Retrouvez toutes les informations sur Norauto Nancy Lobau, votre Atelier de réparation automobile, situé Centre Commercial Auchan, 101 Bd Lobau, 54000 Nancy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation automobile
Magasin de pièces de rechange automobiles
Atelier de mécanique automobile
Magasin de pneus
Mécanicien
Magasin de batteries pour voitures
Service de vidange d'huile
Magasin d'accessoires automobiles
Norauto Nancy Lobau
Centre Commercial Auchan, 101 Bd Lobau, 54000 Nancy 3.60 (1032 avis)Contactez Norauto Nancy Lobau
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Mécanicien
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5
Je reçois deux SMS et un mail qui me confirme que mon rendez vous est bien fixé à 15H le 23/03/24 afin deffectuer la permutation des roues hivers en roues été.Au bout dune heure ma voiture nest toujours pas prise. Dhabitude il faut une demi heure pour effectuer lintervention .Face à ma demande dexplication, un employé ma vraiment pris pour un con. Il ma raconté nimporte quoi.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Parfait jai trouvé ce que je voulais, pas comme chez Leclerc auto. Acceuil parfait
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Une nonchalance jamais vu avant dans d’autres Norauto, il faut prendre un café ou ne pas venir travailler le matin si vous êtes pas motivé. Faut aussi mettre les bons prix sur internet parce qu’une différence de presque 500€ c’est pas négligeable.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel.tres bien, professionnel. Seul bémol, impossible , pour les personnels de retrouver mes clés. le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, est parti en pause de midi, avec elles il mà fallu revenir après sa pause ???
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous en ligne facile et précise. Très bon accueil à mon arrivée. Excellente prestation. Prix raisonnable. Horaire bien respecté. Je recommande + + +
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour une crevaison rendez-vous rapide pris dans la journée et intervention rapide pour le changement des deux pneu avant
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir absolument ! Pratique plus que limite et personnel (mon interlocuteur en l occurrence) pas arrangeant et peu agréable.Je suis tombé en panne de batterie devant leur magasin.J ai attendu l ouverture du magasin (9h) pour leur expliquer la situation, savoir s il pouvait me monter une batterie neuve que j achetais chez eux.Reponse: on ne prend que sur rdv...Premier créneau 11h! (pas de compréhension de la situation...)Après un remplacement qui a duré fort longtemps, on vient me voir en me disant que des diagnostics complémentaires ont été faits et qu il y a plein de defauts (étrange je sors de chez Peugeot il y a 4mois, tout était OK..).On me propose biensûr (moyennant 300e) de remédier à tout cela.Expérience désastreuse...
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Garage qui vous fait un devis de 800 euros pour des amortisseurs alors qu’ils ont juste monté la mauvaise référence de plaquette de freins. Une honte ! Heureusement que j’ai réalisé une contre-expertise dans un autre garage bien plus compétent !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Le pire Norauto de France , chef d’atelier désagréable, accueil déplorable, pas commercial, jamais vu ça de ma vie , surtout à éviter !!!!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide , équipe sérieuse et accueillante
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top comme à chaque fois que je viens prise en charge rapide personnelles agréable je recommande vivement.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent centre auto jen suis très satisfait Sauf la dame aux cheveux longs blonds, il faut arrêter de mépriser le client et apprendre à lécouter.Ce nest pas parce quon vient chez vous quon ne connait rien à lautomobile. Nous aussi peut avoir des connaissances dans la mécanique auto
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
A éviter absolument : fausse réparation facturée... et mise en danger des passagers et du conducteur de la voiture.Nous avons apporté un pneu crevé une 1ère fois. On nous la rendu réparé (enfin, censé lêtre). Il était à nouveau plat au bout de 2h.On la donc rapporté une 2ème fois. Léquipe a dit le vérifier, puis le réparer à nouveau... enfin, officiellement.Parce que le pneu sest retrouvé une nouvelle fois à plat en quelques heures.Cest finalement un vrai garagiste qui sen est occupé, vraiment, et a réglé le problème sans difficulté. Moralité : nous avons payé une réparation qui na jamais été faite, avons perdu un temps fou. Et, surtout, Norauto a mis nos vies en danger en nous laissant repartir avec un pneu juste regonflé, mais que les techniciens savaient crevé et donc à même de nous lâcher à tout moment.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je souhaite partager mon expérience récente au garage de Nauroto, suite à une réparation de pneu crevé. Malheureusement, ma satisfaction a été grandement entachée par plusieurs aspects décevants. Tout dabord, après la réparation, jai constaté que deux caches écrous originaux étaient manquants sur la roue. En tentant de résoudre ce problème, jai été confronté à une expérience téléphonique désagréable. En me rendant physiquement à lagence, jai été déçu par lattitude du personnel, qui sest révélé très désagréable. Cette expérience a laissé une impression négative durable, et je ne pense pas retourner dans ce garage à lavenir. Je ne recommande absolument pas, il y a un vrai manque de compétences, et du respect. Faites réparer vos voitures ailleurs.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour faire un contrôle avant le contrôle technique et aucun problème signalé, 3 mois après le contrôle technique me trouve 5 défaillances majeures en ayant fait 4 000 km...
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs révisions effectuées dans ce centre et je suis très satisfait, communication claire et efficace.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous facile. Efficacité et rapidité. Personnel très agréable. Prix très correct avec bon d’achat pour recyclage de la batterie. Garantie de deux ans sur les pièces. Norauto a tout compris. Je recommande
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace bien qu un peu cher (40 € pour changer 2 ampoules que nous avons fournis)
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Respect de lheure et de la facture appel téléphonique si quelque chose doit être fait en supplément pour laccord du propriétaire
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Je viens pour changer ma plaque dimmatriculation, on me demande de mettre ma voiture devant le garage indiqué ce que jai fait. La personne se trouvant dans ce garage me demande ce que je fait là sans me dire bonjour. Je lui dit que cest pour ma plaque dimmatriculation (javais bien pris rdv), celui ci nest pas au courant, part sinformer. Revient avec ma plaque, la met et me dit que je peux partir et referme direct le rideau du garage.Bravo pour votre accueil TRÈS chaleureux, vous nêtes pas près de me revoir de si tôt.Bien cordialment une client mécontente.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Honteux de laisser partir une voiture sans liquide de refroidissement !!! Cela aura pu être un grave préjudice pour notre véhicule et votre entreprise A peine parti du garage le voyant d huile s allume ???Nous y retournons 24h après constat : le réparateur ouvre le vase de liquide de refroidissement : il est vide ???? Le réparateur nous dit qu’il a roulé avec notre véhicule et pas eu de soucis ???Le liquide s’est volatilisé ??? Pas d’ explication de leur part Honteux !!!!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable à votre écoute et services
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil et presta....je recommande, bravo à toute léquipe
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels sérieux et honnêtes ! Merci encore à toute l équipe
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, personnels sympathiques et agréables, ils sont très gentil !! Bravo !!!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Jai fait changer mes 4 pneus chez eux.510 euros de factures pour récupérer ma voiture avec les jantes dégueulasses, pleine de crasse et de graisse.Bien sûre jen ai directement parler au vendeur qui soccuper de nous qui ai revenus en nous disant quelles étaient déjà comme ça. La voiture a était acheter en garage il y a 2 mois et nous navons jamais demonter les routes, alors non elles nétaient pas déjà pleine de graisse noir. Aucun geste commercial. Même pas un bout de sopalin pour les essuyé. Je ne reviendrai pas. Payer plus de 80 euros de montage pour ce genre de prestation cest abuser.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathique et professionnels j y retournerai pour l entretien de ma voiture
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute et de bon conseil ceci et rare de nos jours
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
tres decue . les nouveaux pneux avant ont bien ete change comme prevu. Cependant j ai retrouve mon interieur de couffre sans dessous dessous .En plus la date du jour ne s affiche plus a l ecran comme avant que je leur laisse la voiture. un conseil fuyez ce garage qui n est pas un garage.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est chaleureux tout est clair et bien expliqué, intervention rapide.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide bel accueil je recommande à 100%
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et professionnel. Je recommande
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
