Retrouvez toutes les informations sur Norauto Nantes Reze, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Leclerc Rte De Pornic, Rue Ordronneau, 44400 Rezé. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Nantes Reze
Centre Commercial Leclerc Rte De Pornic, Rue Ordronneau, 44400 Rezé 3.60 (1182 avis)Contactez Norauto Nantes Reze
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil cordial et à lheure fixée. Intervention compliquée par une difficulté mais dont jai été informé et qui a été résolue.Très satisfait
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Le pire Norauto qui soit…Commande en ligne d’une douille à bougies disponible à Reze. Retrait 1h après… J’ai un doute en prenant la réceptionnant car elle ne ressemble pas à celle commandée… En effet, ni la taille ni la forme ne correspondait à ma commande, ni même le prix… Il s’avère que leur stock n’était pas à jour… et qu’ils avaient dû prendre la 1ere douille qui passait sans vérifier… et lors d’un autre passage, pas de caissier à la caisse principale près de la sortie, obligé d’attendre de passer par un conseiller déjà au téléphone alors que 4 autres de ses collègues derrière se tapaient des rires au lieu de s’occuper des clients qui patientent… à fuir
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma voiture nacceptant pas les chaînes à neige traditionnelles, je me voyais obligé dacheter des chaînes frontales dans les 340€. Heureusement en cherchant un peu partout, Norauto de st Herblain me propose de les louer pour 70€ la semaine. Ils navaient pas les dimensions correspondant à mes pneus, mais en se renseignant chez Norauto de Rezé, eux pouvaient men louer.Je les ai donc réservées par téléphone, et cerise sur le gâteau, je pouvais les récupérer la veille de mon départ et les rendre le lendemain de mon arrivée. Ce qui sest parfaitement déroulé.Pour information dans les 70€ il y a 5€ dassurance compris pour le cas où elle . seraient abîmées durant le séjour. Vous laissez juste une empreinte de carte en guise de caution pour le cas où vous ne les rameneriez pas.Là, je dis vraiment Bravo Norauto.Ça cest du service client, je nai trouvé personne dautre qui propose ce service.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, technicité et conseil judicieux.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, jai visité votre centre pour un achat banal. Des balais dessuie-glaces et du lave glace. Cest le premier Norauto ou je suis déçu, car dhabitude, rien à dire. Jarrive à 15h30. Pas un chat ou presque dans le magasin. Je compte pas moins de 4 vendeurs/ conseillés. Jen solicite un pour savoir si les essuie-glaces que jai choisi sont bien compatibles avec ma voiture. On menvoie promener avec le sourire. Si la tablette dit que cest compatible, ça lest. Je fais donc confiance à une tablette tactile plutôt quà un humain. Personne en caisse ensuite. Jattends. Un monsieur arrive pour mencaisser. Il Préfère discuter avec ses collègues les et saluer que soccuper de moi et ne me rend pas mon au revoir et bonne journée. Jai dû tomber sur les mauvaises personnes, car le reste de léquipe avait lair soucieuse du client.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, je recommande 👍
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille Norauto à Rezé Atout sud pour la fluidité de l’accueil, leur disponibilité et leur efficacité .
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel, à lécoute du client, sympathique et de bons conseil.Caissière très agréable.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge du véhicule rapide, texto pour annoncer la fin des travaux et bonne surprise en passant à la caisse car javais demandé quon refasse disques et plaquettes... et comme ils n´étaient pas usés, on ne me les a pas changés 👍
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
15 salariés 2 clients aucun disponible.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Il ne sert à rien de prendre un rdv, vous patienterez le temps du créneau dit de 9 à midi.La voiture na pas bougé du parking avant 11h15. Je suis reparti avec le véhicule à 12h50, donc après le créneau.Aucune excuses... Jai pourtant bien rappeler la veille du Rdv pour avoir un créneau un peu plus précis : non, on ne peut rien faire Mr, cest le temps demandéDe beaux blagueurs...Le planning et le temps recommandé sur les interventions véhicule leur passent bien loin au dessus du crâne. La satisfaction client? Ça existe ça !?Une équipe très mal organisée, ce centre Norauto est à fuir.Autre anecdote : voyant moteur sallume puis séteint :- Non Mr, on ne passe pas la valise sil ny a pas de voyant allumé. En revanche je peux vous vendre un check pollution complet..- Ok. Vous passerez la valise?- Non Mr, ce nest pas prévu dans lintervention... Ils bossent sûrement très bien en atelier, mais au comptoir on a affaire à des vendeurs de petits pois.A fuir
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir 😠😠😠!!!!! Pourtant habitué du centre Norauto à Niort, je suis venu dans celui de Rezé en confiance, et ce malgré les nombreux avis négatifs. Résultats, pour une simple révision vidange, on me laisse repartir avec le bouchon de vidange non serré !!!! Avec la fuite importante dhuile que cela à généré. Problème résolu dans lheure, certes, mais en regardant de plus près, voilà létat des filtres habitacle neufs que jai découvert en démontant pour contrôler.!!!!😠
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Il son bon chez norauto 😂😂😂
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Un rdv programmé pour changer disques et plaquettes de frein, avec une attente estimée à 2h. Au bout d1h30 dattente, on mannonce quils nont pas les pièces prévues et que je dois attendre 5h supplémentaires le temps quils aillent les chercher.Je suis repartie sans réparation, sans excuse. Une perte de temps !Passez votre chemin, il y a des garages plus professionnels ailleurs!!!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Du personnel mais un temps fou pour passer en caisse, je nirai plus.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
entreprise malhonnete,ce jeune responsable deja dans le mensonge!!! a deconseiller!!vivement!!!!!!!!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité rapidité professionnalismeExcellent centre auto
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil 😊. Prise en charge rapide . Javais 4 pneus à changé, 1h15 au lieu d1h30, travail bien fait, je suis ravie😊 prix raisonnable pour 4 pneus, franchement très satisfaite 😊 je suis fidèle cliente et je le resterai 😉Merci à vous 👍😊
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez vous le 12 janvier pris par internet pour mettre des nouvelles plaques d immatriculations. Malheureusement malgré mon règlement en ligne les plaques ne sont pas disponibles. Nouveau rendez vous pris pour le 24 janvier. SMS reçu le 23 janvier qui confirme le rendez vous. Aujourd’hui 24 janvier je n ai toujours pas de plaques d immatriculation.Aucun mot d’excuse par le vendeur ; au lieu d apaiser la situation le vendeur m’envoie balader. J’ai demandé le remboursement et suis repartis ! 6 heures de travail perdues !! Incompétence et aucun respect du client, je ne vais pas manquer d’écrire au service client pour exprimer mon mécontentement !!
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Oublie dun tournevis juste à côté de la courroie...
