Norauto Riom

Patrice M.
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5

Ce garage m a entièrement donné satisfaction.Je fus très bien reçu et ils ont répondu à mes attentes.Le délai de réparation a été très respecté et je les remercie.Le personnel était à lécoute, très sympathique, de bons conseils et chose très rare à notre écoute...le sourire

Jerome B.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5

Enseigne avec tous ce qu il vous faut , pour l entretien de votre véhicule.Possibilité de commander sur internet , ou de voir la dispo pièces en ligne.De bonne promotion et des tarifs très raisonnables.

Gaël D. D. B.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

Plus de 2:00 au téléphone personne ne vous répond et même mieux personne ne vous rappelle après avoir laisser un message pourtant exprès pour le rappel donc désormais nous changeons de garage(((( enfin garage….cest vite dit ))))

Eric V.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Bien pris en charge...

Benoit C.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Centre norauto partisans du moindre effort, préfère envoyer a la concurrence au lieu de faire les travaux ! Ne vaut pas la qualité de certains magasins Norauto. A fuire !

Alves J. (.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5

Ras bon accueil

HDG H.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5

Ne répond jamais au téléphonePas très Pro pour un garage automobile.

Marylou V.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5

Super prise en charge, équipe très agréable et travaux impeccables sur ma voiture, ne changez rien 😊

Cécile W.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

très bonne accueil et grande qualité de la prise en charge. Plusieurs expériences et toujours le même ressenti. un centre très sérieux et intervenants très sympathiques

JP D.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bons accueil et conseils

Lucas L.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

20 minutes d’attentes, aucun conseiller, pas respectueux. Ce permettent de discuter dans les rayons alors qu’il y a beaucoup de monde à la caisse.À fuir !!!

Marie-Thérèse B.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Excellent accueil et Professionnalisme au RV

Catherine V.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Accueil agréable et de nombreux conseilsService rapide et efficaceBon travail

Cyrille F.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience une nouvelle fois à cette enseigne de Norauto. Jai pris rendez-vous pour le remplacement de la batterie de ma voiture il y a 2 semaines.Tout dabord, javais pris rendez-vous pour une intervention dune durée, soi-disante de 30 mins, finalement cela a pris près dune heure. Deuxièmement, à mon arrivée au garage au bout de 30 mins, je maperçois sur la vidéo que la voiture est montée sur le pont et quils procèdent au démontage du carter sous la voiture...pour le remplacement dune batterie???,...très étonnant tout de même???Et finalement, quand je réussis à récupérer ma voiture, lors du retour à mon domicile, je fais le constat que je nai plus de chauffage dans la voiture. Jappelle le garage et on me dit que lon ne voit pas le rapport et quil sagit dune simple coïncidence. Aussi, le capot de la batterie a été mal remonté et laissé en vrac.Sincèrement, je pense que les compétences ne sont pas suffisant élevées, même pour des tâches simples comme le remplacement dune batterie, compétences qui sont requises pour certaines gammes de véhicules (réinitialisation logicielle) qui requièrent du savoir-faire et de la minutie.

Nadège B.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Super conseil une équipe très réactive des vendeurs qui savent très expliquer les prestations et un travaille de qualité en atelier

Elodie B.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Equipe tres professionnel conseil au top et rapide a l atelier

Serge D.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et très grande amabilité du personnel qui m à aidé à transporter le colis dans la voiture.Reception d un porte vélos commandé sur internet à moins 50%.Très bonne qualite du produit.

Michelle S.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Un personnel remarquable, à votre écoute !Une prise en charge très satisfaisante qui fait plaisir aujourdhui !Cela fait extrêmement plaisir de voir un commerce comme celui-ci

R.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 3 / 5

Accueil agréable service de qualité personnel aimable.

magner S.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5

Je suis allé les voir pour faire une carte grise, et clairement ils mont dit daller voir ailleurs. Vraiment de pire en pire après dy retourner.....

Maïlys A.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe top qui travaille rapidement. Les vendeurs sont très agréables et les mécaniciens sont de confiance. Je recommande!

David D. L.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas ce centre,je ne suis pas de la region et j’y suis allez pour faire un equilibrage a l’arriere et au final me disent que mes pneus arriere etait deformer ce qui est vrai car j’ai eu la confirmation d’un autre garage mais ce qui est faux c’est qu’il m’ont trouver une rotule de suspension avant droite hs ce qui est totalement faux car le garage ou je suis allez m’ont dit qu’elle etait en parfait etat.voila comment se faire arnaquer…….

L.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Hier je me suis rendu au Norauto de Mozac car je venais de prendre un clou dans un pneu de ma voiture et je devais prendre la route ensuite, jai demandé à un personnel du magasin si quelquun pouvait réparer mon pneu en mettant une mèche mais avec peu denvie on ma répondu non ! Or il y avait 3 personnel et les mécanos revenaient de leur pose ! Par contre on ma dit que je pouvais revenir le sur lendemain ?? Il est dommage de ne pas se donner la peine de dépanner en urgence une crevaison surtout quen un quart dheure cest largement faisable.Je me suis retrouvé à acheter un kit de réparation avec des mèches pour pneu, pour vendre le vendeur avait le temps par contre, bizarre ?Très peu de réactivité de la part du personnel qui ma accueilli, si besoin dune réparation rapide passez votre chemin.

David B.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu un soucis de batterie qui était morte. Le jour même, ils mont dépannés en étant courtois et rapides !Jy repasserai !

Ramunshow M.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Le 12 décembre à 18heures, de passage dans la région, jai eu un défaut déclairage sur ma remorque je me suis rendu dans ce centre, le problème a été réglé très rapidement chapeau, merci.

Marie-pierre C.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5

Tres mauvaise surprise après 2 h d attente pour changer mes pneus et le montage pris sur internet , je reviens ils n ont pus changer les pneus car ils n arrivent pas à défaire les écrous , je repars et je me rends compte que ma portière a été enfoncé, et là encore attente d avoir un responsable

Severine D.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin avec du choix et personnel à l ecoute

Sylvain L.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

Que des mésaventures avec ce centre auto ! Jantes alliage rayées lors dun changement de pneus, bouchon dhuile non revissé suite à une vidange (sur un véhicule précédent) et dernière en date : un écrou antivol de jante alliage cassé suite à un changement de plaquettes de freins. Résultat : après moult discussions, je me retrouve à payer une prestation plus cher, extraction de lécrou cassé facturé en sus et des écrous de la mauvaise couleur sur mes jantes noires, car ce serait soit disant de ma faute ! Et le SAV central na rien voulu savoir non plus.FUYEZ absolument cette enseigne, sauf pour acheter un bidon dhuile, ça à la rigueur ils savent faire.

pascal C.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5

accueil sympa, produit recherché disponible.

Alain L.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

Bravo et belle honnêteté de la personne de ce centre Norauto qui ce jour ma dit que les 2 pneus hiver que je voulais faire changer pouvaient encore faire plusieurs saisons, et ma proposé de me rembourser les pneus (et la monte) que javais commandés sur le site Norauto !Je dois avouer que javais fait ma commande après avoir observé mes pneus hiver dans de mauvaises conditions, dans la pénombre de mon garage... et quun regard plus aigu ce matin en partant chez Norauto mavait fait prendre conscience de ma bourde... Jétais prêt à accepter la pose de pneus neufs... tout en conservant les anciens pneus.Merci Norauto et merci surtout àce salarié de mavoir parlé honnêtement et de mavoir évité une dépense inutile !Je reviendrai confiant dans ce centre Norauto au printemps prochain : pour le coup, jaurai vraiment besoin de faire changer un train de pneus été ! 😃

Zakaria B.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

L’alternant Noa m’as super bien conseillé je le remercie beaucoup

Abdel C.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 2 / 5

J ai prix un rdv un lundi on m a rappelé 2 fois pour redecaler le rdv

Jean-Paul D.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5

Après une crevaison aux environs de Riom sur la route du retour des vacances (de l’Auvergne vers la Bretagne) jai choisi de rejoindre le Norauto Riom parce quil était le seul ouvert entre 12 et 14h.Je lai bien regretté car :- louverture en continu annoncée sur internet est mensongère. Quand jarrive à 12h30 tous les techniciens sont là, mais sur le point de partir déjeuner. Latelier est fermé, seule la boutique est ouverte.- la personne qui me reçoit me propose un rdv à 14h pour une réparation du pneu qui doit prendre environ 1/2h. Je laisse donc ma voiture et nous allons déjeuner au centre commercial en face…1h30 perdues par rapport à la promesse « ouvert en continu ».- de retour à 14h30 pour récupérer ma voiture, un autre interlocuteur m’annonce que le pneu n’est pas réparable. Il faut changer les 2 pneus arrière. Personne n’a pensé à m’appeler pour me prévenir alors que bien sûr j’avais laissé mon numéro… 45 mn supplémentaires perdues- 14h45, je valide nouveau devis changement de pneus, on m’annonce 1h de délai, nous attendons dans le « salon » du magasin.- Des écrans nous permettent de suivre le travail du technicien. Effectivement, environ 1h plus tard ça semble être terminé. Mais là, la voiture disparaît et ne réapparaît que 15mn plus tard… il est parti faire un essai sur route pour re-étalonner le système d’alerte sous-gonflage, qui sur ma Hyndai Tucson n’en a pas besoin ! Au passage il dérègle tous mes réglages par méconnaissance du modèle !- Nous le voyons donc réapparaître vers 16h, il dépose les clefs et nous dit que sa collègue va nous établir la facture…- et là, encore 1/2h d’attente parce qu’il y a « un bug » dans le système, personne n’est capable d’éditer la facture et de nous libérer…Au final nous repartons à 16h30… 2h de retard… avec surtout l’impression que chez Norauto Riom personne n’en a rien à faire… aucune empathie !Donc désolé, je ne suis pas prêt de recommander Norauto !

Mickael T.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5

Incompétent. Gros soucis au niveau du magasin, totalement en sous effectif personne à la caisse les 2 vendeurs sont débordés

Christine C.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très bien,RDV à lheure,votre voiture est prête on vous appel.Merci à eux tous supers mecanos,sans oublier laccueil,caissière

valerie B.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

Parfait devis et prise en charge du véhicule

NAUTON S.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Excellent conseil du vendeur sur lachat et la pose pour un autoradio.

