Norauto Montigny

Trafic95 T. C. R.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Je connais Norauto depuis 1998 mais aujourdhui tout a bien changé le personnel aussi ils embauchent des jeunes qui ne connaissent rien et non aucune expérience en mécanique a laccueil il ne savent même pas nous renseigner venez faire un montage de pneus AV ils ne savent même pas ce que veut dire un indice de charge je suis aussi venu chez eux il y 6 mois pour faire changer Disques et plaquettes 20 minutes après ils vous appellent pour faire un parallèlisme nimporte quoi des vrais voleurs pour prendre un billet de 80 euros en plus ils on touché a mon équilibrage il a fallut que je revienne chez eux pour me battre avec eux leurs dire que cétait des bons a rien et me refaire un équilibrage Norauto des menteurs et des voleurs

Wildertag W.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Malgré des dizaines d’appels à des jours ou heures différentes. Impossible à joindre au tel, j’en suis actuellement à la 21e minute d’attente. Et bizarrement quand on passe au magasin personne ne s’en soucis ou bien les vendeurs parlent entre eux au calme…

laurent T.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir, vraiment, je nai jamais vu cela de ma vie. Toute léquipe est complétement sous leau, désorganisée. Ma voiture a été laissée de côté plus de 15 jours sur le parking pour un problème simple de batterie. Elle est arrivée roulante, ils mont dit de faire venir une dépanneuse à ma charge pour la récupérer !!! Une catastrophe, un 0 pointé. Aucun service, même le responsable est sous leau, des incompétents.... incroyable de laisser un service pareil oeuvré. Ce centre devrait être fermé pour manquement à leurs obligations. Ils ont de la chance que je nai pas le temps de lancer une procédure....

Jv V.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas l’achat d’une batterie. Le SAV est très limité. Après 3 semaines, je vais faire contrôler pour être éligible à la garantie, ce qui n’est déjà pas normal. 3 semaines, c’est juste pour ne pas vous la remplacer. S’il y a un problème, 2 semaines, ils sont obligés de le faire. De là, je tombe sur un monsieur nonchalant, au demeurant pas désagréable, qui m’envoie faire un test. Là, il découvre un problème sur la batterie, ok, pas de souci. Mais là où le scandale arrive, c’est qu’il n’y a pas d’échange standard. Il me parle de caution pour me redonner une batterie et me dit de repasser dans 72 heures. La caution chez NorAuto, c’est le prix d’une batterie neuve, et ils vous donnent une batterie neuve qu’ils remettent en vente après. Pas étonnant que leurs batteries neuves déconnent. Je demande si la caution est ok en CB, il me dit oui. Je vais démonter ma batterie, reviens, il me dit non, qu’il ne prend que les chèques. Devant mon énervement, il dit oui. Je lui explique en gros qu’il me fait racheter une batterie, mais d’après lui, je n’ai pas compris. Je lui ai dit qu’il devait avoir raison, je suis sûrement idiot quand on me fait repayer une batterie le même prix , c’est tout sauf une caution. Je reviens 72 heures après, la batterie n’avait pas été chargée. Ils me refont un test batterie et, bizarrement, elle est ok aux dires du vendeur que j’ai eu ce coup-ci et qui, à mon avis, a été plus compétent. Il me rembourse ma pseudo caution. Le premier vendeur à qui j’ai eu affaire est soi-disant responsable, ça fait quand même peur. Quand je vois l’usine à gaz pour une batterie, j’imagine même pas un litige pour de la mécanique. En bref, plus jamais je ne mets un pied dans un Norauto. J’irai chez Autobacs ou ailleurs, et s’ils ont les mêmes pratiques chez un concessionnaire…

M.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Ils ont sauvé mon départ en vacances en Bretagne ! Merci à l équipe !On peut pas en dire autant de feu vert ermont.

Cyril F.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Des informations différentes suivant le vendeur à qui on parle : pour lun ne vous inquiétez pas on a 4 véhicules de courtoisie quon prête gratuitement et sans réservation, pour lautre on a que 2 véhicules, il faut absolument réserver et le prêt est payant .Comment perdre du temps.

Even C.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

Une seule vendeuse (au demeurant très agréable mais ne sachant pas nous renseigner). Une attente interminable pour avoir un vendeur à même de nous répondre alors quil a été informé de notre attente et est en grande conversation à larrière boutique avec 2 collègues... bref nous sommes repartis après 1/2 heure dans le magasin pour rien.... un petit stage commercial serait sans doute le bienvenue

Julie T.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très poli et disponible, rayons très bien rangés, jai trouvé facilement ce que je cherchais

S.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai fait un passage vendredi à 18h30, juste avant la fermeture. Je demande un renseignement. Un monsieur, désagréable me répond qu’il n’a pas le produit en stock. Je lui demande si je peux passer commande au guichet, il me répond que je peux passer la commande sur internet directement, autrement dit il n’avait pas de volonté de m’aider. Je lui demande si il peut me dire où se trouve le rayon des produits que je recherche. Il m’indique, j’y vais et je trouve le produit. J’aurais pu chercher dès le départ en solo, mais le principe d’un vendeur, c’est aussi d’apporter un conseil lors de l’achat. Là je suis tombée sur quelqu’un de 1 désagréable au possible, et de 2 qui voulait juste terminer sa journée de travail pour rentrer chez lui. Moi aussi je voulais rentrer chez moi, moi aussi je sortais du travail. Faut changer de boulot je pense. Bonne continuation.

