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MACIF Assurances
7 Rue Paul Verlaine, 69100 Villeurbanne 4.20 (236 avis)Contactez MACIF Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie . A répondu à toutes mes questions clairement . Conseillère consciencieuse
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai trouvé tout les réponses
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil et rapide
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et claire
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
hier donc j au du appeler Niort 3 fois pour que en finalité la 3eme conseillère me dise que mon ouverture de contrat nouveau sociétaire était a jour depuis le 05 01 2024 donc un courrier urgent du 15/03 avec régularisation signature était exigé pour le 20/03/24 impératifQue de temps perdu au tel‹..BR. JLaforge
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Répondu à toutes mes questions et avec de bonnes explications.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseillé qui a répondu à ma demande en moins de 5 min, avec un temps dattente quasiment nul avant la prise en charge. Jai reçu le document demandé en un rien de temps !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
problème en ce qui concerne les n° de téléphone.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu rapidement par un conseiller très compétent, ça fait plaisir car cest tellement rare de nos jours, merci encore, Guy
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai été très bien reçu la personne a été très à l ecoute si tout le monde pouvais être comme la personne qui m à reçu rien à dire
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu être reçue, sans RV. Le conseiller a compris ma demande.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accuei
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Arrivé avec 5 min de retard on me dit que le conseiller a prit un autre RDV pensant que je nallais pas venir alors quil mappelle le jour davant pour me demander si je venais bien au rdv. Le genre dagence qui vous donne envie de changer dassureur
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui était à l accueil à été très sympathique, souriant et à répondu très rapidement et professionnellement à mes attentes.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil chalereux explications fluìdes
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil qui ma été réservé car jétais très inquiète et la réactivité. Merci beaucoup
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et conseillère agréable et investie dans son travail
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et compétent.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Gentillesse, professionnalisme.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
A lecoute, sympathique et tres bon accueil
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne très compétente à tous niveaux
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
plus de 40 ans à la macif, pour comprendre que si je navais besoin de rien je devais madresser à la macif honnêtement fuyez ces escros
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Réponse claire, interlocuteur agréable.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil er à lheure
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne a lécoute les explications très compréhensible entretien téléphonique très bien passé
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir fait toutes les démarches en ligne, un conseiller ma contacté pour finalement mindiquer que je ne pouvais pas assurer la moto de mon fils car elle a été achetée il y a plus dun mois. Raison expliquée : la moto aurait dû être assuré immédiatement après lachat.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout était clair à la fin de notre entretien
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite na même pas regardé mon dossier sinistre heureusement que jai appelé lexpert pour me renseigner
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Je regrette que la modification que jai apporté à mon dossier napparaisse pas que le récapitulatif de mon dossier. Jaimerai avoir au moins un écrit de votre part indiquant que nos 2 vélos sont bien couvert par vos services !!!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
La personne que j ai eue au téléphone devait m envoyer la carte verte pour mon véhicule de prêt or je n ai rien reçu.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Monsieur BONIFACE pour son aide ainsi quà Marlène et Gaëtan pour leur bienveillance 😉Équipe formidable et efficace dans la gestion des contrats et des sinistres.Jai énormément apprécié leur accueil égalementÀ consommer avec modération 😘
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Très à lécoute, la conseillère ma apporté des solutions
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Ben cétait cool dans une bonne ambiance madame ma déjà reçu pas mal de fois donc jétais bien reçu.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Écoute professionnel pas de langue de bois
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère courtoise et disponible.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil, la réactivité, le RDV en ligne au top
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge,sans trop dattente (alors que je navais pas de rdv).Equipe sympathique.et compétente dans ses réponses).