S.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5

Je rejoins les avis des autres personnes concernant les points de contrôle.Après avoir reçus un SMS pr récupérer la voiture, je récupère donc la facture en magasin avec tt les point de contrôle fait ainsi que la pression de pneu fait etc....Sauf quon nous annonce que la voiture est encore en cours de réparation.Étonnant de voir déjà la facture déjà édité avec la pression des pneus et tt le reste alors quelle na pas encore été faite.Et comme réponse bien sûr le fameux bug informatique.Ah oui la voiture été censé être prête pr 11h30... Il est 15h30 actuellement et on attend tjs.Au même moment une autre cliente se plaint de la même choseÇa commence à faire beaucoup.Facturé pr un travail non fait cest scandaleux et interdit par la loi. Je me renseigne actuellement pr une procédure en justice car apparemment cest bien souvent chez eux.Une 1ere et dernière fois chez eux

catherine J.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5

Surtout n ayez pas de retard. Pour 10mn ,on m a refusé. Je venais du mont dore et n ayant pas l habitude de la montagne j ai mal évalué le temps .Je demandais simplement de regarder si il y avait urgence de réparer et je serai revenu. Heureusement pas 1 problème de frein. Je serai peut être morte aujourdhui

FRANCISCO A.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5

Gros problème concernant leur site internet car même en commandant une pièce, aucun résultat,et chez le concessionnaire c est pas mieux, bref leur site sert à rien,et de ce fait je n irais plus chez eux .des guignols je suis plus mécano qu eux.

Evy K.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Rdv ce jour. En plus de la révision/vidange, je demande à ce que lon change sur mon véhicule lampoule dune veilleuse .Je constate ce soir en roulant de nuit que rien na été fait... quel manque de conscience !!

David F.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5

Prendre en compte lheure du SMS et non pas celui du mail pour les rdv( non précisé)Si les ouvriers passé moins de temps à discuter avec les copains le service serait plus rapide.Sinon bonne prestation.

stephane P.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5

Plusieurs appels téléphoniques pour connaître la disponibilité de pneus mais personne na décroché

christophe V.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 2 / 5

Je me suis déplacée pour rien car le produit était en erreur de stock, un aller retour et 1h30 pour rien, sinon bon accueil

elisabeth G.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Equipe sympathique, prise en charge rapide. Tarifs intéressants. Je recommande.

vanessa P.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

Garage à fuir, jai pris rendez-vous sur internet et en me présentant le jour du rendez-vous on mannonce quil y a eu un beug informatique et quil ny a pas de technicien pour soccuper de ma voiture on me propose de reprendre rendez-vous ainsi quune remise de 30% pour sexcuser de la gène occasionnée, jusque la cest plutôt correct sauf que je reprends rendez-vous la semaine suivante cette fois on soccupe de ma voiture, mais jattends toujours quon me rembourse les 30% de remise au bout de plus dun mois je ne compte plus dessus mais vous ne me reverrai pas une honte!!!

Eddy R.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5

Je préconise de faire des vidanges simples aux révisions avec uniquement filtre à huiles car en vérifiant ma voiture après les travaux j’ai dû réclamer la mise à niveau des liquides, de l’huile et le nettoyage du pare brise(inclus dans la révision). En faisant vérifier mes freins par un ami mécanicien post révision il m’a bien indiqué que c’était à changer (comme je prédisais) alors que le rapport Norauto indiquait qu’ils étaient encore bon. En gros la vidange a été faite sans les points de contrôle.

Xavier B.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5

Service très agréable et rapide.Équipe à lécoute des clients, et consciencieuse.

Olivier C.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5

Professionnel de lautomobile catastrophique !Après avoir été chez eux pour un souci de climatisation ( recharge impossible )On mas diagnostiquer un compresseur et un pressostat HS devis plus de 650 e ! Que je nai pas souhaité faire chez eux souhaitant un deuxième avis.Il sest avéré que jai bien fait car cétait un problème de fusible HS1,50 € et tout cela refonctionne !Ils ont voulu se rincer clairement.Moi qui navais plus confiance au garagiste ...À fuir sauf pour changer des pneus ça devrait peut-être il arrivaitEt encore il y a speedy pas trop loin allé vous promener ailleurs ça ira mieux pour votre porte feuille

B.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5

Lors dun changement de pneus, Jai oublié de leur sortir la clé antivol, pour la trouver dans le coffre, ils ont arraché les branchements du sub et de lampli qui sy trouvaient. Ils nont rien rebranché, jai fais le trajet retour avec des cables 14V et neutres qui se baladaient dans le coffre. Aurait-ils pu au moins mavertir quils avaient tout arraché avant que je roule avec ma voiture avec un potentiel risque dincendie ? A minima. Pratiques questionnables.

Marie R.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience et un grand merci à Flavio, le chef datelier

Micka M.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5

Jaime cette enseigne car le choix et la qualité du matériel sont là. Le personnel est super sympa.

Guy M.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5

Bien reçu, très professionnel. Vidange véhicule.

laurent B.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Très decus , venus acheter une batterie pour mon véhicule , apres 20 minutes d attentes a la caisses j ai abandonner et je suis parti je pense ne plus revenir dans ce magasin

Patricia M.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5

Toujours bien reçu et renseigné. Top pour le garage. Je suis toujours satisfaite de Norauto de Mozac 👍

Michel L.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Pose plaque remorque et adaptateur 12v 13/7broches rapide sans RDV

V.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5

Javais lhabitude de faire changer mes montes là bas, je vais perdre cette habitude et me tourner vers des concurrents beaucoup plus sérieux et rigoureux à tout point de vue.Très très déçu !

S.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5

Je suis allée faire changer mes freins et ma Clim et tout était parfait. 2 jours après j’ai eu un souci que j’ai imputé à norauto en y allant bille en tête alors que ça n’avait rien à voir. Je voulais donc dire que ce sont de vrais professionnels et que j’y retournerai si je devais avoir encore un souci. Je me suis excusée auprès du personnel et je le fais de nouveau sur internet. Il faut savoir faire preuve de fair play

Marie L.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes venues pour un changement de plaques dimmatriculations, accueil médiocre, manque de respect colossal de la part du mécanicien dans son attitude et par ses mots. Nous avons été très mal guidés dès le départ et poussent énormément à la consommation (ils profitent du manque de connaissances sur le sujet et se montrent très hautains envers les plus jeunes en profitant de notre manque dexpérience).Je ne recommande donc absolument pas.

Sylvie M.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5

Jai fait changer mes pneus à lavant en janvier. Tout sétait bien passé. Je reviens donc il y a une semaine vers eux pour changer les 2 pneus à larrière. Suite à ça je retourne les voir 8 jours après pour des vibrations dans le volant et dans lhabitacle à grande vitesse. Ils me proposent donc de vérifier lequilibrage. Je récupère ma voiture et ils me disent que ça vient de mes pneus avant qui se sont déformés. Je proteste car je ne comprends pas que des pneus Michelin se déforment en 5 mois. Du coup le chef datelier(qui est fort sympathique et compétent ) est venu me voir et à rapidement réparer lincompétence de son employé. Je trouve ça un peu dommage car le problème était simplement une erreur dequilibrage alors quon lannonçait autre chose. Est ce si difficile avec les machines déquilibrer des roues ????

Jean-Marie D.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5

Prise de rendez-vous rapide, la veille pour le lendemain.Accueil agréable, prise en charge du véhicule à lheure. Exécution des demandes respectées.

Julie M.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5

Rdv pour une réparation de pneu, au bout d’1h30 (parce que je vais quand même demander ou en est l’atelier) on m’annonce que ce n’est pas réparable ..je pars chez speedy.. réparation du pneu en 10 minutes top chronoVraiment garage à éviterIncompétents au possible

E.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 2 / 5

Changement de pneus Norauto Riom...Équilibrage non fait ou mal fait vibration dans le volant plutôt dangereuse puis vérification de la pression... Pas un pneu avec la même pression,écart de plus de 0,5 bar sur un même train pas sérieux

Was W.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Aujourd’hui 31 Mai 2023 mon Mari avait rendez-vous à 8 h 30 matin pour changer l ampoule de notre véhicule, et à donc laisser le véhicule au garage et il y en avait à peu près pour 1 h de travail . Mon mari va.au Leclerc boire son café et patienter le temps de la réparation,1h plus tard arrive au garage pour récupérer le véhicule et là on lui dit , on a pas pu faire la réparation car ils se sont trompés dans la commande d ampoule!!!!! Et dis avoir laissé un message sur le portable de mon mari pour l avertir et bien non il n avait pas de message sur son répondeur.... Franchement pas très professionnel, voilà notre expérience dans ce garage.Cela fait 2 fois que mon avis est signalé !!!??? Pour obscénité !!!!!!????Pourquoi rien de vulgaire ???dans mon message juste un avis sur ce garage je réitère en espérant qu’il passe .....En sachant que je n’ai rien modifié dans cette avis !!

ilboudo R.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5

BonjourBon accueil souriant au service du clientIls mont fait du bon service

Benoît T.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande ce garage la prestation est rapide, vendeur et mécanicien compétent. Toujours à l’écoute et toujours là pour nous aider.

Tatiana B.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5

BonjourJe ne conseil pas se garage car je suis allé les voir pour une fuite de liquide de refroidissement. La personne que jai eu à faire ma dit que il ne faisait pas ce genre de manœuvre. Il a fallu que je me gare sur le parking du magasin à côté du garage et jai fait appel à mon petit beau-fils qui est lui même mécanicien en apprentissage et qui a lui-même fait le nécessaire pour que je puisse pouvoir me servir de mon véhicule pour rentrer chez moi. Non petit beau-fils est même allé acheter un produit dans le garage norauto est la personne qui ma accueilli lui a même demandé si il avait trouvé la panne est mon petit beau-fils lui a fait réponse que oui. Je pense queà par changer les pneus ils ne sont pas capables de faire autre chose.

ARLETTE C.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5

J y suis allé pour un rendez-vous pour 2 pneus, j ai attendu, 20mn on m ignorer, puis une dame est rentré car sa plaque d immatriculation allé tomber,,elle est passée devant moi..5 mn après je suis partie..merci norauto. Pas pres de me voir.

Benjamin D. A.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5

Service rapide, personnel de bon conseil et magasin propre et organisé. Franchement parfait je recommande.

blaise P.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5

Récupération des pneus sans problème. Les pneus ont été disponibles beaucoup plus rapidement que prévu. Le tarif est intéressant. Il y a de la place pour se garer.

