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Voyages E.Leclerc
8 Av. d'Alsace, 68700 Cernay 4.00 (417 avis)Contactez Voyages E.Leclerc
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous sommes tombés sur une demoiselle peu compétente qui ne semblait pas motivée, pourtant jeune comme nous… elle parlait peu, ne conseillait pas. On devait poser les questions nous mêmes et elle se contentait de nous laisser des fiches. On a dû faire nos recherches nous même sur les hôtels à la maison. Temps perdu…
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique toute fois les informations sur le voyage sont arrivées au compte goutte, par exemple apres avoir defini le nombres de nuits sur place, on nous annonce que les vols nous font arriver à 2h du matin pour laller et partir à 4h du matin donc dans labsolue ce nest pas réellement 10 nuits sur place mais plutôt 8 nuits, un détail qui à son importance
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience concluante avec lagence de voyage Leclerc Cernay pour partir à létranger en famille,2 adultes et 3 enfants,javais fait part de nos doléances et la personne nous avais très bien conseiller,destination,club enfant, francophone etc... Nous étions donc à Hammamet au Vinci marillia et franchement aucun regret, restauration,personnels et animateurs vraiment au top,si nous devions repartir jirai à nouveau dans cette agence sans hésiter.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de partir en vacances avec lagence Lecler voyage tout était parfait lorganisation les conseils très professionnelle. Merci à vous.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Si on sexprime quand on nest pas comptant, il faut aussi le dire quand cest bien. Suite à une annulation de vol dû aux fausses alertes à la bombe, nous avons été remboursé sans difficulté et rapidement. Quand on est dans le désarroi, cest bien de ne pas avoir de tracasseries pour se faire rembourser.Bravo à lagence Leclerc voyage de Cernay.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel un voyage parfait en familleMerci à leclerc voyage cernay
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
personnel compétent et sympa, what else ?
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Ras, propose les mêmes prestations que les autres agences de la place mais moins cher !!!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Lisa est à lécoute du client
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon voyage chez vous. Top pour vos conseils
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Des mauvais éléments de leur part , aucun suivi et font l’air de rien .ne reconnaissent pas leurs erreurs entre les documents nécessaires qu’ils ne disent pas et le changement d’aéroport d’une conseillère a l’autre inadminissible.Bien content d’encaisser mais le reste rien du tout..Agence nulle ! Nous ne feront plus jamais affaire à eux
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, ils savent se qu’ils vende, pas comme certains.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous mettons 1 car on ne peut pas mettre 0. Pour vendre un voyage et encaisser largent pas de soucis ils arrivent à gérer...par contre si vous rencontrer un désagrement au cours de votre voyage (suite a de mauvaises consignes de leur part) la responsable dagence hystérique ainsi que sa hierarchie ne reconnaîtrons pas votre mécontentement et surtout pas leur erreur. Lamentable.Pour plus de tranquilité, faites demi-tour et allez dans une VRAIE agence de voyage qui vous conseilera car ils sont là pour ça!! (Vous éviterez ainsi de ne pas pouvoir embarquer dans lavion le jour du départ!!).
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec l’agence de Cernay par téléphone qui a enregistré l’achat de notre voyageMerci à Eva
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Lhôtel, le lieu... nétaient pas conforme, pas de connaissance
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Franchement agence au top pour être partis à plusieurs reprise avec eux ..punta cana ...Égypte...Turquie... Canarie...crête...Notre interlocutrice a été à l écoute et surtout à bien peaufiner les détails 🤩 nous ne partirons quavec eux je recommande niveau qualité prix en sachant quils vous trouveront le voyage en fonction de votre budget .