Anne-Sophie D.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très accueillant et de bon conseil. Au petit soin pour le client

jocealex 1.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai déposer mon pneu ce matin à 11h pour une réparation pour crevaison qui devait ce terminer pour 12h.En 6h de travail toujours pas de nouvelles alors que j’attends déjà 30min au téléphone pour vous avoir et personne ne répond pour mon pneu 18h donc, je vais sur place pour en savoir plus et au final on me dit que ce n’est pas réparable.C’est inadmissible de mettre en attente toute une journée et sans prévenir le client des difficultés ou de l’impossibilité.Il ont voulu faire de la vente forcé en me vendant un pneu et de la mains d’œuvre sans mon autorisation. Je soupçonne qu’il non même pas essayé de réglé la panne car rien a bougé sur mon pneu. Je suis extrêmement déçu de ce norauto Cordialement

Sandra G.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Équipe pas pro , ne respecte pas les horraires dépôt du véhicule 14h 17h … 18h30 toujours pas de voiture prêteCela fait plusieurs fois que je suis déçues

Thomas B.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

Ne faite pas confiance aux personnes du comptoir. Ils vous fond des devis pour réparer mais ny connaissent rien en mécanique. Tentative darnaque en vendant des pièces en plus et nassument pas leur manque de connaissance technique.Ok pour acheter du lave glace bas de gamme.

Michel D.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

Norauto est à lautomobile, ce que la tong est à la chaussure.Cest le niveau zéro de lentretien auto.Jachète mes pneus chez eux pour les prix et je fais faire léquilibrage ailleurs, car ils sont incapables de le faire correctement.

M.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Formez vos nouvelles recrues!J’achète des chaussettes de neige pour la première fois de ma vie. Je pose 4 fois la question à la personne en caisse : je peux me les faire rembourser si je ne les utilise pas? La réponse est oui. Ok je fais confiance. Je retourne ce jour et grande surprise le produit n’est pas repris! Il fallait regarder sur le ticket de caisse où c’est mentionné me dit-on. Alors déjà si j’avais su que ce n’étais pas repris j aurai peut fait différemment et si je le lis sur le ticket c’est que mon achat est déjà fait en fait et que je peux pas revenir dessus. Donc former vos vendeurs/ caissière pour qu’on ait pas cette impression de ce faire voler.

Théo R. C.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Du vol !!! Je suis venu acheter des chaussettes de neige pour mes pneus le 10 février. C’est la première fois de ma vie que je fais un tel achat. J’ai demandé à votre caissière 3/4 fois si les chaussettes étaient remboursables si je les utilisais pas. A 4 reprises, elle me garantit que c’est remboursable. Aujourd’hui, je viens à Norauto pour les faire rembourser parce que je les ai pas utilisé. On m’envoie sur les roses en me disant que non, c’est marqué sur le ticket de caisse, c’est pas remboursable … Alors oui je veux bien, c’est ma faute, j’aurais dû lire le ticket de caisse mais j’ai préféré faire confiance à Norauto et à la parole de votre première caissière, j’aurais pas dû … par ailleurs je lis le ticket de caisse et c’est déjà trop tard vu que j’ai fait l’achat … ridicule. Et selon moi, vous pouvez pas juste vous réfugier derrière « l’histoire du ticket de caisse », sans même proposé une alternative … Vraiment pas professionnel, vraiment pas arrangeant à éviter. Ps : le comble, c’est que votre premiere caissière a insisté 2/3 fois pour que je réponde à l’enquête de satisfaction et que je lui mette 10 … 0 pointé … Je le redis du vol …

Adèle C.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

1) ils ont réussi à monter le mauvais modèle de pneu.... Jai dû aller dans un autre Norauto pour avoir le bon modèle2) ils mont envoyé un mail pour changer ma courroie de distribution.... Le modèle de ma voiture nen possède pas !!! 🤣

Dani (.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Une catastrophe, 3h30 pour changé un pneu sur une roue deposé...et cest pas la premiere fois, par contre cest la derniere fois, plus jamais. Et pas la peine de me sortir la phrase toute faites du genre Nos colaborateurs sont formé blablabla, tout le monde sen cogne de çaSi je pouvais mettre 0 je le ferais, je sais pas si tout les norauto sont comme ça mais jirais pas les testé

khalid K.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5

Bien dans l’ensemble, ne demander pas conseil aux petits stagiaires :)

A.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour, suite à plusieurs devis pour un changement de disques et plaquettes de freins, jétais surpris à la différence de prix sur dautres enseignes à 1km de distance. (200€ à 300€ de moins chez Norauto.)