Maxime R.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 2 / 5

Le bouchon de vidange navait pas été suffisamment serré doù fuite dhuile. Jai du retourner au garage pour le faire resserrer.

Carole R.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5

Catastrophe, jy suis allé pour faire changer mes pneus au moment du changement de saison. Jai acheté des pneus neufs été. Ils ont installé mes anciens pneus sur la voiture.... ils ont donc facturé des pneus neufs quils nont pas posé. Arnaque et mise en danger car je roulais avec des pneus usagers pensant quils étaient neufs.

Mat P.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5

Ma mésaventure est tellement longue a raconter que jai peur que le nombre de caractères autorisé ne soit pas suffisant.Pour résumer, fuyez. Effectivement les prix peuvent paraître intéressants mais pour quel résultat! Nenmenez pas des voitures récentes cest un massacre!

Lulu L.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5

Suite à 2 devis effectuer chez eu pour nos deux véhicules je me rend à mon rdv le lundi soir javais réserver une voiture de location (car norauto ne prette plus de véhicule mais les loue) javais demander à ne pas avoir de véhicule électrique car je nes pas de borne à proximité pour la recharger et je fais pas mal de kilomètres pour le travail. Arrive à ce rdv donc le monsieur minforme que je ves avoir une Zoé électrique en boite auto. Je lui repond que javais demander à avoir un autre véhicule il me dit que il na quun Zoé à me donner que toute les voiture serons bientôt elec etc... Assez déçu et montrant mon mécontentement il fini enfin par me trouver une clio en hybride.Il me donne les clés je ves prendre le véhicule et là message pressions pneu qui saffiche je descend du véhicule me rend compte que les 2 pneu avant son dégonfler. Je retourne donc à laccueil et là une dame mappelle quelquun un monsieur arrive et me dit non mais c bon le véhicule a été révisé mon collegue ma dit quil avait regonfler les pneu. Je lui montre que les pneu son à plas et il me dit non non c bon.Je commence à perdre patiente et lui dit que je ne partirai pas avec les pneu dans cet état.!. Il vien enfin regonfler le pneu et me dit a oui jen ai rajouté un peu je lui dit mais les véhicule ne son pas contrôlé avant dêtre loué ?. Il me repond si si normalement je lui dit a daccord jespère que lentretien sur mon véhicule sera mieu fait!. Il me repond LAVENIR NOUS LE DIRA! Je trouve sa très limite comme réponse alors que je ves quand même débourser 900€ chez eux.Pour linstant sa a lair davoir été fait comme il faut mais bon... à voir par la suite....Mon mari a son tour 3 jours plus tard a eu la surprises davoir réserver aussi un véhicule de location et quand il arrive à son rdv on lui répond à bin non jai pas de véhicule!. Cétait pourtant préciser sur la fiche client du rdv mais non il on pas de véhicule. Il on voulu déplacer le rdv à la semaine daprès alors que mon mari avec pauser des heures a son travail exprès pour ce rdv. Il nous on donc rembourser lacompte car mon mari la demander et nous irons ailleurs. Un manque de professionnalisme et de sérieux cest bien dommage pour norauto qui ne se fait pas de la bonne pub. en lisant les autres commentaires je me rend compte que nous ne somme pas les seul... il ny a pas de directeur régional ou dagence pour surveiller ce genre de problèmes?.Nous ne reviendrons pas....

J.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin.Personnel agréable et arrangeant.Je recommande

Aurelie D. C.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venu vers 17h15 avec un pneu complètement à plat avec une vis dedans, je leur ai demandé vue lheure si pouvais juste mettre en place la roue de secours et semaine prochaine réparé le pneu.Il restait apparemment plus quun mécano, un des gars dit à lautre que oui cest bon il part dans latelier et en revenant me dis que cest pas possible. Je trouve inadmissible quon dépanne pas juste pour mettre la roue de secours en sachant que jétait coincé un samedi fin daprès-midi avec 2 enfants de 3ans. Aucune humanité merci à Roady de mavoir prise directement en charge juste avant leur fermeture.

Alain I.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5

Remplacement de mes deux ampoules de feux de croisement celle ci sont très difficiles d accès et la mise en place du système de verrouillage et encore plus difficileC est pour cette raison que je me rends chez NorautoLe travail est réalisé rapidementLe personnel est très sympathique et professionnelJe recommande

damien B.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5

J’ai déposé le véhicule pour un changement de deux pneus avec équilibrage, une jante à était abîmé lors du montage. Le magasin n’a pas voulu prendre en compte cela car le chef d’atelier (qui n’est pas habilité à expertiser une jante ) a décidé que se n’était pas à cause de leur centre

Amandine Z.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5

Inadmissible, ils mettent votre vie en danger en effectuant que la moitié des réparations et par dessous tout le peu qui est fait est mal fait. Jai pris un rendez vous pour faire changer mes plaquettes de freins avant et mettre des pneus neige a lavant. Résultats jai retrouvé ma voiture avec des pneus sous gonflés et les nouveaux pneus a larrière. Obligé de retourner à latelier pour les faire changer. Le pire cest quaprès un contrôle technique je me suis aperçu quen plus davoir changé les mauvais pneus ils navaient pas remplacé les plaquettes.

Cerises 6.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5

Très mécontente du garage, samedi jai eu un problème de Batterie, le mécanicien ma dit qu ele était déchargée, quil fallait rouler pr faire la recharge.. Ce jour, je nai pas pu redémarrer, jai fait faire un dépannage qui ma coûté, si elle avait été remplacée à Norauto. Jen serais pas là aujourdhui.

D.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

En changeant mes pneus, je leur ai demandé de regardé car javais un bruit dans la direction. Ils mont fait un devis : plaquettes et disques avant à changer +triangles =850 euros. Je vais voir un petit garage pour un autre problème, je leur demande de regarder, et finalement ils me disent que les disques sont en bon état et que ce nest pas les triangles mais les biellettes de direction . Résultat 216 euros. Je déconseille vraiment ce magasin surtout si vous êtes une femme ...

Manuel D.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5

Trop d attente pour pouvoir espérer voir un vendeur ou conseiller venir vous demander. Du coup go chez feu vert meilleur acceuil

jean-marc B.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 3 / 5

Dommage. Après un accueil chaleureux, efficace et une réparation rapide, est venu le moment de découvrir la facture. Certes, elle était conforme au montant global du devis mais le détail du document mentionnait des valeurs (inventées) de 10 points de contrôle soi-disant examinés au cours de lintervention : mise à pression des pneus, absence de fuite de liquide de refroidissement, vérification du niveau du liquide de freins, géométrie des pneumatiques, etc. Or aucun contrôle na été réellement fait ; en effet, je fus témoin du remplacement aisé de lampoule défectueuse qui na pas représenté plus de 30 secondes en atelier. Réclamation faite, le remboursement (5,95 €) fut effectif dans la foulée.Étonnantes pratiques professionnelles ! Ma seule réaction sera de me tourner à lavenir, vers un véritable garage automobile digne de confiance.

Adrien U.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5

Conversation bioéthanol raté. Jai fait appel à norauto riom pour poser un boîtier bioéthanol. Après plusieurs RDV, un diagnostic payant de faisabilité, le versement de 600€ dacompte sur un devis à 1100€. Le garage à abandonner la conversion au milieu de la pose suite à une difficulté. Ils ne mont proposé aucune solution et nont pas honoré le devis que javais signé. Javais laissé un commentaire détaillé et factuel de mon expérience à Norauto Riom mais cet avis à été signalé à plusieurs reprises (pas dinsultes et dattaque personnelle simplement mon expérience dans ce centre à Riom). Je vous invite donc à ne pas signaler également ce commentaires négatifs sur vos prestations. Je vous souhaite désormais de vous améliorer sur vos engagements et je vous invite à vous poser la question si vous auriez été à ma place combien détoiles vous auriez mis à votre centre ?

François D.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5

38 balles un réglage de phare. Des voyous, seul coté positif des délais rapide mais on comprend pourquoi vu la qualité des prestations ...

guillaume S.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5

Très insatisfait !!!! J’ai acheté une remorque au mois de juillet (1000€) à chaque fois que je m’en sers, une nouvelle découverte !!! Après les câbles de ridelles qui on lâchés le premier jour , les écrous antivole qui ne m’on pas été fourni , un feu fissuré et une bosse durant le transport , maintenant c’est la prise de la remorque qui part en morceaux !!!!!! De plus certain problème du mois de juillet ne sont toujours pas réglés ….. Et aujourd’hui à pars à m’en personne de qualifié n’est présent cette semaine ….. aucune solution ne m’a été trouvé pour que je puisse partir ce week-end alors même qu’une personne de chez norauto m’a dit qu’il avait une remorque de prêt !!!!!Rdv pris pour lundi , à voir pour la suite .Il est juste impensable que depuis juillet rien n’a avancé et personne ne me tiens au courant . Bref très déçu …. Je vais passer à la vitesse supérieure pour l’es suite à donné !!

Stéphanie F.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5

Arrivés à 18h30, pour un phare qui ne fonctionne plus. Le mécanicien nous a remplacé lampoule en quelques minutes et nous pouvons reprendre la route direction Paris.Merci Norauto Riom

Vincent M.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5

Personnel compétent et serviable avec de bons conseils à la clé.Le seul bémol serait le stationnement qui est assez limité en nombre de place et laccessibilité.....

cedric M.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5

Accueil lamentable suite à une crevaison arrêt pour demander un conseil nous nous arrêtons pour juste avoir un renseignement. Réponse...on a pas le temps et disparition de l employé. Bien pour deux personnes de 80 ans qui ont juste besoin d être renseignés voir pourquoi pas de changer des pneus. Visiblement l établissement n a pas besoin de gagner de l argent et encore moins de satisfaction clientèle.Bravo

J P. G.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5

Nous avons emmené notre Peugeot tepee pour faire changer les 4 pneus en pneus neige, le travail en lui-même a été fait correctement, mais nous nous sommes aperçu que une fois à la maison quil nous avait perdu 1 enjoliveurs dorigine, il a sûrement été mal clipser car nous avons vérifié les autres et on aurait pu en perdre.Après les avoir appelés ils ne veulent rien savoir aucun remboursement et maintenant ils ne répondent même pas au téléphone, ça passe par un service vocal, même en laissant un message sur leur boîte ils ne vous rappelle même pas, ce nest vraiment pas correct de leur part, aucun service de réclamation ce nest pas honnête de leur part nous ny retournerons plus..

