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Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Cherbourg
60A Rue de l'Hippodrome, 50470 Cherbourg-en-Cotentin 3.50 (899 avis)Contactez Norauto Cherbourg
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons déposé notre voiture (sur rendez-vous) mardi 26/03/2023 à 15h00 pour un remplacement des plaquettes et disques de frein.Le rendez-vous pour la restitution nous a été fixé à 17h30.À 17h30, la voiture nétait pas prête. Nous avons attendu sur place jusquà la casi-fermeture. À 18h50, on nous indique quaucune réparation na été effectuée, car le garage navait pas les pièces. Après tous ce temps perdu, la personne de laccueil a été plutôt désagréable, lorsque lon attendrait à minima un mot dexcuse. Nous ne reviendrons plus.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Equipe Incompétente,rdv a 16h pour réparation dune crevaison roue arrière (vis enfoncée dans le pneu),au bout de 2 heures dattente on me dit impossible de réparer car trop prêt du flanc,entre le/la pseudo mecano qui ne veut pas travailler et le responsable qui me dit oui on a pris un peu de retard (juste 2 heures pour regarder un pneu au final) et me rende la voiture sans même prendre la peine de regonfler le pneu.par contre pour faire des devis en veux tu en voilà alors la ça y va de bon cœur surtout essayer de fourguer des parallélisme arrières a des personnes âgées. 0 professionnalisme. A ma sortie,je suis allé au premier petit garage près de chez moi, résultat, réparé en 15 minutes top chrono.A fuir
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour la pose de 4 pneus en stock sur un Dacia Duster.Sur place, après 2 heures dattente, finalement il ny en a que deux disponibles...Ça commence bien.Rdv la semaine suivante pour la pose des 2 autres.Pneus posés, reprise du véhicule, 2 mètres parcourus et témoins de direction et ESC allumés.Sensuivent 4 heures de palabres, de recherches et dattente dans le froid pour finalement se déclarer incapables de réparer lerreur (une coïncidence nayant rien à voir avec la pose des pneus avant selon eux...).Incompétence et mauvaise foi de la plupart des interlocuteurs sur place.Résultat, direction le concessionnaire Dacia/Renault avec de vrais professionnels et pas des amateurs sous-doués.Merci Norauto.1 étoile parce que 0 nest pas possible.Plus jamais.A fuir !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu serveuse gentille
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai raccroché au bout de 6min d attente au téléphone, manque de personnel ????
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et efficace.Produit disponible à prix raisonnable.Expérience client satisfaisante.Recommandé.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Service carte grise voiture nickel rapide
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Manque des vendeurs pour des conseils !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel a l écoute ainsi que l atelier , je recommande ils travaillent vite et le personnel magasin très sympathique j y retournerai .
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Je viens en leur disant que jai un amortisseur sûrement mal monté et qui fait du bruit (je lavais monté moi-même).Resultat au bout de 30 minutes : votre amortisseur est mal monté et il faut changer votre essuie-glace arrière, ça fera 20 euros de diagnostic.Lessuie glace a été changé il y a 3 semaines et lamortisseur je sais parce que je viens pour ça... Il nont rien démonté et rien regardé.20 euros pour quon me rende mes clés...En terme descroquerie et dincompétence on est pas loin du semeum. Plus jamais cette enseigne.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Sébastien en magasin pour effectuer ma carte grise et cest une personne très souriante.Léquipe est sympathique et dynamique.Je recommande fortement le centre Norauto La Glacerie.Une fidèle cliente
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon travail, sérieux, je recommande.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
4 heures pour faire une vidange c est quoi ce travail qu est ce qui ont fait pendant 4 heures à part boire du café de plus après récupération du véhicule oublié de remettre des cache moteur correctement 1 vis au lieu de quatre
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très aimable et rendant service. Agréablement surpris 🙂
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au magasin de la glacerie je tenais à remercier le vendeur de sont prénom remon pour ça gentillesse et sont professionnalisme et à lécoute de mes demandes et cest conseilles merci pour tout
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
léquipe est souriante, conseille bien et ils font au mieux pour nous arranger
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande sans problème. Rapide, très bon rapport qualité prix
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Lamabilité de certains serait à revoir.Ou alors faut il changer de métier.Ne reviendra pas .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Jy suis allé pour une révision et un changement de pneus. Contrôle de sécurité effectué comme prévu. Devis respecté. Véhicule rendu à lheure. Jy retournerai. A conseiller
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
M MARIN très compétent dans le domaine des cycles, conseil le client lors de problèmes techniques et informe le client lorsque quil y a un SAV merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci, bon travail, rapide et efficace.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Garage à fuir. Ont essayé de me facturer un diagnostic à 80€ alors que javais demandé un simple devis pour changement dun démarreur... obligé de regler ça avec le directeur (désagréable au passage), démarreur qui siffle après montage ... jantes alu abîmées lors dun changement de pneus sur mon autre véhicule... Essuis glace apparement à changer, dommage pour eux je les avais changés 2 jours avant...Bref, jétais client depuis un moment, ils ne me reverront jamais, je naime pas être pris pour un pigeon. Je déconseille fortement.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne pas acheter les premiers prix en pneus vraiment de la me??15000kma changer je suis allé les voir réponse c est le premier prix donc de la mer??
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai fait changer mes pneus.. je reprends ma voiture et arrivé à Brix le voyant pour la pression des pneus cest allumé... arrivé à la maison on met le compresseur et la 1kg8 au lieu de 2kg5... 😡😡😡
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et pas cher. Je recommande.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Équipe très professionnelle, rdv assez rapide sous 2h, suite à une crevaison
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
avis tres negatif j ai ete oblige de telephoner avec mon portable chez volkwagen le magasinier a refuser de les appeler pour savoir ou ete la cle antivol NORAUTO a perdu ma confiance
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite bonne équipe
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge depuis la demande de devis jusquà la réalisation de la prestation. Atelier très professionnel et dynamique.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Semble compétentJe recommande
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Rdv sur internet ok, mais retard à la restitution (35. Min sur un rdv de 2h)
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top 👌🏻 ! Merci 🙏🏻Après avoir débarqué moins de 10 minutes avant la fermeture car mes phares ne fonctionnaient plus (pratique en hiver !), l’équipe m’a pris en urgence pour un changement des deux ampoules de phare avant, en sachant qu’elle allait quitter en retard.Tout est nickel et fonctionne parfaitement. Le tout pour un prix très correct (39€).Pour ma part, je recommande !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, de très bons conseils, equipe atelier efficace, équipé vente à l écoute, parfait
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseil efficace et rapide, malgré des terminaux informatiques peu fiables... promotion et produit didponible
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service et très bon accueil
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien passé
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bonne réparation en vélo électrique. Très pro !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur internet un autoradio avec pose dans le centre Norauto de Cherbourg. Coup de téléphone pour me dire quils ont personne pour le monter. Sauf quils ont bien pris la peine de me prélever, et impossibilité dannuler mon rendez vous et de me faire rembourser par téléphone. Après maintes démarches, ma commande sera remboursée sous 15 jours. Aucun professionnalisme de leur part, cest la 4e fois que jai un soucis avec Norauto sans geste de leur part. A fuir de toute urgence !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent prise de rdv en ligne avec achat pour au final m apler un jour avant pour me dire qu ils non pas de mécano pour monter un poste radio obligé de faire par internet le remboursement qui met 15 jours j ai mis aussi ma voiture pour une vidange il mon fait changer amortisseurs plaquettes de freins
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et pas dattente pour être servie
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très courtois et de bons conseils
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et sympathique. Je recommande vivement.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour changer des pneus. Prix attractifs
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, malheureusement pas de place pour mon intervention
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je deconseille fortement. Nous venons pour un problème de démarreur et ne nous rende pas une voiture en état de marche car il y a un autre problème sur lequel les mécaniciens ont soit disant planché 4 heures... et je dis bien les mécaniciens car ils se sont retrouvés à 4 autour de la voiture et quun autre garagiste à résolu en 30 mn???? Que dire de laccueil ??? Nous appelle pour 18h la voiture est prete mais ne redémarre pas mais on a fais notre job le démarreur est changé venait la chercher?? Serieusement??? Je remercierai simplement un des mecanos qui nous a conseillé un autre garage... sachant que nous avions posé cette question a ces autres collegues qui ont préféré regarder leur chaussures plus tôt que de nous aiguiller...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Je note 1 pour m avoir rendus ma voiture dégueulasses...A l intérieure du noir voiture pas protégé.Je l ai signaler.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul, jamais vu des mécano aussi peu compétent, exagère dans les pannes pour surfacturation, des prix excessif, des vendeurs agressif dès que lon contredit leur version, à éviter.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
merci Norauto au mois de juillet je prend RDV pour mettre de ladditif je repart sans mon isolent sous capot du moteur en plus ne veulent rien savoir mon affirmer quils nont pas ouvert mon capot faux. Jai la preuve sur ma facture et dans un autre garage il ce sont aperçu quil ny avait pas assez dadditif dont une vis mal visser et la poche non changerattendre 6h pour cela quest quils ont glandé cest pas parce que je suis une femme quil faudrait faire nimporte quoi aucun respectNorauto sont mal honnête, voleur, et trop cher pour ce service cest honteux
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Sont très gentils,mais 3heures 30 pour trois pneus cest limite limite.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et sympaSurtout quand on revient a 19h00 a la fermeture et qu on demande un service le mecano a dit oui de suite sans regarder l heure
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil mais sentiments de manque dorganisation.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très accueillant, le traitement a été pris en charge rapidement.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande web de 4 pneus avec délai de livraison (10 jours) car non dispo à Norauto La Glacerie.Rendez-vous décalé au jour suivant car pneus non livrés. Le lendemain réception du véhicule à 16h55 avec la demande de récupérer mon véhicule à 18h (cause autre rendez-vous prévu de longue date). Prise en charge du véhicule vers 17h10 par D. pour ne pas cité son prénom. A 18h10 retour sur le parking de mon véhicule, je contrôle le bon emplacement des jantes, car valve à capteur électronique qui implique de remettre la jante à la même place sinon défaut tableau de bord. Et là bingo jantes coté droit inversée. Le « technicien D.» doute, je lui montre donc les photos prises avant l’intervention. Les jantes ont toutes un petit défaut donc facile à repérer. De plus un bon technicien c’est que les jantes avant ont toujours un peu plus de poussières de plaquettes que les arrières. Retour à l’atelier pour permuter les 2 roues et j’assiste à la permutation faite par un autre technicien. Ce dernier est prêt à sortir la voiture et je lui indique qu’il serait peut être souhaitable de recontrôler les pressions étant donné que la pression avant et différente de la pression arrière. Et oui ce sont ces mêmes techniciens qui contrôlent les organes de sécurité de nos véhicules... Avec tout ça reprise de mon véhicule à 18h45, rendez vous suivant loupé. Je déconseille l’atelier de ce Norauto, par contre l’équipe de conseillers/vendeurs est au top.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable je déconseille aussi ce garage si on peut l appeller garage, 2 heures pour un rechargement de clim, au bout d 1 heure on m appelle pour me dire qu il faut payer 60 euros de plus pour un additif parce qu il y a une fuite très très minime on me dit... Finalement je refuse, récupère le véhicule et fait le pleins de clim chez Point s. Surprise ils ne découvrent aucune fuite plein fait. Ben plus de stress y a point s... Et tchao chez Norauto 😜...
