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MAAF Assurances DOUAI
158 Rue Saint-Jacques, 59500 Douai 3.50 (95 avis)Contactez MAAF Assurances DOUAI
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Mardi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 09:30–12:30 15:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Agence complètement à la ramasse vous annonce un tarif et vous rappelle pour le changer pour un motif qui ne tien pas la route prendre du fric c est leur devise. Ce sont des prometeurs de bonjour ,faudrait penser à fidéliser vos clients. Agence de douai à fuir ainsi que la maaf.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons souscrit à deux assurances voitures avec l’offre deux mois offert sur le web. Quelques jours après nous recevons l’appel d’une conseillère de Douai très désagréable d’ailleurs qui nous sommes de passer en agence pour un problème de relève d’informations. Nous essayons de la joindre pendant trois jours impossible nous sommes systématiquement renvoyés vers une plate-forme. Et la ho surprise l’hôtesse nous informe que tout est ok sur notre contrat aucune erreur n’est apparente. L’agence de Douai a régulièrement recours à cette pratique pour récupère le contrat et vous vendre d’autres produits. La proposition de rendez vous était donc une grosse perte de temps. Nous partons de cette assurance pour une autre plus honnête immédiatement ! Efficace et pas cher c’est ça oui … je l’aurais ( le client )… un jour ou pas !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes nouveaux clients et avons été très bien conseillé accueilli par notre conseillère Anne Marie il me semble(petite dame a lunettes)nous avons désormais tout nos contrats voiture habitations les enfants et bientôt la mutuelle et ont regrette absolument pas.je recommande la Maaf Douai
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné comme toujours
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Demande de devis fais lundi ou nous leur transmettons toute nos informations bonus et sinistre prix très attractif rendez-vous ce matin pour conclure au finale on nous dit que les prix annoncés n’étais pas bonPerte de temps / mensonge / veule attirer le client pour au final le faire payer plus
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux et souriant.Lagence est très bien tenue et jai été parfaitement conseillé par Aïcha.Jy ai dailleurs souscrit mon assurance auto et habitation.Au niveau de lagence, tout est parfait et je vous recommande cet établissement sans hésiter.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère désagréable et prétentieuse.Madame regarde les gens de haut, sourcil quand la réponse nest pas à sa hauteur.Heureusement que je naie signé aucun contrat.Je précise également que le devis téléphonique étais moins élevé.Elle ne mérite même pas une étoile .À fuir.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très mitigée , attente téléphonique interminable 12 minutes , tapez 1,2,3,4 bref , la conseillère sur la plateforme ne connaît pas le dossier et vous indique que les prix cest le prix si vous nêtes pas content , résilié ! Waouh Stupéfait cest un euphémisme , je dirai que le fidèle client ne les intéresse pas , A fuir
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré que je navais pas rendez-vous, conseiller très à lécoute, demande traitée de suite.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.J’ai pris RDV par internet pour renégocier mes contrats (4).A priori rdv a une autre date, pendant une astreinte.Ok daigne nous recevoir.Afin de gagner du temps je dis clairement que je suis venu pour avoir une remise sur mes contrats. Et là on me met dans la figure que j’ai eu une remise en début d’année de 96€ en janvier et que j’ai eu un accident en 2020 et que je devais être content d’avoir eu cette remise.Je suis à la MAAF de 1997 et c’est le seul sinistre.Sérieusement faite le tri de vos conseillers, celui que j’ai eu est surtout incompétent et ne cherche pas à trouver une solution.Je ne demandais pas 100%de remise mais un vrai geste commercial.agence et assureur à éviter.Je change d’assureur, et ça fait rigoler le conseiller.Bravo pour la réponse qui est la même sur chaque avis négatif.Vous prenez vos clients pour quoi?Aucune l’ampathie.