Retrouvez toutes les informations sur Matmut Assurances, votre Agence d'assurance, situé Zac de Fonlabour, Rue des Portes d'Albi, 81000 Albi. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Compagnie d'assurance-vie
Matmut Assurances
Zac de Fonlabour, Rue des Portes d'Albi, 81000 Albi 4.30 (130 avis)Contactez Matmut Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Mardi 10:00–13:00 15:00–18:00
- Mercredi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Vendredi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Samedi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, pro et à lécoute. Les services à distance ont des progrès à faire en revanche et cest en agence quils vous renvoient pour les sujets complexes ou quand ils se sont trompés...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et approche humaine de la situation évoquée. Personnel sympathique, disponible et compétent. Prend son temps pour remplir les éléments demandés. Grand merci, pour cette rare qualité du service !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour , la semaine dernière je me suis rendu a lagence des Portes dAlbi , il était 11 h 30 . 4 employés tous derrière leur bureau au téléphone , pas un regard , ni un bonjour de leur part ,du coup je minstalle sur un fauteuil et jattends , jattends , jattends au bout de 20 minutes dattente , on ma complètement ignorée comme si que je nétais pas la , ils étaient toujours au téléphone , je me suis levée jai pris la porte ,jétais venue pour un contrat , vue laccueil je ne reviendrais pas !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à partager ma récente expérience avec Matmut, et plus particulièrement avec Monsieur Le Gras, lun de leurs conseillers. Sa contribution dans la démarche pour le contrat de mon assurance auto a été remarquable, et il a également pris le temps de mettre à jour mon assurance moto. Son professionnalisme et sa gentillesse ont véritablement marqué cette interaction. Sa qualité relationnelle exceptionnelle a rendu lensemble du processus agréable et efficace. Un grand merci à Monsieur Le Gras.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, compétence et professionnalisme sont au rendez-vous
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Super service de Thomas, qui a été extrêmement réactif pour gérer une situation complexe pour notre assurance auto.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de contacter lagence de Fontlabour au numéro du site web
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Accueil agréable et sympathique. Conseils intéressants. Le gros problème impossible de les avoir au tel en cas de souci ou tout autre question hors souscription. Temps dattente moyen pour avoir la plateforme 40 minutes sans exagéré.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, professionnel et réactif.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne agence!Merci à Pierre de s’être occupé de mon dossier sinistre avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse! Enfin quelqu’un à l’écoute.Encore merci.Karim ZIANI.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite aux recommandations de mes amis, à votre sérieux et votre réputation, javais été convaincu de vous confier la gestion de sept contrats dassurance (habitations, véhicules et mutuelle santé).Contrat habitation N°1:- Devis établi et signé (conditions acceptées)- Ancienne assurance résiliée- Echéancier établi.Jai reçu tous les documents avec accord et mon attestation dassurance. En fin de journée (vendredi), on mannonce que tout est annulé. Ma demande ayant été transmise au siège. (pas de problème).jai décidé de me rendre à louverture de lagence (samedi) pour avoir des explications précises. Lagent qui mavais reçu étant absent, cest le directeur qui me fait entrer. Sans me dire bonjour, en misolant dans un coin, en ne minvitant pas à masseoir, il me hurle dessus (je lai déjà entendu depuis la salle dattente bousculer un client au téléphone) Je suis au courant, vous reviendrez lundi voir mon collègue, cest comme cela et pas autrement sans autre forme ni mot me désigne la sortie.Conclusions:- Pour votre société dassurance, zéro contrat.- Pour Monsieur le Directeur dagence, dans la catégorie du plus mauvais accueil, je lui décerne les palmes académiques.Inutile de vous excuser.Bien à vous.Suite à votre mail du 30 08 2023.Merci davoir fait écho à ma remarque et den avoir tenu compte.Cest une situation pénible et très regrettable pour vous et moi. Japprécie lattention que vous portez aux remarques que lon peut vous adresser, ce qui prouve votre sérieux et votre implication.Pour terminer: Sans être donneur de leçons je voudrai dire à Monsieur de Directeur dAgence, que cest grâce à la clientèle que cette agence et son poste existent. Il devrait y réfléchir....Bien à vous.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Super top, arrivé a 10min de la fermeture ils nous on accepté et le monsieur nous a tous fait rapidement avec des explications claires.Merci encore à ce monsieur👌🏻