J’étais venu demander des conseils pour un attelage et m’équiper chez eux. J’avais vraiment l’impression de les embêter (à l’accueil 2 dames) alors que je venais dépenser mon argent chez eux... Enseigne à éviter
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait bon accueil et ont y trouve tout ce qu il faut pour la voiture même ce qui nest pas nécessaire ils sont sympa ce qui ne gâche rien
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnels plutôt sympa mais attention à bien vérifier les produits achetés.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel condescendant, surtout le monsieur barbu. Vous venez de perdre des clients !!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Vos ventes fatiguées , Jen ai marre de tes ventes, cest pour la retraite, pas pour le travail🤮
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir donné un avis très négatif sur ce magasin je me suis aperçu que jétais dans lerreur.Sur place, malgré ce mauvais avis, les personnels mont expliqué fort aimablement mon erreur de jugement et ont répondu avec efficacité à mes questions.Je tiens à mexcuser du tort que jai pu occasionner.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Quand je leur ai déposé ma voiture, on ma dit quelle serait prête à 16h. Jai reçu un message à 18h45 mannonçant quelle était enfin finie. Jai dû courir depuis lautre bout de la ville pour arriver avant la fermeture, tout ça pour découvrir quelle nétait même pas sortie de latelier. Du coup je lai récupérée toute crade
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Hors rdv, nespérez aucun service de leur part. Pour la moindre vidange, il faut attendre plus de deux semaines !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Réservation par téléphone, produit mis de côté et gardé jusquau lendemain, bon conseil, amabilité... Bref , good job, merci!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content entretien voiture et rapidité
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Vidange c bien, mais il ne faut pas oublié le cache carter. Jai pris lautoroute par la suite c scandaleux...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Jeune homme tres serviable.. Remplacement essuie glace.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnelle accueillant et ont vous renseignera pour tout ce que vous avez besoin
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Articles sur le net absents en magasin, et les absents sont les prix les plus abordables. Situation fréquente.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris rapidement! Accueillant, souriant. Service toujours super 👍👍
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Service client à revoir personnel pas accueillant le fait d attendre pendant que les vendeuses raconte leur vie c est génial pas pro du tout à éviter ou revoir la liste du personnel
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et à lécoute, prise en charge rapide malgré lheure avancée, stock approprié pour une intervention dans la foulée (2 pneus 235/55-R19 à changer suite à coupure importante de lavant droit sur une arête de trottoir très tranchante ); Travail soigné et rapide
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, recharge de Clim qui n’a pas marchée remboursée, condenseur changé de mon côté en perso car véhicule spécial, j’y suis retourné pour la recharge.Très bon prix!Bon courage à la dame qui réceptionne les appels, ça ne doit pas être facile tout les jours 😂
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 16 juillet, arrivée chez Norauto® en fin daprès midi. Je me rends au comptoir.Une jeune femme charmante me reçoit.Jexplique que jai une perte de pression sur le pneu sans en connaître la raison. Je demande sil est possible de prendre en charge le véhicule. La personne me demande si cest urgent.Jexplique que je suis de passage à Nancy et que je repars le lendemain.Elle me dit quelle va faire son maximum pour me satisfaire. Elle sabsente quelques minutes dans latelier et revient en me demandant comment est le pneu.Je lui propose daller voir ensemble. De manière à gagner du temps, nous allons directement voir le technicien à latelier pour lui expliquer que le pneu est en parfait état.La jeune femme sadresse au mécanicien en lui demandant sil veut bien prendre en charge le véhicule. La jeune femme réitère sa question à 3 reprises sans que le technicien ne réponde !!! Finalement, cest un autre technicien qui répond quil va sen occuper.20 minutes plus tard, lexplication tombe, le 1er technicien qui ne daigne pas répondre à sa collègue quittait son poste pour rentrer chez lui.Quelle belle image de Norauto !!!! Puis finalement je récupère mon véhicule. Le pneu a été réparé mais la pression du pneu pas faite, ehhh oui mon véhicule vérifie la pression des pneus au démarrage. Finalement je me rends à la station service la plus proche pour ajuster la pression des pneus. Je mesure 220 et le constructeur recommande 320. Bah cest pas grave... Bref, ce point Norauto manque cruellement de management, de collaborateur consciencieux et impliqué dans son travail. Cest dailleurs ce qui ressort des différents avis Google. Sachez juste quen cas daccident, il y aura enquête de police qui lira tous les avis Google et le juge sappuiera sur lincompétence répétée du point de vente pour engager les responsabilités personnelles des techniciens mais aussi des managers restés passifs. Quelle tristesse !
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Voiture en panne de batterie sur le parking de mon lieu de travail. Après un démarrage à laide de pince et dune batterie, jai déposé ma voiture vers 10h au Norauto pour lachat et le changement de ma batterie. La personne de laccueil très gentille à été à latelier pour voir ce que les mécano pouvaient faire. Batterie changé dans la journée, jai récupéré ma voiture le soir.Très contente de la réactivité !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Septembre 2023Prise en charge rapide et efficace suite à une panne. Equipe disponible. Intervention qui me réconcilie avec Norauto. Juillet 2023RDV pour révision réservé via le site Internet (confirmation reçue par mail). Appel le surlendemain du garage pour mindiquer que mon RDV ne pourra pas être honoré à la date réservée. Explication avancée: le site Internet Norauto ne tient pas compte de notre planning...franchement si une société telle que Norauto na pas les moyens de soffrir un site Internet digne de ce nom, cest vraiment inquiétant. En outre, la personne avec qui jai échangé a osé me dire que la prise de RDV par Internet était une simple proposition de RDV. Pour le coup, cest vraiment faire preuve de mauvaise foi. Hormis une proposition dun RDV 4 jours après la date réservée (week-end du 14/07...), pas de solution à me proposer. Vraiment pas professionnel.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe......Jai leurs déposé ma voiture pour réparation, après changement de démarreur et alternateur +courroie, (849 eu )le voyant batterie et tjr allumé et direction assistée, plus le poignée de la porte gauche casé.Tous cela ,cétait pas trop grave, ils disent que la batterie est faible, et je dois la vérifier apres 15 jours ce qui nest pas le cas car cetait à cause de la courroie qui nétait pas bien montée.Cependant, la catastrophe qui ma mis en danger avec ma famille était le pneu avant gauche remonté et attaché avec un SEUL vice. Je nest pas vérifié car les vices sont cachés par le cache pneu.Jai pris lautoroute avec ma voitre et cest à vous dimaginer le reste avec une voiture bruyante qui vibre dune manière incroyable et le pneu sur le point de se lâcher avec un bébé en voiture.Javais une crise de panique sur la route .........Je vais porter plainte contre ce centre . Jai payé 849 eu pour mourir. Apparemment cétait des stagiaires sans aucune surveillance et supervision . Une dame qui ma répondu au téléphone, elle a tous nié en ce qui concerne le pneu, alors que le technicien dit quil a démonté le pneu droit et pas celui de gauche.....Jai appelé 13 fois après pour réclamer à chaque fois la dame raccroche ou elle me met en attente. La 13 eme fois il mont repasser le chef datelier.......Jai enregistré tous ces appels 1h20.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent centre Norauto : les prix Norauto, avec un personnel très accueillant et donnant de très bons conseils. Très bon sens du service
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Rendez vous pour la révision de ma voiture prévu à 16h30 (après un rendez-vous pris sur leur site internet et un appel de leur part pour décaler mon rendez vous mais bon ça c’est habituel chez Norauto, ils font le coup à chaque fois !), restitution de ma voiture prévue pour 17h30. Le garage fermant à 19h et n’ayant pas de nouvelles, je décide de m’y rendre. Arrivée à 18h50, j’eus la merveilleuse surprise de voir que ma voiture n’avait pas bougé de place. J’entends alors la vendeuse demander à ses collègues pourquoi ils n’ont pas pris en charge ma voiture… À 18h51, prise en charge donc de ma voiture… pour me la restituer à 18h58, soit 7 min de révision au lieu d’une heure. On m’assure que tous les points de contrôle aient été vérifié mais j’ai de réels doutes… comment faire un travail de qualité en seulement 7 min alors que c’est censé durer 1 h ? Et 108€ les 7 min, ça fait cher la minute !!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Venue à l lmproviste pour alerte pneusPrise en charge immédiate et explication complète des voyants par norauto
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez rire un peu ? Allez le soir devant norauto nancy lobau et vous verrez comment ils traitent les véhicules des clients qui le déposent le soir. Ils sont rentrés dans les garages à la fermeture avec aucun respect, on se croirait en plein rallye, cest juste honteux, aucun professionalisme ...