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Accueil inexistant, faites vos courses, débrouillez vous tout seul, dommage.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce Norauto. Jy dépose mon véhicule pour une géométrie durée 1h30. On mappelle à 18h25 (véhicule déposer à 17h) pour me dire que le véhicule ne sera pas faitcar un autre véhicule est sur le pont. Chose quils savaient depuis 17h45/18h vu que je suis repassé devant latelier à cette heure la. Au lieu de prévenir le client plutôt non il le laisse poireauté. Je ne suis pas du secteur, je tourne en rond dans une zone commerciale. Pas terrible. Et on ne sait même pas me répondre quand je pose la question du pourquoi me prévenir seulement au moment de la restitution (théorique) de ma voiture. Déjà 2 déboire avec ce Norauto (une année ils mont rayé mes jantes sur un montage pneumatique) je déconseille fortement
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Super et je remercie Floriane pour son travail ( sont accueil,renseignements , explications ,etc...). Je suis venue pour changer mon pneu et cest ce qui cest passé rapidement et ont ma même proposer plusieurs solutions merci à toute léquipe Mme Nedra
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Le problème est long a expliqué ! Mais merci pour les 5 jours de congé payés que l’on a dû poser pour changer la courroie d’accessoire qu’ils nous avaient déjà changé il y a quelques mois. La garantie rentre dans notre cas. Le problème au bout des 5 jours de congé on pose la voiture on en profite pour changer les pneu. Au bout de 3h voiture prête !! Bonne nouvelle c’est rapide. Ah oui mais on a pas changé la courroie on a pas commander les pièces c’était juste une expertise ce matin.. on est passé 2 fois la semaine d’avant pour s’assurer que les pièces allaient être là.. « oui oui ». Au bout de 3h seul les pneus ont été changés. Après un coup de gueule ils démontent la voiture pour voir le problème, alors que c’était l’objectif du rendez vous de base, enfin non le rendez vous de base était pour changer la courroie et les galets car l’expertise avait déjà été faite.. finalement ils n’ont pas les pièces. Même en s’assurant 2 fois que se sera bon car on a des contraintes professionnelles, ce n’est pas bon. +2j de congés à poser…Quand un rendez vous se passe bien ils disent « n’hésitez pas à mettre un avis sur Google »… tu m’étonnes 😂.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil pour un changement durgence de pneus en plein dans la période estivale. Je recommande
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Super rapport qualité prix au top 👌 rdv le jour même merci pour votre professionnalisme et votre réactivité je recommande vivement
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup désagréable... pas du tout pour le client.... la personne a l accueil pas du tout agréable.... le barbu dérange.... dommage jamais ou de problème chez norauto
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
2h15 à attendre pour changer 2 pneus. Ne pas hésiter à poser une journée de congé pour ça.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, très contente d une facture moins chère que prévu, honnête car au garage X on m a donné une liste de choses à changer et au final c était bon du coup je recommande volontier Norauto qui n a pas profité pour changer des pièces inutilement. Donc je recommande volontier.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise de commande, accueil, rapidité, prestation, tout est parfait. Merci, A bientôt
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
A éviter absolument,Véhicule déposer pour une vidange moteur, reparti avec avec un vehicule en panne( plus de puissance et moteur qui se met en sécurité avec un voyant allumé) jai laissé la voiture une semaine chez eux mais ils ne savent pas la réparer, jai plus quà faire expertiser le véhicule chez opel à mes frais dû moins pour linstant.Affaire à suivre!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait magasin manque un peu de jeunesse a mon gout ... Glaciere electrique Norauto tres bon rapport qualite / prix
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Fournitures trouvées par mes soins grâce aux bornes. Il faut juste se repérer pour trouver les rayons.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel souriant et efficace merci davoir réparé rapidement nos pneus
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge sympathique,politesse.vehicule récupéré avant lheure, prévenu par SMS. Rien à redire
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bien , étonnant de spontanéité, un service impect, le petsonnel de bons conseils. Parfait pour une réparation de roue sans rendez vous . Merci à toute lequipe
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Effectuant une vidange et un simple changement de pneus car ma voiture devait passer au contrôle technique, le chef d’atelier m’appelle en me conseillant de faire une purge de liquide de frein et m’a fait remarqué que mes essuies glaces étaient usées. Ils ont d’ailleurs effectué plusieurs points de vérifications (disques, plaquettes, amortisseurs…) et m’en ont donné le récapitulatif complet. J’ai trouvé sa très professionnel. Merci !
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
On ma très bien renseigné, on est même venu à ma voiture sur le parking pour vérifier ce que je voulais. Très bien.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile mai bon.. pas très réactif Au téléphone 30min dattente pas une réponse. Ont verra ailleurs cest pas grave
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très Satisfait pour la qualité du travail et du prixDinstallation dun radar de recul sur mon véhicule qualité. Un grand bravo au technicien.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil aussi professionnel quaimable. Bravo et merci encore !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 3 / 5
Entretien et révision.Réservation et paiement à lavance sur Intefnet, efficace et pratique.Horaire et durée respectée.En revanche, dans ce centre, la jeune femme de laccueil nest pas chaleureuse, ni avenante. Clairement, on a limpression de déranger et il ne faut pas sattendre à beaucoup déchange.Dommage.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Demande de dépannage pour une voiturette pour personne handicapé on me répond que cest complet, il nont pas le sens des priorités
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Changement des pneus avant effectué dans les règles. Au moment de partir, problème de démarrage de mon véhicule électrique, indépendant de l’intervention réalisée par Norauto. Un énorme merci pour le dépannage réalisé et la bienveillance de l’équipe. Un rayon de soleil dans une période un peu compliquée pour moi.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très pro, filles très sympathiques à laccueil, un grand merci au mécano Maxime qui ma changé ma batterie en un rien de temps et ma en plus fait économiser de largent. Ce mec mérite une augmentation !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris un rdv pour changer un pneu. 1h30 dattente. Un gros nimporte quoi.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Je nest rien à vous reprocher, vous êtes une équipe génial, les changements de pièces de mon opel astra sont de bonne qualité, dommage que vous avez pas réussi à enlever le défaut moteur.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour Mr Mancel.Merci pour votre accueilJe ne manquerais pas de venir a nouveau a votre magasin
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Imcompetence pour ce centre auto. Rdv pris pour un changement de pneus et de plaquettes de frein. Jai récupéré mon véhicule pneus changés mais pas le reste, soit disant quil fallait changer les 4, faux (elle avait été montée sur un pont). Mon véhicule ne démarrait pas, comme par hasard : les feux sont restés allumer toute la matinée., ben voyons ! Seule chose positive laccueil de lhôtesse en boutique. Le reste À FUIR !
