Retrouvez toutes les informations sur Norauto Nice Lingostiere, votre Atelier de réparation automobile, situé Ccial Forum Lingostiere, Bd du Mercantour, 06200 Nice. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Nice Lingostiere
Ccial Forum Lingostiere, Bd du Mercantour, 06200 Nice 3.40 (2200 avis)Contactez Norauto Nice Lingostiere
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:30
- Mardi 08:00–19:30
- Mercredi 08:00–19:30
- Jeudi 08:00–19:30
- Vendredi 08:00–19:30
- Samedi 08:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil et conseils corrects. La caissière etait surtout sympathique
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
2 expériences catastrophiques coup sur coup. Personne de consciencieux. Fuyez.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, véhicule déposé en urgence pour crevaison, prise de rendez vous ligne pour 9h avec mes pneus…Finalement rendez-vous à 14h30, et m’annonce qu’il n’y a plus de pneu dispo… sauf des Norauto !Dans le doute je reprends contact avec un autre conseillé, et finalement pneu disponible ! Il m’annonce fin du véhicule 16h30, pour un changement de pneu … 2h pour 1 pneu ?! Bref je récupère le véhicule, je roule en montagne avec (avec des enfants) et arrivé à la station essence je m’aperçois que j’ai perdu un goujon de jante (celui antivol) … j’ai donc roulé sur 3 goujon !! C’est inadmissible ! La sécurité n’est pas votre priotitz …
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai été pris en charge par Stephane, le spécialiste des dashcam du centre et je le recommande totalement. Lors de notre contact téléphonique, il a su m indiquer le modèle le plus adéquat pour mon utilisation et selon mon budget. Stéphane a réalisé un travail remarquable, la dashcam semble avoir été livrée dès la construction de la voiture. Suite à l installation, il a pu m expliqué comment fonctionne la dashcam. Sa patience a réussi à la connecter à mon téléphone en wifi et je sais comment m en servir en cas de besoin. Un grand merci pour cet entretien de prise en main directement dans l habitacle de la voiture.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 2h dattente pour 2 pneus, ils sont débordés, ne savent pas quoi vous dire est vous laisse comme ça.... bref pas professionnel du tout, allez ailleurs...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les horaires de rdv.Ne propose même pas de dédommagement. Très mauvais service
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir.Pour un parallélisme je retrouve mon véhicule avec un volant pas droit et des témoins du tableau de bord qui sallument (notamment le témoin de révision, de ESP) alors que la voiture affichait prochaine revision dans 27000KMAussi, lécran de GPS éteint.Tous ces témoins étaient normaux avant de rentrer dans leur garage. Tous ces signalements ont été battus en brèche par la personne qui se présentait comme responsable. Limite, jaurais dû procéder à un état des lieux au préalable afin de pouvoir comparer. Non seulement mon véhicule sort en pire état par rapport à son entrée.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Un pneu crevé n ont pas enlevé le clou qui etait dedans mais ont fait un trou à côté pour mettre une mèche. Resultat fuite pneu irréparable. Veulent me vendre un pneu à 90€. Je recupere mon pneu et vais le soir chez mon garagisre habituel qui lui a réparé le pneu pour ne pas qye je doive en changer deux car ils sont comme neufs. Norauto Des voleurs incapables
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Rdv en ligne : on me rappelle pour annuler mon rendez-vous (1 pièce non dispo OK, jaccepte..) / Jappelle pour annuler mon rdv (suite imprévu) avec loption de prendre un rdv ultérieur : on me raccroche au nez / puis on me fait attendre / puis le conseiller me dit cest une bonne nouvelle pour nous..... ... SVP faite un effort !! ce nest pas compliqué dêtre un tant soit peu commercial et aimable au téléphone.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest un bon centré auto avec une bonne équipe et très professionnel.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Honnêtement des bon a rien pas professionnel du tout mal poli incompétent laisser la place a ceux qui veulent travailler
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel en boutique tres dynamique, a l’écoute et tres prévenant. Vraiment tres appreciable.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
La prise de rdv par internet dune simplicité exemplaire. Prise de rdv de 13h à 15h jusque là tout va bien. Je laisse donc ma voiture à 11h30 (avec donc assez davance pour lheure de mon rdv). A 14h45 toujours pas de nouvelles de norauto, je me connecte donc sur le site avec le lien que jai eu par sms et là je découvre que mon véhicule nest toujours pas pris en charge et que la fin de la prestation sera à 16h30. Malheureusement jai un rdv déjà prévu à 16h30, je vais donc à latelier pour demander ou en est la révision de ma voiture, et là on mexplique quil y a eu un problème sur la voiture avant moi donc il y a un gros retard, mais le technicien va changer et prendre ma voiture. Voyant mon énervement, la responsable commence a essayer de me vendre le pack entretien! Naviguant entre latelier et moi qui attend dans la salle dattente pour avoir un horaire de la fin de prestation, on fini par moublier! La responsable revient pour me dire quà ma prochaine visite jaurai une réduction de 50% et une fois passée à la caisse jai à la place en cadeau un bidon de lave glace!!!!je suis donc rester sur le forum lingostière de 11h30 à 16h00 et tout ça avec mon fils qui nen pouvait plus dattendre!!! je ne reviendrai plus en atelier!!!!!! aucune gestion des rdv cest déplorable!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus jamais jemmène ma voiture en révision chez ce centre.Travail mal effectué, problème avec liquide de frein alors que tout aller bien avant de lemmener chez eux. Personnel incompétents et je men foutiste
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Après 20 minutes pour avoir latelier au téléphone. Je découvre que NORAUTO NICE nassure par dentretien sur une voiture Mercedes récente de 2017. Je devais changer les amortisseurs arrière.... cest quand même très bizarre. Ne serait il pas de la discrimination? Un femme, et un véhicule avec plaque étrangère? Très déçue
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix et daccessoires. Mais est ce toujours Norauto ? Je nétais plus venu depuis longtemps et il me semblait que lenseigne était différente à lépoque.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez vous a 18h00 pour changer 2 pneus.Heure notifiée de récupération du véhicule à 19h00.Très belle application pour le suivi davancement de la prestation.A 19h06 récupération du véhicule sur lequel PERSONNE nétait encore intervenu.Autrement dit , ok pour vendre et facturer, ok pour prendre rdv, ok pour vous montrer la belle application de suivi, MAIS pour signaler dès le début un gros retard sur les rdv et vous tenir au courant il ny a plus personne. Il aurait fallu pour cela passer du mode informatique au mode je respecte le client et je linforme . Encore aurait il fallu en avoir les compétences et cest là que lon voit la différence entre les professionnels et les autres.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Prestation proposer sur internet et pas effectuer en centre.vraiment pas sérieux
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon service , rapide, agréableCommunication et incompréhension du technicien lors du rendez-vous
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel et mécanicien misérable mentant sur le diagnostic car n’a pas envie de travailler. Je suis mécanicien (et ne pouvant pas faire ma géométrie je suis allé chez norauto) ma voiture sort du contrôle technique et ces menteurs m’inventent un jeu à la rotule de direction. N’y aller c’est une perte de teps
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Quentin de latelierTravail sérieuBravo 👏Je recommande vivement cet établissement
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé suite à une crevaison des pneus acheter à moins dun an chez eux de faire montage équilibrage et jamène le pneu en lui disant que je pense que cest la valve qui a cassé. Cest très rare et me disent quil ny a pas de garantie.De toute façon ils peuvent pas me prendre parce quils sont completsDu coup, comme le pneu sest dégonflé très rapidement, jai abîmé celui-ci en roulant, un petit peu pour me mettre dans un endroit pour démonter le pneu et changer ma roueRésultats changement du pneu qui avait 8 mois et je nai pas acheté chez Norauto alors je suis client. Toute mes voitures sont entretenues chez eux donc je nirai plus chez Norauto.Bon entendeur salut
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle. Bon accueil et conseils.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Refus pur et simple de monter des pneus sur mon véhicule alors que la prestation était déjà payée. Soit disant, il faut changer systématiquement les 4 pneus pour ne pas user le différentiel de mon 4x4... or ce modèle na pas de différentiel (Rav 4 dernière génération).Même avec un technicien de lassistance Toyota au téléphone qui leur explique que ça na aucune justification, ils ne veulent rien entendre. Cest au mieux de lincompétence, au pire de lescroquerie pour forcer à acheter 4 pneus...A fuir !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé à Norauto leMercredi 18.01.24, d’avoir demandé à plusieurs personne de l’aide sans aucun retour déjà la dernière fois très mauvais accueil, dommage on n’y va plus
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Première fois chez Norauto et je pense la dernière: je trouve l’organisation un peu chaotique dans le sens où on passe d’abord à l’accueil puis l’atelier jusqu’a la caisse pour récupérer la facture ou on doit faire la queue derrière les clients venus acheter des accessoires ou autres. L’atelier ne devrait pas donner une heure pour venir chercher sa voiture surtout quand elle n’est pas respectée. 16h30 et au final elle était prête à 17h30 . ( Me dire plutôt de suivre l’évolution sur l’application m’aurait contenté). Enfin un peu remontée par l’accueil que m’a réservé Raya à la caisse: je viens juste récupérer ma facture puisque tout avait été payé par internet et cette personne insiste pour que je fasse le tour pour récupérer ma facture alors que j’étais chargée comme un mulet et qu’il était facile pour cette personne de me la remettre la ou je me trouvais cad en face de son ordinateur. Ne savant pas si c’était mademoiselle madame ou même monsieur et que je ne voulais pas être impoli, j’ai dit : » mademoiselle ou madame ou autre chose ? Et la cette personne n’a pas du tout aimé et me l’a bien fait comprendre en me disant que j’avais été irrespectueuse … alors que « autre chose « voulait dire « autre intitulé » si elle préférait. Voilà ma merveilleuse expérience chez Norauto avec une personne qui devrait être plus cordiale et tolérante envers ses clients et accepter les maladresses de ces derniers.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens récupérer mon véhicule pour un diagnostic changement plaquettes et disques avant, qu’elle est ma surprise en conduisant mon véhicule plus chauffage. Je rappelle l’atelier je tombe sur une personne des plus désagréable, qui m’a parlé comme ci j’étais une idiote . Le comble c’est qu’il me fait passé pour la méchante et l’agressive. Qui va me réparer mon chauffage je viens débourse 700 euro pour avoir une panne de plus? Qui va prendre en charge toutes les réparations. Je suis trop déçue. Vraiment demain je retourne à l’atelier pour récupère mon acompte des autres prestations commandées. Et personne j’en suis sûr va prendre en charge mon problème.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, En date du 11/01, jai confié mon véhicule de marque Peugeot 308 à 10h00 du matin pour une révision classique auprès de votre centre de Nice lingostiere.Le véhicule devait être disponible dès 18h00 daprès votre site mais je nai jamais reçu de message mindiquant que le véhicule était prêt.Jappelle donc le magasin qui mindique que je peux me rendre au centre pour récupérer mon véhicule.Jarrive au centre et le véhicule nest toujours pas prêt.On me fait patienter 2h de plus et le magasin étant entrain de fermer on sempresse de me faire régler les suppléments et me remettre la facture.Je récupère enfin le véhicule à 20h00 mais après avoir effectué seulement 5m avec mon véhicule, celui-ci s’éteint et affiche un message avec un voyant rouge indiquant un défaut moteur.Une énorme flaque dhuile ou de fioul se déverse alors du véhicule.Je retourne donc chercher les mécaniciens qui essaie de redémarrer le véhicule à plusieurs reprises sans succès.Celui-ci a donc appelé ses collègues afin de pousser le véhicule jusquau garage... Bilan de cet intervention pourtant simple et classique :- Aucune communication entre vos services et vis à vis du client.- Je me suis retrouvé à attendre plus de 2h devant votre atelier.- Le véhicule ne fonctionne plus alors quil fonctionnait très bien à son dépôt.- Je me retrouve sans véhicule pour travailler le lendemain. Le lendemain, je récupère enfin mon véhicule avec les excuses du chef datelier qui reconnait quune erreur a été commise au niveau du clips de la boite air sans me préciser que celui-ci a été endommagé par votre atelier et un geste commercial de 20€ pour un entretien de 300€.Après avoir effectué une vérification de mon véhicule auprès dun autre garage, il se trouve que votre atelier a endommagé le cache de la boite air (dune valeur de 100€) et à recoller celui-ci afin que cela passe inaperçu. Je trouve ce service catastrophique et malhonnête. Aussi, conformément aux articles 1146 et 1147 du code civil, je vous demande de le remettre en état de marche, sans que jaie à en supporter les frais. À cette fin, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser le préjudice subi. Sans retour de votre part à la présente sous 8 jours, avec un dédommagement adéquat, je me réserve le droit de saisir la juridiction compétente. Relevé datelier n° 0106/642765N° commande internet : 16466136 Cordialement,Messineo Alexandre
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passe aujourdh ui pour un controle en 57 points. J avais deux defauts reportes par le controle technique ( mineur .. sans controvisite , heureusement), mes feux de croisement mal regles et silent bloc barre satbilisatrice avec jeu au volant. Ceci est verifie dans le controle de Nauroto qui ressort vierge. Rien que mes feux je me met en face, le gauche est comme si j etait en plein phare. Serieusement quoi d autre n a pas ete verifié ... allez savoir! 75 euros payés dans le vent. Client tres mécontent. Nauroto adieu, ce n est plus ce que c etait.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Une Gestion pitoyable au niveau de latelier.rdv pris à 15h30 pour un nouveau jeu de jantes. on nous annonce 3h de délai 😱😱 . On accepte malgré tout.retour 3h après pour constater que rien na été fait sur le véhicule ...et la on nous annonce 19h.... puis désolé on ne peut pas faire le job.😭😱😭😱🤬Motif , véhicule spécial et manque de personnel...dixit les gars ne dont pas des robots....POURQUOI VOUS PRENEZ CES RDV ALORS???avec le premier rdv raté aussi on est à 6h dattente pour Rien.👏👏👏 Jaurais du lire les avis avant de venir...
