme ça ne devrait pas exister.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Ceci résume à Tout nos collaborateurs sont actuellement en ligne, nous vous remercions de patienter quelques instant ... et puis après Nous ne sommes pas en mesure de vous répondre ... et ça raccroche !Il faut compter une demie journée pour avoir une personne.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 3 / 5
Ai dû relancer car courrier (mail) resté sans réponse !Interlocutrice contactée aimable et claire mais ne sest pas excusé du retard à répondre alors que le dossier ne posait aucun problème !
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Que du pipo. On dit on vous rappelle vous attendez, rien, on ne vs rappelle pas. Vous même rappelez attente 8mn pour vous entendre dire :ma collègue est sur le dossier elle vs rappelle. C est du foutage de gueules.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Concernant mon dossier dégât des eaux , je suis totalement satisfaite.L expert était à mon écoute et mon dossier a été traité dans les 48H . Le prestataire est venu dans la semaine et les travaux on ete rapidement planifiés .La conseillère était agréable et empathique à mon égard. Pleine de bon conseils et très Claire dans ses propos.Merci encore
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Horrible !!! Obtenir un collaborateur est quasi infaisable. Vous patientez un temps infini, et on vous coupe après le message en raison dun trop grand nombre dappels, on ne peut donner suite....veuillez rappeler ultérieurement. A bientôt. Quand par miracle on obtient quelquun, il ne sait vous répondre, vous renvoie vers un autre service lequel vous renvoie vers le premier ... Les dossiers ayant obtenu laval de lexpert de votre assureur, restent en suspens chez IMH (3 semaines dans mon cas), sans que IMH relaie cet aval vers votre intervenant ! Par suite lintervenant annule le RV prévu... Une expérience HORRIBLE ! Je le signale à mon assureur !!! A FUIR !!!
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Une honte. Mandaté par mon assureur dans le cadre dun sinistre (wc hs, réservoir des wc qui sécoule en permanence sur le sol et gondole tout le parquet), jai eu un message de lexpert me demandant de le rappeler. Jai rappelé ce dernier dans les 10 minutes après avoir eu son message. En vain, et ce, 8 fois sur 3 jours. Les standardistes sont hautaines, ne lui ont laissé aucun message et me disent quelles ne le tiennent pas par la main pour quil me rappelle et que cest comme ça et pas autrement !! Au 9ème appel, lexpert navait eu absolument aucun de mes messages mais navait quand même pas pris la peine de me rappeler voyant les jours défilés. Sachez que si vous navez pas lexpert au téléphone, votre dossier est toujours bloqué et que lentreprise partenaire ne viendra pas effectuer les travaux pris en charge par votre contrat. Je précise que cela est mon 2ème sinistre que je dois traiter avec IMH et que cest ma 2ème prise de tête.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Plusieurs jours pour avoir la personne en charge de mon dossier au téléphone.Les secrétaires sont censées laisser les messages à leurs collègues mais je ne suis pas sur que cela soit fait...Au bout de 10 appels jai quand même eu la bonne personne au téléphone... qui prenait à peine connaissance de mon dossier....
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
Ca va faire depuis fin juillet que mon dossier délectricité est en cours de traitement chez eux. De vrais professionnels, 0 communication , jen suis a mon 8 eme appel chez la Macif qui me dit on relance pour un traitement prioritaire. Cest pas comme si javais des fils électriques qui pendouillaient dans une chambre denfant aprés tout....