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Malgré l’afflu de clientèle, j’ai été parfaitement accueilli et accompagné pour changer mon pneu creuvé. Merci à vous
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, les produits de première nécessité sont bien présents.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous devez leur donner les clés de la voiture pour que le temps dattente pour le service commence à compter. Je ne peux pas attendre dans ma propre voiture un service qui a duré 5 minutes. Cest malade. Le service était promis dans les 2 heures. Au bout dune heure et demie, ils nous ont dit que nous devions rendre les clés et attendre 3 heures. Dans un autre atelier, ils lont fait tout de suite pour 15 euros.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Nallez surtout pas là bas ! Ils mont facturé un changement dune seule ampoule de clignotant pour 25€, et quen plus javais acheté lampoule la veille chez eux, cest une honte !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Très étonnée du prix pour une réparation de pneu, 34€ !!! Pas de prix annoncé avant les travaux, ni de devis signé (ce qui est illégal au passage) parce que si javais su ça, jaurais pris dautres dispositions. Pour info, POINT S, le forfait réparation de pneu est à 15€.Je ne suis pas prête dy retourner !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 2 / 5
Ce magasin en a énormément perdu voilà rien à dire de plus déçu car cétait un très bon magasin.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Une stagiaire qui film les travaux sur notre voiture sans notre concentrement, 5 personnes autour de notre voiture et aucune réactivité. 1h30 pour changer 2 pneus avant. Jai déjà eu des problèmes dans se genre avec se garage, jabandonne.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Prix élevés et sur deux pneus changés les deux enjoliveurs étaient mal remis et une assurance pneu facturé alors que je nai rien demandé
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent, ne fait rien sans vous le demander.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs/euses très agréable aimable et investi, atelier dynamique professionnel et rapide dans lensemble rien à redire expérience très satisfaisantes
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui cest occupé de nous (achat essuie glace) a été très agréable et très professionnelle
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Jai une veilleuse qui ne fonctionne plus. Laccès etant difficile, je demande de le faire, en plus dune vidange. Erreur de ma part, je repars sans vérifier. Plusieurs jours après je vois que ca ne marche toujours pas. Je démonte les ampoules code/phare. Elles sont toute neuves. Je démonte la veilleuse dr, elle est ancienne et hors dusage. Ils se sont trompés, donc nont vérifié ni avant, ni après. Obligé de le refaire moi même. Prix 1.25€ les 2 veilleuses en supermarché. Norauto ma facturé 25 euros soit 20 fois ça.. pour ne pas faire le travail. Sérieux, non !!! Je mets tout de même 2 étoiles parce que le gars na pas oublié de remettre de lhuile apres la vidange, ce qui est tout à son honneur.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Ma voiture ne voulait plus démarrer sur le parking dAuchan ! Ouf , Norauto est venu à mon secours alors quils étaient surbooké !!Merci beaucoup au chef datelier, les mécanos et les vendeuses qui ont bien voulu maider 🙏Je recommande 😊
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 11h00 avec une annonce de fin de prestation (2 pneus avant + géométrie) à 12h30 max, cependant à 11h50 mon véhicule étant toujours sur le parcking j’ai demandé si cette situation était normal, puis, après vérification, on me dit qu’il va rentrer tout de suite en atelier. Rentrée en atelier : 12h17 😡On m’annonce une réception vers 13h30 😡Suite à mon mécontentement, on propose un éventuel autre rendez-vous 😡 comme si la clientèle peut se dégager du temps selon Norauto et aussi faire à nouveau 60 kms aller/retour à en tenant compte de l’inflation relative au carburant pour une simple intervention programmée et planifiée d’avance 😡compte tenu du manque de communication sur un éventuel retard lié à une soi-disante surcharge de travail (alors que deux cellules étaient disponibles et qu’il y a eu des interventions proposées à la clientèle concernant des remplacements d’essuie-glace, batterie, …) j’ai donc annulé la géométrie pour enfin réceptionner mon véhicule à 12h50, soit 20 minutes plus tard et sans géométrie 😡Je ne recommanderais plus Norauto La Glacerie car ceux à qui j’ai recommandé jusqu’à présent ce commerce ont aussi été très déçu 😕J’ai voulu faire un nouvel essai et ….
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles ce n’est pas suffisant, s’il était possible dans mettre 10 je l’aurais fait sans hésiter . Super accueil et très bon conseil de la part du conseiller dans le magasin et du côté de l’atelier je n’ai qu’une chose à dire bravo. Vous avez passé 2 jours sur mon véhicule qui retourne comme une horloge. Que ce soit le conseiller ou le chef d’atelier j’ai reçu des appels pour m’avertir de l’avancement des travaux . Vous avez pris le temps de m’expliquer les choses et me montrer ce qui n’allait pas( conseillé et chef d’atelier) .Je suis très satisfaite. Je reviendrai sans hésitation.Merci merci merciSabrina LENGAGNEOpel Zafira ( je suis reparti avec un moteur pratiquement neuf grâce à vous ).
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Oublié de resserrer les boulons d’une roue après un changement de pneus. C’est pas passer loin: 100metres de plus et je perdais ma roue. Merci les pros!
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Une bonne première expérience, passage en Août pour changer 2 pneus.Très arrangeant pour les personnes qui travaillent, rapide, efficace et très bien accueilli
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Notre vendeuse sest bien occupée de nous concernant lachat dun siège auto (plusieurs modèles au prix très raisonnable) pour enfant de 3 ans. Nous avons suivi ses conseils et le siège est déjà fixé dans notre voiture !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Naller surtout pas la bas, il casse votre clé anti vol et dise que cest pas eux et demande 80 euro dextraction pour démonter les écrous . Si vous passez 3 heures à attendre votre voiture pour juste un changement de roue je vous conseille de tout vérifier car après il dise que cest pas eux.!!!!! Elle est belle la mentalité la chez eux !!!!donc vérifier bien votre voiture, je fessais tout mes travaux chez eux cest terminé !!!!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Un immense merci à tous les membres de léquipe de Norauto la Glacerie pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur serviabilité ! Une (très grosse) réparation effectuée en moins dune semaine pour coller à mon emploi du temps et une équipe (vendeurs comme mécaniciens) aux petits soins.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Incapable de serrer des roues correctement sur mon véhicule. Jai du repasser derrière eux pour resserré une de mes roues après avoir fait changer deux pneus sur mon véhicule. Cest bien la peine de faire les fanfarons devant moi au moment de remettre les roues sur la voiture. Je déconseille fortement
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis tombé en panne de voiture vendredi sur leur parking ! Je me suis donc rendu sur le magasin pour avoir une personne juste 5 min pour regarder ma voiture ! On ma répondu, nous pouvons pas avant lundi !!!!et dire que je suis cliente chez eux !!! Plus jamais je viendrais
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Je nai jamais eu loccasion de passer par latelier. Mais pour les conseils, la vente, le retraits de commande rien a dire. Un petit couac sur une location de remorque en mai dernier mais sans gravité et très vite géré par une équipe professionnelle
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super agréable, je recommande beaucoup Floriane ! Personne très à l’écoute, rigolote et a toujours le mot pour faire rire.En ce qui concerne l’atelier, personnel qualifié et hyper agréable !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Je viens de faire changer mes 2 pneus avant et ce travail semble correctement fait MAIS bizarrement, en repartant, je constate que le balai de l’essuie glace avant et celui de l’arrière sont désormais déchirés alors qu’ils ne l’étaient pas en arrivant : coïncidence étrange… Bien entendu, je n’ai pas de preuve que cela ait été fait volontairement par le personnel de Norauto mais j’ai des doutes sur leur honnêteté. En tout cas, je ne les ferai pas changer chez eux.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
J’avais besoin de changer mes 4 pneus ! J’ai fais plusieurs devis par téléphone 📞 et internet, il s’avère que Norauto proposait une offre sur 4 pneus achetés d’une marque spécifique avec montage offert ce qui n’est pas négligeable, j’ai économisé de l’argent, pour une prestation rendue, plus que parfaite, en temps (même moins de temps que prévu) et en heure et surtout avec gentillesse, amabilité et sens du commerce.Je recommande sans hésitation 👍
