Retrouvez toutes les informations sur Avis location, votre Agence de location de voitures, situé Zone Industrielle, 4 Rue Bonnetières, 10600 La Chapelle-Saint-Luc. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 08:30–12:00 16:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
On m’a annoncé 48 heures pour le remboursement de là pré autorisation, cela fait maintenant presque 15 jours et je n’ai toujours rien, à 4 jours des fêtes on me bloque presque 1000e comme ça.A fuir, je ne recommande surtout pas. Ps: Rentacar (autre agence de location) m’ont rendu ma caution au moment de récupérer la voiture, comment c’est possible que vous puissiez pas faire de même ?
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à une réparation de ma voitureJai eu une voiture de prêt depuis Mardi dernierSe matin je la ramènePar contre jai pas roulé avec la voiture trop peur de l abîméLe Mr pas du tout acceuilantPas bonjour etcDonc il me dit vous nous devez 24 eurosQuoi jai pas rouler avec la voiture et jaurais fait 50 kilomètresEn plus on a piraté mon compte doncPlus de carte bancaireIl a pas chercher à me comprendreJe fais mon job cest tout cest comme çaJespère que le directeur me feras un geste commercialBonne journée
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Disponible, cordiales et accessible
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa. Mention spéciale pour Sébastien qui grâce à son écoute et sa patience m a permis de régler un problème sur l utilitaire loué. Encore merci à vous.😊
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas eu le choix de passer par cette agence de location car passage par lassurance assistance accueil très moyen tour du véhicule extérieur rapide note sur le bon de location laisse perplexe état des lieux intérieur pas été fait !!!!????
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon véhicule de location mais manque de connexions
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne formation et très utile pr les rest à venir , le personnel est très professionnel et sympathique
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué un utilitaire début juin.En arrivant sur place on nous prête un camion qui était bien abimé.En ramenant le camion, on nous indique un nombre de km effectué qui était faux (1500 km pour un AR troyes Lille ça fait beaucoup...) et le tarif évoqué nest pas du tout en accord avec ce quon a eu sur internet. Comme seul réponse on nous a indiqué que le site était géré par le siège quils ne pouvaient rien faire. que la prochaine fois il vaut mieux passer par la boutique car la réduction internet nest que de 10%...Jéviterai dy retourner sauf obligation
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top! Toujours là pour satisfaire le client. Merci à vous .
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule de prêt pendant 5jours , service au top et à chaque fois des messieurs très agréable. Je recommande. Merci à vous.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
La personne qui répond aux appels et impolie, pas serviable et m’a dit « je n’ai pas que vous cette journée, j ai plein de travail a faire » juste parce que j ai demandé un numero de téléphone d une agence que je ne trouve pas sur internet. Soignez votre langage.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Il y a un très bon vendeur au sein de cette entreprise, il connaît très bien son métier!Je recommande.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de mon passage chez Avis . Véhicule de prêt pour 15 jours rien à dire et surtout du personnel agréable et au top !!! Pas chiants du tout contrairement à une entreprise similaire , connue sous le nom d ENTERPRISE , qui eux sont à fuir tellement ils sont relous 😡 !!Non super contente de mes 15 jours de prêt ! 🤗Merci Avis et à sa team 👍😘
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien messieurs continuez comme cela
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas de traiter avec cette entreprise. Les travailleurs sont racistes. La voiture ne répond pas aux spécifications indiquées sur le site. Mauvais service client. La voiture était sale
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 2 / 5
Désillusion au moment du retrait du véhicule pourtant réservé plusieurs jours à lavance. Le véhicule disponible est plus petit, le nombre de jours, le kilométrage et le tarif ne correspondent pas à ce qui était prévu. Déçu dune part, et surtout bien embêté au moment du chargement car manque de place.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Respect des consignes Covid
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 3 / 5
Pourtant client habituel. Je nai pas beaucoup apprécié la manière de réagir du vendeur quand je lui ai fait remarquer que les nombreuses dégradations sur un utilitaire ( passages de roues déchiquetés, nombreuses traces de coups et rayures) napparaissaient pas sur ma feuille de contrôle.il navait pas assez appuyé le calque navait pas marqué...et puis ça ne servait à rien, lui le savait . Cest donc de mauvaise grâce quil a rajouté les dégradations.Quand on connaît le coût des réparations,et surtout pour des locations. Je ne trouve pas cela acceptable.Sinon après pas de soucis majeur. Maintenant je serai beaucoup plus vigilant