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
prise en charge sans RdV et création de 3 dossiers
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et bien renseigné
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, j ai emmené ma mère âgée pour un nouveau contrat assurance habitation mardi 26.Ma mère se présente ce jour,plus de trace de rendez vous! On fait poireauter ma mère âgée ( je ne suis plus présent).Agence désorganisée, pas de respect pour les futurs clients.Pour ma part, quand un nouveau client vient pour un contrat, je ne fixe pas de rendez vous, je me plie en quatre pour le faire dans le quart d heure.tres déçu.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je n avais pas de rendez-vous et l on m a quand même reçue avec très peu d attente
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne très professionnelle qui a remplacé sa collègue qui était toujours en rendez-vous à l´heure de mo rendez-vous. Elle a répondu à toutes mes questions et a donné les coups de fils nécessaires . Merci pour s gentillesse.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour avoir un devis il faut se connecter à lespace cest bien et quand sa fonctionne pas!!!! On fait comment...jose même pas penser comment cela passe quand on a un sinistre!!!! Même pas capable davoir un devis
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte de ma demande, prise en charge efficace !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceil super bien a l ecoute du client merci encor
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil, lécoute et la disponibilité
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
jai été reçu avec courtoisie, gentillesse et jai eu affaire à quelquun de compétent.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil les réponses a mes questions
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité de RDV. Efficacité dans la procédure. Parfait !!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la personne qui ma reçu dans son bureau et jai également apprécié la clarté de ses explications aux questions que je lui ai posées.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, clarté des explications et des décisions prises
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Compétence et écoute de mon interlocuteur. Accès rapide...pas 11 minutes dattente au téléphone. Pour un autre appel jai raccroché après 20 minutes dattente.Interventions et explications rapides pour 1. Bris de vitre de ma voiture 2. Sinistre habitation - infiltration deau chez ma belle mère. Un dossier sans résolution après 8 semaines.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité ;sérieux; compréhension
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
accueil et traitement de ma demande
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute, des réponses précises à mes questions, des propositions adaptées à mes besoins
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
la gentillesse et la bienveillance depuis des années de tous les conseillers.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis et bien servis
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, Ecoute, Conseil, suivi, Accompagnement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
L accueil professionnel et convivial des interlocuteurs
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil, lécoute, la pertinence des conseils.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Assurance de voleur assuré tous risques on paye tout les mois mais au moindre problème sur le véhicule dégradation acte de vandalisme il refuse de prendre tous en charge complice avec le cabinet dexpertise Alliance expertise surtout Mr POTELINA Philippe dont énormément de gens se plaignent même les concessionnaires sans plaigne fuyez aller voir a la MATMUT ou autre toujours mieux
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil en agence ainsi qu avec la conseillère Florence qui a était très professionnelle et réactive.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
0 les service nule .Trois fois zéro. Je suis rien finir cette fois. Madame ils ma envoyé baladé. Voilà.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et les renseignements pour lesquels jai reçu les informations nécessaires.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
compréhension du problème et réactivité de décision
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil et informations complètes.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et la réactivité de la personne à laccueil
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
accueil très chaleureux, réponse rapide est clair aux questions posé , les rendez vous particulier sont agréables est fluides , je recommande a 100%
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en agence, de bon conseil et mes attentes ont été satisfaites.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide professionnel et sympathique
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil à lécoute avec de très bon conseilles. Serge MEREU
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
aucune prise en charge du client , toujours en train de courir après les conseillers qui ne sont jamais les mêmes, lenfer cette assurance. Nimporte quoi
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Refus dassurer un véhicule (230ch) pour un conducteur de 59 ans assuré depuis plus de 10 ans chez eux ayant dautres véhicules assurés avec le bonus au maximum. Cest une honte de refuser sachant que paradoxalement la seule personne que la conseillère autorisait pour lassurance est le fils de 25 ans. En effet cest bien arrangeant quand pour le fils le prix monte à 170€/mois. À fuir et résiliation de nos 3 véhicules chez eux.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçu merci à la macif villeurbanne
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des conseiller présent à lagence et à lécoute
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve que les personnels de lagent sent sympa
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
savoir si Macif prenait en compte mon problème de dégât des eaux - réponse Macif : attendre de savoir si la régie Pédrini prenait en compte la réparation
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Particulièrement efficace et a fait avancer mon dossier immédiatement
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité pour trouvé une solution, compétence
