Retrouvez toutes les informations sur BNP Paribas – Carcassonne Planeto, votre Banque, situé PLANETE NORD FERRAUDIERE, Centre Commercial, 11000 Carcassonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Banque
Agence d'assurance
Compagnie d'assurance automobile
Distributeur de billets
Compagnie d'assurance habitation
Compagnie d'assurance-vie
Banque d'épargne
Service de conseil en crédit
Banque d'investissement
Planificateur financier
BNP Paribas – Carcassonne Planeto
PLANETE NORD FERRAUDIERE, Centre Commercial, 11000 Carcassonne 4.00 (83 avis)Contactez BNP Paribas – Carcassonne Planeto
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil avec les réponses attendues à notre attente.Bon relationnel avec notre conseiller.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Carcassonne, très satisfait
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous pour la première foisTrès satisfait de monsieur ferret
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller super efficace, très clair dans ses explications et avec le sourire.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’ écoute client les conseillers sont au top
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne réponse à nos questions qui ont obtenu satisfaction
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le conseiller Très compréhensif et réceptif je vous conseillerais cette banque.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel , ponctuel , la conseillère explique clairement les choses .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai jamais vu une conseillère aussi efficace rapide et aimable, Encore merci Mme.Glili !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Le mercredi 7/2/2024 j’ai essayé de retirer 1750€ dans vos distributeurs et une fois l’opération validé par ma banque, votre distributeur ne m’a pas donné mon argent et en plus l’argent ( non distribué) a été prélevé sur mon compte. Malgré mes appels répétés et mes deux visites à votre agence vous n’avez absolument rien fait pour me rembourser! Sachez que ce vendredi je me suis adressé à la Banque de France qui m’a dit que la Législation Française est très claire et que vous devez me rembourser! Je vous ai envoyé une lettre recommandée et sans réponse de votre part dans les plus brefs délais ça sera la Banque de France qui donnera suite à ce problème.Une honte !!! Vous avez mes 1750€ et vous refusez de me les rembourser!Je vais porté plainte! J’ai besoin de mon argent!Banque à fuir !! Malhonnêtes et hautain!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait plus de 30ans que je suis chez vous jusquà peux il ny avait aucun problème, mais la ça fait un mois que jai demandé une chose a lagence, lon ma répondu que dans les 48h cela serait fait . Parfait, mais au bout dune semaine toujours rien, je prends sur moi, je me déplace pour avoir une réponse et depuis rien, a chaque fois que je me déplace, pas moyen davoir une réponse.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
En vacances sur Carcassonne, un grand merci à l’agence qui a su gérer avec efficacité un problème de fraude.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement et disponibilité toujours au rdv
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère Mme Emma Glili est une personne hyper professionnelle. Faisant toujours preuve de disponibilité, à l écoute de vos questionnements, attentes et besoins. Capable de répondre intelligemment et ce avec une grande réactivité et professionnalisme. Et pour parfaire tout cela, toujours souriante et accueillante.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Horrible a fuir médiocre!Je suis client BNP depuis plus de 20 ans dans cette banqueplus aucun accueil.Une agence tenue par des incompétents, qui oublie la communication avec les clients.Aucun suivi pas de réponse , il faux pas avoir durgence, la bas pas trop vite le matin et doucement le soir.La nouveauté dans cette agence ces linstallation dune table de Ping Pong.Je comprend pourquoi personne ne répond,je pense également quune table et des chaises à lextérieur devant lagence pourrais être la bienvenus pour que le personnel fume leur cigarette dehors devant l agent car actuellement debout cest très compliqué et exténuant.Tout ceci au lieux de répondre à vos demandes, une honte si vous cherchez quelquun dans cette agence bon courage, cest vide, peut-être on vous offrira une cigarette au lieux de commander votre nouveau chéquie
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très gentil et serviable !Facile pour se garer
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens vivement à remercier l agence et tout son personnelMalgré les aléas, j ai toujours été soutenu et reconni
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Madame Dupont de son aide très professionnelle, de sa patience et de sa gentillesse pour régler un problème compliqué! Très reconnaissante
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir..Il n’y a plus de conseiller en agence mais seulement des commerciaux pour vous vendre, compte chèque pour enfants, carte visa première, assurance habitation, etc..Une méthode commerciale catastrophique… Avec une approche téléphonique, sans argumentation et sans recherche de besoin.De plus, les commerciaux veulent vous obliger d’ouvrir un compte chèque pour vos enfants titulaires d’un livret A.Une conseillère doit m’envoyer un article de loi par mail, j’attends toujours.N’hésitez pas (bnp Carcassonne)à suivre des cours de marketing direct ou l’expérience client est cœur des préoccupations d’une entreprise.!Nous ne sommes pas tous des novices…Très mécontent.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie bnp Paribas pour le suivi et la prise en charge de mon fossier
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne banque
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, accueil et compréhension des situations. Une banque humaine !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel Simpa et compétentHoraire d ouverture ampleFacile d accès !Je conseille
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge efficace de ma demande crédit . Rendez vous rapide . Bons conseils
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accompagné et conseillé dansmes démarches et ouvert le lundi
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent personnel
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Mr. Delon pour son professionnalisme. Salutations à toute l’équipe. Cordialement
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réactif.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute est très agréable
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ma conseillère Mme Khadimi dêtre à lécoute et dêtre réactive lors de mes différentes demandes.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de leurs services.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
45 ans d experience positiveDe l acceuil au conseilMerci a tous et longue vie à cette équipe
