Retrouvez toutes les informations sur Colonna Facility, votre Agence d'assurance, situé 52 Bd du Parc Immeuble Newtime, 92200 Neuilly-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Vendredi 08:30–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Un conseil, fuyez si vous voulez une bonne prévoyance.Mon dossier est en souffrance depuis septembre 2023. Je suis en invalidité depuis avril dernier et je n’ai rien perçu de leur service. Ils se revoient la balle avec mon ex employeur qui leur a fourni 4 fois les documents demandés.On a des robots au téléphone qui se moquent de leurs assurés.mérite même pas une étoile
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Colona Facility, depuis des années, je n’ai jamais eu de problèmes. J’ai toujours reçu ma carte mutuelle en temps et en heure soit quelques jours avant fin d’année civile. Depuis que j’ai cette mutuelle, j’ai toujours été étonné de voir mon compte bancaire crédité avant le remboursement CPAM que ce soit pour frais médicaux classiques ou dentaires ou des prestations spécialisées. Modèle à continuer et à reproduire car toutes les mutuelles ne fonctionnent pas ainsi.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top efficace et rapide … l’application photo action ! Merci ! Je comprends pas les gens qui vous critique ! Moi je suis heureux de votre efficacité rapide de traitement dossier…. Dernièrement prime naissance déclare le jeudi … samedi virement… pareil chez dentiste les devis sont répondu on rapide rapide … merci continuez comme ça !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
A défaut de ne pouvoir mettre aucune étoile!Si vous avez le choix,fuyez,très vite!Se permettent de prélever une cotisation majorée de 1000%,deux fois! Et tout va bien. Si vous ne payez pas,point d excuse,une mise en demeure! On marche sur la tête!!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande de remboursement début Fevrier concernant des frais de santé datant de 2023, jai reçu un mail de réponse aujourdhui me demandant des pièces justificatives supplémentaires (Qui ne sont pas utiles à mon remboursement). Je pense quil souhaite simplement faire traîner la chose… Jattends mon remboursement, et une réponse dici Mai peut-être ?
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Et en plus, Dans votre réponse vous me donner une adresse mail invalide!! Malheureusement nous sommes passés chez colonna depuis le 1er j anvier par le biais de notre nouvelle direction..et cela fait 3 mois que nous attendons notre complément de salaire!! Vivinter, La prévoyance précédente nous réglait très régulièrement mais alors là !!! Colonna !!!??aucune réponse hormis une personne qui ne cesse de dire..vs nêtes pas enregistrée ou vous devriez avoir de nos nouvelles cette semaine et 3 semaines sont passées et toujours rien!!!jai envoyé un mail pour les relancer avant la mise en demeure et laction en justice pour les indemnités de retard de paiement !!!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Cette entreprise nétait plus gestionnaire de la mutuelle de notre entreprise sans aucun délai de préavis ou même sans prévenir nous lavons découvert à nos dépend. Mauvaise gestion clientèle de base et un super coup de chapeau
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai été très bien conseillé par un certain Julien ce 29/02/24. Il était à lécoute et bienveillant contrairement à certain.e.s de ses collègues moins avenant.e.s et/ou consciencieux.ses.Cest particulièrement à ce conseiller, à qui jadresse mes remerciements et cette bonne note.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue et dans lincompréhension : nous sommes en attentes de remboursements (pour un total denviron 400euros) à cause dune erreur de la CPAM qui a été rectifiée.Depuis début janvier, trois conseillers que jai eu par téléphone on fait une demande urgente pour le traitement de mon dossier.Depuis début janvier aucune avancée de ce dossier, alors que chaque nouvelle demande de remboursement faite depuis cette date suite à de nouveaux rdv médicaux à été effectuée dans un délai record de 24h.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Malgré les relances ne rembourse pas. Je dois payer de ma poche la partie mutuelle a l’horthophoniste de mon fils!!!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Une mutuelle de groupe qui me rembourse bien, même mon opticien me la dit avec presque rien de reste à charge. Les dépassements dhonoraires dans les établissements privés mont été tout prise en charge ainsi que la chambre particulière.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour , je suis une assurée .... Et je trouve ça bien dommage que ma mutuelle colonna ne prenne pas en charge le service deuxième avis , qui permet dobtenir lavis médical dun expert , un service très sérieux et utile.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