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur est méprisant et de mauvais conseil !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Après 400 euro dentretien ; la voiture ne freine plus correctement et le lendemain je découvre que le phare gauche ne fonctionne plus . Gars de latelier pas très sympathique
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!.Jai étais chez eux pour un souci de voyant batterie et il ont voulus me faire changer lalternateur.Jai déposé le véhicule chez un autre garagiste pour avoir son avis et il ma dit que mon alternateur fonctionnait très bien !.Norauto a failli me faire dépenser 300€ pour rien
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Mécontente !!!J’ai acheté une batterie il y a moi donc sous garantie .elle ne se charge plus on me dit qu’il la garde trois jours pour la tester ( se qui et normal) mais que je dois payer une batterie d’occasion 112€ en attendant de récupérer la mienne qui et neuf .Si vous n’avez pas l’argent vous vous débrouillez pendant 3 jours s’en batterie C’est la dernière fois que j’achète quelque chose chez vous !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise organisation du magasin, beaucoup dattente et personnel peu sympathique voir agressif
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Hyper décevant. Je vérifie la disponibilité de la pièce sur leur site. Jarrive au magasin, erreur de stock. Et tout de suite on me propose de commander la pièce. Je me demande si vraiment cest une erreur de stock ou cest pour faire commander les clients. Du coup je voulais faire marcher les commerces de ma ville et au final je commande sur un site en ligne. Bravo à Norauto. Pas merci du tout.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Cedric de l’atelier est vraiment au top. Un véhicule de courtoisie a été laissé à ma disposition gratuitement par la personne de l’accueil. Je recommande vivement
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Rendez vous pris sur internet pour une vidange simple, on mannonce 1h de prise en charge, arrivé là bas on me dit que non ca sera 2h pour finalement récupérer ma voiture 3h après. Alors quand on est pas capable de respecter des créneaux horaires, on nen donne pas, parce que je préfère quon me dise direct que ma voiture sera pas disponible de laprès midi parce javais des rendez vous a coté.Update : un geste commercial commercial a quand même était fait👍
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5
On laisse pour changer un pneu, au final, rien de changer, tout linverse de ce quon a demandé et ne sait répondre à aucune de nos questions.Nimporte quoi.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
J appelle hier pour savoir si je peux passer ce matin pour un pneu qui se degongle tous les jours on me répond oui passé pas besoin de rdv. J arrive ce matin on me refuse car pas de rdv. Je suis très mécontente de ce manque de professionnalisme
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé à latelier !!!Je recommande
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très respectueux et arrangeant.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
attente interminableles employés tourne en rond ou longtemps au téléphone
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Parceque je ne peux pas mettre 0 étoile. Arnaque les gens qui ne s’y connaissent pas, ne demande pas l’avis pour mettre les pneus les plus cher, 320€ pour la même prestation aurait couté 2 fois moins cher chez Carter Cash par exemple. Des promotions par tranche de 100€ qui ne passent, comme par hasard, que sur des produits Norauto, alors qu’ils ont mis d’autres pneus, ils choisissent bien leurs cibles. Dernière fois que moi ou une personne de mon entourage ne remet les pieds dans cet établissement, et c’est le premier avis négatif que je mets sur Google demon existence , pour vous dire la malhonnêteté de ses personnes. Vous cherchez un bon garage ? Passez votre chemin, dans l’urgence, ils sauront vous essorer jusqu’au bout…
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 3 / 5
Jour de malchance. il ny avait pas (plus) de pile CR2450 pour télécommande voiture... et impossible daccrocher mon vélo, les 3 places occupés par une remorque bagagère !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympa, souvent un peu dattente.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant. Service de remplacement de pneumatiques très rapide et très bien réalisé. Suivi de l intervention en temps réel via lien reçu par SMS ou via écran et caméras en magasin. Merci à vous
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable une équipe chaleureuse et un garage efficace merci
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Prendre un rdv à 15h pour un changement de filtre à air Je me présente au rdv avec un accueil bien comme il faut Pour me dire c pas quelque chose qu’on fait et c’est très simple à changer pourtant on m’avais dit oui au moment de prendre le rdv par tel Le rdv a 15h il me dit non il était à 14h00 Le mec me parlait c’est comme si il me dégagé ou je le force de le faire À la fin j’ai laissé tombé car ça donne même pas envie d’acheter un câble chez eux . Ou peut être je suis tombé sur la mauvaise personne . Bref service 0000 nul et voilà bon courage
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Je venais changer mes 2 pneus avant avec prise de rdv par téléphone, on me dit 1h30, ok pas de soucis, je laisse mon véhicule et 1h après sans regarder lavançée des travaux par rapport au sms fourni, je me suis avançé près du centre, mon véhicule commençait tout juste à être monté sur le pont ! Soit, ok, cest peut-être en lien avec leur organisation mais mon véhicule ma bien été rendu dans les temps avec des recommandations.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Revoyez vos équipes et votre organisation ! Je prends RDV en ligne pour un contrôle de liaison sol (environ 1h de prestation) RDV de dépôt à 15H, pour un retrait prévu à 16h Je dépose ma voiture un peu plus tôt pour remettre mes clés à lhôtesse. La voiture était garée devant lentrée du garage. Au bout de 45 min dattente, ma voiture nétait toujours pas rentrée dans latelier, et navait pas bougé dun poil, alors que sur leur grand écran affichant latelier en temps réel, ma voiture était indiquée comme en cours de réparation. Jen informe un vendeur, qui tout aussi étonné que moi, se rapproche de lhôtesse pour lui demander si elle avait bien passé les clés au chef datelier. Lhôtesse lui répond que non. Hélas madame, malgré tous nos progrès technologiques, nous ne pouvons toujours pas effectuer de réparation et contrôles sur nos véhicules par télépathie ! Sans compter lexcuse des vendeurs: cest parce que vous avez pris RDV sur internet, ca ne marche pas, et ca crée un soucis sur notre planning de réparation. Vous voulez reprendre RDV ? Plus jamais Norauto,A fuir.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à Mathys qui était très aimable, aidant et serviable ,et qui m’a paru tout à fait compétent.Il m’a conseillé sans pousser à la dépense.Pendant que Mathys s’occupait de moi, j’ai entendu Benjamin qui a réussi à calmer un client très énervé et agressif ,client que j’ai vu repartir très content….je recommande donc ce magasin.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Prix adéquats, service à son niveau.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Laisse la voiture une journée pour révision et changement de freins disque et plaquette . Au final, fin de journée les freins ne sont pas changés. Pas eu d appel rien ... Bref je reprends rendez vous , impossible pour eux de confirmer le diamètre de disque car a priori besoin de démonter pour confirmer... Au final c est moi même qui a du mesurer le disque , qui se faisait très bien roue montée au travers la jante alu. Bref, pas commerçant, je trouve.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Avais un problème de pression de pneu après 200km de route et 200 à parcourir ils mont offert de regonfler chez eux sans me prendre dargent.Merci et très pro
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas du tout chaleureux. Jai attendu plus de 10 min devant le carré de stand pour conseil sans quaucun vendeur ne madresse la parole ni un regard. Je fais leffort de venir en magasin pour ne pas commander sur Amazon mais au final ce genre daccueil pousse à le faire.Je suis partis sans rien acheter.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Certains conseillers comme Florent de Rezé sont compétents sans pour dire que les autres ne font pas leurs travail.Les travaux sont faits rapidement ce qui est appréciable.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil personnel pas sympa et non professionnel je n’y retournerai pas
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Problème de crevaison et ils ont pu réparer mon pneu en une petite heure, service excellentMerci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à entretien vidange fait le 3 mars 2023 Filtre habitacle mal remis blocage des commandes de la ventilation aucun geste commerciale 162 euros quand mêmeAujourd hui c est 1 fuite d huile par le filtre car pas serré c est quoi ces branquignolles chez norauto boulot bâclé.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu 30 min devant le contoir pour poser une question le mec es partie revenu et a voulu faire passer dautre client avant moi pas du tout professionnel
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Avis très mitigé , plusieurs histoires au sujet de ma voiture … le contrôle technique me dit disques et plaquettes à changerRévision constructeur chez norauto juste apres ; ah non non tout va bien, étrange ??? Dans le doute à ma demande on me propose un test freinage gratuitement ; effectivement on a fait une erreur c’est bien à changer (super! La fiabilité… les freins peuvent quand meme nous sauver la vie il faut le dire)Du coup ils me font une remise sur les disques et plaquettes de freins (heureusement !)Et là lors du changement des disques et plaquettes ; on me dit que le cache poussière au niveau de l’étrier est HS ! Et qu’il faut appeler opel car nous on ne s’occupe pas de ça = Opel me dit que cette pièce ne peut pas être endommagé sauf si mauvaise manœuvre pdt le changement des disques et plaquettes = j’ai dû me battre auprès d’eux pour obtenir un geste mais le deuxième responsable benjamin a été à l’écoute merci à lui.Ça sera quand même la dernière fois chez eux !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité d’intervention, personnel agréable, tarifs clairs, explications au top !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Achat d un protège volant, prix en magasin 10,99euros affiché. Prix en caisse 14,99euros.Le responsable ne voulait pas faire de remboursement alors quil y avait une erreur de prix de leur part.Après avoir insisté pour le voir, il n avait pas le temps, il m a fait un avoir de la différence de prix.Très déçu, car pas commercial du tout. Je n y reviendrai pas.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Commande de plaque d’immatriculation faite sur leur site internet très pratique je dois bien l’avouer. Je reçois un mail me confirmant que le retrait en magasin est possible. J’y vais : 20 minutes de route. J’arrive à la caisse et on me dit que mes plaques ne sont pas faite. Mieux : ils n’ont plus le modèle de plaque choisi sur leur site. Je leur fait comprendre qu’il faut trouver une solution car je ne referais pas la route une seconde fois. Bonne réaction de mon interlocutrice qui me propose un autre modèle de plaque (plus chère) au même prix. Parfait mes plaques me sont restitués en 10 minutes. Les 2 étoiles sont pour la gestion interne et non l’employé qui a bien réagit à une situation dont elle n’est pas responsable mais qui doit gérer des clients très surpris de certaines incohérences.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,je suis client fidèle, mais sur ce coup la je reviendrai plus chez vous. Jai effectué un changement de pneu ARG...Le lendemain en roulant avec la voiture, jentend un bruit bizarre, jai pensé que cétait un triangle qui a lâché, mais surprise roue non serréeMerci Norauto !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien fourni au niveau des articles, personnel aimable
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, une amabilité à chaque instant, un service rapide et efficace
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Première fois sur Rezé mais je préfère de loin celui de St Sébastien qui est plus grand et plus accueillant. Mais là, je navais pas le choix.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 2 / 5
Personnel surmené : 1h dattente après réception du message véhicule prêt, erreur sur la facture (confusion avec le client précédent) ayant entraîné 2 allers-retours sur place et maints échanges administratifs pour corriger
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, renseigné par une dame qui est efficace, je lai eu au téléphone avant de passer sur place et jai également eu à faire à elle au norauto rezé , elle perspicace, bien.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone à toutes heures de la journée depuis quelques jours! Et impossibilité de prendre rdv par le site qui me demande dappeler le centre! Obligé dy aller en physique.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique professionnels à l écoute du client je recommande ce garage
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Trois demis journées passées à Norauto pour une réparation qui a duré à peine 1h. Mauvaise communication à latelier, retard, manque dinfo, etc. Pas vraiment satisfaite donc, jespère que la voiture passe au contrôle technique...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas trop satisfait , le vendeur il nétait pas sur, si le produit vendu est adapté à mon véhicule mais il a garanti que il rembourse si il nest pas bon
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
BonjourAprès avoir pris un RDV en ligne pour un diagnostic des bougies de préchauffage (prestation proposée par le site Norauto) je me suis rendu au centre de Rezé, à ma surprise le centre nassure pas cette prestation et lexplication est que cest une erreur du site. Donc merci de mette à jour vos prestations disponibles au centre et merci au personnel du centre davertir les clients avant de se déplacer.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et très professionnel.Ça fait plusieurs années que je fais des prestations atelier dans ce centre. Je trouve quand même que le personnel ne pousse pas à la surconsommation, mais plutôt ils signale les vrais défauts quand il y en a.Niveau prix, cest difficile de trouver plus raisonnable.En plus, il y a un gonfleur pneumatique en libre service à lextérieur du magasin, très pratique.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnels très accueillants, réparation rapide ( crevaison lente ) .