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Des amis à moi sont partis avec cette agence et cela cest très mal passé. À leur retour ,aucun geste et aucune prise en charge de lagence . Je trouve ça malheureux car ils sont obligés de passer par la voie juridique pour obtenir réparation.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour nous étions partis 1 semaine à l hotel lella baya à hammamet , l hotel propres joli, par contre Niveau restauration l alimentation pas fraîche, toujours la même chose, pleins de gens sont tombés malade dont moi .La plage vraiment très sale impossible d aller ce poser sur la plage ,niveau animation toujours là même musique du matin au soir toute la semaine.Je déconseille la tunisie si vous voulez pas tomber malade
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bons conseilsJe recommande !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Belle agence avec des prix corrects. Personnel très sympa.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Information changement de vol départ prévu le matin qui à été changé en départ du soir. Les clients ont reçu un mail en simple information sans un minimum de compassion. Un appel aurait été plus sympathique. Tout se joue à un détail mais ça reste important. Merci pour votre compréhension.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon personnel à lécoute. Même le jeune apprenti. Qualité prix ok.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 3 / 5
Lavantage de disposer de Conseils
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Accueil mitigé lors de ma réservation. La personne était vraisemblablement préoccupée par autre chose ! Conseil SPA erroné… en travaux depuis 2 ans😔😔 ! Par contre accueil hyper chaleureux quand je suis allée récupérer mes documents ( une jeune fille 👍👍) et le jeune homme idem, très très sympa! Séjour tout de même hyper bien… hôtel, environnement…
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils de Lisa et du service !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je savais ce que je voulais, accueil parfait, réponses à mes questions parfait. Maintenant on attend le voyage.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés avec une petite liste des hôtels pré-sélectionnés sur le site. Aucune attente, accueil sympathique, service rapide et efficace, et propositions pour changer de vol, avec des horaires plus adaptés à un voyage avec des enfants. Je recommande ++
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait des conseils
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL. Notre souhait de partir en mai a été très bien entendu et la personne à laccueil a été très patiente et professionnelle. Voyages Leclerc nous a été conseillée par ma soeur et je le conseillerai aussi
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et serviable.Donne tous les renseignements nécessaires.Le petit plus: on est vraiment à l aise....Je recommande
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçus, écoutés et conseillés. Merci aux agents pour leur professionnalisme et leur bienveillance.Nous conseillons à tous ceux qui souhaitent partir en vacances en toute confiance l’agence Leclerc Voyage Cernay !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Professionnelle, aimable, à lécoute, tout ce dont nous avons besoinContinuez ainsi
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
nous ne sommes pas encore partis donc je ne sais pas mais en tout cas la dame de lagence est très gentille très à lécoute elle nous a trouvé un voyage en fonction de tous nos critères de notre budget donc 5 étoiles pour cette dame après nos vacances on pourra dire si cest 5 étoiles 😃
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très convivial
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Jeune vendeuse Lisa très sympa. Je savais ce que je voulais donc tout sest passé assez rapidement de façon efficace et la vendeuse était adorable.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnel à l’écoute et de bon conseil!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par laccueil et le sourire du personnel.Les agents de voyages ont su répondre à ma demande et trouver le voyage qui nous convient.Merci
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseilléMerci à Katia
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire très bon accueilÀ lécoute de mes envies à recommander 👍👍
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu.... nous avions demander un séjour de 1semaine pour 4 tout compris au chaud... étant donné que nous étions déjà été au Canaries et en Egypte nous voulions changer mais en restant dans des températures entre 19 et 23degres cest là quon nous propose la Turquie (avant les tremblements de terre)Quelques jours plus tard les séismes touche le pays et les jours avance et les mort aussi... nous nétions vraiment plus rassuré même si notre séjour nétait pas dans la zone du séisme,on ne se sentait pas daller en vacances alors que non loin de nous des gens sont dans la détresse et nous ne savions pas a quoi nous attendre... même des connaissances qui viennent du pays nous on déconseillé dy aller.jy suis retournée et quand la vendeuse ma vue elle avait tout de suite compris ... et en insistant lon ma proposer de changer de date car changer de destination était impossible on nous a rappelé en nous disant quil y avait un surcoût nous sommes passer de 2400€ a 5600€ bref jy retourne le jour suivant et une autre vendeuse me dit que cétait impossible de changer de dates bref on nous a menti et gonfler le prix pour nous disuader.. en plus javais demandé un séjour au chaud et quand jai regarder la température 13degres...super les enfants pour faire du toboggan ...tout a été reporté dans la région ou nous allions, courses De vélo match de foot et vue que 3 aéroport du pays était fermé une partie des flux était détourné sur notre aéroport ... mais daprès eux tout était normal ...du coup la seul chose a faire cétait lannulation et perdre 2000€ vraiment dégouté je nirai plus dans cette agence.vue la gravité et lurgence du pays suite au tremblement de terre pour la sécurité de ses clients jaurais trouver normal de rembourser ou de trouver une autre destination