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérienceVous force à faire des travaux sous prétexte que c’est promo (moi j’ai fait la Clim en hiver lol !)Ne vous dit à aucun moment qu’ils ne prennent pas les cheques et vous fait passer pour un pauvre si vous avez la carte qui passe pas en disant plus personne fait des chèques !C’est écrit en tout petit pour mieux truander les clients ,à croire que carrefour,Leroy merlin,cultura qui est à 30 m de là sont des has-beenDe plus ,je change les pneus car un est crevé et j’ai un voyant qui est allumé sur le tableau de bordOn me rend la voiture en disant faut rouler ,le soir même :voyant !Je ne suis pas à la retraite donc j’y retourne une semaine après ,on me dit c’est ok :je pars et encore voyant !J’y retourne pour la troisième fois aujourd’hui ,on me sort le grand jeu valise ordi etc et c’est bon (la vérité !)Même pas 5 km et encore le voyantIls travaillent avec quoi ?C’est qui le has-been ?Garantie constructeur préservée:mon c..J’ai fait un message mais j’ai la réponse toute pourrie :on est désolé !Et personne n’ose m’appeler :ils se caguent…Donc ils se trompent de prixSe trompent de carte fidélitéSavent pas gérer un voyantJ’avais dit que j’allais les afficher sur les réseaux :ça va être fait!et comme il fautJ’attend même qu’ils portent plainteJ’ai toutes les preuvesPS ne prenez pas le café à leur machine en attendant la réparation ,si on le fait analyser :on peut appeler l’hygiène !Norauto tas tout faux !!!!!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
1ere expérience dans un centre comme celui-ci. Auparavant jallais chez un garagiste indépendant dans la ville dans laquelle je résidais.Après un déménagement, jai voulu tester : grosse révision, avec changement de la courroie de distribution, vidange et changement de tous les filtres, changement des pneus. Tout sest parfaitement bien passé. Du devis, au rdv, et jour des travaux. Jai récupéré ma voiture dans les temps, sans aucun souci. Je reviendrai !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 2 / 5
Décidément pas de change avec ce magasin. Ayant une crevaison lente je passe les voir: il faut leur laisser la voiture la journée complète, sans garantie de trouver. Je préfère prendre rendez-vous: il faut 3 semaines. je suis allé ailleurs et cela jai réglé mon problème immédiatement.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pris ce jour à 9h pour le montage de 4 pneus hiver réservés en amont. Dépôt du véhicule avant 9h, accueil sérieux et courtois, puis coup de fil à 10h pour mannoncer quils nont finalement pas les pneus en stock. Quelquun, je cite sest foiré sur la commande...A noter quil nétait précisé nulle part au moment du choix des pneus sur le site Norauto que ceux ci nétaient pas en stock mais à commander. Il vous aura fallu plus dune heure pour men informer!Cerise sur le gateau, une fois ma voiture récupérée je maperçois sur lautoroute que le capot a été déverrouillé et mal refermé !A fuir !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Il est 19h16 et il est écrit « Fermeture à 19h30 ». J’appelle, quelqu’un décroche et hurle « on est fermé » et me raccroche au nez. Comme quoi la politesse n’a pas été transmise à tous.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Malgres une première expérience mitigée ou on ma annulé mon rdv de 09h sur place par manque de personnel et des absences imprévues ( je travaille dans le commerce je sais ce que cest) on ma reprogrammer un rendez vous laprès midi et les délais ont été respectés. Super travail .Merci
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Après différents garages contactés suite à la creuvaison de mon pneu vendredi, je finis par tomber sur Norauto Lingostière qui me dit avoir mes pneus disponibles dune part (car ils mont dit quil fallait changer les 2) et dautre part qui peuvent me prendre en charge samedi pour 18h.Arrivée sur place le jour en question quasi à lheure de fermeture. Je retrouve ma voiture garée en extérieur en face du magasin avec mon pneu toujours creuvé.Je rentre leur demander pourquoi ??Ils me répondent quils ont été débordé.La moindre des chose aurait été de me prévenir. Cela maurait éviter de me déplacer jusquà là bas pour rien.Ils me proposent de venir la chercher lundi fin de journée. Jaccepte. Et je leur demande de me restituer mon pneu non creuvé quand je récupérerai mon voiture( car il avait un peu plus d1 an).Le lundi soir, sur un prix annoncé oralement de 256€ la facture que je vois pour la 1ère fois sélève à plus de 400€.La caissière (fort sympathique) demande à latelier et le monsieur me rectifie lerreur.Je demande avant de partir mon pneu. Tout le monde se lance la balle. Et un monsieur finit pas dire que quelquun la jeté à la benne.Il me fait donc attendre plus de 20 min.Comprenant que je ne verrai plus mon pneu. Je dis à son collègue de laisser tomber. Que je men vais.Je reprends ma voiture garée encore en extérieure.Et tout le long du chemin je constate quelle fait des bruits bizarres.En me garant chez moi je constate que mon avant a prit un choc. Il est enfoncé et quelque chose pend sous la voiture.Je retourne donc au garage le lendemain pour ne pas laisser du temps passer pour montrer cela (avec photo à lappuie de la veille au soir).Je demande un responsable. Je suis reçu par ladjoint du responsable. Je lui explique tout cela. Et il me dit quil va visionner les caméras et quil revient vers moi avec une photo de ma voiture en son atelier (car je nai pas le droit de rentrer dans le bureau) pour me montrer dans quelle état était ma voiture en son atelier.Il ressort avec le responsable. Et sans aucune photo.Et ils finissent par me balancer quils ne sont aucunement reponsable de létat de mon véhicule.Et que je nai quà voir avec mon assurance pour me retourner contre eux. AU FINAL MA VOITURE A ETE ABIME PAR EUX ET ILS REFUSENT DASSUMER LEUR FAUTE. JE TIENS A DIRE QUE MON EXPÉRIENCE EN CE LIEU A ETE TRES MAUVAISE DU DEBUT A LA FIN.UN TOTAL MANQUE DE PROFESSIONALISME.UN RESPONSABLE TOUT A FAIT DESAGREABLE.JE DECONSEILLE FORTEMENT CET ENDROIT.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Une honte, si vous tenez à vôtre sécurisé n’y aller surtout pas. J’y ai enmener mon véhicule pour une purgé et remplacement liquide de freins. J’ai récupérer. Une voiture sans liquide de freins. Je me retrouver sans freins du jour au lendemain . Lorsque me suis rendu en urgence chez eux pour avoir des explications ils m’ont remboursé ma prestation et mon expliquer une histoire de boulon mal visser pour temps je n’ai pas perdu de liquide de freins sur ma place de parking car tout simplement il n’en avait pas remis . C’est très grave . J’ai éviter l’accident de justesse et j’ai eu la frayeur de ma vie . Fuyez
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
ACCUEIL DEPLORABLE et USINE; A FUIR!Jai pris un rdv pour effectuer la révision de ma voiture;- 20 min à attendre devant la voiture pour quon me la prenne en charge. On passe devant moi plein de fois, pas un bonjour, on ne maccueille pas, par contre, dans latelier, ca blague et ils ne semblent pas tous très occupés.Au final quand je reussi à avoir quelquun on me dit que le rdv a été annulé par téléphone et que lon ma laissé un message vocal; or, je nen ai jamais reçu.Par contre, la veille du RDV jai reçu un SMS de confirmation de celui-ci. La mauvaise fois du responsable de magasin disant que cette confirmation de RDV qui ma été envoyée alors que le rdv avait ete annulé par le passé nest pas leur faute ... on marche sur la tête!Malgré lensemble des couacs rencontrés ils nont pas voulu me prendre la voiture et mont dit de refaire les démarches sur internet pour reprendre un RDV.Etablissement NON SERIEUX et vraiment a limage des grande chaine ou le client est traité uniquement comme un porte monnaie et non à lhumain.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Lhoraire du rdv est respecté.Les employés sont cordiaux.Cependant, si vous prenez un rendez-vous par téléphone, demandé lors de la prise en charge de véhicule que le prix correspond à la prestation convenu. Ça évitera une désagréables surprise.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Atelier à revoir absolument.Venu pour un problème de géométrie et de recharge gaz de climatisation, ils ont oublié la seconde prestation. Quand j’ai insisté pour qu’on me dise pourquoi ils n’ont pas fait la recharge de gaz de la Clim, un mec de l’atelier à fait semblant de demander et vient de me dire qu’il y a une fuite alors que je vais de faire des réparations ( honteux). Pourtant rien n’avait été mentionné dans le rapport. J’ai tout de suite compris qu’ils n’ont rien fait comme action 😕J’ai été recharger la Clim dans un autre garage et bizarrement, aucune fuite n’a été décelée.Ces grandes enseignes sont des machines à sous. Elles sont chères et font mal le travail. Triste !Pour la géométrie, on me fait faire lavant et l’arrière alors que j’ai demandé uniquement l’avant.Je suis dessus !😕
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
jamais disponible sans RDV et souvent des problèmes après les interventions ( bouchon du liquide de frein perdu, ampoule non remplacé , mauvaise protection de lhabitacle , niveau non réalisé ... )
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, personnel aimable, a l écoute, clair et précis
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Je dois être transparent …. À force d’attendre je suis parti chez feu vert 👌nickel
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Chaque fois que je passe chez Norauto c’est la même chose, si le personnel peux ne pas vous « servir » ou vous renseigner ils le feront, les rois de je baisse la tête ou je fait semblant de ne pas avoir vu. En plus de cela les conseils ne sont pas toujours avisé.Très très déçu de cette enseigne
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympathique et respect des horraires
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable jappelle pour savoir une info le gars me laisse même pas le temps de finir il coupe la discussion comme si jétais un moins que rien 🤬🤬🤬
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de choix des produits, pas de batteries en stock, que la gamme du magasin.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils de Stéphane pour mon nouvel autoradioUne installation rapideUne super expérience
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour une révision 218 € prix correct appel dun monsieur super sympa pour décaler le rdv car pas de place avant. Pas trop dattente en revanche on mappelle pour me dire quil faut rajouter du liquide de frein et me changer les essui glace je demande le prix : essui glace 57€ rt liquide de frein 68€ je trouve ca excessivement cher .En suite depuis que nous avons récupérer notre véhicule il y a une grosse fuite je dois y retourner prochainement pour faire constater le problème.A première vu pas cher mais malheureusement comme bcp de garage sois pas cher et cest de la m. Soit très cher et pas forcément satisfait non plus .