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et accueillante toujours prêt a faire le maximum pour satisfaire son client.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, lieu propre et accueillant.Enseigne de confiance
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les rageux .... lisez vos contrats ça voys évitera de pleurer :-)
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
service nul réservation et règlement par internet apel le lendemain d avis le camion que j ai loue est en panne !sa peu arrivé donc je demande le remboursement de mon reglement l agence na pas la main dessus, donne un numero , le samedi personne faut rapeler le lundi / le lundi il faut leur envoyer par mail la preuve du reglement et ensuite attendre 3 jour pour etre rembourser du moins j espere Si vous ete pas capable de rembourser un paiement internet suite a annulation de votre fait Inutile de les proposer
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 5 / 5
Très belle équipe . Toute personne qui la compose.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
Voiture loué sur rentalcars. Retour avec 2 mini bosses qui aurait pu etre redressé avec des ventouses si jen avais. Mais pas le temps. Lagence nous a pris 1300 euro sans que lon reçoive un quelconque justificatif. On nous avait dit que la caution de 750 euro couvrirait, mais non ils ont été bien gourmand. Je ne relouerai jamais chez vous et mon bouche à oreille sera du venin. Sils ont fait pareil avec la cliente précédente qui avaient fait au moins 5 impacts que jai constaté, cest un métier super rentable, bravo. Plus dun SMIC pour 2 bosses sur la portière arrière. Pas de nouvelles pendant 3 mois juste un débit de 1300 euro sur le compte. A jamais
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Cest pro et rapide.Tout ce que jattends dun loueur.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Déçue de lacceuil car jai lhabitude de louer chez avis location dans dautres villes et bien reçue.la jeune femme qui nous a reçue était antipathique et navais pas le sens de laccueuil et du relationnel client.quel dommage !
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un accident jai du faire appel aux services d avis. Jai été ravie du service et de la qualité de communication de la jeune femme blonde qui ma reçue. Je la recommande vivement ainsi que léquipe. Merci encore pour le professionnalisme.
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 5 / 5
Cest une première fois que je loue un véhicule, bonne accueil, les prix sont vraiment abordable, jai loué sur internet, jai choisi le véhicule , jai pris le kilométrage, 400km, plusieurs options sont proposés pour lassurance, ensuite contrôle carrosserie, kilométrage et niveau de gazoil, je dois rendre le même niveau de gazoil. Ils ont de nombreux véhicules de la voiture au gros fourgon, je recommande cette agence de location, le prix est abordable et je louerai, de nouveau à AVIS
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 4 / 5
Satisfait de laccueil et de la prestation.
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe au top et tarifs plus que correct. Je recommande cette agence si vous avez une location à effectuer
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cette agence.1er point, nous venons pour louer une 2008 ou véhicule équivalent, on repart avec une twingo. Le parc est donc très limite et mal organisé.2eme point : laccueil et la prise en charge de notre demande .Déplorable, la jeune femme est très désagréable et impolie. En plus elle se permet de critiquer ses collègues pour ne rien assumer.Je pense que cela ne reflète pas limage de lenseigne mais dégrade fortement leur notoriété . Dommage dans un secteur concurrentiel ou la différence se fait par la qualité de laccueil et le choix propose
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Service vraiment décevant, mon groupe a été cité à moins de 300 livres et après tous les extras, cela a grimpé jusquà plus de 600 à larrivée. Nous navions pas dautre choix que de poursuivre cette location à notre grand désarroi, le personnel était impoli et impatient, à un moment donné, un membre du personnel a jeté un téléphone contre le mur avec colère avant de prononcer une série de grossièretés. La voiture qui nous a été donnée a allumé le voyant davertissement au démarrage de la voiture et le personnel nous a précipités hors du magasin en nous harcelant pour signer laccord avant de lire les conditions générales en anglais et de vérifier la voiture. De plus, pour une raison étrange, notre parti a été débité de deux dépôts dans deux devises différentes. Le site nest pas à proximité de la gare de Troyes et comme ils ne sont ouverts quenviron 4 heures par jour, nous avons failli rater notre location. Je viens de recevoir une amende de circulation qui comprend un admin de 25 euros et je nen ai pas été informé, elle a simplement été débitée de mon compte. Le coût de lamende ne correspond à aucune amende routière en France ou en Allemagne, les deux pays dans lesquels nous avons voyagé. Dans l’ensemble, je suis sérieusement déçu et je ne saurais trop le recommander pour éviter cet endroit à tout prix. Plus tôt Avis assumera la responsabilité de ce pauvre établissement, mieux ce sera. Jai effectué de nombreuses locations de voitures au cours de ma vie et je peux dire avec la plus grande honnêteté que celle-ci est la pire.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