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, bon accueil compétence
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
La gentillesse, le temps accordé et la disponibilité de Gaetan, à la Macif de Villeurbanne
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et très pros
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil agréable réponse rapide et claires
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Nimporte quoi, demande de résiliation dun contrat faite depuis belle lurette pour se rendre compte que rien na été fait mais que le prélèvement LUI a été fait. Presque 30 min de téléphone pour régulariser tout ça pour se rendre compte quon ma finalement fait un AVOIR.... Alors que je nai plus de contrat chez vous à quoi ça me sert... Je ne me démonte pas, je refais la démarche en ligne puis jappelle vu que jai aucune nouvelles et la plus de 20minutes dattente pour quon me raccroche au nez... Service déplorable. Je voulais peux être passer une assurance auto chez vous je vais mabstenir... votre service client est inexistant.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, disponibilité, réponses claires
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Une belle accueil de vos partenaires
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rdv, jai été accueilli, après une faible, attente par une personne avenante et compétente, laquelle a parfaitement réponduà mes interrogations.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
bon accueil personnel disponible et agréable.bonne compréhension de notre demande de la part de la collaboratrice, et mise en place immédiate dune solution à notre problème.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité de prise en charge, compétence du personnel et bon accueil.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très accueillante souriante et compréhensible 😊
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Le conseiller qui m a reçu fait son job.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était aimable, à lécoute et serviable. Mon problème a été traité et réglé immédiatement
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris à heure. Les explication ont été à la hauteur de mes espérances. Cétait clair ,net et précis.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et rendez-vous pris à lheure
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Personne sympa à laccueil et personnel compétant.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bon conseil.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Rappel immédiat suite à la demande. Conseillère disponible, à lécoute, et agréable. Plusieurs points réglés en 1 seul appel.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Agréable, patient et bonne compréhension sauf attente trop longue dû à un manque certains de personnel.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, conseillère sympathique et à lécouteA pris le temps déchanger sur plusieurs dossiers
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil froid, conseillers désagréable et incompétents
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Faire le point sur lensemble de mes contrats.Déposer une facture dintervention dun garage tiers car, le servie assistance na pas pu venir à mon secours suite à une crevaison à plus de 20 kms de chez-moi. Jattends le remboursement.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Jai eu un premier contact téléphonique immédiatement après ma demande par courriel. La personne, très symphatique, ma indiqué quelle ne pouvait pas me rendre de devis pour une assurance de bateau car cela sortait de son champ de compétence. Cette personne mindique quil me faut me rendre en agence pour une telle demande et programme immédiatement mon rendez-vous.....top ! Quelques jours après, je me rends au rendez-vous durant mes heures de travail pour mentendre dire, par une personne fort sympathique, quelle ne pouvait pas répondre à ma demande car cela sortait de son champ de compétence......Rien de grave mais jai eu le sentiment de perdre mon temps !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, très bonne entente, parfait.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Un tour dhorizon de mon contrat. Des renseignements précieux et clairs. Une bonne écoute.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très agreable,sérieuse et professionnel.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en agence.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par la conseillère, sa disponibilité et son dévouement à chercher la solution les plus optimale à nos besoins.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Agréable à lécoute donne de très bonnes explications
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et renseignements
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en compte de ma demande de renseignements.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëtan, super réactivité. Il nous a été d’une aide précieuse.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture a eu un accident dans le garage public, et la police est venue et a sorti ma voiture, mais la compagnie dassurance na rien fait. Et jai tout photographié et le témoignage de la police, et quand on parle aux employés, tout le monde ne sait rien et ils disent quon ne peut rien faire et ils parlent avec mépris
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil parfait de la conseillère, des conseils judicieux
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et une écoute attentive
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et le service fourni
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
disponibilite accueil au top.gentille
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois, puis prise en compte de mon sinistre dune manière efficiente.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente, même sans rendez-vous.Interlocutrice agréable et compétente.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé la réponse à mes questions
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Ben la nouvelle conseillère elodie a les mêmes qualités que le conseillé qui me recevait souvent monsieur aurelien, écoute, respect et courtoisie envers le client que je suis forcément japprécie beaucoup car souvent cest pas le cas à lagence en dehors de ces deux personnes .