Thomas P.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 2 / 5

Bon alors moi cest un peu moins drôle car jai déposé ma voiture pour une géométrie sur les 4 pneus et avec des pneus neufs et 7000 bornes plus tard mes deux pneus arrières sont rincés, je reviens chez eux en leur expliquant ce quils comprennent et me rembourse deux pneus neuf mais jai remarqué après récupération de ma voiture, que le comportement routier avait totalement changé...voir dangereux donc je ne remettrais plus les pieds chez norauto...Point!!!

Irmak B.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5

Marketing et communication très défavorable pour le client .Prix et devis surfacturee inutilement .Manque de professionnalisme car peu de compétences en service mécanique.Je déconseille vivement le centre de Norauto Mozac car manque de responsabilité .

Chi G.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5

Jy ai acheté une batterie pour ma voiture, sauf que ce nétait pas la bonne taille donc je lai ramenée, un peu éraflée car en forçant nous avons fait des traces. Ils me lont remboursé et men ont proposé une autre correspondant bien à moi voiture. Personnel souriant et agréable. Je recommande.

Alain L. G.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Nous nous sommes arrêtés chez Norauto pour faire réparer notre crochet dattelage malgré lheure de fermeture nous avons été accueillis par une équipe très agréable et très compétent cela fait plaisir dêtre accueilli de cette façon .Nous les remercions de tout cœur ❤️

Léo D. H.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5

Première visite, il ny avait pas ce que je cherchais. Lemployée sest débrouillée pour mapporter une solution alternative sans vente pour elle. Deuxième visite, il ny avait pas ce que je cherchais. Lemployé présent à fait leffort daller en réserve vérifier et a trouvé ! Non seulement trouvé mais ma gracieusement prêté main forte pour monter mon acquisition. Bref, un magasin où le client est pris en considération avec le sourire. Je reviendrais !

Alexandre V.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5

Première fois que je viens j’avais une commande reçu mais en faite ils ne l’avaient plus et je devais patienter 1 semaine encore 2ème fois : j’appelle pour un bidon de LHM on me dit que c’est en stock, je dis que j’arrive et une demi heure après ils l’ont plus soit disant pris par l’atelier. En bref ça fait déplacer deux fois pour rien au prix du carburant , des incompétents !! Modification suite réponse du gérant : j’ai bien demandé du LHM et c’était une dame et non un certain Laurent. En plus d’être incompétent c’est des menteurs. Javais bien redemandé pour être sur. Merci déviter les mensonges

T.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5

Le gérant répond aux commentaires négatifs mais n’hésite pas à mentir . Attention !Fuyez, allez ailleurs ce sera mieux pour vous M. LAURENT, vous ne me proposez pas de régler ça de vive voix ? Sous couvert de votre fonction et de votre malhonnêteté !

Matéo B.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5

Vendeur plutôt agréable avec pas mal de choix dans les rayons. Lentretient sur les véhicules est convenable

Frédéric S.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5

Entretien et remplacement du KIT distribution, RDV pris par téléphone, véhicule pris et rendu à lheure prévu. Accueil sympathique, un peu dattente (comme toujours) mais rien de grave. Respect des tarifs annoncés. Parfait.

Marie-Christine O.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5

Une vis dans un pneu. Super accueil malgré beaucoup de clients ce jour. Reparation .. changement de pneu en un temps record Personnel au top et très sympathique, merci.

scan E.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5

Si vous confiez votre véhicule à Norauto Mozac pour une intervention précise comme une vidange, vous nêtes pas sûr quelle sera faite sauf si vous amenez un bouchon de vidange au cas ou. En effet, ils ne prennent aucun risque, et latelier na pas de pièces de rechange.Vous ne serez naturellement prévenu de cette déconvenue que lors de la récupération de votre véhicule - no comment !

Michael J.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5

Je suis arrivé 10 min avant la fermeture avec deux pneus a changer en urgence. Léquipe a été réactive et super courtoise, sympa, et vraiment dans loptique de venir en aide. Ils ont fini après la fermeture et on été supers pros. Merci a eux!

ISABELLE H.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 4 / 5

La jeune fille à laccueil est très agréable, ça fait beaucoup de bien de voir la gente féminine dans ce genre de commerce. Mis à part cela, jaurais aimé voir un mécano pour quil mexplique les tenants et les aboutissants de mon problème de voiture. Prise en charge de la voiture au pied levé et rapide.Je recommande cette adresse.

Christophe S.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 4 / 5

Ras chaque fois que j ai eu des travaux à faire faire. De bons conseils sur l audio. 1 etoile en moins car c est la croix et la bannière pour les joindre au téléphone.Bonne relation client pour les vendeurs avec qui j ai été en contact.

D P.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5

Je suis client depuis pas très longtemps chez Norauto et jai jamais eu de soucis que ça soit mécanique ou pour acheter des articles. Je trouve que dans celui-ci,il bénéficie de beaucoup darticles et au niveau des prix je trouve abordable et du choix comparé à dautres.Jétais venu pour acheter un frigo portatif sachant quà Decathlon cétait hors de prix 85€ ; ici te du choix car plusieurs modèles et litrages avec diverses prix.Je suis content car jai pu trouvé ce que je voulais et par dessus ça le personnel est très accueillant et très polis.Merci Norauto.

Chantal G.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5

Vendeur malhonnêtes. Mon vendu un vélo électrique, qui ne marchait pas, et ne veulent pas le reprendre, alors qu il avait était resoi disant révisé pendant plus d une heure avant de le ramener chez moi

Rose O.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5

A fuir ! Déjà pas un sourire de la part des employés.Le rdv a été pris la semaine dernière, en revanche service ponctuel. 380€ pour changer un amortisseur…J’ai demandé également de regarder deux trois choses sur le véhicule pas possible (il s’agissait d’essuie-glace glace ainsi que l’entrée pour mettre l’essence).Le bouchon a été remplacé (gracieusement dieu merci) mais impossible de l’enlever et de le remettre sans me batailler.La caissière de l’accueil est très gentille et agréable mais ça se voit clairement qu’elle ne sait pas ce qu’elle fait la.Établissement hors de prix et les employés prennent de haut. Je me dis que je ne suis pas tombée sous un bon jour ça arrive.

Jessy A.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 4 / 5

Norauto travaille bien. laccueil et les prix sont corrects. ils sont un peu débordé. un peu trop procédurier je trouve. Norauto nassume pas la responsabilité globale du réseau cest dommage. Il laisse repartir un client qui a un soucis pour un pneu qui a été monté neuf par un autre centre et qui a une fuite légère. Ils ont pris le risque de me laisser repartir sans rien faire au risque davoir un accident. Sinon on trouve beaucoup de produits intéressant et les réparations sont bien faites.

Jacques M.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5

En avril 2022 Norauto monte quatre pneumatiques neufs avec jantes tôles neuves et également valves électroniques sur la voiture de mon fils.Le jour même sinscrit sur lécran du véhicule, pression des pneus insuffisante faire révision. Je vais sur le menu afin de paramétrer mais le problème persiste.Mon fils retourne chez Norauto où une personne nous dit si le message apparaît à nouveau venez dans nos ateliers.Aujourdhui jemmène lauto afin que le problème soit résolu.Je récupère le véhicule environ une heure après, la personne qui sest occupée du véhicule me dit que le problème est réglé.Mais le soir même le message contrôler la pression des pneus sinscrit à nouveau. A chaque fois la pression était bonne,vérifiée par un professionnel de lautomobile.Je commence à douter fortement du centre Norauto de Mozac .

Fabien C.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5

Accueil téléphonique catastrophique : toute une matinée a tenté de joindre le magasin, 3 appels non aboutis après 5 minutes d’attente par appel, 2 autres appels ou j’ai perdu patience après qu’un employé m’ai mis en attente 10 minutes à chaque fois; enfin en début d’après midi, après 12 minutes de mise en attente, je m’entends dire qu’on ne peut pas convenir d’un rdv car il faut que je passe en magasin pour verser un acompte pour la commande de 2 pneus pour ma Ferrari… oup’s non mon Volkswagen Tiguan, une voiture certainement d’exception, je suis flatté !Sans oublier le responsable du magasin, pas encore rentré de sa pause déjeuner à 14h50, qui, félicitations, a pris le temps de me rappeler le lendemain matin pour me dire que c’était compliqué pour eux à cause de leur informatique d’un autre temps, de leur manque de personnel lié aux congés… pas un mot pour le petit client que je suis (si en fait : « nous privilégions les clients qui viennent en magasin ») même pas un intérêt porté à ma demande…

Jean-Marie L.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5

Avril 2022.Je suis venu chez Norauto Malauzat pour un bruit de vibration métallique qui venait du dessous avant de ma voiture (Scenic 3) lorsque je roulais sur des voies un peu dégradées.Un mécanicien a cherché et fait un diagnostic complet de létat des freins, de la direction, de la transmission, des amortisseurs, des roulements de roues, ..., sans toutefois trouver lorigine du bruit. Tout était en bon état.Il ma néanmoins rassuré en me disant quil ny avait pas de danger à rouler comme ça puisque tous les éléments de sécurité étaient corrects et quil ny avait pas danomalie non plus au niveau du moteur. Il ma dit de revenir si le bruit persistait.Jai eu lagréable surprise de navoir rien à payer pour ce contrôle pourtant approfondi et matérialisé sur une fiche de diagnostic. Le bruit a continué mais sans que cela nait un impact négatif sur la bonne marche de ma voiture.Il nempêche que cétait plutôt stressant.Jai donc rappelé Norauto deux jours après et ils mont réservé un rdv avec le chef datelier.Ce dernier a commencé par faire un essai de la voiture pour entendre le bruit quil a identifié comme provenant de lavant gauche.Démontage de la roue, identification et rectification du problème : un ressort mal positionné au niveau du frein avant gauche. En 15 minutes, laffaire était réglée et le bruit disparu.Concernant la facture, à nouveau rien à régler... Je nen revenais pas ! Bilan de cette aventure : Jétais déjà client chez ce Norauto et plutôt satisfait de leurs services mais là, je pense quils se sont surpassés.Quand je suis parti, jai dit à léquipe que je mettrais un avis de satisfaction sur Google et une note de 6 étoiles.Je ne peux pas aller au-delà de 5* mais elles sont bien méritées et je leur adresse mes félicitations, tant pour laccueil que pour leur perspicacité et le résultat obtenu. Du coup, je leur ai donné un nouveau challenge : identifier et corriger une fuite au niveau de mon circuit de climatisation qui me fait perdre le gaz réfrigérant en quelques mois. Chez Renault, ils ont cherché mais, malgré le traceur mis dans le circuit, ils nont pas trouvé.Le RDV est pris chez Norauto, on va voir...-----------------Juin 2022.Cest chose faite. La fuite a été détectée (en pressurisant le circuit à lazote). Un tuyau et et le condenseur ont été changés pour un prix très correct. Deux mois plus tard, la climatisation fonctionne toujours parfaitement et cest très appréciable en ce temps particulièrement chaud pour la saison (canicule). Jespère que le gaz va bien rester en place. Lavenir le dira...