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai déposé ma voiture un matin pour une simple révision des 90000km et on me l’a rendu avec une fissure sur le par choc.J’ai entendu qu’il y avais déjà eu des problèmes avec un certain Dylan qui réalises les entretiens de nos véhicules.Il ne m’ont rien proposé pour m’indemniser ou autre.Je vous conseil de fuir cet établissement.Théo.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez vous en ligne.Je veux déposer mon véhicule, pas de rendez vous noté sur le planning. En soit ça arrive. Personnel pas agréable, ne cherche pas de solutions.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
j’arrive pour avoir de la marline, le vendeur ne sait pas c’est quoi, je lui demande si il ont de l’essence pour moteur 2t, il dit qu’il sait pas, je lui demande c’est combien de % huile essence il faut, il sait pas, bon je me rends compte que ce monsieur ne sait pas grand chose, c’est pas grave ça arrive de pas être bon dans son domaine, je mets deux étoiles pour les clients avec qui il discutait qui lui a su me donner tous ce qu’il me fallait. dommage il travailler pas chez vous
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas très accueillant, pas de bonjour, personne ne sintéresse à vous, tous les vendeurs sur leurs écrans. Déjà laccès est mal indiqué si on ne connaît pas. Je suis peut-être tombé sur un mauvais jour. Je ny retournerai certainement plus
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe qui mont bien reçu et conseiller.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Dhabitude pas de retard, attente au dépôt de ma voiture 14h on fait passer les personnes rv 14h30 avant mais surtout à la reprise 50mn de retard la personne qui soccupait de ma voiture changeait les plaques dimmatriculation des autres véhicules jai du lui demander de bien vouloir sortir ma voiture avant de finir ses plaques. Mon véhicule étant terminé mais bloqué dans latelier
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Franchement long sur l attente en caisse . Mais vraiment très professionnel
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour un gonflage de pneus très sympathique le personnels
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de suivre Virginie...Équipe remarquable, efficacité, rigueurA recommander
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 3 / 5
Achat dun coffre de toit.La vendeuse aimable comme une porte de prison baissait la tête pour ne pas nous voir.... a repondu à nos questions du bout des lèvres, (vous devriez changer de métier Madame) et à refilé le bébé au vendeur, Yohann, que je remercie pour son amabilité et son professionnalisme.Et je précise que cest Yohann qui a suivi la vente de A à Z et non Sandrine comme précisé sur le ticket de caisse.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du client. Prestation de très bonne qualité. Equipe très sympathique.Je suis entièrement satisfait et je recommande le centre Norauto Lobau.Je tiens à préciser que celui de Laxou est très très bien aussi.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
C est un stech, vous arrivez à 8h59. Il y a 6 personnes dans le magasin qui se regardent à l intérieur et personne n ouvrent . Vous demander alors 2 balais essuie-glaces, la dame au comptoir vous indique 2 références à aller chercher dans le magasin , sans vous indiquer lendroit . Genre , débrouiller-vous ... aucun service alors que les 5 autres discutent tranquillement, sans se soucier des clients . Vous passez à la caisse pour payer par CB, 10 mm plus tard , le TPE de la carte bleue n est allumé ... sourire Aucun accueil, pas un sourire , pas de service. Je recommande pas cet endroit à fuir !!!!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Plus de 2h pour une permutation de pneus été en pneus neiges. Je récupère ma voiture avec 2 pneus montés à l’envers sur 4.Exceptionnel !!!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, ma voiture pneu crevé sur la jante sur le parking de Auchan à environ 500 mètres du garage, je me dis cool. Je vais leur demander de laide je me dis quil peuvent me changer la roue sur le parking. Bah non on me demande de prendre le risque de rouler sur ma jante et donc dabîmer les autres éléments de ma voiture mais aussi de prendre un risque pour moi et les autres usagers du parkings.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Rdv à 11h pour restitution du véhicule à midi au plus tard. La voiture n’est prise en charge par l’atelier qu’à 11h45. Je constate avec étonnement que l’opération se fait avec les phares allumés ! Le remplacement des pneus se termine avec 45 minutes de retard. Mais ça n’est pas fini. Le magasin et donc la caisse où on récupère clés et facture ferme entre 12h et 14h. Magique ! Quand je finis par récupérer ma voiture, sans surprise, la batterie est en partie déchargée avec voyant allumé sur le tableau de bord ! Norauto, une fois, pas deux. Et comptez sur moi pour vous faire une bonne pub !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 3 / 5
Accueil et prise de rendez-vous absolument parfait. Temps d’attente impeccable 👍🏻.Par contre une pièce en plastique (ne mettant pas en danger la sécurité) à été oublié au remontage ce qui m’a obligé à retourner au centre auto. quelques traces de doigts gras sur la carrosserie.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci merci merci 1000x merci aux messieurs qui m’ont vraiment rendu service aujourd’hui !En temps que nulle de l’automobile, un des messieurs m’a installé les essuie-glaces que j’avais acheté et que je ne sais absolument pas poser.Et l’autre monsieur m’a donné plein de bons conseils pour le voyant moteur que j’avais, l’a aidé et a huilé la portière qui faisait du bruit.L’année dernière c’était un problème d’huile de moteur, on m’a conseillé et on m’a mis l’huile que j’ai acheté dans le truc.Je vous remercie vraiment beaucoup pour votre attention, votre patience et pour votre gentillesse ! Vous êtes au top !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 3 / 5
Personnel peu à lécoute, délai donné pas respecté, demande téléphonique non prise en compte, erreur de facturation, engagement sur papier non respecté
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnes compétentes, travail rapide et soigné. Pneumatiques et installation dun boîtier E85. Conseils avisés, diagnostics supplémentaires, véhicule pris en charge au jour et à lheure prévue et tarifs plutôt compétitifs. Rien à redire.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !!Diagnostic du problème puis changement des bougies dans la foulée, personnel efficace, agréable, avec explications précises ! Je recommande
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en urgence suite à une crevaison d un pneu un samedi alors qu il y avait du monde. Le personnel est à l écoute, sympathique et professionnel. Nous avons été pris en charge très rapidement. Merci à toute l équipe !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont très agréables, de bons conseils mont été donné concernant mes roues et jai même eu le droit à une démonstration pour le montage de mes chaînes.Rapport qualité prix satisfaisant.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Les tarifs trop abusés. Un remplacement dampoule qui a pris même pas 2min pour un total de 20,44€ cest inadmissible franchement je vous invite à revoir vos tarifs si vous voulez plus de clientèle.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter une vitre pour rétroviseur de twingo 2, jai bien précisé twingo 2. Une fois le paquet ouvert je me rend compte que la vitre est trop petite et quil sagit surement du modèle pour twingo 1(et bien évidemment je nai pas pus le voir avant douvrir le paquet car elle était cachée par une plaque de carton et aucune indication sur la boite nindiquait twingo 1) Merci pour la réponse mais jai déjà ouvert lemballage ainsi que ladhésif ca métonnerait quon puisse faire un échange sachant que la vitre nest surement plus vendable. Et honnêtement jai suffisamment perdu temps.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
J’ai pris rendez-vous pour un changement de plaquette de frein, suite à mon contrôle technique qui n’est pas passé à cause de ça, je dépose donc mon véhicule, je reçois un appel 10min après en me disant « vous devez changer aussi votre disque sinon vous venez récupérer votre véhicule » donc le contrôle technique m’a dit que mon disque était très bien et vous m’aviez donc imposé des charges qui n’en valaient pas la peine.Quand je vous ai posé la question, vous m’aviez répondu qu’au contrôle technique il ne démontait pas la voiture … votre niveau de professionnalisme est à revoir.2 étoiles quand même car vous êtes les moins cher sur Nancy pour cette prestation, mais malheureusement vous n’êtes pas pro.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Il etait 9h.....javais un pneu mort.... donc pas de RV...... on ma proposé de sen occuper vers 17h mais à 11;30 un SMS mindiquait que la reparation était effectuée! très efficace et aimable! merci
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Service qui manque de professionnalisme cest pas la première fois que ça arrive il me donne un rendez vous pour refaire mes pneu et puis il me rappele a fin de me dire que ce type de pneu ne sont plus disponibles
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv, accueil parfait avec la responsable du centre, réception et récupération du véhicule comme prévu.Je recommande...