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
Du côté prestation technique je suis entièrement satisfait des services proposées. (véhicule pris vite et délai respecté au mieux dans des circonstances difficiles) Par contre je lai été beaucoup moins quand jai appris par mail quon mavait fait souscrire une assurance SPB sans men parler au moment de la signature du devis (du coup résiliation perte de temps appel de la banque envoi dun recommandé) Jespère que ce commentaire servira à lentreprise NORAUTO à reconsidérer ce genre de pratique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour changement des pneus, remise des clés de la voiture à 13h00, durée estimée de lintervention 2h. Je reviens après 2h et je vois que ma voiture na pas bougé, ils nont pas touché la voiture. Bilan final, je suis parti à 16h15, 3h15 pour changer 4 pneus, une opération qui prend 30 minutes maximum. En plus, sur la facture reçue, la fille à laccueil, a mis sans rien demandé un tampon avec un smiley et le message TRÈS SATISFAIT.....la cerise sur le gâteau.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa notamment celui qui a entretenu mon van. A bientôt
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Pris rdv pour changement de batterie, dépôt véhicule à 8h heure prévue, délai 1h, au bout d1h10 je demande des renseignements...on ne trouve pas mon véhicule sur leur système et après vérification en atelier réponde quil finit de fixer la batterie. Durée totale 1h40 un peu long pour une batterie, à fuir
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Pneu éclaté sur le parking de Lingostière à 14h30, seule avec mon fils handicapé, pas de roue de secours, évidemment pour un pneu éclaté la bombe anti crevaison ne sers pas a grand chose. Jai appelé Norauto, par chance ils avaient mes pneus disponibles. Ils ont pris mon véhicule en urgence à 18h il était prêt. Une écoute, une empathie, une patience et un service hors pair et le prix très raisonnable qui va avec. Je remercie toute léquipe de Norauto Lingostière du fond du coeur.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Dans une ruche dapiculteur il y a une reine et 1000 ouvrières. Dans la ruche Norauto il y a 12 ouvriers qui tournent en rond et 6 qui bossent. Mais est-ce leur faute ?
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et professionnel mais attention aux délais de réception du véhicule qui ne correspond pas au dire du réceptionnaire, délais trop long.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils m’ont vendu les filtres de carburant et huile moteur qui correspondent pas à mon voiture plus que ça, j’ai passé les numéros de plaque
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Horaires respectés. Bo nne prise en charge de ma voiture.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très patient, ne m’y connaissant pas très bien il m’a apporté de vrais conseils et m’a vraiment apporté son aide. Caissier très souriant expérience très agréable pour moi 10/10 je reviendrais avec grand plaisir.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Par où commencer ? Pas facile, mais on va se concentrer sur lessentiel. Alors, imaginez un personnel qui semble avoir suivi une formation accélérée dans Comment être incompétent et immature en un clin dœil. On parle dune équipe tellement déconnectée quils pensent probablement que Bluetooth est une dentisterie moderne. On entre dans latelier, plein despoir, cherchant des génies de la mécanique. Au lieu de ça, on se retrouve face à des individus qui ne répondent même pas aux questions sans consulter Google, et quand même, il faut appeler le big boss. Ce dernier, après avoir terminé son jeu de golf virtuel, appelle le technicien qui, bien sûr, a déjà transformé son garage en espace de méditation zen. Vous allez chez Norauto en pensant trouver des experts compétents, mais détrompez-vous, cest comme chercher une aiguille dans une botte de foin, mais sans laiguille à la fin. Décembre 2022, je reçois un appel trois jours après la révision : Oh, désolé, on a oublié de remettre lécrou anti-vol. On espère que vous ne faites pas de rallye avec votre voiture dici là. Décembre 2023, jai posé une journée de congé pour une révision, et à 18h, ils mappellent : Eh bien, on ne peut pas faire la révision, mais on peut purger le liquide de frein. Cest la nouvelle tendance, vous savez, la révision liquide. Ah, et on aurait aussi pu passer laspirateur, mais on avait une séance de méditation prévue. Allez-y seulement si vous avez du temps à perdre, comme si vous étiez en avance pour votre film au Pathé et que vous avez soudainement une envie de comédie.Je donne deux étoiles, mais cest vraiment par respect pour la première lettre du mot Révision.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
L’accueil est super et le travail de qualité. Mais un vrai problème de gestion du temps. Véhicule déposé à 15h15. Fin des travaux prévus à 17h…véhicule prêt à 19h45! Il faut absolument communiquer lorsque l’horaire prévisionnel change autant. Merci pour le geste commercial et la gentillesse de la personne à l’accueil. Dommage de devoir déconseiller ce Norauto du fait de la très mauvaise expérience.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris rdv et ce jour là 2h de retard, reprise de rdv des le lendemain et geste commercial d’office . Merci au personnel
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, pas de disponibilité avec 15 jours pour changer 2 pneus (qui sont en stock) suite à une crevaison. Le personnel du service atelier qui vous raccroche au nez, bonne journée monsieur (alors que vous n’avez pas fini votre discussion..) .Je suis directeur commercial, je comprend la difficulté de ce métier avec des clients parfois compliqué, mais quand même pour une enseigne de ce nom..Bref, je n’irai plus dans ce centre précisément.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil . Prise en charge rapide , prix attractif et bon travail .un grand merci
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Délai de 2h pour changer 4pneus. Je retourne 15 min avant lheure de fin ma voiture est toujours au même endroit. Je demande si cest fini: non et on me dit quil faudra 20 min supplémentaire. Je récupère ma voiture après 1h de plus soit 3h après mon arrivée. On essaye aussi de me vendre des essuie glace avant et un parallélisme. Il y a 1an javais fais changer 2 pneus cétait les plaquettes de freins et liquide de frein à changer. Je me suis fais avoir la première fois mais pas cette fois ci. Franchement garage a fuir jai voulu laisser une chance cest fini. * il y a deux ans 1chats dun coffre de toit avec barres par internet il avait que la moitié des pièces jai du aller jusquà un autre norauto chercher le reste.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Les rendez-vous à 17h pour une montée sur le pont à 19h et le rendu voiture à 19h30.On aurait pu me donner le rendez-vous à 19h.Jai perdu du temps...Peut être à revoir ce système dempilage des voitures...Sinon travail nickel et personnel accueillant
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Une sympathique équipe efficace et qui prodigue de bons conseils . Je recommande absolument
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas contente javais rendez vous à 10h30 pour 2pneu a faire monter sur des gentes je suis arrivée bien avant lheure jai laissé mes pneus toutes la journée comme ça jai pu faire des choses à côté je suis revenu à 15h30 mes pneus été toujours pas monter jai rouspéter évidemment et la le technicien du montage des pneus les a fait je peux comprendre quil manquait du personnel mais la moindre des politesses il aurait pu mavertir ceci dit que je suis déçu
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace pour vendre après le reste je sais pas
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv pour 11h pour changer une ampoule sur une opel corsa aujourdhui même.La veille, On ma averti par téléphone que ça risquait dêtre long car sur une opel corsa cest compliqué....et donc que ma voiture ne serait prête que vers 13h30.Résultat à 11h30 je reçois sms comme quoi ma voiture est déjà prête. Bravo vous avez assuré.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à ASMA, pour sa gentillesse et sa patience pour retrouver mon ticket de caisse. D. Treny
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour lachat de 2 ampoule Xénon, jai fourni à une vendeuse la carte grise de mon véhicule pour être certaine davoir le bon modèle.Je leur faisais confiance, cest leur job.A ma demande, elle a demandé confirmation à un collègue qui a confirmé.Je leur ai demandé de me les changer : on ma répondu que cétait pas possible car il faut prendre des gants pour manipuler les ampoules Xénon et quils navaient aucun technicien habilité pour ce genre de prestation.Pourquoi les vendent-il alors ?Je prend donc rendez-vous chez mon mécano.Il démonte les ampoules existantes, et surprise cest pas le bon modèle.Très sympa, il me dépanne quand même en allant direct chez le Renault et trouve le bon modèle.Résultat des courses :- NORAUTO : 2 ampoules à 106€- RENAULT : 2 ampoules à 98€NORAUTO devrait revoir ses codes articles au niveau des références véhicule avec carte grise fournie ou former son personnel.De plus, accueil pas très sympa au niveau conseil achat pièces et accueil à la caisse.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace , rapide et très aimable. Bonne continuation
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment catastrophique. Vidange, changement de filtre et contrôle, non effectués. Jai payé pour rien et mon moteur a payé. Je suis tombé en panne à cause de lirresponsabilité dun mécanicien, qui a préféré rajouté de lhuile, plutôt que de faire la vidange.Quel honte cest pitoyable, je passe, la réponse du responsable , il a fallut que je fasse constater dans un autre centre Norauto, que la vidange nétait pas faite. Mésentente et manque de coordination entre les commerciaux et les mécaniciens.Resultats les clients.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
4 pneus à remplacer + parallélisme à faire.Javais rendez-vous à 9h. A 11h la voiture est seulement mise sur le pont. 30 minutes plus tard le mécanicien vient me voir, les pneus toujours pas remplacés, en me disant que les plaquettes de frein sont à changer et quil y a de lhumidité dans le liquide de frein.Je lui réponds de remplacer mes pneus et que pour le reste je verrai plus tard. Je récupère ma voiture avec un parallélisme encore plus mauvais que lorsque je suis arrivée. Le mécanicien me dit que la vis est foirée et quil ne peut pas faire mieux. Je pars donc avec ma voiture. Une fois arrivée chez moi je contrôle les plaquettes, celles-ci sont neuves et ne sont absolument pas à remplacer comme me la dit le mécanicien.Le lendemain je prends la voie rapide sous pluie, larrière de la voiture chasse. Je retourne la semaine suivante pour quils refassent un parallélisme. Une autre personne sen est occupée et bizarrement la vis nest pas foirée et japprends que la personne qui sen était occupée la 1ère fois navais pas lhabitude de le faire.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Horaires respectés, travaux bien effectués 😊, appel de précision sur une opération à faire en prévision. On passera sur lhumour du technicien qui a appelé en me disant que mon véhicule était rayé 😅 vu son état je pense que je men suis rendue compte 😅 Après cétait un changement de pneus à lavant du véhicule, et il me manque maintenant un boulon avant droit...cest un peu embêtant quand même 🫣
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un texto de votre part pour un rdv ce jour à 15h, Jai déposé mon véhicule à 14h45 et il est 18h00 , mon véhicule nest toujours pas prêt. Cela fait plus de 3 heures que jattends dans votre espace.Ce nest pas normal de me faire venir à 15h pour prendre mon véhicule après 17h !Jose espérer que la prestation ne sera pas à la hauteur du délai dattente...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Délais annoncé et prévu JAMAIS respecté, presque 3h de retard sur lhoraire prévu. Réponses évasives, prétextes fallacieux... Et quand on demande 1:30h avant lhoraire si la voiture sera prête on vous répond de manière péremptoire que bien sûr elle sera prête a lheure promise !! Hélas, ce nest pas la première fois que cela se passe comme ça, sur deux autres interventions ces 4 dernieres années ça à été les mêmes délais absolument pas respectés. Cest la façon de faire de ce centre et/ou de Norauto. Le client paye le moins chère pour un service en conséquence. Les employés de cette enseigne/centre font de leurs mieux pour gérer les clients piégés par ce système. Au final, après avoir perdu ma journée et dépensé en repas et déplacement, jirais chez le garagiste à côté de chez moi même si ça paraît plus chère !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens avec une urgence quant à mon système de freinage. Je demande à la personne de vérifier si ce nest pas dangereux. La voiture est à cinq mètres delle. Elle ne sort pas voir, il faut dire quil faisait froid...Elle mexplique que pour vérifier lusure des plaquettes, il faut la monter sur le pont et changer les disques et quils nont pas de places. À éviter... PS: un autre garage a vérifié, bien que débordé, sans la mettre sur le pont, et ma changé mes plaquettes en une heure.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Entre le personnel qui ne voulait pas prendre la voiture parce que jétais parqué du mauvais côté, suivi du mécanicien qui découvre une fuite donc ne peut pas prendre la voiture. (Vu en garage par la suite : AUCUNE FUITE). Ils doivent probablement être payés à lheure et non à lacte, donc ne veulent pas vous prendre en inventant des raisons. Alors que le rdv était pris en ligne plus dune semaine avant et que jétais à lheure.Une honte
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