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Expérience lamentable !J’ai mis ma voiture dans les mains de Norauto samedi dernier pour changer une ampoule sur phare avant. Une prestation qui parait simple, mais visiblement pas dans leurs cordes. En effet, le samedi soir en allumant les feux, ça ne fonctionnait pas.Retour le lundi soir, un mécanicien me prend en charge aussitôt pour constater que l’ampoule n’était pas rebranchée, le cache pas remis. Bravo les gars ! Je constate alors que l’on a mis sur ma facture une remarque « phare fissuré ». En effet, les attaches de mon phare sont complètement cassées. Je n’avait jamais remarqué cela, eux n’ont pas de preuve de cette casse avant qu’ils touchent mon véhicule… soit. Lundi soir au moment de rallumer les feux, ça ne fonctionne pas. Donc non seulement mon phare est cassé mais en plus mon feu ne fonctionne toujours pas. Par gros manque de confiance et ayant l’impression d’être prise pour une imbecile, je me rends dans un petit garage (ce que je fais habituellement mais Norauto étant plus prêt et ayant qu’une ampoule à changer, j’ai tenté). On me change gratuitement mon ampoule (que j’avais acheté) et fixe mon phare. Grosse découverte, la marque de l’ampoule n’est pas celle que j’ai achetée !!! L’ont-ils vraiment changée ? Je ne pense pas. La dame m’explique qu’ils vendent les deux marques. Sauf que, celle qui été en place, était plus chère que celle de la marque, pourquoi m’auraient ils fait une fleur ? Je n’y crois pas une seconde. De nouveau on me prend pour une C… je demande le remboursement total de l’ampoule et de la prestation (19,95€, ce n’est pas grand chose, mais c’est le principe) n’étant pas satisfaite et ayant aucun résultat de leur part. On m’envoie vers le chef d’atelier qui « veut me voir ». Je lui refait l’historique et j’ai le droit à des excuses du genre « c’est comme les pneus, une ampoule défaillante ça arrive » oui, encore faut-il l’avoir changée. Bref, Chef d’atelier d’aucune efficacité qui refuse de me rembourser la totalité puisque selon lui la prestation a était faite. Quand le résultat n’est pas là, la prestation n’est pas complète. Ce ne sont pas des professionnels. Que des pions inefficaces dans une machine à fric. Très déçue. Désormais, même moi je sais changer une ampoule. Service client pitoyable, aucune conscience professionnelle quant à la sécurité de leur client. Prennent les gens pour des idiots alors qu’eux mêmes ne sont pas capables de grand chose. A oui, fin de l’histoire, le Chef d’atelier m’a fait rembourser le prix de l’ampoule uniquement (5,49€) si ce n’est pas une preuve de culpabilité quant au non changement de l’ampoule initiale, il ne m’en faut plus !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 17h30 véhicule pris en charge à 18h30 prestation payer une heure et demie pour uniquement 30 minutes de travail le chef datelier me propose 5 € de réduction sur le lave-glace mon visage sest décomposé à ce moment-là le chef datelier na pas le sens du commerce il se prénomme Julien franchement à éviter cet enseigne sur Cherbourg
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv sur internet pour remplacer deux pneus, sur le creneau 9h à 10h. Ma voiture a été prise en charge à 11h15, je suis reparti a 11h40.Je ne reviendrais pas.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Pas mal j y suis allé pour changé mes essuie glace remplacé sur place sans demandé San rajout de ma part
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence totale. Un pneu dégonflé devient une crevaison mal réparée car ils ont abîmé le pneu sur quasi 2 cm et la conséquence le lendemain remorquage taxi et un train de pneu à changer. Bien sûr ils ne reconnaissent pas leur erreur à part dire quils ne connaissent pas trop ce type de pneu. Tu es garagiste ou pas. Merci NORAUTO
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
De passage pour regonfler mes pneus; j’ai demandé le droit d’utiliser un point d’eau auprès d’une jeune femme blonde qui m’a très gentiment amené vers le local pour me laver les mains. D’une grande politesse sans pour autant avoir acheté quoique se soit. Rares sont encore les lieux de services et d’achats où l’on porte un sens aux valeurs du commerce. Bonne continuité aux équipes et tout particulièrement à la sympathique hôtesse !
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
6x20mins au tel pour finir par avoir personne (voir même me raccrocher au nez) . Pareil au guichet , pas de bonjour et après 20mins a regarder les employés parler ensemble , toujours pas de rdv. Hélas Obligé de passer par eux car véhicule de société .Comment des entreprises peuvent encore avoir des contrats avec des des entreprises tt sauf pro ? Mon entreprise devrait revoir ses contrats
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Changement de deux pneus avant et du parallélisme il y a seulement 9 mois et 9000 km, je viens de mapercevoir quun pneu est complètement usé de lintérieur et presque sur le métal. Norauto me propose de changer les deux pneus et de refaire le parallélisme à mes frais sans aucun geste commercial de leurs part, la vendeuse me dit que cest comme ça. Alors que la dégradation est de leur faute avec un mauvais parallélisme payé 70 euros. Sans parler du danger si je navais pas remarqué cette dégradation a lintérieur du pneu. Je vais changer à nouveau les pneus et le parallélisme à mes frais, mais dans un autre garage. Je ne recommande pas Norauto, car payer un parallélisme pour que les pneus tiennent seulement 9000 km est du vol.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
- De moins en moins de choix en pièces détachées dans le magasin Norauto..- Vl pris au dernier moment lors des RDV , on vient le récupérer et on nous dit quil faudra reprendre RDV car pas le temps de tout faire..(et cest arrivé au moins 3-4 fois en plusieurs années)- Climatisation : je laisse ma voiture 2h car plus de gaz dans le système..on mappelle pour me dire quil ny a plus de gaz dans le vl (oui merci je sais).- mise a jour de juin 2023 : dommage mais jutilise le service sois disant pro ! ça na de pro que le nom...les rdv sont toujours aussi lointain (quand on réussi à avoir quelquun au téléphone) et les prestations aussi nulles...heureusement que je ne suis pas le responsable de notre parc automobile sinon je m’enfuirai...(et quand on vient récupérer le véhicule certains membres du personnel qui se moquent ouvertement de lentreprise que je représente)
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour recharger la clim suite à un changement de condensateur.. 1h après on mappelle pour me dire il y a déjà du gaz et votre clim est HS bon alors déjà il y a pas de gaz cest sur... mais 1h pour ça... bref 1 fois pas 2...
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
De passage à Cherbourg, avec une suspicion de crevaison lente (confirmée), jai demandé une intervention rapide au centre Norauto de Cherbourg ; là où en Ile-de-France on attend plusieurs semaines pour avoir un rendez-vous, à Cherbourg jai eu un rendez-vous le lendemain matin. Lintervention sest bien passée, le véhicule restitué à lheure annoncée ; jai donc pu continuer mon séjour sereinement sans aucune perte de temps.A noter également laccueil au top, des vendeuses et vendeurs sympathiques et de bons conseils.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Pneu changé dans lurgence par une équipe serviable et alors quils étaient déjà très chargés. Une équipe qui a le sens du service et une accueil très agréable. Merci.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Tres décevante, jai commandé des pneus avec toutes les références cest disponible ma ton répondu, pris rendez-vous pour la pose pour le lendemain, 30 min de route , une fois arrivée chez eux , les pneus ne sont plus disponibles ????..vraiment pas sérieux je ne vais pas y retourner ni recommander à mon entourage .
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait mon stage du 2 au 21 un très bon magasin à conseiller Le patron et cool les employer aussiToto new 😂Merci Christophe et Stéphane et à tout léquipe
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Pas sérieux du tout ils m’ont fait attendre plus 1h30.le vendeur m’a dit que c’était bon dans 15 minutes mais je devais aller au travail je lui ai dit que je repasserai demain il m’a dit OK pas de soucis ce sera fait por demain et je reviens là on me dit c’est toujours pas fait et qu’ils vont réparer ma roue entre deux clients(En plus il m’avait vendu une assurance crevaison quand j’avais changé mes pneus chez eux) C’est bien beau d’écrire toujours la même réponse aux avis négatif mais vous faites pas le nécessaire pour remédier j’ai dû aller changer mon pneu d’urgence dans un autre garage
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais équilibrage des pneumatiques neuf, vibrations a partir de 120kmh, savoir monter des pneus cest bien, savoir les équilibrer cest mieux. Centre de montage a éviter....
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Commande dessuie-glace arrière pour Citroën C0 sur le site internet.Le retrait en magasin a été rapide, personnel souriant et aimable.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai emmené ma voiture pour remplacer 2 pneus , on m’a pris mon véhicule à l’heure convenu et 40 mn après j’ai reçu le sms que à voiture était prête.les pneus montés sont ceux que j’ai commandé sur le site , aucun problème à signaler .le personnel est accueillant et sympathique, j’y retournerai sans hésiter et je le conseillerai à mes proches , bref je suis contente de la prestation.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Des incapables, j’appelle deux fois pour commander des plaquettes de frein Av pour un Mercedes ML je reçois les plaquettes ce n’était pas les bonnes! Je ramène les plaquettes et ils me disent oui effectivement il y à plusieurs modèles (chose qu’ils n’ont pas précisé à la commande)Résultat véhicule bloqué pour des plaquettes à 60€ j’ai dû aller chez AEDS tourlaville pour des plaquettes à 107€ Sinon je devais attendre 4jours pour l’es avoir!!!! une belle brochette d’incapable!!!
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 2 / 5
Pas respecté le délai temps pour le montage de 2 pneus. De plus ils ont arrachés les 2 rallonges de valves métalliques . Alors quil ny avait quà les desserer.Elles nont pas été remplacées gracieusement. Nous avons dû les commander sur internet 12€89. DONC pas satisfaits du tout.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
Vendre des pneus pas chers cest bien, savoir les equilibrer cest mieux. Trois passages, trois RDV, resultat decevant apres ce dernier RDV, heureusement mon agent Citroen à equilibré mes 2 pneus avant et le resultat est parfait sur ma C4 picasso equipée de jantes alu, au prochain changement je paierai 50€ de plus mais je ne me prendrai plus la tete avec un employé qui me confirme etre un PRO et qui commence à toucher lequilibrage AR pour le changement de pneus avant !!!!!!Jean* Jai oublié, pour effectuer les 3 equilibrages infructueux, lutilisation dune clef à chocs sur les antivols de roue à debouché sur la deterioration de la clef ( 2 ergots disparus) et des ecrous avec des trous deformés photos en Pj. Lavantage de cette mauvaise experience est de prouver que ce centre na aucun professionnalisme
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Je commande des pneus qui sont sur LEBONCOIN, après trois appels , japprend que les pneus en question ont été vendus à une autre personne !!!!! SUPER PRO ce magasin......