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
M on réglé mon problème de pneus éclatés très rapidement, sans Rdv, un peu cher évidemment
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Rendez-vous préalable pour le changement de mes pneus arrières. Délais respectés et le temps de prendre un café et de faire un.petit tour au magasin Auchan juste à côté, je récupérais mon véhicule. BIen situé et très pratique. On na pas besoin de perdre son temps à attendre. On peut en.profiter pour faire ses courses. Et par rapport au devis, aucune mauvaise surprise. Contrat parfaitement rempli et la personne à laccueil est très compétente et de bon conseil .Avec le sourire en prime, ce qui ne gâche rien.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci. Venu sans rendez-vous pour un problème de bougies de prechauffage et pris de suite. Equipe au top.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique, efficacité parfaite, délai dintervention très bien respecté
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
La dame que j ai eu pour le retrait des commandes internet super sympa et très agréable.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Manque de véritable professionnel derrière le comptoir, ils disent même pas bonjour donc vous imaginez le reste.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement : je les ai consulté en urgence pour une fuite d’huile sur ma voiture. Il s’avère que le bouchon avait été mal remis à l’occasion d’une révision faite dans un autre centre Norauto. Ils n’avaient pas de créneau de disponibilité sur la journée et se sont pliés en 4 pour intervenir malgré tout. L’intervention a été rapide et efficace. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel efficace sur les diagnostics,très bon accueil, moment sympa, à conseiller qualité et prix
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel ma gentiment regonflé les pneus de mon véhicule, alors que je galérais à trouver une station de gonflage qui fonctionne. Encore merci pour ce coup de pompe
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
va falloir vite se réveiller ici cest un garage pas une foire ou on reçoit des gens avec une telle non chalance surtout la dame qui est à laccueil et le grand blond qui rigole derrière son pc quand je parle,il me semble que les commentaires davant la cible en particulier donc réveillez vous
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Debut juillet jai déposé ma voiture pour une recharge de la Clim. Deux heures plus tard jai récupéré ma voiture en panne de clim. Le technicien expert avait vidangé le gaz prétextant le compresseur HS.Jai fait la recharge ailleurs. Et ma clim a fonctionné parfaitement tout lété normalement avec plus de 3 000 km effectués sous la canicule.Le technicien climatisation est un chariot voire un escroc qui me réclamait 800 euros pour changer le compresseur.Je conseille ardemment de ne pas confier votre voiture à ce grand specialiste incapable.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon centre de réparation vraiment.!!Très bon accueil également à chaque passe que ça soit dans le service technique ou magasin.Une équipe qui essai toujours de vous dépanner dans les meilleurs délais.Pour rien au monde je changerai le centre où j’entretiens ma voiture.Beaucoup plus aptes à réparer les véhicules que les soi disants « professionnels « de Citroën Bonsecours à Nancy
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai remplacé mes pneus hivers en mai dans ce centre. Suite à mon contrôle technique en septembre, il savère que les pneus étaient mal montés, jappelle donc pour convenir dun rdv pour corriger cette erreur. Je mattendais au minima à des excuses, jai eu 4 personnes différentes de lappel à laccueil au centre Norauto cela na choqué personne. Je suis déçue, javais déjà eu la première fois un accueil mitigé. Je tiens cependant à souligner la rapidité de la prise en charge (pour une fois) mais je ne retournerai plus dans ce centre.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Un peu étrange accès par une petite porte presque dérobée, agréable surprise à lintérieur accueil courtois magasin propre, bien que je ny ai pas trouvé mon bonheur.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très compétents, les employés accompagnent les clients dans leur démarches et sont assez pedagogues. Les prix ne mont pas choqué et le temps dattente est raisonnable
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe1 révision éco contrôle « réalisée » (surtout payée en réalité) qui m’a apporté deux problèmes- mes freins en piteux état n’ont pas été contrôlés correctement et sont notés sur le bilan de ma révision en « bon état ». Ils ont du être changé après mon trajet suivant. Leur changement a tout de même été remboursé.- de nouvelles bougies ont été mises en place à titre systématiques, défectueuses, entraînant une perte de puissance du moteur, et une défaillance du régulateur de vitesse … concernant ce problème, les bougies ont à nouveau été changées ….237 euros pour un tas de problème, 4 passages au garage, des heures d’attente !
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Je nai quun mot à dire... Abusé !!! Je prend rdv car jai un souci avec ma 207cc elle cale en route on me dit quil y a plusieurs raisons qui peuvent faire ça donc je la laisse ce matin même le 1er août à 10h une petite heure après je reçois un message me disant que les travaux sur ma voiture son terminés donc que je peux venir récupérer mon véhicule . À mon arrivée on me dit quils nont rien pu faire cest une prestation quils honorent pas patati Patata ....par contre on ma bien facturé 25€ pour rien c juste abusé cest du vol !!!Et on ose appeler ça un Garage plus la mention Atelier sur le bâtiment . Établissement à fuir je ne le recommande à personne la femme ne savait même pas ce quelle racontait, elle employait des termes techniques quelle même ne comprenait pas!!! Jamais vu çaBilan je ne sais toujours pas vraiment ce quà mon véhicule jai trop les nerfs
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour changer mes disques et plaquettes, il se trouve que mon lave-glace ne fonctionnait plus lorsque je suis sorti, impossible de faire sortir du lave-glace sur mon pare-brise.Je leur demande ce qui a pu se passer on m’annonce, sûrement un animal, vous en aurez pour 2h de main d’œuvre chez nous.Je n’ai aucune preuve que ce soit eux à proprement parlé à part que la durite a été coupé net, d’une traite de cutter.Un peu déçu, d’autant plus que j’entends pas mal de connaissances se plaindre d’eux.Jamais arrivé avec EuroMaster ou Midas.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Pierre est un mécanicien au top! Merci à lui pour le très bon travail effectué et les conseils. 👍🏻
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
Accueil sympa, mais nont pas vu un clou dans ma roue lors de la révision, contrôle un peu trop rapide...
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil et amabilité déplorable.A plusieurs reprises jai tenté ...mais réponse sèche parfois même sans jeter un regard..
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie nauroto pour sa prise en charge rapide concernant le changement de mes pneus suite à une crevaison. Leur collaborateur Yohan a su prendre en compte ma demande et a su m’expliquer parfaitement les démarches à suivre. Réactif et professionnel ! À bientôt !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Réparation dun pneu dans lequel un clou était planté....Jy suis allée sans rdv arrivée vers 9h15 je nai pas eu dattente mon véhicule a été immédiatement pris en charge.A 10h jétais reparti.Coût de la réparation seulement 29€.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 2 / 5
Venu pour changer les disques de freins arrière ils mont explosé le boulon antivol et quand je revenu chercher ma voiture on ma dit quils ne pouvaient pas démonter donc les roues donc voiture pas faite, merci au revoir démerdez vous en gros.Quand jai vu létat du boulot jai appelé et on ma répondu que cétait ma parole contre la leur 😳Que ce nétait pas leur problème bravo le service client et merci Mr le directeur voudr riez laisser votre place à quelquun de compétent !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
J’avais pris rdv pour changer des pneus acheter sur leur site. J’ai été reçu par une personne qui aurait fait passé une porte de prison pour un magnifique portail fleuris. On m’explique qu’il fallait venir avec les jantes seules, ce qui n’était précisé nul part et que du coup c’est mort pour moi. Je dois montrer au chef d’atelier comment il est possible à l’aide d’une simple clé, de mettre la remorque sur des cales et d’enlever très facilement les roues, et après cela c’était juste un discours où tout se contredisait:- on n’a pas les outils (dans un atelier automobile, ba tiens…)- on ne prends que les roues démontées (donc si moi je n’ai pas de quoi le faire je l’ai dans le c*l)- on ne fait pas les remorques- sur internet on vends des services que tous les garages ne proposent pas… Je ne filerai plus un centime à ses branques qui n’ont clairement rien à carrer des clients et qui veulent juste finir plus tôt. Le tout avec un mépris et une condescendance qui me pousse à écrire cet avis. Le premier que je prends le temps d’écrire tellement ces mécaniciens sont des blaireaux.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Venant pour un changement de pneus je ne mattendais pas à ce que, 1 jour plus tard, le voyant de vérification de pneus sallume. Je decide de vérifier la pression et là quelle ne fût pas ma stupeur lorsque je me suis rendue compte que tout le côté gauche de ma voiture était gonflé à 2bar5 et tout le côté droit à 1bar9. Venant dun garage je trouve ça vraiment très irresponsable, pour ma part je ny retournerais plus.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 3 / 5