L’équipe est gentille et ils font de leur mieux face à des clients mécontent et on les comprends:le 3 octobre je vais chez Norauto pour faire un contrôle de mes freins, s’en suit un devis (avec des trucs en plus auxquels je m’attendais pas mais bon, s’il faut, il faut) et un rendez-vous pour changer les pièces. Sachant que à chaque rendez vous je perd une journée de repos, l’essence et le péage pour venir chez eux. Deuxième visite, on me dit une fois que j’ai repris ma voiture qu’ils ont commander les mauvaises pièces et donc que la moitié du devis n’a pas été fait et qu’il faut reprendre rendez vous. Ils m’ont fait un geste de -15€ sur la facture de plus de 400€ au total, en disant « c’est presque un restaurant d’une personne aujourd’hui » ce n’est même pas la sommes que j’ai versé pour les déplacements (26€ pour les 4 aller/retour et je peux m’estimer heureuse de n’habiter qu’à 20min par autoroute) Troisième visite, j’ai un doute sur la qualité de la précédente prestation et leur en parle, effectivement une seule pièce sur les deux avaient été changé, j’aurai rien dit, j’aurai payé une prestation qui n’avait pas été faite. Ils me disent donc qu’il faudra reprendre rendez vous juste pour ça, car le jour même il y a trop de monde (j’ai récupère ma voiture avec 1h de retard et ai perdu facilement 30min pour faire la queue à la caisse car 1 seule personne s’occupée de tout le monde). Ils me disent que l’essuie glace arriere à été changé (alors que je l’ai refuser dans le devis) je signale donc que c’est celui avant que je voulais, il n’y avait pas d’erreur au finale mais ça souligne leur manque de communication. Je démarre ma voiture et constate que le voyant frein à main reste allumé même une fois celui ci descendu, donc j’y retourne malgré la circulation, le technicien avait oublié de faire une manipulation. Quatrième visite, je leur demande de me faire un avoir pour la gêne occasionné, car au lieu de 2 rendez vous j’en ai effectué 4 et ça a duré un mois. Ils m’ont fait un bon de 20€ valable uniquement 2mois. Aussi j’ai reçu plusieurs sms ou mon heure de rendez vous avait changé, sur les 4 visites c’est arrivée 3 fois. Ça crée la confusion et aucune réponse quand on répond au msg comme demander si on a des questions (Pour ceux que ça aide j’ai pas tenu compte de l’heure sur le message et me suis présenté à l’heure convenu sur place). Beaucoup de temps perdu, car ceux qui connaissent on a vite fait le tour de la zone et de stress car des clients qui gueulent y en avait plein sur place.Je pense que vous prenaient beaucoup trop de rendez vous et n’avait pas l’effectif ou le temps de les gérer correctement. Je suis vendeuse de profession, je comprend que tout n’est pas de votre faute, mais vous avez vraiment une très mauvaise organisation. J’irai chez la concurrence la prochaine fois, je ne prendrai pas le risque que ça se reproduise.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
L’un des conseillers d’accueil atelier devrait franchement aller faire autre chose plutôt que d’agresser les clients. Ce jeune malpoli commence par « m’envoyer balader « puis viens m’agresser alors que je me tourne vers son collègue pour avoir le renseignement que je cherchais
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas ce que donne le suivi de Norauto pour un gros souci. Jy suis allé en ayant pris rendez vous, suite à une mauvaise odeur dans lhabitacle venant de la clim. Jétais parti pour commencer sur un diagnostic clim, afin de voir doù venait le souci.Jai du droit a un sms pour confirmation du rendez vous, auquel jai expliqué le souci que javais.Réponse du centre : il faut changer le filtre dhabitacle et faire un traitement anti bactérien. Ce qui cest avéré être exact.Du coup cela ma permis de gagner le temps du diagnostic.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois déçu, 1er fois je laisse ma voiture le matin pour qu’elle soit faite dans l’après midi je reviens le soir … ils ont oublié de faire la voiture. Et 2ème fois, j’avais téléphoné 4 jours avant pour prendre rdv, j’arrive sur place pas de rdv à mon nom, donc ils me prennent quand même la voiture, le délai annoncé est de 1h30 je reviens un peu plus tard que le délai annoncé et la voiture n’était toujours pas prise, pour au final faire la réparation en environ 30min. L’atelier est très mal géré et pas organisé, j’étais client chez eux mais plus maintenant j’irai voir ailleurs et je vous conseille de faire pareille
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompetent, appel pour un devis de pose de faisceau dattelage qui est validé. On me demande de passer pour déposer un acompte. Je suis donc venu le lendemain pour quun jeune homme hautain mexplique que non cest pas possible car lattelage na pas etait monter chez eux, il a ete monté chez eux mais je nai plus la facture. Du grand nimporte quoi cela ne change rien mais bon visiblement a part faire perdre du temps au gens et monter des pneus a lenvers il ne savant pas faire grand choses. Merci la concurance qui a su faire le boulot a sui dailleurs jai expliquer la situations a bien rit en mexpliquant que cela ne changer strictement rien.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule abime dans leur atelier par le mécano pour un entretien le responsable atelier mindique quil font pas de constat amiable ce qui contraire a leur règlement intérieurDu coup jinforme mon assistance juridique pour reclame mon droitIncompétent je deconseille
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Une blague ! Rdv pris 1semaine a lavance, je me présente au comptoir nous navons pas reçu vos pneus le vendeur fort désagréable trouve des pneus équivalent.Le RDV pris à 17h, jarrive en avance et la voiture rentre en atelier à 16h 30 ,il est 18h15 le véhicule na pas bougé.Bref fuyez !!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 2 / 5
Remplacement distribution+pompe à eau. Vase dexpansion vide le lendemain (mauvaise purge du circuit)
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé mon camion pour faire changer les 4pneus le matin (javais rendez-vous à 15h) alors que je travaillais.Ils ont oublié de le faire sous prétexte que personne ne cest présenté à lheure du rendez-vous. Jai pu récupérer mon camion que le lendemain en fin de journée, sa ma coûter une location de camion et aucune remise de leur part
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Au magasin les commerciaux très sympa et professionnel par contre le service Attelier pas du tout commercial achat dun coffret ampoules au magasin jai demandé au service atelier si on pouvait me changer une ampoule de phare la réponse on a pas le temps je suis allé chez un garage de quartier il a les 5 étoiles car il ma changé ampoule en 3 sec quant on est du métier cest du commercial et rendre service
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Super équipes et très professionnels toujours à lécoute des clients je recommande vivement
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé / reservé un tube de pâte pour fixer les joints moteur. Le site internet indiquait en stock, jy vais: rien ni en rayon ni en réserve, cétait trop beau pour être vrai. Je recommande et paye sur place, je reçois mon SMS une semaine après et le lendemain midi jy retourne: toujours rien!La ça devient vraiment NUL! Cest ça lun des plus gros vendeur de matériel auto de France?2 déplacements pour rien et une bagnole qui attend!!!!Jai été remboursé, le personnel me semble avoir fait son possible et a été correct ce qui est la moindre des choses, mais juste pour dire que cest pas sérieux en amont!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je laisse cette avis pour dénoncer le comportement peu professionnel, odieux et hautain de Kevin (adjoint du responsable des ventes). J’ai pris rendez vous pour un diagnostic du système de freinage car après le changement de mes plaquettes de frein arrière j’entendais un bruit de sifflement (la période de rodage étant terminé depuis bien longtemps). Ce bruit est apparu juste après le changement de ces plaquettes. Je prends donc rendez-vous le vendredi à 12h car le vendeur me confirme que cela durera MAXIMUM 1h. Je l’informe que je dois reprendre le travail après et que si le rendez vous est plus long nous pouvons le repositionner plus tard. Il me confirme que ce n’est pas long et que ça devrait prendre moins d’1h. Finalement je dépose ce vendredi ma voiture dans votre garage à 12h et on m’informe que ça sera fini à 13h30 et plus 13h. Pas de problème même si ce n’est pas ce qui était convenu. J’attends jusque 13h45 et toujours pas de message je vais donc voir directement à l’atelier si mon véhicule est terminé (pensant à un bug). Et là on m’informe qu’il y a un problème avec un membre de l’équipe et que le véhicule n’a pas encore était pris en charge. J’informe votre vendeur (Kévin) que je dois aller travailler et que je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas était informé de tout cela avant sinon j’aurais pu m’organiser. Mais Kevin ne me calcul même pas il préfère parler avec son collègue et gérer son planning sur son ordinateur. Puis il me répond qu’il ne peut pas prévoir et que c’est comme ça sans apporter aucune solution. Je lui répète que je dois aller travailler. Il me répond qu’il n’a pas de véhicule à me prêter et que si je dois aller travailler je peux récupérer mon véhicule et annuler mon rendez vous. Finalement je laisse le véhicule (car une vérification du système de freinage est quand même importante et que je ne peux pas continuer à rouler comme cela) et je me débrouille pour aller travailler. Je reviens à 18h30 et là Kévin m’explique que tout est parfait et que le bruit aiguë que j’entends lorsque je freine provient sûrement de mes pneus un peu usé (une blague) ou d’une rotule cassé. Je vais donc aller voir des vrais professionnels pour faire vérifier votre travail car la prise en charge par votre vendeur a été tout sauf professionnel et cela n’inspire pas confiance. C’est scandaleux de manquer autant de respecter à votre clientèle et de plus venant d’un adjoint du responsable. Je me tiens à votre disposition pour en discuter si besoin.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe. En commençant par des informations erronées sur les pièces détachées et le délai de livraison. Presque 3h de retar pour fini. Faire pression pour vendre des pneus chers, en promettant que la présentation est offerte... mais la réalité est complètement différente...Les dernières années ont été de mal en pire..... catastropheIl est peut-être temps de chercher un nouvel endroit car ils je nai pas lair de men soucier après avoir dépensé près de 1000€...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience grâce à un accueil très empathique et une compétence super. Remise en état parfaite du système déchappement : decalaminage, réglage, vérification et essai. Plus conseils pour la suite à donner à cette réparation.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement dune batterie pour véhicule en urgence un samedi matin : professionnalisme et disponibilité. Bravo
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Pris un rdv pour une commande et un remplacement des plaques dimmatriculations pour véhicule de collection, en arrivant au centre on me dit quelles ne sont pas là et quelles ne se font plus, merci pour le déplacement de 50km AR pour rien! Un manque de professionnalisme flagrant et un manque de compétence du personnel......
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Batterie commandée en ligne fin juillet, toujours pas reçue et Norauto ne propose aucun renvoi, ni remboursement ni dédommagement, se dédouanant sur le service de livraison DPD. Tout simplement inadmissible.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir fait une prestation de montage de pneu chez vous je souhaiterai donner mon avis très favorable. Une équipe à l’atelier très rapide ils ont récupéré mon véhicule en 1h à peine c’était fini.Pour effectuer le paiement j’étais avec la jeune fille à la caisse super agréable et très patiente je me demande comment c’est possible avec le monde qui attendait pour régler.Je devais acheter un liquide de refroidissement pour mon véhicule j’ai trouver personne dans le magasin dommage.. sinon je reviendrai
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Batterie ayant un bon rapport qualité prix + reprise de l’ancienne 15€ en bon d’achat
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait changer mes amortisseurs avant avec géométrie, après avoir récupéré mon véhicule et avoir roulé 40 kilomètres je me suis aperçu que le volant tirait à droite. Du coup je retourne et perds/1/2 journée de travail pour expliquer le problème au gars de laccueil qui me dit faut prendre rendez vous, je lui dis ok mais pour avoir perdu tout ce temps avec les allers retours successif et le prix de lessence vous moffrez un bon pour une prochaine prestation...et la monsieur monte sur ses grands chevaux et me répond je ballaie dun geste ce que vous me dites car il faudrait prouvé que ça vient de notre prestation... Je lui réponds que jai pas utilisé la voiture sauf pour revenir ici, je laisse tomber la conversation en sens unique et je reprends rendez vous pour me remettre le volant dans son axe.Une semaine après jamène la voiture... attente pendant 2 heures et au final je me retrouve avec un volant qui tire à gauche cette fois mais moins que la dernière fois, jabandonne, le gars qui fait son parallélisme est mauvais et le gars de laccueil désagréableEn espérant que le directeur du magasin explique à son personnel limportance dun travail bien fait et laccueil du client comme primordial
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Ayant crevé en me rendant au mariage de mon frère, le garage Norauto Nice Lingostiere à tout mis en œuvre pour remplacer le train de pneus concerné dans les délais. Excellente écoute et très bon accueil de la part de cet établissement.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Vidange faite chez eux; ils ont terminé en avance !Par contre, on ose me dire que je dois changer ma courroie de distribution… je dis que j’en ai pas…. Que j’ai une chaîne.On me prend presque de haut en me disant « mais si, je suis garagiste je le sais, je connais mon métier. Les chaînes c’est avec des gros moteurs, vous ça m’étonnerez que vous ayez une chaîne hein. »Je soutiens que si, que le vendeur m’a bien notifié la chaîne, et que c’est pour ça que j’ai pris celle là. Toujours avec un air hautain « votre vendeur il est vendeur, moi je suis garagiste c’est mon métier. »Au final; après avoir parlé avec son collègue il revient, j’ai finalement la courroie d’accessoire à changer (ok)?Je rentre chez moi, sur le récapitulatif de la viadange, je vois « courroie de distribution à changer » alors que juste avant on me dit finalement que c’est la courroie d’accessoire … et je ressors avec un devis avec la courroie d’accessoire => aucun sens. Visite chez un autre garagiste : J’AI BEL ET BIEN UNE CHAÎNE DE DISTRIBUTION. Et non pas une courroie de distribution.Du coup j’irais faire inspecter ma courroie d’accessoire ailleurs parce que ça laisse un peu à désirer mon passage 😅
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Prise de RV, par le biais du site internet, pour une vidange, changement filtres à huile et à air et nombreux points de contrôle, pour le mercredi car départ en vacances le samedi.Appel le lundi pour informer que ce ne sera pas possible mais quun créneau sest libéré le jour même à 18h. Jaccepte, pas le choix sinon pas de vidange/contrôle avant le départ.Je récupère le véhicule et rentre chez moi (9 km) Je regarde le listing des points de contrôle : tout est en bon état. Là ou ça pose souci cest que je sais que mon essuie glace conducteur est mort, que ma veilleuse de plaque dimmat arrière ne fonctionne pas tout comme mon 3ème feu stop (éléments quil mest facile de contrôler moi même)Le suivi ne fonctionne pas (prise en charge des clefs toujours noté à 19h30) On me sort vite fait ma voiture de latelier qui est en train de fermer à 19h50 sans un mot.2 jours plus tard, je prend ma voiture et regarde le niveau dhuile (limite) et sa belle couleur noire (9 km après la vidange donc)Du coup je me questionne : les points de contrôle nont clairement pas été effectué (à quoi ça sert de payer + cher du coup ?) Ma vidange a t elle réellement été faite ? Et les filtres ? Vraiment changés ?Je ne recommande pas
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 14h pour un changement de pneu commandé il y’a 15j. 2 h d’attentes malgré un rdv. Il est 16h je connais désormais tous les rayons et recoins du magasin par cœur et n’y remettrai plus jamais les pieds. 4 à regarder 2 à travailler. Embauchez ..