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Conseiller très compétent.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne réactivité
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
personne attentive à notre écoute compétente et sérieuse
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
Je suis arrivé à lheure au RDV, on ma demandé de patienter sans me dire combien de temps. Au bout de quelques minutes, je me suis levé et je suis parti. Comme je lai dit à la conseillère qui ma rappelé peu après: mon temps nest pas moins precieux que le sien. Et cest une question de considération. Cette dame a fait preuve découte et sest excusée. Donc rien de grave au final.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout cest passé comme il le faut , bon accueil et bonne écoute.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
reçue très rapidement , contrat signé le jour meme , personne qui ma reçue très efficace et compétente ! 2 e rendez vous pour un autre contrat rapide , effectué par la meme personne et très bien expliqué! sans compter que l agence est a deux pas de chez moi ! et que l espace est très agréable et propre ! et je ne parle meme pas des prix très competitifs des contrats que j ai effectués !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
nous sommes tres bien reçus. perssonnel compétent
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Cétait très bien et cétait la meilleure transaction
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été bien acceuillie et ma demande a été satisfaite
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, les renseignements fournis et la convivialité.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Elodie a pris le temps de lécoute, de répondre à mes nombreuses questions avec professionnalisme et gentillesse merci à elle
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage ce jour, la personne qui m’a accueillit était juste adorable, serviable et tellement aimable. Toute l’équipe de la Macif est juste extraordinaire, que se soit les personnes que j’ai pu avoir au tel ou les personnes de l’agence.Un grand merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute et accueillant
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseils sur la gestion de nos projets.Conseillère qui maîtrise ses dossiers et qui prend en compte nos besoins.Mon épouse et moi sont très satisfaits des solutions quelle nous a proposées et que nous avons adaptées.Très cordialement.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité du conseiller et rapidité pour répondre à ma demande
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Si on a rien à demander, cest parfait, mais avec une question simple cest plus compliqué!!réponse : il va y avoir du monde, (il ny avait qu1 seule personne qui attendait un rendez-vous), repassez mais je ne sais pas quand? Prenez un rendez-vous mais ca va être long !!!! Je suis sociétaire depuis plus de 50 ans et je vois une dégradation plus que sensible de la relation client, mais pour vous rassurer dans cette médiocrité vous n êtes malheureusement pas les seuls (La poste, CA, les opérateurs etc...même combat, sauf si vous venez passer un contrat ou un prêt, il y a plus dégards, allons savoir pourquoi?
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil lors de la prise de rendez-vous.Le conseiller a pris son temps pour faire le tour de nos contrats et a été très clair dans ses explications et conseils.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont très compétent ca fait plaisir
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Très très bien vous êtes très gentis
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, comme toujours
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Déposé ma déclaration de sinistre auto dans la boite aux lettres de lagence, et après 15 jours dattente , japprends que mon affaire ai traité par un autre organisme et toujours pas prévenu de létat davancement ???? Pas habitué à ce genre dattente par la Macif !!! Pas une seule prise de contact de leur part pour connaitre létat de mon véhicule, si je pouvais ou Non men servir ?? Incroyable ... Où est passé lefficacité dantan de la Macif ??? , et je suis un ancien adhérent depuis de longues années. On ma remis un numéro de téléphone , où je dois appeler pour savoir où en est mon affaire ??? A moi maintenant de me débrouiller pour connaitre la suite ou peut-être pour leur rappeler quil y a eu un dépôt de déclaration de sinistre à traiter.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
J était bien accueillis et pas attendutrop longtemps conseillère super simpas
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la préposée à la réception. Personne compétente et souriante. Très BIEN.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de chose, mais je dirai Lécoute et la bien vaillance de ladministration 😎
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Le sourire, la prévenance, la transparence, la clarté des explications.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
A la suite de ma visite à lagence de macif à Villeurbanne jai eu une accueil chaleureuse le service et très rapide l Agen de l accueil très compétent le problème est résolu en quelques minutes Bravo l équipes de MACIF Villeurbanne 10/10 .