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis plutot satisfait de Norauto en generalMais:Quand je viens vous voir en expliquant que jai un bruit étrange suite à une intervention chez vous. (Qui na peut-être rien à voir certe)Mais que le vendeur me sort que ce nest pas de leur ressort sans même daigner venir écouter ou voir le véhicule. Et conclure aussi vite.Je trouve ça inacceptable.Avant de conclure, on se base sur des observations et des faits. Cest une methodologie qui a fait ses preuves croyez moi.Ce qui na même pas été réalisé.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Norauto Rezé vient de minstaller des pneus neufs avec une date de fabrication 1221 soit la 12 semaine de 2021 (2 ans et 4 mois) jai oublié de demander des pneus neufs et récents ça me semblait évident vu le volume de pneus quils montent.Après un retour au magasin pour exprimer mon insatisfaction, on mexplique quil ny a rien danormal davoir des pneus aussi anciens...En plus vous pouvez retrouver votre véhicule après travaux qui vous attend sur le parking dune enseigne voisine car leur parking est trop petit....En cas de détérioration du véhicule qui sera responsable ??Un fidèle client Norauto
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Commande de 4 pneus. Le magasin nous rappel pour nous demander limmatriculation de la voiture (déjà renseigné lors de la commande sur internet). Nous en profitons pour nous faire confirmer que les 4 pneumatique sont bien disponibles, ce que le vendeur confirme. Nous nous présentons a lheure du rdv, et là, ils nont que 2 pneus en stock, les 2 derniers narrivant que 5 jours plus tard...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Les derniers avis donnent très bien le ton.... Premier rendez-vous mardi 11 h pour changer 2 pneus: on n a pas votre nom ni votre rendez-vous sur notre ordinateur , palabres interminables avec un chef : faute de l ordinateur,le ton est narquois, il ajoute que les pneus prévus ne sont pas à l atelier . ( On me dit que le grand chef reste assis à son bureau ) Deuxième rendez-vous pris 2 jours après. J arrivé à 16 H30 comme convenu, mais on vous attendait ce matin! Re chef ( pas le même ) repalabres inutiles.... Alors on me propose de laisser la voiture pour effectuer l opération quand ils auraient le temps ,ou de prendre un troisième rendez-vous !!!! Tout cela avec beaucoup d attente dans la file,et des employés occupés à discuter tranquillement. Je n ai donc pas rencontré le vrai chef qui resterait assis à son bureau ,et mes pneus ont été changés 15 minutes après,chez un concurrent sans rendez-vous en 37 minutes avec respect du client et sans f...... de g....e
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimaible et proPrise de rdv a 14h pour récupérer la voiture à 16hJe lai récupéré avant honnête et pas cher
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue chez Norauto début juillet pour un diagnostic clim. Là, on mannonce quil faut changer le condenseur.Je décide daller faire un diagnostic chez un autre garagiste. Verdict : cest le bouton de commande de la clim qui ne fonctionne plus (il ny a aucun problème avec le condenseur).Les réparations ont été faites la semaine dernière et ma clim refonctionne !Un conseil : FUYEZ ...Ce sont des incompétents !!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
On attend pour prendre rendez vous, on attend pour payer, on attend pour récupérer son véhicule. Les employés passent de gauche et de droite, qui allant dans un rayon vide, dautres discutent, font de la mise en rayon. La file dattente est longue, pratiquement 20 minutes à chaque fois que jy vais.Une géométrie sans fiche de valeur des réglages, cest la première fois. La dernière aussi, je nirai plus, la coupe est pleine.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prestations de qualité. Système multimédia adapté et information en temps réel de lintervention.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 2 / 5
Rien à redire sur les prestations, la qualité de l’accueil en revanche est aléatoire. Dommage !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
jai acheté 1 remorque; préparation et livraison en 24h merci à bruno, cédric et stanislas
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Une demi-journée de congé de gaspiller, rendez-vous 8h pour entretien de clim 11h toujours pas de nouvelles du centre, à larrivée soi-disant le véhicule ne fait pas de froid, le véhicule na pas bougé de place, pas de pont pour lever le véhicule( trop lourd, opel vivaro). Jai passé la matinée à attendre le véhicule, pour quon me dise désolé à 11h30.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons fait changer nos pneus et avons ajouté le parallélisme.1 semaine plus tard le contrôle technique nous informe quun pneu est gonflé à 1 bar de trop et que le ripage est tout juste conforme !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Super 👍🏽Je dépose ma voiture (Opel astra) pour une révision complète et vidange. Je demande au jeune homme à l’accueil s’il est possible, de changer une ampoule qui ne s’allume plus (feux croisement Gauche), il m’informe qu’il me contacteront dans la matinée pour cela.La matinée passe, toujours pas d’appel, je récupère ma voiture au midi, on me dit que tout est bon et ampoules aussi, bref facture salée pour une vidange, 144 euros tout de même, mais je m’y attendais.Je reprends la voiture aujourd’hui pour aller au contrôle technique. 4 ampoules éteintes… feux de croisement, veilleuse ville x2 et ampoule plaque immatriculation.J’y passe donc pour savoir d’où vient la panne, on m’informe que le problème vient du faisceau électrique et qu’il ne sont en rien capable de faire les réparations. On m’envoye donc vers un concurrent. Et que le contrôle technique ne passera pas.Bon dans le doute, je l’emmène quand même au contrôle, qui passe favorable par chance. En rentrant du CT, le cache sous-moteur qui tombe sur la route car mal remit. Je l’ai remis par moi-même. Merci, un véritable bonheur d’avoir affaire à autant de savoir faire et toujours un service client irréprochable.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv lundi a 9 heures,arrivé sur place les pneus ne sont pas arrivé,aucune excuse,je retourne chez moi,un appel du responsable qui me dit que j ai pas commandé la bonne taille et qu il va appelé un contrôle technique,suite a çà il ne les montera pas ou je signe une décharge(je suis carrossier au chômage car je déménage dans les Pyrénées sinon je les aurai monté moi même)je reçois deux coups de téléphone a suivre pour me dire qu ils seront la le lendemain,résultats montage 3 jours après,aucune excuse ni de geste commercial,me demande de payer alors que je l ai fais sur internet.Responsable de rien surtout et pas futé,niveau a ras de terre,a déconseiller,a fuir.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, jai pris Rdv pour des amortisseurs, et le devis devait mêtre envoyé par mail, et je ne lai pas reçu. Jaurai dû le faire imprimer sur place.Mr BODSON.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 4 / 5
Paiement et prise de rdv en ligne pratiques.Pas dattente pour la remise des clés et la fin de la révision, accueil chaleureux à laccueil.Parking un peu petit mais cest un centre très fréquenté.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Il sont vraiment pas pro du tout je n’irai plus jamais chez euxappeler deux semaine en avance pour une vidange on prend le rdv le matin on a attendu 5 h en plein soleil car messieur se sont tromper de creneauMeme pas un geste commercialeOn a perdu une journée de travailFranchement n’allez pas la bas
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne prestation, la vidange a été bien fait petit bémol pour la prise de rendez-vous, l’heure de rendez-vous ne correspond pas à l’heure de prise en charge mais malgré ça tout s’est fait dans les temps. Merci à tous.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Je suis venu changer deux ampoules avant sur ma voiture , intervention banale.Au total deux heures d’intervention 🤣Pour au final finir avec le par choc décalé , le capot incapable de s’ouvrir … et obligé d’amener la voiture au garage 🤣Fuyez , ils ont tous deux mains gauche dans cette atelierBande de 🤡
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 3 / 5
Je suis mitigée... Jy suis allée 2 fois, la première tout sest bien passé. A lheure, personnel super aimable et acueuillant mais la 2eme cest une autre histoire... Rdv pris à 14h sur le créneau de 14h à 16h... Ma voiture na été prise quà 16h10... Attendu jusquà 16h45. Jaurai aimée être prévenue du retard
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueilli par un conseiller peu motivé et pas agréable, je voulais acheter diverses fournitures mais vu le peu d intérêt porté j ai préféré abréger mon séjour dans ce magasin qui par le passé était bien plus agréable et où on trouvait facilement ce qu on cherchait..dommage.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Batterie changée sans rdv le soir et rapidement. Très bon accueil. Un grand merci pour ce dépannage non prévu qui m’a bien soulagé. Tarif très correct.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Tu prends un rdv sur internet pour 14h.tu arrives au magasin à lheure et la tu fais la queue pour donner tes clés.pendant ce temps les clients devant toi sont pris en charge avant toi alors quils navaient pas pris de rdv😡 arrivé à 14h réparti à 19.vidange, batterie,et la clim non effectuée car ils ont détecté une fuite mais incapable de savoir où.mettez déjà un accueil différent des caisses pour prendre en charge les clients qui se sont donné la peine de réserver sur le site.lamentable je ne suis pas prêt de revenir.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Efficace en cas durgence et adapté avec les SMS pour les sourds. Il n y avait plus de place mais ils mont quand même accepté pour une crevaison de pneu. Bon accueil et bien planifié.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Prise de rdv en ligne et respect des horaires par les équipes pour un changement de pneu. Il manque peut-être du personnel en caisse, je n’ai pas l’habitude de n’y voir personne et d’y attendre. La prestation a été parfaite !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Le parking est petit . Beaucoup dattente en caisse pas de personnel disponible le client derrière moi est parti en laissant ses achats.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes client depuis environ 10 ans.Au début nous etions content des réparations sur nos véhicules,trois en tout quand même !!Depuis quelques années la prise en charge sest dégradée.Bas de caisse abîmé lors de changement de pneumatiques.Et là ils se trompent de marque de pneumatique et nous montent une autre marque,jy retourne pour remettre la bonne marque mais ils ont failli changer le mauvais côté et avait perdu un ecrou et un cache!!!Mais si se nétait que ça.Jetais prise a partie par plusieurs mécaniciens de mauvaise foie qui ne voulaient pas reconnaître leurs erreurs et mont très mal accueilli.Nous sommes avec mon mari très déçu et iront faire nos reparations ailleurs maintenant.Cest inadmissible de se comporter de la sorte avec la clientèle !!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5
Révision de 3h mais les contrôles ne sont pas faits. Feux non contrôlés. Jai payé des contôles non faits... Quid du reste?