HiRo D.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5

Service rapide et de qualité certes difficile de trouver un produit avec les travaux mais les vendeurs sont toujours disponible pour un renseignement.

claire F.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5

Bon accueil et prise en charge immédiate pour changement de batterie avec devis préalable.

Jef P. (.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5

Ouvert jusquà 19h le samedi. On prend le temps de vous conseiller. Vente de vélo électrique et même location dun modèle

Audrey M.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5

Je lis les nombreux avis négatif sur ce centre. Croyez moi l équipe fait son maximum pour vous aider. Arrivé sans rendez-vous et prise en charge professionnel et sérieuse !! Je recommande fortement !!

roselyne S.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5

Déçue de ce magasin qui nous a bien dit quon pouvait rendre les chaussettes neige si non servies dans nimporte quel magasin de nauroto.Résultat négatifQuel mensonge!!

Remi A.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5

À éviter absolument. Très mauvais atelier. Irrespect de votre automobile, vérifiez votre voiture après car rayure +++ et travail fait nimporte comment, obligé de repasser chez un vrai professionnel.

Aïssa B.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5

J’ai pris rendez-vous sur Internet. Arriver à l’heure précise il me signale qu’il ne pouvait pas prendre mon véhicule car plus de place je trouve cela inadmissible. En pleine semaine bloquer un créneau de deux heures ou j’ai du quitté mon boulot. Accusé la crise sanitaire pour des dysfonctionnements au sein de vos services et lancé au client je cite « le Covid n’existe pas dans votre monde ». Un grand manque de professionnalisme et aucune solution n’a été proposé. Je ne conseil pas du tout. Direction feu vert il mon prit directement et sans rdv.

myriam F.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5

Quand je viens chercher ma voiture, la prestation na pas été faite concernant les disques de frein arrières car incapables dy parvenir et je nai pas été prévenue avant. Et je retrouve ma voiture avec le pare choc avant endommagé et rayé. Petite compensation financière ( merci, 10% pour recharge clim)

Marine G.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5

Bon service. Utilisés pour la révision de ma voiture. Le prix est correct et le service était fait en 1h30 sur la pause de midi.

F. B.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 2 / 5

Très peu de places pour se garer devant. Chaussettes, chaînes, sans étiquetages, sans prix. Que 2 personnels à laccueil... Suis pas prêt dy revenir.

Joel V.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 4 / 5

Changement d équipe, nouveau look du magasin, si il y a lors d une précédente visite (il y a 6 mois) j avais émis un avis défavorable, l accueil, l écoute a faitun bon favorable, respect du client & pour un problème d Essuie-glace avant à changer (modèle Clio campus 1989) pas en stock m à indiquer ou trouver le modèle-Carglass mozac- tous en faisant l entretien usuel de mon véhicule-pneus à changer & nettoyage à neuf des blocs optiques AV (sans vente forcée comme précédemment alors que mon véhicule sortez la veille de la concession Renault, encore un effort car pour régler 20 mn d attente (manque ou mauvaise répartition du Personnel) avec 5 clients dans le magasin-le 16/5/2022 à 11 h....

Christiane O.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5

Incapable de changer des ampoules doptique sur une new bettle.Il tannonce cela apr6 1h15 dattente.Et pour couronner le tout , je récupère ma voiture avec une partie de mon frein à main qui manque à lappel.A éviter tout du moins pour ma part.

Yves H.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 4 / 5

Merci un nouveau Norauto bonne réception de notre véhicule bon accueil ce sont les seuls qui ont accepté de nous faire une crevaison un samedi vraiment désolé pour le garage aux alentours à mon avis ils nont pas envie de travailler

Pat T.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5

du bon travail dans les temps impartis le seul hic c est quaprès une installation d attache caravane non standard il a fallu que je demande des explications sur le fonctionnement qui même pour le premier technicien à qui j ai demandé n a pas pu me répondrec est bien dommage que cela ne soit pas fait automatiquement

CHRISTOPHE F.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5

Très déçu. Suis tombé en panne de batterie. Jai acheté sur conseil dun vendeur un appareil...mais rien....alors que mon garagiste avec son booster a démarré du 1er coup. Pas top le booster Norauto. Pourtant lappareil conseillé a été acheté suivant le profil de mon véhicule.

petit T.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5

Ma mère se retrouve avec un pneu crevé elle va dans cet établissement pour la faire réparer. Après avoir patienter de longues minutes sans que personne ne soccupe delle (à la limite on va dire quil y avait beaucoup de travail) on lui ramène sont pneu en lui disant que la jante nadhèrait pas au pneu et donc quils ont fait le nécessaire, quils ont nettoyé le pneu, mis une pâte spécial et gonflé le pneu. 1h après pneu de nouveau à plat ma mère retourne les voir et la personne lui dit que la il ne peut rien faire que la jante est probablement voilée... Ma mère se rend donc dans un autre garage et la SUPRISE !!! Le pneu est bien crevé !!! Je me demande donc si ils ont vraiment vérifié ou si ils ont juste mis de la pâte et basta !!!

Philippe C.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 3 / 5

Merci pour votre réponse cohérente, dommage que le jeune homme qui ma répondu ne met tous simplement pas dit la même chose. Plutôt que la phrase, je site : Je peut pas vous la vendre elle est en démonstration cordialement Dans votre magasin jai trouver un coffret de douille TORX donc javais impérativement besoin ce jour, content de ma trouvaille je demande à un vendeur (le produit étant sous vitre) celui-ci relève le code barre et va voir sil la en stock. Il revient au bout de quelques minutes en me disant qui ne la pas mais qui peut me le commander . Je lui demande donc de me vendre celui quil à sous vitrine lui expliquent que jen avais besoin aujourdhui refus de sa part pas question de me vendre celui sous vitre.Il maurais vendu celui qui était disponible et bien non !!! il a préférer rater une vente et ne pas satisfaire un client . quel sens du commerce !

Axel M.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5

Chef d’atelier et équipe vraiment au top !Réception du véhicule toujours propre et irréprochable.Des conseils pour le suivi de mon véhicule. 👍🏻Merci à vous,

Didier P.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5

Les pneus monté ne sont pas ceux que jai commandé. Ceux qui avaient une spécifications techniques avec un indice de consommation A, nétais pas disponible. Il a été monté à la place, des pneus sans cette spécifications indice de consommation C et ceux sans me prévenir. La veille je fais monter 2 pneus, ils oublie de changer les valves et il oublie de me prévenir de la fin des travaux.Lorsque que lon fait une remarque, il vous raconte des histoires.Quand au service réclamation, cest le centre qui a raison.Normal on ne peut pas être juge et parti

V.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5

Centre très professionnel. Nous avons crevé avec notre camping car sur la route de nos vacances. Ils n ont pas hésité à nous réparer le pneu immédiatement afin que nous puissions repartir. Un grand merci à toute l équipe.

Morad D.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5

Du vol!!!Nous avions demandé une recharge de climatisation toute simple à 59€ (prix affiché sur le site internet et en magasin ) et finalement, notre facture s est élevée à 129€. La personne qui s est occupée de notre véhicule a pris la liberté d utiliser un gaz plus écologique sans nous concerter... ce qui n est vraiment pas correct et même malhonnête!!!!

Mickaël B.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5

Super esprit. Venu pour acheter de quoi rénover ma voiture afin de la vendre, jai reçu de précieux conseils pour redonner un coup de jeune à ma titine qui en avait bien besoin. Je suis reparti avec les bons produits adaptés à mon budget et avec des astuces pour utiliser ce que javais déjà chez moi pour nettoyer lintérieur.Merci encore pour votre professionnalisme. Un peu de monde en caisse, mais servi avec le sourire.

celine Y.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5

J’étais de passage dans la région le 29/30 mai 2021, j’ai malheureuse eu un soucis avec mes pneus, j’ai donc contacté ce centre afin de faire le changement de 2 pneus avant et un parallélisme en même temps. Arrivée sur place ma voiture est prise en charge à l’heure et 1h plus tard je reviens chercher la voiture, on m’annonce que le parallélisme n’a pas pu être fait car il y a un jeu dans les triangles accompagnés d’un jolie devis de 500€. Je suis rentré dans ma région et suis allé à la concurrence qui nous a dit que les triangles n’avait aucun jeu et on procédé au parallélisme directement pour 60€. Bizarrement, le même jour une personne devant nous avait aussi un jeu dans les triangles et un employé a annoncé que jetait la troisième personne avec le même type de voiture a avoir un problème avec les triangles. Je ne sais pas si c’est pour ce faire de l’argent mais c’est abusé. En plus de ça ils ne m’ont jamais demandé quelle type de pneu je voulais mettre sur la voiture ils m’ont juste proposé les marques. Moi non plus je n’ai pas pensé à le dire sur le coup. Enfin bref, attention à ce qu’on vous annonce et aller voir à la concurrence avance de faire les travaux.

serpolet P.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5

Je suis venu pour réparer un pneu en demandant sil le faisait bien.Ils me disent sans problème rendez-vous à 13h30... 29 € la réparation...Après un petit tour au centre commercial je suis revenu chercher ma Nissan et là ils me disent que la réparation ne peut pas se faire quil faut changer les deux pneus 149 € montage compris.En me précisant que les pneus été de 2015. C est bizarre jai acheté cette voiture en janvier 2017.Je sais bien que norauto doit faire du chiffre... moralité faites attention cest du plus plus plus.