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais expérience - agence qui ne donne pas suite aux problèmes rencontrés. Vacances horribles, service clients inexistants.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon Accueil.Information Précise et bon conseil pour notre destination.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement super mauvais expérience avec cette agence. Celui ci est lhôtel dans lequel cette agence nous a fait voyager alors quil nous a été fortement recommandé par lagence Leclerc. Nous avons rencontré énormément de problèmes (transfert, hôtel, propreté, services) et à notre retour de vacances lagence na rien fait. Nous sommes contraint de passer par la voie légale afin de faire valoir nos droits.Lagence de voyage a osé dire que les soucis rencontré ne justifient pas dune indemnisation conséquente, seule proposition 170€ pour un voyage de 2700€. Depuis aout 2022 le dossier est ouvert et personne nintervient. Il faut savoir quun bébé dormait à 20 mètres de la prise... je ne recommande pas du tout cette agence.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
tres bien recu et voyage bien proposé par rapport a ce que je recherchais
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Une agence à fuir. Nous avons réservé une semaine de vacances avec cette agence et ça été un vrai désastre du début à la fin. L’agence nous avait garanti un voyage serein, mais rien ne s’est passé comme il nous l’avait indiqué.Nous avons rencontrer énormément de soucis à l’hôtel ainsi que durant notre séjour. Chambre sale, personnel de l’hôtel absent, surclassement d’un hôtel 5 étoiles mais digne d’un 2 ! Chambre avec prises arrachées, nous n’avons jamais été changé de chambre. Un enfant de 2 ans dormait à 20cm. Nous avons dû déménager la chambre pour éviter tout risque que notre fils y touche et qu’il se fasse électrocuté. L’agence nous a demandé s’ouvrir un dossier auprès de FTI et que ce serait géré par eux. Nous sommes en janvier, le voyage a été fait en août et depuis aucune considération. On nous a proposé un dédommagement de 170€ pour un voyage qui nous a coûté presque 2700€ ! L’agence de voyage a de très bonnes vendeuses mais quand il s’agit de soucis, c’est silence radio. Nous sommes contraint de faire valoir nos droits devant un tribunal car celle ci ne nous propose aucun arrangement.C’est honteux ! Surtout fuyez cette agence, car tant qu’il s’agit d’encaisser le paiement ils sont au premier rang. Lorsque vous avez des soucis ils se dédouanent de tout problème. Ils ne sont pas du tout compréhensif bien au contraire. Nous souhaitions simplement passer une semaine de vacances en famille, ça s’est transformé en cauchemar.Lorsque vous lisez les commentaires négatifs ils disent tous la même chose, lorsque les clients ont des soucis, l’agence est aux abonnés absent !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 2 / 5
Notre première visite dans lagence !Employée absolument pas intéressée par notre demande !Nous avions fait tout le travail de recherche dans le catalogue Voyages Leclerc et on ne nous a rien proposé malgré notre demande !Malgré tout nous avons fait une réservation car mon mari souhaitait partir pour ses 70 ans !Espérons que nous naurons pas de surprise lors de notre séjour !Sommes toujours partis par FTI mais comme nous sommes très bon client auprès du magasin Leclerc nous avons voulu expérimenter votre agence de voyage !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence !Merci à Manon pour les conseils , toujours accueillante et très professionnelle !Jeune femme très souriante !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, réservation rapide donc positif.A voir la suite pour la confirmation.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Un partage de connaissances sur des lieux à voir ou revoir, très professionnel...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait des prestations
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui nous a pris en charge a bien compris notre demande et a tout fait pour nous satisfaire. Nous vous donnerons un avis supplémentaire une fois le séjour effectué.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien reçu. Professionnels à lécoute de nos attentes. Maintenant, nous avons hâte dêtre en vacances pour profiter de notre réservation !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Alice est une personne que je recommande : souriante, aimable,accueillante à lécoute.Je pourrai en dire davantage à mon retour de vacances
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et de très bon conseil
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et ce malgré la conjoncture, respect du budget et voyage correspondant à nos attentes. Merci
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
La conseillère était très professionnelle, aimable et à notre écoute, je conseille votre agence.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour , nous avons été très bien accueilli . Les réponses à nos questions nous on très satisfait . La personne qui nous a servi était très professionnelle