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 2 / 5
Tous les entretiens de ces 12 dernières années j’ai fait appel au Centre Norauto de Rezé. L’accueil précise est le personnel est normalement très sympa. La dernière fois fut il y a un mois. Cela sera bien ma dernière fois car je ne suis pas satisfait du résultat des activités en atelier. J’allais chez Noroauto Rezé pour une question de proximité et chez un généraliste comme eux pour une question de simplicité.Je laisse la voiture et ils devraient pouvoir s’occuper de tout. Hélas, ils n’y arrivent pas. Notamment sur la partie pneumatique. Je me retrouve à devoir les changer tous les 15000 km alors que je connais ma conduite et lorsque la voiture est correcte je peux les garder même jusqu’à 40 000 km en suivant les consignes de permutation du constructeur. Je suis assez déçu, j’arrête avec la facilité et je reprends à aller chez des spécialistes, un pour les pneus et un autre qui s’occupera du reste.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
En boutique,personnel lent, pas poli,jai demandé un renseignement jai eu limpression dembeter le vendeur, jai attendu un bon quart dheure ,et je nétaispas la seule,à ce qui me semblais une caisse pour le paiement ,personne,or toutes les bornes de renseignements au milieu du magasin sont des caisses ,mais cest pas indiqué,on vous regarde attendre mais on ne vient pas vers vous pour vous lindiqué
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Très movaise expérience car après de 3h dattente pour quils finissent les travaux, la voiture navait pas estais prise en charge.Pas dexcuse de la part de lhôtesse, pas professionnel, je non la conseille pas dit tout, ils sont perdu un bon client, déçu
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et en plus après 3h dattente ils ne se sont pas occupé de la voiture, pas dexcuse et seule solution venir plus tard pour encore 3h.Et ce nest pas la première fois.Mr le responsable.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheté une batterie pour twingo véhicule de moins dec5 ans . J ai donné l immatriculation du véhicule on m à vendu une batterie Norauto à 99euros.. pb la cosse négative nest trop petite pour être serre... je tel à Norauto qui me dit c est bizarre etc.... bref il faut que je revienne avec le véhicule et la batterie. PB b comment roule avec une cosse négative non serrage...Au tel c est une fin de non recevoir... Bref fuyez Norauti Reze soit ce sont des incompétents soit que des gens qui ne pensent qu à vendre. Si vous avez un souci avec ce qu ils vous ont vendu c est le votre pas le leur. La marque ne fait pas tout faut il encore avoir la chance de tomber sur quelsu un qui fait bien son travail... bref fuyez Norauto Reze.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si cest pas si cest un soucis chez Norauto ou un juste sur le garage de Reze mais lors dune prise de rendez-vous pour une vidange on mannonce 2h dimmobilisation de mon véhicule, et ensuite SANS que je sois prévenu 4h, heureusement que jai rappelé le garage pour une question sinon on ne maurait jamais prévenu : 4h pour une vidange ????La conseillère que jai eu ne me laissait pas parler. Très gros manque de professionnalisme ne me pas laisser le client sexprimer, lui couper la parole et ne pas le prévenir quand il y a changement dhoraire sur un rendez-vous cest inadmissible, surtout quand on doit prendre sur nos horaires de travail pour se déplacer. Je ne recommande pas ce garage de riez
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge plus qu’agréable 👀 Service après vente de qualité. Je recommande.Ps: Mathys était très professionnel !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien réaménagé, espace client également. Je my rends uniquement pour l achat de pièces. Trop de mauvaises expériences de clients ne me donnent pas l envie dy faire des réparations
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé le 27 Octobre 2022, Jai eu comme conseiller Hugo. Très agréable, souriant et ma bien conseillée dans mes choix. Merci Hugo.Très bon accueil de la part du magasin.A bientôt ;)
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin 2 pneu changer sans devis ils ne me propose même pas de garder le pneu neuf que javais de plus véhicule rendu dégueulasse volant gras et jante pleine de traîné noire conseil Fuyez
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
A loccasion dune visite chez Norauto Rezé à la recherche de pièces pour nos barres de toit, merci à Hugo C. pour son écoute et ses conseils dexpert !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Venu faire un changement de cg on me refuse sous prétexte quil faut un rdv.Sauf que dans ce centre il nest mentionné nul part quil faut prendre rdv.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Tentative d’arnaque , ils ont voulu me facturer tout le feu stop (93€) alors qu’il suffisait de changer l’ampoule , ce que j’ai fait chez feu vert total 25€.Scandaleux !! 1 cliente de perdu !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
Je suis mitigé sur Norauto.Le service est pas trop chère, disons dans la moyenne.Jamais eu de soucis sur les travaux fait, malgré un désaccord suite à un contrôle technique.Ils savent reconnaître leurs tort.Après, bien cadré les choses avec eux.Car les rdv à 14h qui finissent à 19h, cest une plaie.Comment perdre une après midi pour rien, alors que lintervention dure 1h30.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Tombé en panne ce lundi 12/12 sur le parking du Leclerc Atout Sud et sans pinces sous la main, jai sollicité laccueil de Norauto afin que quelquun puisse maider à redémarrer mon véhicule. Malheureusement, jai été surpris de voir quaucun personnel na voulu maider, me laissant ainsi dans lembarras. Heureusement que le garage dà côté était plus arrangeant. Je suis quelque peu déçu du manque de compréhension de vos hôtes daccueil.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule déposer à 10h en RDV réparation pneu… 30 min de travaux estimé. À 11h le véhicule n’a pas bougé… pas de réparation prévu avant l’après-midi… comment perdre son temps avec norauto!
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce garage est le stéréotype des mécaniciens qui font grimper la note pour faire de largent. Plus jamais jirais chez eu jai plus confiance.Apres une vidange, les mécaniciens mont appelé pour des réparations urgentes nécessaires pour le ct et la sécurité du véhicule. La note était salée mais prudente jai fais les réparations dites urgentes. Sans qq bricoles que je pouvais faire moi même ou dautres qui me semblaient pas si urgente.Après réparations ils mindiquent quil y a ENCORE des choses à revoir nécessaires pour passer le ct. Vu les notes salée et lâge de ma voiture. Je lai vendue. Elle commençait à me coûter trop cher.Au final, jai fais le ct pour la vente ma voiture est passée niquel. Tout ce que norauto indiquaient durgent et pas fait na pas été mentionné/remarqué lors du ct.En bref, vente forcée en jouant avec la méconnaissance/peur des clients. Des femmes de surcroît. Jen reviens pas de mêtre faite avoir comme une bleue et davoir vendue ma voiture par peur de leur dégringolade de réparations soit disant urgentes.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vient jamais dans les centres autosUrgence je prend rdvJe viens pour faire une parallélisme sur ma bmw F30J’ai pris rdv sur internet avec mon immatriculationDonc service okJ’arrive et ont me dit votre voiture ont ne peut pas la faire pour cause des cameras pare-brise camera de recule ECT ecTQue bmw bloque Je suis aller dans la concurrence ils m’ont pris en urgenceEt tous a ete ok Faut le dire si les personnes ne veules pas travailler … Je n’y remettrai jamais les pieds
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Rdv le lundi après midi car mon contrôle technique mentionnait que le système de freins à main ne fonctionnait pas suffisamment. Ils mont fait un réglage à 118€. En repartant, je remarque quavec le frais à main tiré, la voiture avance tout de même dès que jaccélère un peu. Le lendemain, je passe ma contre visite, qui ne passe pas pour la même raison. Le contrôleur me dit que cest probablement le câble de frein qui est grippé.Je rappelle norauto en leur disant (gentiment) ces infos. Le conseiller au téléphone me dit de venir laprès midi, quils allaient faire le nécessaire et que même sil y a la câble à changer, ce serait sous garanti et donc gratuit.Je relaisse donc ma voiture pendant 1h45. En la récupérant, on me dit que cest bien le câble et quils doivent le commander et quil faut que je repasse une troisième fois et que le câble serait facturé.Ma mauvaise note nest même pas sur ce dernier point, mais sur le fait quils auraient pu commander le câble avant de me faire venir la deuxième fois, jaurai gagné un temps précieux.Expérience client insatisfaisante.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue récemment à Nauroto de Rezé car j’avais besoin de produits d’entretien pour ma voiture. Le vendeur Hugo m’a très bien conseillé merci à vous !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et à l écoute. Et plus que ponctuel. Ca change par rapport à une autre enseigne au sud qui ne respecte pas ses RDV.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon contact commercial.Équipe réactive !! Ont trouvés une solution dans laprès-midi ,malgré les infos erronées que jai laissé lors de la prise de rdv. Prix standard
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
bonjour je viens de laisser mon vheicule nissan qasqhai pour son entretient annuel ainsi que la courroie de distributionje voulais dire que c est une equipe de professionnel et tres sympathique a l ecouteen treme de tarif ils sont ultra correctpour ce qui est des avis negatifs je comprends pas trop car par rapport a feu vert ou autre ils sont souvent les meiux placèmerci encore pour tout et je vous confit mon second vehicule pour le futur entretient
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un remplissage dAdBlue le réservoir étant dans le coffre. La prestation a été réalisée dans les temps le problème étant que cela na pas été fait proprement. lAdBlue étant corrosif sur certains métaux, jai dû nettoyer moi-même...
