Retrouvez toutes les informations sur KEYWEEK Luxury Holiday Homes, votre Agence de location de maisons de vacances, situé 3 Av. Reine Victoria, 64200 Biarritz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Horaire d'ouverture
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- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai séjourné à Biarritz du 14 au 18 novembre 2022 dans un appartement de la résidence Florence 3 rue Louison Bobet. Je me suis acquittée des 203€ de frais de conciergerie (nettoyage, accueil, ...) pour 4 nuits. Jai trouvé dans lappartement dénormes taches dhumidité dans le placard dune des 2 chambres rendant lutilisation impossible. Dans la salle de bains se trouvaient des serviettes de toilette sales de traces de sang mal lavées. Ignoble. Les savonnettes invités avaient déjà été utilisées et remises en toute hâte dans leur boite. Plan de travail dans la cuisine très superficiellement nettoyé. Rouleau de papier de toilette entamé. Une vraie catastrophe... et un mépris de son Directeur Monsieur Dupacq qui après avoir reconnu au check out, fait en sa présence, que tout cela était inadmissible pour une agence dont le nom pompeux est LUXURY HOLIDAY HOMES.Depuis, nos demandes de remboursement des frais de conciergerie, adressées également à loffice du tourisme de Biarritz pour information, sont restées sans réponse. Attitude non professionnelle et irrespectueuse vis à vis de clients.KEYWEEK A FUIR ...
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai déjà séjourné deux fois chez Keyweek et je le recommande vivement. Des appartements incroyables ! Service excellent! Bravo à léquipe Keyweek !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Jolies locations quoiqu un peu chères.Mais au moins on bénéficie d appartements au dessus du lot.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un super accueil. Une équipe à lécoute et le logement devant la grande plage de Biarritz était sublime.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 2 / 5
Lieu de location confort et agréable mais le service nest pas bon. - Difficile à joindre par téléphone- Oublie dun lit- Personne qui nous a fait létat de lieux de sortie hautaine, désagréable et plusieurs réflexions mal placées alors que tout sest bien passé pendant cette location.- Service de ménage en retard de 4h.- Site internet qui ne fonctionne pas. Trop cher pour un service non professionnel ni très respectueux.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été pleinement satisfaits de notre séjour dans l’appartement “100 marches” un petit appartement bien rénové, à 300m de la plage des Basques où notre fille prenait ses cours de surf.Nous étions également proche de nombreux commerces qui nous ont rendu la vie très facile !La place de parking est également très pratique (peu de stationnements dans le quartier)Le quartier est calme et l’isolation bien faite donc nous n’avons pas été dérangés par le bruit.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé un séjour dune semaine à Biarritz avec KeyWeek Luxury Holiday Homes car leurs tarifs étaient moins chers sur la même propriété que sur dautres sites de location de vacances. Le dépôt était substantiel (900 USD) et était clairement identifié comme non remboursable si une propriété ne pouvait pas être réservée à nouveau pendant une période dannulation. Nous navons pas pu voyager des États-Unis vers la France à cause de Covid et nous avons donc dû annuler notre voyage. Nous avons vérifié si la propriété avait été réservée pendant notre période initialement réservée et leur application de calendrier de disponibilité a montré au moins une non-vacance partielle. KeyWeek refuse désormais de rembourser notre argent bien que la propriété ait été réservée. Avec une telle politique d’annulation, vous devez compter sur l’honnêteté et l’intégrité du site de réservation et du propriétaire. Ce nest pas le cas ici. Épargnez-vous davoir à vivre la même chose et restez à lécart de ce service et optez pour quelque chose qui vaut votre argent et votre confiance. Les interactions jusqu’à cet incident ont été professionnelles et courtoises. Leur représentant de service était très réactif et sympathique.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour,5ieme année que nous louons une très belle villa (Goicoechea cette année) chez Keyweek et pour la 5ème fois consécutive, la piscine est sale, pas chauffée, malgré nos recommandations depuis la 1iere location.La réponse est toujours la même: « Le pisciniste va venir ».Ceci est anormal en regard de la qualité des villas et des coûts de location mais surtout, cela gâche le PLAISIR alors que les villas sont magnifiques.Je laisse le soin à la direction de Keyweek d’apporter une réponse à ce manque de professionnalisme récurent qui dénote franchement par rapport à la qualité des équipes d’accueil…Eric Grandjean, location du 06 au 13 juin 2021