Luc L.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5

Superbe expérience l équipe vente au top et prestation peu chère. Réceptionné par le responsable vente qui est un vrai professionnel. Et les travaux effectués lont été de manière efficace et rapide merci. Je recommande vivement

Jacques O.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5

Vigilance avec les expertises, de façon à vous faire revenir!Faire changer ces pneus usés: en 30 minutes travaux terminé chez Norauto Mozac pour 227€, mais préconisations parallélisme sur constat dusure anormal?Bizarre, je dois être aveugle et le contrôleur technique aussi qui vient de faire un papier vierge!Malgré tout, Norauto me signale que je vais les user prématurément et quil faudrait pas trop tarder?Le doute mhabite, ma voiture roule toujours droite en ligne droite mais je me dis que peut-être ! Allez 2nd RDV pour un petit réglage... mais les mécanos me demandent qui a préconisé ces travaux car tous les réglages sont bon👌.... petit problème !Suite logique, le chef datelier me dit du coup ce sera pas un réglage mais un contrôle à payer!!! Pardon, on reprend les explications sur ce diagnostic qui a amener sur une non-prestation transformé en contrôle facturé : la réponse du chef datelier est pasmémorable, cest la pression des pneus qui en est souvent lorigine et la conduite, dailleurs vous aviez 4bar sur vos roues! Je rétorque alors que se sont eux qui mont fait la pression ?! Bref il ma fait un geste commercial

Jeanjacques B.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5

Je suis allé chez norauto pour un changement de carte griseLa première fois on me dit que le service ne fonctionne que jusqu a 11 h 30 ( il est 11 h 20 ) la deuxième fois il manque un papier . j y retourne 2 jours plu tard il manque encore un papier . je commence a etre un peu agacé en leur disant qu ils auraient pu peut etre me le dire la dernière fois .J y retourne ce matin et on me répond que le service est indisponible pour le moment . Du coup je pars chez roady ménétrol qui me fait mon dossier dans la foulée . Conclusion si vous n avez pas envie de perdre votre temps ignorez cette enseigne

DP R.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5

Jai déposé hier ma voiture pour diagnostique au niveau des freins. On me rappelle pour me dire quil faut que je change disques et plaquettes de frein à lavant. Soit, je my attendais. Je demande le tarif total des prestations et on mannonce 141.80€. Ayant vu le prix du forfait disque et plaquettes seul sur internet 2 jours avant (179.90€), je tic et demande confirmation. Confirmation donnée par téléphone : 141.80€. Parfait ! Je donne mon accord pour les travaux et au moment de payer ça vous fait un total de 244.70€... Mais vous comprenez... avec le masque et le nouveau réseau téléphonique on ne se comprend pas toujours bien. Le geste commercial ? 10% et par dessus le marché on insinue que JE me plante parce que vous voyez bien, cest mon collègue qui est présent que vous avez eu au téléphone et il vous a dit 241.80 !... Jai 31 ans et pas de problèmes daudition, je vous remercie. Au palmarès de la mauvaise fois et du dénigrement client jai nommé le Norauto de Mozac. Palme dor, que dis-je... de diamant ! Je faisais suivre tous mes véhicules chez eux depuis 6 ans mais ça... cétait avant.

Jack A.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5

Étant au travail , ma compagne se dirige dans votre établissement pour faire changer un joint au niveau de la durite de liquide refroidissement. Quelque chose qui prends 5min.. il facture quand même 30min et en plus il nettoie même pas le liquide refroidissement quils ont foutu partout sur le moteur! Jai oublier de précisé que en plus elle leur à emmener la pièce. Vous avez eu de la chance que cétait pas moi en face de vous. La surfacturation pour quelque chose qui prends 5min faut pas prendre les gens pour des ****! (cest pas une question de prix mais de principe)

Audrey S.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5

Après le changement des pneus les jantes étaient toutes noirs , ils ont pas pris la peine de nettoyer leur travail , service client nul, impossible de les joindre pas téléphone , essaye de faire gonfler la facture avec des arguments ridicules , pas organisé ( le panneau dehors avec le numéro de téléphone pour l’atelier est illisible et en essayant de déchiffrer le numéro je suis tombé sur un service Michelin ) bref je déconseille fortement

Deschatre M.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5

Pour deux rendez vous dans la même semaine sur deux véhicules. Le premier on essaye de me faire gonfler la facture en me vendant des choses que je nai pas demandé (rendez vous pris sur internet donc déjà payé). Injoignable au téléphone, amabilité à revoir. Pour le deuxième, changement de pneus, une fois de plus on essaye de me vendre des choses en plus et je retrouve ma voiture avec les roues crasseuse et pleine de graisse, à 16,5€ le montage par roue, un petit coup de chiffon ne serait pas du luxe. Cette ce nest pas une Porsche mais sachant que lon paye un surplus sanitaire, jaimerais au moins la retrouver dans létat où je lai laissé. Plus jamais

D.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5

Montage dun attelage remorque non conforme. Panne faisceau électrique. Découpe pare choc trop importante par rapport à lattelage.Obligation de passer par de vrais professionnels pour remise en fonction et réparation du faisceau.Incompétent !!!

EURL A.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5

Javais un problème de voyant depuis très longtemps que javais déjà signalé plusieurs à ma concession Citroën près de chez moi, chaque fois il ma été répondu que cétait simplement un problème de niveau dhuile. Là les techniciens intervenants sur mon véhicule ont pris le temps de contrôler les niveaux et devenir me signaler que javais un problème de niveau dhuile moteur, et surtout de se poser la question du pourquoi et de voir ce que lon peut faire afin dy remédier sans risquer la casse du moteur. Merci à EUX.

Ea-tech E.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5

Escroc escroc il me casse les vis des bras arrière pour règler le parallélisme résultats véhicule non roulant et ne veulent pas assumer leur responsabilité . Le responsable ce permet d insulté ces clients au téléphone car vous lui demander réparation.. a fuire une honte dépôt de plainte déposée contre eux

Alberto F.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5

Après être passé prendre rdv pour un changement de pneus vient le jour du rdv. Je me présente à l heure et laisse mon camion. Après 1h15 d attente prévue on me dit que le travail n a pas pu être fait... la cause : ils n ont pas le pont adapté à mon véhicule qu ils ont pourtant vu 2 fois avant... aucune autre explication ni excuse pour le temps perdu. Vraiment pas professionnels ni commerciaux. J aimerais qu un responsable m explique leur façon de travailler sans mauvaise foi...

audrey P.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 3 / 5

Vidange effectuée mais personnel moyennement performant. 3h dattente pour une simple vidange. Jattends quelle se termine et personne ne me préviens. Jattends une heure comme une idiote alors que javais rdv juste après. Dommage...

tv B.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5

Très satisfait du service et du travail effectué. Le personnel est de très bon conseil et entièrement a lécoute de nos demandes.Je recommande vivement le norauto de riom qui sont les seuls a avoir pris le temps de mexpliquer et de résoudre les pannes de mon vehicule.Merci a toute léquipe

Pierre-Olivier R.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5

Ne répond jamais au téléphone, ne prépare pas les commandes réalisées sur internet (quel intérêt de proposer ce service dans ce cas ?) ,quand la commande est prête il faut revenir car il manque des articles. Pneus non gonflés après un changement de pneus. Jai rarement vu autant dimcompetences chez un commerçant, félicitation a toute léquipe.

thibaut C.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5

Difficilement joignable par téléphone et apres une operation chez eux, je nai jamais pu récupérer une clé en croix qui etait dans le coffre... Jai fait posé un crochet mi juillet sur une 508, en recuperant la voiture les quelques objets du coffre etaient en vrac dans lhabitacle. En arrivant chez moi jentreprends de ranger mon coffre et je ne retrouve plus ma clé en croix fixée dans le coffre. Je tente dappeler une fois, deux fois, sans succes je repasse au magasin 4 ou 5 jours apres, loperateur dit avoir tout remis dans le coffre...

Karine P.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5

Je vois que le port du masque est respecté par la clientèle mais pas par votre personnel.Accueil et courtoisie à revoir ça devient urgent.Surveillez votre personnel car apparemment il manque de professionnalisme et de politesse. Je nai toujours pas compris pourquoi il ny a quun vendeur qui travaille réellement (appelé Flavio) pendant que les 2 autres discutent de la pluie et du beau temps. Jajoute quils leurs faut pas moins de 3 jours pour répondre à un appel !

Jay M.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5

Venu pour un conseil 4 vendeurs present devant moi etaient en train de discuter boulot j attendais donc devant eux par politesse, puis les 4 sont partis comme une envolée de papillons dans l atelier resultat plus personne dans le magasin pourr repondre a une question ni même personne a la caisse. Je précise que ce n est pas la première fois que ça marrive dans cet etablissement. Vraiment zero je ne reviendrais jamais pourtant j habite a 600m 👿

Jaime D. S.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5

Pour une vidange, Norauto fait le point : il faut changer les plaquettes de freins avant et arrière et fuite sur boîte de vitesse.Vu avec mon garagiste : les plaquettes avant sont presque neuves, les arrières à 60% dusure...Brefa de déconseiller car pas honnête

Franck A.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je ne conseille pas ce garage car ils ont vendu 4 pneus à ma maman qui a 75 ans et qui connait rien à l usure des pneus sur une voiture qui a environ 35000 kms .Je me trouve à 500kms de son lieu de résidence donc impossible de vérifier .Je pense que le vendeur avait besoin de vendre.Si vous avez des doutes il y a des professionnels, allez pas chez des centres autos qui ne cherchent à faire que du chiffre .

Pascale G.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5

A fuir !!!! 8 juillet : rendez-vous pour changement des disques et plaquettes de freins + révision éco-contrôle pour préparation au contrôle technique 443 €. Lundi 13 juillet résultat du CT : défaillance critique, pas de feux stop. Jamais je ne remettrai les pieds chez eux. Je déconseille fortement...

aline T.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5

Je suis passée au magasin pour acheter un fusible. Notre clim ne marchait plus malgré une recharge. Ayant eu beaucoup de problèmes de fusible récemment on a pensé que ça venait peut être de la. Un vendeur est venu me proposer ses services dans le rayon. Ne sachant pas quel type de fusible prendre il est allé se renseigner pour moi à latelier. Au final son collègue lui propose de regarder si les fusibles sont bons. Ça a pris 5 minute verification des 2 boîtes de fusible et remplacement dun fusible hs. Résultat la clim remarche je nai rien payé. Merci peu de garage aurait pris le temps de faire ça. Vous avez gagner une cliente.