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 3 / 5
Changement de courroie de distribution et révision des 120000km, je rentre chez moi a Bouguenais (6km) et jai ouvert le capot moteur, et le bol du liquide de refroidissement etait a sec, heureusement que jai ouvert car jetais bon pour un joint de culasse!!!! et vous auriez dit que cetait de ma faute!!!! je ne felicite pas mr Antelme, il aurait du vérifier ainsi que son chef datelier!!!!! je serais mefiant la prochaine fois
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
Ancien commentaire :Rendez vous pris pour un créneau de 14h-18h. Jarrive, on ne me trouve pas par mon nom, ouf rdv retrouvé par mon matricule pour 15h. Euh 15h !! Certain ! Je confirme à la personne que cest 14h prévu. Il me réponds ah oui, cest notre planning en interne... Super de faire savoir au client quil viens à 14h et que le véhicule est pris à partir de 15h. 1h de perdu à attendre dehors à se balader sans voiture. 16h un mail me prévenant que la géométrie serait à revoir. 16h50 je vois bien ma voiture sur le parking, jy vais ou jy vais pas ?. 17h25 je suis à laccueil, on me réponds que ce nest pas encore validé par le centre. Plus de 40 minutes sur le parking, mais je ne reçois pas de message... Le temps sûrement de faire la facture on me réponds.Dommage que les créneaux ne soient pas mieux organisé en interne pour le client. Pas mal de personnel et clientèle en régulier, ça fonctionne plutôt bien pour le centre auto mais là pour moi, cest cette fois une déception.Enfin, une personne me voit et me dis quun message a été laissé sur mon répondeur et aussi par texto mais rien reçu (étrange, non !). A priori une panne de machine me contraint de reprendre rdv. Je paye et reprends un rendez vous dans 15 jours pour la géométrie à prévoir et pour effectuer un réglage dindicateur. Le controle de la géométrie a été fait fin novembre 2021, est ce utile de faire ? (10 000 km en 1 an pour préciser). Mon rdv devrait être confirmé par la reception dun texto, toujours rien reçu à aujourdhui. Est il bien pris en compte ?!Au final, 250 euros de facture (réf 0042/513571 du 01/02) et une suivante de 70 euros dans 15 jours... Mais surtout une impression de manque de sérieux du centre pour mon véhicule. Je suis reparti à 18h du garage. Que de temps perdu !Je modifirais mon commentaire en fonction de mon rdv dici 15 jours. Nouveau commentaire :Prestation bien passée. Surpris au moment de régler. 40,95 euros alors quon mavait annoncé 69,95 euros !OK mais étrange cette différence, est ce que la prestation est la même et au final, était elle vraiment utile ! Ne connaissant pas, jai fait confiance (à tort ou à raison !).Pour info, javais un bon dachat réduisant ma facture mais bon, un geste commercial aurait toujours été appréciable pour ma 1ere prestation. Jestime que le client ne doit pas demandé mais plutot le professionnel le proposer automatiquement (ce nest quun avis personnel).Au moment de payer, je pose une simple question, la réponse est bizarre : on me dit de poser la question en atelier. Normal, cest donc au client de se déplacer et en plus, où est la sécurité si tous les clients doivent se déplacer en atelier ? Bref.Par contre, un léger bruit au moment de tourner le volant (même à larrêt)... Pour un garage, étonnant que cela apparaisse depuis ma prestation et rien avant je confirme. Personne du garage men a parlé. Conseil, avis etc... 🤔Mon bilan global et ma note reste identique par conséquent.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5
Ma fille est allée faire une vidange avant le contrôle technique et on lui a suggéré de changer les essuies glaces et les pneus avant le contrôle. Hors les essuies glaces avaient été changés une semaine avant et les pneus étaient corrects et sont passés au contrôle sans problème. La vente forcée en voyant une jeune fille est assez malhonnête à mon avis
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cedric et Stanislas pour leurs précieux conseils ainsi quà latelier. Ils sont toujours disponibles et sont sérieux dans leurs démarches. Je leur donne toute ma confiance pour lentretien de ma voiture, Volkswagen Jetta. Ils ne vendent pas à tout prix et essaie de trouver des solutions ! Un grand bravo à toute léquipe ainsi quà laccueil. Je recommande hautement Norauto Rezé.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 3 / 5
Tres bon accueil du personnel, travail parfait. Par contre pourriez-vous, sil vous plaît, nettoyer les portes et surtout les poignées qui sont repoussantes . Merci
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, jai appelé norauto pour avoir un article, ils mont ouvertement menti en me disant quil ne lavait pas.. Après vérification sur le site ils lavaient bien. Je me suis déplacé en magasin et ils nont pas voulu me remettre parce quil y avait des palettes devant.. Ils mont dit peut être dici une semaine
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Service clients zéro, chef datelier qui me traite carêment de menteur, achat de glacière qui casse à la première utilisation poignée qui nest pas sous garantie, voilà pourquoi jachète sur internet clairement .Merci Norauto de favoriser les achats sur internet ...
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir été dans un autre garage pour régler un problème de direction sur ma voiture et rien été fait , je suis allé chez norauto à reze.Chez norauto après de avoir parler avec quelqu’un que ma presque refusé de résoudre mon problème… bref je suis tombé avec un vrai profissional que se appelle Michaell ,que ma pris en charge tout suite la voiture et qui a travaillé pendant toute la mâtiné avec tout le reste de la équipe.Bravo à toute la équipe excellente travaille, dexcellents professionnels , tout fait en quelques heures en urgent pour pouvoir partir en vacances , merci énormément 🙌🏼✌🏼
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
De passage à Nantes en rentrant de vancances, la batterie de notre voiture nous a lachée. Michael a accepter notre vehicule dans l’urgence entre 2 RDV et en fin de journée. Malgré sa bonne volonte l’équipe Norauto n’a malheureusement pas été en mesure de remplacer la batterie pour des raisons tout à fait compréhensibles (batterie totalement inaccessible nécessitant plusieurs heures de travail), mais nous a proposé une solution alternative nous ayant permis de rentrer chez nous le soir même sans encombre. Encore merci pour votre accueil et le service rendu ce jour là.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
✔️ Très bon accueil prestations par Aurore K✔️ Conseils produits✔️ Prix acceptables❎ Attente véhicule pas toujours en phase avec la prestation. Cest un point à améliorer.💡 Établissement recommandable
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un évènement imprévu et imprévisible (un pneu neuf mal manufacturé qui éclate au montage), léquipe a su se monter réactive pour me proposer immédiatement une solution qui me convenait.Au final, je quitte le garage plus de 30 minutes après la fermeture au public et donc autant dheure sup pour les techniciens et l’hôtesse de caisse qui restent aimables et souriants et me font même une remise (montage à moitié prix) pour sexcuser du retard.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Service client zéro. A plus de huit mois de grossesse je me suis déplacée pour récupérer une commande internet soit disant disponible 1h après achat sur internet. Commande indisponible une fois arrivée au magasin. On ma demandé de repasser le lendemain. jai donc souhaité annuler ma commande et me faire rembourser (ce qui navait pas lair darranger la vendeuse qui visiblement navait pas envie de faire deffort) pour effectuer directement mes achats sur place. Après avoir acheté au magasin les mêmes articles commandés sur internet jai demandé le remboursement de ma commande internet. On ma alors expliqué quils allaient appelé le site pour annuler la commande (impossible de le faire directement) et que je devrais recevoir un mail dans la journée. Je nai rien reçu. Jai donc rappelé le lendemain pour demander à nouveau quils annulent ma commande et me faire rembourser. Le vendeur ma dit quil allait le faire tout de suite et me rappeler ensuite. Cela fait plus dune heure que jattend son appel...Je vais donc appeler moi même un service payant pour annuler ma commande et me faire rembourser car il est impossible de lannuler soi même via le site. Service internet et service client à revoir rapidement
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
jai pris un RDV sur le site web norauto pour un diagnostique de clim, normalement on renseigne les infos concernant le véhicule .le moment ou je me présente a laccueil et jexplique le souci que jai au niveau clim .le Monsieur me répond que ma voiture est compatible avec le nouveau gaz 1234 yf et que la machine est en panne.et on peut pas la réparer cest chère !!!normalement lorsque vous recevez une reservation pour une prestation vous avez les infos pour me dire non Monsieur on ne fait pas ça ou autre chose au moins ça mevite de perdre du temps pour rien .un peu de sérieux , je pense que le site sert que pour une vitrine
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Comme indiqué sur leur site, il faut ramener un achat fait sur internet dans un magasin pour se faire rembourser.Après une légère attente à 18h45, la caisse mindique que ce nest pas possible sans le responsable qui est présent jusquà 18h (pendant mes horaires de travail) et le samedi.Contraintes non indiquées sur le site qui fait perdre du temps et de largent (cest pas gratuit de se déplacer)Le samedi jy retourne et évidemment le samedi cest plein de monde 10mn dattente avant de se faire rembourser. Pas top.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus chez Norauto afin de changer nos pneus avant . Quand nous avons récupéré la voiture nous avons constaté que les mécaniciens avaient changé les pneus arrières. Le vendeur n’était pas du tout attentif au moment de la commande … impossible de récupérer les anciens pneus donc nous avons du changer les 4 !!! Nous avons pris des pneus Michelin 4 saisons sur lesquels une promotion était en cous et selon le vendeur nous devions obtenir 100 euros de chèque cadeau pour chaque paire de pneus soit 200 euros . Au final la remise ne sera que de 60 euros !!! Inadmissible que les vendeurs ne soient pas au courant du était des remises. Enfin nous avons récupéré notre voiture blanche dans un état pitoyable avec des traces de doigts (cambouis) autour de toutes les poignées de porte et les feux habituellement sur auto avaient été éteints !! On peut se demander quel soin est apporté au véhicule confié !!!! Un contact avec un des responsables me semblerait logique et bienvenu!!