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé 5 fois, sur les 5 fois je suis toujours arrivé au point où ça raccroche automatiquement... La 4eme fois était la plus marrante car au bout de 5mn on me répond bonjour et immédiatement après je suis remis en attente jusquà ce que ça raccroche automatiquement...
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Aller Bye à jamais hein ! service de M*****. 1 étoile parceque je peut pas mettre moins.pour réparation de pneu crevée.depuis quand c’est au client de rentré carrement dans l’atelier apporter lui-même ça roue à l’interieur ?? normale ! au pire je me fait embaucher dans ce cas là et je me répare moi même la roue en cas ?! si il m’arrive un accident dans l’atelier c’est prit en charge par norauto ? ou ça va rejeter la responsabilitée sur le client comme partout dans ce pays pour rien payer. incompétence totale, l’accueil prends mon nouveau Nº de tel et c’est mon ex-copine qui reçois les sms+ garder la roue 2 jours, heureusement jai pas fait la vidange ils me l’auraient gardée une semaine la voiture!!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons eu un pneus crevé en arrivant sur Nice un samedi en fin daprès-midi et non réparable ils nous on proposer une date tout de suite( 3 jours après ) pour changer nos 2 pneus car nous ne pouvons repartir avec la roue de secours (+1200km a faire ). ils avaient prévu 2h -3h car ils nous on rajoutez entre 2 client et sa a mis moins de 2h .
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Après mêtre présenté à laccueil de latelier 4 employés étaient présents mignorant complètement, après 10 minutes dattente un autre employé est intervenu pour servir le client qui est arrivé après moi ne faisant pas cas de moi,quand enfin ils ont décidés de me servir ,leurs explicant que javais une roue crevé et donc en panne sur le parking sans roues de secours, on ma dit de repasser demain car sétait complet !!! alors quil aurait suffit de mettre une mèche sur la bande de roulement, il y avait même pas besoin de démonter la roue il suffisait de 10 minutes, quel service lamentable et quel mépris envers le client, on na pas envie dy retourner .
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Comme chaque année,jai réservé une révision dans ce garage. Prévu entre 9h et 12h jai posé ma matinée de travail. Nayant pas de nouvelles à midi jy retourne et je constate que la voiture est exactement là où je lavais garée. Évidemment je me présente au bureau et je suis reçu par la personne la plus désagréable du monde. Mexpliquant vaguement quil y avait eu un souci avec un employé (mais ok je peux comprendre, juste passez un coup de file les gars) on me dit quon va la prendre en charge maintenant (jai attendu 3 heures pour rien quoi). Quid des travaux de réparation si besoin ? car il faut que je retourne bosser. Et ben faudra revenir !( Comptez là-dessus...). On aurait pu gentillement sexcuser, minviter à masseoir, un café peut être ?. Non nada. Vous allez recevoir un SMS. Et effectivement je lai reçu. 15 min plus tard. Dois-je comprendre que ma révision est bâclée ? Javais spécifiquement précisé au dépôt que mes freins étaient faiblards. Non. Bref pire expérience et plus jamais.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Plusieurs achats effectués, toujours satisfait, même pour une réparation pneumatique, rdv rapide, prestation de qualité.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour une batterie.Vendeur incompétent et non serviable.Repartie sans batterie .Carrefour vendeur très gentil et qui sy connaît !Je déconseille fortement Norauto lingostiere.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Une climatisation à vérifier après une recharge avec détection de fuite 3 semaines avant, sans problème sur le moment. 3h15 d’attente avant prise en charge de mon véhicule : arrivée à 15h40 pour une deadline à 18h30 , résultat : dernier véhicule à être pris en charge à 18h35 , fin de diagnostic 19h15 : » micro fuite dans le circuit , on peut rien faire , au revoir Monsieur » . Accueil de la caissière pour restitution des clés : « vivement que la fermeture arrive » dit-elle en bidouillant sur son portable. Pour finir le technicien ne prend même pas la peine de sortir mon véhicule de l’atelier, ce qui me contraint à manœuvrer difficilement pour sortir . Services lamentables. Je ne recommande pas .
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Lundi 07/08/23 ma mère et moi même sommes passer commander 2 pneus pour la voiture à ma mère et avons pris rdv pour monter les pneus jusquà la tout cest bien passer. Aujourdhui vendredi 11 /08/23 ma mère sait présenter au rdv comme convenu à 17 h 30 et la le vendeur lui dit non on peu pas vous le faire car vous aviez rdv a 16 h dun ton très désagréable et agressif, mais de qui se moque ton on été 2 ma mère et moi à avoir noter le rdv à 17 h 30 et dailleurs même on devait recevoir un sms de rdv choses bien sûr qui na pas eu lieu. Je tiens à vous dire que vous nêtes aucunement professionnel et courtois cher monsieur et je ne pense pas que je ferez une bonne publicités à votre entreprise. A bon entendeur.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Les rendez sont difficiles à obtenir par internet lorsqu on ne connaît pas la raison exacte de la panne. J ai passé 25 min a attendre que quelquun me reponde au téléphone puis j ai abandonné.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Acheté un porte vélos Thule et au moment de le monter, après attente d un attelage volvo, je me suis aperçu qu il était cassé au niveau de la bascule donc impossible de le basculer ! Refus de prise en charge par norauto et thule ! Étant un client fidèle de norauto je ne remettrais plus jamais les roues chez eux. J ai mis 1 étoile car je peux pas mettre moins !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 2h pour changer un filtre d habitable. En début de rendez vous je demande s il est possible de faire la parallélisme. Une réponse d abord défavorable puis favorable m est donné. Finalement, en fin de rendez vous on me demande si je veux faire le parallélisme..... 2h supplémentaire d attente.... j ai décliné. Très déçu
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Visite pour un problème de pneu. Sans voir la voiture, jai eu un devis pour changer le train arrière (environ 400€). Jai été chez Renault minute. Problème réglé en 5 minutes, et il ne mont pas fait payer ! Grand merci à eux 🙏
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Ce sont des incapables, les rdv ne sont pas honorés ni en temps ni en heures !! Et quand on est mécontents d’attendre pendant 2h alors que la voiture est encore garée sur le parking devant, leur solution « reprogrammer un rdv » comme si on ne travaillait pas et qu’on avait que ça à faire !! C’est une honte
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Pas foutu de changer des pneus comme indiqué au départ on avait des pneus de plus de 6ans été à arrière et de 2 ans à l avant 4 saisons on demande le changement des pneus arrière car trop usées (au contrôle technique) et la permutation des pneus pour que les nouveaux soient à l aven (sur une traction) et les pneus qui on 2 ans à l arrière on nous a enlevé les pneus en bonne état pour les remplacer par les nouveaux sen permutation ! Et en plus ça nous di qui a pas d erreurs et que les pneus de 6ans son moins abîmé que ce de 2 ans malgré un contrôle technique qui dit le contraire ! De plus il ne voulait pas admettre leur erreurs et tien tête que lon peut pas mettre nau pneus neufs à l avant care se sont des 4 saisons mais si il aurait pas fait d erreurs le véhicule devait avoir 4 pneus 4 saisons donc on peut faire la permutation !travail sensé être exécuter par des employés diplômé et Qualifiés ? Comment ce fait til qu une simple aide soignant peut apprendre leur travail à vau équipes 1h40 pour rectifier l erreurs rendez-vous à 10h Véhicule prêt à midi quarante! Par contre à onze heures ça chercher à nous vendre un parallélisme malgré lerreur commise!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour jai pas à être pris de haut au comptoir parceque je ne connais pas les termes techniques. Cest vous les mécanos et les spécialistes pas moi. De plus vous êtes informatisé et avez toutes les infos sur la voiture et le modèle avec Limmatriculation. Jirais chez un indépendant moins arregeant niveau tarif mais au moins le boulot sera fait.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe me permets de vous contacterConcernant votre magasin de Nice LingostièreJe me suis fait agresser verbalement par un de vous vendeurQui étais très désagréable et qui me calculer pas jai commandé des plaques dimmatriculation je voulais me renseigner pour le montage il me regardait même en me disant prenez vos plaque quon a pas le tempsLa situation cest dégradé a failli venir ou mainCest juste pas possible que me fait insultes menacer cest par votre vendeur le responsable na rien pu faire je suis parti sur le montage de mes plaquesUn vendeur salit votre enseigne comme çaJe compte pas marrêter là je vais déposer plainte contre lui. Cordialement
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour une vidange et un changement disque plaquettes avant (temps prévu 4h00) le centre m’appelle pour modifier mes rdv de l’après-midi au matin, pas de soucis. Résultat 7h30 pour réaliser les travaux, du personnel qui vous ment (« vous inquiétez pas, la voiture sera prête dans une 1h00 » il a fallu attendre que 2h30 de plus…) Le respect du client et l’honnêteté ne sont pas au centre de leur préoccupation, malheureusement!
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur lamabilité du personnel!! Heureusement car gros problème dorganisation.Jai commandé 4 pneus et une géométrie, un rdv pris.La veille du rdv , les pneus ne sont pas arrivés. Après environ 30 appels (et je suis sympa 😅) ,jai enfin quelquun. Elle me trouve des pneus de leur marque, jusque là tout va bien ! Rdv maintenuSur place on nous demande de faire la purge et le liquide de freins et la climBref après attendu plus de 3 heures la clim toujours pas faite! Jamais la même personne,on a limpression quil ny a pas de manager ! Il aurait été plus judicieux de dire quils navaient pas le temps ce jour là ! On ne retournera pas car les engagements ne sont pas respectés. Cest dommage car il y a un personnel aimable ! Mais un sérieux problème de management 🤔
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , prise de rendez vous rapide par internet et atelier efficace .