Jerome S.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5

A FUIRE...Une incompétence rare...Prise de rendez vous en ligne. Rappel du centre 1 jour après pour me dire que les créneaux nest pas disponible et quil fallait rajouter des prestations que cela coûterait plus chère que le devis.. Je refuse...Donc changement dheure.Jamène ma voiture à 9h30 pour rechage clim.Il y a à pour 1h 1h30 daprès eux. Je recevrai un SMS pour me dire quand la voiture est prête.11h30 tj rien. Je vais donc voir au centre si ma voiture est prête. 15 minutes de queue plus tard...Et la SURPRISE ! ma voiture a ètè oubliée... Pas prise en charge.Je demande le remboursement.Obtenue au bout de 30 minutes d attente supplémentaires.Une matinée dattente pour rien.AUCUN GESTE COMMERCIAL. DES GUIGNOLS INCOMPÉTENTSÀ FUIRE

Philippe J.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5

À éviter.RDV pour recharge clim. la voiture est rentré à latelier 15mn avant la restitution prévue. Comme par hasard, ils annoncent une fuite, mais pas le temps de chercher ... pas de signalement car pas de mesure, me reproche davoir pris un RDV web...Cétait ma dernière visite.

Rachel R.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 4 / 5

Jy suis allé entre 12h et 14h il ny avait personne cétait parfait la personne qui ma reçu était très bien .

François D. M.
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 4 / 5

Cest pratique. Jy fait faire toutes les opérations courantes de ma voiture plaquettes de freins. pneumatiques etc.. Les prix sont correctes et le travail bien fait. Il existe maintenant une petite annexe de Carglass ou jai pu faire changer le pare brise de ma voiture.

Jonathan R.
Avis fait le 21/04/2020
Note de : 1 / 5

Vous emmenez deux véhicules, vous vous rendez compte un mois après que pour les 2 véhicules, le bouchon de liquide de frein a été enlevé et pas remis. Coup de bol pour lun, vous le retrouvez coincé. Lautre est perdu. Quand vous appelez, on vous dit que cest absolument impossible, ça ne vient pas deux, ils ny ont pas touché.Ils prennent vraiment les clients pour des blaireaux et des tiroirs-caisses.Quand on lit les commentaires, on voit quen fait cest à tous les coups que les bouchons sont oubliés !!! BRAVO

Marie-Claude C.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5

En visite afin dobtenir un tarif pour des pneus. Le personnel bien que présent était plus occupé à discuté que renseigner. Si vous avez besoin de rien cest la bonne adresse.

Gilles G.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5

RDV pris (avec la carte grise du véhicule) il y a 2 semaines pour ce matin pose dattelage sur KADJAR Blue HDI 2020. Appel de NORAUTO hier pour me demander de confirmer que je souhaite un faisceau 13 broches, non cest un 7 broches comme mentionné sur lordre de réparation, pas de souci, ça peut arriver. Dépose du KADJAR ce matin à 08h, appel à 10h (sans laisser de msg donc je rappelle - 10mn dattente), on me signale que lattache remorque commandée nest pas la bonne car mon véhicule est avec ADBLUE (sans blague un blue HDI). Je retourne au centre auto, pas de solution possible aujourdhui, il faut reprendre rendez-vous, je refuse et signale que jannule. Jattends pour récupérer mon véhicule qui est en cours de remontage. Que dire dun tel manque de professionnalisme et de courtoisie, le coupable est absent et mes interlocuteurs successifs ne manquent pas de me dire quils ny sont pour rien. Le KADJAR ira donc chez le concessionnaire, ce que jaurais dû faire initialement. Je mets une étoile car zéro nest pas possible pour publier.

Alicia D.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 3 / 5

Personne gentil. Il mont fait cadeau de la vérification du véhicule car la facture sélever à plus de 1000 euros. Jai donc fais montré mon véhicule à dautre personne. Il y avais des pièces qui na pas besoin dêtre changé. Juste reboucher avec de la pâte et sa suffisait au final je men suis sortie avec 800 € déconomie. Ils savent à qui il sadresse..

Rubiks C.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5

Inquiète par le bruit de ma voiture (frottement à 80km/h), Norauto ma donné RDV super rapidement. Le mécano était au top, il ma même proposé de voir avec lui le problème directement dans la partie garage. très pédagogue, il a resolu le problème rapidement. Merci !

Raphael D.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 2 / 5

Prix et prestations convenables jusquà je me rende compte dune odeur huile. En effet le bouchon dhuile était resté sous les balais dessuie-glace. Jaurai pu foutre le feu au moteur. Retour chez Norauto mais aucun geste commercial

JeMi K.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 3 / 5

Ce midi, malgré un planning bien rempli, jai pu changer 2 pneumatiques sans rendez-vous et reçu avec amabilité... par contre la récupération, après changement déquipe na pas été pareille : aucune explication sur les travaux et aucun commentaire sur le parallélisme effectué. Personnels pas très souriant ni bonjour et ni au revoir !!!! En plus, un jeune client sest fait éconduire devant nous,correction : consternant (chef déquipe cheveux grisonnants. Donc si vous tombez sur le bon personnel tout va bien ... sinon gardez patience et tempérance... autre bémol : ne tentez pas de téléphoner au commerce, personne ne peut répondre car ça ne sonne pas au commerce !!! Il le savent mais ça ne paraît gêner personne !!!!

Tom D.
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5

Une 2eme venue qui finalement ne me fera plus venir. Rendez-vous réserver 10 jours avant la date.Facture payé 10 jours avant la date pour la réservation (256e quand meme) Et arrive à 8h00 au moment du rendez vous, on mannonce quun technicien est en arrêt et quils ne peuvent pas prendre mon véhicule.Dubitatif je signale que jai réservé très en avance et déjà payé et que je pars en vacances le sur lendemain. (Grosse révision avec changement filtre nrmlt)On me propose de rembourser la prestation (non sans dec !) Et on me propose un rendez-vous pour le lundi. Je refuse puisque absent et ayant déjà décalé mes horaires de travail pour cette prestation. Je contacte le service client par mail. Je nai pas pu décrocher aux appels pendant mon service. Il me contacte par mail en me signalant quun rendez vous est possible le samedi à 14h. Sauf que je serai déjà parti. Je le signale. Depuis silence radio. On prend donc votre argent pendant 15 jours pour le faire travailler pour les actionnaires probablement et après on annule votre rendez vous. Au moins le concurrence sera contente de gagner un client.

Jack H.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5

Suite à un entretien sur mon véhicule, mon antibrouillard avant ayant disparu soudainement lors de cette maintenance. Le directeur du centre devait me recontacter afin de résoudre cette problématique.Aujourd’hui toujours aucune nouvelle. Le téléphone du centre-auto étant « saturé » impossible de joindre qui que ce soit. Aucune nouvelle du Directeur à ce jour.

E.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5

Nullissime...En 2019 je ne pensais pas quen enseigne cela existait encore.3 appels dans la journée, 15 a 20 minutes dattente à chaque fois... personne na jamais répondu.Je suis donc venu le soir... 20 minutes dattente devant des caisses daccueil vides... et un desordre innommable derrière... même le garage de Robert des années 80 était plus ordonné.Jai finis par craquer et partir.

SIGAL-DIVALTO T.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5

Très mécontent. Prise de rendez-vous sur Internet, rappel de Norauto car pas de place à la date saisie sur le site...Ça commence mal. Depuis, impossible de les joindre par téléphone. Jessaie depuis hier 14 heures nous sommes le lendemain 8 heures), le message daccueil tourne en boucle.... On se moque du monde.

Yoan S.
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5

Personnels très arrogant. Deux heures pour changer deux pneus alors qu’ils m’ont dis trente minutes. Cerise sur le gâteau, ils ont changés l’avant a la place de l’arrière. J’ai pourtant précisé deux fois que c’était l’arrière. Ils m’ont dis qu’ils allaient faire l’échange tout de suite. Sauf que je devais partir au travail alors j’ai demandé un rdv un autre jours. Ils ont dis tout de suite, ça prendra trente minutes ou sinon tant pis. Donc pour récupérer les pneu qu’ils m’ont enlevés et qui étaient bon. J’ai pas eu le choix de le faire refaire immédiatement. Résultat la matinée chez eux à ce faire mal parlé, jantes alu abîmées et en retard à mon travail. La prochaine fois j’irai Ailleurs.

Wei D.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 2 / 5

RDV non honoré à 2 reprises, un premier avec problème entre internet du site et le magasin et le deuxième ce matin juste un demi heure avant le RDV pour le changement de la courroie de distribution, ils nont pas reçu la totalité des éléments pour faire le changement de celle-ci et faut attendre 48 heures !!!!bon au revoir Norauto à jamais.Pour le même tarif soit 450 € je vais chez Ford Forêt et eux vont la faire cette courroie de distribution.Donc faut jamais rien faire par le biais dintérnet il faut aller sur place et même comme ça (courage) et aller faire un devis chez le concessionnaire de la marque.Continuer à vendre des pneus ou batteries pour le reste laisser faire les vrais pro.

Lulu 6.
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 4 / 5

Je suis client de ce centre depuis longtemps, accueil des clients exécuté avec écouteTravaux sur les voitures rapide et sérieux . Je vous le recommandeJe comprends pas le dénigrement de la cliente sur Sophie, qui m’a toujours reçu avec sympathieFacile de critiquer les personnes qui font de leurs mieux.

ZeiDo _.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 2 / 5

RDV suite achat et validation pour la fourniture et pose de courroie de distribution plus pompe à eau sur Internet je me pointe et la cest pas possible de faire avant 15 jours, soit disant ils ont fait un appel à 11 heures la veille mais pas laissé de message pour me prévenir de limpossibilité de faire, donc au revoir, je vais ailleurs, merci Norauto

Arno B.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5

Jai déposé mon véhicule pour des travaux de climatisation. 1h après, je reçois un sms qui mavertit que je peux reprendre mon véhicule.Top!!! ...et ben non. Une facture à 0€, la vendeuse ne comprend pas bien, je lui suggère de contacter latelier. Le responsable de latelier me détaille le problème, ok mais pourquoi ne pas mavoir contacté?Il semble surpris que je nai pas eu un devis et me raccompagne dans le magasin. Un vendeur me met en attente, pas de soucis. Il termine sa vente, sen va sans rien mindiquer. Pas de soucis je suis de nature patiente ...mais jai mes limites, au bout de 15 minutes sans le revoir je men vais sans mon devis et vraiment satisfait du temps perdu. Très mauvaise impression, je déconseille.