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix pour une réservation dernière minute en plein coeur de Biarritz.Un logement vraiment premium.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Séjour en février 2021 du vol organisé état des lieux de départ aucun souci et d’un coup les équipes se ménage retrouvent comme par hasard un morceau de bois au sol et nous réclame la caution du meuble soit disant cassé . For heureusement ma fille passionne de photos avait filmé l’intégralité de l’appartement avant notre départ . Inacceptable au vu du service attendu . Fuyez
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Une première expérience concluante en août 2020 avec la maison Kauai. Et nous validons notre retour pour août 2021 avec la maison Dune.Keyweek na rien à envier aux Barnes et autres Garcin. Pour Biarritz cest Keyweek :-)
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
Sans doute ma pire expérience. 15 jours à 10.000€ / semaine pour la villa « Sunlight » à Chiberta mi-juillet. A ce prix-là on a : piscine contaminée par les algues inutilisable pendant 1/3 du séjour ; cafards dans les chambres ; installation électrique disjonctant constamment ; plancha sans chaleur sur la moitié de sa surface de cuisson ; évier bouché ; aucune poêle disponible et seulement deux casseroles fournies ; pelouse constellée de mauvaises herbes ; seulement 2 jours de passage des préposées au ménage qui, sur instructions de l’agence, n’ont fait que changer les draps, prestation facturée 1.031,20€. Pour couronner le tout après 6 semaines ma réclamation à l’agence demeure sans suite. Le loyer incluait 450€ de « Forfait Sérénité », quelle blague. Pas exactement « Luxury ».Possibly my worst experience. 15 nights at €10,000 / week for Villa “Sunlight” in Chiberta mid-july. For that kind of money here is what we got: algae-filled pool unusable for 1/3 of our stay; cockroaches in the rooms; electrical system constantly breaking off; plancha not working on half of its cooking zone; clogged sink; no pan and only two saucepans available; weed-covered lawn; room cleaners only came twice and were instructed to simply change the sheets, for a €1.031.20 cost. To crown it all my claim still remains unanswered by the agency after 6 weeks. The rent included a €450 “Serenity Package” – what a joke! Not exactly “Luxury”.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Cette agence prétend être spécialisée dans la location de luxe mais nen maîtrise pas les codes. Mes amis et moi-même avons été très déçu.Pas recommandable
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus de notre séjour avec Keyweek. Lappartement était conforme à la description, la vue était très belle mais nous déplorons plusieurs points négatifs. Il y avait beaucoup de vis-à-vis et de passage devant les fenêtres (ce qui nétait pas précisé dans lannonce), les canalisations de la salle de bain étaient bouchées donc leau stagnait à la fois dans la douche et dans le lavabo.Mais surtout, on nous a facturé 120 euros en espèce car nous avons demandé à quitter les lieux le lundi à 7h. Il est, en effet, précisé sur le site quun montant entre 50 et 120 euros est facturé si on fait le check out entre 22h et 8h du matin, mais sans donner aucune explication, ils ont exigé que lon verse le montant maximum (quasiment le prix dune nuit). Nous avons le sentiment davoir été arnaqué. Pour ces raisons, nous ne recommandons pas cette agence et préférons passer par YOUCCA.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 2 / 5