service épouvantable, prix à peu près doublé à larrivée, le personnel agressif a lair si peu intéressé à aider, cest incroyable, à lexception dune gentille fille. Nous leur avons montré un voyant davertissement sur la voiture dès quils lont démarrée et nous avons été regardés comme si nous venions de renverser quelquun à lextérieur du magasin. Nous avons pris 2 dépôts différents pour une raison quelconque, nous avons donc payé plus de 1 000 euros de caution sur deux cartes. Depuis, jai essayé de facturer 42 euros supplémentaires sur lune des cartes sans expliquer pourquoi, bien que la voiture soit entièrement remplie au retour et jai refusé den expliquer la raison par téléphone. Évitez à tout prix, je préfère ramper là où je dois aller plutôt que dutiliser à nouveau ce service.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 5 / 5
Super pro
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 4 / 5
Un bon accueil et possibilité de laisser son propre véhicule sur place dans leur parking privé. Cest un plus !
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Le personnel ne donne pas l impression davoir envie de travailler. Lorsque nous sommes venu chercher la voiture la transaction d argent était mise en réserve sur notre compte bancaire comme pour toute réservation de voiture, le conseillé na même pas daigné appeler son service de facturation pour avoir la preuve que le payement était accepté alors que nous avions passé deux appels a notre banque (devant lui) pour nous en assurer... nous avions même le code dautorisation! Résultat : nous sommes repartis sans voiture avec un compte bancaire débité de plus de 400 euros de réserve de transaction jusquà ce que quelqun chez avis fasse enfin son travail et annule cette transaction... Un conseillé mou, au comportement je men foutiste, qui navait de cesse de dire que notre limite de carte nétait pas assez grande pour le montant, a critiquer la banque alors que lui même ne voulait pas se renseigner plus loin.Première et dernière expérience dans cette agence. A éviter!!!
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas ses engagements
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par cette agence de location, je loue une clio diesel car aillant un long trajet à effectuer je ne voulais pas d’une essence. Donc je prend la troisième voiture qui ai la seul petite voiture en diesel. Je bénéficie d’une réduction d’une 15ene d’euro pour la commande sur internet. Arriver le jour de prise du véhicule on me dit que j’ai une mondeo breck diesel, je précise donc que ce n’est pas ce que j’ai demander et que l’on me répond que toutes les autres voiture son essence , je pensait avoir été surclassé et bien non je doit payer la différence de prix pour avoir le véhicule que l’on m’a attribué sans même me prévenir. La dame de l’agence de Romilly-sur-Seine contact Troyes pour savoir si il ferons quelque chose pour moi, l’agence de Troyes dit que oui. Nous somme lundi j’ai dû rajouter deux jour de location pour avoir le nombre de km pour mon voyage car pas de forfait kilométrique autre que 250km par jours alors que sur internet le site propose le km illimité à partir de 5 jours de location ce que j’ai pris , mais sachez que les agences franchisés n’appliquent Pas les promotions de l’enseigne. J’ai demander si l’on pouvais m’offrir une journée de km étant donné ce qui c’était passé et vu qu’il me reste deux jour de location sans pouvoir effectuer de route. On m’a dit clairement que non et qu’il me ferais un remboursement de 25€ sur mon compte. De plus le véhicule était dans un états lamentables intérieurs comme extérieur devant allez à un événement familliales honte d’avoir un véhicule comme cela et bien sur le réservoir remplie à 80%. Très déçu de cette expérience chez avis je ne vous la conseille surtout pas , à moins que l’on me contact pour m’offrir autre chose que les 25€ de différences avec la fiat 500 que j’aurais moi même pu choisir sur internet. Europe car au très bien hertz aussi mais n’etant Pas implantée partout je pensait qu’avis satisferait mes attentes
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
Comme d autres utilisateurs, réservation pour un véhicule demandée à la gare. Le matin même après un appel à avis on m informe que ce n était pas possible avec une sympathie toute relative pour cette agence médiocre située en zone industrielle et difficilement accessible. Une agence à fuir absolument.