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge de ma demande de commande de pièces pour un coffre de toit. Disponibilité et amabilité caractérisent la jeune femme qui a pris en charge ma demande.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne conseille pas du tout ce centre. Très mauvaise expérience - révision avant contrôle et mes pneus nont mm pas été vérifiés. Je suis extrêmementdéçue. Je les ctc après mon controle et aucune prise en compte. La personne au téléphone aucune empathie service médiocre. Il refuse de voir ma voiture dans la journée mais par contre nhésite pas à remettre en cause le rapport du contrôle technique.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais simplement vérifier une connectique dun radar de recul que je devais changer et que javais vu en vente sur le site de norauto. Personne pour vous renseigner, jai attendu 1/2 heure dans le magasin mais aucun vendeur. Il a fallu que jaille au comptoir atelier où des personnes ont été accueillies avant moi. Il faudrait revoir laccueil des clients, jétais sur le point de rebrousser chemin faute de conseil. Finalement à latelier on mindique que Norauto ne vend pas le radar de recul, alors quil est sur le site ! et le chef datelier minvite a changer tout le système et non le remplacement des deux radars de recul perdus lors du nettoyage de mon véhicule. Pas de souci, je les ai trouvés sur un site internet concurrent. Déçue de Norauto qui ne connaît même pas les articles vendus sur leur site et qui vous pousse à des gros travaux coûteux et inutiles.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique du personnel, qui a dépanner ma voiture aujourdhui sans rendez-vous - moi qui étais sur Nantes avec mes enfants pour un rdv au Chu, et qui avait deux heures 40 de route ensuite pour rentrer, je peux que laisser un avis favorable par rapport au service qu ils m ont rendu. Merci encore.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Sam de la boutique Reze Atout Sud et de l’ensemble de ses collègues. C’est la deuxième fois que je viens, révision d’une Golf 7 Diesel et j’ai vraiment le sentiment d’un accompagnement de qualité. On vous vend le nécessaire sans forcer. Ça donne envie de faire confiance et de revenir. La relation client se construit sur la durée. Moins chère que chez VW pour la même qualité de service voir plus car ils sont ouvert le samedi toute la journée. Après rien n’est gratuit, si on veut de la qualité il faut accepter de payer un minimum. Une bonne équipe, des bons professionnels ça se paye. Un très grand merci
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
En week-end à Nantes, ils nous ont dépanné rapidement le samedi matin en moins dune heure, nous permettant de profiter du week-end.Un service rapide et compétentMerci à léquipe
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUEJy vais pour faire recharger ma clim, on me prend 25€ juste pour me dire que ce nest pas possible et on me donne un beau devis de + de 400€ pour changement du condenseur.Je démonte le condenseur: il était sous pression, du gaz sest échappé.Donc pas de fuite. De toutes façons ,je ne vois pas comment ils savent si un condenseur fuit sans démonter le pare-choc. Encore une ARNAQUE à la Norauto.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Voiture immobilisée ce matin à côté du garage, la personne au téléphone mindique quelle va essayer de trouver une solution avec le chef datelier. Celui ci se rend disponible, régle le problème en très peu de temps, jai pu repartir avec ma voiture sans être bloquée la journée entière !! Très reconnaissante, merci !!
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 3 / 5
Du point de vue technique tout va bienPar contre, 45mn pour récupérer mon véhicule après réparation cest super long.Surtout quand il y a 4 employés qui tournent en rond autour des comptoirs et quil ny en a quun qui bosse réellement.Lemploi du temps des équipes est à revoir
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez vivre une expérience client au ras des pâquerettes, foncez!!! Je vous assure vous ne serez pas déçu. Une équipe antipathique au possible, des délais non respectés et aucune considération du client. En gros du personnel qui connait rien à la vente et que lon à limpression de déranger.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
En 2016, 2 pneus changés sur un monospace: 1 goujon de roue HS mobligeant à revenir 2 fois.En décembre 2017, 2 pneus avant changés sur une voiture de collection : résultat le frein à main HS.Incompétence des monteurs, délais horaires non respectés. Pas de réparation prise en charge. Je ne recommande pas latelier de ce centre. En 2021 et 2022, pour la boutique, ce serait bien que lattente devant la caisse dure moins de 15 mn lorsquon est le seul client !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
La référence des pneus prise par le Garagiste de létablissement Norauto nétait pas la bonne. Une demie journée de poser pour un changement de pneus.. pour rien, pas de stock, pas de plan B a mapporter.Nonchalance, dispute entre les équipes devants les clients...Je ne recommande pas les services de Norauto.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 2 / 5
Rdv à 11h30 arrivé vers 11h pour changer 2 pneus, récupérer la voiture a 13h30 car ils ne trouvaient pas les pneus. Pas de message attente 1h au magasin.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 2 / 5
Au départ , cétait changement de pneus et remettre de lhuile dans la boîte de vitesse . Arrivé là bas , on nous dit : on ne vous fera que les pneus car la boite de vitesse on ny touche pas . On aurait pu aller dans un vrai garage directement si le personnel avait été plus franc .... grrr
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Voleurs et incompétents. 30 euros pour effectuer un réglage de phares, le lendemain au CT le technicien me dit quils sont complètement mal réglés... il lui a fallu 2mn et 3 coups de tournevis pour me les régler correctement. Impossible de faire un paiement en plusieurs fois car il ny a quune personne de compétente qui sait le faire et qui nest pas là sur les heures ou on peut venir si on travail... Je ny mettrais plus les pieds
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur de ma part lors d’un achat d’accessoires, j’ai eu l’occasion de mesurer l’accueil exemplaire et le comportement très commerçant du centre Norauto de Rezé. Merci d’avoir placé la relation client au cœur de cette expérience extrêmement satisfaisante.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Hier j’ai appelé vers 15h pour savoir si ils avaient un pneu en stock suite à une crevaison. Standardiste super désagréable et détestable, aucun sens commercial.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
3 fois que je vais dans ce garage 3 fois que je repars mécontente, faut y retourner car les réparations nont pas été faites correctement. Impossible de joindre un responsable pour un remboursement sur un diagnostic moteur qui na pas été fait. Je ressors de ce garage avec le même voyant allumé et le même problème moteur, résultat obligée de la déposer durgence dans un autre garage avec une facture qui a doublée.La fois davant pareil. On mavait pourtant bien fortement déconseillé daller chez eux, cétait par simple commodité. Non seulement cest dangereux mais ça engendre dautres réparations derrière aux frais des clients pourtant bien de leurs faute.Le garagiste qui fait actuellement les réparations me conseille dentamer une procédure contre eux.!!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Javais déjà eu plusieurs mauvaises expériences avec ce garage et métais juré de ne jamais y retourner.Ce matin 14/01/2022, je dois changer lampoule des feux de croisement et me dis que cest une simple réparation. Nétant pas pas loin de ce centre Norauto jappel et prends rdv.1 heure plus tard je viens récupérer mon véhicule, lagent daccueil mannonce quun contrôle a été fait sur la voiture et quils ont constaté un impact sur le pare brise. Nous demandons à voir la personne ayant pris en charge le véhicule car nous navions pas connaissance de cet impact.Ma conjointe étant présente et conduisant elle beaucoup plus le véhicule nous expliquons que limpact ny était pas, car bien apparant, le monsieur le prends mal car nous laccusons et file chercher son directeur.Après 15 mn déchanges, personne ne veux avouer que cela a pu ce passer chez eux ni même entendre notre bonne foi, car nous étions sur que cet impact nétait pas présent et navons aucun intérêt puisque nous sommes de toute façon assuré.Cette fois ci ca ne sarrêtera pas la, je vais partager un maximum et faire part de cet incident à mon assistance juridique.Il faut fuire ce garage je vous le dis en 3 ou 4 prestations chez eux il ya toujours eu des problèmes et pas des moindres.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Ils m’ont cassé mon écrou antivol sans vouloir m’indemniser car apparemment ça leur arrive trop souvent. Effectivement si on veut retirer un écrou antivol au pétard sur une mini, il y a une chance sur deux que ça casse. Manque de professionnalisme, à fuir.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Retrait 1h inexistant, ( commande à 14h retrait à 18h ) on a du monde en magasin on a pas le temps de préparer votre commande pour 2 pauvres produits. Jai carrément eu limpression de vous emmerder.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment a lécoute, et très professionnel. La rapidité des interventions est absolument au top.Les prix sont très corrects. Jy retournerai avec plaisir. Merci a toute équipe.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Quand jai lu les commentaires sur ce norauto , je n avais pas envie de prendre rendez-vous , mais un voyant moteur cest allumé jai pris un rendez vous pour un diag valise et me disant que je risquais pas grand chose a deposer ma belle voiture chez eux . Accueil sérieux au téléphone , au garage jai eu affaire a un jeune homme très professionnel et a l écoute qui va ma rendu le diagnostic avec un très bon conseil pour la suite des réparations . Toujours aussi méfiant de la réputation du garage et par économie jai repris rendez vous pour entretien pneu , frein ... il y avait du monde pour recuperer ma voiture , mais une fois mon tour jai été bien servi , les travaux sont fait correctement bien moin chère que le devis Audi.... je recommande ce garage
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour. 2h de blocage de véhicule pour un changement de pneus. X4. Créneau 15h-17h. Il est 17h et le véhicule est pas encore commencer ? Comment justifiez vous des créneaux de 2h ? Et surtout comment justifiez vous qu’a 17h soit 2h après que je vous ai laissé mon véhicule il ne soit pas encore prêt ? …..