Je suis allé plusieurs fois dans ce centre. Ils sont plutôt efficaces sur les entretiens de routine type vidange, changement de pneus etc... Et leurs prix sont assez corrects.Jai par contre eu une mauvaise expérience sur une recherche de fuite sur mon système de climatisation : ils ont effectué une recharge à la place de la recherche de fuite. Le directeur de ce centre a effectué un geste pour nous rembourser la recharge mais les mécaniciens nont pas pu nous dire si il y avait effectivement une fuite. Finalement une fissure a été détectée par un autre garage sur le condenseur.En résumé ce garage convient pour des prestations simples. Si vous avez besoin dinterventions plus complexes, je vous conseille daller voir ailleurs.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, et ayant toujours été satisfait tant de l’accueil que de la compétence,je recommande ce centre sans réserve.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de faire une expérience que peut d établissements font.Je mexplique, un garagiste ma dit que mes disques à l avant sont mort, mais il me proposait un rendez-vous trop éloigné, donc jai appelé norauto lobau, qui mont donné un rendez vous dans 3 jours.Je me présente, accueil par une dame souriante et professionnelle dans sa manière commercial, je laisse ma voiture et mon numéro de téléphone.Trente minutes plus tard, un jeune homme au nom de Yohan mappelle pour me dire que mes disque de frein et meme les plaquettes nont pas besoin d être changé,mais si je veux tout de même les changer ils le feront, mais quil ny avait pas besoin. POUR MOI ÇA C EST DU PROFESSIONNALISME, DONC JE CONSEIL VIVEMENT NORAUTO LOBAU POUR LEUR HONNÊTETÉ ET LEUR PROFESSIONNALISME.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Réalisation de lentretien des 75000km hier matin (vidange, remplacement de filtre, ...). Je reprends la voiture ce matin et je découvre une grosse flaque dhuile moteur par terre... bref je déconseille.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Habituellement je ne laisse aucun commentaire que ce soit chez norauto ou ailleurs.je suis clients depuis un certain temps, si jy reviens cest que je suis satisfait, très bonnes équipesJe dit bravo et un très grand merci pour votre professionnalisme.respect.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour un devis sur le changement de biellettes de stabilisation suite au contrôle technique que je viens de passer, je repars avec un devis de + de 500€ concernant les pneus, les amortisseurs, silent blocs, triangles etc... que je nai jamais demandé. Je le fais donc remarquer à la personne qui soccupe de moi, qui va demander à un de ses collègues puis revient pour me dire quil faut tout changer parce que tout est lié. Je lui précise donc que jai été faire le même devis chez leurs concurrents qui eux sont capables de respecter ma demande et celle du contrôle technique. Du coup, elle ne sait plus quoi répondre... Javais pourtant bien précisé lors du dépôt de ma voiture que je souhaitais uniquement un devis pour le changement de biellettes (seule chose obligatoire pour la contre visite) mais la femme qui ma accueilli semblait trop émoustillée par son collègue qui était occupé à la faire rire pendant que les clients attendaient. Bref, dernière fois que je vais chez eux, pourtant jhabite à côté. Ils sont incompétents et arnaqueurs. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent mon fils a laisser sa voiture de collection il y a maintenant plusieurs semaines pour un remplacement de cardan en démontant le mécano a casser une pièce le véhicule n est plus roulable on lui annonce qu’il doit remplacer la pièce casser par leur soin à sa charge 230 euros en plus des 400 demander par norauto évidemment norauto casse les clients paye.il faut compter 1 mois pour recevoir la pièce et mon fils grâce à norauto n as plus de voiture norauto lui prête une voiture de prêt on lui dit montage a nos frais un jour la pièce est à leur frais un jour or de questions suite à cela on lui prête une voiture gratuitement la voiture de mon fils est toujours chez norauto rien est réparé surprise malgré leurs incompétence aujourd’hui on se permet d envoyer un mail à mon fils le menaçant de mettre sa voiture à la fourrière voir aux enchères si la voiture de prêt n est pas retourner sous 48h inadmissible se sont des voleurs mon fils se retrouve à pied plus de moyens de locomotion pour le travail et l école personne ne s occupe de rien c est à lui de trouver la solution honteux et malhonnête je déconseille vivement se garage de voleurs .
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Jy suis allée pour poser un boîtier Ethanol sur mon véhicule. Rapidité de rdv, très bon conseils, personnels agréables. Que demander de plus.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour la révision de mon véhicule on ma annoncé un devis de :- 70€ pour du liquide de refroidissement- 260€ pour les disques de frein- 195€ pour le changement de mes 4 pneus. De retour du côté de chez mon garage de confiance, il sest avéré que seul 2 pneus étaient à changer, aucune autre intervention nétait nécessaire ! Bref, des voleurs ! Aimables comme des portes de prison en prime.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
On rentre dans ce qui semble être un magasin mais dès l entrée on se retrouve face à une plate-forme téléphonique, des gens passent leur temps à répondre à des appels mais personne ne vous calcule, impossible d acheter ne serait-ce quun désodorisant.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 4 / 5
Réception rapide accueil simple mais correcte prestations réalisées et contrôle constructeur 180000km Ils mon fait un devis pour les disques qui ne sont pas urgent mais à prévoirs ( je le savais) pour moi bon service
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour un changement de plaquettes de freins arrières pour un coût denviron 71€, on me dit au bout de 30min dattente que finalement ils ne les ont pas changées car dautres choses doivent être faites en urgence sur ma voiture : ils me sortent un devis de plus de 500 euros. Ce quils ne savaient pas cest que ma voiture sortait du contrôle technique et de révision et que je savais très bien ce quil y avait ou non à faire sur ma voiture. Si vous souhaitez vous faire arnaquer, allez dans ce Norauto. Bizarrement, les autres garages nont pas eu le même diagnostic queux.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé à 11h40 pour faire une carte grise on nous a demandé de revenir car le magasin ferme. Il ferme a midi donc si un client arrive à midi -2 on le sert. Surtout que ds lautre sens, louverture ne se fait pas à 14h pile.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, même inexistant , pas de bonjour aucune attention des vendeurs.Port du masque aléatoire pour léquipe atelier qui traverse le magasin.Attente en caisse vraiment longue pour le peu de flux clients.Expérience à ne pas renouveler...
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 07/12 à 14h, sans RV pour un pneu crevé. Jai été servi rapidement et ai récupéré ma roue à 17h tout aussi rapidement.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil et du service surtout de l’accueil, jai payé une prestation de 785€ et au final je ne trouve pas tout ce que jai payé sur ma voiture, parmi cette prestation, javais payé un forfait de montage + equilibrage+ valve pour permutation de pneu été/hiver, le jour dintervention les écrous de rechange pose problème, une personne de Norauto me fait comprendre au téléphone l’état des faits, très vite jai accepté sa proposition que cette prestation sera terminée une fois que jai eu les écrous adéquat, la surprise cest le jour où jai retourné pour faire suivre ce qui restait de la prestation, la dame à l’accueil ne sait rien le plus grave elle veut rien savoir (ses dires, on a plusieurs voitures par jour et je ne sais pas qui vous avez au téléphone, je peux rien faire pour vous) mais madame vous avez un historique informatique en inter, et javais avec moi ma facture aussi!! , sur ma facture le nom du technicien qui figure, en résumé je paie une prestation gratuitement pour Norauto, très très déçu de votre accueil, à jamais avec ce centre
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Lintervention prévue remplacement des 4 pendus et géométrie pour un total de 640 € je demande un contrôle des phare deux ampoules ne fonctionne plus mon épouse récupère la voiture et la les phares ne fonctionne pas.Jappel dans un premier temps en apprentie me répond quil ne regarde pas toujours la lise des chose a faire jusquau bout! et me passe un technicien qui se souvient bien les avoir changer mais qui prétexte un problème de platines?! je retourne les voire et comme par miracle en chantant les ampoule tout fonctionne. Pour seul excuse absolument rien et en est commercial nous vous offrons la pause. je fait lentretien de mes deux voiture depuis deux ans dans ce garage je ny mettrait plus les pieds.Ce nest pas une question de prix, doffre pour le client cest juste que le mensonge pour couvrir une incompétence ou un travail mal fait ne sera jamais une solution.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Révision de ma voiture prévue entre 11h et 12h.Au magasin, le vendeur me dit que ça peut, peut-être, un peu dépasser car il y a pas mal de boulot, ce que je peux comprendre. Mais il ne me dit rien de plus.Revenu à 12h, je vois que les mécanos sen occupent encore, je patiente, aucun soucis.A 12h15, la révision est terminée, le mécano vient me le dire.Mais il mannonce que je ne vais PAS POUVOIR REGLER AVANT 14h, car les caisses sont maintenant fermées. Plus aucun vendeur. Les mécanos (qui ny sont pour rien) ne veulent pas me rendre les clefs de la voiture sans avoir réglé... LA BLAGUEIl aura finalement fallu attendre 13h quun autre salarié arrive pour débloquer la situation.Gros manque de sérieux des vendeurs, pas de communication, aucun geste fait à la fin.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 2 / 5
Accueil froid et pas agréable, je me suis fait envoyer sur les roses (pour parler poliment), ce nest pas vraiment commercial, tant pis pour eux je ny remettrait plus les pieds ! :(
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Ma skoda était bridée sur la route de retour des vacances - cétait samedi et les autres garages étant fermés nous nous sommes arretés là. Le problème métait déjà arrivé auparavant car des rongeurs avaient mangé les cables, ce que je nai pas manqué de leur indiquer. Ils mont dit que ce nétait pas ça - jai insisté mais ils mont juré avoir vérifié et navoir vu aucun cable sectionné. Nous avons payé 50 euros pour quils branchent simplement un appareil qui a effectué une analyse en 15 min... et ils mont dit quils ne pouvaient rien faire de plus, ne mont donné aucun conseil pour la conduite alors que je devais faire 700 km en les quittant. En bref, ils mont juste fait perdre 45min de route et 50€ sans moffrir dassistance valable ni de conseil. Résultat : mon garage skoda ma montré le cable que les rongeurs ont mangé .... je suis outrée. La voiture étant bridé en vitesse nous avons mis 4h de plus à rejoindre notre domicile (sur un retour de lune de miel en plus ! une vraie purge). Ce garage devrait avoir honte de traiter les gens comme ca....