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
C est une agence très sympa dans lensemble et très accueillants.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un très bon accueil, le personnel est souriant, professionnel. Lagence a répondu à nos attentes, nous avons passé un très bon week-end à Disneyland Paris. Nous continuerons à réserver des séjours au sein de cette agence et nous vous la recommandons !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute de notre demande de voyage
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence de voyages prend le temps pour te trouver un voyage et très bon accueil
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Demandez conseil à Katia. Réservation le jeudi pour départ le lundi. Tout était au top. Merci Katia.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Très convivial personnel compétant
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement, cette agence est catastrophique ! Les conseillers se permettent d’être hautaine et de rabaisser les clients . Nous avons payer au tarif pour la formule tout inclus et selon un oublie de la conseillère elle nous a fourni un contrat demi-pension.inadmissible de payer un voyage pour 5 jours complet alors que le voyage ce limite a seulement 3 jour ! Arrivée le 1er jour après 22h et départ le 5ème a 2h du matin , impossible de pouvoir profiter pleinement malgré le prix très élevé de ce voyage. Après une annulation du vol lors du départ à 03h00 du matin, l’agence ne propose aucune solution aucune aide ! L’équipe de cette agence est incompétente , hautaines,désagréable. Je déconseille fortement
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Deux fois qu’on par avec eux et pas une troisième fois … la personne qui s’occupe de nous bâcle les annonces car elle fermais 30min plus tard pas mis d’option sur le voyage car elle l’a dit qu’on avais le temps hors 3j après plus dispo pas professionnel du tout … l’hôtel en soit été bien mais le quartier horrible elle nous a vendu du rêve et au final rien de tout sa … la seul personne qui sais travailler c’est Jérôme dommage il était pas là se jour la
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Mon compagnon et moi avons fait appel à leclerc voyage en début d’année afin de séjourner à Palma de Majorque. Le personnel nous a donc réservé un séjour en demi pension et imprimé le contrat. Au moment où nous avons voulu changer notre réservation pour du tout inclu, on nous informe alors que notre réservation l’ai déjà. Cela prouve donc le sérieux… Un contrat a l’ordinateur tout inclu pour qu’ils nous impriment finalement le mauvais… On s’est donc informé sur les assurances en cas d’annulations, de problèmes lors du voyage etc. Ils nous ont donc rassuré sur le fait qu’en cas de frais supplémentaires dus à une annulation nous serions remboursés. C’était très important pour nous sachant qu’on avait un vol prévu le soir même de notre retour. Nous avons reçu un mail à 23h la veille de notre retour, mail que nous avons vu à 3h45 du matin étant donné que notre navette nous cherchait à 4h15. Sur place, personne pour nous aider, aucune réponse du numéro 24/24 fourni par leclerc, je tombe directement sur une boîte vocale comme quoi le numéro n’est pas attribué, numéro pourtant donné pour les appels depuis l’étranger, aucune réponse concernant un autre vol afin de rentrer, aucune solution proposée. Nous avons donc décidé de réserver un autre vol d’une valeur de 600€. A notre retour nous avons informé le leclerc voyage qui nous a informé qu’ils ne pourraient sûrement pas nous rembourser étant donné qu’on ne les a pas prévenu immédiatement et que nous nous sommes débrouillés pour trouver une solution. Conclusion : nous avons du remuer ciels et terre dans un pays où nous ne parlons pas la langue pour nous débrouiller de rentrer, sans accompagnement, sans suivi et surtout sans remboursement de la part de l’agence. Heureusement qu’on a suivi les conseils de nos proches et que nous avons fait une réclamation sur easy-jet qui celle-ci est en cours d’analyse, nous avons plus été accompagné en 2 jours par le service réclamation de easy-jet que par leclerc voyage depuis tout le début. On reste très déçus et mécontents, on ne recommande donc à aucun de nos proches de réserver un voyage via leclerc.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et super prestation
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophe, plus jamais nous voyagerons avec eux. Cest seulement des vendeurs et pas des spécialistes du voyage. Personnel incompétents ils ne connaissent rien aux réservations pour les vols, arrivés à notre Hôtel personne de FTI pour nous accompagner. Enfin bref je vais retourner dans notre agence au centre ville de Mulhouse, pour les personnes qui partent pour la première fois ni aller pas.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir... 2 mauvaises expériencesSi vous navez pas un certain budget, on vous regarde de travers.Même pas capables de certifier si un hôtel est adapté handicapé ou pas (pour mes parents), ils ont osé dire quil faut appeler lhôtel pour demander alors que cest leur travail. Finalement mes parents ont trouve avec une autre agence, quasiment moitié moins cher et précis au niveau des équipements etc.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Jamais de mauvaise surprise, un accueil très pro et chaleureux.Une équipe au top 🙏
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Belles offres de voyage, économique. Et acceuil chaleureux
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil à l écoute
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Pas cher !