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
La BNP à Carcassonne est très réactive et apporte de bons conseils.Je vous recommande celle-ci.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très compréhensible et compétente et à lécoute
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Agence agréable avec un personnel très à l’écoute, que se soit par téléphone, mails ou lors des RDV.Je recommande cette agence.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Il est rare de penser du bien de son banquier mais pour notre part, nous ne cesserons de recommander cette Agence avec 1 équipe rêvée : toujours à lécoute et aux conseils avisés, un vrai partenaire financier qui nous permet davancer merci.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, personnel très accueillant et à l’écoute des clients avec un professionnalisme à toute épreuve.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels très bienveillants.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque, les employés très accueillants, et très sympathiques.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils rdv pour gréante bien expliqué
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Anisa La meilleure Banquière de la région travail très sérieux!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, personnel souriant et efficace.Mme Khadimi s’est occupée de moi et de mon fils (il y a même des jeux et livres pour enfants dans son bureau!! Et des bonbons! ^^ ) ~ Les étapes et démarches ont été expliquées simplement et clairement, elle est toujours restée patiente même si je lui faisais répéter certaines informations deux fois 😅. Mme Khadimi reste toujours très très agréable et disponible (réponses aux emails rapides).Merci Mme Khadimi, merci à la BNP Paribas de Carcassonne, je suis ravie de pouvoir avancer avec vous!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l écoute de nos attentes, réponds à toutes nos questions, très disponible. Je recommande cette agence
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie ma conseillère Emma pour son professionnalisme et son accompagnement dans mon projet.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et une aide qui m’a été précieuse pour accéder à mes comptes en ligne. Merci beaucoup
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Bien que mon compte soit géré sur une autre agence , je tiens à féliciter les personnes de l accueil qui répondent à mes demandes avec patience !!!!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
J étais toujours était conseillé et écoute dans les difficultés comme dans les moments plus intéressant pour la banque !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseil et accueil toujours présents.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon établissementPersonnel qualifié et à l écoute.Je recommande vivement
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
En vacances cet été à Carcassonne, le personnel de lagence ma gentiment accueillie pour régler un problème sur mon compte. Merci encore à vous
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et accompagnement
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable toujours à notre service
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
cliente depuis plus de 30 ans, je suis toujours très satisfaite de mes visites en agence . accueil disponibilité et service !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mme khadimi de nous avoir accompagné pour le financement de ma maison, et je remercie également le personnel de lagence pour laccueil
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Super agence très compétent
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 1969 toujours aussi satisfaite. Un grand merci à Anne Lagier et Anissa Khadimi et l agence BNP planeto Carcassonne
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie ma conseillère khadimi Anissa pour ses conseilles et le suivie de mon dossier.Bonne banque
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Mme Anissa KHADIMI notre conseillère est toujours présente pour nous informer et nous renseigner quand nous en avons besoin. Toujours disponible et à notre écoute, elle nous apporte de précieux conseils dans la gestion de nos comptes.Personne en qui nous avons une totale confiance ce qui est pour nous très rassurant.Merci.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de l’application bnp Paribas ainsi que l’accueil a l’agence.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie ma conseillère Mme khadimi anissa pour ces conseils, sa gentillesse et ces compétences
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueul et les services rendus .
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est très efficace et ma accompagné dans lachat de mon bien.Merci BNP Paribas et Mme Glili Emma
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Très heureuse davoir enfin eu une interlocutrice à la hauteur de mon attente, chaleureuse et à lécoute. Merci beaucoup Aurelie !Celà est très rassurant et agréable. Jespère que ce dialogue cordial se prolongera le plus longtemps possible.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Je viens remercier madame Khadimi Anissa de la BNP Paribas de Carcassonne Planeto pour le suivi des dossiers me concernant et surtout de son efficacité.Sans oublier léquipe de lagence qui est très accueillante.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Madame khadimi Anissa, est une personnne très efficace pour le suivi des dossiers en cours, à la fois se rend disponible et à lécoute de ses clients.Ainsi que léquipe de lagence BNP Paribas Carcassonne planeto
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes ravis de nos entretiens avec nos conseillères. Avoir une relation professionnelle et humaine est très précieux. Pour les deux parties. Merci Aurélie !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccompagnement réalisé par la BNP Paribas pour mes projets personnels et professionnels. A chacun de mes besoins, jai été contacté rapidement par un conseiller compétent qui a su chercher des solutions adaptées. Un grand merci à vous pour votre travail ! Hâte de voir ce que 2023 nous réserve.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas très contente je bloque ma carte car je me trompe de code 3 fois je commande une nouvelle carte ont me dit 1 semaine d attente. 2 semaine plus tard j apelle une dame elle me dit aucune carte n a etait commandé ont commande une carte du coup elle me dit dans 1 semaine vous l aurais 2 jours après je reçois la carte je comprend donc que la 1ere dame ma bien commandé une carte du coup je vais me retrouvé avec 2 cartes j apelle à nouveau ont me dit oui il y a une autre carte qui va arrivé elle n a pas du le voir du a une panne sûrement. Quelle histoire pour une carte .a moi encore de faire les démarche pour détruire cette carte .La communication est très compliqué...