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Ils changent les ampoules mais ne repare pas les panne électronique de mes feux qui ne fonctionnent pas. J ai du aller chez la boîte mère. C est ce qui m ont conseillé nauroto lobau .
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Changement de pneus commandés sur internet : prise en charge à lheure et prestation rapide, renseignements utiles, bon contact. Jai juste eu à refaire la pression moi-même des pneus arrière, trop gonflés, après pour la rendre conforme aux indications du constructeur.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Bon accueil, au départ mais quand je suis venu pour une réclamation, mal reçu et senti insulté car daprès eux, je ne sais pas me servir de leur produit alors quil est manifestement défectueux (voir photo).
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rdv sur internet pour une distribution, payé également sur internet.. Plus de 500e..2h après je reçois un appel me disant qu ils n ont pas de technicien avant septembre(pour un garage c est pas mal quand même) et qu ils annulent la prestation, personne au téléphone très très désagréable qui a finie par me raccrocher au nez !! Ce n est pas la 1ere fois que ça se passe mal vous ne nous verrez plus !!! Je ne vous recommande pas du tout ce garage qui finalement n en est pas vraiment un puisqu ils n ont pas de techniciens.. Attention messieurs dames qui confiez vos voitures..
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de ma visite chez Norauto ! Le rapport qualité-prix est très bon, jai pris rdv sur internet très facilement, jai déposé ma voiture à 16h, je devais la récupérer à 18h mais à 17h30 jai reçu un SMS pour mindiquer que je pouvais déjà la reprendre, ils ont remis ma clim en super état, je suis plus que ravie, en plus ils ont tout désinfecté ça sentait super bon dans ma voiture ! Je reviendrai au moindre souci chez eux :)
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 4 / 5
Venu pour un autoradio simple, jai été bien conseillé, on ma indiqué tous les accessoires nécessaires (adaptateur antenne, faisceau, entretoise) avec possibilité de les rapporter, remboursement si non ouvert.Tarif intéressant, bon accueil, port du masque (sauf dans la partie atelier par plusieurs mécaniciens...), vitre de protection.Je recommande
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 3 / 5
Bonne prestation mais...J’ai malencontreusement fait perdre 9 secondes à un technicien du garage qui sortait une voiture car je me faisais déposer pour récupérer mon véhicule. Me l’ayant signifié en klaxonnant et en m’expliquant qu’il valait mieux se garer (en me prenant un peu pour un demeuré), j’ai pu alors analyser que cet empressement pouvait se traduire par une relative précipitation dans l’entretien de ma voiture. La précipitation étant la mère de beaucoup d’erreurs, j’irai dorénavant faire suivre mon carrosse dans un autre garage ou les employés sont plus « cooooool ». Je serai alors rassuré quant à l’attention qui lui sera porté 😂. Ce ne sont pas les prestataires qui manquent ! Bonne continuation
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Je viens de me présenter dans ce garage pour faire contrôler ma batterie et mon alternateur suite à une panne de démarrage (clio3). Ayant mon bébé dans la voiture, ils sont intervenus immédiatement sur mon véhicule, on tout testé, et établi le bon diagnostic. Le changement de la batterie a été réalisé par un jeune mécanicien très poli et professionnel, à l’intérieur tout était clair au niveau tarif avec pose comprise, efficace rapide et facile pour le client. Je recommande à 100% ce garage naurauto. Ah oui et j’ai même eu 15 euros en bon d’achat pour avoir laissé ma batterie h.s, donc que du positif je suis content.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 1 / 5
Quelques employés désagréables on a impression de les dérangés je suis pourtant un habitué de cet atelier de réparation ou j’effectue les réparations pour mes 2 véhicules mais le personnel surtout le monsieur chauve (qui t’ignore)et la femme ronde qui parle mal aux clients ce n’est pas la peine j’ai donc décidé de changer de garage dorénavant
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi sympa et proLe garagiste voulait me faire changer mes disques de freins qui était soi-disant hors cote. Norauto Lobau m’a démontré mesures à l’appui que je pouvais faire encore des dizaines de milliers de kilomètres avec
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une batterie auto à 180€ sur Internet, ce qui me donnait droit à un bon dachat de 15€ (une broutille). La procédure est claire, vous récupérez votre nouvelle batterie en magasin, et quand vous ramenez lancienne, on vous remet un bon dachat sur présentation de votre facture. Je me présente donc en boutique, et on me dit que sans le petit carton (donné avec le ticket de caisse) je ne peux pas bénéficier de loffre, et la personne me renvoi alors vers le service client (par téléphone). Je retourne à mon véhicule, appelle le service client, et tombe sur un conseiller qui me confirme que la procédure est on ne peut plus simple et quil ne comprend pas, dune part que les employés du magasin ne connaissent pas les procédures, et dautre part, que ce ne soit pas eux qui fassent le nécessaire. Du coup, il me demande dy retourner car il va les appeler. Effectivement, je vois quune employé est au téléphone avec le dit conseiller, et là, je passe un long moment à lécouter rabâcher quelle a pour consigne de ne plus délivrer ces bons dachat car il se «pourrait», que les clients Internet le reçoive par mail avec la facture... bref, le conseiller lui explique que la procédure est nationale, et que ce nest pas autrement. Il a fallu 25 minutes au conseiller pour convaincre lemployé du magasin de respecter la procédure, et encore 15 minutes à lécouter se plaindre de la mauvaise communication chez eux. Au final, jai vu une personne qui, à fait ce quelle devait, mais ça a pris 40 minutes. Ce que je retiens, la satisfaction client nest franchement pas leur objectif principal. Alors que mes expériences chez Norauto Laxou avaient été satisfaisantes, il men a fallu quune seule Boulevard Lobau pour être sûr que je ninviterai jamais personne à sy rendre.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai amené ma voiture pour remplacer la batterie, cela a été fait très rapidement (30 bonnes minutes), le temps daller faire des petites courses au Auchan juste à côté. Je recommande
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
A BANNIR !!! Mon fils, étudiant Corse à la fac de Nancy, sest fait siphonner son plein dessence (50€) lors dun problème de batterie.Bien la mentalité pour un étudiant isolé loin de sa famille dans ce moment de crise sanitaire et financière.Pour lui 50€ cest sa consommation mensuelle et en plus il se fait traiter de menteur ???
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 3 / 5
Payer 2€90 pour un coup de chiffon vite fait pas sur gestes barrières soient au top. Commande faite sur norauto. Fr 4€ rajouter a payer car pneus plus disponible mais valider par Norauto. Fr bizarre
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique,Prestations rapides sur rendez-vous !Proximité du centre commercial Auchan. Cest donc possible de laisser sa voiture à Norauto, faire ses courses à auchan et revenir chercher sa voiture pour rentrer chez soi. Cest un bon plan pour optimiser du temps. A
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 2 / 5
Prix un peu excessif sur certaine prestation.. Javais pris rdv pour un parallélisme 87€ et jai attendu presque 1h30 pour quon me dise que le parallélisme na pas été fait suite à un soucis sur mon véhicule, jai réglé mon soucis et jai été ailleurs, prestations 65€ et en 20min mon parallélisme était fait.. 😅
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
A EVITER, pas de disponibilité même pour changer un pneu.Accueil non professionnel.Aucune prise en charge même quand les pneus viennent dêtre changé récemment (Mars 2020) manque de professionnalisme et je pèse mes mots. Je déconseille
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR!!! Ils ont perdu ma porte clé en rendent . Après avoir attendu pour 40min, ils ne arrivent tjs pas à me donner une réponse mais me demandé d’attendre chez moi. Peut-être un employé a piqué ma porte clé car voir la photo!Manque de professionnalisme!!! Manque de management !!! LA HONTE!!!
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Visite pour changer deux pneus de twingo, très surprise de voir que ma voiture était ranger et nettoyé en retour. J avais laissé un kit de gonflage et tout était remis en place, ainsi que les tapis de protection.Merci .