Je commence à me demander si ces avis sont faux, car ils sont tous 5 étoiles, et notre expérience en ce moment est que nous nous sommes enregistrés dans une location de vacances pour la semaine aujourdhui, il y a plusieurs choses cassées/pas OK et jai essayé de contacter les via plusieurs #, en leur envoyant des messages, etc. et personne ne répond même. Ils semblent utiliser le sommet du G7 comme excuse pour que rien ne puisse être réglé avant mardi (pendant ce temps, nous payons le gros prix depuis samedi). Piscine non nettoyée, objets cassés dans la maison par les derniers visiteurs, etc. Et maintenant, la direction vient de disparaître. Jai attendu 5 heures pour publier cet avis depuis que je les ai contactés. Ils ont en fait un message sur leur courrier électronique indiquant que leur téléphone/e-mail pourrait ne pas fonctionner avant le sommet du G7. Cest une blague. Il sagit de lélectricité, des réseaux mobiles et des lignes téléphoniques, qui ne sont absolument pas affectés. Je pense quils ont juste quitté Biarritz pour le week-end et ont laissé leur clientèle sans service. Ma note de 2 étoiles est basée sur le fait que leur service était excellent - jusquà ce que nous arrivions ici et quils aient payé tout notre argent et notre dépôt de garantie. Maintenant, nous ne pouvons pas les trouver.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Nous adorons absolument cette équipe !! Notre appartement, POP ART, était juste la bonne mesure pour notre long séjour dans la belle Biarritz. Lemplacement était parfait. La terrasse était l’un des nombreux aspects préférés de ce joyau. Cest tellement triste que ce ne soit pas encore dans leur arsenal dendroits incroyables où séjourner. Je ne peux pas reprocher aux propriétaires de vouloir passer plus de temps dans un endroit aussi charmant. Je suis très reconnaissant davoir rencontré léquipe Keyweek. Nous avons été époustouflés par la gentillesse et la gentillesse de tout le monde. Jai hâte de revenir dans notre ville préférée et de voir nos magnifiques amis à Keyweek ! Greg, Nicolas, Jean, Filipa, Camille, Hugo, Louisa, Agathe, Marie, Jeanne !!! (jespère que nous navons oublié personne !)Vous êtes géniaux les gars!! Merci de nous aider à nous sentir comme des locaux !xo- La famille ThorpeJenna, Dave, Sacha et Jude
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi tenons à remercier toutes les personnes de Keyweek à Biarritz pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur patience. Notre expérience avec Keyweek a été parfaite. C’est un groupe incroyablement professionnel. Ils sont à la fois compréhensifs, efficaces, compétents et amicaux. Quels que soient nos besoins, ils ont fait tout leur possible pour nous satisfaire. Je ne peux pas exprimer à quel point ils nous ont fait sentir en sécurité et bienvenus. Keyweek est de loin la meilleure société de location de vacances que nous ayons jamais connue. Little Beach est un magnifique appartement très bien situé. Nous le recommandons à tout le monde. Keyweek est lorganisation de location de vacances la plus professionnelle que nous ayons jamais rencontrée. Sincèrement,
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 5 / 5
Filipa a su trouver pour ma copine et sa mère lappartement parfait, près de locéan avec des commerces à proximités et le centre ville de Biarritz à pied. Bouteilles de vin et produits locaux nous attendaient à notre arrivée (la petite attention qui fait toujours plaisir). Equipe très pro et sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/10/2016
Note de : 5 / 5
Nous avons loué PANORAMA, une maison gérée par Keyweek à Bidart. La maison était impeccable et léquipe de Keyweek a fait un travail exceptionnel. PANORAMA est niché dans un quartier calme de Bidart, juste au sud de Biarritz. La maison est située au sommet dune colline, avec au loin une vue sur les contreforts des Pyrénées. La maison elle-même est charmante : un mobilier propre et moderne, avec beaucoup despace pour une famille élargie. La piscine à larrière nest quun avantage supplémentaire. La situation de Bidart est plutôt parfaite pour découvrir la côte basque. Biarritz et St Jean de Luz se trouvent à quelques minutes en voiture, et Saint-Sébastien et Bilbao sont suffisamment proches pour être visités en une journée. Vous aurez besoin dune voiture pour rester ici. Cette propriété nest pas à distance de marche de la plage ou du centre de la ville. Vous bénéficiez cependant des avantages d’un quartier beaucoup plus calme et de plus d’espace.
Avis fait le 22/08/2016
Note de : 5 / 5
Nous avons séjourné dans lappartement Miramar. En ce qui concerne lappartement, lemplacement, la vue, les équipements, tout fut parfait et bien pensé. Le passage dinformations se fait assez correctement entre les membres de léquipe KeyWeek, en tous cas, ils sont tous fort aimables et professionnels.