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir du jamais vuIl naime pas Que lon raconte aux mésaventures avec eux . jai été assuré à la MAAF pendant 18 ans un jour on ma volé mon véhicule , javais une franchise à zéro euros on a retrouvé mon véhicule 20 jours après , coup de fil de lagence de Douai pour rencontrer le directeur pour mannoncer que maintenant jaurai une franchise à 700 €. Il me conseille daller voir à la Matmut et que ce sera moins cher chose que jai fait et cétait beaucoup moins cher je suis venu le remercier merci Monsieur le Directeur . Et sincèrement ne vous assurez surtout pas chez eux tant que vous navez pas de problème tout va bien mais quand vous avez un souci rien ne va plus .pour lassurance habitation on vous dit toujours que cela est des options je parle de lassurance habitation aussi pour ce qui est , ils aime bien faire des contrats mais on horreur que lon fasse une déclaration daccident ou de vol messieurs si on sassure cest pour assurer les risques vous les assureur vous ne voulez que gagner de largent mais quand il a un litige . en 18 ans je nai eu quun vol de voiture bravo la MAAF un conseil fuyez lagence de Douai aller plutôt faire un devis à la Matmut ils sont plus agréables et disponible aucune surprise ils sont transparents et sincèrement beaucoup moins cher que la MAAF jai lu les avis sur leur site et je suis tout à fait daccord avec les personnes mécontent et quand je lis les commentaires de satisfaction cela me fait bien sourire les employés de la mauve de Douai devrait dire merci les copains et les copines messieurs dames jugé par vous même
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont super agréables et à lécoute ce sont des professionnels
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Clair, net et efficace 👍🏻
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Ils m Arcele au téléphone je réponds pas et ils rappel pour des nouveaux contrats , ils doivent pas avoir beaucoup de clients ! Je vais vais ramener le reste de mes contrats à la Macif comme je serai plus embêté
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant et responsable de leurs clients.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité et qualité du service maaf Assitance, personne très sympathique au téléphone
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
établissement a fuirJ ai été très mal reçu par le conseiller car je n ai pas reçu la carte verte en même temps que léchéancier comme chaque année ,donc je me déplace pour aller la réclamerEt là la personne très désagréable doute de ma paroleComme si on a que ça a faire d allé chercher ça carte verte a cause d une personne qui ne sait pas faire son travail.Cest déplorable d être reçu comme çà pour une feuille verte a imprimé qui prend 30 secondes
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir eu un Contact téléphonique avec devis. Rdv est donné en Agence. Nous avons étaient reçu par Monsieur P qui après nous avoir fait patienter alors quil navait plus de clients, nous a invoqué de fausses excuses pour gonfler le devis. Accusant les autres assureurs de ne pas avoir fait leur travail et nous reprocher de ne pas avoir vérifié. La plate forme téléphonique Maaf était également surprise du refus de respecter le devis fait mais ne pouvait rien faire. Ce que je regrette : le manque dhonnêteté, la mauvaise foi. Il suffisait de nous dire quil refusait de nous prendre notre ancienneté du fait que nous étions partis il y a moins de 3 mois après 13 ans dassurance chez eux avec 3 véhicules et pas un accident.... plutôt que dincriminer les autres assureurs....Si on manque dhonnêteté au premier contact, quand est il après.....Je tiens à préciser que jusquà présent javais toujours échanger par téléphone avec la MAAF et jamais eu de problème. Bien dommage car je ne reviendrai plus jamais chez la MAAF après cette expérience. (4 assurances voiture, 2 logements...)Ma voiture à été assurée dans les deux minutes qui ont suivi par la MAIF.En espérant que vos conseillers en agence ne sois pas tous de mauvaise fois.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne réalise pas de devis par téléphone….
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne assurance le seul problème cest de garer
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Enchanté. Un super accueil, une très bonne professionnelle, merci Aicha.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 4 / 5
Dur dur pour trouver une place pour se garer, toujours payer payer
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
1ère visite pour un devis responsabilité pro.Bon accueil, espace agréable et convivial. Concernant la qualité du service, je nen suis quau 1er contact. De premier abord, je ne suis pas déçue, bon contact, disponible, à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Pour ma mère, 35ans sans un impayé, sans un sinistre, on demande un geste commercial REFUS de la part du directeur, UNE HONTE.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, rendez-vous avec le conseiller tout aussi désagréable. Aucune fidélisation client après 6 ans de cotisation. A fuir!