Garry V.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5

Comment perdre un client... Client depuis quelques années maintenant, je téléphone fin juin afin de demander un devis et bloquer un rendez-vous pour monter un crochet dattelage. Il mest alors répondu quen raison du confinement passé, la direction Norauto a donné des directive pour ne plus exécuter cette prestation et favoriser les clients partant en vacances. Je dois reprendre contact en septembre. Comprenant parfaitement la situation, je retéléphone en septembre et là, même réponse avec en plus : Vous pouvez aller chez Norauto à Aublières, ils pourront le faire.... Je précise que jhabite à plus de 3/4 dheure de Aubière et que jai autre chose à faire. Cest bon, jai compris, je nirais plus chez eux.

Marie P.
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 2 / 5

Un premier rendez-vous pour changer les pneus, nickel, ils minforment que je dois changer mes plaquettes ( le contrôle technique mavait dit quun dépoussiérage ne leur fera pas de mal), ok, deuxième rendez-vous pour les changer, lors de la remise des clés, ils mannoncent que je dois changer mes amortisseurs ( ma voiture à 60 000 kms) ... je leur demande si cela est urgent, réponse oui car elle ne passera pas le prochain contrôle technique !!! et quand je leur réponds quelle vient de le passer le contrôle technique il y a deux jours... apparemment ils navaient pas vu le macaron !! il me dit que finalement, si on ne roule pas beaucoup cela pouvait encore aller ... Jai été au départ pour les prix attractifs mais je nai plus aucune confiance pour ce garage qui cherche le profit avant tout !!!

Quentin J.
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 1 / 5

Magasin avec très très peu doutils (je cherchais des douilles torx je nen ai pas trouvé) a la caisse 40 minutes dattente alors que jétais que le 2 ème, cause les employés buvait un café et discutaient devant les clientd qui attendaient ! Du foutage de gueule, bref je ne conseil pas du tout.

Nan C.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5

Jy suis allée suite à la découvert dun pneu à plat, sans RDV, et on ma pris quasiment de suite, contrairement à dautres enseignes.La personne à laccueil est extrêmement gentille.

Nicolas L.
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 4 / 5

Bonne explications des réparations faites.Chère ai niveau du montage des pneus.

Christophe A.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5

Le 22 novembre le vendeur me fait un devis pour des pneus hiver et le 23 novembre je passe pour commander et on m’annonce qu’il n’y a pas de stock. Très déçu encore une fois. Du coup je commande sur internet.

Faf L. R.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 2 / 5

Jai acheté une trottinette électrique razor neuve sur le site reçu chez eux .N a pas fonctionner delai de réparation presque 6 mois 😡 .super cadeau de Noël bien loupéAu retour défaut sur la platine casser non réparé récupérer dans l état génial 😠Le vendeur à fait se qu il pouvait mais rien à faire avec leur correspondant téléphonique de mauvaise foie

Dylan M.
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 3 / 5

Enseigne tout dépend pourquoi on y va.Très serviable devis gratuit si vraiment il y a pas trop de monde se met à la place du client essaye de trouver une solution pour que les deux soit content , on trouve un peu de tout un peut chere , cather cash et en collaboration ces le éco + de noruto à visiter

martinez A.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5

Vendeurs très disponibles et à l écoute. De bon conseils. J ai abimé mon pare-chocs de ma voiture blanche grosse traces noires incrustées, ils se sont déplacés voir la voiture et m’ont conseiller le bon produit les traces sont quasi toutes parties! . J avais acheté aussi la semaine dernière des tapis pour ma 5008 je me suis trompée de référence et ils n ont pas hésité à me les reprendre et de politesse ils se sont excusés de ne pas m avoir dit de faire attention que sur le 5008 il y avait l ancien et celui de 2017. 2 très bonnes expériences en moins d une semaine et pas avec les mêmes personnes! Donc super personnel merci pour votre patience!!!

Greg B.
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 1 / 5

Rendez-vous pris sur le site pour 10h et arrivé sur place on me dit que mon rendez-vous nest que laprès-midi !?! Je montre le mail de confirmation que jai reçu , on me prétexte un problème avec les prises de rendez-vous sur internet et aucune solution pour me prendre le véhicule de suite .Une matinée de perdu et vu que cest déjà payé à la réservation plus trop le choix pour changer ...Rien de grave en soit , sauf que cest la 2ème que ça arrive !

Arnaud M.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5

Passé recemment en magasin pour la reprise dune géometrie faite par un autre norauto et qui navait pas été bien reglée. Super accueil, garantie traitée sans rechigner. Ils mont payé le café et donné un bon de 15% pour un prochain passage en caisse.

mathon D.
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 1 / 5

Plus chère de main d oeuvre que le prix de l ampoule . L opération a pris exactement 3 min déplacement compris jusquau parking, des employés qui travaillent donc à 200 € de l heure. Changez rien les gars ...

choy F.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5

devis de revision a 136 euro ( je fournit filtre a gas-oil et filtre a aire ) le jour du RDV on me dit 173 euro ( avant réparation en content bien le fait que je fournisse 2 pièces ) ja redemander mes 20 euro dacompte et je suis parti ... 1 étoile car pas d’hésitation a me rendre mon acompte ....

Benoit G.
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 2 / 5

Je ne met qu une étoile, non pas à cause du service qui est pro dans ce centre, mais ce qui est très désagréable cest le peu de fiabilité du site Internet ( première commande de disque de frein ou lemplacement de montage nest pas spécifié dans lintitulé de larticle, jai du faire 2 aller retour à cause de ça la même journée et aujourdhui alors que la commande des pièces nest possible quaprès avoir réserver la prestation à latelier, mon rdv nest pas pris en compte et si je navais pas appeler jaurai du encore faire 2 aller retour pour la même prestation que la semaine dernière ) ça serait bien que le webmaster travaille sérieusement sur ces bugs.Passer par le téléphone est beaucoup plus fiable

Cédric V. (.
Avis fait le 12/11/2017
Note de : 1 / 5

Centre correct mais souvent tous et sûr commande et ça pas cool quand on ai à 40 kms et même par téléphone on peut pas réservée il faut ce déplacer nul de plus lors d’un changement de pneus dans mon Touran intérieur beige j’ai récupéré ma voiture avec de la graisse sur les montants et sièges honteux on m’a donner une bombe pour nettoyer les sièges et au revoir merci 😡Nul nul et nul personne ne vous répond nous avons passer 2:00 à appelée car nous sommes à 45 minutes du centre mais personnes ne vous répond et même mieux personne ne vous rappelle après avoir laisser un message de rappel désormais je vais ailleurs pour mais 4 véhicules 😡

JP T.
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5

Excellente surprise pour la révision dun véhicule peugeot.Accueil très satisfaisantPrestation t bien : les contrôles st formalisés, cest clair, précis.Le délai dintervention est respecté.Et surtout la note est moins bien salée que chez le concessionnaire et sans mauvaise surprise (contrairement au garage Peugeot sur la même rue qui vs change des plaquettes sans vous prévenir et vous facture le contrôle le double de chez Norauto)

Maxime L.
Avis fait le 11/06/2017
Note de : 1 / 5

Incompétence total ! Rdv pour vidange + filtre + remise zéro électronique (19€) , après les travaux faits le vendeur mindique que la remise a zéro était pas faite car impossible à faire mon véhicule a un problème , je lui dit que la prestation est pas réalisé donc je paierais pas ...20 min de discussion pour enfin avouer que cest leur logiciel qui deconne ...et La sachant quil on brancher le logiciel pour eux la prestation et faite donc Que je devait payer !

P.
Avis fait le 13/03/2017
Note de : 5 / 5

Je suis complètement satisfait de la compétence et franchise de ce Norauto, javais pris RDV pour des plaquettes de frein, un conseiller ma appelé pendant les travaux pour minformer que mes plaquettes etaient usées à 50%, donc pas dutile de les changer maintenant. Jai vraiment apprécié cette honnêteté, et je compte bien revenir pour faire suivre lentretien de mes voitures.

Petit L.
Avis fait le 11/11/2016
Note de : 1 / 5

Bonjour à tous, bof bof bof Je suis passé chez eux pour une fuite de liquide de refroidissement après avoir fait plusieurs entretiens et opérations sans soucis auparavant (vidanges, soufflets divers, échappement, plaquettes de freins, coupelles damortisseurs, distribution etc sur 2 autos), on mindique avec certitude que cest le radiateur qui fuit et on me propose un remplacement avec un devis à 500 euros.Je leur fais part de mes doutes car celui-ci a moins de 2 ans, jai vérifié moi-même, résultat un collier de durite qui était hs, coût de moins dun euro....Soit, cest de lincompétence, soit de la malhonnêteté.Je vous déconseille ce centre auto. Bien à vous.

aliss S.
Avis fait le 31/10/2016
Note de : 1 / 5

Je déconseille très fortement si cest pour des réparations techniques.Javais un problème pour passer mes vitesses. Léquipe (pas un seul mais plusieurs ont regardé ma voiture) ma sorti un devis à 1500 euros pour changer tout lembrayage. Mais mon embrayage navait rien ! Cétait une fuite sous la pédale dembrayage (embrayage hydraulique). De fait, chez Norauto Mozac, on maurait saigné à blanc pour ne même pas réparer ce qui nallait pas. Alors que cela ma couté 150 euros chez quelquun de compétent.

C.
Avis fait le 18/09/2016
Note de : 1 / 5

Des escrocs. Jy suis allez pour une vidange et javais un bruit quand je tournais a gauche. Je leur ai demandé de regarder. Le type ma pondu un devis a 1500€ !! Jai pas compris. Jai été ailleurs, il sest avéré que le bruit venait dune rotule de direction ça ma coûté 160€ jai montré le devis au patron il était sur le cul...

Delphine G.
Avis fait le 12/09/2016
Note de : 4 / 5

Pour des pneus Michelin cest le moins cher que jai ou trouver. Changement des pneus très rapide ainsi que lattente de la livraison.Seul bémol : toujours vérifié la pression des pneus après : on ma mis 2,6 kilo au lieu de 1,9 ce qui fait quen revenant chez moi la voiture partais un peu....

paulo L.
Avis fait le 11/08/2016
Note de : 5 / 5

Personnel compétent, attentionné et super sympa. Je dois prendre rendez- vous pour ma prochaine révision Grand merci a NATHAN il se reconnaîtra.

Yoann V. D. S.
Avis fait le 18/06/2016
Note de : 5 / 5

4 Pneus changés. Mécano au top. Il a pris soin de ma voiture et a fait tout comme il fallait, les conseils en plus. Passionné dauto aussi jai pu discuter tout le long de la prestation cétait parfait rapide.