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Sinistre automobile, je nétais pas en tort. Je nai rien avancé, je nai fait aucune démarche administrative. Je suis simplement allée en agence, le monsieur a tout rempli sur son PC, ma demandé dans quelle garage je souhaitais me rendre et cest tout. Au garage, jai déposé ma voiture et je lai récupéré sans aucune paperasse.Le personnel sur place est de très bon conseil, merci
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à l’écoute et de très bon conseil le tout avec le sourire.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
des voleurs prelevent sur le compte alors que le contrat est resilié
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de constater que nous puissions encore trouver de nos jours des conseillers à lécoute de nos attentes;capable de réflexion et de conseils judicieux. Madame Lambert conseillère matmut me réconcilie avec les assurances.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Désespéré, inutile et perte de temps.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
deuxième rdv téléphonique pour un devis dans le vent...... rdv du vendredi matin 9h30 jattends rdv du vendredi 11h jattends encore !!!! bon pas de problème jai bien comprisjirai ailleurs ....
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et service. Merci Madame LAMBERT et Monsieur LAHAYE pour vos excellents conseils et votre disponibilité. Nous recommandons bien évidemment !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon conseil. La formatrice et lapprenti de très grandes qualités.Je conseille vivement de les rencontrer.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence. Mes demandes ont été prises en charge instantanément par une conseillère très agréable et à l’écoute qui a su répondre à toutes mes questions. Je repars ravie avec toutes les informations nécessaires au sujet de mes contrats. Merci encore
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun remboursement n’a été fait, et aucune question a eu une réponse claire
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention à bien lire par vous même les 60 pages des conditions générales des contrats surtout quand on ne vous parle pas des exclusions.....Service réclamations qui ne tiens pas ses engagements.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone !!! Au bout de 10mn cela nous dit injoignable, une personne pourrait prendre les communications et faire rappeler les conseillers à moment disponible dans la journée la on laisse lassurer dans le néant
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vois vraiment pas l’intérêt de laisser un numéro de téléphone alors que personne ne répond, depuis quelques temps on est obligé de tomber sur un standard.Un standard qui vous fait poireauter 20 minutes et vous raccroche au nez. Donc on paye pour avoir la prestation d’un conseiller un peu comme pour une banque, sauf que du jour au lendemain en plus de vous augmenter le prix des contrats, en vous supprime vos conseillers. Top 👍🏻
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique cordiale sympathique , Mes demandes ont été traité dans la seconde qui suit, prix abordable
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de cette assurance
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire complètement satisfait
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute très professionnelle, agence agréable et accueillante.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact de réception et excellente réactivité et conseils donnant de bonnes réponses aux problèmes posés merci pour cet accueil
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 4 / 5
Service client top. Sérieux et reactifs
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Satisfaite sur l’accueil au téléphone ou à l’agence a l’écoute et très sympathique merciDuquenne M
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil qui ma été réservé alors que je navais pas pris de rdv.La conseillère a très vite compris lobjet de ma demande et a été très réactive et compétente.Jai bien lintention de réunir mes contrats à la Matmut.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait des services, ainsi que du professionnalisme du personnel qui mont toujours bien accompagnés.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Maude et Thomas pour leurs super services.Je recommande la MATMUT qui sait accompagner ses clients dans les bons et mauvais moment !
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Les conseillers sont très à lécoute de vos besoins. Je recommande vivement !