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, professionnel et à l’écoute étant donner les problèmes rencontrés.L’équipe a fait preuve de beaucoup de patience et je l’es en remercie!
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Bonne Prestations , bien accueilli le seul reproche, avec un rendez vous : une attente de 1h45 pour changer les plaquettes arrières me paraît un peu long
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Une belle bande dincapable. Après avoir demandé un devis facturé 70 €, jai attendu plus de deux mois pour une simple durite (obligation de relancer chaques semaines sans jamais être rappelé)Après la réparation (enfin!!!) de mon véhicule, jai effectué le paiement, récupéré mes clés et ma facture. Sauf que surprise, la caissière en plus dêtre désagréable a été incapable de mencaisser correctement. La vendeuse mappelle la semaine daprès pour me prévenir que le paiement na pas été effectué en me faisant largement sous entendre que je suis partie délibérément sans régler. Jai donc attendu quelques jours afin de vérifier mes relevés de comptes, et inutile de dire quaprès plus de deux mois dattente et après tant derreurs, je ne me suis pas précipité pour effectuer le paiement. Quelle surprise dapprendre quau bout de 10 jours on se permet dappeler ma direction sur mon lieu de travail !!! On me fait passer pour une voleuse, en incinuant que je filtre les appels afin de ne pas régler ma facture. Tout cela pour un montant de 180€...Une honte du début jusquà la fin. Plus jamais !!!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
1000€ de frais fait sur le véhicule, je reviens pour un problème qui est selon moi dû a lintervention faite sur le véhicule., et il faut encore payer pour regarder un pneu sur le pont. Pas professionnel et cest vraiment dommage
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 3 / 5
Mécanicien rien a dire travail fait sérieusement côté magasin cest autre chose prévoir un magasine et du temps pas assez de personnelle pour répondre au client et aucun suivie téléphonique . Tant que pour les renseignements sur certains article pas terrible les vendeur ne doivent pas communiqué avec le commercial bref la partie magasin et a revoir
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
nous sommes le jeudi 2 décembre après midiattendre une plombe pour juste en renseignement en caisse, deux agents en caisse, un grand jeune sympa et forcement je tombe sur un moins jeune (50ans dégarnie), désagréable et je vois clairement que je lennui avec mes questions, nous frôlons limpolitesse en répondant en permanence au téléphone. bref je suis parti chez feu vert passer ma commande je ne reviendrai plus chez vous ....
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous a 15h30 pour changer les pneux avant et faire une vidange, on arrive 20 minutes avant.La voiture a etait prise que a 16h33photo a l’appuiePour commencer que a 16h46 au final on recupere la voiture a 17h41, on repart et la le voyant pression des pneux s’affiche et le voyant moteur. Et quand je les r’apelle on me dit clairement que sa sert a eien que je revienne ce soir il on pas le temps meme pour un pneux crevé ils plus de véhicule. HONTEUX AUCUN PROFESSIONNALISME!!!
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Honteux : rayons clairsemés, personnel incompétent (ne sachant pas encaisser par exemple) au connaissance plus que douteuse en terme de pièce automobile, attente interminable en caisse (plus de 20 minutes souvent) mais surtout énorme problème de disponibilité et de référencement des pièces : pièces disponible en ligne mais absente en magasin, puis commandé en ligne et toujours absente, enfin commandé en urgent par le personnel sur place et toujours pas livré ! Aujourdhui rebelotte sur une nouvelle référence. Pas dexplication ou dexcuse du personnel autre que vous aviez qua appeler repassez demain je regarderai en réserve. Obligé une nouvelle fois daller dans un autre centre lors de mes déplacements pour être servie correctement ...
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Jeudi 11 novembre attente interminable juste pour un bidon dhuile. Personne à la caisse, les 3 employés présents sont fort affairés pour les clients de latelier. Aucun dentre eux ne se détachent pour encaisser. Au bout de 10mn je men vais avec un autre client. Mais que fait le gérant ? A lire les autres avis il est temps de faire quelque chose
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuire ils ne savent pas lire une référence. Deux fois que je me déplace pour rien car il commande une mauvaise référence. Réponse de Norauto je vous comprends.Entreprise dincapable tout juste bon à faire la pression des pneus.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
probleme de prise de remorque neuve achetee chez norautoil n y a quun employé capable de ce genre de travaildonc quand celui ci est parti en vacances plus de reparations electriquesnorauto ne peut plus vendre de remorque ni dattelagecest quand même dépliorable
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, arrivés avec un berceau de roue de secours en bon état, repartis avec une pièce du berceau cassée et tordue, aucun geste commercial de la part du responsable. Un capteur pneumatique électronique défectueux donc changé et la balise ne fonctionnait pas, nous devons donc y retourner. Ce sera bien la dernière fois !!!! Et le pire de tout, le capot du véhicule nétait pas refermé, un coup de chance que celui-ci ne sest pas ouvert sur le trajet retour... Je déconseille fortement
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Lors de mon changement de pneumatique, le technicien juge les plaquettes de freins avant usagées et le notifie dans le rapport dintervention (usure importante, pièce à remplacer, reste matière inférieure à 3mm).Je décide deffectuer le remplacement dans un autre établissement et là surprise: les plaquettes sont à mi-usure.Je retourne avec les pièces chez norauto pour explication: Il y a bien une erreur de notre part, le responsable datelier va vous recontacter au plus vite pour vous tenir informé de la suite. Toujours sans réponse ,ni excuse ... Je comprends beaucoup mieux la promo affichée sur les freins au moment de lintervention. En bref: A FUIR!! Manque complet de professionnalisme, recherche uniquement à proposer une intervention non nécessaire.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Recherche de Fuite d’huile sur un Scudo , on me répond : on ne fait pas ça , faites le vous même !!!Réponse de ma part : mais je n’ai pas de pont et d’habitude c’est vous qui entretenez mon véhicule …Leur réponse : non non on ne fait pas ça …Je ne suis pas mécanicien , tous nos véhicules vont en entretien chez eux , c’est le 2 eme problème avec eux ! Et bien on va aller voir ailleurs . Quel manque de professionnalisme … qu’ils se mettent au tricot 😠
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Changement de pneus + vidange complète.Le voyant de vidange rester toujours à allumer après avoir fait la vidange.J’y suis donc y retourner pour savoir pourquoi.Il m’on pondu que c’était un voyant moteur .... alors que c’est bien le voyant d’huile qui est allumé bref il ont rien voulu savoir et quand je vais dans l’ai autre garage il me renvoie vers eux pour l’enlever.Je recommande pas du tout !
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu changer mes deux pneus avant de ma voiture et samedi soir le voyant ABS sallume alors que je navais aucun souci auparavant aucun problèmede voyant rien du tout. À laccueil on me dit que cela na rien avoir avec le changement de pneus et quil faut que je me rapproche de mon concessionnaire sauf que ma voiture est de 2010 et je ne lai pas acheté dans un concessionnaire mais a un particulier. Je trouve quand même ça très louche...mais vous ne pouvez rien faire comme ma indiqué votre personnel a laccueil. Dailleurs jattends toujours que la cheffe datelier me rappel pour solutionner mon problème.... autour de moi on me dit le contraire justement et ce sont des personnes qui travaillent dans lautomobile également. Et comme notauto est le dernier centre auto qui a eu ma voiture il y a que vous qui pouvez regarder de nouveau sur ma voiture....