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 3 / 5
Une agence comme une autre
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas top laccueil
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
A éviter.Publiciter mensongère
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul personnel antipathique, déçue par ma seule visite ou j étais prête à réserverPas grave je suis aller dépenser mes sous chez un autre viyagiste et satisfaite par la prestation
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnelle, en tout, je recommande cette agence de voyage
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
L’hôtesse d’accueil était très agréable, informations liées à notre futur voyage bien expliquées. Merci à elle
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Agence catastrophique à l’image de l’enseigne Leclerc. Le personnel antipathique à outrance te dit qu’il est impossible de trouver un voyage en dernière minute cette année. Elle arrive finalement à te proposer des dates en dehors de tes congés. Au final détour fait à la concurrence en 5 minutes 3 propositions de voyages à un meilleur prix et aux dates voulues. Comme quoi quand on sait faire son boulot on peut…Un conseil, passez devant et allez directement à la concurrence !!!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe. De bons conseils un bon relationnel.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas vue
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Possiblement le prochain lieu pour choisir ma prochaine destination de mes vacances !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Juste passé devant
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
Je ne tombe jamais sur les offres proposéesDommage
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Leader du marché des voyages pas chers !
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu on a réservé notre voyageTrès bonne agence
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil professionnel , locaux spacieux et modernes ainsi que le parking du centre commercial à proximité.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon ,beau. Tranquille
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 2 / 5
La vendeuse ne donnait pas envie, et na pas apporté les conseils escomptés
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Superbe
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence et nous ne pouvons que la recommander..Un grand merci à Manon et Katia pour leur réactivité et leur professionnalisme lors de notre problème de vol annulé par la compagnie aérienne easy jet départ de Faro. Réactives et efficaces elles ont trouvé une solution rapidement..Nous continuerons à leur faire confiance pour nous amener vers dautres destinations.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Pratique pour les vacances et pas cher
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 4 / 5
Les voyages proposés pour toutes les bourses et pour pas mal de destinations.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Il y a de tout et propre
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Passé pour réserver un séjour, attente interminable et personnel pas assez Disponible, ne prenne pas le temps pour trouver des solutions efficaces pour vos vacance.. heureusement quil ya la concurrence mieux et moins cher !
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 4 / 5
Pour qualité prix magasin facile daccès beaucoup de choix ni beaucoup de promo et propre
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
La directrice est très antipathique et peu arrageante
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
nous sommes tombés sur une fille très gentille qui nous a donnés de bons conseils ...
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 4 / 5
Très belle endroit
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Grosse déception. Partie avec cette agence en Espagne. Hôtel avec des prestations médiocres.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseils
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation et départs de Mulhouse/Bâle
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 3 / 5
Bien mais personne nous appelle après le voyage pour avoir notre avis et cest bien dommage !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
ÉnormePrix abordables, personnel qualifiéUn large assortiment de produits
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une très bonne qualité de services pour le séjour que nous avons réservé. Ce furent de belles vacances. Nous réserverons encore des séjours dans cette agence et nous vous la recommandons.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
A éviter absolument ! Jétais venu pour acheter 2 séjours Punta Cana hotel 5 étoiles à 1350€/pers. La responsable, une brune, me dit quelle ne vend pas ce type de voyage et me propose un autre hôtel 5etoiles à 1600€/pers. Elle ma dit quelle ne vend pas des prestations en dessous. Du coup je suis allée au Carrefour voyage etjai validé mon hôtel et mon prixsouhaite hôtel 5etoiles
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Douche froide. Je passe à lagence pour me renseigner sur un voyage pas cher de 4 à 5 jours. Réponse de lagence : NOUS NAVONS AUCUN VOYAGE A MOINS DE 1000€ PAR PERSONNE.Grâce à une agence du centre ville, je partirai dans quelques jours pour moins de 600€.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis allez à lagence pour réserver un voyage, on ma dit que jaurai un devis par mail dici 1 semaine. Je nai rien reçus pas même un appel. Je ne trouve pas cela professionnel.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personnel efficace ,je recommande. Dommage quil ny a pas de remise même pour 30 ans de mariage .Ce eserait bien de faire un effort, cest un plus pour la clientèle
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette agence, qui ne respecte pas ses engagements ! Nous sommes en attente du remboursement de notre voyage depuis maintenant deux ans, voyage compromis par le COVID (Mars 2020).Lagence est complètement incompétentes pour faire avancer le dossier depuis deux ans malgré nos multiples relances !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon acceuil,par contre les prix....