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique!!!A fuir!!!Depuis des années, jétais un fidèle client de Norauto et depuis ma dernière vidange, je fuis cet établissement.... Premièrement, jai récupéré ma voiture couverte dhuile noire sur le capot, deuxièmement, le niveau max dhuile avait été largement dépassé et pour finir et cest le pompon, au bout de 500-600 km, un voyant de pression dhuile sest affiché...Après plusieurs allers-retours en dépanneuse chez Norauto, le chef datelier a reconnu un défaut de pose du filtre à huile!!!!Après inspection de mon véhicule, deux garagistes indépendants et un garagiste de chez Norauto (Julien) mont bien fait comprendre que le moteur avait sûrement souffert de ce défaut de pression dhuile... Le moteur faisait un bruit inquiétant.Le chef datelier a repris la voiture et il a fait disparaître tous les défauts (Pression huile, ...) avec lordinateur mais quelques jours après avoir récupéré mon véhicule, le turbo faisait un bruit horrible (il était hs)....Bilan, je nai plus de véhicule (il avait encore sûrement de beaux jours devant lui (tepee partner diesel à 170000km) et je dois me racheter une voiture en sachant que même pour une occasion, les prix se sont envolés....Ayant reconnu son erreur, Norauto aurait pu procéder au remplacement du moteur, mais ils mont dit passer par des experts...Nayant pas de protection juridique, jai abandonné les démarches pour essayer de mettre en cause Norauto. Vraiment cest une expérience extrêmement désagréable et jai aussi perdu beaucoup d’énergie et dargent dans cette histoire. Donc fuyez cet établissement....Moi en tout cas, je ny retournerai plus jamais!!!!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui mercredi 23 août je suis allé à Norauto Lingostière pour prendre rendez-vous pour monter un crochet dattelage sur mon jumper L2 H2 qui est suivi très souvent là-bas pour le changement des pneus et autres jai fait remarquer au conseiller que sur lordinateur il est marqué boxer et pas jumper celui-ci me demande dattendre un peu et il est allé voir son chef Kevin, le responsable atelier Kevin lui répond que il ne peut pas prendre mon camion car il est noté sur la plaque dimmatriculation boxer et non jumper donc le conseiller a fait une demande de rectification et me dit de repasser dans 10 jours je suis rentré chez moi jai téléphoné au siège social qui me disent que il aurait dû prendre mon camion mais jai limpression que il en avait pas envie donc demain je téléphone à nouveau à la réclamation client au siège social et écris une lettre à la direction générale en précisant le nom Kévin dessus bien sûr je trouve anormal quand vous posez des questions on a limpression de les vous embêter cest honteux mais demain sans faute je téléphone au siège et fais une déclaration écrite au nom du responsable Kevin
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Visite pour un nettoyage curatif à lhydrogène.1- très mal reçue2- 20 minutes de prise en charge de la voiture au lieu des 60 minutes recommandées3- joint vanne EGR fondu et collier durite récupération gaz échappement fondu cause malfaçon employé du garage4- pannes et risque majeur daccident suite à cette prise en charge incompétente.A fuir !
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour changer une batterie pris en ligne pour 18h ce jour.On me contacte pour me demander de venir plus tôt (16h), car le centre ferme ses portes à 20h (!!!). Je marrange pour venir AVANT 16h. Et je récupère ma voiture à 19h30...Ils sont complètement dans la sauce niveau horaires... Niveau amabilité, on repassera.Jai également pris un RDV pour une vidange le 28 juin, nouvel appel pour décaler le rdv. Jai refusé... Il ny aura plus de rdv pris chez eux.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir payé et pris rendez-vous, appel dun conseiller atelier pour mindiquer quils refusaient deffectuer le remplacement des garnitures arrières de freins car en cas de casse ils ne souhaitent pas être tenu pour responsable.Mécaniciens professionnels ??
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Quel accueil !Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un employé. Il nous a dirigé et très bien conseillé. 10mn après achat effectué.Merci pour cette efficacité et cet accueil.Nous recommandons cette enseigne.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
j’ai récupéré mon véhicule après 4h d’une grosse révision.après une belle journée pénible au travail, batterie morte seulement 10 kms après l’avoir récupéré du garage norauto lingostiere… nous voilà rentré à minuit après un très long dépannage au bord de la route …. FURIEUX…
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience responsable datelier qui prend les gens de haut force a la vente, diagnostic sans même avoir vu le véhicule . A fuir je ne conseil pas dutout .
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté le 6 fevrier une dashcam nextbase à Norauto Nice qui a des problèmes de fixation au bout de trois mois. Devant le jemenfoutisme de nextbase je suis retourné à Norauto Nice afin qu’ils trouvent une solution. Monsieur Cédric Bagarre de Norauto a assuré un suivi de très très bonne qualité de SAV . Même si la solution n’a pas été trouvée par Norauto je suis très content de la manière dont a été traité mon problème par Monsieur Bagarre et donc Norauto. Le mieux aurait été un retour et un remboursement car ça m’oblige à racheter une fixation à 29 euros tous les trois mois ce qui est inadmissible, mais on m’a dit que le remboursement n’est pas possible. Je mets 5 étoiles pour le suivi et Je vais donc me retourner juridiquement contre Nextbase
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest bien placé en peu loin du centre ville, un mec qui travaillait là bas ma aidé même si javais pas de RDV. Je suis heureux de voir des gens comme ça.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Pose dattelage pour remorque très propre, la découpe de pare-choc ne se voit quasiment pas.Le personnel est agréable, prend le temps dexpliquer comment lattelage fonctionne.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Réservation par internet pour un changement de 2 pneus.prestation prévue de 16h à 17hÀ 17h05 toujours rien de fait et la personne très désagréable qui me reçoit me dit que non elle ma dit 17h30 et que finalement il ny aura que 15mn de retard soit la voiture prête pour 17h45!!!!!Donc cela ne sert à rien de prendre un rdv sur leur site car celui-ci nest nullement respecté.Donc du coup remboursement et je suis partie.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Leur site internet nest pas synchronisé avec leur planning atelier. Deux changements de rendez-vous et tout ça pour apprendre quun diagnostic proposé ne pouvait pas être réalisé. À revoir leur mode de fonctionnement.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte .. pas d’autre mot !En 3 semaines, 3 rendez vous sont pris et 3 fois annuler car sois disant le créneau n’est finalement pas disponible ? Selon leur dire, leur site internet ne fonctionne pas , pas de soucis mais par téléphone ils ont le culot de vous donnez rendez vous et 2 jours après rappel pour dire que finalement c’est impossible ?!!Allez chez la concurrence autant payer un peu plus chère que d’avoir affaire a des amateurs, si ils sont aussi nul en prise de rendez-vous ( pourtant il y a juste un planning à suivre ?! ) imaginez sur votre voiture !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Javais commandé un changement de disque et plaquette de freins avant sur internet. Le jour de la prestation, ils se sont trompés sur la taille du disque et au lieu de proposer un autre rdv , ils mentent tout simplement en disant que cette opération peut simplement être fait chez le concessionnaire pour mon véhicule. Quel gros mensonge ! La concurrence a été ravie( feu vert). Pour info, javais un code promo et je soupçonne Norauto de ne pas vouloir le prendre en compte doù ce gros mensonge. En tout cas, aucune fiabilité
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience décevante.. alors que je laisse mon véhicule pour une vidange...Arrangeante sur lheure alors que javais un rdv prit en ligne.Latelier ne remet pas à zéro le compteur pour aller à la prochaine vidange.Jappelle, 15 min dattente au téléphone, la dame me dit de repasser quand je veux, quon me la fera dessuite et quil ny en a pas pour longtemps.Obligée dy retourner, je me présente au comptoir atelier, le monsieur demande à un certain Renaud qui souffle alors quil est derrière le hublot et me regarde... on mannonce 45min pour faire ma voiture... je râle ça tombe à 20/30min... je râle et réclame une compensation financière... finalement on me la prend dessuite et ça dure 30 secondes!Cest vraiment se moquer du monde, une telle attitude est juste inadmissible !Je ny retournerais pas!!!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Mon avis ne concerne que la prise en charge atelier.Lors de mon premier passage afin de prendre un rendez-vous je suis tombée sur Tina, une personne au top qui ma expliqué le contrat dentretien, patiente, aimable, sympathique et professionnelle. En revanche le jour des réparations le mercredi 17 mai, laccueil a été déplorable par un monsieur grand à lunettes un jeune prétentieux pas du tout sympa et pas aimable. Il parle au client avec mépris. Idem quand je suis venu chercher la voiture le soir un autre monsieur un peu plus âgé vers 18h30 pas du tout agréable ni sympa il vous parle comme si vous aviez 2 ans.Hormis Tina et une petite jeune à la caisse qui est top. Il est urgent de revoir laccueil atelier par les messieurs dans ce centre surtout quand on en a pour plus de 1800 € de réparation.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Magasin où on trouve pleins d’accessoires pour les véhicules .Commerciaux très sympathique et professionnel.Par contre l’atelier pour la mécanique prise en charge des véhicules a revoir .Trous fois venue donc expérience bien notéEssuie glace 2 h d’attenteRendez-vous pris pour contrôle à 11 h et à 15 h quand ça devait durer une heure ils avaient encore oubliés .Revenu encore avec rendez-vous passage au lieu d’une heure attente de 3 h du coup partie.Problème de gestion des rendez-vous et des prise en charge véhicule .
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
1 er rdv pris pour changer 4 pneus .rdv annulé par norauto pour non réception de la totalité des pneus.2 eme rdv peis de 14h a 16h. Il est 17h15 toujours rien. Aucune info.. Un conseil prenez votre aprem!!!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
DÉCEVANT.. Je suis venue pour un pneu crevé ils mont dit que ils allaient sen occuper que je repasse le lendemain, le lendemain on me dit que cest pas encore prêt mais que dici un petit moment cest bon, je reviens ils me disent que cest pas réparable et quils nont pas le temps de me mettre des nouveaux pneu et ils me donne un rdv pour dans 2 MOIS ! .. Je ne recommande pas du tout, le service client est déplorable
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Je comprend mieux les mauvaises critique de ce norauto après avoir pris des renseignements pour changer mes plaquettes de freins. Le gars a insisté pour aussi changer mes disques sans avoir vu la voiture alors que je lui ait dit qu’il y avait que les plaquettes de freins en plus avec une arrogance énorme, il a eut qu’une seule chance c’est que j’étais avec mon fils !!! Je déconseille fortement cet établissement autant médiocre que certains de leurs employés et conseil fortement au dirigeant de faire un gros menage
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai voulu changer mes pneus dans cette établissement nul 😤J appel pour un devis on me dis 295€ avec la géométrie le Mr me dis passer pour un acompte car les pneus son a commandé jusquà la cest normal.👍le même jour l après midi je me présente au magasin le gars me sors 355€ pour la même chose je lui explique ,il me dis que le gars du matin a pas compté la géométrie alors que OUI 😤. Incroyable du jamais vue entre temps je me suis tapée 40km allez retour😡Jai impression quil fond des prix a la tête du client ?🤨
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé et personnel disponible pour vous aider dans vos achats. Prix tout à fait corrects. Et puis pas trop le choix pour les centres auto dans les environs de Nice.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
REMPLACEMENT KIT DE DISTRIBUTIONTrès bien pour les entretiens et révisions de véhicule mais à fuir pour un remplacement de distribution. Véhicule Peugeot 2008, en 9 ans et 148000 km jamais aucun soucis. Le véhicule tourne comme une horloge. Le mardi rdv pour la distribution. On me restitue le véhicule le soir et en arrivant à mon domicile je constate que le liquide de refroidissement est quasi vide (cf photo) quune vis se balade au niveau du capot moteur et enfin vendredi voyant moteur allumé (voir ci-joint). Véhicule à larrêt donc dépanneuse et retour chez Norauto. On mappelle 2H après mavoir très gentiment prêté un véhicule de courtoisie pour me dire quaprès vérification et valise il y a bien 4 défauts, mais que bien sûr ce nest pas dû à leur intervention et quen gros tous ces défauts étaient présents où bien quils sont apparu après mais ce nest pas de leur faute et que je dois donc récupérer la voiture en létat ! Enfin cerise sur le gâteau je dois restituer le véhicule au plus vite sinon on me le factureras ! Bref même si une erreur est humaine on fait normalement ce quil faut derrière pour la réparer. Affaire à suivre...
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable.Venu pour changer mes 4 pneus 4x4 et à la sortie je me rends compte quà gauche le mécano ma mis deux 99v et à droite deux 103Y...Le mécano me répond.quil faut sadresser à laccueil car lui monte les pneus sans vérifier car cest pas son boulot de vérifier....Bref il aurait pu me monter 4 pneus différents sans problème...4 heures au total afin que le chef datelier me trouve les 4 pneus identiques..Des amateurs incompétents et dangereux ( à part le chef datelier seul pro dans lhistoire ).