Avis fait le 22/04/2018
Note de : 1 / 5
C’est l’endroit Avis le plus fou, peut-être dans le monde entier. Bien que décrit comme Avis Troyes, il est situé dans une banlieue industrielle commerciale appelée La Chappel Saint Luc, il est loin du centre de Troyes. Faites bien attention à ce que je vous dis. Lorsque vous entrez ladresse dans un GPS, il vous donnera une adresse identique à Troyes, située à larrière dun lotissement sale. Il faut essayer de retrouver ladresse à laquelle est rattachée La chapelle St Luc !Lorsque notre voiture de location Avis a renversé de lhuile sur la route, nous avons réussi à nous y rendre, mais nous sommes arrivés à 11h50, alors quils ont dit quil était 12h00.pour le déjeuner, la porte était verrouillée devant nous et nous avons dû attendre 2 heures pour que le déjeuner soit terminé.La jeune fille sur le bureau nétait pas du tout serviable et ils refusent tous de parler anglais, à lexception dune gentille femme. Essayer dy aller et de revenir en voiture est tout simplement insensé !Les GPS ne reconnaissent pas ladresse qui est écrite dans différents formatsEt le site Avis devrait lappeler Près de TroyesOu dans la banlieue de Troyes !En tant que client privilégiéJe dois dire que cest tout simplement la pire expérience Avis de tous les temps. Évitez ce dépôt à tout prixVotre santé mentaleTon portefeuilleL’ensemble de votre expérience de vacances ou d’affaires EST EN PÉRIL.
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 1 / 5
Cela a eu lieu le 26/03/2018 a 15h29.... Moi je suis tomber en panne sur lautoroute et donc mon assistance ma dirigé chez AVIS Troyes... jai récupéré une voiture dans une de leurs agences dans laube... mais le lendemain pour rendre ma voiture en région parisienne... Avis paris me dis je ne vous connais pas le contrat de location de la veille nétait pas saisi en informatique... la galère commence.... jappelle donc lagence avis de Troyes pour leur expliquer.... Et la je tombe sur une jeune femme désagréable qui me dis que cest nimporte quoi mon histoire et me raccroche au nez !!! Je ne recommanderai plus jamais AVIS location et jespère que lhôtesse de lagence de Troyes se reconnectera.
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 1 / 5
location prise il y a 3 jours à Avis de la gare car proche du centre ville (je suis à pied) et on me signale ce matin que le véhicule doit être finalement récupéré à la chapelle saint luc... jappelle lagence pour trouver une solution... réponse résumée :... elle est à la chapelle... tas quà prendre le bus...... merci Avis
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
A FUIR! arrivé le dimanche, la voiture nétait pas à la gare comme prévu alors quils mavaient envoyé 2 jours plus tot un mail de confirmation. Jai du payer un taxi. Quand jappelle lagence de Troyes ou plutot la Chapelle St Luc (banlieue), au lieu davoir un geste commercial et de sexcuser, celle-ci menvoie sur leur plateforme service client où il faut attendre longtemps au telephone avant davoir quelquun qui ne me propose pas même pas de véhicule à disposition! De la folie pure!
Avis fait le 29/11/2016
Note de : 1 / 5
Le service de location est bien loin du centre ville de Troyes, le jour dune panne de votre véhicule et un samedi en plus votre assurance prend en charge un autre véhicule le réserve sur la centrale dAvis, vous vous présentez le jour même et la secrétaire à laccueil vous explique quelle na aucun véhicule de disponible mais uniquement des véhicules à vendre. Avis à Troyes -Chapelle Saint Luc concessionnaire multi-marque et non loueur de véhicule.