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Prix très intéressants. Personnel sympathique. Je recommande et jy retournerai.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Pas très professionel, une fois quils ont vendu leur voyage, débrouillez vous. Pour cette agence tout est facile, pas pour les clients. Tout est expliqué tres vite et au tel, ils vous envoient ballader car ils ont des gens à renseigner devant eux et nont pas le temps !!! Changement de date de départ et vous racontent des salades. Passez votre chemin et allez voir ailleurs.......
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
Je n irais plus dans cette agence autant réserver sur internet car en se déplaçant en agence on attend des conseils et des réponses correctes et vérifiées. Le personnel n est pas sympathique et impoli. Quand il y a un problème ou changement c est comme çaà prendre ou à laisser.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Compétence , savoir faire et être de qualité !Voilà les critères qui définissent le personnel de lagence à cernayBien à vous
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé un devis fin janvier concernant un voyage en Corse, à ce jour aucun retour....
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence. J’ai mis une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Leur seul et unique objectif est de réaliser des ventes de voyages, faire du chiffre, pour récupérer la perte « covid ». En cas de souci durant le voyage ils sont aux abonnés absents pour vous aider à résoudre les problèmes. Malgré la souscription de l’assurance auprès de l’agence, ne vous attendez à aucun dédommagement. Si vous avez de l’argent à perdre, pas de souci, vous êtes à la bonne agence de voyage. Équipe incompétente qui nous a fait perdre de l’argent et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Expérience horrible au sein de cette agence de voyages . Équipe incompétente qui nous a fais perdre un voyage long courrier et qui n’a trouvé aucun moyen de dédommagement, vraiment à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre argent .Ils se sont dédouané de toutes responsabilités, alors que c’est bien par leur fautes et leur manque de professionnalisme que le voyage a été perdu . Je regrette amèrement de m’être rendue dans cette agence .Je déconseille fortement !! A fuir
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile!Si vous comptez prendre un voyage au sein de cette agence , faites vite demi tour tant qu’il est encore temps !Mon seul regret , ne pas avoir lu les avis Google avant de me rendre dans cette agence .Après m’être rendue trois fois dans cette agence pour un voyage long courrier et pensant avoir eu TOUTES les informations nécessaires j’ai décidé d’offrir un voyage pour un proche et moi même . Mon proche a été refusée au moment de l’enregistrement faute de visa , alors que j’ai demandé trois fois ( une amie étais présente ) si il fallait un visa ou un vaccin . Ils ne m’ont pas demandé une copie de nos passeports ou pièces d’identité , RIEN. Mon proche n’ayant pas encore la nationalité française à ce moment là , et après avoir posé la question trois fois en amont ,s’est vu refusé l’embarquement . J’ai contacté l’assurance , demandé à ce qu’on nous décale les dates de départ le temps de faire le visa , de proposer une autre destination ... rien a été fait pour nous a partir du moment où le voyage avait été payer .C’etais un voyage en Thaïlande qui m’a coûté très cher , ce sont les économies de plusieurs années qui sont partis en fumée .Ils se sont dédouané de toutes responsabilité ....UNe honte
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
J’ai mit une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Si vous souhaitez être mal accueilli, par une équipe, une responsable complètement hystérique et impolie allez y. Vous perdez votre agent nous avons choisi un séjour finalement nous nous sommes retrouvés dans un autre hôtel. Quand ils ont vendus ils s’en fiche. Nous nous sommes retrouvés dans un hôtel que nous n’avons pas choisi et payé pour. Au téléphone ils se moquent de vous et ne comprennent surtout pas votre mécontentement. Des formations doivent être faites apprendre à avoir un meilleur sens relationnel.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne agence top
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Si vous avez envie de perdre de l’argent c’est au bonne endroit que vous êtes. Ils proposent des voyage alors que l’hôtel est une catastrophe, insalubre . Ils ne pensent qu’à encaisser l’argent
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçus pub mensongère la prestation ne correspond pas du tout à ce que jai payé.Une honteVisité en août
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe à fuir. Ne pense quà vendre sans penser au bien être des clients et si vous avez un problème après avoir payé ne comptez pas sur eux . Surtout le jeune homme qui y travaille vous vend des prestations oralement que vous ne retrouverez pas sur place on à payé pour un mobil home 6 places au final on a eu un 4 personne. Après ça quand vous les appelez leurs réponses ils ne peuvent rien faire
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 4 / 5