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Cric 3.5tonnes acheté en aout 2020. Depuis peu, une charge est nécessaire pour quil descende au maximum (il faut donc monter dessus lorsquil ny a plus de charge). Chose qui nétait pas nécessaire auparavant. Je me suis donc rendu au centre Norauto de la Glacerie un samedi après-midi. Le responsable de centre narrivant quà 15h00, jai patienté 45mm. Je me suis donc représenté à 15h00 et là le responsable était dans les bureaux et navait pas le temps de descendre sur la surface de vente. Est-ce lattitude dun commerçant? De plus, aucune prise en charge puisque le cric fonctionne. De plus, si vous avez besoin du numéro du service réclamation voici la réponse du vendeur : regardez sur le site, cest indiqué
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Ma note est de 0 étoiles mais malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile...Jai pris rendez vous pour un simple changement dampoules avant de faire un contrôle technique. Mon rendez vous était à 15h30, après une attente de 1h45 (Pour des ampoules...) un mécanicien me signale que le problème ne vient pas des ampoules mais dune autre panne (En fait c’était tout simplement un fusible, ils sont pas aller chercher bien loin...) - Résultat aucunes réparations et 1h45 dattente... (Heureusement, ils ne mont pas fait payer).Suite à ça je persiste, je leurs demande un autre rendez vous pour une recherche de panne (Prestation payante bien évidemment...) ont me répond quils nont aucune disponibilités avant mi davril... Je suis donc parti à Best Drive Tourlaville qui est un garage beaucoup plus sérieux, recherche de panne gratuite, prise en charge quasi immédiate, passage au contrôle technique par leur soin ! Fin de lhistoire, je ne retournerais jamais chez Norauto !! Aucune qualité de service, aucune gestion correcte des planning... 1h45 pour un changement dampoules, je suis désolé mais je ne comprend toujours pas cette organisation........ Allez chez Norauto et vous repartirez à vélo... ;)
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ! Ne recommande pas du tout !Problème découte, problème de prise de rdv, surtout pour le service demandé. Lorsque nous demandons constatation les employés se rejettent la faute les uns sur les autres pour au final nous dire que cest NOTRE re faute. Le devis a été fait par téléphone donc nétant pas derrière leur pc comment voulez vous que ce soit de notre faute. Bref, nous demandons un remboursement ou davoir la bonne prestation, seule réponse, ce nest pas de leur faute donc ils nont pas à faire de geste. Lorsque nous demandons à voir la direction, cest pas possible il est pas disponible il faut appeler le service client (qui dailleurs nest pas mieux) . Ils nous on tourne en bourrique pendant une semaine pour au final devoir payer près de 200€ de plus pour avoir ce que nous voulions. Ett en plus de ça quand on les appels pour avoir des confirmation pour ne pas se faire avoir DEUX fois, trouvent un malin plaisir à nous raccrocher au nez. Employés lamentable, à éviter !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, un travail très professionnel et une superbe rapidité ! Encore merci pour votre efficacité 😉Je sais ou aller si un jour j’ai encore un souci de crevaison.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Commande dun balai dessuie glace qui nétait pas en rayon accueil très chaleureux et efficace r
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv pour changer 2 pneus en précisant la marque , le modele et les dimensions. Ils nont pas installé le bon modèle et ils nont pas voulu remplacer lorsque je men suis rendu compte cad quand javais payé.Je déconseille vivement ce centre Norauto.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Tarification très correct et travail bien fait.Les pneus.sont les.moins chers du secteur.Bon service après vente. J ai même eu droit à.une intervention gratuite. 8 mois après. Je vais chez eux pour freins amortisseurs pneus faisant moi même.les vidanges et les filtres.Après c.est.des.garagistes il trouve toujours quelques choses sur la voiture à faire prochainement. Lol.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
Cela faisait un moment que je nétais rentré dans le magasin et là étant le seul client à lintérieur, jai été tellement choqué que jai pris des photos dun amas de produits qui attendaient certainement dêtre mis en rayon.Le bon vieux temps est bien révolu chez Norauto la Glacerie
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 3 / 5
Jy ai fait un pré controle technique La moitié de ce quils mavaient dit de changer nétait pas à changer Parcontre ils navaient pas vu quun amortisseur avant était mort il y a vaut pourtant plein dhuile a ce niveau Donc je ne reviendrai plus chez eux Cependant ils sont très sympathiques dommage
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 3 / 5
Accueil atelier à peine aimable même si je comprends parfaitement que ce nétait pas son travail de nous aider pour le gonflage de nos roues.. un peu de compréhension serait bien agréable...tout le monde fini par vieillir un jour😘😘
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
jamais eu aucun problème avec mes 2 voitures.personnels sympathique je vais que chez norauto nul par ailleurs, les prix sont très bien et le service aussi 👍
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 2 / 5
Prestation bien trop chère comparé à dautres garages...Mon fait un diag avec réparation à 400€.Je suis allé à un autre garage diagnostic la panne à 200€.Le plus drôle dans lhistoire cest que norauto avait diagnostiqué une panne qui navait rien à voir avec la panne réelle.Bien pour entretien de véhicules type pneu, vidange... au delà ça se complique.Jai mis 2 étoiles parce que le personnel est malgré tout très gentil
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Un centre auto valable uniquement si votre voiture ne rencontre pas de problème. On y a laissé notre voiture suite à un soucis mécanique dans lespoir quelle y soit réparée. Après avoir payé 470 € pour un remplacement de pièces, nous avons récupéré la voiture dans le même état que lorsquon la laissé. Le problème a été trouvé par un autre garage, nous occasionnant donc des frais supplémentaires. Daprès Nauroto il aurait fallu démonter le turbo afin de voir le problème.... car oui aucun mécanicien na pris le temps de démonter notre voiture afin de trouver le réel problème. Malgré leur obligation de résultat, service après vente pitoyable. Notre voiture a enfin été réparée par des professionnels. Si nous nétions pas allé les voir, nous aurions continué a rouler avec un turbo cassé sur les conseils de Nauroto !!
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
attention des vraies voleur!!! a fuir de toutes urgences!!!!!il y a 1an et demi, ils mont changé les 2 pneus arrière mais en même temps ils mont cassé mes 2 valves électronique dorigine.jai eu du mal a me les faire remplacer, mais les ont remplacé par des valves universel, et nont pas voulu me faire de facture pour les valves car ils les ont changé a leur frais.(jallais pas payer leur erreur quand même!!)Mais la, une des 2 valves ne fonctionne plus et ne veulent pas me la remplacer alors que mes autres valves dorigine fonctionnent encore au bout de 11ans!!!!!
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Mes parents sont venus acheter un mastic pour enlever des rayures pour leur voiture. Mais sétant trompés sur le produit, ils décident de revenir échanger le produit qui nétait pas déballé ni utilisé (de plus que ma mère a appelé avant le magasin pour savoir si léchange était possible et ils ont répondu que oui). Arrivés à Norauto, le vendeur a dit, je cite, que le produit ne peut pas être échangé car sur un autre mastic, le produit ne sort pas aussitôt alors que sur votre produit, lorsque jappuie, le produit sort aussitôt donc je ne peux pas vous le reprendre. Je pense juste que ce vendeur a utilisé un autre mastic du magasin déjà utilisé afin de ne pas procéder à léchange.Nous avons souvent eu des problèmes dans ce magasin avec des vendeurs pas du tout professionnels, aimables lorsque ça les arrange (généralement quand les clients ne sont pas là) et en plus, ils sont plus chers que la concurrence. Lenseigne est à fuir !
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 1 / 5
jai mis mon véhicule 2 fois pour une recharge clim on me la rendu et les 2 fois on ma dit cest bon il ni a pas de fuite mais a chaque fois au bout de 3 semaines plus de clim . La 3eme fois on ma dit bien on a testé le circuit il y a bien une fuite OK on reprend un RDV . Au bout de 5 heures dattente je vais pour récupérer mon véhicule on mannonce que le compresseur est maintenant HS et que lon a pas trouvé la fuite .si ça nest pas la preuve dune erreur alors je ni comprend plus rien.évidement lemployé et le gérant ne veut rien savoir .