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Accueil moyen.Peu voire pas deffort entrepris pour répondre à ma demande.... et pour un simple changement de pneus, un énorme délai annoncé (bien quayant précisé que lusure était telle que lon voyait la trame tissée.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Au top... Merci à Sébastien de mavoir convaincu afin de prendre le contrat entretien... Il a vraiment pris le temps de mexpliquer tous les détails du contrat....Très bonne équipe dans le magasin et latelier.Donc je recommande vivement Norauto.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique défaillant. appels pour obtenir un rendez-vous, on me demande de patienter...11 minutes 53.... pas de réponse . Nouvel appel: 7 minutes 6 secondes de nouveau sans réponse. Jirai changer mes pneus ailleurs.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil du personnel féminin et masculin super!!!! Changement de mes quatres pneusKit de distributionRotules de direction Entretien de ma voiture. Un très grand merci à toute léquipe pour vôtre professionnalisme, dêtre à lécoute de vos clients, de vos conseils et surtout de nous faire repartir en sécurité !!! Mme MARCELLINI Cécile. 04320 Entrevaux.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
La base de ce genre denseigne et de dépanner. Refuser de le faire et laisser repartir le client avec 2 pneus HS pour faire 400km alors que quoi quil arrive les pneus aurait été payé🤷♂️.Mon petit garage local a lui fait le job....après 400km de pneus usés.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
4h pour changer des pneus cest normal ?Service déplorable, comment perdre son après-midi. Leur justification ? des choses à démonter qui sont compliquésJe ne vois pas ce quil y a de compliqué sur une miniJe ne recommande vraiment pas
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Batterie faiblissante le vendredi matin.Commande dune nouvelle batterie le soir sur le site avec prise de rendez-vous pour le montage le lendemain matin à 9 heures.Prise en charge à lheure , montage bien effectué , bon accueil.Très satisfait.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté des barres de toit pour fixer ma galerie dessus . Il m’annonce qu’il faut prévoir 1h30 de pose et qu’il me sera facturé 39,90€ car cela prenait du temps . Arrivée en caisse ,elle me facture ça 46,95€ . Encore plus cher ! Et Quand j’ai vu en quoi consistait la pose de ces barre qui a durée 10 min , je me demande comment on peux facturer ça 50€ surtout lorsque nous avons acheté ça chez eux !!!! Du vol sur la pose ! Mais bon. !!!en tout cas la prochaine fois , je tenterai plutôt feu vert
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 3 / 5
Suite à mon avis le responsable du service ma appelé pour sexcuser et me faire cadeau de la roue de secoursVous téléphoner pour connaître le stock de remorque , passer la commande sur internet la veille, pour plus de tranquillité. Quand vous arrivez on vous donne une remorque dexposition patte sous timon plier à 90° quand vous demander une remise vous avez droit à une plaque dimmatriculation de 20euros pour 1200 euros dachat. Les client sont pris pour des c... personnellement je pars voir la concurence
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, je leur laisse plus de 700€ pour changer mes pneus!!! Et là, crevaison lente donc je leur demande de regarder, le vendeur me répond que c’est non car il y a encore 3 véhicules et qu’il ferme à 19h30 alors qu’il n’était que 17h30…. Très bien il ne sont pas près de me revoir je déconseille cette boutique.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience avec un vendeur qui était à lécoute. Pour bien connaître le centre, je mets cependant un bémol car tous les conseillers ne répondent pas toujours de façon efficace aux sollicitations.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai choisi cette enseigne car fidèle cliente depuis une dizaine dannées dans une autre ville dans lest de la France, où le service clientèle était irréprochable, ainsi que la qualité des interventions effectuées sur mon véhicule, jai décidé de continuer avec cette enseigne sur Nice St Isidore, et malheureusement, je nai pas retrouvé cette qualité de service.En effet, il y a une semaine, je prends RDV pour le 17/01, pour effectuer une révision.Je bloque cette journée pour ce service, latelier me contacte le jour du RDV en me laissant un message et me demander davancer le RDV, suite à labsence dun salarié.Pas de problème pour moi, je contacte latelier pour dire que je peux venir à 16h au lieu de 17h30.Et là, mon interlocuteur me répond que le RDV est annulé et de reprendre RDV , jai pris un jour de repos pour cette révision, pour ma sécurité et le bon fonctionnement de mon véhicule.Ce nest pas du tout professionnel pour cette enseigne.Je ne suis pas responsable de labsence du salarié, et au vu du nombre demployés dans lentreprise, le responsable aurait dû faire le nécessaire pour satisfaire le client, ce quil na pas fait.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourÀ la suite dun contrôle technique, je doit changer les rotules de suspension. Je demande le coût, donc un devis ! Refus, on me répond quil faut faire un essai sur route pour tester ? Bien entendu un essai facturé qui sera déduit après réparation.Aucun rapport avec un essai, puisque se sont les caoutchoucs de rotules constatés par le technicien du CT qui le mentionne dans le CT...Tout çà pour verrouillé le client ,faire de la vente forcée =vente additionnelle. Lamentable pour limage Norauto.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top et très serviable !Nous avions une 4L avec un problème de pneus qui a été réglé rapidement et on nous a même aidé à réglé notre problème d’embrayage !Je recommande et je les remercie encore beaucoup beaucoup !!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçuJai laissé un pneu 2 h30 pour mettre une mèche.Rien nétait fait au bout des 2h30.Résultat jai fait réparé le pneu ailleurs, et le garage qui a fait la réparation aura aussi à faire la maintenance de mon 4x4 pour 500 euros.Dommage norauto
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu au centre de Nice Lingostière pour faire remplacer un autoradio. Contact cordial, professionnel. Bon, beaucoup dattente quand-même. On voit que vous êtes plus mécaniciens que vendeurs dans la gestion de la prise charge des clients. Le vendeur a été sympa et a promis de mappeler pour un achat et une installation dun appareil à 800 €. Jattends encore ! Cordialement et bon chiffre
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis venu acheter des chaussettes de neige pour ma voiture.Un employé me renseigne vu votre pneu vous devrez prendre des chaînes frontales, : Prix 249..en promotion Je ressorts du magasin je cherche sur internet sur le site de Norauto , les chaussettes coûtent 29,90. Je trouve cette attitude très mercantile . Pas sur que je retourne dans ce magasin
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expèrience. Ai changé 4 pneus. Bon service. Excellent Rapport qualité prix. Une etoile supplementaire pour Cedric un des vendeurs que je vous recommande fortement. Il est tres professionel et surtout connait son métier à la perfection ce qui rend ses conseils pertinents.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
En voyant les commentaires cest à se demander comment ce centre est encore ouvert.Un vendeur vient vous interpeller pour vous aider sur le choix de votre produit, vous dit lequel correspond à votre véhicule et... Se trompe, mais bien évidemment, ça on ne peut sen rendre compte quune fois quon lessaye sur le véhicule !On y retourne donc pour se faire rembourser car on sest quand même fait pousser à un équipement qui ne correspond pas à notre véhicule...Remboursement impossible ! Et pourquoi ? Parce quon a ouvert lemballage ! Que de gros malins la dedans...
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil atelier déplorable. Suite a une réparation sur mon véhicule je me rend à la caisse et paye près de 800€, la caissière très gentille me demande de retourner au comptoir afin d’obtenir un certificat de conformité, un monsieur me prend en charge, nous commençons la procédure, son téléphone sonne et reste en ligne pendant 45 min, je me retrouve à attendre qu’il finisse son appel téléphonique… J’ai que ça a faire ? Sérieusement
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous à 13h00 pour vidange. Véhicule devant être restitué à 14h00. À 14h00 véhicule toujours pas pris en charge. On me propose de faire la vidange en urgence et me rendre ma voiture à 15h30. A 15h30 toujours rien. Je récupère mon véhicule finalement à 16h10. On me dit que ma voiture est garée devant je la cherche en vain . Finalement elle est derrière. Bref. Une journée de perdue et les bouchons pour partir qui auraient été évités si jétais partie à 14h00 comme prévu. On ma dit que pour le désagrément on me mettrait un bidon de lave glace dans la voiture. Je le cherche encore.Létoile est pour l hôtesse de caisse. Seul bon point. Il ny aura pas de prochaine fois.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Javais deux pneus à changer. Au bout de 2h dattente, rien nétait fait. Finalement, on prend ma voiture en charge, 15 minutes, on me dit de passer à la caisse........ Où on me donne un devis. On me dit en gros que ma voiture est une épave et quil faut tout changer. Alors quelle a passé le contrôle technique la veille et que tout allait bien ! Mais bon, sortir un devis à plus de 300€ cest plus intéressant que monter deux pneus cest sûr !Non seulement on attend pour rien, on est mal reçus ; quand jai dit que je voulais juste payer mes pneus et que je ne voulais pas de son devis, le gars est devenu agressif. Soit disant que leur contrôle de géométrie vaut mieux que les trois qui ont été effectués sur ma voiture en un mois. Bref. Je ne retournerai jamais là-bas.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Très ancienne cliente chez vous ,je suis très déçue de ma visite de ce jour, en novembre 2021 jai acheté une batterie 150€ plus le montage en atelier, il y a une semaine ma voiture ne demarrant plus et comme ma batterie à moins dun an, on pars sur un problème de demarreur mais après démontage de celui-ci il savère que le pb viens de la batterie (lalternateur ayant aussi était vérifié).Jai dû en Urgence changer de batterie nétant pas sur Nice.Hier je téléphone à Norauto, on me dit de passer avec le véhicule ce que je fais ce jour ,dès mon arrivée et mes explications le monsieur me dit de toute façon vous nauriez pas dû en racheter une, nous on doit vous garder la voiture 1h pour tester le demarreur et lalternateur et de toute façon on ne fait ny avoir ,ni remboursement, il est noté sur ma facture 3 ans de garantie. Comme je nai pas le temps de rester 1h sur place toujours le même monsieur me récupère ma batterie sans prendre mon nom ,ni copie de ma facture ,ni mon numéro de téléphone, comment va t-il faire pour me contacter, dois-je masseoir sur ma batterie
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une vitre de rétroviseur de C3 comme marqué sur emballage et après consultation du catalogue présent dans le magasin. Jai ouvert lemballage et le rétro était trop petit. Je nai même pas enlevé ladhésif du rétro mais le magasin a refusé de me rembourser le rétro. Magnifique!!!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
J’avais prix rdv en ligne pour changer des plaquettes de freins ! À l’accueil atelier le technicien me demande, pourquoi je souhaite les changer…. J’explique où ce trouve l’écrou antivol des roues…le message n’est pas passé ! Dommage !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Par où commencer…Le PIRE centre automobile passez votre chemin.Malgré les nombreux commentaires négatifs je décide tous de même de prendre rendez vous pour une opération basique , un simple parallélisme avant mon contrôle technique .Entant donner que c’était la première fois que j’apportais ma voiture au centre , je rentre naturellement dans la boutique et demande aux trois membres du personnel occuper à discuter de m’indiquer la marche à suivre , la réponse était je cite « attendez on parle » .Je me dirige donc vers la caissière qui m’explique ce que je dois plus ou moins faire.Je me rend donc à l’atelier et demande à un autre employé me disant d’un air agacé de rentrer ma voiture . Je demande où exactement et sans réponse .Je rentre donc ma voiture en plein milieu de l’atelier et un mécanicien viens prendre en charge ma voiture .La personne rentre les mains noirs de sa mécanique précédente puis pose ses mains sur mon volant et mon pommeau de vitesse évidement dans un intérieur de couleur claire .Après une petite remarque de ma part , il met en place des plastiques de protection .15/20 minutes (très rapide) plus tard je reçois un appel m’indiquant l’urgence de changer mes essuies glaces .Je leur explique que j’ai déjà acheter les essuies chez eux qu’ils sont dans la voiture. Je leur précise de ne pas les changées car j’en suis largement capable , sauf qu’il insiste en me disant que le montage sera GRATUIT .La bonne surprise arrivant à la caisse quelques minutes plus tard pour récupérer ma voiture et que la personne a la caisse m’indique un surcoût pour le changement d’essuie glace .Je conteste évidement et la personne me menace de ne pas me rendre mes clefs sans paiement de ma part . Un client derrière moi à la caisse m’a clairement dit « laissez tombez se sont des rats ici ils vous font tous payer »J’ai donc eu l’immense joie de me faire avoir par des employer incompétents n’ayant pas régler correctement mon parallélisme . Je vous déconseille fortement cet atelier ainsi que la boutique .