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
des années que je suis client a la macif , deuxième venue dans cette agence et a nouveau on ma reçu a merveille , en me mettant en confiance et en prenant son temps pour bien mexpliquer les nombreux contrats sans toutefois pousser a labus , ce qui est vraiment agréable .Bref une agence humaine et avec une équipe serviable.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Accueil parfait gentillesse du personnel tres motivé Je recommande vivement l agence de villeurbanne Merci
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 3 / 5
Sociétaire depuis 1969, contrat voitures peu sollicité, maison jamais sollicité, prévoyance idem, je suis déçu par laccueil lors de mon dernier passage au point MACIF de Villeurbanne, pour une déclaration de sinistre concernant le bas de caisse ce mon véhicule C3, coté passager. Il serait question de me faire acquitter 2 franchises de 250 €, sous prétexte que mon épouse et moi même sommes impliqués à deux dates différentes pour ce même véhiculePar ailleurs dans un premier temps selon lexpert le bas de caisse était à remplacer. Dans une autre version une moitié serait remplacée et lautre réparée ce qui demandera plus de temps vu létat de la pièce. Ce nest plus de la réparation mais du bricolage. Autre point qui fait débat lhabillage en plastique noire qui habille le bas de caisse naurait pas été noté dans la réparation. Pour conclure je tiens à poursuivre ma fidélité auprès de la MACIF, ne me décevez pas. Bien cordialementMaurice ODIARD
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai été bien renseignée.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réception est les conseils seuper bien est la chose qui ma choki le chaf dagence elle ma donné un grond coudmain pour remplir des formulaires eles super jenti jaime b1 voter agence de grat ciel ville urbaine est je suis très heureux est content de lasurenc macif je le change jami davis
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil de mon conseilliére et satisfait
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et les explications données sont claires.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
bon accueil et explications pour produits et services très clairs
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
très bon acceuil et des personnes a lecoute du client
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 4 / 5
La personne qui ma reçu, après très peu dattente,a répondu en tous points à mes questions.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
La relation clients Le soin apporter à celui ci Très bonne accueil
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
une bonne rèception de vos agents et pas trop longue attente
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
personnel a l ecoute et de bon conseil
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous ponctuelDossier traité efficacementRéponses claires
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel bien à lécoute du client réponses sans problème explications très claires Personnel très patient
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Agence près de chez moi et surtout on est très bien reçu
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu les réponses aux questions que je me posais
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Conseil, accueil et bonne humeur Un rdv qui nous aidé et rassuré
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu bonne écoute et rapidité pour la délivrance de documents
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et renseignements reçus très satisfaisants.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 2 / 5
accueil chaleureux ,mais je trouve aberrant de ne pas avoir toutes les infos.la conseillere est obligee de telephoner pour enregistrer mon constat et ne peux m indiquer les responsabilites
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Un changement d adresse de garage et une attestation d assurance pour le nouveau garage
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par les collaborateurs et efficacité.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil, très satisfait des résultats obtenus sans que jai eu à demander quoi que ce soit, une remise a été appliqué concernant un contrat auto...
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Personne a l Accueil Tres Professionnelle et rapide.Connais très bien son travail.Souriante et Avenante.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Compagnie dassurance réputée et le personnel est très sympathique Merci
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait et les explications quon ma données tout à fait satisfaisantes.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Une grosse diminution de mon avis déchéance. Très bon accueil à votre agence de Villeurbanne
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Les agents sont agréables et compétant.Petit souci résolu à l accueil. En moins de 15 minutes.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
étant resté a laccueil pour remettre mon avis de paiement dassurance ,et sans demande particulière , je ne vois pas pourquoi je serais insatisfait
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Étant assuré par la MACIF depuis 1979 pour mes différents véhicules j ai toujours été satisfait il est vrai que je nai eu quun ou deux sinistres non responsable depuis 1979 alors cest vrai que les assureurs préfèrent les bons conducteurs....par ailleurs dernièrement j ai assuré mon dernier véhicule en me rendant à l agence verlaine et j ai été reçu par un homme très sympathique et compétant qui ma donné totalement satisfaction dans ses explications et à fait toutes les opérations de changement de contrat en agence aujourdhui tout ou presque se fait via internet mais je préfère avoir à faire avec une personne physique sympathique comme ça a été fait dernièrement Bravo et merci pour tout cela
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 3 / 5
Ma note nest pas significative et ne concerne pas Madame Pascale Bois, très professionnelle, qui ma très bien reçue et ma fourni toutes les informations, mais Je veux attirer lattention sur le fonctionnement de votre site = je nai jamais pu télécharger, pour signature, le contrat PNO pour un appt situé 6, rue Decazes 13007 Marseille. Je vous remercie de faire le nécessaire pour quil soit accessible dans les meilleurs délais.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Très peu dattente. Très bonne informations et conseils
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai été trés bien reçu par votre conseiller, il a répondu à toutes mes questions et je suis trés satisfait.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Ça fait 17 ans que je suis chez vous je suis tombé toujours sur des très bon conseiller pour tous mes problèmes mais situation
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
ACCUEIL SYMPATHIQUE ET CONVIVIAL DU CONSEILLER, avant de prendre ma décision sur le contrat.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très à lécoute et qui prends le temps de répondre à mes interrogations, Merci !