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Merci au mécanicien qui na pas revissé le bouchon de vidange ainsi que le filtre à huile. obligé de retourner dans un garage pour une grosse fuite dhuile suite à ce manque de professionnalisme. Première et dernière fois que je vais chez Norauto. je vais vous faire une belle pub. De plus même pas capable de changer une ampoule arrière, soit disant que c’est spécial sur les audi. Bizarre deux papillons à dévisser pour retirer le bloc, trouvez l’erreur. J’avais oublié suite à votre réponse. Il est vrai que vous ne commettez jamais d’erreur, c’est toujours la faute du client.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 4 / 5
Il ny a rien à dire sur latelier le travail a été fait correctement.Côté relationnel de la boutique mise à part une personne qui n a pas la fibre commerçante, le reste de léquipe et arrangeante.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu et déconseille fortement, manque considérable de professionnalisme, jai ramené ma voiture pour faire le parallélisme et au bout de 2h je navais toujours pas de nouvelles et lorsque je suis revenue rien na été fait car il faut changer une pièce sur la voiture avant et en plus ils laissent les voitures ouvertes sans surveillance sur le parking facilement accessible à nimporte qui.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 2 / 5
Accueil froid et désagréable, limite meprisant... Génial quand on vient dépenser des centaines deuros...On a tous nos mauvais jours...cela nempêche de rester professionnelle Madame a lacceuil service ... un minimum de respect pour vos client serait le bienvenu.Réparation amortisseurs consciencieuse parcontre jai payé 30€ pour le réglage de mes phares anti brouillard avant mon contrôle technique et cela na pas été fait... vu le contexte je nai pas pu le savoir lors du retour de mon véhicule car la personne ne savait pas ... Et rien na été notifié !Cest pas très correct je trouve de la part dune grande enseigne...Javais déjà eu des soucis avec une recharge de clim ... Qui semblait de ne pas avoir été faite, jai été conciliante en acceptant de croire que cela venait de mon véhicule...Mais là si cest pour payer moin cher certes, mais se sentir arnaquée.. Jabandonne Norauto et jirai chez la concurrence.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5
Service inacceptable. Si la dame naime pas son métier elle a quà en changer. Elle donne limpression que lon dérange, sexprime de façon très désagréable. Je ny retournerai pas.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Ny aller pas, ils sont même pas capable de me changer une roue crevé, jai crevé devant chez eux, ils mont dit pas avant 2 semaines, super, ils mont regardé changer ma roue sans rien faire... Super lesprit dentraide...merci.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu faire ma révision chez eux en leur demandant de me préciser si mes plaquettes et disques étaient à changer. Apres la révision ils mont signalé quelques problèmes et que les disques et plaquettes étaient à changer. Apres avoir commandé des nouvelles pièces je me suis rendu compte en démontant mes roues que mes disques et mes plaquettes étaient à moins de 50% dusure !Pas la peine de leur demander conseil ils chercheront à vous facturer des pièces encore bonne.Je ne retournerai plus jamais chez eux. PS : disque et plaquette cest 70e pour 1h quand max a changer et cest très facile, faite le vous-même plutôt que de payer 170e pièces et main doeuvre.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Services exécrables pour un prix gonflé. Accueil du personnel non chalant au possible, on a plus limpression de déranger le personnel et notamment la dame à laccueil. Jai fait changer 4 pneus sur ma en avril 2019 suite à crevaison et usure ++, le garage ma remonté les pneus tellement mal et tellement vite quil ma cassé les 4 valves des 4 roues. Bien évidemment ce nest pas de leur faute ! Garage à éviter absolument !
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 2 / 5
Récupéré mz voiture avec de huile à lintérieur qd même
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous sur internet pour un changement de batterie. Rdv à 11h et retour véhicule à 14h. Ils navaient pas le temps avant pour changer la batterie. Vendeuse antipathique. Si je navais pas eu besoin tout de suite de ma voiture je serais aller ailleurs. Je recommande vraiment pas ce magasin.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
J’ai fais un devis chez eux pour un bruit bizarre, j’en ressors avec un devis à plus de 1000€,et quand je vais dans un autre garage, on me change uniquement une pièce pour 230€.Ça gonfle les factures au maximum, je n’irais plus chez eux.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Je me rends dans centre suite à une entaille dans mon pneu, afin de voir si possibilité de changer la roue. Accueil lamentable, impression de déranger la dame, qui visiblement ne veux pas travailler, impression que c’est à moi de savoir si ils ont des stocks, tellement elle ne veut pas m’aider, aucune solution apportée, aucun coup d œil au pneu pour voir si qqch est envisageable.A fuir !
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez eux deux fois et je ne compte pas y retourner.La 1ère fois cétait pour une vidange et on ma rendu la voiture avec le cache moteur mal fixé qui faisait un bruit infernal et en plus, depuis la vidange ma voiture consomme beaucoup plus dhuile quavant.La 2ème fois cétait pour changer les disques+plaquettes, déjà que jai failli ne pas pouvoir récupérer ma voiture le jour même parce que personne ne ma rappelé pour me dire que la voiture est prête. En plus, vu que le changement de protection de disque nest pas inclus dans la prestation, on ma mal remis une des protections et résultat des courses, un bruit agaçant qui émane de la roue avant parce que la protection frotait contre le disque.Des vrais professionnels !
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 4 / 5
Suite à une crevaison arrière et pneu non réparable,j ai fait remplacer les 2.Je mets que 4 car les capteursde roue nont pas été réréinitialisées,j ai du le faire par facetime pour aider ma femme qui était seule dans la région.Pour le reste, le montage a bien été fait.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Nul vraiment nul !!!L’accueil est déplorable .. il faut connaître la panne et la référence de la pièce avant d’être pris en charge .. Hors si on s’y rend c’est qu’on ne connaît pas le fond du problème ...
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellente prestation jusquici, RDV pour changement de disques + plaquettes arrière, les disques ont bien été changés (ça se voit) ; un contrôle du liquide, du taux dhumidité, des plaquettes avant G/D, des pneus et de leurs pressions respectives a été fait aussi, le tout en moins dune heure donc bravo
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
Le minimum selon moi pour un garage cest de faire des réparations correctes. Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein dans ce Norauto. En partant, les freins faisaient un léger bruit. Quelques kilomètres plus loin mes freins faisaient un boucan métallique même sans les utiliser. Je rebrousse chemin dans un brouhaha infâme. En arrivant au Norauto le mécanicien qui a fait ma voiture constate quun rabat na pas bien été remis.Je déconseille.
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 3 / 5
Prise de rdv pour des pneus à midi en urgence, première personne vue pas possible avant 17h30....on revient cinq minutes après, rdv pour 15h.... Faut il supposer que tout dépend de notre interlocuteur 🤔 ?
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 3 / 5
Manque de compétences fines compensé par un bon accueil et un magasin relativement présentable, bon panel de produits. Ne poussent pas à la consommation ce qui est très appréciable. Je recommande si on sait ce qu’on veut.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
La vendeuse au comptoir ( personne âgée ) très DÉSAGRÉABLE ! SE PERMET DE MAL PARLER AU CLIENTE ( ma femme ) et fait tout pour gonfler la facture mais ne connaît même pas les pièces demandé et vous sort un discour de meli melo lorsque que vous lui demander de justifier . Une honte ! Ne connaît même pas son travail , revoyer vos formules de politesses très chère afin déviter de faire perdre des clients à votre patron .
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 2 / 5
Satisfait du rapport qualité/prix des mécanos ayant réalisé plusieurs prestations atelier en 2017/18, mais fini, centre désomais rayé des listes en raison dun dernier accueil désagréable assorti dinfos douteuses.Des bugs sur le site internet Norauto mempéchant de finaliser ma commande avec un seul RV pour des prestations atelier combinées (env 1000€), je me suis déplacé 2 fois sur place pour y arriver après un 1er échange tél cordial la veille.Mal men a pris, mes demandes dérangeaient visblement et jai obtenu dès le début des renseignements faux en matière de pneus (yc après appel dun soi-disant collègue de centre technique) malgré les éléments dont je dispose (notice et certificat conformité constructeur)Jai donc suivi le conseil commercial des gens de laccueil daller voir ailleurs, en me rendant illico dans mon centre de contrôle technique qui contrôle ma voiture depuis plus de 10 ans, et qui ma confirmé en 3 clics et 15 secondes avec ma CG ce que je disais aux pros NorautoCertes personne ne peut tout savoir sur tout, mais le minimum cest de ne pas prendre le client pour un demeuré et lenvoyer paitre, a fortiori quand il pratique lautomobile et sa réglementation depuis qqs décenniesDonc désormais je vais voir ailleurs, ou bien je fais moi-même même si ça mamuse bien moins quavant
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 5 / 5
Client depuis 6 ans chez ce centre.Rien à redire, toujours très bien servi ou conseillé.Et pourtant mes voitures ne sont pas les plus simples à entretenir ! Haha
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueillant avec des prix transparent contrairement à dautre garage qui essaie de vous arnaquer.Petite astuce réserver sur internet jai gagner 10€ sur ma vidange !Il y a le auchan juste à côté de quoi passer un peu le temps le temps quil travaille sur votre voiture.Vous pouvez aussi avoir un œil dessus si vous avez un peu peur
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeuses parfaitement incompétante on lui demande un rendez-vous pour recharger la climatisation uniquement et nous vends celui de diagnostic alors que la climatisation fonctionne avec en prime 1 semaine dattente. Merci mais je vais aller voir ailleurs. 1 semaine juste pour brancher une machine (sans quun technicien ne soit 1heure sur la voiture) cest juste du foutage de gueule
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 3 / 5
Les avis sont très partagés sur ce centre. Je my rends quelquefois pour faire quelques achats épisodiques. Jy trouve généralement ce que je recherche car les rayons sont bien achalandés.Pour ce qui est des prestations, mes dernière expériences sont mitigées, le pire côtoyant le meilleur, ce qui explique la diversité des appréciations portées sur ce site.Pour le pire, 3 semaines de délai pour changer une ampoule de phare ! 15 minutes chez mon garagiste de quartier pour pas plus cher.Pour le meilleur, un entretien classique de ma Xantia réalisé correctement avec explications verbales.A chacun de faire sa religion sachant que les contraintes qui pèsent sur ces centres sont telles (personnel en autres) que la qualité rendue peut varier sensiblement et rapidement.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Rdv à 16h arriver à 15h30 attendu 1h20 pour quon me dise que le véhicule ne sera pas pris avant 17h30. Je suis pas stagiaire chez norauto jai autre chose à faire que de surveiller les rayons du magasin.