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne retournerais plus chez eux: ne vous informe pas, vous garde la voiture des jours pour ne pas faire le travail demandé (une journée pour une simple vidange ou changer deux pneus), ou bien prend votre voiture pour vous dire le soir quils nont pas le matériel!Très mauvaise expérience avant une contre-visite de contrôle technique parce quils ne vous disent pas quils sont incapables de faire certains travaux, je vais devoir payer un deuxième contrôle technique complet...Bref... Vraiment à éviter si vous ne voulez pas faire un ulcère.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 2 / 5
Malheureusement mauvaise expérience avec ce centre Norauto sur les deux prestations demandées: Vidange et Plaque dimmatriculation. La vidange à été mal faite la première fois (trop plein dhuile) ce qui a empêché une partie du contrôle technique de mon véhicule donc aller-retour pour rectifier le tir. Quand aux plaques, malgré la commande et la réception de la confirmation de la commande, rien nétait arrivé jusquau centre et rien nétait disponible sur place pour réaliser la commande. Bref je ne recommande pas ce centre.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Pneus devant être poses en 1 heure,. Au bout d hune heure et quart, je vais voir car pas de nouvelle. Et la, ma voiture est. Prête d après eux alors quelle est toujours sur le pont. Je reçois le fameux ux message qui me dit que ma voiture est dispo. Je dis que vu que l heure de prestation est dépassée, je dois avoir un bon d achat pour non respect du délai et la, on me répond que non et que C est comme ça. On me demande d aller devant va voiture et d attendre mes clefs la bas. J attend encore 10 minutes pour avoir mes clefs. Bref, délai non respecté et personnel pas très coopératif.Cela ne sert à rien de mettre un délai de prestation sils ne peuvent pas le respecter. Norauto de rezé à fuir
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
Alors Là on touche le fond et on creuse encore sur votre professionnalisme ... Arrivée en avance pour mon rdv on mindique environ trente minutes pour mes feux environ 45 minutes je reviens et là surprise rien na été fait car pas mon accord pour le réglage de feux ( personne ne me contacte) ... Certes.. je vous donne mon accord et retourne travailler je reçois un SMS une heure et demi après minformant que la réparation est faite ( génial ! ) je viens et attends 15 minutes car vraiment pas rapide en caisse et pour quoi ... Pour que la personne me dise que non rien a été fait un problème pour fixer les feux et encore une fois personne ne me prévient donc je perds 3h de mon temps pour vous entendre dire que ce nest pas possible sans encore une fois aucun appel ni message ?!?! Travaillant dans le commerce je vous assure que vous obtenez la palme dor du service client le plus déplorable et ne reviendrait bien évidemment jamais dans votre établissement . Quand je vois les réponses aux autres avis négatifs que vous vous premettez décrire je me fais une joie dattendre votre réponse.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir!Jy étais allée il y a plusieurs années, jai tenté dy retourner mais le même problème !Personnel pas aimable, se moque du client, pas à lécoute.Non professionnel, trouve toujours des problèmes aux véhicules pour faire du chiffre et arnaquer les clients!Changement dampoule, au prix vendu en magasin, pour 5 minutes cela fait cherJe ny retournerais JAMAIS, je déconseille!
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Une caisse mais pas de caissier, il faut faire la queue derrière des pupitres où les clients prennent rendez vous pour différentes opérations, quand on revient vers la caisse il faut la remettre en fonction, ça laisse du temps aux employés de tailler la bavette,on se sent vraiment invisible dans cet endroit.Tiens, la machine à café est en panne !Si jy reviens ce sera sous la contrainte.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
J’ai ramené ma voiture et il m’ont rajouté des problèmes. Mon frein était bien après la révision le frein et plus bien et il m’appelle pour les changer pour 280€ alors que je l’es fais y’a 1 mois Tchiiiip y’a pas à voler les gens comme sa.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service irréprochable Dom à été dune gentillesse remarquable lorsque que je suis tombé en panne au rond-point du garage. Celui-ci est venu me dépanner sans attendre et à tout-fait pour ramener ma voiture au garage. Gentil, serviable, et très aimable et tout ca avec le sourire ! Une fois à laccueil Cédric a pris le relais et celui-ci à été tout aussi très serviable.Encore un grand merci à Cédric & Dom qui ont été plus que professionnel.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Allez y pour changer une ampoule et encore... la mécanique ça les dépasse. Jai emmené mon véhicule pour un parallélisme et ils me le rendent déséquilibré à chaque fois. Ils lont repris 3 fois et cest 3 échecs!!! A la fin, ils me refusent de me rembourser et me demande daller le réparer à la concession. A fuir. Vraiment.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Réglages de phares pour 35 euros - 3/4 dheure. Ponctuel, équipe très sympathique et pro. Ils répondent volontiers aux questions. Jen suis très satisfait, comme dhabitude!
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Commande effectuée de produits Méguiars la veille au soir sur le site internet (certains bénéficiant dune remise intéressante). Réception le lendemain matin dun mail mavisant de la disponibilité au magasin des produits commandés. Sur site, comptoir dédié au commande web. Livraison rapide, pas dattente inutile. Le top !
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Des escrocs ! Dune simple vidange je me suis retrouvée avec une facture de 360€ pour des changements de feux, une batterie à remplacer et une main-dœuvre exorbitante... (20€ entre autre pour changer une batterie parce que soi disant, il fallait démonter loptique pour la changer....???) et quand jai récupéré ma voiture, javais un défaut de masse sur mon clignotant.....Bizarrement le discours a été différent quand mon mari y est retourné le lendemain...Cest pour moi pour pratique dabus de faiblesse auprès des femmes
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour accueil un peu long, mais au final mon véhicule a été pris dans le quart d heure sans rdz vous. Accueil très sympathique, malgré un désaccord le technicien a bien pris en compte ma demande avec précision et professionnalisme. Pour le prestation, le technicien , sympathique, a été au top et a répondu à mes questions technique avec précision. Au final très bonne prestation et prix compétitifs. Je recommande !
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
excellent accueil de Charline. expertise idem. travaux effectués dans la foulée ( 4 pneus avec montage, équilibrage , réglage géométrie trains avant et arrière, contrôles visuels organes de sécurité (freins, amortisseurs, rotules) . excellent travail avec geste commercial en sus sur la facture. bravo et merci pour votre efficacité...
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour une carte grise une semaine avantLa personne qui me reçoit Charline ou Charlene était assise en face de moi avec son tel comme si j’existais pas, 3 minutes après 3 minutes c’est long, bref elle s’occupe de moi.Tout se passe bien jusqu’au moment où soit disant le serveur de la préfecture ou autre ne réponds plus, ok cela arrive.Elle me dit qu’il faut de nouveau prendre Rdv mais pas avant une semaine et le matin, avec un ton désagréable.La moindre des choses était de prendre mon numéro et m’appeler dès que le serveur serait en fonction, mais trop débordé ( mort de rire )Bref je déconseille fortement cet établissement
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Un soucis dhuile débordant du capot, suite au bouchon qui a sauté. Un accueil rapide et bienveillant. Ils ont nettoyé mon moteur et remis à niveau lhuile, sans rien demander. Un grand merci !