accueil chaleureux.Le prix des voyages est correct.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Magasin grand et espacé.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 4 / 5
Pas mal
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 4 / 5
👍
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, efficace et à lécoute. A trouvé rapidement un voyage de replacement. Merci à Manon et à toutes lequipes
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne aceuille. Super agence.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette agence suite à notre séjour réservé après le confinement.. En effet peu scrupuleuse mais avide de se remplir les poches cette agence nous a vendu un séjour tout inclus sans s être renseigner sur ce qui se passait dans cet établissement. Je passe le changement d aéroport avec un coût supplémentaire, mais je reproche le fait de nous avoir fait partir dans un établissement qui ne correspond en rien à la brochure.. Voyageurs ne vous arrêter pas chez leclerc voyage cernay.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont à votre écoute et répondent à vos questions si vous en avez.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 3 / 5
Petite impression que si on a une idée trop précise du séjour souhaité cela dérange un peu. Sensation partagée avec mon compagnon qui laccompagnait
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique rapide et agréable. Équipe accueillante et volontaire. Séjour avec.bon rapport qualité et prix. Collaborateurs aidant et disponibles (jai eu des problèmes de réception de mail et ils ont tout fait pour maider avec amabilité et patience). Je reviendrai sans doute.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 5 / 5
Grand merci à Katia qui, au travers de sa solide expérience, a su trouver LA destination qui nous correspondait tout en respectant notre budget (pas forcément évident). Belle équipe souriante, agence chaleureuse et accueillante. Nous reviendrons.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
accueil et endroit agréable, à lécoute pour trouver une solution
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Des tarif intéressant personnel sympathique accueil souriant j conseil fortement un large choix et proposé
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueilli par une jeune femme brune très désagréable, nous avons tout de même réservé notre voyage là bas. Résultat : erreur de noms dans les billets d’avion que nous avons dû payer à nos frais, hôtel non réservé et toutes les informations étaient fausses.Très déçu par cette agence, nous avons dû nous débrouillez nous mêmes pour tout !
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute du client...
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 5 / 5
Hôtesse très gentille, accueillante et souriante. Elle nous a très bien conseillé. C’est la troisième année que nous passons par Leclerc Voyage pour l’organisation de nos vacances d’été et nous en sommes très satisfaits .
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 4 / 5
L accueil très agréable Manon très professionnelle merci
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Voyages Leclerc. Après plusieurs destinations, une satisfaction totale. Information, écoute, contact. Cest vraiment génial.
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique dune jeune demoiselle, agréable et de très bons conseils pour nos vacances !
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 3 / 5
Conseil ok mais j attends toujours mes billets !
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
pas de problèmes
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 5 / 5
Agence de voyage Leclerc voyage Cernay au top beaucoup de voyages et jamais de problème ******
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle à lécoute du client .
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Agence et accueil agréable.
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Conseillère pas très impliqué et assez catégorique. Je crois que je lai dérangé
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 4 / 5
Excellente
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil !Et vacance!
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons bien aimé les compétences des employés qui nous ont trouvé un super hôtel à Majorque à un tarif très intéressant
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Voyage réservé par le biais de lagence de cernay... Tout à été fait par téléphone personnel super sympathique et voyage au top
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 2 / 5
Femme brune très désagréable, très lente et conseille très mal. De plus, le contact était très compliquée pour moi sachant quelle avait des tics nerveux, elle sortait sa langue etc... courage à ceux qui tombe sur elle.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympathique et professionnel. La nouvelle agence est moderne.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
Superbe agence au top et très professionnelle.Merci Leclerc.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et a la recherche de vos vacances idéales
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 5 / 5
claire et efficace
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 4 / 5
Pratique pour ceux qui ne servent pas dInternet, ils soccupent de tout...