délais incroyablement long,ne prend pas en compte ses clients, la seule réponse est
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune mention du changement de gestionnaire en matière de versement de prévoyance ; ni par courrier postal ni mail.A moi de me débrouiller (invalide de catégorie 2) pour connaître les nouvelles modalités, savoir de qui je dépends désormais et dextirper de la bouche de la conseillère les numéros de téléphone de Malakoff et de Klesia pour les joindre. Colère et sidération face à ce comportement plus que douteux.Si vous mavez adressé une notification selon votre réponse merci de men adresser une copie par mail!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, à la suite de mon appel, je suis très satisfaite de la personne qui ma répondu avec gentillesse et très pro . Elle a su répondre à toute mes questions.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
HONTEUX ! Après la vente de son magasin, mon père se retrouve chez vous du fait de son nouvel employeur. Mon père est en arrêt et ne perçois plus ses compléments dindemnités depuis JUIN 2023 ! Certes mon père a changé demployeur sans que cela soit sa volonté le 1er OCTOBRE 2023, cependant depuis il ne touche toujours rien ! Je suis à 700 km de lui et jentends la situation de mon père se dégrader et ceux à tous les niveaux ! Financiers, mental, physique ! Mon père appelle plusieurs fois par semaine depuis plusieurs semaines ! On lui répond en permanence on vous comprend, cest en cours. On refuse de lui passer des personnes responsables de son dossier ! Je minquiète pour sa santé et jen ai assez de cette attente interminable. Mais je vois que je ne suis pas la seule mécontente, je vais surement avoir pour réponse décrire un mail à client.business.machin, cest vrai que les mails et les coups de fil ont permis à mon père de pouvoir se concentrer sur sa santé de façon « sereine » !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je ne vais pas rentrer dans la polémique même si je trouve ça incroyable.Pouriez vous me donner le contact de la mutuelle qui me facture.Javais appelé le nom inscrit sur les prélèvement, ils mont dit quil soccupait que de la gestion financière.Merci
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion! Nous changeons de gestionnaire. Nous ne sommes pas averti..... et la très bonne surprise on nous réclame un trop perçu et ça sur une période de 2 ans? Alors que ce sont des prestations couvertes par mon contrat.Pourquoi ? Pas de réponse, malgré 2 mails.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite a une résiliation de ma mutuelle en Aout 2023 prévoyance et un nombre incalculable d’appel a me faire raccrocher et un nombre incalculable de mail envoyer pour demander à etre rembourser et résilier car mon entreprise a fermé pour liquidation, j’ai etait prélevé encore de leur part jusqu’a fin décembre et refuse de me rembourser ce que je trouve scandaleux. Le pire etant qu’il ont renvoyer mon contrat chez HCR et maintenant ce sont HCR qui me prélève..Vraiment a fuir…
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peu pas mettre 0.Jattends un remboursement de 112€ pour des soins réalisés en décembre, la facture de mon orthoptiste leur a été envoyée depuis plus d1 mois, mais depuis quils ne soccupent plus de nos contrats, il ny a plus moyen de les joindre par téléphone.Mes demande par mails ou via mon espace assuré restent sans réponses.Par contre pour menvoyer un courrier car je leur doit 11€, ça ils savent faire, je leur ai même demandé de soustraire les 11€ aux 112€ quils me doivent, mais toujours pas de retour.......Cest désespérant et honteux de faire cela.Je vais faire appel a un médiateur, sil ny a que cela pour que mon remboursement soit fait.