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 4 / 5
Bonne expérience à l ecoute professionnelle tarif intéressant !! Et garantie plus importante.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 4 / 5
Sympa, prix correct
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas d effort pour trouver une solution, pour vous assurez que je n ai jamais été radié d aucune assurance. Juste un sinistre matériel en 2018.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 4 / 5
Dans les agences maaf.on est toujours bien reçu... personnes agréables, souriantes.....quand au service juridique....... attention. Les juristes ont des cours de courtoisie ,a apprendre,cela leurs manque.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma conseillère Achai agence douai, très professionnelle et ma bien aidé concernant mon problème de sinistre véhicule
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Tres bienTres bon accueil !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Super assurance tarif prise en charge au top
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
on vous dit faut prendre rdv pour faire votre contrat on arrive et on vous dit on pzix pas le faire faudra revenir. perte de temps.le pire cest quon appel avant il réponde faut un rdv pour ceci.pfffje part a la gmf
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bonne assurance
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Je viens pour faire constater létat de mon véhicule pour lassurer en tout risque et M Ciraudo ne daigne même pas lever son derrière et vous prend de haut car vous navez pas votre relevé dinformations. Il rajoute que cela ne sert à rien de toute façon car je suis au tiers jusque fin août !! En pleine contradiction avec l’agence d’Armentières qui a pris ce RV en urgence quelques jours plus tôt pour le passage en tout risque (et donc forcément mon précédent assureur na pas eu le temps de me faire parvenir le relevé dinformation). Bref 1/2 journée de congés pour rien, galère pour se garer au plus prêt de lagence pour que M Ciraudo voit le véhicule (1h de parcmètre pour rien) et au final se faire envoyé promener.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Encore et toujours injoignables...
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Difficultés à joindre l’agence par téléphone. J’attends 30 minutes dans l’agence pour que le conseiller me dise au final qu’il ne peut pas me recevoir parce qu’il est midi et qu’il ferme.Je reviens le lundi pour faire valider un devis fait une semaine auparavant et le conseiller ne veux pas me valider le devis et en refais un nouveau pour en faire un complètement inutile et plus cher ! Bravo à votre conseiller pas du tout agréable avec les clients, je suis parti à la concurrence moins cher et bien plus aimable :)
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon prix, bonnes pizzas
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 5 / 5
Tarifs compétitifs super merci la MAAF
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Étant professionnel, Jai déclaré un sinistre depuis novembre 2019, aucune nouvelle de puis ce-jour. Je tente de les joindre par téléphone, littéralement impossible.Un expert est passé et jattends toujours une date pour ma deuxième expertise.Toujours pas de nouvelle de lexpert et de la MAAF.Je constate que la MAAF se fou de moi, ils encaissent tous les mois.Ils ne sont pas professionnels.je laurai un jour , je laurai., le slogan publicitaire.Oui ils mont eu.JE NE SUIS VRAIMENT PAS CONTENT DE LA MAAF.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 2 / 5
Jai demandé une attestation jattends toujours
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
responsable dagence et équipe réactive et à lécoute. bon accueil, rdv à lheure, et proposition en fonction du besoin.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien situé,accessible,Très très compétent le personnel
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants et sympathiques. Bonne équipe sur Douai
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Agence bien placé avec des places de parking a côté très bon conseiller
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique !!! Opérationnelle. Nous sommes très contents de cette agence. Je vous la recommande!!!
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
A fuir maff pro jusqu’au problème qui ne prenne pas en charge
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 4 / 5
Des bons conseillers
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
On peut juger une assurance uniquement en cas de sinistre.Etant professionnel, assuré en responsabilité civile (RC PRO). Jai déclaré un sinistre sur mon espace client il ya 10 jours, aucunes nouvelles. Je tente de les joindre par téléphone, littéralement impossible, impossible et impossible. Je me rend en agence, un monde fou. On mindique quil faut prendre un RDV.Je me souviens que pour souscrire je nai pas du attendre longtemps.Par contre, je vous rassure concernant le prélèvement mensuel, cela fonctionne parfaitement, vous êtes débité en temps et en heure.Bref, professionnels PRENEZ LA FUITE !!!.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil beaucoup d’attente
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
Super assurance. Cest la MAAF vraiment que je préfère
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 3 / 5
Bonne agence. Penser à prendre rdv pour éviter lattente
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 2 / 5
Passable.
Avis fait le 16/10/2016
Note de : 1 / 5
A eviter a tout prix !! Pompe a fric !!