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout sérieux avec les clients de longue date
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client BNP depuis 22 ans et cest la premiere fois quon me traite de la sorte. Service client indigne dune grande banque.On vous bloque votre carte bancaire sous prétexte de ne pas avoir fourni une pièce didentité. (On marche sur la tête) Après ça il modifie les planfonds de votre carte de 2500 euros à zéro.....La personne en charge de mon compte mexplique quelle fait le nécessaire pour augmenter mon plafond à 3500 euros sous maxi 24h0048h après toujours la même situation, impossible de faire le moindre règlement en CB. QUE PENSER DE CETTE BANQUE BNP? - impersonnelle- amateurisme du personnelle présent en agence- manque de sérieux- ne respecte pas leur engagements- indigne dune grande banque Cest tout a fait inacceptable pour un client fidèle (22ans) Je pense quil faut changer pour une banque beaucoup performante et réactive. Pour finir 1 étoile cest déjà beaucoup trop Sébastien Basse
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Super satisfait de ma banque BNP Paribas. Ma conseillère est meilleure.Très bon contact client, souriant , a lécoute et toujours là pour nous renseigné.Vraiment je recommande car on sent que les employé sont la pour nous,pour nous aider.Cordialement Hovsepyan
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 3 / 5
trop de temps dattente faudrait avoir deux hotesse dacueil
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Nullissime et honteux. Deux mois et demi que j’essaie de clôturer nos comptes dans cette agence. Résultat : pas de réponse à mes mails, impossible de joindre ma conseillère. En revanche, les frais bancaires, eux, continuent à être prélevés. C’est bien la seule chose qui fonctionne chez eux. A fuir à toute vitesse !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable....Des jours et des jours que jessaie de les joindre....Impossible!!Ma conseillère qui tombe malade....ensuite en vacance, Ok je peux comprendre.Ensuite rappeler la plate forme pour que eux soit en contact skype ensemble et vous donne 3 fois de suite dans la même journée un rendez vous avec Le Directeur de lagence ....Il est sensé me joindre a 3 moments différents de la journee.Jamais recu quelquonque appel!!!! Alors quil prétend sur la plate forme mavoir sonne et que je nai Pas répondu!!!Mais de qui se fous t on??Franchement....je nai jamais vu autant de désinvolture dans une banque, Je vous assure....Impossible de joindre qui que se soit dans cette agence, Alors la....Du jamais vu!!Essayé juste pour voir....je vous assure, PERSONNE NE DECROCHE UN COMBINÉ!45 ans Chez BNP Paribas Fortis....Mais a mon avis, Ça cétait avant!!En fin de compte, Réaction via la plate forme, Envoi demail ou le directeur a fait tout de même remonter les informations.Tout sest arranger....Mais cest pas normal de laisser les clients dans un tel climat dinquiétude. !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Plus de 35 ans à la BNP... Pas un problème, des relations cordiales et puis un beau jour des frais en cascade, pas de réponses à mes questions et du dédain. Je pèse mes mots. Aussi le cœur gros jen suis parti, non sans mal pour clôturer mon compte!!!
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
Agence à fuir.... Que des incapables et des incompétent et désagréables de surcroît une honte cette banque !!!!
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis pas content il sont sérieux quand on appelle personnes ne répond je vais partir de la BNP
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Agence catastrophique , pas d accueil , aucune compétence de la part du personnel et idem au tel ,cliente depuis 30 ans , je suis dépitée .....Je change de banque!
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Une agence tenue par des incompétents, inutils , inactifs, cela fait quatre mois que jattends que ma demande de renégociation de prêt aboutisse!!!!FUYEZ CETTE AGENCE!!!!!!!! HONTEUX
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Les conseillers ne sont plus des conseillers mais des commerciaux
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Aucun suivi. Jamais personne ne répond au téléphone, on est toujours renvoyer vers une plate forme où les problèmes ne peuvent être résolus. Je vais quitter cette banque.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
Super compréhensifs, très bon accueil et très bon suivi.