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 2 / 5
Jai été habitué à mieux. Coup de pas de chance ? 1h15 dattente pour vérifier la référence des disques et plaquettes et jaurai pû y passer la journée . Quelquun a oublié de valider la prestation + un produit commandé sur internet marqué en stock mais qui en fait ne lest pas (jai plus quà repasser). Les équipes sont sympas et font manifestement ce quelles peuvent mais doivent palier à un manque de suivi/rigueur. Mettons ça sur le redémarrage Post Covid...qui date un peu quand même !
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris facilement. Remise et reprise des clés du véhicule en temps et en heure. prestation fidèle au devis. Rien à payer en supplément grâce au pass entretien. Contrôle de tout. Conseiller de vente aimable, sympathique, souriant, à lécoute et proche des clients. La garantie crevaison en pass entretien fonctionne très bien car malheureusement, jai crevé mon pneu neuf moins dune semaine et je nai rien eu à payer en plus, enfin un minimum par rapport au prix dun pneu neuf.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prestation pour léquilibrage très délicat des roues dun 4x4. Lopérateur na pas ménagé sa peine ni son temps pour parvenir au meilleur résultat possible.Ambiance atelier sympa et un chef dagence très pro.Je recommande chaudement.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 3 / 5
Venu pour un réglage des feux en prévision du contrôle technique, lopération a été très rapide (20 minutes). En revanche les feux ont été réglés très grossièrement, avec -2,5% à lun et -2,1% a lautre, au lieu de 1,2%. Contre visite frôlée donc. Le garage na peut être pas le même appareillage pour mesurer léclairage, mais la le matériel ne peut quand même pas être le seul en cause.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
À fuir... Personnel vraiment pas aimable qui sans même examiner la voiture en panne veux vous facturer des réparations pour 500€... Et vous propose un rdv plus dun mois plus tard. Même chose si vous achetez une ampoule chez eux, ils vous donnent rdv 15 jours après pour la changer...Aucun professionnalisme...
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
Hyper déçue !! Jai passé commande dune révision eco complète. Ce matin une personne mappelle en me disant que la révision ne pourra pas être complète car ils nont pas le matériel nécessaire. Je lui demande donc dannuler ma commande. La personne refuse en prétextant que je dois passer par le service client qui est un 08000 payant!! Quand jai eu le service clients la personne tres gentille ma dit que la personne du magasin pouvait tout a fait annuler la commande elle-même... je ne recommande absolument pas. Voleur!!
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Le commerce où si vous nêtes pas daccord avec les inepties que lon vous raconte, on vous jette le ticket et on vous tourne le dos. Bien changé depuis un certain temps. Mais super top de trouver de jeunes vendeuses super, super calées en mécanique.... Non, je rigole !
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison avec mon véhicule et ne disposant pas de roue de secours, jai fait rapatrier mon véhicule à ce centre Norauto ou jai reçu un accueil chaleureux. Il my a été proposé des pneus disponibles et à prix doux pour un véhicule en fin de vie, et après une intervention rapide (bien que non planifiée) jai pu reprendre la route en toute sécurité.Merci les pros.
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Pour venir faire changer des pneus, on se retrouve à attendre 4h au lieu des 1h annoncées à lorigine... En prime au moment de la récupération de la voiture, les personnes étaient tellement débordées quelles ont réussis à perdre les clés ! Une demie heure plus tard elles étaient retrouvées, mais un sens de laccueil proche de 0...Un garage à éviter
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 4 / 5
Tarif compétitif sur les pneus, bien situé face au centre commercial MAIS délai de + de 2 heures alors quannoncé 1 heure, facturent prestation qui étaient gratuites avant : 9€ pour changer 1 ampoule, x3 pour changer 3 ampoules !! Cela nest pas commerçant pour un client de plus de 20 ans !...
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Je viens de faire la révision de ma voiture et je suis très satisfaite de laccueil, de lappel téléphonique reçu avant de changer une pièce pour mon accord . Tout s est déroulé au mieux dans les temps prévus . Petit bonus une boite cadeau pour lentretien de ma voiture , merci
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Accueil à peu près correct.Véhicule rendu 1h15 plus tard pour changer 2 pneus avec une promesse de 1h sur le site internet tôt en indiquant avec mauvaise fois que javais déposé mon véhicule en retard. De plus, jante alu abîmée lors du changement et personne ne dit rien !Ensuite ils forcent la main du client avec un devis de parallélisme inutile car ne connaissant pas les reglages possibles sur le véhicule...dommage...Cétait la première et la dernière fois dans ce centre.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 1 / 5
Pour faire des devis et se gaver sur la main doeuvre ils sont très fort mais on ne peut pas en dire autant pour les réparations. Un conseil : si vous avez besoin dun changement de pneus ou autre ne faites pas ça chez eux. Moi ils mont abîmé un écrou antivol et ça ne les gènes même pas !
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Une prise de rendez vous rapide et dans la journée ! Tout était parfait, devis annoncé au téléphone, prise en charge du véhicule un peu plus tôt que prévue et qui tombait à merveille ! En magasin un personnel accueillant, de bons conseils, proposition dune carte fidélité très avantageuse. Cela fait plusieurs fois que je mets ma voiture à réparée ou que jy fais des achats et toujours très satisfaite de leurs services et disponibilités. Merci et bravo à toute léquipe pour ce travail dorganisation et votre implication pour la satisfaction du client !
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et efficace. Très sympathique au téléphone pour la prise dun rdv (ça nest pas le cas de tous les garages malheureusement...). Vraiment arrangeant ! Je recommande vivement et jy retournerai cest certain.
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Pas de vendeur, ni aide, étiquetage non net, atelier de mauvaise qualité. Facturation pour changer lampoule du phare dune cliente : 9€50 ! Par contre, facile de circuler dans les rayons vu quil ny avait que trois pequins à 18 heures.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du centre Norauto Reze, le dépanneur est venu chercher mon véhicule vers 18h, et peu de temps après grâce à une jeune femme à laccueil très dynamique et réactive les mécaniciens ont pu changer mes pneumatiques très rapidement. Je suis très contente des travaux effectués merci à toute léquipe.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
Latelier de ce garage est efficace et rapide. Un des rares endroits où lon peut encore gonfler ses pneus gratuitement. Par contre, le magasin est mal organisé et il y a souvent des emplacements vides et des références manquantes. Le bouquet final concerne la sécurité : la dernière fois que jy suis allée, nous étions 2 clients dans le magasin, lagent de sécurité ma suivi en permanence...Excès de zèle ou demande de la direction ? En tous cas, TRES PENIBLE !!
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 3 / 5
Ni plus ni moins que ce que lon attend de ce type de lieu. Ils font le boulot dans les temps. Après, laccueil est assez froid. Lattente en caisse ou pour demander un conseil peut être de plusieurs minutes.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
On a vraiment limpression quils sont présents pour vendre... Premier passage, il faut changer tous les pneus car sont vraiment usés... Autant dire que non en très bon état Deuxième passage, 2 semaines plus tard, pour clou dans le pneu ... Il faut changer le pneu pas réparable et cette fois dommage ils sont en bon état, ils ont rajeunis en 2 semaines ?! Passage chez la concurrence, démontage du pneu, réparation faite en 30 min. Le pneu était donc bien réparable ! Et bien sûr, tous les pneus sont bien en très bon état ...
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Pas daccueil réservé pour les rendez-vous, on fait la queue avec tout le monde. Temps dimmobilisation du véhicule beaucoup trop long, 1h30 pour 2 pneus ... Priorité des rendez vous non respectée, les dépannages de batterie et autre passent avant. Mensonges sur létat du véhicule pour vendre ; invention dimpact pare-brise pour le changer, signalement dun parallélisme à faire mais non réel après vérification auprès du concessionnaire. Une agence peu recommandable.
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de Norauto... Javais fait changé mes pneus dans ce centre mais il sest avéré au contrôle technique quils ne mont pas mis la bonne référence !!!Je suis donc retournée les voir. Aucun geste de la part de Norauto alors quils sont en tort et que jai dû racheté des pneus, pas même des excuses.Service après vente et satisfaction client ZÉRO. Alors oui les prix sont attractifs mais si cest pour avoir cette qualité de travail...
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 2 / 5
Créneaux bien respecté. Ils forcent ( un peu trop) pour faire acheter des forfaits reversions/ réparations non justifiés!!Attention bien vérifier la facture avant de payer!! Ils mont rajouté 2 options ( +21€) alors que je navais rien demandé!!
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 1 / 5
Après une mauvaise référence conseillé par un vendeur donc acheté. Le magasin na pas voulu reprendre larticle et men propose un deux fois plus cher... le plus logique est que lon propose la bonne référence dès le début...!!! Magasin à éviter si lon veux acheter autre chose que du désodorisant pour voiture ou alors un gilet jaune à la rigueur.
Avis fait le 15/08/2016
Note de : 3 / 5
Dans lensemble, service correcte. Il faut attendre un peu avant quun vendeur vous prenne en charge (un peu plus dune heure), donc il faut prévoir le coup.Les vendeurs sont agréable, je nai retrouvé le dédain que jai pu lire suite à la lecture des commentaires. Par contre, ce sont des vendeurs, cest vrai, et ils ont toute la rapacité des vendeurs. Nhésitez pas à prendre vos renseignement avant daller les voir, car ils proposeront les pneux qui les arrangent - ce qui sont en stock bien sur, mais aussi les plus cher.