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 3 / 5
Pas très motivé pour me renseigner pour ma destinationAilleurs pour le même hotel j ai eu moins cher en partant un autre jour, la personne à vraiment regardé pour me trouvé un horaire à mes convenances et un bon prix
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite, merci
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute et professionnel. Nous navons jamais été déçus.Je recommande !Vivement que lon puisse repartir !
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 3 / 5
Ca dépend sur qui nous reçoit
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne agence
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Très vite expédiée avec un catalogue alors qu il n y avait personne!!
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Très heureuse davoir été chez agence voyage Leclerc tarif attrayant et je men vais pour la Turquie
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne réception concernant nos désirs.Propositions suivants possibilités. Top...
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Je suis partie avec Voyage Leclerc en Turquie ,hôtesse dagence tres compétente qui nous a trouvé un superbe hôtel a un prix imbattable, je reviendrais pour organiser et réservé mes prochaines vacances.Merci
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à l écoute du client
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 3 / 5
Il faut demander Céline pour les voyages elle vous conseil bien mieux que certains de ces collègues
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 4 / 5
Agence de voyageBon accueil et bons conseils
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 4 / 5
Bon offre de voyage
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 5 / 5
Voyage de noce parfait
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 4 / 5
Endroit cinpas
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Bonnes agence
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 2 / 5
Je déconseille
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
très très déçus par la prestation ! Plus jamais leclerc voyage Cernay
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et de bon conseilsa
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Je voulais simplement informer les autres clients qui souhaiterai prendre un voyage faites attention à tous les renseignements... Mauvaise information mauvaise réponse aucun renseignement correct sur le visa sur le nombre de kilos et surtout fausse pub sur lhôtel et le all inclusive. Faire attention à tous les visas car le leclerc Voyages est au courant de rien alors quils vendent des voyages. Il avais dit que il ny aurait pas besoin de visa pour aller en Turquie a 5 minutes avant lembarcation le billet allait être annulée heureusement quil y avait une hôtesse très gentil qui nous a tout expliqué ce que le Leclerc navait pas fait Fausse pub par rapport à lhôtel très déçu Nous sommes partis avec un couple damis qui avait un bébé on se retrouver avec le billet davion les informations du petit bébé sur nous alors quon avait pas denfant ainsi quon avait la responsabilité des bagages aussi Et les réservations des chambres femmes avec femmes et hommes avec hommes Heureusement que nous avions parlé le turc nous avons changé dhôtel au dernier moment pour continuer nos vacances. Fais attention à tous les critères fausse pub encore une fois ce sera la dernière fois pour le leclerc Voyages Ils sont très incompétents ils sont que là pour lintérêt des ventes de voyages de largent...
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 3 / 5
Passable
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
Ils ne prenne jamais le temps de nous conseiller alors quils nont pas de clients . Se débarrasse de nous en donnant un simple catalogue dans lequel on ne trouve jamais notre bonheur .. cette année je nai pas fait lerreur daller chez eux mais dans une super agence de voyage à Thann !
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 4 / 5
Sympathique agence de voyage. Jeunes et dynamiques. Bon choix de voyagiste
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 2 / 5
Personnel tres professionnel tres bon accueil et tres bon conseils
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Parfait je recommande plusieurs fois utiliser
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 3 / 5
Offre correctQualité prix rien à direConseil pas au top par contre
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 1 / 5
Pour notre seul et uniques voyage de noces, quon a pu soffrir grâce à nos familles, nous sommes arrivés à notre hotel de lîle Maurice (avion + taxi nickel) ou on nous a expliqué quaucune réservation navait été faite pour nous... lhôtel à quand même trouvé une solution mais Leclerc Voyage et leur prestataire sur place nont fait que se renvoyé la balle. On a été promené de chambre en chambre suivant les disponibilités de lhôtel... Bref à lheure daujourdhui aucun geste ne nous a été fait. Je vous déconseillé clairement Leclerc Voyage Cernay.