Agence de voyage TUI STORE Lons

Stéphane B.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5

Voilà plus de 25 ans que nous avons fait notre premier voyage avec Sandrine et Hervé et depuis nous faisons appel à eux et ce malgré que nous ne soyons plus sur PauUn très grand MERCI à eux......

Isabelle L.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Équipe professionnelle, bienveillante, disponible, à lecoute qui répond parfaitement aux demandes avec justesse et réactivité. Accompagnement parfait du début à la fin. Nous repartirons avec cette agence sans hésiter et nous vous encourageons à leur faire confiance.Voyage République Dominicaine en février.

thierry S.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Excellent conseil nous sommes souvent parties avec tui Lons a chaque fois le top

Jocelyne A.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5

Numéro de dossier :TUI 012-242641Voilà maintenant 5 mois que nous sommes rentrées dun voyage en Egypte. Je pense que malgré la patience que vous nous avez demandé davoir maintenant il est flagrant que lagence TUI/Lons nous mène en bateau. Vous dites que vous vous occupez de notre dossier hors vous devriez savoir que chaque fois que la compagnie TURKISH AIRLINES que VOUS avez choisie est contactée elle ouvre un nouveau dossier, donc un nouveau numéro de dossier apparait ... Le vol a été une catastrophe, retard de plus de 10 h, personne à larrivée !Le reste du voyage a été une suite de déconvenues. Balade en felouque se résumant à nous faire plumer par quelques gamins qui mendiaient sur des surfs et saccrochaient à la barque. La guide se débarrassant au plus tôt des corvées que sont les touristes en faisant les visites très tôt sous prétexte quil fait chaud. Nous ne sommes pas parties dans au pôle nord, on sen doutait et il faisait aussi chaud le reste de la journée. Le trajet en train étant le summum du manque dhygiène dans le pays. Je ne sais pas à quels critères répondait la cabine de notre guide...EN CLAIR JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE . AUCUN SUIVI NI AIDE POUR LINSTANT..Donnez votre avis, oui mais ...Enfin une réponse, pas exactement celle que jattendais mais elle vaut son pesant dor. Des menaces. Je les rajoute ci dessous. Sandrine LEFEBVRE (MDT)13:09 (il y a 35 minutes)À moi, Pascale Bonjour Madame,je prends note de votre mail et avis sur googlemerci de noter que cest notre avocat qui prend en charge le dossier dès demain, notamment pour diffamation à lencontre de lAgenceBonne réception Sandrine LEFEBVRE Gérante Agence

guy C.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5

Sympa comme acceuil!

françois J.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, compétences, disponibilité, le voyage c’est très bien passé, on sent qu’en cas de problème on peut compter sur eux, c’est rassurant

Greg C.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Voyage de noces,destination les seychelles juste parfait

philippe J.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5

Pour notre voyage en famille au Sénégal nous avons fait appel à cette agence et nous n avons pas été déçu , par l accueil ( équipe à l écoute , souriante ), par leurs propositions et leurs conseils , par leur professionnalismenous sommes revenus enchantés .nous n hésiterons pas à revenir vers eux pour notre prochain voyage . Un grand merci à toute l équipe

pascale B.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

Très mécontente de la façon dont ont été traités les problèmes rencontrés lors de mon voyage en Égypte du 1er au 10 octobre 2023 réf du dossier 012-242641. Peu d’information au départ, aucune assistance lors du voyage en avion avec la Turkish Airlines (14 heures de retard) et aucune aide pour la réclamation au retour. A quoi sert de passer par une Agence de Voyages ? Voyage en train du Nord au Sud de l’Egypte dans des conditions inadmissibles (voir photos). Malgré plusieurs réclamations de clients différents auprès de l’Agence TUI de Lons et d’ailleurs en France et de Mondial Tourisme la seule réponse que nous ayons reçue c’est que tout s’est passé « normalement ». C’est inadmissible et je n’ai jamais voyagé dans de telles conditions.

Kevin G.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5

Pour notre voyage de noce en Californie, lagence a vu les choses en grand : du choix de la voiture aux hôtels en passant par les extras (visite dAlcatraz)... Tout fut parfait afin que nous puissions rentrer en France en ayant fait le plein de souvenirs dans nos têtes. Les Californiens sont dune gentillesse et bienveillance ! Toutefois, et localement, renseignez-vous bien sur le réseau routier ainsi que les parcs nationaux ouverts ou fermés (nous avons évités de peu le Shutdown pour ces derniers).Bref, sil faut recommander une agence, cest bien celle-ci.Merci infiniment à Hervé et Benjamin pour lorganisation et leur réactivité 😍👍

Murielle P.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5

Voyage au Brésil cet été 2023, parfaitement organisé par léquipe Tui de Lons.Merci Benjamin !!!

Jade G.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 3 / 5

Nous sommes partis pour la première fois avec lagence Tui en voyages de noces au Kenya.Nous avons été surpris à notre départ de ne pas avoir la remise du dossier complet. En effet, nous avons du retirer les cartes dembarquement et faire lenregistrement à laéroport par nous même, ce qui implique que nous navons pas pu être à côté durant les 2 vols. Dans dautres agences, lenregistrement et la réservation de places dans lavion font automatiquement partie de la prestation.Nous navons pas eu de proposition de vol direct alors quil en existe un avec la compagnie Kenya Airlines pour lequel nous aurions été prêt à payer un supplément. Ce qui nous aurait évité lescale à Addis Abeba durant 5 heures dans des conditions déplorables...Le circuit en lui-même était bien organisé malgré certains points à améliorer.

Sylvie C.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et très bons conseils

corinne J.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5

Super conseil d’Herve pour expérience unique à l’île Maurice hôtel fantastique :):)

ttt T.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5

Une très belle et bonne semaine à Rhodes grâce à lorganisation de Sandrine et Hervé. Un départ de Pau pour un vol direct vers lîle, un hôtel au top, des propositions dexcursion variées et avec un guide francophone très connaisseur de la région. Prestation 5 étoiles :)

jean-jacques L.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes partis en Corse avec cette agence pour le week-end de lascension.Organisation parfaite, nous avons beaucoup apprécié la proximité de nos interlocuteurs avant pendant et après notre séjour

michel C.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5

De retour de lhôtel Doreta Beatch à Rhodes. Super hôtel grosse ambiance avec léquipe danimation. Merci à Sandrine Hervé et Benjamin de Terres Évasion et Marmara pour nous avoir organisé ce séjour.

Mathilde C.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5

Encore une belle et riche expérience grâce à l’agence TUI STORE Terres Evasion Lons.. à Rhodes cette fois ! La Grèce au départ de Pau… une agence aux petits soins pour ses voyageurs! Merci pour tout. On attend avec impatience la prochaine destination !!!

Onel O.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5

Une excellente agence pour réserver des vacances. Benjamin, notre agent de voyages très professionnel et sympathique, nous avons eu un problème avec la réservation en ligne et nous sommes arrivés à lagence à la dernière minute et Benjamin a eu la gentillesse de nous aider à contacter le service support, un peu compliqué mais Benjamin je me suis battu jusquau fin de réserver nos vacances. Merci beaucoup ❤️

Nicolas C.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5

Voyage au soleil cette fin d’année en RD. Excellent hôtel proposé par Hervé et Benjamin qui ont réussi à nous obtenir une nuit supplémentaire à l’hôtel sans frais supplémentaires suite à une annulation de vol.Très bonne expérience à renouveler.Bonnes fêtes de fin d’année !