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
En vacances nous avons eu recours à cette enseigne alors que notre véhicule annonçait un pneu crevé. Accueil rien à dire, on nous prend la voiture et on nous annonce que cest la valve électronique qui est défectueuse et quil faut la changer car le pneu se dégonfle.. on nous annonce aussi que les essuis glaces sont à changer et les 2 pneus avant !! Nous navons pas le choix que daccepter le changement de valve mais refusons le reste car très dubitatifs. Facture 95€ .. nous avons déjà eu le même souci ici et en avions eu pour moins de 20€ .. nous sommes retournés à note centre Euromaster et les pneus peuvent encore faire 5000 kms !!! quant aux essuis-glace idem ils ne sont pas à changer ! dailleurs ils essuient très bien. Centre à fuir, arnaqueurs finis, cest une honte.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 3 / 5
Bon accueil et prise en charge rapide pour un changement de pneus. Cependant un problème que j avais signalé sur mon véhicule a été regardé à la va vite et non réglé. De plus le parallélisme a été fait et mon véhicule part toujours légèrement à droite.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Appel passé pour une réparation urgente, la personne me dit quelle me rappel dans la matinée pour un rendez-vous..jattends toujours depuis 1 semaine. Service client déplorable, dommage.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
J’ai dû faire réparer ma voiture il y a 8-9 mois chez norauto. J’ai eu le droit à un changement de bobine et bougies. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, la voiture tremblait. J’ai donc ramené à nouveau ma voiture chez norauto qui n’avait pas réussi à trouver le problème avec la voiture. N’ayant plus trop confiance en norauto et n’ayant pas de solutions avec eu j’ai été chez un autre garage. L’autre garage a trouvé le problème. Il m’a simplement a nouveau changé de bobine. Pourtant c’était une bobine neuve que je venais de payer chez norauto. Depuis plus aucun problème avec le véhicule. J’ai ramené la bobine à norauto et demandé le remboursement de la bobine défectueuse. Ramené également la facture de l’autre garage prouvant que c’était l’unique changement sur mon véhicule et ai même proposé qu’on vérifie en direct sur mon véhicule pour prouver ma bonne foi. Je passe le nombre de fois ou le garagiste Benoit devait me rappeler sans jamais avoir de nouvelle alors qu’initialement cela devait être le directeur. Agacé j’ai finis par retourner à norauto. On m’a expliqué qu’il fallait attendre le retour de Valeo pour confirmer la défectuosité de la bobine. Cela nous amène à maintenant soit 8 mois plus tard... j’ai un appel de Stéphane qui m’explique qu’il a eu un retour et qu’on va pouvoir me rembourser. Sauf qu’en 8 mois j’ai eu le temps de déménager donc forcément hors de question que je fasse la route. Je demande donc s’il n’est pas simplement possible de m’envoyer un chèque ou faire un virement. Apparement non, on me propose d’aller dans le garage norauto le plus proche de chez moi soit à 30 min pour le remboursement.J’accepte, Stéphane dit revenir vers moi dès prochainement. Deux semaines plus tard n’ayant pas de nouvelles j’appelle à nouveau. Je tombe sur une autre personne. Lorsque je demande Stéphane on m’explique qu’il ne sera pas là avant une dizaine de jours. Pas de problème, les congés ou arrêts maladies c’est pas une nouveauté. Là où ça devient marrant c’est lorsqu’on me fait comprendre que personne ne s’occupe et de ses dossiers et qu’il va falloir attendre son retour.En soit le monde arrête de tourner lorsqu’il n’est plus là. Bref je vais attendre son retour et on verra bien :)
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
La sympathie le service lefficacitéet le prix . Jai fait recharger ma clim et changer les pneus arrière , je suis très satisfait du service, laccueil des employés et très agréable.merci😃
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Norauto pour un entretien / recharge de climatisation. Rien à dire : la prestation sest très bien déroulée.Par ailleurs leur magasin est propre et bien achalandé. Aussi je suis très content et je recommande.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Des mécaniciens incompétentsDemande de vérification des plaquettes en même temps que le changement de pneusRésultats tout va bien soit disant mais une semaine après le disque commence à être attaqué car la plaquette est complètement détérioréeRésultat plus qu’à tout changerJe déconseille fortement
Avis fait le 17/04/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis passé pour acheter des cosses électrique mâle et femelle , déjà je suis arrivé j’étais tout seul , j’ai dit bonjour on m’a répondu vite fait , j’attend car je voit qu’il sont occupé , une femme ce présente et là de suite grand bonjours grand sourire et on la sert avant moi !! Je suis galant mais quand même ! Un client ce présente on le sert , cette jeune femme n’étais pas handicapé je trouve donc sa pas normal bref c’est pas pour sa que je suis pas content de base , je demande des coses avec mâle et femelle, arriver chez moi croyant que ce garagiste avais correctement fait son travail je me retrouve avec des cosse mâle sans femelle merci bien ! C’est pas faute de vous avoir répéter « c’est bien des mâles et femmelle ? Oui monsieur c’est bien sa , mais bien sûr ! Vous ne me reverrez plus adieux ! Bonne continuation 😂
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Pas satisfait de la prestation. Rdv pris avant contrôle technique pour vérification et plusieurs points relevés au CT alors que le garage navait rien indiqué. Bref pas professionnel du tout pour ce garage. Jai échappé de peu à la contre visite heureusement que le CT était conciliant.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 3 / 5
Norauto restera partout Norauto, au même titre quun feu vert, ou autre... Malgré le fait que je nai pas fais de formations en mécanique jai toujours le sentiment den savoir plus sur le sujet que certain du personnel, du coup je fais moi même ou avec mon petit garagiste de confiance.. bref.. ça reste de la grande distri..à coté de cela je met quand même 3 étoiles , pour laccueil du personnel plutôt bon et surtout souriant (rare de nos jours) et pour certains prix que jai trouvé correct .bonne adresse pour les petites bricoles si vous ne savez pas faire vous même ..
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le directeur du magasin qui est là pour satisfaire le client.Entre 3 et 4 étoiles pour les collaborateurs qui ont des progrès à faire sur laccueil client mais qui dans lensemble sont sympas.Je recommande Norauto pour leur prix imbattables sur les pneus ...
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Conseil mensonger, produit de très mauvaise qualité, ne reprennent pas les articles défectueux quand on les ramène.Je déconseille très vivement cette chaine de magasin.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
TRÈS DÉÇUE.PRESTATION ATYPIQUE. Après 3 appels pour avoir un rendez vous auquel on ma répondu les 3 fois on vous rappelle dans un quart dheure le temps de savoir quel technicien est dispo : on ne ma jamais rappeler.Une semaine passée4 eme appel enfin un rendez vous. Une fois sur place je confie ma voiture pour un contrôle techniqueEn venant la rechercher elle doit passer en contre visite à cause de deux trois défauts dont je mattendais aussi.Quand jappelle pour savoir où ça en ai impossible de me répondre. Personne nest au courant. Communication ? Zéro. 16 jours après là contre visite je reviens la rechercher en disant cest bon je repars avec vous nêtes pas intervenu dessus dutout. Il me disent si si. Je paye un contrôle technique qui nest pas passé. Une contre visite. Un total de 130€. Aucune excuses aucun mot, rien.Je vais dans la voiture et retrouve un papier oublier de leur part sur le siège : contrôle à faire durgence. La date indiquée à côté de : contrôle fait le. Cétait la veille avant que je vienne !!! En 15 jours !Je nai jamais laissé un commentaire à nimporte quel entreprise. Jamais. Aucun.Mais là ... ... cest nimporte quoi dans cette boîte en fait pas de communication entre eux. Là chef datelier qui promet des choses au client qui ne le dit pas aux techniciens bref ...
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
Attention lors de vos montages de pneumatique de vérifier que votre capteur de pression na pas été endommagé. Deux pneumatiques et un capteur a remplacé chez mon concessionnaire = 500€ de ma poche...
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Le devis annoncé est respecté, la prestation est faite dès lheure du R.V. pris, les remarques sont prises en compte et à la fin un compte rendu de la prestation ma été fait, qui rassure.Jai déjà eu des interventions faites par Norauto et je recommande cette enseigne. Merci à eux
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 2 / 5
Pour une panne nous choisissons norauto car les plus rapides à ce quils annoncent..Finalement ils ne commande pas le bon kit, ne nous on pas communiquer le bon prix lors de la demande de prise en charge.On se retrouve avec 4jours supplémentaires sans véhicule, 30€ de plus que prévu et bien sûr un porte clef de cassé (alors quil tenait depuis 4ans sans problème..) bien sur ce nest rien mais cela ajouter au restant ça fait beaucoup pour seulement une courroie.Malgré nos demande pas de gestes du tout !Moralité : appeler un autre garage lorsque lon est en panne.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 3 / 5
Bon, dans lensemble cest correct 4 pneus et une vidange, tiennent au courant si soucis sur la voiture delai à peu près respecté. Bémol tout de même, je suis rentré avec un outil oublié entre capot et moteur par le mécano et je dois y retourner car il manquait un filtre.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Que dire de Norauto jai passer mon contrôle technique juste avant de déposé ma voiture pour un réglage de phare dune il avait pas régler mes phares car une pate était casser mais il mont faire payer la prestation quand même il mont dit de changer mais ampoule clignotante car non orange sachant que au contrôle il on rien dit 🤔 🤔 jai déposé ma voiture à leclerc et il on réussi...... Je ny retournerais jamais
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Venu ce matin pour un porte vélo, très poli, je patiente pour avoir quelqu’un et me donner des conseils, jai eu trois personnes différente, les deux premières m’écoutaient a peine, ils me regardaient même pas!heureusement lancien, le troisième,ma vraiment bien renseigné!Triste prise en charge des clients chez vous, on tenvoie vite dans les cordes, et on veux te vendre le plus cher sans comprendre vraiment ta demande.... votre prestation et votre réputation ne sarrange vraiment pas!
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Rendez vous programmé après commande de pneus, résultat pneus non livrés à priori incapable de valider une commande.Pas prévenu avant dapporter mon véhicule, un déplacement pour rien.Un responsable incapable de me regarder droit dans les yeux pour sexcuser, pas de solutions ni geste commercial proposé.Un problème de livraison est excusable, la gestion de ce retard inacceptable !
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 3 / 5
Venu pour changer à la base des pneus et des triangles de suspension... une fois les triangles enlevés le mécano mappelle car finalement je dois commander des amortisseurs aussi car ils sont vendus avec normalement rajout de 120 euros à la note... je tiquais un peu ... les commerciaux sont agréables et compréhensifs mais pas le mécano qui mexplique que cest comme ca ou jai quà venir chercher mon camion avec un plateau si ca me convient pas ... je devais partir le lendemain avec pour le travail ... jai eu limpression dêtre prise à la gorge... le travail a été bien effectué mais la pilule passe difficilement sur cet attitude...
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience chez eux au sujet dune vitre de rétroviseur cassée.Il y a deux jours ma compagne se rend chez eux pour le changement. Elle tombe sur un employé (sympathique il faut le reconnaître) qui demande à voir le véhicule. Devant le rétro il affirme quil sagit dun rétroviseur dégivrant (donc un peu plus cher) mais que les câbles électriques sont coupés à franc et quil faut tout changer. Il prend quand même une photo pour demander confirmation à un collègue. De retour à lintérieur le collègue en question regarde à peine la photo et confirme lui aussi.Cependant ils sont incapables de communiquer un tarif aussitôt prétextant avoir à faire la demande au fournisseur.Le lendemain, coup de téléphone, le tarif pour la pièce + montage : 107€!Étant moi même assez septique sur le caractère dégivrant des rétro (voiture sans option et rien de mentionné dans le livret du véhicule) je décide de me rendre à la concurrence.Verdict, les rétroviseurs ne sont pas dégivrants et nous avons juste à changer la glace et son support pour la somme de 23,31€... Le tout changé par nos soins en 2 minutes...Alors de deux choses lune: soit il y avait une réelle volonté darnaquer le client ou bien il y a un manque de compétences et de connaissance des véhicules ! Jhésite...En tous les cas je nhésiterai pas à éviter leur enseigne la prochaine fois...