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Cela fera bientôt 1 an ( soit en mars 2022) que mon véhicule est assuré à la Macif et je paye actuellement 80€/mois TTC sans jamais que jai causé daccident . Étonnamment je constate que je dois payer 86€/mois TTC à compté de avril 2022 alors je jai un bonus de 5%.Mon tarif est censé diminuer au lieu daugmenter je trouve vraiment que cest de la lire arnaque.. cest décidé je vais changer dassurance avant la fin de mon contrat cest inadmissible de la Macif daugmenter alors que jai un bonus et non un malus.À fuir si vous voiler assurer votre véhicule.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Gentillesse du personnel. Bonnes informations données
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas à mes demandes depuis plus de 6 semaines.Incompétents, et malhonnêtes.Assurance à éviter
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Comment vous endormir sans prendre de somnifères : la MACIF le peut !👹25 abs de citisation assurance invalidité et 1500 euros de dédommagement pour avoir perdu lusage dun bras !Même pas le prix dune porte de voiture
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent. Interlocuteurs toujours agréables et professionnels ... je suis adhérent depuis longtemps , toujours satisfait. Merci à tous les personnels.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Macif en générale mais celle de Villeurbanne est la plus proche. Demande de devis faites il y a plus dune semaine et toujours pas de réponse a mon email. Cest facile dencaisser mais quand on veut savoir la prise en charge de la mutuelle ya plus personne.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
A éviter si je pouvais zéro étoile je l’aurais fait véreux prêt à tout pour vous faire signer un contrat heureusement que nous avons lu les petites lignes
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour une crevaison lundi 9 décembre à 21h39. Mahleureusement pour moi je suis tombée sur une opératrice mal luné qui était plus que désagréable car elle ne voulait rien entendre et encore moins comprendre mon problème.Du coup elle a donné de fausses informations au dépanneur en lui donnant une mauvaise adresse, un mauvais diagnostic en lui disant que je voulais être remorquée dans un garage que je nai même pas choisi , loin de mon domicile et en lui disant que je navais pas de roue de secours alors que je lui ai confirmé le contraire.Le pire cest quelle ma raccroché au nez vu quelle voulait absolument avoir le dernier mot, cest inadmissible venant dune grande société comme macif.Leur service client téléphonique est plus que médiocre ,ils devraient enregistrer la conversation des opérateurs de nuit comme ceux de la journée au moins ils seraient plus à lécoute de leur client et ne leur raccrocheraient absolument pas au nez.De plus elle mas dit que je devais attendre plus de 2h alors que le dépanneur est arrivé en 10 min.Heureusement que le dépanneur ma téléphoné car il ne trouvait aucune route de Genève à Villeurbanne vu que cétait route de Genas à Villeurbanne.Agence à fuir à tout prix !!!
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Tout dépends sur qui on tombe, je suis à la Macif depuis plus de 20 ans et dans cette agence, jai reçu plusieurs aide exceptionnelle, perso je suis très satisfaite, il faut mettre le noms des personnes à éviter
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil, conseiller incompétent manque de respect ne savent même pas communiquer avec leurs clients jai 5 ans dancienneté avec eux jen ai ras-le-bol
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Après des années d assurance je vous assure que c de l arnaque pure et c bcp moins cher ailleurs aller parter et viiiiit avant que je ménervé
Avis fait le 27/08/2013
Note de : 1 / 5
Très déçue de la manière dont la conseillère, à qui jai demandé un devis dassurance, a méprisé lobjet de notre association déjà approuvée par la Préfecture. Elle mettait même en question lefficacité du travail fait par les adhérents et sans une étude objective des statuts, elle se permet de dire que la MACIF ne peut pas assurer des locaux pour 50 adhérents!!!!!! o_OJe suis sûre que lentreprise aurait honte de savoir que des personnes peu professionnelles peuvent traiter de la sorte des clients potentiels.A réfléchir avant de parler mme la conseillère!!