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
De Très bons conseils et un accueil très agréable !! Je recommande vivement
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnels
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et des agents à votre disposition.Des tarifs intéressants et des garanties a la hauteur de mes attentes.Parfait pour un premier rendez vous.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, conseiller de bons conseils et à lécoute. Tarifs très intéressants. Je recommande.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
je suis ravie de laccueil téléphonique, étant jeune conductrice jai passer ma journée a faire des devis au prés des assurances, la MATMU sont les moins mais surtout les plus agréable au téléphone.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 4 / 5
Accueil agréable
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, un personnel professionnel, à lécoute et réactif, proposant de très bon prix! Merci Manon au top !! :)
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Service très satisfaisant et personnel à lécoute et réactif.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 2 / 5
Presque 30 ans en tant que client. .. sinistre déclaré en 2017 toujours pas de travaux en vue. .. X mails envoyés. .. Pas de réponse.... au téléphone on vous répond on s en occupe septembre 2020 et toujours rien et ma maison se détériore de plus en plus. ..TRÈS DÉÇU
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Il y a 2 MATMUT sur Albi, nous avons choisi celui du Séquestre au vu des bons commentaires et nous confirmons les éloges qui y sont faites. Écoute, amabilité, professionalisme et un très bon rapport qualité prix. Ce sont les atouts de la MATMUT au séquestre. M. Vidal a mis un soin tout particulier à la réalisation des devis.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
très bon accueil et disponibilité .Prix très attractif.Je recommande
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment bien personnel tres sympathique et accueillant
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Tarif un peu chère mais la compagnie est très sérieuse. Le personnel est toujours à lécoute et très réactif pour quoi que ce soit. Cela fait plusieurs années que je suis client chez eux et franchement je ne le regrette pas.
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et a l écoute
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 4 / 5
Toujours satisfaite de linterlocuteur qui me répond au téléphone
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller très réactif à ma demande et dossier traité en temps réel 👍
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Equipe au top je recommande
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
équipe professionnelle, qui savent répondre à nos attentes ainsi quà nos questions.Les prix des contrats sont corrects.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite chez la Matmut.J’ai pu changer d’ancienne assurance très rapidement sans rien faire et avoir des prix vraiment plus attractifs avec les mêmes couvertures !
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Agence très agréable, de bon conseil niveau contrat...
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de cet agence
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Organisme accueillant, rapide et efficace,À lécoute du client.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide avec une offre très correcte! Super accueil et de bons conseils, je recommande fortement!
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 4 / 5
Bureau dassurance très accueillant...personnel qualifié ...Réponse aux questions immédiates...maintenant à chacun et chacune leurs préférences suivant leurs budgets de la concurrence qui mérite de réviser leurs contracts.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Très vite prix en charge
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
À surtout éviter il me doivent de largent depuis le mois de mai mais toujours rien de vrai escroc.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 2 / 5
Difficulté pour les joindre
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais conseils jai eu un accident et daprès les conseillers je devait faire moi-même la recherche du fuyard via les caméras de sécurité du périphérique à toulouse très déçu
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne écoute, bons conseils
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Équipe compétente
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 5 / 5
Avec le responsable et ses collègues sont sommes très bien accueillis et bien conseillés
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible et à lécoute de nos besoins, je recommande totalement!
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. personnel à notre écoute et très disponible.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
Ils sont injoignable
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
A éviter je suis client chez eux (pas pour longtemps). Difficile à joindre au téléphone (message indiquant que lagence est fermée pendant les heures douverture et cest régulier), les services (juridique, informations) se passent par téléphone ou par internet (pas dinterlocuteur privilégié), quel intérêt de passer par une agence dans ce cas. Les délais de traitement sont longs. La mutuelle couvre mal les soins notamment lorthodontie. Donc vous payez CHER pour un service MEDIOCRE.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique et en agence irréprochable. Conseillers et conseillères ayant le sens du service.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis des années dans cette agence Matmut, je n’ai jamais rien eu à redire des services qui m’ont été rendus si ce n’est leur efficacité, leur rapidité et leur professionnalisme. Je recommande à 100%.Pectine.
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et accueillant.
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 5 / 5
Professionnels à l ecoute, devis rapide, sérieux, personnels efficaces et agréables aussi bien au téléphone que sur site
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Conseillers rapide et à lécoute !
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 3 / 5
Si vous êtes pressez allez y ces generalement très calme sauf les tarifs qui eux senvole