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
J ai acheté 1 ampoule de feu avant . J ai essayé de la monter sur le parking sans succès car je devais prendre la route . Je suis retourné dans le magasin pour savoir s il était possible de régler une prestation pour le montage de cette ampoule et là on me dit que ce n est pas possible car on résonne n est disponible . Qualité de service client nulle ! Aucune empathie. Je suis allé au garage à côté et demande bien sûr entendue et prestation réalisée . Je déconseille donc ce point de vente .
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
Nul ..... je viens de lire tous les commentaires . j ai demandé de changer le filtre de la climatisation et non rien fait ( compresseur de climatisation naze ) . vu leur incompétence je vais allez ailleur .je vous donnerai le résultat ce qui confirmera mes dire. De plus gens très ironiques . Enseigne à déconseiller.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour la recharge de ma clim. Ils ont rien fait , dit juste que javais une fuite et pris 11 e pour ça. Sachant que jai fait reparer la fuite avant de venir. Mais ils m ont mis en doute. Jai fait la recharge ailleurs sans problème , aucune fuite. Déçue
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Aucune amabilité ils sont tout pitoyablement désagréable ! Ceci dit soyons logique autant de personnes ne peuvent pas être tous désagréables... Le problème vient d’après moi d’une direction inhumaine comme dans beaucoup trop d’entreprises de nos jours ! Sachez que ce sont vos employés qui remplissent vos poches, plus les employés sont bien traités plus ils auront envie de vous en remercier... Donc avant de vous en prendre à eux pour ce commentaire remettez-vous en question ... En attendant je ne viendrais plus et je déconseillerais à tous les gens que je côtoie de mettre les pieds chez Norauto !
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
garage à éviter !!! Je ramène ma voiture pour un problème qui ne pouvait pas attendre et dont jattendais des explications et surtout le prix de la réparation ....On me propose de changer des pièces qui nont rien à voir avec le problème constaté pire on me propose de changer le pare brise!!!! 4 personnes!!Pour au final me conseiller daller cz un concessionnaire ! !! incompétence totale
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 3 / 5
3 visites et des soucis. Alors que javais pris rdv 15 jours avant, ils mont appelé me disant que finalement ils navaient pas la pièce. Je suis donc revenue chercher ma voiture non réparée. Deuxième essai. Je retrouve mon siège passager trempé de je ne sais quel liquide. La tâche est toujours la aujourdhui.
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 5 / 5
Super prestation de Thierry sur les freins arrières de la 206. il a aussi répondu aux questions que je me posais. Cependant jai du aller lui demander. il serait judicieux que les mécanos puissent dialoguer de leur propre initiative avec les clients sur le travail effectué.A recommander
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un rendez-vous prit en ligne et des impératifs ne correspondant pas aux heures de restitution du véhicule, la dame de laccueil a pris linitiative de demander à son mécano, de bien vouloir prendre en charge mon véhicule en urgence.2 heures dattente au lieu du double avec un bambin à aller chercher à la crèche. Je vous dis donc merci ainsi quà Tom le mécano pour votre professionnalisme.À bientôt.
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 1 / 5
Je souhaite faire part de mon expérience car ce garage est juste une catastrophe! Je vous déconseille très fortement de faire réparer votre véhicule là bas! Mécaniciens incompétents avec un chef d’atelier âge à peine d’une vingtaine d’années... je me rend à ce garage pour une simple réparation et je la retrouve avec davantage de problèmes! Ils ont du mal à admettre que le problème est apparu depuis leur prestation! Essaient de me faire croire qu’il ne s’agit que d’une coincidence! Et puisqu’ils ne trouvent pas la source du problème ils me font tout simplement entendre que c’est à moi de me débrouiller. Or, avant d’apporter ma voiture chez eux je n’avais pas ce problème... Le patron est d’une mauvaise foi absolue! En bref Norauto c’est rédhibitoire !!! Ils sont juste bons à vendre des pièces mais concernant la mécanique c’est zéro !!!
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 4 / 5
Rien à dire sur les travaux, travail correct. Lattelage mis a priori correspond à la gamme supérieure. Personnel sympathique mais pas très communicatif. Commande du rdv sur internet, on essayé de me faire payer sans une promo.
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 4 / 5
Meilleur qualité prix que jai pu trouver pour mon attelage marque Bosal avec faisceau dorigine, y compris en comparaison des sites internet spécialisés (en tenant compte des frais de port). Le magasin en lui-même reste terne et est loin dêtre attirant, vraisemblablement du fait du manque de lumière extérieure. Personnel à disposition, soucieux dapporter le meilleur service à ses clients, on ma rappeler le lendemain de ma commande pour minformer dun contre temps de livraison, réglé le sur-lendemain, et finalement réception des pièces sous 4 jours. MERCI 😎
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
Je nai pas vérifier le devis avant la pose des pneus, javais validé ça au téléphone, pneu prévu à 80€ pièce, résultat des pneus à 120€ de posé !Attention ! Vérifiez bien tout !
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 2 / 5
Jy suis allez pour un réglage de feu, la première fois ils nont pas pus me les régler et mont donc remboursé (sympa) après avoir changer mon feu jy retourne donc pour les refaire régler et tout ce passe bien.Arriver à mon contrôle technique ont me dis que les feux ont été totalement déréglé... Merci Norauto !
Avis fait le 31/12/2017
Note de : 1 / 5
Je viens pour un simple réglage frein à main à 20€ , et j en sors avec un devis pour changer le kit de frein arrière à 300€...alors que le kit de frein arrière a été changé il y 2 ans par eux même. ( a savoir si ils font un vrai diagnostique quand ils ont la voiture entre leur mains...)Sur le diagnostique norauto il y a écrit « course de pedale de frein : bonne » , je passe le contrôle technique 2 jours après: course de pedale très mauvaise !!Faites très attention à leur diagnostique, il semble pas bon ( pour ne dire pas y en avoir du tout )
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Pour un simple problème de batterie, on ma toisé et fait comprendre que je devais me démerder seul. Les garagistes, qui me regardait avec pitié, étaient trop occupé à mettre des pneu neige sur dautres véhicules
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 2 / 5
Nayant pas le choix, pour une pneu crevé, les managers nous ont donné un délai de plus de trois heures pour le réparer... Du coup, ils ont bien voulu regonfler le pneu, au risque davoir un accident... Dommage.
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
Magasin pitoyable ! Le vendeur se trompe de taille dans ma commande pour des pneus et en plus se trompe de marque ! Jai du attendre 3 semaines pour les recevoir ! Aucun gestes commercial et le patron est méprisant ! + des rajoute sur la facture non demandes comme gonflage a lhéliumet lorsque on dépose la voiture, la machine est sois disant en panne !!!!!
Avis fait le 06/08/2017
Note de : 2 / 5
Franchement, a force dêtre déçu par tous les magasins de la chaine ou jai pu aller, je commence à me forger un avis objectif sur lenseigne !Laccueil et le conseil y sont bien souvent absent, et les seuls fois où jai du y déposer ma voiture ca sest mal passé (au point par exemple davoir un mécano qui a sorti ma voiture de latelier (donc froide) en accélérant au rupteur (7000trs minutes)... Déplorable !2 étoiles pour le choix et le stock dispo... Mais cest tout
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite par le service effectué sur ma voiture.Les explications sont limpide.Les conseillers et conseillères sont au topJe recommande ce garage.Je reviendrai régulièrement pour un suivi.
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 3 / 5
Réservation d une prestation clim...la totale...je donne la plaque de la voiture donc de fait les caractéristiques. Le rdv arrive et on me dit qu on ne peut pas la faire parce qu il s agit du nouveau gaz et qu ils n ont pas la machine. Messieurs, mon véhicule est une Citroën de 2013...vous auriez pu me le dire à la prise de rdv ?