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5
Commande pneumatique et rdv en ligne très facile et rapide moins chers que les soit disant spécialistes du pneu en ligne. Concernant la prestation, respect des horaires, personnel accueillant et sympathique. Très bon travail du technicien qui a même fait plus que ce quil devait.Pour ceux qui veulent changer leurs pneumatiques bon rapport qualité prix, nhésitez pas et choisissez NORAUTO.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas aimable pour un sous après avoir attendu pendant 20 mn on nous indique près de 65 euro pour une vitre de rétroviseur , et alors que nous sommes clients deux employé vienne dire aux chef faut trouvez une excuse pour un client sa remorque devait être prête hier mais ça nas pas été faitesDe la ils essaient devant nous de se trouver une excuse, allant même à râler sur le client qui devait venir la veille (sauf que de toute façon il est claire que cela naurais rien changer)Du coup on nous plantent la devant la caisse.Alors déjà la vitre ailleurs je l ai eu pour moins de 40De plus vu votre chef datelier et ses mécanos jamais de la vie je vous confie ma voitureDautant quand vous changer deux pneu à mon beau-fils en disant rotule nickel alors quune fois chez lui il a du aller au garage qui lui a dit que vous aviez forcément vu quelles étaient hors dusage.En plus dêtre incapable, vous êtes dangereux!!
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
Jachète un vélo électrique chez Norauto début Juillet 2018, montant du vélo 1499€. Déjà à lachat, problème avec le pneu arrière du vélo, obliger de remplacer le pneu car cassé à un endroit, garder 2 jours chez Norauto.Ensuite après une sortie de 5km, le liquide de frein avant sétait répandu sur toute la jante avant ainsi que les plaquettes, freinage inefficace. Purge de liquide de frein, vélo gardé 1 semaine et on mindique que les plaquettes ne sont pas dispo, ils les commandent donc mais il faudra rapporter le vélo. Super.Je rapporte le vélo, on me change les plaquettes sous 3 jours, et maintenant ? Et bien le boîtier de pédalier qui craque autant comme autant. Le vélo est la bas depuis plus d1 semaine, mais ils nont rien fait dessus. On me dit quon va régler le boîtier, ou le changer si cela continue, mais je suis toujours dans lattente ! Jai presque pas rouler avec ce vélo, 1 ou 2 sorties tout au plus !Gros gros problème chez Norauto Cherbourg ! Si vous nêtes pas capable dentretenir des vélos, merci de ne pas en vendre, ça évitera au clients dêtre dégoûter. De plus, certains vendeurs ont en clairement rien à faire, ce nest pas une voiture évidemment, juste un vélo ! Et pour couronner le tout, une personne vous dit que la pièce est commandé, lautre vous quil nest pas au courant, ensuite on vous dit quil y a un rappel par rapport au vélo, les autres vous disent que non, enfin bref, la communication bidon ils connaissent. À part contre, comme vous ne pouvez pas rouler, et pour que vous ne disiez rien, on vous donne 20€ en bon dachat, histoire de vous faire passer la pillule sur votre vélo à 1500€.Je déconseille fortement lachat dun vélo à NORAUTO CHERBOURG ! De plus service après vente inexistant.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande ! Venus pour faire notre carte grise à 17h45 après plus de 15 min dattente on nous dit il faut venir 18h dernier délai il était 18h01.... alors que le magasin ferme à 19h !!
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 1 / 5
achat et prise de rendez vous sur internet pour remplacer 2 pneus. restitution de la voiture avec 1 heure de retard (soit 2 heures de travail pour 2 pneus!!!). explication du chef datelier: les horaires de RDV internet ne correspondent pas au planning du magasin! très déçu de la prestation
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 2 / 5
Je déconseille vivement des prix exorbitants : 55 euros pour une crevaison jai manifesté mon mécontentement jai payé 36 euros chez feu vert cest 20 euros. Pompe à fric cette enseigne sans compter mauvais accueil
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 1 / 5
le changement de flexible de frein était prévu 2 semaines à lavance ...Après avoir immobilisé ma voiture pendant une après midi coup de fil du chef datelier il narrive pas à démonter ils sont détériorés et me font un devis à plus de 400 euros... jannule tout et me rends chez Citroën qui avec la bonne clef me les change en moins dune heure et pour moins de 200 euros. Nauroto de lincompétence à létat pur à éviter !
Avis fait le 12/08/2017
Note de : 5 / 5
Prix compétitifsTemps de pose des pneus prévu en une heure un peu dépassé en contrepartie un bon dachat de 32 € qui correspond au coût de montage des 2 pneus achetésDonc très correct
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil, jai fait recharger ma climatisation, donc du coup ils ont fait le test étanchéité et suite à ça ils mont dit quil ny avait pas de fuite mais le problème cest quau bout de deux jours la recharge nétait déjà plus là, donc ça fait cher pour deux jours de climatisation, cest des voleurs juste pour faire de largent ils inventent nimporte quoi. Ensuite ils essayent de faire gonfler la facture et a noté un très mauvais accueil, bref cest le roi des voleurs
Avis fait le 20/07/2017
Note de : 1 / 5
Départ de Auchan après mes courses, des messages derreurs saffichent et des bruits inquiétants vers les roues de droites. Je demande de regarder sil est possible de regarder si je peux rentrer chez moi sans risque. Impossible, nous sommes débordés, il faudrait nous laisser le véhicule. Juste regarder, 5mn. Non, impossible.Lamentable !!!! La surcharge de travail ne justifie pas un tel comportement. Quand on demande de laide à une enseigne, le moins quon puisse en attendre, cest un minimum découte. Vous ne me reverrez plus et je ne vous ferai pas une bonne publicité.
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons mis notre véhicule en révision (vidange, filtre a gasoil + points de contrôle) au moment de récupérer le véhicule, celui ci ne démarre plus (véhicule jamais tomber en panne en 6 ans). On patiente et le véhicule finit par repartir. De retour à la maison, pas de fiche de points de contrôle dans le véhicule! Je contacte Norauto qui massure que les points de contrôle ont été effectués, je retorque, pas de bol, mes plaquettes de freins sont sur la ferraille et en attente de livraison pour que je les changes moi même. Le garage change de version et me dit que cest un oubli et me demande de repasser sans rendez-vous pour quils effectuent les points de contrôle. Ma femme passe le lendemain, ils font les points de contrôles et passent a côté dune ampoule arrière grillée ! Le lendemain nous partons en weekend, trois cent kilomètres plus loin, un voyant et un message (filtre a carburant a changer)!Cest pour ça que jai mis mon véhicule a la base non? De retour à la maison, on remet la voiture là bas et on nous dit que le capteur du filtre a gasoil est cassé (comme cest étrange). Norauto accepte de prendre cela a ça charge. Cette histoire remonte au moins de novembre, depuis pas de son pas dimage (enfin si, le voyant de vidange sest allumer de nouveau, ça compte comme une image) quand on appelle, on nous dit que le responsable va nous recontacter mais personne ne rappelle jamais.Cest tout simplement inacceptable, ce garage ne devrait a peine avoir le droit dexercer.Je compte me déplacer cette fois-ci sans y mettre les formes et la prochaine étape se fera en justice. Si ce garage sait se servir de son compte Google mieux que de ses outils mécanique, quil nhésite pas à revenir vers moi. Cordialement
Avis fait le 05/02/2017
Note de : 4 / 5
Un accueil correct. Un rapport qualité / prix correct. Dommage que la voiture de courtoisie électrique, réservée 2 semaines en amont, nait pas été chargée avant mon arrivée...
Avis fait le 22/12/2016
Note de : 1 / 5
Suite à prise de rdv pour changement de 4 pneus, je dépose ma voiture puis viens la récupérer 1h30 après. Résultat: voiture pas bougée, pneus pas changés+attitude inacceptable du responsable de magasin qui ma finalement invité à reprendre mes clefs et à partir.une seule étoile car pas possible de mettre moins.
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour,Le 25 octobre jai fais changer mes pneus et enjoliveurs chez Norauto.En rentrant chez moi, je maperçois que jai perdu mes enjoliveurs avants.Je téléphone dès le lendemain matin. Réponse: madame, vous avez acheté du premier prix, cest normal, ça ne tiens pas! Ce monsieur (responsable des pneus) ma même suggéré que javais pris un trottoir. En plus, de me prendre pour une imbécile, il me traite de menteuse! Dont acte, désormais jirais voir ailleurs et engage tous les clients de norauto à faire de même: chez feu vert les prix sont les mêmes et en plus ils sont aimables!