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Une honteOn attend des plombes pendant que le mécano regarde son tel rigole avec ses collègues et ... ne sait pas ce quil doit faire comme réparation. Le chef d atelier est désagréable. Je viens pour des plaquettes arrière et on mannonce quil faut changer toutes les disques les pneus le liquide de frein. Sauf que... jai fait ma révision et mon contrôle technique il y a peu ...et je nai rien de tout ça à faire.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Ampoule de mon feu de croisement grillée.On m a indiqué que je pouvais laisser ma voiture sans rendez vous, et qu il y en aurait pour une petite heure . Dépose sans problème , personnel aimable, changement effectué dans le temps imparti (même plus rapidement que prévu)Prévenue par téléphone et sms pr récupérer ma voiture. Rien à redire. C était parfait
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
De vrais escrocs ! Jai changé mes pneus ( doccasion ) la semaine dernière je voulais faire géométrie + parallélisme, prise de rdv en ligne et paiement en ligne. Une fois sur place je laisse mon véhicule 20 mn après ils m appellent pour me dire quils ne peuvent pas faire le parallélisme car les pneus sont morts, quil faut changer le joint de transmission et soufflet de cardan. Du coup je retourne chez France pneus pour pousser une gueulante car ils mauraient vendu des pneus trop usés pour rouler, eux me certifie que les pneus sont bons. Donc seul moyen de savoir qui dit vrai, jai demandé lavis dune personne dans un centre de contrôle technique et le gars ma dit que les pneus étaient bons pas de soucis pour passer le contrôle technique et il était stupéfait quon ait pu me dire que mes pneus étaient morts, donc fuyez !!!!!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 2 / 5
rdv pris et facture payée sur internet, on mappelle deux heures après pour mobliger à le décaler. Le jour même je laisse le véhicule, on mappelle en cours de réparation pour des trucs à faire en plus mais je nai pas pu répondre. Je rappelle dix minutes après, une boîte vocale me demande de patienter; je me décide de marcher en direction du garage car ça fait 10 minutes que ça sonne dans le vide, au final 16 minutes quand jarrive à Norauto et que je montre à un employé mon téléphone en cours dappel. Accueil très moyen, ambiance usine bonjour au revoir, facture à moitié illisible car plus dencre sur le papier. Je ne reviendrai pas.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour un changement de plaquettes de freins par rapport à mon contrôle technique au bout de 20 minutes appel pour me dire qu’il faut changer les disques où immobilisation de la voiture !! et sans compter que le devis il vous rajoute tout ce qui est liquide de frein ect La prochaine fois je ferai intervenir mon assurance juridique ! Car c est la deuxième fois
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
J ai pris rendez vous pour une simple vidange , au bout de deux heure en revenant récupérer mon véhicule le technicien m informe que la vidange na pas pu être faite car ils narrivaient pas à enlever celui-ci, qu il navaient aucune solution pour moi. jai donc tout acheté moi et je my suis attaquer. Le filtre n était pas du tout bloqué, je l ai deserre avec une simple clef.Qu il n est pas le temps ou pas envie c est une choses mais mentir au client je trouves cela inacceptable.Donc si vous avez des pièces réfléchissez et pour les entretiens allez voir votre garagiste du coin, lui au moins il ne vous mentira pas
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
J’ai effectué le changement de deux pneus ainsi que la géométrie. Aucun souci pour la prestation en revanche le temps d’attente pour avoir un conseil en magasin est incroyablement long et le délai initialement prévu de 2h a été allongé à plus de 3h ce qui a été un obstacle pour terminer les éléments du devis.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 2 / 5
Le vendeur na pas commandé le bon modèle de pneus pour un remplacement à lidentique de la monte existante. Quand je fais remarquer au technicien que ce nest pas le bon modèle après la pose, aucune solution ou dédommagement nest proposé, vraiment décevant. En bonus il est facturé un gonflage des pneus à lazote que je nai pas demandé.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Montage attelage une première fois et remplacement de la batterie une deuxième fois. Personnel très accueillant et professionnel. Interventions dans des délais très corrects. Rien à redire sur la qualité des prestations. Je recommande
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 3 / 5
Client de ce magasin depuis de longues années, où lon trouve tous les accessoires pour les voitures ,,caravane ,,et 2 roues.Un large choix dautoradio à tous les prixPar contre pour la partie mécanique par deux fois jai été déçu ,
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous sur internet pour une vis dans le pneu. 10 min avant alors que nous sommes quasiment sur place, ils nous appellent pour annuler, prétextant une équipe réduite. Dimanche me direz-vous. Quand bien même, par principe, on n’annule pas 10 minutes avant. À aucun moment ils n’ont pensé que les personnes pouvaient avoir fait le déplacement.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Refus de prise en charge en atelier au moindre prétexte, on vous rends le véhicule à la va-vite sans nettoyer un minimum lhuile qui a coulé sur le compartiment moteur en commençant lintervention.Aujourdhui on me refuse la prise en charge sous garantie crevaison de mon pneu : garantie vendue pour toute la durée de vie du pneu mais finalement les conditions ont changé après !? Une pure et simple escroquerie.Résultat : vous perdez un client pour une réparation à moins de 20€. Je ne reviendrai jamais, ni en atelier ni en magasin.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour un changement de pneus, évidemment comme je m’y attendais j’ai reçu un appel au bout de 20min en disant qu’il y avait d’autres choses à faire sur le véhicule alors que ma voiture est très bien suivi et je savais pertinemment que tout était ok! De plus au moment de récupérer ma voiture il n’y avait qu’un pneu sur deux de gonfler le deuxième était complètement à plat et ils allaient me laisser partir comme ça. Bref Norauto c’est fini pour moi!
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
ALERTE ARNAQUE CHEZ NORAUTO NICE ST ISIDORE ! Une organisation finement pensée où certains vendeurs complices sont formés pour vous piéger ! Sur une seule journée, plusieurs clients reviennent dans ce magasin avec leur batterie défectueuse à la main achetée 4 mois auparavant. Malgré la garantie des 2 ans, celle-ci nest reprise que si le client apporte son véhicule... cherchez lerreur ! Beaucoup de clients découragés à remorquer leur véhicule par leur propre moyen finissent par racheter une nouvelle batterie au fond du magasin. Ce nest pas tout ! Des prix également annoncés par téléphone pour signaler certaines pièces à remplacer sur leur véhicule déposé en atelier lors dune révision annuelle ou encore le gaz de la climatisation à changer où celui-ci ne répondant plus aux nouvelles normes. Jusque là rien danormal ! Sauf quau moment du règlement, le coût de ces frais supplémentaires est bien supérieur au prix annoncé par téléphone. Daprès le garage, le client aurait mal compris lors de léchange téléphonique aussi, très ironiquement, le vendeur propose de remettre lancienne pièce ou de retirer le nouveau gaz de la climatisation pour faire diminuer la facture ! Les vendeurs seraient-ils rémunérés sur le volume des ventes ? Cela pourrait expliquer ces abus ! De plus en plus de clients se plaignent et nous envisageons de nous regrouper face à ce garage pour faire valoir nos droits. Affaire à suivre !
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs n’allaient jamais chez eux !J’ai fais changé mes pneus et ils m’ont dis que la purge du liquide de frein étaient plus qu’urgent alors je l’ai fais. Il c’est avéré que c’était faux car elle ne se fait pas avant au moins 150 000km d’après les autres mécaniciens que j’ai consulté et en plus de ça elle mal était effectué. Pour 70€ de purge ils n’ont pas étaient capable de remettre suffisamment de liquide de frein ! J’ai essayé d’appeler, impossible…
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, Je me suis rendu, courant Juin, à Norauto Lingostiere afin dy pratiquer 1 recharge clim. et changer le filtre habitacle.Javais également le feu stop arrière droit qui ne fonctionnait pas.Le Chef datelier ma annoncé 2heures dattente, ce qui ma paru correct.Sauf quen fait, jai attendu plus de 3heuresAujourdhui, un peu plus d1 mois après, le feu stop ne fonctionne plus (ou toujours pas).Lors dune conversation téléphonique, on ma expliqué que ça devait certainement être un problème électrique.Je reste interrogatif sur le fait que le mécanicien ne sen soit pas aperçu lors du changement dampoule, que lon mest fait régler lintervention 30€. Ce jour le 22 Août 2023, je me suis déplacé à Norauto Lingostiere, suite au retour de Monsieur Olivier M.Jai été pris en charge rapidement et lampoule feu stop a été remplacé.Je suis très satisfait.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 3 / 5
C’est la première fois que je fais appel à leurs service, très pro, et ponctuel. Cela dit deux jours après la vidange, je vérifie le niveau d’huile, il dépasse le maximum. Donc lundi je dois retourner voir le réajustement… sinon bon travail
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Des pneus neufs qui tremblent à 90kmh après les avoir fait monter dans se centre. Heureusement rééquilibrer par un de leur employé sympa (la seule étoile de ma note). Sans me prévenir, on ma facturer une assurance pneu ! Vendeur très désagréable de plus au service atelier. Bref ils sont nuls et de mauvaise foie
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 2 / 5
Service de qualité certes, mais faites très attention au service proposé « le pass entretien norauto » sur 36 mois soit 3 ans si vous vendez votre véhicule au bout d’un an par exemple vous leur devrez la moitié des cotisations mensuelles jusqu’au terme des trois ans …le risque n’existe plus et ça le commercial n’en parle pas il se focalise uniquement sur les services proposés et ça ce n’est pas normal chez feu vert même principe mais c’est 30 % de cotisations à devoir Norauto c’est 50 % …donc contrat à bannir
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Bouchon vidange oublié par le technicien après la vidange. Du coup des dégâts importants niveau moteur, je me suis déplacé et laissé la voiture pour nettoyage compartiment moteur, du coup uniquement la partie haute était nettoyée, je viens de faire un CT, protection moteur et toute la partie basse plein huile. Expérience dégueulasse. A éviter absolument ce centre.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil en magasin catastrophique. Erreur de stock et de mise en rayon. J’ai acheté des chaînes pour ma voiture, le stock affichait 2 kits restants aux dimensions de mon véhicule à 89,90€. Je me rends dans le rayon, trouve les 2 kits affichés à 89,90€. Je vais en caisse avec l’un de ces kits et je paie 99,95€. Je demande des explications à la vendeuse. Je suis reçue par une personne non professionnelle, très agressive, qui me dit que c’est pas les mêmes chaînes. Nous allons dans le rayon, je lui montre l’emplacement, je lui dis que cela correspond d’ailleurs au stock indiqué comme restant. Elle m’emmène à un ordinateur pour vérifier ce que je lui dis (car à priori quand on est client on est catégorisés comme menteurs dans ce magasin). Elle avoue à demi mot qu’effectivement en stock il est indiqué qu’il en reste 2 à 89€ mais en fait elle en a plus et les deux kits qui restent sont à 99,95€. Je lui dis donc qu’en plus de l’erreur de stock il y a une erreur de rayonnage puisque les 2 kits sont placés au niveau de l’étiquette à 89€. Elle ne reconnaît pas les faits, me dit « c’est pas les mêmes c’est tout ». Me tends les chaînes achetées et me dit au revoir. 👏🏼👏🏼👏🏼 J’applaudis ce professionnalisme qui me laisse sans voix. En partant, je constate qu’en caisse, un homme est entrain de faire le même commentaire que moi (il a pris le dernier kit qu’il pensait à 89€). Oui parce que la vendeuse a bien vu que le kit restant sur les 2 n’était donc pas au bon endroit et induisait en erreur (puisqu’il avait les mêmes dimensions et correspondait pour les mêmes véhicules que le kit à 89€) mais elle n’a pour autant pas changé l’emplacement du kit restant. A se demander si ce n’est pas fait exprès pour tromper les clients. Bref déplorable. 2 erreurs, aucune n’est admise et c’est presque de ma faute en plus!
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 2 / 5
Service déplorable :Pas de message mindiquant que mon véhicule est prêt.Pas dexplication sur les travaux effectués.Personne pour maccompagner à mon véhicule isolé au fond dun parking.Roues et pneus dégueulasses.Le tout pour une facture de 900€ (prix correct par rapport aux concurrents)
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Décu : rendez vous a 10 h pour changement plaquettes freins AVvéhicule a reprendre a 11h30 :Mais pas prêt attente 30 mn supplémentaire.Reprise du véhicule dans la cour et constat a la montée : tache de graisse sur le revêtement portière AV gauche et volant noirci du fait daucune protection pour lintervention. En rentrant chez moi javais les mains noires comme recouverte de suie.Déçu de lintervention, aucune reconnaissance de la propreté des véhicules confiés